行政前台工作职责 40句菁华

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

3、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

4、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

5、接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。

6、接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。

7、每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认；

8、公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用；

9、会议后完善工作

10、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；

11、负责收发管理报纸、信函；

12、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；

13、负责公司行政办公设备维护，办公环境维护;

14、负责外来人员接待登记工作，面试安排工作;

15、负责办公区信件、物品的收发工作;

16、协助上级处理其他行政、后勤类的日常事务。

17、公司内外文件资料的收发工作，按文件要求及时报送和分发;

18、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;

19、协助技术部门投标等事宜。

20、负责公司总机电话的转接工作，熟悉各分机号码，对未能联络上的电话，记录在案并及时转告、负责来访人员的登记、接待。绝不允许前台空置无人，如有特殊情况，找人接替。

21、办理新员工工卡、考勤的指纹预留，负责员工考勤管理、外出登记管理及统计、协助HR部门制作考勤;

22、负责公司新进员工办公地点、办公桌椅、门卡、电话、办公用品等前期准备工作以及离职员工的交接工作；

23、负责与大厦物业、办公设备供应商等协调联系，以维护办公室环境卫生，保障良好的办公环境和办公设施正常运转；

24、负责办公室行政秩序管理，包括办公设备维护、办公家具摆放、办公环境整洁、人员着装等；

25、负责客户来访时指引及会议内勤服务;

26、完成领导交办的其他行政总务类事宜。

27、电话接听及转接，来访宾客的接待;

28、公司资产保管和领用发放，各类行政费用的结算;

29、公司档案的整理、保管和领取登记;

30、咨询接待:

31、统计画室画室各项数据

32、预订出差人员的住宿及车、船、机票。

33、管理人员分配的其他任务。

34、配合律师部完成文件的打印、复印、文字工作;

35、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记

36、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

37、负责公司前台接待及电话转接，接待来访客人;

38、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，固定资产管理;

39、与物业等相关部门的沟通工作;

40、完成领导安排的其他临时工作。

行政前台工作职责 40句菁华扩展阅读

行政前台工作职责 40句菁华（扩展1）

——行政前台的工作内容 60句菁华

1、熟练使用办公自动化设备及办公软件；

2、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。

3、善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。

4、善于处理突发状况（残疾人除外）。

5、前台接待本身无男女性别之分，不过由于脾气秉性特点，女士比男士更适合。

6、协助策划组织公司各种活动，做好公司的宣传工作；

7、办理固定资产的转移、报废手续，并实施转移、报废

8、负责公司快递、信件、包裹的收发工作，并统计核对快递费用；

9、为其他部门提供及时有效的行政服务，做好公司各部门之间的协调工作；

10、协助行政办完成集团行政日常工作，如员工活动组织举办、办公设施设备的巡查等。

11、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，及时准确通知被访人员；严格执行公司的接待服务规范，保持良好的.礼节礼貌；

12、培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。

13、负责公司前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作

14、注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。

15、负责与物业的日常沟通协调

16、对办公室工作程序熟悉

17、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务，并转交销售顾问

18、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息;

19、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识;

20、负责管理前*公用品及办公设备的清洁保养

21、接听、转接电话；对来访人员做好前台接待（番禺前台接待）工作。

22、保证行政电子设备的正常使用，包括：打卡机、传真机、复印机等，若出现故障，及时联系供应商，饮用水的订购；员工考勤休假情况的监督与管理，并协助人事进行面试通知、招聘接待及员工入、离职等手续；

23、做好公司宣传专栏的组稿。

24、理解行政主管（番禺行政主管）分配的临时工作。

25、负责差旅机票预订，协议酒店预订与管理。

26、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;

27、文档资料整理存放，报刊管理；

28、预订火车票、飞机票；

29、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;

30、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

31、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式，具备基本商务信函写作能力，熟练运用OFFICE等办公软件；

32、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

33、负责工会工作、外联事宜等；

34、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；

35、大专以上文化水*，管理类专业毕业优先；

36、工作热情积极，热爱本岗工作；

37、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

38、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

39、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

40、盘库：每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点，制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行补充;

41、每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认;

42、负责接听来访电话，记录电话资料，并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机。

43、接待前准备工作

44、负责办公设备、用品的请领、分发等工作，管理得当，办公用品领用流程化管理及办公室饮用水管理；

45、会议后完善工作

46、负责客户来访时指引及会议内勤服务;

47、负责公司司机的薪资考核及考勤;

48、完成上级主管交办的其它工作事项。

49、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

50、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记

51、完成领导交办的其他或临时工作

52、公司资产保管和领用发放，各类行政费用的结算;

53、公司办公区环境卫生维护，保证办公设备的正常运转;

54、起草、传达行政通知及相关文件，协助组织公司各种活动和会议;

55、协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

56、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

57、负责各级主管交办出差安排等各项工作;

58、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;

59、协助完成VIP学习中心行政财务事务与人事事务工作;

60、对办公用品的领入、发放、变更进行记录;

行政前台工作职责 40句菁华（扩展2）

——行政前台文员的工作职责 50句菁华

1、中专（普高）以上学历。

2、有积极上进的学习心态。

3、负责公司文件、信息和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

4、负责办公室储藏室物品的保管工作，做好物品出入库的登记。

5、负责统计每月员工考勤、备案并交财务部。

6、负责管理办公室各类财产，合理使用并提高财产的使用效率。

7、负责提出改善部门管理的建设性意见，为部门发展创造有利因素。

8、接听、转接总机电话。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给出相关人员，不遗漏、不延误；

9、日常来访客人的接待与登记，并通知相关部门；

10、复印机、饮水机、传真机、空调等机电设备的管控、日常维护和保养；

11、每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备（门窗要锁好、断开电源）；

12、电话接听

13、文明用语，言谈仪表，大方得体，微笑待人。前台文员的接待一定程度代表公司形象。

14、维修空调，要求出故障及时报告，多催促，讲求效率。直接体现办公室效率，要重视，及时反馈情况：如已联系维修公司人员，安排维修时间等。

15、经常观察设施、电器、房屋，及时发现热水器、门窗、门锁故障，马上告知，进行检查，原则上自行维修。需要时联系管理处，了解维修费，是否更换，是否自购零件物品。

16、会后清洁会场：撤下横幅、收好台卡、清理茶杯和烟灰缸。

17、协助筹备公司各项活动。

18、接听电话

19、会议前准备工作

20、前台电源管理

21、访客接待、接听总机电话并转接;

22、各类文件、信件、快递处理，做好工作信息的记录、整理、存档;

23、配合协助行政部门所有的工作。

24、负责公司行政办公设备维护，办公环境维护;

25、统计画室画室各项数据

26、上级领导交办的其他事情。

27、及时发送传入的快递/文件和传真。

28、负责公司总机电话的转接工作，熟悉各分机号码，对未能联络上的电话，记录在案并及时转告、负责来访人员的登记、接待。绝不允许前台空置无人，如有特殊情况，找人接替。

29、办理新员工工卡、考勤的指纹预留，负责员工考勤管理、外出登记管理及统计、协助HR部门制作考勤;

30、负责员工日常及差旅报销单的初审及上报工作;部门各项费用统计、结算、支付、报销；老总手机充值；更新管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；印名片、绿植租摆的预定及与物业的费用对账结账；

31、接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接;接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。

32、接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。

33、保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题;

34、积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。

35、接待前准备工作

36、负责公司车辆管理及司机出车时间管控;

37、负责公司出差时住宿、交通、酒店等订票管理;

38、公司资产保管和领用发放，各类行政费用的结算;

39、负责公司前台接待及电话转接，接待来访客人;

40、收发传真，复印文档，收发信件、文件等;

41、负责公司前台接待及电话接转;

42、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

43、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

44、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

45、负责来访学员及家长的登记、接待;

46、保持公司前台清洁卫生，展示公司良好形象

47、按要求预定会议室并提供会议相关其他支持;

48、日常消耗品的采购(包括办公用品、茶水间消耗品等);

49、办公室清洁、绿植的审查;

50、门店店容店貌管理

行政前台工作职责 40句菁华（扩展3）

——行政前台岗位职责 40句菁华

1、统筹公司整体行政工作，兼任前台，做好内部“管家”服务。

2、会议会务工作，及组织各项企业文化活动(如早会、员工团建、表彰大会、年会等)。

3、协助招聘人事工作(招聘会工作人员、协助入离职手续办理等)。

4、负责办理学生证明、介绍信及行政盖章手续。

5、负责办公室各部门办公后勤保障工作。

6、协助总经理处理行政外部事务。

7、负责与相关人员联系，按要求印制公司及员工名片；

8、协助人事部经理为新入司员工办理相关手续，并按规定建立员工档案，之后发给行政人事部经理存档；

9、完善员工档案、通讯录；

10、确保接面试间、接待室、会议室、休闲室等环境的整洁，确保会议室设备的正常使用，白板笔的及时供应。

11、每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认；

12、公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；

13、协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。

14、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。

15、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐。

16、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。

17、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。

18、客人引领客人电梯方向，退房时热情并有礼貌的说送别语言 。

19、负责人员招聘，通过各种渠道为公司寻求合适的人才。

20、负责员工考勤管理和纪律监察;并核定各岗位的工资标准，核算每月员工的工时。

21、负责员工劳务用品的定额购买和计划管理工作。

22、带领新员工熟知公司的规章制度及上下班时间。

23、办理客人入住离店手续

24、对待工作态度认真有上进心

25、接打电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

26、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外；

27、及时督促公司保洁做好前台、办公走廊清洁卫生，维护公司良好形象；

28、监督、管理员工每日打卡、考勤情况；

29、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补；

30、负责办公室日常的卫生及安全维护；

31、维护前厅、接待区、会议室等域内的整洁，以及设备、设施、绿植的保养；

32、公司快递、包裹、信件、报刊杂志的收发及转交工作；

33、员工考勤的监督管理、记录、异常考勤备案；

34、办公场所秩序维护、办公环境维护管理；

35、负责各类办公用品采购、保管、盘点，保障物品正常供应；

36、维护公司日常办公秩序和办公环境；

37、定期负责值周组教工的值周分工，并做好值周指导。

38、汇总各年级值周情况，下周一向全校师生小结本周情况。

39、节假日福利安排；

40、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知；

行政前台工作职责 40句菁华（扩展4）

——前台接待岗位职责 50句菁华

1、认真抽查航海日记，负责检查餐厅服务人员仪容仪表、个人卫生等情况；

2、负责餐厅日常工作的运转，正常秩序的维护；

3、负责将餐厅的经营状况、客源结构、宾客反映意见、出品以及服务质量等综合信息进行总结并反馈给厨师长及餐饮部经理，以便进行及时调整；

4、协助餐饮部领导制定经营方案，努力发挥本餐厅的优势，定期审核高速调整督导；

5、对违反服务规程和店规者进行及时处理，确保为宾客提供优质服务。

6、提前十分钟到岗，计划一天的工作内容；

7、进行餐后工作检查；

8、协助经理作好下属的培训工作。

9、接车问诊，详细了解维修客户的要求，对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

10、一般事件的处理权；

11、负责前台电话接听和电话转接，做好来电初步咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。

12、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

13、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记，合理安排好各种房间；

14、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

15、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

16、上班时间只允许戴一枚小型耳钉和一枚戒指。

17、服务台人员应保持坐姿端正，举止文雅。发现有顾客前来咨询时，应迅速起立问候。

18、要熟练各种包装技巧，包装时要认真负责、热情主动，包装工艺要精细。

19、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

20、完成上级交给的其它事务性工作。

21、、问清客人的详细资料（单位、住宿时间、订房人的姓名、电话、结账方式等）记录在订房单上。

22、不及时填写各种表格，每检查到一次，罚款50元；

23、前台（或其它售后服务人员）接到客户报修电话需咨询以下相关内容，（客户姓名、电话、房屋地址、装修时间、原施工工长及设计师、需要维修的内容及其它约定），将报修时间及以上内容立即填写《维修单》，并通知售后服务主管安排维修。

24、随时做好团队或会议等团体宾客的准备工作，准确、迅速地为团体宾客办理入住登记手续。

25、负责接受宾客的换房业务。负责接受宾客的客房预定工作。

26、负责接待来访客人，并通报相关部门;

27、懂得如何使用前厅设备。

28、了解因业务量变化而存在调整班次的可能性。

29、做好材料收集、档案管理等工作。

30、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；

31、协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。

32、向订房人复述全部纪录并做确认后，录入前台电脑系统。（感谢订房人来电）

33、接待服务要做到语调柔和，亲切：“请”字当头，“谢谢”收尾，“对不起”常挂嘴边，送客人不忘说“再见”

34、根据客人需要，为其介绍房间类型及收费方式。

35、下班前的一至两个小时，整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税，放回等金额的备用金后，所剩余的为当天当班的营业额。

36、维护酒店的形象和声誉，原则问题不放弃立场。

37、确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神

38、做好散客、团队、会议客人的入住接待工作，掌握客房信息，并提供准确的房态。

39、做好各类报表的填报。

40、保持总台台面整洁，做好设备设施的维护保养工作。

41、保持24小时有岗、有人、有服务，工作程序完善，收银服务规范。

42、了解当天的房类资源及未来几天的预定情况，确保预定无重复，接受和处理电话、传真、上门等各种形式的订房，如有变更，按规定作出相应的修改。

43、当日订单及次日订单是否有序放入相应的预定栏。

44、负责将所有预订信息输入电脑，科学排房，提高客房利用率。

45、保持台面整洁，做好设备设施的维护保养工作。

46、负责会所室内人员、物品、卫生的管理，并做好相关服务工作。

47、完成领导交办的其它工作。

48、负责制定接待组的规章和工作流程，健全岗位职责标准。

49、负责制订培训计划，定期对本组员工进行业务培训和考核。不断提高员工的业务水*和服务质量。

50、做好本组范围内的防火防盗工作。

行政前台工作职责 40句菁华（扩展5）

——收银前台岗位职责 50句菁华

1、在未收银的情况下应主动照应店面协助接待。

2、做好所属门店会员消费登记及结算工作；

3、妥善保管收银设备、收银系统及维护前台区域范围的卫生清洁工作；

4、收银员与领班或主管一起清点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在饭店收银员周转金交接登记簿上签字。

5、查阅饭店收银员交接记事本，了解上班遗留问题，以便及时处理。

6、支票（海安地区一般没人使用）

7、收授信用卡时，应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内，（如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。

8、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

9、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

10、负责收取维修款,并在确认款项已收到的情况下,向客户开具发票。

11、当天完成结算单与收入汇总明细表的整理、粘贴工作,并交给服务经理确认后,及时传递给出纳编制凭证。

12、负责发票开具的控制,每月末与会计核对一次。

13、协助服务顾问办理相关款项的核对和确认(押金、多收的维修款等)。

14、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责收银和结帐工作，做到一丝不苟，大公无私，不多收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假，原则上的问题要多请示、勤汇报，自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负。

15、接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；

16、把好经济关，一切以大局为重，个人利益服从集体利益，严字当头，做好本职工作。

17、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入；

18、熟记酒店各部门员工姓名及内线电话号码，在工作中与服务员、迎宾员等公司员工保持良好合作关系；

19、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台；

20、配合好迎宾服务员的工作，主动向顾客打招呼，客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部核对是否所有房间都报齐并查房。一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的`价位，解释客人对帐单的一切疑问，准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据。找给客人零钱，要对顾客说道：找您xx元，请点好。

21、协助打印发票、为患者结账

22、与保险公司沟通协调以确保患者在和睦家所接受的医疗服务在被保险的范围内

23、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

24、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

25、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。

26、快速准确地为客人办理开房、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

27、熟练掌握KTV的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

28、熟练EXCEL办公等软件

29、服从协助店长安排的其他一些工作

30、有权监督电话的使用时间，打、接电话超时的可按规定处理。

31、负责做好收费结算工作;

32、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理;

33、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如KTV总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

34、正确处理客人的留言、电传等。

35、对每天收入的现款、票据按不同票据分别填写营业日报表，交稽核签收审核。当班营业结束后，将当天的票、款和账单做出营业日报表交稽核审查无误交班人员确认后方可下班。

36、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

37、正确的职业道德操守，对门店的经营信息保密。

38、遵守公司各项规章制度，服从馆长及部门领导的工作安排，做到精神饱满、微笑服务。

39、负责游泳馆一切商品的售卖、补货、库存、效期等

40、汇总收据、发票、编制相关报表

41、负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。

42、工作时间应留在工作位，姿势端正，精神饱满，不准无精打采、打磕睡，不难照小镜、吃零食、堤电话、看书看报，不准随意离开与人闲谈，影响工作。

43、会员结账时要求会员出示会员卡，并登记号码，要求发型师登记会员价，收银员不能随意更改。

44、每天收入的现金，当晚必须结算完毕，交送店面主管验收，顾客拖欠款要负责追回。

45、收银员在客人还没有完成发型之前，不得提前向客人收取营业额(上班时间内)，下班时间内应让发型师向客人收钱。 26、所有要改美发账单都要由经手的发型师改写，项目编写与实际不符，要通知店面主管来填写。

46、认真、清楚地填写好每天营业报表，递交店面主管验收。

47、做好音乐播故工作，让店面充满和谐气氛。

48、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作;

49、前台收银员中班操作管理制度

50、提供贵重物品寄存保险箱;

行政前台工作职责 40句菁华（扩展6）

——前台收银岗位职责 40句菁华

1、遵守各项财务制度和操作程序;

2、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;

3、建立《客户登记表》，做好客户档案管理。

4、及时研究客户资料，礼貌与客户之间的加强互动联系。

5、定期进行售后电话回访，提供个性化差异化的客户服务。

6、领取该班次所需使用的帐单及收据，检查帐单及收据是否顺号，如有缺号、短联应立即退回，下班时将未使用的帐单及收据办理退回手续，并在帐单领用登记簿上签字，饭店帐单由主管管理，并由主管监督执行。

7、检查电脑系统的日期、时间是否正确，如有日期不对或时间不准时，应及时通知领班进行调整，并检查色带、纸带是否足够。

8、饭店结帐单一式二联：第一联为财务联、第二联为客人联。

9、客人结帐现付的，厅面人员应将两联帐单拿回交收银员总结后，将第二联结帐单交回客人，第一联结帐单则留存收银员。

10、核销发票时发现存根联没附上客人联的消费单或发票不连号的，经管人除要写上书面说明书附贴上，还要承担由此而产生的一切经济损失。

11、客人结算时，将消费金额填入签购单消费栏，请持卡人签名，认真核对卡号，有效期和签名应与信用卡一致，正确无误后撕下持卡人存根联随同帐单交客人。

12、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作。

13、每日结帐，结帐后金额计入次日收入。

14、收银员要仪容大方，衣着整齐，准时上班，口齿伶俐，面带笑容。

15、收款收到除人民币以外的货币，必须在单上注明币种，交款时应讲清楚。

16、早斑收银员要把当天所收的现金交到晚班收银员，由晚斑收银员送交当晚当值经理签收。

17、到银行存取款时，加倍小心，超过一定数额且距离较远，要有男同事陪同，确保安全。

18、收银员只是纪律监督人员，不是执行人员，所有纪律执行由班长以上管理人员执行。

19、收银员在客人还没有完成发型之前，不得提前向客人收取营业额(上班时间内)，下班时间内应让发型师向客人收钱。 26、所有要改美发账单都要由经手的发型师改写，项目编写与实际不符，要通知店面主管来填写。

20、配合全局，搞好收银台周围环境卫生工作，每天清洁自己的工作区域。

21、收银请假要报店面主管批准。

22、对营业收入报表的各种数据有保密责任。

23、参加早会，接受新指示，并对工作提出意见。

24、进入营业收银工作程序后，做好客人的埋单、认客、接送工作。

25、负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。

26、准确掌握当日外币牌价，严格执行外币兑换制度和操作规程。

27、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。

28、准时到岗，检查设备装备，做好营业收款等一切准备工作。

29、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；

30、完成主管安排的其它任务

31、负责客户前台接待及登记录入等工作；

32、汇总收据、发票，编制相关报表；

33、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证汇总定期送至财务部；

34、妥善保管收银设备、收银系统及维护前台区域范围的卫生清洁工作；

35、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；

36、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；

37、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

38、对发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额；

39、由于种种原因，客人需要滞后结帐的，须先请厅面管理人员认可担保，然后将其转入财务部应收帐款。

40、管好用好收据，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符；对退票、废票要及时更正。

行政前台工作职责 40句菁华（扩展7）

——行政助理实习工作职责 40句菁华

1、协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序；

2、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务；

3、公司考勤记录、带领新员工分配部门、组织员工活动。

4、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作

5、奖惩办法的执行

6、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务

7、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作

8、按管理规定和作业流程及时完成公司人员的名片印制。

9、负责办公区域的管理。

10、配合行政部经理做好年度行政预算工作。

11、负责会议室与活动中心的管理工作。

12、严格按照采购管理制度进行采购，要货比三家（至少三家），进行询价、比价、议价。

13、写字楼内的温馨提示等宣传资源投放工作的开展及协助；

14、具有优秀的协调、沟通能力；

15、性格开朗，处理事务耐心细致，责任心强，能承受一定工作压力；

16、熟悉物业管理相关知识，深入了解与本专业相关的工作内容和技术要求、以及相应的法律法规。

17、协助行政管理部经理工作，办理公司总务、后勤具体事务，制定办公设备、设施、办公用品的计划，进行物品验收、保管和发放。对公司办公设备设施的使用、保养、申购和报废进行管理。

18、根据公司发展目标和领导指示，协助上级拟订公司行政工作规划，修订本部门工作计划，保证计划的有效性和可操作性；协助上级制定、修订、完善公司行政规章制度并负责监督检查贯彻落实情况，及时汇报检查中发现的问题，提出改进措施。

19、协助领导做好部门内部考核工作，帮助部门各行政岗位工作人员解决工作中的实际问题。

20、负责公司行政档案的管理，做好立卷、归档、分类、保管和;

21、负责公司企业文化建设，年会、员工活动及重要活动策划与组织等工作，能独立完成各类相关活动;

22、公司固定资产的定期盘点、登记和维护;

23、组织、协调各类会务活动，包括节日活动、员工团建等;

24、负责管辖范围内的考勤检查监督;

25、负责会议的准备和通知;

26、上传下达公司的发文。

27、协助公司领导处理日常的行政事务。

28、公司日常行政管理的运作。

29、负责各类事务的`安排工作。

30、熟悉行政、门店管理相关工作操作和落地执行。

31、根据公司年度招聘计划，与部门及时沟通招聘需求并和部门一起负责招聘工作。

32、具备强烈的责任感和良好的沟通能力。

33、负责公司文件的传真，信件和快递收发工作。

34、负责办公用品和特殊物品的制作、订购与分发，及库存管理。保证采购物品的品质与成本控制。

35、完成领导临时布置的工作。

36、相关行政体系的梳理，办公室环境的管理

37、员工宿舍的管理，员工入住与退宿，宿舍管理制度的监督与执行;

38、办公用品的采购、发放，领用、盘点、建账、对账等;

39、行政日常文件的起草、做好公司上传下达的工作

40、其他行政工作，及完成上级交办的其他工作。

行政前台工作职责 40句菁华（扩展8）

——行政人事工作职责 40句菁华

1、合理安排与分配卫生工作。

2、完善店的规章制度及落实制度的执行。

3、对有负面影响员工应及时纠正及批评，做好记录并上报公司。

4、员工活动安排：定期安排员工活动

5、严格控制费用支出

6、会议记录

7、负责新进员工试用期的跟踪考核；晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。

8、负责统计汇总，上报员工考勤月报表，处理考勤异常情况。

9、员工入职手续办理(填写《员工入职登记表》，告知公司的基本规章制度，考勤制度等;公司各部门的介绍，考勤卡的办理)以及员工劳动合同的签订、老员工劳动合同的续签; 3、公司内部员工档案的建立(员工的.个人档案)与管理(及时整理);

10、负责与各部门的协调工作，做好信息的上传下达，对各部门的反映及时反馈;

11、负责公司行政后勤类日常(门卫、食堂、清洁、司机)相关工作;

12、员工签订劳动合同后，办理参加社会保险的工作，填写《外来从业人员用工备案登记表》、《个人基本信息采集(变更)表》、《照片扫描专用表》共三份表，办理三险直接在外管中心办即可，如办理五险，先外管中心办录用，在去社保中心办用工(带上社保缴费卡，卡在财务祝珊)。退工填一张《外来从业人员退工备案登记表》即可;以上都需盖公章。另外用工退工时间为每月5-25日。

13、每月中旬震旦会送来复印机计张费用，然后直接填零用金申请单，等财务通知可以领取的时候，直接联系震旦联系人过来领取即可，号码：159018xxx瞿先生。

14、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档的整理和保管;

15、负责企业资产配置(包括办公设备、办公用品、固定资产和低值易耗品)的管理工作，包括清点、维护、登记等;

16、人事职责：

17、外联职责：

18、明确公司人力资源目标和总体方案，向总经理提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水*；

19、制定公司人力资源管理的方针、政策和制度；

20、研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设）；

21、制定和完善人力资源管理和行政管理类制度；

22、组织行政、人力资源部健全并完善公司的各项规章制度，规范岗位作业流程，对部属员工和部门公共资源进行合理有效的整合；

23、对公司组织架构的调整提供合理建议，规避人才管理风险，构建人才梯队，健全并完善公司的培训机制；

24、规范人事异动流程，健全公司绩效管理体系，净化人才环境并激发员工的工作积极性和主动性；

25、不断提升后勤服务意识，加强行政管理手段，松驰有度，促进企业的良性运作；

26、增进部门间的沟通了解，加强部门与部门配合协调工作；

27、负责公司重大活动的策划，并组织相关人员做好筹备与实施工作。

28、制定公司人力资源的战略规划。

29、督导公司制度在各部门的执行。

30、负责奖励与惩罚：提出奖惩方案，核准各部门奖惩方案的实施，执行各项奖惩决定。

31、负责定期组织例会。

32、负责公司各部门员工的定编、定岗工作，报公司总经理室审批后安排实施。

33、负责公司各部门员工任职、转正、调动、调薪、续签合同、辞退等手续的办理。

34、负责公司全体员工各种假期的审核及管理。

35、负责员工档案及合同的保管与维护。

36、负责公司人员需求情况、现有人员情况的统计。

37、按时、按质、按量完成上级领导交办的其它工作。

38、组织制定公司人事规章制度，并督促、检查制度的贯彻执行。

39、组织开展岗位（工作）分析，编制职位说明书与岗位规范，建立健全岗位责任制。

40、负责组织实施绩效考核，统计考核结果。

行政,前台,工作职责