日期:2022-12-02 00:00:00
1、负责公司来客的接待、登记、导引,对无关人员、上门推销和无理取闹者,阻挡在
2、负责接听来访电话,记录好电话内容,并做好转达工作。
3、接待
4、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用;
5、公司各类办公用品的管理、申购、发放;
6、完成上级安排的其他工作。
7、负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调,使外来人员迅速顺利地和单位相关人员接洽。
8、负责单位电话号码簿电话号码提示的准确,及时与系统科电话号码负责人员更新信息。
9、接待来访者:接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据原因来看来者是否是无关人员,还是需要找公司相关人员再进行接待。
10、接待频繁往来的相关人员:
11、领用:员工领用所需办公用品时,让其填写“办公用品领用表”并签字,然后给予发放;
12、积极配合公司的市场宣传活动,做好后勤保障工作。
13、文件、通知、信函的收转发工作,做好工作信息的记录并保存;
14、客户的投诉处理沟通,报修维保并登记处理;
15、做好物业管理费的跟进、催收,协助区域主任主管等完成收费率指标;
16、负责访客接待、面试接待;
17、协助公司会议服务支撑;
18、收发传真,复印文档,收发信件、文件等;
19、办理新员工工卡,负责员工考勤管理、统计;
20、与物业等相关部门的沟通工作;
21、公司快递资料的接收、转发、登记;
22、完成领导交办其它的临时工作内容。
23、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
24、准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
25、制作、呈报各种报表报告。
26、协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。
27、正确处理钥匙的发放。
28、严格遵守现金和票据管理制度。
29、会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效,否则无效。(接待修改房价一定要注明原因,
30、迎候客人
31、销售部送来的团队单必须确认入住时间、酒吧、长途情况,提前1、2天通知房务中
32、完成领导交办的其他行政总务类事宜。
33、每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况,定时与同事进行业务交流。
34、完成上级领导交办的其他工作。
35、与顾客沟通,了解他们对管理处各项工作,特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见,不断地改进工作。
36、负责单位电话总机的接线工作。电话接人准确及时,使用礼貌用语、声音清晰、态度和蔼。做好未能联系上的电话记录并及时转告。
37、客人来访,先请入接待室、电话联系后带入办公室。接着送上茶水。
38、经理办公室盛水器皿保持有水状态,注意提前续水。每天早上换水。
39、为领导泡茶。
40、每周吸尘一次,如太脏立即吸尘。经常清理吸尘器。
41、每天上午8:50前到。完成清洁工作,如不够则提早到。
42、下班后管好领导办公室、会议室、接待室等门窗。台风天气要检查全部办公室窗户关紧,提醒每个部门关紧门窗。
43、每次紧跟浇花员浇花,做好完全防范。督促清楚黄叶、提前告知更换花木。每天检查领导办公室、公共区域的花木叶子黄了,马上动手摘除,不能等等浇花工来了才处理。
44、每天上午及时到楼下取报、分发报纸。
45、及时分发邮件到个人。
46、一季度卖旧报一次,填报《废报处理表》,把钱交到财务室,做好登记。
47、保管员工请假单,做好员工休假记录统计。
48、会前一小时开窗通风,会前20分钟开空调机。
49、做好茶水供应工作。会前确定供应热茶或者饮料。每半小时加一次热茶。
50、积极完成领导交代的其它任务。
前台的工作职责 50句菁华扩展阅读
前台的工作职责 50句菁华(扩展1)
——前台工作职责 100句菁华
1、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,异常是折扣和挂帐协议。
2、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
3、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。
4、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
5、密切注意大堂的情景,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
6、正确处理客人的留言电传等。
7、办理各项相关手续办理;
8、协助上级定期开展客户满意度调查,及时收集反馈信息。
9、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
10、接待顾客咨询和投诉,接听顾客的咨询和投诉电话,解答顾客的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果。
11、负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件,办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》,并作好记录。
12、完成上级领导交办的其他工作。
13、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应当在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。
14、公司开各种会议,只要参与,都要作好会议记录,会后整理好送总经理审批,然后再发给相关的部门。
15、访客的接待、基本咨询和引见,保持良好的礼节礼貌;
16、兼任总经理秘书。
17、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。
18、形象好,气质佳,年龄20-25岁,身高157-163cm;
19、具备良好的协调本事、沟通本事,负有职责心,性格活泼开朗,具有亲和力;
20、维修单开具,跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;
21、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;
22、负责进店客户的接待,进店来电数据的统计和成交分析
23、负责电话邮件信函的收转发工作,做好工作信息的记录整理建档;
24、完成展厅主管交待的其他任务。
25、根据公司发展战略,组织制定月年销售规划,制定个人的工作计划。
26、负责客户的招待和信息录入工作
27、及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由,并确保工作人员及时回复;
28、每月最终一天向部门主管汇报当月工作情景,定时与同事进行业务交流。
29、接听客户咨询电话,应熟练地使用规范用语,热情、礼貌地接听电话咨询,科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题,包括培训的最新安排、培训报考费用、培训时间等。
30、接待客户来访,应主动、热情、礼貌周到,耐心解答客户有关培训的各类问题,遇到疑难问题,应协*师一同解决,保证客户的满意度。
31、进取配合公司教务、市场宣传活动,做好与学员的联系工作。
32、注重市场动态,注意收集学员信息,注重市场反馈,为广告资料的发布供给提议。
33、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料;
34、具有良好的适应本事,能在压力下工作。
35、会议中服务工作
36、良好的语言表达本事,普通话良好,具有必须的协调、沟通本事。
37、有必须的英语基础。
38、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。负责办公用品发放与登记、统计。
39、协助上级进行内务安全管理,为其他部门供给及时有效的行政服务。
40、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。
41、负责公司快递信件包裹的收发工作
42、保持良好的仪表仪容,着装整洁大方,保持工作环境卫生清洁;
43、负责前台顾客接待登记工作、引导顾客完成上课流程;
44、负责完成当班营业收入报表,收入的现款,票据必须与账单核对相符;
45、负责场馆内固定资产保管登记,定期对固定资产进行盘点清查,对后勤保障用品进行保管及领用手续;
46、接受上级领导工作安排并协助协调其他对接部门的工作。
47、仓库的管理(物品很少,较单一)
48、接听前台电话。(每天打进来的电话2-3个,很少的工作量)
49、协助环保员做好白天单位消防、电力、防盗等安全事项的工作。
50、前台区域的管理,保证前台区域干净整洁,文件摆放有序;
51、接待访客并保证记录完整、准确;
52、协助支持主管或客户需求的其他事项。
53、负责管理空房子钥匙。
54、协助公司会议服务支撑;
55、前台区域、会议室区域的办公环境管理、展现公司良好形象;
56、完成上级交代的工作。
57、收集客户资料整理汇总
58、完成公司上级安排的其他工作。
59、热情接待就诊或咨询的患者,做到来有迎声,走有送声,有问必答,百问不厌,对行动不便及老弱病残中的患者给予协助;
60、遵守公司各项规章制度,坚守前台工作岗位,做好本职工作,不得随意离岗;
61、负责公司各类信件、传真、包裹的签收、登记及通知到个人及时领取工作;
62、负责收发信件、快递、报刊、文件等工作;
63、负责前台电话的接听,重要事项认真记录并传达给相关人员;
64、配合花卉公司进行每周的.养护工作;
65、协助组织公司办公费用计划;固定资产的统计、办公用品、办公耗材、办公设备负责分配、发放、登记;公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料管理;
66、负责进行公司固定资产盘点;
67、负责访问客户的接待基本咨询和介绍,严格执行公司的接待服务规范,遵守良好的礼仪礼仪礼仪。
68、做好柜台清洁工作及终端维护。
69、妥善处理客人的不满无法解决时,立即向上级主管咨询。
70、严格按照会计规定处理各种会计。服从上级主管的安排,认真完成任务。
71、根据防务部门发送的房间状态报告,仔细检查并坚持最准确的房间状态。
72、每天整理“店里不*整”的客人账目,报告不正常的场景。
73、编写和报告各种报告。
74、负责公司的文档处理、打印复印传真传输和接收。
75、注意酒店内的各种宣传活动,介绍客房及酒店各项设施及服务。
76、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
77、负责为宾客办理各项手续,耐心回答宾客询问;
78、了解KTV内的各项活动信息,做好问讯服务工作;
79、保持工作区域内的清洁卫生,保持工作用表、文件夹、宣传册、报纸摆放整齐,井然有序,私人及其他员工的物品不可放在前台区域;
80、掌握预订程序及其他订房规定,接待宾客预订;
81、明确知道每日的工作事项并执行;
82、对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见
83、为员工提供和安排各项中心的服务和支持,包括提醒电话,和后续跟进,以及采购和预定公司饮用水等。
84、按要求完成所需报表。
85、各类文件、信件、快递处理,做好工作信息的记录、整理、存档;
86、配合协助行政部门所有的工作。
87、负责办公用品管理、考勤管理;
88、公司内外文件资料的收发工作,按文件要求及时报送和分发;
89、持卡消费客人,接待员工将客人送到相应部后,拿客人消费卡到前台领取顾客资料表交服务员工,以便服务员工更好地为客人服务;
90、公司相关制度草拟、部内制度、通告、工作计划的下达,进度跟踪,情况反馈;
91、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;
92、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
93、开发、维护重点客户,培养忠诚客户,降低客户流失率
94、保持前台环境清洁。
95、接听、转接总机电话。做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给出相关人员,不遗漏、不延误;
96、负责办公室仓库和备用物品的保管工作,做好物品出入库的登记
97、打理好公司的植物,办公室日常清洁的维护;
98、每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备(门窗要锁好、断开电源);
99、电话接听
100、引导客户或来访者就座;
前台的工作职责 50句菁华(扩展2)
——前台工作职责 50句菁华
1、协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。
2、切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。
3、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。
4、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
5、负责公寓租户暂住证办理资料的收集、核对工作;
6、接听电话,以真诚甜美的声音以及专业的职业术语,体现公司良好的形象。
7、负责前台电话的接听,重要事项认真记录并传达给相关人员;
8、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)
9、接听咨询、维修电话,将工作传达至相关部门;
10、根据公司发展战略,组织制定月年销售规划,制定个人的工作计划。
11、客户进门起身迎接,了解来访者身份和意图。
12、接待顾客咨询和投诉,接听顾客的'咨询和投诉电话,解答顾客的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果。
13、严格按照公司规定,根据装修验收情景办理装修退款手续。
14、负责管理处维修及家政服务回访,及时将回访情景详细记录,并在25日前汇总上报事务部主管。9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。
15、接待频繁往来的相关人员:
16、购买:每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单,统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后,联系办公用品供应商送货;
17、每月定期统计公司所有人员通讯信息,更新员工通讯录,公司若有新进或离职员工,都应在2-3个工作日内制作新的通讯录,发送至每位员工邮箱中;
18、每周一定时查看公司信箱,将信件发放至员工手中;
19、熟练操作办公自动化设备,包括:计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等。
20、负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送。
21、跟踪订单的生产进度,协调处理订单异常及时与业务员进行反馈;
22、负责单位高管分配的文档处理工作。
23、电话接听及转接,来访宾客的接待;
24、公司资产保管和领用发放,各类行政费用的结算;
25、进店客户指引,群头联系对应销售顾问
26、快递接发、名片制作、绿植等行政日常事务管理;
27、热情接待就诊或咨询的患者,做到来有迎声,走有送声,有问必答,百问不厌,对行动不便及老弱病残中的患者给予协助;
28、公司各类信函、办公用品的登记、分发等服务工作;
29、负责收发信件、快递、报刊、文件等工作;
30、配合花卉公司进行每周的.养护工作;
31、协助综合管理部处理日常事务;
32、负责公司各种信函、包裹、报纸杂志的接收和分发工作。
33、做好这个职责的清洁和卫生。
34、编写和报告各种报告。
35、客户投诉电话,及时填写登记表,首次到达客户支持组,定期向副总裁汇总客户投诉记录。
36、办理宾客入住、离店的相关手续;
37、注意酒店内的各种宣传活动,介绍客房及酒店各项设施及服务。
38、了解KTV内的各项活动信息,做好问讯服务工作;
39、严格执行6T管理制度;
40、按要求完成所需报表。
41、负责办公用品的采购、领用登记工作;
42、统计画室画室各项数据
43、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;
44、以正确的方式引导来访者。
45、及时发送传入的快递/文件和传真。
46、管理清洁工的工作,确保办公室的公共区域整洁干净。
47、预订出差人员的住宿及车、船、机票。
48、负责外来文件、信函、快递等收发工作,做好相关记录。
49、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用;
50、监督员工每日考勤情况。
前台的工作职责 50句菁华(扩展3)
——行政前台文员的工作职责 50句菁华
1、中专(普高)以上学历。
2、有积极上进的学习心态。
3、负责公司文件、信息和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。
4、负责办公室储藏室物品的保管工作,做好物品出入库的登记。
5、负责统计每月员工考勤、备案并交财务部。
6、负责管理办公室各类财产,合理使用并提高财产的使用效率。
7、负责提出改善部门管理的建设性意见,为部门发展创造有利因素。
8、接听、转接总机电话。做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给出相关人员,不遗漏、不延误;
9、日常来访客人的接待与登记,并通知相关部门;
10、复印机、饮水机、传真机、空调等机电设备的管控、日常维护和保养;
11、每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备(门窗要锁好、断开电源);
12、电话接听
13、文明用语,言谈仪表,大方得体,微笑待人。前台文员的接待一定程度代表公司形象。
14、维修空调,要求出故障及时报告,多催促,讲求效率。直接体现办公室效率,要重视,及时反馈情况:如已联系维修公司人员,安排维修时间等。
15、经常观察设施、电器、房屋,及时发现热水器、门窗、门锁故障,马上告知,进行检查,原则上自行维修。需要时联系管理处,了解维修费,是否更换,是否自购零件物品。
16、会后清洁会场:撤下横幅、收好台卡、清理茶杯和烟灰缸。
17、协助筹备公司各项活动。
18、接听电话
19、会议前准备工作
20、前台电源管理
21、访客接待、接听总机电话并转接;
22、各类文件、信件、快递处理,做好工作信息的记录、整理、存档;
23、配合协助行政部门所有的工作。
24、负责公司行政办公设备维护,办公环境维护;
25、统计画室画室各项数据
26、上级领导交办的其他事情。
27、及时发送传入的快递/文件和传真。
28、负责公司总机电话的转接工作,熟悉各分机号码,对未能联络上的电话,记录在案并及时转告、负责来访人员的登记、接待。绝不允许前台空置无人,如有特殊情况,找人接替。
29、办理新员工工卡、考勤的指纹预留,负责员工考勤管理、外出登记管理及统计、协助HR部门制作考勤;
30、负责员工日常及差旅报销单的初审及上报工作;部门各项费用统计、结算、支付、报销;老总手机充值;更新管理员工通讯地址和电话号码等联系方式;印名片、绿植租摆的预定及与物业的费用对账结账;
31、接听转接电话:前台是总机电话,一般电话拨入后都需转接其他分机,根据通讯录的分机号码,准确的进行电话转接;接听咨询电话,若在前台接到咨询电话,如对方不明确自己的咨询顾问是谁,直接将电话转接至相关部门助理处。
32、接待推销人员:上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销,会影响他人工作,若有员工需要他们的服务,告知相关部门员工直接与其对接。
33、保证行政电子设备的正常使用,包括:扫描仪、传真机、复印机等,若机器出现故障,及时联系供应商解决问题;
34、积极配合公司的市场宣传活动,做好后勤保障工作。
35、接待前准备工作
36、负责公司车辆管理及司机出车时间管控;
37、负责公司出差时住宿、交通、酒店等订票管理;
38、公司资产保管和领用发放,各类行政费用的结算;
39、负责公司前台接待及电话转接,接待来访客人;
40、收发传真,复印文档,收发信件、文件等;
41、负责公司前台接待及电话接转;
42、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;
43、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;
44、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
45、负责来访学员及家长的登记、接待;
46、保持公司前台清洁卫生,展示公司良好形象
47、按要求预定会议室并提供会议相关其他支持;
48、日常消耗品的采购(包括办公用品、茶水间消耗品等);
49、办公室清洁、绿植的审查;
50、门店店容店貌管理
前台的工作职责 50句菁华(扩展4)
——前台岗位职责 60句菁华
1、负责洽谈室预约、安排;
2、能够使用电脑、打印机等,做简单的文字处理工作;
3、负责接待、受理各种形式的投诉,并做好善后处理工作,对有影响的投诉及时报告;
4、负责客服的相关统计分析工作。
5、负责公司前台接待工作。
6、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
7、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;;
8、负责公司信件、快递以及包裹的分发,并做好分发记录并保存;
9、负责员工考勤的核算,协助公司固定资产、办公用品的申购、维护、管理;
10、参加每日早例会,开会前检查收银仪容仪表,下达经理交代的工作内容。
11、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房,如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备,做好留房与交接
12、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上
13、客人需要看房时,主管携带总卡带客看房,推销房间内设施设备,争取每位客人留住
14、做好预定宾客抵店前的准备工作,并把已预定房留存起来;
15、贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序;
16、掌握预定工作知识,必要时能办理预定当日房和他日订房,也要懂得取消预订的程序;
17、把住店散客、团队发生的账单登入进客账,并管理好客账
18、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传到达客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
19、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。
20、完成公司下达的工作计划和任务。
21、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。
22、在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡支票操作程序执行。
23、做好本岗位的清洁卫生。
24、每一天收入的现款票据必须与帐单核对相符,并按不一样币种,不一样票据分别填写在缴款袋上。
25、对会计帐目及凭证要按期装订成册,妥善保管。
26、根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,坚持最准确的房态。
27、设计销售模式。
28、销售人员的招募、选择、培训、调配。
29、直接督导迎送服务,确保服务程序贯彻执行,督导问讯应接服务的进行,满足客人要求。
30、科学而有效的营业分析。
31、熟悉公司的文档管理。
32、商品及销售基础知识的传授。
33、接待日常到访客人,协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。
34、销售事务与公司内部联络。
35、全面负责前厅团队建设等工作,确保营运及服务质量达到标准要求,为门店打造优秀稳定的服务团队。
36、收发传真,复印文档,收发快递、报刊、文件等;
37、负责订餐、订水、出差订票、来宾住宿;
38、协助部门经理做好面试接待工作,协助办理新员工入职手续;
39、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理
40、协助经理制定管理制度,进行行政工作的组织与管理;
41、监督下属的各项工作标准流程,完成各公司对各级员工的绩核考核工作。
42、门店6T管理,确保开收档及营运期间环境整洁
43、执行并完善餐厅规章制度、工作流程、质量标准并按标准监督落实执行,拟定餐厅的而工作计划和总结;
44、按时上下班,仔细阅读上一班未完成的工作及注意事项。
45、熟悉每间房间的房价、位置朝向、客房的优缺点以及设备的运转情况,掌握最好的房态,熟悉各种办理手续,提高住房的出租率和周转率。
46、有订房的时候,先通知客房服务员,打开房间热水器,再检查一下房内的卫生,有无蚊蝇,采取相应的措施。
47、电话订房程序:
48、发挥工作的主动性,完成上级交给的各项任务。
49、负责客户的招待和信息录入工作
50、服从展厅主管的领导,按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务,并转交销售顾问。
51、保持会议室清洁,展示公司良好形象。
52、负责公司饮用水的订购与管理。
53、协助公司与*职能部门(包括工商行政管理局、社会保险公司等)的关系协调,保证政令通达;
54、熟悉酒店客房产品知识及销售政策
55、按照本岗位的工作程序和标准,确保提供优质服务
56、掌握PMS系统、*系统操作
57、熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务。
58、负责公司总机的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
59、.收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
60、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作;
前台的工作职责 50句菁华(扩展5)
——运营专员的工作职责 50句菁华
1、协助主管制定*台及公司各项促销活动,及对活动进行数据总结分析;
2、上级领导交办的其他事项。
3、负责移动互联网自媒体*台(微信、微博、手机终端为主)的日常运营及推广工作;
4、理工科、市场营销专业者优先。
5、负责能够独立运营微信公众号,为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容;
6、监控的*台数据:营销数据、交易数据、软文阅读、流量分析等;
7、收集、研究网络热点话题,结合新媒体特性,对贴吧、小视频、微博、微信等推广内容进行实时调整和更新;
8、热爱新媒体行业和自媒体运营,对多种*台熟悉者优先。
9、对游戏上线素材、投放效果数据进行分析总结,定期输出渠道运营数据报告,制定投放策略;
10、负责公司微信、公众号、微博等*台活动运营工作;
11、本科以上学历,有渠道运营工作经验优先;
12、具备优良好的沟通能力、推动力,抗压能力强。
13、及时撰写、发布公司新闻事件,提升品牌在公众层面的认知以及用户群体内的美誉度。
14、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力,能够适应高效率的工作环境。
15、有新闻、采编、写作、英语教育方面的专业背景或者从业经验者优先。
16、负责店铺线上直播,接受网络顾客咨询,帮助客人完成购物
17、负责官方微信公众号、微博、今日头条等自媒体*台的运营工作;
18、负责收集、研究网络热点话题,结合互联网美业*台的自身特性,撰写自媒体*台的传播内容;
19、熟练运用 微信公众号、微博、今日头条、PS软件的操作。
20、负责电商网站每日监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、客户评价;
21、跟进网购的各种官方推广活动的执行,配合网购力争活动效果;并与渠道*台管理人员有效沟通;
22、热爱互联网,对微博博客论坛等产品有浓厚的兴趣和深刻的认识;
23、有较强的洞察力和创新能力,具有一定的敏感性,善于把握发布时机;
24、了解电商政策规定;
25、了解区域市场经纪公司情况,整合、拓展经纪人资源;
26、具有创新、进取的奋斗精神,对*电子商务行业有充分的了解和信心;
27、二手房从业经验或者加盟公司从业经验;
28、负责电商渠道的拓展及现有*台的运营维护,与各业务*台建立良好的合作关系,确保电商*台资源发展和良好的合作环境;
29、熟悉各种线上宣传、推广方式,负责*台各项营销推广、促进活动的策划;
30、完成公司制定的电商渠道的销售目标。
31、具备数据分析能力、创新能力,市场感知能力,能根据市场情况制订有针对性的营销方案。
32、针对渠道日常的论坛言论进行监控,专区进行好评维护等;
33、热爱游戏,对手机游戏的各运营*台、主流产品有一定理解和认识;
34、负责经销商服务热线的接听。
35、负责客户文件外包前的清点及整理、登记、管理工作。
36、熟悉用户运营模型,如AARRR模型及RFM模型,用户拉新、留存、活跃及提频策略,推动城市站运营工作;
37、大专及以上学历,2年以上线上分销商管理经验或相关电商运营经验有限;
38、负责线上店铺的会员管理体系的建立、维护和完善,提升用户消费体验,增加有效会员数量及销售额。
39、基于全年会员运营计划,制定并完善会员权益方案,丰富会员积分等活动,策划针对会员的主题营销活动或营销方案。
40、通过数据分析,寻找与分层出公寓的核心用户;通过制定精细化运营策略使用app或者微信群作为载体运营核心用户。
41、电子商务运营日常工作;
42、与IT产品部门对接,协调资源、执行推进CRM客户营销系统以及APP的迭代工作。
43、负责度假用户端的产品运营,以用户视角构建度假行业的用户产品路径,配合产品完成产品的设计。
44、全面负责社群的运营,建立有活力的有粘性的高质量社群;
45、对用户进行分层管理,制定不同层级用户的维护策略和活动,提升用户活跃度和忠诚度;
46、负责学员的维护与答疑,挖掘客户需求,提升学员满意度;
47、针对公司产品战略定位、预期目标及产品市场特点,进行营销策划,并实施,提高用户转化;
48、负责社群搭建以及维护,管理,为转化负责
49、负责鲁班到家*台用户拉新、转化、活跃、复购、留存率等运营指标;
50、运行用数据驱动增长策略,完善用户画像、用户分层及用户生命周期等,搭建用户运营体系;
前台的工作职责 50句菁华(扩展6)
——前台文员工作内容及工作职责 40句菁华
1、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料;
2、熟练使用各种办公自动化设备;
3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。
4、接听、转接电话;对来访人员做好前台接待工作。
5、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。
6、按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。
7、对来访客人做好接待、登记、引导,安排洽谈地点,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
8、负责公司快递、信件、包裹的收发、记录等工作、通讯录的更新;
9、配合行政人事的招聘工作。
10、负责公司饮用水的订购与管理。
11、直接督导迎送服务,确保服务程序贯彻执行,督导问讯应接服务的进行,满足客人要求。
12、负责编制员工更期表,合理安排属下的`工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达前厅部经理的指示。
13、负责检查本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实和检查,负责检查前厅所有报告的准确性。
14、参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。
15、公司电话接听、传真,转接、登记
16、维护前台、接待区域及会议室内的整洁;监督公司办公环境卫生;对办公区域内的报刊杂志的整理;
17、来访的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)客户谈完离开之后,负责清理谈判桌面的卫生。监督各员工考勤,不允许代打卡,一经发现,一并受罚。
18、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于陆次,了解客户对施工服务的看法,并将跟进记录上报给公司经理。
19、接听电话,以真诚甜美的声音以及专业的职业术语,体现公司良好的形象。
20、公司开各种会议,只要参与,都要作好会议记录,会后整理好送总经理审批,然后再发给相关的部门。
21、良好的语言表达本事,普通话良好,具有必须的协调、沟通本事。
22、熟悉公司的文档管理。
23、有必须的英语基础。
24、负责来宾来访的登记和接见引领及服务工作。
25、负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送。
26、负责董事长、总经理及本部门有关文件的打印、复印、传真收发事务。
27、为总监级别以上员工供给文件录入、打印、复印,邮箱管理等行政秘书工作。
28、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
29、对来访客人做好接待登记引导工作,及时通知被访人员。对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。
30、负责公司快递信件包裹的收发工作
31、坚持公司清洁卫生,展示公司良好形象。
32、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,异常是折扣和挂帐协议。
33、协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。
34、严格遵守现金和票据管理制度。
35、为宾客供给所需要的信息,热情周到细致地帮忙客人解决各种需求。
36、制作呈报各种报表报告。
37、负责前台接待及电话接转;
38、协助部门经理做好面试接待工作,协助办理新员工入职手续;
39、录入文件,复印文件及收发传真
40、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理
前台的工作职责 50句菁华(扩展7)
——前台文员工作描述 40句菁华
1、负责公司前台接待工作。
2、对办公室工作程序熟悉;
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;
4、具有良好的适应能力,能在压力下工作。
5、做好各类文件的登记、保管、转发、立卷、存档等,保管使用印鉴、介绍信及经费本。
6、做好办公室勤杂内务工作、文书档案管理,做好上级及校内有关文件收发、登记、传阅、下发和年终清理、立卷、归档工作,办理定购和发放各种学习材料。
7、做好部信件登记、分发、寄发工作,受理党员干部来信来访工作,及时做好登记、自办或传递等工作,遇到重大问题及时向部领导汇报。
8、深入基层单位调研做好部领导的参谋和助手。
9、熟练的计算机操作技巧。
10、总经理活动、接待方面的安排、报销单的整理、来访的`接待,与各部门联系密切。
11、有关文稿的撰写及审批。
12、公司所有资料的存档。
13、女性,26岁以下。
14、形象、气质较好,工作认真细致,工作条理性、逻辑性较强。
15、有总经理秘书工作经验,具有良好的服务意识具有良好口头及文字表达能力。
16、有较强的文字处理能力和表达能力
17、全面负责前台环境卫生,电话接听,来访人员指引接待;
18、协调公司厂区会议室,接待安排客人来访会议等;
19、管理公司内,外部快递收发,内部通勤车约车统计等;
20、负责员工人事信息的收集、统计与档案管理;
21、起稿企业文化,各类通知模板,策划每月团建活动计划;
22、上级交代的其他事宜。
23、保持前台干净整洁;
24、会议室管控、日常点检;
25、负责公司微信公众号的管理,包括但不限于公众号的推送;
26、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
27、负责员工招聘,接待面试。
28、负责维护公司日常办公秩序和办公环境(设备维修登记、前台环境卫生);
29、负责保持前台清洁卫生及整体形象,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及等);
30、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理;
31、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;
32、负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存
33、负责公司文件、货品的邮寄与收取,外来人员的接待工作,接听电话,收发传真;
34、办公用品及后勤日常用品的采购及出入库管理;
35、负责来访接待、基本咨询和引见,面试人员的接待和引领,保持良好的礼貌细节;
36、负责单位高管分配的文档处理工作。
37、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
38、负责单位快递、信件、包裹的收发工作
39、负责整理、分类、保管单位常用表格并依据实际使用情况进行增补。
40、协助主任做好单位各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务
前台的工作职责 50句菁华(扩展8)
——物业公司前台岗位职责 40句菁华
1、负责来访、来电业户接待,确保服务中心日常工作正常运作;
2、完成上级领导交办的其他工作。
3、熟悉业主及租户资料,热情,准确的'解答业主咨询,恰当的处理业主的申请及投诉,及时将投诉转达相关部门跟进;
4、做好回访记录;
5、与管理区域内的业主和住户的沟通交流,听取意见,协助开展社区文化建设活动。
6、大专以上学历;
7、接待服务:及时登记看房记录,协助客户办理入住手续,日常收费管理;
8、客户维护与推广,与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系;
9、安全管理:负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密,日常安全巡楼,定期对入住客户进行安全检查;
10、领导交办的其他事项。
11、负责对业主及客户来电、来访登记接待,并通知相关责任人跟进处理;
12、负责前台业务有关问题的咨询及解答;
13、完成上级领导安排的相关工作任务。
14、协助上级完成交办的其它任务。
15、对于访客人员的咨询,给予准确的答复,做到态度耐心,和蔼可亲;
16、根据收费计划,收取客户的物业费、车位费等相关费用,并开具相应发票;
17、完成领导交办的其他工作。
18、物业费的收缴、催缴工作;
19、来访人员管理及业主信件投递;
20、领导交代的其他事项。
21、负责接听、接待并初步跟进客户投诉或建议,做好登记工作,及时转告专职人员处理。
22、负责接报各类突发应急事件,并及时通知部门主管及公司相关人员。
23、上级交办的其他工作。
24、负责管理处维修及服务回访,及时将回访情况详细记录。
25、负责接待商户、住户投诉,需要转给相关部门处理的事宜,进行传递,并督导处理过程及结果,做好相关记录;
26、负责服务电话接听及现场访客接待;
27、协助上级定期开展客户满意度调查,及时收集反馈信息。
28、接听内外线电话,做好预定和客人的咨询。
29、前台文员直属办公室管理,其他部门主管和管理人员有权对其进行监督管理。
30、禁止打闹嬉戏,严禁上班时间聚众聊天、大声喧哗;
31、负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。
32、做好与相关部门协调、沟通与合作。
33、熟练运用office等办公软件,制作表格,整理文档等;
34、完成领导交办的其他事项。
35、处理业务范围内的代收、代办、委托业务;
36、协调内、外部资源帮助执行客户特约服务;
37、领导交代的其他事宜。
38、维修单开具,跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;
39、接待各类客户及访客,及时处理其在大厦内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助;
40、负责接待工作,做好来访登记;
前台工作职责 100句菁华前台岗位职责 60句菁华前台接待岗位职责 60句菁华收银前台岗位职责 60句菁华行政前台的工作内容 60句菁华酒店前台接待岗位职责 60句菁华五星级酒店前台接待岗位职责 50句菁华会计的主要工作职责 50句菁华保安工作职责 50句菁华前台主管岗位职责 50句菁华前台工作职责 50句菁华前台接待岗位职责 50句菁华前台岗位职责 50句菁华收银前台岗位职责 50句菁华文秘工作职责 50句菁华汽车维修前台接待职责 50句菁华物业客服前台岗位职责 50句菁华行政前台的工作内容 50句菁华行政前台文员的工作职责 50句菁华酒店前台接待岗位职责 50句菁华前台接待员岗位职责 40句菁华前台文员工作内容及工作职责 40句菁华前台收银岗位职责 40句菁华前台文员工作描述 40句菁华汽车前台接待岗位职责 40句菁华物业公司前台岗位职责 40句菁华行政前台岗位职责 40句菁华行政前台工作职责 40句菁华酒店前台岗位职责 40句菁华
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