前台工作职责 50句菁华

1、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

2、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

3、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。

4、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

5、负责公寓租户暂住证办理资料的收集、核对工作;

6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。

7、负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员;

8、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）

9、接听咨询、维修电话，将工作传达至相关部门;

10、根据公司发展战略，组织制定月年销售规划，制定个人的工作计划。

11、客户进门起身迎接，了解来访者身份和意图。

12、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的'咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

13、严格按照公司规定，根据装修验收情景办理装修退款手续。

14、负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情景详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。

15、接待频繁往来的相关人员：

16、购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货;

17、每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录，公司若有新进或离职员工，都应在2-3个工作日内制作新的通讯录，发送至每位员工邮箱中;

18、每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中;

19、熟练操作办公自动化设备，包括：计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等。

20、负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送。

21、跟踪订单的生产进度，协调处理订单异常及时与业务员进行反馈;

22、负责单位高管分配的文档处理工作。

23、电话接听及转接，来访宾客的接待;

24、公司资产保管和领用发放，各类行政费用的结算;

25、进店客户指引，群头联系对应销售顾问

26、快递接发、名片制作、绿植等行政日常事务管理；

27、热情接待就诊或咨询的患者，做到来有迎声，走有送声，有问必答，百问不厌，对行动不便及老弱病残中的患者给予协助；

28、公司各类信函、办公用品的登记、分发等服务工作；

29、负责收发信件、快递、报刊、文件等工作；

30、配合花卉公司进行每周的.养护工作；

31、协助综合管理部处理日常事务；

32、负责公司各种信函、包裹、报纸杂志的接收和分发工作。

33、做好这个职责的清洁和卫生。

34、编写和报告各种报告。

35、客户投诉电话，及时填写登记表，首次到达客户支持组，定期向副总裁汇总客户投诉记录。

36、办理宾客入住、离店的相关手续;

37、注意酒店内的各种宣传活动，介绍客房及酒店各项设施及服务。

38、了解KTV内的各项活动信息，做好问讯服务工作；

39、严格执行6T管理制度；

40、按要求完成所需报表。

41、负责办公用品的采购、领用登记工作;

42、统计画室画室各项数据

43、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;

44、以正确的方式引导来访者。

45、及时发送传入的快递/文件和传真。

46、管理清洁工的工作，确保办公室的公共区域整洁干净。

47、预订出差人员的住宿及车、船、机票。

48、负责外来文件、信函、快递等收发工作，做好相关记录。

49、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用;

50、监督员工每日考勤情况。

前台工作职责 50句菁华扩展阅读

前台工作职责 50句菁华（扩展1）

——前台工作职责 100句菁华

1、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，异常是折扣和挂帐协议。

2、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

3、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

4、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

5、密切注意大堂的情景，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

6、正确处理客人的留言电传等。

7、办理各项相关手续办理;

8、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息。

9、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

10、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

11、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

12、完成上级领导交办的其他工作。

13、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。

14、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。

15、访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌;

16、兼任总经理秘书。

17、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。

18、形象好，气质佳，年龄20-25岁，身高157-163cm；

19、具备良好的协调本事、沟通本事，负有职责心，性格活泼开朗，具有亲和力；

20、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;

21、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;

22、负责进店客户的接待，进店来电数据的统计和成交分析

23、负责电话邮件信函的收转发工作，做好工作信息的记录整理建档;

24、完成展厅主管交待的其他任务。

25、根据公司发展战略，组织制定月年销售规划，制定个人的工作计划。

26、负责客户的招待和信息录入工作

27、及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复;

28、每月最终一天向部门主管汇报当月工作情景，定时与同事进行业务交流。

29、接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训报考费用、培训时间等。

30、接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协*师一同解决，保证客户的满意度。

31、进取配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。

32、注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告资料的发布供给提议。

33、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料;

34、具有良好的适应本事，能在压力下工作。

35、会议中服务工作

36、良好的语言表达本事，普通话良好，具有必须的协调、沟通本事。

37、有必须的英语基础。

38、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。负责办公用品发放与登记、统计。

39、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务。

40、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

41、负责公司快递信件包裹的收发工作

42、保持良好的仪表仪容，着装整洁大方，保持工作环境卫生清洁;

43、负责前台顾客接待登记工作、引导顾客完成上课流程;

44、负责完成当班营业收入报表，收入的现款，票据必须与账单核对相符;

45、负责场馆内固定资产保管登记，定期对固定资产进行盘点清查，对后勤保障用品进行保管及领用手续;

46、接受上级领导工作安排并协助协调其他对接部门的工作。

47、仓库的管理(物品很少，较单一)

48、接听前台电话。(每天打进来的电话2-3个，很少的工作量)

49、协助环保员做好白天单位消防、电力、防盗等安全事项的工作。

50、前台区域的管理，保证前台区域干净整洁，文件摆放有序;

51、接待访客并保证记录完整、准确;

52、协助支持主管或客户需求的其他事项。

53、负责管理空房子钥匙。

54、协助公司会议服务支撑；

55、前台区域、会议室区域的办公环境管理、展现公司良好形象；

56、完成上级交代的工作。

57、收集客户资料整理汇总

58、完成公司上级安排的其他工作。

59、热情接待就诊或咨询的患者，做到来有迎声，走有送声，有问必答，百问不厌，对行动不便及老弱病残中的患者给予协助；

60、遵守公司各项规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作，不得随意离岗；

61、负责公司各类信件、传真、包裹的签收、登记及通知到个人及时领取工作；

62、负责收发信件、快递、报刊、文件等工作；

63、负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员；

64、配合花卉公司进行每周的.养护工作；

65、协助组织公司办公费用计划;固定资产的统计、办公用品、办公耗材、办公设备负责分配、发放、登记;公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料管理;

66、负责进行公司固定资产盘点;

67、负责访问客户的接待基本咨询和介绍，严格执行公司的接待服务规范，遵守良好的礼仪礼仪礼仪。

68、做好柜台清洁工作及终端维护。

69、妥善处理客人的不满无法解决时，立即向上级主管咨询。

70、严格按照会计规定处理各种会计。服从上级主管的安排，认真完成任务。

71、根据防务部门发送的房间状态报告，仔细检查并坚持最准确的房间状态。

72、每天整理“店里不*整”的客人账目，报告不正常的场景。

73、编写和报告各种报告。

74、负责公司的文档处理、打印复印传真传输和接收。

75、注意酒店内的各种宣传活动，介绍客房及酒店各项设施及服务。

76、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

77、负责为宾客办理各项手续，耐心回答宾客询问；

78、了解KTV内的各项活动信息，做好问讯服务工作；

79、保持工作区域内的清洁卫生，保持工作用表、文件夹、宣传册、报纸摆放整齐，井然有序，私人及其他员工的物品不可放在前台区域；

80、掌握预订程序及其他订房规定，接待宾客预订；

81、明确知道每日的工作事项并执行；

82、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

83、为员工提供和安排各项中心的服务和支持，包括提醒电话，和后续跟进，以及采购和预定公司饮用水等。

84、按要求完成所需报表。

85、各类文件、信件、快递处理，做好工作信息的记录、整理、存档;

86、配合协助行政部门所有的工作。

87、负责办公用品管理、考勤管理;

88、公司内外文件资料的收发工作，按文件要求及时报送和分发;

89、持卡消费客人，接待员工将客人送到相应部后，拿客人消费卡到前台领取顾客资料表交服务员工，以便服务员工更好地为客人服务；

90、公司相关制度草拟、部内制度、通告、工作计划的下达，进度跟踪，情况反馈;

91、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;

92、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

93、开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率

94、保持前台环境清洁。

95、接听、转接总机电话。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给出相关人员，不遗漏、不延误；

96、负责办公室仓库和备用物品的保管工作，做好物品出入库的登记

97、打理好公司的植物，办公室日常清洁的维护；

98、每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备（门窗要锁好、断开电源）；

99、电话接听

100、引导客户或来访者就座；

前台工作职责 50句菁华（扩展2）

——前台的工作职责 50句菁华

1、负责公司来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在

2、负责接听来访电话，记录好电话内容，并做好转达工作。

3、接待

4、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用;

5、公司各类办公用品的管理、申购、发放;

6、完成上级安排的其他工作。

7、负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和单位相关人员接洽。

8、负责单位电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。

9、接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。

10、接待频繁往来的相关人员：

11、领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放;

12、积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。

13、文件、通知、信函的收转发工作，做好工作信息的记录并保存；

14、客户的投诉处理沟通，报修维保并登记处理；

15、做好物业管理费的跟进、催收，协助区域主任主管等完成收费率指标；

16、负责访客接待、面试接待；

17、协助公司会议服务支撑；

18、收发传真，复印文档，收发信件、文件等;

19、办理新员工工卡，负责员工考勤管理、统计;

20、与物业等相关部门的沟通工作;

21、公司快递资料的接收、转发、登记;

22、完成领导交办其它的临时工作内容。

23、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

24、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

25、制作、呈报各种报表报告。

26、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

27、正确处理钥匙的发放。

28、严格遵守现金和票据管理制度。

29、会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效。（接待修改房价一定要注明原因，

30、迎候客人

31、销售部送来的团队单必须确认入住时间、酒吧、长途情况，提前1、2天通知房务中

32、完成领导交办的其他行政总务类事宜。

33、每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。

34、完成上级领导交办的其他工作。

35、与顾客沟通，了解他们对管理处各项工作，特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。

36、负责单位电话总机的接线工作。电话接人准确及时,使用礼貌用语、声音清晰、态度和蔼。做好未能联系上的电话记录并及时转告。

37、客人来访，先请入接待室、电话联系后带入办公室。接着送上茶水。

38、经理办公室盛水器皿保持有水状态，注意提前续水。每天早上换水。

39、为领导泡茶。

40、每周吸尘一次，如太脏立即吸尘。经常清理吸尘器。

41、每天上午8:50前到。完成清洁工作，如不够则提早到。

42、下班后管好领导办公室、会议室、接待室等门窗。台风天气要检查全部办公室窗户关紧，提醒每个部门关紧门窗。

43、每次紧跟浇花员浇花，做好完全防范。督促清楚黄叶、提前告知更换花木。每天检查领导办公室、公共区域的花木叶子黄了，马上动手摘除，不能等等浇花工来了才处理。

44、每天上午及时到楼下取报、分发报纸。

45、及时分发邮件到个人。

46、一季度卖旧报一次，填报《废报处理表》，把钱交到财务室，做好登记。

47、保管员工请假单，做好员工休假记录统计。

48、会前一小时开窗通风，会前20分钟开空调机。

49、做好茶水供应工作。会前确定供应热茶或者饮料。每半小时加一次热茶。

50、积极完成领导交代的其它任务。

前台工作职责 50句菁华（扩展3）

——行政前台文员的工作职责 50句菁华

1、中专（普高）以上学历。

2、有积极上进的学习心态。

3、负责公司文件、信息和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

4、负责办公室储藏室物品的保管工作，做好物品出入库的登记。

5、负责统计每月员工考勤、备案并交财务部。

6、负责管理办公室各类财产，合理使用并提高财产的使用效率。

7、负责提出改善部门管理的建设性意见，为部门发展创造有利因素。

8、接听、转接总机电话。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给出相关人员，不遗漏、不延误；

9、日常来访客人的接待与登记，并通知相关部门；

10、复印机、饮水机、传真机、空调等机电设备的管控、日常维护和保养；

11、每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备（门窗要锁好、断开电源）；

12、电话接听

13、文明用语，言谈仪表，大方得体，微笑待人。前台文员的接待一定程度代表公司形象。

14、维修空调，要求出故障及时报告，多催促，讲求效率。直接体现办公室效率，要重视，及时反馈情况：如已联系维修公司人员，安排维修时间等。

15、经常观察设施、电器、房屋，及时发现热水器、门窗、门锁故障，马上告知，进行检查，原则上自行维修。需要时联系管理处，了解维修费，是否更换，是否自购零件物品。

16、会后清洁会场：撤下横幅、收好台卡、清理茶杯和烟灰缸。

17、协助筹备公司各项活动。

18、接听电话

19、会议前准备工作

20、前台电源管理

21、访客接待、接听总机电话并转接;

22、各类文件、信件、快递处理，做好工作信息的记录、整理、存档;

23、配合协助行政部门所有的工作。

24、负责公司行政办公设备维护，办公环境维护;

25、统计画室画室各项数据

26、上级领导交办的其他事情。

27、及时发送传入的快递/文件和传真。

28、负责公司总机电话的转接工作，熟悉各分机号码，对未能联络上的电话，记录在案并及时转告、负责来访人员的登记、接待。绝不允许前台空置无人，如有特殊情况，找人接替。

29、办理新员工工卡、考勤的指纹预留，负责员工考勤管理、外出登记管理及统计、协助HR部门制作考勤;

30、负责员工日常及差旅报销单的初审及上报工作;部门各项费用统计、结算、支付、报销；老总手机充值；更新管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；印名片、绿植租摆的预定及与物业的费用对账结账；

31、接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接;接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。

32、接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。

33、保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题;

34、积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。

35、接待前准备工作

36、负责公司车辆管理及司机出车时间管控;

37、负责公司出差时住宿、交通、酒店等订票管理;

38、公司资产保管和领用发放，各类行政费用的结算;

39、负责公司前台接待及电话转接，接待来访客人;

40、收发传真，复印文档，收发信件、文件等;

41、负责公司前台接待及电话接转;

42、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

43、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

44、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

45、负责来访学员及家长的登记、接待;

46、保持公司前台清洁卫生，展示公司良好形象

47、按要求预定会议室并提供会议相关其他支持;

48、日常消耗品的采购(包括办公用品、茶水间消耗品等);

49、办公室清洁、绿植的审查;

50、门店店容店貌管理

前台工作职责 50句菁华（扩展4）

——会计的主要工作职责 50句菁华

1、企业月度与年度的抄报税工作;

2、根据公司财务制度规定及国家相关政策法规要求，负责全盘账务处理

3、负责公司对外税务、统计及工商局的财务相关工作;

4、做好与公司其他部门的沟通与配合;完成领导交待的其他工作任务任职要求：

5、有软件、互联网行业工作经验;

6、认真细致，爱岗敬业，吃苦耐劳，有良好的职业操守，善于业务汇报和沟通。

7、负责目标进度跟踪与反馈;跟踪与反馈每日来单、发货、出库、零售进度，制定输出相关财务数据报表，反馈每日经营情况;

8、按照国家会计准则及集团财务管理制度，完成集团合并报表编制及管理工作，包括定期汇总、上报集团会计报表、预算报表、内部管理报表及年度决算报表等;

9、梳理集团内公司税务基本情况，处理各种税务问题，给出合理化建议并监督落实;

10、负责相关子公司会计凭证的审核。

11、协助组织编制预算、财务收支计划、成本费用计划、独立编制财务报告和合并会计报表等;

12、有商业会计和工业会计实践经验。

13、负责与财政、税务等有关部门保持良好的关系。

14、专科以上学历,财务相关专业;

15、负责搜集、整理项目的费用资料，建立完善的费用档案系统和数据库。

16、按照验工计价编制要求审核项目验工计价，对于问题现场反馈并进行修改;

17、联合经营项目付款办理，了解联合经营单位付款流程及付款要求，根据公司内部付款审批结果准备联合经营单位付款资料，并进行付款;

18、有事务所相关工作经验;

19、精通企业审计流程及公司财务管理流程，熟悉国家规定的各类准则、规范;

20、负责外部审计的对接工作及外部统计等报表填写，保持良好沟通；

21、1建立、健全财务管理体系，制定财务管理制度。

22、2负责财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常进行。

23、审核成本、费用支出，进行成本核算、费用分摊，编制成本计算表。

24、协助各部门进行成本管控，审核和监督存货进销存，定期编制盘点计划，配合组织盘点工作，出具盘点报告。

25、协助有关部门开展财务审计和年检；

26、兼任部分日常行政类工作。

27、管理往来账、应收、应付款、固定资产、无形资产，每月计提核算税金、费用、折旧等费用项目;

28、完成上级领导交办的其他工作。

29、负责本部门全面工作开展，执行公司财务管理及会计核算制度;

30、负责公司资金、资产的管理工作，建立资金集中管理*台，根据公司经营的需要在集团范围内调配资金;提高资金的使用效率，控制资金风险;

31、有高新、互联网、电商经验优先，能独立操作软件的即征即退和高新的税收优惠政策的减免工作

32、协助建立、实施和维护财务评估制度，重点负责新产品定价、产品报价和调价等有关的价格管理工作。

33、负责会计凭证，账簿和会计报表等会计资料的汇总，编写，整理，分类归档，纳税申报及年度汇算清缴;

34、负责公司相关单据的审核，开具与保管发票;

35、按照月度、季度和年度周期考核各再挂部门的预算执行成果，深入调查各项目、预算执行差异的原因、存在问题、责任人和牵头组织改进方案;

36、负责实施预算管理制度的建立及完善，公司成本会计核算、预算控制、分析等工作;

37、负责各部门预算执行情况的跟踪、落实及控制;

38、定期出具成本明细表、成本分析报告，预算执行差异分析报告，对异常情况进行判断和处理，提出降低成本改进措施;

39、负责资产管理等工作;

40、协助部门负责人,建立、改进、完善预算管理体系,建立相应的执行、控制机制,起草修改配套的制度、规章;

41、根据团队负责人指导，拟定预算模型，完成公司年度及中长期财务预算的编制工作;

42、监督、分析预算执行情况，进行月度、季度、年度财务预算数据的收集与报告编制;

43、协助财务主管对公司经营状况和预算执行情况进行分析并形成预算执行报告。

44、【费用核算】负责根据促销制度进行费用结案计算，审核结案资料，以及发票，入账SAP系统;

45、【客户对账】负责下发对账单，与客户对账，并及时收回对账;

46、【其他报表】负责其他与结案相关的表格制作;

47、【资产管理】负责冰柜资产盘查;

48、审核采购部的采购结算申请单及合同，审核付款的真实性和合理性，审核合同相关的财务信息，并做好整理归档工作;

49、定期对公司各项费用进行对比分析，加强成本的控制;

50、负责公司的会计处理，包括费用报销、入账、对账、核算等日常工作;

前台工作职责 50句菁华（扩展5）

——行政主管工作职责 50句菁华

1、负责食堂的全面管理、审核食堂的费用预算及费用使用的合理性，定期巡查饭堂的卫生及食品安全管理；

2、做好人事行政日常事务；

3、完成上级交办的其他事宜。

4、负责起草公司行政的各类工作计划、工作总结和对外联系函；

5、完成领导交办的其他工作。

6、搭建公司培训体系、筹建和管理内部讲师队伍、完善人才梯度建设并协助各部门培训的组织和开展；

7、搭建、完善公司人才培养体系机制，制定公司绩效考核体系、薪酬体系、激励体系并负责实施执行；

8、负责部门考勤管理工作；

9、负责公司固定资产管理，行政费用的管理和控制。

10、根据公司的经营和发展规划，建立、健全规范化、流程化、制度化的公司人力规划、招聘管理、薪酬管理、激励制度，并组织落实及监督。

11、对业务部门进行人才盘点，关注关键人才的培养、发展和提升，帮助业务部门搭建人才梯队，推动组织与人才发展；

12、主动与管理层、员工互动，多形式有效沟通，确保内部信息的有效传递，并逐步建立良性的内部沟通机制；

13、做好公司的档案管理及证照年检，及时传递各种信息;

14、负责收集公司管理中的问题并提出解决建议;

15、及时更新、审核通讯录;节假日通知的核定、值班汇总安排;

16、负责公司公文模板的编制、起草、上传下达、发布存档；

17、定期组织公司召开例会，及时下发会议纪要，监督会议议题落实情况；

18、负责管理和完善员工花名册，保管员工纸质档案文件；

19、负责公司的薪资核算；

20、协助上级领导搭建人事制度、薪酬体系和绩效。

21、负责公司日常采购及出入库管理工作；

22、负责公司企业文化及福利的方案及落地工作；

23、上级领导及公司安排的其他工作内容。

24、领导交办的其他工作。

25、协助总经理分管部门的培训计划、组织培训课件制作、培训、评价工作并汇总。

26、完成日常及临时交办的工作事项;

27、办理员工的入职、转正、升职、离职等手续，并负责做好员工档案的存档以及管理工作;

28、负责办公用品采购计划的制定及物品的领取和管理;

29、对行政各项事务完的成绩效负责;

30、负责对外接待、会议安排、商务行程;

31、对求职者进行良好的沟通与心理辅导，保证员工的在职稳定。

32、全面统筹公司人力资源工作，工作重点为招聘、绩效方向;

33、通过与管理层及员工的互动，建立有效和多样化的渠道，推动公司文化的建设;

34、协调员工关系，有效传达集团公司及公司领导意见;解决行政事务。

35、负责制订公司的行政规章，经总经理签发后督促各部门贯彻执行，并注意收集执行情况，从公司的实际出发，不断完善公司的规章制度。

36、负责审批各部门日常采购计划，安排实施物资采购发放。

37、组织与安排公司活动。

38、管理公司员工及宿舍，管理环境卫生。

39、负责联络*有关部门和社区有关方面的关系，搞好对外合作，并根据总经理的要求参与有关的社会活动。

40、负责物业服务中心行政后勤类档案管理，做好档案;

41、主导并执行薪酬绩效、培训与开发、组织发展等工作；

42、协助公司集体活动组织与安排，节假日慰问、集团各类活动等；

43、负责组织行政、后勤等日常行政管理的动作。

44、制定、修订行政后勤管理制度及规范、优化服务流程;

45、熟悉现代酒店管理制度;

46、领导安排的其他临时性工作。

47、协助总经理搞好各部门之间的综合协调工作;沟通内外联系，努力协调和督促公司部门与部门之间的互相配合、互相支持，协同作战，紧密联系;及时向领导反映情况、反馈信息，保证上情下达和下情上报;

48、负责公司办公用品的管理，包括公司办公用品采购联审、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、计算机的管理和使用;

49、提供与公司经营、管理有关的法律咨询、法律建议

50、负责接待管理工作。

前台工作职责 50句菁华（扩展6）

——前台收银岗位职责 40句菁华

1、遵守各项财务制度和操作程序;

2、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;

3、建立《客户登记表》，做好客户档案管理。

4、及时研究客户资料，礼貌与客户之间的加强互动联系。

5、定期进行售后电话回访，提供个性化差异化的客户服务。

6、领取该班次所需使用的帐单及收据，检查帐单及收据是否顺号，如有缺号、短联应立即退回，下班时将未使用的帐单及收据办理退回手续，并在帐单领用登记簿上签字，饭店帐单由主管管理，并由主管监督执行。

7、检查电脑系统的日期、时间是否正确，如有日期不对或时间不准时，应及时通知领班进行调整，并检查色带、纸带是否足够。

8、饭店结帐单一式二联：第一联为财务联、第二联为客人联。

9、客人结帐现付的，厅面人员应将两联帐单拿回交收银员总结后，将第二联结帐单交回客人，第一联结帐单则留存收银员。

10、核销发票时发现存根联没附上客人联的消费单或发票不连号的，经管人除要写上书面说明书附贴上，还要承担由此而产生的一切经济损失。

11、客人结算时，将消费金额填入签购单消费栏，请持卡人签名，认真核对卡号，有效期和签名应与信用卡一致，正确无误后撕下持卡人存根联随同帐单交客人。

12、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作。

13、每日结帐，结帐后金额计入次日收入。

14、收银员要仪容大方，衣着整齐，准时上班，口齿伶俐，面带笑容。

15、收款收到除人民币以外的货币，必须在单上注明币种，交款时应讲清楚。

16、早斑收银员要把当天所收的现金交到晚班收银员，由晚斑收银员送交当晚当值经理签收。

17、到银行存取款时，加倍小心，超过一定数额且距离较远，要有男同事陪同，确保安全。

18、收银员只是纪律监督人员，不是执行人员，所有纪律执行由班长以上管理人员执行。

19、收银员在客人还没有完成发型之前，不得提前向客人收取营业额(上班时间内)，下班时间内应让发型师向客人收钱。 26、所有要改美发账单都要由经手的发型师改写，项目编写与实际不符，要通知店面主管来填写。

20、配合全局，搞好收银台周围环境卫生工作，每天清洁自己的工作区域。

21、收银请假要报店面主管批准。

22、对营业收入报表的各种数据有保密责任。

23、参加早会，接受新指示，并对工作提出意见。

24、进入营业收银工作程序后，做好客人的埋单、认客、接送工作。

25、负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。

26、准确掌握当日外币牌价，严格执行外币兑换制度和操作规程。

27、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。

28、准时到岗，检查设备装备，做好营业收款等一切准备工作。

29、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；

30、完成主管安排的其它任务

31、负责客户前台接待及登记录入等工作；

32、汇总收据、发票，编制相关报表；

33、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证汇总定期送至财务部；

34、妥善保管收银设备、收银系统及维护前台区域范围的卫生清洁工作；

35、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；

36、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；

37、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

38、对发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额；

39、由于种种原因，客人需要滞后结帐的，须先请厅面管理人员认可担保，然后将其转入财务部应收帐款。

40、管好用好收据，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符；对退票、废票要及时更正。

前台,工作职责