日期:2022-12-02 00:00:00
1、负责公司来客的接待、登记、导引,对无关人员、上门推销和无理取闹者,阻挡在
2、负责接听来访电话,记录好电话内容,并做好转达工作。
3、接待
4、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用;
5、公司各类办公用品的管理、申购、发放;
6、完成上级安排的其他工作。
7、负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调,使外来人员迅速顺利地和单位相关人员接洽。
8、负责单位电话号码簿电话号码提示的准确,及时与系统科电话号码负责人员更新信息。
9、接待来访者:接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据原因来看来者是否是无关人员,还是需要找公司相关人员再进行接待。
10、接待频繁往来的相关人员:
11、领用:员工领用所需办公用品时,让其填写“办公用品领用表”并签字,然后给予发放;
12、积极配合公司的市场宣传活动,做好后勤保障工作。
13、文件、通知、信函的收转发工作,做好工作信息的记录并保存;
14、客户的投诉处理沟通,报修维保并登记处理;
15、做好物业管理费的跟进、催收,协助区域主任主管等完成收费率指标;
16、负责访客接待、面试接待;
17、协助公司会议服务支撑;
18、收发传真,复印文档,收发信件、文件等;
19、办理新员工工卡,负责员工考勤管理、统计;
20、与物业等相关部门的沟通工作;
21、公司快递资料的接收、转发、登记;
22、完成领导交办其它的临时工作内容。
23、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
24、准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
25、制作、呈报各种报表报告。
26、协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。
27、正确处理钥匙的发放。
28、严格遵守现金和票据管理制度。
29、会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效,否则无效。(接待修改房价一定要注明原因,
30、迎候客人
31、销售部送来的团队单必须确认入住时间、酒吧、长途情况,提前1、2天通知房务中
32、完成领导交办的其他行政总务类事宜。
33、每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况,定时与同事进行业务交流。
34、完成上级领导交办的其他工作。
35、与顾客沟通,了解他们对管理处各项工作,特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见,不断地改进工作。
36、负责单位电话总机的接线工作。电话接人准确及时,使用礼貌用语、声音清晰、态度和蔼。做好未能联系上的电话记录并及时转告。
37、客人来访,先请入接待室、电话联系后带入办公室。接着送上茶水。
38、经理办公室盛水器皿保持有水状态,注意提前续水。每天早上换水。
39、为领导泡茶。
40、每周吸尘一次,如太脏立即吸尘。经常清理吸尘器。
41、每天上午8:50前到。完成清洁工作,如不够则提早到。
42、下班后管好领导办公室、会议室、接待室等门窗。台风天气要检查全部办公室窗户关紧,提醒每个部门关紧门窗。
43、每次紧跟浇花员浇花,做好完全防范。督促清楚黄叶、提前告知更换花木。每天检查领导办公室、公共区域的花木叶子黄了,马上动手摘除,不能等等浇花工来了才处理。
44、每天上午及时到楼下取报、分发报纸。
45、及时分发邮件到个人。
46、一季度卖旧报一次,填报《废报处理表》,把钱交到财务室,做好登记。
47、保管员工请假单,做好员工休假记录统计。
48、会前一小时开窗通风,会前20分钟开空调机。
49、做好茶水供应工作。会前确定供应热茶或者饮料。每半小时加一次热茶。
50、积极完成领导交代的其它任务。
前台的工作职责 50句菁华扩展阅读
前台的工作职责 50句菁华(扩展1)
——前台工作职责 100句菁华
1、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,异常是折扣和挂帐协议。
2、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
3、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。
4、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
5、密切注意大堂的情景,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
6、正确处理客人的留言电传等。
7、办理各项相关手续办理;
8、协助上级定期开展客户满意度调查,及时收集反馈信息。
9、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
10、接待顾客咨询和投诉,接听顾客的咨询和投诉电话,解答顾客的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果。
11、负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件,办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》,并作好记录。
12、完成上级领导交办的其他工作。
13、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应当在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。
14、公司开各种会议,只要参与,都要作好会议记录,会后整理好送总经理审批,然后再发给相关的部门。
15、访客的接待、基本咨询和引见,保持良好的礼节礼貌;
16、兼任总经理秘书。
17、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。
18、形象好,气质佳,年龄20-25岁,身高157-163cm;
19、具备良好的协调本事、沟通本事,负有职责心,性格活泼开朗,具有亲和力;
20、维修单开具,跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;
21、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;
22、负责进店客户的接待,进店来电数据的统计和成交分析
23、负责电话邮件信函的收转发工作,做好工作信息的记录整理建档;
24、完成展厅主管交待的其他任务。
25、根据公司发展战略,组织制定月年销售规划,制定个人的工作计划。
26、负责客户的招待和信息录入工作
27、及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由,并确保工作人员及时回复;
28、每月最终一天向部门主管汇报当月工作情景,定时与同事进行业务交流。
29、接听客户咨询电话,应熟练地使用规范用语,热情、礼貌地接听电话咨询,科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题,包括培训的最新安排、培训报考费用、培训时间等。
30、接待客户来访,应主动、热情、礼貌周到,耐心解答客户有关培训的各类问题,遇到疑难问题,应协*师一同解决,保证客户的满意度。
31、进取配合公司教务、市场宣传活动,做好与学员的联系工作。
32、注重市场动态,注意收集学员信息,注重市场反馈,为广告资料的发布供给提议。
33、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料;
34、具有良好的适应本事,能在压力下工作。
35、会议中服务工作
36、良好的语言表达本事,普通话良好,具有必须的协调、沟通本事。
37、有必须的英语基础。
38、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作。负责办公用品发放与登记、统计。
39、协助上级进行内务安全管理,为其他部门供给及时有效的行政服务。
40、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。
41、负责公司快递信件包裹的收发工作
42、保持良好的仪表仪容,着装整洁大方,保持工作环境卫生清洁;
43、负责前台顾客接待登记工作、引导顾客完成上课流程;
44、负责完成当班营业收入报表,收入的现款,票据必须与账单核对相符;
45、负责场馆内固定资产保管登记,定期对固定资产进行盘点清查,对后勤保障用品进行保管及领用手续;
46、接受上级领导工作安排并协助协调其他对接部门的工作。
47、仓库的管理(物品很少,较单一)
48、接听前台电话。(每天打进来的电话2-3个,很少的工作量)
49、协助环保员做好白天单位消防、电力、防盗等安全事项的工作。
50、前台区域的管理,保证前台区域干净整洁,文件摆放有序;
51、接待访客并保证记录完整、准确;
52、协助支持主管或客户需求的其他事项。
53、负责管理空房子钥匙。
54、协助公司会议服务支撑;
55、前台区域、会议室区域的办公环境管理、展现公司良好形象;
56、完成上级交代的工作。
57、收集客户资料整理汇总
58、完成公司上级安排的其他工作。
59、热情接待就诊或咨询的患者,做到来有迎声,走有送声,有问必答,百问不厌,对行动不便及老弱病残中的患者给予协助;
60、遵守公司各项规章制度,坚守前台工作岗位,做好本职工作,不得随意离岗;
61、负责公司各类信件、传真、包裹的签收、登记及通知到个人及时领取工作;
62、负责收发信件、快递、报刊、文件等工作;
63、负责前台电话的接听,重要事项认真记录并传达给相关人员;
64、配合花卉公司进行每周的.养护工作;
65、协助组织公司办公费用计划;固定资产的统计、办公用品、办公耗材、办公设备负责分配、发放、登记;公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料管理;
66、负责进行公司固定资产盘点;
67、负责访问客户的接待基本咨询和介绍,严格执行公司的接待服务规范,遵守良好的礼仪礼仪礼仪。
68、做好柜台清洁工作及终端维护。
69、妥善处理客人的不满无法解决时,立即向上级主管咨询。
70、严格按照会计规定处理各种会计。服从上级主管的安排,认真完成任务。
71、根据防务部门发送的房间状态报告,仔细检查并坚持最准确的房间状态。
72、每天整理“店里不*整”的客人账目,报告不正常的场景。
73、编写和报告各种报告。
74、负责公司的文档处理、打印复印传真传输和接收。
75、注意酒店内的各种宣传活动,介绍客房及酒店各项设施及服务。
76、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
77、负责为宾客办理各项手续,耐心回答宾客询问;
78、了解KTV内的各项活动信息,做好问讯服务工作;
79、保持工作区域内的清洁卫生,保持工作用表、文件夹、宣传册、报纸摆放整齐,井然有序,私人及其他员工的物品不可放在前台区域;
80、掌握预订程序及其他订房规定,接待宾客预订;
81、明确知道每日的工作事项并执行;
82、对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见
83、为员工提供和安排各项中心的服务和支持,包括提醒电话,和后续跟进,以及采购和预定公司饮用水等。
84、按要求完成所需报表。
85、各类文件、信件、快递处理,做好工作信息的记录、整理、存档;
86、配合协助行政部门所有的工作。
87、负责办公用品管理、考勤管理;
88、公司内外文件资料的收发工作,按文件要求及时报送和分发;
89、持卡消费客人,接待员工将客人送到相应部后,拿客人消费卡到前台领取顾客资料表交服务员工,以便服务员工更好地为客人服务;
90、公司相关制度草拟、部内制度、通告、工作计划的下达,进度跟踪,情况反馈;
91、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;
92、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
93、开发、维护重点客户,培养忠诚客户,降低客户流失率
94、保持前台环境清洁。
95、接听、转接总机电话。做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给出相关人员,不遗漏、不延误;
96、负责办公室仓库和备用物品的保管工作,做好物品出入库的登记
97、打理好公司的植物,办公室日常清洁的维护;
98、每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备(门窗要锁好、断开电源);
99、电话接听
100、引导客户或来访者就座;
前台的工作职责 50句菁华(扩展2)
——前台工作职责 50句菁华
1、协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。
2、切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。
3、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。
4、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
5、负责公寓租户暂住证办理资料的收集、核对工作;
6、接听电话,以真诚甜美的声音以及专业的职业术语,体现公司良好的形象。
7、负责前台电话的接听,重要事项认真记录并传达给相关人员;
8、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)
9、接听咨询、维修电话,将工作传达至相关部门;
10、根据公司发展战略,组织制定月年销售规划,制定个人的工作计划。
11、客户进门起身迎接,了解来访者身份和意图。
12、接待顾客咨询和投诉,接听顾客的'咨询和投诉电话,解答顾客的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果。
13、严格按照公司规定,根据装修验收情景办理装修退款手续。
14、负责管理处维修及家政服务回访,及时将回访情景详细记录,并在25日前汇总上报事务部主管。9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。
15、接待频繁往来的相关人员:
16、购买:每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单,统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后,联系办公用品供应商送货;
17、每月定期统计公司所有人员通讯信息,更新员工通讯录,公司若有新进或离职员工,都应在2-3个工作日内制作新的通讯录,发送至每位员工邮箱中;
18、每周一定时查看公司信箱,将信件发放至员工手中;
19、熟练操作办公自动化设备,包括:计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等。
20、负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送。
21、跟踪订单的生产进度,协调处理订单异常及时与业务员进行反馈;
22、负责单位高管分配的文档处理工作。
23、电话接听及转接,来访宾客的接待;
24、公司资产保管和领用发放,各类行政费用的结算;
25、进店客户指引,群头联系对应销售顾问
26、快递接发、名片制作、绿植等行政日常事务管理;
27、热情接待就诊或咨询的患者,做到来有迎声,走有送声,有问必答,百问不厌,对行动不便及老弱病残中的患者给予协助;
28、公司各类信函、办公用品的登记、分发等服务工作;
29、负责收发信件、快递、报刊、文件等工作;
30、配合花卉公司进行每周的.养护工作;
31、协助综合管理部处理日常事务;
32、负责公司各种信函、包裹、报纸杂志的接收和分发工作。
33、做好这个职责的清洁和卫生。
34、编写和报告各种报告。
35、客户投诉电话,及时填写登记表,首次到达客户支持组,定期向副总裁汇总客户投诉记录。
36、办理宾客入住、离店的相关手续;
37、注意酒店内的各种宣传活动,介绍客房及酒店各项设施及服务。
38、了解KTV内的各项活动信息,做好问讯服务工作;
39、严格执行6T管理制度;
40、按要求完成所需报表。
41、负责办公用品的采购、领用登记工作;
42、统计画室画室各项数据
43、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;
44、以正确的方式引导来访者。
45、及时发送传入的快递/文件和传真。
46、管理清洁工的工作,确保办公室的公共区域整洁干净。
47、预订出差人员的住宿及车、船、机票。
48、负责外来文件、信函、快递等收发工作,做好相关记录。
49、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用;
50、监督员工每日考勤情况。
前台的工作职责 50句菁华(扩展3)
——行政前台文员的工作职责 50句菁华
1、中专(普高)以上学历。
2、有积极上进的学习心态。
3、负责公司文件、信息和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。
4、负责办公室储藏室物品的保管工作,做好物品出入库的登记。
5、负责统计每月员工考勤、备案并交财务部。
6、负责管理办公室各类财产,合理使用并提高财产的使用效率。
7、负责提出改善部门管理的建设性意见,为部门发展创造有利因素。
8、接听、转接总机电话。做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给出相关人员,不遗漏、不延误;
9、日常来访客人的接待与登记,并通知相关部门;
10、复印机、饮水机、传真机、空调等机电设备的管控、日常维护和保养;
11、每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备(门窗要锁好、断开电源);
12、电话接听
13、文明用语,言谈仪表,大方得体,微笑待人。前台文员的接待一定程度代表公司形象。
14、维修空调,要求出故障及时报告,多催促,讲求效率。直接体现办公室效率,要重视,及时反馈情况:如已联系维修公司人员,安排维修时间等。
15、经常观察设施、电器、房屋,及时发现热水器、门窗、门锁故障,马上告知,进行检查,原则上自行维修。需要时联系管理处,了解维修费,是否更换,是否自购零件物品。
16、会后清洁会场:撤下横幅、收好台卡、清理茶杯和烟灰缸。
17、协助筹备公司各项活动。
18、接听电话
19、会议前准备工作
20、前台电源管理
21、访客接待、接听总机电话并转接;
22、各类文件、信件、快递处理,做好工作信息的记录、整理、存档;
23、配合协助行政部门所有的工作。
24、负责公司行政办公设备维护,办公环境维护;
25、统计画室画室各项数据
26、上级领导交办的其他事情。
27、及时发送传入的快递/文件和传真。
28、负责公司总机电话的转接工作,熟悉各分机号码,对未能联络上的电话,记录在案并及时转告、负责来访人员的登记、接待。绝不允许前台空置无人,如有特殊情况,找人接替。
29、办理新员工工卡、考勤的指纹预留,负责员工考勤管理、外出登记管理及统计、协助HR部门制作考勤;
30、负责员工日常及差旅报销单的初审及上报工作;部门各项费用统计、结算、支付、报销;老总手机充值;更新管理员工通讯地址和电话号码等联系方式;印名片、绿植租摆的预定及与物业的费用对账结账;
31、接听转接电话:前台是总机电话,一般电话拨入后都需转接其他分机,根据通讯录的分机号码,准确的进行电话转接;接听咨询电话,若在前台接到咨询电话,如对方不明确自己的咨询顾问是谁,直接将电话转接至相关部门助理处。
32、接待推销人员:上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销,会影响他人工作,若有员工需要他们的服务,告知相关部门员工直接与其对接。
33、保证行政电子设备的正常使用,包括:扫描仪、传真机、复印机等,若机器出现故障,及时联系供应商解决问题;
34、积极配合公司的市场宣传活动,做好后勤保障工作。
35、接待前准备工作
36、负责公司车辆管理及司机出车时间管控;
37、负责公司出差时住宿、交通、酒店等订票管理;
38、公司资产保管和领用发放,各类行政费用的结算;
39、负责公司前台接待及电话转接,接待来访客人;
40、收发传真,复印文档,收发信件、文件等;
41、负责公司前台接待及电话接转;
42、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;
43、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;
44、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
45、负责来访学员及家长的登记、接待;
46、保持公司前台清洁卫生,展示公司良好形象
47、按要求预定会议室并提供会议相关其他支持;
48、日常消耗品的采购(包括办公用品、茶水间消耗品等);
49、办公室清洁、绿植的审查;
50、门店店容店貌管理
前台的工作职责 50句菁华(扩展4)
——出纳岗位工作职责 50句菁华
1、严格按照国家有关现金管理制度,办理现金收付和银行结算业务;
2、建立健全现金出纳各种账目,严格审核现金收付凭证;
3、要积极配合银行做好对账、报账工作,定期填报银行存款余额调节表;
4、负责银行资金结算业务和款项收、付业务,保证资金准确安全;
5、负责登记银行存款日记帐及制作银行余额调节表;
6、开具机动车发票及收据;
7、严格遵守现金管理制度和支票使用规定;
8、建立健全现金出纳各种账目,严格审核现金收付凭证。
9、良好的执行能力。
10、负责办理公司现金银行存款的收、支、存业务;
11、项目现场出纳负责每日房款的收缴、登记、建账和对账;
12、负责填制与项目相关的财务报表;
13、月末与会计清点现金,及核对银行帐户余额;
14、负责及时更新应收跟踪表,并提醒收款人员跟进应收未收项目;
15、负责办理日常收付和本地、异地及境外银行结算业务,审核付款凭证要素是否齐全和合规;
16、及时整理粘贴财务单据,银行水单,相关凭证及时交会计进行帐务处理;
17、负责每天核对店铺交易流水与ERP系统是否符合。
18、负责做应收应付货款报表,每月15号提报当月应收款明细。
19、负责每月底核算销售人员、教练员等相关业务部门业绩提成。
20、根据员工KPI考核、考勤、业绩等核算员工工资;
21、负责公司收款端建立、维护与更新,并根据流水制定报表;
22、负责审查对外提供的财务会计资料。
23、月末与银行核对存款余额,不符时编制《银行存款余额调节表》。
24、负责在手税务发票、收据、支票等票据的保管和安全。
25、负责登记现金、银行存款账并准确录入系统,按时编制银行存款余额调节表;
26、负责记账凭证等财务相关资料的编号、装订、保存及归档;
27、与银行/外管局等单位保持良好关系,每月进行外汇结算相关工作,按公司要求完成销户/开户等相关工作;
28、按公司要求填制资金预测表;
29、完成上级主管安排的其他工作;
30、完成领导布置的其他工作。
31、负责银行网银对账,及时拉取银行对账单并妥善保管;
32、协助会计做好各种帐务的处理工作;
33、负责掌管小额现金;
34、完成领导交办的其他任务。
35、负责现金及银行日记账的登记工作;
36、负责日常现金、支票的收与支出,信用卡的核对,及时登记现金及银行存款日记账;
37、每月编制《现金流量表》,并上报营运总监、财务总监、财务主管。
38、审核各项收支原始凭证。做到收支原始凭证真实、合规、准确、完整、签字手续完备;
39、保管库存现金和应收票据,登记现金及银行存款账;
40、办理公司有关税款与社保费的及时缴纳;
41、完成财务经理交办的其他工作。
42、负责公司现金及记账、银行存款、日记账的管理工作,按规定审核现金收付凭证;
43、负责经营收入收支现金或转账款项的办理;
44、编制本部资金日报表及贷款周报表,汇总各项目公司的资金日报表及贷款周报表;
45、会使用财务软件、进行内部核算及财务分析
46、负责财务档案的整理与管理
47、办理银行存款和现金领取。
48、负责办理银行存款结算业务以及银行账户管理相关业务,及时登记银行存款日记账,按月编制银行存款调节表和余额表;
49、复核报销及支出凭证,并及时移交会计人员进行账务处理;
50、负责保管现金、有价证券、支票及相关票据,确保现金及银行安全;
前台的工作职责 50句菁华(扩展5)
——酒店保安部工作职责 50句菁华
1、保持高度警惕,协助总服务*理客人人住或离店手续,防止客人的行李丢失。
2、维护大堂的秩序,对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止,使大堂保持高雅宁静。
3、夜深时要加倍警惕,注意警戒,对24:00以后进入大堂的客人要认真观察,发现可疑人员应上前询问。
4、维持大门秩序,保证门口畅通,劝告非本酒店客人无故不要在门口逗留。
5、有旅游团人店时,若需疏通午道或有欢迎队伍,要在客人抵达酒店前十分钟疏通好车道和停车位置,做好迎接旅游团的安全准备工作。
6、、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求,不许抱胸插手。
7、、严格遵守上下班时间,佩戴工牌,经员工通道出入,同时打卡备案。
8、、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
9、、当值时不准睡觉、不得带有醉意。
10、、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。
11、、严禁越级请假。
12、、如果休假遇到特殊情况不能按时归队,应有电话、电报和证明方可考虑补办事假。
13、)对酒店的安全管理有大贡献者。
14、)拾到客人钱财缴公者。
15、、惩罚——警告处分,有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。
16、)当值时不注意仪表、不佩戴工牌,经多次指出而无明显改观者。
17、)不服从工作分配,不服从上级指挥者。
18、)工作中欺骗上司者。
19、)不请假,旷工两天以上者。
20、)盗窃酒店物品、客人钱财,以及主使或参加酒店员工盗窃酒店、员工财务者。
21、)严重工作失误,造成酒店损失者。
22、、保安员二十四小时定岗于打卡处,临时离开要获得领班批准,并派人替岗。
23、、员工打卡时,保安员要认真核对工牌,无工牌或工牌不符者不予打卡,必要时收回工牌交值班经理处理,不允许代人打卡。
24、、消防设备、器材是用于预防和扑灭火灾的安全防护设施,任何部门或个人不得擅自挪用和移动消防设备和器材,不准在消防设备、器材旁及消防通道堆放杂物,不准将消防设备、器材挪作非消防用途。
25、、认真做好交接班工作,并详细将本班的监控情况知会下一班。
26、、消防监控中心之管理直接履属主管。
27、、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食。
28、、处理紧急事故时,要考虑安全因素,如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正确的操作程序操作,熟练酒店制定的.各种紧急程序(火灾、水灾、台风等)。
29、、不得乱用警棍、手铐等警用器材,不得使用恐吓、危险语言,避免引起暴力行为。
30、)工作职权:
31、、安全主管岗位职责:
32、)制定消防安全制度,推行逐级防火责任制,并督促落实。
33、)组织专职(义务)消防队的学习和训练,制定灭火作战计划,负责组织消防器材、设施的管理、维修和保养。
34、)协助建立和完善防火档案。
35、)认真学习消防、安全专业知识,掌握消防、安全之监控技术,及时发现不安全因素,并立即报告。
36、)控屏幕情况要随时报告,发现异常立即定点录相,并做好记录及时上报。
37、)爱护各种设备、器材,注意了解设备设施的运作情况,有问题要及时报告,并通知工程部派员修理,保证正常运作。
38、)严格执行交接班制度,工作记录要详细、准确,并做好交接班签名。
39、)巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安部及各相应岗位,并配合当值总值处理安全问题。
40、)熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。
41、)检查楼层施工人员工作,动火的有无办理动火作业许可证,排除施工现场对消防及安全有危害的隐患。
42、)在大堂内发现无法自行处理的问题,应及时报告保安部主管及前台当值经理,并随时配合各部门经理级以上人员处理安全方面问题。
43、)大堂站岗应选定几个利于监察情况且不妨碍客人的地方,站姿要跨立,注意着装整齐,不许在大堂中不停转悠。
44、)注意进出人员情况,不允许外来人员长时间滞留于正门广场,不允许酒店员工停留于前门广场上。
45、、停车场岗位职责:
46、)对客人有不解之处应用到有问必答,有耐心。
47、、打卡岗位职责:
48、)维持好 KTV 场所的治安秩序,防止场内起哄、争吵、斗殴和无理取闹。若有上述事件发生,要将肇事的双方带到场所处或保安部妥善处理。避免造成坏的影响和妨碍客人进行正常娱乐活动。
49、)场内若发生事故,如火警、爆炸等,要稳住客人,及时抢救并组织疏散客人离开现场,防止事态扩大。
50、)向接岗人员交待清楚岗上情况。
前台的工作职责 50句菁华(扩展6)
——行政前台工作职责 40句菁华
1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。
2、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
3、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
4、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
5、接待咨询者,若有咨询者来访,应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。
6、接待推销人员:上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销,会影响他人工作,若有员工需要他们的服务,告知相关部门员工直接与其对接。
7、每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单,并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后,前往移动和联通营业大厅购买充值卡,并开具发票。将充值卡发放给相关员工,并要求其签字确认;
8、公司备用门卡的管理,前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用;
9、会议后完善工作
10、传真信息必须在五分钟内送达相关人员;
11、负责收发管理报纸、信函;
12、安全工作:下班前检查复印机关机,关闭所有电源,负责关好门窗;
13、负责公司行政办公设备维护,办公环境维护;
14、负责外来人员接待登记工作,面试安排工作;
15、负责办公区信件、物品的收发工作;
16、协助上级处理其他行政、后勤类的日常事务。
17、公司内外文件资料的收发工作,按文件要求及时报送和分发;
18、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;
19、协助技术部门投标等事宜。
20、负责公司总机电话的转接工作,熟悉各分机号码,对未能联络上的电话,记录在案并及时转告、负责来访人员的登记、接待。绝不允许前台空置无人,如有特殊情况,找人接替。
21、办理新员工工卡、考勤的指纹预留,负责员工考勤管理、外出登记管理及统计、协助HR部门制作考勤;
22、负责公司新进员工办公地点、办公桌椅、门卡、电话、办公用品等前期准备工作以及离职员工的交接工作;
23、负责与大厦物业、办公设备供应商等协调联系,以维护办公室环境卫生,保障良好的办公环境和办公设施正常运转;
24、负责办公室行政秩序管理,包括办公设备维护、办公家具摆放、办公环境整洁、人员着装等;
25、负责客户来访时指引及会议内勤服务;
26、完成领导交办的其他行政总务类事宜。
27、电话接听及转接,来访宾客的接待;
28、公司资产保管和领用发放,各类行政费用的结算;
29、公司档案的整理、保管和领取登记;
30、咨询接待:
31、统计画室画室各项数据
32、预订出差人员的住宿及车、船、机票。
33、管理人员分配的其他任务。
34、配合律师部完成文件的打印、复印、文字工作;
35、负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记
36、对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见
37、负责公司前台接待及电话转接,接待来访客人;
38、负责日常办公用品采购、发放、登记管理,固定资产管理;
39、与物业等相关部门的沟通工作;
40、完成领导安排的其他临时工作。
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