前台主管岗位职责 50句菁华

1、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。

2、参加主管例会，及时T解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。

3、检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。

4、对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。

5、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。

6、检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。

7、查看收银员交接记录，落实上一班有无未完成的工作内容。

8、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上。

9、检查日常工作。

10、检查工作完成情况。

11、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。

12、有较高的外语会话能力和处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。

13、开餐期间的工作、

14、当客人进个餐厅时应主动迎接客人并按排就座。

15、要尊重你的员工才可以获得尊重。

16、宽容和大度数一个领班应该具备的基本条件。所有，收起刚做领班的那点骄傲，更应该虚心。

17、假如你这个时候突然提出一系列的改革，你的上司未必会支持你。

18、要晓得现在自己的“根基”还没有稳。

19、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。

20、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

21、负责大厅及前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;

22、维护好关键客户数据库，确保他们光临时认出他们，并让相关客户经理或部门主管认真接待

23、管理信息中心，顾客问讯时能快速提供有效信息

24、组织部门员工配合公司的各项活动的现场实施；

25、负责所管辖员工的日常管理工作；

26、协助商务中心经理管理商务中心以及大堂礼品店。

27、识别贵宾、仕达屋优先顾客、常客和长住客人并提供个性化的服务。

28、与相关部门建立良好的工作关系。

29、指导部门内工作的操作程序。

30、解决争端。

31、根据营业狀況准备员工排班表。

32、协助前厅经理做好日常接待工作，负责前台接待班组的日常管理工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。

33、直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问询应接服务的进行，尽量满足客人正当要求。

34、确保宾客的邮件、传真或遗留物品得到妥善保管和处理。

35、帮助员工解决工作中遇到的难题，处理工作中差错和事故。

36、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

37、负责日常办公文件的打印、复印等文印工作;

38、负责办公用品的购置、管理;准备及发放

39、熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;

40、每晚12点前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否精确。

41、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。

42、随时查看监控有无可疑人物或事情出现，及时上报

43、客人引领客人电梯方向，退房时热情并有礼貌的说送别语言

44、7收集和更新前台的各类资料（如电话号码、航班时刻表、旅游景点等），以便为客人提供准确的问询服务。

45、8完全熟知饭店电脑系统的操作，并保证员工熟练操作。

46、10保证饭店重要客人，熟客的入住登记表提前准备好。

47、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；

48、完成上级领导交办的其他工作

49、会所行政管理及服务品质提升；

50、vip接待室、员工餐厅饮食及后勤保障工作；

前台主管岗位职责 50句菁华扩展阅读

前台主管岗位职责 50句菁华（扩展1）

——前台岗位职责 60句菁华

1、负责洽谈室预约、安排；

2、能够使用电脑、打印机等，做简单的文字处理工作；

3、负责接待、受理各种形式的投诉，并做好善后处理工作，对有影响的投诉及时报告；

4、负责客服的相关统计分析工作。

5、负责公司前台接待工作。

6、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

7、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;;

8、负责公司信件、快递以及包裹的分发,并做好分发记录并保存;

9、负责员工考勤的核算，协助公司固定资产、办公用品的申购、维护、管理;

10、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。

11、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接

12、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上

13、客人需要看房时，主管携带总卡带客看房，推销房间内设施设备，争取每位客人留住

14、做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来；

15、贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序；

16、掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预订的程序；

17、把住店散客、团队发生的账单登入进客账，并管理好客账

18、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

19、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

20、完成公司下达的工作计划和任务。

21、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

22、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡支票操作程序执行。

23、做好本岗位的清洁卫生。

24、每一天收入的现款票据必须与帐单核对相符，并按不一样币种，不一样票据分别填写在缴款袋上。

25、对会计帐目及凭证要按期装订成册，妥善保管。

26、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，坚持最准确的房态。

27、设计销售模式。

28、销售人员的招募、选择、培训、调配。

29、直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问讯应接服务的进行，满足客人要求。

30、科学而有效的营业分析。

31、熟悉公司的文档管理。

32、商品及销售基础知识的传授。

33、接待日常到访客人，协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。

34、销售事务与公司内部联络。

35、全面负责前厅团队建设等工作，确保营运及服务质量达到标准要求，为门店打造优秀稳定的服务团队。

36、收发传真，复印文档，收发快递、报刊、文件等；

37、负责订餐、订水、出差订票、来宾住宿；

38、协助部门经理做好面试接待工作，协助办理新员工入职手续；

39、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理

40、协助经理制定管理制度，进行行政工作的组织与管理；

41、监督下属的各项工作标准流程，完成各公司对各级员工的绩核考核工作。

42、门店6T管理，确保开收档及营运期间环境整洁

43、执行并完善餐厅规章制度、工作流程、质量标准并按标准监督落实执行，拟定餐厅的而工作计划和总结；

44、按时上下班，仔细阅读上一班未完成的工作及注意事项。

45、熟悉每间房间的房价、位置朝向、客房的优缺点以及设备的运转情况，掌握最好的房态，熟悉各种办理手续，提高住房的出租率和周转率。

46、有订房的时候，先通知客房服务员，打开房间热水器，再检查一下房内的卫生，有无蚊蝇，采取相应的措施。

47、电话订房程序：

48、发挥工作的主动性，完成上级交给的各项任务。

49、负责客户的招待和信息录入工作

50、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务，并转交销售顾问。

51、保持会议室清洁，展示公司良好形象。

52、负责公司饮用水的订购与管理。

53、协助公司与*职能部门（包括工商行政管理局、社会保险公司等）的关系协调，保证政令通达；

54、熟悉酒店客房产品知识及销售政策

55、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务

56、掌握PMS系统、*系统操作

57、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。

58、负责公司总机的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

59、.收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

60、负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作;

前台主管岗位职责 50句菁华（扩展2）

——前台岗位职责 50句菁华

1、负责饮用水、绿植统计及维护工作；

2、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

3、负责组织接待客户的咨询和体检项目的推荐工作；

4、负责客服的相关统计分析工作。

5、负责公司前台接待工作。

6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

7、负责公司办公用品以及生日会礼品的采购工作;

8、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。

9、检查当日进店团队的安排情况，房卡制作情况，检查预订单是否有特殊要求，并落实。

10、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；

11、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

12、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）

13、随时查看监控有无可疑人物或事情出现，及时上报

14、客人引领客人电梯方向，退房时热情并有礼貌的说送别语言

15、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。

16、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。

17、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

18、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景进行增补。

19、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

20、监督员工每日考勤情景。

21、负责酒店宾客的接待和管理工作，为客户提供高效优质服务；

22、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，进取完成上级交办的临时事务。

23、负责公司快递信件包裹的收发工作

24、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

25、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

26、收付现金双方必须当面点清，防止发生差错。

27、按期缴纳各种税款。

28、每一天整理“离店帐未*”客人帐务，对非正常情景进行汇报。

29、从客户处做市场观察。

30、负责公司会议室布置和有关会议的准备工作。

31、接待日常到访客人，协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。

32、客人离开后2分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表，整理桌椅、坚持洽谈区的整洁;

33、及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复;

34、完成领导交办的临时性工作。

35、管理档案、通讯录等文件资料

36、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计；

37、负责管理和领用办公用品；

38、负责日常帮工用品的库存管理，并按照公司相关规定对企业行政财产物资登记，定期进行盘点，并负责财产物资的维护和保养。

39、负责做好与公司领导及其他部门之间的联络，协调，沟通工作。

40、督导、检查、考核下属员工为客人提供优质、高效的服务，并做好部门成本控制；

41、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;

42、、接待员填写的栏目主要有客人的房号、类型、房价、人数。登记时问清客人早餐情况（人数、时间、标准）。

43、当客人前来办理结账手续时，收款员应礼貌的问清房号，客人交出房卡、押金条，立即通知客房服务员查房，并找出该客人的账单，检查所有款项是否已入帐，向客人报出消费总额，代客服查房正常后，退还剩余押金，对客人住店及结账表示感谢并征求客人对饭店的意见，客人离开总台时应与客人道别，并祝旅途愉快！

44、负责来访客户的接待基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌。

45、配合行政人事的招聘工作。

46、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住、换房、退房手续

47、日常行政后勤的运作。

48、负责访客、来宾的登记、接待、引见

49、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

50、负责日常考勤，月底进行考勤收集、核算工作；

前台主管岗位职责 50句菁华（扩展3）

——收银前台岗位职责 50句菁华

1、在未收银的情况下应主动照应店面协助接待。

2、做好所属门店会员消费登记及结算工作；

3、妥善保管收银设备、收银系统及维护前台区域范围的卫生清洁工作；

4、收银员与领班或主管一起清点周转金，无误后在登记簿上签收，班次之间必须办理周转金交接手续，并在饭店收银员周转金交接登记簿上签字。

5、查阅饭店收银员交接记事本，了解上班遗留问题，以便及时处理。

6、支票（海安地区一般没人使用）

7、收授信用卡时，应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内，（如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。

8、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

9、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

10、负责收取维修款,并在确认款项已收到的情况下,向客户开具发票。

11、当天完成结算单与收入汇总明细表的整理、粘贴工作,并交给服务经理确认后,及时传递给出纳编制凭证。

12、负责发票开具的控制,每月末与会计核对一次。

13、协助服务顾问办理相关款项的核对和确认(押金、多收的维修款等)。

14、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责收银和结帐工作，做到一丝不苟，大公无私，不多收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假，原则上的问题要多请示、勤汇报，自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负。

15、接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；

16、把好经济关，一切以大局为重，个人利益服从集体利益，严字当头，做好本职工作。

17、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入；

18、熟记酒店各部门员工姓名及内线电话号码，在工作中与服务员、迎宾员等公司员工保持良好合作关系；

19、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台；

20、配合好迎宾服务员的工作，主动向顾客打招呼，客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部核对是否所有房间都报齐并查房。一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的`价位，解释客人对帐单的一切疑问，准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据。找给客人零钱，要对顾客说道：找您xx元，请点好。

21、协助打印发票、为患者结账

22、与保险公司沟通协调以确保患者在和睦家所接受的医疗服务在被保险的范围内

23、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

24、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

25、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。

26、快速准确地为客人办理开房、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

27、熟练掌握KTV的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

28、熟练EXCEL办公等软件

29、服从协助店长安排的其他一些工作

30、有权监督电话的使用时间，打、接电话超时的可按规定处理。

31、负责做好收费结算工作;

32、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理;

33、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如KTV总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

34、正确处理客人的留言、电传等。

35、对每天收入的现款、票据按不同票据分别填写营业日报表，交稽核签收审核。当班营业结束后，将当天的票、款和账单做出营业日报表交稽核审查无误交班人员确认后方可下班。

36、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

37、正确的职业道德操守，对门店的经营信息保密。

38、遵守公司各项规章制度，服从馆长及部门领导的工作安排，做到精神饱满、微笑服务。

39、负责游泳馆一切商品的售卖、补货、库存、效期等

40、汇总收据、发票、编制相关报表

41、负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。

42、工作时间应留在工作位，姿势端正，精神饱满，不准无精打采、打磕睡，不难照小镜、吃零食、堤电话、看书看报，不准随意离开与人闲谈，影响工作。

43、会员结账时要求会员出示会员卡，并登记号码，要求发型师登记会员价，收银员不能随意更改。

44、每天收入的现金，当晚必须结算完毕，交送店面主管验收，顾客拖欠款要负责追回。

45、收银员在客人还没有完成发型之前，不得提前向客人收取营业额(上班时间内)，下班时间内应让发型师向客人收钱。 26、所有要改美发账单都要由经手的发型师改写，项目编写与实际不符，要通知店面主管来填写。

46、认真、清楚地填写好每天营业报表，递交店面主管验收。

47、做好音乐播故工作，让店面充满和谐气氛。

48、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作;

49、前台收银员中班操作管理制度

50、提供贵重物品寄存保险箱;

前台主管岗位职责 50句菁华（扩展4）

——房地产销售主管岗位职责 60句菁华

1、实时汇报销售中销售部无法应对的难点问题，上报公司领导或甲方予以解决。

2、每周、每月完成当周/月工作总结 ，并对其进行分析，提出改进提高方法。

3、负责现场考勤和销售人员的排班、值班工作;

4、负责处理销售人员和客户之间出现的纠纷;

5、协助督促完成部门各项业务(如合同抵押和备案、合同公证、款项催款、按揭进程、"三证"的办理等);

6、定期向部门经理提交个人工作总结和工作目标;

7、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀；

8、具备较强的市场分析、营销、推广；

9、在公司起到承上启下的功能，按照上级要求带领团队。

10、维护并开拓客户建立经常性联系渠道。

11、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改善和提高。

12、(及时协调和处理解决客户与业主的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售前和售后的各项服务工作。

13、参与项目策划工作，负责售楼处样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。

14、培训销售人员，指挥协调现场人员，营造销售气氛，辅助成交。

15、负责来电量、来访量及认知途径的统计管理，为策划部调整媒体投放策略供给基础数据；

16、准确把握客户需求，供给适合的房产项目并为客户制定投资计划。

17、参与、协助安排市场推广活动

18、本科以上学历，有海外留学背景者优先。

19、有从事海外房产销售或涉外工作经验者优先。

20、负责销售团队的日常管理；

21、协助本组置业顾问与客户谈判，签署认购书、合同并进行审核，及时收缴置业顾问填写的各种资料及日常工作汇报

22、能及时发现案场销售存在的问题并协助解决；

23、对公司营销副总经理负责，带领销售人员完成销售任务。

24、具备良好的沟通本事和学习本事，

25、熟练运用办公自动化设备及办公软件，具有一切的文字功底或文字组织本事。

26、定期组织汇报销售情景，编制销售报表，定期报送经理。

27、做事认真踏实，为人正直诚恳；高度的工作意识，具有良好的团队精神；

28、成熟完善的培训体系，全方位的培训资料。

29、负责协助案场行政完成楼盘案场的客户档案工作；

30、负责协助项目管理人员完成楼盘置业顾问的带教工作；

31、负责协助项目管理人员完成楼盘案场销售突发事件及购房客户投诉事件的处理工作

32、具有组织、方案执行和团队协调本事，具备较强的人际沟通、谈判技巧、创新精神。

33、大专或以上学历，男女不限，32周岁以下；

34、协助销售经理带领团队，帮忙客户解决各种疑难问题，提高整个团队的销售业绩；

35、大专以上学历、专业不限，年龄22-30岁之间，形象端庄大方；

36、2年以上销售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先；

37、参与工程竣工验收、试运营准备和试运营工作、负责落实工程完工后因质量问题发生的返修和质保期间的维修工作。

38、积极与公司其他部门协调解决工程相关问题。

39、收集、发布房屋、商铺、写字楼的出售信息；

40、根据客户需求，推荐匹配的房屋信息；

41、陪同客户看房，进行谈判，促成交易；

42、促成买卖双方签署合法有效的买卖合同；

43、参与制定营销战略，建立和优化营销管理体系，推动业务良性健康发展；

44、负责对下属员工的业务技能及销售只是培训；

45、指导并督促置业顾问完成日常销售工作、纠正其在工作中出现的错误；

46、负责客户关系渠道的建立和维护的工作；

47、参与项目策划工作制定工作；

48、熟悉国家房地产相关政策、法律法规、及房地产开发流程和经营模式，具备销售技巧，掌握市场发展动态和规律；

49、有较强沟通协调、团队管理本事，执行力、抗压力强，能有效组织销售团队完成销售计划。

50、沟通本事强，普通话标准；语音富有感染力；有亲和力，工作积极进取，乐观开朗；

51、资金回笼计划制定及过程监控；

52、善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。

53、在工作过程中注意工作方法，在完成工作目标的同时，能与公司其他人员和谐相处，保证良好的工作氛围。

54、负责监督、协调销售人员之间的关系，并指导销售员的销售工作并纠正销售人员在工作中出现的错误的工作；

55、协助督促完成部门各项业务（如合同抵押和备案、合同公证、款项催款、按揭进程、"三证"的办理等）；

56、参与项目策划工作、售楼处样板房方案及装修标准方案的制定工作和协助销售部经理组织实施工作；

57、对于客户提出的问题及时协调公司各相关部门给予处理解决，实行首问负责制；

58、负责审核公司项目销售收款相关财务工作；

59、能熟练操作财务及办公软件。

60、售楼部每天销控的管理（包括定金、合同首付款、回款统计）

前台主管岗位职责 50句菁华（扩展5）

——物业客服前台岗位职责 50句菁华

1、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

2、有一年以上的相关工作经验。

3、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；

4、身高1.60米以上，形象气质佳；

5、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理;

6、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯，熟知水电气等*部门的问询电话，定期更新，客户问询时能够流利解答;

7、与客户密切沟通，负责定期组织业主见面会，定期进行客户满意度调研，整理分析判断客户需求并予以满足，建立并保持良好的客户关系;

8、按公司要求对客户服务诉求的解决质量及时进行回访，整理回访结果上报管理处经理;

9、负责对物业管理服务中心重点客户的关系建立和维护;

10、负责客户拜访，解决客户需求，不断摸索客户潜在需求，向上级汇报开展多种经营业务，形成新的业务增长点。

11、负责本部门团队业务指导、培训、员工管理及考核等。

12、组织进行客户满意度调查并跟踪改进措施实施的效果。

13、负责交房验收资料的整理汇总、存档,配合工程交房的相关工作。

14、其他领导交办的工作。

15、4年以上相关工作经验,具有写字楼,商铺,住宅客服管理工作经验者优先。

16、较好的沟通能力,能妥善、独立出来客户投诉,具备一定的亲和力。

17、家住青浦徐泾或闵行优先。

18、完成上级交待的其它任务。

19、及时处理责任区内业主的投诉，投诉处理率达100%，建立与业主的良好关系，积极与业主交流、沟通，及时反映业主的意见和建议;

20、监督娱乐设施的各项管理工作，切实执行娱乐设施开放的各项规定;

21、负责管理区域业主物业费的收缴工作，并与欠缴客户进行有效沟通，协助领事完成收费任务。

22、负责客服部员工的考核工作。

23、根据统一管理与专业分工负责的原则，对部门内工作人员的工作进行合理安排，召集主持部务会，领导部门人员及时完成管理处下达的任务指标。

24、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。

25、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理

26、全面负责客户服务中心工作安排，负责客户服务中心管理范围内的工作质量，保证为客户提供良好的管理与服务；

27、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任，制定工作要求、工作目的、以及建立各项管理制度；

28、根据房产销售状况，负责制订每月楼宇前期介入及验收移交计划，与房产开发公司做好物业验收和移交工作；

29、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作；

30、负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属员工的工作完成情况；

31、负责对客户服务中心每月的工作进行总结，呈报总经理；

32、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能；

33、负责监督小区范围内公共区域的环境卫生、园林绿化及公共设施设备养护等方面工作开展情况。发现问题，与相关部门协调，寻求改善之方法；

34、协助办公室做好客户服务中心人员招聘、考核、录用及人员调整工作；

35、完成公司交办的其他工作任务。

36、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规，有丰富的客户服务及部门管理工作经验。

37、根据公司规范和工作指引，督导部门员工日常行为规范。

38、负责组织客户信息收集与分析，建立完善客户档案资料。

39、负责小区业主活动的策划和组织执行工作。

40、负责拟订、发放客户管理通告以及温馨提示。

41、处理日常客户投诉，根据客户诉求跟进实施进度，并进行客户回访等；

42、负责建立客户资料台帐、数据信息；

43、负责（协助）维护、处理和协调相关*职能部门包括不仅限于街道、居委、妇联等部门外联工作；

44、配合部门领导，协助开展小区文体活动等工作；

45、负责检查样板间设施设备，清点样板房内物品，设备摆放安排等;

46、电话接听，记录问题并反馈相关部门处理，跟进并反馈给用户;

47、办理装修人员出入证并收取费用;

48、接待业主来访和接听业户来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录;

49、受理业户投诉、报修、求助后，填写相关工作任务单交相关部门，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话回访及系统资料的录入;

50、形象气质佳，性格开朗，具有良好的亲和力。

前台主管岗位职责 50句菁华（扩展6）

——财务主管岗位职责 50句菁华

1、对已审核的原始凭证及时填制记帐；

2、负责资金筹集，管好用好各项资金，提高资金利用率，及时督促交纳利税和其它上交款项。

3、负责公司人员报销、税务申报等；

4、负责海外地区财务会计工作;

5、负责与总公司各项账务往来,进行会计核算;

6、具备良好的英文读写能力；

7、严格控制成本，促进增产节约，增收节支，提高企业的经济效益；

8、工作经验：2年以上房地产相关工作经验；

9、负责配合审计工作的开展

10、公司可培养应届生

11、与业务部门保持有效沟通，确保业务数据准确与财务系统对接， 财务数据真实反映业务数据；

12、年龄25—35岁，三年以上同等职位任职经验；

13、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

14、监督执行、维护公司财务管理程序和政策，参与制定年度、季度财务计划；

15、总账会计需要全盘了解企业业务；

16、营改增+金税三期+五证合一+税收实名制+国税地税联合稽查+个税改革；

17、财务指标分析、预测、控制、考核；

18、良好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力；

19、数据可视化工作、根据主任的要求调研业务部门数据分析需求，进行数据分析，提供可视化结论和决策支持，复杂的数据分析需求，进行需求调研、项目立项、组织项目实施并参与交付验收；

20、组织领导编制公司财务计划、审查财务计划。拟订资金筹措和使用方案，全面*衡资金，开辟财源，加速资金周转，提高资金使用效率。

21、建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制

22、正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细账和总账，对款项的收付，财物的收发，增减和使用、经费收支进行核算

23、按照公司财会制度和核算管理有关规定，负责公司各种核算和其他业务往来账工作。

24、负责当地财务部员工的日常管理工作，组织并督促部门人员完成各项工作任务;指导并监督下属员工工作进度及工作完成质量;

25、监督下属员工严格执行公司的各项管理制度。

26、对影城进行财务风险控制,对营销活动进行财务审核并出具书面财务意见;

27、协助建立健全成本管理制度，完善公司成本管控体系，提出降本增效的改进措施;

28、负责公司全盘账务和税务工作，外账纳税申报，内账处理与审核，应收，应付，银行对账、单据审核，工资核算及部门日常工作管理，协调与内外部门的沟通工作；

29、对成本控制、费用开支、资金收支情况及各类审批等进行分析、监控、预警；

30、主持建立和完善财务管理制度和相关工作程序，制定和管理税收政策方案及程序；

31、熟练掌握SAP(或其他ERP)使用技能,熟练使用Excel, PPT:

32、熟悉会计准则以及相关的财务、税务、审计法律法规、政策；具有全面的财务专业知识、账务处理、财务管理等经验；

33、应收款对账：每日及时跟进更新对应客户未回情况，加快公司资金回笼情况;

34、能独立完成领导交代的其他工作。

35、协调公司同银行、工商、税务等*部门的关系，维护公司利益。

36、编制公司的记账凭证、登记会计账簿，并按时出具财务报表。

37、每月按时纳税申报，年度进行汇算清缴及其他各项审计工作、工商年检等。

38、负责财务凭证、涉税资料、票据的保管和整理;

39、协助财务经理准备或审核委托经营酒店开业前的预算及筹备工作;

40、设置企业会计科目、会计凭证和会计账簿，做好记账、结账和对账工作;

41、合理组织资金运作，对公司资金进行统一调配、管理;监控各账号的资金使用情况，确保资金在规定范围内运作;监控、检查各账号应收、应付款项的执行及管理情况，确保资金安全;

42、统计各项财务运营数据，为公司决策提供可靠的依据；负责会计资料的归档工作；

43、本科或以上学历，取得中级会计职称，5年以上财务工作经验，其中财务管理工作3年以上；有上市公司经验、规范企业账务从业经验为佳；

44、认真做好会计核算和监督，保证会计帐务处理及时，会计科目运用准确，会计核算信息真实完整。

45、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行安全制度，认真管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证卷。

46、按规定出具月度、季度、分析报表;

47、根据财务合同、报表合并规范，审核合并报表与合同的真实性与规范性;

48、研究制定会计政策和操作指导，调整会计准则;

49、对合同执行过程中的付款进行审核，根据合同条款和付款情况登记合同台账。

50、负责监督发票、账单、收据的使用情况及各类文书、凭证、账册等归档、保管工作；

前台主管岗位职责 50句菁华（扩展7）

——汽车销售主管岗位职责 40句菁华

1、依据企业营销目标和市场需求，制定公司的销售计划并组织实施。

2、组织本销售部员工对二级经销商开发与管理。

3、依据公司的营销战略，制定公司年度广告、公关、促销计划。

4、负责销售部全面工作，制定本部门各岗位职责、工作标准并进行考核；

5、3年以上汽车4S店管理从业经验；

6、工作时间：8：30—17：30月休6天；

7、月度满勤奖；

8、本岗位是销售岗位，发展方向为销售管理层，但需要有从基层做起的心态；

9、主要负责公司产品的推广及销售工作；

10、能借助公司提供的优质资源和自身优势，积极开发潜在客户，及时跟进和维护客户群体；

11、完成部门制定的销售指标，总结并不断完善工作流程。工作方法，并能及时反馈给部门领导；

12、经过公司专业的培训后能快速适应工作，并能带领自己的销售团队；

13、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

14、客户的销售统计和销售分析。

15、从客户处做市场观察。

16、应将客户资料收集整齐存放，不得乱扔乱放，填完后及时整理归档。

17、协助展厅经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈;

18、领导销售顾问完成展厅经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，协助展厅经理进行绩效考核;

19、接受订单的业务‘

20、大专及以上学历，市场营销专业优先；

21、具有较强的语言组织能力、沟通能力和协调能力；

22、对销售工作有较深刻认知，乐于从事挑战性的工作；

23、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；

24、高中及以上学历，汽车，营销专业优先；

25、具备良好的电脑能力，对日常报表可独立完成；

26、根据公司销售计划，完成指定区域的租售目标，发觉潜在客户；

27、有货车租售经验，熟悉物流快递领域业务者优先；

28、具备优秀的沟通能力，良好的谈判技巧，有效的问题解决能力；

29、能承受较大的工作压力；有独立处理突发事件的能力

30、寻找潜在顾客及顾客拜访。

31、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌人员办理上牌。

32、负责展车的布置，标志牌的粘贴工作。

33、负责产品宣传资料的整洁摆放，价目表清晰，品种分类摆放。

34、填写销售员负责的各种报表。

35、主动迎接客户前来咨询、接电话要规范、接待客户要有精神面貌，不得漫不经心、怠慢客户，要“微笑服务”

36、销售定单（合同）慎重填写，如有签订不完整或不完善给公司损失者，视情节轻重给予相应处罚。

37、工作时间：8:30—17:30 月休6天；

38、配合销售经理执行营销计划，达成销售目标，提出合理化销售管理建议；

39、对展厅销售顾问进行销售目标、绩效分析，每月向销售经理提供考核结果；

40、经过公司专业的.培训后能快速适应工作，并能带领自己的销售团队；

前台主管岗位职责 50句菁华（扩展8）

——物业公司前台岗位职责 40句菁华

1、负责来访、来电业户接待，确保服务中心日常工作正常运作;

2、完成上级领导交办的其他工作。

3、熟悉业主及租户资料，热情，准确的'解答业主咨询，恰当的处理业主的申请及投诉，及时将投诉转达相关部门跟进;

4、做好回访记录；

5、与管理区域内的业主和住户的沟通交流，听取意见，协助开展社区文化建设活动。

6、大专以上学历；

7、接待服务：及时登记看房记录，协助客户办理入住手续，日常收费管理；

8、客户维护与推广，与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系；

9、安全管理：负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密，日常安全巡楼，定期对入住客户进行安全检查；

10、领导交办的其他事项。

11、负责对业主及客户来电、来访登记接待，并通知相关责任人跟进处理；

12、负责前台业务有关问题的咨询及解答；

13、完成上级领导安排的相关工作任务。

14、协助上级完成交办的其它任务。

15、对于访客人员的咨询，给予准确的答复，做到态度耐心，和蔼可亲;

16、根据收费计划，收取客户的物业费、车位费等相关费用，并开具相应发票;

17、完成领导交办的其他工作。

18、物业费的收缴、催缴工作；

19、来访人员管理及业主信件投递；

20、领导交代的其他事项。

21、负责接听、接待并初步跟进客户投诉或建议，做好登记工作，及时转告专职人员处理。

22、负责接报各类突发应急事件，并及时通知部门主管及公司相关人员。

23、上级交办的其他工作。

24、负责管理处维修及服务回访，及时将回访情况详细记录。

25、负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录；

26、负责服务电话接听及现场访客接待；

27、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息。

28、接听内外线电话，做好预定和客人的咨询。

29、前台文员直属办公室管理，其他部门主管和管理人员有权对其进行监督管理。

30、禁止打闹嬉戏，严禁上班时间聚众聊天、大声喧哗；

31、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

32、做好与相关部门协调、沟通与合作。

33、熟练运用office等办公软件，制作表格，整理文档等;

34、完成领导交办的其他事项。

35、处理业务范围内的代收、代办、委托业务;

36、协调内、外部资源帮助执行客户特约服务;

37、领导交代的其他事宜。

38、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;

39、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助;

40、负责接待工作，做好来访登记;

前台主管岗位职责 50句菁华（扩展9）

——车间主管岗位职责 40句菁华

1、对生产总监负责，全面负责车间各项管理工作；

2、负责贯彻落实公司会议精神、各项管理制度与措施；

3、负责生产线员工的培训及业绩评估，保证员工符合公司各生产岗位的要求并能发挥自身的优势。

4、定期与员工进行沟通交流，传达和宣传公司工厂政策；了解、疏导及解决员工问题。

5、运用持续改进工具，落实6S要求，提高生产效率和降低生产成本。

6、根据生产计划下达的生产任务，合理安排生产；

7、监督、指导生产员工及时准确完成生产开机准备、正常生产及停机工作，按计划准时生产；

8、各岗位生产操作记录、数据记录的管理，确保操作员及时、正确完成填写；

9、监督、指导员工完成清洁，确保车间、设备清洁状况；

10、负责维修车间的维修保养业务及行政管理事务，确保车间运作的有条不紊；

11、全面负责车间日常的维修技术质量监控工作，保证完成部门的多项经济技术指标和任务；

12、严格执行车间的多项管理规章和设备操作规程，落实相关责任制；

13、保持与前台及备件的良好沟通，配合保修营业活动的顺利开展；

14、设定各岗位之目标及完成公司之营收目标；

15、检查缝头线生产情况，合理申请购买原料，确保生产正常运转。

16、物料员必须了解物料贮存情况，根据生产需要，及时打领料单领料。

17、所有物料在领用时必须当面核对数量，确保领料单和实物相符。准确无误后方可签收

18、物料在搬运或周转过程中，必须对物料有相应的防护措施，防止搬运或周转过程中物料的翻倒或者撞击，导致物料变形或报废。

19、待检区和周转区的物料必须分类摆放整齐并有相应的标示，标示单上必须有相应的产品规格型号、数量、日期现状或下道工序。

20、协调所属各组之间的关系，协调好本部门与其他部门之间的关系。

21、搞好与其他部门的产品交接手续，并对产品交接过程中出现的问题进行处理，审核车间各种报告，保证报表的真实性、准确性，提高员工的素质。

22、经常检査本车间的物品摆放、清洁卫生、电源及消防设施，并对不合要求的现象作出及时反映和处理。

23、协助、配合关联部门工作支持工作；

24、对生产作业过程进行监答、指导，同时进行生产质量控制，保证生产质量;

25、推进7S现场管理制度，实现生产车间标准化管理;

26、负责落实总部和工厂的各项HSE管理规定，监督、指导生产员工安全作业，消除隐患、杜绝事故发生;

27、针对产线提报异常，分析异常原因，给出相应解决对策并跟踪改进结果;

28、对产品生产工艺参数的保密。

29、根据生产计划进行组织、协调和实施生产，确保生产工作顺畅有效运行；

30、不断完善部门的管理制度和操作规程，做好产品质量的监控，控制生产成本；

31、落实公司各项生产安全制度，定期组织部门工作，预防安全事故的发生；

32、协助负责车间的组织管理、人员调配、设备配置及生产计划安排；

33、根据生产订单计划，安排生产计划，保证产品按质按期完成生产；

34、负责按样版、工艺要求等进行生产产品；

35、完成厂长下达的追加任务和各项工作任务并及时采取应急及处理突发事件；

36、贯彻、执行公司的成本控制目标，减少和避免浪费，确保在提高产量、保证质量的前提下不断降低生产成本。

37、指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据。

38、负责生产设备的维护和保养以及台账的建立和维护，确保安全文明生产。

39、负责参与提高生产工艺效率和改善产品质量的行动计划与实施;

40、负责对生产员工的管理、绩效的制作考核评定。

前台主管岗位职责 50句菁华（扩展10）

——运营部主管岗位职责 40句菁华

1、负责主播孵化及主播人设建立。

2、负责主播粉丝运营、数据分析及其他相关事情。

3、从事淘宝直播运营2年以上经验,与丰富的工作经验;

4、负责供应链项目落地,如搭建交易结构、设计风险控制措施等方面;

5、负责ABS、ABN、私募基金等产品资产端运营操作;

6、了解供应链产品运营,有银行总行或大型企业总部、供应链服务公司供应链运营管理经历;

7、具有实际参与供应链项目经验、具备搭建交易结构、设计风险控制措施等方面的专业技能;

8、有ABS、ABN、私募基金等产品资产端运营操作经验的优先考虑;

9、熟练使用office等各类办公软件。

10、负责连锁门店销售任务完成。

11、了解并热爱茶行业;有茶行业工作经验者优先考虑;

12、具有良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力;

13、负责和公司系列服务器研发和工厂之间对接;

14、独立策划和组织完成天猫站内站外的推广活动；

15、制订生产例会制度，协调材料、机械、劳动力等各项生产要素的配置，落实各部门的工作安排、工程进度计划及各项工作目标。

16、本科以上学历。

17、具有较强的商务呈现能力。

18、性格开朗，具备良好的沟通协调和团队协作精神，且具备较好的服务意识形象气质佳。

19、负责全面管理公司的生产设备和动力装置，制订并不断修订完善公司设备管理制度；

20、对生产车间员工进行设备日常维护保养及设备日常点检等相关的培训工作；

21、3年以上房地产计划管理或项目管理工作经验,熟悉房地产行业开发基础知识、行业特点,熟悉房地产开发流程。

22、负责公司内容营销相关的策划与内容制作,包括相关新闻报道的文字撰稿,各类宣传文案的撰稿、组稿、编辑工作,各类活动的策划与创意等

23、专业不限,营销、中文、传播、it等相关专业优先,本科学历

24、执行设备管理的各项规章制度，包括维护、保养、报废等；

25、根据设备实际情况，编制可执行的维修保养计划，对设备实施维防性维护，确保设备有生产能力及符合产品质量要求；

26、上级交给的其他工作。

27、通过论坛、社区、QQ群、百科、问答、SNS、友链、线下活动、友情链接交换、网络公关等站外渠道进行网络推广；

28、负责公司官方微信公众*台、微博内容编辑、日常维护、活动策划、粉丝互动等，提升用户活跃度，增加粉丝数量与粘度，提高影响力和关注度；

29、4从事过相关设计、网站美工设计等工作

30、5招商手册和运营手册的拟定，并根据运营工作流程进行实际操作；

31、7配合商户需求，组织经营者线下学习观摩活动开展商业经营培训，收集相关数据进行分析，并提报相关方案和建设性的意见

32、9公司、市场、客户各种信息的汇总及上传、下达工作；

33、2根据需求制定消费性购物功能网站，并作出详细方案，有效实施；

34、7对网站相关数据进行统计，进行网络消费产品的需求分析，及时调整网络营销策略；

35、3协助相关工作人员共同确认广告宣传文案并进行广告宣传市场推广工作；

36、负责网站产品文案、品牌文案、资讯内容、专题内容等的撰写指导和监督执行；

37、具备项目管理、营销策划、品牌策划、网络营销等系统的理论知识和丰富的实践经验；

38、组织产品运营数据分析和市场状况分析，根据分析结果指导运营策略制定和实施；

39、行业内相关产品尤其是竞争性产品的监测；

40、带领*台项目组完成团队目标。

前台,岗位职责