前台文员工作描述 40句菁华

1、负责公司前台接待工作。

2、对办公室工作程序熟悉；

3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力；

4、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

5、做好各类文件的登记、保管、转发、立卷、存档等，保管使用印鉴、介绍信及经费本。

6、做好办公室勤杂内务工作、文书档案管理，做好上级及校内有关文件收发、登记、传阅、下发和年终清理、立卷、归档工作，办理定购和发放各种学习材料。

7、做好部信件登记、分发、寄发工作，受理党员干部来信来访工作，及时做好登记、自办或传递等工作，遇到重大问题及时向部领导汇报。

8、深入基层单位调研做好部领导的参谋和助手。

9、熟练的计算机操作技巧。

10、总经理活动、接待方面的安排、报销单的整理、来访的`接待，与各部门联系密切。

11、有关文稿的撰写及审批。

12、公司所有资料的存档。

13、女性，26岁以下。

14、形象、气质较好，工作认真细致，工作条理性、逻辑性较强。

15、有总经理秘书工作经验，具有良好的服务意识具有良好口头及文字表达能力。

16、有较强的文字处理能力和表达能力

17、全面负责前台环境卫生，电话接听，来访人员指引接待；

18、协调公司厂区会议室，接待安排客人来访会议等；

19、管理公司内，外部快递收发，内部通勤车约车统计等；

20、负责员工人事信息的收集、统计与档案管理；

21、起稿企业文化，各类通知模板，策划每月团建活动计划；

22、上级交代的其他事宜。

23、保持前台干净整洁；

24、会议室管控、日常点检；

25、负责公司微信公众号的管理，包括但不限于公众号的推送；

26、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

27、负责员工招聘，接待面试。

28、负责维护公司日常办公秩序和办公环境（设备维修登记、前台环境卫生）；

29、负责保持前台清洁卫生及整体形象，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及等);

30、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理;

31、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;

32、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

33、负责公司文件、货品的邮寄与收取，外来人员的接待工作，接听电话，收发传真;

34、办公用品及后勤日常用品的采购及出入库管理;

35、负责来访接待、基本咨询和引见，面试人员的接待和引领，保持良好的礼貌细节;

36、负责单位高管分配的文档处理工作。

37、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

38、负责单位快递、信件、包裹的收发工作

39、负责整理、分类、保管单位常用表格并依据实际使用情况进行增补。

40、协助主任做好单位各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务

前台文员工作描述 40句菁华扩展阅读

前台文员工作描述 40句菁华（扩展1）

——行政前台文员的工作职责 50句菁华

1、中专（普高）以上学历。

2、有积极上进的学习心态。

3、负责公司文件、信息和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

4、负责办公室储藏室物品的保管工作，做好物品出入库的登记。

5、负责统计每月员工考勤、备案并交财务部。

6、负责管理办公室各类财产，合理使用并提高财产的使用效率。

7、负责提出改善部门管理的建设性意见，为部门发展创造有利因素。

8、接听、转接总机电话。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给出相关人员，不遗漏、不延误；

9、日常来访客人的接待与登记，并通知相关部门；

10、复印机、饮水机、传真机、空调等机电设备的管控、日常维护和保养；

11、每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备（门窗要锁好、断开电源）；

12、电话接听

13、文明用语，言谈仪表，大方得体，微笑待人。前台文员的接待一定程度代表公司形象。

14、维修空调，要求出故障及时报告，多催促，讲求效率。直接体现办公室效率，要重视，及时反馈情况：如已联系维修公司人员，安排维修时间等。

15、经常观察设施、电器、房屋，及时发现热水器、门窗、门锁故障，马上告知，进行检查，原则上自行维修。需要时联系管理处，了解维修费，是否更换，是否自购零件物品。

16、会后清洁会场：撤下横幅、收好台卡、清理茶杯和烟灰缸。

17、协助筹备公司各项活动。

18、接听电话

19、会议前准备工作

20、前台电源管理

21、访客接待、接听总机电话并转接;

22、各类文件、信件、快递处理，做好工作信息的记录、整理、存档;

23、配合协助行政部门所有的工作。

24、负责公司行政办公设备维护，办公环境维护;

25、统计画室画室各项数据

26、上级领导交办的其他事情。

27、及时发送传入的快递/文件和传真。

28、负责公司总机电话的转接工作，熟悉各分机号码，对未能联络上的电话，记录在案并及时转告、负责来访人员的登记、接待。绝不允许前台空置无人，如有特殊情况，找人接替。

29、办理新员工工卡、考勤的指纹预留，负责员工考勤管理、外出登记管理及统计、协助HR部门制作考勤;

30、负责员工日常及差旅报销单的初审及上报工作;部门各项费用统计、结算、支付、报销；老总手机充值；更新管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；印名片、绿植租摆的预定及与物业的费用对账结账；

31、接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接;接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。

32、接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。

33、保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题;

34、积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。

35、接待前准备工作

36、负责公司车辆管理及司机出车时间管控;

37、负责公司出差时住宿、交通、酒店等订票管理;

38、公司资产保管和领用发放，各类行政费用的结算;

39、负责公司前台接待及电话转接，接待来访客人;

40、收发传真，复印文档，收发信件、文件等;

41、负责公司前台接待及电话接转;

42、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

43、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

44、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

45、负责来访学员及家长的登记、接待;

46、保持公司前台清洁卫生，展示公司良好形象

47、按要求预定会议室并提供会议相关其他支持;

48、日常消耗品的采购(包括办公用品、茶水间消耗品等);

49、办公室清洁、绿植的审查;

50、门店店容店貌管理

前台文员工作描述 40句菁华（扩展2）

——人事文员工作职责 40句菁华

1、各类人事资料的汇总，建档及管理，员工个人档案资料的管理;

2、员工劳动合同的签订及存档，三个月考核一次，每月考核表主动提出;

3、协助招聘主管进行员工招聘的面试，负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工。

4、公司内部员工档案的建立与管理。

5、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等。

6、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象。

7、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作。

8、负责承办教师资格认定工作;

9、指导全局中小学人事制度改革和干部教师交流工作;

10、关心离退休人员的思想、学习、生活，协调有关部门做好服务工作;

11、来访人员接待引见，负责来访人员乘坐电梯指引。

12、每周查询车辆违章情况，并及时上报行政人事主管；

13、维护好前台卫生，文件资料要分类整理摆设好，保持区域内的卫生整洁；

14、饮水机定期维护保养工作；

15、每日巡查公司内的情况，并做好记录，需要改进的提醒相关部门负责人;

16、协助制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程;

17、每月初1-15号公司小号账单、座机长话费账单移动公司叶萍经理会发邮件过。

18、每月中旬震旦会送来复印机计张费用，然后直接填零用金申请单，等财务通知可以领取的时候，直接联系震旦联系人过来领取即可，号码：159018xxx瞿先生。

19、负责企业资产配置(包括办公设备、办公用品、固定资产和低值易耗品)的管理工作，包括清点、维护、登记等;

20、其他应急突发事件的处理;

21、招聘会和人才市场（实时沟通）

22、负责公司新进员工的培训、考核；

23、在人员招募、引进、培训开发及员工考核、激励等方面有实际操作能力；

24、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识，沟通领悟能力强；

25、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

26、负责管理人力资源相关文件和档案；

27、熟悉人力资源管理各项实务的操作流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策，并能实际操作运用；

28、根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划

29、五险一金的缴纳名单的提报及管理工作

30、公司各级人员考勤数据的整理与汇总，并公布月考勤数据

31、物品管理，包括工牌、物品等发放登记

32、负责起草公司员工薪金、福利待遇标准及执行办法，报公司总经理室批准后安排实施。

33、负责员工档案及合同的保管与维护。

34、负责行政人事部各种文件档案的管理，有关人力资源法规文件的收集与保管。

35、了解*部门相关人事政策。

36、负责各相关报表的统计。

37、负责公司人员需求情况、现有人员情况的统计。

38、负责人事系统的日常维护工作。

39、协助各部门做好员工*时考核和年度考核工作。经理级以上级(含经理级)员工考核方案报深圳总公司批准后安排实施。

40、抓好员工的思想教育、业务培训、企业文化建设，不断提高员工的思想觉悟和业务水*。

前台文员工作描述 40句菁华（扩展3）

——前台文员工作内容及工作职责 40句菁华

1、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；

2、熟练使用各种办公自动化设备；

3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

4、接听、转接电话；对来访人员做好前台接待工作。

5、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

6、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

7、对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

8、负责公司快递、信件、包裹的收发、记录等工作、通讯录的更新；

9、配合行政人事的招聘工作。

10、负责公司饮用水的订购与管理。

11、直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问讯应接服务的进行，满足客人要求。

12、负责编制员工更期表，合理安排属下的`工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达前厅部经理的指示。

13、负责检查本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实和检查，负责检查前厅所有报告的准确性。

14、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。

15、公司电话接听、传真，转接、登记

16、维护前台、接待区域及会议室内的整洁；监督公司办公环境卫生；对办公区域内的报刊杂志的整理；

17、来访的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

18、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并将跟进记录上报给公司经理。

19、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。

20、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。

21、良好的语言表达本事，普通话良好，具有必须的协调、沟通本事。

22、熟悉公司的文档管理。

23、有必须的英语基础。

24、负责来宾来访的登记和接见引领及服务工作。

25、负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送。

26、负责董事长、总经理及本部门有关文件的打印、复印、传真收发事务。

27、为总监级别以上员工供给文件录入、打印、复印，邮箱管理等行政秘书工作。

28、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

29、对来访客人做好接待登记引导工作，及时通知被访人员。对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。

30、负责公司快递信件包裹的收发工作

31、坚持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

32、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，异常是折扣和挂帐协议。

33、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

34、严格遵守现金和票据管理制度。

35、为宾客供给所需要的信息，热情周到细致地帮忙客人解决各种需求。

36、制作呈报各种报表报告。

37、负责前台接待及电话接转；

38、协助部门经理做好面试接待工作，协助办理新员工入职手续；

39、录入文件，复印文件及收发传真

40、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理

前台文员工作描述 40句菁华（扩展4）

——文员的工作职责有哪些 40句菁华

1、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作;

2、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作;

3、负责接转电话和记录工作。

4、负责考勤和加班申报单的报表与汇总。

5、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

6、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

7、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

8、负责公司各类文件及外来文件的收集、发放、存档工作；

9、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。统计每月考勤并交财务做帐，留底。

10、接收邮件、报刊杂志，并及时归类、分发。

11、25号-月底1、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

12、太阳能的维修管理工作。

13、熟悉办公室工作的流程

14、熟练使用Word、Excel等办公软件，懂得借助互联网查找资料

15、具有良好的适应能力，能灵活处理各项工作

16、有良好的团队合作意识及沟通表达能力；

17、负责信息、数据收集和整理、合同归档；

18、操作司机账号的绑定、签约、预约提车，处理司机日常疑问；

19、对接司机办理退车、查询违章、退订申请和退押申请；

20、系统数据录入、后台合同上传。

21、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理

22、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算。

23、配合各部门及时更新收发快递等记录。

24、协助公司人事招聘；

25、负责行政部日常行政管理工作，包括受理投诉和来、访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作；

26、负责会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理；

27、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作；

28、公司文化建设，下午茶，员工生日会

29、完成经理临时交办的其他任务。

30、负责起草和完善公司管理制度，并监督执行;

31、负责分析公司管理中的问题并提出解决建议;

32、督察招聘的进度和质量，负责招聘面试。

33、依据《劳动法》及相关法律法规，并参考同行业之水*，制定合理的、有竞争性的薪酬制度。

34、负责对每日的办公区域清洁和维护；

35、协助执行并维护公司管理制度的实施；

36、负责公司办公用品管理、设备管理、员工考勤等行政管理工作；

37、负责办公室饮用水、电费、网络电话的管理；

38、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

39、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

40、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

前台文员工作描述 40句菁华（扩展5）

——生产车间员工工作心得 40句菁华

1、产品质量：在保证完成生产任务的同时，车间高度重视保证产品质量的重要性。按照xx的要求严格管理员工，要求员工严格执行标准操作规程。20xx年车间出了xx等问题，生产车间通过开专题分析会等多种形式进行研究，不断总结经验，产品质量得到稳步提高。我们相信，只要生产车间的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高。

2、对于恒温恒湿机进行维护保养，检查排除了该设备的压缩机微漏氟利昂问题。

3、压片机压力固定件发现裂缝，及时进行了维修。

4、空气压缩机安装油气分离器。

5、对于原有的文件系统进行全面升级，使之更符合GMP的要求。

6、根据xx要求，对车间员工进行了培训和评估。

7、公司提拔了有能力，有思想的员工进入车间管理岗位，生产车间充分发挥了他们的主观能动性，车间管理得到进一步加强。

8、自己的理论水*有待进一步提高经过这样紧张有序的一年，我感觉自已工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了以前工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，当xx年来到我面前，我只想说，来吧，我已从工作中长大!

9、将东厂所有积压余料进行消化，避免了原材物料的浪费，节约了生产成本，改善了现场。

10、设备带病工作。个别班组在生产过程中，为了尽可能的提高产量，在设备出现故障隐患时，没有及时进行修理，结果既缩短了设备使用寿命，又加大了设备维修资金的投入，把设备的维修时间转移到了下一个班次，并延长了维修时间。凡是已经发现设备有简单的小故障应该停车检修而没有停车的，加大处罚班组长和维修工的力度，同时我们在今后的工作中要进一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技术工(维修工)分出几个档次，这可以通过考核或者评审的办法进行分档，这样如果发现维修工人不处理当班设备故障的，进行降低技术工档次的处罚。

11、技术岗位的培训欠缺。现在看来技术岗位的培训确实太少了，如果能经常进行技术岗位的培训，使同一工种的技术人员的技术水*都在不断的提高，那么我们的产量一定会提高，产品的生产成本就一定会下降。我们已经采取了一项措施就是定期召开技术研讨会，要求大家在会上畅所欲言，把自己在生产过程中发现的问题和方法都说出来，是问题的，大家讨论解决，是经验的，大家共同吸取。我想还要让他们这些技术人员从文化方面、技术方面从外面吸取更新的知识，来进一步提高技术人员的思想素质和技术水*。

12、管理不到位，有跑冒漏现象，成本考核制度不健全，落实责任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。

13、成品颜色不一：原因：管理不到位。

14、产品外观大小不均，颗粒不圆：

15、定置管理仍没有完全到位。到目前为止，我们还没有真正的对所有的物品进行定置管理，只是临时决定一些物品的摆放，同时由于工人的懒散性和素质的高低不等，有时在作业场地完成作业后，不能做到人走场地清，乱放的现象仍然存在。这一点我们准备建立定置管理图，以便在今后的工作中能够依图加强巡查，对未按照标准进行摆放的，进行严格处罚，使“5S”管理初见成效。

16、在岗位培训方面，不要说其他人了，就是我本人，实事求是的说，学习的也少了，我现在感觉靠经验进行管理是不行的，而现在我的技术知识又太有限了，因此在工作过程中大多靠的就是经验了。这一点在今后的工作中，准备加强学习，首先自己能够解决的办法就是多召开一些岗位工人的专题会议，让大家多谈一谈工作中的好的经验和办法，这样既提高了其他人的岗位工作能力，对我也是一个学习。

17、*常的工作没有计划性。由于工作的繁杂，在每天的工作中，都是以自己的想法，随意的进行安排工作，计划性太差。这一点我准备这样来解决。首先在每天下班后，要对各项工作进行调度，需要调整工作目标和方向的，提前计划好，并落实将新的工作目标落实到人。其次是及时与相关部门进行沟通，以便调整工作计划。三是对已经安排的工作在没有非常特殊的情况下，在没有完成以前尽可能的不再改变工作方案。

18、在*常仍有时出现布置工作后，没有检查、落实，甚至没有进行考核，打击了职工的工作积极性。比如原来要求员工从废旧内膜中捡出可以重复利用的内膜，并有考核标准，这样企业生产降低了生产成本，职工还可以多得到一点收入。但是最后却没有考核与兑现，影响了工作的积极性。因此，在今后的工作中，对已经安排的工作，要善始善终，自己不能解决的问题，要上报领导来解决。

19、缺乏有效的沟通，一是部门之间的沟通，二是内部沟通，下一步加强沟通。

20、继续坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格按照安全操作规程进行管理。

21、认真落实公司下达的生产任务。

22、继续提倡和激励技术革新。

23、抓住车间培训工作的学习

24、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种工艺和管理知识，并用于指导实践。

25、在工作岗位上发挥不够明显。对全局工作情景掌握不细，还不能主动、提前想办法，许多工作还只能算是一般般；

26、在检查过程中做好监督工作，及时发现并纠正检验过程中存在的问题。对质量要求较高的加工工序的加工工艺的生产、全过程跟踪检查确保每道工序合格。对进场的构件严把质量关，以免构件出现质量问题影响工程质量且浪费人工。

27、产品品质方面

28、人员管理方面

29、在污水中成功地回收了30%液碱，

30、成功地处理了水合肼车间大盐中去氨，就上述x个项目，可使总公司每年少向外排放污水，大约占全年总量的1/3左右，又为本公司每年可创造效益大约近百万元，使总公司和子公司双赢，即利国，又利民。

31、在车间设备品种产量，增加的情况下减员，避免人浮于事，做到人尽其才。

32、最终实现公司增加效益。

33、由于他们的工资不高，主要靠点加班费来增加工资，而各类岗位的加班情况不同，从而导致了一些问题。

34、让他们几个也记件，这样的话便于管理，同时也从根本上解决他们之间的问题，不过这得从头开始尝试，因为这边的花边企业这块还没有开始从事记件过。具体记件的想法如下：

35、这一大半年来，虽然通过我们的努力能及时完成各项任务，但也存在一些不足，在一些细节工作中不够主动，生产产品的产能未能有效的在改善中得到质的提升，以及个别人员的机纪律未得到有效的控制。总之，这一大半年来，做了一定的工作，但距离上级领导的要求还有一定的差距。

36、对于本公司的部分产品仍不熟悉，对于各类设备的工艺流程不精通。故要求自己在*时要多看工艺流程及熟练各类设备，避免因不熟悉设备导致报表的数据出现大的误差以及其它工作方面出现大的失误。同时也希望公司领导能给我更多的学习机会。

37、配合进行1#机的技改及备件选购整理工作

38、在xx年里，生产部不断加强安全管理工作，严格各类考核制度，将责任心与奖金挂钩对员工进行每月考评，真正调动各方面的工作积极性，确保无大小安全事故的再次发生。

39、生产部成立了两级安络，建立了安全、消防台帐并逐渐完善。在厂区内施工、操作严格执行电气工作票、动火工作票等有关制度，及时更换过期的消防器材并定期进行消防演习。

40、事故的防范及应变处理能力还有待于提高。这不仅是员工们普遍存在的问题，也是管理人员存在的不足之处。只有对运行的设备了解透彻，积累大量的管理经验，在处理突变问题时才不至于出现盲目性或多走弯路，我们的管理及运行工作才会高效、有序。

前台文员工作描述 40句菁华（扩展6）

——餐厅收银员工作岗位职责描述 40句菁华

1、负责保管所领用的菜单、结账单、收据、发票等，做到单据连号使用，一张不缺。备足现金零钞，营业结束后，统计当天营业收入，填写营业日报表，菜单加菜单等单据及时上交财务室审核。

2、严禁私自打折挂帐、私自为宾客打折、降低收费价格，不得私自挪用公款。

3、遇有疑难帐务，须耐心向顾客解释或虚心请教上级。

4、认真完成每月酒水、香烟的盘点工作，如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表，一经查实将予以处罚直至开除。

5、吧台

6、把当天要用的菜单、酒水单、结账单、打包盒打包袋筷子准备好。

7、结完账后，把单据放进抽屉保管好。

8、做好酒水物品交接班工作，方可下班。

9、如宾客有随身物品需要存放时，应询问顾客存放的物品是否有贵重物品，征询客人意见后，将客人衣服及物品存放在指定位置。

10、检查电脑系统的日期、时间是否正确，如有日期不对或时间不准时，应及时通知领班进行调整，并检查色带、纸带是否足够。

11、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。

12、收现金时应注意辨别真伪和币面是否完整无损。

13、收授信用卡时，应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内，(如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。

14、持卡人如没有入住本宾馆或先离店，代他人付款的须请持卡人在签购单上先签名，填写付款确认书，收银员应认真核对卡号和签名，按预住天数预计金额授权，取得授权后，在签购单边缘注明“已核”字样签上经办员姓名，写上授权金额和授权号码。

15、信用卡超过限额的一律要致电银行信用卡授权中心或通过EDC取得授权，如实际消费超过授权金额应再补授权，一笔消费只能用一个授权码，多个授权码应分单套购，方可接受使用。

16、签购金额如超过授权金额的10%以内，原授权码仍可使用，不须再授权。

17、客帐单交接程序

18、恪守上下班制度，提前十分钟到岗，做到不迟到不早退。

19、认同金源理念，坚持原则、廉洁奉公;

20、身体健康，能胜任本职工作。

21、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定;

22、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作;

23、严格审核减免、打折，熟记饭店各种折扣;

24、跟办上一班未尽事宜;

25、与营业点员工密切配合，保证各帐款及时、完整地收回;

26、1、检查各收银岗的收银员是否准时到岗、是否做好每日的收款准备工作，认真处理工作中出现的问题，并及时向上汇报;

27、3、不定期突击检查收银员的备用金，并将抽查结果记录下来，月底进行汇总作为评估的参考;

28、4、合理安排员工上下班时间和班次，以便于在缺人的情况下灵活调动，不至于影响工作。遇有员工放年假、补休等情况，主管必须顶班或对班次进行调整;

29、8、不断完善现行的收银、稽核制度。

30、上岗条件：

31、2、语言能力较强，会一门外语;

32、1、每日准时到岗;

33、2、9点之前到各营业点抽查收银员仪容仪表，交班记录并签名或盖章;

34、4、10点查看团队应收报表，收取各签单单位挂帐单，检查签单金额是否与应收款报表相符，挂帐单上是否有签单单位名称，有效签单人签字。对于签有合同的旅行社、散客单位检查房价是否正确，业务单是否完整，根据审核无误的帐单对应列出各单位应收款明细表，月末装订成册;

35、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

36、制作、呈报各种报表报告。

37、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

38、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

39、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

40、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。

前台,文员,工作