物业管理主管的基本职责 40句菁华

1、品行端正，有强烈的事业心、责任心;

2、具有较强的监督、检查、组织、协调能力;

3、有多类型物业或保洁项目管理经验者优先考虑。

4、负责环境管理工作进行监督、检查和指导，协助消防班组监护、检查消防工作;

5、完成领导交办的其他工作。

6、年龄22-40岁，大专及以上学历;

7、主持项目设施的日常运作，维修，保养的技术支持管理工作。检查和指导维修人员工作。

8、合理调配人员，协调各岗位工作，管理物业的保安，消防，清洁，绿化等。

9、抓好住户的安全，消防常识的宣教工作，预防和杜绝治安案件与消灾事故发生。

10、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;

11、对管辖项目内发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，并提出处理建议;

12、上级安排的其他工作。

13、负责物业管理部下属各班组（工程、客服、保洁、维序等）的日常管理工作；

14、负责制定部门工作计划目标，监督控制物业管理的全过程，及时掌握下属物业项目部的运行、质量、安全等工作动态，提出下一阶段的.工作重点和措施。

15、关注业户需求，保持与业户的良好关系，及时响应业户的诉求，不断提升业户满意度。

16、负责品质运营工作，对各项目的品质运营提供支持保障、对服务品质进行监督检查，持续改进各项管理服务制度体系。

17、及时处置物业管理部各类突发事件、紧急抢修排险等工作，确保物业服务有序运行；同时做好安全工作计划的落实、检查和整改，做好应急预案演练工作。

18、负责落实本部门员工的岗位职责，并对员工的工作进行监督、培训及指导，负责绩效指标的设立与考核，不断提升员工的工作技能和综合素质。

19、负责拟订并实施部门年度总费用预算工作。

20、协助部门总监做好物业管理的全面工作；

21、指导并参与项目楼宇和设备设施的接管和验收，科学合理对管辖的设备设施进行规范管理；

22、负责制定、建立健全所属部门的物业管理制度和防范措施，指导物业服务突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制和演练，确保楼宇安全；

23、审核项目工作落实情况、监督控制项目管理服务质量，保证物业管理服务质量达标；

24、有效控制物业管理各项成本费用支出；

25、负责协调业务部门与供水、供电、工商等物业管理有关部门的关系，确保各项工作有序开展；

26、组织、建立、完善项目各项工作职能及规章制度；负责召集员工例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报。

27、完成公司交办的其他任务。

28、与对口负责人对接，发布并管理各类发文文件，收集汇总提交各类文件、数据并形成报告；

29、受理客户日常事务申请，跟进处理事务进展情况，做好客户回访并形成文件；

30、负责园区内现场品质的把控，负责制定包括进行客服、秩序和环境等具体业务的流程、制度、规章等标准化建设；

31、定期对园区进行检查并形成可行性的分析报告；

32、负责制定、健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练；

33、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患认真核实、区分责任，作出处理；

34、负责客户档案管理，核实、掌握客户情况，建立健全客户资料，办理客户出租、撤场清理等相关手续，处理本物业日常事务。

35、掌握当月各项应收款项的具体情况，月结月清。

36、完成公司领导交办的其它工作。

37、负责业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求；负责审核对外公示信息，确保准确、及时；

38、负责保洁外委单位进、撤场工作的具体组织、实施、督导，检查保洁管理工作，审核月度计划，审核绿化、保洁、消杀、垃圾清运等外委单位的评价和结算工作；负责核查系统信息和业主档案的维护工作，确保基础信息和业主信息的准确。

39、具体制订本专业相关制度、表格、预算、方案，并报上级批准后实施。

40、制定本专业年度绿化养护工作计划(绿化养护、绿植租摆)并督导执行;

物业管理主管的基本职责 40句菁华扩展阅读

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展1）

——物业管理员工作职责 40句菁华

1、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;

2、完成领导交办的其它工作。

3、建立和完善物业档案及大型维修需求及进度跟进系统，做好物业检查及维护，物业日常维护;

4、管理及监督相应组别物业人员执行标准，制定公共办公环境保障的标准;

5、协调各端口保障楼内良好办公环境，推动各端口流程提升和优化，做好能源节约等措施;

6、依照物业服务合同的约定，组织落实人员做好日常清洁保养、安全保卫等工作;

7、与租户保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，及时处理各类相关事宜;

8、办公用品领料单打印

9、公司工作服的请购

10、主持园区日常管理工作。根据各时期的实际状况，执行改进和提高园区运营物业管理工作水*的意见措施。

11、公司工作服的报废

12、工作服回收、整理、清洗

13、巡查员工着装的状况

14、负责管理区域商户的接待工作，包括商户入驻、装修、扩租或退租、联络、报修、回访、意见征询等事宜的接待处理;

15、掌握管理范围内的商户基本情况，落实市场管理制度和规范，做好处理检查记录，处理各项服务纠纷投诉。

16、定期检查商场消防设施。

17、负责工作范围内文件和资料的保管

18、受理受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录;

19、资料室管理

20、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项;

21、各类突发事件协调处理工作;

22、协助领导做好园区的日常管理工作，包括客户进驻装修、退租清场管理、日常纠纷管理，客户进驻、退租交接办理等;

23、协助营销策划进行节日环境布置，落实花木等装饰的摆放工作;

24、负责收集保险理赔资料，落实保险理赔，部门文件的整理和收发;

25、按时间节点完成环境类及保险合同的线上查验及费用支付流程;

26、定期主持召开工作例会，提出问题及意见，并负责改进工作及落实。

27、按时间节点完成环境类及保险合同的'线上查验及费用支付流程;

28、定期对租户进行室内安全检查。要求并督促租户按时完成安全隐患整改.

29、配合、策划、参与消防演练。做好消防演练的组织、宣传，并鼓励租户参与.

30、费用通知的派发、催缴工作;

31、每月办公用品的请购稽查、核对

32、负责环境、秩序、客服、工程专线服务管理工作;

33、负责小区住宅清洁卫生的巡检、业主投诉处理跟进回访等;

34、组织团队完成公司下达的经营、管理、服务等各项经营指标;

35、协助公司开展物业服务方案编制、物业公司招投标、物业管理费备案、项目后评估等工作;

36、接收、协调和前介人员反馈的前介高风险事项，与置业职能进行有效联动，保证公司前介工作有效落地

37、公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养，日常检查;

38、公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;

39、负责对卖场内的巡视检查，做好巡场纪录;

40、监督业户出勤情况;

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展2）

——物业管理员岗位职责 40句菁华

1、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪，督促相关部门及时完成，并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作；

2、定期向公司报告物业项目的各项工作情况，向公司提交有关物业管理的计划建议；

3、有效执行各消防工程的管理工作。

4、全面负责项目的经营管理服务和安全工作，确保年度经营指标完成；

5、监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况；

6、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁等方面工作；

7、在小区发生紧急停电、停水、火灾等紧急情况下迅速到场接受上级的工作安排。

8、完成上级领导交给的其它任务，协调与其它部门的相关工作。

9、每月对设备进行专项检查一次，指导员工按规范进行保养，并在相应记录表确认签字。

10、统筹组织公司新项目物业管理体系建立，组织开展物业前期介入、项目物业公司组建、物业品牌管理、物业客服管理、物业活动管理、物业安全管理等工作;

11、推进分公司主营业务的完成情况，主导物业费的收缴工作

12、组织跟进并审核各分公司、服务中心预算编制情况

13、负责公司物业项目全面经营管理工作，确保完成公司制定的各项经营指标;

14、负责物业项目安全、品质、工程、保洁、客服管理等工作;

15、服从部门领导的管理和工作安排，按时完成所交付的各项工作任务;

16、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况;

17、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;

18、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。

19、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴，通告、文件的发送工作;

20、负责区域内物业服务费收缴，以及客户服务、投诉与纠纷处理等事务;

21、负责区域内二次装修事务协调，以及环境维护、文明施工等监管工作;

22、严格控制所辖项目运营成本，正确掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低费用，增加盈利;

23、制定项目的营运制度;

24、掌握一般电脑文档处理工作;

25、负责客户档案资料的收集、整理、归档等管理工作;

26、做好技术培训及学习工作,考核本专业员工的技术水*;

27、审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象

28、审核供应商的预工程、保安、保洁、客服、绿化等各项工作计划，及时掌握各项工作的进度;

29、对用户各类需求提供迅速的响应及解决;

30、负责起草部门的OA、请款、会议纪要等文案类工作及物业档案管理工作;

31、协助租户顺利开展装修工作，审核租户施工图纸及文件，项目工程技术条件及交付条件同时降低对项目正常营业的影响;

32、协助租户证照办理，对办理周期进行把控，跟进消防审核、消防验收、餐饮类许可、医药类的许可等等;

33、监控租户能源使用状况，处理租户能源计量费用清单;

34、落实项目运营中对物业的要求，支持项目运营的开展;

35、协同市场部制定办事处形象标准手册;

36、参与并评审装修工程方面的设计交底和图纸会审、报价审核工作，包括实地测算工程量;

37、按照施工验收规范和质量检验评定标准，进行质量检验评定工作并督促施工单位相关竣工资料汇集;

38、负责客户满意度调查工作，做好关于客户满意度调查的各种数据的统计分析工作;

39、负责与业主的回访及客户进行沟通协调工作;

40、办理业主邮寄包裹的暂存及发放工作。

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展3）

——物业项目经理岗位的基本职责范围 40句菁华

1、根据公司经营管理目标，全面负责项目部的各项工作。

2、主持项目部办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展;

3、负责项目的全面工作，向总经理及分管领导负责;

4、负责制定年度项目预算与管理规划，提升项目的服务品质、持续改善管理流程;

5、负责制定部门健全的各类规章制度和防范措施，处理项目公共突发事件的组织指挥和各种处理方法的拟制、演练。

6、负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。定期向相关职能部门，接受审核;

7、每月定时收取物业管理费用;

8、每周、每月定时向公司及甲方主管部门提交项目周报、月报;

9、对日常管理进行巡检和抽查，及时发现管理上的不足，及时调整，确保现场管理工作及业务品质符合公司指标。

10、根据项目运营情况不断完善现场的管理制度和业务管理流程，熟悉突发事件的应急处理程序，确保项目品质提升计划达到公司经营指标。

11、运营管理：完成区域/公司下达的年度指标;编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行;负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进;合理分配资源，保障项目正常运转。

12、起草制定围绕方针目标的实施程序文件和规章制度;

13、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水*的意见措施。

14、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。

15、全面负责管理处各项目日常管理工作。

16、倡导节能并采取有效措施降低运行服务成本，开源节流。

17、负责建立管理处相关工作流程和作业标准，理顺工作关系，确保各项工作的有序开展。

18、按公司要求对管理处员工进行绩效考核，做好公*、公正、透明、合理。

19、按公司要求正确处理客户投诉、突发事件或各类重大事件、事故。

20、建立健全项目管理处的规章制度。

21、对项目管理处物业管理费用的收缴率负直接责任。

22、亲自抓好项目管理处节能降耗的工作。对项目管理处的能源费用负直接责任。

23、有权建议公司人事部门调整岗位人员。

24、有权处理项目管理处的各类突发事件。

25、负责组织制定各项物业管理计划、制度，并协调实施;

26、妥善处理一切紧急及突发事件。

27、主持物管中心的经营管理工作。

28、根据公司下达的《经营目标责任书》，组织制定物管中心年度工作目标、工作计划，审批各部门的年度工作计划。

29、领导物管中心贯彻落实体系方针和目标，保证体系的有效运行并对管理与服务的质量负完全责任。

30、完成领导交办的其他工作。

31、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档

32、参与新接管项目的验收工作；

33、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告；

34、安排、协调、帮助及督促各专业助理完成各自范围内工作；

35、组织各专业主管工程师代表物业公司参加新项目入伙前接管验收。发现问题及时提出报告汇总后交上级公司，以求得解决；

36、掌握设施和机电设备性能及完好情况，组织各主管工程师按时制定维修保养计划、措施，检查完成情况；

37、完成公司领导交办的有关任务或工作。

38、维护同业主间的良好关系；

39、协调好小区的工程、保安、客服、保洁等工作，保持物业的运营状态；

40、做好部门入伙及装修、创优工作，提升现场管控能力；

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展4）

——物业保安职责制度 50句菁华

1、在值班中，执勤室内务不整洁，物品不按要求摆放，当班者每人各扣2分；

2、当班中饮酒扣l0分，并予以辞退；

3、要着装整洁，佩带保安标志和值勤证，并注意仪表、仪容，不得留长发，常刮胡子，文明值勤，礼貌待人，要保持良好的精神状态，站立规范，工作时严禁闲聊、打闹，违者考核扣款20元。

4、3.1辅导员工遵守公司各项规章制度，并制止不法行为的发生，维持工厂秩序。

5、4出入管理：

6、4.2有外来人员来访时，保安人员应先询问其是否有联络人。如有，电话确认后，按联络人员要求予以接待；否则一律请示行政部决定。

7、4.3外来人员来访、外来车辆进出一律进行登记。

8、4.4节假日加（值）班人员或因事需进办公室及车间、仓库者，需进行登记后进入。

9、4.9对进入公司的车辆要求停放在指定的位置。做到整齐、美观。

10、5.2保安应安排巡逻路线，定时或不定时进行厂区巡逻，深夜当班的人员还必须不定时对厂区各要点及宿舍进行巡查。处理及排除一切安全隐患并做好相关记录。如有下列情况，保安应及时处理，并报告上级部门。

11、6.2.2如事态有迅速扩大之势，应迅速通报有关单位，请求协助解决。

12、6值勤中不得出现擅离职守或酗酒、闲聊、睡觉等失职情况。

13、7应熟记厂内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

14、10对待同事或来访者，态度恶劣，言行不端者，记大过。

15、13有未尽事宜者，参照其它规定办理。

16、有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神，严格遵守酒店的劳动纪律，维护酒店的正常经营秩序。

17、严格按工作流程和制定的巡逻路线，按时进行安全巡逻和检查，一般每小时必须巡查一次，按酒店巡更点布局依点巡视检查并做好打更记录，每日巡逻为21时至次日6时止，发现不安全的问题及可疑的人和事，应加强盘问，及时报告，做好现场监护和控制工作并做好情况记录。

18、工作中不得擅离职守，巡逻检查时应精神饱满，携带对讲机，保持信息畅通，按规定路线和间隔时间执行巡逻打更任务。

19、巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措施，控制事态扩大，不得无故拖延时间，处置情况应及时报告值班经理。

20、接到报警后，及时到达报警点，进行现场维护及报告情况。

21、严格按照公司查验制度，做好人员、车辆、物资进出的登记查验，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入大厦(小区)，维护大厦(小区)的治安秩序。

22、引导和指挥车主(司机)进场后按规定路线行驶，保证车辆进出、停放指挥有序。

23、展现良好精神风貌，做好小区安全保卫工作，维护公司形象。

24、大厦各楼层所有岗位的巡查、签到工作，停车场检查、绿化位浇水、下雨天的水沟排查;

25、做好小区内防火、防盗等安全防护工作;

26、完成领导交办的其他工作

27、负责所服务区域内的现场清洁卫生、设施设备监控，小区路线巡视和交叉巡逻;

28、完成上级交代的其他工作。

29、对客提供优质服务。

30、对日常工作提出合理化意见或建议;

31、加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并逐出;

32、负责停车场管理工作。

33、完成领导安排的其他任务。

34、值班时,应着制服,随身携带对讲机,保持通信联络。熟悉全制度及安全器材、意外事件及紧急事故之预防与安排。

35、负责区域内的治安工作，保证公司和员工的人身安全和财产安全。

36、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系

37、负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主(住户)排扰解困，业主(住户)反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。

38、负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离中铝家园区内。

39、完成上级交办的其它工作。

40、主持全队工作，坚决执行管理处主管指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。

41、做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)，每周召开班务会一次，每半月召开队务会一次。

42、酷爱本职，自发遵守国家法令、法律，负责小区的*安捍卫事情，保障小区物业办理事情的顺遂进行。

43、对进入车场车辆进行登记及车况检查，并实行24小时值班和定时巡查制度；提醒车主在离开时锁好车门，将防盗系统调至警备状态；

44、接到车辆失盗通知后，立即通知当班领导及*；检查相关人员记录的被偷车牌照、车的颜色及品牌等；调出监控录像，协助*侦查破案工作；

45、认真填写所有记录表格，保持记录完整、整洁、无污绩；

46、夜班值勤时要加强警戒，特别是23：00以后开出的车辆，认真把好验证关，做到“三对照”：对照驾驶证、行车证和身份证，发现异常情况，应及时进行阻拦并汇报值班领导。

47、负责对各管理项目的保安队员工的培训工作，参与下属员工的绩效考核及聘用、辞退工作,并把相关结果及时汇报材料给服务中心领导;

48、定期主持召开部门办公例会，传达公司管理意见;

49、主动配合*机关的各项工作，定期进行各项保安管理的应急演练;

50、完成物业经理交付的其它任务。

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展5）

——行政单位物业管理制度 50句菁华

1、物业管理公司档案资料必须按公司规定要求存档，做到图有袋、文有夹，报告类文件编目录索引，档案类文件有存档文件清单及编号目录。

2、物业管理公司档案目录及存档文件清单每季度上报公司备案。

3、物业管理公司档案在历任主管调职、任职时应向公司或接任者办理移交手续、经确认后方可离任。

4、物业管理公司档案日常需经常使用部分应复印备份，原件存放在档案中不得随意使用。

5、客户迁入时填具之资料

6、客户资料补充

7、客户与管理处往来文件

8、客户维修记录

9、客户投诉记录

10、客户单位有关的工程档案(与二次装修工程有关资料)与工作程序

11、对任何私拉乱接管线的行为，一经发现，给予制止，并发出违章整改通知书，限期整改，对拒不整改者，按有关规定强制执行和处罚。

12、保洁员除日常保洁工作外，每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。

13、负责及制定服务物业管理公司内部岗位人调配等人力资源工作。针对《人力资源控制程序》进行归口管理。

14、负责物业管理公司《年度培训计划》的制定及监督实施,负责人员招聘。

15、负责服务物业管理公司工程物品、办公用品的采购工作及对供方评价工作。

16、组织有关人员对工程、客户服务部、秩序维护部、外包服务分供方进行评价,确保采购的物品和委托服务符合性规定的要求。

17、物业管理公司部门经理、主管、主任、文员等其他与质量管理体系运行有关人员的岗位职责见各部门《岗位职责》。

18、管理机构组建完整健全。

19、每年至少进行一次物业管理服务满意率调查,促进管理服务工作的改进和提高,征求意见覆盖面不低于学校部门、学生班级总数的80%,并总人数不得少于5%;物业管理服务满意率不低于90%。

20、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

21、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

22、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

23、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

24、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

25、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

26、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

27、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

28、4监护动火作业;

29、大厦范围内不得燃烧香火、纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品及其他废弃物品，烟头及火柴要随时弄熄。

30、用户进行室内装修，需要增设电器线路时，必须保证符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时用电线路;装修材料应采用不燃或阻燃材料，并按规定每50*方米(建筑面积)配备一只灭火器，如使用易燃或可燃材料的，必须经市消防管理机关批准，按规定进行防火处理，并按每100*方米(建筑面积)配备3只灭火器。

31、发生火警时，应立即告知物业公司或拨火警电话119，并关闭电气开关、燃气阀门和门窗，迅速离开大厦;用户及其他人员应迅速有序地从楼梯疏散，切勿惊慌拥挤。

32、要及时组织人员修复损坏之楼宇及设施。

33、确保责任区内正常之生活条件不受影响,严禁无缘无故停水电供应及公共设施之正常使用。

34、确保责任区内工作人员保持服装整齐清洁、仪表端庄、精神饱满、配戴好员工证。

35、严格按照公司之制度公*及时地处理一切违纪事件。

36、积极做好本花园之宣传工作,定时按质整理告示箱及宣传栏,坚持每月更换一次版面之要求。

37、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。

38、不乱收费或收费不开收据。

39、维护公司利益，遵守公司机密。

40、不在报销凭据中作假、谎报、多报。

41、管理要分工划分区域，落实到人头，包干管理，作为年末考核标准。

42、每月初各小区物业会计对上月预算执行情况进行总结，编制上月收支预算与执行情况比较表，报物业公司汇总后报公司相关领导。

43、各小区的收费通知专用章只能用于催款通知，不能用做其它用途；除此公章外，小区不得再有其它公章。

44、各小区收款必须使用从物业公司领用、加盖物业公司财务专用章的统一票据。其他任何票据或未加盖财务专用章的票据不得使用。

45、资金报表：

46、统一设置以下会计科目：

47、主营业务收入：主要核算物业小区向业主（或物业使用人）收取的物业管理费；

48、各小区财务结账日期为月末最后一天。

49、小区会计每月25日前根据年度指标上报下月费用预算，次月10日前编报上月预算执行情况报表。

50、会计档案灭失追究保管会计责任。

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展6）

——汽车销售主管岗位职责 40句菁华

1、依据企业营销目标和市场需求，制定公司的销售计划并组织实施。

2、组织本销售部员工对二级经销商开发与管理。

3、依据公司的营销战略，制定公司年度广告、公关、促销计划。

4、负责销售部全面工作，制定本部门各岗位职责、工作标准并进行考核；

5、3年以上汽车4S店管理从业经验；

6、工作时间：8：30—17：30月休6天；

7、月度满勤奖；

8、本岗位是销售岗位，发展方向为销售管理层，但需要有从基层做起的心态；

9、主要负责公司产品的推广及销售工作；

10、能借助公司提供的优质资源和自身优势，积极开发潜在客户，及时跟进和维护客户群体；

11、完成部门制定的销售指标，总结并不断完善工作流程。工作方法，并能及时反馈给部门领导；

12、经过公司专业的培训后能快速适应工作，并能带领自己的销售团队；

13、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

14、客户的销售统计和销售分析。

15、从客户处做市场观察。

16、应将客户资料收集整齐存放，不得乱扔乱放，填完后及时整理归档。

17、协助展厅经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈;

18、领导销售顾问完成展厅经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，协助展厅经理进行绩效考核;

19、接受订单的业务‘

20、大专及以上学历，市场营销专业优先；

21、具有较强的语言组织能力、沟通能力和协调能力；

22、对销售工作有较深刻认知，乐于从事挑战性的工作；

23、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；

24、高中及以上学历，汽车，营销专业优先；

25、具备良好的电脑能力，对日常报表可独立完成；

26、根据公司销售计划，完成指定区域的租售目标，发觉潜在客户；

27、有货车租售经验，熟悉物流快递领域业务者优先；

28、具备优秀的沟通能力，良好的谈判技巧，有效的问题解决能力；

29、能承受较大的工作压力；有独立处理突发事件的能力

30、寻找潜在顾客及顾客拜访。

31、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌人员办理上牌。

32、负责展车的布置，标志牌的粘贴工作。

33、负责产品宣传资料的整洁摆放，价目表清晰，品种分类摆放。

34、填写销售员负责的各种报表。

35、主动迎接客户前来咨询、接电话要规范、接待客户要有精神面貌，不得漫不经心、怠慢客户，要“微笑服务”

36、销售定单（合同）慎重填写，如有签订不完整或不完善给公司损失者，视情节轻重给予相应处罚。

37、工作时间：8:30—17:30 月休6天；

38、配合销售经理执行营销计划，达成销售目标，提出合理化销售管理建议；

39、对展厅销售顾问进行销售目标、绩效分析，每月向销售经理提供考核结果；

40、经过公司专业的.培训后能快速适应工作，并能带领自己的销售团队；

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展7）

——物业管理人员岗位职责 40句菁华

1、协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。

2、接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。

3、按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。

4、发挥工作主动性与积极性，按时参加培训，完成上级主管交办的其他任务。

5、做好各类钥匙的借用及归还记录。

6、未征得管理处同意，任何无关人员严禁进入消防监控指挥中心。

7、安排客户报修的接待、报修工作；

8、核算及监督园区客户水电费和管理费；

9、协助主管领导完成对园区客户的维护和服务……工作。

10、负责管理客户档案管理;

11、收集辖区内客户资料，定期更新，做好档案管理;

12、各销售款项的结算推动和回款工作。

13、负责接待及处理业主及住户的咨询、投诉、请求等工作，并定期进行回访;

14、机电运维*台日常管理、系统维护；

15、负项目墙面、地面、房屋异常检修和故障处理;

16、懂得粉刷及油漆技术;

17、做好安全防范和事故应急处理等工作;

18、对管理区域经常巡查，发现公用设施有损坏、隐患或其它异常情况，应及时维修，保证公共配套设施、设备的正常运行

19、及时维修工单处理

20、负责物业管辖区域(别墅及商务楼)内的水电、照明、给排水、消防等设施设备的维修、巡检、保养等工作，确保设施设备正常安全运行;

21、负责所辖区域问题箱体的物业对接，协调内部资源及时处理问题，与物业、用户保持良好的沟通。

22、熟悉和掌握业户的全面情况，建立健全业户档案;

23、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表;

24、负责检查、监督物业助理工作开展;

25、监督物业助理接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理;

26、负责通过走访业户等方式收集业户投诉意见与建议，并通过建立回访制度，主动征求业户意见，传达物业服务中心的各项规定、通知，搞好小区物业管理工作;

27、负责小区绿化、清洁卫生的管理和监督，创造良好的小区环境;

28、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；

29、坚决贯彻、执行公司各项指示，直接对物业管理部经理负责。

30、全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。

31、严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度

32、落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。

33、严格按管道维修、保养操作规程，做好管道及配件设备的维护、保养和检修工作，确保各种管道系统运转正常。

34、负责冷暖水系统管道，所有排水系统管道包括消防水龙头、消火栓、泵、厕所卫生设备、雨水管、楼层屋顶水箱、生活水池、阴井、地漏、阀门及辅件的维修保养清洗工作。

35、发挥工作主动性和团队精神，配合部门做好其他工作任务。

36、对配电室的开关柜，变压电器室进行定期清扫、维护。

37、处理突然发生的停电事故。

38、坚守工作岗位，任何时间都不得无人值班或擅自离岗。

39、负责小区物业管理费及水电分摊费用的催收、统计及汇报工作;

40、完成领导交办的其他任务。

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展8）

——营运主管岗位职责 40句菁华

1、保证放映质量，做好清洁管理、经营场地管理、设备设施维护;

2、掌控营运期间现场状况，对各岗位及时调整，保证营运工作顺利进行;

3、对影城员工的培训效果负责，指导训练员开展培训工作;

4、根据部门培训纲要，制定并实施公司文化和专业技能的培训计划，提高团队员工的文化融合性以及特殊商品的商品知识和相关专业技术。

5、密切关注并及时跟进部门的收货、索赔以及店外维修商品。

6、合理排班，充分调动促销员，确保营动高峰期的销售和防损工作。

7、关注员工士气和服务质量，运用CBWA和相关培训，确保员工提供高品质、专业的顾客服务。

8、整体把控销售队伍业务情况，及时发现销售过程中存在的问题，提出整改方案，确保整改效果;

9、组织协调总部层面的新人培训、新产品路演、考试、进阶训、管理训等内容。;

10、主持一般客户沙龙、产品路演等客户活动;

11、负责CRM系统中机构市场活动版块录入操作;

12、负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务；

13、负责本部门所有商品陈列的设计和实施；

14、负责库存管理，控制缺货，控制库存周转期符合公司的标准；

15、负责促销计划的实施，确定竞争品项和开展各种促销活动以提高业绩；

16、负责本部门商品的质量检查；

17、树立良好的公司形象，保持各岗位的卫生整洁，加强防损、安全意识、服务意识，提高服务质量，注重商品安全和个人安全。

18、培养良好的工作习惯、发现问题及时上报、解决，严格执行岗位责任制。

19、负责商品调价、报损、退换的具体工作。

20、对调价单进行跟踪并核对商品，检查促销折让商品的实施期限及价格签和海报、POP到位情。

21、负责商品陈列和展示。

22、负责员工人事考核、工作评估工作。

23、每月25号做出当月的工作总结和下月的“店中店”工作计划。

24、负责根据网站特点确定网站优化方案，不断优化网站各功能和服务，提高网站知名度和网上销售的成交量。

25、负责BD合作、邮件营销、论坛传播、SEM、网站联盟营销等相关市场营销活动。

26、负责自营门店团队建设、培训、管理工作，培养下属工作技能以及传授相关工作经验;

27、合理分配辖区销售指标，指导各自营零售店铺努力达成和超额完成销售指标，提高盈利点;

28、善于沟通，具有良好的客户服务意识;

29、负责本楼层商品价格定位管理，严格控制商品的进、销、存、调运作程序，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品进场销售，及时与物价部门沟通，定期组织员工市场调研，反馈调研信息，及时调整不同档次商品价格。

30、对本部门工作目标，能够做出非常正确的决策，工作中经常提出新的方案或建议。

31、负责商场和租户营运相关事项沟通，建议、意见及时反馈并跟进;

32、租户销售销售数据管理、分析;

33、男女不限，年龄25-35岁之间，大专及其以上学历

34、具备较强的责任心和奋斗精神

35、协助营运经理达成营运目标；

36、负责监督处理客户投诉、退换货、物价、商品成列等；

37、负责研究商圈、开发会员、大宗客户等服务管理；

38、本部门相关管理事项；完成上级下达的其他任务。

39、负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。

40、有良好的沟通、协调能力，责任心强。

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展9）

——质量主管岗位职责 40句菁华

1、负责对服务过程品质监控管理的具体实施。

2、负责品质异常原因的分析，提出报告及跟踪各种质量信息。

3、协助管理者代表组织开展内部质量审核活动，并对不合格采取纠正措施的实施效果进行跟踪验查及验证。

4、负责设立质量控制点；

5、参与产品设计、工艺流程的审核工作，以确保其符合品质保证的要求和质量；

6、配合生产部门进行新产品试制及质量控制；

7、对制程产品的品质进行跟踪控制，对生产过程中的质量问题进行妥善处理；

8、给相关人员做系统专业培训。

9、负责制成过程中巡检工作和管理分析，对制程质量进行研究并提出改善和预防措施。

10、组织公司内部对不合格品进行评审，针对质量问题组织制定纠正、预防和改进措施，并加以跟踪和验证。

11、配合人力资源部做好全员质量管理的教育培训工作。

12、做好各区域的费用复合和结算。

13、本科及以上学历，财务专业；

14、具备会计从业资格，从事财务工作2年以上；中级职称及有医药行业财务类工作经验优先考虑；

15、具有较强的会计知识和税法知识，熟练实用办公软件和财务软件，具备良好的沟通表达能力；

16、参与合资合作项目的策划、商务谈判及相关文件的起草;

17、负责合资合同、章程的起草、修改;

18、实践经验:具备英语口语及文字翻译工作经历以及汽车制造行业工作经验和相关法律知识;

19、向客户宣传介绍公司的产品和服务，销售公司的产品，扩大公司产品的市场份额；

20、新客户的沟通、老客户的维护，以及客户潜在及延展性需求的实现；

21、协助市场部门建立官方网络、学术网络和专家网络；

22、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

23、有5年以上医药相关销售工作经验，具有1年以上区域管理工作经验；

24、较强的谈判、沟通能力，良好的人际关系基础或良好的客户群体关系；

25、有营养类产品操作经历的优先考虑。

26、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。

27、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷,每日收集各种信息,并及时地反馈给经理。

28、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公rJ]的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。

29、负责全集团的网络运维，协助监管诸暨公司的网络运维;

30、日常的桌面支持，持续优化办公软件的使用;

31、就本部门以及公司的技术力量配置、技术管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备公司各个技术岗位人员，培养、巩固技术骨干队伍，切实保障动力设备的安全运行以及房屋各方面设施的正常使用。尽最大的努力，以最低的费用开支保持公司各物业高格调水准。

32、负责本部不合格服务的处理及纠正、预防措施的实施和跟踪。

33、对本部的开支情况和经济指标负责。

34、负责制订年度质量工作计划 ，并组织实施；

35、负责组织新材料、新工艺、新技术的应用和工艺技术的改进，负责组织生产中出现的工艺技术难题的处理、解决。

36、负责通过实验室测试手段，开展工艺数据的积累和分析，不断提高实验水*和测试水*;负责对工艺工程师实验方案的审核，并监督实验的落实、改进和分析工作。

37、负责指定培训计划，并具体组织实施。

38、与供应商检讨产品质量问题，并督促供应商提出改善措施，确认改善效果；

39、管理与维护内部使用的监视和测量装置；

40、负责审核供方的质量保证能力；

物业管理