主管的岗位职责 40句菁华

1、做好各区域的费用复合和结算。

2、负责对接区域内的客户，做好沟通和管理工作。

3、在部门经理直接领导下开展工作，管理好所负责的工区的各项施工工程，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。

4、作好施工的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。

5、有高度的责任感和事业心，认真钻研技术，讲求质量，做到精益求精。

6、负责酒店工程维修和技术的组织、指导及管理工作。负责酒店设备设施的安装验收、安全运行、维修保养和房屋修缮等管理工作。

7、审查编制设备维修计划及设备的月、季、年度保养的周期计划，并做好督促、检查、落实工作。

8、负责对工程部所有人员的调配和管辖。配合人事培训部门做好设备使用操作方面的技术培训工作，发挥和调动部门员工的积极性，并按有关制度做好考核、考勤及奖惩工作。

9、制定各种设备的操作规程，坚持员工未经培训合格不能上岗的原则，以确保设备的安全运行，促进设备管理、设施保养的标准化、程序化和规范化。

10、深入现场，及时掌握人员和设备的状况，坚持每天现场巡查重点设备运行状况及公共场所的动力设施，发现问题及时解决处理。

11、每天记录设备的运作情况及工程维修、保养状况，提交总经理。

12、负责防火、防风、防雨工作，保证酒店的安全及工作的正常运行。

13、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、発、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。

14、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。

15、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。

16、落实本部门的规章制度、工作程序、工作标准，并对员工的工作质量经常进行指导、检查和提出奖惩建议。

17、组织员工每天对服务区域进行巡视，负责处理业主对设备环境的投诉；

18、汇总工程部各类设备技术资料并建档。

19、审查设备配件的申领计划，组织制定并落实各项节约措施，最大限度的降低能耗，提高经济效益。

20、负责对本部门员工的培训教育和业务考核工作，不断提高员工的业务和思想素质。

21、审核出纳编制现金和银行凭证，编制转账凭证。全面负责账务系统。

22、完成内部管理报表和外部财务月报的编制。

23、负责公司年度所得税汇总清缴工作等。

24、负责公司员工每月工资核算，社保等缴纳。

25、负责收入、成本、利润预算；

26、各种税费的提取申报，增值税发票及发票的管理。

27、固定资产分类账，明细账的核算；

28、负责日常会计核算、帐务处理和税务办理；

29、负责管理帐务体系；

30、完成领导交办的其他任务。

31、负责固定资产和无形资产的核算工作，做到正确计提折旧、无形资产的摊销。

32、根据原始凭证编制记账凭证，开展项目核算工作；

33、协调监督项目会计日常核算工作，确保核算规范性；

34、正确计算收入，费用，成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制公司月度，年度会计报表，年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作。

35、及时做好会计凭证，帐册，报表等财会资料的收集，汇编，归档等会计档案管理工作。

36、公司财务管理及内部控制工作；

37、负责审核公司各项成本的支出，进行成本核算、费用管理、成本分析，并定期编制成本分析报表；

38、负责与银行、税务等部门的对外联络。

39、负责每月利润及工资核算；

40、员工备用金审核及报销等；

主管的岗位职责 40句菁华扩展阅读

主管的岗位职责 40句菁华（扩展1）

——会计主管的岗位职责 40句菁华

1、负责专用款项的明细核算，正确反映各项专用基金运用和结余情况以及专项工程支出情况。专用基金的往来款项要及时对账清算。

2、负责公司税金的计算、申报和解缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检工作。

3、督促各责任会计及时做好会计凭证、帐册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。

4、制定下属的工作规范与主要考核条例。对下属的任免有权向总经理提供意见与建议。

5、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。

6、负责各发票抵扣认证、购买；

7、负责板块财务工作的协调处理；

8、会计、财务等相关专业大专以上学历，有会计从业资格证，至少三年以上同岗位工作经验；

9、了解国家财经政策和会计、税法法规；

10、负责公司日常税务统计汇总分析、土地增值税清算、所得税年度汇算清缴;

11、领导交代的其他工作

12、协助主管领导开展财务核算及各数据统计工作;

13、完成上级领导交办的其它工作。

14、参与公司各项资本经营活动的预测、计划、核算、分析、决策和管理，做好高层领导的财务管理助手；做好对本部门工作的指导、监督、检查；

15、及时完成公司领导交办的其他工作。

16、负责现金保管、银行往来，积极配合银行做好对账工作，每月末核对银行存款日记账与银行对账单余额是否一致，若存在差异，协助会计人员查明原因;

17、负责年度预算的具体编制。

18、票据管理工作（银行票据的登记，发票收据的领购、登记、发票专用章管理工作）

19、税务管理报表的编制、申报及缴纳。

20、负责公司员工每月工资核算，社保等缴纳。

21、协助公司进行财务管理的日常工作，包括进行记账凭证的审核、账目核对与调整、固定资产管理等；

22、编制有关的管理层报表；

23、根据客户提供的数据，进行内部数据处理并核对无误；

24、负责与客户对结算数据异常与客户进行沟通；

25、精通Excel，熟悉常用函数及各类数据统计方法；

26、良好的逻辑思维能力和沟通能力。

27、负责提供公司管理层所需要的财务报表及相关管理报表；

28、负责管理帐务体系；

29、不定期抽查出纳现金实际与账面余额相符情况，及时清理公司内部人员的备用金。

30、负责公司日常的纳税申报、办理退税等工作：参与进行税务筹划,实施公司税务计划，合理应用税收优惠政策；根据税务法规正确计算各种应纳税项目的税款，编制各类纳税申报表，提交税务部门，及时办理缴纳税款的手续，按时纳税；负责建立税务登记台账；根据免税申报的要求，按期编制免税申报表，办理申报手续；及时对各应纳税项目进行会计核算，编制会计凭证；负责日常税收业务帐务处理的稽核，及时纠正误差，积极配合有关部门的税务检查。

31、完成财务部部长交办的其它各项工作。

32、进行公司收入、支出及成本费等财务核算，对公司的经营活动、往来款项、财产物资如实进行全面的记录、反映、监督;

33、现金及银行收付处理，制作记帐凭证，银行对帐，单据审核，开具与保管发票;

34、监督和分析企业的财务收、支状况，及时反馈变动因素和实际存在问题，当好领导的参谋。

35、划分成本费用的开支范围和标准，编制收入、成本费用明细表及其它相关报表，做到划分合理、报表准确、及时。

36、负责往来账目的登记及相关单据的审核工作，做到不符合要求的凭证拒绝签发，及时督促应收款项的催收，随时提供往来账户的情况。

37、负责固定资产和无形资产的核算工作，做到正确计提折旧、无形资产的摊销。

38、负责应付工资、应付福利费、工会经费、职工教育经费的转账提取和使用的核算，做到及时、准确。

39、负责公司的目标成本管理：参与成本定额计划的制定，并负责具体实施；按照成本核算程序，及时进行帐务处理，按时编制成本计算和核算报表；按月将成本开支情况分类汇总报财务部领导；每季度对经济情况、成本状况进行一次分析，提出增收节支措施。

40、负责工程项目经营成果分析、评价，竣工工程项目的考核评价：按时编报产值、收入、成本、费用等统计表和分析报告；催收下属单位应上缴的综合管理费、劳动保障费、固定资产折旧等；对竣工项目的经营成果作出分析、评价，制作分析报告。

主管的岗位职责 40句菁华（扩展2）

——营运主管岗位职责 40句菁华

1、保证放映质量，做好清洁管理、经营场地管理、设备设施维护;

2、掌控营运期间现场状况，对各岗位及时调整，保证营运工作顺利进行;

3、对影城员工的培训效果负责，指导训练员开展培训工作;

4、根据部门培训纲要，制定并实施公司文化和专业技能的培训计划，提高团队员工的文化融合性以及特殊商品的商品知识和相关专业技术。

5、密切关注并及时跟进部门的收货、索赔以及店外维修商品。

6、合理排班，充分调动促销员，确保营动高峰期的销售和防损工作。

7、关注员工士气和服务质量，运用CBWA和相关培训，确保员工提供高品质、专业的顾客服务。

8、整体把控销售队伍业务情况，及时发现销售过程中存在的问题，提出整改方案，确保整改效果;

9、组织协调总部层面的新人培训、新产品路演、考试、进阶训、管理训等内容。;

10、主持一般客户沙龙、产品路演等客户活动;

11、负责CRM系统中机构市场活动版块录入操作;

12、负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务；

13、负责本部门所有商品陈列的设计和实施；

14、负责库存管理，控制缺货，控制库存周转期符合公司的标准；

15、负责促销计划的实施，确定竞争品项和开展各种促销活动以提高业绩；

16、负责本部门商品的质量检查；

17、树立良好的公司形象，保持各岗位的卫生整洁，加强防损、安全意识、服务意识，提高服务质量，注重商品安全和个人安全。

18、培养良好的工作习惯、发现问题及时上报、解决，严格执行岗位责任制。

19、负责商品调价、报损、退换的具体工作。

20、对调价单进行跟踪并核对商品，检查促销折让商品的实施期限及价格签和海报、POP到位情。

21、负责商品陈列和展示。

22、负责员工人事考核、工作评估工作。

23、每月25号做出当月的工作总结和下月的“店中店”工作计划。

24、负责根据网站特点确定网站优化方案，不断优化网站各功能和服务，提高网站知名度和网上销售的成交量。

25、负责BD合作、邮件营销、论坛传播、SEM、网站联盟营销等相关市场营销活动。

26、负责自营门店团队建设、培训、管理工作，培养下属工作技能以及传授相关工作经验;

27、合理分配辖区销售指标，指导各自营零售店铺努力达成和超额完成销售指标，提高盈利点;

28、善于沟通，具有良好的客户服务意识;

29、负责本楼层商品价格定位管理，严格控制商品的进、销、存、调运作程序，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品进场销售，及时与物价部门沟通，定期组织员工市场调研，反馈调研信息，及时调整不同档次商品价格。

30、对本部门工作目标，能够做出非常正确的决策，工作中经常提出新的方案或建议。

31、负责商场和租户营运相关事项沟通，建议、意见及时反馈并跟进;

32、租户销售销售数据管理、分析;

33、男女不限，年龄25-35岁之间，大专及其以上学历

34、具备较强的责任心和奋斗精神

35、协助营运经理达成营运目标；

36、负责监督处理客户投诉、退换货、物价、商品成列等；

37、负责研究商圈、开发会员、大宗客户等服务管理；

38、本部门相关管理事项；完成上级下达的其他任务。

39、负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。

40、有良好的沟通、协调能力，责任心强。

主管的岗位职责 40句菁华（扩展3）

——车间主管岗位职责 40句菁华

1、对生产总监负责，全面负责车间各项管理工作；

2、负责贯彻落实公司会议精神、各项管理制度与措施；

3、负责生产线员工的培训及业绩评估，保证员工符合公司各生产岗位的要求并能发挥自身的优势。

4、定期与员工进行沟通交流，传达和宣传公司工厂政策；了解、疏导及解决员工问题。

5、运用持续改进工具，落实6S要求，提高生产效率和降低生产成本。

6、根据生产计划下达的生产任务，合理安排生产；

7、监督、指导生产员工及时准确完成生产开机准备、正常生产及停机工作，按计划准时生产；

8、各岗位生产操作记录、数据记录的管理，确保操作员及时、正确完成填写；

9、监督、指导员工完成清洁，确保车间、设备清洁状况；

10、负责维修车间的维修保养业务及行政管理事务，确保车间运作的有条不紊；

11、全面负责车间日常的维修技术质量监控工作，保证完成部门的多项经济技术指标和任务；

12、严格执行车间的多项管理规章和设备操作规程，落实相关责任制；

13、保持与前台及备件的良好沟通，配合保修营业活动的顺利开展；

14、设定各岗位之目标及完成公司之营收目标；

15、检查缝头线生产情况，合理申请购买原料，确保生产正常运转。

16、物料员必须了解物料贮存情况，根据生产需要，及时打领料单领料。

17、所有物料在领用时必须当面核对数量，确保领料单和实物相符。准确无误后方可签收

18、物料在搬运或周转过程中，必须对物料有相应的防护措施，防止搬运或周转过程中物料的翻倒或者撞击，导致物料变形或报废。

19、待检区和周转区的物料必须分类摆放整齐并有相应的标示，标示单上必须有相应的产品规格型号、数量、日期现状或下道工序。

20、协调所属各组之间的关系，协调好本部门与其他部门之间的关系。

21、搞好与其他部门的产品交接手续，并对产品交接过程中出现的问题进行处理，审核车间各种报告，保证报表的真实性、准确性，提高员工的素质。

22、经常检査本车间的物品摆放、清洁卫生、电源及消防设施，并对不合要求的现象作出及时反映和处理。

23、协助、配合关联部门工作支持工作；

24、对生产作业过程进行监答、指导，同时进行生产质量控制，保证生产质量;

25、推进7S现场管理制度，实现生产车间标准化管理;

26、负责落实总部和工厂的各项HSE管理规定，监督、指导生产员工安全作业，消除隐患、杜绝事故发生;

27、针对产线提报异常，分析异常原因，给出相应解决对策并跟踪改进结果;

28、对产品生产工艺参数的保密。

29、根据生产计划进行组织、协调和实施生产，确保生产工作顺畅有效运行；

30、不断完善部门的管理制度和操作规程，做好产品质量的监控，控制生产成本；

31、落实公司各项生产安全制度，定期组织部门工作，预防安全事故的发生；

32、协助负责车间的组织管理、人员调配、设备配置及生产计划安排；

33、根据生产订单计划，安排生产计划，保证产品按质按期完成生产；

34、负责按样版、工艺要求等进行生产产品；

35、完成厂长下达的追加任务和各项工作任务并及时采取应急及处理突发事件；

36、贯彻、执行公司的成本控制目标，减少和避免浪费，确保在提高产量、保证质量的前提下不断降低生产成本。

37、指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据。

38、负责生产设备的维护和保养以及台账的建立和维护，确保安全文明生产。

39、负责参与提高生产工艺效率和改善产品质量的行动计划与实施;

40、负责对生产员工的管理、绩效的制作考核评定。

主管的岗位职责 40句菁华（扩展4）

——人事主管工作岗位职责 100句菁华

1、负责公司固定资产、办公用品、办公室管理。

2、负责落实推进业务部门绩效考核政策，提出激励改善计划并落实;

3、统筹、维护社会责任体系（SA8000）的日常运转工作及认证审核工作等；

4、深入了解业务和人员发展状况，参与业务部门的人力资源规划、招聘、培训、员工关系、企业文化，配合业务的组织发展；

5、执行企业文化管理体系，负责组织员工活动、策划和安排。

6、协助办理公司资质证照等相关外联工作。

7、完成上级领导交办的其它相关工作。

8、负责人事系统的更新和维护;

9、负责人员考勤、招聘、入职、离职等人事异动等工作的综合管理；

10、承办领导交办的其它工作事宜。

11、全面负责部门的管理工作，拟定工作计划，负责执行或督导管理。

12、负责人员的培训、考核、奖惩工作，协助有关任免和调配工作。

13、制定和完善各个职位的绩效管理体系。

14、负责培训课程的开发、各类培训的组织实施以及管理。

15、建立并宣传新新特色的企业文化。

16、向公司决策层提供有关人力资源战略建设建议;

17、招聘：负责所管项目点的人才招聘管理，招聘渠道日常业务对接;

18、培训：负责项目点员工的日常培训工作，培训资料整理;

19、协同开展员工培训及岗位技能培训，并跟踪评估培训效果;

20、负责职权内人员薪酬绩效核算及管理;

21、上级安排的其他事项。

22、受理员工投诉、咨询，解决员工劳动争议和纠纷;

23、负责酒店员工招聘、晋升、绩效考核等人事工作。

24、根据酒店发展需求和岗位编制，建立和发展多种招聘渠道。

25、负责做好绩效管理、薪酬设计;

26、负责制定招聘计划，与各部门保持密切沟通，在规定时间内完成招聘任务;

27、参与制订人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；

28、制订招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等；

29、组织好来客接待和相关的外联工作；

30、协同开展新员工入职培训、业务培训，执行培训计划，对培训效果进行跟踪、反馈;

31、负责各部门人员及校区人员的日常考勤管理工作;

32、向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司人员综合管理水*；

33、负责制定及执行公司的规章制度。

34、负责考勤及工资的绩效与核算。

35、建立后备人才选拔方案和人才储备机制；

36、人事的其他相关工作

37、对接相关部门面试官，充分沟通人员需求信息（包括但不限于需求数量、到岗时间要求、需求人员特质）；

38、负责组织部门职能、工作岗位说明书编制及评审，并结合公司发展需要提出调整和优化方案

39、组织绩效考核管理工作；

40、搭建员工培训体系，开展员工培训，关注员工发展培养；

41、根据公司业务发展，支持相关的组织架构和部门职能的调整与改进；负责公司组织架构的定期检查和更新。

42、负责起草和修订《绩效考核管理制度》，负责公司整体的年度绩效管理流程的组织实施，并对绩效管理进行动态跟踪。

43、根据公司战略规划，组织公司年度经营目标、高管年度绩效目标制定，并跟进绩效结果。

44、受理员工投诉，处理劳动争议，进行劳动诉讼；

45、负责公司人力资源战略的执行;

46、负责组织采购、行政、后勤工作等的指导、协调、监督和管理;

47、制定人力资源规划方案，修改完善公司组织架构及定岗定编人员，编写各岗位说明书并报批;

48、根据公司战略发展需要，制定人力资源招聘计划、培训开发计划并组织实施;

49、在经理的领导下全面负责人力资源管理工作;

50、主持周例会，对各项工作执行情况进行检查与督导。

51、按物业公司行业的要求，展开深入的调查研究，努力掌握第一手资料，为总经理的决策提供可靠的依据。

52、负责公司工作计划总结、规章制度等各类文件的起草、审核、打印、复印、分发和登记工作，做好印鉴的管理工作。

53、做好文书档案和有关资料的管理工作，文书档案包括公文的收发和保管，文件核稿，呈批、催办、归档、调卷和保密工作。

54、负责公司及管理处报刊杂志的订阅与管理。

55、对行政人事部经理负责。

56、负责协助行政人事部经理主持初审公司各项管理规章制度并监督实施、。

57、负责各部门的协调与关系维护；

58、负责完成部门领导交办及部门内其他需要协同完成的工作事务。

59、完成与本部门职责有关的相关单位的外联工作。

60、安排公司级会议和会务服务，并形成会议纪要归档，进行公司相关的会议管理。

61、督促公司级文件（公文、数据、信息等）流转，沟通内部联系。

62、负责组织编写各部门职位说明书；

63、负责员工的入职、离职手续的办理；

64、确保有关人事规定遵循*有关部门的劳动法规；

65、撰写酒店管理公司相关制度；

66、完成公司交待的其他事项。

67、根据公司发展需求，编制人力资源招聘计划；

68、协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈；

69、协助处理劳动争议；

70、组织并做好来客接待和公车的管理工作。

71、负责拟写行政发文及发文管理工作

72、负责公司的培训安排，并建立培训档案；负责对员工管理，进行思想教育工作；

73、负责员工的招聘、入职、培训、人事调动、离职等手续，建立人事档案。熟知员工个人能力，合理安排公司内部人力资源增减调配等。

74、完成上级领导交办的其他任务。

75、协助上级建立和完善公司的绩效管理体系;绩效考核的推动、执行、总结。

76、其他临时事项的处理。

77、负责公司营销中心所有人事相关工作,协助人力资源负责人制定人力资源规划;

78、根据人力资源规划进行人员需求分析,提交给招聘组,协助人员招聘工作;

79、做好企业文化的宣传,积极开展各类文体活动,丰富员工业余文化生活;

80、组织并协助各部门进行招聘、面试、培训、绩效考核、员工关怀、企业文化建设等工作;

81、基础建设维修工作的协调管理。

82、针对管理层的绩效管理能力进行评估；

83、招聘与配置:用人申请的审核；招聘计划的制定与执行；应聘人员的甄选；招聘活动的评估、总结；人员的配置。

84、绩效管理；绩效管理体系的构建；绩效考评工作的监督执行。

85、与公司领导、基层员工保持良好的沟通，保证上情下达、下情上传；与公司各部门保持良好的沟通，保障公司的正常运转。

86、收集及存档相应的劳动、人事法规及公司制度、公告文件。

87、办理入离职手续、劳动合同的签订;熟悉法律法规，维护公司利益，避免劳务纠纷;

88、树立公司正面、良好的企业形象，宣讲公司企业文化，做好新员工入职培训及拟定好全年培训计划;

89、负责质量体系管理工作;

90、积极完成上级领导交代的其他工作任务。

91、核对员工考勤及奖罚情况，为财务部发放工资提供及时、准确的依据。

92、搞好职工餐厅、员工宿舍的管理，保证为员工提供安全健康的饮食服务和舒适的休息环境。

93、负责拟制新现场薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；

94、制定并执行对员工工作表现定期进行考评的制度。

95、管理员工档案，处理员工离职安排，做好人事统计。

96、负责公司薪酬管理制度、福利制度的拟定、修正完善及实施；

97、协助进行企业文化的建设；

98、负责公司员工薪酬的计算，编制每月薪酬报表

99、负责计算、核查、统计员工绩效考核结果

100、负责新员工培训工作

主管的岗位职责 40句菁华（扩展5）

——房地产销售主管岗位职责 60句菁华

1、实时汇报销售中销售部无法应对的难点问题，上报公司领导或甲方予以解决。

2、每周、每月完成当周/月工作总结 ，并对其进行分析，提出改进提高方法。

3、负责现场考勤和销售人员的排班、值班工作;

4、负责处理销售人员和客户之间出现的纠纷;

5、协助督促完成部门各项业务(如合同抵押和备案、合同公证、款项催款、按揭进程、"三证"的办理等);

6、定期向部门经理提交个人工作总结和工作目标;

7、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀；

8、具备较强的市场分析、营销、推广；

9、在公司起到承上启下的功能，按照上级要求带领团队。

10、维护并开拓客户建立经常性联系渠道。

11、虚心好学，善于思考，善于在工作中总结、改善和提高。

12、(及时协调和处理解决客户与业主的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售前和售后的各项服务工作。

13、参与项目策划工作，负责售楼处样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。

14、培训销售人员，指挥协调现场人员，营造销售气氛，辅助成交。

15、负责来电量、来访量及认知途径的统计管理，为策划部调整媒体投放策略供给基础数据；

16、准确把握客户需求，供给适合的房产项目并为客户制定投资计划。

17、参与、协助安排市场推广活动

18、本科以上学历，有海外留学背景者优先。

19、有从事海外房产销售或涉外工作经验者优先。

20、负责销售团队的日常管理；

21、协助本组置业顾问与客户谈判，签署认购书、合同并进行审核，及时收缴置业顾问填写的各种资料及日常工作汇报

22、能及时发现案场销售存在的问题并协助解决；

23、对公司营销副总经理负责，带领销售人员完成销售任务。

24、具备良好的沟通本事和学习本事，

25、熟练运用办公自动化设备及办公软件，具有一切的文字功底或文字组织本事。

26、定期组织汇报销售情景，编制销售报表，定期报送经理。

27、做事认真踏实，为人正直诚恳；高度的工作意识，具有良好的团队精神；

28、成熟完善的培训体系，全方位的培训资料。

29、负责协助案场行政完成楼盘案场的客户档案工作；

30、负责协助项目管理人员完成楼盘置业顾问的带教工作；

31、负责协助项目管理人员完成楼盘案场销售突发事件及购房客户投诉事件的处理工作

32、具有组织、方案执行和团队协调本事，具备较强的人际沟通、谈判技巧、创新精神。

33、大专或以上学历，男女不限，32周岁以下；

34、协助销售经理带领团队，帮忙客户解决各种疑难问题，提高整个团队的销售业绩；

35、大专以上学历、专业不限，年龄22-30岁之间，形象端庄大方；

36、2年以上销售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先；

37、参与工程竣工验收、试运营准备和试运营工作、负责落实工程完工后因质量问题发生的返修和质保期间的维修工作。

38、积极与公司其他部门协调解决工程相关问题。

39、收集、发布房屋、商铺、写字楼的出售信息；

40、根据客户需求，推荐匹配的房屋信息；

41、陪同客户看房，进行谈判，促成交易；

42、促成买卖双方签署合法有效的买卖合同；

43、参与制定营销战略，建立和优化营销管理体系，推动业务良性健康发展；

44、负责对下属员工的业务技能及销售只是培训；

45、指导并督促置业顾问完成日常销售工作、纠正其在工作中出现的错误；

46、负责客户关系渠道的建立和维护的工作；

47、参与项目策划工作制定工作；

48、熟悉国家房地产相关政策、法律法规、及房地产开发流程和经营模式，具备销售技巧，掌握市场发展动态和规律；

49、有较强沟通协调、团队管理本事，执行力、抗压力强，能有效组织销售团队完成销售计划。

50、沟通本事强，普通话标准；语音富有感染力；有亲和力，工作积极进取，乐观开朗；

51、资金回笼计划制定及过程监控；

52、善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。

53、在工作过程中注意工作方法，在完成工作目标的同时，能与公司其他人员和谐相处，保证良好的工作氛围。

54、负责监督、协调销售人员之间的关系，并指导销售员的销售工作并纠正销售人员在工作中出现的错误的工作；

55、协助督促完成部门各项业务（如合同抵押和备案、合同公证、款项催款、按揭进程、"三证"的办理等）；

56、参与项目策划工作、售楼处样板房方案及装修标准方案的制定工作和协助销售部经理组织实施工作；

57、对于客户提出的问题及时协调公司各相关部门给予处理解决，实行首问负责制；

58、负责审核公司项目销售收款相关财务工作；

59、能熟练操作财务及办公软件。

60、售楼部每天销控的管理（包括定金、合同首付款、回款统计）

主管的岗位职责 40句菁华（扩展6）

——人事主管工作岗位职责 50句菁华

1、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

2、协助完成集团人力资源战略规划与执行管理;

3、员工团建及*台活动的组织落地;

4、企业文化的宣贯落地，及总部接口同事的对接工作;

5、领导交办的其它事务。

6、统筹FSC体系工作的开展及认证审核工作；

7、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符;

8、协助上级领导建立建全项目公司行政人事管理制度；

9、负责员工考勤管理及假期管理;

10、协助总部办理员工入离职等其他人事相关手续。

11、有战略、策略的思维，有能力建立整合不同的工作团队。

12、负责职权内全年人力资源规划与发展;

13、控制招聘成本，开发和挖掘招聘渠道，确保招聘的供给效率;

14、负责拟订每年的工资、奖金、福利等人工成本费用预算和薪资分配方案。

15、建立维护人事档案，办理和更新劳动合同;

16、结合公司的薪酬管理体系，负责工资表的编制。

17、日常人事工作中所遇到的问题、困难及工作进展，进行专业咨询与寻求帮助给予解决。

18、组织好来客接待和相关的外联工作；

19、负责公司总部及工厂全面人力资源管理工作;

20、协助部门经理修订、完善各项行政、人事规章制度，并负责组织、执行、监督、管理及追踪;

21、公司内部员工的档案建立与管理。

22、负责招聘管理工作，做好人员梯队建设；

23、负责贝达之匠，季度之星，年度评优等评比工作的组织和实施。

24、与各工作组秘书对接，动态了解项目进度并定期报告异常情况；支持和监控项目激励制度实施。

25、掌握新员工的思想动态，并进行分析存档。

26、负责目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

27、负责新进员工试用期的跟踪考核，晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料;

28、落实相关机构员工薪酬与福利的分配。

29、在经理的领导下全面负责人力资源管理工作;

30、对行政人事部经理负责。

31、办理员工入、离职及转正、调动等异动手续，处理员工关系；

32、建立员工档案并管理公司人事档案；

33、督促公司级文件（公文、数据、信息等）流转，沟通内部联系。

34、制定和完善人力资源管理制度；

35、良好的写作能力；

36、负责办公室各项工作，包括上传下达、各项协调联络事宜、固定资产/易耗品采购管理，为公司其他部门提供必要的办公设施及后勤支持；

37、负责员工工资结算和年度工资总额申报，办理相应的社会保险等；

38、负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理；

39、和相关职能部门进行有效的沟通，提供后勤有利保障。

40、负责拟写行政发文及发文管理工作

41、组织、安排公司会议，或会同有关部门筹备有关重要活动，做好会议记录，整理会议记要。

42、员工关系维护、员工活动组织。

43、配合公司专利及各相关资质的申请、审核工作。

44、*职能部门检查的接待和处理，涉外的会议、工作联系等。

45、公司规章制度的监督执行；员工日常行为的管理；

46、档案管理：根据公司档案相关规定管理员工档案、制度档案及其他档案;

47、负责指导、管理、监督人事部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项。

48、负责计划与实施员工的招收、招聘工作。

49、完成总经理临时交办的其他任务。

50、负责办理员工各项社会保险手续；

主管的岗位职责 40句菁华（扩展7）

——前台主管岗位职责 50句菁华

1、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。

2、参加主管例会，及时T解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。

3、检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。

4、对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。

5、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。

6、检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。

7、查看收银员交接记录，落实上一班有无未完成的工作内容。

8、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上。

9、检查日常工作。

10、检查工作完成情况。

11、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。

12、有较高的外语会话能力和处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力。

13、开餐期间的工作、

14、当客人进个餐厅时应主动迎接客人并按排就座。

15、要尊重你的员工才可以获得尊重。

16、宽容和大度数一个领班应该具备的基本条件。所有，收起刚做领班的那点骄傲，更应该虚心。

17、假如你这个时候突然提出一系列的改革，你的上司未必会支持你。

18、要晓得现在自己的“根基”还没有稳。

19、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。

20、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

21、负责大厅及前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;

22、维护好关键客户数据库，确保他们光临时认出他们，并让相关客户经理或部门主管认真接待

23、管理信息中心，顾客问讯时能快速提供有效信息

24、组织部门员工配合公司的各项活动的现场实施；

25、负责所管辖员工的日常管理工作；

26、协助商务中心经理管理商务中心以及大堂礼品店。

27、识别贵宾、仕达屋优先顾客、常客和长住客人并提供个性化的服务。

28、与相关部门建立良好的工作关系。

29、指导部门内工作的操作程序。

30、解决争端。

31、根据营业狀況准备员工排班表。

32、协助前厅经理做好日常接待工作，负责前台接待班组的日常管理工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。

33、直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问询应接服务的进行，尽量满足客人正当要求。

34、确保宾客的邮件、传真或遗留物品得到妥善保管和处理。

35、帮助员工解决工作中遇到的难题，处理工作中差错和事故。

36、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

37、负责日常办公文件的打印、复印等文印工作;

38、负责办公用品的购置、管理;准备及发放

39、熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;

40、每晚12点前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否精确。

41、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。

42、随时查看监控有无可疑人物或事情出现，及时上报

43、客人引领客人电梯方向，退房时热情并有礼貌的说送别语言

44、7收集和更新前台的各类资料（如电话号码、航班时刻表、旅游景点等），以便为客人提供准确的问询服务。

45、8完全熟知饭店电脑系统的操作，并保证员工熟练操作。

46、10保证饭店重要客人，熟客的入住登记表提前准备好。

47、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；

48、完成上级领导交办的其他工作

49、会所行政管理及服务品质提升；

50、vip接待室、员工餐厅饮食及后勤保障工作；

主管的岗位职责 40句菁华（扩展8）

——保洁的岗位职责 40句菁华

1、随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生；

2、负责工具的清洁和保养；

3、确保储放物品的地方要保持干净整齐；

4、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门；

5、发现有丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理；

6、为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清洗；

7、对待客户、同事和各阶层人士均以礼相待，保持彼此间良好关系。

8、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清倒办公室的垃圾；

9、遵循清洁值班表进行工作，确保厨房和餐厅区域始终保持干净整洁，以满足马上诺餐厅的标准；

10、根据马上诺餐厅的回收制度和程序以及当地*的要求确保所有的垃圾及时得到收拾和清理。

11、负责河道的日常管理和养护，及时打捞和清除河道内的各种漂浮物、垃圾和水生植物（包括水花生、浮萍等）；

12、做好各自卫生责任区的清洁、保洁工作，桌椅三餐三擦，地面三餐必拖，保持地面、门窗玻璃、桌椅等洁净。

13、搞好餐厅周围环境卫生，食堂门前实行三包，不得有积水、垃圾等。

14、餐具严格按照：“一洗、二清、三消毒、四保洁”的程序进行，防止餐具污染。

15、负责餐厅地面的清洁卫生，就餐时随时清理地面的遗留杂物，清扫积水。

16、泔水必须当日清理，泔水桶保持干净、封闭。

17、餐厅卫生清扫完毕后，整理卫生工具（拖把、苕帚、抹布都清洗一遍），使其摆放有序，放置在指定位置。

18、负责售楼部地面、墙面、设施设备的清洁。

19、确保储放物品区域的整洁卫生。

20、在日常保洁中发现售楼部物品损坏的及时报告上级领导。

21、发现有丢失物品在公关区域的，及时通知物品所属人员处理。

22、为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清理。

23、完成上级领导交办的其他临时性事务。

24、按照保洁具体流程，对案场进行规范保洁作业；

25、时刻注意自身形象，使用得当的礼貌、礼仪，不得使用任何土语、粗语，以免表达不准确而引起误会；

26、在岗期间，规范行走姿势及路线，正确使用保洁工具，不得于他人私语；

27、职工必须自觉遵守各项规章制度，服从班组长调配，听从分配，努力完成各项常规工作及下达突击任务。

28、同志间要同心同德，团结关爱，支持理解。在工作中遇矛盾、纠纷等应向班组长汇报，班组长再向上级汇报处理，做到逐级汇报，不得恶意挑拨、煽动、制造矛盾。自觉接受督查组人员的督查和教育，不得无理取闹。

29、岸坡绿化无枯死，无杂草，河道环境优美整洁。

30、客房服务员必须掌握所管客房客人的情况，及时与大堂服务人员沟通，反馈客人的去留信息，防止失控。

31、对客人提出的要求，要尽可能满足，满足不了的要耐心解释。

32、负责所管楼层开水房，按规定时间开放与关闭。

33、控制物品消耗，进行成本控制，跟进每月跟办盘点工作；

34、对园内的树木、草坪、花卉加以养护管理，根据实际进行浇水、施肥、松土、修剪，做好绿化美化工作。

35、随时清理园内小垃圾桶的垃圾，保持大垃圾桶周围干净。

36、按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。

37、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。

38、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。

39、每天清理厕所垃圾，清洗便池、洗手盆，更换厕所垃圾带。每天清理垃圾桶，更换桶内垃圾带。

40、每周用洗衣粉水或配置的消毒液清洁户外大型玩具，游乐设施，做到无灰尘、污迹。每周清扫民间劳作坊。

主管的岗位职责 40句菁华（扩展9）

——经理岗位职责 40句菁华

1、严格履行与建设单位签订的合同和与公司签订的“项目管理目标责任书”并进行阶段性目标控制，确保项目目标的实现。

2、强化现场文明施工，及时发现和妥善处理突发性事件。

3、完成领导交办的其它工作。

4、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；

5、负责公司产品成本的核算工作，制定规范的成本核算方法，正确分摊成本费用，制定适合公司特点和管理要求的核算方法，逐步推行公司内部二级或三级经济核算方式，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工作，力争做到成本核算标准化、费用控制合理化；

6、联系客户

7、细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。

8、沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。

9、负责项目施工工程土建方面的技术支持与审核，编制土建施工计划；

10、编制相关工程报告、进度对比表等；

11、组织、协调、监督项目工程施工各个环节中土建方面的工作，确保工程进度和质量；

12、无工伤死亡事故，无重伤事故。

13、不发生火灾及触电事故。

14、安全生产考评达标，确保安全标准化管理工地，争创安全标准化样板工地。

15、认真熟悉所属辖区各种管线情况及施工图纸、督导、参与编制各项施工组织方案和施工安全、质量、技术方案，编制各单项工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划。

16、超前考虑、精心组织施工生产，积极与相关部门及主管领导沟通，推动将要开展的工作面顺利进行。

17、管理协调各工种，各施工单位的交叉施工，及时解决施工中出现的各种矛盾，避免事态进一步恶化影响正常施工生产。

18、在营运总监的直接领导下，全面负责部门的管理工作，掌握业务范围，拟定工作计划，负责执行或督导管理。

19、负责全公司计量标准化管理工作；

20、做好全公司各部门，各基层单位之间的协调工作，检查督促总裁或总裁办公会的指示，决定的实施贯彻情况；

21、组织检查有关部门贯彻落实公司管理标准，技术标准，工作标准等情况；

22、负责大型工程管道碰头和重大抢险作业的组织，协调，指挥工作；

23、掌握技术规范原则，督促各部门做好技术管理，安全管理，工艺管理，工程质量管理，技术标准管理等工作；

24、严格按项目执行计划书执行，为验收做好全部准备。

25、组织本部门员工业务培训。

26、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；质量SPC。

27、负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理；

28、负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报主管副总签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签字同意批准后，下文处理；

29、负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术纪律；

30、按时完成公司领导交办的其他工作任务；

31、维护现场临时通道，保持一个适宜的施工环境

32、班前二十分钟准时上岗；

33、坚决贯彻执行党和国家的方针、政策、法令，遵守法律、法规，正确处理国家、集体和个人三者的利益关系；制定、落实企业方针、政策，并贯彻斯巴鲁的各项政策。

34、定期召开经理办公会议，共同制定年度生产经营计划，并审议制定重大决策及负责公司内文件的审批。

35、负责定期对公司的经营状况、管理、服务质量等进行评审，并向董事会报告。

36、负责公司所需资源的配备。

37、审核单品是否调价（进/售价），并进行确认，促销单品是否合格；日期段内商品排行、费用收取是否合理。

38、每月分析一次销售情况，审核各部组滞销商品的淘汰以及畅销商品的调整和新商品的导入。

39、技术管理：执行工程管理技术标准及技术管理制度和措施；

40、安全文明管理：执行国家规范的安全文明生产相关要求；

岗位职责