物业管理年终工作汇报模板 40句菁华

1、xx年，在全体保安人员的共同发奋下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。

2、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。

3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和推荐。今后，我公司还将继续召开此种会议。

4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意能够直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。

5、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。

6、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的方法或途径。

7、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。

8、业主办理入住x户、商铺入住x户，x家装修和工程部人员每周2-3次装修巡检、检查；日常报修、投诉处理共x余次。

9、每天做好园区绿化及设施的日常维护监督，对于芙蓉树等落叶情况严重的树木进行树枝修剪，共计x次，麦冬，扁竹根则是以补种、修补和拔除枯黄坏死的来进行维养，共计x次。

10、防虫，冬季花草的施肥共计x次。

11、保洁员的仪表、形像、礼节管理培训。根据公司的要求，统一着装，经常检查员工的仪表仪容，做到着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

12、继续加强客户服务水*和质量，做到业主有问题能解决的立刻解决，没法解决的立刻向领导反映，努力让业主得到满意答复。

13、办公室内接到报修详细登记并立刻告知工程人员，做到当日报修当日解决。

14、保洁小检查每天1次，大巡查每周1-2次，并且对每次巡查的结果告知当事人。

15、每月监督绿化人员对小区内绿化植物修剪，修枝，施肥情况。

16、绿化人员如有变动立刻告知领导并安排。

17、第一时间传达领导下达任务。

18、与综合部协调进行物业人员招聘。

19、带领客服与工程新人进行现场房屋验收相关培训。

20、参与和督促部门主管完成物业管理处工作流程和各类表格制作。

21、配合工程验收顺利接管第一时创写字楼。

22、顺利完成对纳日歌朗商业两家银行的物业接管。

23、本人在这半年工作中也逐步改正了自己的一些不足，使自己的工作能力和专业素质有了进一步的提高，处理事务的尺度有了更准确的把握，对各岗位的人员分配也有了新的认识，发现疑难问题时能够及时的请教同事和谈心的方式以获取解决办法，能积极主动的完成各项工作，做到不拖泥带水；人际关系处理上学会了理解和包容，能够更好的与同事相处；

24、存在的问题，一年多来在公司提高综合素质教育的影响下，员工对服务意识有了转变，但是在工作中等工派的现象依然存在，员工在工作中不会主动去发现问题，有一定的依赖性。文明礼貌、服务用语还没有养成习惯，工作效率低，领导不在就松散。

25、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。

26、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

27、绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。

28、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

29、针对车辆管理当中解释不到位，语言不规范，经常被投诉，并与车主多次发生矛盾服务工作上不去这一突出问题，首先是加强管理制度和收费方案的培训，在对门岗的用人上进行把关，从所有的队员中选派综合素质强，相对优秀的队员到门岗；

30、处理好与分公司资产部的关系，争取对方的谅解与支持。

31、防非典工作；

32、微笑活动；

33、坚决服从公司领导的安排，在服务中不断提高思想，提升意识。

34、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项（其中日常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修114项）。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。

35、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水*；在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行20xx年年度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。

36、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。

37、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求；虚心请教；总之，通过各种方法提高自己的理论水*，不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。

38、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。

39、在保证卫生贴合标准的状况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有必须上升。例为保证电梯地毯卫生到达标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每一天近90次。

40、协调处理问题方面还需要进一步加强。

物业管理年终工作汇报模板 40句菁华扩展阅读

物业管理年终工作汇报模板 40句菁华（扩展1）

——学校防汛工作汇报 40句菁华

1、家长要加强对孩子的交通安全常识教育，教育孩子在上学放学的路上须靠右边行走；不在马路上相互追逐、打闹、玩耍；横过马路时，要学会避让机动车辆,不与机动车辆争道抢行；不乘坐无牌、无证、超载车辆等。

2、发放《告家长书》。让学生家长了解预防溺水的重要性和紧迫感。同时让学生家长了解一些急救措施和方法。

3、防汛的预防措施

4、学校险情处理预案

5、进入防汛紧急状态后，学校防汛领导小组将通过电话、口授等形式传达各种命令、指示。

6、做好防汛宣传工作，提高全体师生的防汛意识，确保师生无伤亡，校舍无塌方。

7、总务处要对所有房屋等进行严格细致的检查，不留死角，发现问题及时与领导联系。各班级要做好排查工作，班主任应及时了解学生家庭居住条件尤其是住在偏远地带的学生家庭情况，与家长保持联系，提高防灾意识。

8、防汛办要现场勘查设计大汛撤离路线，保障撤离及时迅速。

9、严格执行值班制度，不分节假日，做到昼夜24小时有人值班，通讯工具24小时开通。

10、德育处要组织对师生员工进行一次全面的防汛安全教育，使大家树立防汛意识，掌握应急逃生方法和措施。

11、负责学校防汛救灾基本数据的统计汇总工作；

12、负责与上级防汛救灾指挥部门的联系、联络工作，并开展防汛救灾情况的收集、上报工作；

13、根据校防汛工作领导小组统一部署和安排，及时下达领导小组做出的各项决策；

14、负责及时与上级教育主管部门、医院及相关部门进行联系，随时报告事故发生的最新情况，及时请示、听取上级主管部门的指示。

15、主要对暴雨后的学习事宜进行妥善的安排，加强事后的经验总结教训和应对灾害事故结果的处理。

16、组织检查校园建筑，特别围墙、宿舍、教室的安全情况等。2、后勤部门要准备足够的防汛抢险物品、食物及生活必需品等。

17、充分利用各种渠道进行防洪抗汛知识的宣传教育，指导全校师生开展防洪抗汛中的自救和互救训练，不断提高师生防洪抗汛意识和基本技能。

18、认真做好各项物资保障，使之始终保持良好的戒备状态。

19、加强对重要设备、物品的保护和值班巡逻，防止各类犯罪活动。

20、开展各种形式的活动，如手抄报、安全知识讲座、安全知识竞赛等，有针对性的向向师生进行汛期安全教育（包括防洪教育、防溺水教育）增强防范意识和自救自护的能力，防患于未然。

21、排查教学楼楼顶防水状况，及时更换损坏了的落水斗，并对部分漏水的房顶进行维修。

22、防汛期间坚持24小时值班。实行领导班子值班制度，值班人员要坚守岗位，不能离岗、脱岗、代岗，如遇大雨，主要领导、班子成员、及相关老师必须到岗。

23、总务处要将所有校舍进行严格细致的检查，不留死角，发现问题及时整改。各班要做好排查工作，班主任应及时了解学生家庭居住条件，尤其是住在偏远地带的学生家庭情况，与家长保持联系，提高防灾意识。

24、防汛抢险队成员要做到手机不关机，保证通讯工具畅通，及时联系，每当遇到特大暴雨，都应注意观察校园及周边的水位上涨情况。

25、抗洪的首要的任务是保护师生的生命安全，救灾要在确保人员不受伤害的前提下进行。

26、一般不组织学生参加救灾。

27、坚持党员干部带班制度，值班人员要坚守岗位，不能离岗、脱岗、代岗，如遇大雨，主要领导必须到岗(值班安排及要求另见值班表)。

28、组织消防防汛安全知识教育活动。学校组织专门的消防防汛知识讲座，开办专栏，加深学生的印象。学生掌握了基本的消防防汛安全知识，增强了消防防汛安全意识。学校还对全体教职工和学生代表进行消防器材使用方法和防汛自救的培训，并进行实际演练，使全体教职工掌握到了消防器材的正确使用方法和灭火技巧，全面提高了广大师生消防防汛安全意识和防火、灭火、防溺、防雷雨实际能力，从而进一步推动了学校消防防汛教育工作。

29、教师坚持每天上午放学前一分钟宣传消防防汛知识，加强学生的安全教育。

30、加强对消防器具的管理和保养。

31、严禁学生到没有安全保护或不熟悉水情的河流、水渠、池塘等地方游泳、洗澡、戏水。

32、排查了校园内的一些设施、排水道，发现校园内部分排水通道无法正常排水。存在安全隐患。

33、各班立即召开主题班会，对学生进行一次强化常规安全教育。班队会要求做到内容充实，效果显著，不流于形式，真正起到安全教育的作用。

34、学校交通安全员定期对学生接送车辆源头超员现象及其他交通违法行为进行定期检查。

35、班级校外活动，必须书面报告学校，未经允许严禁外出。

36、各班主任每周对学生校外安全进行经常化教育。

37、加强了用电管理，对用电线路作了规范化检修，特别对教室内的开关、插座、接头作了重点检查，实行“一把钥匙、一把钳子”制度，坚决杜绝私拉乱扯。

38、D级危房停止使用，且设有师生远离标志。严禁师生贴近。

39、厕所一处有裂缝，已于本月10日修缮完毕。院墙等安全无隐患。

40、利用学生放暑假安全宣传之机，对学生进行假期防汛度汛宣传，要求学生注意假期间的人身安全和财产安全。

物业管理年终工作汇报模板 40句菁华（扩展2）

——物业管理员工作职责 40句菁华

1、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;

2、完成领导交办的其它工作。

3、建立和完善物业档案及大型维修需求及进度跟进系统，做好物业检查及维护，物业日常维护;

4、管理及监督相应组别物业人员执行标准，制定公共办公环境保障的标准;

5、协调各端口保障楼内良好办公环境，推动各端口流程提升和优化，做好能源节约等措施;

6、依照物业服务合同的约定，组织落实人员做好日常清洁保养、安全保卫等工作;

7、与租户保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，及时处理各类相关事宜;

8、办公用品领料单打印

9、公司工作服的请购

10、主持园区日常管理工作。根据各时期的实际状况，执行改进和提高园区运营物业管理工作水*的意见措施。

11、公司工作服的报废

12、工作服回收、整理、清洗

13、巡查员工着装的状况

14、负责管理区域商户的接待工作，包括商户入驻、装修、扩租或退租、联络、报修、回访、意见征询等事宜的接待处理;

15、掌握管理范围内的商户基本情况，落实市场管理制度和规范，做好处理检查记录，处理各项服务纠纷投诉。

16、定期检查商场消防设施。

17、负责工作范围内文件和资料的保管

18、受理受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录;

19、资料室管理

20、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项;

21、各类突发事件协调处理工作;

22、协助领导做好园区的日常管理工作，包括客户进驻装修、退租清场管理、日常纠纷管理，客户进驻、退租交接办理等;

23、协助营销策划进行节日环境布置，落实花木等装饰的摆放工作;

24、负责收集保险理赔资料，落实保险理赔，部门文件的整理和收发;

25、按时间节点完成环境类及保险合同的线上查验及费用支付流程;

26、定期主持召开工作例会，提出问题及意见，并负责改进工作及落实。

27、按时间节点完成环境类及保险合同的'线上查验及费用支付流程;

28、定期对租户进行室内安全检查。要求并督促租户按时完成安全隐患整改.

29、配合、策划、参与消防演练。做好消防演练的组织、宣传，并鼓励租户参与.

30、费用通知的派发、催缴工作;

31、每月办公用品的请购稽查、核对

32、负责环境、秩序、客服、工程专线服务管理工作;

33、负责小区住宅清洁卫生的巡检、业主投诉处理跟进回访等;

34、组织团队完成公司下达的经营、管理、服务等各项经营指标;

35、协助公司开展物业服务方案编制、物业公司招投标、物业管理费备案、项目后评估等工作;

36、接收、协调和前介人员反馈的前介高风险事项，与置业职能进行有效联动，保证公司前介工作有效落地

37、公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养，日常检查;

38、公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;

39、负责对卖场内的巡视检查，做好巡场纪录;

40、监督业户出勤情况;

物业管理年终工作汇报模板 40句菁华（扩展3）

——物业公司年底工作汇报 40句菁华

1、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修，一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且对于无法马上维修的都能做到及时安排，一旦问题解除马上排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。

2、整章立制，规范管理服务行为

3、攻坚克难，完成住宅小区楼宇维修翻新、环境美化工作。

4、不辞劳苦，保证职工生活饮水。

5、个别同志没有树立主动服务的观念，服务质量与服务水*尚待提高。

6、实行精细化管理，使管理服务工作层次不断提升。

7、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部管理、加大成本监控力度(尤其是人力成本的控制)，才能减少企业亏损、提高企业效益。

8、部门管理人员工作态度、服务意识较差

9、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。

10、对于院内绿化缺少部分，及时补种，增强院内绿化美观。

11、想业主所想，认真及时做好维修维护工作

12、加强人员招聘

13、完善人员配置

14、坚持原则，坚决抵制不合理收费。我公司根据<邮政法>规定，邮政局属于提供普遍服务的公益性企业，在许多收费项目上都应享受一定的优惠，据此我公司与各收费单位多次协调，在许多方面都争取到了一定的优惠政策，为局节约资金xx多万元。

15、维修工作针对我局点多、面广的特点，除按照承诺要求每半月巡访一次外，我们把需要维修的工作也按轻重缓急进行了登记记录，在时间上、顺序上进行了合理安排和调度，做了许多细致的工作。首先是对更换xx局地沟内严重腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项工作，维修股的同志们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小时，用了一周的时间终于把地沟内的管线更换一新，保证了今冬的供暖问题。二是通过与热力公司积极沟通协调，自己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进行了热化分户改造，工作质量都达到了热力公司所要求的标准。还对沿江局进行热化管线的重新敷设，对散热片进行了重新安装，通过认真细致的探察研究，对锅炉位置进行了调整，改造之后的供热效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，组织木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安装，及时修补并安装了门帘、门条等设施，受到了全局各单位的赞扬。

16、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。

17、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，2013计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

18、在保证卫生符合尺度的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件用度将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到尺度，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关天天近90次。

19、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛。

20、建全档案，对各类手续进行年检。

21、全力以赴将d区项目的接管工作完成好。

22、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。

23、公司上下团结务实，服务意识显著提高 物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高。公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围；

24、招聘新员工以充实保安力量，同时，对素质较低、意识较差的保安进行再培训，不合格的给予辞退，使保安队伍整体素质得到了较大提高；为切实提高保安部管理人员的能力，保安部通过公司及部门的多次培训和教育树立了良好的服务意识，促进了工作的积极性和主动性，能够及时发现并处理火灾隐患，面对顾客不公正行为时能以大局为重，骂不还口，树立了物业公司的服务形象。 因保安部还肩负着公司保卫部的职责，故在安全保卫、综合治理、安全生产、消防安全等方面也做了大量的工作，为增强物业公司的消防意识和安全生产意识，保安部负责人分别对各入住公司进行了消防知识培训和各种紧急事态的处理方法，并经常进行安全工作检查，对不符合安全标准的地方限期整改，对维护园区安全起到了重要作用。

25、由管理处组织实施的三级检验存在走过场现象。个别管理处针对每月的三级检验，没有严格按照体系文件的要求认真进行检查，而是为了应付公司的二级检验，对于检查敷衍了事，导致三检成为走过场，这种情况发生主要是由于管理处经理对于三级检验的认识不深造成的。

26、管理处组织、实施的三级检验次数不够，甚至个别管理处因为管理的事务单一及其它因素，没有组织实施三级检验。

27、由物业公司职能部门联合实施的二级检验中针对管理处月度绩效目标计划的检查、核对不够认真。按照要求：在检查时，应依据管理处月初的月度绩效目标计划逐项查阅相关的记录、表格及相关资料等，并依此给出相应的分值，但在实际检查时并没有得到很好执行，导致得分出现虚高。

28、消防工作。以预防为主，在日常巡逻时，对消防设备、燃气管道等做到勤检查、勤维护，在遇到突发事件时，能够做到冷静应对和处理。如：盛世爱琴海队员在一次例行巡查时，及时发现了9号楼4单元西外墙燃气管道泄漏，当时队员并没有慌张，而是按照我们的应急预案，及时通报给部门主管和客服中心，随后相关人员妥善处理此事，避免了重大事故的发生。

29、例会、专业技能培训。两个项目实行每天班前会、每周一训练，时间为一小时，按照制订计划开展训练，并定期对训练内容进行考核，检验训练成果，通过1年时间的训练来看百分之90以上员工能熟练掌握初级专业技能，为更好的开展工作和完成任务打下了基础。

30、物业设有档案室（①业主私密信息单独留存。②业主社会关系。③拜访记录。④装修记录装修公司资质、装修人员信息、全套水、电木工装修图纸。⑤房屋验收资料。⑥房屋设计全套图纸。⑦考勤记录。⑧培训记录。）

31、全部资料为统一的vi

32、业主绿植看管养护。

33、邮件代收。

34、外墙冲洗、室内保洁。

35、节能意识还需要深入到每个人的心里。

36、规章制度的执行缺乏有效的监督、检查方法和力度，如《效绩考核》的检查、考勤机的监督等做的都不到位，需在今后的工作中加强。

37、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。

38、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。

39、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。

40、我保洁部实行严格的考核办法，采用师生监督制和打分制，每月实行四次，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励。也取得了显著的效果。；

物业管理年终工作汇报模板 40句菁华（扩展4）

——学校安全管理制度模板 50句菁华

1、总务主任、安全办公室主任要经常检查教学用电、生活用电是否正常，是否完好。

2、食堂、浴室及有潮气的公共场所用电，必须安装漏电保护器，安装防雾照明灯，并由专业电工定期检查器材设备和灯具的安全性能完好情况，使用排风机必须有完整牢固的安全护罩。

3、禁止学生玩烟花、爆竹、火柴、火机等易燃易爆物品。

4、上、下楼梯靠右走、严禁攀越扶手、护栏。

5、学生上体育课、活动课时要听从老师的指挥，按规定完成体育动作或活动课内容。

6、学生上体育课、活动课时衣服要宽松，不准佩带小刀、徽章或其它金属品、要穿运动服。

7、不让学生接触有毒、有害物品、注意不用湿手、湿布触摸、擦拭电器、开关、电线。

8、外来人员来访必须登记，坚决执行进出人员检查登记制度。

9、控制进出校园车辆和人员，但要做到文明值勤，礼貌待人。

10、严格检查出校门的公物与物品，无许可证明，不得放行。

11、上学、放学途中，不得玩耍或进行危险性活动，学生遵守交通规则，靠右行走，按“一看二站三通过”原则过公路。

12、学生遵守学校的规章制度和纪律，在不同的教育阶段，应根据自身的年龄、认识能力和法律行为能力避免和消除相应危险。

13、如发生交通事故，要及时向学校领导、安全领导小组报告。

14、在指定的区域内活动，不随意四处走动、游览、防止意外发生。

15、学校安全领导小组要坚持对校舍安全做到”八查八看“。即查墙基看下陷风化，查墙体看倾斜裂缝，查屋顶木梁看断裂虫蛀，查围墙看雨淋风刮程度，查流水看排水畅通，查校址坐落看前后水冲，查校外四周看危及师生安全因素，查死角看隐患。

16、每学期的常规安全管理工作

17、建立学校安全工作领导机构，时常检查、指导、评估学校各处、室、委、班级安全工作落实开展的工作质量。

18、严格执行安全检查制度。各部门和各有关分管人员必须按制度要求，按时认真履行安全检查职责，及时处理存在问题；学校对全校安全工作，每月进行一次大检查，检查结果通报全校，并纳入年终考核和岗位责任制、质量责任制考核。

19、建立事故通报、上报制度。凡在师生中产生有负面影响的一般事故，学校及时调查，明确责任，内部通报处理。凡因渎职，*，管理不善，发生重大不安全故事，学校及时上报教育主管部门、执法机关，决不迁就、袒护当事人，并积极协助调查处理。

20、上下楼梯靠右行，严禁拥挤、推搡，不准在楼梯扶手上溜滑。

21、严禁乱扔果皮、纸屑，确保楼道畅通、干净、卫生。

22、严禁在楼道内堆放杂物，停放车辆。

23、不搞紧急集合，大型*散会时，由召集人负责组织师生退场，做到先上楼，后下楼，上、下楼梯井然有序。

24、保卫处指定人员负责管理*、课间操、晚自习放学等楼道安全。

25、对学生宿舍线路、开关、用电器设备每周检查一次，对反映出来的问题应在24小时内解决，24小时内解决不了的应上报有关领导并说明其原因，若没有及时完成又不上报有关领导的每次罚款50元。

26、对全校用电严格抄表制度，按表收取电费，杜绝人情用电，发现一次，罚款100元。

27、不攀爬扶手、栏杆、足球门、篮球架；不在滑梯上争抢推挤；在老师保护下，才能进行*梯、助木、爬竿等活动。

28、注意用电、用火安全，不用手触模电源插座、裸露的电线等，不准玩火、烟花、鞭炮等。

29、校长是学校安全工作的第一责任人，学校安全工作由校长领导下的安全工作领导小组（综合治理领导小组）负责，实行责任追究制。

30、食堂用餐场所应设置供用餐者洗手、洗餐具的自来水装置。

31、加工食品用工具容器必须有明显的标志，做到分开使用、定位存放、用后洗净、保持清洁。

32、用于保存食品的冷藏设备，必须贴有标志，生、熟食品及半成品应分柜存放。

33、地面、天花板、墙壁门窗应坚固美观，所有孔洞缝隙应予填实密封并保持整洁，以免蟑螂、老鼠躲藏或出入。

34、食物应保持新鲜、清洁、卫生，洗净后分类存放于有盖容器或冰箱内。鱼肉类取用处理要迅速，以免反复解冻而影响鲜度。要确实做到勿将食物暴露在生活常温中太久。

35、不得在加工操作间内躺卧或住宿，也不许随便放置衣服及鞋帽或乱放杂物等。

36、就餐排队时要保持秩序，不得随意浪费食物。

37、增强自我保健意识，不买街头无照（证）商贩出售的各类食品。

38、要指定专人处理好膳务工作后关窗锁门、关闭灶具、断电熄火，确保安全。

39、教职员工车辆上班一律提前半小时以上（特殊情况可在上班后5分钟至半小时时间段内）进校园，下班一律在静校半小时后出校园。上班时间内教职员工车辆不得随意进出校园，特殊情况须报校长室批准同意后方可出入。

40、对因无视防火安全规定而造成不良后果者，依法提请有关职能部门追究责任人及当事人的责任。

41、食堂必须使用合格的压力容器、锅炉，每年要检测，要定时检查，锅炉工要持有效证件上岗，严格操作规程，液化气罐应存放操作间室外通风处，由硬质钢管接入室内，并经常检查管道接口是否漏气及橡胶管硬化现象，严防气体泄漏事故发生。

42、网络用户是指使用网络的各部门及个人。

43、查阅或需摘录机密档案，须经领导批准，并在指定地点查阅，不得翻阅其他无关材料。

44、凡未经整理，登记完毕的档案，一律不外借。

45、销毁无保存价值的档案，须由鉴定小组提出意见。登记造册，经单位领导人批准后由二人在指定地点监销，并在销毁清册上签字。

46、管理人员有权向安全事故处理小组提供有关方面的材料依据和被认可的证明材料。

47、若遭受雷电灾害后在积极自救的同时，及时逐级向上级部门和气象主管机构报告灾情，并协助气象主管机构组织做好雷电灾害的调查、鉴定工作，分析雷电灾害事故原因，提出解决方案和措施。

48、无检验合格证明的各类食品。

49、无卫生许可证的食品生产经营者供应的食品。

50、采购小批量定型包装食品及其原料，向供应商索取购物发票或购物凭证。

物业管理年终工作汇报模板 40句菁华（扩展5）

——物业人员管理制度 50句菁华

1、见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著者。

2、工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度，并随意顶撞领导且屡教不改者。

3、值班时收听收音机、录音机，收看电视或进行其他与值班无关的事情者。

4、酒后执勤上岗，并造成一定后果者。

5、严禁保安员之间,监守自盗,以权谋私,向住户收取费用。

6、对辖区设置的消火栓箱、雨水井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。

7、发现业主、使用人在装修过程中有违反国家和本市有关规定以及业主临时公约业主公约行为的,要予以劝阻、制止;对劝阻、制止无效的,要及时报告公司负责人。

8、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。

9、负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。

10、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的问题向值班室或管理科报告。

11、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。

12、员工应自觉遵守公司各项规章制度，严格执行劳动纪律，上班不迟到，不早退，不准中间私自离岗，外出办公说明去向；

13、讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、整洁；

14、办公时间要保持肃静，不准串岗聊天嬉闹，高声喧哗和争吵；

15、欠费总金额过高时，业主委员会授权物业服务人员依法通过诉讼途径解决。

16、工商营业执照有效复印件；

17、上一年度的审计报告；

18、厂区内疏散指示器、安全出口不得损坏。

19、不超出供电负荷量允许范围。

20、超出设计负荷的临时用电,未经申请用电计划的用电。

21、临时用水管理

22、对业主的投诉,应即时作出分析总结,对反复出现的问题,应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法,防止重复发生类似问题。

23、投诉或意见处理

24、服务态度

25、对业主的误解,应进行必要的耐心解释。

26、统计计算应根据已发放和回收的调查表进行。

27、维修工进行维修时,要把有影响的物品遮盖、包扎好(用塑料布、废报纸等)。尽量使噪音降到最低限度,严禁在室内高声喧哗、嘲笑取闹。

28、维修工作完成后,维修工应及时清扫工作场地:小的工作垃圾装入塑料袋内,大的工作垃圾(如泥沙、砖头、纸箱等)要搬到附近的垃圾桶边。用干净的抹布擦拭弄脏的各部位(如桌椅、墙壁、地面等)。恢复各物品的原貌(位置)。

29、维修工回到管理处及时做好维修记录。

30、消杀费用预算。

31、抽检楼道、绿化地、排污渠无明显鼠迹,用布粉法检查老鼠密度,不超过1%,鼠洞每2万*方米不超过1个。

32、若有发生受伤或急症等人员,旁人应根据原因紧急采取相应措施或打电话给管理处救援。

33、管理处人员应使伤者或急症者处于温暖及合适的环境中,并细心呵护。

34、当遇到突然停水时,管理处应打电话给*相关部门咨询,同时并以电话/广播等方式快速通知业主,后再以书面形式补办。

35、1物业管理主要内容(除办公大楼):

36、2物业管理具体补充范围及要求

37、2.5车间楼梯、扶手及工艺质管科大楼的`大厅、楼梯、扶手及制丝一、二区的大厅、大厅玻璃、广告牌应每天擦洗。

38、2.6厂区路面保证全天整洁、无落叶、无积尘、无杂物。

39、3.6草地、苗木应定时浇水、施肥、除虫、修剪、拔杂草,确保草地、苗木造型整齐美观、花池白净、完整无缺,如有枯死应及时重新种植。

40、3.9如因自然条件或车间生产造成的死亡花卉苗木的重新种植,或因意外事件造成的花台破损修复,经企管办确认后费用由烟厂负责。

41、3大额的零星工程,由物业公司进行费用预算,费用超过5万元的工程应由物业分管领导审批同意后交厂长审批,并按有关审计程序执行。

42、4办公用品在500元以内原有用品的更换,如更换台玻、台布等,由部门或车间通知物业公司,物业公司重新购置或更换后经部门或车间确认(物业服务登记表rj/qg0402-2)。

43、3企管办现场管理员检查如有不符合每次扣50元,当月内重复发现第二次扣100元,第三次扣150元,依此类推,当月累加。

44、如警情较大，应立即与“120、119”等联网机构通报情况，求援，事后总结事件经验教训。

45、特种作业人员要严格执行操作规程。停、送电要执行工作制度，柜背操作、带电操作、登高必须有保护人在常严禁违章操作，确保安全。

46、各配电房负责人及特种作业人员均要执行以上制度，违反者将视为违反劳动纪律，并负责由此引起的直接责任。执行中如有异常，必须及时向主管部门提出，以便修正。

47、检查机油油位。

48、严格遵守企业管理制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

49、物业保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。

50、本物业保洁员管理制度自颁布之日起开始施行。

物业管理年终工作汇报模板 40句菁华（扩展6）

——行政单位物业管理制度 50句菁华

1、物业管理公司档案资料必须按公司规定要求存档，做到图有袋、文有夹，报告类文件编目录索引，档案类文件有存档文件清单及编号目录。

2、物业管理公司档案目录及存档文件清单每季度上报公司备案。

3、物业管理公司档案在历任主管调职、任职时应向公司或接任者办理移交手续、经确认后方可离任。

4、物业管理公司档案日常需经常使用部分应复印备份，原件存放在档案中不得随意使用。

5、客户迁入时填具之资料

6、客户资料补充

7、客户与管理处往来文件

8、客户维修记录

9、客户投诉记录

10、客户单位有关的工程档案(与二次装修工程有关资料)与工作程序

11、对任何私拉乱接管线的行为，一经发现，给予制止，并发出违章整改通知书，限期整改，对拒不整改者，按有关规定强制执行和处罚。

12、保洁员除日常保洁工作外，每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。

13、负责及制定服务物业管理公司内部岗位人调配等人力资源工作。针对《人力资源控制程序》进行归口管理。

14、负责物业管理公司《年度培训计划》的制定及监督实施,负责人员招聘。

15、负责服务物业管理公司工程物品、办公用品的采购工作及对供方评价工作。

16、组织有关人员对工程、客户服务部、秩序维护部、外包服务分供方进行评价,确保采购的物品和委托服务符合性规定的要求。

17、物业管理公司部门经理、主管、主任、文员等其他与质量管理体系运行有关人员的岗位职责见各部门《岗位职责》。

18、管理机构组建完整健全。

19、每年至少进行一次物业管理服务满意率调查,促进管理服务工作的改进和提高,征求意见覆盖面不低于学校部门、学生班级总数的80%,并总人数不得少于5%;物业管理服务满意率不低于90%。

20、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

21、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

22、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

23、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

24、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

25、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

26、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

27、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。

28、4监护动火作业;

29、大厦范围内不得燃烧香火、纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品及其他废弃物品，烟头及火柴要随时弄熄。

30、用户进行室内装修，需要增设电器线路时，必须保证符合安全规定，严禁乱拉、乱接临时用电线路;装修材料应采用不燃或阻燃材料，并按规定每50*方米(建筑面积)配备一只灭火器，如使用易燃或可燃材料的，必须经市消防管理机关批准，按规定进行防火处理，并按每100*方米(建筑面积)配备3只灭火器。

31、发生火警时，应立即告知物业公司或拨火警电话119，并关闭电气开关、燃气阀门和门窗，迅速离开大厦;用户及其他人员应迅速有序地从楼梯疏散，切勿惊慌拥挤。

32、要及时组织人员修复损坏之楼宇及设施。

33、确保责任区内正常之生活条件不受影响,严禁无缘无故停水电供应及公共设施之正常使用。

34、确保责任区内工作人员保持服装整齐清洁、仪表端庄、精神饱满、配戴好员工证。

35、严格按照公司之制度公*及时地处理一切违纪事件。

36、积极做好本花园之宣传工作,定时按质整理告示箱及宣传栏,坚持每月更换一次版面之要求。

37、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。

38、不乱收费或收费不开收据。

39、维护公司利益，遵守公司机密。

40、不在报销凭据中作假、谎报、多报。

41、管理要分工划分区域，落实到人头，包干管理，作为年末考核标准。

42、每月初各小区物业会计对上月预算执行情况进行总结，编制上月收支预算与执行情况比较表，报物业公司汇总后报公司相关领导。

43、各小区的收费通知专用章只能用于催款通知，不能用做其它用途；除此公章外，小区不得再有其它公章。

44、各小区收款必须使用从物业公司领用、加盖物业公司财务专用章的统一票据。其他任何票据或未加盖财务专用章的票据不得使用。

45、资金报表：

46、统一设置以下会计科目：

47、主营业务收入：主要核算物业小区向业主（或物业使用人）收取的物业管理费；

48、各小区财务结账日期为月末最后一天。

49、小区会计每月25日前根据年度指标上报下月费用预算，次月10日前编报上月预算执行情况报表。

50、会计档案灭失追究保管会计责任。

物业管理年终工作汇报模板 40句菁华（扩展7）

——物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华

1、负责公司领导批办事项的跟踪、催办及汇报工作;

2、现场物资定期巡查，检查使用情况。

3、中专及以上学历；

4、亲和能力强，具有良好的沟通能力；

5、负责商户合同续签工作，并服务好客户。

6、负责跟进合同签约进度及相关资料收集;

7、编制每月办公用品，做好领用发放工作;办理门禁卡、日常报销及其它日用品的发放工作;

8、协助总部人事处理员工入职、离职等工作手续办理;

9、建立库存物资台账，及时办理入库、出库登帐。根据领用单发料，并及时销帐;

10、适时盘点库存，做到帐物相符。贵重物品及有回收价值的一律以旧换新;

11、负责员工宿舍租赁各项事项(每月租金申请，水电费申请，租赁合同续签等);

12、做好每周会议记录，整理好会议记录并分发参会人员签名确认;

13、接受部门经理安排的其它工作任务，协助同事做好工作。

14、负责公司办公区域日常清洁维护;

15、客诉处理：接待客户的投诉；

16、装修手续：办理物业二次装修的申请办理和审批；

17、大专（含）以上学历；

18、一年以上接待/文秘工作经验；

19、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。

20、组织社区文化活动等。

21、做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。

22、负责各客户来访时的接待及对销售业务的洽谈。

23、统筹租户日常租金、水电等费用缴纳，跟进客户入驻、增租、租赁变更、退租交接办理等；

24、负责参与客服部绿化养护、清洁、消杀服务与管理工作流程、工作标准及制度的拟订，并根据工作情况提出修改建议。负责定期提交绿化、清洁、消杀工作的计划与总结。

25、参与评审绿化、消杀、清洁分包服务及分包合同的拟定。

26、负责绿化养护、消杀服务、清洁服务费核定及申报。

27、审核、修订各分包方提交的工作计划、员工培训计划并监督实施。

28、负责巡查分包服务的质量、绿化养护、虫害消杀、垃圾清运、清洁设备设施及分包方员工仪容仪表行为规范，对不合格项提出整改意见并监督整改完成，根据分包合同及相关规定对分包方严重不合格项进行处罚。

29、及时发现绿化养护隐患，提出整改并跟进落实。

30、负责防白蚁巡查。

31、负责对绿化、清洁、消杀质量记录及相关文件的填写、归档工作。

32、负责对仓库的整理、清洁、安全等项目的管理执行。

33、负责部门各项费用的申请及报销。

34、负责对物业现场相关部门日常服务工作进行品质检查、记录、跟进、验证工作;

35、在部门负责人的领导下，处理部门的文档、流程计划、报销等日常事务工作;

36、协助部门周计划、周报、月计划、月报及各汇报材料制作，培训计划和材料整理、部门员工考勤排班整理等。

37、协助经理起草工作计划、总结报告等，打印文件信函等

38、负责部门内外文件的收发、存档和传阅

39、负责部门进行相关会议、活动的组织、做好记录及存档工作;

40、负责办公用品、劳保用品等物资领用、保管、发放和登记工作;

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