物业管理人员岗位职责 40句菁华

1、协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。

2、接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。

3、按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。

4、发挥工作主动性与积极性，按时参加培训，完成上级主管交办的其他任务。

5、做好各类钥匙的借用及归还记录。

6、未征得管理处同意，任何无关人员严禁进入消防监控指挥中心。

7、安排客户报修的接待、报修工作；

8、核算及监督园区客户水电费和管理费；

9、协助主管领导完成对园区客户的维护和服务……工作。

10、负责管理客户档案管理;

11、收集辖区内客户资料，定期更新，做好档案管理;

12、各销售款项的结算推动和回款工作。

13、负责接待及处理业主及住户的咨询、投诉、请求等工作，并定期进行回访;

14、机电运维*台日常管理、系统维护；

15、负项目墙面、地面、房屋异常检修和故障处理;

16、懂得粉刷及油漆技术;

17、做好安全防范和事故应急处理等工作;

18、对管理区域经常巡查，发现公用设施有损坏、隐患或其它异常情况，应及时维修，保证公共配套设施、设备的正常运行

19、及时维修工单处理

20、负责物业管辖区域(别墅及商务楼)内的水电、照明、给排水、消防等设施设备的维修、巡检、保养等工作，确保设施设备正常安全运行;

21、负责所辖区域问题箱体的物业对接，协调内部资源及时处理问题，与物业、用户保持良好的沟通。

22、熟悉和掌握业户的全面情况，建立健全业户档案;

23、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表;

24、负责检查、监督物业助理工作开展;

25、监督物业助理接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理;

26、负责通过走访业户等方式收集业户投诉意见与建议，并通过建立回访制度，主动征求业户意见，传达物业服务中心的各项规定、通知，搞好小区物业管理工作;

27、负责小区绿化、清洁卫生的管理和监督，创造良好的小区环境;

28、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；

29、坚决贯彻、执行公司各项指示，直接对物业管理部经理负责。

30、全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。

31、严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度

32、落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。

33、严格按管道维修、保养操作规程，做好管道及配件设备的维护、保养和检修工作，确保各种管道系统运转正常。

34、负责冷暖水系统管道，所有排水系统管道包括消防水龙头、消火栓、泵、厕所卫生设备、雨水管、楼层屋顶水箱、生活水池、阴井、地漏、阀门及辅件的维修保养清洗工作。

35、发挥工作主动性和团队精神，配合部门做好其他工作任务。

36、对配电室的开关柜，变压电器室进行定期清扫、维护。

37、处理突然发生的停电事故。

38、坚守工作岗位，任何时间都不得无人值班或擅自离岗。

39、负责小区物业管理费及水电分摊费用的催收、统计及汇报工作;

40、完成领导交办的其他任务。

物业管理人员岗位职责 40句菁华扩展阅读

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展1）

——管理人员岗位职责 40句菁华

1、负责货物出入库及费用的计算，对于大部分存入库内的货物进行装箱。

2、负责制作报表上报行政部。

3、做好装箱理货工作。

4、为退休的参保人员变更医保待遇手续，办理调离本市和出境定居参保人员个人账户剩余金额结转手续。

5、受理参保单位和个人有关个人账户资金情况的查询，宣传有关医保政策与规定。

6、参与开工前的施工图纸技术交底工作，参与图纸会审工作；

7、加强工程质量控制，负责工程施工管理到竣工验收的全过程工作；

8、进行办公设备的日常维护及管理，技术档案维护；

9、即时处理网络、计算机及IT办公设备故障；

10、分析并解决软件开发过程中的问题；

11、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护；

12、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持；

13、组织拟订或者修订本单位安全生产规章制度、安全标准化效益考核、参与审查安全技术操作规程及相关技术规范，并对执行情况进行监督检查；

14、每周对公司安全情况进行一次检查，对检查中发现违反技术规范和要求的，责令相关人员及时处理；情况紧急的，责令停止经营，并立即报告有关负责人予以处理；

15、组织实施本单位安全生产宣传、教育和培训，总结和推广安全生产工作的先进经验；

16、主持公司日常经营工作。

17、领导公司各分管部门开展工作，建立、健全公司的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。

18、负责制定企业内部行政管理制度。

19、负责项目各部门的协调工作，确保信息流通及时。

20、严格执行企业保密制度，严守企业商业机密；

21、负责对商场所有的出入口安全警卫，对进出商场的人员进行管理，对进出商场的货物进行查验；

22、协助公司领导制定公司发展战略。

23、组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行，制定年度、季度财务计划。

24、协助组织公司人事、劳资、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作。

25、负责抓好公司劳动纪律管理工作。严格考勤制度，定期检查劳动纪律。

26、按时完成公司领导交办的其他工作。

27、贯彻执行医疗器械质量管理的法律、法规和行政规章。

28、帮助和指导学生借阅图书和查找资料，严格借阅手续。教育学生爱护图书，归还时做到不污损，不丢失，不无故延期。

29、明确各岗位的安全生产责任制，制定岗位安全责任目标合同书，并实施监督检查。

30、定期召开安全工作会议，组织开展各种形式的安全教育和宣传活动

31、组织和参与本单位的安全事故的调查和处理，承担安全事故的统计好、分析、报告工作。

32、主持项目各单位工程或专业项目对内、对外发包，并对发包工程的进度、工期、质量、安全、成本和文明施工等方面的监督、协调、管理全面负责。

33、按时整理洽商及设计变更，按时主持工程重要部位摄像和拍照，做好技术资料的收集存档，确保各种图纸、表格、文字、音像资料交工备查。

34、项目工程应用新材料、新技术、新工艺要及时上报，经批准后实施，同时组织上岗人员的安全技术培训，认真执行相应的安全技术措施与安全操作规程工艺要求，预防施工中因化学物品引起的火灾、中毒或新工艺实施中可能造成的事故；主持安全防护实施和设备的验收，发现不正常时应及时采取措施。

35、主持编制项目文明施工措施、安全技术措施、质量保证措施、参与施工组织设计及工序程序的编制。

36、组织项目范围内的会计核算工作。执行会计制度，科学设置会计科目，按规定程序进行核算。做好分包工程的费用管理，成本核算及费用结算，做到费用开支严格控制，成本核算有结余、结算无差错。

37、审批安全技术措施经费使用计划，保证所需费用经费到位。参加因公伤亡事故的调查，从用工方面分析事故原因，提出防范措施，并认真执行对事故责任者的处理意见。仓储部仓库管理人员工作细则中高层管理人员薪酬管理制度种业客栈管理人员奖惩制度

38、管理校产。负责学校基本建设和校舍、桌椅等财产的登记、检查、添置、维修。督促师生执行校产的使用和保管制度。

39、搞好校园绿化和联合政教处搞好环境卫生工作，改善教学条件和学习环境。

40、抓好传达室的管理。做好学校的安全卫生工作。

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展2）

——资产管理人员岗位职责 40句菁华

1、财务制度 对固定资产账面与实物一致性、可用性进行检查核实，对货币资金进行管理

2、对存货进行清查，负责存货最佳数量、订货的分析与控制

3、每月负责汇总各部门的物资领用计划，督导采购部门和仓库落实计划的实施情况

4、完成领导交待的其他事项

5、对公司的固定资产、低值易耗品进行管理,建立台帐定期与财务部进行核对。

6、负责承租方对已出租物业资产的装修、改造申请审批，监督施工期的安全施工及是否未经批准随意变更施工内容情况。工程资料、装修资料的档案整理保存工作。

7、防汛防台前安全检查、防范准备（户外广告牌、门窗检查，加固商场进出口和安全门，对室内外不定期检查）；

8、为逾期经济困难客户提供协议解决方案；

9、企业文化宣传：根据总公司要求及时推进区域文化宣传，确保企业文化的落地。

10、5S管理：负责区域本部5S管理，确保区域办公环境、提高人员工作效率。

11、档案管理：负责各类通知、人事通讯等文件资料的存档工作，确保资料档案管理准确有效。

12、信息的传递与反馈：负责签字文件的流转；行政人事条线各类邮件要求的下达以及信息的收集与提交，确保准时、准确。

13、协助撰写立项报告、决策报告、项目审批文件等;

14、协助整合项目信息及发行数据信息,跟进项目发行及放款进度;

15、一年及以上金融行业实务经验者优先。

16、品行端正,责任心强,严谨细致,抗压能力强,工作效率高。

17、有1年以上经销商库存融资业务经验

18、负责供应商管理，对不同的采购物资进行供应商优选和管理维护工作；

19、新设备安装和设备登记/跟踪数据库及保修管理。

20、计划和协调终端用户和OEM工程师进行仪器的维修和校准。

21、领导现场服务团队，持续提高客户满意度和绩效。

22、制定公司的资产经营和管理工作计划;

23、公司已投入运营的投资项目的资产进行统一管理,确保资产的保值增值和经营目标的实现;

24、负责公司的资产转让、资产重组、产权变动等工作。

25、协助工程部总经理完成航空资产技术管理、现场检查、承租人运营情况分析等飞机技术检查及管理工作,包括租期内及交退机时的飞机技术检查及编写评估报告等;

26、协助负责项目的技术评估,负责技术条款草拟及相关谈判工作;

27、负责联系协调发动机制造商以及发动机维修服务机构;

28、国内外知名航空类院校,航空制造、设计或者维修专业背景,全日制大学本科及以上学历;

29、负责公司各类生产经营所需物资设备的招标采购、登记、报废及调拨等工作；

30、负责高速公路沿线附属资产的清理统计，协助有关部门作好沿线土地的开发利用工作。负责现有服务开发项目的日常管理、监督、指导、考核工作；

31、参与第三产业的市场调研，收集内外信息，为领导决策提供参考依据；协调周边关系，努力创造良好的经营开发外部环境。

32、负责公司固定资产账、卡、物的管理并监督使用；

33、建立固定资产台帐，做到帐目清楚。负责材料设备的采购、领发和异动手续的办理，及时入帐，做到凭证齐全，帐物相符；

34、完成部门负责人、科长及副科长交办的其它工作任务。

35、有目的、有计划、定期深入各班检查房舍、设备等工作，在第一时间内掌握情况，及时解决问题；

36、贯彻执行学院各项有关资产配备政策和相关规章制度；熟悉固定资产管理业务和工作规律。

37、监督、检查学院各单位固定资产管理、维护和使用情况，如有问题及时处理上报。

38、及时为学院外报项目提供准确详细的数据，及与财务部门配合提供其所需数据。

39、严格遵守工作纪律，保守机密。

40、树立良好的职业道德和工作风范，增强服务意识。认真贯彻《会计法》、《事业单位会计制度》、《事业单位财务规则》〈事业单位国有资产管理办法〉等法规，加强固定资产管理。

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展3）

——项目部管理人员岗位职责 40句菁华

1、认真贯彻国家和上级的有关方针、政策、法规及公司制度颁发的各项规章制度，按设计要求负责工程总体组织和领导，保证项目的正常运转。

2、严格财经制度，加强财务预算管理，推行多种形式的承包责任制，正确处理国家、企业、个人三者之间的利益关系。负责公司、顾客、监理及上级有关部门的业务联系，确保工程的顺利进行。

3、熟悉施工图纸，了解工程概况，绘制现场*面布置图，搞好现场布局。对设计要求、质量要求、具体作法要有清楚的了解和熟记，组织班组认真按图施工。

4、组织脚手架、井子架、电气及机械设备等的安全技术验收，落实保养措施。

5、协调各工种的衔接及各职能人员的管理，保证施工项目按质按期交付使用。

6、不得安排无证人员进行特种作业。

7、认真做好施工记录，及时收集整理单位工程的技术资料和竣工验收资料。

8、负责对质量、安全等项检查中所存在的问题的整改。

9、发生重大事故伤亡，重大未遂安全事故要保护现场，并及时上报。

10、发现不安全因素，应及时采取措施予以改正，否则不能继续施工。

11、完成项目执行经理及公司交给的其它任务。

12、依据整车开发指示及变速器开发日程，编制项目一级、二级计划，并协助各部门分解三级计划；

13、提出项目计划，跟进项目进度；

14、协调和处理项目实施过程出现的问题、风险和变更；

15、按计划、按节点对项目负责人、团队成员的工作进行考核与评价。

16、负责项目日常管理，定期收集项目信息和数据，发现并协助解决项目的各类问题，以保证项目按质量、成本及时间进度要求顺利完成；

17、负责组织、落实科技项目的申报工作；

18、项目申报成功后，做好项目的维护工作，确保项目验收通过；

19、整理并研究*政策，定期后不定期推送经营层；

20、快速理解硬件项目定位，能够进行全局监控和进度管理，保障项目质量；

21、负责对项目水电专业施工图进行审图；配合设计单位与施工、监理单位进行图纸会审；

22、对项目施工过程中水电专业部分工程质量、进度实施有效控制；

23、配合工程施工要求对水电专业工程进行现场技术服务指导。

24、贯彻“三个共识、三个重中之重”的工作方针，以“高效管理、职责清晰、安全运营、优化流程、优质服务”的经营管理理念抓好职工的技术业务培训和安全生产教育。经常深入现场检查、督促规章制度的执行，加强分析、制定措施，提高钢材装卸、仓储配送的作业质量，保证生产安全，为客户提供优质服务。

25、抓好基础管理和班组建设，应用现代化物流管理手段，建立、完善和落实各项管理制度，创建安全文明生产基地。

26、自动化、智能化运营服务项目日常管理；

27、新技术应用中监管、稽核、合规问题的跟踪落实工作。

28、跟踪投资项目所处及相关行业的发展状况并进行汇总分析；及时发现潜在风险点或问题并报告公司，协调内外资源应对解决；

29、对项目进行进度跟踪，组织项目成员开会，解决项目问题。

30、项目结束后，进行整体资料的汇总、整理。

31、按申报要求准备相关资料并负责进行申报。

32、监控项目的落实实施情况，进行跨部门和上下级沟通协调，并参与组织相关的项目管理会议；

33、定期提交项目统计与分析报告，反馈项目的进度情况及项目过程中的问题点，形成书面的评估与总结，并于年底出具项目成果总结与评定报告。

34、负责工程项目人力、物力、机械设备的调配和管理，合理组织施工，对项目工程质量负主要领导责任，对质量有奖罚权；

35、指导工程部对合格施工队伍进行选择评价，负责组织对合格施工队伍的管理；

36、协助投标文件的准备工作；

37、定期跟踪项目完成情况，风险预警；

38、负责战略规划的拟稿及落地执行督导；

39、区域开放*台中小商家非标业务落地运营导入，统筹揽收、中转、派送环节资源协调。

40、KA项目落地运营监控：监控各条线项目推进工作进度。对落地运营项目质量及运营异常跟进并解决，对执行不到位的环节协同质管进行处罚改善。

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展4）

——物业岗位职责 50句菁华

1、对项目工程物业人员进行定期的绩效考核，每季度对部门员工进行绩效打分，各专业职责清晰，现场管理有序；

2、根据现代服务集团战略，搭建物业板块市场拓展体系和标准，负责各业务模块的市场拓展工作，包括项目选择研究、定位规划、方案制定等；

3、参与融资方案的设计，制定公司兼并、收购等资本运作可行性方案，并进行风险管理；

4、负责与地产客服部对接交房前期准备工作；

5、负责组织实施公司质量管理体系，审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划，持续提高项目现场品质及客户满意度；

6、负责制订物业相关专业的服务标准和规范；负责审核物业服务方案；负责审核物业人员配置达标及专项费用需求。

7、负责完善园区安保制度，制定园区保安岗位执勤、巡逻程序和要求，督促员工逐项落实；

8、做好与各部门的横向配合工作。

9、负责制定项目的`服务标准及品质定位培训；

10、全面主持园区管理工作，实现企业经营管理目标及经营发展战略方案；

11、负责园区业务运营管理、质量管理和运营优化，不断优化业务模式、管理流程和机制，降本增效，提升服务质量，并沉淀业务能力；

12、负责物业人员招聘工作。

13、关注项目安全管理：包括安全教育培训与宣传、应急预案、安全月、不定期巡检等工作，发现危险源，解决危险源，做到防患于未然；

14、利用群运营体系与各小区物业人员建立合作关系，促进物业人员推广积极性；

15、根据代理商合同考核要求，监督各城市代理商在物业社区的销售实施情况；

16、协助完善公司人力资源规章制度及流程,优化培训管理体系;

17、大专及以上学历,一年以上培训方面或至少人力资源两个模块的工作经验;

18、主动积极地与*部门、开发商、咨询方等相关单位进行沟通，保持良好的人际关系。

19、负责区域板块培训工作,协助区域内部分公司的培训工作。

20、责任心强,善于沟通,具有团队合作精神,执行能力及抗压能力强。

21、检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象及时纠正。

22、负责消防监控中心日常工作和管理，检查、纠正监控中心值班的违规行为。

23、负责制定、组织、检查各设备及房屋设施之维修、保养及年检工作，保证各机电设备均能正常运行，制订部门及物业项目的各类消耗，报请上级领导审批，按计划组织员工具体落实，并指导监督计划的完成情况。

24、负责对装修施工队介绍物业管辖范围《装修管理规定》，并对现场进行安全监督和现场管理。

25、富有团队合作及敬业精神。制定物业管理计划并协调实施。熟悉物业管理操作流程及国家或地方物业管理相关法规条例掌。

26、参与过大型住宅项目的竣工验收工作，熟悉物业前期介入、交房等前期工作，全面主持小区的住宅与商业的物业管理、商业运营及招商工作。

27、负责管理处日常费用的审核工作。

28、负责组织完成所在项目日常的财务核算工作，月末检查会计期间所发生费用是否全部入账，是否按权责发生制进行入账，正确合理分配有关费用，保证财务账目的及时、准确地登记。

29、负责组织按国家相关法律的规定及时、准确地计算所在项目各项税款。

30、负责组织完成所在项目各类财务档案的装订、整理及保管工作，并于年末按公司的要求上交有关的财务资料。对于留存在本项目的财务档案应保证其安全与完整。

31、在出纳不在场的情况下，代收物业服务中心物业管理费等各项费用，开具相关发票和收据，并妥善保管。第一时间将收到之现金转交出纳。

32、负责公司顾客投诉管理，负责顾客满意度基础资料的收集、分析，并提出改进意见和建议。

33、熟悉物业市场的现状，对市场未来发展趋势有一定的判断，有物业行业业务渠道和资源，具有客户视角，有成功独立外拓项目经验。

34、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐。

35、按公司制定的业主收楼工作流程，做好物业移交业主的工作，并配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等。

36、建立标准，检查分析整改工作。

37、负责交楼期间和保修期内反馈的房屋缺陷、保修缺陷的记录、汇总，维修状态的跟进反馈。

38、参与房屋交付过程，负责与业主交接签收单元配备的相关物资等。

39、制定并实施物业管理方案、监督执行物业管理财务预算;

40、熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定，监督部门工作执行情况，并进行报告;

41、拟定及修改各项工作流程及规章制度;

42、协助客户服务主任处理一切管理事务;

43、合理调配人员，协调各岗位工作；

44、根据公司要求，制定内控管理制度、各职能员工日常行为准则;

45、负责落实管理区域的消防工作，保证管辖区域内的物业及使用人的安全。

46、负责员工防火常识教育和消防培训工作，提高实战能力。

47、负责消防物品、器材检查管理工作，及时更换过时失效的器材。

48、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的设计审查和施工验收。

49、协调设备供应商的现场安装、维护、整改等工作；保证公共设备、设施的正常使用；

50、35岁以下,管理学专业本科以上学历,人力资源管理专业优先;

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展5）

——物业管理员岗位职责 40句菁华

1、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪，督促相关部门及时完成，并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作；

2、定期向公司报告物业项目的各项工作情况，向公司提交有关物业管理的计划建议；

3、有效执行各消防工程的管理工作。

4、全面负责项目的经营管理服务和安全工作，确保年度经营指标完成；

5、监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况；

6、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁等方面工作；

7、在小区发生紧急停电、停水、火灾等紧急情况下迅速到场接受上级的工作安排。

8、完成上级领导交给的其它任务，协调与其它部门的相关工作。

9、每月对设备进行专项检查一次，指导员工按规范进行保养，并在相应记录表确认签字。

10、统筹组织公司新项目物业管理体系建立，组织开展物业前期介入、项目物业公司组建、物业品牌管理、物业客服管理、物业活动管理、物业安全管理等工作;

11、推进分公司主营业务的完成情况，主导物业费的收缴工作

12、组织跟进并审核各分公司、服务中心预算编制情况

13、负责公司物业项目全面经营管理工作，确保完成公司制定的各项经营指标;

14、负责物业项目安全、品质、工程、保洁、客服管理等工作;

15、服从部门领导的管理和工作安排，按时完成所交付的各项工作任务;

16、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况;

17、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;

18、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。

19、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴，通告、文件的发送工作;

20、负责区域内物业服务费收缴，以及客户服务、投诉与纠纷处理等事务;

21、负责区域内二次装修事务协调，以及环境维护、文明施工等监管工作;

22、严格控制所辖项目运营成本，正确掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低费用，增加盈利;

23、制定项目的营运制度;

24、掌握一般电脑文档处理工作;

25、负责客户档案资料的收集、整理、归档等管理工作;

26、做好技术培训及学习工作,考核本专业员工的技术水*;

27、审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象

28、审核供应商的预工程、保安、保洁、客服、绿化等各项工作计划，及时掌握各项工作的进度;

29、对用户各类需求提供迅速的响应及解决;

30、负责起草部门的OA、请款、会议纪要等文案类工作及物业档案管理工作;

31、协助租户顺利开展装修工作，审核租户施工图纸及文件，项目工程技术条件及交付条件同时降低对项目正常营业的影响;

32、协助租户证照办理，对办理周期进行把控，跟进消防审核、消防验收、餐饮类许可、医药类的许可等等;

33、监控租户能源使用状况，处理租户能源计量费用清单;

34、落实项目运营中对物业的要求，支持项目运营的开展;

35、协同市场部制定办事处形象标准手册;

36、参与并评审装修工程方面的设计交底和图纸会审、报价审核工作，包括实地测算工程量;

37、按照施工验收规范和质量检验评定标准，进行质量检验评定工作并督促施工单位相关竣工资料汇集;

38、负责客户满意度调查工作，做好关于客户满意度调查的各种数据的统计分析工作;

39、负责与业主的回访及客户进行沟通协调工作;

40、办理业主邮寄包裹的暂存及发放工作。

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展6）

——物业公司前台岗位职责 40句菁华

1、负责来访、来电业户接待，确保服务中心日常工作正常运作;

2、完成上级领导交办的其他工作。

3、熟悉业主及租户资料，热情，准确的'解答业主咨询，恰当的处理业主的申请及投诉，及时将投诉转达相关部门跟进;

4、做好回访记录；

5、与管理区域内的业主和住户的沟通交流，听取意见，协助开展社区文化建设活动。

6、大专以上学历；

7、接待服务：及时登记看房记录，协助客户办理入住手续，日常收费管理；

8、客户维护与推广，与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系；

9、安全管理：负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密，日常安全巡楼，定期对入住客户进行安全检查；

10、领导交办的其他事项。

11、负责对业主及客户来电、来访登记接待，并通知相关责任人跟进处理；

12、负责前台业务有关问题的咨询及解答；

13、完成上级领导安排的相关工作任务。

14、协助上级完成交办的其它任务。

15、对于访客人员的咨询，给予准确的答复，做到态度耐心，和蔼可亲;

16、根据收费计划，收取客户的物业费、车位费等相关费用，并开具相应发票;

17、完成领导交办的其他工作。

18、物业费的收缴、催缴工作；

19、来访人员管理及业主信件投递；

20、领导交代的其他事项。

21、负责接听、接待并初步跟进客户投诉或建议，做好登记工作，及时转告专职人员处理。

22、负责接报各类突发应急事件，并及时通知部门主管及公司相关人员。

23、上级交办的其他工作。

24、负责管理处维修及服务回访，及时将回访情况详细记录。

25、负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录；

26、负责服务电话接听及现场访客接待；

27、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息。

28、接听内外线电话，做好预定和客人的咨询。

29、前台文员直属办公室管理，其他部门主管和管理人员有权对其进行监督管理。

30、禁止打闹嬉戏，严禁上班时间聚众聊天、大声喧哗；

31、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

32、做好与相关部门协调、沟通与合作。

33、熟练运用office等办公软件，制作表格，整理文档等;

34、完成领导交办的其他事项。

35、处理业务范围内的代收、代办、委托业务;

36、协调内、外部资源帮助执行客户特约服务;

37、领导交代的其他事宜。

38、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;

39、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助;

40、负责接待工作，做好来访登记;

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展7）

——物业管理标语 40句菁华

1、创建家园美如画，点滴小事见精神。

2、掌握消防常识，遵守消防法规。

3、提高安全防范意识，共享物业管理成果。

4、垃圾不落地，文明更美丽。

5、和谐物管，美好生活！

6、物业管理是改善人居环境的内在需求；

7、物业管理是提升居住质量的.重要手段；

8、物业管理是维护稳定，构建和谐的重要力量。

9、规范管理，贴心服务。

10、树立正确的物业管理消费观念,克服丑恶的赖账消费行为!

11、果皮垃圾，自觉入箱。

12、设施设备是核心，安全运行靠维护。

13、扬荣弃耻,不做痞子赖子和渣滓!

14、加强物业管理服务,提高物业管理品质!

15、辛勤劳动无尚光荣,物业管理功德无量!

16、依法依规从事物业管理,切实提供质价相符的服务!

17、改善物业环境,加大清欠力度,解决历史积欠!

18、尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造!

19、全心全意为业主服务！创造美丽家园！

20、小小一口痰，胜过原子弹。

21、支持物业管理，享受优质服务。

22、做专业物业，让您安享美好人生。

23、做生态物业，创造优质人居环境。

24、专业化的物业管理效率高。

25、尊老爱幼，和睦相处。

26、展物管风采，创社会和谐。

27、业主的满意是金碧人的不懈追求。

28、物业服务千万家，真情温暖你我他。

29、物企共庆30年，再创佳绩谱新。

30、屋里现代化，院子要美化。

31、锁好车辆，防盗贼。

32、树木造氧，有益健康。

33、实现社会和谐，建设美好家园。

34、日新发展广安居，和谐发展靠物管。

35、全心全意为业主服务。

36、全民消防，生命至上。

37、每一片绿叶都为我们制造氧气。

38、讲究卫生，减少疾病。

39、环境好心情好身体就好。

40、物业管理是改善人居环境的`内在需求；

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展8）

——销售人员的岗位职责 40句菁华

1、根据公司市场营销战略，扩大产品在所负责区域的销售；

2、处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜；

3、负责拜访客户，建立和维护良好的客户关系；

4、负责公司网站的优化

5、负责相关竞争对手、相关行业的信息收集，按周制作信息通报。

6、收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源

7、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，为公司创造利润

8、收集和分析所在行业发展、生产销售、设备管理等信息

9、以多种形式发掘并追踪潜在客户，积累客户资源，与客户进行有效沟通了解客户需求

10、准备销售计划和客户拜访计划，以便确定指定目标和相应的客户联系数量,能讲流利的英语和普通话。

11、准备和制定客户的商务演示，商业计划和合同。

12、负责辖区终端客户（药房/社区门诊）的开发和管理。

13、协助公司定期举办金融类相关活动。

14、及时掌握行业市场动态，并汇报相关领导;

15、领导安排的其它工作。

16、制定工作计划并快速推进;

17、为客户提供个性化的家庭保险方案；

18、进行eBay与分析，分析市场状况及竞争对手状况，制定销售策略;

19、负责与客户签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。

20、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴公司，遵守国家法律，不构成犯罪。

21、完成采购部部长临时交办的其他任务。

22、必须随时更新行业知识，了解行业发展动态。可指出本公司产品与竞争对手产品的优缺点比较，并在方案及相关销售材料中可以深刻分析行业信息;

23、可独立完成专业化的市场分析报告;

24、制定短期、中期、长期工作计划，并每周报告进度;

25、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。

26、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。

27、管理开发好自己的客户。

28、详细掌握项目销售信息，为客户提供准确信息。

29、具备高尚的职业道德，以诚待人，不能夸大其谈，与客户建立良好关系，为企业和楼盘树立良好形象。

30、负责反馈一线销售信息，指导策划推广工作。

31、负责客户资源的维护工作，做好客户的各项服务工作，同时做好客户资源的保密工作。

32、协助办理客户按揭贷款工作，负责违约客户款项催缴。

33、严格遵守《员工手册》及公司的各项规章制度;

34、上班时间配戴工牌着工装;

35、熟练掌握本楼盘情况,耐心讲解、运用专业知识和技巧,力争每一个客户;

36、主动热情接待客户,对客户的外表、言行举止,根据自己的判断力,在心中作出"市场定位",分析客户来此的目的、购房档次，然后"对症下药"的向客户推荐,主动请求客户留下电话,增强供需双方的了解,促进销售成交;

37、了解项目所有情况,如有不懂之处,及时问售楼处负责人,不能凭空想象、误导客户,造成纠纷;

38、提醒客户补定时间,发现客户有挞定的迹象,及时做好挽救工作;

39、在销售工作中,尽量配合其它销售人员,搞好团结协作关系,共同完成每月销售工作;

40、如发现销售中(工程、定位、价格、广告、资料、手续等)出现问题,及时向售楼处负责人和公司领导汇报,提出个人建议;

物业管理,岗位职责