物业管理主管的基本职责 40句菁华

1、品行端正，有强烈的事业心、责任心;

2、具有较强的监督、检查、组织、协调能力;

3、有多类型物业或保洁项目管理经验者优先考虑。

4、负责环境管理工作进行监督、检查和指导，协助消防班组监护、检查消防工作;

5、完成领导交办的其他工作。

6、年龄22-40岁，大专及以上学历;

7、主持项目设施的日常运作，维修，保养的技术支持管理工作。检查和指导维修人员工作。

8、合理调配人员，协调各岗位工作，管理物业的保安，消防，清洁，绿化等。

9、抓好住户的安全，消防常识的宣教工作，预防和杜绝治安案件与消灾事故发生。

10、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;

11、对管辖项目内发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，并提出处理建议;

12、上级安排的其他工作。

13、负责物业管理部下属各班组（工程、客服、保洁、维序等）的日常管理工作；

14、负责制定部门工作计划目标，监督控制物业管理的全过程，及时掌握下属物业项目部的运行、质量、安全等工作动态，提出下一阶段的.工作重点和措施。

15、关注业户需求，保持与业户的良好关系，及时响应业户的诉求，不断提升业户满意度。

16、负责品质运营工作，对各项目的品质运营提供支持保障、对服务品质进行监督检查，持续改进各项管理服务制度体系。

17、及时处置物业管理部各类突发事件、紧急抢修排险等工作，确保物业服务有序运行；同时做好安全工作计划的落实、检查和整改，做好应急预案演练工作。

18、负责落实本部门员工的岗位职责，并对员工的工作进行监督、培训及指导，负责绩效指标的设立与考核，不断提升员工的工作技能和综合素质。

19、负责拟订并实施部门年度总费用预算工作。

20、协助部门总监做好物业管理的全面工作；

21、指导并参与项目楼宇和设备设施的接管和验收，科学合理对管辖的设备设施进行规范管理；

22、负责制定、建立健全所属部门的物业管理制度和防范措施，指导物业服务突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制和演练，确保楼宇安全；

23、审核项目工作落实情况、监督控制项目管理服务质量，保证物业管理服务质量达标；

24、有效控制物业管理各项成本费用支出；

25、负责协调业务部门与供水、供电、工商等物业管理有关部门的关系，确保各项工作有序开展；

26、组织、建立、完善项目各项工作职能及规章制度；负责召集员工例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报。

27、完成公司交办的其他任务。

28、与对口负责人对接，发布并管理各类发文文件，收集汇总提交各类文件、数据并形成报告；

29、受理客户日常事务申请，跟进处理事务进展情况，做好客户回访并形成文件；

30、负责园区内现场品质的把控，负责制定包括进行客服、秩序和环境等具体业务的流程、制度、规章等标准化建设；

31、定期对园区进行检查并形成可行性的分析报告；

32、负责制定、健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练；

33、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患认真核实、区分责任，作出处理；

34、负责客户档案管理，核实、掌握客户情况，建立健全客户资料，办理客户出租、撤场清理等相关手续，处理本物业日常事务。

35、掌握当月各项应收款项的具体情况，月结月清。

36、完成公司领导交办的其它工作。

37、负责业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求；负责审核对外公示信息，确保准确、及时；

38、负责保洁外委单位进、撤场工作的具体组织、实施、督导，检查保洁管理工作，审核月度计划，审核绿化、保洁、消杀、垃圾清运等外委单位的评价和结算工作；负责核查系统信息和业主档案的维护工作，确保基础信息和业主信息的准确。

39、具体制订本专业相关制度、表格、预算、方案，并报上级批准后实施。

40、制定本专业年度绿化养护工作计划(绿化养护、绿植租摆)并督导执行;

物业管理主管的基本职责 40句菁华扩展阅读

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展1）

——物业管理员工作职责 40句菁华

1、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;

2、完成领导交办的其它工作。

3、建立和完善物业档案及大型维修需求及进度跟进系统，做好物业检查及维护，物业日常维护;

4、管理及监督相应组别物业人员执行标准，制定公共办公环境保障的标准;

5、协调各端口保障楼内良好办公环境，推动各端口流程提升和优化，做好能源节约等措施;

6、依照物业服务合同的约定，组织落实人员做好日常清洁保养、安全保卫等工作;

7、与租户保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，及时处理各类相关事宜;

8、办公用品领料单打印

9、公司工作服的请购

10、主持园区日常管理工作。根据各时期的实际状况，执行改进和提高园区运营物业管理工作水*的意见措施。

11、公司工作服的报废

12、工作服回收、整理、清洗

13、巡查员工着装的状况

14、负责管理区域商户的接待工作，包括商户入驻、装修、扩租或退租、联络、报修、回访、意见征询等事宜的接待处理;

15、掌握管理范围内的商户基本情况，落实市场管理制度和规范，做好处理检查记录，处理各项服务纠纷投诉。

16、定期检查商场消防设施。

17、负责工作范围内文件和资料的保管

18、受理受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录;

19、资料室管理

20、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项;

21、各类突发事件协调处理工作;

22、协助领导做好园区的日常管理工作，包括客户进驻装修、退租清场管理、日常纠纷管理，客户进驻、退租交接办理等;

23、协助营销策划进行节日环境布置，落实花木等装饰的摆放工作;

24、负责收集保险理赔资料，落实保险理赔，部门文件的整理和收发;

25、按时间节点完成环境类及保险合同的线上查验及费用支付流程;

26、定期主持召开工作例会，提出问题及意见，并负责改进工作及落实。

27、按时间节点完成环境类及保险合同的'线上查验及费用支付流程;

28、定期对租户进行室内安全检查。要求并督促租户按时完成安全隐患整改.

29、配合、策划、参与消防演练。做好消防演练的组织、宣传，并鼓励租户参与.

30、费用通知的派发、催缴工作;

31、每月办公用品的请购稽查、核对

32、负责环境、秩序、客服、工程专线服务管理工作;

33、负责小区住宅清洁卫生的巡检、业主投诉处理跟进回访等;

34、组织团队完成公司下达的经营、管理、服务等各项经营指标;

35、协助公司开展物业服务方案编制、物业公司招投标、物业管理费备案、项目后评估等工作;

36、接收、协调和前介人员反馈的前介高风险事项，与置业职能进行有效联动，保证公司前介工作有效落地

37、公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养，日常检查;

38、公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;

39、负责对卖场内的巡视检查，做好巡场纪录;

40、监督业户出勤情况;

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展2）

——物业管理员岗位职责 40句菁华

1、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪，督促相关部门及时完成，并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作；

2、定期向公司报告物业项目的各项工作情况，向公司提交有关物业管理的计划建议；

3、有效执行各消防工程的管理工作。

4、全面负责项目的经营管理服务和安全工作，确保年度经营指标完成；

5、监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况；

6、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁等方面工作；

7、在小区发生紧急停电、停水、火灾等紧急情况下迅速到场接受上级的工作安排。

8、完成上级领导交给的其它任务，协调与其它部门的相关工作。

9、每月对设备进行专项检查一次，指导员工按规范进行保养，并在相应记录表确认签字。

10、统筹组织公司新项目物业管理体系建立，组织开展物业前期介入、项目物业公司组建、物业品牌管理、物业客服管理、物业活动管理、物业安全管理等工作;

11、推进分公司主营业务的完成情况，主导物业费的收缴工作

12、组织跟进并审核各分公司、服务中心预算编制情况

13、负责公司物业项目全面经营管理工作，确保完成公司制定的各项经营指标;

14、负责物业项目安全、品质、工程、保洁、客服管理等工作;

15、服从部门领导的管理和工作安排，按时完成所交付的各项工作任务;

16、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况;

17、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;

18、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。

19、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴，通告、文件的发送工作;

20、负责区域内物业服务费收缴，以及客户服务、投诉与纠纷处理等事务;

21、负责区域内二次装修事务协调，以及环境维护、文明施工等监管工作;

22、严格控制所辖项目运营成本，正确掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低费用，增加盈利;

23、制定项目的营运制度;

24、掌握一般电脑文档处理工作;

25、负责客户档案资料的收集、整理、归档等管理工作;

26、做好技术培训及学习工作,考核本专业员工的技术水*;

27、审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象

28、审核供应商的预工程、保安、保洁、客服、绿化等各项工作计划，及时掌握各项工作的进度;

29、对用户各类需求提供迅速的响应及解决;

30、负责起草部门的OA、请款、会议纪要等文案类工作及物业档案管理工作;

31、协助租户顺利开展装修工作，审核租户施工图纸及文件，项目工程技术条件及交付条件同时降低对项目正常营业的影响;

32、协助租户证照办理，对办理周期进行把控，跟进消防审核、消防验收、餐饮类许可、医药类的许可等等;

33、监控租户能源使用状况，处理租户能源计量费用清单;

34、落实项目运营中对物业的要求，支持项目运营的开展;

35、协同市场部制定办事处形象标准手册;

36、参与并评审装修工程方面的设计交底和图纸会审、报价审核工作，包括实地测算工程量;

37、按照施工验收规范和质量检验评定标准，进行质量检验评定工作并督促施工单位相关竣工资料汇集;

38、负责客户满意度调查工作，做好关于客户满意度调查的各种数据的统计分析工作;

39、负责与业主的回访及客户进行沟通协调工作;

40、办理业主邮寄包裹的暂存及发放工作。

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展3）

——物业项目经理岗位的基本职责范围 40句菁华

1、根据公司经营管理目标，全面负责项目部的各项工作。

2、主持项目部办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展;

3、负责项目的全面工作，向总经理及分管领导负责;

4、负责制定年度项目预算与管理规划，提升项目的服务品质、持续改善管理流程;

5、负责制定部门健全的各类规章制度和防范措施，处理项目公共突发事件的组织指挥和各种处理方法的拟制、演练。

6、负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。定期向相关职能部门，接受审核;

7、每月定时收取物业管理费用;

8、每周、每月定时向公司及甲方主管部门提交项目周报、月报;

9、对日常管理进行巡检和抽查，及时发现管理上的不足，及时调整，确保现场管理工作及业务品质符合公司指标。

10、根据项目运营情况不断完善现场的管理制度和业务管理流程，熟悉突发事件的应急处理程序，确保项目品质提升计划达到公司经营指标。

11、运营管理：完成区域/公司下达的年度指标;编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行;负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进;合理分配资源，保障项目正常运转。

12、起草制定围绕方针目标的实施程序文件和规章制度;

13、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水*的意见措施。

14、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。

15、全面负责管理处各项目日常管理工作。

16、倡导节能并采取有效措施降低运行服务成本，开源节流。

17、负责建立管理处相关工作流程和作业标准，理顺工作关系，确保各项工作的有序开展。

18、按公司要求对管理处员工进行绩效考核，做好公*、公正、透明、合理。

19、按公司要求正确处理客户投诉、突发事件或各类重大事件、事故。

20、建立健全项目管理处的规章制度。

21、对项目管理处物业管理费用的收缴率负直接责任。

22、亲自抓好项目管理处节能降耗的工作。对项目管理处的能源费用负直接责任。

23、有权建议公司人事部门调整岗位人员。

24、有权处理项目管理处的各类突发事件。

25、负责组织制定各项物业管理计划、制度，并协调实施;

26、妥善处理一切紧急及突发事件。

27、主持物管中心的经营管理工作。

28、根据公司下达的《经营目标责任书》，组织制定物管中心年度工作目标、工作计划，审批各部门的年度工作计划。

29、领导物管中心贯彻落实体系方针和目标，保证体系的有效运行并对管理与服务的质量负完全责任。

30、完成领导交办的其他工作。

31、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档

32、参与新接管项目的验收工作；

33、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告；

34、安排、协调、帮助及督促各专业助理完成各自范围内工作；

35、组织各专业主管工程师代表物业公司参加新项目入伙前接管验收。发现问题及时提出报告汇总后交上级公司，以求得解决；

36、掌握设施和机电设备性能及完好情况，组织各主管工程师按时制定维修保养计划、措施，检查完成情况；

37、完成公司领导交办的有关任务或工作。

38、维护同业主间的良好关系；

39、协调好小区的工程、保安、客服、保洁等工作，保持物业的运营状态；

40、做好部门入伙及装修、创优工作，提升现场管控能力；

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展4）

——物业管理口号 50句菁华

1、噪声扰邻，你应怀歉疚之心

2、想到老人和小孩你的速度应该慢下来”

3、远亲不如近邻，邻里和谐共享美好生活。

4、让我们大家都来争做绿色家庭

5、自觉遵守业主公约 共同维护小区公共利益

6、掌握消防常识 遵守消防法规

7、物业服务千万家，真情温暖你我他。

8、物企共庆30年，再创佳绩谱新篇。

9、生活开心，离不开物业管理。

10、全心全意为业主服务。

11、依法依规从事物业管理,切实提供质价相符的服务!

12、改善物业环境,加大清欠力度,解决历史积欠!

13、认真学习贯彻《物业管理条例》，依法规范物业管理服务行为

14、为利碎成金，为义筑诚心。

15、精诚所至，安心服务。

16、服务千万户，生活你作主。

17、您的满意，我的舒心。

18、您的微笑，是我们努力的目标。

19、汉鑫物业，服务到家。

20、物业汉鑫，让您更省心。

21、承载使命，呵护*安。

22、给您家人般的亲切关怀。

23、想到老人和小孩你的速度应该慢下来"

24、爱护公共设施/设备严禁私自占用/损坏

25、自觉遵守业主公约共同维护小区公共利益

26、是否乱吐痰，体现您的修养

27、开展环境卫生整治，营造清洁生活环境

28、真情服务，以人为本。

29、尊老爱幼，和睦相处。

30、展物管风采，创社会和谐。

31、以管理促服务，以服务促和谐。

32、一尘不染的环境，舒适惬意的生活。

33、物业管理让房产增值，使业主安心。

34、物业管理管的是物，受益的是业主。

35、树木造氧，有益健康。

36、收旧利废，低碳环保。

37、美丽生活，源于温馨服务。

38、每一片绿叶都为我们制造氧气。

39、津门物业人，服务细入微。

40、俭省节约共创低碳小区。

41、树立正确的荣辱观,纠正缺德失范的恶意欠费行为!

42、认真执行业主大会议事规则，增强业主自律的自觉性

43、人人关注物业管理，人人尊重物业服务

44、推行物业管理招投标制度规范和提高物业服务水*

45、用心为您的家庭服务。

46、先您所忧，后您所乐。

47、给你最舒心的服务，你最贴心的管家。

48、居家享受温馨，放心选择汉鑫。

49、金品质创造金牌家居！

50、离不开的汉鑫物业，享不尽的服务真谛。

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展5）

——销售主管的职责描述 50句菁华

1、负责西昌、攀枝花母婴客户招商及市场维护，市场活动规划、动销执行、样板店打造、品牌活动执行等

2、有母婴行业、销售管理工作经验者优先;

3、具有较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力;

4、负责区域客户的产品培训、医院协访等和产品销售相关的工作;

5、负责区域内重点医院的科室会、患教会、营养质控会等会议的组织和开展。

6、有产品推广、会议组织及科室会演讲的经验;

7、具备开发空白医院、跟进客户的销售能力;

8、协调客户间、临床终端间的关系。

9、开拓新市场,发展新客户,维护老客户。

10、有吃苦耐劳精神，喜欢销售工作，愿意与客户打交道。

11、执行公司市场部的策略，通过以下方式不断的创造需求，完成及超越完成公司的'销售指标

12、有效地将目标客户进行分级管理，了解目标客户的情况，合理安排拜访频率、确保正确的传递产品信息

13、协助市场部举办区域的推广会议

14、开拓潜在的医院渠道客户，并对现有的客户进行维护;

15、制定并实施辖区医院的销售计划，组织医院内各种推广活动;

16、向客户提供电路板加工技术服务。

17、跟踪客户要求的变化，提供最及时的服务。

18、根据市场信息制订开发计划。

19、完成上级委派的其他任务。

20、根据经理分配的全面销售任务，分配到各个团队成员;

21、提高对所负责市场的掌控力。包括药剂科采购，重点科室，客户的用药情况，科室人员调动，药比变化等信息，并及时调整策略应对;

22、市场出现的突*况要及时汇报给经理，以便管理层做出合理应急方案;

23、主持配合经理召开早会、周会，做好销售精英的业绩点评、提高团队人员的工作能力、工作士气，为团队完成公司业绩做贡献;

24、销售经理下达的其他任务。

25、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制作。

26、根据公司业务需求制定渠道和定价策略完成销售目标。

27、提升公司产品在门店的销量;

28、促进产品在渠道中的销量提升，提高整个团队的销售业绩；

29、负责医药中间体销售;

30、开发全国化工产品的代理商或合作伙伴

31、制定本部门的各级文件制度、绩效考核方案、并界定下属的工作职责。

32、做好与其他部门的横向联系沟通。

33、负责对电话销售人员进行培训与指导；

34、负责客户名单收集、客户资料整理，扩充客户资源库；

35、依据企业营销目标和市场需求，制定公司的销售计划并组织实施。

36、做好本销售部人员的工作指导和考核工作。

37、寻求销售部新的利润增长点。

38、组织本销售部员工开拓市场，开展促销和品牌宣传活动。

39、负责收集和分析竞争车型的各类市场信息。

40、负责向公司上报广告宣传、产品营销等事宜，

41、辅导代表，提高其销售能力和学术推广能力;

42、收集责任区域内重要的政策与信息，参与区域政策的制定;

43、拜访及维护区域内重要客户，确保其对公司及产品的认可度;

44、负责区域的药店档案，进行药店级别划分并进行管理;

45、上级临时交付的任务

46、负责团队的日常管理、指导、产品培训及评估：定期组织召开月例会，市场问题分析交流，组织团队成员产品知识培训;

47、对所辖地区的销售资源进行合理分配，科学管理销售费用;

48、所辖市场竞品信息调研，并负责收集、整理、汇报市场信息及竞争对手信息，做好市场调研报告，及时向上级反馈情况;

49、负责医院相关渠道的开发、维护;

50、熟悉出口业务开发流程，能够独立挖掘、调查、开发新客户；

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展6）

——主管的岗位职责 40句菁华

1、做好各区域的费用复合和结算。

2、负责对接区域内的客户，做好沟通和管理工作。

3、在部门经理直接领导下开展工作，管理好所负责的工区的各项施工工程，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。

4、作好施工的周工作计划与小结，不断总结经验，改进管理方法，以提高工作效率。

5、有高度的责任感和事业心，认真钻研技术，讲求质量，做到精益求精。

6、负责酒店工程维修和技术的组织、指导及管理工作。负责酒店设备设施的安装验收、安全运行、维修保养和房屋修缮等管理工作。

7、审查编制设备维修计划及设备的月、季、年度保养的周期计划，并做好督促、检查、落实工作。

8、负责对工程部所有人员的调配和管辖。配合人事培训部门做好设备使用操作方面的技术培训工作，发挥和调动部门员工的积极性，并按有关制度做好考核、考勤及奖惩工作。

9、制定各种设备的操作规程，坚持员工未经培训合格不能上岗的原则，以确保设备的安全运行，促进设备管理、设施保养的标准化、程序化和规范化。

10、深入现场，及时掌握人员和设备的状况，坚持每天现场巡查重点设备运行状况及公共场所的动力设施，发现问题及时解决处理。

11、每天记录设备的运作情况及工程维修、保养状况，提交总经理。

12、负责防火、防风、防雨工作，保证酒店的安全及工作的正常运行。

13、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、発、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。

14、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。

15、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。

16、落实本部门的规章制度、工作程序、工作标准，并对员工的工作质量经常进行指导、检查和提出奖惩建议。

17、组织员工每天对服务区域进行巡视，负责处理业主对设备环境的投诉；

18、汇总工程部各类设备技术资料并建档。

19、审查设备配件的申领计划，组织制定并落实各项节约措施，最大限度的降低能耗，提高经济效益。

20、负责对本部门员工的培训教育和业务考核工作，不断提高员工的业务和思想素质。

21、审核出纳编制现金和银行凭证，编制转账凭证。全面负责账务系统。

22、完成内部管理报表和外部财务月报的编制。

23、负责公司年度所得税汇总清缴工作等。

24、负责公司员工每月工资核算，社保等缴纳。

25、负责收入、成本、利润预算；

26、各种税费的提取申报，增值税发票及发票的管理。

27、固定资产分类账，明细账的核算；

28、负责日常会计核算、帐务处理和税务办理；

29、负责管理帐务体系；

30、完成领导交办的其他任务。

31、负责固定资产和无形资产的核算工作，做到正确计提折旧、无形资产的摊销。

32、根据原始凭证编制记账凭证，开展项目核算工作；

33、协调监督项目会计日常核算工作，确保核算规范性；

34、正确计算收入，费用，成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制公司月度，年度会计报表，年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作。

35、及时做好会计凭证，帐册，报表等财会资料的收集，汇编，归档等会计档案管理工作。

36、公司财务管理及内部控制工作；

37、负责审核公司各项成本的支出，进行成本核算、费用管理、成本分析，并定期编制成本分析报表；

38、负责与银行、税务等部门的对外联络。

39、负责每月利润及工资核算；

40、员工备用金审核及报销等；

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展7）

——物业水电工岗位职责 40句菁华

1、规范操作行为；

2、每月两次发电机试运行。

3、做好办公楼内房间、公共场所的照明灯具、开关、插座等的修理与更换。

4、负责电气设备、各配电箱（柜）表面清洁。

5、负责餐厅、厨房、办公室、洗涤动力设备电气的维护保养和故障检修工作。

6、制订并监督执行强、弱电系统的设备定期保养规定。

7、做好公司办公区域供电系统外线修理。

8、坚守岗位定期巡视电气设备密切监视运行情况，正确抄录各项数据并填好报表。

9、完成领导临时交办的其他任务。

10、所有电工必须严格执行国家有关安全操作规程，并树立“安全第一”的思想，既要保证设备的安全运行，又要保证工作人员的人身安全；

11、配合供水、供电、通讯等业务单位的维修检查工作；

12、负责购物中心的用电安全、消防安全检查工作；

13、负责购物中心所有专柜及租户的水电表抄录；

14、负责对大厦机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导汇报。

15、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。

16、遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。

17、加强防范意识，做好防火、防水、防小动物的安全管理工作。

18、每月统计用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。

19、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。

20、负责公司水、电、消防、物业设施零星维修安装工作，管理公司公用电灯开关及水龙头等设施的维护。对于公司内水电线路的一般改造及装修，应由水电工个人负责解决，若确因技术和设备的限制，自己不能承担需请外地单位协助时，须经部门领导批准，并负责施工监管和质量检查。在施工前要本着节约的原则，编制材料预算上报部门领导；

21、严格遵守水电工操作规程，按照规范操作，对高压配电间、发电机等经常要巡视，打扫卫生，注意防火、防潮、避免事故发生；

22、严格执行水电工安全操作规程，确保人身财产安全。

23、定时限制大厦公共场合用水用电，保证设备在安全运行的前提下，力图节省能耗。尽力让业主少交公摊水电费用。

24、审核施工单位编制的材料及设备进场计划，并跟踪、督促计划的执行；

25、负责按合同及规定，参与水/电、设备安装相关材料设备的认质限价工作；

26、负责对项目水/电、设备安装工程的进度、质量、安全文明的现场管理工作；

27、参与项目例会，沟通、协调施工过程中现场技术问题。

28、对值班期间发生的问题及时上报或处理。

29、参与设备维修计划及设备的年、季、月度保养的周期计划，做好督促、检查、落实工作。

30、执行、参加酒店临时委派的任务。

31、负责弱电工程（包括线路、灯具、电器设备、空调、电话等）。

32、电路系统中出现故障，能迅速准确地找到故障原因，并及时排除。

33、完成主管交待的其他维修维护保养等工作。

34、及时维护好园区的电路、水路、灯具、水暖用具，保障用电用水正常，检查督促安全用电、节约用电制度的执行。

35、对值班人员、主管等申报的维修项目，应以最快的速度维修好，力争把损失减到最小。晚上要有人值班，处理突发事件。

36、认真填写各种设备使用状态、维修记录以及保管好各种维修工具。

37、负责水、电路等小设备的安装工作，保障用电用水正常。

38、负责水电设施的安装、维护和保养。

39、负责水、电设备设施的故障维修；

40、自觉遵守各项规章制度，严格执行国家有关水电操作规程。

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展8）

——物业管理年终工作汇报模板 40句菁华

1、xx年，在全体保安人员的共同发奋下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。

2、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。

3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和推荐。今后，我公司还将继续召开此种会议。

4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意能够直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。

5、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。

6、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的方法或途径。

7、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。

8、业主办理入住x户、商铺入住x户，x家装修和工程部人员每周2-3次装修巡检、检查；日常报修、投诉处理共x余次。

9、每天做好园区绿化及设施的日常维护监督，对于芙蓉树等落叶情况严重的树木进行树枝修剪，共计x次，麦冬，扁竹根则是以补种、修补和拔除枯黄坏死的来进行维养，共计x次。

10、防虫，冬季花草的施肥共计x次。

11、保洁员的仪表、形像、礼节管理培训。根据公司的要求，统一着装，经常检查员工的仪表仪容，做到着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

12、继续加强客户服务水*和质量，做到业主有问题能解决的立刻解决，没法解决的立刻向领导反映，努力让业主得到满意答复。

13、办公室内接到报修详细登记并立刻告知工程人员，做到当日报修当日解决。

14、保洁小检查每天1次，大巡查每周1-2次，并且对每次巡查的结果告知当事人。

15、每月监督绿化人员对小区内绿化植物修剪，修枝，施肥情况。

16、绿化人员如有变动立刻告知领导并安排。

17、第一时间传达领导下达任务。

18、与综合部协调进行物业人员招聘。

19、带领客服与工程新人进行现场房屋验收相关培训。

20、参与和督促部门主管完成物业管理处工作流程和各类表格制作。

21、配合工程验收顺利接管第一时创写字楼。

22、顺利完成对纳日歌朗商业两家银行的物业接管。

23、本人在这半年工作中也逐步改正了自己的一些不足，使自己的工作能力和专业素质有了进一步的提高，处理事务的尺度有了更准确的把握，对各岗位的人员分配也有了新的认识，发现疑难问题时能够及时的请教同事和谈心的方式以获取解决办法，能积极主动的完成各项工作，做到不拖泥带水；人际关系处理上学会了理解和包容，能够更好的与同事相处；

24、存在的问题，一年多来在公司提高综合素质教育的影响下，员工对服务意识有了转变，但是在工作中等工派的现象依然存在，员工在工作中不会主动去发现问题，有一定的依赖性。文明礼貌、服务用语还没有养成习惯，工作效率低，领导不在就松散。

25、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。

26、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

27、绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。

28、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。

29、针对车辆管理当中解释不到位，语言不规范，经常被投诉，并与车主多次发生矛盾服务工作上不去这一突出问题，首先是加强管理制度和收费方案的培训，在对门岗的用人上进行把关，从所有的队员中选派综合素质强，相对优秀的队员到门岗；

30、处理好与分公司资产部的关系，争取对方的谅解与支持。

31、防非典工作；

32、微笑活动；

33、坚决服从公司领导的安排，在服务中不断提高思想，提升意识。

34、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项（其中日常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修114项）。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。

35、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水*；在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行20xx年年度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。

36、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。

37、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求；虚心请教；总之，通过各种方法提高自己的理论水*，不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。

38、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。

39、在保证卫生贴合标准的状况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有必须上升。例为保证电梯地毯卫生到达标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每一天近90次。

40、协调处理问题方面还需要进一步加强。

物业管理主管的基本职责 40句菁华（扩展9）

——行政人事主管工作职责 40句菁华

1、全面负责大、中型连锁超市的人力资源管理工作，为超市卖场营运提供全面、系统的人力资源保障;

2、推动公司各项管理规章制度贯彻执行;

3、保持与公司总部各部门的协作，发现问题及时沟通、解决

4、负责日常人事行政事务的处理及沟通协调；

5、负责各项费用的统计、核算及报销；

6、协助上级领导进行商务接待及外联工作；

7、协助上级领导建立建全项目公司行政人事管理制度；

8、按照总部要求进行各类信息收集、分析和整理并有效反馈；

9、完成上级领导交办的其它相关工作。

10、负责公司的行政、人事工作；

11、负责部门的日常管理工作及公司其他部门日常事务的统筹协调。

12、负责对人力资源及行政事务相关模块的管理、监督和完善，贯彻落实各项规章制度的执行。

13、建立和维护人事档案，做好劳动合同的签订和日常管理工作；

14、协助总经理构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事管理制度及企业文化建设，并严格监督运行;

15、进行简历甄别及人才测试、面试、筛选、录用等工作;

16、完成总经理布置的其他工作。

17、修订和完善公司各类人事管理制度招聘、培训、薪酬、绩效，为公司管理决策提供依据;

18、全面负责塑造、维护公司的企业文化，加强公司与员工之间凝聚力;

19、负责行政工作，建立文件使用管理办法，负责草拟、审查和修改公司重要文件

20、负责组织有关部门和人员进行公司管理策划，及时制定完成有关管理制度和方案，推进公司的管理。

21、按时参加公司组织的会议，重大事项及时向营运总监汇报。

22、负责公司人力资源战略的执行;

23、负责招聘工作，制定公司的人力资源发展计划，确保人才梯队发展和人才储备及培养；

24、执行公司人事管理制度，规避各项人事风险；

25、贯彻、执行、监督公司规章制度和方针、目标的实施；

26、负责劳动合同签订、续签或终止工作以及职务任免、调配、辞职、解除等手续的办理；

27、负责制定和修改人事行政管理制度并有效落实执行；

28、负责各种报表的统计工作。

29、负责代表公司与员工签订劳动合同及其保管工作。

30、候选人进入公司后，对试用期员工进行试用期沟通;

31、组织实施绩效管理及绩效面谈，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，每月进行分析汇总后提出改进建议

32、组织培训需求调查，汇总、编制公司年度、月度培训计划并组织、检查实施;

33、负责制度建设、落实实施等工作。

34、协助上级制定和完善公司内部的管理体系和各项管理制度，协助督促管理制度的有效执行;

35、建立并完善、组织实施人力资源管理有关规章制度和工作流程;

36、根据公司发展规划及业务发展需求，编制年度招聘计划，建立和完善公司的招聘流程与招聘体系，提高员工和精英人才的招聘达成率;

37、结合公司管控模式，制定确实可行的激励方案、薪酬方案、考核方案，提升员工产能和工作积极性;

38、建设并推广企业文化，筹划组织各种文体活动、文娱晚会、各项比赛、宣传活动;利用宣传栏、宣传标语等载体，大力宣传公司的管理理念，营造良性的文化氛围;

39、统管员工异动、劳资纠纷、人事档案、考勤工资、劳动合同、社会保险等人事工作和对外接待、公司固定资产、低值易耗品、会议室、宿舍、清洁、环境、安全等行政管理工作;

40、监督检查公司日常行政工作的开展，配合各部门进行日常的行政管理;

物业管理