物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华

1、负责公司领导批办事项的跟踪、催办及汇报工作;

2、现场物资定期巡查，检查使用情况。

3、中专及以上学历；

4、亲和能力强，具有良好的沟通能力；

5、负责商户合同续签工作，并服务好客户。

6、负责跟进合同签约进度及相关资料收集;

7、编制每月办公用品，做好领用发放工作;办理门禁卡、日常报销及其它日用品的发放工作;

8、协助总部人事处理员工入职、离职等工作手续办理;

9、建立库存物资台账，及时办理入库、出库登帐。根据领用单发料，并及时销帐;

10、适时盘点库存，做到帐物相符。贵重物品及有回收价值的一律以旧换新;

11、负责员工宿舍租赁各项事项(每月租金申请，水电费申请，租赁合同续签等);

12、做好每周会议记录，整理好会议记录并分发参会人员签名确认;

13、接受部门经理安排的其它工作任务，协助同事做好工作。

14、负责公司办公区域日常清洁维护;

15、客诉处理：接待客户的投诉；

16、装修手续：办理物业二次装修的申请办理和审批；

17、大专（含）以上学历；

18、一年以上接待/文秘工作经验；

19、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。

20、组织社区文化活动等。

21、做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。

22、负责各客户来访时的接待及对销售业务的洽谈。

23、统筹租户日常租金、水电等费用缴纳，跟进客户入驻、增租、租赁变更、退租交接办理等；

24、负责参与客服部绿化养护、清洁、消杀服务与管理工作流程、工作标准及制度的拟订，并根据工作情况提出修改建议。负责定期提交绿化、清洁、消杀工作的计划与总结。

25、参与评审绿化、消杀、清洁分包服务及分包合同的拟定。

26、负责绿化养护、消杀服务、清洁服务费核定及申报。

27、审核、修订各分包方提交的工作计划、员工培训计划并监督实施。

28、负责巡查分包服务的质量、绿化养护、虫害消杀、垃圾清运、清洁设备设施及分包方员工仪容仪表行为规范，对不合格项提出整改意见并监督整改完成，根据分包合同及相关规定对分包方严重不合格项进行处罚。

29、及时发现绿化养护隐患，提出整改并跟进落实。

30、负责防白蚁巡查。

31、负责对绿化、清洁、消杀质量记录及相关文件的填写、归档工作。

32、负责对仓库的整理、清洁、安全等项目的管理执行。

33、负责部门各项费用的申请及报销。

34、负责对物业现场相关部门日常服务工作进行品质检查、记录、跟进、验证工作;

35、在部门负责人的领导下，处理部门的文档、流程计划、报销等日常事务工作;

36、协助部门周计划、周报、月计划、月报及各汇报材料制作，培训计划和材料整理、部门员工考勤排班整理等。

37、协助经理起草工作计划、总结报告等，打印文件信函等

38、负责部门内外文件的收发、存档和传阅

39、负责部门进行相关会议、活动的组织、做好记录及存档工作;

40、负责办公用品、劳保用品等物资领用、保管、发放和登记工作;

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华扩展阅读

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华（扩展1）

——文员的工作岗位职责 60句菁华

1、负责员工对后勤工作意见的统计，每月向部门做出统计报告。

2、负责生产部各种生产报表的数据统计及分析，员工考勤的统计与整理;

3、根据生产管理单安排生产计划，生产物料;

4、QC报表，生产周报和月报统计制作，生产部门文件的打印、保存和管理;

5、负责收集现场作业生产日报表汇总成生产月报并分析;

6、服从领导，及时出色地完成办公室主任交办的各项工作。

7、负责报刊、信函的收发工作。

8、负责有关资料、文件的收发和分类归档，准确无误地填制各种报表和表格。

9、传达经理有关工作安排，并将落实情况及时汇报。完成经理交办的其它任务。

10、有标书写作经验优先；

11、可接受优秀实习生。

12、协助领导完善部门规章制度和操作流程与规范，按时提交部门报表；

13、有较强的沟通协调能力，应变能力强，逻辑思维清晰；

14、配合销售接收客户咨询和客户订单，及时登记处理；

15、大专及以上学历；

16、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

17、各种报表的编制汇总(货物进、出仓汇总表，用车管理表等)。

18、对数字比较敏感既有一定的文字功底。

19、负责内、外包材质量问题的.跟踪、及时处理;

20、协助采购主管对供应商进行定期评估、汇总、评级、淘汰，并及时更新合格供应商名录

21、提供咨询服务：耐心解答宾客各项疑问、根据客人需求提供服务。

22、环境卫生管理：保持酒店前台物品摆放规范、物品干净整洁。

23、安全管理：协助保安部维护酒店秩序。

24、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

25、司设备维护，办公室环境维护，日常办公用品采购，资料整理；

26、负责前台接待工作、并做好记录；

27、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存；

28、负责提醒当日值班人员做好下班清洁卫生打扫，并对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况；

29、熟练运用关键字，为运营部门提*品具体信息及相关说明资料，并在有必要时对客服及运营做一定的产品相关知识培训工作；

30、与各部门沟通，细化确认需求，按时保质完成网站推广任务。

31、负责员工考勤系统管理及每月考勤的统计；

32、负责合同、收据和款项的每日检查，负责成交单资料初审和定期上交财务部门，复核所在门店的收入/成本。

33、负责门店管理费、水电费、租赁税费、办公费用、维修费用等的管理，及租金的递交等。

34、负责门店及协助大区、区域会议材料的准备、会议的组织和活动策划。

35、负责办理员工保险申报、生育保险申报、工伤申报

36、负责办理员工用工、退工、退休及转档

37、完成部门领导交办的其他工作。

38、技术中心的日常工作及季度简报、年报的收集整理编写上报；

39、有物流行业工作经验优先录用；

40、根据客户的需求及既定的工作流程，独立操作其相关系统，工作任务包括但不限于信息分析、录入、校对、编写，并及时出具相关工作报告

41、工作认真、耐心，责任心强

42、负责查询银行账户收款明细查询、查对，银行流水账单流水打印；

43、思维敏捷，工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神；

44、工作热情、积极，协调能力强。

45、广告*面设计、制作及其他图文处理；企业宣传资料的设计、制作与创新。

46、负责公司费用支出、流水帐登记。

47、入离职手续办理、员工人事档案的管理。

48、大专以上学历

49、能够熟练操作办公软件。

50、配合销售经理对每天来电来访做详细准确的统计、录入、存档等工作；

51、填写项目管理日志，进行来电、来访的统计、调查，并在每日下班前将日销售数据输入电脑；

52、处理销售过程中的行政事务并服务于销售；

53、年龄23岁—35岁；

54、相关行业2年以上综合办公室文员经验，1年以上房地产销售内勤工作经验；

55、协助员工培训和企业文化建设工作，并负责对各种活动资料的整理和存档。

56、协助起草、传达行政通知、相关文件或备忘录；

57、做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。

58、熟练使用office办公软件及自动化设备。

59、接听电话，维护客户关系;

60、负责各类会务的安排工作;

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华（扩展2）

——物业客服岗位工作职责 40句菁华

1、负责派发缴费通知单、物业服务费催缴，张贴各种通知、告示和宣传资料等；

2、负责为业主办理入主、装修手续；

3、编写本部门年度工作总结、工作计划、收支计划、人员编制，并组织实施；

4、对重大事件要及时协调及上报，并做好处理结果的跟进及回访；

5、对本组的顾客服务进行例行工作检查（每天），并不断改进顾客服务品质。

6、及时更新《空置房清单》，每周对所管区域空置房进行不少于1次巡查，并认真填写《空置房打扫检查记录表》；

7、增值性服务项目的开展及落实；

8、紧急事件出现时坚守岗位，协助联络相关部门及人员。

9、为客户办理入住、装修、停车、搬入搬出等相关业务手续；并为顾客提供信息咨询服务，如居家服务、求助等；

10、受理客户投诉、报修，并跟踪处理过程和及时回访；

11、及时录单、分单，实行谁接单谁回访，做到日清日结；

12、负责物业服务费、居家服务费、代收代缴等费用的收缴；

13、巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。

14、负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单，并收缴费用。

15、草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作。

16、负责制定部门工作计划、培训计划、物品需求计划等保证计划落实执行及成本的有效控制；

17、负责部门资产管理及统计工作；

18、物业服务中心接待人员向业主发放入伙文件并请业主签收：

19、物业服务中心经理在集中入伙期间每月对入伙资料、记录、内部注记抽查四次〔正常工作期间每月抽查一次〕，发现不符要求的，用书面通知业主服务部整改，对运作上的不完善，经分析后提出纠正预防措施并加以落实。每月一次检查入伙收费情况是否符合要求、规范。

20、回访时间：安全设施维修两天内回访；房屋渗漏水项目维修三天内回访；其他项目维修一星期内回访。

21、用因果图，从人、机、料、法、环五个方面分析服务质量（结果）与各影响因素（原因）之间的关系，必须从大到小、从粗到细，分层次地进行分析，直到可以采取措施为止；

22、收集客户及相应市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；

23、维护良好的客户关系，掌握客户需求；

24、负责园区品质监督工作，提升业主满意度；

25、小区公共区域的巡视、检查工作，监管客户服务人员的工作表现及工作内容。

26、负责受理接到的各项咨询，报修，投诉，做好登记记录并及时跟进客户回馈回访工作。

27、巡视辖区公共设施设备，发现问题及时跟踪处理，并做好记录；

28、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表；

29、编写部门管理月和年报告；

30、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及网格片区、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握室内房屋基本结构，防止违章带来不利因素；

31、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；

32、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件；

33、定期回访业主，配合完成市场文化活动；

34、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。

35、负责受理、记录、定期上报、反馈、存档业主或租户报修、投诉、意见及建议，保证客户投诉得到有效处理的工作，定期走回访，建立良好关系；

36、负责发现、制止、处理辖区内的违规事项工作；

37、对公司及业主负责，协助主任对所管理项目的楼宇，公共设施、治安、交通、绿化、消防等设施全面监督，协调负责责任区巡视，做好房管日记。

38、协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作，准备用户资料，办理用户手续，陪同用户（业主）看房验房，并管理好空置房屋。

39、负责竣工档案，用户（业主）档案，有关记录的文件，资料的签收、发放、收集、存档和保管工作。

40、自觉遵守公司的各项规章制度，完成服务中心主任交待的其他任务

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华（扩展3）

——物业行政文员岗位职责 40句菁华

1、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；

2、在部门经理的带领下做好各类日常工作。

3、负责员工工作牌、考勤卡的制作、更新及回收工作。

4、负责每月部门所需办公用品的统计、申领、分发。

5、负责员工福利的申请及发放;

6、负责员工社会保险开户、变更、停保工作;

7、完成上级领导交办的其他工作。

8、配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。

9、有责任保持办公室的整洁气氛。

10、统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。

11、做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。

12、主动热情对业主提供管家式贴心服务;

13、负责访客咨询接待、文件收发、装修手续办理等;

14、物业管理费的跟进、催收，完成收费率指标;

15、负责对接处理商户投诉等。

16、负责公司及部门会议的通知工作，做好会议记要，事项进行督办、落实。

17、建立业务合同台帐，妥善处理业务合同的存档及借阅工作。

18、编制每月办公用品，做好领用发放工作;办理门禁卡、日常报销及其它日用品的发放工作;

19、协助总部人事处理员工入职、离职等工作手续办理;

20、统筹租户日常租金、水电等费用缴纳，跟进客户入驻、增租、租赁变更、退租交接办理等；

21、完成上级交办的其他工作。

22、审核、修订各分包方提交的工作计划、员工培训计划并监督实施。

23、负责垃圾中转站监督管理。定期巡查垃圾中转站，确保垃圾日产日消，不影响区域内环境，对不合项提出整改要求并跟进完成，严重不合格项进行处罚。

24、负责绿化、清洁、消杀养护服务的定期考评工作。

25、按工作流程进行物料的：收料、发料、退料、做账管理。

26、协助部门经理管理部门日常行政事务，对各专业和工作组提供协助，协助与其他部门的沟通协调；

27、固定资产的定期盘点，做到进帐、领用、报帐均有手续和单据；

28、负责质量/环境管理体系文件的修订、发放、保管、登记、销毁等工作;

29、协助开展各项品质培训工作;

30、在部门负责人的领导下，处理部门的文档、流程计划、报销等日常事务工作;

31、每月文件档案收集并整理台账;

32、协助经理起草工作计划、总结报告等，打印文件信函等

33、负责本部门员工的考勤登记等统计工作

34、完成领导交办的其他工作

35、配合落实责任制和工作标准，完成绩效指标，并对工作完成情况进行评价和考核。

36、负责跟进与处理业主提出或发现的问题、投诉事宜，直至客户满意;

37、服从领导安排，及时完成领导交办的临时性事项。

38、负责部门日常文职工作，办公用品、员工劳保、各专业运维物料等申请采购;

39、部门各类台账、工程维保、改造等各类合同收集更新整理存档;

40、负责做好辖区内对业主和住户的宣传工作，调查工作；

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华（扩展4）

——行政文员工作职责 60句菁华

1、完成行政部经理交办的工作；

2、接待推销人员

3、转交快递

4、会议前准备工作

5、茶歇时间为员工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前台接待人员需做好每日茶歇时间物品购买及摆放，一般提前5分钟将物品摆放完毕（茶歇时间音乐由保安负责播放）。

6、对各类资料进行签收，整理并分类归档。(厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理)

7、对全厂钥匙之管理。

8、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。

9、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。

10、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。

11、文员在每日早晨做好考勤的严格把关。

12、为公司所有员工名片制定的确定与核实。

13、公司日用品的采购。

14、负责票务、酒店、餐厅的预定工作;

15、及时处理和反映前台信息管理的有关问题，并采取改进措施;

16、统计每月考勤并交财务做帐，留底。

17、在对方来访时,礼貌接待各类来访者,合理安排会见时间。

18、负责本部门公文资料的收发、登记以及分类整理、分类存档、保管、保密。

19、处理有关电话,并认真详细做好电话记录。

20、完成上级交给的其它任务

21、负责公司行政后勤类日常(门卫、食堂、清洁、司机)相关工作;

22、每天派车登记，派车单，隔天用车费用登记，每月初1-5日，按部门制表，交各部门确认签字，于每月5日前交财务。

23、其他应急突发事件的处理;

24、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

25、协助完成办公资产、办公用品与杂物的采购、维护和管理，统计行政费用的使用情况;

26、协助主管招聘新员工

27、负责公司行政后勤的统筹工作，员工团队团建、生日会等活动的组织筹备;

28、协助人事招聘，协助对外对接*部门等;

29、负责起草、修改、报批和解释公司人力资源开发与管理的各项规章制度，以及奖惩条例、绩效考核方案等。

30、负责起草公司员工薪金、福利待遇标准及执行办法，报公司总经理室批准后安排实施。

31、负责员工档案及合同的保管与维护。

32、负责相关教学资料的整理及归档工作;负责学生的档案资料及合同的管理，学生信息的统计调查;

33、负责书刊资料印刷、快递、物流及办公室的其他事情；

34、员工入职手续办理(填写《员工入职登记表》，告知公司的基本规章制度，考勤制度等;公司各部门的介绍，考勤卡的办理)以及员工劳动合同的签订、老员工劳动合同的续签;3、公司内部员工档案的建立(员工的个人档案)与管理(及时整理);

35、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

36、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

37、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

38、完成公司领导交办的其他工作。

39、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；

40、各招聘岗位的面试安排及甄选;

41、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达;跟踪各部门生产进度达成情况;

42、负责采购、结算原材料、辅料等。

43、系统数据录入、后台合同上传。

44、负责固定资产的申购、审批、管理负责，组织资产盘点和日常维修保养工作;

45、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

46、负责人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，建立健全公司的规章制度体系，配合其他业务部门工作;

47、接转总机来电，接待客户来访;

48、协助人事专员处理有关行政事物，协助举行节假日活动。

49、充分利用各种招聘渠道满足公司人才需求并定期对各*台进行评估与分析并给出合理建议；

50、负责公司员工考勤的核算与汇总，监督员工出勤情况并对请假等记录进行汇总；

51、积极主动完成部门及岗位工作协作，积极高效完成日常其他事宜；

52、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档;

53、协助办公室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序;

54、员工入离职手续办理；

55、负责办公环境维护、公文处理、快递收发、办公用品和固定资产的采购及管理等行政事务工作；

56、负责员工考勤系统管理及每月考勤的统计；

57、薪酬与福利：核对员工考勤、高温、社保、公积金、商业保险等工作。

58、公司车辆的管理工作。

59、负责监督饭堂、保洁、保安的工作，并及时反馈。

60、负责公司伙食，订水，快递收发、行政物料申购及月结对账报销等后勤工作；

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华（扩展5）

——文员的工作岗位职责 50句菁华

1、负责部门生产物料申购汇总及上报审批;

2、负责部门会议纪要整理;

3、完成领导交代的其他事宜。

4、起草、打印、登记和存档公司文件；

5、大专以上学历；

6、可接受优秀实习生。

7、维护现有老客户，提供优质服务，协助销售人员做好客服管理；

8、配合销售接收客户咨询和客户订单，及时登记处理；

9、大专及以上学历；

10、有相关工作经验优先。

11、统计每日、每月销售数据，对销售团队提交的市场信息进行筛选、整理。做到按市场、业务区域、客户类型分类，统计完成率及增长率；

12、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

13、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

14、负责各类采购报表数据汇总及报表呈现;

15、管理供应商文件资料，定期收集、整理供应商信息资源库，及时更新供应商资料;

16、安全管理：协助保安部维护酒店秩序。

17、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员，保持良好的礼节礼貌；

18、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发；

19、完成领导交办的其他工作。

20、做好相关数据统计;

21、熟练运用关键字，为运营部门提*品具体信息及相关说明资料，并在有必要时对客服及运营做一定的产品相关知识培训工作；

22、负责公司企业文化建设，员工活动策划组织、下午茶活动及公司产品福利等工作；

23、负责新进员工入职办理、合同的签订；

24、验收单的整理及文档整理工作。

25、办公类用品/劳保用品的申购、采购、发放管理工作。

26、行政类固定资产的管理工作。

27、负责监督饭堂、保洁、保安的工作，并及时反馈。

28、负责公司产品的质量检测，发现生产的产品中存在的质量问题，保证合格的产品流到下一个工序，减少客诉，从而满足客户的品质标准。

29、负责办理员工保险申报、生育保险申报、工伤申报

30、负责公司各项日常行政费用报销申报等相关事宜；

31、负责公司伙食，订水，快递收发、行政物料申购及月结对账报销等后勤工作；

32、协助知识产权申报和日常管理工作。

33、*台的整体运营，推进大型仪器共享及服务备案工作；

34、公司高新技术企业的认定与复审工作；

35、科技项目申报书的编制与备案；

36、办公软件熟练，excel表格精通；

37、1接收订单：

38、2处理订单：

39、2.2审核订单包括产品的规格、价格、交期等。

40、2.3审核订单时如发现订单不清楚，首先查阅客户资料本；其次查阅以前《订单确认表》。如以上两项仍查询不到，则应立即询问此客户所属业务员或直接与客户联系。

41、2.5订单确认ok后须按客户要求下单给物控，同时记录于《订单记录表》上，并及时回传客户订单，若交期不能满足客户需求应立即致电与客户协商，并在订单上注明实际交货期，重新回传订单。

42、3若要借用其他科室的车辆应在当天下午与该科室的文员联系,若经同意则派车,派车单应由该科室文员签名

43、撰写清楚、有条理性、简洁的英文邮件；通过邮件等方式与客户及时沟通，建立良好的客户关系

44、良好的团队协作能力及沟通能力

45、工作认真负责，工作积极主动。

46、销售资料的准备；对项目部办公用品、办公设备的申领、使用、维护、维修的责任；

47、负责审核每日签署的合同、认购书等文件，录入各项销售数据。

48、负责公司合同、制度等文件资料的收集、整理、分类、编码、密级期限、建档及保管工作；

49、较强的文字撰写能力，较强的沟通协调以及语言表达能力；

50、公司日常行政管理的运作;

物业文员岗位的主要工作职责 40句菁华（扩展6）

——餐饮服务员主要岗位职责 40句菁华

1、及时将客人意见或投诉报告上级;

2、做好送客服务，及时清理台面并检查是否有遗留物品;

3、负责餐厅所有器具、布草、酒水及杂项的替换补充及保管，收发干净及脏布草到相应地点，负责定期财产盘存;

4、落实用餐客人菜单、酒水品种及到位情况，知晓服务要求，并根据菜单、酒水做好相应准备;

5、热情周到的接待每桌用餐客人，与客户良好沟通，在服务过程中保持三轻(走路轻，说话轻，操作轻)，对客户有问必答，及时向客户介绍菜式及会所特色，在巡台过程中，及时关注顾客的需求并提供个性化服务，将有关问题报告给上司;

6、做好送客服务，及时检查是否有客人遗留物品;

7、下班前检查水电、门等是否关闭;

8、对区域所辖环境中的设施设备要及时报修上一级领班或主管。

9、营业结束后，做好收尾工作。

10、理解餐厅主管的指派工作，全权负责本班组工作。

11、按时点名上岗，离岗时向领导汇报，并签离准确时间。

12、迎接客人，向你三米范围之内的每位客人微笑问好，并帮忙客人拉椅让座。

13、时刻关注宾客需求，反应敏捷，主动为客人点烟，更换餐具，烟缸，添加酒水、茶水，要能服务在客人示意之前。

14、当班结束认真做好收尾工作。

15、仪容整洁，不擅自离岗。

16、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。

17、做好本区域卫生并按规范摆好台面，并擦净玻璃器皿，所有餐具不得有水渍。

18、每日上班前必须准备“五宝”即：笔记本笔开瓶器打火机杂物夹。

19、按照公司制定的五常法，天天五常法，坚持良好的个人素养及个人生活习惯。

20、熟练掌握菜单上的菜名和价格，了解菜肴原配料，烹调方法口味特色以及每日精品特荐，熟悉所有酒水饮料烟的品种及价格和沽清情景，并适时做好推销工作。

21、做好餐饮部与其他各部门之间的沟通协调和配合工作。

22、负责制定餐饮部营销计划长短期经营预算，带领全体员工进取完成和超额完成经营指标。

23、定期同餐饮部副经理行政总厨研究新菜点，推出新菜单并有针对性地进行各项促销活动。

24、检查管理人员的工作情景和餐厅服务规范及各项规章制度的执行情景，发现问题及时采取措施，出色的完成各项工作，进行有效的成本控制。

25、主持建立和完善餐饮部的各项规章制度及服务程序与标准，并督导实施。

26、搞好营业前后的卫生工作，坚持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好。

27、爱护餐厅设施设备，并对其实施保养清洁。

28、礼貌接听电话并与预订员沟通的情况下或接受管理人员的指导下接受预订，接听电话时要复述一遍。

29、做好本区域内的卫生，要求环境整洁，工作用具摆放有序整齐。

30、熟悉酒店的设备设施及其项目，以便及时解答客人问询。

31、礼貌接听电话，在餐厅经理及主管的指导下接受预订，接听电话要复述一遍。

32、善于向顾客介绍及推销本餐厅饮品及菜肴。

33、做好酒吧及楼面物品领用、保管及日耗报损等方面工作，并进行每月物品、饮品的盘存。

34、做好餐前准备，餐中服务和餐后整理工作，为顾客创造周到，快捷和快乐的服务体验，确保顾客满意。

35、遇到客人投诉，应立即汇报上级领导解决，随时满足客人的要求。

36、负责开餐前的各项准备工作。

37、接受客人点单，按规定标准和程序向客人提供快捷准确的服务。

38、妥善处理服务中的突发事件，保持餐厅良好的秩序。

39、备料：（酱油、胡椒粉、开水、点菜单、热巾、托盘等）。

40、检查地面。

文员,工作职责