物业客服岗位职责 40句菁华

1、接待来访客户，礼貌指引样板房参观;

2、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题通知相关人员，跟踪处理结果；

3、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档；

4、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；

5、身高1.60米以上，形象气质佳；

6、具有良好的工作热忱、服务意识和语言沟通能力；

7、协助业主来访接待、受理装修申请、人员入住登记和各项办证业务。

8、巡查样板房，如有工程问题及时反馈及跟进修复情况。

9、负责项目的验收交接工作，办理入住手续，发放钥匙，负责陪同业主验收房屋，办理收楼手续。

10、负责物业管理相关费用的收缴、达标工作。

11、协助上级编制、修改项目物业管理档案，拟定管理目标和服务标准；编制和修改安防、客服、环境和绿化、工程的板块的服务标准和规章制度并监督落实。

12、协助出租合同的签订、续签、变更、转名等手续的办理;

13、负责每月进行管理费、能耗费与其它服务费的催缴与分摊工作，每年根据物业服务中心工作要求，协助经理并组织实施对欠费业主的清欠工作。

14、跟进辖区内商户各项投诉的处理结果；

15、定期进行空置房屋的巡视，将问题及时书面反馈相关部门；

16、完成领导交办的其他工作。

17、负责报修、投诉电话的接听，并处理客户的报修、投诉，跟进结果；

18、负责客户入驻手续、二次装修手续的办理；

19、完成上级领导交办的其他工作。

20、负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实;

21、负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展。

22、负责完成客服中心领导交办的各项任务，做好部门管理协调工作和对客服务工作;

23、协助客服受理客户投诉，跟进客诉处理结果，记录、反馈及归档工作

24、负责与业主之间保持良好的沟通、协作关系。定期上门或致电各业主，发出业主意见问卷，及时收集反馈意见；

25、处理及跟进业主的投诉或意见，协调相关部门并做好业主回访。

26、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。

27、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

28、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

29、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。

30、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。

31、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。

32、坚持每天巡视公寓二遍，发现问题现场督导解决。

33、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作；

34、与客户保持紧密、良好的联络、沟通，受理客户的投诉；负责制定客户回访计划，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，不断保持、改进、提升服务的素质；

35、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效，并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作；

36、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能；

37、根据本部门员工工作情况，每月评核员工工作业绩；

38、协助办公室做好客户服务中心人员招聘、考核、录用及人员调整工作；

39、接待业主来访和接听业户来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录;

40、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;

物业客服岗位职责 40句菁华扩展阅读

物业客服岗位职责 40句菁华（扩展1）

——物业客服前台岗位职责 50句菁华

1、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

2、有一年以上的相关工作经验。

3、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；

4、身高1.60米以上，形象气质佳；

5、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理;

6、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯，熟知水电气等*部门的问询电话，定期更新，客户问询时能够流利解答;

7、与客户密切沟通，负责定期组织业主见面会，定期进行客户满意度调研，整理分析判断客户需求并予以满足，建立并保持良好的客户关系;

8、按公司要求对客户服务诉求的解决质量及时进行回访，整理回访结果上报管理处经理;

9、负责对物业管理服务中心重点客户的关系建立和维护;

10、负责客户拜访，解决客户需求，不断摸索客户潜在需求，向上级汇报开展多种经营业务，形成新的业务增长点。

11、负责本部门团队业务指导、培训、员工管理及考核等。

12、组织进行客户满意度调查并跟踪改进措施实施的效果。

13、负责交房验收资料的整理汇总、存档,配合工程交房的相关工作。

14、其他领导交办的工作。

15、4年以上相关工作经验,具有写字楼,商铺,住宅客服管理工作经验者优先。

16、较好的沟通能力,能妥善、独立出来客户投诉,具备一定的亲和力。

17、家住青浦徐泾或闵行优先。

18、完成上级交待的其它任务。

19、及时处理责任区内业主的投诉，投诉处理率达100%，建立与业主的良好关系，积极与业主交流、沟通，及时反映业主的意见和建议;

20、监督娱乐设施的各项管理工作，切实执行娱乐设施开放的各项规定;

21、负责管理区域业主物业费的收缴工作，并与欠缴客户进行有效沟通，协助领事完成收费任务。

22、负责客服部员工的考核工作。

23、根据统一管理与专业分工负责的原则，对部门内工作人员的工作进行合理安排，召集主持部务会，领导部门人员及时完成管理处下达的任务指标。

24、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。

25、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理

26、全面负责客户服务中心工作安排，负责客户服务中心管理范围内的工作质量，保证为客户提供良好的管理与服务；

27、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任，制定工作要求、工作目的、以及建立各项管理制度；

28、根据房产销售状况，负责制订每月楼宇前期介入及验收移交计划，与房产开发公司做好物业验收和移交工作；

29、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作；

30、负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属员工的工作完成情况；

31、负责对客户服务中心每月的工作进行总结，呈报总经理；

32、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能；

33、负责监督小区范围内公共区域的环境卫生、园林绿化及公共设施设备养护等方面工作开展情况。发现问题，与相关部门协调，寻求改善之方法；

34、协助办公室做好客户服务中心人员招聘、考核、录用及人员调整工作；

35、完成公司交办的其他工作任务。

36、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规，有丰富的客户服务及部门管理工作经验。

37、根据公司规范和工作指引，督导部门员工日常行为规范。

38、负责组织客户信息收集与分析，建立完善客户档案资料。

39、负责小区业主活动的策划和组织执行工作。

40、负责拟订、发放客户管理通告以及温馨提示。

41、处理日常客户投诉，根据客户诉求跟进实施进度，并进行客户回访等；

42、负责建立客户资料台帐、数据信息；

43、负责（协助）维护、处理和协调相关*职能部门包括不仅限于街道、居委、妇联等部门外联工作；

44、配合部门领导，协助开展小区文体活动等工作；

45、负责检查样板间设施设备，清点样板房内物品，设备摆放安排等;

46、电话接听，记录问题并反馈相关部门处理，跟进并反馈给用户;

47、办理装修人员出入证并收取费用;

48、接待业主来访和接听业户来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录;

49、受理业户投诉、报修、求助后，填写相关工作任务单交相关部门，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话回访及系统资料的录入;

50、形象气质佳，性格开朗，具有良好的亲和力。

物业客服岗位职责 40句菁华（扩展2）

——物业客服部主管岗位职责 40句菁华

1、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；

2、务必以顾客为中心，让每个顾客的购买都轻松愉快；

3、回复顾客留言和维护商品上架信息，保证店的正常运作；

4、带领客服团队做好日常络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；

5、房屋交付阶段前期工作准备及产权证办理等相关专项工作处理;

6、全面负责商业广场客服各项工作事宜

7、负责跟进突发事件以及商户投诉，负责相关方投诉的统计分析、商户投诉分析

8、按时完成商户满意度调查问卷、消费者满意度调查问卷工作，进行数据整理分析，形成专项报告

9、监管广场背景音乐的和谐播放，特定节假日背景音乐的播放

10、全日制大专以上学历;

11、形象较好，建议身高165以上;

12、客户关系维护、应对纠纷等;

13、本科以上学历，5年以上房地产客服管理工作经验;

14、熟练使用网站工具以及ERP、OA、在线即时沟通等系统、软件。

15、医药相关专业本科及以上学历；

16、具备2年以上客服及开票工作经验。

17、分析研究用户需求、问题反馈及投诉案例，及时分析和发现关键性问题，提出改进意见并实施，有效地提升用户服务体验;

18、本科以上学历;

19、树立公司外部形象

20、设立投诉和建议系统，客户有意见可以表达。投诉电话；留言板

21、满意度调查表（问卷）：列出所有可能影响顾客满意的因素，然后按照重要程度由最重要到最不重要排列，最后选出企业最关心的几个因素，让受访者帮助判断这些因素的重要程度；分为：高度满意，一般满意，无意见，有些不满意，极不满意

22、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。

23、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。

24、贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客服的日常事务和管理工作。

25、掌握楼宇业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。

26、对楼宇的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。

27、时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。

28、协助配合会务的接待工作。

29、负责每月向管理处主任（经理）提交本部门工作计划及工作总结；

30、负责对本部门员工进行定期、不定期考核，向主任提交本部门员工的工作绩效报告；

31、熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责制订所辖物业管理服务工作计划，监督、指导、检查本处绿化、治安、清洁等员工做好本职工作；

32、负责处理所辖物业内重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件；懂得发生火灾、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理；

33、负责根据公司流程及标准,及时提供业户欠费数据,完成公司交办的管理费清欠工作;

34、处理突发事件，及时发现问题，及时整改，消除事故隐患;

35、负责对本部门进行培训、考核评估，确保下属员工的工作能力及服务水*。

36、负责*台客服人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行培训、考核；

37、负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析；

38、负责销售数据及资料的整理，根据销售情况策划店铺促销活动方案，向上级提出合理建议；

39、大专以上学历，一年以上的同等岗位经验；

40、服务意识强，能对组员进行有效的辅导工作，帮助组员提升；

物业客服岗位职责 40句菁华（扩展3）

——物业客服专员的岗位职责 40句菁华

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；

2、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；

3、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；

4、负责用户进出货物的监督管理；

5、负责保管业户档案并及时更新业户信息；

6、负责小区的公共设施、设备、清洁卫生、绿化、秩序维护等事项巡检；

7、配合客服经理进行客户入住前后相关手续的办理；

8、负责大厦客户服务，客户各类手续办理，客户意见，投诉等收集、反馈、分析等；

9、参与客户活动的组织，协调客户关系。

10、向业主发送付款通知书、及相关凭证，签收资料交财务归档；配合财务部收取相关费用。

11、完成上级交办的其他工作。

12、每日至少对所管辖片区全面巡查一次，负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查;

13、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调*行政执法部门处理，妥善保存装修管理相关记录备查;

14、向客户提供婚庆服务、搬家服务、生日祝福、事务提醒、钥匙托管等特色服务，提升客户满意度;

15、负责制订物业管理服务中心客户服务工作计划和培训计划，并落实分解与监督执行;

16、负责客户服务团队建设和绩效考核;

17、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化。

18、负责项目费用收取，进行欠费原因分析，进行整改优化，清欠历史欠费等。

19、负责社区文化活动建设，拉近与客户之间的距离，树立公司良好品牌、形象。

20、负责客户拜访，解决客户需求，不断摸索客户潜在需求，向上级汇报开展多种经营业务，形成新的业务增长点。

21、掌握日常所需物资的储备情况，及时申领保证工作正常进行;

22、管理办公区域的钥匙;

23、完成上级交待的其它任务。

24、全面监督和检查领事的日常工作，每日检查领事日志的记录，发现问题及时纠正。

25、对领事的专业技能和工作技巧进行日常培训，并定期进行考核。

26、协助项目经理起草物业管理的相关文件

27、负责营销中心客户接待和案场参观等工作;

28、协助销售给看房客户讲解所在样板间户型;

29、负责吧台茶水糕点管理及吧台接待工作。

30、办理装修人员出入证并收取费用;

31、做好物业管理费、水电费等相关费用的催缴及相关费用的收取工作;

32、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;

33、负责商家入驻工程装修、日常租金和物业管理费的催缴等。

34、负责业户装修资料的电子记录录入工作;

35、负责接待受理商户报事、报修、投诉等工作跟进的处理;

36、负责办理商户进场、退场、验收、调铺、转让等各项手续;

37、服从领导,完成上级领导交办的其他工作。

38、负责来访接待、登记、咨询、引导；

39、会务布置、会场服务；

40、负责物业客服日常管理,收集入驻园区各机构、人员的充值、维修等服务需求并跟踪督办落实;

物业客服岗位职责 40句菁华（扩展4）

——小区物业工程部岗位职责 50句菁华

1、对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查，保证设施、设备的正常运行。

2、巡检强弱电设备、线路、公共天线、集中监控系统及水池水位控制线路等。

3、负责空置房管理;

4、协助办公室做好建立优秀、礼貌小区的工作;

5、负责新的管理小区的前期介入、接管验收以及管理处筹备工作;

6、按时、按质、按量完成上级领导交办的其它各项工作任务。

7、应对和解决项目所有有关工程之问题及作出适当之决策。

8、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；

9、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；

10、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单；

11、负责工程部布告栏的定期公布、更换，确保所有信息及时转到达员工。

12、负责工程部考勤记录和整理，上报有关部门。

13、每月务必对库存状况进行一次清查盘点，对盘亏、盘盈状况及时向有关上级汇报。

14、按时、按质地完成每月财务要求的备品、备件、材料消耗和库存状况等的报表。

15、易燃、易爆、有毒物品务必单独储放。室内禁止一切烟火，务必每一天去巡查二次。

16、不得向住户索要小费或好处，或者收费不开收据，更不能多收、少收、不收费。违者按应收取额的10倍处罚。

17、不得在住户家里乱翻东西、若有偷窃行为，一经发现，立即送派出所处理，管理处给予辞退。

18、协助工程部主管做好各项具体工作，直接向其负责。

19、组织班组的各项学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。

20、必须了解高压电气设备的运行方式和运行情况。

21、正确进行用电记录和电量计算，了解负荷情况。

22、贯彻执行物业经理的指令，负责工程部的日常管理，对物业经理负责。

23、负责制定、修订有所管设备设施的运行规范和安全操作规程、维护保养制度,并对其执行情况进行监督、检查、评定;

24、负责及时解决本系统技术上的问题;

25、负责制订所管系统节能降耗的工作计划,经领导批准后实施。

26、负责商贸物业设备、设施的养护、维修。

27、积极协调做好与水、电、气、电梯、空调、消防等专业公司的关系。

28、积极完成领导交办的其他工作。

29、精通机电工程设备维护保养知识、熟悉暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理。

30、负责了解所辖项目各设备、设施的异常情况，及时做好供能、检修和协作工作;

31、负责指导、管理、监督本部门下属人员的业务工作，改善工作质量，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项;

32、督巡物业工程现场管理设施、系统设备、机器设备、外包项目的运作、维护和装修监管，确保工作顺利完成;

33、每周一次日检，每月一次夜检，巡视本部门操作情况及监督员工的行为、考勤、衣着、纪律等，确保属下员工的行为规范符合公司要求，每月做好员工的考核工作。

34、遵守*各职能部门的相关规定，确保物业所有屋宇、专业设备符合规定和法律要求，定期接受检查，测试和保养;

35、审定所管辖设备的年、季、月度检修计划，并督促计划的有效实施;

36、负责制定所管辖设备的安全操作规程和规章制度，并监督执行;

37、制定设备的巡回检查制度，并抽查落实情况;

38、与其它班组或部门协调合作;

39、负责设施设备的维护管理。

40、负责二次装修管理，客户报修服务管理。

41、定期收集、统计分析各管理处公共水电气等能耗的数据，指导管理处对水、电、物料等能耗的管理。

42、参与商业项目设计阶段的图纸审核，运用专业知识对设计的商业部分提出建议和意见;

43、参与项目验收工程条件的检验工作，及时做出专业评判;

44、负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质;

45、负责维持小区内的秩序和处理住户投诉;

46、协助做好小区内的各类通知、通告派发工作，并负责做好跟踪反馈、回收工作;

47、组织调度安全部日常工作，定期对小区内进行全面的安全风险评估，发现安全隐患，跟踪整改，严防各类刑案的发生;

48、定期检查项目安全部工作的执行情况，及时改进，控制服务质量，妥善处理对安全部的投诉、意见及其他客户关心的问题;

49、制定在重要节假日、重大活动和接待贵宾期间的安全保障工作方案并指挥执行;

50、组织调动安全部及其他部门员工对火灾、跑水等意外突发事件进行紧急处理;

物业客服岗位职责 40句菁华（扩展5）

——主任岗位职责 40句菁华

1、系主任全面主持和领导本系专业教学管理工作，认真贯彻执行上级和学院制定的关于教学、教师和学生思想政治工作的一系列规定。

2、系主任与教务处、人事处共同搞好新任教师试讲教学效果的评估工作，严把选聘教师质量关。

3、参与学院的发展规划、改革、评估、招生、就业等重要工作。

4、在校长的领导下，主持本系的日常工作，在主管校长的领导下，负责本系的教育教学管理工作，完成上级领导及学校相关业务部门交办的其他工作。带领本系师生贯彻执行党的路线、方针、政策和学校的各项规章制度。所负责的工作对主管校长、校长负责。

5、负责本系学生实习实训工作，领导全系教师积极探索师范语文教育专业和高职“2+1”教育教学模式，拓展实习实训基地。

6、积极改善教学环境，竭力为教职工办实事、办好事，增强全系的凝聚力。

7、注意协调党政关系，积极支持总支*开展工作。注意协调与相关部门的关系，部门之间合作共事。

8、关心师生生活，督促食堂管理员严格执行各项制度，努力搞好师生伙食，加强饮食卫生观念，加强饮食卫生的检查。

9、配合教务处搞好实验室的软硬件建设，制订并落实电教设备的计划。

10、、 政教处切实加强对宿舍及住校生的管理工作。

11、、从生产效率、劳动强度、产品质量等方面作为出发点，负责车间工艺改进，包括工艺流程和工艺参数改进以及设备操作工艺改进等，负责拟定改进方案；

12、、负责及时处理生产过程中所发现的生产工艺异常；负责根据每月的工艺异常统计报表进行分析、制定纠正预防措施，并运用数据统计工具分析主要的生产异常缺陷并进行重点解决和预防；

13、、负责掌握生产进度，协助分析产品不良原因，处理不良品，审核生产报表；

14、根据订单需求，合理安排货物接收、备货、包装加工、发货等事宜，确保仓库日常工作顺利开展；

15、监督管理仓库收料、盘点、发料、包装、发货运输和记账等的日常工作；

16、监督协助盘点工作，按要求完成各类数据的统计及分析，确保账物一致；

17、管理、指导下属的`工作，并进行绩效考核，同时做好相关业务部门的协调和沟通工作；

18、负责对拟定人口发展规划、人口和计划生育政策措施、规范性文件的审核管理。

19、负责对加强人口规模、趋势、素质、结构等人口和计划生育重大问题的战略性、前瞻性研究的审批管理。

20、承办上级交办的其他工作。

21、对班组成员进行生产操作工艺、质量控制方面的技能培训；

22、检查操作人员的工作，确保操作人员按工艺进行操作；

23、定期全面分析各年级整体教学情况，注重面对全体学生，大面积提高教学质量，通过抓两头带中间，指导各年级抓好中差学生的教学，办好各科兴趣小组，教育教师坚持不懈的搞好教学，保证教学质量的稳步提高。

24、重视教师业务素质的提高。安排好教师学历进修、职务培训计划；注意对青年教师的培养、使用和提高，安排青年教师的带教对子和相互学习关系，并加以督促检查；组织青年教师专题教学活动；对骨干教师做到心中有数，创造条件关心培养。

25、组织课程研究，创造科研成果。组织教师学习教学科研的理论，推广先进的教研成果；加强教学信息的交流，重视教学资料的积累，建立健全教学资料。

26、负责教师因公因私的调课，负责教师各类会议通知的发放。

27、负责教材，教参、学生用书的统计、订阅和发放；负责文印室的管理，资料的打印和分发。

28、副教导主任分管以上某项工作,协助教导主任做好教导处的工作。

29、草拟学校有关文件、通告、报告，对外行文，并做好抄写、请示、打印及分发工作。负责学校校务会议、行政会议、校长办公会议、支委会议等的记录、整理工作。

30、负责做好专业技术职务评聘、综合治理、离退休教职工等工作，按政策和规定做好教职工有关福利待遇方面的工作。做好教职工职称评审所需材料的收集、整理和审核工作。

31、准确、及时、真实上报车间生产情况。

32、协助校领导管理好学校餐厅财务收支及审批规定限额的财务开支，并搞好财务的收支计划及节支计划。

33、搞好勤工俭学处队伍建设，抓好勤工俭学处内部管理。

34、系主任负责课程建设规划。

35、系主任负责自编教材使用的把关及质量检查。

36、积极深入员工，了解员工的思想动态，采取合理的措施确保车间的稳定;

37、配合公司其他部门开展工作，做好横向沟通。

38、组织编拟本专业的实施性教学计划，选定或编拟有关课程的教学大纲。

39、组织选用或编拟实践教学环节的指导书、实训大纲、实习计划、考核方法、评分标准，与实训中心共同商讨，定稿后送教务管理部门审定，严格执行。

40、负责学校“校方责任险”的管理工作。

物业客服岗位职责 40句菁华（扩展6）

——医护岗位职责 40句菁华

1、针对销售目标需要，落实推动执行医护专业技术养成及人才培育等工作，以因应业务扩展的需要

2、领导能力:有一定的自主学习能力，能影响团队，带动团队的学习能力

3、决策能力:具备较强的独立处理事务的能力，决策果断

4、要求亲和力强;办事沉稳、细致;身体健康状况良好者

5、药品采购*台的输入工作。

6、具有团队精神、适应能力强；

7、制定单病种的人均消费值;

8、医生职业素质、业务知识培训;

9、行业内优秀医生资源的储备;

10、2按要求书写门诊病历摘要，记录处理情况，协助转诊。

11、3做好突发事件应急预案的日常演练工作。

12、4认真执行各项规章制度和技术操作常规，进行检查和治疗，严防差错事故。

13、1做好食堂、餐厅的卫生、防疫、消毒等方面的检查和督促工作，定期抽检，及时发现和解决问题，防止食物中毒等事故的发生。

14、3协助各项卫生工作的落实，特别是在加强洗手间、餐饮、娱乐、住宿场所的管理，以及饮水设施的清理等方面，避免食物中毒和传染病的发生

15、6建立、健全、管理员工健康档案

16、7做好日常游客、员工的卫生宣传教育工作

17、8保持环境清洁，室内消毒，物品消毒，器械消毒，防止感染，以及物品的补充

18、1做好医务室常规药品和医疗器械的采购、管护、使用工作

19、负责关注现场服务环境、按照标准为患者提供完善服务；

20、外部医疗机构、医保等*部门的外联工作;

21、负责医技人员招聘和全面管理工作。

22、中技(含)以上学历，护理、临床等医学专业，形象气质良好；

23、熟悉体检业务及流程，有医助工作经验者优先；

24、拥有良好的医患沟通能力和服务营销意识；

25、解答患者疑问，回复检查结果，提高患者满意度；

26、性格随和，有团队协作精神，有责任心和亲和力，勤奋好学。

27、认真履行岗位职责，严格执行各项规章制度和技术操作规程；

28、深入休养室，向产妇及家属宣传母乳喂养相关知识、技巧，并指导产妇正确母乳喂养；耐心解答查房及家属提出的有关母乳喂养过程中问题并给予解决。

29、母婴有母乳喂养条件的，禁止给新生儿吃任何食物和饮料；

30、认真做好出院宣教工作，对产妇进行母乳喂养知识评估。并将出院的母亲转给母乳喂养支持组。

31、依照值班时间按时上下班，不迟到早退。

32、上班期间，不得玩手机、打牌、看电视、睡觉、擅离职守，不得在电脑上有非业务性行为。

33、值班人员不得长时间离开监控范围。

34、病历必须在三天内完成，医护人员按时填写病历的相关内容。

35、对于兼职工作，应尽职尽责，尽力完成。

36、如业务需要，休班人员应无条件立即返岗。

37、完善健康服务标准和流程;

38、丰富医学知识库.

39、参加值二线班、门诊、会诊、出诊工作。

40、组织本组医师学习与运用国内、外先进医学科学技术，开展新技术、新疗法和科研工作，做好资料积累，及时总结经验，不断提高医疗技术水*。

物业客服岗位职责 40句菁华（扩展7）

——护理岗位职责 40句菁华

1、巡视病人协助责任护士做好相关的基础护理工作，并做好记录;

2、外科初级护士负责病房与手术室之间病人的转运工作，并做好查对;

3、负责培训、监督、指导会所育婴师各项工作；

4、负责超声科诊断、参加介入性超声诊断工作。参加科室值班。

5、礼貌接待，挂牌上岗，服务热情，态度和蔼。

6、需作检查的病员，由临床医师填写申请单，必要时经有关医师检诊同意。检查前应详细阅读申请单，了解病员是否按要求做好准备。危重病员检查时应有医护人员护送。需预约时间的检查应详细交待注意事项。发现有患传染病患者，应排在最后检查，检查完毕按照相关规定消毒仪器和用具。

7、协助各班工作，完成护士长临时指令性工作。

8、负责所管患儿及护士长或责任组长临时安排分管的患儿的治疗、护理等工作，做好病房晨间护理。

9、负责新病人的收治，入院评估，入院宣教，健康教育，以及相关资料的收取，以及床单元的准备。

10、对有接触性传播疾病患儿的衣物，督促阿姨用黄色垃圾袋装换下的脏衣物。并先煮沸衣物20分钟后再送至洗涤。

11、做好患儿口服药和外用药的使用。

12、完成中心护士长分配的相关护理工作。

13、有一年或以上护理工作经验,有母婴护理经验者优先考虑;或在医院妇产科、儿科或月子会所实习及工作经验者优先考虑;

14、工作细心、周到和耐心,具有较强的服务意识和奉献精神,良好的团队协作精神;

15、工作职责：

16、护理、护士专业毕业，性格温顺，有爱心，待人亲切；

17、熟练操作计算机。工作时间：一月休8天，特殊情况可与部门同事调休。

18、具有良好的职业属性，诚信，沟通能力，学习能力。

19、18—35岁，普通话标准，会粤语优先；

20、负责全校供水供电系统、设备的正常运转，保证监控、闭路的正常使用，及时排除故障，小问题当天维修好，大问题要在24小时内维修好，保障教育教学和师生生活用水、用电的正常。

21、做好蓄水池、水井的卫生，每季度清洗一次。

22、主动与学生公寓楼管理员密切配合，管理好水电，杜绝长流水、长明灯现象。

23、在护士长的领导下负责所在护理小组的日常工作。2。根据工作需要，承担各种班次工作任务。

24、组织本小组护理人员的技术培训；参与科研工作。

25、参加护理员交班，参与白班夜班做好床头交接，组织护理查房，按要求温馨巡视。

26、按照护理级别要求巡视病房，多与老人沟通，了解病情及老人需要，有针对性做好新入院病老人的宣教工作及健康指导，按护理程序实施优质护理服务。

27、组织或主持护理查房，护理会议和个案讨论，负责对责任护理员业务指导及技术训练。

28、保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦。

29、照顾老人要周到，对每一个老人的护理要充满爱心。

30、对来访客人及老人家属要热情接待，反应情况要客观实际。

31、实行全天24小时护理制，每十分钟巡视一次。

32、不拿院里的公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿。

33、组织并参加晨晚间护理、床旁交接及下午查房评估并掌握本组病人的情况，检查指导基础护理、整疗措施、健康教育落实情况。

34、负责全院护理人员人事调动、任免、考核、护士晋升、新护士转正、新护士选拔。主持护士聘用的业务技术考核，充分运用护理人力，并向医院提出护理人员晋升、晋级、调动、奖励、处罚等意见。

35、主持检查与评价全院护理质量，定期总结，提出改进意见，定期汇报。定期主持护理差错事故分析与鉴定会，提出处理意见和防范措施，不断提高护理质量。

36、每月参加院领导主持的大办公会，反馈情况，听取意见。每月参加院领导组织的行政查房。

37、负责承担各层次实习护生、进修护士、新护士入院前培训课程。

38、完成每年年终护理工作总结。周末及节假日参加护理部值班。

39、负责护理教学工作。制定护理人员培训计划,组织护理专业培训、考核以及实习、轮转工作

40、负责处理医院护理质量评估工作

物业客服岗位职责 40句菁华（扩展8）

——校医岗位职责 40句菁华

1、坚守岗位，认真做好门诊治疗工作。自觉加强业务学习，积极参加业务培训，不断提高卫生管理和医疗水*。

2、建立卫生保健网，建立健全学校卫生保健制度和卫生监督制度，督促搞好学校的教学卫生、体育卫生、食品卫生、环境卫生、劳动卫生、宿舍卫生和个人卫生。

3、开展卫生宣传教育，定期举行卫生（包括青春期教育）讲座，做好对班级卫生员的培训工作。

4、加强业务培训，不断提高医疗卫生管理水*，从业务上指导全校师生。

5、热情为师生服务，认真对待每一位病人，做好师生一般伤病事故的处理。

6、根据学生体检结果，汇总并对学生发育和健康状况作出比较、评价和分析，及时上报教育、*门。

7、组织或参与红十字会、爱委会、计划生育工作和活动。

8、协助组织计划免疫接种。

9、组织学生搞好学校卫生工作，使校园整洁美观。

10、了解和掌握学生健康状况，建立健康卡，及时进行其它常规检查，每学期对学生进行一次视力检查，配合*门完成各项预防接种工作。

11、做好学生砂眼、寄生虫、龋齿、脊柱弯曲、鼻炎、结核病及神经衰弱等疾病的预防和矫治工作，严防传染病扩散。

12、负责组织开展经常性、突击性的爱国卫生运动以及经常性的卫生检查工作。配合学校红十字会开展有关活动。

13、定期采购常用药品，添置必需的医疗器械和设备，做好药品入帐、出帐和存放保管工作。

14、负责班级日常卫生、校园环境卫生、学生宿舍卫生的检查评比。

15、负责食品卫生安全。

16、负责安排、考核学生健康教育，组织开展有关活动培养学生卫生习惯。

17、根据上级有关部门要求，协助校领导制订学校卫生规划、计划和卫生规章制度。

18、严格执行《食品卫生法》，加强食品卫生的宣传，做好食品饮食和饮水卫生的监督。负责监测食堂从业人员的健康状况，定期做好膳食调查，监测食品卫生“五四”制度执行情况。

19、普及红十字会知识，开展红十字会活动和知识、操作竞赛。

20、积极开展传染病预防宣传工作，坚持晨检制度，一旦发现传染病立即上报，并采取隔离、消毒措施。负责制订传染病预防预案。

21、协助有关部门认真贯彻落实学校卫生条例，做好防疫、查体工作。 5、注意检查教师、学生上课卫生制度的落实情况，积极参与学校组织的各类活动，做好安全、卫生、救护工作。

22、其他兼职工作，按学校相关制度执行。

23、认真做好学校安排的其他教育教学工作。

24、负责做好学校环境、教室的卫生检查和监督工作。

25、健全学生体质健康卡片和学生健康档案。

26、监督、检查日常环境卫生，定期开展大扫除和卫生评比工作。

27、加强传染病防治管理，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，控制蔓延，负责学生预防接种的组织工作。

28、制订食物中毒、恶性的传染病等重大事故的应急预案。

29、认真学习，不断提高业务水*和工作能力，积极参加上级*门组织的培训活动，在不断实践的基础上，积极开展科研调查，使工作不断深化

30、组织好全校性的各项卫生工作，协助政教处做好校园环境卫生监督工作。

31、要做好学生沙眼、龋齿等常见病、多发病的预防和矫正工作，做到早发现、早矫治。

32、要联合团委大队部，按计划定期开展学生卫生知识专题教育活动。

33、负责记录统计师生药费；

34、负责校内传染病、流行病防控工作，制订传染病、流行病防控预案并组织落实，做好晨午检，传染病筛查等工作；

35、负责校内传染病、流行病情况统计上报、追踪；

36、负责药品清点、核对、保管等管理工作；

37、协助医生做好师生门诊；

38、负责卫生宣传、教育工作；

39、协助师生预防接种工作；

40、协助上级检查、验收资料的准备工作；

物业客服岗位职责 40句菁华（扩展9）

——物业工程主管岗位职责 40句菁华

1、负责制定各设备的月度和年度维修保养计划，制定工作标准，准确分工，提高工作效率，保证工作质量。

2、及时组织人力、物力对发生故障的设备进行抢修，并及时向上级报告。

3、督导下属做到"三干净"：设备干净、机房干净、工作场地干净；"四不漏"：不漏电、不漏水、不漏气、不漏油；"五良好"：使用性良好、密封性良好、润滑性良好、紧固性良好、调整性良好。"

4、深入了解下属员工的思想状况，及时纠正不良倾向，经常对下属进行职业道德和专业技术、业务水*的培训、培养员工团结协作，精益求精的企业责任感、培养出一支高素质、高效率的技术保障队伍。

5、负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作;

6、负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作;

7、负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作;

8、负责制定所管系统的运行方案并审阅运行记录,保证设备的正常运行。

9、负责按所管设备的实际技术状况制定大中小修计划,确定维修方案,并监督、指导维修计划的实施过程和验收工作。

10、完成上级领导交办的其他工作。

11、在总经理的领导下负责苑区所有设备、设施的维修、保养，住户的各类报修工作。配合管理部做好苑区清洁，绿化保养和安全管理工作。

12、制定部门内各级员工工作程序，并使之正确且行之有效。

13、检查各承包商的工作并作出正确评估，以作为下年度设备外判的参考依据。

14、制定设备管理安全工作制度及突发事件应急处理程序。

15、监督各管理处前期介入管理、设施设备等相关文件的实施情况，协助各管理处进行改进。

16、定期组织管理处对房屋本体完好率、设备完好率等进行统计和分析，对管理处设备设施、房屋本体大修方案进行评估和审核。

17、完成领导交办的其它工作。

18、负责管理区域内火灾、火警处理工作，对火灾、火警采取“三不放过”。

19、协助区域业务部门经理完成工作，督导所分管物业项目工作的运作管理，确保实现物业工程质量管理目标;

20、负责订购备件备品;

21、编制并落实电气专业（供配电、防雷接地、机电、消防自动报警、闭路监控、安防、可视对讲、楼控、电梯等专业）前期介入、接管验收、质量保修、设备设施运行服务管理方案并组织实施。

22、负责项目公共区域能源消耗的管理，每年制定节能计划，每月进行能源消耗分析工作；

23、负责项目维修养护工作中物料的管理，保证设备工具、物料的有效使用，避免浪费。

24、五年以上商业或工业地产物业工程部主管工作经验，熟悉国家房地产、物业相关政策及法律法规；

25、指导、监督属下的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及时进行纠正并做好预防措施。

26、负责检查小区(大厦)住户家政维修工作，跟踪检查完成情况，确保维修质量。

27、配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行大厦设施维修、检查、保养工作。每月配合供电部门人员抄取大厦所有电表数据，并将数据记录。

28、完成上级领导交办的其它工作任务。

29、负责检查并发现重要设备故障，及时采取措施处理并向上级汇报;

30、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施;

31、负责园区内紧急情况的处理工作;

32、配合部门经理完成全年电气设备维保计划;

33、分析设备运行状况和能耗情况，及时做好调整工作，在“安全、可靠、经济、合理”的原则下，提出并组织实施节能措施。

34、认真执行国家对电气设备运行管理的有关规定，负责年检复证工作，确保电气设备安全运行。负责组织本班组的维修、检测工具的检定工作。

35、负责组织、落实、检查责任区域内的清洁卫生工作。

36、负责业主装修房屋的审批、并负责装修和预算，报总经理审核批准后组织实施。

37、定期检查各种设备、设施的技术状况，分析存在的问题，提出维修解决办法和制定维修方案，编制养护维修计划报总经理审批后组织贯彻实施。

38、根据房屋及其附属设施设备的使用情况，指定物业管理总体方案，编制养护、维修计划、报总经理审批后组织贯彻实施。

39、负责对业主、住户、租户室内设施、设备提供有偿维修服务。

40、依照业主服务部下达的维修工作单，按时、按质、按量完成各项维修项目。

物业客服岗位职责 40句菁华（扩展10）

——物业公司工程部的岗位职责 40句菁华

1、做好部门和其他部门的协调工作;

2、负责根据能耗和费用开支统计数作出分析报告，提出节能建议，报告公司领导批示实施

3、编制、调整、更新年度预防性设备检修保养计划，并组织实施

4、新建项目各个专业图纸会审

5、主持召开工程部相关生产会，总结上月、上周工作，布置下月、周各项工作。

6、编制并落实电气专业（供配电、防雷接地、机电、消防自动报警、闭路监控、安防、可视对讲、楼控、电梯等专业）前期介入、接管验收、质量保修、设备设施运行服务管理方案并组织实施。

7、具体负责与电力、设备检测部门沟通。

8、在工程经理的指导下，编制并组织执行相关预算。

9、负责技工的考勤工作。

10、配合工程师制订部门年、季、月的培训计划，并配合组织实施。

11、做好工程物料和工具的登记保管和领用记录。

12、负责完成上级领导交办的其他任务。

13、负责指定设备管理责任人，对其设备设施巡检及养护工作的开展情况进行监督、检查，处理下属各岗位在安装、维修及保养等工作中出现的各种问题。

14、负责审核住户维修收费项目和标准；

15、在总经理的领导下负责集团商业项目设备设施的管辖，工程组织，人员配备；

16、负责审定下属的工作计划，督导工作计划的执行情况。

17、每天巡回检查各系统设备的运行情况，并做好有关的记录，发现系统设备有异常情况及时进行处理并上报项目负责人；

18、负责公寓空房、公共区域工程维修保养工作安排；

19、落实每日抄表工作，及时发现跑、冒、滴、漏问题，对异常情况采取处理措施，保证楼内能源的正常供应；对浪费现象提出建议和处理意见；

20、定期联系公寓大型设备供应商进行保养维修，如遇空调、空气能热水系统、监控设备、消防设备等出现故障，应及时联系维修方给予解决；

21、负责工程材料、配件的申购，做到“勤进少储”的原则，防止物料用品积压浪费，并配合财务做好每月的统计盘点工作；

22、完成上级指派的其它任务。

23、负责组织对部门人员的专业培训及考核。

24、对工程外委合作项目进行监督管理。

25、负责变配电室运行的管理工作，出现事故时指挥迅速进行处理；

26、负责业主装修工程监督管理工作，执行装修指南的规定；

27、负责项目区域维修工作，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法；

28、对物业管理区域经常巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的正常运行；

29、积极为客户提供多项便民服务，接到客户报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系；

30、服从部门负责人工作安排，遵守纪律，树立良好服务意识。

31、工程前期介入：设计图纸与现场施工对照审核，商业工程需求提出、施工进度跟进、缺陷问题责任落实与整改推荐、承接查验及接收，负责商铺装修进场工程条件的谈判与约定，配合招商，跟进进场商铺装修进度及装修现场管理；

32、参与开发阶段的前期规划设计，从物业管理使用期的维护、节能角度出发提出合理化建议；

33、负责工程物业设施设备的改造及升级。

34、执行空调、通风设备的独立性保养工作；

35、协助项目经理完成其他工作。

36、负责组织开展项目物业设备的维修、养护、运行、管理，对设备的运行情况，每年进行运行分析总结上报；

37、能及时向各部门传达公司各项工作会议的精神及颁布的制度，督促严格执行；

38、全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。

39、负责二次装修管控及图纸审核；

40、能够处理工程类突发事件。

客服,岗位职责