物业工程部岗位职责 50句菁华

1、负责制定工程年度预算及关于大修和设备安装的计划。

2、贯彻执行物业经理的指令，负责工程部的日常管理，对物业经理负责。

3、安排日常的维修保养工作，并监督检查其实施结果。

4、负责部门的组织管理工作，并负责组织落实工作维修项目，检查各专业人员按岗位规程和操作规程

5、负责根据能耗和费用开支统计数作出分析报告，提出节能建议，报告公司领导批示实施

6、处理工程返修、维修方面的业主投诉及特殊要求申请

7、项目承接查验工作组织

8、监督、检查所辖各班组的日常工作、专业技术培训和考核、劳动安全、劳动纪律、服务态度、工作质量，等方面的执行情况。

9、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。

10、组织制定分管班组的岗位责任制，对员工的工作质量进行检查。

11、建立安全操作规程，经常进行安全检查，防止各种事故的发生。

12、对危及安全供电的现象有权制止，并报告有关领导。

13、负责带领班组人员完成管辖范围内给电、排水、供暖、制冷系统及通风等设备设施的日常操作、检查维修及养护的管理工作;

14、负责及时解决本系统技术上的问题;

15、30岁以上,大专以上学历,5年以上同岗位工作经验;

16、熟练掌握office办公软件及各种办公设备。

17、负责公司重点设备维修保养的集中管理,包括选择维修服务供应商、洽谈服务价格和服务承诺,组织对维修服务商合同执行过程质量的检查、督导和评估;

18、30-45岁,大专以上学历,机电工程类相关专业毕业;

19、拟定维修材料备品备件计划,便于仓库按时采购,保证正常维修材料供应。

20、经常巡视管理处内外各场所情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题；

21、协助办公室做好管理处员工的招聘、业务培训和考核工作；

22、负责制定物业管理小区全年维修、养护计划；物业管理合同、管理方案以及总结当月工作、制定下月工作计划；

23、负责指导、管理、监督本部门下属人员的业务工作，改善工作质量，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项;

24、前期介入提供工程改善和物业用房及配置建议，确保工程顺利完成。

25、在公司总经理的领导下，制定、贯彻、执行各物业服务中心设备管理方面的规章、制度。

26、对存放与各物业服务中心的器具实行统一管理、统一调配制定相应的管理规定;

27、掌控部门人员及设备状况，及时对本部门工作进行检查、指导，并负责部门内的专业技能培训。

28、负责外包项目的合同评审及施工方案和工程预算的审核，及验收工作。

29、协助工程部经理起草、传阅、回收各类报告、发文、请示等文件;

30、能独立完成正常强电整体工作安排。

31、监督工程员工应付每日客户之投诉。

32、负责本部门工作的全面管理工作，切实执行总经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，制定工作标准，督导下属工作质量，提高工作效率。

33、负责所管辖区域内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并上报物业总经理审核。

34、坚持每天深入现场检查、现场指导工作；

35、完成领导交办的其它工作。

36、完成上级交办的其它事项。

37、监督公司各类规章制度的执行，保证各项管理服务工作的质量与标准，提高物业工程管理水*;

38、指导公司所辖各项目做好楼宇、公共设施设备的运行使用、维护保养、节能降耗等工作;

39、负责房屋及配套设施的'维护工作；

40、有计划的组织部门员工的培训，不断提高对整个物业的管理水*。

41、应对和解决项目所有有关工程之问题及作出适当之决策。

42、负责翻译、中英文打印，各类文件的复印及收发。各种文件、资料、材料的存档，文具用品的分发。

43、负责采购单的报批、跟踪、存档及现金报销、支票申请。

44、对各部门或客人来工程部联系工作人员要热情接待。

45、迅速、热情应答来往电话，详细记录所有信息。

46、为总工程师收集过去24小时的报表和其它报表。

47、建立备品部件和易损件的清单，并按要求执行最高、最低储备标准，当储备接近或到达最低标准时，及时提出申请购买计划单。

48、负责制定所管辖设备的安全操作规程和规章制度，并监督执行;

49、负责对所管辖的员工的督促、培训、考核和评估;

50、负责安排下属人员的班次，检查出勤情况;

物业工程部岗位职责 50句菁华扩展阅读

物业工程部岗位职责 50句菁华（扩展1）

——物业工程部岗位职责 60句菁华

1、负责协调同物业管理中心其他部门关系及对外关系

2、组织和实施重大工程项目的改造和协调

3、制定小区房屋本体年度维修计划、年度设备设施维护保养计划

4、项目承接查验工作组织

5、严格遵守公司的各项规章制度，认真贯彻上级下达的各项指令，配合工程部经理完成本部门的各项工作任务。

6、监督、检查所辖各班组的日常工作、专业技术培训和考核、劳动安全、劳动纪律、服务态度、工作质量，等方面的执行情况。

7、负责客户装修的工程监理，参加工程验收。

8、根据维修任务，提出周、月设备、备品、备件计划。管好各种备品、备件和工具，做到帐物相符。

9、经常检查规范化管理，机房、库房、工作间保持清洁整齐。

10、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作；

11、全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。

12、组织班组的各项学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。

13、对配电室的开关柜，变压电器室进行定期清扫、维护。

14、必须了解高压电气设备的运行方式和运行情况。

15、负责带领班组人员完成管辖范围内给电、排水、供暖、制冷系统及通风等设备设施的日常操作、检查维修及养护的管理工作;

16、负责协助工程部负责人完成对本系统技工人员的考核工作。

17、积极完成领导交办的其他工作。

18、在公司总经理的指导下，负责所属辖区的全面工作，对公司总经理负责；

19、负责接管验收期间工程遗留问题的收集和反馈；

20、负责制订所辖区域全年维修养护计划，物业管理合同、管理方案及中心工作计划；

21、负责按照公司要求和本部工计划执行，做好能源控制管理工作;

22、统一调配公司工程部人员，组织人力、物力及时完成住户提出的报修要求，为住户提供良好的工作、生活条件。

23、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术档案管理工作。

24、负责审批装修方案，对装修过程进行监督管理；

25、建立健全部门内部管理机制及各项工作流程，确保部门工作有序开展；

26、负责组织各项设备设施大/中型维修及改造工作；

27、负责组织相关服务供方招投标工作的开展；

28、负责质量管理体系在部门的正常运行和持续改进；

29、按公司要求确保本部门各项指标、决议的贯彻执行和年度经营管理目标的完成；

30、负责对材料、备件、工具、仪器仪表及设备申购的审核及上报审批。

31、做好部门和其他部门的协调工作;

32、负责变配电室运行的管理工作，出现事故时指挥迅速进行处理；

33、与*各部门作出有关工程应有之联系及书信往来。

34、与物业部其他部门保持良好沟通及联系。

35、监察项目各系统之运行情况，并设法加以改善。

36、监督工程员工应付每日客户之投诉。

37、应付及解答各客户之问题及要求，监察工程部解决客户之投诉及对客户之工作效率及工作水准。

38、负责制订本部门各项管理制度、各系统操作指导书和应急预案并进行实操演练。

39、配合相关部门按《业户入伙流程》做好业主房屋设施设备的交验、记录工作。

40、坚持每天深入现场检查、现场指导工作；

41、做好本部门计划及相关工作。

42、全面负责工程部的计划统筹工作，具有处理紧急技术问题的能力;

43、有计划、有组织地开展设备的更新和改造，提高物业设备的先进性和低能耗、高效率、防污染等性能，保持设备的现代化水*;

44、在物业项目经理领导、指导下全面负责工程部的日常管理，协助物业经理完成物业资产设备设施的管理、维护、保养，保证安全运行;

45、监督各管理处前期介入管理、设施设备等相关文件的实施情况，协助各管理处进行改进。

46、负责组织拟定新项目物业管理方案相关内容，并进行审核。

47、负责督导所分管物业工程的作业，并进行建档存档，确保其符合总公司制定的工程作业规范、流程和表单，并保证档案管理规范;

48、每周一次日检，每月一次夜检，巡视本部门操作情况及监督员工的行为、考勤、衣着、纪律等，确保属下员工的行为规范符合公司要求，每月做好员工的考核工作。

49、负责机电安装、维修工程的日常维护工作，确保管理区域的供水、供电、设备运行正常。

50、巡检强弱电设备、线路、公共天线、集中监控系统及水池水位控制线路等。

51、负责工程部工服的发放、整理。

52、完成领导交给的其它工作。

53、上门维修佩戴工作牌，态度热情、服务周到。

54、负责给排水、空调设备管理，负责弱电、强电设备及工作的管理;

55、负责安排维修任务，督促检查维修情况，控制维修材料和维修质量;

56、与其它班组或部门协调合作;

57、全面负责高级物业项目的前期介入、设备调试、物业承接查验。

58、负责设施设备的维护管理。

59、负责工程外包服务供应商的监管。

60、负责节能降耗管理，成本控制管理。

物业工程部岗位职责 50句菁华（扩展2）

——小区物业工程部岗位职责 50句菁华

1、对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查，保证设施、设备的正常运行。

2、巡检强弱电设备、线路、公共天线、集中监控系统及水池水位控制线路等。

3、负责空置房管理;

4、协助办公室做好建立优秀、礼貌小区的工作;

5、负责新的管理小区的前期介入、接管验收以及管理处筹备工作;

6、按时、按质、按量完成上级领导交办的其它各项工作任务。

7、应对和解决项目所有有关工程之问题及作出适当之决策。

8、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；

9、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；

10、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单；

11、负责工程部布告栏的定期公布、更换，确保所有信息及时转到达员工。

12、负责工程部考勤记录和整理，上报有关部门。

13、每月务必对库存状况进行一次清查盘点，对盘亏、盘盈状况及时向有关上级汇报。

14、按时、按质地完成每月财务要求的备品、备件、材料消耗和库存状况等的报表。

15、易燃、易爆、有毒物品务必单独储放。室内禁止一切烟火，务必每一天去巡查二次。

16、不得向住户索要小费或好处，或者收费不开收据，更不能多收、少收、不收费。违者按应收取额的10倍处罚。

17、不得在住户家里乱翻东西、若有偷窃行为，一经发现，立即送派出所处理，管理处给予辞退。

18、协助工程部主管做好各项具体工作，直接向其负责。

19、组织班组的各项学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。

20、必须了解高压电气设备的运行方式和运行情况。

21、正确进行用电记录和电量计算，了解负荷情况。

22、贯彻执行物业经理的指令，负责工程部的日常管理，对物业经理负责。

23、负责制定、修订有所管设备设施的运行规范和安全操作规程、维护保养制度,并对其执行情况进行监督、检查、评定;

24、负责及时解决本系统技术上的问题;

25、负责制订所管系统节能降耗的工作计划,经领导批准后实施。

26、负责商贸物业设备、设施的养护、维修。

27、积极协调做好与水、电、气、电梯、空调、消防等专业公司的关系。

28、积极完成领导交办的其他工作。

29、精通机电工程设备维护保养知识、熟悉暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理。

30、负责了解所辖项目各设备、设施的异常情况，及时做好供能、检修和协作工作;

31、负责指导、管理、监督本部门下属人员的业务工作，改善工作质量，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项;

32、督巡物业工程现场管理设施、系统设备、机器设备、外包项目的运作、维护和装修监管，确保工作顺利完成;

33、每周一次日检，每月一次夜检，巡视本部门操作情况及监督员工的行为、考勤、衣着、纪律等，确保属下员工的行为规范符合公司要求，每月做好员工的考核工作。

34、遵守*各职能部门的相关规定，确保物业所有屋宇、专业设备符合规定和法律要求，定期接受检查，测试和保养;

35、审定所管辖设备的年、季、月度检修计划，并督促计划的有效实施;

36、负责制定所管辖设备的安全操作规程和规章制度，并监督执行;

37、制定设备的巡回检查制度，并抽查落实情况;

38、与其它班组或部门协调合作;

39、负责设施设备的维护管理。

40、负责二次装修管理，客户报修服务管理。

41、定期收集、统计分析各管理处公共水电气等能耗的数据，指导管理处对水、电、物料等能耗的管理。

42、参与商业项目设计阶段的图纸审核，运用专业知识对设计的商业部分提出建议和意见;

43、参与项目验收工程条件的检验工作，及时做出专业评判;

44、负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质;

45、负责维持小区内的秩序和处理住户投诉;

46、协助做好小区内的各类通知、通告派发工作，并负责做好跟踪反馈、回收工作;

47、组织调度安全部日常工作，定期对小区内进行全面的安全风险评估，发现安全隐患，跟踪整改，严防各类刑案的发生;

48、定期检查项目安全部工作的执行情况，及时改进，控制服务质量，妥善处理对安全部的投诉、意见及其他客户关心的问题;

49、制定在重要节假日、重大活动和接待贵宾期间的安全保障工作方案并指挥执行;

50、组织调动安全部及其他部门员工对火灾、跑水等意外突发事件进行紧急处理;

物业工程部岗位职责 50句菁华（扩展3）

——物业工程部的岗位职责 40句菁华

1、负责组织并参与突发事件的抢修和工程遗留问题的处理;

2、负责楼宇各种设备运行，维护保养及设备的资产管理；

3、抓好节能工作；

4、做好对下属员工的培训考核工作；

5、易燃、易爆、有毒物品务必单独储放。室内禁止一切烟火，务必每一天去巡查二次。

6、负责本部门的上报文件的起草、计划、汇总及上报等文书工作。

7、协助部门经理进行本部门的目标考核和成本控制工作的检查与监督，完成上级领导交办的其他工作。

8、负责完成上级领导交办的其他任务。

9、部门各类台账、工程维保、改造等各类合同收集更新整理存档;

10、负责招商支持与二装管理;负责各项设备管控;

11、负责日常巡查，监督工程人员日常巡查，协调商户投诉与疑难问题的解决，每月编制巡查及问题处理的相关报告提报领导。

12、协助财务部做好商户相关物业费用的催缴工作。

13、贯彻执行公司的方针、决策，完成领导下达的各项工作指令，协助招商工作。

14、完成领导安排的其他工作。

15、严格遵守安全技术操作规程并按有关制度办事。

16、建立备品部件和易损件的清单，并按要求执行最高、最低储备标准，当储备接近或达到最低标准时，及时提出申请购买计划单。

17、深入现场，掌握人员和设备状况，审核运行报表，掌握能耗规律，发现异常，分析原因，及时采取节能措施。

18、组织制定设备重大维修保养计划、备件购买计划，并组织实施。

19、深入了解员工的思想状况，定期对员工进行培训，经常对下属进行职业道德和服务意识教育，培养员工的责任感和团队精神。

20、组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行。

21、对项目二次装修申请进行审核把关，避免二次装修给项目带来遗留问题或影响。

22、检查重点部位的重点设备运作情况，技能状况，发现事故隐患立即采取措施，保证设备经常处于良好的技术状态

23、制定、实施部门月度设备设施维修计划、部门物资采购计划

24、制定小区房屋本体年度维修计划、年度设备设施维护保养计划

25、完成领导安排的其他工作

26、对配电室的开关柜，变压电器室进行定期清扫、维护。

27、严格贯彻执行电气规章制度。

28、正确进行用电记录和电量计算，了解负荷情况。

29、负责工程项目的预、决算预审和项目款项的审核与支付控制;

30、负责公司重点设备(设施)运行故障以及运行事故的技术分析,并提出分析报告;

31、负责组织拟定物业接管验收方案,并根据方案及时组织前期介入及接管验收工作。

32、负责起草、完善工程维修工作制度、工作规程,并认真组织实施。

33、做好装修过程中的管理工作,协调处理房屋遗留问题,对特殊情况指定专人跟踪处理。对于无法处理的重大问题,需及时请示、汇报。

34、负责辖区设施设备、计量器具管理；

35、负责制订所辖区域全年维修养护计划，物业管理合同、管理方案及中心工作计划；

36、协助办公室做好管理处员工的招聘、业务培训和考核工作；

37、按时、按质、按量完成上级领导交办的其它各项工作任务。

38、审核、批准工程主任制定的机电设备日常运行、维修保养和巡视检查制度，并督促工程部员工认真执行。

39、洽谈和确定外判维护保养合同，监督承包商的工作、进度和质量。

40、检查下属各类工作报告，定期向总物业经理递交每周、每月及每年工程报告。

物业工程部岗位职责 50句菁华（扩展4）

——建筑工程公司工程部岗位职责 50句菁华

1、负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作；

2、负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报；

3、技术交*度在工程正式施工前，召开工程协调会，由施工单位通过技术交底使参与施工的技术人员，熟悉和了解所承担工程任务的特点、技术要求、工程难点及工程质量标准，做到事前消灭重大质量隐患。项目技术交底需做好记录，督促作业队施行。

4、服从工程主管的工作安排。

5、落实公司技术质量管理制度并贯彻实施。

6、协助部门领导检查、督促项目部完成重要工序、专项工程施工方案及质量隐患防治方案的编制及实施情况。

7、按要求实施月度计划和年度计划，如计划变更，需要对计划变更进行说明。

8、按计划要求完成新产品开发的建议、可行性研究、方案设计、图样设计及实施过程的督导

9、做好各项工作计划，工作总结。做好制度规定的其它工作

10、做好上级安排的临时性工作。

11、审核部门月度工作计划及计划完成情况，推动内部计划目标管理责任制。对下辖部门各岗位员工进行合理分工，提高工作效率。

12、组织施工中工程质量事故的处理及申报工作；

13、完成上级领导交办的其他工作。

14、制定本部门的各项规章制度。

15、定期提交水、电、煤气、柴油等能源消耗报表，及时发现能耗异常，检讨各项开支，降低能源消耗，对高能耗设备提出整改方案。

16、完成上级交办的其它工作事项。

17、负责有关报表的统计。参加有关会议，完成上传下达。

18、定期给员工做相关技术交流和知识培训。

19、负责酒店的水、电、汽、电梯、厨房设备、PA设备等机电设备的日常维修保养和计划性维修保养工作。

20、负责保管好配电房的日用仪器、仪表和各类工具，做到器具准确，完好，取用方便。

21、激励和稳定所辖部门人员、建设良好的团队、处理好所辖部门人员关系，合理控制人员流动；

22、gis、遥感、测绘、国土规划、计算机等相关专业本科以上学历。

23、负责冷站的日常生产管理工作，确保冷站安全、稳定、高效运转。

24、负责提出检修工作及技术提升需求，并对实施效果持续跟踪、反馈和评估。

25、负责酒店工程维修业务的组织、指导和管理工作。

26、负责准备并及时向酒店上交所有有关报告及报表。

27、熟悉国家建设法规和建设程序，掌握建筑施工规范和验收标准，严格按规程办事。

28、负责施工进度、施工质量、安全文明施工的日常管理工作。

29、负责组织工程竣工验收，配合工程决算的初审。

30、督促总、分包单位按时提交周、月施工计划，在各工序实施前提交施工方案，并审查提出专业意见。

31、准确、完整记录施工日志，严格审查签认施工与设计变更，确保施工过程的可控。

32、完成领导交办的其它工作。

33、根椐施工现场实际情况，提出加快工程进度、降低成本费用、保证质量的管理措施。

34、管理工程开工审批手续，办理临时设施、施工用水电、占道、线路迁移等。

35、贯彻执行公司的方针、政策及各项管理规章制度，负责制定本部门的管理制度，划分岗位职责进行定员定编；

36、参与协调各参建单位的关系，审核施工方案，做好公司工程施工管理工作。

37、加强对工程施工队伍的.组织管理，从而实现对工程的有效管理和控制。

38、积极深入施工现场解决问题，指导项目部及时处理施工中存在的问题。

39、参与对各项目管理层的选定工作，与合约部共同拟定并督促项目部实施“项目管理目标责任书”的工作。

40、领导交办的其他工作。

41、负责制订业务工作计划，定期编制设备维修，更新预算报表及审核请购物资报告。

42、制定节能措施，降低浴场能源消耗，提高经济效益。

43、合理安排部门员工工作，负责员工的业务技术培训及业务考核。

44、制定工程部发展战略规划。

45、组织监督工程部各项规划和计划的实施。

46、负责协调工程部与其他俱乐部部门的关系。

47、根据厂房设施、设备使用实际情况,结合生产计划安排,组织编制并实施各种计划,如年度、季度、月度厂房、设施、设备检修计划,压力容器定期检验计划,电器装置预防性试验计划,设备更新计划,备品配件加工制作订货计划等,审核签署有关动力、设备管理方面的各类报表;

48、按预防性检修计划进行设施、设备的检修,保证设备正常运行,负责设备抢修工作,保证生产顺利进行;

49、建立备件管理制度,设备的选型、定购、零部件加工工作,并确保维修工作所必须的工具的供应,保证生产计划顺利完成;

50、负责对生产人员进行设备使用、保养等技术培训。负责本部门特殊工种持证上岗工作;

物业工程部岗位职责 50句菁华（扩展5）

——物业经理的岗位职责 50句菁华

1、主持组织对重大项目业务的洽谈、招投标文件的审定。督促并检查公司重大项目的质量与安全事项。

2、负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作；

3、组织实施管理中心的各项工作规范，保证各项工作的有序开展。

4、对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作；

5、负责项目工程人员技术指导、人员管理、工作；

6、负责项目工程耗材品质、预算、结合审核，控制项目能耗；

7、负责属下各岗位工作的监督、检查以及人员工作的安排调配、工作考核；

8、负责签订外包合同及对各外包单位进行考核并提出有效意见；

9、组织管理处人员对园区租户薪资发放情况、经营情况及满意度调查，做好全方面的物业服务工作；

10、负责本部门规章制度、各项应急预案的修订和完善；

11、根据集团及区域下达的体系制度，做好项目工程设施设备管理，确保项目设施设备的正常运行；

12、推进项目节能降耗，降低项目运营成本；

13、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案

14、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚

15、负责制定现场安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督；

16、负责监督本部门各岗位的巡视检查，审核各部门报表，发现问题及时采取调整措施；

17、熟悉物业经营、客户服务、消防、治安、工程运作等方面的管理工作，有丰富的客户服务及物业安保、保洁、绿化管理工作经验；

18、配合销售处案场负责人处理其他有关事项等。

19、具有较强的沟通、应变及协调能力，富有较强的责任感和耐心。

20、起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。如：岗位职责、层级管理制度、会议管理制度；工作执行、督导、检查、日记制度及程序；财务、人事、物资管理制度；对客服务管理制度、业户公约、手册，物业管理服务协议、合同，业主大会、委员会资料，接管程序，入伙和装修管理等。并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，让业主满意，提高物业管理水*；

21、对管理人员的招聘、录用、考核、奖惩、辞退工作，合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成；

22、完成上级交办的其它任务。

23、负责建立管理处相关工作流程和作业标准，理顺工作关系，确保各项工作的有序开展。

24、按公司要求正确处理客户投诉、突发事件或各类重大事件、事故。

25、根据有关物业管理的法规、政策，对公司物业项目内的公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养进行管理与维护。

26、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

27、负责园区的物业客户服务、保洁绿化、安全秩序维护、工程维护等工作的组织开展；

28、对园区物业的突发事件进行处理，做好处理结果的跟踪；

29、检查监督物业服务中心各部门工作质量，对检查中发现的品质问题及时向物业经理汇报；

30、负责对物业服务中心内部工作流程和程序文件的改进和完善；

31、负责园区环境、绿化、保洁日常工作检查及监督。

32、积极完成上级领导交办的其他任务。

33、按照集团、公司对市场各项消防安全防范制度的制定和防火措施等工作。

34、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁、水电、维修、车场、各项费用缴纳等各方面工作；

35、完成上级交办的其他工作。

36、维持公司良好的租户服务与顾客服务；

37、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上

38、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

39、负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。

40、负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质。

41、协助监督小区日常的业务管理中的财务开支，减少浪费现象，协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。

42、认真完成所分管的各项工作。

43、有权自行安排下属工作人员的各项工作。

44、完成项目管理处经理交给的其它工作。

45、认真学习国家和地方的物业管理政策、法律、法规以及公司和中心的各项规章制度，自觉加强政策研究和业务学习，全面提高自身的道德修养、工作能力和业务水*。

46、完成经理交办的其他任务。

47、由物业总经理授权负责项目管理处的整体工作。

48、严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。

49、亲自抓好项目管理处节能降耗的工作物业公司项目经理岗位职责百科。对项目管理处的能源费用负直接责任。

50、负责对全公司运营中出现的情况进行处理；

物业工程部岗位职责 50句菁华（扩展6）

——营销部岗位职责 50句菁华

1、负责区域投后项目产品定位、跟踪；

2、全面负责协调营销口与公司其它部门之间的工作关系。

3、负责公司营销费用的审核。

4、定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。

5、日常销售活动的执行及活动现场秩序的维护；

6、负责审核产品定位报告。

7、负责公司数字营销事业部业务开拓，达成业绩。

8、项目推广：根据整体营销策划思路、市场状况、客户反馈信息等自行拟定或聘请外部代理公司拟定具体的营销策划方案；组织实施策划推广方案并监控效果。

9、活动促销：协助销售案场进行促销活动的设计、组织、结果评估等工作。

10、【应用推广】：与国内外Android市场达成良好的合作关系并获取优势资源iOS*台APP Store涉及积分墙，ASO的应用加强及推广协助 。

11、负责项目的品牌推广、项目市场调研与分析，根据市场动向，制定产品推售策略。

12、具备3年以上房地产市场营销行业相关工作经验;

13、与前期部、物业部等其它部门对接,正常推进项目工作;

14、参与组织编写项目定位报告，并参与项目定位报告评审；

15、参与组织编制营销策划方案（含价格、推广、开盘方案、营销活动等策略）；

16、形象阳光、性格开朗、做事有冲劲、思维敏捷、沟通表达能力强、能充分调动营销团队协动工作；

17、独立制定酒庄酒行销方案并付诸实施。

18、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。

19、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。

20、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。

21、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。

22、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。

23、定期走访*机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队，制定每周走访计划。

24、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。

25、接待与跟踪好来店消费团队的活动。

26、做好市场调查工作，并向部门经理汇报市场情况。

27、严格实行房价审批权限，对特殊价格报部门经理审批并保密。

28、建立、改善销售日记，客户合同存档，销售订单及散客资料的存档记录，使之成为有效的工作手段。

29、制定一周出访与电话销售计划，交部门经理。周末与营销部经理共同回顾一周出访情况，做出总结。

30、出访协议客户，做好内部接待。

31、活动完毕后，向客户发出感谢信。收集客户反馈意见，如有问题，及时反映给餐饮部经理与餐饮总监，以便及时处理和纠正。

32、安排好客户的入住、餐饮等活动事宜。

33、不断扩大长住户市场，完善长住户的管理条例。

34、负责酒店各重大活动的摄影摄像。

35、营销部对接到的每次预定时，都须及时填写相关预定/通知单交由预定处签字确认；预定/通知单须详细填写，如不清楚可拒绝接受；凡是经签字确认的，中餐厅都须根据预定/通知单上的要求给予安排包间及布置会议室；如有特殊情况，须及时通知相关部门经理。

36、营销部在接到宾客提出的临时相关要求时须第一时间通知相关部门做好准备工作。

37、负责督促检查公司贯彻执行国家电信资费政策和标准的情况。

38、负责对省通信管理局、省物价局、省工商局、省税务局的协调工作，并负责处理相关文件。

39、协助总经理制订企业市场营销计划、营销政策及市场发展策略，为重大营销决策提供建议和信息支持；

40、根据销售计划编制年度营销成本预算，有效进行成本控制；

41、审核大型形象展示活动的组织策划工作及各项宣传活动的设计工作；

42、营销策划活动的组织、执行、协调以及在执行过程中的监控和调优，提交活动总结文档；

43、负责营销体系管理制度和流程的建设；

44、组织*市场开拓补贴经费的申请；

45、收集行业市场信息及行业动态，分类、管理、维护客户信息；

46、申请*市场开拓方面相关的补贴经费；

47、负责信息渠道开拓及信息发布媒体接洽；

48、随时了解市场动态，出具分析报告；

49、裱花间与会议室的日常管理。

50、营销部环境、门窗安全管理。

物业工程部岗位职责 50句菁华（扩展7）

——管理部岗位职责 40句菁华

1、建立完善的员工绩效评价体系并定期开展员工绩效考评工作。

2、负责公司印鉴、档案资料、信息管理以及宣传报道等日常行政事务管理工作。

3、负责公司车辆调动、办公环境等总务后勤管理工作。

4、负责公司对外宣传、公关工作，提升公司品牌形象，扩大

5、代表公司领导协调各公司、各部门之间的工作。

6、依照制度，按规定程序，有对相关单位实施处罚的建议权。

7、依照制度，有对公司人力行政资源合理调动的权力。

8、依照制度，有对公司员工薪资调整、职位调整、人事任免、晋升、解聘的建议权。

9、组织调查各机构的工作动态，向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设、行政管理等方面的建议，致力于提高公司的综合管理水*。

10、根据公司发展战略，向公司领导推荐和引进高端核心人才，建立人才引进、开发、培训和激励的长效机制。

11、加强公司思想政治工作，推进公司企业文化建设，提升公司品牌形象，扩大公司社会影响力，增强公司员工凝聚力。

12、根据企业发展战略，协助部门经理制定企业人力资源总体战略规划。

13、了解企业人力资源使用状况，收集整理相关数据，定期进行人力资源需

14、建立与评估招聘渠道，收集人才市场、职介机构、猎头公司等的相关信息并寻求与他们的合作。

15、建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程。

16、建立和维护应聘人员资料库。

17、汇总相关招聘报表，分析人员流动情况及人员流失原因。

18、调查分析员工培训需求，按公司发展战略制订年度培训计划。

19、主持拟订公司的经营发展战略，并提交董事会审议。

20、负责组织制定、初审，并不断完善公司的各项规章制度，经董事会批准后组织贯彻执行。

21、负责组织审议人力资源规划，及年度人力资源计划，经董事会批准后，检查、监督规划、计划的执行。

22、负责公司的基本团队建设、规范内部管理，审定公司具体工作的管理细则、奖惩规定，并组织实施。

23、负责协调、妥善安排瓮领导的公务活动，保证领导公务活动及时、有效地进行。

24、负责公司食堂和职工宿舍的管理。

25、完成公司领导交办的其它工作。

26、主持公司生产和实验室工作，指导、监督下属认真改造各自的职责，组织落实“实验室职责”规定的全部工作任务，并对工作实效和质量负责。

27、负责组织下属认真学习国家的地方*有关工程技术与管理等方面的法律、法规、政策和标准，并结合公司实际情况，制定、修改、完善有关部门规章制度及实施细则。

28、具体组织混凝土技术性审查、审核；根据客户单位需要办理产品相关申请报批手续。

29、具体组织对产品质量、文明安全生产、成本控制进行指导、检查与监督，定期或不定期组织召开客户单位协调会，研究分析存在的问题，适时提出整改措施，做到优质、高效、安全地完成施工任务。

30、在公司统一组织下，负责制订、修改、完善本部职责范围内的工

31、按照公司的统一规定，做好本部人员的培训和绩效考核工作，保证高质量、高效能完成工作任务。

32、完成公司领导交办的其他工作。

33、负责做好各类原材料试验、过程试验、各种配合比设计，及时提供试验报告。

34、负责绩效管理体系（部门关键指标体系、绩效考核方案、业务流程及管理办法）的建立及维护；

35、负责工厂内部管理沟通的疏导，做好部门之间的协调工作；

36、负责所属单位工资手册发放工作

37、负责福利企业年检政策指导工作

38、负责办理职工退休工作

39、按照《档案库房管理制度》要求，做好“八防”工作，定期检查旧档案，确保档案材料安全。

40、积极做好档案信息资源的开发工作，不断提高工作质量和工作效率。 6，树立和加强保密观念，做好文件，资料，档案的保密，保管工作。

物业工程部岗位职责 50句菁华（扩展8）

——酒店工程部总结 40句菁华

1、部门员工克服了人员编制不满、工作量大等困难，积极主动解决各种设备存在的问题，任劳任怨，比较圆满地完成了领导布置的各项工作；

2、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节、礼貌、仪容仪表、服务意识、

3、做好安全第一，预防为主的方针，杜绝工伤事故的发生；

4、按照检修保养制度，抓好大型关键设备的计划检修、保养，做好每天巡检登记，作为对部门班组的考核依据；

5、树立经济意识，控制成本，加强修旧利废，进一步降低成本，

6、加大技术革新，创造新的小效益。（如热水机的清洗与除垢工作）

7、水：上半年酒店用水费x万元

8、管理工作。改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间，特别是前后台部门间上，下级之间的工作。及时有效，不推诿，多做事，用心管理加强对设施设备的日常巡检，责任分区，责任到人。并且有维修组定期对前台使用人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮操作。

9、部门员工的礼貌礼节意识有待加强，部门人员的文化及专业技术水*有待提高；

10、改进以望工作方式，增强服务意识，服务程序，服务质量等方面入手，提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，为分店提供更优质的服务。

11、按照维修保养计划，抓好对大型设备的检修保养，做好对前厅后厨设备的换季检修，日常维护，加强对餐厅、厨房、员工宿舍的电器、管道周期保养巡检。

12、树立成本经济概念，发挥利润中心作用，健全并按照能源、物料、修旧利废管理办法，控制降低物耗能耗成本。

13、酒店维修工作是复杂的工作，对外和对内都要做好协调。在这方面的沟通与执行力个人认为都有着很大的进步。我以自己的方式、没有怨言地一直处理这些工作。如非常顺利与很好地完成了宿舍xx与酒店个别区域的防水工作，完成了酒店星级评定的整改项目（墙纸修补、墙面修补、家具维修等），完成了酒店大堂空调重新保温，完成了办公区装修改造、防护门窗安装，完成了食堂前坪道闸系统安装等。

14、处理问题需更全面化、多视角考虑问题。消除惰性，挖掘自己的潜能。

15、对所有隐蔽工程及配电柜，线路进行检查，有隐患的线路加以整改。

16、更换男女宾淋浴喷头，触摸开关，消防设施，及各部门的员工宿舍，日常维修。

17、完成公司圣诞节的场景布置和撤除。

18、部门之间协调不够，有时维修不够及时，部门人员的专业技术水*和工作积极性有待提高。

19、各区域防水问题：现在很多卫生间都存在漏水的问题，今年处理了一部分，但还有很打一部分没有处理。

20、成工程部日常维修和计划维修工作。

21、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养综合型技工，如电工一定要从强电维修到配电，消防，中央空调，电梯等方面技术综合化。对工程部技工实行优胜劣汰，技能考核。针对有的老员工疲沓情绪，注入新活力，人员任用上不搞一潭死水，引入竞争和淘汰机制，常言道：户枢不蠹，流水不腐。采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的办法，才能使整个团体随时有竞争，有活力。希望通过培训、考核，使工程部员工都以满怀热情，去创建舒适的硬件环境，为客人提供舒适的服务产品，要彻底改变游击队，救火队，油子兵形象，使后台服务也充满浓郁的酒店氛围。

22、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间特别前后台部门间，班组之间，上、下级之间的工作及时性，有效性，不推诿，多做事。每个班组加强对设备设施的日常巡检，按标准路线巡查，责任分区，责任到人。并且由维修班组定期对各部门设施使用人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮操作。

23、按照检修保养制度，抓好对大型关键设备的计划检修保养，做好电梯、中央空调、消防、配电、供水系统的换季检修，日常维护，特别是对中央空调在春季保养过程中对主机及其配套冷却塔、水泵，末端风机盘管、水系统的清洗保养，精心调试，确保中央空调顺利运转安全度夏。加强对餐饮部、客房部、卡拉ok包房内电器、装饰、水暖等各种设施，厨房设备、餐厅设备的周期保养巡检。保养必须经使用部门确认到位与否，作为对各班组考核的依据。

24、对厨房的两台旧风机进行了保养，更换了皮带、电机轴承打油。

25、完成对越味观射灯灯光及酒店十大菜系背光灯改造;

26、对酒店宿舍阳台、楼梯各栏杆锈蚀严重，进行全面的保养和油漆工作;

27、针对各包厢电视机顶盒外露、安装欠妥的情况，对各包厢机顶盒进行了隐蔽安装处理;

28、对大堂门口及海鲜池门口地面沉降场地进行整改(正在进行中);

29、水：上半年酒店用水量是44696吨、费用20.1132万元，上半年用水量是47159吨、费用21.2216万元，量减少了5.51%、费用减少了5.51%;

30、电：上半年酒店用电量是1258594度、费用116.6202万元，上半年用电量是1467281度、费用136.3102万元，量减少了16.6%、费用减少了16.88%;

31、天然气：上半年酒店用天然气22370吨、费用8.948万元，上半年用天然气28299吨、费用11.3196万元，量减少了26.5%、费用减少了26.50%;

32、蒸汽：上半年酒店用蒸汽7608吨、费用143.2813万元，上半年用蒸汽7481吨、费用165.5636万元，量增加了1.67%、费用减少了15.55%;

33、上半年对员工进行了主题为《工程维修质量管理》、《夏季用电防雷基本知识》、《几

34、部门与部门之间的协调沟通能力还需进一步加强。

35、完成三楼餐厅后厨的货架制作

36、配合后勤部拆搬前期员工宿舍遗留物品

37、对19楼机房主机进行检修并加装散热风机

38、对有线电视中央3、5、6、8套进行年度缴费并恢复收看

39、组织好本部门员工全力配合各部门做好花卉期间的接待工作。

40、做好本部门员工的思想教育和技能培训工作。

岗位职责