客服部主任岗位职责 40句菁华

1、负责片区项目满意度提升，风险管理；

2、牵头组织项目集中交付；

3、负责电商客服团队的日常管理、监督、排班等。

4、通过在线工具与客户沟通，在线进行客户咨询及引导，促成销售。

5、不断总结、优化服务话术，并对客服团队进行培训，提高店铺转化率。

6、负责处理各类疑难咨询及投诉问题，不断提高客户满意度及店铺评分。

7、负责体检客人的报道登陆、信息确认、条形码打印。

8、负责受理体检增项服务。

9、完成院长交办的其他工作。

10、监督供应商日常工作，保证现场品质达到合同服务要求，并做好信息报表、表单审核工作，确保工作保质保量完成。

11、完成领导交给的其他工作。

12、负责本部门员工的月、季度考评工作，对本部门员工的录用、转正、升职、嘉奖等具有审核建议权；

13、完成领导所交办的其他临时性工作。

14、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理

15、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作，提高服务水准

16、公司内部跨部门沟通

17、培训指导下属，帮助下属提升自我，并培养本岗位的'接班人；

18、按照公司人事管理权限，合理行使人事权，对员工的招聘、调动、提升、奖惩、辞退有建议权；

19、负责各类业务单据(汇款、发货、结算等)的审核、客户返利、浮动底价复核及帐目结算，及对特殊业务的监管；

20、负责与各合作厂家日常沟通、生产计划、发货、结款业务以及相关事宜；

21、负责发货、回款数据的整理及各类报表的提供；

22、负责客服部进销存系统的维护和修改；

23、部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；

24、投诉记录的巡查和跟进处理；

25、公司部门横向纵向的沟通，合作，对接。

26、做好客户档案管理。

27、每次回访，给客户带来有用的或有利益的信息，使客户愿意接受员工的回访。

28、定期上报服务质量表和业务报表。

29、深度调查，对某一问题深度访谈。

30、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；

31、负责顾客投诉部门的培训学习

32、针对不同客户，推荐合适恰当的产品，引导客户在网站上顺利购买，促成交易；

33、整理每日、周、月的销售数据，总结并及时上报；

34、执行线上活动，协助部门进行其它的营销任务工作；

35、上司安排的其它事项。

36、独立处理日常简单的售前问题；

37、及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪；

38、回复客户问题，尽可能根据实际使用适当的表情，营造和谐融洽的购物气氛；

39、准确无误回复客户问题，切忌答非所问，不断引导客户购买，快速促成成交；

40、合理运用旺旺表情，有的时候一个表情可以抵拒一句话，了解顾客需求，问出顾客需求点，有针对性的进行营销介绍，投其所好，不要与顾客纠缠一个问题，不要过多解释，让顾客不饶人，学会引导，售前过程中不得过多牵扯售后问题。

客服部主任岗位职责 40句菁华扩展阅读

客服部主任岗位职责 40句菁华（扩展1）

——客服部工作职责 50句菁华

1、收集、整理vip顾客的信息资料及调查资料，为公司决策提供必要的参考依据；

2、负责客户来访接待，协助营业部门处理顾客重大投诉，并跟进处理集团400转递的投诉，对于店内无法解决的重大投诉，负责联络上级工商部门受理解决并实时跟进；

3、负责所处理案件的未决跟踪及清理工作；

4、负责400客服电话的接听工作，解答咨询；

5、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等；

6、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务、

7、于项目交付1个月提交项目《交付后评估报告》；

8、项目全周期风险防控工作；

9、了解客户市场需求，为其他部门提供反馈信息，以便改进服务;

10、负责协调和维护客户服务部门与企业其他各部门的关系。

11、在管理处主任的领导下,对住宅区的楼宇、公共设施、治安、交通、清洁等全面监管，物业客服部工作职责。

12、在业务上接受公司财务部的指导和监督,保证做到工作日清月结,账表相符/钱数相符;

13、负责解答业主/住户有关综合管理费用的咨询;

14、负责小区综合物业管理费用通知单的编制/发放;

15、数据统计分析工作

16、负责互联网金融*台的信息发布栏目中的信息核查工作，通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作；

17、负责互联网金额*台相关数据信息收集和统计工作；

18、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

19、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

20、接待客户要热情大方，积极主动的帮助客户解决问题,经常主动和客户沟通，树立公司在客户心目中的形象，巩固公司在客户心目中的地位。

21、做到当日工作当日完成。

22、组织做好客户服务工作，保持公司在市场上的良好形象。配合其他部门，获得公司理想的经济效益。

23、合理安排本部门员工的工作，带领本部门员工完成本部门所应承担的各项工作任务。同时实施对本部门员工工作业绩公正科学的考核，负责的提出奖励和处罚建议。

24、及时总结日常工作中所遇到的客户服务问题，分析汇总到客服主管。

25、通过网络销售工具接洽买家的咨询，使有意向的客户达成交易。

26、熟悉掌握公司产品信息和产品交易流程。了解客户的需求，正确的描述产品的特点。根据客户的需求，为客户合理的推荐款式和尺码，促使达成交易。

27、严谨的工作作风，正确的工作流程，高度的责任心。避免因个人情绪给公司造成公司损失。

28、消费过程跟踪督导：在客人消费的高峰时，客户服务部应亲临消费现场，对各部门的服务进行跟踪监督，收集客户的意见，解决客人的投诉及其它合理要求。

29、消费后回访：不论新老客人凡是到度假村消费的客户，各部门应立即将客人的消费项目、时间及金额反馈给客户服务部，客户服务应及时登记汇总立即回访，并且要及时将客人的意见反馈给度假村领导和公司总经理。

30、定期联系客户：按档案记载和客户维系及回访计划定期联系客户，要求每周至少电话联系一次，做好联系记录。

31、对营运经理负责，分管售后服务部的全面工作。

32、完成上级交办的其它任务。

33、接待顾客的当面和电话投诉，负责按公司的程序处理好顾客投诉，让顾客感到满意。

34、负责自动寄存柜的管理及大件物品的.寄存工作。

35、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作；

36、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴工作；

37、收集各竞争对手及其它公司的客户服务动态。

38、设立客户服务热线电话，专人接听，并做好客户意见、建议及投诉事项记录；

39、月编报客户投诉演示文稿及客户服务中心受理与处理情况；落实专人按月负责整理、统计客户投诉资料情况，并建立客户投诉事项台帐，做好资料留存工作；

40、建立公司客户提交意见、建议和投诉渠道，设立专用客户投诉电子邮箱；

41、、制订服务标准、工作规范和工作流程，提供客服培训；

42、、组织变更通知、进度告知、入住通知等服务事项；

43、为客户办理房产证。

44、思维敏捷灵活，有耐心，能设身处地的`为顾客着想。

45、按照标准进行有效的信息统计、录入，做好客户信息管理，准确录入调研信息;

46、整理每日、周、月的销售数据，总结并及时上报;

47、上司安排的其它事项。

48、打字速度不得低于80字/分;

49、成交后有时与买家核对收货地址，再次引导买家收货好评，提示买家收藏店铺，期待下次合作;

50、打字速度快，有亲和力；

客服部主任岗位职责 40句菁华（扩展2）

——物业客服部主管岗位职责 40句菁华

1、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；

2、务必以顾客为中心，让每个顾客的购买都轻松愉快；

3、回复顾客留言和维护商品上架信息，保证店的正常运作；

4、带领客服团队做好日常络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；

5、房屋交付阶段前期工作准备及产权证办理等相关专项工作处理;

6、全面负责商业广场客服各项工作事宜

7、负责跟进突发事件以及商户投诉，负责相关方投诉的统计分析、商户投诉分析

8、按时完成商户满意度调查问卷、消费者满意度调查问卷工作，进行数据整理分析，形成专项报告

9、监管广场背景音乐的和谐播放，特定节假日背景音乐的播放

10、全日制大专以上学历;

11、形象较好，建议身高165以上;

12、客户关系维护、应对纠纷等;

13、本科以上学历，5年以上房地产客服管理工作经验;

14、熟练使用网站工具以及ERP、OA、在线即时沟通等系统、软件。

15、医药相关专业本科及以上学历；

16、具备2年以上客服及开票工作经验。

17、分析研究用户需求、问题反馈及投诉案例，及时分析和发现关键性问题，提出改进意见并实施，有效地提升用户服务体验;

18、本科以上学历;

19、树立公司外部形象

20、设立投诉和建议系统，客户有意见可以表达。投诉电话；留言板

21、满意度调查表（问卷）：列出所有可能影响顾客满意的因素，然后按照重要程度由最重要到最不重要排列，最后选出企业最关心的几个因素，让受访者帮助判断这些因素的重要程度；分为：高度满意，一般满意，无意见，有些不满意，极不满意

22、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。

23、负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合。

24、贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客服的日常事务和管理工作。

25、掌握楼宇业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。

26、对楼宇的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。

27、时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。

28、协助配合会务的接待工作。

29、负责每月向管理处主任（经理）提交本部门工作计划及工作总结；

30、负责对本部门员工进行定期、不定期考核，向主任提交本部门员工的工作绩效报告；

31、熟悉有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责制订所辖物业管理服务工作计划，监督、指导、检查本处绿化、治安、清洁等员工做好本职工作；

32、负责处理所辖物业内重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件；懂得发生火灾、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理；

33、负责根据公司流程及标准,及时提供业户欠费数据,完成公司交办的管理费清欠工作;

34、处理突发事件，及时发现问题，及时整改，消除事故隐患;

35、负责对本部门进行培训、考核评估，确保下属员工的工作能力及服务水*。

36、负责*台客服人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行培训、考核；

37、负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析；

38、负责销售数据及资料的整理，根据销售情况策划店铺促销活动方案，向上级提出合理建议；

39、大专以上学历，一年以上的同等岗位经验；

40、服务意识强，能对组员进行有效的辅导工作，帮助组员提升；

客服部主任岗位职责 40句菁华（扩展3）

——物业客服部岗位职责 40句菁华

1、负责园区租户日常物业管理表单的编辑、核对、出具工作，包括水电费管理费单、放行条、装修施工单等；

2、负责对接园区租户管理费的催缴和其它各项费用的催缴工作；

3、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交；负责与相关部门的沟通协调工作、

4、负责公司文件打印，协助复印等工作；

5、日常工作以前台接待为主，复印、打印工作为辅；

6、重要事件需及时向直接领导汇报；

7、公司有来访客人，来客行至前台一米以内，前台接待必须起身微笑相迎，说礼貌用语；

8、在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懒腰、唱歌、哼小调、化妆。

9、与客人相遇要主动让路，会见客人时不主动握手，特别是女宾。若宾客先伸出手来握手，应面带微笑与客人握手。握手时姿态要端正，腰要直，上身稍前倾，力度不能大，不能用左手与客人握手；

10、负责办理小区业主物业搬运放行手续。

11、为小区业主提供各种特色、特约的便利服务，满足业主的需求。

12、检查、监督客服工作并做好巡视记录；

13、定时、不定时对岗位执勤人员的工作进行巡检、督导；

14、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作；

15、负责协调和管理外包公司的绿化、保安等相关工作；

16、能够组织协调开展物业管理工作,协助提升项目品牌知名度；

17、处事冷静,并具备良好的沟通协调能力及突发事件处理技巧；

18、搭建完整的客户服务培训体系，持续提升团队业务技能和服务水*。

19、识别、控制物业管理潜在风险，协助项目负责人处理紧急突发事件。

20、负责管理片区内物业费的收缴工作；

21、熟悉物业服务中心的各项管理制度，收费标准及其客户情况，物业结构。

22、负责物业的钥匙管理工作及空置房、公共场地等的监管。

23、负责编制项目文化活动，节庆布置计划和组织实施。

24、根据服务标准，选聘合适的外判单位、落实项目日常的保洁、绿化、四害消杀等工作，对外判单位服务品质进行考评监督。

25、完成上级领导交办的其他任务。

26、对工程维修等物业服务工作的跟进与信息的及时反馈;

27、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

28、坚守岗位，按时上下班，着装整齐，热情接待业主和来访客人，对业主的投诉耐心解释，及时处理。

29、加强本部门员工的团结协作，公正、公*地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极性。

30、全面负责客户服务中心工作安排,负责客户服务中心管理范围内的工作质量,保证为客户提供良好的管理与服务;

31、根据房产销售状况,负责制订每月楼宇前期介入及验收移交计划,与房产开发公司做好物业验收和移交工作;

32、负责编写、制定各类客户服务中心的相关表格;

33、与客户保持紧密、良好的联络、沟通,受理客户的投诉;负责制定客户回访计划,组织客户意见征询活动,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务的素质;

34、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效,并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作;

35、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;

36、健全物业的各类档案，负责各类档案的归类整理及定期存档;

37、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生等进行监管;

38、完成公司领导安排的其他工作事宜。

39、与客户建立多种沟通渠道，做好客户服务工作，不断引入同行业领先的服务理念和做法以提升管理服务水*;

40、做好客户回访及投诉处理统计工作，并分析，提出改进措施，报上级领导审批。

客服部主任岗位职责 40句菁华（扩展4）

——办公室主任岗位职责 150句菁华

1、负责公司日常行政和办公服务工作，制定完善行政管理的各项规章制度；

2、负责行政办公室的日常事务。

3、组织制定企业行文管理的各项规定努力使公文管理规范化、科学化，提高办事效率。

4、安排总经理工作会议，并负责检查会议决定事项的执行情况。

5、负责总结材料，*汇报材料撰写

6、负责学校的日常行政工作，协调各处室、级部、学科中心教研室围绕学校中心开展工作；

7、负责学校公文的收发、登记、传递、催办、归档及文书档案保管工作；

8、组织实施农村精神文明的创建工作。

9、组织开展乡内的抢险救灾工作，做好抗灾救灾捐赠和救灾物资、资金的管理和发放工作，做好农村社会救济、农村社会保障工作。

10、做好社区管理、残疾人员的就业服务和老龄、老区、侨联、*、民族宗教等工作。

11、负责院长委托的其他工作。

12、负责各类文件的分类呈送，做好办公会议组织及纪录工作，做好计划总结及文稿研拟及对外事务联络工作

13、重点人员重点通知。

14、加强与需要学校资产的其他各个部门的沟通协作，配个其他部门的学校资产运输、调试、使用等工作。确保每一个学校资产都能更好地为广大学生服务。

15、工作力求更加人性化。

16、协助相关部门的家长工作，及时解答家长提出的疑惑。

17、做好幼儿早接、晚送工作，保证幼儿安全。

18、积极参与值班、值周工作，全面了解幼儿园整体工作开展情况，针对值班、值周工作中发生的问题应及时向园领导反映。

19、例行参加部门工作月总结会议，协同幼儿园管理人员对全院教职工月工作质量进行考核评估，并制作月考核情况汇总表(以分值的形式呈现)交予财务室，以做每位员工月工资发放参考标准所用。

20、老师学年考核测评工作。

21、对行政人员的评议工作。

22、协助企业领导及党委做好各部门的考核、评优、检查等工作。

23、信息管理

24、负责保障公司的各种后勤服务工作。拟定和实施职工后勤服务工作，包括：膳食、医疗、退休、休假、婚丧、子女教育、防暑降温等。

25、协助业务园长做好教师的继续教育培训、外出学习工作。

26、负责公司外联及各项活动的组织，树立良好的公司形象；

27、在院长领导下，负责协调全院的行政管理和文秘工作（人事、总务、后勤、安全保卫等）。

28、承办上级部门主办的事项

29、指导做好电话话务与机线维修工作。

30、本办法自发布之日起施行。

31、负责督导办公设备、文具用品、劳保用品等的采购及管理，定期审核员工的行政费用支出，做好行政费用的预算和控制，减低开支。

32、完成领导交办的其他工作事项。

33、认真做好保密工作，妥善保管使用印章、机密文件等，办理对外活动的介绍信、证明等；

34、负责酒店的人事管理工作。

35、对公司所布置工作的督导落实，并履行酒店内部的质检职能，及时做好和公司督导部的对接。

36、负责督办、检查各部门对上级指示和高管级会议决议的贯彻执行。

37、巡视、监督、检查酒店各部门办公秩序及办公室各项工作。

38、组织做好公司文件的编号、打印及发放。

39、对分管的工作全面负责。

40、制定对全院职工进行达标升等及相关工作培训计划，并协助相关部门完成相关培训工作，达到评审标准的要求。

41、负责机关党委日常事务工作，做好机关党委文件材料的起草、发布，及时做好上传下达、下情上报工作。

42、做好退休党支部党费收缴及各种统计报表工作。

43、收发各类文件、信函，做好报刊杂志的订正和分发工作，编制收集各部门的有关资料、会议记录等交档案室存档。

44、承办学生会系统内的各种正式会议，并做会议记录。

45、监督学生会内部各项工作。

46、在公司办公室及酒店的领导下全面负责酒店后勤协调工作；

47、负责酒店员工食堂和员工餐的管理；

48、对评审标准进行逐条逐项的任务分解，指定责任部门和责任人，具体工作及责任落实到人。

49、执行总经理指令，全面负责总经办的日常行政后勤工作。

50、协助总经理协调酒店各部门之间的关系。

51、总经理出差、休假期间，主持酒店例会和总经办会议。

52、负责制订、健全酒店的安全保卫制度，部署保安的工作安排和检查落实，审定各岗位的安全制度。

53、确保安全管理的规范化、程序化、标准化、制度化。

54、在院长领导下，负责全院的文秘、档案、印鉴、收发等行政管理工作。

55、、负责组织本科室人员政治、业务学习，带领做好外事、接待及参观工作。

56、做好本中心印鉴、文秘、外勤、通讯联络、人民群众来信来访处理、参观及来宾的接待等工作。

57、负责按照合同约定对保洁、消杀、绿化外包单位员工的工作进行监督管理;

58、负责学校校报的编审、印刷工作；

59、办公室副主任协助主任负责相应工作。

60、负责有关档案材料的管理。

61、负责公司与天津市*之间的沟通衔接工作，时时把握天津市的各项政策法规；

62、负责集团车辆的管理及协调工作；

63、完成其他协助类工作和上级交办的其他事务。

64、制订办公室年度、月度工作目标、工作计划和预算并上报，经批准后执行。

65、收集、整理酒店内外的反馈信息及合理化建议。

66、统一理念，做好对属下的管理和思想教育，结合生产定期组织培训，提高属下业务技术和综合素质。

67、负责办公室日常事务的处理;

68、协助办公室主任撰写并跟进落实公司会议等纪要或决议;

69、建立健全项目公司人力资源和行政管理体系，制定和落实公司人力管理制度、行政管理制度及流程;

70、负责草拟公司的文件，并做好会议纪要、会议通知、会议文件等行政文书的撰写收集、整理和公司宣传工作的落实。

71、及时收集各部门的工作信息，对协助做好综合、协调各部门工作和处理日常事务工作负责。

72、负责处理文件传递、审核以公司形式发出的稿件工作。

73、执行落实公司的考核计划，对各部门考核及表彰工作的组织实施负责。

74、按校“节能办”工作安排，组织、落实各部门的节能工作，并对各项节能指标执行情况上报工作负责。

75、制定一系列的应急预案、规章制度、操作规程。

76、负责系办公室的日常管理工作。

77、负责安排系主任办公会议的议题准备、草案撰写、会议记录以及有关文件、报告、汇报的起草工作。负责主持全系的各类会议。

78、负责办理教师队伍的考核、职称评审、进修培训、下企业锻炼、资格认定、人员调配等具体工作。

79、负责协助系领导测算工作量及津贴的计算、核对、制表和发放工作。

80、负责管理公司文件的拟稿、审核、打印、收发、传阅、催办、归档等工作，做到规范、准确、及时

81、负责管理公司内部档案、文件的登记造册、上报、下发以及酒店经营所需各种证照的办理及年审工作;

82、负责本店所使用的`办公用品、设备设施的建账建卡、定期盘点、报损报失工作，做好行政资产管理工作;

83、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

84、当好系主任的参谋和助手，做好上下协调工作。参与系务会议，及时向领导汇报请况或向下传达领导的要求。

85、全面负责系日常行政工作，协调各部门之间的关系，布置、检查系办各岗位人员的工作。

86、负责计划、安排教学用车、实习用车和行政办公用车。做好本系行政办公用品的审核工作。

87、根据公司年度发展计划，组织编制、上报本部门工作计划和费用预算，报总经理批准后组织实施；

88、负责本中心行政文件的收发、登记、转递传阅、立卷归档、保管利用等工作负责本中心资料档案管理工作

89、执行《质量管理手册》和《程序文件》，开展ISO9001质量管理体系工作。

90、负责传达公司文件、通知及会议精神;负责安排各种会议及作好记录，编写会议纪要和决议;

91、行使本系统内部日常行政监督权利，对违法乱纪违反公司规章制度泄漏公司机密盗窃和破坏公司财产的有关人员进行调查和处罚。

92、组织拟定全公司机构的人员编制计划，并根据生活水*工资市场情景及公司政策，研订合理的员工待遇办法报总经理审批。

93、负责项目前期报批报建事务的处理及相关*部门的协调和维护。

94、具有较强的文字能力和表达能力

95、完成上级交办的其它各项工作

96、开展项目的日常经营管理工作，执行集团项目管理标准，贯彻集团/公司文件、通知及会议精神，并安排相关工作的落实;

97、与客户保持良好关系，主动了解其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目;负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告;

98、制止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为;

99、负责行政事务管理。组织落实各部门开展正常工作所需要办理的各种事项。协助做好人事编制、调配、档案管理、计划生育、转正、升级和退离休等工作。

100、执行公司文件管理制度，组织各部门文件标准化、规范化的落实，监控各单位文件管理落实情况；

101、负责来文、来电、函件的批处工作，审核各部门以公司名义起草的重要的文、电、函。

102、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、指导或协助上层执行相关的政策和制度;

103、对所办公秩序负责。

104、对机密文件和文书档案管理不严，发生失密、泄密或丢失、损坏负责。

105、对办公室所辖的设备、工具的完好性负责。

106、有权对办公用品、用具标准化进行审批、检查 考核项目

107、招聘、培训计划完成率

108、熟练使用办公软件，具有较强的语言表达能力、应变能力、沟通能力、团队

109、负责与后勤等部门的沟通协调工作;

110、做好办公室重要文件重要事件的保密工作;

111、负责组织主管以上管理人员的招聘、考核、调动、奖惩、晋升、解聘等工作；

112、负责各类行政事务的处理，包括组织整理文件档案、组织山庄年度考核及考核方案的修订完善；

113、负责调入人员的政治及有关业务考核工作，办理调动手续；依照有关规定，及时妥善办理教职工的退休手续。

114、负责收集、整理、保管和利用档案工作，加强档案管理的完整化、标准化、规范化。

115、完成上级领导交办的其他工作事宜；

116、协助院长组织安排院务委员会会议、院班子会议和其他院级行政会议，做好会议记录，检査、落实会议决议的执行情况。

117、协助院长做好学院的收人、支出、奖金、劳动工资、福利、讲课酬金等财务管理和全院的物资管理工作。

118、督促办公室人员做好文书、教学、科技等材料的收集、整理、保管、归榜等工作。

119、根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录和撰写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施。

120、负责组织公司员工大会。开展年度总结评比和表彰活动。

121、组织制定行政管理规章制度和工作流程及督促、检查制度的贯彻执行；

122、管理公司的办公区域环境、员工宿舍等工作；

123、完成上级交办的其他工作。

124、负责组织、主持招聘工作；

125、完成上级交办的其它各项工作。

126、主持办公室全面工作。

127、执行落实公司的`考核计划，对各部门考核及表彰工作的组织实施负责。

128、负责集团办公室的全面工作，工作标准,密切各部门工作关系，加强协作配合做好衔接协调工作；

129、协助公司领导开展外联工作，联系和对接各*机关及职能部门，公共关系的维护及公司的宣传与推广；

130、处理与各级*部门的沟通，保证公司发展良好的外部环境；

131、协助总经理处理日常事务、上传下达协调部门工作；认真完成公司交给的其他任务。

132、建立健全项目公司人力资源和行政管理体系，制定和落实公司人力管理制度、行政管理制度及流程；

133、负责建立公司的培训体系，制定公司的年度培训计划；

134、协助办公室主任撰写并跟进落实公司会议等纪要或决议；

135、安排及组织公司的重大会议，制定会议议程，整理会议决议；

136、负责联系、维护外部公共关系，重要来宾的接待工作和相关外联工作以及各项危机的协调处理工作；

137、负责起草各种文件，筹备相关会议并做好会议记录；

138、组织与协调办公室日常事务，如采购办公用品、控制公关费用等。

139、参与上级领导各种重要的商务谈判及重要工作和重要经济事项的决策。

140、负责上级领导贯彻与监督落实各项会议决议。

141、负责招聘、培养、激励和考核部属员工。

142、协调处理酒店内部各部门之间的工作问题，并将处理意见或结果报总经理；

143、协助项目主任负责分管项目处有关部分工作；

144、负责协助项目主任起草项目处的工作计划、规划和工作总结、各种报告等；

145、落实人员做好项目内各楼宇管理、日常维修、清扫保洁、卫生消毒、秩序安全等具体物业管理工作，并持续提升项目物业服务品质水*；

146、参照公司考核办法，严格执行各部门培训、薪酬、人员晋升、人事考勤、考核管理等；

147、及时了解员工心声，协助项目主任强化团队管理，提升团队凝聚力，控制人员流动；

148、负责制定所管项目的每年管理计划，推进关键/重点事项的解决，提升业主满意度；

149、协同公司*台推行的多种经营资源开发及维护工作；

150、处理项目的突发紧急事件；

客服部主任岗位职责 40句菁华（扩展5）

——售后客服岗位职责 50句菁华

1、处理售中和售后问题，解决客户需求；

2、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务；

3、具备新能源汽车工作经验优先

4、据业务实际情况（移动学习的*台）进行企业客户对接（主要与企业培训及相关部门对接），并独立负责运营服务；

5、领导交办的其他工作。

6、帮助客户在*台首页进行搭建及培训工作，提高用户活跃度、激活率；每周对行业客户、重点客户做数据收集；

7、协助讲师培训，培训后期客户需求对接，协助重点客户进行现场考试，直播操作工作；

8、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件，促成交易；

9、熟悉掌握公司产品信息及交易流程,快速了解客户需求,正确描述产品特点,为客户进行合理推荐,促使交易达成;

10、收集、整理、完善客户信息，了解并分析客户需求，为后期市场活动、推广累积数据基础；

11、收集、整理、完善客户信息,了解并分析客户需求,为后期市场活动、推广累积数据基础;

12、按要求整理归档客户信息及处理方案，每月汇总成册提交存档处理；

13、处理中差评，及时安抚客户情绪，减少中差评及客诉

14、大学英语四级及以上，可阅读英文原文为佳；

15、负责呼叫中心的运营管理;

16、熟练使用电脑、QQ、微信等网络沟通工具；

17、负责制定客服团队的服务流程及规范,人员培训,团队建设等;

18、年龄18-35周岁

19、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动；

20、公司不定期组织员工聚餐、嗨歌、外出旅游等。

21、处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等;

22、为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象;

23、通过聊天工具(淘宝旺旺)接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售。

24、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。

25、下班时，把要跟进处理的客人放进交接表里，交接给下面同事处理。

26、送货回库，展厅回库产品的清点并与仓库交接；

27、对待顾客要有耐心。

28、"处世不惊"的应变能力

29、负责与公司其他部门沟通联系

30、能够辅助联系客户并做好售前、售后服务工作；

31、收集分析商户数据，并及时反馈最新信息；

32、维护客户关系,随时与线上客户进行沟通,了解客户需求,处理客户提出的各类问题;

33、通过电话支持,与商家进行有效沟通,提供专业服务和有效信息

34、定期处理有问题配件返修，入库工作

35、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制；

36、通过微信、qq、电话，解答客户系统问题，提供客户正确的使用方法和思路；

37、定期电话回访学员，做好学员问卷调查；

38、细心、耐心，普通话良好；

39、接听客户咨询热线，为客户提供快速、准确和专业的产品咨询服务及故障解析服务；

40、及时、妥善处理客户投诉，提供温馨、便捷的服务；

41、带薪休假福利：法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等；

42、与团队其他成员和谐相处，共同完成工作任务；

43、接听客户电话咨询，处理客户线下订单；

44、负责回答客户微信、网络上的咨询，沟通、反馈客户相关需求及信息；

45、熟悉erp系统操作,对订单的发货及物流进行跟踪,发现问题及时解决。

46、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制;

47、负责及时、主动接听客户电话，受理客户咨询、投诉，了解客户需求、解答客户疑问；

48、有较强的沟通协调及整合资源的能力；

49、了解天猫、京东等*台规则、通过旺旺、咚咚、电话、随时处理因客户发起的售后问题，并妥当处理协调好

50、对各旅游网的订单，进行跟踪处理，并做好细致登记，订单制定传达工作；

客服部主任岗位职责 40句菁华（扩展6）

——最新办公室主任岗位职责 50句菁华

1、负责集团办公室的全面工作，工作标准，密切各部门工作关系，加强协作配合做好衔接协调工作；

2、参与企业文化的建立，各项活动的组织与筹备；

3、组织开展项目公司内部培训及月度与年度绩效考评工作。

4、协助公司领导和相关部门安排、落实各项重大活动和各类接待事务。

5、负责公司有关年检、资质、信用评审等工作。

6、做好本站重要会议、重大活动的组织和安排，制定机关规章制度并监督执行，负责日常管理和接待工作。

7、负责全区社保系统计算机和管理人员、电脑操作人员的培训，做好计算机网络的维护，保证计算机系统畅通运行和数据的安全可靠。

8、认真做好社保机构所管基金的内部审计工作，切实加强单位缴费人数和缴费基数的审计稽核，防止瞒报缴费基数。

9、在总经理的领导下，负责公司办公室的全面工作。

10、执行落实公司的考核计划，对各部门考核及表彰工作的组织实施负责。

11、负责集团日常行政事务工作的监督、检查、指导。

12、完成上级领导安排的其他工作事项。

13、负责做好向校、院领导及相关部门的信息反馈工作。记录学院的大事。

14、负责构建公司行政管理体系、做好公司行政规范、网络管理；

15、参加公司年度总结会、计划*衡协调会及其重在会议；

16、参加季、月度总经理办公会、经济活动分析会、考核评比等会议；

17、负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育培训模式及体系。

18、完成领导交办的其他工作。

19、负责文件、邮件的收发管理。

20、负责有关档案材料的管理。

21、参与制定公司行政管理制度、完善和细化办公管理体系和业务流程；

22、参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动；

23、购置办公设备、办公用品，安排人员管理和发放，管理公文、行政档案、证章、计算机磁盘、光盘等重要资料；

24、负责员工的招聘，及离入职管理，物品的发放回收和保管。

25、做好员工、各部门及上级之间的沟通工作；

26、负责组织全公司员工大会工作，开展年度总结评比和表彰工作。

27、在公司办公室及酒店的领导下全面负责酒店后勤协调工作；

28、负责酒店车辆、清洁、保洁、员工宿舍的管理；

29、与*有关部门和机构联络并保持良好合作关系；

30、其他需办公室沟通协调事宜。

31、拟定月度工作计划，认真抓好各项工作的落实。

32、负责文书、人事、财务档案管理。

33、负责局机关文件、计划拟稿、信息收集、文函收发等。

34、负责干部职工和专业技术人员的考核和考评工作。

35、完成领导交给的其他工作。

36、组织与协调办公室日常事务，如采购办公用品、控制公关费用等。

37、拟写各种对外的文案与汇报材料。

38、起草及归档公司相关文件；

39、搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；

40、组织好来客接待和相关的外联工作；

41、负责起草及处理办公室各位行政公文及信函邮件;

42、完成领导临时交办的工作。

43、有权向公司各部门索取必要的资料和情况

44、有权对办公用品、用具标准化进行审批、检查 考核项目

45、计划完成率

46、负责公司办公自动化、档案信息系统的建设和管理工作；

47、办理企业相关资质证书的年检、年审、换证以及公司注册、变更等登记手续工作；

48、协调与*主管部门、社会职能机构的关系，建立良好的疏通渠道；

49、指导安保部做好酒店的安全保卫工作；指导工程部做好酒店的设施设备的维修、保养等工作；指导食宿管理做好酒店员工食宿等后勤保障等工作。

50、负责协助处理突发事件及领导交办的其它行政工作。

客服部主任岗位职责 40句菁华（扩展7）

——综合办公室主任岗位职责 50句菁华

1、监督检查、对各项方针、政策、上级指示和重要决定及各项规章制度的执行情况。协助处理公司各种突发事件。

2、负责对各级管理人员的考核、评价，向公司领导推荐优秀人才。

3、负责保障公司的各种后勤服务工作。拟定和实施职工后勤服务工作，包括：膳食、医疗、退休、休假、婚丧、子女教育、防暑降温等。

4、负责安排公司的对外接待工作和各种对外联谊活动。规范公司员工的行为举止、礼貌用语、衣着服饰，树立公司良好的对外形象。

5、负责落实全中心教职员工的工作量计算、业绩考核、安全防火检查等工作。

6、负责中心与学校各部门之间、中心与各实训部之间的相关文件或精神的上传下达。

7、中心内重大事情及时向分管领导汇报，并提出处理意见，积极协调各方面的工作。

8、负责中心档案建设、文件管理及网站建设；参加中心党总支和中心办公会议，做好会议记录，起草有关文件。

9、协助中心领导完成各种上报材料，职称评聘材料的收集、组织工作。

10、负责全公司系统思想、文化建设和精神文明建设，筹划各种增强职工凝聚力的宣传、教育活动。组织各类文娱、体育活动，活跃员工的业余生活。

11、负责公司各种专项申请资料及汇报材料的组织、起草、上报。

12、安排接待或协助学校接待上级和兄弟单位来校、来院参观访问、合作交流的团组和个人

13、上传下达，使总经理的指示畅通无阻，团结办公室人员共同高效、高质的完成工作；

14、搞好本办公室员工的安全学习工作，保证档案、材料文件的安全存放。

15、负责内务人员值班安排及月度统计；

16、负责公司办公用品的采购及管理

17、负责本中心行政文件的收发、登记、转递传阅、立卷归档、保管利用等工作。负责本中心资料档案管理工作。

18、人员的招聘与配置：统筹人事管理和激励发展管理，负责员工招聘、培训、异动、入职、离职、体检、背景调查等工作表单；

19、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理、预算控制；

20、固定资产、低值易耗盘点维护、维修，办公用品、服装劳保的登记发放，行政库管理；

21、印章、工商证照的使用和保管；

22、公司级合同、行政档案管理，公司级安全制度、问题及反馈；

23、*关系维护，包括：工商、环保、劳保、安防等部门，日常行政工作及事物接待；

24、负责档案文书管理，制定、完善档案文书管理的各项规章制度，并监督执行，做好保密工作。

25、完成上级交办的其它各项工作。

26、深入实际，调查研究，掌握本单位教学科研、教师学生思想动态、后勤服务等方面的热点、焦点问题和详细情况，为院决策提供咨询，当好参谋助手。

27、安排接待或协助学校接待上级和兄弟单位来校、来院参观访问、合作交流的团组和个人。

28、负责相关会议的组织，以及会议决议的督办事项：负责会议场所的安排与布置；负责会议相关活动的安排。

29、在项目经理的领导下，负责综合部的全面工作。

30、负责项目部公文、函电的呈批和印章的保管使用工作。

31、协助院班子贯彻执行上级的指示和各种规章制度，协助领导维护全院师生的学习、工作和生活秩序。

32、督促办公室人员做好文书、教学、科技等材料的收集、整理、保管、归榜等工作。

33、负责公司行政文书的处理,做好文书的收发登记、传递、催办、归档、立卷和文稿的打印、存档，以及行政文书档案的管理工作。

34、负责公司印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作。

35、参加本部门召开的有关工作会议；

36、负责组织编制公司和各中心的年度预算和专项经费工作。

37、按校“节能办”工作安排，组织、落实各部门的节能工作，并对各项节能指标执行情况上报工作负责。

38、完成领导交办的其他工作任务。

39、负责集团行政文书工作。

40、负责部门员工管理、编制预算及各阶段工作计划，草拟阶段性工作总结。

41、负责集团车辆管理工作。

42、做好本站重要会议、重大活动的组织和安排，制定机关规章制度并监督执行，负责日常管理和接待工作。

43、负责车辆调度与管理、后勤维修等工作；

44、负责办公室的日常事务性工作。

45、负责公司的后勤、行政事务等管理，如车辆、固定资产、会务组织安排、公文撰写等办公室管理工作;;

46、协助公司领导开展外联工作，联系和对接各*机关及职能部门，公共关系的维护及公司的宣传与推广;

47、协助总经理处理日常事务、上传下达协调部门工作;认真完成公司交给的其他任务。

48、根据公司领导的要求及相关会议纪要，对各部门的工作进行协调及督办，确保公司各项工作的有效落实；

49、全面负责办公室的日常管理，贯彻落实岗位责任制和工作标准，制订部门年度绩效目标和计划，进行部门内人员配置、绩效、薪酬管理，并且合理控制部门预算；

50、负责制订和健全公司相关人事和行政制度，经批准后实施，并根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制定公司的年度人力资源计划。

客服部主任岗位职责 40句菁华（扩展8）

——总经理办公室主任岗位职责 40句菁华

1、负责总经理办公室的工作安排与协调工作。

2、负责总经理办公室的其他日常管理工作。

3、负责所有公司级行政公文的分类、传达，督办、回复公司级外来函件的行文回复。

4、负责公司安全工作的组织与管理(含保安管理)。

5、对公司办公用车辆进行统一管理与调度(含司机管理)。

6、记好企业大事记，及时收发、采访企业在经营决策及深化改革中的经验、好人好事、先进事迹，认真办好后勤通讯，树立后勤服务新气象。

7、协助企业领导及党委做好各部门的考核、评优、检查等工作。

8、负责处理办公室职责范围内的其他事宜，完成领导交办的其他工作任务。

9、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

10、对分管的工作全面负责。

11、参与公司发展规划的拟定、年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论。

12、负责监督核査机关各项制度的落实，保证中心工作顺利开展，综合协调各站室的工作关系。

13、负责员工考勤管理的记录、审核工作;负责员工招聘、离职及内部调动手续的办理;

14、督促办公室人员做好文书、教学、科技等材料的收集、整理、保管、归榜等工作。

15、承办领导层的集体决策和领导个人交办的事项

16、承办同级各职能部门和下级单位转办的有关事项

17、领导决策前多参谋，领导决策后多反馈

18、文书管理

19、办公室主任应当负责督促、检查行政部门对国家的方针政策、上级指示和经理办公会议决定的贯彻执行。

20、根据总经理提出的指示，负责组织总经理主持的工作会议，安排做好会务工作。

21、负责起草总经理授意的综合性工作计划、总结和工作报告，主动为总经理当好参谋。

22、指导做好电话话务与机线维修工作。

23、办公室主任职权

24、负责草拟公司的文件，并做好会议纪要、会议通知、会议文件等行政文书的撰写收集、整理和公司宣传工作的落实。

25、负责处理文件传递、审核以公司形式发出的稿件工作。

26、对公司的来信来访和对外交流工作负责。

27、对公司各部门节假日值班的安排、落实、检查、汇总工作负责。

28、完成领导交办的其他工作任务。

29、负责集团办公室的全面工作，工作标准,密切各部门工作关系，加强协作配合做好衔接协调工作;

30、负责制订和健全公司相关人事和行政制度，经批准后实施，并根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制定公司的年度人力资源计划。

31、组织公司常规会议，参与公司重大决策的研讨和制定;

32、负责外联工作对外形象宣传、公共关系、公司网站宣传、公司企业文化建设;负责组织策划公司的重大公关和庆典活动;负责组织外事接待活动，妥善处理各种对外事务;

33、负责各职能部门绩效考核与管理。

34、组织开展项目公司内部培训及月度与年度绩效考评工作。

35、负责公司有关年检、资质、信用评审等工作。

36、负责办公室日常事务的处理;

37、有权催促各部门按要求完成公司下达的工作任务

38、有权对办公用品、用具标准化进行审批、检查考核项目

39、人事、行政类管理专业本科毕业

40、两年以上人事行政工作经验、其中一年以上人事行政主管经验

客服部主任岗位职责 40句菁华（扩展9）

——物业客服岗位职责 40句菁华

1、接待来访客户，礼貌指引样板房参观;

2、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题通知相关人员，跟踪处理结果；

3、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档；

4、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；

5、身高1.60米以上，形象气质佳；

6、具有良好的工作热忱、服务意识和语言沟通能力；

7、协助业主来访接待、受理装修申请、人员入住登记和各项办证业务。

8、巡查样板房，如有工程问题及时反馈及跟进修复情况。

9、负责项目的验收交接工作，办理入住手续，发放钥匙，负责陪同业主验收房屋，办理收楼手续。

10、负责物业管理相关费用的收缴、达标工作。

11、协助上级编制、修改项目物业管理档案，拟定管理目标和服务标准；编制和修改安防、客服、环境和绿化、工程的板块的服务标准和规章制度并监督落实。

12、协助出租合同的签订、续签、变更、转名等手续的办理;

13、负责每月进行管理费、能耗费与其它服务费的催缴与分摊工作，每年根据物业服务中心工作要求，协助经理并组织实施对欠费业主的清欠工作。

14、跟进辖区内商户各项投诉的处理结果；

15、定期进行空置房屋的巡视，将问题及时书面反馈相关部门；

16、完成领导交办的其他工作。

17、负责报修、投诉电话的接听，并处理客户的报修、投诉，跟进结果；

18、负责客户入驻手续、二次装修手续的办理；

19、完成上级领导交办的其他工作。

20、负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实;

21、负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展。

22、负责完成客服中心领导交办的各项任务，做好部门管理协调工作和对客服务工作;

23、协助客服受理客户投诉，跟进客诉处理结果，记录、反馈及归档工作

24、负责与业主之间保持良好的沟通、协作关系。定期上门或致电各业主，发出业主意见问卷，及时收集反馈意见；

25、处理及跟进业主的投诉或意见，协调相关部门并做好业主回访。

26、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。

27、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

28、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

29、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。

30、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。

31、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。

32、坚持每天巡视公寓二遍，发现问题现场督导解决。

33、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作；

34、与客户保持紧密、良好的联络、沟通，受理客户的投诉；负责制定客户回访计划，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，不断保持、改进、提升服务的素质；

35、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效，并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作；

36、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能；

37、根据本部门员工工作情况，每月评核员工工作业绩；

38、协助办公室做好客户服务中心人员招聘、考核、录用及人员调整工作；

39、接待业主来访和接听业户来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录;

40、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;

客服部主任岗位职责 40句菁华（扩展10）

——银行岗位职责 40句菁华

1、严格执行银行结算制度，按照会计规定、程序和要求办理银行收支结算业务，完备手续。

2、负责保管学院行政、食堂、医务账户的空白支票;随时掌握银行存款情况，不开空头支票，不透支。

3、负责学院有关经费的收付。

4、严守财经制度，遵守职业道德，文明服务。

5、负责对项目底稿、问题定性的复核、撰写稽核报告，初步提出稽核建议及处罚意见，跟踪后续整改情况等，对稽核项目负责;

6、对稽核中发现的流程控制问题及其他普遍性管理问题，提出合理化建议;对完善稽核制度提建议;

7、负责稽核相关外包的大型管理类项目的建设，对项目的进度、交付、培训、应用等情况进行管理，促进项目目标的达成;

8、办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；

9、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；

10、办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。

11、参与其他与信贷、资产业务条线相关的现场检查任务;

12、制定并完善与信贷、资产业务条线相关的稽核方法和程序。

13、开展监管部门指定的专项稽核项目，协助拟写相关的专项稽核报告;

14、诚实守信、爱岗敬业、认真负责、风控意识较强;

15、吃苦耐劳、积极向上、热爱学习、乐于分享;

16、能够胜任客户服务及营销工作、有一定抗压能力;

17、无违法、违规记录或其他不良记录。

18、积极识别发掘客户需求,转介目标客户,成为客户服务及销售需求最佳方案推荐者。

19、负责组织实施对公司产业投资和股权投资项目的投后管理。

20、1负责审定或协助制定被投资单位的公司章程、议事规则及其他重要规章制度;

21、2负责办理或协助办理被投资单位的工商事务,包括工商注册登记、变更、年审和注销等业务;

22、3负责对被投资单位监控投资收益状况、进行经济效益考评和分析工作、参与制定分红方案;

23、4负责推荐被投资单位和公司授权管理单位的股东代表、董事、监事人选,参与对上述人员的考核工作;

24、对股权投资基金和产业基金领域的法律、法规和专业知识有一定了解;

25、具有必要的职业资格证书,有cfa、cpa、证券和基金从业资格者优先;

26、完成工作报告及相关的业务汇报工作。

27、对客户的综合理财需求分析,帮助客户制订资产配置方案;

28、持续跟进与服务,为客户不断提供专业的财富管理咨询。

29、证券、基金、知名三方、城市商行等其他金融机构优先考虑;

30、负责参保企业的后续客户服务工作。

31、具有良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神;

32、具有良好的心理素质及良好的沟通能力;

33、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。

34、负责售前和售后的协调工作;

35、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作

36、负责开拓、维护高净值个人客户,为高净值个人客户提供资产配置等金融理财服务;

37、根据公司发展战略,明确销售目标;进行目标分解,帮助团队成员明确销售目标;

38、根据客户及市场形势,及时向公司上层提出产品及流程优化等建议。

39、本科及以上学历,金融学、经济学专业,有cfp/afp/rfp/cfa/ccfp/chfp等专业资质者优先;

40、大专以上学历

岗位职责