物业保洁员岗位职责 40句菁华

1、负责线上、线下需求的受理、分流、落实并跟进直至闭环；

2、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。

3、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次；

4、各保洁难点每天的例行清扫不应少于1次，并保证能经常巡视保洁难点的清洁卫生状况。

5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次；

6、住宅小区的主要出入口和小区内商业娱乐设施的主要出入口的例行清扫每天不应少于1次。

7、收集垃圾每天应不少于1次，收集垃圾和清洗垃圾筒应安排在住户丢垃圾较集中的时段后，以避免垃圾过多外溢，产生异味，聚集蚊蝇，影响环境卫生。

8、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。

9、自己的工具要保管好，如有丢失要按价赔偿，领用工具要用报废的工具换领，钥匙要精心保管好，因丢失影响工作要扣除当日工资。

10、休息日为周六(每月休二天)。

11、负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运、并按标准进行清洗。

12、负责对楼道、道路、车库、办公区域、绿化带等公共区域进行清洁。

13、负责对栏杆扶手、门窗、消防设施、信报箱、楼道开关、电梯轿厢等公共设施进行清洁。

14、负责屋面、转换层、排水沟渠、采光井、消防通道等进行清洁。

15、自行拟定保洁时间表，报物业公司服务中心批准；按照保洁时间表做好日常保洁工作。

16、负责全国开发商物业公司及大型保洁公司的开发工作

17、签署物业公司的战略协议

18、维护德国总部的全球集团客户

19、投标策略的.制定及标书的编辑

20、负责楼道、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。

21、服从公司管理人员和商场管理人员的双重管理。对领导提出的保洁要求做好、做仔细。

22、指导、编排及监察清洁工作。监督，检查各项目各保洁岗位工作状况，管理各岗位现场工作;负责辖下物业片区巡视，对辖下物业项目卫生及小区环境工作进行专项检查。

23、每月合理安排各项目现场保洁人员排班，负责项目保洁人员岗位的调配及安排。

24、卫生间清洁每日清扫、冲洗公厕三次以上，保证蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。

25、每月制订日常消耗品申购计划，负责保洁物料统计、管理。

26、领导交办其它工作。

27、听从上级领导指挥，按照质量要求完成所分管区域内的保洁工作。

28、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失及人为损坏，控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和非工作使用。

29、保洁员在保洁主管直接领导下，服从分配，积极完成责任区域内的保洁工作，遵守公司各项规章制度，按要求穿工装，戴工牌，保持仪容仪表整洁，维护公司形象。

30、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂，注意安全不违章操作。

31、清洁大堂、门厅、电梯前室及步行楼梯，住户门前地面、墙壁卫生，排除垃圾。

32、完成公司领导安排的突发任务。

33、针对各项运营点中出现的问题进行解决、汇报调整等；

34、协助制定推行、运营项目的相关制度、协助支持新项目的运营筹备；

35、对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除；

36、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况；

37、负责拟订年度保洁绿化工作计划、保洁绿化物品消耗计划，制订清洁保养标准及检查标准，保证高质量完成物业保洁工作和绿化养护工作;

38、负责组织对项目保洁各岗位人员的培训、考核工作，以及现场人员的协调;

39、遵守本单位和项目单位的规定、要求，尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作；

40、负责保洁工作的具体实施，学习相关业务知识技能，接受培训，掌握清洁工具基本操作技能。

物业保洁员岗位职责 40句菁华扩展阅读

物业保洁员岗位职责 40句菁华（扩展1）

——保洁员岗位职责 50句菁华

1、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。

2、按时上下班，不迟到早退。

3、保洁员与员工礼貌相待，互相尊重。

4、逐日数次用消毒水擦洗救济室、治疗室、观察室的床、桌椅及东西柜外表等。

5、会议室：地面、沙发、茶几等每天上班前必须打扫1次，因会务需要，应按办公室要求，做到随时打扫，保证会议室清洁。窗玻璃、境框奖匾等每月至少擦一次。

6、及时调换急诊地区的垃圾袋。

7、在物业管理员的领导下，严格遵守公司制度、服从指挥、服装整洁、礼貌待人，工作积极主动、认真负责

8、应做到不迟到、不早退，特殊情况需要提前向项目部主管请示，以便工作安排：如请假、辞职、离岗都必须提前用书面形式申请。

9、每日下午负责将各个办公室垃圾的及时清除、清扫、统一处理工作

10、有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能够及时处理或者已解决时应立即汇报，有权在工作中提出一些合理化的建议

11、负责按照大楼的清洁服务标准进行所辖区清扫及维护，并达到卫生标准和要求。

12、及时清洗各种用具器皿；

13、负责快速有效的处理保洁环境紧急事件，并与部门主管领导及其他部门高效的协同配合共同应对突发事件。

14、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂，注意安全不违章操作。

15、清洁大堂、门厅、电梯前室及步行楼梯，住户门前地面、墙壁卫生，排除垃圾。

16、向主管汇报所需清洁用品及设备，以便申请采购。

17、发现异常情况或维修事项及时向主管汇报。

18、积极参加卫生突击工作，如：贵宾参观、门前积雨、积雪的清扫突击工作。

19、负责领导办公室地面卫生情况，每日需清扫办公地面。

20、每日清理垃圾、为每位员工的垃圾框套垃圾袋，保持地面清洁；

21、检查公司是否有充足的卫生纸、洗手液、消毒液，不够时及时通知前台购买；

22、清洁工具保持干净整洁，规范摆放。

23、注意安全，如遇可疑人员，应提示护士长采取措施;

24、随时自检工作质量，不允许污迹、杂物、明显尘迹存留时间超过30分钟;

25、工作时间内不允许有与工作无关的言行;

26、负责大厦周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。

27、不得对客户索取小费;

28、捡到物品要及时上交;

29、完成上司交办的其他工作。

30、负责查阅保洁、绿化的相关工作记录、巡检记录，每天对管理区域的保洁、绿化工作进行一次质量巡检并做好记录；

31、对待业主、同事和来访客人应以礼相待，保持良好的员工形象；

32、作业操作时遇到业主或客人应停止工作避让，放置温馨提示牌；

33、指导、编排及监察清洁工作。监督，检查各项目各保洁岗位工作状况，管理各岗位现场工作；负责辖下物业片区巡视，对辖下物业项目卫生及小区环境工作进行专项检查。

34、熟悉各项清洁药剂使用与情节保洁工作方法；

35、负责对生活垃圾、杂物进行收集清运，及垃圾桶/箱的清洁和消杀。

36、负责屋面、转换层、排水沟渠、采光井、消防通道等进行清洁。

37、随时清倒垃圾桶。

38、40后打扫厕所和大楼

39、负责拟订年度保洁绿化工作计划、保洁绿化物品消耗计划，制订清洁保养标准及检查标准，保证高质量完成物业保洁工作和绿化养护工作;

40、生产车间以及走廊、楼梯、厕所、洗手池及台面要随时保持清洁、无垃圾、无杂物、无积水、无异味.

41、公司遇有重大活动和重要客人来访，必须随叫随到.

42、接受公司临时交办的其它清洁工作.

43、每日逐户上门收集生活垃圾，时间一般为每天上午。

44、定期对垃圾池（房）、垃圾桶进行喷药消毒，灭杀蚊蝇。

45、严格本部门考勤制度，有时间观念，不迟到不早退、有事情需要请假时，应得到公司管理人员的同意，并由公司告知商场方管理人员后方可请假。不请霸王假。进出门禁须打卡。

46、保洁员的岗位职责严格按照公司要求统一着装，保持衣冠整洁。讲文明懂礼貌，自觉养成良好的文明卫生习惯。对商场客人应用礼貌用语，服务态度周到。

47、垃圾桶内垃圾应及时倾倒。垃圾桶内的垃圾应不超过垃圾桶的三分之二，垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾箱冲洗干净。

48、每日清扫各大门前公共卫生，保证门前无杂物、大块垃圾。

49、商场地面会做定期保养，比如大理石翻新、地板打蜡等，所以作为商场保洁员应该按照以上商场保洁员岗位职责做好日常保洁工作。

50、定期检查楼顶卫生（下水口），楼顶门的完好情况，发现损坏及时上报处理。

物业保洁员岗位职责 40句菁华（扩展2）

——公司保洁员岗位职责 40句菁华

1、负责公司空调、风扇、饮水机等电器的清洁；

2、复印机室：保持设备清洁，碎纸机清理；

3、玻璃、文件柜及陈列品每月至少擦试一次，保持物品摆放整齐，无浮尘。

4、垃圾临时放置区保持整齐；

5、清洁客用电梯。

6、发现异常情况或维修事项及时向主管汇报。

7、对公共区域进杀虫。

8、执行及有效完成上级安排的其他工作。

9、负责所管辖区域内办公、生活垃圾的收集，并协助清运工作。

10、保证按质按量的完成所分配的任务。

11、完成公司领导临时交办的其他任务。

12、准时到岗，每天清扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次。

13、热爱本职工作，端正工作态度，服从领导指挥，按时完成工作任务.

14、负责车间内,前门及楼道所有花草的清洁，叶面必须保持干净，4-9月每周二及周五浇水,其他月份每周五浇水.每周二、五需用擦布擦试叶面及花盘外面一次进行保持.

15、每天清倒垃圾桶，做到垃圾桶干净整洁、无异味、无痰渍、无污渍.

16、树立节约风尚，节能节用，为公司节省开支，在打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好；下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象.

17、公司遇有重大活动和重要客人来访，必须随叫随到.

18、及时清理杂物，随时保洁，保持售楼处和样板房良好的卫生状态。

19、严格遵守公司各项规章制度，按时上下班，不得擅离职守，做私事，尽自己最大努力把工作做好。

20、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。

21、按规定着装，举止得体。

22、按时上下班，不迟到早退。

23、总经理室、会议室、接待室、健身房内卫生要保持窗明几净。办公用品摆放整洁，桌、椅、门窗、沙发等无灰尘，墙壁光洁、无蛛网、无明显班迹、无破损、无乱贴乱挂；地面干净、无痰迹、无纸屑、果皮、无烟头，桌面茶几摆放烟灰缸，地面有痰盂、有纸篓、备有抹布、拖把、扫帚等。

24、爱护清洁工具及用品，节约用品。

25、负责各办公室的桌椅的清洁工作。

26、服从公司的工作调配和任务安排，严格执行岗位职责，遵守公司的各项管理条款，本着不怕辛苦不怕脏的劳动态度，达到岗位的工作任务要求标准，积极的完成公司安排的各项工作任务；

27、每天对公司的厕所进行清洁工作，正确的使用各种清洁试剂、按照正确的办法进行操作，保障厕盆、洗手盆干净洁白无污迹无污痕、地面无积水，厕所通风无异味，及时的对当日的垃圾进行清运清理工作，不在厕所里面堆积各种杂物、各种垃圾或是清洁工具的堆放，检查厕所内洗手液、厕纸等相关物品是否准备充足并进行补充；

28、熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。

29、关注自身和他人安全，严格按照工作程序与标准进行工作；

30、在领导的管理下进行房间清洁工作，严格遵守会所的规章制度；

31、服从房务部主管的工作安排，高质量的完成所在辖区的房务工作，包括客房的保洁和消毒，公共区域和各功能区域的保洁，布草的回收清洗和发放，客人餐饮的配送等；

32、负责会议室会前、会后的清扫、整理工作；

33、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清倒办公室的垃圾；

34、管理好清扫工具、清运工具；

35、能妥善保管清洁用品；

36、品行端正，具有强烈的责任心、耐心和服务意识；

37、保管、爱护各种清洁用具，遗失、损坏照价赔偿，年破损率低于80%（消耗品除外）；

38、积极配合公司的环保工作，积极认真协助完成公司对各外来单位的迎接检查工作；

39、完成上级领导交办的临时工作。

40、清洁时，尽量回避客户，对宾客提出的要求和建议尽量帮助解决或反馈主管领导，严禁正面拒绝；

物业保洁员岗位职责 40句菁华（扩展3）

——保洁员的具体岗位职责 30句菁华

1、负责严格按照标准程序进行操作，按照保洁环境清洁标准及作业流程进行大楼的清洁工作。

2、负责熟练操作专业清洁设备、清洁剂，有效合理、节约使用物料。

3、负责快速有效的处理保洁环境紧急事件，并与部门主管领导及其他部门高效的协同配合共同应对突发事件。

4、负责完成所辖区的清洁工作，热情友好的服务宾客，为公司物业服务运营提供可靠的环境保障。

5、负责完成上级领导交办的其他工作。

6、主要负责办公区域内的地面卫生及桌面卫生，保持一切整洁，严禁在办公区域看到地面或桌面上有碎纸、瓜果壳等垃圾。

7、负责会议室地面及桌面卫生情况。

8、负责所辖区域环境卫生的清扫、清杂、保洁、垃圾清运等工作，垃圾桶内外周边、垃圾通道口周围保持干净，及时清运垃圾。

9、每日清扫、冲洗公厕四次以上，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。

10、垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾桶冲洗干净，打扫垃圾桶周围的垃圾，保持垃圾筒周围清洁。

11、每日及时清理工厂及宿舍垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾筒内及其周围无垃圾。

12、及时清运工厂垃圾堆中的垃圾，每月至少三次，确保使垃圾堆内垃圾不产生异味和大量堆积的现象。

13、定期剪裁工厂的花花草草，维护工厂形象。

14、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。

15、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。

16、完成公司临时指派的其他工作。

17、负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运、并按标准进行清洗。

18、上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务；

19、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每周擦拭二次；

20、垃圾箱每天清理一次，院庭卫生实行全天保洁；

21、保管好清扫工具，清扫工具不丢失、不送人、定量发放；

22、垃圾桶每月消毒一次，其他每月消毒一次；

23、在物业管理员的领导下，严格遵守公司制度、服从指挥、服装整洁、礼貌待人，工作积极主动、认真负责

24、负责董事长办公室、总裁办公室的全面保洁工作；包括办公桌椅、办公柜、电脑、电话室内玻璃、栏杆、地面吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等

25、负责车间办公室的卫生间、淋浴间的清洁工作

26、负责会议室、接待室的清扫保洁。

27、负责办公楼层门口区域的保洁。

28、负责园区内道路及附属物资进行日常维护、巡查并及时处理；

29、负责突发事件的响应：扫雪、节日布置、重大活动的配合；

30、完成领导交办的其他工作。

物业保洁员岗位职责 40句菁华（扩展4）

——劳资员岗位职责 60句菁华

1、负责实施员工劳动合同的签订、*养老、工伤保险等手续。

2、完成上级领导交办的其他工作任务。

3、守公司的规章制度，执行领导的行政指令，严格按照规定履行工作职责，忠于企业，团结、协作、诚信。保守公司机密。

4、完成领导交给的其他工作。

5、及时办理职工岗位、技能工资、工龄工资、各种津贴、补贴发放标准的调整工作。

6、负责职工（临时工）工资总额台帐、出勤台帐的编制，申报项目部职工工资、民工费总额计划。

7、负责项目部各类人员岗位职责的编制工作，参加对作业队进行的岗前安全、质量培训，配合上级部门做好职工职业技能鉴定工作。

8、及时落实、完成领导交办的其它工作。

9、协助经理进行公司薪酬福利总额预算、核定、申报工作，实现人工成本合理化

10、负责员工各项福利保险统计、制表、缴费、基数核定等工作

11、协助做好其他有关事项的工作。

12、负责办理人员招聘工作。

13、负责做好各部门人员的统计汇总工作。

14、负责人力资源的招退工业务，确保项目部人力资源的优良性，实现人力资源结构的合理化

15、做好员工劳动合同、聘用协议、非全日制协议等合同文本的签定和动态管理

16、监督项目部考勤、请销假等规定的执行情况，对出现的不良现象及时制止并纠正

17、有计划的安排员工按规定进行带薪休假，确保每年10月前年休工作顺利完成

18、负责做好员工工资的发放工作，保证工资发放的准时性、准确性

19、负责提出项目部年度培训计划，确保其按时实施并作好各项培训工作的效果评价工作

20、做好项目部人员及外协队伍的持证台帐

21、领导安排的其他工作

22、建立各类人员名册，掌握各类人员活动情况，及时办理劳动合同、岗位协议、专项协议签订、变更、解除和终止手续。

23、负责专业技术干部年度考核及办理职称评聘手续。

24、负责做好劳动工资统计月报及各项劳资、干部统计数据的上报工作。

25、具体负责办理用工协议的签订或续签，以及职务调整、人员调配、解聘、离职申请报批手续;

26、责职工人事档案的管理，统计、上报人事劳资有关报表；

27、负责全中心工作人员的工资晋升、调标、滚动及人员提职等工资核定工作；

28、认真学习业务文件和相关政策，协助人力资源部做好解释宣贯工作。

29、协助做好新招入大中专毕业生的管理工作，定期检查导师带徒绩效考核记录薄的填写是否及时资料是否真实。

30、代表人力资源部经理出席酒店内、外有关人事的会议或活动。

31、协助参与公司薪酬福利政策的制定、完善并付诸执行;

32、及时更新和汇报当地劳动法规、社会保障政策的变更情况;

33、领导体育卫生工作，认真贯彻国家及上级有关体卫工作规定。关心学生，保护和增进学生的健康。

34、负责学校的人文工作。深入细致地做好教职工思想政治工作。关心教职工生活。

35、按照国家办学标准，推进学校教育现代化办学进程。

36、对所承担的工作全面负责；

37、健全少先队组织机构，制定少先队工作计划，实施《*少年先锋队纲要》，审批中队活动计划，总结少先队工作，健全管理少先队工作档案。

38、负责对进场人员进行劳动入场教育，建立劳动管理考勤考核等制度。

39、服从分配，服从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；

40、教师要热爱学生严格要求学生，在教学中要注意对学生的德育渗透作学生表率，为人师表。

41、负责做好各部门人员的统计汇总工作;

42、3负责项目部员工效益薪酬的分配、造册发放工作；

43、5负责组织相关部门对本单位劳务人员、外聘人员、返聘人员进行综合考评工作，按时上报考评结果；

44、4负责绩效考核结果的反馈工作，建立健全绩效考核台账。

45、1牵头组织项目部年度一般管理人员考核工作；

46、配合其他人员，妥善处理突发事件，进取作好来信来访的登记和处理工作，作到事事有回音，件件有交代。

47、负责新进员工试用期的跟踪考核，晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。

48、负责员工调查问卷的发放和收集，分析汇总调查结果，形成结论上报。

49、负责员工技能培训方案，技能测评的督导与跟进。

50、负责草拟、解释公司的福利保险制度，组织办理入保手续，联络退保，理赔事务。

51、组织开展岗位(工作)分析，编制职位说明书与岗位规范，建立健全岗位责任制。

52、负责组织企业文化建设。

53、有一定的劳动报酬和劳动力资源管理基础知识；

54、有较强的工作责任感和事业心。

55、负责本项目部之急需培训、教育工作。

56、劳务及专业分包单位劳动力管理员须持证上岗。

57、担任项目部劳作纪律处理，履行考勤准则和请、请假准则，对严峻违纪人员提出、上报处理意见。担任项目部员作业业证件的领回、发放和处理。按训练方案抽调有关人员进行岗位训练，查看特别工种人员持证上岗状况。

58、中青年教师必须积极提高教学基本功，认真参加培训和考核。 l3、教师要认真参加各级各类课的评优活动，每学期完成教学论文或经验总结一篇。

59、具体负责办理招聘、用工协议的签订或续签，以及职务调整、人员调配、解聘、离职申请报批手续;

60、具体负责办理用工协议的`签订或续签，以及职务调整、人员调配、解聘、离职申请报批手续;

物业保洁员岗位职责 40句菁华（扩展5）

——公司保洁岗位职责 40句菁华

1、清洁墙壁、天花、灯饰、地面、空调风口、黄铜及不锈钢设备。

2、清洗休息厅沙发等。

3、定期对木质家具及镜框进行上蜡。

4、对公共区域进杀虫。

5、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。

6、维护公司清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。

7、完成公司交办的其它临时性工作。

8、保证所负责的区域楼道、电梯、卫生间等处的环境卫生。

9、保证按质按量的完成所分配的任务。

10、完成公司领导临时交办的其他任务。

11、负责公司内各层走道、楼梯等公共区域地面的清洁工作。

12、负责大厦内公共卫生间的清洁工作。

13、热爱本职工作，端正工作态度，服从领导指挥，按时完成工作任务。

14、垃圾临时放置区保持整齐;

15、保洁主管应对各项管理工作高标准、严要求，除定期检查以外，还要采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。

16、保洁主管负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求保洁领班或责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。

17、负责公司办公区、过道、茶水间等公共场所卫生的清扫；

18、负责会议室会前、会后的清扫、整理工作；

19、设备设施要摆放整齐，做到表面无浮尘、无污垢、无粘附物.

20、负责车间内,前门及楼道所有花草的清洁，叶面必须保持干净，4-9月每周二及周五浇水,其他月份每周五浇水.每周二、五需用擦布擦试叶面及花盘外面一次进行保持.

21、垃圾临时放置区保持整齐,对乱摆乱放垃圾现象要指出责任人改善,不接受改善要求的提报主管处理.对丢放公司管制品要及时提报.

22、发现公用设施损坏和异常情况要及时报告.

23、按照规定的工作频次和清洁要求，在规定的时间内完成工作内容，完成率100%；

24、接受每日工作质量检查考核，并及时整改，整改率100%；

25、主动协助综合部处理各种应急事务；

26、全面负责保洁公司整体运营和业务拓展，拟定年度财务预算、决算方案；

27、会议室/会客室：地面、沙发、茶几等每天上班前必须打扫一次，因会务需要，应按办公室要求，做到随时打扫，保证会议室清洁；

28、绿色植物的日常养护：按照养护要求经常换水、去浮尘；

29、及时清理袋装垃圾、废物到指定地点，保证垃圾定时、定点收集，不得随意丢弃在公共场所。

30、严格遵守公司各项规章制度，按时上下班，不得擅离职守，做私事，尽自己最大努力把工作做好。

31、完成上级交办的各项工作，虚心接受相关人员对卫生工作的检查指导。

32、负责食堂保洁卫生工作，以及协助厨师完成每日餐食以及相关宴请的制作；

33、负责各房间的卫生整理等工作；

34、室内墙壁、装饰品、灯具、空调等物品的清洁。

35、大堂烟灰缸，垃圾箱等物品时刻保持整洁。

36、负责调配和指导保洁员按工作程序和标准操作，保证质量和工作成效，对部门员工的工作情况进行全面地考核。

37、完成公司下达的各项工作指标。

38、爱惜公司财产，做好房务部物品的清洁保管申领工作，不得带回家使用或私自借与他人，节约水电和耗材，杜绝浪费；

39、熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。

40、关注自身和他人安全，严格按照工作程序与标准进行工作；

物业保洁员岗位职责 40句菁华（扩展6）

——物业客服岗位职责 40句菁华

1、接待来访客户，礼貌指引样板房参观;

2、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题通知相关人员，跟踪处理结果；

3、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档；

4、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；

5、身高1.60米以上，形象气质佳；

6、具有良好的工作热忱、服务意识和语言沟通能力；

7、协助业主来访接待、受理装修申请、人员入住登记和各项办证业务。

8、巡查样板房，如有工程问题及时反馈及跟进修复情况。

9、负责项目的验收交接工作，办理入住手续，发放钥匙，负责陪同业主验收房屋，办理收楼手续。

10、负责物业管理相关费用的收缴、达标工作。

11、协助上级编制、修改项目物业管理档案，拟定管理目标和服务标准；编制和修改安防、客服、环境和绿化、工程的板块的服务标准和规章制度并监督落实。

12、协助出租合同的签订、续签、变更、转名等手续的办理;

13、负责每月进行管理费、能耗费与其它服务费的催缴与分摊工作，每年根据物业服务中心工作要求，协助经理并组织实施对欠费业主的清欠工作。

14、跟进辖区内商户各项投诉的处理结果；

15、定期进行空置房屋的巡视，将问题及时书面反馈相关部门；

16、完成领导交办的其他工作。

17、负责报修、投诉电话的接听，并处理客户的报修、投诉，跟进结果；

18、负责客户入驻手续、二次装修手续的办理；

19、完成上级领导交办的其他工作。

20、负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实;

21、负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展。

22、负责完成客服中心领导交办的各项任务，做好部门管理协调工作和对客服务工作;

23、协助客服受理客户投诉，跟进客诉处理结果，记录、反馈及归档工作

24、负责与业主之间保持良好的沟通、协作关系。定期上门或致电各业主，发出业主意见问卷，及时收集反馈意见；

25、处理及跟进业主的投诉或意见，协调相关部门并做好业主回访。

26、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。

27、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

28、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

29、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。

30、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。

31、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。

32、坚持每天巡视公寓二遍，发现问题现场督导解决。

33、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作；

34、与客户保持紧密、良好的联络、沟通，受理客户的投诉；负责制定客户回访计划，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，不断保持、改进、提升服务的素质；

35、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效，并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作；

36、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能；

37、根据本部门员工工作情况，每月评核员工工作业绩；

38、协助办公室做好客户服务中心人员招聘、考核、录用及人员调整工作；

39、接待业主来访和接听业户来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录;

40、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;

物业保洁员岗位职责 40句菁华（扩展7）

——物业公司经理岗位职责 40句菁华

1、执行*各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

2、负责协调和管理环境、秩序等相关工作;

3、主持日常经营工作;协助总经理处理公司重大突发事件，及时处理各种突发事件，重大事件直接上报总经理;

4、处理顾客有关安全方面的各种投诉，努力创造良好的治安环境。

5、负责实施对商场消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养。

6、负责公司物业前期各项准备工作;

7、负责参与物业顾问公司对接、评审顾问报告;

8、负责部门档案文件管理;

9、负责定期对接辖区治安、消防、街道安监、城管、环卫等部门;

10、负责协助服务中心经理组织与地产的物业接管验收及业主入伙相关工作;

11、协助总经理分管运营管理工作;

12、负责运营管理的持续优化和改进;

13、协助总经理室完成公司经营日常管理工作;

14、完成总经理室交办的其它工作任务。

15、上级安排的其他工作。

16、负责物业工程配件的采购和库存台账管理。

17、负责园区的水表统计。

18、服从并做好领导交接的其他事项。

19、在总经理的直接领导下，按照公司各个时期的中心工作，依据公司发展规划，拟订项目管理目标，对总经理负责，全面实施项目的物业管理工作，提升物业管理服务质量。

20、负责总体协调省内各经销店所在城市市政各部门。

21、负责区域内经销店服务质量的点检工作，全面提升职员的综合素质。

22、做好项目内部质量管理工作;

23、协助总经理做好项目规划管理工作;

24、协助做好客户满意度征询工作;

25、负责项目的安全保卫工作，根据安全保卫工作的方针、政策和有关法律、法令，建立、健全、项目各项安全管理制度;组织对全体员工进行防火、防盗、防治安灾害事故等安全教育和培训;

26、负责物业部年度/月度计划、预算的制定、申报和执行;

27、负责物业管理外委项目服务商的筛选、委托合同的申报、签订及合同执行的监管工作(发电机、电梯和冷水机组等由总部签定维保框架协议的设备的招投标除外);

28、负责项目主力商户物业管理的协调管理工作;

29、负责物业服务各项工作的日常监管和物业重大投诉的处理;

30、经营管理要求落地：落实总部/区域经营管理要求、任务督办、制度规范，按规定流程开展业务管理工作

31、负责监督检查各部门工作(日检、周检、月检)，并组织周例会，月例会。

32、组织实施项目季度及年度业主满意度调查。

33、负责对接项目开发工程对项目现场工程进度及租户装修相关工作进行有效跟进与工作协调;对项目整体工程进度、工程质量、设施设备、内部修装饰进行验收移交。

34、负责商业运营期间设备设施管理及维护、使用、改造及报废等全过程闭环管理，使商业各项设施设备均处于良好的技术状态。

35、负责与*部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系;

36、定期根据督导情况、客户满意度调查等各类信息，对工作进行总结分析，不断提升现场客户服务水*;

37、参与公司重大财务、人事、业务问题的决策，掌握和了解公司内外动向，及时向总经理反映，并提出建议;

38、参与公司管理规章制度的拟定、讨论，根据公司发展新情况，及时对物业管理制度进行修订和完善;

39、配合公司的服务质量要求，制定管辖项目的工作计划、财务预算方案，负责控制物业管理成本支出。每月提交有关物业项目的运作报告，做出分析、改善建议;

40、监督公司各类规章制度、决议与检查事项的落实情况，并按规定向上级反馈;

物业保洁员岗位职责 40句菁华（扩展8）

——物业公司前台岗位职责 40句菁华

1、负责来访、来电业户接待，确保服务中心日常工作正常运作;

2、完成上级领导交办的其他工作。

3、熟悉业主及租户资料，热情，准确的'解答业主咨询，恰当的处理业主的申请及投诉，及时将投诉转达相关部门跟进;

4、做好回访记录；

5、与管理区域内的业主和住户的沟通交流，听取意见，协助开展社区文化建设活动。

6、大专以上学历；

7、接待服务：及时登记看房记录，协助客户办理入住手续，日常收费管理；

8、客户维护与推广，与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系；

9、安全管理：负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密，日常安全巡楼，定期对入住客户进行安全检查；

10、领导交办的其他事项。

11、负责对业主及客户来电、来访登记接待，并通知相关责任人跟进处理；

12、负责前台业务有关问题的咨询及解答；

13、完成上级领导安排的相关工作任务。

14、协助上级完成交办的其它任务。

15、对于访客人员的咨询，给予准确的答复，做到态度耐心，和蔼可亲;

16、根据收费计划，收取客户的物业费、车位费等相关费用，并开具相应发票;

17、完成领导交办的其他工作。

18、物业费的收缴、催缴工作；

19、来访人员管理及业主信件投递；

20、领导交代的其他事项。

21、负责接听、接待并初步跟进客户投诉或建议，做好登记工作，及时转告专职人员处理。

22、负责接报各类突发应急事件，并及时通知部门主管及公司相关人员。

23、上级交办的其他工作。

24、负责管理处维修及服务回访，及时将回访情况详细记录。

25、负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录；

26、负责服务电话接听及现场访客接待；

27、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息。

28、接听内外线电话，做好预定和客人的咨询。

29、前台文员直属办公室管理，其他部门主管和管理人员有权对其进行监督管理。

30、禁止打闹嬉戏，严禁上班时间聚众聊天、大声喧哗；

31、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

32、做好与相关部门协调、沟通与合作。

33、熟练运用office等办公软件，制作表格，整理文档等;

34、完成领导交办的其他事项。

35、处理业务范围内的代收、代办、委托业务;

36、协调内、外部资源帮助执行客户特约服务;

37、领导交代的其他事宜。

38、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;

39、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助;

40、负责接待工作，做好来访登记;

岗位职责