《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华

1、什么是物业管理？为什么要制定《物业管理条例》？

2、如何理解物业管理中的基本概念——物业、业主？

3、如何认定业主的身份？

4、物业管理活动由哪些机关负责管理监督？

5、业主的建筑物区分的共有部分包括哪些？业主对共有部分享有哪些权利？

6、业主在物业管理活动中需要履行哪些基本义务？

7、哪些情况和资料应当向业主公开？

8、什么是物业管理规约？物业管理规约应包括哪些内容？其效力如何？

9、召开业主大会会议前应做好哪些准备？

10、担任业主委员会委员需要符合哪些条件？

11、业主委员会产生后如何向*主管部门备案？

12、业主委员会如何换届？

13、业主大会和业主委员会怎样应对小区内损害他人合法权益的行为？

14、什么是临时管理规约？临时管理规约应于何时制定？

15、业主如何获知临时管理规约？

16、物业管理用房应由建设单位还是物业服务企业配置？

17、物业服务企业的性质是什么？需要符合哪些条件？

18、同一个物业管理区域是否只能有一个物业服务企业实施物业管理？

19、物业服务企业如何承接物业？

20、物业管理用房包括哪些？其所有权属于物业服务企业还是业主？

21、物业服务企业是不是必须聘请保安人员？

22、业主不交费的，物业服务企业如何救济？

23、物业服务企业不履行相关维修、养护等义务的，业主如何救济？

24、业主无偿利用屋顶以及外墙面等共有部分的，是否构成对其他业主的侵权？

25、占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地需要注意什么？

26、住房专项维修资金制度是怎么回事？住房专项维修资金归谁所有？如何使用？

27、物业存在安全隐患时，由谁负责维修养护？

28、物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，如何承担法律责任？

29、挪用专项维修资金的，如何处罚？

30、物业服务企业擅自改变物业管理用房用途的，如何承担法律责任？

《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华扩展阅读

《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华（扩展1）

——物业管理口号 50句菁华

1、噪声扰邻，你应怀歉疚之心

2、想到老人和小孩你的速度应该慢下来”

3、远亲不如近邻，邻里和谐共享美好生活。

4、让我们大家都来争做绿色家庭

5、自觉遵守业主公约 共同维护小区公共利益

6、掌握消防常识 遵守消防法规

7、物业服务千万家，真情温暖你我他。

8、物企共庆30年，再创佳绩谱新篇。

9、生活开心，离不开物业管理。

10、全心全意为业主服务。

11、依法依规从事物业管理,切实提供质价相符的服务!

12、改善物业环境,加大清欠力度,解决历史积欠!

13、认真学习贯彻《物业管理条例》，依法规范物业管理服务行为

14、为利碎成金，为义筑诚心。

15、精诚所至，安心服务。

16、服务千万户，生活你作主。

17、您的满意，我的舒心。

18、您的微笑，是我们努力的目标。

19、汉鑫物业，服务到家。

20、物业汉鑫，让您更省心。

21、承载使命，呵护*安。

22、给您家人般的亲切关怀。

23、想到老人和小孩你的速度应该慢下来"

24、爱护公共设施/设备严禁私自占用/损坏

25、自觉遵守业主公约共同维护小区公共利益

26、是否乱吐痰，体现您的修养

27、开展环境卫生整治，营造清洁生活环境

28、真情服务，以人为本。

29、尊老爱幼，和睦相处。

30、展物管风采，创社会和谐。

31、以管理促服务，以服务促和谐。

32、一尘不染的环境，舒适惬意的生活。

33、物业管理让房产增值，使业主安心。

34、物业管理管的是物，受益的是业主。

35、树木造氧，有益健康。

36、收旧利废，低碳环保。

37、美丽生活，源于温馨服务。

38、每一片绿叶都为我们制造氧气。

39、津门物业人，服务细入微。

40、俭省节约共创低碳小区。

41、树立正确的荣辱观,纠正缺德失范的恶意欠费行为!

42、认真执行业主大会议事规则，增强业主自律的自觉性

43、人人关注物业管理，人人尊重物业服务

44、推行物业管理招投标制度规范和提高物业服务水*

45、用心为您的家庭服务。

46、先您所忧，后您所乐。

47、给你最舒心的服务，你最贴心的管家。

48、居家享受温馨，放心选择汉鑫。

49、金品质创造金牌家居！

50、离不开的汉鑫物业，享不尽的服务真谛。

《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华（扩展2）

——干部管理条例 40句菁华

1、出现迟到、早退、无条(证)外出，缺勤而事先未获得批准者;

2、因本人原因工作未及时交接到位给公司及他人造成损失者;

3、无故不参加公司组织的读书、培训活动或累计两次无故不按要求完成学习任务者。

4、集团经理办公会、生产管理会议安排事项，在规定期限内完不成者;

5、审核、把关不严，经手签字事项出现问题，给集团造成经济损失在1000元以下者;

6、部门间协作出现推诿扯皮，不敢担当者;

7、部门员工出现违规操作，损坏公司财物损失额在1000元--3000元者;

8、非故意(或因技术熟练程度原因)损坏公私物品材料不及时上报，隐瞒事实真相者;

9、谎报假期、考勤、加班者，缺勤而事先未获得批准的;

10、偷盗公司财物者;

11、故意损害公司财物者;

12、在生产区内抽烟和发现他人抽烟不追责者;

13、利用集团资源谋取私利者;

14、出现批量废品给公司造成3000元-10000元经济损失者;

15、因应急情况离开或因个人原因未及时到位，给公司造成恶劣影响或3000元以上经济损失的;

16、违反社会治安管理条例，被拘留或拘役者;

17、工作期间蓄意挑起事端，打架斗殴者;

18、部门员工连续两次违反公司安全、设备、生产管理相关规定，给公司造成5000元以上经济损失者;

19、滥用职权，把公司财物挪用、化为私有者;

20、从事与集团有竞争关系的第二职业者;

21、本部门出现批量废品给公司造成10000元以上经济损失的;

22、警告，处分时限为6个月;

23、严重警告，处分时限为8个月;

24、工作中改革、创新举措被采纳，有效解决技术难题(技术评定)，并给公司带来经济效益者;

25、生产部门超过年经营考核目标额10%以上者;

26、对违反公司管理规定行为敢于制止或及时上报监管部门、监管领导者;

27、在部门协作中，主动承担责任，做问题终结者，解决问题表现突出者;

28、发现重大问题并及时解决，为公司减少不必要损失者;

29、分管领导、各公司、事业部负责人是干部管理条例执行、监督第一责任人，发现部门管理团队存在违反干部管理实施细则所包含行为者，根据《条例》提出处理措施，并及时告知集团办公室备案。

30、各公司、事业部要结合《干部管理实施细则》细化完善，形成独立的干部管理实施细则，以干部管理条例和实施细则进行监督考核。

31、由集团办负责干部警告、严重警告、降职、撤职、解除劳动合同、立功各类表现的登记具体的考核监督落实工作，年内累计上报，并按规定处理。

32、本细则由集团办公室负责解释。

33、在规定的班子职数内出现空缺时，采取公开、公*、竞争、择优原则公开选拔、任用中青年干部。

34、条件：

35、考察考核的'结果作为干部管理的重要依据。凡考察结果好、局党委意见统一的干部，给予会议表彰、优先提拔使用等奖励；凡民主测评中有5%以上的票数为不称职、或基本称职和不称职票数在25%以上的干部，一律由局党委进行诫勉谈话，提出问题，限期改正。

36、分管院领导与组织部要经常深入基层，倾听群众意见。对群众反映的突出问题，在认真落实的基础上，要及时和本人进行谈话。

37、年度考核、试用期满考核、任职期满考核由学院统一安排，组织、纪检、人事等部门组织实施。

38、任职回避。凡有回避范围所列关系者，不得在同一部门里任职;不得担任直接隶属于同一领导的职务;不得担任有直接上下级领导关系的职务。

39、擅自离岗位达半个月以上者或出国半年以上者;

40、工作中发生重大失误，给学院和部门造成较大损失，负有直接领导责任者;

《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华（扩展3）

——物业管理标语 40句菁华

1、创建家园美如画，点滴小事见精神。

2、掌握消防常识，遵守消防法规。

3、提高安全防范意识，共享物业管理成果。

4、垃圾不落地，文明更美丽。

5、和谐物管，美好生活！

6、物业管理是改善人居环境的内在需求；

7、物业管理是提升居住质量的.重要手段；

8、物业管理是维护稳定，构建和谐的重要力量。

9、规范管理，贴心服务。

10、树立正确的物业管理消费观念,克服丑恶的赖账消费行为!

11、果皮垃圾，自觉入箱。

12、设施设备是核心，安全运行靠维护。

13、扬荣弃耻,不做痞子赖子和渣滓!

14、加强物业管理服务,提高物业管理品质!

15、辛勤劳动无尚光荣,物业管理功德无量!

16、依法依规从事物业管理,切实提供质价相符的服务!

17、改善物业环境,加大清欠力度,解决历史积欠!

18、尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造!

19、全心全意为业主服务！创造美丽家园！

20、小小一口痰，胜过原子弹。

21、支持物业管理，享受优质服务。

22、做专业物业，让您安享美好人生。

23、做生态物业，创造优质人居环境。

24、专业化的物业管理效率高。

25、尊老爱幼，和睦相处。

26、展物管风采，创社会和谐。

27、业主的满意是金碧人的不懈追求。

28、物业服务千万家，真情温暖你我他。

29、物企共庆30年，再创佳绩谱新。

30、屋里现代化，院子要美化。

31、锁好车辆，防盗贼。

32、树木造氧，有益健康。

33、实现社会和谐，建设美好家园。

34、日新发展广安居，和谐发展靠物管。

35、全心全意为业主服务。

36、全民消防，生命至上。

37、每一片绿叶都为我们制造氧气。

38、讲究卫生，减少疾病。

39、环境好心情好身体就好。

40、物业管理是改善人居环境的`内在需求；

《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华（扩展4）

——物业公司员工管理制度 100句菁华

1、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区管理的看法、建议、意见等。

2、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。

3、热爱本职工作：

4、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。

5、不利用工作的特殊性质，对流动、外来人员进行敲诈勒索。

6、不利用公款拉私人关系请、吃、喝。

7、不挪用、拖欠和侵吞公款。

8、不利用工作之便和业主对公司的信任，私下向业主推销产品，赚取外快。

9、上班纪律：上班时间根据公司工作安排，每天必须先到公司报到，然后外出工作；工作结束后，必须及时到公司签到；上班时必须佩戴工作证，以便接受业主、住户监督。

10、服务质量：根据客户的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主、住户满意。在工作中严格遵守四不准原则：不喝业主的水，不抽业主的烟，不吃业主的饭，不接业主的礼品。

11、工作人员如损坏住户财产，视损坏程度，扣奖金或照价赔偿。

12、新建工程要提出合理建议（如绘制水暖电布置图），并如实反映各施工维修情况。

13、对小区外网管线井，重新绘出*面图，给维修施工做好基础和参考。

14、严格执行公司的各项管理制度;

15、抓好护卫队思想政治教育和业务技能培训;

16、护卫员上岗必须穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整;

17、熟悉本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失;

18、严格执行交接班制度，认真做好交接记录;

19、掌握业主的来客动态，维护小区秩序;

20、熟悉小区内住户的基本情况;

21、做好执勤记录，接班人员未上岗，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，职责明确;

22、专管人员须认真填写各项记录表，纸文档与电子文档同时进行。及时跟进业主档案的变更，保证信息的准确性;

23、安全管理员分早（7：00—19：00）、晚（19：00—第二天7：00）三班两运转，实行24小时全天候值班制度。

24、安全管理员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。

25、爱护设施设备和公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。

26、进入小区内停放的车辆，必须停放在划定的车位内。行车通道、消防通道及非停车位禁止停车。

27、外来车辆，按零停收取停车费。

28、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆，严禁驶入住宅区。

29、按照“谁主管，谁负责”的原则，对辖区内的消防安全工作负全面领导责任。

30、迅速制止犯罪。要保持镇静，设法制服罪犯，并应立即发出信号，召集附近的安全管理员或群众支援。

31、劝说或阻拦，让其尽快离开安全管理目标范围。

32、发现与*机关通缉的在逃人员体貌特征相似者，或经盘询漏洞百出、形迹可疑者，可采取措施将其带往*机关查处。

33、协助*人员勘察打斗现场，收缴斗殴器械，辨认为首分子。

34、值班安全管理员应迅速报告安全管理班长和管理处，管理处应尽快向*机关报案，及时报告公司安全部，业主或租客、访客投购保险的还应（提醒业主或租客、访客）通知承保的保险公司。

35、当班安全管理员应根据具体情况，采取适当方法保护现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场，影响证据的收集。

36、发现打架、斗殴、盗窃、抢劫、中毒等事件发生时，立即报告巡逻队长，并按本制度第八章"事件处理"执行。

37、属人为损坏并当场抓获时，安全生产员将肇事者送交安全生产部办公室，值班负责人视情况书面报总经办处理。如肇事者逃逸，安全生产员须即时追捕。

38、发现消防安全隐患时，须及时向消防高级主管汇报。消防高级主管接报后到现场查处（见物业《消防安全管理制度》）；

39、夜班安全生产员还须检查商铺内是否有人员留宿。如有，须劝其离开。对劝告不听的，须报告巡逻队长。巡逻队长通知大厦管理处，并协助处理。

40、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

41、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。

42、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

43、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

44、不在非休息时间和地点休息。

45、对在生产工作中，玩忽职守，蓄意违反工艺操作规程和安全作业规程，造成安全、质量事故，使公司利益和财产遭受损失的，予以解除劳动合同。

46、职工涉嫌违法犯罪，被司法机关限制人身自由的，中止劳动合同，中止劳动合同期间停发一切工资福利待遇，情节严重构成犯罪者予以解除劳动合同。

47、员工因病治疗休假，必须持就医正规医院有效证明，并办理病假申请手续，否则作旷工处理，不予享受病假待遇。

48、工作期间不准吃零食，办公室严禁吸烟，外来人员吸烟，员工有权阻止。

49、2.2在对外接待中，服务态度良好，言谈举止得体，为物管公司赢得荣誉者。

50、2.5提出合理化建议、改进管理、技术，经采纳实施后取得显着效益者。

51、4.3管理处主任审核后再呈人事行政部审批及执行。

52、被业主/住户有效投诉，尚未造成重大影响；

53、不履行督查责任，发现问题不制止、不汇报；

54、由于个人的责任而延误客户的活动；

55、2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。

56、7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用；

57、1时间为上午8：30----12：00下午2：00----18：00

58、7凡盗窃本公司财物，从严处理；

59、8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。

60、保安队的行政管理职能划归所属小区管理处负责，取消保安队长的职位（XX、龙禧、龙珠、金美花园除外），由2个保安班长负责管理本班保安员，直接对口管理处，由管理处主任统一管理。

61、保安员训练改为11月至次年4月每周2次，5月至10月每周1次，每次20分钟，在日班保安员下班后进行。

62、员工辞职由负责人审批并办妥工作及物品移交手续，凭"辞职书"、"辞职审批表"及"离职会签表"到办公室备案，再制定工资表报经理审批。

63、各管理处负责人对所属小区的设施、设备、各类物品、用品承担管理责任。

64、管理和控制物业公司各部门编制收支计划，*衡工作，严格检查备用金的使用，严格执行库存现金限额制度，负责本公司资金运作的组织和调动，定期把资金变化情况向公司领导汇报。

65、采用借贷记帐法，以权责发生制为原则，收入与其相关的成本、费用应当相互配比。

66、会计凭证、帐簿、报表和其他会计资料，应当按照国家有关规定建立档案，妥善保管，保管期满需要销毁时，要填写

67、现金的使用范围：

68、公*公正性。管理制度在组织力对每一个角色都是*等的，任何人不得在管理制度之外。

69、工作证的佩戴：

70、凡故意破坏消防设备设施，一律从严处理。

71、严禁偷盗公司财物，一经发现从严处理。

72、屡次不整理、整顿、清扫、清洁的人员，罚款50元。

73、所有员工应举止文明、团结互助；对于破坏团结、拉帮结派者一经发现均作除名处理。

74、严禁在创业园或公共环境内随地吐痰或乱丢乱扔垃圾。

75、疏忽报告、联络而使公司利益受到损害，视情节轻重追究相关责任或处以相应罚款。

76、日常维护与紧急事件处理。

77、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，核心美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。

78、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。

79、业主，使用人不应高空抛物、擅自改变房屋、外立面、内部*面布局，随意拆损门窗和私搭滥建、在外立面设置立架改动采暧、供水、排水设施，不准随意占用公共用地乱堆杂物；不准损坏花草树木、小品、健身器材；不准在楼道内乱写乱画；不准私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物质；制造妨碍他人正常休息的噪音等。

80、9、上、下班必须签到。

81、1.1、爱祖国、爱生活、爱公司。

82、2、劳动纪律

83、2.5、维护公司声誉，提倡部门之间、员工之间的真诚合作，严禁散布流言蜚语，传播小道消息。（一经发现给予警告，二次开除）

84、2、胸卡须自行保管，不得借于他人。如有遗失，应按规定办理交费不领手续。

85、2.1、上班前十分钟为签到时间，员工应在该时间内将自己的名字按规定签入考勤表。（班组长应提前二十分钟到岗）

86、2.6.1、未请假或请假未被批准而缺勤者。

87、3.2、员工每月上班迟到或早退超过三次以上的每次罚款10元，并处以警告。超过五次辞退。

88、3.3、每旷工一天，除不享受当天出勤奖外并扣除2日工资。

89、4.1、加班：八小时以外，延长工作时间或利用休息时间工作的称作加班。

90、1.4、请假后及时将假单交主管计算考勤。

91、1.4、领导有方，使工作成绩显著者，奖励20—50元。

92、1.7、每季度评选先进班组一次，奖励100--200元，

93、1.8、每半年评选一次先进工作者，奖励100--200元。

94、2.3、旷工连续3天，按自动离职处理。

95、2.5、发现代人签到，一律罚款5元。

96、2.6、擅自涂改签到表，一律罚款5元。

97、2.9、贪污、盗窃公司及同事财物者，记过并罚款30—100元。

98、1.7、下班前认真检查本岗位的环境，着重防火、防盗，发现隐患及时报告上级。

99、切勿开动风扇、冷气机或其他电器用具，以免证据破坏。

100、气窗的玻璃爆裂。

《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华（扩展5）

——物业公司小区保安管理制度 50句菁华

1、上岗时应统一着装，系好领带，佩戴上岗证，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽、穿拖鞋或布鞋，不得将任何物体夹于腋下;

2、注意个人卫生。

3、值班用品由管理处做需求计划上报公司，审核后做购置计划报告总经理批准，指定专人购置，造册登记发放;

4、值班用品必须定期清洁保养，保持良好的使用状态;

5、值勤、值班人员对出入单位车辆、人员有权进行必要的检查，特别是运货车辆应严格检查手续，核对货单，对手续不全或单货不符的不得放行并及时向单位保卫人员报告；对夜间出入单位车辆、人员应进行不定期的检查，发现可疑情况应及时报告单位保卫干部，特殊情况可直接拨打*机关电话报警。

6、值班、值勤人员要熟悉了解单位带办领导姓名和联系电话。

7、值班、值勤人员要按时开启设防单位有关技防设施，技防设施发生故障时要及时报告单位保卫人员。

8、6以身作则，严格遵守公司各项管理制度，不得以权谋私，徇私作弊。

9、制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。

10、密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。每日查勤主要有以下内容：

11、1保安仪容仪表；

12、2当班保安值班日志及巡逻记录；

13、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。

14、做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。

15、以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。

16、认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。

17、加强防火活动，及近发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有发现有失效的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门处理。

18、保安人员必须按照保安队长制定的周计划训练时间进行训练，非特殊情况，不得缺席。

19、5通知派出所协助交通，管制事宜。

20、6火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供*处理。

21、检查所有企业门窗及照明电源。

22、将散置于室外易于被风吹或吹损坏的物品移于室内或予以固定处置。

23、打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者代理现场再行处理。

24、若为下班时间，应即刻电话通知保安队长级部门主管；有安全之虑时，即刻电请派出所些协助。

25、关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻讯滋事。

26、认清来者容貌、特征、人数、有无携带刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为*侦查处理的依据。

27、保持被盗现场。

28、人员急病，应立即拨打120急救电话，并通知上级领导。

29、熟悉护管各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握护管区内的护管工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。

30、带领护管队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。

31、服从领导、听从指挥，做到令行即止，遇事报告。

32、遵守国家法令、法规，做到依法办事。

33、熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

34、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪分子、行为作斗争。

35、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，即刻擒获。

36、制止私扯乱挂、乱贴乱画等违反小区管理规定的行为.

37、对小区巡逻检查的护管队员必须佩带工作证，按规定的巡逻线巡逻，严禁单独行为。

38、按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到前当班人员不能离岗。

39、当班人员应及时处理发现的问题，对不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。

40、准时上下班，严禁迟到、早退，请假须提前一天提交书面申请，经批准后方可外出，否则责向爱心基会捐款30元/次。

41、出入车辆、人员未按要求登记或发放来宾证、车辆乱停放，责向爱心基金捐款20元/次。

42、巡查到点、到位，做好“三防”工作（防火、防盗、防事故），发现问题及时反映并处理，否则责向爱心基金捐款20元/次。

43、站岗时间为9：00—11：00、14：00—18：00，特殊情况如下雨、天气（请勿抄袭好范文 网：）太热，必须提出申请，经上级批准方可取消，否则向爱心基金捐款20元/次。

44、本厂车辆出入必须登记清楚，老板与老板娘的车如不是本人开的都要登记，否则责向爱心基金会捐款20元/次。

45、其他交办事项的处理。

46、情况严重时，不得让当事人离厂，应速呈报处理。

47、日间灾害急报有关主管，夜间灾害急报派出所，消防单位或救难单位。

48、做好领班思想工作。根据其情节轻重进行处理保安领班的失职行为，造成后果的报公司保安部门处理。

49、事后应协助公司及有关部门查找火灾的原因。

50、全体保安队应以辖区及业主（用户）的生命财产为己任，如发现谋杀案应立即报告保安队长、管理处主任或相关部门负责人及*机关。

《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华（扩展6）

——物业管理员工作职责 40句菁华

1、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;

2、完成领导交办的其它工作。

3、建立和完善物业档案及大型维修需求及进度跟进系统，做好物业检查及维护，物业日常维护;

4、管理及监督相应组别物业人员执行标准，制定公共办公环境保障的标准;

5、协调各端口保障楼内良好办公环境，推动各端口流程提升和优化，做好能源节约等措施;

6、依照物业服务合同的约定，组织落实人员做好日常清洁保养、安全保卫等工作;

7、与租户保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，及时处理各类相关事宜;

8、办公用品领料单打印

9、公司工作服的请购

10、主持园区日常管理工作。根据各时期的实际状况，执行改进和提高园区运营物业管理工作水*的意见措施。

11、公司工作服的报废

12、工作服回收、整理、清洗

13、巡查员工着装的状况

14、负责管理区域商户的接待工作，包括商户入驻、装修、扩租或退租、联络、报修、回访、意见征询等事宜的接待处理;

15、掌握管理范围内的商户基本情况，落实市场管理制度和规范，做好处理检查记录，处理各项服务纠纷投诉。

16、定期检查商场消防设施。

17、负责工作范围内文件和资料的保管

18、受理受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录;

19、资料室管理

20、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项;

21、各类突发事件协调处理工作;

22、协助领导做好园区的日常管理工作，包括客户进驻装修、退租清场管理、日常纠纷管理，客户进驻、退租交接办理等;

23、协助营销策划进行节日环境布置，落实花木等装饰的摆放工作;

24、负责收集保险理赔资料，落实保险理赔，部门文件的整理和收发;

25、按时间节点完成环境类及保险合同的线上查验及费用支付流程;

26、定期主持召开工作例会，提出问题及意见，并负责改进工作及落实。

27、按时间节点完成环境类及保险合同的'线上查验及费用支付流程;

28、定期对租户进行室内安全检查。要求并督促租户按时完成安全隐患整改.

29、配合、策划、参与消防演练。做好消防演练的组织、宣传，并鼓励租户参与.

30、费用通知的派发、催缴工作;

31、每月办公用品的请购稽查、核对

32、负责环境、秩序、客服、工程专线服务管理工作;

33、负责小区住宅清洁卫生的巡检、业主投诉处理跟进回访等;

34、组织团队完成公司下达的经营、管理、服务等各项经营指标;

35、协助公司开展物业服务方案编制、物业公司招投标、物业管理费备案、项目后评估等工作;

36、接收、协调和前介人员反馈的前介高风险事项，与置业职能进行有效联动，保证公司前介工作有效落地

37、公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养，日常检查;

38、公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;

39、负责对卖场内的巡视检查，做好巡场纪录;

40、监督业户出勤情况;

《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华（扩展7）

——物业安全管理制度 40句菁华

1、业主饲养宠物，应遵守*有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。

2、对欠缴物业服务费的业主，业主委员会应进行催缴或委托物业服务人员催缴，可采用上门催缴、电话催缴、书面催缴等多种方式，并可采用相应催缴措施。

3、欠费六个月以上或拒缴物业服务费用的，业主委员会在小区内显著位置公布欠缴情况。

4、办公室负责指定接待员、档案员负责业主档案的信息收集、管理及整理工作；

5、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：大厦(休闲区)、小楼(办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等)卫生。其中玻璃、暖气片、百叶窗，每月擦拭两次。

6、休息日为周六(每月休二天)。

7、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。

8、电梯公司维保人员依据《电梯维护养护标准》，对小区电梯实施维修保养。

9、司机须持证上岗，统一工作服，礼貌待客，按时交接班，认真填写运行记录;

10、维修保养及时，严格执行保养规程，认真填写保养记录

11、电梯公司质管部门定期对小区电梯维保工作进行安全检验并填写《年度电梯安全普查表》，电梯维修质量实行内检，互检，专职验检制度，填写《电梯维修保养检查验收摘要》确保电梯维修质量，电梯运行安全可靠。

12、负责外包工程电气部分的施工管理和质量检查工作。

13、搞好协作，积极配合各工种完成维修任务。完成领导分配的其他工作任务。

14、严格遵守公司各项规章制度。

15、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

16、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

17、会议室内办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

18、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

19、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。

20、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。

21、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

22、2出现如下情况，所有车辆均可由办公室紧急调用，手续使用后补办：

23、3.9行车记录：服务用车每周由司机填写行车记录，并由使用人员签字确认，否则财务不得报销相关出差费用。

24、6.1包干管理：按国家规费（年审费、养路费、保险费）、加油费、维修保养费、等涉及车辆的全部费用实行包干使用。公司先行支付，年底核算费用情况。

25、6.1.2单车全年费用若低于包干费，则节约部分加入年终奖金一并发放。

26、负责四楼会议室、接待室、贵宾室、多功能厅的清扫保洁。

27、负责南侧一至五楼及北侧一至四楼，楼梯通道的清扫保洁。

28、保洁主管应尽职尽责、以身作则、严格管理、带领队伍完成各项工作任务的同时，积极配合上级展开各项卫生管理工作和完成交办的其他工作。

29、按工作职责每日全面清扫责任区。

30、绩效奖金(奖金为20-80元)，按公司制度中规定的相关工作任务及标准考核。

31、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。

32、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。

33、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。

34、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。

35、物业内部治安防范巡逻，确保物业正常经营秩序；

36、观察往来行人及其所携带物品，发现行迹可疑人员时，须即时通知安全监控员跟踪录像，同时报巡逻队长处理：

37、发现外来推销人员、闲杂人员及精神病患者、乞丐等，须拦截其禁止进入物业范围。

38、属人为损坏并当场抓获时，安全生产员将肇事者送交安全生产部办公室，值班负责人视情况书面报总经办处理。如肇事者逃逸，安全生产员须即时追捕。

39、发现消防安全隐患时，须及时向消防高级主管汇报。消防高级主管接报后到现场查处（见物业《消防安全管理制度》）；

40、4控制柜等重要设备上端如有排污管线，应在该设备上方设置喇叭口、挡板等防水设施。

《物业管理条例》经典问题解读 30句菁华（扩展8）

——物业地下车库管理制度 40句菁华

1、地下停车场停放车辆管理采取一车一卡制，进时取车卡，出时交车卡。如无车卡，小区安管员有权不予放行。(车辆停放期间，车主若不遵守管理规定，发生的一切意外事故，责任自行承担，后果自负)

2、停车卡为一车一证制，只限指定车辆使用，不得转借，涂改，伪造。否则，将收回停车卡，拒绝停放。

3、租用固定泊位的车住应与物业公司签订服务协议， 所有车辆均应按照停车场现时有效的收费标准缴费，按照租赁合同上所填的日期计算，每月车位租金必须于5日以前缴纳，如不按时缴纳，我公司有权自动解除该协议，其优先权将给予其他车辆。

4、遵守停车场经营管理各项规章制度，做到文明服务。

5、服从管理服务人员指挥，按规定车位停放车辆；

6、安保部主管负责对车库管理进行监督，发现问题立即指正处理，并对车管员工作质量进行考核。

7、严禁在地下车库洗车。

8、贯彻执行公司的相关规定及文件使用，规范管理。

9、监督在管项目停车场的经营行为。

10、指导在管项目停车场的经营工作。

11、小区车辆的安全、卫生等工作参照公司体系文件要求执行。

12、严禁私自放行车辆进入小区。

13、本车场范围内严禁加油、修车、洗车等行为。严禁烟火，禁止装载（携带）枪械、易燃、易爆、有毒、具有腐蚀性等危险品的车辆进入本车场。

14、使用停车场的人员、车辆应保持停车场的清洁卫生，不得在停车场内、维修车辆，不得将车内杂物倾倒在停车场内，严禁在停车场内进行居住、打闹、赌博及其它影响本停车场安全和秩序的行为。

15、进入小区专用停车场的机动车辆驾驶者须将车辆停放在双方在协议书中所确定之位置，不得占用他人车位，不得在非停车区域（含通道）停车。

16、车辆停放后，应关闭发动机、锁好车窗，贵重物品请不要留在车内，不得在指定区域以外装卸货物或摆放物品；不得在本车场范围内拍卖、兜售或进行其它停车以外的活动；不得从事任何违反国家法律规定的其他活动。

17、停车场内如发生交通事故，应由责任双方负责解决。若有争议，可报请交通管理部门或管理公司协调解决。

18、禁止在人行道、车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能道路上划线停车位内停放。

19、遵守交通管理规定，爱护小区的道路、公共设施，不乱停放车辆。

20、小区内车辆行驶停放要服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在规定停车位位置停放车辆。

21、不得碾压绿化土地，损坏路牌和各类标识，以及损坏路面和公共设施。

22、凡不遵守车辆停放规定而造成车辆损坏的概不负责。

23、停车场内严禁烟火，进入人员必须按规定穿防静电服、安全鞋。

24、车辆在停车场内的行驶时速不得超过3km/h。

25、负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。

26、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

27、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。

28、对进入停车场车辆的管理规定进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品，车管员没有帮司机保管物品的义务。进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸烟。进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。进场车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。注：各车主应自觉执行上述规定，如有违反上述规定者，要无条件服从车场管理人员的批评、教育、处罚。无理取闹者取消泊位资格，严重的送司法机关追究刑事责任。

29、车卡的使用车辆出入停车场时，要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧，电子出入卡随身携带，以便检查和车辆出入。用户如更换车辆，需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳。保管费逾期不缴者，车场有权收回车位使用权。若用户遗失停车卡和电子出入卡，应及时告知车管员，并提供有效证明，到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。用户不再租用车位时，将停车卡、电子出入卡交回车场，由车场退回电子出入卡押金用户停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆的停放安全，减少被盗的机会，停车卡应随身携带。

30、当班期间必须保持良好的岗位形象、言行举止、仪容仪表，着装干净整洁，礼貌待人，努力奉行服务第一的宗旨。

31、停车场收费员实行早中晚三个班次运营机制，具体班次时间以财务部领导通知为准，上下班打卡时间必须严格遵守财务部的排班时间。三班次轮转基本保证公*，但因个别工作需要及月份天数等因素造成个别情况的，收费员必须严格遵守财务部的排班表轮转班次。

32、停车场收费员工作时间（暂定）：

33、停车场收费员新入职员工试用期为2个月，在试用期内被考核证明不符合岗位要求，无法达到岗位技能操作的，公司如有其它同质岗位，优先提供调岗机会，如无同质岗位的，予以解除劳动合同处理。

34、停车场收费员在服务过程中必须使用礼貌用语，如工作有失误之处，应及时致歉。

35、任何车辆未经公司高层领导审批，绝对禁止未领卡入场及不缴费离场。

36、收费员团队应该团结互助，严禁内部出现恶意诋毁等矛盾，否则严惩不贷。

37、医院根据现有场地确定停车位，明确标志，划分车位，明确行驶方向。

38、职工车辆违规停放，发现一次扣50元。

39、车辆管理人员疏于管理，导致交通阻塞，发现一次扣车管人员50元。

40、不得在车位上存放其它物品，车位租用者应坚持车位清洁、无油渍。