企业销售部岗位职责 40句菁华

1、负责余款的回收工作。

2、为了提高公司在用户中的信任度，要保证零配件的供应。

3、检查科室内部、销售人员业务流程符合性、业务数据的真实、准确性，工作计划检查；

4、科室人员管理、培训、辅导；

5、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；

6、设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转，正常业务运作；

7、定期收集并整理市场信息；定期把市场信息报备公司；

8、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系；

9、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。

10、当客户抵达展厅后，应立即按照公司接待客户的工作流程迎接客户

11、开发新商品及淘汰滞销品；

12、调查和分析竞争对手的商品结构和竞争力,制定相应对策；

13、严格按照相关工作流程及制度，组织安排负责岗位以及市场的各项工作

14、市场动态信息收集工作，定期向上级经理提供市场动态报告

15、依据相关制度和工作流程指导、巡视、检查属下的各项工作

16、与商超采购、部门经理、主管事件处理并上报销售经理

17、每周必须听取业务员对于市场情况的报告，对上周工作进行总结及下周工作计划的安排

18、每周一必须对销售经理上报上周销售情况。（周销售数据、门店存在的问题、后期调整）

19、对各项制度和规章的执行情况负责

20、对促销品的管控，投放物料的有效使用负责

21、负责辅助各team进行的日常工作。具体包括供应商建立、各类合同的签署以及归档、发票收集及登记、各类外付款项支付等财务法务流程。

22、负责日常的业务接待，编制签订销售合同。

23、组织编制销售经营预算，中长期发展计划；

24、协助销售进行内部计划跟踪推进、流程跟踪推进、部门间流程协调、客户来访接待参与；

25、保证销售部人流、物流、信息流的顺畅，主持部门的早会、周例会、月总结会。

26、督促和检查本部门各项工作完成情况，并加强日常工作的管理。

27、对酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作和建议。

28、详细了解房态、类型和折扣规定，餐饮的菜品、菜式、口味等方面知识并进行市场推广。

29、监督做好客户资料、客户协议的整理存档工作。

30、及时做好协议客户合同到期的续签工作。

31、完成公司下发的月度、季度、年度销售任务；

32、负责本部门团队建设及对下属进行全面管理:培训、业务指导、考勤纪律等；

33、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。

34、每天填写和妥善保存客户信息（来电和来店）

35、准确及时填写所有销售文件（三表卡）

36、交车前6小时前，确保待售车辆状态完好，且配置和合同规定的一致

37、处理销售过程中客户的'抱怨、解决与客户的争议,提高客户满意度。

38、负责制订本区域市场开拓、新产品推广计划，并组织实施与效果评估；

39、负责品牌、价格管理，并协调处理业务冲突；提供市场违规行为的信息，并协助处理。

40、根据行业数据,研究市场趋势,了解行业变化和竞争格局的变化。

企业销售部岗位职责 40句菁华扩展阅读

企业销售部岗位职责 40句菁华（扩展1）

——销售部岗位职责 100句菁华

1、大专以上学历，年龄30—40岁，身体健康；

2、负责日常的业务接待，编制签订销售合同。

3、具有独立客户开拓能力、公关能力、谈判能力及一定的策划能力和组织能力；

4、顾客意见、建议不闻不问，一次考核50元。

5、协助经销商店面完成活动策划及销售任务；

6、35岁以下，有销售经验者更佳。无行业经验也可

7、喜欢挑战，具有吃苦耐劳及团队协作精神。

8、依据年度市场发展战略及市场情况，组织制订并调整年度计划、并组织实施。

9、建立和完善市场部相关业务流程，并监督检查执行情况，以确保本部门工作质量与效率的不断提高。

10、负责协调部门内外其他部门的工作关系，以确保按计划完成各项工作。

11、对市场销售人员工作的.考核、评比、激励；

12、积极了解并获得客户的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。

13、了解对手产品的市场信息。

14、分析资源投放的落实情况；

15、分析策略实施的合理性；

16、建立监督系统；

17、宣传推广好的案子，以点带面。

18、制定、审核销售管理制度、销售政策，设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算、销售人员考核办法及奖励办法。

19、营销部门员工绩效考评及费用管理与控制。

20、商务谈判。

21、定期走访老客户，收集我公司产品的回馈信息。

22、市场分析

23、投标管理

24、负责制定和实施部门销售计划、目标；

25、对部门客户账款进行调控催收。

26、负责对业务员、促销员进行思想教育和业务指导，提高人员素质，建设一支过硬的销售团队

27、根据销售情况进行周工作总结并调整下周工作安排

28、有对促销员、业务员的人事任免有建议权、管理权

29、责任

30、对工作目标的完成和经营效益负责

31、对各项制度和规章的执行情况负责

32、对促销品的管控，投放物料的有效使用负责

33、服从公司的统一指挥完成公司临时交办的一切任务。

34、根据销售人员需求，上网查询竞争对手和相关产品注册证、宣传广告、产品特点等各种信息资料。 5、每周不少于三次上网查询所负责区域招投标信息，并及时上报通知相关销售人员。

35、负责安排到货确认与安装培训事宜： A、与销售人员确认是否到货，是否安装，运行是否正常; B、如需公司安排人员进行上门安装培训，由销售人员出具书面申请后协调公司市场部安排安装培训事宜。。

36、每天填写和妥善保存客户信息（来电和来店）

37、协助销售部经理做好职责范围和岗位责任内的各项工作向销售部经理负责并报告工作。

38、收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。

39、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。

40、调配公司商品车辆资源，并与厂家建立良好的业务关系。

41、监督做好客户资料、客户协议的整理存档工作。

42、严格遵守酒店的各项规章制度，绝不做出有损酒店形象和利益的事情。

43、负责接待区外销售代表所引荐的'客户做好酒店推销。

44、制订销售人员的行动计划，并予以检查控制；

45、参与项目销售前期市场调研，撰写分析报告，组织完成每月市场调研报告。

46、负责汇编销售日，周，月报表，并对销售信息保密

47、负责宣传广告的统筹，设计及制作，努力实现公司良好的广告宣传效应，贯彻执行各项管理制度，参与部门内考核工作，负责每月工作安排，协助经理搞好部门管理，经理离岗时代理行使经理职责

48、了解、分析、反馈市场竞争情况,协调、处理所负责产品的突发事件;

49、建立和管理销售队伍。

50、客户投诉处理。

51、考核直属下级并协助制定绩效改善计划。

52、编制审核部门流程文件,并进行优化完善,负责体系审核;

53、参与公司经理会议,组织召开销售月度例会、年度总结会、团队活动;

54、负责公司客户资料的管理、整理、建档和保管工作，并定期补充新的信息资料，做好分类管理；客户资料档案应提供目录交综合管理部备案，综合管理部有权查阅和监督并提供合理化建议

55、应定期向总经理提供客户资信分析资料以及销售风险的预警报告

56、负责建立公司技术档案，按产品分类、收集、归纳，整理来自厂家、市场、展会等各方面的技术资料。并报综合管理部备案

57、负责开发新的客户及保持与老客户之间的双向沟通,做好维护;

58、有5年及以上销售经验,3年及以上团队管理经验。

59、有五金建材行业经验的优先考虑。

60、有驾驶证,熟悉本区域的环境因素识别,对本区域范围内的环境因素进行控制;

61、销售工作的组织、管理工作

62、公司销售人员的培训、选拔和推荐工作

63、做好客户信息来源的收集整理工作，并及时反馈给上级领导。

64、加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。

65、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的'双向沟通；

66、组织、完成公司所属项目的销售。

67、负责通过网络进行企业产品及品牌发展战略、品牌建设、品牌的推广，

68、接洽客户订单，做好备货、发货工作，与客户保持紧密沟通；

69、负责客户的在线咨询、投诉、电话咨询、邮件等，及时回复跟进处理，并形成书面报告及时上报，积极帮助客户解决疑难问题，督促和协助客户确认付款。

70、负责竟争对手与相关行业的信息收集与整理工作；

71、做好区域内的保洁卫生和后勤服务工作；

72、负责整车销售服务和进店客户咨询服务；

73、负责挖掘客户需求，实现产品销售；

74、有汽车行业工作经验者和汽车驾驶证优先。

75、有较强的事业心，勇于面对挑战；

76、制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。

77、监控售房价格，适时提出房价升降意见，提前制定成本超标时确保项目利润的预备方案；

78、负责参与项目商业产品的规划设计、市场调研、商业定位、商业推广、招商等相关工作；

79、负责跟进与广告设计、公关活动、新闻媒体等营销供应商的联系、沟通与整合；

80、协助部门经理撰写商业策划报告，实施执行商业策划、招商过程中的的相关活动；

81、负责登记梳理部门各类文档及各类合同，做到不缺失，并利于查询；

82、负责部门之间往来文件的传送及保管；

83、公司对外宣传的文案编写及其它文案性质工作，并协助上级完成相关的市场宣传工作；

84、其他临时性的工作，

85、上级领导安排的临时性的工作。

86、负责销售合同的初审，负责合同及附件的整理、收集及报送；

87、负责办公用品、销售物料的管理，及时上报所需物资；

88、负责置业顾问前台认购书的审核；

89、负责日常现场客户投诉的接待；

90、协调、处理在售房屋的售前解押工作，并督促责任部门办理，逾期未能解押的及时告知部门经理；

91、做好交房前期有关资料准备工作，包括两书的办理等；

92、将所有准备齐全的资料报送相关银行办理按揭贷款；

93、及时报送项目购房合同到房管局备案；

94、可接受外派工作者优先。

95、销售政策及销售模式;

96、负责部门的招聘、甄选、培训、调配;

97、负责经销商和客户的合同、资料和档案管理；

98、根据公司营销战略，制定招商计划，具有丰富的招商渠道人脉资源。

99、维护与客户长期良好的合作关系，保持公司品牌形象;

100、较强的团队管理能力;

企业销售部岗位职责 40句菁华（扩展2）

——销售部经理岗位职责 50句菁华

1、出席酒店经理会议并定期组织好部门会议。

2、代表酒店参加与经营有关的各种会议、展览。

3、完成上级委派的其它工作事项。

4、做好售中、售后服务，妥善处理好用户提出的有关问题，保证公司一流服务的良好声誉，不断提升公司品牌影响力。

5、编制销售月报表，并对报表正确性负责。采取多种促销手段，加速资金回笼。

6、做好销售假管理工作。开拓销售思路，扩大业务渠道。严格遵守总部的销售价格政策和计划和指令，在总给予的价格权限范围内，力争扩大销售市场占有份额，增加公司收入，提高经营利润;

7、定期编制进货计划表，合理安排进货计划和销售计划，经常及时的与总部有关部门联系，确保各销售网点供货需求;并保持仓库合理库存。

8、负责下属各部门维修材料领用和消耗英文版管理工作。负责本区域低值易耗品定期盘点核对。

9、负责上海区域内的财务核算和内容经济责任制的核算及考核工作。定期编制财务报表，定期进行销售活动分析，找出销售过程中产生的问题，及时向总部提出改进意见;

10、认真做好员工的后勤服务工作。关心员工生活，定期组织员工有益的业余活动，提高企业的凝聚力;

11、受总部委托，负责分管上海区域内各销售网点以及上海总仓库和售后服务部的人事、财务和销售过程中的一切管理工作。

12、市场管理：调研、竞品分析、市场开发；

13、有发展的眼光，学习能力极强。渴望走上管理岗位或者公司内部创业，成为加盟商

14、负责随州片区客户的开发、关系维护和良好沟通；

15、规划并完善行业目标客户群的拓展策划，负责完成预期销售目标；

16、、身心健康，有事业心，勤奋踏实而敏锐。

17、在销售经理的授权下，分管流通、特通或商超业务管理工作

18、依据相关制度和工作流程指导、巡视、检查属下的各项工作

19、责任

20、负责公司的销售运作，做好产销对接，按市场销售形势制定月度生产、销售计划，组织销售及进度控制。

21、管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，负责对一般合同的审批，控制销售活动。

22、定期或不定期拜访重点客户，受理客户投诉与情况处理；依据总经理授权处理特殊的销售业务；做好年度的主要客户满意度调查。

23、负责及时收集客户需求和市场信息,为本部门和公司高层提供决策支持,协助部门总监制定本行业营销战略规划;

24、负责公司市场营销体系的战略分析、战略定位、业务架构、运营模式、竞争战略、实施规划等方面的管理工作。

25、具有良好的沟通能力,能够寻找有效代理人或具有一定的代理人资源。

26、执行营销中心的销售政策，完成销售指标。

27、根据本院的发展规划制定整体营销方案,扩大品牌的认知度;

28、负责行业、竞争对象等的市场调研、数据收集和提供战略分析;

29、负责互联网、广播、报刊等线上推广及医院、街道活动宣传等线下推广业务的开展;

30、负责营销方案相关宣传物料的设计与制作,按预算控制成本;

31、具备较强的市场应变能力和市场推广组织实施能力;

32、具备一定的市场分析及判断能力,与客户有较强的沟通能力。

33、配合管理部对部门人员的出勤考核。

34、负责区域市场研究,负责支持和配合集团对项目进行预可研、可研的土地、以及组织区域市场调研,监测区域市场变化趋势;

35、负责组织实施,负责编制营销推广和公关活动效果评估报告;

36、负责组织制定有关销售管理及服务标准,做好区域内日常营销工作规范的管理监督;

37、负责按照集团品牌规范,组织品牌建设与维护,负责配合集团组织的品牌推广活动等。

38、大学本科及以上学历,市场营销,经济管理类等相关专业;

39、对于不同类型的地产项目有一定的了解,包括传统住宅、商业综合体、特色小镇和旅游商业等。

40、根据公司业务类型开发拓展资源客户，洽谈广告业务;有独立开拓客户能力，并有良好的服务意识;

41、负责组织销售市场调研，信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态。跟踪掌握市场行情，及时提出合理和有效的营销策略；同时按照公司批准的整体促销计划和方案。

42、关注所管辖人员心态变化，及时沟通处理；

43、强化组织功能，树立专业团队意识。

44、制定部门工作程序和规章制度，报批通过后实行；

45、负责协调各部门关系、工作。

46、负责古玩古董/艺术品的征集工作，主要进行公司客户开发和维护的日常工作;

47、不需要自己寻找客户资源，公司提供有意向客户资源负责跟进;

48、组织进行市场调研,分析行业市场状况、竞争对手状况等,对区域市场整体前景进行预测,撰写市场分析报告,为公司的市场拓展决策提供依据;

49、收集和分析客户资料,跟踪意向客户,并组织合作谈判;

50、严格控制成本费用预算。

企业销售部岗位职责 40句菁华（扩展3）

——销售部岗位职责 50句菁华

1、完成销售总监临时交办其他任务。

2、销售日常管理工作：合同管理、会议管理、报表管理、系统管理；

3、市场管理：调研、竞品分析、市场开发；

4、市场价格及市场进行潜力的调查和分析；

5、组织讨论分析；

6、分析产品与渠道的融合度；

7、细化解决问题的方案；

8、工作认真、谨慎、细心、责任心强；

9、协助销售总监对销售人员销售费用、市场费用做初期审核，并做好历史记录。

10、上级经理下达的其他工作任务

11、每周必须听取业务员对于市场情况的报告，对上周工作进行总结及下周工作计划的安排19、每周一必须对销售经理上报上周销售情况。（周销售数据、门店存在的问题、后期调整）20、每月2日上报上月度工作总结，分析问题，按照月度销售目标制定月销售计划

12、在授权范围内按制度和要求，对导购、业务有现场的考核处罚权

13、负责联系运输工作。

14、确保展车在任何时候都一尘不染和光亮如新

15、为车主介绍质量担保和维修保养条款

16、在销售部经理缺勤时代理负责销售部的工作主持工作例会保证工作顺利进行。

17、关心部门内员工的思想和生活情况协助销售部经理对员工进行业务培训和考核向销售部经理提出奖惩、任免的意见和建议。

18、明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情况。

19、督促和检查本部门各项工作完成情况，并加强日常工作的管理。

20、监督做好客户资料、客户协议的整理存档工作。

21、合理进行销售部的预算控制；

22、参与协调*有关部门关系，对接房管局并办理商品房合同备案，负责申请办理项目预售许可证；

23、负责办理项目土地分割、产权初始登记，鉴证，并配合业主办理个人产权证；

24、监督销售员完成各项回款工作及办理按揭贷款客户的手续；

25、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写;

26、了解、分析、反馈市场竞争情况,协调、处理所负责产品的突发事件;

27、严格执行公司管理的工作流程，积极协调配合好与各部门的工作关系，遇到矛盾和难点时，不得拖延、推诿，要开动脑筋、千方百计的去解决。为公司创造一个良好、和谐的工作气氛

28、负责公司客户资料的管理、整理、建档和保管工作，并定期补充新的信息资料，做好分类管理；客户资料档案应提供目录交综合管理部备案，综合管理部有权查阅和监督并提供合理化建议

29、完善产品营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。

30、开拓新市场，发展新客户，维护老客户，增加产品销售范围;

31、接洽客户订单，做好备货、发货工作，与客户保持紧密沟通；

32、严守公司经营策略，产品折价、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；

33、良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳；

34、潜在客户的开发，并对客户进行有效管理；

35、协调配合业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。

36、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。

37、协助销售现场完成各种销售资料和销售道具的准备和提供，保持良好的销售环境；

38、结合项目周边项目进度，定期进行行业市场调查；

39、协助部门经理撰写商业策划报告，实施执行商业策划、招商过程中的的相关活动；

40、负责部门内报帐处理工作；

41、配合有关岗位举办的各项会议准备工作；

42、其他临时性的工作，

43、全面熟悉所售楼盘的基本情况及重庆市房地产市场动态,了解公司的运行机制和公司所有在售或待售项目情况；

44、解答客户提出的疑难问题，帮助销售员完成单次交易，及时处理客户投诉，建立投诉档案、负责向相关部门反馈投诉信息；

45、根据项目佣金制度及时提交审核销售员佣金报表；

46、负责置业顾问的日常销售接待排序及排休工作；

47、涉及大案交易的客户或其他特殊情况本人无法回答解决的，应当及时确切地向上级汇报；

48、将所有准备齐全的资料报送相关银行办理按揭贷款；

49、分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标。

50、设计部门员工的激励方案;

企业销售部岗位职责 40句菁华（扩展4）

——销售部的岗位职责 60句菁华

1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施，管理制度《销售工作职责》。

2、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。

3、完成公司下发的月度、季度、年度销售任务;

4、有五金建材行业经验的优先考虑。

5、负责市场的调研和预测，掌握市场信息和客户需求。

6、负责成品库的管理工作。

7、负责公司的售后服务工作，妥善处理客户投诉。

8、服从公司的统一指挥完成公司临时交办的一切任务。

9、在分管副总的领导下,负责市场销售内务日常管理工作;

10、协助销售进行内部计划跟踪推进、流程跟踪推进、部门间流程协调、客户来访接待参与;

11、编制审核部门流程文件,并进行优化完善,负责体系审核;

12、设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转，正常业务运作；

13、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通；

14、定期收集并整理市场信息；定期把市场信息报备公司；

15、负责会议的记录、文稿撰写等文秘工作。

16、负责销售部办公用品的管理。

17、加强市场调查，搞好市场预测，制订销售策略并报公司批准后执行。及时向公司老总反馈产品质量、市场行情变化等信息，做好销售档案记录。

18、拟定销售合同，洽谈销售业务，并审核业务员所洽谈的合同，负责对业务员的报销单据进行审核。

19、有权安排和调整本部门人员的工作(片区)，对所属员工进行法纪教育，不收受贿赂，不铺张浪费，检查下属人员不准对外兼职。防止泄密及不安全事故发生。

20、完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位;

21、协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制;

22、负责收集、分析、整理、归档客户需求、竞争对手等市场信息；

23、协助财务部做好经销商的信用管理工作；

24、销售队伍的建设与培养等。

25、建立销售信息库，形成销售信息系统。包括价格、付款方式、促销、广告宣传、楼盘设计、小区规划、环境营造等。

26、熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点；

27、做好售后服务工作，树立良好的开发形象和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。

28、负责公司销售及其他销售相关文件资料归类、管理工作。

29、负责公司的销售运作，包括计划、组织、进度控制。

30、协助营销总监制定销售计划、销售政策。

31、完成销售总监临时交办其他任务。

32、制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。

33、合理分析销售目标。

34、特殊销售情况处理。

35、收集有关产品的信息，掌握产品市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。

36、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。为了我司的顺利发展,有关公司的一切运作,价格、信息以及和公司合作的客户，禁止与同行之间泄密，提供资料如严重损害公司利益者，追究其劳动合同责任。

37、制定、审核销售管理制度、销售政策，设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算、销售人员考核办法及奖励办法。

38、组织下辖岗位职员的业务培训。

39、组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。

40、定期走访老客户，收集我公司产品的回馈信息。

41、直接上级交办的其他工作。

42、组织每周销售例会，总结销售情况。

43、负责组织业务培训及考核。

44、制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。

45、关心部门内员工的思想和生活情况协助销售部经理对员工进行业务培训和考核向销售部经理提出奖惩、任免的意见和建议。

46、负责本部门所有合同的保管、登记、造册及发送相关部门。

47、监督销售员完成各项回款工作及办理按揭贷款客户的手续；

48、负责收集客户意见，即时向上级或有关部门反馈，全面负责物业交换的组织与落实工作

49、为已有的企业会员的广告营销服务到期续约，公司予以新客户签约同样的提成和奖金;

50、完成上级安排的其他任务。

51、管理销售团队(对业务上手后不用直接面对客户，管好业务员即可)。

52、负责每月组织茶话会、每q组织部门tb、部门旅游、部门年会的策划和执行。包含内部财务等部门的费用申领、合同签订等。

53、具备组织能力,对待工作有激情,有上进心,合作意识强,具备较强的推动力;

54、负责项目营销团队管理及人员培养，为业务长期发展提供持续的人才供给。

55、大专及以上学历，市场营销相关专业优先;

56、开发新商品及淘汰滞销品;

57、至少3年以上的机械市场销售工作经验;

58、具备良好的职业素质和精神面貌;善于沟通，表达能力强，高效的执行能力、突出的创新能力，具有优秀的组织协调能力，优秀的团队协作能力，决策能力高，对食品行业有较高的商业敏锐度，全局观强或愿意接触健康食品行业者优先;

59、负责开发新的客户及保持与老客户之间的双向沟通，做好维护;

60、本科及以上学历，营销、工商管理、企业管理等相关专业。40周岁以下，身体健康。

企业销售部岗位职责 40句菁华（扩展5）

——客户服务部岗位职责 40句菁华

1、随时与客户沟通，广泛听取客户的意见和建议，努力满足客户的.要求，成为公司与客户之间联系的桥梁。

2、树立开拓、进取精神，工作中必须要不断创新。

3、负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇报。

4、接听接待各类来电来访，并进行相关记录与处理；

5、接待、处理客户投诉，交接其他部门并跟进处理情况并上报，按相关流程处 理；

6、收集统计客户针对物业管理服务的意见及建议，上报上级领导并反馈给各 部门；

7、建立客户档案，根据客户实际情况及时收集更新档案内部资料；

8、制作并及时更新客户明细表、通讯录等，汇报上级领导；

9、协助发放物业相关票据，及费用催缴；

10、催促收费及按照需要提供特殊客户的意见要求，在客户需求时得到有效的对 应；

11、协调管理区域内客户同公司的关系；

12、协调沟通各部门针对客户需求开展服务工作；

13、提供针对销售人员的服务电话支持，直接处理或协调跟进处理；

14、上级领导交代的其他工作。

15、加强公司客户关系管理信息*台模块管理及其流程监控管理;

16、随时与客户沟通，广泛听取客户的意见和建议，努力满足客户的要求，成为公司与客户之间联系的桥梁。

17、建立公司"发言人"制度，专门跟踪处理网上客户各类咨询与投诉事项。

18、编制会员俱乐部宣传资料，招募新会员(含新会员入会资格认定、审查及办理入会登记、发放会员卡等手续);

19、处理公司相关法律事务，为客户提供必要的法律事务咨询;

20、为公司临时购房合同(认购书)条款修订和房屋买卖合同(含补充合同)条款修订提供法律咨询;

21、协助销售总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供信息支持；

22、负责处理公司法律诉讼事务;

23、协助销售人员维持客户关系、解决客户问题；

24、有大量北京优质客户资源者优先；

25、公司客户关系管理系统市场调研和进度整体推进；

26、建立公司客户投诉处理与客户回访管理办法，客户意见的收集与反馈以及客户投诉事项的跟踪与回访；

27、建立公司客户提交意见、建议和投诉渠道，设立专用客户投诉电子邮箱；

28、处理公司相关法律事务，为客户提供必要的法律事务咨询；

29、对营运经理负责，分管售后服务部的全面工作。

30、指导和督促总台人员做好对顾客的服务工作。

31、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待。

32、完成上级交办的其它任务。

33、完成主管交办的其它工作。

34、负责接待和处理顾客的退换货服务。

35、负责赠品的管理及协助企划部进行抽奖及公益赞助等活动。

36、负责自动寄存柜的管理及大件物品的寄存工作。

37、负责总服务台的清洁卫生工作。

38、、接受客户报事(投诉、咨询、建议、质疑)，协调相关部门及时解决客户报事，并对报事处理进行跟踪监督；

39、、负责购房合同会审把关、签订、备案及公司购房合同的日常管理；

40、协助财务收账工作。

企业销售部岗位职责 40句菁华（扩展6）

——客房部岗位职责 40句菁华

1、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域 ( pa)领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况,并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。

2、熟悉客房部的各项工作以及工作流程,并能认真的贯彻执行;

3、具有敏捷的思维,能应对突发事件;

4、对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。

5、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责。

6、为客人擦鞋，收集分送客人洗涤和熨烫的衣服，提供客人房内用餐后的清洁和服务等工作。

7、检查房间内各种设备情况，及时向领班提出客房的维修要求，协助工程人员进行维修。

8、填写好做房单、布草使用更换表、客用品消耗单及做好遗留物品交送登记工作，报告并上交客人的遗留物品。

9、负责制定客房部的工作计划并组织实施，定期向酒店总经理汇报工作。

10、做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作，并做好记录，同时根据存在问题做总结并制定计划。

11、负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。

12、负责宾客建议的征询，建立良好的对客关系，最大限度地满足宾客的需求，提高服务质量;妥善处理宾客投诉，提高顾客满意度;

13、巡查各个区域绿植的存活状态及生长状态，发现问题及时和绿植公司沟通并要求修剪及更换;

14、检查和督导PA技工晶面处理状况，地毯、沙发等清洗质量;

15、做好月底各项盘点报表的审核工作，做好成本的核算及控制工作;

16、负责制定客房部的培训计划并组织实施，关心员工思想、生活和业务水*的提高，提高部门员工的专业工作技能;

17、负责客房部的日常质量管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业，每日巡视本部门各管区一次以上，抽查各类客房10间以上。

18、负责本部门员工的服务宗旨教育和岗位业务培训，督促各管区有计划地抓好培训工作和开展“学先进，找差距”活动，提高全员业务素质。

19、做好政治思想工作，关心员工生活，抓好部门文明建设。

20、带领和督导班组员工，按照工作规范和质量标准，做好公共区域的清洁卫生，地毯，沙发的清洗工作，和绿化布置，养护清洁工作。

21、负责本班组员工的工作安排和考勤，以及时对新员工的带教工作。

22、制定年度、月度的工作计划和部门工作目标，并组织实施，掌握部门营业收入等各项经营指标的完成情况，控制成本，力争获得最佳经济效益;

23、负责检查落实VIP的接待工作，处理客人投诉;

24、负责本部聘用员工的聘用、培训、考核和管理。

25、协助经理做好本部的各项工作，经理外出时代行经理职责。

26、每天巡视抽查总台、客房等本部门所属区域的工作质量，发现问题及时处理。不断提高和改进客房、总台的工作水*，确保服务质量。

27、负责对下属员工的工作质量，数量，工作态度，劳动纪律等方面的检查和考评。

28、负责每日楼层人员的工作安排和调配。掌握客情房态，负责督促检查对楼层设备的维修保养。

29、负责对领班进行工作指导，并落实、检查完成工作的情况。

30、报告所辖楼层住客物品的遗失、遗留、遗弃的登记与查询及客房物品的遗失和损坏情况。

31、安排所辖楼层客房卫生清理及送洗布草的接送工作。

32、检查消防器具，做限安全工作和防火防盗，以及协查通缉犯的工作;

33、负责客房部的整体管理工作，跟进本部门员工的招聘，评估及合同的续签等日常运作和行政管理工作;

34、每天审阅客房部的所有交班本，了解前日的工作情况及发生的特殊情况。了解当日预抵房，离店房，长住客房，贵宾房间的情况。

35、决定并控制客房用品的需求量及供应标准，提出房间服务用品，布草及员工制服的制作方案;

36、督导、指导、协调全部房务活动，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。配合并监督客房销售控制工作，保证客房最大出租率。

37、负责客房的清洁、维修、保养。保证公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。管理好客房消耗品，制定房务预算，控制房务支出，并做好客房成本核算与成本控制等工作。

38、检查楼层的消防、安全工作，并与保安部紧密协作，确保客人的人身及财产安全。

39、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署;

40、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉，提高顾客满意度

企业销售部岗位职责 40句菁华（扩展7）

——成本合约部岗位职责 40句菁华

1、负责公司项目设计变更、现场签证量价预算,提出成本控制意见;

2、负责项目工程和材料设备采购组织,包括但不限于:组织招标文件编制及评审、供方考察、资格预审、发标、答疑、开标、评标、定标及中标通知书发放等工作,组织编制公司采购涉及的标准合同文本等相关文件;

3、对重大材料设备、工程类采购进行详细的合同交底组织,防范合同风险;

4、负责公司采购合同签订及相关管理工作;

5、负责公司采购的中标材料设备样品进行实物封样,移交相关部门;

6、30~45岁,工民建、房地产经营管理等相关专业,本科及以上学历;

7、8年以上相关工作经验,3年以上同等职务工作经验,熟悉成本概算、测算、预算、结算,有房地产决算经验;

8、负责审核工程预算、结算、进度款、设计变更、工程洽商费用、

9、组织部门员工学习培训，提升部门整体水*。

10、负责项目工程的预结算复审工作;

11、6年以上房地产成本管理经验，3年以上同等岗位工作经验，有大型商业地产项目成本合约管理工作经验者优先

12、及时向公司通报合同履行中发生的问题，并提出解决问题的意见；

13、起草、审核合同文件，参与合同谈判和会签，建立本部门合同的《合同台账》，反映合同签订、执行和结算等动态情况，负责合同管理工作；

14、负责审核和提报月度进度付款及各类合同付款；

15、参与施工合同经济评审工作

16、做好新建项目的开工审批、审核及主抓项目建档、项目成本控制工作，主管劳务及ERP系统管理工作，并及时做好项目的收发货监管工作。

17、依据招标文件、图纸、销售指导价，做好相关工程双包项目的投标协助工作。

18、按照国家和所在地的计量、计价规范，法律、法规负责成本合约管理工作，并随时掌握国家和地方政策性调价文件及材料价格的变动情况，熟悉省、市各有关计价定额、估价表及收费标准、工程量清单计价规范;

19、在施工过程中及时了解掌握工程造价变化情况信息，收集掌握与工程造价、工程预决算有关的技术资料和文件，实施工程预算动态管理，如有工程变更及时调整相关数据;

20、对工程量进行核定，核定与控制人工费、材料费、机械费、措施项目费等;

21、公司和上级安排的其他任务。

22、本科及以上学历，工程、造价、管理等相关专业;

23、参与公司经营计划的制定，负责编制公司成本目标、招投标计划，并推动和监督其完成;

24、参与设计评审方案、重大设计变更、施工方案及各项工程竣工验收工作;

25、监控工程中发生的异常采购成本，收集及统计分析项目历史成本数据中采购信息;

26、精通工程预决算、招投标、合同管理、工程管理和法务相关知识，掌握国家、地方相关工程造价、招标采购相关法规，能独立开展成本造价管理工作;

27、负责监控、分析项目动态成本，审核和统计分析项目工程进度款、设计变更、签证等费用;

28、持土建造价工程师证优先录用。

29、负责对主管区域的合同拟定进行专业指导和服务，审核合同条款，提出合理修改建议和意见(若有)，规避合同风险;

30、负责对主管区域的合同工作进行巡查、考评(相关工作内容及考核办法将在修订的合同管理办法中体现);

31、负责合同范本修订及新增范本的编制;

32、协同法律事务部/律师工作组处理合同纠纷。

33、具备较强的文字表述功底;了解并懂得如何根据《建筑法》、《合同法》、《劳动法》、《物权法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》等，合理规避合同风险;

34、负责工程项目的预算、变更、索赔、结算等工作;

35、负责工程项目的责任成本考核工作。

36、能够吃苦耐劳，具有较好的组织协调、语言文字表达能力;

37、具有乙方施工单位20xx年以上工作经历者优先;

38、具有3年以上大型工程项目的相关经验。

39、造价审核：组织完成各项目造价(含合同价、结算价)的确定工作;对造价工作完成部门内终审，组织重大结算工作及合同谈判;

40、房地产行业工作经验5年以上，有大型房地产造价经验者优先;

企业销售部岗位职责 40句菁华（扩展8）

——销售部门岗位职责 40句菁华

1、开拓空运同行及直客客户，发掘潜在空运客户，提升公司空运市场占有率。

2、维护固定客户，协调客户关系，参与问题的处理。

3、收集和分析所在行业发展、生产销售、设备管理等信息

4、处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜；

5、维护和开拓新销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户；

6、以多种形式发掘并追踪潜在客户，积累客户资源，与客户进行有效沟通了解客户需求

7、负责公司产品在区域内的推广，达成销售目标；

8、协助收集、分析市场情况，提供市场拓展的相关建议；

9、协助主管制定并执行销售工作，配合推广部进行产品更新，抗压能力强；

10、正确销售兽药，对客户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购兽药的名称、规格、数量、价格核对无误后，将兽药交与顾客；

11、认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、审方、发药工作；

12、制订销售计划。

13、设计销售模式。

14、销售业绩的考察评估。

15、良好的自我激励能力，能够承受工作压力，乐于从事挑战性的工作；

16、注重细节，结果导向，有良好的客户服务意识。

17、完成上级安排日常行政工作和其它任务。

18、大专以上学历、有旅游和销售从业经验者、旅游管理及酒店管理专业毕业生优先；

19、较强的沟通能力，对工作和生活充满热情，热爱旅*业、并有志在此行业长期深入发展者优先。

20、维护老客户，对老客户进行回访

21、和老客户沟通，进行第二次销售

22、热爱销售行业，喜欢和人沟通

23、会电话，手机基本操作

24、对工作有耐心，有野心

25、负责组织公司产品的售后服务工作

26、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

27、接收客户订单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等);

28、家具产品结构及工艺的设计,家具图纸的审核;

29、三年以上相关工作经验,会cad制图优先,有品牌衣柜、橱柜设计师工作经验优先考虑;

30、建立和管理区域团队。

31、分析市场，围绕“中佳勘察全国品牌连锁”制定网络营销方案。

32、配合其他部门做好中佳勘察的推广工作。

33、负责帮助销售员在网上收集相应地区的企业信息，并提供给销售员;

34、当空白地区的企业进行网上咨询时，可以自己先谈，如果谈不妥，将信息转给销售副总;

35、制作公司标书;

36、负责公司全国渠道的建设、维护、更新、管理，反馈渠道商信息，做出处理意见;

37、完成负责门店当月销售目标;

38、公司文件录入、排版、打印等工作;公司文件录入、排版、打印等工作;

39、完成公司交代的其它工作。

40、具有较好的表达、沟通、协调及亲和能力。

企业,岗位职责