客房部岗位职责 40句菁华

1、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域 ( pa)领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况,并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。

2、熟悉客房部的各项工作以及工作流程,并能认真的贯彻执行;

3、具有敏捷的思维,能应对突发事件;

4、对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。

5、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责。

6、为客人擦鞋，收集分送客人洗涤和熨烫的衣服，提供客人房内用餐后的清洁和服务等工作。

7、检查房间内各种设备情况，及时向领班提出客房的维修要求，协助工程人员进行维修。

8、填写好做房单、布草使用更换表、客用品消耗单及做好遗留物品交送登记工作，报告并上交客人的遗留物品。

9、负责制定客房部的工作计划并组织实施，定期向酒店总经理汇报工作。

10、做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作，并做好记录，同时根据存在问题做总结并制定计划。

11、负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。

12、负责宾客建议的征询，建立良好的对客关系，最大限度地满足宾客的需求，提高服务质量;妥善处理宾客投诉，提高顾客满意度;

13、巡查各个区域绿植的存活状态及生长状态，发现问题及时和绿植公司沟通并要求修剪及更换;

14、检查和督导PA技工晶面处理状况，地毯、沙发等清洗质量;

15、做好月底各项盘点报表的审核工作，做好成本的核算及控制工作;

16、负责制定客房部的培训计划并组织实施，关心员工思想、生活和业务水*的提高，提高部门员工的专业工作技能;

17、负责客房部的日常质量管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业，每日巡视本部门各管区一次以上，抽查各类客房10间以上。

18、负责本部门员工的服务宗旨教育和岗位业务培训，督促各管区有计划地抓好培训工作和开展“学先进，找差距”活动，提高全员业务素质。

19、做好政治思想工作，关心员工生活，抓好部门文明建设。

20、带领和督导班组员工，按照工作规范和质量标准，做好公共区域的清洁卫生，地毯，沙发的清洗工作，和绿化布置，养护清洁工作。

21、负责本班组员工的工作安排和考勤，以及时对新员工的带教工作。

22、制定年度、月度的工作计划和部门工作目标，并组织实施，掌握部门营业收入等各项经营指标的完成情况，控制成本，力争获得最佳经济效益;

23、负责检查落实VIP的接待工作，处理客人投诉;

24、负责本部聘用员工的聘用、培训、考核和管理。

25、协助经理做好本部的各项工作，经理外出时代行经理职责。

26、每天巡视抽查总台、客房等本部门所属区域的工作质量，发现问题及时处理。不断提高和改进客房、总台的工作水*，确保服务质量。

27、负责对下属员工的工作质量，数量，工作态度，劳动纪律等方面的检查和考评。

28、负责每日楼层人员的工作安排和调配。掌握客情房态，负责督促检查对楼层设备的维修保养。

29、负责对领班进行工作指导，并落实、检查完成工作的情况。

30、报告所辖楼层住客物品的遗失、遗留、遗弃的登记与查询及客房物品的遗失和损坏情况。

31、安排所辖楼层客房卫生清理及送洗布草的接送工作。

32、检查消防器具，做限安全工作和防火防盗，以及协查通缉犯的工作;

33、负责客房部的整体管理工作，跟进本部门员工的招聘，评估及合同的续签等日常运作和行政管理工作;

34、每天审阅客房部的所有交班本，了解前日的工作情况及发生的特殊情况。了解当日预抵房，离店房，长住客房，贵宾房间的情况。

35、决定并控制客房用品的需求量及供应标准，提出房间服务用品，布草及员工制服的制作方案;

36、督导、指导、协调全部房务活动，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。配合并监督客房销售控制工作，保证客房最大出租率。

37、负责客房的清洁、维修、保养。保证公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。管理好客房消耗品，制定房务预算，控制房务支出，并做好客房成本核算与成本控制等工作。

38、检查楼层的消防、安全工作，并与保安部紧密协作，确保客人的人身及财产安全。

39、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署;

40、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉，提高顾客满意度

客房部岗位职责 40句菁华扩展阅读

客房部岗位职责 40句菁华（扩展1）

——客房部经理岗位职责 40句菁华

1、主持客房部管理例会和有关员工会议，传达布置、执行会议议决和上级指令，负责计划、组织指挥客房部工作，检查上级指令的完成情况;

2、督促、检查各楼层治安，消防的防范工作，保障客房的安全;

3、掌握客人抵离情况，跟踪特别团队和VIP到店的准备工作;

4、进行有关的市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告;

5、负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。

6、负责客房部各项工作的检查和落实工作;

7、督促杀虫公司对酒店各个区域及部分客房的控虫工作，根据实际情况跟进杀虫质量;

8、巡查各个区域绿植的存活状态及生长状态，发现问题及时和绿植公司沟通并要求修剪及更换;

9、检查布草洗涤质量，将存在问题做好反馈，确保棉织品的洗涤质量;

10、检查和督导PA技工晶面处理状况，地毯、沙发等清洗质量;

11、负责联系布草洗涤，植物租摆，卫生消杀等供应商的备选厂家;

12、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。

13、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。

14、监督、指导、协调酒店房务工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。

15、负责客房的清洁、维修、保养工作。

16、提出年度客房各类物品的预算，提出购置清单。

17、制定人员编制、员工培训、工作计划，合理分配及调度人力。

18、协调与各部门之间的关系，处理内部投诉，重大问题向上汇报。

19、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。

20、督导、协调全部客房部运作，为主客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展;

21、监督设备检查、研究改造或增设房间物品、控制费用支出并保证酒店客房服务标准;

22、编制部门工作计划，组织、指导、协调本部门的各项工作，负责部门经营管理、安全防范、服务质量、成本控制和培训工作;

23、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报，分析和归档;

24、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责;

25、严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取的经济效益;

26、负责客房部的日常质量管理，严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业。

27、考核员工的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能。

28、全面负责客房部的经营与管理工作，确保部门工作能顺利有效的进行，对酒店总经理负责。

29、做好员工考勤制度和控制工作，确保每月培训课题有计划并实施，负责对前厅部工作程序的审阅、执行及修改工作。

30、负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;

31、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划。

32、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。

33、制定房务预算，控制房务支出。

34、主持部门日常业务和经理、领班例会,参加总经理主持的每周部门经理例会,并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评;

35、制定客房部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档;

36、检查客房部的设施和管理,考查本部工作质量及工作效率;

37、协助并指导客房领班、客房服务员、PA保质保量完成各项工作任务;

38、确保酒店客房产品的各项指标达到公司运营标准;

39、负责客房对客服务的高标准执行;

40、合理领取、发放客用品、清洁用品，指导服务员合理控制客用品和清洁用品的用量;

客房部岗位职责 40句菁华（扩展2）

——客房部领班岗位工作职责 40句菁华

1、协助部门经理做好客房部的日常工作。

2、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务；

3、负责制定客房部的年度财务预算，包括清洁用具、日常消耗品、用品等；

4、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估，奖优罚劣，确保优质的服务和设备的完好；6、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题；

5、经常与前厅主管保持联系，了解宾客对客房部的各项意见；

6、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。

7、随时检查，督导员工清除地毯的污迹。

8、前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，准确报告房间状态。

9、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。

10、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。

11、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐情况。

12、每天检查服务员的交班记录情况。

13、保持房间卫生并注意设备的维护与保养

14、按标准验收楼层公共区域的卫生，设施设备的完好情况

15、负责MINI吧内所配物品的日常管理

16、组织成本控制计划，控制各项成本支出

17、掌握当日客房状况，监督客房服务员与总台的联系和协调，确保客房正常及时出租。

18、负责处理客人的遗留物品。

19、负责教育和督导员工做好维护保养和保修工作，定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划。

20、了解员工思想状况，做好思想工作。

21、负责对下属的仪容仪表、礼貌礼节、言行举止、服务程序和工作质量等进行培训、督导、检查、考核，对管辖区域的清洁卫生、维护保养、安全工作负责。

22、组织召开楼层每日班前班后会，负责当班员工的考勤和工作安排，上传下达，确保政令畅通。

23、监督钥匙、房卡、通讯工具等的传递与交接，确保工作有效衔接。

24、参加客房部的例会，提出合理化建议，了解客房出租情况。

25、妥善处理日常宾客投诉，对无法解决的问题及时向上级领导汇报，提高顾客满意度。

26、负责做好班组交接工作。

27、做好接班人的培养工作。

28、检查客房设施、设备的使用情况，发现问题，及时通知有关部门维修。

29、检查并确保VIP房间的完好状态。

30、及时跟踪、检查客房卫生，对不合格的地方进行指正、改正；

31、及时对客房清扫速度、情况了解，及时督促；

32、检查楼层公共区域以及步梯、防火通道的卫生并及时解决发现的卫生问题。

33、跟查早班的报修项目。

34、负责检查各类物品的储存及消耗量；

35、留意客人动态，处理一般性的住客投诉；

36、掌握并报告所管辖客房的状况；

37、承办领导交办的其他事项。

38、检查所管楼层的全部客房，发现问题立即解决，确保客房服务质量。

39、做好对所属员工的日常考核。

40、经常征询宾客的意见。

客房部岗位职责 40句菁华（扩展3）

——酒店客房部岗位职责 40句菁华

1、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行情况。

2、制定培训计划，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作，切实调动他们的积极性。

3、定期组织检查消防器具，做好通缉协查、防火、防盗工作，负责本部门的安全职责。

4、做好各项清洁工作的计划。

5、有效地控制成本，掌握客情房态,负责本部门设备保养。

6、负责楼层的服务水准、卫生质量。

7、严格遵守酒店各项规章制度。按时上下班，不擅离职守、不串岗、不干私事，尽自己最大努力把工作做好;

8、负责卫生清洁工作，保证分管的卫生区域达到有关卫生标准和要求;

9、制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。

10、根据客房部的工作和本班组所负责的客房，做好工作安排。

11、带领全班完成各项接待工作，检查每位员工完成任务的.情况。

12、带头执行和督促员工执行酒店的各项规章制度。

13、负责本班所需消耗物资用品的请领、报销、报废等事项。按照消耗限额的要求，最大限度地节省开支，防止浪费。

14、全面主持客房部日常工作。

15、协调加强与其他部门之间的沟通协作，提高工作效率。

16、执行客房部各项经营目标和营业管理制度，组织、编制、实施客房部工作流程;

17、考核员工的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能。

18、负责督导、知道客房部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，保持客房部管理、服务及卫生等工作的状态;

19、负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;

20、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备的适用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料，并负责编制制定并完成部门的年度预算;

21、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现薄弱环节，提供酒店客房整体服务质量水*;

22、根据具体的接待任务，组织、调配人力。

23、汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。

24、带领全班完成各项接待工作，检查每位员工完成任务的情况。

25、严格遵守酒店各项规章制度.按时上下班，不擅离职守、不串岗、不干私事，尽自己最大努力把工作做好;

26、在总经理的领导下，全面负责酒店客房部的`管理工作，负责客房部每天正常运作。

27、严格按照部门班次时间，以身作则，准时到岗，做好准备工作。

28、熟悉员工情况做好员工的思想工作，并积极的调动员工的积极性。

29、在上菜高峰期协调好与厨房的衔接工作，保证按时、按质的出菜。

30、树立对内服务意识，用冷静*等的态度处理各项问题，谨记*等、公正、公*的团队精神。

31、受理宾客投诉，为宾客提供合理回答建立顾客投诉资料档案。

32、协调加强部门之间的工作关系，不断工作，提高效率，完善客房部的管理体系;

33、监督设备检查，研究改进房间物品，降低部门费用支出，并保持酒店客房服务的标准。

34、协调与各部门之间的关系，处理内部投诉，重大问题向上汇报。

35、严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取___的经济效益;

36、组织酒店客房员工培训;

37、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训;

38、负责楼层总钥匙各对讲机收发及保管;

39、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作，指导客房服务员安全使用和稀释;

40、提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。

客房部岗位职责 40句菁华（扩展4）

——劳务公司工程部岗位职责 40句菁华

1、对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查，保证设施、设备的正常运行。

2、巡检消防栓、消防水管、给排水主管道、管道配件、楼道、天台系统，并做记录。

3、巡检强弱电设备、线路、公共天线、集中监控系统及水池水位控制线路等。

4、负责公共设施设备及水、电维修，并对维修工作质量进行跟踪。

5、按时、按质、按量完成上级领导交办的其他工作。

6、负责主持项目工程部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作；

7、负责组织制定物业项目设备设施节能运行的计划和运行维修费用预算；

8、组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行；

9、及时处理客户关于工程管理的投诉；

10、做好项目内部协同工作，配合项目经理、工程经理处理内部专项工作。

11、负责工程部的内部管理、团队建设、专业培训；

12、对部门经理负责，严格执行经理各项工作指令，负责辖区内设施设备的日常营运维护工作，自觉遵守商场、部门的各项管理规章制度。工作时要严格按照操作流程执行，时刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作；

13、负责贯彻实施各项规章制度，做好对设施设备管理的协调、配合工作，保证设施设备管理工作的计划和方针、目标的.实现；

14、负责对设备维护保养单位进行管理、监督和评价，发现任何情况及时上报；

15、负责现场市政及配套工程的安全、技术、质量、环保、进度等各项方案的编制和实施；

16、参与市政、设备、消防、道路等报建报审工作；

17、总体规划、设计各类型园林，并进行施工管理与监督；

18、施工结束的验收及相关文件处理工作等。

19、负责设计、业主、施工监理及各分包单位的协调管理工作。

20、组织审定各专业系统设施、设备的维修、保养、计划和方案，确保计划与方案的实施；

21、配合新接管楼宇工程的验收接管，对验收中发现的工程问题及时报告开发公司，并督促整改；

22、定期根据所查问题，组织有针对性的培训。

23、负责组织学习有关技术文件，将精品意识灌输到基层每个员工，牢牢树立员工的精品意识；

24、负责公司开关电源的开发调试；

25、负责电源部分认证整改等。

26、有电力电子理论基础，磁性元器件知识基础知识和运用经验；

27、熟悉acdc、dcdc、pfc电路设计，能熟练应用电路知识评估各种电源方案；

28、负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作;

29、完成项目部领导交办的其他工作。

30、工程部经理不在时，履行部门经理的一切职责，当好部门经理的助手。

31、负责制定天天工作分配及任务下达项目单，催促所属员工完成当日的各项工作。

32、审批检查各部件所需原材料的标准规格，以保证各项工程的及时完成。

33、按时完成总工程师和工程部经理交办的其他工作。

34、执行企业进口设备合同。

35、参与电气工程方面合同的洽谈，并在施工中执行。

36、制订电气工程施工计划，并组织协调电气工程施工作业。

37、负责工程部团队建设，技能的提升

38、负责工程部技术、质量管理工作，参与项目质量进度计划的编制及具体实施安排

39、具体负责各项目部设计组预算组的工作协调管理。

40、协调各专业提供材料设备分包单位招标资料。

客房部岗位职责 40句菁华（扩展5）

——售楼部岗位职责 40句菁华

1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；

2、随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生；

3、注重个人卫生、穿着指定的制服；

4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：

5、负责工具的清洁和保养。

6、完成上级领导交办的其他临时性事务。

7、突发事件的及时上报并有效处理；

8、统一礼仪规范的贯彻与做好现场监督

9、按照保洁具体流程，对案场进行规范保洁作业；

10、积极参加和配合各类培训，提高工作技能和业务水*，提高自身修养；

11、确保水吧营业前、后干净卫生，负责吧台设施、设备、工具的清洁、使用和保养等维护工作。

12、做好每日水吧的销售记录，填写销售日报表。

13、做好区域卫生工作。

14、熟练掌握本部门及其他部门各项服务功能，引导客人其他消费。

15、协助主管经理确立价格体系和目标客户。

16、收集市场、竞争对手和客户的咨询及需求。

17、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务

18、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。

19、根据公司市场营销战略，扩大产品在所负责区域的销售；

20、处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜；

21、协同同事共同完成公司制定之战略目标。

22、完成公司领导安排的其他工作。

23、对客户提供专业的咨询，并发掘客户需求；

24、收集兽药产品市场信息。对缺货兽药要认真登记，及时报告，货到后及时通知客户购买；

25、收集用户、经销商的兽药不良反应信息，毒副作用信息，(规章制度，处处起到表率作用。

26、销售渠道与客户管理。

27、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。

28、负责公司网站的日常维护及更新

29、负责公司网站的优化

30、积极拓展和开发客户，维护、跟踪、反馈客户需求，并协调处理客户反馈。按照企业计划和程序开展产品推广活动。

31、负责帮助销售员在网上收集相应地区的企业信息，并提供给销售员；

32、当空白地区的企业进行网上咨询时，可以自己先谈，如果谈不妥，将信息转给销售副总；

33、负责各分管区域需要送货的物流单位信息；

34、为客户提供个性化的家庭保险方案；

35、负责公司渠道点销售的定单、出货，销售报表的制作、审核；

36、为客户提供一站式的综合金融服务（寿险、车险、产险、团险、银行贷款、信用卡等）；

37、掌握国寿金领行销系统和MIT展业模式，入围个人客户经理资格并持续晋级；

38、培养新人，组建自己的销售团队，并持续晋级。

39、统筹整个*台的产品销售监督与调整，销售数据整理，产品线；

40、不断学习并掌握eBay*台产品上传规则、技巧、交易流程及扩大交易量的方法和技巧；

客房部岗位职责 40句菁华（扩展6）

——生产部部长的岗位职责 40句菁华

1、协助生产部部长进行生产调度,协调生产过程,按gmp要求,进行生产过程工序质量监控。

2、帮助员工解决困难和问题,并考评员工工作业绩,向关联部门传递有关信息。

3、负责环境保护设备、设施的管理，及时督促整改检查中发现的问题，存在重大环境保护隐患要坚决停止使用。

4、加强对各采掘区域的地质资料管理工作，搞好地质预测预报工作，提高矿井地质防突工作能力。

5、组织部室人员参加技术革新和推广新技术活动，积极开展防突研究。

6、参与防治突出措施的会审工作，落实措施学习、贯彻、考核工作。

7、配合防突科搞好本系统职工的防突知识培训工作，提高职工防突意识。

8、负责对各参建公司的安全教育和特种作业的培训组织工作。

9、组织并主持轻伤事故和记录事故中严惩未遂事故的调查分析，提出对事故参建单位的处理意见。

10、切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、四不漏（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）、五良好（使用性能良好、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好）。严格检查督导下属的工作。

11、审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月由技术资料员整理归档；

12、负责小区内业主/住户的装修管理，按有关规定审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求；

13、及时完成上级交办的其他工作。

14、熟悉多品种定单生产运做模式,熟悉流水线装配作业管控方法,熟悉精益生产、6s管理、epr、iso9001体系等知识。

15、负责石子场的生产技术工作，根据地质构造设计分层采掘方案，对生产设备、生产现场进行管理，制定生产技术实施方案和安全生产技术组织设计，报上级审批，并检查监督，验收考核。

16、及时采用新技术、新工艺、新设备改善生产条件，对生产指挥不利，人为设备故障引发的安全生产事故负责。

17、做好矿山生产技术管理工作，并保留相关机械设备整改维修技术数据，登记建档，总结安全生产先进经验，及时组织推广。

18、负责组织全公司的“一级”安全教育和新进司员工的安全培训工作。

19、负责做好动火作业的管理，确保动火作业的安全。

20、经常检查督促公用系统员工认真做好设备的维护和保养，经常检查生产车间和公用管道的滴、冒、跑、漏，做好节能降耗工作。

21、加强各车间的生产现场管理，使生产车间的现场管理能符合GMP要求。

22、协助部长加强对生产车间和仓储中心的管理和协调工作并完成领导交办的其它工作。

23、明确部门人员的工作职责范围,并抓好工作的落实情况。

24、负责本部门人员的业务培训和学习工作。

25、主持本单位施工作业规程及重大安全技术措施的会审工作。

26、协助部长组织本部成员学习贯彻国家制定的各项方针、政策、法令、法规，学习掌握局内有关文件精神和政策。

27、经常深入基层调查研究，发现典型，总结经验，加强工作指导和交流。

28、协助部长组织筹划油田公司员工业余技术培训工作，对各层次的技术比赛、岗位练兵活动做好指导。

29、负责部门内部组织管理工作、组织技术部人员进行技术交流、技术培训。

30、做好生产成本的控制与管理工作。

31、组织、领导本部门的各项工作，对分管该工作的公司领导具体负责；

32、负责公司技术业务的管理、检查、审批、协调、考核工作；

33、负责全公司安全生产的监督管理工作，重点抓好特种设备、特种车辆、锅炉压力容器及电气设备的安全监督管理工作。

34、参加各类事故调查，严格按事故处理规定，处理工伤、火灾等事故，坚持做到“四不放过”（查不出原因不放过，本人和群众受不到教育不放过，没有制定出防范措施不放过，责任人不受到处理不放过）。

35、对每次安全检查、安全工伤事故情况及安全会议考核情况进行汇总，上报到相关部门。

36、参加公司员工工伤鉴定工作。

37、接待工伤及其他安全事故处理过程中的*工作。

38、年终总结公司内部各类安全事故和同行业类似安全事故的经验教训，形成文字性材料上报公司。

39、参加安全生产责任制落实情况综合性大检查。

40、接待工伤及其他安全事故处理过程中的*工作。

客房部岗位职责 40句菁华（扩展7）

——酒店礼宾部岗位职责 40句菁华

1、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；

2、阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；

3、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；

4、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；

5、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；

6、积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。

7、定期检修礼宾部设施设备，保持完好工作状态。

8、加强与其它分部的沟通，确保礼宾部在完成进出酒店客人行李运输服务的同时，配合有关分部工作。

9、完成部门经理交办的其它任务。

10、掌握酒店客房状态，餐饮情况以及其它有关信息；

11、对待客人态度友好，仪表整洁，注意个人卫生并且要外表大方得体；穿整洁的工服；在任何情况下都能保持态度友好，面带笑容；保持个人的职业形象；

12、检查大厅及其它公共活动区域；

13、保证对来去的客人给予及时关心；保证行李员帮助来去的客人送行李，接到通知后，尽快派行李员从客房里取出行李。

14、保证大门外、门内、大厅三个岗位：行李房内一定有人值班，人员不够时，门童、行李员可互相替班。

15、定期检查和监督行李房的情况；当行李寄存架满了时，应及时向前厅部经理报告，和保安部联系，对过期寄存在行李房的物品或无人认领的行李进行处理。

16、重视客人的投诉，并把这些投诉转达给相关部门，以便迅速解决；

17、认真检查、填写交接班本，记下已完成的工作内容及有待下一班继续完成的工作，写上日期、时间和姓名；

18、具有良好的战略规划、统筹分析能力,良好的沟通协调、管理和团队建设能力事业心强;

19、制定酒店各项规章制度、流程，并监督贯彻执行;

20、及时落实每天的清洁工作，保持餐厅整洁卫生。

21、抓好餐厅环境、餐具、用具的卫生工作，负责餐厅设备设施的维护保养工作。

22、做好开餐前的准备和收餐后的清理工作。

23、负责员工饭堂的全面工作，包括但不限于餐前准备、餐后的`清理工作、保持员工饭堂整洁卫生。

24、熟悉酒店客房工作流程及工作标准

25、管理并监督客房工作，确保客房工作检查、计件，班次安排及调整，按质量完成，符合行业标准;

26、制度酒店的各项经营目标、经济指标及各项规章制度。

27、依照所安排分配去做：a)洗地毯、家私。 b)搬家私或其它杂物。 c)洗抹窗门、墙、玻璃。 d)清理垃圾桶垃圾。

28、保持所使用的机械清洁和正常使用。

29、对商业项目工程进度计划完成情况进行阶段性调整,提出进度控制和纠偏要求;

30、根据需要,组织各种形式的巡检、专项质量、成品保护或文明施工等检查,形成专项分析报告,就各级检查中出现的相关问题,应形成案例,定期汇总并组织学习,继而完善相关标准,并下发各项目部监督执行,就各级检查中出现的问题应督促项目部整改、反馈;

31、有大型商业、酒店项目工作背景,有项目精装管理工作经验,同岗位任职3年及以上。

32、收集、整理各部门反映的问题、情况做好综合分析和统计工作为总经理的决策提供咨询当好参谋

33、根据人事行政部职责范围和总经理工作意图制定本部门每月工作计划组织人员的分工与协作保证各项工作顺利完成协调酒店内各部门之间的工作关系。协调对内对外的各种社会关系。妥善地处理客人投诉。

34、负责组织安排酒店各类会议编写会议纪要和决议检查各部门贯彻执行情况。

35、负责酒店公文管理、档案管理、信息管理和印章管理。

36、主持本部门工作例会督促工作进度协调和解决工作中的问题提出阶段性工作计划和要求并督促执行和落实。

37、组织搜集人才劳动力市场信息随时掌握员工需求、人事调配、劳动工资、人员培训等方面的动态负责组织和和合理有效运用酒店的人力资源。

38、负责协调和指导酒店各部门制订人力资源需求计划掌握和控制酒店的人员编制组织制定劳动定员定编方案按编制合理安排和调配余、缺人员做好员工录用、调动、晋级、辞退等工作事宜。

39、掌握劳动力市场价格和同行业人均分配水*等信息根据酒店经济效益和工资总额情况组织制定劳动工资管理办法并适时提出酒店员工工作调整方案负责会同酒店财务部制订各营业、管理部门的奖金分配方案以及制定相关的福利政策并监督实施。

40、努力提高员工的素质关心员工生活做好政治思想工作抓好部门文明建设和计划生育工作。

岗位职责