品质管理部岗位职责 40句菁华

1、开展标准化建设工作。包括进行案场管理、前期管理、工程管理等具体业务的流程、制度、规章等标准化建设;

2、组织物业服务满意度调查,监控满意度状况;

3、负责监督各项品质问题及时整改;

4、协助总经理制定质量方针、确定质量目标，物业公司品质部工作职责。协助总经理进行管理评审。

5、负责具体组织实施质量管理体系认证、监督审核工作。

6、负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理;负责受理业主(使用者)直接到公司的投诉，交有关部门处理，并负责投诉处理的跟踪及纠正和纠正措施实施效果的验证;协助公司领导处理重大投诉。

7、对制度性文件制订修订工作进行归口管理。对由各单位起草的制度性文件统一进行初步审核，有权将不符合要求的制度性文件报审稿退回起草单位要求其修改重新报审。

8、负责公司重点工作督办。

9、完成领导交办的其他任务。

10、批准发布公司的检验规程等质量管理文件;

11、统计技术和数据分析在质量控制上得到应用和控制;

12、对纠正和预防措施进行跟踪和检查;

13、负责部门内在制品库、半成品库的管理和控制工作。

14、负责投诉公司的事件，并及时上报上级领导；

15、在总经理的直接领导下，按照公司各个时期的中心工作，依据公司发展规划，拟订项目管理目标，对总经理负责，全面实施项目的物业管理工作，提升物业管理服务质量。

16、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施。

17、对省内经销店的服务标准进行提升培训。

18、处理客户投诉

19、异动客户数据统计、原因调查并汇报

20、部门领导交办的其他事情

21、亲和力强,有团队精神

22、全面负责药品质量管理工作，独立履行职责，在企业内部对药品质量管理具有裁决权。

23、对质量管理体系的运行进行有效监测、分析和改进。

24、指导在库药品的仓储管理工作，确保在库药品码放正确，各类标志清楚，并定期检查在库药品的存放条件是否符合要求，指导养护员做好在库药品养护工作。

25、定期检查各项质量管理制度执行情况，对存在的问题提出改进措施。

26、负责各类质量记录、资料的收集存档工作，保证各项质量记录的完整性、准确性和可追溯性。

27、负责药品质量查询，对顾客反映的`质量问题及时查找原因，尽快予以答复解决；协助药品质量事故、质量投诉的调查处理。

28、负责首营企业、首营品种、首营客户基础数据的录入和修改，资料的及时更新、整理和归档。

29、负责公司常规物料的非常规定检试验工作;

30、负责组织执行国家有关药品管理的法律、法规和行政规章。

31、负责首营企业和首营品种的质量审核，必要时会同产品部实地考察供货单位的质量保证能力情况，确保从合法的供货单位购进合法和质量可靠的药品。

32、指导员工的质量教育、培训工作。

33、每月将温湿度和进销存上传数据整理成报表上报南京市食品药品监督管理局。

34、负责南京市医药行业协会数据统计的上报工作。

35、督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及本规范；组织制订质量管理体系文件，并指导、监督文件的执行；

36、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督；

37、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；

38、负责药品质量查询；

39、组织验证、校准相关设施设备；

40、其他应当由质量管理部门履行的职责。

品质管理部岗位职责 40句菁华扩展阅读

品质管理部岗位职责 40句菁华（扩展1）

——工程管理部部长岗位职责 40句菁华

1、加强本部门管理人员政治和业务学习，不断提高管理人员的思想理论水*、管理能力、和专业知识水*，尽职尽责完成各项工作。

2、全面主持工程中各项技术方案的最终决策管理、质量管理、安全、文明施工管理和技术资料的监督管理工作，负责重要经济性、技术性文件的审核确认签发。

3、深入生产现场，掌握质量情况;指导、督促车间一线生产及时解决生产中出现的技术问题，搞好工艺技术服务工作。

4、承担工艺技术管理制度的起草和修订工作，组织相关人员搞好工艺管理，监督执行工艺纪律。

5、制定并提交本部门年度工作计划、人员计划，并监督计划的完成情况;

6、参与制定工程项目的进度计划和预算计划，并就计划执行情况向分管副总报告;

7、督促检查施工进度、安全和质量等工作，协调和处理工程中遇到的实际问题;

8、负责工程部管理工程项目的技术管理、合同管理、质量控制、进度控制及费用控制工作。

9、制定项目总进度计划及分解计划，并组织实施。

10、对所有工程建设进度、质量、成本、安全负责。指导项目的实施，监督检查项目完成的进度和工程质量;协调施工单位、监理单位、设计单位、规划单位的外部工作关系，审查施工组织方案;协调工程部项目经理与其他部门工作关系;协调有关部门解决施工现场的技术变更或技术疑难问题;负责对各项目提供服务和控制，对项目进行过程监督;负责组织对施工安全进行管理，对工程成本进行控制;组织相关部门验收工程项目，与物业公司进行交接;

11、主持对项目组的考核和评价。评价项目组的工作绩效;组织项目建设的总结;

12、掌握公司行政管理工作的运行情况，适时向总经理汇报。

13、审批行政系统文件，在总经理授权下审批其他系统文件。

14、负责协调公司各职能部门之间的合作关系，先期调解工作中发生的问题。

15、定期组织做好办公职能检查，及时发现问题，解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作。

16、负责公司员工考勤的审核、审批。

17、保证公司质量管理体系的有效运转。

18、负责组织公司工作流程的修改。

19、定期向总经理述职。

20、处理好与各区文化馆，省、市、区、街上下级有关单位、科室、人员和本馆各部门、人员关系，协调好各项工作。

21、负责全馆的宣传教育工作，抓好宣传报道。

22、配合馆领导组织安排全馆人员参加业务研讨、学习、观摩、培训、交流活动。

23、负责安全保卫、计划生育、环境卫生、水电及馆舍和专业设备维修、工会等办公室日常事务工作。

24、参与设计文件和图纸的审核工作，并组织相关的施工调查工作，搜集相关的工程项目的天气交通地址等等调查的撰写以及交接桩工作;

25、深入了解工地施工情景并了解工程项目存在的问题并协调处理解决，组织召开各例会或是专题会议，修正检查工程建设的情景或是评价建立工作;

26、会同监理部门编制工程建设进度计划，落实施工期控制。

27、组织工程施工的开工检查和验收，监督工程施工，负责工程签证，落实投资控制计划，协助工程结算。

28、负责现场施工管理，审查施工组织设计施工技术方案和施工进度计划等，并出具意见。

29、负责监理单位的协调管理，审查监理规划细则和监理报表。

30、负责组织工程勘察设计，审查勘察设计方案勘查报告和设计图纸的质量，并出具意见。

31、承担工程设备设施的检查调试验收工作，并制作音像资料。

32、审查施工单位的资质和施工本事。审查监理公司的资质，监理工程师的要件。

33、主持工程部全面工作，组织协调各施工单位，按时保质完成施工任务，对公司负责。

34、做好本部门管理工作，调动本部门进取性创造性发挥团队精神。

35、参与设计文件和图纸的审核工作，并组织相关的施工调查工作，搜集相关的工程项目的天气、交通、地址等等调查的撰写以及交接桩工作;

36、主持制定分部分项工程技术安全措施和季节性施工方案，并督促执行。

37、主持各种安全措施和设备的审查、验收、发现问题及时采取措施。

38、负责组织处理质量缺陷。

39、负责整理服务过程中的有关资料。

40、负责组织工程的隐检，参加结构工程的验收和竣工交验工作。

品质管理部岗位职责 40句菁华（扩展2）

——管理部岗位职责 40句菁华

1、建立完善的员工绩效评价体系并定期开展员工绩效考评工作。

2、负责公司印鉴、档案资料、信息管理以及宣传报道等日常行政事务管理工作。

3、负责公司车辆调动、办公环境等总务后勤管理工作。

4、负责公司对外宣传、公关工作，提升公司品牌形象，扩大

5、代表公司领导协调各公司、各部门之间的工作。

6、依照制度，按规定程序，有对相关单位实施处罚的建议权。

7、依照制度，有对公司人力行政资源合理调动的权力。

8、依照制度，有对公司员工薪资调整、职位调整、人事任免、晋升、解聘的建议权。

9、组织调查各机构的工作动态，向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设、行政管理等方面的建议，致力于提高公司的综合管理水*。

10、根据公司发展战略，向公司领导推荐和引进高端核心人才，建立人才引进、开发、培训和激励的长效机制。

11、加强公司思想政治工作，推进公司企业文化建设，提升公司品牌形象，扩大公司社会影响力，增强公司员工凝聚力。

12、根据企业发展战略，协助部门经理制定企业人力资源总体战略规划。

13、了解企业人力资源使用状况，收集整理相关数据，定期进行人力资源需

14、建立与评估招聘渠道，收集人才市场、职介机构、猎头公司等的相关信息并寻求与他们的合作。

15、建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程。

16、建立和维护应聘人员资料库。

17、汇总相关招聘报表，分析人员流动情况及人员流失原因。

18、调查分析员工培训需求，按公司发展战略制订年度培训计划。

19、主持拟订公司的经营发展战略，并提交董事会审议。

20、负责组织制定、初审，并不断完善公司的各项规章制度，经董事会批准后组织贯彻执行。

21、负责组织审议人力资源规划，及年度人力资源计划，经董事会批准后，检查、监督规划、计划的执行。

22、负责公司的基本团队建设、规范内部管理，审定公司具体工作的管理细则、奖惩规定，并组织实施。

23、负责协调、妥善安排瓮领导的公务活动，保证领导公务活动及时、有效地进行。

24、负责公司食堂和职工宿舍的管理。

25、完成公司领导交办的其它工作。

26、主持公司生产和实验室工作，指导、监督下属认真改造各自的职责，组织落实“实验室职责”规定的全部工作任务，并对工作实效和质量负责。

27、负责组织下属认真学习国家的地方*有关工程技术与管理等方面的法律、法规、政策和标准，并结合公司实际情况，制定、修改、完善有关部门规章制度及实施细则。

28、具体组织混凝土技术性审查、审核；根据客户单位需要办理产品相关申请报批手续。

29、具体组织对产品质量、文明安全生产、成本控制进行指导、检查与监督，定期或不定期组织召开客户单位协调会，研究分析存在的问题，适时提出整改措施，做到优质、高效、安全地完成施工任务。

30、在公司统一组织下，负责制订、修改、完善本部职责范围内的工

31、按照公司的统一规定，做好本部人员的培训和绩效考核工作，保证高质量、高效能完成工作任务。

32、完成公司领导交办的其他工作。

33、负责做好各类原材料试验、过程试验、各种配合比设计，及时提供试验报告。

34、负责绩效管理体系（部门关键指标体系、绩效考核方案、业务流程及管理办法）的建立及维护；

35、负责工厂内部管理沟通的疏导，做好部门之间的协调工作；

36、负责所属单位工资手册发放工作

37、负责福利企业年检政策指导工作

38、负责办理职工退休工作

39、按照《档案库房管理制度》要求，做好“八防”工作，定期检查旧档案，确保档案材料安全。

40、积极做好档案信息资源的开发工作，不断提高工作质量和工作效率。 6，树立和加强保密观念，做好文件，资料，档案的保密，保管工作。

品质管理部岗位职责 40句菁华（扩展3）

——综合部管理经理岗位职责 40句菁华

1、在市场上积极寻找增量配电网、微电网、燃气分布式、多能互补等综合能源项目机会，根据公司要求推动具体业务的进展。

2、对接各区域公司开发综合能源项目及服务等业务，对区域公司进行技术和商务谈判指导。

3、负责部门内部人员选拔及调配。

4、有良好的职业操守，及良好的团队协作管理能力。

5、良好的逻辑思维能力，自我管理和时间管理能力，抗压能力强。

6、负责公司行政管理各项规章制度的更新修订、督促执行、考核评估;

7、擅长行政/综管的体系化管理、团队建设和管理;

8、3年以上大型金融企业或国家机关、事业单位办公室工作经验。

9、较好的组织策划能力、协调统筹能力和公文写作能力。

10、负责子公司人员招聘配置、绩效管理、薪酬福利管理、培训开发等模块工作;

11、具有知名企业、集团公司履历经验者优先;

12、检查并完成公司各项目员工考勤统计工作。审核工资及员工考勤、加班补休、工资奖金等，工资报表。

13、掌握并熟悉公司内员工的基本情况，提供公司内人员调配意见。做好人员变动的手续完成工作。

14、负责物业各项目品质检查工作

15、大专以上学历。

16、全面履行部门职责;

17、负责本部门的队伍建设、团队建设,确保良好的工作氛围及工作作风;

18、负责规范部门内部管理,建立、健全部门规章制度、工作规程;

19、全面执行房地产开发建设规章制度,并检查、督促部门员工执行;

20、协调各施工单位的关系,及时解决影响工程的较大问题;

21、负责与城管、质监、安监等*相关部门的协调工作;

22、与其他部门共同分析经营成本,采取有效措施，加强成本控制。

23、掌握员工思想动态，解决员工工作、生活问题。

24、严格保守公司机密,对公司机密文件进行整理、归档;

25、熟练使用操作办公自动化设备,包括计算机、打印机、传真机、复印机等;

26、负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店经理作出决定,并在值班簿内登记报告给店长。

27、负责收集及梳理财务共享中心信息系统需求，并负责日常运维统筹管理工作；

28、按照财务共享的流程配合完成相应的系统功能需求说明、通用功能设置清单、详细设计说明书和系统设置手册，协助系统开发人员进行系统配置及开发、测试、用户培训、系统切换上线等，组织编写相应的流程操作手册、系统操作指引等文档。

29、及时协调处理试点及推广时期的各类系统问题，更新维护相关流程文档与系统操作指引，并在试点基础上，分步骤、分产业集团进行推广与培训。

30、负责公司重要英文文件翻译及审核工作;

31、招聘准备：确定招聘人数，制定招聘文书，选择招聘方式；

32、负责开发设计文档编写和管理维护；

33、负责线上质量保证，参与团队代码互查，处理突发异常。

34、熟悉并严格执行公司制定的各项管理制度和营销制度。(附:财务部对各直营店面的规范制度和信息部针对系统的管理制度。)

35、根据公司品牌续签提升指标,负责现有品牌续签洽谈、签约工作。

36、负责品牌合作意向书的谈判及合同文本的跟催。

37、负责本部类全年重点档期(春节、年中庆、店庆、年底会员回馈)品牌营销活动的谈判、落实和监督实施；

38、规划、分配区域内月度、季度、年度销售指标

39、负责组织、监督公司各项规划和计划的实施与报告；

40、负责与城管、质监、安监等*相关部门的协调工作;

品质管理部岗位职责 40句菁华（扩展4）

——采购部岗位职责 60句菁华

1、采购物资付款，由采购核算员请款，经采购部长批准、经采购经手人确认，财务审核确认帐面已挂帐欠款，主管经理批准后，交财务出纳处付款。请款时按物资采购付款申请表要求填写各项目，电汇需确认好供应商帐号地址等，一般情况下不允许现金支付。写申请单同时应索要供应商收款收据，无收据不允许支付。外采购产品直接供给钢厂的执行“外购产品采购制度”，核算员做好记录。

2、直接对分管领导、饭店负责，全面主持采购部工作，确保各项任务的顺利完成。

3、审核年度采购计划、采购项目，审查各部门领用物资数量，合理控制，减少损耗。

4、直接下级：采购员

5、掌握酒店库存要求，熟练掌握验货、入库、发货各环节工作程序。

6、努力学习本工作范围的业务知识，即：饭店管理知识、物资验收和保管知识等，熟记仓存物资品种，物资使用的变化规律，使管理条理化、规范化和科学化。

7、督促保管员每月底做好月报表上报工作。

8、收货员

9、办公用品库仓管员

10、海鲜库仓管员

11、负责柜机相关售后维修、专项工单等工作正常开展，及供应商日常管理；

12、负责供应商的评审、考核及管理;

13、负责来料品质异常的及时处理及预防措施的跟进;

14、完成各类采购事务，负责采购计划落地，包括：询价、比价、采购合同的签订、验收、评估、采购台账的建立和反馈汇总、仓存调度管理等工作。

15、对供货商整体进行评价与初审，索取供货商和销售人员信息、所销售医疗设备/耗材三证的归类，定期更新;向供货商索取供商发票，保证票、账、货、款一致。

16、执行采购订单和采购合同，根据PMC需求执行具体采购计划，负责EPR系统中采购核价、下单、跟单。

17、研发样板跟进，新品打样、送样、封样

18、检查并监督进口物品的报关工作，做到手续齐全，资料齐备。

19、供方盖章确认回传后，根据采购管理办法进行合同审批。

20、采购合同审批完毕，方可正式盖采购合同章后传真给供方，并电话通知供方查收。

21、检验员检验完成签字，一联检验员留存，二联灯具仓库留存对账，三联交由当事采购员，采购员将报检单和合同附在一起将合格物品交由仓库入库，不合格物品给供应商进行退换。

22、根据现有库存量及项目要求，审批和实施年度、月度采购计划及预算，保障生产计划及新品开发的顺利实施；

23、领导采购部门按部门的工作职能做好工作。

24、根据项目营销计划和施工计划制订采购计划，并督导实施。

25、定期组织员工进行采购业务知识的学习，精通采购业务和技巧，培养采购人员廉洁奉公的情操。

26、熟悉汽配市场，能开发研究 阿里国际站， Amazon、ebay、等主流*台潜力新产品，以及外贸市场热销汽配产品。

27、负责新供应商开发以及供应商管理，保证产品质量与售后服务;

28、负责公司的需求采购配件，寻找更优质产品、供应商、并通过优秀的谈判能力，保质保量，降低成本;

29、配合PMC部将原材料采购到位，确保生产顺利进行。并做好物料交货异常信息反馈日报表。

30、追踪外发加工产品全部回仓及跟进外发余料库存情况。

31、定期或不定期向采购主管汇报工作。

32、根据公司采购需求，执行采购计划;

33、请购单、入库单、订购单与合同的登记及档案管理;

34、负责价格跟进及谈判;

35、负责各类采购报表的数据汇总及报表呈现;

36、做好业务电话的登记工作；

37、根据年度、季度采购计划、生产需求、库存情况，制定月度采购计划，落实并合理控制采购进度，控制库存;

38、收集市场信息，监控采购价格，降低采购成本;

39、根据公司目标，参与制定本部门目标并进行指标分解，并编写实施计划;

40、根据公司经营情况制定原辅料、机电设备等采购计划，并督导实施。

41、负责供应商的调查和实地勘察，评估供应商的生产能力

42、制定采购谈判的策略和方案并加以实施

43、处理质量问题，以及退货方案的实施

44、此外，采购经理的工作常常能够体现出采购部门对整个公司所起到的关键作用和真正价值所在

45、采购部经理主要负责汇总设计部的申请采购，编制采购计划，经过采购总监的审核后组织实施;

46、要组织实施采购，并要亲自参与退、换货的管理;

47、来货验收，与仓库做好工作对接；

48、在区域经理的领导与授权下，直接负责采购部门的各项工作，并行使采购总监的职权。

49、在公司总体经营策略指导下，制定符合当地市场需求的营运政策、客户政策、供应商政策、商品政策、价格政策、包装政策、促销政策、自有品牌政策等各项经营政策。

50、给予采购人员相应的培训。

51、负责中工的考证工作，在授权范围内核定员工的升职、调动、任免等。

52、对公司分配给本部门的业绩及利润指标进行细化，并进行考核。

53、与卖场合作无间，以扩展业绩（业绩是与卖场共同分担的责任），并达成毛利率及金额的目标（毛利是采购人员的主要责任）。注意存货，与卖场合作并提供支援，使卖场存货维持在最适当的水准（存货是与卖场共同分担的责任）。

54、与卖场的充分沟通与密切配合的合作关系，是本职位成功的必要条件。

55、采购人员成功的要素有下列七项，本职位人员应确实做好：

56、录入组：负责采购部所有供应厂商资料、商品资料、变价资料等电脑信息的录入、更正工作，确保各项采购资讯的准确性。

57、负责公司相关产品的采购，供应商的评估、筛选、验货。

58、负责与供应商签订采购合同并督促合同的如期履行，下达订单，跟踪进度及交货情况。

59、认真负责完成上级交给的工作任务。

60、结合研发、产品等部门，对供应商定期议价，优化成本结构。

品质管理部岗位职责 40句菁华（扩展5）

——人资行政部岗位职责 40句菁华

1、编写岗位说明书，完善岗位管理体系；

2、完成上级交办的其它临时性工作；

3、组织制定人事行政部工作发展规划、计划与预算方案；

4、协调公司内部人事行政等工作；

5、组织制定公司人事考核制度，定期对员工进行考核；

6、建立公司人力资源管理信息系统，为公司重大人力资源管理决策提供参考依据；

7、搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；

8、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；

9、协助参与并起草公司发展规划的拟定年度经营计划的编制及各阶段工作目标分解；

10、负责总公司年度综合性资料，组织并起草公司综合性的工作计划、总结、报告、请示等文件；

11、搜集和了解各部门的工作动态，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记；

12、负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督促会议的贯彻实施；

13、负责公司内外文件的收发、登记、传递、归档工作；

14、负责公司办公用品的管理；

15、负责公司档案管理工作；

16、加强部门之间的协调，为促进相互之间的团结做好工作；

17、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）

18、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续；

19、做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作

20、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜；

21、其他突发事件处理和领导交办的工作。

22、负责公司各部门的行政后勤类相关工作；

23、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等；

24、制定薪酬上调、下调策略，报批通过后加以监督执行；

25、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档；

26、负责各部门经济责任状的考核；

27、分析运营实践中出现的问题，制定新的工作流程或就原有的流程进行改进；

28、及时与有关部门进行必要的工作联系，使工作协调一致；

29、完成上级领导交办的其他工作。

30、负责建立和完善安全责任制。建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制，做到组织落实、制度落实和责任落实；

31、建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度，提高服务质量提高；

32、加强部门人员的培训教育工作。协同人事、企管等职能部门，做好管理员、炊事员、保卫人员、维修工等日常安全教育和职业道德教育工作，定期开展岗位优质服务评比活动；

33、负责全员日常培训计划的制定、实施与考评

34、负责公司离退休（养）员工的统计、管理和服务等相关工作。

35、规划、指导、监督、协调下属及员工的聘用、福利、培训、绩效、员工关系等管理工作；

36、熟悉上海市劳动法规，精通企业制度建设；

37、负责公司人员的选、育、薪、核、留；

38、全面负责公司行政、人事工作的开展；

39、建立公司培训体系，通过组织和实施各类培训，提高公司管理水*和人员素质；

40、其他日常的人力资源管理工作。

品质管理部岗位职责 40句菁华（扩展6）

——客房部经理岗位职责 40句菁华

1、主持客房部管理例会和有关员工会议，传达布置、执行会议议决和上级指令，负责计划、组织指挥客房部工作，检查上级指令的完成情况;

2、督促、检查各楼层治安，消防的防范工作，保障客房的安全;

3、掌握客人抵离情况，跟踪特别团队和VIP到店的准备工作;

4、进行有关的市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告;

5、负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。

6、负责客房部各项工作的检查和落实工作;

7、督促杀虫公司对酒店各个区域及部分客房的控虫工作，根据实际情况跟进杀虫质量;

8、巡查各个区域绿植的存活状态及生长状态，发现问题及时和绿植公司沟通并要求修剪及更换;

9、检查布草洗涤质量，将存在问题做好反馈，确保棉织品的洗涤质量;

10、检查和督导PA技工晶面处理状况，地毯、沙发等清洗质量;

11、负责联系布草洗涤，植物租摆，卫生消杀等供应商的备选厂家;

12、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。

13、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。

14、监督、指导、协调酒店房务工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。

15、负责客房的清洁、维修、保养工作。

16、提出年度客房各类物品的预算，提出购置清单。

17、制定人员编制、员工培训、工作计划，合理分配及调度人力。

18、协调与各部门之间的关系，处理内部投诉，重大问题向上汇报。

19、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。

20、督导、协调全部客房部运作，为主客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展;

21、监督设备检查、研究改造或增设房间物品、控制费用支出并保证酒店客房服务标准;

22、编制部门工作计划，组织、指导、协调本部门的各项工作，负责部门经营管理、安全防范、服务质量、成本控制和培训工作;

23、制定客房部经营预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报，分析和归档;

24、全面负责客房部的管理事务性工作，向总经理负责;

25、严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取的经济效益;

26、负责客房部的日常质量管理，严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业。

27、考核员工的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能。

28、全面负责客房部的经营与管理工作，确保部门工作能顺利有效的进行，对酒店总经理负责。

29、做好员工考勤制度和控制工作，确保每月培训课题有计划并实施，负责对前厅部工作程序的审阅、执行及修改工作。

30、负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;

31、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划。

32、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。

33、制定房务预算，控制房务支出。

34、主持部门日常业务和经理、领班例会,参加总经理主持的每周部门经理例会,并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评;

35、制定客房部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档;

36、检查客房部的设施和管理,考查本部工作质量及工作效率;

37、协助并指导客房领班、客房服务员、PA保质保量完成各项工作任务;

38、确保酒店客房产品的各项指标达到公司运营标准;

39、负责客房对客服务的高标准执行;

40、合理领取、发放客用品、清洁用品，指导服务员合理控制客用品和清洁用品的用量;

品质管理部岗位职责 40句菁华（扩展7）

——行政综合部岗位职责 40句菁华

1、保持行政前台的良好形象，保证高质量的接待礼仪，维护公司专业的接待标准；

2、出纳工作；

3、形象良好，语言表达能力良好，具有一定的协调、沟通能力；

4、有基金从业资格或驾驶证可加分。

5、负责前台接待工作；

6、对公司员工的考勤打卡进行监督；

7、对出入公司的人员有监督和管理权；

8、不按规定时间备齐办公用品，以致影响分部正常办公，给予罚款50元；

9、完成公司月度财务结账及领导安排的其他事项。

10、负责全公司日常行政事务管理。

11、负责接待、机票及酒店预订工作。

12、负责公司薪酬核算工作，包括社保、补助等在内的一系列基本项。

13、负责协助经理制定《办公环境管理制度》，按时监督巡查各中心部门办公环境卫生、设备情况；

14、负责集团员工宿舍租赁、管理工作；

15、负责门店证照、资产的管理和维护。

16、负责门店及协助片区、区域会议材料的准备、会议的组织和活动策划。

17、形象气质佳，性格开朗大方，思维逻辑严密，条理清晰，学习能力强，做事认真负责，有强烈的事业心和较强的沟通、协调能力；

18、完善公司管理体系、检查、监督、考核所属各部门工作业绩，实施对公司管理层人员晋升、任免等工作；

19、制定年度分管工作计划，明确目标任务，指导、协调所属各职能部门履行岗位职责；

20、公司的采买、维护，与供应商沟通联系。

21、大专及以上学历，20—35岁（具有相关办公室文员工作经验或者办公室管理经验者优先。

22、负责对基金进行全盘财务核算及财务管理，包括账务核算、资金管理、编制报表、年度财务决算、年度财务预算、年度审计、税收申报等事项；

23、配合项目经理完成项目的财务尽职调查和已投项目的投后财务管理相关工作；

24、文化娱乐行业股权投资经历或背景；

25、负责服务中心水、电、气、电话费用缴纳与报销。

26、具有一定的管理技能。

27、有高新技术企业、软件、互联网企业工作经验，熟悉*税收减免等政策；

28、内室、外室信息报道、编号；

29、公司大事记管理；

30、其他领导交办的工作。

31、文档存档及借阅管理：通过系统及在线下仓库扫描及储存用印文档（电子归档、纸质件归档），管理档案及清单，清点与整理档案，提供文档借阅登记、查询与借阅。

32、用印质量管理及投诉处理：进行有效质检、处理用印服务投诉。

33、各项工作的数据统计与分析，根据服务阶段，通过例会、报告（日报、周报、月报）等不同方式进行阶段性工作汇报。

34、内部管控，负责公司规章制度的监督执行，贯彻落实公司的制度与流程，处理公司日常事务；

35、组织制定综合部年度、季度、月度工作计划和目标，并组织实施；

36、负责综合部绩效考核工作，以及各部门绩效考核资料的整理和核对。

37、策划、组织公司各项活动；

38、协助完成有关项目的管理，制定有关项目的计划，监督项目实施情况；

39、逻辑清晰，善于沟通，具备一定复杂事物处理能力，了解活动策划及中小企业服务流程；

40、执行公司制定的工作计划，并定期做出工作报告；

品质管理部岗位职责 40句菁华（扩展8）

——酒店礼宾部岗位职责 40句菁华

1、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；

2、阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；

3、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；

4、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；

5、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；

6、积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。

7、定期检修礼宾部设施设备，保持完好工作状态。

8、加强与其它分部的沟通，确保礼宾部在完成进出酒店客人行李运输服务的同时，配合有关分部工作。

9、完成部门经理交办的其它任务。

10、掌握酒店客房状态，餐饮情况以及其它有关信息；

11、对待客人态度友好，仪表整洁，注意个人卫生并且要外表大方得体；穿整洁的工服；在任何情况下都能保持态度友好，面带笑容；保持个人的职业形象；

12、检查大厅及其它公共活动区域；

13、保证对来去的客人给予及时关心；保证行李员帮助来去的客人送行李，接到通知后，尽快派行李员从客房里取出行李。

14、保证大门外、门内、大厅三个岗位：行李房内一定有人值班，人员不够时，门童、行李员可互相替班。

15、定期检查和监督行李房的情况；当行李寄存架满了时，应及时向前厅部经理报告，和保安部联系，对过期寄存在行李房的物品或无人认领的行李进行处理。

16、重视客人的投诉，并把这些投诉转达给相关部门，以便迅速解决；

17、认真检查、填写交接班本，记下已完成的工作内容及有待下一班继续完成的工作，写上日期、时间和姓名；

18、具有良好的战略规划、统筹分析能力,良好的沟通协调、管理和团队建设能力事业心强;

19、制定酒店各项规章制度、流程，并监督贯彻执行;

20、及时落实每天的清洁工作，保持餐厅整洁卫生。

21、抓好餐厅环境、餐具、用具的卫生工作，负责餐厅设备设施的维护保养工作。

22、做好开餐前的准备和收餐后的清理工作。

23、负责员工饭堂的全面工作，包括但不限于餐前准备、餐后的`清理工作、保持员工饭堂整洁卫生。

24、熟悉酒店客房工作流程及工作标准

25、管理并监督客房工作，确保客房工作检查、计件，班次安排及调整，按质量完成，符合行业标准;

26、制度酒店的各项经营目标、经济指标及各项规章制度。

27、依照所安排分配去做：a)洗地毯、家私。 b)搬家私或其它杂物。 c)洗抹窗门、墙、玻璃。 d)清理垃圾桶垃圾。

28、保持所使用的机械清洁和正常使用。

29、对商业项目工程进度计划完成情况进行阶段性调整,提出进度控制和纠偏要求;

30、根据需要,组织各种形式的巡检、专项质量、成品保护或文明施工等检查,形成专项分析报告,就各级检查中出现的相关问题,应形成案例,定期汇总并组织学习,继而完善相关标准,并下发各项目部监督执行,就各级检查中出现的问题应督促项目部整改、反馈;

31、有大型商业、酒店项目工作背景,有项目精装管理工作经验,同岗位任职3年及以上。

32、收集、整理各部门反映的问题、情况做好综合分析和统计工作为总经理的决策提供咨询当好参谋

33、根据人事行政部职责范围和总经理工作意图制定本部门每月工作计划组织人员的分工与协作保证各项工作顺利完成协调酒店内各部门之间的工作关系。协调对内对外的各种社会关系。妥善地处理客人投诉。

34、负责组织安排酒店各类会议编写会议纪要和决议检查各部门贯彻执行情况。

35、负责酒店公文管理、档案管理、信息管理和印章管理。

36、主持本部门工作例会督促工作进度协调和解决工作中的问题提出阶段性工作计划和要求并督促执行和落实。

37、组织搜集人才劳动力市场信息随时掌握员工需求、人事调配、劳动工资、人员培训等方面的动态负责组织和和合理有效运用酒店的人力资源。

38、负责协调和指导酒店各部门制订人力资源需求计划掌握和控制酒店的人员编制组织制定劳动定员定编方案按编制合理安排和调配余、缺人员做好员工录用、调动、晋级、辞退等工作事宜。

39、掌握劳动力市场价格和同行业人均分配水*等信息根据酒店经济效益和工资总额情况组织制定劳动工资管理办法并适时提出酒店员工工作调整方案负责会同酒店财务部制订各营业、管理部门的奖金分配方案以及制定相关的福利政策并监督实施。

40、努力提高员工的素质关心员工生活做好政治思想工作抓好部门文明建设和计划生育工作。

品质管理,岗位职责