销售的谈判技巧 50句菁华

1、避免客户的预期心理，不轻易承诺，善用拒绝又保存体面。

2、为要表露出特别的好感，要以一种漫不经心的态度对待，越是这样卖房者越是想拉拢你的。

3、告知卖方已看中其他物业并已付定金，但亦喜欢此物业，是否再便宜补偿已付不能退的定金。

4、告知这房子是别人送的，自己不想掏钱买，预算有限就这么多，卖方情愿拿到该项目的最优惠价格。

5、与谈判人员，销售人员成为好朋友

6、送一些小礼物给谈判者，或销售人员，表示自己感激对方，帮助自己的诚意，希望能换取更大的折扣。

7、先选一个比较次的单元，把售价谈好，再要求同样的售价买更好的单元。

8、拖延谈判的时间，慢慢磨，主动权在自己手上，每次要求更便宜的售价。

9、初期要坚守表列价格；

10、攻击对方购买，但最好别超过两次；

11、提出假成交资料，表示某先生开这种价格公司都没有答应；

12、缩小分歧：建议在两种立场中找到一个折衷点，一般来说，最先提出这一建议的人，在让步过程中的损失最小。

13、尽可能了解对方最在乎的部分，最好请对方直接说明。

14、尽可能让对方先亮底牌。

15、专业知识强。销售制胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，在短时间内给出满意的答复。即优秀的服装销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的服装销售人员。

16、善于跟踪客户。在开发新顾客的同时，与老顾客保持经常联系，是服装销售人员成功的关键之一。服装销售人员能够持续不断地大量创造高额业绩，需要让顾客买的更多，这就需要服装销售人员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的服装销售人员需要经常联系顾客，让顾客在精神上获得很高的满意度。

17、永远不要给顾客一种感觉——你只感兴趣做一笔大买卖。当销售人员在花时间介绍每一件产品来满足顾客的其他需要之前，请给顾客一个说法。要让顾客觉得你是从他的切身利益出发的。

18、群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写。

19、增加客户的满意度。

20、更多地了解客户过去的需求，现在的需求。

21、是否是决策者。

22、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗?

23、你要让自己看起来更像一个好的产品。

24、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢?

25、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

26、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。

27、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。

28、你是谁?

29、如何证明你讲的是事实?

30、让客户感动的三种服务：

31、站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习。

32、做好聆听：全神贯注当前的电话(了解反馈建议及抱怨)。

33、广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一。

34、赞美法则。

35、语言文字同步。

36、重复顾客讲的。

37、情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”。

38、幽默。

39、有什么人参加。

40、好的开始源于微笑，并且在销售的过程中一直主动微笑。2、销售人员站立要抬头挺胸，充满活力，切忌疲惫不堪和懒散的样子。

41、餐后推销技巧：

42、对情侣的推销技巧

43、对消费水*不高的客人的推销技巧

44、任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。

45、成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。

46、过分的谨慎不能成大业。

47、失败其实就是迈向成功所应缴的学费。

48、销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。

49、等客户词穷后，找出客户弱点再出击。

50、让销售方式都人性化，不要太讲究技巧。

销售的谈判技巧 50句菁华扩展阅读

销售的谈判技巧 50句菁华（扩展1）

——采购谈判技巧 50句菁华

1、.我们的口号必须是“你卖我买的一切东西，但我不总是买我卖的一切东西”。也就是说，对我们来说最重要的是要采购将会给我们带来利润的商品或是能有很好流转的商品。

2、供应商的早期参与：在每个季度开发前期，让具有合作伙伴关系的供应商参与新季开发。根据每季主题提供供应商现有的对应样板；或者照设计师提出性能规格的要求开发新辅料，借助供应商的专业知识来达到降低成本的目的。

3、标准化：将一些类似辅料，接近规格辅料尽量统一，降低订制专属辅料的数目，以规模大货经济数量，达到降低成本的目的。

4、招标采购 2.询价采购 3.比价采购 4.议价采购 5.定价采购 6.公开市场采购

5、个人采购 2.集团采购

6、传统采购

7、必要时转移话题

8、时间策略：WHEN即先谈什么?

9、退进。

10、谈判的焦点是商业价值而非谁的处境。关注商业利益而非彼此立场。

11、额外的功能不要

12、一点一点的啃—蚕食策略—不给出可接受的低限

13、谈判双方不断调整各自需要而相互接近最终达到一致意见的过程。

14、以价值谈判为核心。

15、反复磋商：指出或询问价格中报价的依据，讨论合理中的不合理因素。

16、善于沟通和说服技巧：

17、注意正确和明确表达自己的意见，言之有物。

18、合同的起草与签署

19、双赢原则：否则损失的一方会从其他方面弥补他的损失。

20、付款方式与币种

21、保险途径

22、硬件价格与软件价格

23、固定价格与浮动价格

24、综合价格与单项价格

25、价格谈判中双方不存在谁胜谁败。有的只能是双方都能接受的价格。

26、使用谈判过程来满足需要发话时，永远要机智、得当，维护对方的尊严。

27、建立信任：

28、满足对方的需要

29、将关系转化为合作

30、取得他的帮助

31、被对方的好客举动所蒙骗；

32、收对方身份合地位影响；

33、不能达成一致的谈判团队；

34、不能理解和彼此认可（价值观等等）

35、没有考虑双赢

36、首先作出让步

37、易于猜测和被预计

38、采对个别施工企业"内定"采购项目

39、其实客户说你的价格高，有时只是他们的习惯，或者说只是一个本能反应。这个时候，不管你是销售的什么，都不要急着去否定客户。新手一般都会马上说：“这个价格不高了或者直接告诉客户，价格就是这么定的，我无能为力。”其实没有必要这样。在客户面前否定客户或者告诉他你没有决定价格的权利，都不是什么好主意。

40、你只需要礼貌和好奇的问他：“您为什么要这样说呢”？一般客户这样说只有两个原因。一是他现在根本就不想买，所以不管你给他什么价格他都会觉得高。你需要仔细分辨，如果这个客户确实是还不想买的话，直接问他：“您认为什么时候可能需要这个产品？在您认真考虑购买这个产品前，还有什么是我们必须做到的？”

41、二是这个客户想从你这里得到一个更好的价格。一般我们都认为报价高于真实售价是一个约定俗成的行为。或者从他的经验及市场上的竞争对手来看，他确实觉得价格高了。 对于这种情况，你需要证明你的价格并不贵，一般最简单的回应方法就是：“您觉得贵了多少？”如果客户把你的价格与竞争对手做比较，你只需要证明你的价格与竞争对手之间的差距是合理的。如果你的产品值1500块，竞争对手是1400，那么有问题的就只是那100块钱。所以，第一你要解释相比竞争对手而言，客户可以从你的产品中多得到100块钱的使用价值；第二你要向客户证明，和他得到的好处相比，这100块钱完全可以忽略。

42、谈质量比谈价格更容易让人接受，谈服务也可以，首先是不能谈质量的前提。

43、只要没有签定合同，谈判就是失败。所以谈判的时候必要把话说死。比如，我们就这个价了，再低就不谈了。

44、大的合同，一定要请当地的*部门出面，既宣传自己又迫使对方认真履行合同。

45、不要对客户太恭敬和客气，会有逆反作用。

46、说到一定要做到。即使赔钱也要做。

47、采购与供应商的互惠互利

48、选择适合的供应链;

49、*而合理的价格

50、交货期

销售的谈判技巧 50句菁华（扩展2）

——销售技巧和话术 50句菁华

1、为什么一双凉鞋皮料这么少，价格却要这么贵？

2、有一天，一位顾客来到店铺，坐下幽默的问道：“小姐，你们的鞋这么贵，三百多元呢，买一头牛都够了”请问我该如何应付这个问题？

3、打蜡皮怎么处理？

4、皮鞋可否用液体鞋油？

5、初次见面、在话题上的交谈公事时最多不能够超过8分钟、因为第一次见面客户是不可能把你所有的话全部听进去，说得再多也没用，简单明了，让别人知道你是来干嘛的就行。

6、导购：没关系，买东西会是要多看看，现在赚钱都不容易，尤其是装房子这么重要的事情，多了解一下完全必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的。不过小姐(先生)，我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列，这款买的非常好，您可以先了解一下，来，这边请…

7、导购：(来店多次的顾客)真不好意思，今天店里的顾客比较多，没有时间好好招呼您，真是抱歉。您先在这里坐一会儿喝杯水吧，我忙完就马上过来，等会儿跟您好好聊聊….

8、选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

9、推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。

10、不要卖而帮，卖是把东西塞给客户，帮却是帮顾客做事。

11、要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱的口袋最近了。

12、如果销售代表不能让客户签订单，产品知识，销售技巧都毫无意义。不成交就没有销售，就这么简单。

13、热情面对工作——让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。

14、惜失成交法

15、顾客不止买产品，更买你的服务精神与服务态度。

16、要不断想出新的方法来吸引更多的顾客。

17、客户能上门约见你，就成功了一半。

18、不露痕迹的把产品卖出去，是销售点最高境地。

19、服务队最高境地就是顾客不断的主动转介绍。

20、见顾客前5分钟，对着镜子练微笑。

21、顾客不是买产品，他更买做事认真的态度、服务态度和服务精神。

22、卖产品不如卖自己。

23、要设立高标准，绝对不要接受第二流的表现。

24、一定要比你竞争对手更努力。

25、凡事要求品质。

26、服务第一。

27、领导力不是训练人，是选对人。

28、有效的授权：小事情让别人去做。

29、顾客不止是买产品，他更买你做事认真的态度。

30、哀求顾客帮你写顾客见证，要提供顾客见证，最好是名人见证。

31、每一天都要提升你的销售技巧。

32、要以成为行业中的世界顶尖为目标！

33、任何服务都需要大量推广、大量推销。

34、迎宾是我们给顾客的第一印象

35、真正的销售不需要说服对方。

36、根据客户有没有搭上话，能够猜到其关心的程度；

37、以客户回答为线索，拟定下次访问的对策；

38、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。

39、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。

40、选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务，你将变得越来越穷；你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩；你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。

41、销售等于帮助，一切成交都是为了爱！爱他就成交他吧！收到钱是帮助顾客的开始。

42、对待老顾客要像对待新顾客一样的热情，对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。

43、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。

44、强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。

45、向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。

46、客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。

47、接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最合适的方式及开场白。

48、顾客是用逻辑来思考问题、但使他们采取行动的却是感情，因此、销售人员必须要按动客户的心动钮。

49、如果你没有向顾客提出成交要求，就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机。

50、与他人(同事与客户)融洽相处，推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。

销售的谈判技巧 50句菁华（扩展3）

——商务谈判技巧 40句菁华

1、制定谈判策略不同的谈判有各自的特点，因此应制定出谈判的策略和战术。在某些情况下首先让步的谈判者可能被认为处于软弱地位，致使对方施加压力以得到更多的让步；然而，同样的举动可能被看作是一种要求合作的信号。在商务谈判中，采取合作的策略，可以使谈判获得成功，使双方在交易中建立融洽的商业关系，最终各方都能受益。但一个纯粹的合作关系也是不切实际的。当对方寻求最大利益时，会采取某些竞争策略。因此，在谈判中采取合作与竞

2、拖延回旋在商务谈判中，对态度强硬、咄咄逼人的对手，可采取拖延交战、虚与周旋的策略，通过多回合的拉锯战， 使趾高气扬的谈判者感到疲劳生厌，逐渐丧失锐气，等对手精疲力竭的时候再反守为攻，这样可使自己的谈判地位从被动中扭转过来。

3、埋下契机双方若不能达成的圆满结果，谈判面临破裂之际，也没必要图一时口舌之快，伤了双方和气，以便为下回谈判圆满埋下契机。

4、谈判中，双方互赠礼品时，西方人较为重视礼物的意义和（）。

5、每一次让步是一样额度的让步方式是（）。

6、商务谈判中，“打持久战”时（）的人最不适用。

7、商务谈判中，日常的报价法有以下几种（）。 [A] 欧式报价 [B] 日式报价 [C] 美式报价

8、宠将法是指在谈判中以切合实际或不切合实际的好言颂扬对方，以合适的或不合适的物资赠送对方，使对方产生一种友善、一种好感，甚至信任，从而放松思想警惕，软化谈判立场，使己方的谈判目标得以实现的做法。 22、软式谈判

9、1倾听

10、4说服

11、引言

12、1了解对手

13、在谈判桌上华丽转身

14、带有敌意的问题；

15、充分了解谈判对手

16、准备多套谈判方案

17、曲线进攻

18、认清底线。做好谈判前的准备，认清自己所能接受的底线，并多创造些可资利用的筹码。价格不是惟一，付款方式、售后服务等都可以是谈判的话题，关键是让价格的价值体现出来。掌握的筹码越多，成功的概率就越大。但切记，不要向对方暴露出你的底线，不论是谈判开始前，还是谈判过程中，甚至是买卖达成后。

19、多听少说。尽可能地让对方来说，即使对方咄咄逼人，也要关紧你的嘴巴。沉默，能让对方紧张，并付之以更多的解释，从中你或许能发现他无意透露出来的重要信息。

20、正确地应用语言

21、用赞同、肯定的语言

22、富有感情色彩

23、把最棘手的问题留在最后。

24、点到为止

25、获取更多信息

26、增进沟通,活跃气氛

27、传达消息,说明感受

28、在对方发言停顿或间歇时提问

29、中断谈判或赢得时间：在一定的时间内中止谈判。当情况好转之后再回来重新谈判。这段时间可以很短牗出去想一想牍，也可以很长牗离开这座城市牍。

30、先行试探：在做出决定之前，可以通过某个人或者某个可靠的渠道将你的意图间接传达给对手，试探一下对手的反应。

31、要会捧场、会补台，一旦主角出现语误或漏洞，配角要能为其自圆其说。使谈判团体步调一致，天衣无缝;

32、消极姿态策略：保留式开局策略 保留式开局策略是指在谈判开始时，对谈判对手提出的关键性问题不做彻底的、确切的回答，而是有所保留，从而给对手造成神秘感，以吸引对手步入谈判。

33、攻式情景策略：进攻式开局策略 进攻式开局策略指通过语言或行为来表达己方强硬的姿态，从而获得对方必要的尊重，并借以制造心理优势，使得谈判顺利地进行下去。采用进攻式开局策略一定要谨慎，在谈判开局就显示自己实力，开局处于剑拔弩张的气氛中，对谈判进一步发展极为不利。

34、2 控制情绪

35、国际商务谈判人员必须具备的素质

36、2要全神贯注，努力集中注意力。 倾听对方讲话，必须集中注意力，同时，还要开动脑筋，进行分析思考。注意是指人对一定事物的指向和集中。由于心理上的原因，人的注意力并不总是稳定、持久的，它要受到各种因素的干扰。在一般情况下，人们总是对感兴趣的事物才加以注意，还要受到人们的信念、理想、道德、需求、动机、情绪、精神状态等内在因素的影响，外界因素的影响就更多了。如讲话者的讲话内容，人们说话并不总是套在一定的框架里，有时，出于某种需求，要掩饰主要内容，强调不重要内容；有时条理不清，内容杂乱，这些都会干扰和分散听者的注意办。因此，要认真倾听对方讲话，必须善于控制自己的注意力，克服各种干扰，始终保持自己的思维跟上讲话者的思路。

37、1专心致志，集中精力地倾听，倾听！

38、青叶;商务谈判须知[J];机电产品市场;1995年01期

39、青叶;;商务谈判须知[J];机电信息;1995年07期

40、国际商务谈判中，通常所代表的谈判组有几种形式（ ）。 [A] 正式型的会晤 [B] 一对一的谈判 [C] “X”型模式的谈判 [D] 集体谈判 12、谈判议程的内容包括（）。 [A] 模拟谈判 [B] 时间安排

销售的谈判技巧 50句菁华（扩展4）

——面试的技巧 100句菁华

1、根据顾客形象及实际需要推荐饰品.把握顾客（ 需求点 ）和（ 兴趣点 ），推荐之前可通过简短交流与顾客拉近距离。

2、销售过程中,做到（ 眼不离货 ），将饰品放回柜台时必须（ 核对饰品 ）（ 小标签 ）相应的信息。

3、当顾客提出反对问题或异议时，不作直接的反驳，而是用（ 接受 )、( 认同 )的态度来对待，不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。

4、顾客拿销货凭证来取饰品，双手接过单据，检查是否盖有（ 收银章 ），然后当着顾客的面将（ 销货凭证 ）、（ 小标签 ）、（ 鉴定证书 ）、（ 实物的数据 ）一一核对。

5、定金单分为（ 非团购定金单 ）、（ 团购定金单 ）。

6、谁的责任更大，女服务员还是厨师？ 她对厨师有适当的赏识吗？

7、请原谅提一个问题，你拿什么决定所就业的工作？ 她的工作动机？她将和你长期在一起吗？

8、你认为有礼貌的服务和敏捷的服务哪个更重要？ 对这两要素她的态度是什么？

9、如果要求你在厨房呆两天看看制作食物，你会怎么想？ 她想知道她销售的产品吗？

10、假如领班当着客人的面痛骂你，你将怎么做和怎么说？ 她容易被激怒吗？在困难处境下保持冷静吗？

11、镜框以（ 细边 ）为标准。

12、避免说出避免用含鼻音的单词如“哼、嗯”等不礼貌用语；杜绝使用“四语”，即不尊重顾客的（ 蔑视语 ），缺乏耐心的（ 烦躁语 ），自以为是的（ 否定语 ）和刁难他人的（ 斗气语 ）。

13、如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时,应关注到顾客距离（ 1—1.5米 ）,给顾客空间,有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（ 30 ）秒，应主动上前询问。

14、向顾客介绍饰品时，不能用手指指，要用（ “请” ）的手势。

15、当顾客有需求时，珠宝顾问能在（ 10 ）秒钟内响应。

16、手套由（ 使用人自行 ）保管，（ 每周 ）更换清洁，每月（ 两副 ）替换使用，（ 三个月 ）更换一次新手套，以保持整洁规范的形象；

17、GIA鉴定证书号防伪检测激光打印在（ 腰棱面 ）。

18、有一批物料你已经下订单通知供应商生产，但接到通知说因为客户已取消此订单，但公司其它的产品又不可能用到。请问你该如何解决，而且要有3个解决方案？

19、如何维持旧供应商关系系？

20、供应商物料有问题时如何处理？

21、如果有一家供应商的货，品管说是供应商的来料不良，而供应商说是他只能做出这种程度，身为采购会怎么办？

22、采购的定义

23、我们为什么要雇请你呢？

24、你认为自己最大的弱点是什么？

25、你为什么还没找到合适的职位呢？

26、你为什么辞去原来采购的工作.

27、你为什么要应聘采购职位.觉得这个职位与其它职位有什么区别.

28、你要求的薪金是多少.

29、采购人员日常工作的重点？

30、你在做采购时的困惑？

31、采購执业人员的资格要求？

32、采购员与供应商的关系是什么?

33、采购管理中,有哪些相关的质量记录?

34、采购中影响交期的因素有哪些?

35、说完之后，要问考官还想知道关于自己的什么事情。

36、出色的个人素质

37、自信的仪表、着装

38、在参与单招面试前，先准备好自己先写一份自我介绍，把其中的要点、重点背熟。才能在之后的考场中进行临场发挥。在单招面试时，一定要懂得灵活多变，不能像高中背诵课文一样。在面试现场要做到：不慌张，面带微笑，眼神镇定，最好能直视考官的眼睛，双臂自然下垂，显得自然一点就可以了。

39、遇到不懂或不明白的问题不要硬着头皮胡乱说一通，因为资深的主考官很可能继续追问下去，考生乱说只会出洋相，主考官即使不追问，也可能心中有数。最明智的应对措施是坦白承认：“我不懂”，或者说“对于这个问题，我还认识不够，看来今后得加强这方面知识的学习。”你态度诚恳，反而会博得主考官的好感。

40、如果遇到一些刁钻的问题，很难回答好，不如进行侧面回答，或者反问对方，也能起到意想不到的效果。比如“这个问题我认识不够，如果是您，您会怎么做？”

41、为什么要报这个学校？因为很久以前就知道我们这个学校，是国家级骨干示范院校。有X年的历史，是重庆市的王牌，与国内外的多家企业联合，每年的就业率都在98%以上，得到了社会的一致好评。我的XX也在这里上学，父母和同学都推荐我报名我们学校，所以非常向往来这个学习。在学校发放的招生简章的中，我也乐于报考其中的一些专业。刚刚来到这里我觉得学院校园环境优美，文化氛围浓郁，师资力量雄厚，教学体系完善，是理想的求学场所。所以我报名了我们学校。

42、你了解高职单招吗？这是高考前的一次录取机会，弥补了高中生继续求学的梦想，使更多的学生有机会到大学深造，况且有这么多专业和学校面向我们高中生，且同样的分数高考有可能选择不到这个专业而单招就可以，所以是一次不错的机会，应当全力以赴准备考试争取进入院校。

43、网络兼职应聘者在面试自我介绍完后不要忘了道声谢谢，有时往往会因此影响网店招聘者对你的印象。

44、提问并倾听，跟上面试考官的思路。

45、低下脑袋，态度谦和，不管是对领导还是普通老师，说话做事要处处留意。牛人必翻船。

46、课堂重点突出，一到两点就够的，其它的不讲或略讲，决不可面面俱到。

47、必要时再举一个成功的案例。

48、以往工作中销售产品的费用状况？其是如何使用的？有哪些自认为做的好的地方？

49、问其认为成功的投资顾问需要具备那些基本素质，按照重要性对其进行排序。看其对该职位的认识程度。

50、简单介绍一下公司产品的情况，及其未来市场的情况，让其首先分析目前销售中的不足之处，后回答未来如果一旦加入公司后准备如何开展工作？感觉有哪些机会？看其销售思路。

51、对于没有太多工作经验的，可以让其尝试卖给你矿泉水、签字笔、手表等，来初步判断其销售技巧及工作中的坚持程度和灵活性，及承受压力的状况。

52、每个学生都必须要做的是，精心准备能力展示中的自我介绍。最好能准备一分钟，三分钟，五分钟等几个版本，根据老师的不同要求而自然地发挥。讲解的时候，要充满热情，最好能配合手势。

53、有问必答，且要多答。在面试中，老师提了一个问题之后，学生要根据要求去回答问题，而且尽可能多地表现自己的优势。有的学员曾经介绍自己的经验说，他在回答完老师的问题后，主动要求再介绍一下自己的特长，老师同意了，他便着重介绍了自己比赛和获奖情况，老师听后很满意，他最终被录取了。

54、向签证官说明你已经了解加拿大不鼓励留学生打工的政策;

55、让签证官了解你的英语能力足够支持你在加拿大学习和生活，或通过在加拿大进行语言学习后，你能够将英语水*达到这一程度;

56、教育艺术：以细致的观察，敏锐的感受，准确的判断和丰富的经验为基础，灵活地运用教育的方法、技巧进行新颖、独特、有效的教育。

57、佝偻病病因是因为缺乏维生素D，最简单有效的预防方法是多晒太阳。

58、幼儿园卫生保健的九项制度是：生活制度、婴幼儿的饮食、体格锻炼制度、健康体检检查制度、卫生消毒及隔离制度、预防疾病制度、安全制度、卫生保健登记、统计制度、家长联系制度。

59、对肥胖儿童的护理：控制饮食、减少脂肪的摄入、减慢进食速度、加强体育锻炼、尽量少吃晚点。

60、幼儿园每天应该消毒的物品是：毛巾、杯子、门拉手、水龙头、桌椅、床铺栏杆。

61、流行性腮腺炎的潜伏期一般是18天，隔离期知腮肿消失为止。

62、缺乏维生素B1会得脚气病。

63、预防缺钙可以采取的措施有：1、多吃含钙高的食物2、增加日晒，多运动3、适当补充一些钙制剂。

64、要明确自己的要求和目的性。一般很多准妈妈是很需要月嫂服务的，而有的准妈妈本身不需要月嫂服务，所以，先想清楚究竟是否有需要请。

65、采购经理和人力资源管理人员作最终决策时，要避免对民族、性别、年龄、体重、身高、信誉、宗教、教育背景、婚姻状况、伤残或退伍军人的区别对待，除非要求从业资格。

66、通知可以试用的应聘者，告知报到时间、地点、穿着要求以及需要带齐的资料和证件。

67、你认为采购员与公司内部各部门的关系是什么？

68、在采购过程中，如果供应商给你回扣你怎么办？

69、你为什么决定调换工作?你认为原单位有什么不足?你认为什么样的工作比较适合你?观察对方的眼睛，判断对方是否说实话。把原单位说得一文不值的人不宜录用。

70、你喜欢什么样的领导和同事?喜欢什么样的人，自己也将最终成为那种人。

71、你为什么喜欢这种工作?请明确说出理由。了解对方的职业倾向，以判断对方是否适合应聘的职位。

72、上班交通是否方便?籍贯及家庭情况? 较适合：农村且条件困难、兄弟姐妹多是家里的老大、有小孩的等等负担相对较重，有亲戚朋友在本地，来本地时间超过一年。(根据岗位要求灵活判断)

73、化被动为主动的原则

74、请尽量请应聘者提供合适的座机号码进行电话面试，不要打应聘者的手机进行电话面试。

75、说说你最大的缺点？

76、你还有什么问题要问吗？

77、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？ 回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：①如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；②你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。

78、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？

79、你通常如何处理別人的批评？

80、电商企业的再融资已经比较困难，因此，此后电商新进入者必须以自筹资金来开拓市场。这一情况的电商准入门槛不是一般的高。

81、收集、整理求学学校的概况，注意办学特色、教学理念的了解;

82、礼貌语言、体态语言的斟酌;

83、紧张心理：

84、自我介绍：

85、带来更多的点击与关注；

86、优化创意，撰写出网民更为认可的创意；

87、提高出价，占据点击率更高的展现位置

88、优化着陆页面，提升关键词与着陆页面的相关性；

89、劝导式标题：劝导式标题通过语句加重标题，通过劝导指引搜索用户达到点击的目的；劝导式关键词有：首选，应该，必选。

90、根据关键词的特点，写创意;（结合关键词词性和搜索者心态来写）

91、这个职位要带领十几个人的队伍，你认为自己的领导能力如何？

92、能不能经常出差：

93、对事先准备好的行业及企业相关资料做一下整理，准备一份自己站在求职岗位上的对于企业的一些看法（虽然不一定会用到，但有备无患）。

94、与考官对话，态度要不卑不亢，声音清楚洪亮，同时也要主动出击，有自己主见的人还是受人尊重的。

95、使用不稳定的电话网络

96、没有特别注意你的声调

97、尽量把电话预约变成一个电话面试，先了解一些应聘者的大致情况，再决定是否安排面试时间。

98、首先审核贷款申请人提供的资料是否齐全。

99、通过电话核实和网络信息查询申请人资料的真实性和完整性

100、你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的?价值观的一种。不同的职位需要不同价值观的人，但基本观念不能和企业文化相差太远。

销售的谈判技巧 50句菁华（扩展5）

——与客户沟通的技巧 40句菁华

1、男性较女性喜欢在交谈中插嘴，打断别人的说话。

2、女性比男性更易将个人思想向别人诉说，而男性自认为强者，故较少暴露自己。

3、不要吝啬你的高帽子：

4、学会倾听：

5、发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？；

6、“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心” “我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦；

7、您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？

8、没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；

9、您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题；

10、啊，您说什么？—（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？；

11、这样做主要是为了保护您的利益；

12、这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……；

13、感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容；

14、非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸；

15、先生/小姐，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，..或者迟点再咨询我们；

16、"等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”；

17、请您稍等片刻，马上就好；

18、请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合！；

19、先生您好！**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们；

20、这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果！；

21、非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗？如确是有故障，跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗？

22、您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)（需要外呼时）；

23、您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候）；

24、别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的；

25、谢谢，这是我们应该做的；

26、请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您 ；

27、今天下雨，出门请记得带伞；

28、记住客户的公司成立日子，客户的信息，还有*时的假日，一条短信祝福拉近亲切

29、闲聊太久，显得松散不专业，浪费你和对方的时间。

30、四种类型的特点及沟通方法：

31、要留心观察客户的姿态，客户为了细节而不断询问销售员是成交的前一步

32、采用转折法化解客户的异议，当客户提出异议后，我们回答“是的，不过……”或“是的，但是……”然后再继续说话。例如：

33、忽略过激异议

34、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！

35、先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！

36、谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！

37、这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果！

38、寻找共同话题和共同点。

39、语言表达技巧。与客户够同的时候，要注意自己的语言表达技巧,巧妙的赞赏对方并引导对方。比如，老人说起曾经做的什么什么事，我们要赞同老人曾经的做法，结合一些如今时事的弊端去赞赏老人的做法，老人说孩子取得了什么什么成就，我们就要详细的询问，您孩子多大了?您孩子做那些成就您是不是出了很大的力?等等，人都是渴望赞同的，当我们表示出对客户的赞赏，客户也就从心理上更亲近我们。

40、没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；

销售的谈判技巧 50句菁华（扩展6）

——人际交往技巧 30句菁华

1、公众距离。交往距离在4米以上，在这个空间内，人际间的双向交往大大减少，更多的是一种单向交往，如演讲、报告等。队列训练、

2、尽可能的前提下不要帮助另外两个人传话，因为你的传话很有可能成为两人矛盾的导火索。

3、朋友还钱给你，记得收下。要不然他觉得欠你太多，以后缺钱就不好意思再找你了，一来二去反而生疏了。

4、控制你的毛躁。毛躁的小动作会让听众觉得你在胡诌，比如扯衣领、摸脖子、眼神飘忽。

5、看不懂你的表情的人，可能真的不理解你的情绪，直白的表现出来就可以。

6、不要说「谢谢」，说「谢谢你」；不要说「抱歉」，说「真的对不起」。

7、不议人是非，不泼人冷水。一个人但凡过得好，没空操心别人的事；人浮于事，我们都有各自的困惑和无奈，何必再为难彼此，多给些鼓励吧，聪明人自有领悟。

8、接到朋友等人的求助电话后，一定要先问清楚对方有什么事情，然后再告诉他（她）你到底能不能帮助他（她）。

9、给别人留面子。给他人留面子，自己的路才能越来越宽。

10、交谈的时候注意处理对方情绪问题，预判他的反应并调整说话的方式，不要期待一个震惊的人能接收到细节信息。不要认为一个愤怒的人能听取你的意见，即使你再正确。

11、请人帮忙时，不要上来就问对方有时间没，而不说明什么事情

12、话不要说太满，留点回旋的余地。你只说你支持，这样事情做好做坏还都不至于背锅；你要是给了人一种钦定的感觉，到时候有了差错没做到，其他人当然会不高兴咯。升米恩斗米仇，你不说不做没人记恨你，说了没做甚至只是没做好，你都会被批判一番！

13、永远不要和你的上级以及同事闹脾气

14、每个人都有秘密，所以不要问不合适的问题

15、要有勇气说出你的想法

16、同事间可以交心，但别交底

17、遇到任何矛盾，对事不对人。

18、领导的言论和观点，对于你来说只有两个选项可以选择，一是赞同，二是保留意见选择合适时机进言。

19、选择相信一个人，这个人必须经历三点考验，第一他找你说了一件他说着说着就哭了或者面露痛苦的事，第二他跟你的见面从来不迟到或者早退也从未临时爽约，第三他从不当你的面说任何人的坏话。

20、千万别指望有人理解你。

21、以诚相交要让别人喜欢自己，首先要对别人感兴趣。可以设想，对别人不感兴趣的人，谁会对你感兴趣呢?

22、学会"听话"要与他人处好关系，耐心地倾听他人的讲话是十分必要的。一个13岁的荷兰移民小男孩，成了世界"第一等名人访问者'，原来他买了一套"美国名人传说大全"，他给这些名人写信，请他们谈谈自己成为名人有趣的事情，于是他收到了许多名人的信。他深深懂得"一些大人物喜欢善听者胜于善谈者"。

23、真诚

24、忌妒

25、自卑

26、交谈中，触摸对方的手臂

27、学会赞美对方。人们希望被赞美，被认可，被认同，所以更倾向于喜欢赞美他们的人。当你觉得对方很赞的时候，不要吝啬你的赞美，不要默默的在心里佩服，你可以以大声的说出来。赞美是要从心里传达出真诚的、是需要内心尊重对方的。有句话道“良言一句三冬暖”，一句真诚的赞美能够给自己与他人好心情，拉进彼此之间的距离，是促进和谐人际关系的润滑剂。

28、注意说话的语气和态度、用词的把控。恰到好处的沟通，可能让糟糕的事情有柳暗花明、峰回路转的余地。把控好说话的语气、用词和分寸，对于沟通来说是非常重要的。如果一个人总是以尖锐的声音、厌恶不耐烦的语气来说话，就会产生攻击性，那可能会引发一场不必要的争吵。不良的沟通可能会使你与成功失之交臂，想好说好话就需要根据不同的常客、对象、环境等来调整说话的语气、用词，不卑不亢、态度委婉。要知道你如何说话决定着听话的人对你是什么态度的。

29、举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。

30、培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。

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