销售的谈判技巧 50句菁华

1、避免客户的预期心理，不轻易承诺，善用拒绝又保存体面。

2、为要表露出特别的好感，要以一种漫不经心的态度对待，越是这样卖房者越是想拉拢你的。

3、告知卖方已看中其他物业并已付定金，但亦喜欢此物业，是否再便宜补偿已付不能退的定金。

4、告知这房子是别人送的，自己不想掏钱买，预算有限就这么多，卖方情愿拿到该项目的最优惠价格。

5、与谈判人员，销售人员成为好朋友

6、送一些小礼物给谈判者，或销售人员，表示自己感激对方，帮助自己的诚意，希望能换取更大的折扣。

7、先选一个比较次的单元，把售价谈好，再要求同样的售价买更好的单元。

8、拖延谈判的时间，慢慢磨，主动权在自己手上，每次要求更便宜的售价。

9、初期要坚守表列价格；

10、攻击对方购买，但最好别超过两次；

11、提出假成交资料，表示某先生开这种价格公司都没有答应；

12、缩小分歧：建议在两种立场中找到一个折衷点，一般来说，最先提出这一建议的人，在让步过程中的损失最小。

13、尽可能了解对方最在乎的部分，最好请对方直接说明。

14、尽可能让对方先亮底牌。

15、专业知识强。销售制胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，在短时间内给出满意的答复。即优秀的服装销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的服装销售人员。

16、善于跟踪客户。在开发新顾客的同时，与老顾客保持经常联系，是服装销售人员成功的关键之一。服装销售人员能够持续不断地大量创造高额业绩，需要让顾客买的更多，这就需要服装销售人员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的服装销售人员需要经常联系顾客，让顾客在精神上获得很高的满意度。

17、永远不要给顾客一种感觉——你只感兴趣做一笔大买卖。当销售人员在花时间介绍每一件产品来满足顾客的其他需要之前，请给顾客一个说法。要让顾客觉得你是从他的切身利益出发的。

18、群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写。

19、增加客户的满意度。

20、更多地了解客户过去的需求，现在的需求。

21、是否是决策者。

22、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗?

23、你要让自己看起来更像一个好的产品。

24、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢?

25、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。

26、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。

27、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。

28、你是谁?

29、如何证明你讲的是事实?

30、让客户感动的三种服务：

31、站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习。

32、做好聆听：全神贯注当前的电话(了解反馈建议及抱怨)。

33、广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一。

34、赞美法则。

35、语言文字同步。

36、重复顾客讲的。

37、情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”。

38、幽默。

39、有什么人参加。

40、好的开始源于微笑，并且在销售的过程中一直主动微笑。2、销售人员站立要抬头挺胸，充满活力，切忌疲惫不堪和懒散的样子。

41、餐后推销技巧：

42、对情侣的推销技巧

43、对消费水*不高的客人的推销技巧

44、任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。

45、成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。

46、过分的谨慎不能成大业。

47、失败其实就是迈向成功所应缴的学费。

48、销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。

49、等客户词穷后，找出客户弱点再出击。

50、让销售方式都人性化，不要太讲究技巧。

销售的谈判技巧 50句菁华扩展阅读

销售的谈判技巧 50句菁华（扩展1）

——采购谈判技巧 50句菁华

1、.我们的口号必须是“你卖我买的一切东西，但我不总是买我卖的一切东西”。也就是说，对我们来说最重要的是要采购将会给我们带来利润的商品或是能有很好流转的商品。

2、供应商的早期参与：在每个季度开发前期，让具有合作伙伴关系的供应商参与新季开发。根据每季主题提供供应商现有的对应样板；或者照设计师提出性能规格的要求开发新辅料，借助供应商的专业知识来达到降低成本的目的。

3、标准化：将一些类似辅料，接近规格辅料尽量统一，降低订制专属辅料的数目，以规模大货经济数量，达到降低成本的目的。

4、招标采购 2.询价采购 3.比价采购 4.议价采购 5.定价采购 6.公开市场采购

5、个人采购 2.集团采购

6、传统采购

7、必要时转移话题

8、时间策略：WHEN即先谈什么?

9、退进。

10、谈判的焦点是商业价值而非谁的处境。关注商业利益而非彼此立场。

11、额外的功能不要

12、一点一点的啃—蚕食策略—不给出可接受的低限

13、谈判双方不断调整各自需要而相互接近最终达到一致意见的过程。

14、以价值谈判为核心。

15、反复磋商：指出或询问价格中报价的依据，讨论合理中的不合理因素。

16、善于沟通和说服技巧：

17、注意正确和明确表达自己的意见，言之有物。

18、合同的起草与签署

19、双赢原则：否则损失的一方会从其他方面弥补他的损失。

20、付款方式与币种

21、保险途径

22、硬件价格与软件价格

23、固定价格与浮动价格

24、综合价格与单项价格

25、价格谈判中双方不存在谁胜谁败。有的只能是双方都能接受的价格。

26、使用谈判过程来满足需要发话时，永远要机智、得当，维护对方的尊严。

27、建立信任：

28、满足对方的需要

29、将关系转化为合作

30、取得他的帮助

31、被对方的好客举动所蒙骗；

32、收对方身份合地位影响；

33、不能达成一致的谈判团队；

34、不能理解和彼此认可（价值观等等）

35、没有考虑双赢

36、首先作出让步

37、易于猜测和被预计

38、采对个别施工企业"内定"采购项目

39、其实客户说你的价格高，有时只是他们的习惯，或者说只是一个本能反应。这个时候，不管你是销售的什么，都不要急着去否定客户。新手一般都会马上说：“这个价格不高了或者直接告诉客户，价格就是这么定的，我无能为力。”其实没有必要这样。在客户面前否定客户或者告诉他你没有决定价格的权利，都不是什么好主意。

40、你只需要礼貌和好奇的问他：“您为什么要这样说呢”？一般客户这样说只有两个原因。一是他现在根本就不想买，所以不管你给他什么价格他都会觉得高。你需要仔细分辨，如果这个客户确实是还不想买的话，直接问他：“您认为什么时候可能需要这个产品？在您认真考虑购买这个产品前，还有什么是我们必须做到的？”

41、二是这个客户想从你这里得到一个更好的价格。一般我们都认为报价高于真实售价是一个约定俗成的行为。或者从他的经验及市场上的竞争对手来看，他确实觉得价格高了。 对于这种情况，你需要证明你的价格并不贵，一般最简单的回应方法就是：“您觉得贵了多少？”如果客户把你的价格与竞争对手做比较，你只需要证明你的价格与竞争对手之间的差距是合理的。如果你的产品值1500块，竞争对手是1400，那么有问题的就只是那100块钱。所以，第一你要解释相比竞争对手而言，客户可以从你的产品中多得到100块钱的使用价值；第二你要向客户证明，和他得到的好处相比，这100块钱完全可以忽略。

42、谈质量比谈价格更容易让人接受，谈服务也可以，首先是不能谈质量的前提。

43、只要没有签定合同，谈判就是失败。所以谈判的时候必要把话说死。比如，我们就这个价了，再低就不谈了。

44、大的合同，一定要请当地的*部门出面，既宣传自己又迫使对方认真履行合同。

45、不要对客户太恭敬和客气，会有逆反作用。

46、说到一定要做到。即使赔钱也要做。

47、采购与供应商的互惠互利

48、选择适合的供应链;

49、*而合理的价格

50、交货期

销售的谈判技巧 50句菁华（扩展2）

——销售技巧和话术 50句菁华

1、为什么一双凉鞋皮料这么少，价格却要这么贵？

2、有一天，一位顾客来到店铺，坐下幽默的问道：“小姐，你们的鞋这么贵，三百多元呢，买一头牛都够了”请问我该如何应付这个问题？

3、打蜡皮怎么处理？

4、皮鞋可否用液体鞋油？

5、初次见面、在话题上的交谈公事时最多不能够超过8分钟、因为第一次见面客户是不可能把你所有的话全部听进去，说得再多也没用，简单明了，让别人知道你是来干嘛的就行。

6、导购：没关系，买东西会是要多看看，现在赚钱都不容易，尤其是装房子这么重要的事情，多了解一下完全必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的。不过小姐(先生)，我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列，这款买的非常好，您可以先了解一下，来，这边请…

7、导购：(来店多次的顾客)真不好意思，今天店里的顾客比较多，没有时间好好招呼您，真是抱歉。您先在这里坐一会儿喝杯水吧，我忙完就马上过来，等会儿跟您好好聊聊….

8、选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

9、推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。

10、不要卖而帮，卖是把东西塞给客户，帮却是帮顾客做事。

11、要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱的口袋最近了。

12、如果销售代表不能让客户签订单，产品知识，销售技巧都毫无意义。不成交就没有销售，就这么简单。

13、热情面对工作——让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。

14、惜失成交法

15、顾客不止买产品，更买你的服务精神与服务态度。

16、要不断想出新的方法来吸引更多的顾客。

17、客户能上门约见你，就成功了一半。

18、不露痕迹的把产品卖出去，是销售点最高境地。

19、服务队最高境地就是顾客不断的主动转介绍。

20、见顾客前5分钟，对着镜子练微笑。

21、顾客不是买产品，他更买做事认真的态度、服务态度和服务精神。

22、卖产品不如卖自己。

23、要设立高标准，绝对不要接受第二流的表现。

24、一定要比你竞争对手更努力。

25、凡事要求品质。

26、服务第一。

27、领导力不是训练人，是选对人。

28、有效的授权：小事情让别人去做。

29、顾客不止是买产品，他更买你做事认真的态度。

30、哀求顾客帮你写顾客见证，要提供顾客见证，最好是名人见证。

31、每一天都要提升你的销售技巧。

32、要以成为行业中的世界顶尖为目标！

33、任何服务都需要大量推广、大量推销。

34、迎宾是我们给顾客的第一印象

35、真正的销售不需要说服对方。

36、根据客户有没有搭上话，能够猜到其关心的程度；

37、以客户回答为线索，拟定下次访问的对策；

38、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。

39、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。

40、选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务，你将变得越来越穷；你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩；你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。

41、销售等于帮助，一切成交都是为了爱！爱他就成交他吧！收到钱是帮助顾客的开始。

42、对待老顾客要像对待新顾客一样的热情，对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。

43、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。

44、强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。

45、向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。

46、客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。

47、接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最合适的方式及开场白。

48、顾客是用逻辑来思考问题、但使他们采取行动的却是感情，因此、销售人员必须要按动客户的心动钮。

49、如果你没有向顾客提出成交要求，就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机。

50、与他人(同事与客户)融洽相处，推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。

销售的谈判技巧 50句菁华（扩展3）

——商务谈判技巧 40句菁华

1、制定谈判策略不同的谈判有各自的特点，因此应制定出谈判的策略和战术。在某些情况下首先让步的谈判者可能被认为处于软弱地位，致使对方施加压力以得到更多的让步；然而，同样的举动可能被看作是一种要求合作的信号。在商务谈判中，采取合作的策略，可以使谈判获得成功，使双方在交易中建立融洽的商业关系，最终各方都能受益。但一个纯粹的合作关系也是不切实际的。当对方寻求最大利益时，会采取某些竞争策略。因此，在谈判中采取合作与竞

2、拖延回旋在商务谈判中，对态度强硬、咄咄逼人的对手，可采取拖延交战、虚与周旋的策略，通过多回合的拉锯战， 使趾高气扬的谈判者感到疲劳生厌，逐渐丧失锐气，等对手精疲力竭的时候再反守为攻，这样可使自己的谈判地位从被动中扭转过来。

3、埋下契机双方若不能达成的圆满结果，谈判面临破裂之际，也没必要图一时口舌之快，伤了双方和气，以便为下回谈判圆满埋下契机。

4、谈判中，双方互赠礼品时，西方人较为重视礼物的意义和（）。

5、每一次让步是一样额度的让步方式是（）。

6、商务谈判中，“打持久战”时（）的人最不适用。

7、商务谈判中，日常的报价法有以下几种（）。 [A] 欧式报价 [B] 日式报价 [C] 美式报价

8、宠将法是指在谈判中以切合实际或不切合实际的好言颂扬对方，以合适的或不合适的物资赠送对方，使对方产生一种友善、一种好感，甚至信任，从而放松思想警惕，软化谈判立场，使己方的谈判目标得以实现的做法。 22、软式谈判

9、1倾听

10、4说服

11、引言

12、1了解对手

13、在谈判桌上华丽转身

14、带有敌意的问题；

15、充分了解谈判对手

16、准备多套谈判方案

17、曲线进攻

18、认清底线。做好谈判前的准备，认清自己所能接受的底线，并多创造些可资利用的筹码。价格不是惟一，付款方式、售后服务等都可以是谈判的话题，关键是让价格的价值体现出来。掌握的筹码越多，成功的概率就越大。但切记，不要向对方暴露出你的底线，不论是谈判开始前，还是谈判过程中，甚至是买卖达成后。

19、多听少说。尽可能地让对方来说，即使对方咄咄逼人，也要关紧你的嘴巴。沉默，能让对方紧张，并付之以更多的解释，从中你或许能发现他无意透露出来的重要信息。

20、正确地应用语言

21、用赞同、肯定的语言

22、富有感情色彩

23、把最棘手的问题留在最后。

24、点到为止

25、获取更多信息

26、增进沟通,活跃气氛

27、传达消息,说明感受

28、在对方发言停顿或间歇时提问

29、中断谈判或赢得时间：在一定的时间内中止谈判。当情况好转之后再回来重新谈判。这段时间可以很短牗出去想一想牍，也可以很长牗离开这座城市牍。

30、先行试探：在做出决定之前，可以通过某个人或者某个可靠的渠道将你的意图间接传达给对手，试探一下对手的反应。

31、要会捧场、会补台，一旦主角出现语误或漏洞，配角要能为其自圆其说。使谈判团体步调一致，天衣无缝;

32、消极姿态策略：保留式开局策略 保留式开局策略是指在谈判开始时，对谈判对手提出的关键性问题不做彻底的、确切的回答，而是有所保留，从而给对手造成神秘感，以吸引对手步入谈判。

33、攻式情景策略：进攻式开局策略 进攻式开局策略指通过语言或行为来表达己方强硬的姿态，从而获得对方必要的尊重，并借以制造心理优势，使得谈判顺利地进行下去。采用进攻式开局策略一定要谨慎，在谈判开局就显示自己实力，开局处于剑拔弩张的气氛中，对谈判进一步发展极为不利。

34、2 控制情绪

35、国际商务谈判人员必须具备的素质

36、2要全神贯注，努力集中注意力。 倾听对方讲话，必须集中注意力，同时，还要开动脑筋，进行分析思考。注意是指人对一定事物的指向和集中。由于心理上的原因，人的注意力并不总是稳定、持久的，它要受到各种因素的干扰。在一般情况下，人们总是对感兴趣的事物才加以注意，还要受到人们的信念、理想、道德、需求、动机、情绪、精神状态等内在因素的影响，外界因素的影响就更多了。如讲话者的讲话内容，人们说话并不总是套在一定的框架里，有时，出于某种需求，要掩饰主要内容，强调不重要内容；有时条理不清，内容杂乱，这些都会干扰和分散听者的注意办。因此，要认真倾听对方讲话，必须善于控制自己的注意力，克服各种干扰，始终保持自己的思维跟上讲话者的思路。

37、1专心致志，集中精力地倾听，倾听！

38、青叶;商务谈判须知[J];机电产品市场;1995年01期

39、青叶;;商务谈判须知[J];机电信息;1995年07期

40、国际商务谈判中，通常所代表的谈判组有几种形式（ ）。 [A] 正式型的会晤 [B] 一对一的谈判 [C] “X”型模式的谈判 [D] 集体谈判 12、谈判议程的内容包括（）。 [A] 模拟谈判 [B] 时间安排

销售的谈判技巧 50句菁华（扩展4）

——宣传标语的写作技巧 50句菁华

1、反腐倡廉预防为主，群众监督警钟长鸣。

2、污泥不染为尊，清正廉明为贵。

3、只有加强腐 败风险预警防控，才能干事创业不踩红线、从心所欲不逾规矩，才能安稳工作、安然生活、安全成长。

4、人人廉政，腐 败灭亡;人人自律，党风自强。

5、端正党风人心所向，反腐倡廉任重道远。

6、众志成城，高举反腐大旗;齐心协力，惩治贪官污吏。

7、贪心是邪恶的动力，也是一切灾难的渊源。

8、树廉洁之心，行廉洁之事，做廉洁之人。

9、人生重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。

10、低着头的人会看不见前方。

11、人只要不失去方向，就不会失去自己。

12、每天告诉自己一次：我真的很不错。

13、你的选择是做或不做，但不做就永远不会有机会。

14、加强职业道德建设，提高优质服务水*。

15、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。

16、生活若剥去了理想、梦想、幻想，那生命便只是一堆空架子。

17、问候不一定要慎重其事，但一定要真诚感人。

18、快乐不是因为拥有的多而是计较的少。

19、人人保护环境家家幸福康宁

20、举手作环保，世界更美好

21、有了健康的地球才有幸福的明天

22、同在蓝天下共爱一个家

23、保护生态环境实现持续发展

24、绿色是生命之源绿色是人类之根

25、善待自然千秋业*衡生态万代功

26、理想校园——绿色、生机、健康、希望

27、追求绿色时尚拥抱绿色生活

28、得到的不是永恒的拥有失去的将永不会再来——保护环境人人有责

29、保护环境做一个文明的现代人

30、为大地添一抹绿意为世界增一份生机

31、退耕还林还草保护生态环境

32、心系人类命运营造生命绿洲——*环保

33、环保与生活相融环保与时代同行

34、环境就是你的“脸”，要好好爱护。

35、以法保护自然环境以德创建社会文明

36、让绿色的旋律环绕每一个生命！

37、同顶一片蓝天共护一方水土

38、让校园成为绿色殿堂！

39、青山助人寿碧水悦人情

40、草木皆有生命爱护方显真情

41、保护环境系各人，美化校园靠大家。

42、追求环保是你我的心愿参与环保是你我的责任

43、爱山爱水爱林爱鸟爱人类护天护地护花护草护环境

44、固土防沙草木当家

45、手拉手办绿色奥运心连心迎五洲健儿

46、呼唤公民环保意识建立绿色生活方式

47、金钱是一时的利益环境是永恒的资本

48、把绿色带入校园！

49、环保靠大家关系你我他

50、“绿色生死恋”——有绿才有生命。

销售的谈判技巧 50句菁华（扩展5）

——激励员工的方法与技巧 50句菁华

1、做到一马当先、身先士卒

2、用自己的热情引燃员工的热情

3、制定目标时要做到具体而清晰

4、从个人目标上升到共同目标

5、避免“目标置换”现象的发生

6、在授权的对象上要精挑细选

7、尊重是有效的零成本激励

8、沟通带来理解，理解带来合作

9、用人不疑是驭人的基本方法

10、对业务骨干更要充分信赖

11、切断自己怀疑下属的后路

12、对下属的冒犯不妨装装“糊涂”

13、要能容人之短、用人所长

14、“高帽子”即使不真也照样塑造人

15、当众赞美下属时要注意方式

16、感情如柔水，却能无坚不摧

17、你要“够意思”，别人才能“够意思”

18、用“危机”激活团队的潜力

19、适时责惩以表明原则立场

20、对于奸邪者要做到除恶必尽

21、信任激励：

22、运用说服和影响力来激发下属自我激励。

23、利用小组竞争刺激士气。

24、留意可能会使员工消极的系统。

25、和员工谈话时，一定要保持目光接触。

26、询问你的员工，工作中的每一个改变是否有助于激励他们。

27、确信员工了解他们的角色和重要性。

28、利用不同的沟通方式，强化你所要传递的讯息。

29、小心办公室的政治权谋，并且以身作则，绝不加入。

30、即使一些目标并未达成，也要奖励成效卓越的工作表现。

31、告知员工他们的想法被采用了──以及成功率为多少。

32、利用设定高而实际的目标，鼓励员工去达成既定的目标。

33、初次见到新成员时，要让他们觉得自己很受欢迎。

34、尽可能表现自然一点，但是必须迎合与他人接近的态度。

35、记住你所分派的和所奖励的就是你所得到的。

36、不要等到年度评鉴时，才和员工讨论他们的表现。

37、和员工讨论与工作有关的事情，以防他们太紧张。

38、不管多么不受欢迎，一定要强调改革会给员工带来利益。

39、评定时显露轻松和友善──不要使它变得太正式。

40、藉由员工评定你的机会，寻求自身的改进。

41、找出工作中所需支持的性质。

42、旁听训练课程，以确保其高质量。

43、薪资给付以员工的责任和贡献为依据，而不是他们的年资和职位。

44、确保工作可以提供更广泛的刺激和变化。

45、如果你是薪水最高的人，确信要让公司感觉值得。

46、担任整个任务，可以增加效率和提高工作动机。

47、尽早提拔有能力、年轻一点的员工。

48、尽可能让竞争者在非金钱奖励的竞争上得到乐趣。

49、在可能的时候，给予与表现有关的奖励，而不仅仅是加薪。

50、利用证书和刻上姓名的礼物，标示员工的成就。

销售的谈判技巧 50句菁华（扩展6）

——语文阅读理解答题技巧 50句菁华

1、概括文章主旨。

2、遇到开放性或谈看法感受的题目必须结合文章的中心意旨（中心论点）来发散，可适当摘录文中重点语句回答，并尽量结合实际感受、引用的相关名言警句或美文精练概括。

3、文中划线句子运用了什么表达方式?有什么作用?

4、明确说明顺序：时间顺序、空间顺序、逻辑顺序。

5、明确说明方法：

6、说明文的阅读理解。

7、表达方式：记叙、描写、抒情、说明、议论

8、分析该论证方法证明了作者的哪个观点。

9、记叙的顺序：顺叙、倒叙、插叙。

10、说明方法：举例子、列数字、打比方、作比较、下定义、分类别、作诠释、摹状貌、引用

11、小说情节四部分：开端、发展、高潮、结局

12、表达方式：记叙、抒情、描写、说明、议论

13、抒情方式：直接抒情和间接抒情。

14、文首：开篇点题;渲染气氛(记叙文、小说)，埋下伏笔(记叙文、小说)，设置悬念(小说)，为下文作辅垫;总领下文;

15、文中：承上启下;总领下文;总结上文;

16、反复：强调了……加强语气

17、点睛句点明全文中心，统领全文;句子含义深刻，耐人寻味，读后能给人以启迪。

18、情感句抒发强烈内在情感，直抒胸臆;

19、运用了什么独特的修辞手法(比喻、拟人、排比、夸张、通感等)。

20、象征，借助某一具体事物来表现某种抽象的概念、思想或感情，特点是利用象征物与被象征物之间的某一特点(内容)得到含蓄而形象的表现，增强文章的表现力，象征手法的托义于物也就是借此言彼，主旨含而不露，隐而不晦。

21、衬托，是指不直接地对主要的人物或事物进行描写，而是对其背景、与之相关的人或事物加以描绘，使其形象突出，这种写法除了利用反差对比使主要形象更加鲜明外，还会使文章曲折含蓄，独具风格。

22、先抑后扬，引发好奇，感情铺垫，引发好奇。

23、动静相衬，动衬静，静衬动，生动的烘托作用，相得益彰。

24、读材料；

25、看要求；

26、不乱答；乱答也不得分。学生不联系语文阅读理解问题的要求来回答，我们称之为乱答题，乱答本质上是与学生不答题一样，没有成绩。我们在语文阅读理解训练中强调学生要答满线格，但并不是让学生在语文阅读理解训练题线格胡说和乱说，因为学生乱答也不得分。

27、六要素：时间、地点、人物、事件的起因、经过和结果

28、文段（各种文体）中指代词指代对象的判断：

29、议论类文章：回答清楚议论的问题是什么，作者观点怎样。

30、通读全文，掌握大意。在解答阅读理解时，同学们先要快速的浏览一下整篇文章，重视标题(中心)、开头段(观点)、结尾段(结论)及各段落的首句(主题句)，理清脉络，了解基本梗概，不要把时间花在生词难句上。每认真读完一段，要及时概括段意。

31、复读全文，验证答案。答题完毕时，同学们应对照答案将整篇文章从头到尾再看一遍，以确保答案的正确，同时答案要求：准确，简洁，全面。

32、概括全文的主要内容的答题模式：谁----为了什么-----做了什么----结果怎样

33、景物描写的作用----交代故事发生的时间、地点;渲染气氛，烘托人物心情;表现人物性格;推动情节的发展。

34、怎么样?

35、联系上下文，解释词语的意思。(2分)

36、居里夫人在科学事业上贡献了一生，她美丽健康的容貌隐退，变得眼花耳鸣，浑身乏力。你觉得这样值得吗?请谈谈你的看法。(4分)

37、请把文中不合适的词划去。(2分)

38、在带点字正确的读音下面画横线。

39、“理解文中重要句子的含意”的考查着力点这一考点着重考查考生在一定的语境中领会这些特殊句子隐含的深层意思或言外之意。

40、“分析语言特色，把握文章结构，概括中心意思”的考查着力点。(1)直接考查全文或某段思路;(2)文章观点(作者态度)与论据之间的关系;(3)文章整体或部分结构的特点及安排理由;(4)文章段落组织材料选择的效果。

41、“分析文本的文体特征和主要表现手法”具体考查形式为主观题，命题设置的角度有：(1)分析传记塑造人物形象、刻画人物性格时所运用的表现手法;(2)分析文章选材组材的特点与用意;(3)分析文章所用修辞手法，特别是对“引用”的作用的考查;(4)区分传记的主要常见类型，如自传、他传、评传等。

42、“分析文本的文体特征和主要表现手法”的考查着力点。“分析文本的文体基本特征和主要表现手法”作为一个重要考点，高考对该考点的考查有升温趋势，考生在复习备考时应高度重视。

43、“评价文本的主要观点和基本倾向”的考查着力点此考点考查考生对文本中主要观点和基本倾向的把握，考生必须读懂文本，在理解的基础上综合分析，有时还要推理探究，多角度、深层次地挖掘文本的观点及倾向。

44、“从不同角度和层面发掘文本反映的人生价值和时代精神”的考点概述。“不同角度发掘”要求采取不同视角对文本作出多侧面的考查。“不同的层面发掘”要求对文本能够作出深浅度不同的认知解读。“文本反映的人生价值”包括文本本身体现出来的人生价值和情感态度所反映出的人生价值。“文本反映的时代精神”指文本体现出来的它产生的那个时代的精神风貌，另一方面也包括文本本身与现在社会的精神之间的相通之处。前者属于历史性的，后者则属于现实性的。

45、“探讨作者的写作背景和写作意图”的考点概述所谓“写作背景”，就是指文本中用来说明文本所述情况发生的历史、环境和原因，解释其发生或发展的主观条件及其意义的情况。写作背景对信息内容的理解、主题的深化，都起着非常重要的作用。从写作背景人手，是解读文本的一个有效途径。实用类文本创作求真实、忌虚构，从背景对于内容解读的指示作用更显重要。了解写作背景的另一个任务是熟悉作家的生活经历、创作概括。也就是从作家的角度了解背景。所谓“写作意图”，就是指作者打算在文章或作品中表达什么样的生活和思想内容，以及通过这种表达达到什么目的;写作意图，直接影响到材料的选择与使用、文本的结构安排等。所以，探究的角度和层次一般包括：(1)时代和社会背景;(2)作者的写作动机;(3)文本的表达目的;(4)文本的表达方式;(5)文本提示的背景资料;(6)文本的隐含意义等。

46、第二人称：增强文章的抒情性和亲切感，便于感情交流。

47、插叙：对主要情节或中心事件做必要的铺垫照应，补充说明，使情节更加完整，结构更加严密，内容更加充实丰满。

48、*叙：俗称“花开两枝，各表一朵”，(指叙述两件或多件同时发生的事)使头绪清楚，照应得体。

49、人物肖像、动作描写、心理描写：更好展现人物的内心世界、性格特征。

50、人物对话描写、心理描写、细节描写：刻画人物性格，反映人物心理活动，促进故事情节的发展。也可描摹人物的语态，收到一种特殊的效果。

销售的谈判技巧 50句菁华（扩展7）

——面试的技巧 50句菁华

1、展示商品应放在事先准备好的看货盘上，放置整齐美观，双手将看货盘呈（ 45 ）度斜度现到顾客面前。

2、顾客拿销货凭证来取饰品，双手接过单据，检查是否盖有（ 收银章 ），然后当着顾客的面将（ 销货凭证 ）、（ 小标签 ）、（ 鉴定证书 ）、（ 实物的数据 ）一一核对。

3、你对经常调换工作的服务员怎么想的？ 她是一个（为图直接经济利益）爱跳槽的职业者吗？

4、请原谅提一个问题，你拿什么决定所就业的工作？ 她的工作动机？她将和你长期在一起吗？

5、不当反问

6、核对商品的重量需（ 复称盖章 ），并请（ 顾客 ）签字确认。

7、在销售过程中，拿出的饰品应放置于（ 看货盘 ）之上供顾客挑选，切忌将饰品直接放置在柜台上。

8、手提袋使用范围原则：一个购买顾客含群体是（ 一 ）个手提袋。

9、工具箱内放置的工具有：（ 镊子 ）（ 指圈 ）（ 指寸棒 ）（ 放大镜 ）（ 酒精药棉 ）等。

10、顾客试戴翡翠手镯先给顾客要试戴的手掌关节处轻轻揉捏（ 20—30 ）秒，让顾客的手部放松且能使手掌关节柔软灵活，然后让顾客的手放在（ 绒布 ）上，准备试戴。

11、为什么选择做采购？

12、你认为自己最大的弱点是什么？

13、你参加过义务活动吗？

14、你过去的上级是个怎么样的人？

15、评价一个供应商应该具备的素质?

16、整理文件包，带上必备用品。

17、在参与单招面试前，先准备好自己先写一份自我介绍，把其中的要点、重点背熟。才能在之后的考场中进行临场发挥。在单招面试时，一定要懂得灵活多变，不能像高中背诵课文一样。在面试现场要做到：不慌张，面带微笑，眼神镇定，最好能直视考官的眼睛，双臂自然下垂，显得自然一点就可以了。

18、准备好对10个面试最常见问题的答案: 谈谈你自己 你为什么要离开（或是准备离开）原来的职位？

19、低下脑袋，态度谦和，不管是对领导还是普通老师，说话做事要处处留意。牛人必翻船。

20、文章形式之美、写作学知识可以讲，但不是重点，这些东西体现不了你的水*。

21、以往工作中成功的案例，总结其认为成功的原因。

22、以往工作中失败的案例，总结其认为失败的原因，主要观察其应对压力时的反应及应变能力。

23、其认为工作中、及团队中，最不愿见到的是哪些情况？状态？

24、和幼儿相处的能力：尊重、理解、信任幼儿，善于发挥幼儿的积极性、创造性，热情活泼，能歌善舞，深受幼儿的喜爱和尊敬。

25、责任感：热爱幼教事业，对工作表现出浓厚的兴趣，有强烈的求知欲和进取心，积极主动、一丝不苟地做好各项工作。

26、人体所需要的六大营养素是：碳水化合物、蛋白质、脂肪、维生素、矿物质、水。

27、幼儿每日户外活动的时间应有3至4小时，冬天可以适当短一点，但不得少于2小时。

28、蛋白质的主要组件是氨基酸。

29、缺乏维生素B1会得脚气病。

30、春节需要预防的传染病有水痘、流行性腮腺炎、麻疹、流行感冒。

31、紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时，要确保你知道下一步怎么办，和雇主什么时候会做决断。

32、与面试官要有足够的对视。你可以害羞，但不要让面试官觉得你不尊重他。

33、一般面试者不会只有你一个，因此在当其它面试者回答问题时，你也要仔细聆听，不能东张西望，也不要随便打断插话。

34、语言行为大方而得体，绽放光芒的同时收敛锋芒，

35、你更喜欢什么样的公司?在本市找工作有何难度?什么样的工作较适合自己?判断对方在本公司的适应性和稳定性较适合：工作热情、自信乐观、能正确认识现就业的严峻性。不适合：为工作而工作，不知道就业有多难。

36、请尽量请应聘者提供合适的座机号码进行电话面试，不要打应聘者的手机进行电话面试。

37、把你所要问的问题和评价标准都放在眼前。当你提问或听对方回答时要注意作好记录。

38、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？

39、说你的家庭？

40、别急着马上把自己推销出去。

41、恐惧心理：

42、使用广泛；

43、用户主动查询；

44、竞争性强；

45、动态更新，随时调整；

46、优化着陆页面，提升关键词与着陆页面的相关性；

47、如果非要这样操作，而又要保证有效咨询量最少的损失！我会从以下几方面入手！ a. 从关键词报表中，查看是否存在不相关的关键词触发，否定掉此类无效关键词！以免浪费更多成本。

48、与考官对话，态度要不卑不亢，声音清楚洪亮，同时也要主动出击，有自己主见的人还是受人尊重的。

49、没有提前准备

50、我的主要责任是什么？

销售的谈判技巧 50句菁华（扩展8）

——与客户沟通的技巧 40句菁华

1、男性较女性喜欢在交谈中插嘴，打断别人的说话。

2、女性比男性更易将个人思想向别人诉说，而男性自认为强者，故较少暴露自己。

3、不要吝啬你的高帽子：

4、学会倾听：

5、发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？；

6、“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心” “我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦；

7、您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？

8、没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；

9、您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题；

10、啊，您说什么？—（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？；

11、这样做主要是为了保护您的利益；

12、这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……；

13、感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容；

14、非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸；

15、先生/小姐，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，..或者迟点再咨询我们；

16、"等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”；

17、请您稍等片刻，马上就好；

18、请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合！；

19、先生您好！**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们；

20、这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果！；

21、非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗？如确是有故障，跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗？

22、您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)（需要外呼时）；

23、您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候）；

24、别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的；

25、谢谢，这是我们应该做的；

26、请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您 ；

27、今天下雨，出门请记得带伞；

28、记住客户的公司成立日子，客户的信息，还有*时的假日，一条短信祝福拉近亲切

29、闲聊太久，显得松散不专业，浪费你和对方的时间。

30、四种类型的特点及沟通方法：

31、要留心观察客户的姿态，客户为了细节而不断询问销售员是成交的前一步

32、采用转折法化解客户的异议，当客户提出异议后，我们回答“是的，不过……”或“是的，但是……”然后再继续说话。例如：

33、忽略过激异议

34、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！

35、先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！

36、谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！

37、这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果！

38、寻找共同话题和共同点。

39、语言表达技巧。与客户够同的时候，要注意自己的语言表达技巧,巧妙的赞赏对方并引导对方。比如，老人说起曾经做的什么什么事，我们要赞同老人曾经的做法，结合一些如今时事的弊端去赞赏老人的做法，老人说孩子取得了什么什么成就，我们就要详细的询问，您孩子多大了?您孩子做那些成就您是不是出了很大的力?等等，人都是渴望赞同的，当我们表示出对客户的赞赏，客户也就从心理上更亲近我们。

40、没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；

销售的谈判技巧 50句菁华（扩展9）

——十大网络的销售技巧 40句菁华

1、寻找顾客赞美点，对顾客进行由衷的赞美。但也要依据事实来赞美。

2、兴奋地将卖点传递出去：比如自己买过，感觉怎么怎么好。

3、有限的数量或期限：告诉顾客，产品数量已经非常有限了，或者是做活动仅限今天。

4、发现顾客长处和优点，并加以赞美

5、了解顾客兴趣爱好

6、抓住顾客心理

7、健康的身心。心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。因此，服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。

8、强烈的自信。自信是成功人员必备的特点，成功的服装销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想像的方向发展。当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时，服装销售人员拜访顾客时，就不会担忧和恐惧。成功的服装销售人员的人际交往能力特别强，服装销售人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖，才会产生与顾客交流的欲望。

9、找出顾客需求。快速找出顾客的需求是销售制胜的第六个关键要素。即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点也不相同。优秀的服装销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。

10、解说技巧。此外，服装销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。

11、擅长处理反对意见。擅长处理反对意见，转化反对意见为产品的卖点是销售制胜的第八个关键要素。优秀的服装销售人员抢先与顾客成交永远快于一般服装销售人员。销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这就给服装销售人员带来很大的压力。要抓住顾客，业务人员就需要善于处理客户的反对意见，抓住顾客的购买信号，让顾客能够轻松愉快地签下订单。

12、要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。

13、永远不要给顾客一种感觉——你只感兴趣做一笔大买卖。当销售人员在花时间介绍每一件产品来满足顾客的其他需要之前，请给顾客一个说法。要让顾客觉得你是从他的切身利益出发的。

14、顾客是我们企业的生命所在

15、顾客是创造财富的源泉

16、做与产品无关的服务：把常规性客户变成忠诚客户，变成朋友，终身朋友(感动的服务)。

17、要因时因地因人、有针对性的发、特殊日子提前一天发。

18、增加客户的回头率。

19、拥有更多商机。

20、辨别真假抗拒点。

21、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”;

22、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢?、

23、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。

24、二流的销售人员贩卖产品(成份)，一流的销售人员卖结果(好处)。

25、服务的三个层次：

26、电话是我们公司的公关形象代言人。

27、想打好电话首先要有强烈的自信心。

28、电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中。

29、听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他。

30、介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。

31、语言文字同步。

32、重复顾客讲的。

33、使用顾客的口头禅话。

34、情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”。

35、对客户有好处。

36、不要谈细节。

37、我要跟客户谈什么?

38、我谈的事情对客户有什么好处

39、顾客为什么要买单?

40、顾客为什么要现在买单?

销售,谈判,技巧