与人沟通的技巧 40句菁华

1、正在对上司汇报工作，他的眼睛没有专注地看着你，或者他的手指不经意的在桌子上扣几下，很可能他已对你的汇报不满意了。如果你进去时，他脚正在桌子下无聊地晃动，你说话间，他的脚忽然间停止了晃动，那他已经对你的话产生了浓厚的兴趣。

2、和一个新认识的人谈话时，他的双手总是在不经意间抱在胸前，那表明他还是对你有所防备的，所以，在让他相信你以前，最好还是谨慎为之。

3、一个面对你总是夸夸其谈的人并不是骄傲，他的内心恰好与他夸夸其谈的外表相反，是一个极度自卑的人。他的夸夸其谈不过是用来掩饰内心的自卑罢了。

4、女性和狼一样，性格坚毅。

5、赞许和恭维他们，关心他们的家人。当他们值得赞扬时，就及时地赞扬他们，让他们高兴。如：“您的公关策划能力大家都知道的，这件事情一定会办得很出色。”另外，适时地表现出关心他们的家人，也有利于你很快地.与他们成为好朋友。

6、当听完别人某些比较复杂的观点时，无论觉得自己是否听懂，尽量用自己的话复述一遍，询问自己理解的是否正确;

7、在介绍对方先说人名，后说身份，效果可能会更好一些。另外在介绍其它人的时，用职业、爱好和一、二件有闪光点的事情，引出他喜欢的话题，会让别人的印象更加深刻，别考虑自己的回报。

8、最佳的搭讪开场白：对于男士来说，最好的办法莫过于让别的男人告诉她你的爱慕之情，换句话，让另一个男人帮你说出的开场白会比自己说的成功率要高一些。

9、准备一个话题清单：*时就试着列个清单，写上一些大家喜欢讨论的话题，做些功课和准备，确定自己要表达的观点，特别是把注意力放在大家的讨论上，表述时会更有激情。 比如记几个笑话、段子，几个有意思的话题。

10、怎样邀请别人赴约？当你请一个大人物时，如果说：您周三有空和我一起吃个午饭吗？通常会被拒绝，但如果换种方式，未来两周您哪天有空同，我们一起吃个午饭吗。或者：我很想找时间跟您吃个午饭，你看一下日程安排，把您方便的时间告诉就行。跟女孩子约会也可以用类似的办法，如：听说附近新开一家西班牙风味餐厅，我想去尝尝，你哪天晚上有空跟我一起去？ 在邀请别人时别说能不能，要说：什么时候......

11、如何在背后议论别人？在任何时候别说坏话，而让对方“意外”听到你的赞赏之辞。比如在说的时候，要“恰好”让对方听到，控制好音量。

12、交流的时候怎么让对方舒服？一定要确保对方坐得舒服，全面考虑对方的年纪／能力／地位和性别等因素。如一定要让男人的座位面对门口，因为男人背对门口就会抓狂，而女人不会。

13、如何时吸引大家的注意力？

14、如何让签名更吸引人？ 《社会心理学期刊》中的一项研究表明，使用蓝色墨水笔手写签名，其效力要比使用黑色墨水笔高２１％。

15、写好邮件结束语：可以用对方来署名。 如：

16、把握交谈时机。

17、转移话题要尽量不着痕迹。

18、如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。

19、交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。

20、以谦卑的姿态面对身边的每一个人。

21、要学会倾听。不要说得太多，想办法让别人多说

22、你没有责任心，认为这些并不重要。

23、你应付上级。

24、你不能独立工作。

25、性格内向的人，从他们的内在世界，如思想、情绪和观念中获得精力。

26、自信应该来自于我们内部，而不是来自于我们在外部所做的事。

27、每段高难度对话都有三层对话结构：发生了什么，情绪对话，自我认知对话。

28、在谈话中，真正扮演中心角色的是情绪，而不是事实。

29、正视自己，理解他人，尊重事实。

30、对沉默寡言的人：有一句说一句，一字千金。

31、对炫耀的人，赞美多于10次。

32、与有钱的人说话，说话要豪爽;

33、与下属说话，要用切身利益说服他。

34、说话要注意场合，不看场合，想到什么说什么，这是一种拙劣的表现，往往会事与愿违。

35、把握时机，言语得体，正所谓“说得好不如说的巧” 。

36、学会换位思考;

37、学会检讨自己;

38、待上以敬，待下以宽!

39、告诉人们为何要同意你。告诉人们，按照你所说的去做他们便会受益，而不是你自己受益。2.问只能用"对"来回答的问题。但是，应注意，要恰当地问这些"对"的问题。也就是说，当你问此类问题时，应点头示意，并以"您"来开始你的问题。3.让人们在两个"好"中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个"可以"中选择一个。4.期待人们对你说"好"，并让他们知道，你期待他们做出肯定的回答。

40、批评必须在单独相处时提出2.批评前必须略微地给予赞扬或恭维3.批语时，不要针对人，批评某种行为，而不要批评某个人4.提供答案5.请求合作，而不是命令6.一次犯错，一次批评7.以友好的方式结束批评

与人沟通的技巧 40句菁华扩展阅读

与人沟通的技巧 40句菁华（扩展1）

——业务员沟通技巧 50句菁华

1、真诚的关心和帮助顾客。人人都想得到关心和帮助，顾客也是人。

2、说服性的销售观沟通具有封闭性

3、任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。

4、对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。

5、当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？

6、失败其实就是迈向成功所应缴的学费。

7、通过帮助他，拓宽他的视野

8、你一定要做到坦率，用自信、沉着但又不缺乏执情的口吻让对方明白你的真实情感。

9、如果得到他的'允许你做将是多么诱人

10、这在市政建设和民选活动中将产生巨大的影响

11、说明实现这个计划可能出现的阻碍

12、为个人的事情求助他们时不要太张扬

13、他们不喜欢陈规旧习

14、他们不怕树敌

15、与他交往不能太热情

16、一次就把事情敲定

17、因为他认为节约是吸引财富的品质

18、请他喝酒就把酒拎到他家中去;他更看重掺剩下的酒

19、让他作投资人或借钱给你

20、他们掏钱的机会就越多

21、让他参加社交“热身活动”

22、你的目的是说服怀疑者相信你公司投资的真实目的

23、并且表明你的建议不带任何主观的偏见

24、向他显示你的真诚

25、也让他分享你的好主意

26、告诉他你目前一切事情都进展顺利

27、表示你愿意帮助他本人

28、让自己的明确态度鼓励他增强对你的信心

29、耐心温和地对待他

30、让他知道通过这个“交易?，他的“名声会更好”

31、把合作过程和操作过程用文字记载下来

32、别相信他们是正直的善良的

33、最后才和他们交朋友

34、重新考虑你自己的观点，自以为是的人观察问题的方法跟你不同，而且固执己见。那个观点有道理吗?

35、然后再回到你自己的立场上

36、而这一点，正是你要向他提及的

37、强调方案的可行性

38、要让推理和直觉来证明

39、表达的意思要十分明确

40、希望出席的人能认真地对待你的建议

41、表明你不会容忍对你的诽谤

42、如有人怀疑活动的严肃性，可以自行退出，留敌意的人参加活动，不如劝他们走

43、提醒大家不要用幽默笑话掩盖对你的敌意

44、私下与笑里藏刀者较量

45、如果他们不愿意讲，那就告诉他们你很清楚他们一直在攻击你

46、可以多变换一下对他们的态度

47、宣传你的理想

48、在细节上下功夫。如把见面前的资料准备工作做好。或需要提问的问题预备在大脑

49、姜太公钓鱼，让愿者上勾

50、请他喝酒就把酒拎到他家中去；他更看重掺剩下的酒

与人沟通的技巧 40句菁华（扩展2）

——与客户沟通的技巧 40句菁华

1、男性较女性喜欢在交谈中插嘴，打断别人的说话。

2、女性比男性更易将个人思想向别人诉说，而男性自认为强者，故较少暴露自己。

3、不要吝啬你的高帽子：

4、学会倾听：

5、发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？；

6、“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心” “我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦；

7、您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？

8、没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；

9、您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题；

10、啊，您说什么？—（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？；

11、这样做主要是为了保护您的利益；

12、这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……；

13、感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容；

14、非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸；

15、先生/小姐，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，..或者迟点再咨询我们；

16、"等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”；

17、请您稍等片刻，马上就好；

18、请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合！；

19、先生您好！**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们；

20、这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果！；

21、非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗？如确是有故障，跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗？

22、您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)（需要外呼时）；

23、您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候）；

24、别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的；

25、谢谢，这是我们应该做的；

26、请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您 ；

27、今天下雨，出门请记得带伞；

28、记住客户的公司成立日子，客户的信息，还有*时的假日，一条短信祝福拉近亲切

29、闲聊太久，显得松散不专业，浪费你和对方的时间。

30、四种类型的特点及沟通方法：

31、要留心观察客户的姿态，客户为了细节而不断询问销售员是成交的前一步

32、采用转折法化解客户的异议，当客户提出异议后，我们回答“是的，不过……”或“是的，但是……”然后再继续说话。例如：

33、忽略过激异议

34、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！

35、先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！

36、谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！

37、这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果！

38、寻找共同话题和共同点。

39、语言表达技巧。与客户够同的时候，要注意自己的语言表达技巧,巧妙的赞赏对方并引导对方。比如，老人说起曾经做的什么什么事，我们要赞同老人曾经的做法，结合一些如今时事的弊端去赞赏老人的做法，老人说孩子取得了什么什么成就，我们就要详细的询问，您孩子多大了?您孩子做那些成就您是不是出了很大的力?等等，人都是渴望赞同的，当我们表示出对客户的赞赏，客户也就从心理上更亲近我们。

40、没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；

与人沟通的技巧 40句菁华（扩展3）

——沟通的名言警句 40句菁华

1、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和“一个人”进行推心置腹的谈话。——巴伯

2、将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。——戴尔·卡内基

3、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。——（英）霍布斯

4、如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。——（美）卡耐基

5、善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。——柯利斯·阿格利斯（哈佛大学教授）

6、推心置腹的谈话就是心灵的展示。——温·卡维林

7、眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。——小仲马

8、做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。——戴尔·卡耐基

9、有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。——葛洛夫

10、具有高度沟通技巧的主管，他也有可能擅长「欺上瞒下」，将真正的问题遮掩得天衣无缝。（阿奇瑞斯）

11、有谦和、愉快、诚恳的态度，而同时又加上忍耐精神的人，是非常幸运的。——塞涅卡

12、如烟往事俱忘却，心底无私天地宽。陶铸

13、沉沉的黑夜都是白天的前奏。郭小川

14、我们应该注意自己不用语言去伤害别的同志，但是，当别人用语言来伤害自己的时候，也应该受得起。——*

15、果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。（美）安东尼罗宾斯

16、如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。戴尔卡耐基

17、向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。司汤达

18、一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。德鲁克

19、有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美葛洛夫

20、做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。戴尔卡耐基

21、如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的`事情。

22、如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。

23、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话。巴伯

24、如烟往事俱忘却，心底无私天地宽。

25、沉沉的黑夜都是白天的前奏。

26、有气质、注重仪容整齐的.人，易让人产生好感

27、用正视来表达尊重，用微笑来表达友善，用点头来表示肯定

28、养成好的，自然就容易建立好的人际关系

29、要影响一个人的行为，在于了解他的需要，并协助他达成

30、纠正的目的是为了让其更好地工作

31、用人的真谛在于如何引导他们的，并适时地加以真诚的赞赏

32、事情总是可以解决的

33、处处迁就是不负的表现，得理不让人更不能解决问题

34、学会易位考虑，站在假如你是总的角度上考虑，会更好地解决问题

35、如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。——卡耐基（美）

36、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。——霍布斯（英）

37、果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。——安东尼·罗宾斯（美）

38、如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。——卡耐基

39、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。——霍布斯

40、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美---葛洛夫

与人沟通的技巧 40句菁华（扩展4）

——人与人相处感悟的句子 40句菁华

1、为每一位上台唱歌的人鼓掌。

2、人与人相处最重要应该是沟通，一个不说，一个不问。

3、因为金银败坏了许多人，连君王的心，也受了金银的迷惑.

4、做个有礼貌的人真的很重要，不单单关乎人品和教养。因为人与人相处需要融洽。

5、人与人相处沟通方式很重要，否则人心渐渐疏远。凡事谋定而后动!不要再难为别人。

6、且珍且惜互师表， 一生足矣情更纯。

7、因为信任才靠近， 相遇相知才交心。

8、诚者，天之道也;思诚者，人之道也。

9、我对你如此信任，你却让我泣不成声。

10、你可以给我闭上眼睛捂住耳朵的信任可是我不再爱你了。

11、如果有人在背后对我议论你会不会给我捂住耳朵的信任。

12、懂得的代价是曾经不懂，倘若遇见了一个更疼爱你的人，请待他好。

13、信任是相互的，它贵在真诚，贵在尊重。欺骗，不隐瞒，才是正确的人生态度。

14、有的人，每天和你争吵，却不曾怪罪你。有的人，连争吵都没有，却已经消失在人海。

15、清醒固然很好，可是爱情太清醒不好，如果可以糊涂深爱一个人，请你不要遗憾什么了。

16、信任是生活中必有的东西。如果说，生活中没有了信任，那么世界将变得混乱，没有安全感。

17、没有那么一段分手永远*和，刻意回避倒不如勇敢抽离，至少这样，可以不用看见彼此那么狼狈地哭泣。

18、信任亲友是人的天性，而信任他人则是一种美德，在信任的过程中，快乐而全面地，认识这个看似复杂的世界。

19、人与人相处已经没有了真诚，只剩套路啊！吃一堑长一智，人心险恶呐

20、有时候真想像别人一样说一句爱咋滴咋滴，但是内心还没有彪悍到那种程度，人与人之间的相处我还需要努力学习。

21、一个人有生就有死，但只要你活着，就要以最好的方式活下去。可以没有爱情，没有名牌，但不能没有快乐。

22、这世道，跟人过个需求要跟狗一样。呵呵呵。无语。人与人相处，何必这么冲。好好讲话，你妈没教你过咯。多吃点。饿了。

23、无论你的生活如何卑微，要正视它，生活下去;不要躲避它，也不要恶语相加。你的生活不像你本人那么糟糕。也许在你最富有的时候，你的生活看上去倒是最贫穷的。

24、说到底，钱仍然是衡量一个人能否相处的标尺，能够没有犹豫就借钱以及能够遵守承诺还钱的人，都是值得交往的人。

25、人与人相处就好比喝茶，刚开始很苦很浓，给你留下很深印象，慢慢就淡了，最后连白开水都不如。

26、有些人如果相处起来实在是吃力，那么就不要勉强自己再去面对。勉强自己，只会痛苦自己，还不一定能够搞好关系。

27、人与人相处，起步阶段都一样，就看你如何相处，想不想了解对方，爱情朋友都一样，精力有限的看谁比谁重要，注意远离爱答不理的人，你也是全世界唯一

28、自己是什么样，就用怎样的形象展现在别人面前。现在的社会，谁也不会是傻子，真实与假装一眼就看清。

29、这就是教育的意义啊，人们share相同的价值观和原则。这样人与人相处就更和谐。

30、人与人相处下来问题还很多。每个人和外界接触的方式不同，为人处事都有自己的一套规则。其实谁都不愿意去改变，只是需要让步磨合。可能内心的东西没有表达或者表达出来却没看见，于是摸着黑越走越远。

31、一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认用户的承认。企业对用户真诚到永远，才有用户社会对企业的回报，才能保证企业向前发展。——张瑞敏

32、交朋友这事儿吧，我总觉得也得讲究个度。这个度是啥呢?比如最基本的要会做事懂礼节，别上来太把自己当回事，太把这关系当回事。你哪怕是朋友但不也是人与人相处的过程么。再有，我也不要求说我付出5必须要得到5这样才能继续，但问题是你至少让我知道你有个声是不是?你回应个3，对我来说也挺满足啊。

33、人与人相处，特别是两人之间，不管是什么想法、打算、计划，即使特别不好，都要第一时间说出来、告诉对方，一起想办法来解决、实施，坦诚相对、真诚待人，很多事情不是靠猜测，更不是靠拖延，原本的理解会变成误会，原本的合适会变得不合适，最后的最后，所造成的的结果难以让人承受。

34、人与人相处为什么那么复杂，就不能简单一点，笨一点，有什么说什么，就不能什么话都从“其实...”“说实话...”这种开头吗，非要挂着面子看着眼色，迎合凑笑，要是由得我选择，我谁都不想见，放假的舒服轻松一天都没有享受过，现在憋闷得要死。听着她们讲一堆破事，把这一段韩文给翻了。翻译*晓怡。过不完的坎。人活着真的好累，学习、工作、人情。光一个学习就够把我折腾得要生要死，工作还早，人情这种东西我真是一点点都不想碰。是我喜欢的朋友，但不会约出来见面，不代表我不喜欢了啊。是亲戚，但逢年过节我不想见，也不是就不是亲戚了啊。表面功夫*有什么意思。我就是什么都不想多想，什么都不想在意，管好自己的时间做我想做的事都来不及了。

35、人与人，一场缘，心与心，一段情。关心，不需要甜言蜜语，真诚就好;友谊，不需要朝朝暮暮，记得就好;问候，不需要话语优美，真心就好;爱护，不需要某种形式，温暖就好。一生中，能成为朋友的不多，珍惜该珍惜的，拥有该拥有的。如此，安好!

36、三人在路上走，都躲来躲去，你问他为什么…原来他很避免去走中间。因为中间最大。你跟领导在一起走，无论如何要让他走中间。很多年轻人，他不懂事，吃很大亏;每次照相都挤到中间去。照片洗出来领导一看，就这个家伙最讨厌!懂事的就坐旁边，该你坐人家自然会把你请到中间来，你急什么?

37、人与人相处多一些理解多一些宽容，少一些猜忌，那么误会隔阂也许会少一点点。

38、养好你的大气，大气不是性格，是一种人格魅力，相信自己，没问题。

39、世俗所认为的坚强，道家却认为就是死亡一类的东西；世俗所认为的柔弱，道家却认为是属于生命蓬蓬勃勃的一类。所以道家认为，兵强则会招来灭顶之灾，木强则会招来折损之毁。所以道家要求人们在人与人相处的时候，应该示弱不示强，做到“知其雄，守其雌”、“知其白，守其黑”、“知其荣，守其辱”。

40、不要进小人圈子，也不让小人深入自己的领域和心灵。

与人沟通的技巧 40句菁华（扩展5）

——商务谈判技巧 40句菁华

1、制定谈判策略不同的谈判有各自的特点，因此应制定出谈判的策略和战术。在某些情况下首先让步的谈判者可能被认为处于软弱地位，致使对方施加压力以得到更多的让步；然而，同样的举动可能被看作是一种要求合作的信号。在商务谈判中，采取合作的策略，可以使谈判获得成功，使双方在交易中建立融洽的商业关系，最终各方都能受益。但一个纯粹的合作关系也是不切实际的。当对方寻求最大利益时，会采取某些竞争策略。因此，在谈判中采取合作与竞

2、拖延回旋在商务谈判中，对态度强硬、咄咄逼人的对手，可采取拖延交战、虚与周旋的策略，通过多回合的拉锯战， 使趾高气扬的谈判者感到疲劳生厌，逐渐丧失锐气，等对手精疲力竭的时候再反守为攻，这样可使自己的谈判地位从被动中扭转过来。

3、埋下契机双方若不能达成的圆满结果，谈判面临破裂之际，也没必要图一时口舌之快，伤了双方和气，以便为下回谈判圆满埋下契机。

4、谈判中，双方互赠礼品时，西方人较为重视礼物的意义和（）。

5、每一次让步是一样额度的让步方式是（）。

6、商务谈判中，“打持久战”时（）的人最不适用。

7、商务谈判中，日常的报价法有以下几种（）。 [A] 欧式报价 [B] 日式报价 [C] 美式报价

8、宠将法是指在谈判中以切合实际或不切合实际的好言颂扬对方，以合适的或不合适的物资赠送对方，使对方产生一种友善、一种好感，甚至信任，从而放松思想警惕，软化谈判立场，使己方的谈判目标得以实现的做法。 22、软式谈判

9、1倾听

10、4说服

11、引言

12、1了解对手

13、在谈判桌上华丽转身

14、带有敌意的问题；

15、充分了解谈判对手

16、准备多套谈判方案

17、曲线进攻

18、认清底线。做好谈判前的准备，认清自己所能接受的底线，并多创造些可资利用的筹码。价格不是惟一，付款方式、售后服务等都可以是谈判的话题，关键是让价格的价值体现出来。掌握的筹码越多，成功的概率就越大。但切记，不要向对方暴露出你的底线，不论是谈判开始前，还是谈判过程中，甚至是买卖达成后。

19、多听少说。尽可能地让对方来说，即使对方咄咄逼人，也要关紧你的嘴巴。沉默，能让对方紧张，并付之以更多的解释，从中你或许能发现他无意透露出来的重要信息。

20、正确地应用语言

21、用赞同、肯定的语言

22、富有感情色彩

23、把最棘手的问题留在最后。

24、点到为止

25、获取更多信息

26、增进沟通,活跃气氛

27、传达消息,说明感受

28、在对方发言停顿或间歇时提问

29、中断谈判或赢得时间：在一定的时间内中止谈判。当情况好转之后再回来重新谈判。这段时间可以很短牗出去想一想牍，也可以很长牗离开这座城市牍。

30、先行试探：在做出决定之前，可以通过某个人或者某个可靠的渠道将你的意图间接传达给对手，试探一下对手的反应。

31、要会捧场、会补台，一旦主角出现语误或漏洞，配角要能为其自圆其说。使谈判团体步调一致，天衣无缝;

32、消极姿态策略：保留式开局策略 保留式开局策略是指在谈判开始时，对谈判对手提出的关键性问题不做彻底的、确切的回答，而是有所保留，从而给对手造成神秘感，以吸引对手步入谈判。

33、攻式情景策略：进攻式开局策略 进攻式开局策略指通过语言或行为来表达己方强硬的姿态，从而获得对方必要的尊重，并借以制造心理优势，使得谈判顺利地进行下去。采用进攻式开局策略一定要谨慎，在谈判开局就显示自己实力，开局处于剑拔弩张的气氛中，对谈判进一步发展极为不利。

34、2 控制情绪

35、国际商务谈判人员必须具备的素质

36、2要全神贯注，努力集中注意力。 倾听对方讲话，必须集中注意力，同时，还要开动脑筋，进行分析思考。注意是指人对一定事物的指向和集中。由于心理上的原因，人的注意力并不总是稳定、持久的，它要受到各种因素的干扰。在一般情况下，人们总是对感兴趣的事物才加以注意，还要受到人们的信念、理想、道德、需求、动机、情绪、精神状态等内在因素的影响，外界因素的影响就更多了。如讲话者的讲话内容，人们说话并不总是套在一定的框架里，有时，出于某种需求，要掩饰主要内容，强调不重要内容；有时条理不清，内容杂乱，这些都会干扰和分散听者的注意办。因此，要认真倾听对方讲话，必须善于控制自己的注意力，克服各种干扰，始终保持自己的思维跟上讲话者的思路。

37、1专心致志，集中精力地倾听，倾听！

38、青叶;商务谈判须知[J];机电产品市场;1995年01期

39、青叶;;商务谈判须知[J];机电信息;1995年07期

40、国际商务谈判中，通常所代表的谈判组有几种形式（ ）。 [A] 正式型的会晤 [B] 一对一的谈判 [C] “X”型模式的谈判 [D] 集体谈判 12、谈判议程的内容包括（）。 [A] 模拟谈判 [B] 时间安排

与人沟通的技巧 40句菁华（扩展6）

——茶与人生的格言 40句菁华

1、香分花上露，水吸石中泉。

2、好茶敬上宾，次茶等常客。

3、清晨一杯茶，饿死卖药家。

4、一帘春欲暮，茶烟细杨落花风。

5、君子之交淡如水，茶人之交醇如茶。

6、若要富、种茶树，茶树是棵摇钱树。

7、武夷春暖月初圆，采摘新芽献地仙。

8、勤俭姑娘，鸡鸣起床，梳头洗面，先煮茶汤。

9、时看蟹目溅，乍见鱼鳞起。声疑松带雨，饽恐生烟翠。

10、一个人的时候喜欢泡一杯玫瑰花茶，看花儿在杯中绽放。

11、茶的滋味，大抵在其或苦或甜，或浓或淡色味交织之中，品出一种淡定的人生，一种不可释怀的人生，一种笑看风轻云淡的人生。

12、不管等待是多么渺茫，水是多么滚烫，只要心中的理想不灭，就能送来清醇的茶香。

13、金银花茶虽然苦，但它有避暑的功能，看来任何东西都有优点和缺点，并不是完美的，金银花茶也不例外。

14、父爱如茶，虽然苦涩，然细细品味却是满口芳香与甘甜;父爱如酒，虽然炽焰如火，但事后回味确实让人感动而难忘。

15、年有四季，天有四时，喝茶有益，喝茶有异。一年春喝绿茶，夏饮红茶，秋冬黑茶;一天当中上午绿茶，下午红茶，晚上黑茶，健康相随。茶者，今年二十，明年十八。

16、干瘪的外形，暗淡的颜色，因了水的注入就绽放美丽的容颜，散发清淡的香味，而她沉入水底时，人们在青绿的水中回味她的美。

17、一觉醒来，我的周围全是花，才猛然记起昨日的幕天席地与素酒清茶。

18、习惯了香醇与微涩的碰撞，习惯了欢悦与沉思的争执，茶的味道似乎变了，品茶的心情似乎变了，那一幅幅画面似乎也变了。但那份遐想却不曾离去过。它就像茶那久久的余香一般，久久地萦绕我身，久久地陶醉我心。

19、说到茶，它可是*的国宝之一，其形象则是一袋干枯的叶子。既没有枯叶破旧，也没有嫩叶如此引人喜爱，算个中间吧！可是这微不足道的茶叶一遇水可了不得了。用开水泡开，茶叶展开后，味道便溢了出来，淡淡的清香那样诱人，喝在口里不仅养人而且养心，使人静下心来，慢慢享受。

20、我爱茶，它那香浓的味道使我舒服。铁观音、功夫茶、生普、普洱、红茶、绿茶都是我的最爱，你们爱品茶吗？我相信你们也会喜欢的，因为它的味道独特、风韵，你不信？可以自己去试一试，你会喜欢品茶的。

21、水汽下的茶水透着些许橙红，不淡，却也不浓，恰倒好处着色在瓷杯四周散开一层晕，朦胧如梦里花。细品一口，菊香已不如先前浓郁，但较先前深沉，在枸杞和红枣的甜味下，还透着丝丝的苦，不浓，却真实。

22、捧一杯清茶，听雨声，观雨下，想起她……

23、在茶中，没有忙碌，没有烦恼，有的是欢声笑语，是风轻云淡，这样不是很好吗？

24、水即出，香气氤氲，不浓，带着甜甜的淡雅在鼻尖跳跃，并不会停留太久，像清风拂面，转身已千里万里。水汽弥漫，滚滚往上涌，待雾意散去，便会看见白瓷杯中的茶。

25、普洱茶的确有助于降低血浆胆固醇、三酸甘油及游脂肪酸，还有减少胆固醇性脂肪肝的现象。

26、茶杯里乌黑的普洱茶翻滚着，过了一会儿，叶片舒展开来，缓缓的便往下坠，到了杯底，还不忘调皮的吐出些泡泡。浮出水面的泡泡并没有破散，我用嘴轻轻一吹，“啪”，细微的声音伴随着泡泡的爆裂，传进了我的耳朵。

27、普洱茶堪称茶之祖，属于黑茶，因产地旧属云南普洱府，故得名。

28、我回过神来，又开始品味那花茶的淡香与苦涩，又开始品味人生的艰辛与快乐！

29、便许你来世一树花茶，月老连莎。你可愿素手携花，陪我落拓年华，依稀老在月下，不羡烟霞。

30、人生就像一杯茶。*淡是它的本色，苦涩是它的历程，清香是它的馈赠。人生就像一杯茶。第一口苦，第二口涩，第三口甜。回味一下，甘甜清香。

31、人生就像一杯茶、苦也只会是一阵子、不会苦一辈子。

32、陈年普洱，认清自己，做独特个性的'女人最美。铁观音，寻求内心的*衡，做最真实的自己。武夷大红袍，超越短暂流行，做最有品味的女人。白毫银针，勾起浪漫小奢情怀。舒耐职场后援团教你如何掌握这四杯茶的秘密。

33、烟花雨巷，谁的思念带着伤；一盏茶香，哪管它晚来风急。

34、半盏清茶，观浮沉人生。一颗静心，看清凉世界！

35、请你晚上吃饭的人很多，给你买早餐的人太少;请你喝酒的人很多，喝醉照顾你的人太少;生病时关心你的人很多，能给你买药带你去看病的太少;嘘寒问暖的很多，能真给你送衣送伞的太少;*时说大话的很多，当有困难帮你的人太少。——不要把脾气留给至亲，而把微笑送给外人。

36、也许一个人最好的样子就是静一点，哪怕一个人生活，穿越一个又一个城市，走过一条又一条街道，仰望一片又一片天空，见证一场又一场离别，于是终于可以坦然的说，我终于不那么执着。

37、有时候，不小心知道了一些事，才发现自己所在乎的事是那么可笑。不要以为你放不下的人同样会放不下你，鱼没有水会死，水没有鱼却会更清澈，谁不虚伪，谁不善变，到最后谁都不是谁的谁，又何必高估了自己，把一些人，一些事看得那那么重要。

38、如果一样东西你得到了，却觉得不过如此，那么这个想得到其实就是你的欲望，如果一样东西你得到以后依然爱不释手，这才是你真正想要的。

39、一个人的成熟，并不表现在获得了多少成就上，而是面对那些厌恶的人和事，不迎合也不抵触，只淡然一笑对之。当内心可以容纳很多自己不喜欢的事物时，这就叫气场。

40、人生短短几十年，不要给自己就下了什么遗憾，想哭就哭，想笑就笑，该爱的时候就去爱，无谓压抑自己。

与人沟通的技巧 40句菁华（扩展7）

——与人相处的名言警句 30句菁华

1、挑选朋友要慎重，更换朋友要更慎重。

2、用心甘情愿的态度，去过随遇而安的生活。

3、不要轻慢老人，因为我们将来也要成为老人。

4、不要对傲慢人生气，免得他吹毛求疵，陷害你。

5、不要同粗暴的人开玩笑，免得你的祖先受到耻辱。

6、面子到底多少钱一斤，我们为什么要在乎别人的看法。

7、若你不愿招致祸患而*，就不要向人人表露你的心事。

8、不要点燃罪人的煤炭，申斥他们，免得你被他的火焰烧伤。

9、从他们那里，你能学得明智，在需要时，你便能自知解答。

10、人在的时候，以为来日方长什么都有机会，其实人生是减法，见一面，少一面。

11、人若改恶迁善，你不要嘲笑他，也不要责斥他；该记住：我们都是应受责罚的罪人。

12、做事情要光明磊落，不要光讨好别人，不要感情用事，有话当面说，不要背后嘀咕。

13、有时候，我们明明原谅了那个人，却无法真正快乐起来，那是因为，你忘了原谅自己。

14、容人、助人是人际相处之良津；知恩、报恩是人格追求之美德；宽厚、诚信是做人处事之根本。

15、为人处事，必须能屈能伸，可方可圆，外表大度圆融，内心见棱见角，二者相辅相成，缺一不可。

16、人与人相处，要懂得“跳探戈”：你进我退，我进你退，彼此心照不宣。

17、精神饱满，嘴角上翘。将痛苦、忧愁与失望藏于微笑后面。有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。

18、做人十忌：忌虚荣、忌懒惰、忌骄慢、忌暴戾、忌贪吝、忌私心、忌无信、忌邪执、忌不忠、忌说谎。

19、诚实者胜，勤劳者胜，谦虚者胜，仁义者胜，大公者胜，笃实者胜，忠忱者胜，信用者胜，圆融者胜。

20、一个人有生就有死，但只要你活着，就要以最好的方式活下去。可以没有爱情，没有名牌，但不能没有快乐。

21、一切好事，从我本身做起；一切好言，从我口中说出；一切善举，从我内心开发；一切友人，从我至诚礼敬。

22、临事让人一步，自有余地；临财放宽一分，自有余味。做人不能只有一双美丽的眼睛，更要有一个智慧的眼光！

23、鸟有树则栖，树倒则飞；鱼有水则活，水涸则亡；花有春则开，春去则谢；人有信则立，信丧则败。诚信是做人之本！

24、做人贵在清白，做事贵在认真，做学问贵在好高骛远。做人要有志、有识、有恒、有自信。做事要不图虚名，多干实事！

25、*常心看待*常人，摘下你的有色眼镜，你看到的天空才是蓝天。心胸要大些，要求自己严格些；小事清楚些，大事糊涂些。

26、好话，能引起别人善心；坏话，会激起别人恶念。多说一句好话，多添一分和气。为人就要存好心，说好话，做好事，结好缘。

27、知识与品德并重，理论与实践并重，静态与动态并重，智力与能力并重，人文与科技并重，慈爱与威严并重，做事与做人并重！

28、做人须知理、知趣、知足。知理，是懂得做人道理，把握做人的本分；知趣，是处事把握分寸，能张弛有度；知足，即不为物欲俘虏，满足以无为有！

29、做事，要做好事，好好做事，做有益之事；做人，要做好人，好好做人，做优秀之人。做事，工作上求勤奋，结果上求卓越；做人，信仰上求高尚，行为上求自律。

30、方圆做人，八面玲珑；圆满做事，事事顺心。做事不要太绝，凡事都要给自己留条后路。在已获胜的情况下，放对手一马，对手也许会心怀感激，在你不得志时，拉你一把。

与人沟通的技巧 40句菁华（扩展8）

——习惯与人生的名言 30句菁华

1、离别与重逢，是人生不停上演的戏，习惯了，也就不再悲怆。

2、一个人的习惯往往是别人都知道，而自己却是唯一不知道的人。

3、思想决定行为；行为决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运！

4、我不知道什么叫偏执，我只是习惯。明明说好忘记，却还是会想念。

5、所有的习惯以不可见的程度积聚起来，如百溪汇于川，百川流于海。

6、随着一种观念的流行，言语创新的程度丝毫不亚于习惯改变的程度。

7、一个人的后半辈子均由习惯组成，而他的习惯却是在前半辈子养成的。

8、不完满的婚姻，让人在孤独中遗憾；完美的婚姻，使人在习惯中消沉。

9、假如你想做事，就得养成做事的习惯；假如你不想做事，就别去沾边。

10、由于我们过于习惯在别人面前戴面具，因此最后导致在自己面前伪装自己。

11、一生之中一定会遇到某个人，他打破你的原则，改变你的习惯，成为你的例外。

12、所谓的性格是一种习惯，那不加熟虑的自然而然从灵魂流露出来的一定的行为。

13、细水长流的爱情，其实只是习惯而已。习惯对一个人好，习惯一直守着那个人。

14、一个人应养成信赖自己的习惯，即使在最危急的时候，也要相信自己的勇敢与毅力。

15、习惯成自然是个魔术师。它对美丽的东西是残酷的，但是对丑陋的东西却是仁慈的。

16、一个最高尚的人也可以因习惯而变得愚昧无知和粗野无礼，甚至粗野到惨无人道的程度。

17、我们总是习惯于去伤害离自己最近的人们。因为我们的能力也只限于伤害那些身边的人。

18、一见钟情，明明是见色起意。日久生情，不过是权衡利弊。连白头到老，都只是习惯使然。

19、我喜欢并习惯了对变化的东西保持着距离，这样才会知道什么是最不会被时间抛弃的准则。

20、能够自由地形成习惯的人，在一生中能够做更多的事。习惯是技术性的，因此可以自由地形成。

21、即便在自然法则中，我们仍可以感到某种力量的存在，比如风俗的力量，习惯的力量，自然的力量。

22、管理是一种客观职能，它取决于任务，也取决于文化条件，从属于一定社会的价值观念和生活习惯。

23、习惯是一条巨缆——我们每天编结其中一根线，到最后我们最终无法弄断它。

24、习惯是行为的女儿，不过女儿反过来养育母亲，并按母亲的模样生下自己的女儿，不过更漂亮，更幸运了。

25、习惯简直有一种改变气质的神奇力量，它可以使魔鬼主宰人类的灵魂，也可以把他们从人们的心里驱逐出去。

26、少年时期虽应以学习为主，却也应逐渐养成分析和判断的习惯。有许多时候能够提出新的问题比解决问题还重要。

27、*人消极避世的习惯有如英国人出门带雨伞，因为**气候对那些试图做点冒险事业的人来说，总是不大正常的。

28、反省这个局面形成的原因，我认为乃是因为国人还太不习惯人们有权利做某件事而又可以不去做这件事这样一种现代秩序。

29、我们很不幸地生在一个电视霸权主义的时代，电视训练着并改变着无数人的欣赏习惯，让无数人变得焦躁、轻浮、懒惰、追逐直观和直白。

30、习惯的力量是非常强大的，所以凡事一旦养成了习惯是很难改的。少年时期，在很多事上正是养成习惯的时期。与其后来吃力地改变一种坏的习惯，不如在少年时代就养成一种好的习惯。

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