酒店经理的岗位职责 40句菁华

1、负责酒店日常管理工作；

2、组织制定年度经营目标、年度经营计划以及年度预算，落实经营管理计划和方案，保证经营目标实现；

3、根据经营目标，组织制定酒店组织机构，人员编制，岗位职责；

4、本科及以上学历；

5、具有酒店运营管理工作经验，具有两种以上酒店类型管理经验优先（星级酒店、度假酒店、培训基地类型）；

6、负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。

7、负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。

8、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。

9、熟知宾馆各项应急方案、应急措施。

10、负责根据业务情况和人员配备，每月汇总和审核编排每位工作人员的排班和考勤，并制作相应的排班明细表和缺勤汇总表交总经理。（指定一名值班经理负责）

11、负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。对公司行文、宾馆人事资料、宾馆内部行文进行分类保存。（指定一名值班经理负责）

12、对消防器材和设施定期检查，做好监护工作，确保消防器材可用。（指定一名值班经理负责）

13、根据总经理的要求和分工，组织实施前台服务、前台操作、客房清扫、客房服务、餐厅服务等方面中某方面的具体培训。

14、检查员工有无违章违纪现象，并及时处理；

15、能源管理情况，督促现场整改；

16、了解前台开房、VIP客人接待和各部门经营情况。迎送接待酒店VIP客人；

17、至少拜访一位当日在店内消费的会员卡宾客,并做好意见的记录。

18、大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;

19、做好本组范围内的防火防盗工作;

20、负责组织销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作，协助营销部总监负责重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。

21、负责落实大型团队、VIP客户的预订、接待工作。

22、负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。

23、监督公寓门店的客户入住、退房、清洁、保卫、防火、娱乐活动等各项工作的落实；

24、开展培训工作，培养人才，提高公寓内员工的素质，打造优质团队；

25、负责监督合同执行、跟踪合同签订后续工作

26、完成上级领导临时交办的其他工作

27、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。

28、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

29、保持与社会各界的广泛联系抓好重要客人的接待工作塑造酒店良好的内、外部形象

30、全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成；

31、做好公司年度销售及财务预算的制定和落实，拓展销售渠道，提高经营指标；

32、负责管理前厅部的日常营运工作；

33、对部门员工实施培训工作，进行专业的知识培训和带教工作；

34、行政人事部经理

35、财务部经理

36、根据总办排定的总值班表，提前作好总值准备工作，了解如下情况

37、向领导反映有关员工的表现和客人意见；

38、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行；

39、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议；

40、负责每月销售分析，及时调整酒店销售策略，提高酒店盈利；

酒店经理的岗位职责 40句菁华扩展阅读

酒店经理的岗位职责 40句菁华（扩展1）

——酒店经理岗位职责 60句菁华

1、督导并检查总机的各项服务工作，并确保其以优良的质量得以完成。

2、建立设备档案、制定有关设备的维护保养制度，确保其运转正常。

3、随时收集、更新并整理各种有关信息，以确保问讯资料准确无误。

4、检查员工的仪表仪容、礼节礼貌、工作状态。

5、负责主持酒店的全盘工作，贯彻执行城市店长下达的经营管理指令，对公司总经理负责并向其报告工作。

6、负责本店的安全和日常的质量管理工作，检查和督促各部门严格按照工作规程和质量要求进行工作，实行规范作业。

7、负责督促有关人员搞好卫生、成本核算等工作。

8、负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置，更新和改造计划，不断完善服务项目。

9、做好本店员工的工资、奖金发放工作。

10、负责管理公司运营团队，对部门人员做好绩效管理和职责分配;

11、依据经营情况，提出酒店组织设置、调整建议方案，协助总经理制定酒店绩效管理方案，并组织实施；

12、协助总经理做好酒店成本控制、安全管理、行政综合管理、餐饮管理、房务管理、营销管理、洗衣厂管理；

13、制定酒店各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。

14、制定市场拓展计划，带领销售人员进行全面的推广销售。

15、出色的沟通协调能力，社会交际能力、团队建设能力及承受工作压力的能力；

16、具有良好的敬业精神和责任心，对财务预算、成本控制具有极强的管理能力，能够创造良好的经济效益；

17、负责在酒店行业解决方案市场规划、拓展和销售目标达成，充分利用线上线下销售渠道，达成销售目标和市场目标;

18、挖掘解决方案销售线索、客户需求调研需求分析、联合公司内产品技术解决方案设计、方案宣讲、配置报价、标前引导、技术答标等;

19、负责酒店开业后工程结算审核；

20、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，

21、认真细致审核并签发酒店文件; 7，主持酒店的基本团队建设，制定基本的管理规范;激励考核员工业务;

22、对中高层管理者的工作进行监督和指导，并负责中高层管理岗位的人士调动;

23、制作部门相关规章制度、操作流程，传递给员工并严格执行；

24、保证前台的每一笔账务清晰、明了，确保无房态差异；

25、根据前厅工作人员素质、酒店店情、消费群体不断优化操作服务流程；

26、做好与销售部、客房部等*行部门的沟通协调工作，确保工作的正常开展；

27、了解前台开房、VIP客人接待和各部门经营情况。迎送接待酒店VIP客人；

28、值班当天不得离开酒店区域，值班房原则上在晚上12点以后到总台酌情开启，不得无 故关闭手机或小灵通；

29、检查全店外环境状况，如保安值班情况、霓虹灯、车辆停放是否安全等；

30、次日早会后及时把值班记录本和未解决的事宜交待给下一位值班经理；

31、负责酒店前期的筹备工作，全面日常经营管理;

32、制定采购的方针、策略、程序文件，经批准后保证贯彻执行

33、负责与厂商进行业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实

34、负责与*等相关部门的沟通与协调工作;

35、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;

36、全面负责酒店运营工作;

37、协助上级做好酒店业务市场和竟争对手信息的收集，维护好重点合作伙伴的长期合作关系。

38、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化。高效化。主持每周总经理室的办公例会。

39、勤奋上进，学习和适应能力强，有韧性能抗压；

40、负责酒店餐饮部、客房部综合管理；

41、向服务员提供有关属地和宾馆的各种信息资料，以备宾客查询。

42、负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限，及时请示总经理。

43、根据宾客需求和情况变化，随时灵活做好宾馆内人员调配工作，组织好人力投入对客服务中，提高对客服务效率和质量。

44、负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。

45、完成上级指派的各项工作。

46、负责组织酒店的经济核算，组织编制和审核会计、统计报表。

47、审查各项开支，密切与各部门联系、研究并合理掌握成本和费用情况。

48、对辖区内设施进行管理，包括不限于设备折旧，维修保养，安全管理；

49、组织外部咨询公司编制安装类工程量清单

50、将专业层面评标结果及时整理上报，跟进定标结果

51、负责酒店机电工程变更签证审核

52、负责酒店安装类工程结算的审核

53、指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。

54、与保安部及接待处紧密联系，取得资料作出“意外”、“病客”报告;

55、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作;

56、检查大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;

57、做好本组范围内的防火防盗工作;

58、向领导反映有关员工的表现和客人意见;

59、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报;

60、负责酒店管理团队的建设，人员的录用、考核，决定酒店机构设置，员工编制及奖惩、晋升工作。

酒店经理的岗位职责 40句菁华（扩展2）

——酒店总经理的岗位职责 40句菁华

1、负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标；

2、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议；

3、向上级主管部门负责定期向上级主管部门报告工作

4、负责制订酒店的经营管理目标、年度工作计划与预算管理计划并组织实施

5、建立和健全酒店组织系统合理调配与控制人力资源决定部门管理人员的任免事宜并定期组织考核

6、抓好酒店民主管理工作关心员工思想和生活不断改善员工的工作条件

7、完成上级主管部门以及*有关部门交办的其他工作

8、负责管理人员培养和团队建设工作

9、完成上级领导临时交办的其他工作

10、全面主持公寓的日常管理工作，配合总部的各项运营策略的实施；

11、打造社区特色，规范社群及KOL管理，增强黏家友附度；

12、负责公寓内易耗品的库存管理和财务成本管控；

13、检査、督导酒店的人事培训工作，加强人力资源建设，发现和培养人才。

14、努力改善工作条件,做好劳动保护和环境保护工作，不断改善员工的工作环境和生活条件,加强酒店的安全保卫工作。

15、全面负责酒店的经营管理，制定酒店中长期发展战略和年度经营计划,统筹整合资源实现年度经营目标；

16、根据总公司下达的利润指标和各项工作，制定酒店的经营预算，指导财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查分析每月营业情况；

17、负责酒店各项管理体系的建立，完善相关规章管理制度；

18、指导酒店的培训工作，培养和建设酒店员工队伍，提高整个酒店的服务质量和员工素质；

19、推动品牌和价值宣传措施，负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店形象。

20、精通酒店各部门（客房、工程、前厅、餐厅、销售等）的实务操作管理；负责品牌酒店的规划设计，设备、设施配置、室内设计等。

21、负责酒店管理团队的建设，人员的录用、考核，决定酒店机构设置，员工编制及奖惩、晋升工作。

22、与各界人土保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾。

23、全面负责安全管理，抓好食品卫生治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全;

24、与公司总部进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效;

25、负责做好酒店与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;

26、完成公司交办的其他工作。

27、制定酒店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利等收支项经济指标和任务。检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证酒店业务顺利进河。

28、加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作。

29、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾。

30、全面负责酒店的经营管理;

31、负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象;

32、监督酒店的各项规章制度、服务操作规程按集团标准实施；

33、负责重要客人接待，保持与社会各界的广泛联系，塑造良好的内、外部形象；

34、关心下属，努力改善员工生活条件，使员工具有高度凝聚力和热情服务的态度；

35、完成上级临时交办的其它工作。

36、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;

37、严审查酒店各项成本费用支出，并督导酒店节能工作，确保酒店的运营成本和费用得到合理控制，达到预期的考察指标;

38、负责酒店员工管理，确保员工的满意度。贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围。合理配备人力资源，协调酒店各部门的关系;

39、熟悉酒店各个部门服务及管理流程;

40、有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

酒店经理的岗位职责 40句菁华（扩展3）

——酒店销售经理的岗位职责 40句菁华

1、负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。

2、清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。

3、对于超预定造成客人的外送，及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。

4、根据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的*均房价的控制。

5、负责酒店对外业务关系，树立和提高酒店的对外形象、美誉度等。

6、制定会籍销售方案，完成公司下达的会籍销售目标；

7、制定市场推广策略，维护公司品牌，参与市场开拓等日常工作；

8、制定年度、季度、月度营销目标，完成并突破业务指标；

9、负责抓好市场调查、分析和预测工作，做好市场信息的收集、整理和反馈；

10、根据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求，制定销售拜访对象及日程，并及时做出拜访报告；

11、负责收集竞争酒店的信息、客户反馈意见，完成市场调查SWOT分析报告；

12、负责市场调查，及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划；

13、协调各部分之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作；

14、合理调配部门内部人员，调动员工积极性，不断提高员工的工作效率和业务水*。

15、积极向客户推广酒店新项目和新计划，定期、不定期安排客户参观，并与有潜力的客户保持良好的商务往来。

16、接待各种类型团队消费。

17、负责开发客户资源，提供良好的售后服务。

18、负责维护客户关系，做好市场相关的各项业务事宜。

19、负责制定销售计划和销售方案。

20、根据市场具体情况，做出预测及市场细分，开拓客户及巩固客源；

21、负责指定区域的销售和推广工作；

22、组织业务人员定期培训，熟悉酒店相关活动与政策，督导业务人员工作；

23、制定并执行区域销售计划，做好相关产品的推广和售后服务工作；

24、学习并掌握酒店动态，随时与客户沟通并保持紧密联系；

25、掌握市场、客户、竞争对手的信息并及时推出相应销售计划；

26、全面负责酒店市场开发、客源组织和产品开发等方面的工作，定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定市场营销策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，经总经理审批后实施。

27、负责制定销售部经营目标、预算方案、工作计划、部门岗位说明书、工作程序、检查考核办法与改进流程，并负责贯彻与实施。

28、协调销售部和各经济组织的关系，经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地商社、办事机构、企事业单位的密切联系，掌握客户意向和需求，提出签订销售合同、包房合同意向和建议，并提出销售计划和价格标准，同各客户建立长期稳定的各作关系。

29、、通过电话沟通/直面约谈，对酒店进行考察评估洽谈合作，并根据客户需求，制定合作方案；

30、、处理合作过程中出现的各类活动、价格调整、到期后续签等日常运营事务，与合作商户保持联系，推动参与促销活动，并协助客服解决客诉；

31、有三年以上销售经验、直销工作经验或酒店行业从业背景者优先.

32、提出并参与制定销售计划并落实实施，开辟新的合作渠道，开阔新客源；

33、收集市场信息及行业动态；

34、对销售过程进行有效的日常管理，监督销售指标的完成进度，定期随访客户。

35、负责市场信息的收集及竞争对手的分析；

36、积极开拓客源，确保销售计划和销售指标的完成，定期向销售部经理汇报工作。

37、协助销售部经理建立合作紧密、高效能的营销队伍，充分发挥部门成员的潜能。

38、完成其他业务指示。

39、负责两家精品酒店的市场运营工作，市场客户的开发、销售及管理工作；

40、建立市场客户档案资料，维持良好的客户关系；

酒店经理的岗位职责 40句菁华（扩展4）

——酒店总监岗位职责 60句菁华

1、参与酒店前期规划工作，根据酒店定位、市场发展趋势和后期营运需求，提出优化建议；

2、负责技术研发部部门绩效工作计划的制定,执行,总结。

3、负责指导,督促部门成员制定各个岗位的绩效工作计划,并对部门成员的工作绩效进行考核。

4、编制酒店各项财务报表，财务计划，编制财务预算。

5、负责酒店所有资产、存货、资金、收入的安全，合理利用资金。

6、按时编制每月经营预测、每月财务报告及每月财务经营状况完成情况报表;按时编制每月现金流量表，并按时向上级部门呈报财务报表。

7、审核宾馆的收益报告和利益分配报告；监督财税计划的贯彻实施，按期上交国家税费，协调宾馆同银行、税务等有关部门的关系。

8、岗位职能向公司总经理汇报和负责。

9、负责酒店财务运营管理工作;

10、负责组织编制酒店经营计划、资本支出、现金收支等计划;

11、负责开业前酒店的财务工作(包括：开业前预算、开业前筹备协助、开业前流程建立梳理)。

12、协助已有酒店的预算制定，并最终预算审核上报。

13、负责建立与完善成本控制体系，落实成本控制;

14、结合实际工作情况，制定开业后酒店的财务制度及工作程序;

15、对所有需采购的营业设备及用品进行多次报价并与各部门确定标准及款式(定样);

16、确定开业后各样财务报表(分各部门)的格式及标准;

17、与供应电脑的公司配合，彻底完成电脑系统的安装调试，使整个系统能按酒店开业之运作要求运行;

18、大约距离开业二至三周，本部员工到酒店自己的工作岗位作试运作培训，特别是收款员，一定要把所有的收费价格熟记下来;

19、餐饮部办公室的设立;

20、根据酒店的规模及经营方针，制定餐饮部的组织架构图及人员编制， 送总经理审批;

21、按照组织架构及人员编制，拟定招聘外职人员计。但这个计划必须是 根据餐饮部 的整个经营方针，主要是一些技术部门(如厨师)等，并送总经理审批;

22、制定餐饮部在筹建期间的各项规章制度;

23、编写及整理对本部员工培训的内容及制 定课程安排;

24、制定招聘员工的计划(结合整个酒店)，包括：招聘时间、职位、人数、对象、地点、复试的试题、录取程序等;

25、编写各菜式份量，构成标准等，送财务部餐饮成本控制组计算成本;

26、与财务部经理(或采购部经理)及供应商洽谈，确定餐饮部各种采购物品的样板;

27、有餐饮部门进行卫生清洁;

28、人力资源部办公室的设立

29、与工程部经理及项目中心、施工单位负责人到酒店工地现场察看员工更衣室、淋浴室、卫生间、员工食堂、倒班房等的面积及位置是否合理;

30、安排对被录取的员工进行有系统的培训(包括专业理论、专业操作及外语);

31、1对酒店电脑系统及磁卡锁系统进行如何使用之培训;

32、根据酒店的总人数及各部门、各级别的实际情况，制定整个酒店的制服采购清单送财务部;

33、制定本部门的招聘计划(结合整个酒店)，包括职位、人数、招聘标准、初试、复试的试题、录取程序等;

34、与财务部及供应商研究讨论并确定管家部所采购之营运设备、经营用品、清洁用品之样板;

35、跟催，检查洗衣房设备到位及安装情况。如设备安装完毕，则安排供应商对洗衣房员工进行操作设备的培训;

36、与酒店总经理及酒店项目中心负责人联系，索取整个酒店的所有设计图纸(包 括土建、每层*面设计、装修、各机电设备系统安装);

37、根据施工工程进度，可提前招聘各系统工程师，并放置于工地。实际了解本系统设备安装线路等。并绘下线路图，以便接收酒店后的使用、维修、保养;

38、跟催、督促项目中心或施工单位按开业后的标准装修样板房，待业置业总经理、项目中心总经理，酒店总经理等确认后所有客房才能装修施工;

39、制定招聘员工的计划：包括职位、人数、标准、初试、复试的试题、录取程序等;

40、跟催各机电系统的设备安装情况，及时向酒店有关领导及部门总监汇报工程进度;

41、制定酒店开业后一年内工程部总的费用预算(包括全酒店每月用水、电、煤气、维修费用、员工工资等);

42、10保安监控系统

43、3确保各机电设备正常运行;

44、开业前，绘制出一套按酒店实际装修、施工及机电设备安装的线路图存入工程部资料保管室保管。

45、确定本部门各种表格及标准合同。

46、酒店开业典礼并准备感谢信及建立联系。

47、了解当地广告、印刷市场情况;

48、设计酒店报纸、电视广告，及主要口岸广告牌;

49、每日审核出纳收支凭证是否合理、合法、正确、有效，审核其手续是否完整，根据审核无误的收支凭证及时进行账务处理。

50、正确计算各种应交税金，及时申报和缴纳。

51、及时做好酒店全盘帐务处理，按时完成财务月报表、年报表。

52、遵守酒店的规章制度，完成上级分配的其他工作。

53、参与酒店重大投、融资决策，拟订或规划资金筹措和资本运作方案，优化资本结构和资本配置;

54、为酒店日常经营管理活动提供财务支持与保障;

55、组织各融资渠道的拓展与关系维护、制订和实施集团重大融资方案;

56、与财政、税务、银行、证劵等相关*部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好关系。

57、执行酒店各项会计政策;负责酒店全盘账务处理跟踪管理。

58、负责酒店各项预算报表、财务报表的编制和报送。

59、督促酒店建立健全财务管理制度，完善财务监督机制，检查酒店执行国家财经法律、法规、制度及遵守财经纪律情况，对财务活动的合法性进行监督。

60、随时关注、搜集同行业竞争对手信息，分析酒店及客源市场发展趋势，编制可行性分析报告，为公司科学决策提供依据;

酒店经理的岗位职责 40句菁华（扩展5）

——运营经理岗位职责 50句菁华

1、负责所在区域的送装网络、触点、服务超市等网络拓展；

2、良好的口头表达能力及沟通能力。

3、检查和考核各分店在岗员工的业务技掌握进度及工作效率完成情况，积极协助公司及运

4、参与编制公司年度经营计划，包括项目开发经营指标、项目管理目标责任书；

5、舆情监控，发掘潜在危机并能进行及时处理。

6、有媒体/互联网推广从业经验优先；

7、基本的服装商品知识，优秀的数据处理能力，有一定的经营管理意识。

8、对商品有手感,有生意头脑;

9、根据公司战略及市场发展目标，结合城市业务现状，带领团队制定城市整体精细化运营策略，跟进全流程，推动当地用户和业务的快速增长，且对各项任务指标负责；

10、结合酒店产品特色，根据公司的发展战略，制定相应的线上产品营销活动计划，改进酒店产品线上营销策划创意并组织实施；

11、领导团队完成公司的任务。

12、、管理营地房车酒店日常工作。

13、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理；跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，制定相应的分析报告并及时改进。

14、大专以上学历，金融专业优选；

15、根据公司制定的年度、月度工作计划，负责组织制定项目销售目标与销售计划并组织按月度分解实施；

16、负责跟进和整理产品用户反馈，协同产品经理提出产品迭代方案。

17、独立完成日常运营和维护工作，每日监控营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理等数据，协助上级优化活动方案、产品页面、库存动销和产品架构等。

18、全面负责并完善影院的经营和管理工作,根据公司确定的年度收入、现金流和利润等指标,制定影院发展目标和行动计划,提高影城在所在城市的市场占有率;

19、良好的系统及逻辑思维能力，理解事物的复杂性，能从全局的角度考虑问题，同时具备较强的项目执行能力。

20、根据制定的公司活动规则进行经销商排名；以数据为中心来分析现有经销商的销售情况、价格情况，并提出销售改进方案；

21、有至少2年以上以淘宝/天猫为*台店铺成功运营经验；

22、负责企业微信的运营策略、活动、话题的制定及策划方案和活动创意、活动宣传，完成微信营销。

23、熟悉微信产品，对微信相关产品操作精通，熟悉微信及移动端营销，跟踪推广效果、分析数据并跟踪反馈及总结经验；

24、具体负责企业品牌的推广及宣传;

25、3年及以上产品运营经验。

26、能够根据项目需要实现相应功能；

27、熟悉unity，会编写和优化shader代码，优化游戏性能，了解AssetBundle；

28、在经理的领导下行使该分管部门工作或被授权处理经理不在的时店内事务。

29、定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案。

30、积极参与业务拓展相关的展会和公共关系工作。

31、英语听说读写优秀

32、开发新客户新市场,增加业务范围,并根据大客户需求进行方案撰写;

33、制定并实施商业运营中心项目的总体运营规划；

34、完成领导安排的其他任务。

35、具有较强的组织协调和高效沟通能力,能够承受一定的工作压力;

36、针对社群粉丝所收集的问题反馈，提供相应的内容选题，利用内容闭环体系，通过内容不断吸引和增长粉丝；

37、制定工作计划，监督、指导团队进行工作，实现高效率运作。

38、负责管理自媒体运营部门，引导部门人员进行*台与内容的探索;

39、总结和整理自媒体运营技巧，把握自媒体发展最新动向;

40、有相关自媒体运营经历，了解自媒体运营基本规则

41、总结和整理自媒体运营技巧，把握自媒体发展最新动向;对今日头条自媒体有较深刻的了解;

42、收集和分析自媒体同类竞品情况，了解自媒体运营行业动向

43、了解QQ营销，QQ群营销，微信营销

44、结合区域所辖项目调研，协助拟定租金定价，会同各商场总经理，结合各商场预算收入要求，细化区域商场定位;

45、定期向上级领导汇报日常工作情况;

46、及时掌握电商的市场趋势和变化，快速研究竞争对手的情况，并及时向公司提交适合市场需求的可行性方案;

47、有独立操作经验，马上上手;

48、协调和沟通能力强，有一定数据分析能力，能根据各种数据的变化监控和分析电子商务运营状态和问题;

49、带领团队推动各项业务发展，提升运营效益，确保运营目标的实现;

50、熟悉网站运营管理，了解互联网金融业务的发展现状及趋势;

酒店经理的岗位职责 40句菁华（扩展6）

——酒店部经理岗位职责 50句菁华

1、根据*机关、上级安全部门和酒店总经理的要求，结合酒店实际情况，制定总体安全管理方案和各种防范制度，审定各部门拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后督导实施;制定保安部的工作计划，安排、督导各级工作。

2、配合项目现场设计变更和签证，参与技术论证并组织实施;

3、负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，搞好电器设备和线路的保养维修工作；

4、按时完成公司领导交办其他工作任务。

5、对工程类突发事件及设备重大缺陷，进行检查分析，提供预防改善措施和建议，确保事件及时、有效处理。

6、上行下达，完成领导交代的其他任务。

7、检查直属部门员工进行各级保养的情况。

8、检查酒店各种设施、设备的技术状况，发现问题，及时处理。

9、处理好与供电局、自来水公司、热力公司、天燃气公司、市政等各有关单位的工作关系。

10、凡大型活动，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信或贺年卡，或者可以邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动。

11、经常对长住客、机构、公司、社、厂、店、宣传部门等进行拜访，征求他们的意见，密切保持与他们的关系，希望在业务上得到他们的支持。

12、抓住机会进行公关活动，如在酒会、宴会、茶话会、洽谈会、座谈会、纪念会等社交活动中进行宣传。

13、按酒店计划完成各类物资采购及安全保管任务，尽可能在预算范围内做到节支降耗。

14、协助酒店领导组织对员工的安全(防火、防盗、保密工作等)教育和遵纪守法教育。督促内保、消防主管配合人力资源部对新入店职工进行岗前安全培训和岗位培训工作，培训本部门员工，督导检查员工的工作。

15、熟悉和掌握酒店所需各类物资的名称、型号、规格等，检查购进物资是否符合质量要求；处理物料采购过程中发生的各类质量问题以及违约索赔。

16、负责督导锅炉、压力容器、变配电、电梯、起重设备、供水、供汽及弱电系统等关键设备的运行使用情况和检修工作，制止违章操作和使用。

17、按期组织设备完好状态的查定工作，制定提高设备完好率的计划和具体措施。10、协助部经理召开各类设备事故的分析会，提出处理意见或建议，并督促有关部门严格执行事故管理制度。

18、负责安排每月月底的.部门盘点工作及检查。

19、处理顾客及本部门员工所发生的各种纠纷。

20、监察虫、鼠杀灭服务的控制。

21、接受总经理的领导，治理整个工程部的员工。

22、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素养的培训。

23、全面负责工程部的节支运行、跟踪、操纵所有水、电、气等的消耗并严格操纵维修费用，保证酒店最大限度的节能、节支。

24、控制食品和饮品的标准和规格，正确掌握毛利率，抓好成本核算。加强食品原料及物品的管理，降低费用，增加盈利。

25、抓好设备、设施的维修保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，加强日常管理，防止事故发生。

26、做好公司生活用房及财产管理工作。建立生活用房屋固定资产帐册、员工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册；

27、负责业务洽谈以及协议、合同的制定与草签。受理个人或单位的订房、订宴会、租会议场地或娱乐场所等业务。

28、完成酒店领导交办的其他工作。

29、全面主持大宗商品的招标工作，订购的业务洽谈，督促协调财务收货的验收及质量把关，保证物资供应时间和品质。

30、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。

31、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。

32、发现客房或公共区域的设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量;

33、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；

34、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；

35、负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好酒店各部门及有关岗位定员定编工作，结合实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费；

36、负责督导、知道客房部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，保持客房部管理、服务及卫生等工作的状态;

37、负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;

38、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现薄弱环节，提供酒店客房整体服务质量水*;

39、保证酒店设施不断完善，始终处于正常，完好状态;

40、负责建立健全酒店设备的档案及运行操作程序、确保整个酒店设备的正常运行；

41、领导交办的其他工作。

42、制订酒店各项建筑、装修工程规划、预算及施工方案，经批准后组织实施，并组织相关人员进行检查验收，并参与外协单位的招标与协议洽谈、签订。

43、参加酒店例会及其它有关会议主持部门例会听取汇报研究问题布置任务

44、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。

45、制定部门规章制度并贯彻执行，直接指挥每日的'房务工作事宜。

46、全面负责酒店前厅部的经营管理工作，向分管领导负责。

47、负责制订并修正部门管理制度和相关业务操作程序。

48、掌握客房预订状况及每日客人抵离酒店情况，对重要会议、团队和vip客人的入住和接待，亲自落实。

49、负责处理重要客人的投拆及重大投诉。

50、工作经验：同星级或更高星级酒店，三年以上同等岗位相关管理经验。

酒店经理的岗位职责 40句菁华（扩展7）

——售后部经理岗位职责 40句菁华

1、负责客服中心的日常工作，接受客户的投诉和咨询服务

2、管理客服团队，指导客服团队的日常工作

3、pqm问题分析、分配、改进推进和效果验证

4、warrantypp100数据统计分析，指标分解分析和预测

5、开展网络监控活动

6、组织开展优化和召回工作

7、定期进行市场调研，了解同行及竞争对手的动态信息，完成数据整理分析，各类销售相关表格制作；

8、1年以上销售经验或技术支持经验；

9、性格开朗稳重、亲和力强，善于人脉经营，有良好的团队合作和服务意识；

10、具有丰富地处理客户投诉经验。

11、能适应出差。

12、年龄：22—45周岁；25岁以上优先。

13、善于沟通，踏实肯干，乐于从事工作，能为客户利益着想，保持客户和公司之间的友好联系，让客户对公司满意，及时处理客户的合理要求和意见。

14、加强与厂家的有效沟通，争取其最大的政策支持；

15、提升客户满意度，有效协调处理客户投诉或抱怨，严格控制客户流失，建立维护公司与客户良好关系

16、为人正直、忠实企业、严格自律、有强烈的事业心和责任心；

17、对所属地区中、重大质量事故现场勘查并提供服务，及时反馈至公司售后总部，不需要售后总部到达现场处理的，大区服务经理必须对该售后服务负责处理完毕；

18、对顾客不合理的质量担保要求，按照质量担保规定向顾客进行充分的解释。对负责区域内客户抱怨及时处理及上报，对重大客户抱怨及时预警并提出建议解决方案；

19、针对客户实际情况，给客户提出专业的网络推广建议和营销方案；

20、2年以上工作经验，具备销售相关经验优先；

21、了解搜索引擎、B2B、B2C等网络营销业务者优先。

22、具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力；

23、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实，通过对售后人员的工作组织和技能指导，不断提高团队人员的业务技能；

24、完成上级安排的其他相关工作。

25、了解市场动态，制定和更新服务策略

26、维护和拓展对外业务合作关系

27、根据项目和客户需求,负责工程项目的执行管理,对项目进度、质量和成本负责。

28、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

29、熟练使用电脑软件，具备良好的沟通技术和耐心；

30、及时、妥善处理客户投诉,提供温馨、便捷的服务;

31、工作积极主动,有高度责任心,服务意识佳;

32、较强的沟通能力,倾听能力,应变能力;

33、与客户关系管理部共同制定服务满意度年度目标,负责服务满意度工作推进,改善和目标达成,维护品牌形象、提升服务满意度;

34、完成总经理交办的其他事务性工作。

35、普通话流利，有客服、行政工作经验经验者优先。

36、手机故障检测、维修;必要时需给用户提供上门检测及维修服务;

37、有良好的用户服务意识,形象端正,无不良嗜好,沟通及应变能力良好;

38、能接受并服从公司整体调遣;

39、能接受工作挑战,承受工作压力。

40、良好的人际关系。

酒店经理的岗位职责 40句菁华（扩展8）

——生产经理的岗位职责 40句菁华

1、在生产产品过程中始终要狠抓质量，严格按工程部下达的工艺要求组织生产。

2、对产品要仔细研究，在不改变客人的要求下，对玩具，拖鞋向开发，以及工程部提出改良建议，提高效率，节约人力以及制造成本。

3、负责公司生产主线的生产计划制定与推进，对产品从生产计划编排到进成品仓的所有环节进行监控，并对质量与货期负责。

4、推进生产计划进度，协调好采购部、生产部，对货期和品质负责。

5、定期统计、分析各外发加工厂的产能，优化生产周期。

6、组织制定并实施生产战略规划，对影响生产的关键因素进行识别和重点跟踪，对生产计划的符合性进行有效评估并改进；

7、认真宣传贯彻公司营销政策，积极开拓市场，灵活运用公司营销和价格政策，确保细分市场的占有率，做好市场销售记录。

8、定期拜访客户，深入调査研究，了解零售商的意见和需求变化，充分把握市场趋势，并及时向公司反馈。做好客户的沟通和售后服务工作，提高公司在客户中的美誉度，扩大公司的影响力。

9、完成领导交办的其他工作。

10、负责公司生产运营、设备技术、安全生产等方面的管理工作，整合分管资源，确保安全运营。

11、负责完成董事会及总经理临时交办的其他各项任务，协助公司其他分管副总完成公司的其他业务工作。

12、负责组织编制年、季、月度生产作业、设备维修、安全环保计划。定期组织召开公司月度生产计划排产会，及时组织实施、检查、协调、考核；

13、参加公司年度总结会、计划*衡协调会及其有关的会议；

14、组织贯彻公司的经营和质量环境方针，实现部门的绩效指标。自觉参加质量环境过程，积极提出改进建议。

15、依据生产计划组织、实施生产，掌控生产进度，确保安全、保质保量完成生产任务；

16、及时参加并组织相关例会，审核各类生产单据及报表；

17、完成上级领导交办的其他事项。

18、负责线下门店装修、设备安装的工程筹建和管理；

19、项目报备、报价、投标、中标、签约、生产、验收、进场、施工等系列工作；

20、组织协助公司对外重要活动的举办、接待及公关工作；

21、为公司项目的良好运营提供支持，协助项目开发开拓业务；

22、参与项目前期策划，复核项目实施管理手册各项目标指标；

23、负责指导项目制定设施设备的中、大修计划，并对实施状况进行监督管理；

24、负责监督指导各项目设施设备安全管理工作，组织完成对各项目设施设备运行保养状况稽查及事务考核等任务；

25、协调总分包、监理等合作单位以及内部各专业之间的关系协调，以及及现场工程的日常管理工作，维护与项目当地部门的良好关系；及时发现与解决施工现场问题，具有主动性，原则性，成本意识，安全意识，保密意识，团队意识，廉洁自律；

26、负责项目内部团队建设和日常管理工作。

27、负责设备的全权管辖和调配，工程的组织和实施，人员的选配和管理；

28、负责监督和指导本部门人员工作质量，提出人员发展建议，并完善内部管理办法；

29、配合公用系统的确认与验证支持工作；

30、配合安环部门对安全环境措施的有效实施，确保生产安全，并复核环保要求。

31、在紧急情况下，对重大生产技术问题有权临时处置，事后报告公司。

32、按规范化管理要求，切实做好部门运行、维修、管理工作，重点做好以两票三制为中心各项规章制度执行情况的检查工作，切实纠正习惯性违章。

33、负责审查风电场的各种事故、障碍、各种报表，按时上报。严肃对待风电场发生的事故、障碍、异常，主持事故调查分析会，根据四不放过的原则，做到原因清楚、责任明确、防范措施落实。

34、随时检查部门对公司经营管理理念、生产指令及各项制度的执行落实情况。发现问题及时纠正，分析原因、落实责任、制定防范措施。

35、负责编制、审核部门的月、年度工作计划，完成上级下达的各项任务。

36、协助部门经理完成本部门的工作目标和计划，不断完善管理制度和工作程序。

37、配合上级监督、检查各车间的工作，了解工作情况，掌握相关数据。

38、负责根据运营数据，定期总结生产运营情况，并提出改进建议；

39、负责信息化系统的推进；

40、具备三年以上生产制造类企业生产现场绩效管理经验，同时熟悉生产统计、生产计划等相关工作；

酒店经理的岗位职责 40句菁华（扩展9）

——餐饮销售经理岗位职责 40句菁华

1、指导和培训国外预订代表和销售代表，不断提高业务素质，保证完成各项任务指标，扩大酒店影响，增强国外市场竞争能力，提高酒店在国外的知名度。

2、负责品牌、价格管理，并协调处理业务冲突;提供市场违规行为的信息，并协助处理。

3、制订销售计划。

4、制定销售部门工作目标和销售策略，并对销售决策提出建议。

5、制订部门年度预算及年、季、月的工作计划，掌握部门各项经营指标的分配和完成情况，控制成本，力争最佳经济效益。

6、主持本部门工作例会，听取工作汇报，解决工作中遇到的问题，检查工作落实情况，布置工作重点。

7、检査、督导本部门员工工作，确保各项计划任务、规章制度、工作程序的落实。

8、营销范围的把握与市场现状调查。

9、与客户人际关系的确立。

10、科学而有效的营业分析。

11、客户的销售统计和销售分析。

12、客户资金运转指导及信用调查。

13、简单分析客户需求，协调、组织技术人员进行需求探讨、方案撰写;

14、依营销计划，完成公司指定的销售任务。

15、负责贯彻落实公司的营销策略、政策和计划;

16、负责市场调研和需求分析;

17、负责年度销售的预测，目标的制定及分解;

18、所负责区域销售工作的日常管理

19、根据总经理下达的销售任务和指标，开展和实施酒店日常销售工作。

20、全面负责应收账款的核对和催缴工作。

21、配合区域执行联合销售工作。

22、完成上级指派的其他工作。

23、负责分管区域的发行业务工作，拟订并落实市场销售计划，管理、维护、开发销售渠道，完成所负责区域产品的销售任务和销售回款目标。

24、应对市场发展及时制定销售策略。

25、负责所在辖区市场研究，指定区域方案制定，带领团队开拓市场。

26、了解分析商家的.需求，和公司内部、外部相关团队合作，提出并实施创造性的解决方案帮助商家更顺利的入驻、经营。

27、负责完成利润指标，达成预算。

28、根据部门实际情况制定部门工作计划及任务指标。

29、督促、帮助部门员工顺利完成各期的任务指标。

30、发现并解决部门工作过程中所遇到的问题。

31、根据产品属性，带领部门明确业务方向。

32、负责市场信息的收集和分析,跟踪行业市场动态,进行行业市场分析。

33、为客户提*品和系统应用的相关培训，负责解答客户在产品和系统使用中提出的问题;

34、销售管理职位，负责其部门主要目标和计划;

35、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。

36、定期召开销售经理会议，确保有效及时地开展工作，宣传新计划，寻求新机会，培训具有现代销售意识的销售队伍，树立“团队”精神。

37、负责对销售费用预算及销售合同的审定与监控，并对销售的货款回收负责。

38、严格贯彻和执行销售部下达的市场价格及货品流向管理制度，确保管辖区域市场环境的有序管理。

39、对各项售后服务工作负责，对售后人员及服务质量进行考评，同时要定期对公司的售后服务政策提供建设性的意见，以便从整体上提高售后服务水*。

40、完成分配的销售目标;

酒店,岗位职责