电商运营专员岗位的职责 40句菁华

1、负责京东总体运营，对接运营商进行店铺首页架构、陈列调整、活动策划、商品价格调整、营销推广等；

2、依据销售目标，提交店铺销售计划方案，相应的销售策略和实施方案；

3、具有出色的语言、沟通、组织和协调能力；

4、有至少1年以上的网上商城的运营与推广经验。

5、精通淘宝各项规则，精通电子商务营销技巧；对互联网有深刻的理解，精通网站运营。

6、较强的沟通能力、抗压能力、有合作精神 、认真负责。

7、认同公司，听从公司领导安排。

8、参与公司自建电商、1688店铺运营。

9、配合其他部门做好活动策划工作，编写活动策划方案；

10、能熟练使用办公司软件、热爱电子商务行业；

11、良好的沟通表达能力，及执行力，头脑灵活，踏实肯干；

12、负责店铺内促销活动策划；

13、有1—2年的电子商务运营操作经验优先，可接收有电商专业的应届生，熟悉化妆品休食品优先。

14、组织、策划推广活动，进行预算管理，整合相关资源推动方案的实施并监督效果，提高企业品牌知名度和美誉度；

15、对市场发展趋势、竞品、客户消费习惯和行为进行充分挖掘和分析，对各项运营指标进行总结、分析和判断，并提供解决方案；

16、负责对广告投放效果进行数据跟踪及效果分析，针对效果给予客户有效的推广建议;

17、根据投放效果分析不断优化，推动广告客户账户的持续消耗与续费，完成部门和个人的业绩指标。

18、抗压能力强，能够接受互联网高强度、快节奏的工作性质。

19、对接电商仓库，协调入库、发货及在库货品管理;

20、一年以上电商及互联网相关行业工作经验，可接收优秀应届毕业生;

21、具有天猫、微信公众号、社群运营经验优先;

22、有1年以上的淘宝网网店营销与推广及其投放经验；

23、熟悉公司各网上交易*台的运营环境、交易规则、负责网店的推广工作；

24、跟踪网店*台的运作规则，市场环境和竞争对手，及时协调调整网店运营；

25、监测负责网店的运营水*，帮助制定标准作业流程和跟踪执行；

26、与各部门人员的沟通，全面负责整个团队的业绩考核工作。

27、配合经理负责网店的总体运营及管理，策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、发货，售后等营销工作；

28、每日监控的数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名；

29、根据店铺及*台活动节奏规划报名活动，并完成相关资料提交;

30、发布新品，维护产品标题及上下架及主图详情等内容，优化产品权重;

31、大专及以上学历，电子商务专业优先考虑;

32、精通直通车和钻展等推广方式;

33、能够很好的利用公司现有的商品，库存结构做好营销政策，定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案。

34、电子商务或者英语相关专业

35、负责日常的推广项目，店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区

36、分析每日营运情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决办法；

37、根据用户需求及各大国际性活动，适时推出签证产品的预热和销售；同时做出相应的话题及办签攻略；

38、配合活动，编写基础宣传文案;

39、负责拓展与维护商户合作关系;

40、日常及活动数据报表的整理编撰;

电商运营专员岗位的职责 40句菁华扩展阅读

电商运营专员岗位的职责 40句菁华（扩展1）

——电商岗位职责 60句菁华

1、及时根据市场行情，店铺数据，以及运营过程中客服反馈的情况对店铺做调整，确保店铺各项数据处于良好发展状态；

2、及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言;

3、本科及以上学历，男女不限;

4、有电商运营工作经验者优先(欢迎优秀电商专业的应届毕业生)。

5、负责公司网站与电商网店的设计、改版、更新,图片拍摄优化、活动海报、详情页的制作等,并对自己的工作进行后续跟进

6、负责与开发人员配合完成所辖网站等前台页面设计和编辑;

7、参与各产品团队设计讨论,和开发团队共同创建用户界面,跟踪产品效果,提出设计改善方案;

8、性别: 不限;

9、学历: 不限;

10、负责电商运营团队建设，根据需求完善团队，辅导与管理团队，提高团队战斗力;

11、负责仓库物料进出库的单证系统录入；

12、对物品的`盘点；

13、指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时上线销售。

14、负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。

15、化妆品行业优先考虑；

16、具有较强的计划、沟通、协调能力和较强执行力。

17、每周对投放效果进行反馈，检查分析推广计划是否达标，调整下周推广策略。

18、电子商务专业，大专以上学历；

19、大专以上学历，有销售经验者优先考虑，经验丰富者可不限学历；

20、有erp系统操作经验者优先选择;

21、督促本组人员完成工作目标，随时加以鼓励和指导；

22、熟悉电子商务营销及推广；

23、具有3年以上商城管理工作经验，经历过大型活动经验；

24、熟悉各种网络推广手段，能及时有效的进行产品推广；

25、优化产品布局,分析、改善及丰富相关商品品类。推动商品优胜劣汰,驱动销售提升和客户活跃度提升;

26、领导交办的其它相关工作

27、其他要求:有较好的美术功底和鉴赏能力,有出色的视觉创造能力;良好的页面版式规划能力和色彩搭配能力;对流行时尚具有敏锐的洞察力;思维独立活跃,具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养;

28、销售意识强,沟通能力良好,有较强的工作责任心和良好的服务意识优先;

29、熟悉仓库工作流程,有电商仓库管理经验优先;

30、具备较强的问题挖掘能力、沟通协调、资源调配能力;

31、激情敬业,较强抗压能力,勇于挑战高薪,执意追求成功。

32、负责商城*台的整体运营、推广和销售管理,制定销售活动策划,完成销售业绩目标;

33、监控并分析线下粉丝流量来源,沉淀C类客户,建立CRM客户体系,对留存、转化进行分析及制定相应提升策略;

34、负责制定商城*台运营计划,整理各类运营渠道的数据报表;

35、通过各种推广工具和SEO、SEM优化、提高钻展、直通车转化率,降低引流cpc成本完成店铺销售目标;

36、富有竞争力的薪资、足够大的晋升空间;

37、负责公司整体(电商销售、渠道销售)的扩充、带领团队根据公司战略，完成销售业绩;

38、负责天猫商城店铺推广，提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标；

39、2年以上天猫、唯品会、京东店铺运营经验，熟悉天猫、唯品会*台操作流程，有服装、鞋、包品类经验优先；

40、信息更新：涉及到产品的增加、更新，文字完善，企业动态与行业类新闻的发布。

41、负责组织公司各信息化模块的调研。

42、对下属各职能部门完成任务的情况有考核权；

43、对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权；

44、具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧；能与*、企业高层人士广泛接触，并深入沟通；较强的逻辑思维能力；较强的英文听、说、写能力及熟练的计算机应用及操作能力；

45、对承运商的协同管理。

46、对一些只卖库存、库存较少、生产日期临近或者不生产的产品要及时通知运营，商议应对措施，尽量避免库存过多或者断货;

47、要建立仓库管理制度，完善相关单据和签字手续;

48、线下订单出入库(例：二姐微信订单、微商城线下订单、员工自购订单、漏发补发等)、借货还货。

49、负责组织人员定期对仓库进行盘点，做好库存;

50、入库、出库都要派专人负责盘点，入库签收人要签字;

51、断货、缺货第一时间联系本部门主管进行登记;

52、根据业务订单进行发货，对照货品、型号、数量与系统是否一致，确认发货并分拣打包;

53、准备物料，粘纸箱、割气泡垫，对所发货物进行核对包装与物流做好交接，件数与底单相符;

54、完成上级领导交办的其他事宜。

55、根据公司整体战略，组织制定和实施产品开发策略规划并根据部门采购需求，积极主动的配合，进行采购工作；

56、优化公司产品结构，组织实施产品分析、调研、预测；负责新产品的筛选、洽谈、引进；

57、负责跟进产品供应商，优化产品供应渠道，降低采购成本。

58、整合相关资源，制定电商*台品牌推广计划及推广活动实施

59、及时反馈和协助处理*台异常状况，和用户做好沟通；

60、热爱工作，不把客服当做渺小的职位，能积极熟悉各种淘宝规则，面对客户抱怨更能以美德回报。

电商运营专员岗位的职责 40句菁华（扩展2）

——运营专员岗位职责 50句菁华

1、分析用户需求，制定社群引流、转化方案，完成社群增长和转化目标；

2、监测负责网店的运营水*，帮助制定标准作业流程和跟踪执行；

3、协助经理制定销售计划，带领和管理本团队成员出色完成销售业绩目标；

4、1年以上淘宝、天猫、京东、苏宁等店铺运营工作经验；

5、负责公司在各电商*台的店铺资源整合及运营，优化运营战略、实施运营方案；提报活动策划、商品报名、提高UV/PV、提高店铺转化率，宝贝详情完善、对接销售推广、美工。

6、依据电商部门发展目标，负责电商渠道的规划、拓展、运营、流程设计等工作；

7、具有5年以上快消、零售行业电商运营管理经验，熟悉拼多多、天猫、京东、淘宝、1688、苏宁易购、有赞等网购*台的运作和操盘，熟悉电商*台的推广手段和规则；

8、对网站内商品进行整理和反馈，包括对商品的评价、*分，对新增商品的购买；

9、对网站内部信息的管理和促进，包括对论坛、留言等部分的关注；

10、通过运营工具对网站的浏览者和用户进行针对性联系，有效地介绍网站的业务，并引导浏览者成为注册用户，注册用户成为买家和卖家；

11、配合主管达成网站活动、交易次数、交易额度等运营指标。

12、输出渠道结果数据，沉淀有效经验；

13、建立有效运营推广策略，定期策划线上线下活动，提高APP曝光率、安装量。

14、较强的团队协作能力和沟通力，具有团队协作精神。

15、责任心强，能主动学习，善于沟通，有较强的执行力。

16、负责移动互联网自媒体*台（微信、微博、手机终端为主）的.日常运营及推广工作；

17、负责策划并执行微信营销线日常活动及跟踪维护，根据项目发送各种微信内容；

18、挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成专题策划活动；

19、充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。

20、具备良好的数据分析能力、语言及文字表达能力；

21、负责与销售人员，客户服务部门以及其他部门保持沟通以便能分析市场趋势和客户需求

22、对项目合同的签署以及审核

23、负责销售业绩的审核工作

24、具备较强的文字把握能力，文字风格灵活多变，即能独立完成文案撰写，也能掌控团队整体的文章质；

25、擅长UGC内容生产者相媒体编辑工作经验者、主持经验者优先；

26、能熟练使用办公司软件、热爱电子商务行业；

27、两年以上电商、微商、互联网或线下实体运营经验；

28、能和京东/天猫对接运营进行良好的沟通，争取资源位。

29、本科以上学历，有知识服务或图书类目旗舰店运营经验；

30、熟悉基本的办公软件操作：Excel、word、ps等；

31、对客户定期进行数据收集统计，形成分析报告，了解行业最新信息。

32、对电商运营有浓厚兴趣，尤其是熟悉京东和天猫*台的优先。

33、有一定的资料收集能力。

34、负责微信、微博、论坛等相关新媒体运营维护，提高粉丝量，利用微信、头条号、微博等自媒体渠道推广公司品牌、产品；

35、针对游戏当前重点版更内容，跟渠道进行拉新活动以及获取相应的资源位；

36、专科及以上学历，1年以上游戏运营经验；

37、管理各分销商，持续掌握销售情况，管控并规范分销商行为，保证线上分销有序进行。

38、大专及以上学历，2年以上线上分销商管理经验或相关电商运营经验有限；

39、进行后台订单的管理，保证准确率和及时性；

40、积极配合组长完成医生和患者的活跃目标任务；

41、负责物业服务部仓库的日常出入库管理，负责项目行政物品、工衣等使用管理；

42、负责统计物业工程日常维修完成情况，包括维修数量、完成率等数据；

43、负责办理商户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《出入证》，并作好记录。

44、配合开发部经理负责肥东项目开发报建工作

45、落实各项具体的攻关策略，为分公司的发展创造良好的外部环境

46、2年以上房地产公司开发报建工作经验，熟悉合肥市肥东开发报建相关单位及流程，有相关人脉关系者优先；

47、负责商家管理，审核入驻商家的相关信息；熟悉电子商务流程(天猫、京东、一号店、亚马逊等)，良好的策划推广能力和项目执行能力，对电子商务有深入了解;

48、制定网站运营策略、方案和计划并组织执行；并对运营情况进行评估、优化；负责产品、专题、活动、节庆促销计划等整体策划。形成完整的执行方案，并组织、推进、实施、监督和评估；并负责各类促销手段的选择以及程序的协调实施等；

49、利用SEO、微信、微博、博客、论坛、活动等手段推广*台以提升流量及转化率、点击购买率。网站关键词热度分析、搜索引擎分析;精通各运营推广渠道，如SEM、SEO、网站联盟系统、EDM营销、软文推广等，能有效建立并推进各推广渠道工作，推动并确保运营任务和指标的顺利完成；

50、负责用户管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额；会员资料、会员生命周期的管理，对会员进行分析和筛选，重点包括新注册未购买会员的转化、活跃用户的重复购买、流失用户的挽留；不断地催化会员活跃度，提升会员销售额占比，提高会员价值贡献率；

电商运营专员岗位的职责 40句菁华（扩展3）

——电商运营专员岗位职责 40句菁华

1、运用各种合适的网络营销推广方式和资源，提高店铺知名度、排名和浏览量;对店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及*时做好竞争对手网站的数据采集、评估与分析，促进成交率，完成公司制定的销售目标;

2、每日监控及时搜集市场反馈信息，定期针对推广效果进行跟踪、评估;对数据进行分析，定期提交数据报表，提出分析意见跟改进建议;

3、负责组织协调对接各部门，完成日常营销活动，保证活动顺利进行。

4、具有良好的理解能力、沟通意愿和团队合作精神;

5、根据店铺及*台活动节奏制定推广节奏、目标、费用预估、并做流量拆解;优化付费及自然流量占比;推广结果与目标差异分析并制定解决方案，实时结合目标、预算及推广创意情况监控推广计划;

6、页面素材规划排期并跟踪落实;规划活动框架及内容梳理增加可读内容及感性内容;提交法务人员审核，反馈设计并最终修改完成提交规范版本;页面数据跟踪，及时反馈优化;

7、负责收集集团门店资料，完成在自有电商*台的上线工作;

8、通过数据分析等方式总结经验，寻找最优推广方式，为达到业绩目标提供决策;

9、负责指导集团门店使用电商*台，协助门店完成店铺上线及运营推广工作。

10、配合领导完成月度和季度销量，以及月目标分解。

11、店铺以产品线上推广计划及执行负责店铺活动和数据分析，定期进行营销数据分析、竞品分析，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决办法。

12、相关淘宝、天猫电商运营工作经验者优先考虑

13、善于沟通，能及时、有效、妥善的处理问题

14、企业服务号等*台的管理维护。用户意见的收集和反馈。负责竞争对手调研分析，根据网络情况和网店运营情况，适时汇报。

15、负责与库房做好相应的对接工作。

16、完成领导交办的其他工作

17、负责制定电商运营计划，制定运营指标，运用多种方式达成电商部销售目标和任务；

18、组织、策划推广活动，进行预算管理，整合相关资源推动方案的实施并监督效果，提高企业品牌知名度和美誉度；

19、大专以上学历，电子商务、计算机、市场营销等专业优先；

20、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式；

21、负责唯品会，小红书，考拉、孩子王，格格家等特卖*台的产品每月的销售促销、档期计划，每档期商品结构，营销政策等数据分析;

22、能灵活运用唯品会，小红书，孩子王，格格家各种推广渠道和工具提升流量和成交转化率，达成推广目标;

23、与特卖*台保持良好合作关系，挖掘更多深入合作机会，推进营销计划顺利实施;

24、负责品牌产品京东自营、天猫网店的`运营管理;

25、熟悉天猫店铺或小米有品的活动资源，具备一定的数据分析能力和运营分析能力。

26、熟悉报名聚划算，品牌特卖等各类淘宝站内活动技巧，善于打造天猫爆款，对于销售不理想的款式进行诊断改进;

27、具有较强的责任心及团队合作精神，能够承担工作压力

28、制定公司年度推广方案

29、提高店铺产品、店铺、类别搜索综合排名，包括店铺商品标题关键字、直通车等各类活动营销推广;

30、处理其它网络销售中的突发事件。

31、大学专科以上学历，市场营销、电子商务、计算机，英语专业的优先考虑;

32、熟悉阿里和谷歌的运营规则，能熟练使用各种办公软件

33、负责日常的推广项目，店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区

34、负责运营和优化ebay,亚马逊，wish,速卖通，阿里巴巴，环球资源外贸*台。

35、负责账户的日常管理及维护，包含产品上架、优化，分析，处理订单等。

36、负责公司渠道*台的对接运营工作，例如网易考拉、蜜芽、云集等*台;

37、落实活动排期，并以排期为基础推动公司相关部门做各项准备，并监督活动效果执行;

38、负责京东总体运营，对接运营商进行店铺首页架构、陈列调整、活动策划、商品价格调整、营销推广等；

39、负责京东店铺促销活动、关联销售等的策划，流量引入，提升店铺转化率；

40、具备良好的沟通能力，协助客服处理售后问题；

电商运营专员岗位的职责 40句菁华（扩展4）

——专员的岗位职责 50句菁华

1、协助经理、策划主管完成本企业CI、VI的策划工作；

2、软件产品用户体验优化。

3、负责编码，单元测试；

4、按照功能组件的详细设计；

5、参与新知识的学习和培训；

6、修复程序BUG；

7、准备月度报告和即时管理；

8、通过营销手段，提供公司集客量，并对客户体验信息进行数据维护并进行数据分析。

9、组织媒体公关工作，收集市场信息，维护品牌形象。

10、有团队合作精神

11、大学专科以上学历有较好的听说读写的英语基础，市场营销、金融学、经济学管理等相关专业者优先

12、具备良好的营销意识与服务意识、具备良好的公关能力，有较强的说服、谈判和沟通能力；

13、具有极好的敬业精神、团队精神、有明确目标；

14、日常订单执行，就发货运输发票价格付款和对帐等事宜与内外部沟通协调；

15、及时和有效地处理和报告紧急突发事件至相关部门；

16、根据市场信息严格控制各物料价格；

17、协助主管开展绩效管理相关工作；

18、协助培训主管实施公司培训计划，并跟进培训后效果反馈；

19、管理员工培训档案，编制培训类报表和分析报告。

20、加强与各部门负责人、培训讲师的沟通，避免部门培训需求转化为实际培训的空白点。

21、作好相关培训档案的整理工作，有效控制成本、计算培训成本，分析总结，向上级提交培训优化报告。

22、监督部门计划的制定与实施情况，及时反馈执行情况，进行预警、协调；

23、检查和监督项目公司业务流程管理体系执行情况，组织解决重大流程问题；

24、有一定的文笔基础。

25、初审核公司各类费用申请；

26、配合完成公司年度资产盘点；

27、每天通过采购系统导入库凭证；通过远程导入兽药入库凭证；

28、全面负责公司内部人才的招聘工作；

29、发布职位需求信息，做好公司形象宣传；

30、与其他招聘人员进行招聘流程、招聘方法与技巧的沟通和交流，提高招聘活动效率；

31、及时准确的核算各往来科目；

32、负责成本账务的处理，

33、负责公司固定资产的账务管理及固定资产盘存。

34、办理各项银行业务，税务业务

35、熟悉网银操作

36、入职，在职及离职人员档案管理。

37、负责进行行业研究，并对项目初选并编制前期可行性建议书；

38、本科及以上学历，金融、经济、会计学等相关专业；

39、具体执行企业的品牌推广策略和计划；

40、利用各种方式不断优化产品的品牌资产，使之获得竞争优势；

41、关注竞争品牌的动态，及时提出品牌竞争策略；

42、站在客户的立场上想问题，做事情

43、对本工厂的产品能够非常熟悉，对生产流程有详细的了解；对产品品质能够准确作出判断；对产品的主要材料有一定的'了解；能够独立准备一份公司CATALOG供给人参考；能够草拟一份专业的报价单；熟悉工厂运营方式的组织机构构成

44、熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价

45、协助经理完成公司规定的各项工作任务，抓好主管的专项业务并向总监汇报结果；负责全国优秀文案及日常企划文件的建档管理；对各市场广告收入及规划细则、企划工作总结、工作计划的建档管理；对全公司企划工作进行总结评定标准的制定；负责对全公司标识系统统一实施结果的检查和管理；

46、促进公司与外界的学术、文化、理论、实践等方面交流；

47、密切联系其他企业、以及相关协会、社团，借鉴并引进其成功的管理经验和优秀的活动，为其他各职能部门提供信息支持；

48、负责联系一些大型活动的赞助事宜，做好赞助策划

49、组织策划有新意的公司公关。

50、协助经理、副经理做好部门例会工作，做好部门各类会议通知、会场布置和记录工作。

电商运营专员岗位的职责 40句菁华（扩展5）

——商务专员岗位职责 50句菁华

1、负责发展寻找电商合作客户，整合渠道资源，充分挖掘潜在客户，对内对外协调。

2、有激情，有上进心、勤奋第一、能吃苦、责任心强；

3、全面负责组织投标工作，对投标工作进行合理安排，协调各种投标关系，收集。整合各类投标资源，为商务标和技术标的编写提供各种信息和资源支持。

4、项目开始前组织相应人员召开项目协调会，项目结束后的项目总结会。

5、项目结束后进行客户满意度的调查。

6、整理各月份销售业绩情况统计。

7、订单审核，下发，确定到货周期。

8、了解或有兴趣电子商务，特别是跨国电子商务，负责管理好所负责区域的销售，提高订单量;

9、负责参与制定、完善公司标书制作的规范和流程，并严格执行；

10、时刻体现员工关怀，拉近彼此间的距离

11、具有营销技巧和商务公关的潜在能力，工作思路清晰，条理性强；

12、本岗位须经本公司生产外业轮岗锻炼，经考核通过，转为市场开发员；

13、南通地区人员优先。

14、负责项目商务策划和实施，建立和完善产品选型、新产品的技术推广、技术情报管理制度;

15、具备内容思维，擅长分析每个拓展对象发展方向；

16、负责商务合同的履行，及时协调和协助解决出现的商务问题;

17、英语及计算机应用熟练，办公自动化软件必备;

18、跟进KOL/VIP/团体订单需求

19、与水果店沟通并达成合作目的，签订供应合同，根据客户需求，制定方案；

20、每周观察其他水果类产品的促销行情和价格策略，并向销售经理报告，制定更有效的战略计划；跟进日常运作（订单、送货及换货）；

21、配合制作项目的.设计投标、商务标书及服务建议书等;

22、负责各区域合作伙伴的资料、往来商业文件的管理与档案建立;

23、教育背景以及相关经验:

24、完成上级交付的其他工作。

25、组织沟通能力强、业务熟练。

26、高效率地完成经理指派任务，对于公司制定计划认真执行，发展业务团体。

27、协助销售部对区域一级经销商的谈判、支持、维护工作;

28、建立快速、有效、低成本的招聘渠道。

29、通过电话，QQ，EMAIL，MSN主动联系客户挖掘意向客户。完成指定的销售目标;

30、跟进每日推广进程，及时提出网络推广存在的问题，并能提出建设性的改进建议;

31、组织及审核人员的转正、晋升工作。

32、制定并更新人员的异动报表。

33、建立人员储备机制并推行。

34、严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度

35、普通话标准，语音亲切，口齿清楚，思路清晰

36、利用各种渠道拓展客户资源、管理并维护客户关系；

37、熟练运用各类办公软件，打字速度不低于40字/分钟

38、有良好的游戏厂商、渠道等人际关系网络，有移动游戏发行商务工作经验者优先。

39、对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误;

40、熟悉办公基本常用软件：

41、负责跟踪工程事务来往函件;

42、执行公司营销中心策略，配合协助完成营销目标；

43、负责公司与供应商之间的良好沟通与交流;

44、团队合作精神；

45、优秀者可适当放宽条件；

46、协助上级领导处理部门日常工作，完成上级领导安排的其他工作

47、配合制作项目的设计投标、商务标书及服务建议书等;

48、负责编制合同台账，确保合同信息即时更新及准确性;

49、参与重大合同签订过程中的谈判，拟定法律意见并跟进合同签署;

50、协助公司招投标文件的制作，并协助完成招投标采购项及采购合同的签订;

电商运营专员岗位的职责 40句菁华（扩展6）

——物业客服专员的岗位职责 40句菁华

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；

2、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；

3、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；

4、负责用户进出货物的监督管理；

5、负责保管业户档案并及时更新业户信息；

6、负责小区的公共设施、设备、清洁卫生、绿化、秩序维护等事项巡检；

7、配合客服经理进行客户入住前后相关手续的办理；

8、负责大厦客户服务，客户各类手续办理，客户意见，投诉等收集、反馈、分析等；

9、参与客户活动的组织，协调客户关系。

10、向业主发送付款通知书、及相关凭证，签收资料交财务归档；配合财务部收取相关费用。

11、完成上级交办的其他工作。

12、每日至少对所管辖片区全面巡查一次，负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查;

13、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调*行政执法部门处理，妥善保存装修管理相关记录备查;

14、向客户提供婚庆服务、搬家服务、生日祝福、事务提醒、钥匙托管等特色服务，提升客户满意度;

15、负责制订物业管理服务中心客户服务工作计划和培训计划，并落实分解与监督执行;

16、负责客户服务团队建设和绩效考核;

17、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化。

18、负责项目费用收取，进行欠费原因分析，进行整改优化，清欠历史欠费等。

19、负责社区文化活动建设，拉近与客户之间的距离，树立公司良好品牌、形象。

20、负责客户拜访，解决客户需求，不断摸索客户潜在需求，向上级汇报开展多种经营业务，形成新的业务增长点。

21、掌握日常所需物资的储备情况，及时申领保证工作正常进行;

22、管理办公区域的钥匙;

23、完成上级交待的其它任务。

24、全面监督和检查领事的日常工作，每日检查领事日志的记录，发现问题及时纠正。

25、对领事的专业技能和工作技巧进行日常培训，并定期进行考核。

26、协助项目经理起草物业管理的相关文件

27、负责营销中心客户接待和案场参观等工作;

28、协助销售给看房客户讲解所在样板间户型;

29、负责吧台茶水糕点管理及吧台接待工作。

30、办理装修人员出入证并收取费用;

31、做好物业管理费、水电费等相关费用的催缴及相关费用的收取工作;

32、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;

33、负责商家入驻工程装修、日常租金和物业管理费的催缴等。

34、负责业户装修资料的电子记录录入工作;

35、负责接待受理商户报事、报修、投诉等工作跟进的处理;

36、负责办理商户进场、退场、验收、调铺、转让等各项手续;

37、服从领导,完成上级领导交办的其他工作。

38、负责来访接待、登记、咨询、引导；

39、会务布置、会场服务；

40、负责物业客服日常管理,收集入驻园区各机构、人员的充值、维修等服务需求并跟踪督办落实;