市场专员的岗位职责 50句菁华

1、收集市场同行业信息，参与策划有关公司产品的发布、展会等活动。

2、具备市场部分文稿撰写及图文处理能力；

3、积极通过与相关产业公司合作开拓新的渠道客户资源，完成销售任务；

4、管理市场线下推广团队，并对团队成员进行培训和专业指导带训考核

5、服从市场部经理的领导，严格执行公司及本部门的各项规章制度和工作流程；

6、协调重点项目的执行，协助经理及销售部进行相关外联工作；

7、收集媒体信息，为公司的广告宣传提供参考；

8、参与市场规划、营销计划的编制汇总，整理市场调研信息，分析细分市场客户分布情况；

9、负责执行重大市场活动的策划和组织执行；

10、负责公司客户资料的建立、和分类管理；

11、负责支付宝新型O2O业务的本地客户拓展、签约和日常关系维护及销售团队的建设；

12、辅助公司拓展相关的推广活动

13、有创业经验或共供职过美团、点评、等销售推广类似公司优先。

14、有较丰富的互联网运营经验与互联网知识。

15、有培训行业或相关销售经验者优先。

16、扎实的英语文字功底，清晰、流利的英语口语表达能力。

17、有相关项目管理经验者优先考虑。

18、与主要的电子市场（即阿里巴巴）建立和维持策略性的商业关系，以推广品牌意识和商业伙伴关系

19、处理b2b电子商务的经验，如1688年。通用域名格式

20、有效领导和执行多个项目的能力。

21、利用海外推广渠道Facebook、adwords等海外主流渠道推广产品，包括出价调价、成本控制，达成游戏产品的ROI最大化

22、协助销售组织展开市场运作：与销售紧密配合，执行相关产品的市场营销活动计划，并做出相应的分析与反馈；

23、诚实，守信，个性积极主动，有良好的服务意识，富有责任心及较好的沟通技巧；

24、具有较强团队工作意识，能够承受工作压力，学习能力强；

25、电脑操作熟练，具有一定的英语表达及书写能力。

26、具备扎实的文字功底，熟练使用office软件（PPT、excel、word等）；

27、具有良好的团队合作精神，较强的沟通和表达能力。

28、维护已经合作的医院和医疗科研机构。

29、将人工智能产品向新的目标医院做学术推广。

30、收集医疗人工智能市场信息，为市场决策提供依据；

31、负责渠道拓展,与特约渠道进行洽谈合作;

32、负责2B产品的推广;

33、对互联网市场有较强的敏锐度;

34、协助室经理制定地区商户发展规划及策略。

35、1-3年产品营销工作经验,熟悉IT行业,有IT产品销售经验优先;

36、负责公司业务的推广及宣传工作;

37、大专以上学历,营销、管理类专业为佳;

38、协助行政主管完成办公用品订购、记录、发放、盘点工作；

39、有较强的责任心和团队合作精神，思维敏捷；

40、熟练使用office办公软件；

41、收集当地各类市场信息，针对大型行业系统，企事业单位洽谈，公关；

42、大专及以以上学历，至少有2年教育行业的销售团队管理经验；

43、负责对接地方所有省份研究院的师资转正终审的工作；

44、建立并执行终审、任命、调转、晋升工作标准，监督、落实集团及总院终审工作要求在地方院的落实、推进；

45、负责对接公司线下广告的投放评估、商务对接、落地及执行；

46、负责定期了解门店的销售情况，收集市场活动的效果反馈，并给出优化的方案建议；

47、本科以上学历，英文听说读写流利，有海外留学/工作经历优先，市场营销/商务英语或相关专业优先

48、对数据敏感，有商品促销经验的优先

49、通过挖掘、分析用户的使用习惯和体验需求，提炼产品体验优化方向；

50、有较强的文字驾驭能力和方案策划能力以及客户服务意识。

市场专员的岗位职责 50句菁华扩展阅读

市场专员的岗位职责 50句菁华（扩展1）

——市场专员岗位职责 50句菁华

1、负责区域广告位设计制作及按时上画；

2、优秀的沟通能力及执行能力。

3、根据深圳写字楼租赁市场情况,协助招商经理制定租赁计划及策略;

4、对接合作单位,积极有效开拓和维护租赁渠道;

5、积极向上,具备英语沟通能力;

6、形象气质佳、沟通能力强;

7、拓展及完善招生渠道以及市场渠道基础开发维护工作;

8、培训管理xxx市场人员，并监督市场活动的实施过程;

9、负责学生端新用户上课软件的安装调试以及问题的处理,通过电话、视频、或者远程协助等方式确保学生端可以正常上课(课前课中课后),解决问题要延伸到每一位学生端用户;

10、熟悉电脑和移动设备的软件安装流程,熟悉Windows、Mac、Android、ios等系统,可独立完成安装和使用过程中的常见问题;

11、服务能力强,有较强的电话沟通能力,有亲和力有耐心,能为每一位学生端用户做到尽职尽责的极致服务;

12、了解创意和渠道的匹配如何效果最大化,并且能够持续提出改进优化方案。

13、有丰富的SEO、SEM经验,熟悉金融产品的投放策略和获客逻辑。

14、较好的的营销内容产出、策划、测试、更新能力

15、在市场部经理的指导下，开展旅游市场拓展工作；

16、协助部门负责人完成市场计划。

17、良好的职业素质和敬业精神；

18、良好的沟通、协调能力，表达能力强，突出的执行能力。

19、主要几家企业信息的收集包括：地址、联系方式、优势、劣势、成熟区域。

20、消费者心理、消费者消费习惯等调查。

21、媒体信息的收集、整理与反溃

22、商业布局的了解、KA分布布局及相关销售情况。KA卖场的整体布局、产品布局、陈列形式、陈列高度、购物环境等信息的了解。

23、市场部经理的领导下，负责公司广告方案的策划、实施与业务管理。

24、制定市场调研计划，并组织市场调研；

25、对工作有激情、执着、敬业,思维清晰、活跃;

26、较好的谈吐，形象好，气质佳;

27、统筹制定短险阶段激励方案，配合开展互动阶段激励方案推广追踪；

28、全日制本科及以上学历，金融、保险、数理统计等相关专业、熟悉个险营销体系；

29、认真负责，积极主动，富有创造力。

30、热爱儿童教育事业。

31、在市场部经理的领导下，负责公司营销信息管理、市场调研方案的策划、实施与业务管理。

32、通过有效的市场活动提高公司集客量；

33、在区域内组织广告和促销活动时维护统一品牌形象；

34、负责对接地方所有省份研究院的师资转正终审的工作；

35、负责地方所有省份研究院管理级任命审核、调研等相关工作；

36、协助行政主管完成办公用品订购、记录、发放、盘点工作；

37、有较强的责任心和团队合作精神，思维敏捷；

38、负责实施媒体、展会、大型活动等公关、营销类活动组织联络，并负责活动执行及后期的总结跟进；

39、负责公司媒体宣传计划与实施、新媒体*台运营、撰写相关媒体通稿文案等；

40、熟悉各种活动运作流程，了解相关基本知识；

41、负责定期了解门店的销售情况，收集市场活动的效果反馈，并给出优化的方案建议；

42、善于与人沟通，可以很好的维护商场门店相关人员关系，为公司争取更多的利益。

43、良好的人际沟通技巧和处理问题和矛盾冲突的能力；

44、拥有高度责任感和客户服务意识。

45、具良好的沟通、协调与合作能力。

46、完成上级领导交办的工作任务。

47、跟进分销渠道促销活动

48、有较强的沟通能力和合作能力

49、良好的沟通、协调能力，

50、能够熟练操作Office办公软件；

市场专员的岗位职责 50句菁华（扩展2）

——市场营销专员岗位职责 50句菁华

1、组织建立销售情况统计台账并及时反馈相关部门，便于及时调整销售策略和销售计划，确保销售和市场目标的实现。

2、制定市场调研计划，负责组织公司和竞争对手产品市场销售情况的调查工作，综合客户的反馈意见，定期撰写市场调查报告，为决策层提供参考；

3、、进行年度销售目标和计划制定、分配，并带领团队完成公司年度销售目标以及其他任务。

4、、督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。

5、、负责公司产品的销售，进行市场的开发和客户的拜访。

6、、负责在客户中宣传公司的企业文化及产品和服务。

7、、完成公司及所属团队订立的销售目标和个人绩效指标。

8、、服从团队的整体运作和人力资源安排，包括调岗、调任、和市场区域作业安排。

9、负责外部媒体的关系维护工作

10、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划;

11、公司行政制度的贯彻执行与监督管理;

12、配合完成所有管理报表;

13、协助开发商营销部部做好合约交接：归档并建立客户档案。检查合同→做合同登记并填报相关表格→影印相关部分存档合同转交开发商营销部;

14、收集顾客、竞争对手信息及收集整理其他的商业信息，并进行分类归档。

15、了解附近近学校报名情况分析、消费者状况分析、竞争对手促销状况分析，并形成数据分析报告。

16、根据校长下达的销售指标，制定年、季、月销售计划报上级审核并监督实施，全面负责学校招生工作，优化配置部门员工，督导检查市场开*况，保证实现年、季、月销售目标。

17、根据各类活动计划，制定年、季、月的各类广告计划（户外广告、*面广告、网络广告）并上报审核，并根据广告计划，审核广告公司的广告主题和内容，按时完成各类宣传资料的设计，达到良好的推广效果。

18、调动下属的工作积极性，指导他们完成本职工作，提高员工的业务水*和综合素质。

19、组织学习我校课程和竞争对手课程在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术（包括课程和价格的调整等），并组织相关人员接受最新课程知识与市场知识的培训。

20、市场部其他日常事务的管理及校长安排的其他事务。

21、学校各类宣传物品、资料的管理，学生学费收缴、按时将收到的学费上交财务人员，财务记录无误。

22、学校其他事务的处理以及主管安排的其他工作。

23、协助主管开展公开课活动等各类营销、促销活动，维护活动秩序良好，达到主管要求的目标，并向主管汇报活动的情况，并提出改进意见和方案。

24、根据主管的要求进行微信*台的推广与分享，学校空间网站信息的收集、整理、发布。

25、与广告公司的业务对接，督促广告公司按时、按质、按量完成我校的广告业务。

26、服从学校工作安排支持其他校区招生工作的开展。

27、所有员工向学生、家长传达信息（电话通知或口头通知）无错误遗漏。

28、学校的水费、电费的交付。

29、根据主管安排，发出会议的通知并做好会议考勤及会议纪要，确保会议精神的准确传达。

30、参与学校组织的内外部培训并合格，未合格的重新培训直至合格。

31、服务态度良好，热情接待来访家长及外校到访人员，为家长介绍我们学校的课程并推荐孩子学习的课程，不与同事、学生及家长发生争执，配合同事工作，不被客户投诉。

32、明确个人及团队销售指标和完成程度，熟悉学校的收费标准、课程体系、优惠活动。

33、销售业绩不达标，必须承担业绩不过关的处罚。

34、参与多渠道招生宣传活动，收集有效电话号码，完成指标任务。

35、有一定的数据分析能力，营销活动能进行跟踪优化，输出活动记录分析结果，对产品销售起到指导作用

36、根据主管的安排，进行市场调研并及时向主管反映收集到的相关信息，执行各类宣传促销活动，并向主管反映活动执行的.相关情况。

37、通过电话进行营销，与市场专员合作完成各项营销工作、

38、负责指定范围内的营销和客户服务工作，对所分配客户进行及时跟进并及时将客户信息录入系统。

39、收集电话营销成败案例，改进工作，提高效率。

40、掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。

41、协调公司各部门人员工作的协作关系；

42、公司行政制度的贯彻执行与监督管理；

43、建立内业档案及客户档案，以规范工作程序及完善内部管理制度；

44、协助开发商营销部部做好合约交接：归档并建立客户档案。检查合同→做合同登记并填报相关表格→影印相关 部分存档合同转交开发商营销部；

45、学校的`水费、电费的交付。

46、负责公司产品的销售与推广，协助销售经理处理相关事务;

47、负责协助进行客户拜访、挖掘客户需求，负责客户关系维护和跟进;

48、负责搜集整理市场、产品信息。

49、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力，性格坚韧、思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力;

50、管理维护客户关系以及客户间的长期合作计划;

市场专员的岗位职责 50句菁华（扩展3）

——市场专员的岗位职责是什么 40句菁华

1、负责跟踪、研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，负责制定公司年度市场营销信息调研计划及预算，提交调研报告。负责制定专项市场调研方案，收集市场信息，分析调研结果，提交调研报告，预测市场动态，拟定应对策略。

2、主要几家企业信息的收集包括：地址、联系方式、优势、劣势、成熟区域、未开发区域、开发区域、刚入市区域。

3、媒体信息的收集、整理与反馈。

4、商业布局的了解、KA分布布局及相关销售情况。

5、负责公司企业形象的策划与实施。

6、负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。

7、负责公司各种证件的办理；

8、维护公司日常办公秩序和办公环境；

9、有较强的责任心和团队合作精神，思维敏捷；

10、协助参与部门年度安全库存的统筹规划及监控。

11、协助参与产品、技术培训项目的规划及方案的制定；负责产品、技术培训英文课件的制作，并用英文讲解和操作演示。

12、良好的逻辑思维能力、语言组织能力和讲演能力。

13、制定数码宣传策略，以增加数码*台的流量及转换；配合全球数码团队为key kpi提供与*台有关的服务

14、监督和参与*数字世界，定期收集和与全球和本地团队分享*数字最佳实践。评估新兴技术。在适当情况下提供思想领导和观点供采用

15、与机构和其他供应商合作伙伴合作，确保所有可交付产品都符合公司品牌指南的要求

16、为长期营销计划和战略作出贡献

17、使用营销自动化工具的经验

18、根据校区实际情况，对区域学校成本实施有效管控，确保销售利润的达成；

19、收集当地各类市场信息，针对大型行业系统，企事业单位洽谈，公关；

20、负责对接地方所有省份研究院的师资评级、晋升工作；

21、撰写品牌策略、推广传播方案、大型活动策划方案，创意策划能力独特，切实可行；

22、负责公司媒体宣传计划与实施、新媒体*台运营、撰写相关媒体通稿文案等；

23、完成领导交办的其他工作。

24、全日制统招本科及以上学历，广告传播、市场营销等相关专业，具有2~3年工程机械行业相关工作经验者优先；

25、具有良好的团队合作精神，较强的沟通和表达能力。

26、负责品牌零售门店的销售支持，包含对接物料设计、物料制作（包含店铺道具、印刷宣传材料、促销礼品）；

27、负责公司品牌销售物料的资产管理，定期盘点，以及及时的后续补充；

28、负责对接公司线下广告的投放评估、商务对接、落地及执行；

29、本科及以上学历，工作经验3年及以上；

30、思维活跃、针对线下活动有创意和活动策划的能力；

31、对物料材质、制作工艺、品质把控有实操经验；

32、善于与人沟通，可以很好的维护商场门店相关人员关系，为公司争取更多的利益。

33、将人工智能产品向新的目标医院做学术推广。

34、收集医疗人工智能市场信息，为市场决策提供依据；

35、本科及以上学历，临床医学、药学等及其相关专业；

36、有3年以上药企或器械公司，产品市场推广相关工作经验；

37、跟进分销渠道促销活动

38、本科以上学历，英文听说读写流利，有海外留学/工作经历优先，市场营销/商务英语或相关专业优先

39、有较强的沟通能力和合作能力

40、搜集、整理产品信息，结合内部资源提炼出有价值并可落地的报告；

市场专员的岗位职责 50句菁华（扩展4）

——人力资源专员岗位职责 60句菁华

1、组织考核的依据；

2、协助招聘工作的实施：如简历的收集及过滤、面试的约定与安排、简历库的更新与整理及公司人才库的信息更新及人才的联系等；

3、精通office软件，包括Excel、Word、PPT、visio等办公软件。

4、独立完成工作，并有一定的创新和管理素质；

5、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

6、每月底整理公司人员流动情况汇总为人力资源月报发至集团。

7、对接合作的院校、外包渠道，进行渠道管理及维护;

8、.负责企业文化相关工作:微信公众号发文、企业文化活动的策划;

9、充实公司人力资源管理体系，负责招聘、绩效、薪酬、员工发展、企业文化等工作；

10、有一定的公文写作基础，会拟定各类岗位的招聘广告；

11、熟练使用常用办公软件及网络应用；

12、服务意识、亲和力、压力承受力和责任心强，勤勉敬业，工作细致，具有团队合作意识。

13、有想法，要实战，敢于投入，敢于创新。

14、处理日常人力资源入、转、调、离等工作;

15、新员工入职等手续办理;

16、负责组织起草、修改和完善人力资源相关管理制度和工作流程;

17、根据行业和公司发展状况，协助制定公司薪酬体系、激励体系并负责实施;7、协助监督控制各部门绩效评价过程并不断完善绩效管理体系;

18、协助推动公司理念及企业文化的形成;

19、负责发布招聘信息、收集筛选简历并安排面试，利用各种有效招聘途径满足部门的招聘需求;

20、负责编订和修改公司各项劳动、人事、劳保、安全、保险的定额和标准，并及时监督、检查其执行情况。

21、负责完成总经理临时交办的其他工作。

22、建立、维护人事档案，签署和更新劳动合同。

23、收集相关的劳动用工等人事政策及法规。

24、负责公司招聘管理工作，包括招聘渠道维护与拓展，招聘活动策划与组织，招聘体系与流程完善，招聘甄选技术的系统性提升，招聘效能分析等。

25、逻辑性强，积极主动，善于学习，乐于分享，沟通能力出色，有挑战精神和创新心态。

26、指导各相关部门贯彻落实各项培训项目;

27、与各国人资负责人协作,制定当地力资源的政策和标准,确保组织高效运转;

28、负责薪酬激励方案的指定,完成年度绩效考核和薪酬回顾;

29、制订和督导执行公司人力资源管理方面的各项管理制度与流程，并根据公司业务的发展情况进行改进完善，以确保其适用性和有效性;

30、针对业务团队情况，清晰胜任力素质模型，设计人员成长路径及人员培养方案，有效制定和实施人才发展计划并跟进实施;

31、配合部门建立、完善公司绩效考核体系，保证公司绩效管理有效执行；

32、协助上级处理好人事事务工作；

33、完成上级安排的其他工作。

34、负责办公室其他行政事务。

35、员工入离职相关手续的办理;

36、每月根据人员入离职情况进行社保及住房公积金新增、减员相关手续办理;

37、协助总部员工社保、公积金购买、账单的下载;

38、负责员工入职、转正、续签、异动、晋升、离职等相关手续办理;

39、负责员工人事档案、劳动合同和人力资源组所有文件档案管理;

40、了解业务部门的战略，对业务进行组织诊断，为业务部门的战略落地提供建议、规划并参与实施；

41、负责员工关系管理，公司人员入职、离职、社会保险，考勤等，

42、负责公司的日常行政管理

43、根据公司人力资源规划，梳理各部门的招聘需求并进行合理建议；

44、协助上级完成对员工的年度考核；

45、负责公司招聘管理制度及流程的执行及调整修改；

46、在公司战略计划的基础上协助上级编制并完善公司的年度培训计划并组织实施；

47、负责协调各食堂之间人力资源管理工作有关事项。

48、协助招聘工作的`实施：如简历的收集及过滤、面试的约定与安排、简历库的更新与整理及公司人才库的信息更新及人才的联系等;

49、负责组织建立和完善公司的考评体系和激励体系；协助薪酬绩效考核体系制度的修订与完善工作；

50、负责绩效考核结果的奖惩执行跟进，各类考核相关数据的日常统计、跟踪分析；

51、完成上级领导交办的其他任务。

52、人力资源相关专业本科以上学历，有2年以上薪酬绩效考核或人力资源经验为佳；有生物制药行业工作经验优先考虑；

53、专科以上学历，2年以上人事工作经验；

54、熟悉人力资源规划、招聘、培训、薪酬、绩效及员工关系六大模块；

55、负责培训计划的实施与跟踪；

56、负责销售公司人员招聘工作；

57、协助上级推行公司各类规章制度的实施

58、填制和分析各类人事统计报表

59、协助人力资源部经理一起完善人力资源管理制度，并制定相关改进方案

60、完成直属上司交办的所有工作任务

市场专员的岗位职责 50句菁华（扩展5）

——人力资源专员岗位职责 50句菁华

1、协助进行各部门核心竞争力模型的建立；

2、完*力资源主管交办的其他工作任务。

3、熟悉人力资源招聘、薪酬、绩效考核、培训等规定和流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策；

4、协助人力资源部部长进行劳动关系管理：保障员工的劳动权利和合法利益;处理好劳资关系，避免劳资纠纷的发生;

5、组织各项活动，丰富员工生活，创造融洽的工作关系和良好的工作氛围。

6、每月底整理公司人员流动情况汇总为人力资源月报发至集团。

7、联系面试者，充分介绍公司业务和文化；

8、协助项目进行内荐宣传、内荐名单汇总核算等，策划和制定内荐活动；

9、收集筛选信息；

10、校园招聘工作的组织与实施；

11、领导安排的其他工作。

12、全国各分公司人力资源工作的对接、监督和管理；

13、各种人事报表统计、分析与提报。

14、协助人资经理执行并落实公司人力资源各项施策;

15、人力资源规划工作，根据企业的战略目标，制定企业的人力资源规划;

16、办理员工的入职与离职手续，管理入职和离职事务;

17、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;

18、负责组织起草、修改和完善人力资源相关管理制度和工作流程;

19、根据公司实际情况和发展规划，协助总经理拟定公司人力资源计划、确定公司劳动人事政策，负责研究、贯彻、执行公司劳动人事诸方面的方针、政策、指令、决议。

20、负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案，上报公司批准后按计划执行。

21、协助公司决定劳动人事政策，负责研究贯彻执行公司劳动人事诸备方面的方针、政策、指令、决议。制定出科学的人员考察、竞争上岗等人事管理办法。

22、熟悉社保、公积金相关政策，了解劳动合同法相关规定，及时准确的'给员工进行解答；

23、负责全球分公司的文化搭建;

24、根据公司的战略和经营发展需要，拟定并建设完善与公司战略匹配的人力资源战略规划，以支持公司达到预期经营目标;

25、负责人工费管理;

26、负责一线用工人力资源管理信息化系统项目推进。

27、统筹管理并执行公司的培训管理制度；

28、负责应聘人员的入职手续办理及工作安排等工作;

29、协助完成新员工培训、其他内训，及培训结果的评估报告;

30、制定、监督及执行企业管理规章制度，负责公司的公文起草工作;

31、负责企业文化建设，完善公司的组织结构，做好定岗定编合理有效配置人力资源。

32、负责组织开展工作分析，编制职位说明书与岗位规范，建立健全岗位职责。

33、协助总部员工社保、公积金购买、账单的下载;

34、协助上级领导组织集团各类员工的培训及活动策划;

35、负责门店一线员工的排班及协助大区办对员工考勤异常进行处理。

36、协助上级掌握人力资源状况；

37、管理争端解决程序。

38、负责收集管理应聘人员的相关材料并进行简历筛选；

39、负责公司的用工管理、社会保险管理、劳动合同管理；

40、在公司战略计划的基础上协助上级编制并完善公司的年度培训计划并组织实施；

41、协助上级建立并优化培训体系，建立内部及外部师资库、教材库、试题库和案例库等；

42、负责相关活动项目的组织开展，并向上司汇报工作。

43、负责整理和总结考核结果，接受考核投诉，确保考核意见的及时传达；

44、建立、完善员工职业生涯管理系统。

45、利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构;

46、熟悉人力资源规划、招聘、培训、薪酬、绩效及员工关系六大模块；

47、拟订公司规章制度、招聘制度草案

48、制定老员工培训计划，组织培训和考核

49、进行合格岗位评审，根据评审结果安排个别培训

50、管理争端解决程序

市场专员的岗位职责 50句菁华（扩展6）

——领班的岗位职责 50句菁华

1、优化客人预定数量，控制服务的节奏；

2、协助客房经理做好部门员工每周培训计划并亲自参与培训工作，认真做好部门新员工操作流程和服务规范的培训。

3、协助售后总经理开展售后业务提升项目的开发和导入；

4、负责处理餐厅宾客投诉。

5、负责监督门店赠品、活动券的申请、发放和回收，辅导下属做好台账登记工作，确保业务真实、合规；

6、完善前台日常运作的标准操作程序。

7、根据要求的改变，及时复习和更新员工守则。

8、确保现金柜台的准确性。

9、积极参加各种培训，努力钻研业务，不断提高本岗位的业务和管理水*；

10、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。

11、加强与客房务、财务等部门的横向联系，促进对客服务工作。

12、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作；

13、督促员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适；

14、负责各类资料、文档管理。

15、负责安排、检查、设备设施的清洁保养。

16、督导服务员正确使用点菜系统，保证上菜与客人订单相符，及时按客人要求提供服务，并满足客人的特殊需要；

17、检查客房的维修保养事宜，安排所管辖楼层客房的计划卫生清洁。完成楼层主管或部门经理布置的其它工作。

18、完全熟知饭店电脑系统的操作，并保证员工熟练操作。

19、保证工作场所范围内的整洁。

20、帮助服务员一起完成客房和公共区域的清洁工作。

21、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。

22、提高绿化养护管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法，掌握花木病虫的防治方法、掌握花木病虫害的防治方法、园林具械的使用方法。

23、发挥带头作用并及时补位，培训及指导下属员工按标准进行工作；

24、检查各类物品的储存及消耗量；

25、掌握并报告所辖客房的状况；

26、领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果；

27、安排并检查 KTV 所在工作岗位的卫生用品、用具的卫生是否达标准。

28、补充营业所需的物品、及时填好领料单交经理审批，并做好领用、保管登记工作。

29、安排当天各区域的工作、检导工作中的错失及时改正。

30、配合财务部、对本部门的物品进行盘点登记，报损登记。

31、每月向主管述职一次。

32、熟悉保龄球部各岗位的工作，掌握一定的保龄球技术。

33、经常了解可改进食品质量或降低食品成本(或两种功能兼而有之)的新产品。向总厨建议可使客人更加满意或提高公司营业额和利润的做法。

34、服从楼面经理的指挥调度，高效快捷的完成上级交待的各项工作任务；

35、准时召开班前例会，检查各班组员工的仪容仪表，总结前一天工作，表扬先进，指出存在不足及注意事项，了解当日房间的预定情况，提出各岗位准备工作要求；

36、负责新项目ERP系统基础数据的建立。

37、提前15分钟到岗，自查仪容仪表。

38、参加班前会，安排当日工作，检查员工的仪容仪表。

39、随时吃力当值时客人所遇到的任何问题。

40、协助领班及相关人员做好物品清点工作及安全防范工作。

41、参加班前会，检查员工是否准时上班。

42、检查各岗位服务员的清洁卫生情况，督导员工进行规范情节。检查技师上钟情况及工作纪律。

43、查看交接班本及口头询问是否有特别事情需跟进。

44、巡查各楼层的营业情况。检查各岗位员工及技师的岗位职责及工作纪律。

45、营业结束时督导主管清点好物品及安全措施。

46、做好本组员工的思想工作，成为公司与员工之间的沟通桥梁，从而真正体现出员工队伍的稳定性、团结性。

47、负责班后检查，经值班主任检查同意后方可离岗。

48、协调本部门与其他部门员工之间的合作，现场发现问题及时处理或上报。

49、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。

50、确保每日对VIP房的检查。

市场专员的岗位职责 50句菁华（扩展7）

——物业客服专员的岗位职责 40句菁华

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；

2、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；

3、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；

4、负责用户进出货物的监督管理；

5、负责保管业户档案并及时更新业户信息；

6、负责小区的公共设施、设备、清洁卫生、绿化、秩序维护等事项巡检；

7、配合客服经理进行客户入住前后相关手续的办理；

8、负责大厦客户服务，客户各类手续办理，客户意见，投诉等收集、反馈、分析等；

9、参与客户活动的组织，协调客户关系。

10、向业主发送付款通知书、及相关凭证，签收资料交财务归档；配合财务部收取相关费用。

11、完成上级交办的其他工作。

12、每日至少对所管辖片区全面巡查一次，负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查;

13、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调*行政执法部门处理，妥善保存装修管理相关记录备查;

14、向客户提供婚庆服务、搬家服务、生日祝福、事务提醒、钥匙托管等特色服务，提升客户满意度;

15、负责制订物业管理服务中心客户服务工作计划和培训计划，并落实分解与监督执行;

16、负责客户服务团队建设和绩效考核;

17、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化。

18、负责项目费用收取，进行欠费原因分析，进行整改优化，清欠历史欠费等。

19、负责社区文化活动建设，拉近与客户之间的距离，树立公司良好品牌、形象。

20、负责客户拜访，解决客户需求，不断摸索客户潜在需求，向上级汇报开展多种经营业务，形成新的业务增长点。

21、掌握日常所需物资的储备情况，及时申领保证工作正常进行;

22、管理办公区域的钥匙;

23、完成上级交待的其它任务。

24、全面监督和检查领事的日常工作，每日检查领事日志的记录，发现问题及时纠正。

25、对领事的专业技能和工作技巧进行日常培训，并定期进行考核。

26、协助项目经理起草物业管理的相关文件

27、负责营销中心客户接待和案场参观等工作;

28、协助销售给看房客户讲解所在样板间户型;

29、负责吧台茶水糕点管理及吧台接待工作。

30、办理装修人员出入证并收取费用;

31、做好物业管理费、水电费等相关费用的催缴及相关费用的收取工作;

32、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;

33、负责商家入驻工程装修、日常租金和物业管理费的催缴等。

34、负责业户装修资料的电子记录录入工作;

35、负责接待受理商户报事、报修、投诉等工作跟进的处理;

36、负责办理商户进场、退场、验收、调铺、转让等各项手续;

37、服从领导,完成上级领导交办的其他工作。

38、负责来访接待、登记、咨询、引导；

39、会务布置、会场服务；

40、负责物业客服日常管理,收集入驻园区各机构、人员的充值、维修等服务需求并跟踪督办落实;

岗位职责