电商岗位职责 60句菁华

1、及时根据市场行情，店铺数据，以及运营过程中客服反馈的情况对店铺做调整，确保店铺各项数据处于良好发展状态；

2、及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言;

3、本科及以上学历，男女不限;

4、有电商运营工作经验者优先(欢迎优秀电商专业的应届毕业生)。

5、负责公司网站与电商网店的设计、改版、更新,图片拍摄优化、活动海报、详情页的制作等,并对自己的工作进行后续跟进

6、负责与开发人员配合完成所辖网站等前台页面设计和编辑;

7、参与各产品团队设计讨论,和开发团队共同创建用户界面,跟踪产品效果,提出设计改善方案;

8、性别: 不限;

9、学历: 不限;

10、负责电商运营团队建设，根据需求完善团队，辅导与管理团队，提高团队战斗力;

11、负责仓库物料进出库的单证系统录入；

12、对物品的`盘点；

13、指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时上线销售。

14、负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。

15、化妆品行业优先考虑；

16、具有较强的计划、沟通、协调能力和较强执行力。

17、每周对投放效果进行反馈，检查分析推广计划是否达标，调整下周推广策略。

18、电子商务专业，大专以上学历；

19、大专以上学历，有销售经验者优先考虑，经验丰富者可不限学历；

20、有erp系统操作经验者优先选择;

21、督促本组人员完成工作目标，随时加以鼓励和指导；

22、熟悉电子商务营销及推广；

23、具有3年以上商城管理工作经验，经历过大型活动经验；

24、熟悉各种网络推广手段，能及时有效的进行产品推广；

25、优化产品布局,分析、改善及丰富相关商品品类。推动商品优胜劣汰,驱动销售提升和客户活跃度提升;

26、领导交办的其它相关工作

27、其他要求:有较好的美术功底和鉴赏能力,有出色的视觉创造能力;良好的页面版式规划能力和色彩搭配能力;对流行时尚具有敏锐的洞察力;思维独立活跃,具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养;

28、销售意识强,沟通能力良好,有较强的工作责任心和良好的服务意识优先;

29、熟悉仓库工作流程,有电商仓库管理经验优先;

30、具备较强的问题挖掘能力、沟通协调、资源调配能力;

31、激情敬业,较强抗压能力,勇于挑战高薪,执意追求成功。

32、负责商城*台的整体运营、推广和销售管理,制定销售活动策划,完成销售业绩目标;

33、监控并分析线下粉丝流量来源,沉淀C类客户,建立CRM客户体系,对留存、转化进行分析及制定相应提升策略;

34、负责制定商城*台运营计划,整理各类运营渠道的数据报表;

35、通过各种推广工具和SEO、SEM优化、提高钻展、直通车转化率,降低引流cpc成本完成店铺销售目标;

36、富有竞争力的薪资、足够大的晋升空间;

37、负责公司整体(电商销售、渠道销售)的扩充、带领团队根据公司战略，完成销售业绩;

38、负责天猫商城店铺推广，提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标；

39、2年以上天猫、唯品会、京东店铺运营经验，熟悉天猫、唯品会*台操作流程，有服装、鞋、包品类经验优先；

40、信息更新：涉及到产品的增加、更新，文字完善，企业动态与行业类新闻的发布。

41、负责组织公司各信息化模块的调研。

42、对下属各职能部门完成任务的情况有考核权；

43、对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权；

44、具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧；能与*、企业高层人士广泛接触，并深入沟通；较强的逻辑思维能力；较强的英文听、说、写能力及熟练的计算机应用及操作能力；

45、对承运商的协同管理。

46、对一些只卖库存、库存较少、生产日期临近或者不生产的产品要及时通知运营，商议应对措施，尽量避免库存过多或者断货;

47、要建立仓库管理制度，完善相关单据和签字手续;

48、线下订单出入库(例：二姐微信订单、微商城线下订单、员工自购订单、漏发补发等)、借货还货。

49、负责组织人员定期对仓库进行盘点，做好库存;

50、入库、出库都要派专人负责盘点，入库签收人要签字;

51、断货、缺货第一时间联系本部门主管进行登记;

52、根据业务订单进行发货，对照货品、型号、数量与系统是否一致，确认发货并分拣打包;

53、准备物料，粘纸箱、割气泡垫，对所发货物进行核对包装与物流做好交接，件数与底单相符;

54、完成上级领导交办的其他事宜。

55、根据公司整体战略，组织制定和实施产品开发策略规划并根据部门采购需求，积极主动的配合，进行采购工作；

56、优化公司产品结构，组织实施产品分析、调研、预测；负责新产品的筛选、洽谈、引进；

57、负责跟进产品供应商，优化产品供应渠道，降低采购成本。

58、整合相关资源，制定电商*台品牌推广计划及推广活动实施

59、及时反馈和协助处理*台异常状况，和用户做好沟通；

60、热爱工作，不把客服当做渺小的职位，能积极熟悉各种淘宝规则，面对客户抱怨更能以美德回报。

电商岗位职责 60句菁华扩展阅读

电商岗位职责 60句菁华（扩展1）

——电商岗位职责 50句菁华

1、大专及以上学历，英语四级及以上，英语，电商，国际贸易相关专业；

2、维护客户关系,扩展合作深度和广度。

3、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力,团队协作突出;

4、有外贸相关从业经验和进出口物流相关行业背景为佳;

5、负责与开发人员配合完成所辖网站等前台页面设计和编辑;

6、手机行业竞品动态及信息，及时调整优化活动运营方案;

7、配合财务部年底对物品的盘点工作。

8、曾经有过电商采购相关工作经历。

9、根据周、日产品计划推广产品，找精准关键词，调整出价，测试最优产品以保证引进最大流量。

10、运用不同的推广技巧，降低推广成本，达到投产的最大化。

11、制定月度销售任务和服务水*提升目标，制定月度店铺推广预算；通过操作淘内和淘外推广工具，不断优化店铺推广ROI；

12、3年以上天猫店铺工作经验，1年以上管理经验，有千万级品牌旗舰店、专营店工作经验优先考虑；

13、大专以上学历，有销售经验者优先考虑，经验丰富者可不限学历；

14、负责日常订单客户/*台发票需求;

15、会操作excel、word等办公软件;

16、协助上级领导制定年度销售目标计划，并根据实际情况分解目标；

17、保证每月销售额达到保底目标、争取基础目标、冲刺挑战目标；

18、从实际出发，安排好每组、每个店铺的工作任务和内容；

19、对工作进行日、周、月工作归纳总结，并向经理汇报；

20、了解消费者,了解市场,敏感地去捕捉消费者的需求,市场的需求,进销的策划安排以及活动等。

21、性格开朗,有良好的沟通协调能力,工作积极主动,有较强的责任心和团队合作精神 ;

22、本科及以上学历,三年以上工作经验;

23、认真做好公司各类图片信息和主题资料的收集、整理、归档工作

24、领导交办的其它相关工作

25、管理仓库货物,确保仓库货物有序摆放,做到账物相符;

26、熟练使用office办公软件;

27、本科学历,3年以上电商工作经验,熟悉电商行业产品、规则、流程

28、良好的团队合作意识和人际沟通能力,口头表达能力强。

29、根据公司的经营战略目标,负责客户端、微信等渠道的整体规划和运作;

30、熟悉移动微商城营销运营模式,有成功的微商城运营和项目执行经验,擅长移动端营销及团队管理;

31、通过各种推广工具和SEO、SEM优化、提高钻展、直通车转化率,降低引流cpc成本完成店铺销售目标;

32、负责监督销售运营管理体制的贯彻执行;

33、根据客观情况，领导解决或参与解决与媒体销售运营有关的重大问题。

34、网站维护：涉及网站新栏目、功能的增设以及现有栏目的调整。确保网站正常运营以及维持虚拟主机、域名、企业邮局等配套产品的采购、续费等联络工作。

35、信息更新：涉及到产品的增加、更新，文字完善，企业动态与行业类新闻的发布。

36、项目信息系统框架的规划和设计，制定系统规划方案、可执行方案及预算。

37、全面配合总经理工作，完成公司利润指标。

38、负责产品的出库、入库、库存盘点工作，整理好在库商品;

39、线下订单出入库(例：二姐微信订单、微商城线下订单、员工自购订单、漏发补发等)、借货还货。

40、统计前一天的未发货订单，做好补货准备;

41、与配货员协调尽量保证当天4点前的订单当天可以发出;

42、配合本部门做好仓库统计及备货;

43、入库、出库都要派专人负责盘点，入库签收人要签字;

44、负责装包工作，装包前要核对和确保快递单上描述的产 品和装包的实物是一一对应的;

45、负责库存管理，每日登记很盘点进销存数量，必须做到帐物相符;

46、完善公司采购制度，优化采购流程，带领团队保证质量完成采购任务；

47、监控并分析行业动态和竞争对手市场行为并针对性的进行市场分析及制定策略

48、网络舆情监控及危机公关处理

49、负责公司阿里巴巴诚信通*台类目的.销售，如阿里下拉、店铺运营、产品拍摄、培训等等；

50、管理客服团队，针对目前服务质量存在的问题，提出改进建议，并且实施，有效提升服务质量，提高客服的问题解决能力及客户满意度；

电商岗位职责 60句菁华（扩展2）

——电商运营专员岗位的职责 40句菁华

1、负责京东总体运营，对接运营商进行店铺首页架构、陈列调整、活动策划、商品价格调整、营销推广等；

2、依据销售目标，提交店铺销售计划方案，相应的销售策略和实施方案；

3、具有出色的语言、沟通、组织和协调能力；

4、有至少1年以上的网上商城的运营与推广经验。

5、精通淘宝各项规则，精通电子商务营销技巧；对互联网有深刻的理解，精通网站运营。

6、较强的沟通能力、抗压能力、有合作精神 、认真负责。

7、认同公司，听从公司领导安排。

8、参与公司自建电商、1688店铺运营。

9、配合其他部门做好活动策划工作，编写活动策划方案；

10、能熟练使用办公司软件、热爱电子商务行业；

11、良好的沟通表达能力，及执行力，头脑灵活，踏实肯干；

12、负责店铺内促销活动策划；

13、有1—2年的电子商务运营操作经验优先，可接收有电商专业的应届生，熟悉化妆品休食品优先。

14、组织、策划推广活动，进行预算管理，整合相关资源推动方案的实施并监督效果，提高企业品牌知名度和美誉度；

15、对市场发展趋势、竞品、客户消费习惯和行为进行充分挖掘和分析，对各项运营指标进行总结、分析和判断，并提供解决方案；

16、负责对广告投放效果进行数据跟踪及效果分析，针对效果给予客户有效的推广建议;

17、根据投放效果分析不断优化，推动广告客户账户的持续消耗与续费，完成部门和个人的业绩指标。

18、抗压能力强，能够接受互联网高强度、快节奏的工作性质。

19、对接电商仓库，协调入库、发货及在库货品管理;

20、一年以上电商及互联网相关行业工作经验，可接收优秀应届毕业生;

21、具有天猫、微信公众号、社群运营经验优先;

22、有1年以上的淘宝网网店营销与推广及其投放经验；

23、熟悉公司各网上交易*台的运营环境、交易规则、负责网店的推广工作；

24、跟踪网店*台的运作规则，市场环境和竞争对手，及时协调调整网店运营；

25、监测负责网店的运营水*，帮助制定标准作业流程和跟踪执行；

26、与各部门人员的沟通，全面负责整个团队的业绩考核工作。

27、配合经理负责网店的总体运营及管理，策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、发货，售后等营销工作；

28、每日监控的数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名；

29、根据店铺及*台活动节奏规划报名活动，并完成相关资料提交;

30、发布新品，维护产品标题及上下架及主图详情等内容，优化产品权重;

31、大专及以上学历，电子商务专业优先考虑;

32、精通直通车和钻展等推广方式;

33、能够很好的利用公司现有的商品，库存结构做好营销政策，定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案。

34、电子商务或者英语相关专业

35、负责日常的推广项目，店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区

36、分析每日营运情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决办法；

37、根据用户需求及各大国际性活动，适时推出签证产品的预热和销售；同时做出相应的话题及办签攻略；

38、配合活动，编写基础宣传文案;

39、负责拓展与维护商户合作关系;

40、日常及活动数据报表的整理编撰;

电商岗位职责 60句菁华（扩展3）

——电商运营专员岗位职责 40句菁华

1、运用各种合适的网络营销推广方式和资源，提高店铺知名度、排名和浏览量;对店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及*时做好竞争对手网站的数据采集、评估与分析，促进成交率，完成公司制定的销售目标;

2、每日监控及时搜集市场反馈信息，定期针对推广效果进行跟踪、评估;对数据进行分析，定期提交数据报表，提出分析意见跟改进建议;

3、负责组织协调对接各部门，完成日常营销活动，保证活动顺利进行。

4、具有良好的理解能力、沟通意愿和团队合作精神;

5、根据店铺及*台活动节奏制定推广节奏、目标、费用预估、并做流量拆解;优化付费及自然流量占比;推广结果与目标差异分析并制定解决方案，实时结合目标、预算及推广创意情况监控推广计划;

6、页面素材规划排期并跟踪落实;规划活动框架及内容梳理增加可读内容及感性内容;提交法务人员审核，反馈设计并最终修改完成提交规范版本;页面数据跟踪，及时反馈优化;

7、负责收集集团门店资料，完成在自有电商*台的上线工作;

8、通过数据分析等方式总结经验，寻找最优推广方式，为达到业绩目标提供决策;

9、负责指导集团门店使用电商*台，协助门店完成店铺上线及运营推广工作。

10、配合领导完成月度和季度销量，以及月目标分解。

11、店铺以产品线上推广计划及执行负责店铺活动和数据分析，定期进行营销数据分析、竞品分析，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决办法。

12、相关淘宝、天猫电商运营工作经验者优先考虑

13、善于沟通，能及时、有效、妥善的处理问题

14、企业服务号等*台的管理维护。用户意见的收集和反馈。负责竞争对手调研分析，根据网络情况和网店运营情况，适时汇报。

15、负责与库房做好相应的对接工作。

16、完成领导交办的其他工作

17、负责制定电商运营计划，制定运营指标，运用多种方式达成电商部销售目标和任务；

18、组织、策划推广活动，进行预算管理，整合相关资源推动方案的实施并监督效果，提高企业品牌知名度和美誉度；

19、大专以上学历，电子商务、计算机、市场营销等专业优先；

20、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式；

21、负责唯品会，小红书，考拉、孩子王，格格家等特卖*台的产品每月的销售促销、档期计划，每档期商品结构，营销政策等数据分析;

22、能灵活运用唯品会，小红书，孩子王，格格家各种推广渠道和工具提升流量和成交转化率，达成推广目标;

23、与特卖*台保持良好合作关系，挖掘更多深入合作机会，推进营销计划顺利实施;

24、负责品牌产品京东自营、天猫网店的`运营管理;

25、熟悉天猫店铺或小米有品的活动资源，具备一定的数据分析能力和运营分析能力。

26、熟悉报名聚划算，品牌特卖等各类淘宝站内活动技巧，善于打造天猫爆款，对于销售不理想的款式进行诊断改进;

27、具有较强的责任心及团队合作精神，能够承担工作压力

28、制定公司年度推广方案

29、提高店铺产品、店铺、类别搜索综合排名，包括店铺商品标题关键字、直通车等各类活动营销推广;

30、处理其它网络销售中的突发事件。

31、大学专科以上学历，市场营销、电子商务、计算机，英语专业的优先考虑;

32、熟悉阿里和谷歌的运营规则，能熟练使用各种办公软件

33、负责日常的推广项目，店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区

34、负责运营和优化ebay,亚马逊，wish,速卖通，阿里巴巴，环球资源外贸*台。

35、负责账户的日常管理及维护，包含产品上架、优化，分析，处理订单等。

36、负责公司渠道*台的对接运营工作，例如网易考拉、蜜芽、云集等*台;

37、落实活动排期，并以排期为基础推动公司相关部门做各项准备，并监督活动效果执行;

38、负责京东总体运营，对接运营商进行店铺首页架构、陈列调整、活动策划、商品价格调整、营销推广等；

39、负责京东店铺促销活动、关联销售等的策划，流量引入，提升店铺转化率；

40、具备良好的沟通能力，协助客服处理售后问题；

电商岗位职责 60句菁华（扩展4）

——IT人事助理岗位职责 60句菁华

1、完成上级主管交办的其他事务。

2、工作认真仔细,使命感强,有良好的沟通和协调能力。

3、及时做好各类统计报表工作;

4、做好本部门的法律法规搜集工作;

5、熟悉增值税专用发票认证

6、本岗位人员每月需对公司所有员工劳动合同签订进行审核，核实内容包括：劳动合同的签订、续约、解除、离职资料、员工身份证明、联系方式、联系地址等劳动合同所约定的内容，确保公司员工信息准确无误；

7、负责安排咨询顾问及领导的行程，预订交通食宿并做好登记和通知;

8、完成领导交办的其它工作。

9、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作；

10、负责组织企业文化的建设工作，包括公司的庆典、年会的安排、会务的组织、文体活动的安排等；

11、制定岗位晋升、下调策略，报批通过后加以监督执行；

12、制定薪酬上调、下调策略，报批通过后加以监督执行；

13、其他突发事件的处理。

14、每月对销售部绩效进行核算，统计公司考勤，核算员工工资。

15、社保/公积金等相关费用缴纳。

16、参与公司行政、采购事务管理；

17、负责公司的资料管理及各类表格、票据、数据的归档管理工作;

18、负责公司办公设备的日常维护和维修对接，保证正常使用;

19、负责公司人员招聘通知面试、录入指纹、转正入职、离职手续办理;

20、及时处理客人在店内遇到的困难和需求，提供相应的服务和必要的协助

21、协助人事部经理为新入司员工办理相关手续，并按规定建立员工档案，之后发给行政人事部经理存档；

22、负责办公室各部门办公后勤保障工作。

23、处理公司对外相关联络接待，对内接待来访，接听电话及传递信息工作。

24、按照公司行政管理制度处理其他相关事务。

25、负责起草和完善公司管理制度，并监督执行；

26、负责公司各种证照的登记、年检、变更、保管；

27、保管有关印章、空白收据和空白支票；

28、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

29、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作；

30、管理劳动合同，办理用工、退工手续；

31、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；

32、负责前台来访人员、面试人员的接待工作;

33、做好员工考勤、奖惩管理，并监督各部门对考勤、奖惩的执行情况；

34、协助制定完善、组织实施人力资源管理的有关规章制度和工作流程。 我认为此项的主要工作就是协助相关部门制定符合公司实际情况的人力资源管理制度，使得公司在招人、用人等方面有制度依据，确保公司招到适合公司发展的优秀人才，并且给予人才最大的发展空间。

35、协助主管组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。 此项工作是对员工进行定期考评，要熟悉员工绩效考核系统，公*的决定员工的地位和待遇，促进人力资源的开发和合理利用。

36、组织、安排应聘人员的面试

37、定期开展人才盘点，擅长人才的甄别和选拔，完善公司人才储备和梯队建设等；

38、完成公司领导交付的其他工作.

39、8—10年以上人力资源相关工作经验，3年以上物业行业同等职位管理经验；

40、制订、完善酒店的档案管理、保险等制度，制订实施方案，经批准后实施。

41、完成督导上级的各项工作任务。

42、负责广州办公区的日常行政管理，办公物品的采购。

43、负责广州员工入离职手续的办理、劳动合同的签订。

44、协助人事主管进行招聘工作，招聘需求收集--招聘渠道维护--招聘职位发布--简历初选--第一轮电话沟通--约定面试时间;

45、负责入职、离职、调岗、员工转正手续办理;

46、人事档安管理和劳动合同签订。

47、负责完成公司组织架构及岗位设计、评价及完善工作，组织安排各岗位人员定岗定编。

48、根据各关键岗位任职要求及人员素质特点，编制公司关键岗位职业发展计划。

49、制定和修订公司绩效考核制度、先进评选方案，并督导相关人员执行。

50、及时了解员工的思想及心态，加强和各部的沟通、团结，上传下达，向上级领导提出合理化的建议。

51、负责酒店全面人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，重大事项及时向上级领导汇报并共同研究、讨论决定；

52、负责部门文件及单据的审核；

53、负责对外人事沟通和协调，发展公司内部的人事关系；

54、负责人力资源的成本评估；

55、负责制作月工资报表，负责员工签定（签证）合同及工作证、出入证、名牌。

56、负责对对讲机的管理。

57、对员工宿舍的管理理及每月的卫生大检查。

58、企业邮箱、企业飞信账户分配及管理；

59、车辆定期保养提醒，加油卡的管理，事故协调处理；

60、会务安排做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

电商岗位职责 60句菁华（扩展5）

——售后客服岗位职责 60句菁华

1、为用户提供远程诊断服务，解决用户疑难技术问题

2、及时跟进用户售后问题处理，确保用户满意

3、审单(营销活动设置的检查，保证当天订单审核完成能及时发货，处理补发订单、快递丢件与退件)；

4、重大问题预警及反馈，确保将风险控制在最低

5、中专及以上学历，汽车维修和汽车电子相关专业，C1及以上驾照，驾驶熟练

6、3-5年车辆维修经验，熟悉汽车的原理构造，对整车系统能够进行维修诊断，具备远程诊断能力

7、负责售后客户资料的整理和归档；

8、有过带领团队的经验，能很好完成公司安排的销售任务

9、具备良好的客户服务意识；

10、据业务实际情况（移动学习的*台）进行企业客户对接（主要与企业培训及相关部门对接），并独立负责运营服务；

11、领导交办的其他工作。

12、提供良好晋升空间

13、负责受理客服热线、在线沟通工具的客户咨询、投诉、意见、建议等，对于无法一次性解决的客户问题、投诉等进行详细记录并提交相关人员处理；

14、有较强的学习能力、应变能力，对电子商务外贸有兴趣和激情；

15、中道养车*台网络推广工作

16、能和仓库及快递愉快的沟通。

17、配合市场运营等部门做好用户回访及用户关怀，促进二次销售。

18、大专及以上学历，有同岗位工作经历为佳；

19、具有一定的`学习、创新及沟通能力；

20、负责制定客服团队的服务流程及规范,人员培训,团队建设等;

21、无经验者、应届生均可。薪资待遇：3000（无责底薪）+高额提成+奖金补助；上不封顶，有竞争力的薪酬体系，能力突出者月薪过万。

22、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动；

23、与售后服务网点及客户进行沟通协作,改进服务质量,提高客户满意度;

24、与团队其他成员和谐相处,共同完成工作任务;

25、每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释。

26、完成上级安排的其他相关工作。

27、协助部门主管处理日常内勤事务及部门报表统计；

28、对买家提出要修改尺码、颜色、价格、地址，进行修改修改好后备注清楚。

29、客户档案的管理及客户服务，提高客户满意度；

30、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。

31、要注意服务态度。

32、售后处理制作上门服务单；

33、对待顾客要有耐心。

34、挫折打击的承受能力

35、负责整理并统计售后数据及回单信息，录入后台系统;

36、及时准确完成系统录入处理等工作,提供高标准的客户满意度;

37、收集分析商户数据,并及时反馈最新信息;

38、理解并正确使用多种软件工具浏览账户,排除故障,解决问题

39、协助上级处理日常办公问题及临时性问题。

40、按规定时间装订服务单据，以备主管核查

41、学员日常服务的开展；

42、细心、耐心，普通话良好；

43、接听热线电话，为客户提*品服务，如:新品物流查询、更换机型处理、退换货处理、质保期内的产品维修指导等工作；

44、较强表达能力及组织能力，善于沟通，有培训能力；

45、带薪休假福利：法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等；

46、处理中差评,及时安抚客户情绪,减少中差评及客诉

47、负责客户订单售后的领料和发货；退换货的登记

48、熟悉erp系统操作,对订单的发货及物流进行跟踪,发现问题及时解决。

49、及时反馈产品问题和顾客需求,妥善处理客户投诉并安抚好客户情绪;

50、入职即购买六险一金，周末双休；

51、负责执行公司的各项客服运营指标、制度、规范、流程;

52、具有护肤相关专业知识电子商务客户服务工作经验者优先；

53、整理客户使用过程中常见的问题,为客户产品使用体验优化提供信息;

54、网络经营:

55、为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象；

56、了解天猫、京东等*台规则、通过旺旺、咚咚、电话、随时处理因客户发起的售后问题，并妥当处理协调好

57、服装费补贴，高温补贴，取暖补贴，生日贺礼，年货补贴，周年庆激励等。

58、店铺客户之声管理,定时对负面评价分析与查看,对重点评价安排客服进行电话回访,提升所有店铺dsr动态评分;

59、根据客户需求安排养生基地酒店房间、度假行程安排；

60、热爱养老服务；

电商岗位职责 60句菁华（扩展6）

——物流经理岗位职责 60句菁华

1、确保运输管理工作按计划实施，且高质量、高效率运营来满足内部和外部客户的需求；寻求外部物流业务资源，建立物流战略联盟，为集团发展危化物流事业夯实基础和效益创收；

2、负责园区管理项目的开发建设、招商推广、运营管理等工作；

3、负责指导仓库资源的合理利用。

4、按计划组织月度，季度盘点；

5、负责组织药品报损、销毁等物流操作，冷链包材的维修保修协调等；

6、负责物流部部内日常工作管理

7、部门的整体运营工作

8、负责与商品、销售、财务部门协同工作，协调管控第三方仓储物流承接商及自营仓库的日常运作，确保公司各销售渠道货品运输任务顺利完成；

9、监督配载模式，确保货物安全，车载空间利用率最大化，节约物流成本；

10、负责协助决策层制定公司相关政策及市场战略;

11、协助市场部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查。

12、负责公司所有订单的出运安排及货物的在途查找及追踪跟进工作。

13、负责公司所有物流费用的管控和对所有物流费用合理性的审核工作及对每张业务订单产生物流费用的分类和统计工作。

14、三年以上工作经验,具有电商仓储相关行业经验优先;

15、熟悉并能指导场地施工方案,并精通场地it部署方案;熟悉无线覆盖方案及其部署者优先;

16、对大客户或老客户定期开展拜访活动，加强情感交流，以便收集客户最新资料信息；

17、各分店遇大型接待而本店服务人员不足时，可根据其他分店人员配置情况进行合理调配，保证接待工作能顺利完成；

18、负责研究与分析仓库空间、设备、人力与产品销售形态等因素，拟定完善的物资管理制度及作业程序。

19、各分行营业经理需将诚信的工作态度灌输给置业顾问，要求分行人员在业务成交后及时将信息反馈给其它区域的转介人、盘源人，使各区各分行之间的合作更加顺畅、信任。

20、按照下属的工作情况，领导及协助解决具体困难并及时帮他们总结经验；善于调动下属的操作积极性，鼓舞他们的斗志，提高整体士气；善于处理和下属的关系，既有威严又页脚、页眉能使下属信服；

21、加强本分行（部门）员工与公司其它分行（部门）员工的互动合作意识，充分利用公司信息资源，发现问题及时协调处理并将住处反馈给公司。

22、善于主持会议，引导组员发言、收纳意见、解释公司的各项政策。每天灵活组织召开早会，内容要丰富，不能千篇1律，落实日出欢呼原则，鼓舞士气为主（非特殊情况不得批评），将近期好的题材充分利用炒作，分行全体员工作好日工作计划，查看备忘录。对下属出现的问题及时进行纠正整改。

23、对新入职的置业顾问进行业务培训，并需要帮助其完成交易；针对分行（部门）具体情况制定完整业务培训计划并逐步实施。

24、组织、落实值日经理唱盘论单背盘会，每周一至周五中午进行，同时做到发现问题随时培训，活跃会议的交流、学习气氛。

25、加强自己的责任心，严禁对外泄露公司信息及公司的商业机密。

26、对进出库情况，仓储数目，物流配送等负组织责任；

27、负责物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。

28、负责完成公司下达的个人指标;

29、负责维护与客户的关系以及长期合作计划,随时与客户进行有效沟通,回馈客户意见;

30、较强的客户沟通协调能力与谈判技巧,具备团队合作精神。

31、负责物流规范和管理体系建设、制定中长期发展战略并组织实施。包括考核方案、业务流程、规章制度与操作规范等；

32、负责提升公司物流营运管理能力，保证运营质量、降低成本，提高服务能力，增强企业竞争力；

33、物流部所有配送车辆的管理,配送线路的调整安排；

34、研究、设计、改善物流管理的各项工作流程,制定物流成本控制流程及其管理办法;

35、加强企业文化建设,建立良好的内部沟通渠道,开展公共关系活动,树立良好的企业形象;

36、组织、协调各部门开展工作。

37、有加工制造类企业经验者优先。

38、根据各分店日常运行情况对各层级人员进行培训，对出现的客人投诉等事件进行定期有针对性的案例分析；提高一线员工独立工作能力，加强员工的`自觉性和主动性；

39、根据市场情况和行业趋势,结合公司整体战略,制定所属区域的中长期物流运营策略规划,并将目标拆解到各战团,监控执行;指导区域解决配送运营中出现的各种问题,异常事件处理等;配合公司重大项目,更好地保证公司目标实现;

40、具有较强的物流运营管理、数据分析和业务规划能力,市场发展视野开阔、思路清晰;

41、管理能力强,在管理岗位上有沉淀和方法论,有清晰的目标导向,抗压能力及责任心强;

42、负责协调城市投诉处理工作；

43、负责城市年度预算与报批工作。

44、专科及以上学历，物流管理等相关专业优先；

45、负责督促做好计算机操作系统正常运行，并做好维护工作，保障数据信息系统的安全、可靠，为经营业务工作打造合理的管理体系。每天必须确保及时、完整、正确的提供库存动态信息，确保帐、货相符。

46、处理公司重大突发事件。

47、监督、检查、指导及评估运营管理秩序，提升经营环境和设备维修、保养的管理技能水*。

48、负责公司车辆每月来运地点、货物、吨位、次数、公里、运费的统计工作；

49、制定计划与流程管理：根据公司目标，收集公司内部与客户各方对物流效果的评价，负责物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作；通过制定及实施物流SOP（标准操作规程），组织建立公司物流信息系统，优化物料库存控制、订单处理、运输及配送等物流管理和运作体系，提高物流转运效率，减少资金占用，改进服务，降低物流成本，使公司物流环节具有竞争力；

50、配合总监划分各部门及分公司业务指标;

51、确保各类服务作业指导书得到正确执行。

52、负责根据市场需求制定物流服务初步计划，并组织协调各部门按计划进行生产。

53、保证日常操作顺畅有效。

54、提供实时管理和作业报告，确保计算机系统和手工操作系统数据精确。

55、确保区域层面上的最优组合。

56、本科及以上学历，年龄35—42岁之间，个别特别优秀人才，年纪可以相应放宽；

57、具有极强的敬业精神并具备良好的领导才能和良好的行业管理理念，具有良好的沟通与谈判能力；

58、精力充沛，团队组织能力强，能承受较大工作压力。

59、负责大宗电商xx仓储板块的业务拓展及运营管理;

60、服从管理，完成上级分配的其他工作

电商岗位职责 60句菁华（扩展7）

——销售人员岗位职责 60句菁华

1、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。

2、每周组织销售员完成部门周例会。

3、晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌以及垃圾桶等公司内、外的清洁。

4、销售顾问按顺序接待客户，并严格按照客户接待流程热情大方、认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务;接待台至少应有两名销售顾问迎接客户，必须为客户开门，客户进入展厅第一时间必须向客户道：“您好！欢迎光临。”接待台的销售顾问必须严格填写来店（来电）客户登记表，来店（来电）客户登记表的必填项必须认真填写;

5、所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。

6、销售人员必须按照客户的实际情况，在销售内勤的协助下，把自己所管辖的客户进行分档管理。

7、销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。

8、珍惜每一位客源，详细分析客户情况，制定跟进策略，及时填制客户档案，作好跟进记录。

9、及时与经理(主管)沟通客户情况，认真分析成交或未成交的原因，不断提高销售业务水*。

10、积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购房手续。

11、与客户建立并保持良好的关系，将有关通知、项目最新信息、促销活动及时主动转达客户。

12、服从销售经理(主管)领导，服从项目分配。

13、严格遵守公司或项目所要求的工作时间。

14、对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。

15、定期拜访区域内的目标客户，了解他们的需求并提供高附加值的解决方案。

16、电话销售员应熟悉胜维系统销售模块的操作，并严格按照操作流程进行操作；

17、电话销售员开具销售出库单时应注意商品的有效期，过期商品切勿打印出来，并应及时上报；

18、电话销售员负责内部促销商品及销售推广方案的销售推广，并按下达的任务积极高效的完成任务；

19、与客户交流，做好新老客户的交流沟通工作。开发新客户，维护老客户。

20、完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。

21、作好“上情下达、下情上表”工作。使员工能理解公司的举措与政策，同时也关心员工的利益，让员工能真正地将自己融入到公司。

22、营业时间要坚守岗位，不准私自会客办私事，看书报杂志，闲坐聊天，吃东西等；

23、发挥工作主动性和积极性，搞好同事间的团结和协作，完成上级交办的其他任务。

24、认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购业务水*。

25、协助经理处理投诉问题的落实，解决;

26、熟练掌握本楼盘情况,耐心讲解、运用专业知识和技巧,力争每一个客户;

27、爱护公物,节约成本,决不做损害公司利益的事情;

28、同有意向的客户保持联系,创造成交机会,说服客户下定;

29、于同不良的风气挑战,如有不良行为发生,应及时制止,并向售楼处负责人和公司领导反映;

30、负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落实工作进度。

31、按照公司财务工作流程及要求，负责协助顾客缴费并办理相关手续。

32、负责接待来访顾客，真实、客观地为顾客介绍俱乐部设施、设备及所能提供的服务等相关情况。

33、负责建立并健全会员的信息资料库。

34、每一月作一次有关销售量、退单量、客户来访量、客户定单量、未定单客户量、进货额小于1000元的客户名单、货款回收量等相关数据的统计，交与主管作完分析报告后上报经理。（情况特殊时每周可作一次）

35、将所有客户已签合同及证件、附件、公司下发资料等规范整理并妥善保管。

36、作好销售所需资料的入库登记，避免资料重复印刷造成浪费。

37、在销售部经理的指导下，负责制定各自的月度及季度销售计划，并根据客户特性，提出相应的销售建议及方案。

38、负责跟进开拓客户需求，维护客户良好关系并保持持续发展。

39、进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理。

40、整理公司订单，合同的执行并归档管理。

41、接待来访客户及综合协调日常行政事务。

42、接受销售部经理指派的工作。

43、熟悉美容、化妆品行业市场拓展模式及有行业销售经验者优先，无行业经验者亦可；

44、具有良好的沟通能力、谈判技巧和吃苦耐劳的工作精神。

45、认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则,努力提高自身采购业务水*。

46、可独立完成专业化的市场分析报告;

47、思维要活，应变能力要强，既要围绕客户的思维，又要根据店面商品情况转变客户的思维，要变客户依店员思维转。

48、计算机或相关专业本科及以上；

49、有电子商务或互联网数据仓库或商业智能架构设计、开发实施经验者优先。

50、负责审核生产预算费用，控制生产成本；生产完成率的统计、管控，及时反馈各部门

51、负责组织制定公司经营计划、项目开发节点计划、项目总体控制计划，并对计划执行情况进行分析总结，及时提出预警或调整建议；

52、具备茶艺师或评茶师资格者优先考虑；

53、、负责大客户客情关系维护，应收账款回款工作；

54、学历不限，18-29岁，性别不限

55、负责公司的业务拓展、销售运作，能强有力的将计划转变成结果；

56、根据部门业绩目标，制订部门销售策略、销售模式、费用预算和员工培训激励计划及具体销售计划并执行落实。

57、负责培训、管理公司销售队伍，规范部门工作流程及与其它部门的工作衔接流程；

58、定期召开部门例会，召开月度总结会议，实时指出员工工作中的问题，有效指导下属的业务过程，总结、推广成功经验，提升下属业务能力；

59、能够适应经常外出访客。

60、良好的人际沟通、谈判能力，分析和解决问题的能力；

岗位职责