酒店经理岗位职责 50句菁华

1、支持本店工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。

2、负责所需员工的日常培训监督落实，定期对所属员工进行技术考核，了解所属员工的业务熟练程度；经常检查收银员的操作过程，发现错漏，应及时监督更正。

3、具有5年酒店从业管理工作经验；

4、主持总经理办公例会，听取各部门管理人员情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和调整。

5、负责酒店管理人员的录用、考核、部门经理，根据酒店的实际和业务淡旺季的客源情况增减员工，

6、具备优良的执行力，善于带动、管理团队并完成运营目标的综合素质。

7、参与解决一切引起宾客不满事件，争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。

8、关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件；

9、能接受外派工作者优先。

10、建立重点客户档案，保持良好的合作关系；

11、建立前厅部知识库（培训资料、酒店文件、行业知识、其它知识、部门动态信息、部门的会议记录等）；

12、做好VIP入住的接待；

13、做好与销售部、客房部等*行部门的沟通协调工作，确保工作的正常开展；

14、督促检查各营业点水、电、气、门锁等是否关闭、是否安全等；

15、编制材料采购申请，作好过程中项目成本控制工作，按时完成工程签证、结算，整理工程预结算资料，做好资料的记录归档工作；

16、完成工程造价的经济分析，及时完成工程决算资料的归档；

17、根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。

18、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化;

19、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;

20、负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等;

21、负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。

22、做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。

23、负责运营期间的市场开发和客户维护，确保酒店的*均房价，出租率等达到公司的预期目标;

24、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。

25、制定酒店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利等收支项经济指标和任务。检查营业进度与计划的完成情况，并采取对策，保证酒店业务顺利进河。

26、定期巡视各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题、解决问题。

27、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾。

28、勤奋上进，学习和适应能力强，有韧性能抗压；

29、制定并良好履行酒店的经营预算，实现营业收入、利润和RP指标；

30、维护好社会关系，为酒店运作创造良好经营环境做出贡献；

31、负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限，及时请示总经理。

32、和客房领班一起检查VIP客人用房和特殊客人用房。

33、负责前台客用印刷品、客用物品、餐厅餐具和设备、大堂所有设施设备的管理工作。及时补充前台消耗品和报修损坏设施。每月对前台和餐厅消耗品进行盘点及编制预算，制作相应报表交总经理审核。（指定一名值班经理负责）

34、督促有关人员抓紧应收款的催收工作，加速资金回笼。

35、注意及时了解财政、税务、工商金融等相关部门关于财政税务信息情况，以保证酒店核算工作顺利开展。

36、开展部门员工业务培训，使各岗位员工熟练掌握本岗位的业务知识，规范、程序做法、环节、能独立工作，并基本了解本部门其它岗位的业务环节。

37、负责酒店安装专业目标成本、合约规划的编制审核，组织动态成本统计、分析和控制

38、基于定标结果，指导地产公司发送结果通知

39、制定会籍销售方案，完成公司下达的会籍销售目标；

40、监控、检查销售系统的有效数据，跟进、评估销售中的有效数据；

41、负责抓好市场调查、分析和预测工作，做好市场信息的收集、整理和反馈；

42、决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革；

43、参与制定并组织实施前厅部的各项经营计划、经营指标以及规章制度，确保各项工作目标的完成；

44、组织做好对客人的话务服务及委托代办服务，满足客人提出的要求；

45、专科以上学历；

46、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题;

47、与保安人员及工程部人员一起查视发出警报的房间;

48、做好本组范围内的防火防盗工作;

49、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报;

50、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作。

酒店经理岗位职责 50句菁华扩展阅读

酒店经理岗位职责 50句菁华（扩展1）

——酒店经理岗位职责 60句菁华

1、督导并检查总机的各项服务工作，并确保其以优良的质量得以完成。

2、建立设备档案、制定有关设备的维护保养制度，确保其运转正常。

3、随时收集、更新并整理各种有关信息，以确保问讯资料准确无误。

4、检查员工的仪表仪容、礼节礼貌、工作状态。

5、负责主持酒店的全盘工作，贯彻执行城市店长下达的经营管理指令，对公司总经理负责并向其报告工作。

6、负责本店的安全和日常的质量管理工作，检查和督促各部门严格按照工作规程和质量要求进行工作，实行规范作业。

7、负责督促有关人员搞好卫生、成本核算等工作。

8、负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置，更新和改造计划，不断完善服务项目。

9、做好本店员工的工资、奖金发放工作。

10、负责管理公司运营团队，对部门人员做好绩效管理和职责分配;

11、依据经营情况，提出酒店组织设置、调整建议方案，协助总经理制定酒店绩效管理方案，并组织实施；

12、协助总经理做好酒店成本控制、安全管理、行政综合管理、餐饮管理、房务管理、营销管理、洗衣厂管理；

13、制定酒店各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。

14、制定市场拓展计划，带领销售人员进行全面的推广销售。

15、出色的沟通协调能力，社会交际能力、团队建设能力及承受工作压力的能力；

16、具有良好的敬业精神和责任心，对财务预算、成本控制具有极强的管理能力，能够创造良好的经济效益；

17、负责在酒店行业解决方案市场规划、拓展和销售目标达成，充分利用线上线下销售渠道，达成销售目标和市场目标;

18、挖掘解决方案销售线索、客户需求调研需求分析、联合公司内产品技术解决方案设计、方案宣讲、配置报价、标前引导、技术答标等;

19、负责酒店开业后工程结算审核；

20、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，

21、认真细致审核并签发酒店文件; 7，主持酒店的基本团队建设，制定基本的管理规范;激励考核员工业务;

22、对中高层管理者的工作进行监督和指导，并负责中高层管理岗位的人士调动;

23、制作部门相关规章制度、操作流程，传递给员工并严格执行；

24、保证前台的每一笔账务清晰、明了，确保无房态差异；

25、根据前厅工作人员素质、酒店店情、消费群体不断优化操作服务流程；

26、做好与销售部、客房部等*行部门的沟通协调工作，确保工作的正常开展；

27、了解前台开房、VIP客人接待和各部门经营情况。迎送接待酒店VIP客人；

28、值班当天不得离开酒店区域，值班房原则上在晚上12点以后到总台酌情开启，不得无 故关闭手机或小灵通；

29、检查全店外环境状况，如保安值班情况、霓虹灯、车辆停放是否安全等；

30、次日早会后及时把值班记录本和未解决的事宜交待给下一位值班经理；

31、负责酒店前期的筹备工作，全面日常经营管理;

32、制定采购的方针、策略、程序文件，经批准后保证贯彻执行

33、负责与厂商进行业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实

34、负责与*等相关部门的沟通与协调工作;

35、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;

36、全面负责酒店运营工作;

37、协助上级做好酒店业务市场和竟争对手信息的收集，维护好重点合作伙伴的长期合作关系。

38、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化。高效化。主持每周总经理室的办公例会。

39、勤奋上进，学习和适应能力强，有韧性能抗压；

40、负责酒店餐饮部、客房部综合管理；

41、向服务员提供有关属地和宾馆的各种信息资料，以备宾客查询。

42、负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限，及时请示总经理。

43、根据宾客需求和情况变化，随时灵活做好宾馆内人员调配工作，组织好人力投入对客服务中，提高对客服务效率和质量。

44、负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。

45、完成上级指派的各项工作。

46、负责组织酒店的经济核算，组织编制和审核会计、统计报表。

47、审查各项开支，密切与各部门联系、研究并合理掌握成本和费用情况。

48、对辖区内设施进行管理，包括不限于设备折旧，维修保养，安全管理；

49、组织外部咨询公司编制安装类工程量清单

50、将专业层面评标结果及时整理上报，跟进定标结果

51、负责酒店机电工程变更签证审核

52、负责酒店安装类工程结算的审核

53、指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。

54、与保安部及接待处紧密联系，取得资料作出“意外”、“病客”报告;

55、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作;

56、检查大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;

57、做好本组范围内的防火防盗工作;

58、向领导反映有关员工的表现和客人意见;

59、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报;

60、负责酒店管理团队的建设，人员的录用、考核，决定酒店机构设置，员工编制及奖惩、晋升工作。

酒店经理岗位职责 50句菁华（扩展2）

——酒店部经理岗位职责 50句菁华

1、根据*机关、上级安全部门和酒店总经理的要求，结合酒店实际情况，制定总体安全管理方案和各种防范制度，审定各部门拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后督导实施;制定保安部的工作计划，安排、督导各级工作。

2、配合项目现场设计变更和签证，参与技术论证并组织实施;

3、负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，搞好电器设备和线路的保养维修工作；

4、按时完成公司领导交办其他工作任务。

5、对工程类突发事件及设备重大缺陷，进行检查分析，提供预防改善措施和建议，确保事件及时、有效处理。

6、上行下达，完成领导交代的其他任务。

7、检查直属部门员工进行各级保养的情况。

8、检查酒店各种设施、设备的技术状况，发现问题，及时处理。

9、处理好与供电局、自来水公司、热力公司、天燃气公司、市政等各有关单位的工作关系。

10、凡大型活动，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信或贺年卡，或者可以邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动。

11、经常对长住客、机构、公司、社、厂、店、宣传部门等进行拜访，征求他们的意见，密切保持与他们的关系，希望在业务上得到他们的支持。

12、抓住机会进行公关活动，如在酒会、宴会、茶话会、洽谈会、座谈会、纪念会等社交活动中进行宣传。

13、按酒店计划完成各类物资采购及安全保管任务，尽可能在预算范围内做到节支降耗。

14、协助酒店领导组织对员工的安全(防火、防盗、保密工作等)教育和遵纪守法教育。督促内保、消防主管配合人力资源部对新入店职工进行岗前安全培训和岗位培训工作，培训本部门员工，督导检查员工的工作。

15、熟悉和掌握酒店所需各类物资的名称、型号、规格等，检查购进物资是否符合质量要求；处理物料采购过程中发生的各类质量问题以及违约索赔。

16、负责督导锅炉、压力容器、变配电、电梯、起重设备、供水、供汽及弱电系统等关键设备的运行使用情况和检修工作，制止违章操作和使用。

17、按期组织设备完好状态的查定工作，制定提高设备完好率的计划和具体措施。10、协助部经理召开各类设备事故的分析会，提出处理意见或建议，并督促有关部门严格执行事故管理制度。

18、负责安排每月月底的.部门盘点工作及检查。

19、处理顾客及本部门员工所发生的各种纠纷。

20、监察虫、鼠杀灭服务的控制。

21、接受总经理的领导，治理整个工程部的员工。

22、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素养的培训。

23、全面负责工程部的节支运行、跟踪、操纵所有水、电、气等的消耗并严格操纵维修费用，保证酒店最大限度的节能、节支。

24、控制食品和饮品的标准和规格，正确掌握毛利率，抓好成本核算。加强食品原料及物品的管理，降低费用，增加盈利。

25、抓好设备、设施的维修保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，加强日常管理，防止事故发生。

26、做好公司生活用房及财产管理工作。建立生活用房屋固定资产帐册、员工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册；

27、负责业务洽谈以及协议、合同的制定与草签。受理个人或单位的订房、订宴会、租会议场地或娱乐场所等业务。

28、完成酒店领导交办的其他工作。

29、全面主持大宗商品的招标工作，订购的业务洽谈，督促协调财务收货的验收及质量把关，保证物资供应时间和品质。

30、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。

31、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。

32、发现客房或公共区域的设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量;

33、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；

34、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；

35、负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好酒店各部门及有关岗位定员定编工作，结合实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费；

36、负责督导、知道客房部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，保持客房部管理、服务及卫生等工作的状态;

37、负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;

38、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现薄弱环节，提供酒店客房整体服务质量水*;

39、保证酒店设施不断完善，始终处于正常，完好状态;

40、负责建立健全酒店设备的档案及运行操作程序、确保整个酒店设备的正常运行；

41、领导交办的其他工作。

42、制订酒店各项建筑、装修工程规划、预算及施工方案，经批准后组织实施，并组织相关人员进行检查验收，并参与外协单位的招标与协议洽谈、签订。

43、参加酒店例会及其它有关会议主持部门例会听取汇报研究问题布置任务

44、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。

45、制定部门规章制度并贯彻执行，直接指挥每日的'房务工作事宜。

46、全面负责酒店前厅部的经营管理工作，向分管领导负责。

47、负责制订并修正部门管理制度和相关业务操作程序。

48、掌握客房预订状况及每日客人抵离酒店情况，对重要会议、团队和vip客人的入住和接待，亲自落实。

49、负责处理重要客人的投拆及重大投诉。

50、工作经验：同星级或更高星级酒店，三年以上同等岗位相关管理经验。

酒店经理岗位职责 50句菁华（扩展3）

——酒店经理的岗位职责 40句菁华

1、负责酒店日常管理工作；

2、组织制定年度经营目标、年度经营计划以及年度预算，落实经营管理计划和方案，保证经营目标实现；

3、根据经营目标，组织制定酒店组织机构，人员编制，岗位职责；

4、本科及以上学历；

5、具有酒店运营管理工作经验，具有两种以上酒店类型管理经验优先（星级酒店、度假酒店、培训基地类型）；

6、负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。

7、负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。

8、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。

9、熟知宾馆各项应急方案、应急措施。

10、负责根据业务情况和人员配备，每月汇总和审核编排每位工作人员的排班和考勤，并制作相应的排班明细表和缺勤汇总表交总经理。（指定一名值班经理负责）

11、负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。对公司行文、宾馆人事资料、宾馆内部行文进行分类保存。（指定一名值班经理负责）

12、对消防器材和设施定期检查，做好监护工作，确保消防器材可用。（指定一名值班经理负责）

13、根据总经理的要求和分工，组织实施前台服务、前台操作、客房清扫、客房服务、餐厅服务等方面中某方面的具体培训。

14、检查员工有无违章违纪现象，并及时处理；

15、能源管理情况，督促现场整改；

16、了解前台开房、VIP客人接待和各部门经营情况。迎送接待酒店VIP客人；

17、至少拜访一位当日在店内消费的会员卡宾客,并做好意见的记录。

18、大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;

19、做好本组范围内的防火防盗工作;

20、负责组织销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作，协助营销部总监负责重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。

21、负责落实大型团队、VIP客户的预订、接待工作。

22、负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。

23、监督公寓门店的客户入住、退房、清洁、保卫、防火、娱乐活动等各项工作的落实；

24、开展培训工作，培养人才，提高公寓内员工的素质，打造优质团队；

25、负责监督合同执行、跟踪合同签订后续工作

26、完成上级领导临时交办的其他工作

27、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。

28、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

29、保持与社会各界的广泛联系抓好重要客人的接待工作塑造酒店良好的内、外部形象

30、全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成；

31、做好公司年度销售及财务预算的制定和落实，拓展销售渠道，提高经营指标；

32、负责管理前厅部的日常营运工作；

33、对部门员工实施培训工作，进行专业的知识培训和带教工作；

34、行政人事部经理

35、财务部经理

36、根据总办排定的总值班表，提前作好总值准备工作，了解如下情况

37、向领导反映有关员工的表现和客人意见；

38、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行；

39、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议；

40、负责每月销售分析，及时调整酒店销售策略，提高酒店盈利；

酒店经理岗位职责 50句菁华（扩展4）

——副总经理岗位职责 50句菁华

1、定期检查公司办公环境、办公设施及其他固定资产情况；

2、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作。

3、负责公司外联及内部各项活动的组织，提供行政后勤保障与支持工作。

4、参与制定公司互联网产品的发展方向，确定公司产品框架并制定技术规划、研发计划，带领团队研究与项目相关的新技术；

5、总经理临时授权的其他工作。

6、开展好企业文化建设和凝聚力建设。搞好管理员工的培训工作，让员工感到公司的温暖和爱心，使员工爱岗敬业，忠于公司，诚实正派，光明磊落，勇挑重担，团结协作，尽职尽责，创造一个环境优美，工作舒心，力量强大的实体群体。

7、严格财务管理，加强财务监督，做好公司各部门的成本核算，严格履行报销手续和审批制度，确保各项工作的顺利完成。

8、了解和分析单位需求，制度营销计划，负有拓展单位前景的责任。

9、负责审查项目的施工组织设计和重要部位的施工方案，主持召开重要结构、重要部位的施工方案论证会，处理一切质量、安全事故；

10、定期向项目经理汇报工作，落实员工思想交流，接受公司相关部门的监督和服务，完成领导交办的其它工作。

11、负责公司人力资源的规划、招聘、录用、考核、培训，建立一套完善的规划体系、岗位体系、绩效体系、培训体系、报酬体系，满足公司日常运作的人力资源保供要求；

12、制定店面整体的发展规划，呈报给总经理加以完善，并最终确定，指导店面的发展步伐;

13、把握同行业店面的经营特点，并作出表格归纳，以便自己店面各种即时销售措施达到理想的效果，即使自己店面的行为要具有前瞻性，如：各种促销活动要提前，新品上市也要提前(如不能做到此点，则需老款应季货品做促销，抢占市场份额)。

14、督导控制所辖部门成本，防止浪费。

15、完成总经理交办的其他工作。

16、市场监测:服务项目市场监测需求,完成对市场监测,竞品监测,撰写市场周报、月报、年报;

17、负责本部门的业务提成和创新奖金分配。

18、完成上级交办的其它工作。

19、组织拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置;

20、组织开展市场统计分析和预测工作;

21、负责安排公司的对外接待工作和各种对外联谊活动。规范公司员工的行为举止、礼貌用语、衣着服饰，树立良好的公司对外形象；

22、制定公司组织结构和管理体系及相关管理规定、业务规范；

23、能够精通公司园林工程及项目工程知识和技巧，熟练掌握的园林工程项目全过程，能够处理好分公司的工程项目管理事项；负责分公司的日常运营的监督和管理；

24、完成总公司交待的其它工作。

25、协助市场营销中心总经理开展渠道建设及大客户销售管理日常工作；

26、负责对员工思想文化、业务的指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生活，做好思想工作；

27、制定实施销售费用计划及预算，严格控制销售成本。

28、负责制定销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。

29、负责对置业顾问进行培训和管理，根据实际工作情况向公司建议奖励、留用、处罚及解聘置业顾问。

30、全面负责公司业务整体运营管理工作，并对公司发展做出合理、明确定位，根据公司整体发展战略，制定相关的工作目标并有效的组织实施完成；

31、负责业务部门的管理、培训工作，带领业务部门完成公司规定的业绩指标；

32、召集主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，协调和指导各部门经理的工作；

33、参加公司常务办公会议，发表工作意见和行使表决权，组织实施会议决议；

34、深入了解建筑行业发展和市场需求，对工程项目的市场定位、全面规划、施工进展具有全局性的指导、领导作用。

35、结合公司发展战略和市场目标，组织实施终端品牌形象的统一管理及推广；

36、提出策划、宣传、拓展思路，并监督方案的完善，对其进行审核修改，调研其他相关部门的意见，报公司领导审批；

37、负责组织市场信息的收集、整理、分析工作，根据领导要求提交市场分析报告；

38、善于沟通与协调，能够与*职能部门、公司外部、公司内部其他部门进行良好的互动，善于整合各方面资源；

39、能熟练运用各类办公软件、计算机分析工具、互联网通讯工具进行日常办公；

40、负责组织起草、完善财务公司审计业务制度、操作规程和实施细则

41、掌握有关部门人事情况，根据需要监督人事部门解决人员流向问题。

42、在总经理授意下，指导拟定各类重要文件、员工守则和规章制度。

43、汲取国内外先进企业经营管理经验，协助总经理制定公司的发展规划和目标及策略方案、工作计划。协助总经理做好公司重大问题的决策，提出建设性意见。

44、协助总经理做好对外公共关系的协调，树立良好的企业形象。

45、对下属部门生产经营和资金运作的整体规划提出建议性意见。

46、有权向总经理提出营销部、办事处、各营销点的业务经理(主任)、副经理人选；

47、负责指导、监督建立健全员工档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全。

48、协助项目总经理制订项目部的各项规章制度、工作标准及规程。

49、带领团队进行商业项目的市调、分析和预测，出具业态可行性研究和商业定位报告;

50、负责企划推广活动方案和措施的制定、落实与协调;

酒店经理岗位职责 50句菁华（扩展5）

——物业经理岗位职责 50句菁华

1、负责拟订公司年度工作计划和工作总结;

2、负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批;

3、履行公司安全，消防第一责任人的所有职责;

4、负责执行公司要求的各项物业管理监控、巡检制度。

5、配合公司形象策划，建立分区服务形象，在业主中开展员工服务评议活动。

6、负责拟订计划并按计划对所属员工进行服务意识、规章制度和业务技能的.培训，培养员工的团队意识，提高工作效率；

7、对项目施工、实施的达标情况进行检查、评估，并对评估结果进行跟踪;

8、项目竣工验收前的主要工作是参与工程施工质量的监理工作和全面收集项目的各种物业资料。项目经理更应对下列问题引起高度重视：

9、完成领导交办的其他工作。

10、协助办理项目物业公司资质及衔接项目管理企业委托;

11、在公司领导的指导下,负责制定有关行政、文秘、总务、后勤管理等方面的相关制度并组织制度实施前的培训和学习工作。

12、负责指导、管理、监督本部门下属人员的业务工作，改善工作质量，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项;

13、以业主和住户为中心，制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册;

14、主持管理评审;

15、领导物管中心贯彻落实体系方针和目标，保证体系的有效运行并对管理与服务的质量负完全责任。

16、接受公司公司经营班子的行政领导与公司各职能部门的业务指导，协调物管中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。

17、决定调整集团公司的组织结构、人员编制,提请xx集团公司任免或聘任、解聘副总经理;决定公司中层干部、各楼盘、物业公司中层以上负责人的聘任和解聘;决定集团公司员工的招聘、辞退、晋升和奖惩;

18、主持组织对重大项目业务的洽谈、招投标文件的审定。督促并检查公司重大项目的质量与安全事项。

19、行使公司章程和董事会授予的其它职权。

20、推进项目节能降耗，降低项目运营成本;

21、参与项目验收工程条件的检验工作，及时做出专业评判;

22、监督物业公司的服务工作，全面提升物业管理水*;

23、具有较强文案策划能力，熟悉各类社交*台和自媒体的营销应用；

24、有长沙市内一定的媒体资源者

25、负责公司质量体系和标准化体系的建立、实施、执行和持续改进等工作;

26、编制公司各类质量记录表格，并对其日常管理和使用进行监督;

27、负责组织制定各项物业管理计划、制度，并协调实施;

28、妥善处理一切紧急及突发事件。

29、根据*面设计跟进工程、装修改造的开展进度及完成

30、协调商场与商管公司的工作关系;

31、系统品质体系建设工作；

32、专业模块管理工作；

33、组织各专业口运营品质提升；

34、值班经理作为受理来电内容的首问责任人，必须对来电内容的跟进处理情况、结果和回复全程负责，直至来电所提问题得到解决。

35、负责小区管理服务的质量控制和费用控制。

36、熟悉有关法律法规、房屋接管验收和交付流程、设施设备管理及服务知识;

37、物业费收缴任务分解及执行工作。

38、负责执行公司的纪律，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时汇报总经理，根据公司规定去处理违纪员工，存入员工档案内。

39、定期召开部门工作会议，检讨工作表现，并籍此沟通各级工作人员。

40、负责物业各项预算制定和能耗等费用管控。

41、   负责中心的全面工作，向总负责。

42、适时完善、健全安全应急措施,负责督促属下严格执行和演练落实;

43、制定突发事件的处理程序,建立和健全各项制度,每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作,并做好记录,建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标;做到点、面结合；

44、对商业综合体安全、消防、车场、环境、绿化养护、绿植租摆等工作进行监督、指导和管理；

45、紧急情况发生时组织处理现场工作。

46、完成项目总经理交办的其它工作。

47、严格执行公司管理体系、依据公司总目标、计划、预算制定管理处工作目标、计划及预算，完善制度，持续改进。

48、按公司要求对管理处员工进行绩效考核，做好公*、公正、透明、合理。

49、负责跨部门和相邻单位的协调

50、制定物管处各岗位的工作要求及成绩考核标准

酒店经理岗位职责 50句菁华（扩展6）

——物流经理岗位职责 50句菁华

1、负责公司自有运营车辆、人员的日常管理及公司人、财、物的管辖调配、考核和各项综合管理工作；

2、根据公司内外物流业务上的不同需求，规划、完善、优化物流配送计划、批次运输和运输路线，提高运输效率，有效控制运输成本；

3、负责协调与入驻客户有关具体业务对接的工作，并代表公司参与商务谈判；

4、负责物流部部内日常工作管理

5、负责物流部与其他部门沟通协作的整体协调

6、物流系统设计（包括：流程、组织架构、岗位职责、相关规定）；

7、协助市场部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查。

8、仓储的日常管理工作，月份及季度、年度的盘点工作。

9、熟悉物流设备使用,尤其熟悉仓储叉车、搬运agv车体、堆垛机、包装机等设备;具备设备测试经验者优先;

10、建立和完善公司顾客档案（VIP客户、*企事业单位客户、会员客户、普通消费客户、公司上层的朋友客户群、公司各界合作单位与业务往来客户）；

11、根据前厅各岗位服务规范及流程监督各岗位的执行状况，即时发现并找出不足提出修改建议；

12、统一制订宴席预订、接待流程并严格执行，保证接待期间不出差错，不断收集、汇总宴席接待期间出现的不足，进行研讨改进，使接待工作和服务水*不断提高；

13、接待客人驾驶车辆时，需提前为客人安排车位，避免客人到店时四处找车位出现的尴尬；16、宴席接待期间，关注各岗位工作状况并给予协调。强调一线接待人员服务意识，眼观四路、耳听八方，随时解决客人的需求；

14、不断提高个人知识文化水*，注重个人外在气质，妆容得体、大方自信，锻炼个人口才及危机处理能力，能轻松解决突发事件，娴熟处理各类问题，保证公司利益不受损害。

15、负责对在库物品进行养护和管理工作。

16、负责确保仓库存储设施符合要求，做好库内温湿度、通风等工作，并做记录。

17、负责现场的物资及仓库的安全防火、防盗工作，杜绝安全隐患。

18、有体系化的项目管理知识储备，并有实践经验；

19、各分行营业经理需将诚信的工作态度灌输给置业顾问，要求分行人员在业务成交后及时将信息反馈给其它区域的转介人、盘源人，使各区各分行之间的合作更加顺畅、信任。

20、读报，比较并熟悉行家广告及兄弟分行广告，及时发现地产信息，并予以运用。检查核实员工昨天《工作量化表》情况，（例如：客户跟进记录，假日志、废日志及其它完成情况）发现、分析、解决员工存在的问题。

21、按照下属的工作情况，领导及协助解决具体困难并及时帮他们总结经验；善于调动下属的操作积极性，鼓舞他们的斗志，提高整体士气；善于处理和下属的关系，既有威严又页脚、页眉能使下属信服；

22、负责企业各部门部长、经理、主管的聘任、考核工作。

23、主持建立各项物流制度、负责各项规章制度执行情况的监督、检查工作。

24、收集公司内部与客户各方对物流效果的评价反馈，执行对第三方物流公司的考核工作，及时解除与不合格物流公司的合同，加强与优秀第三方物流的合作。

25、较强的客户沟通协调能力与谈判技巧,具备团队合作精神。

26、负责完成全国各仓储物流项目团队的搭建。

27、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理；

28、负责车辆调度和车辆的安全工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作；

29、发货环境的整理整顿,执行5S标准；

30、加强企业文化建设,建立良好的内部沟通渠道,开展公共关系活动,树立良好的企业形象;

31、仓库货品收、发、存控制管理,严格执行货品的收、发、制度,建立货品台账统计;

32、有加工制造类企业经验者优先。

33、与区域各业务模块充分协同,互通阶段性工作目标及策略信息,确保目标、信息同步,并做好运力布局,共同促进区域市场份额的提升;

34、负责仓库合理规划，使仓库得到充分使用，制定仓库工作目标及发展规划；

35、负责仓库改造进度跟进；

36、良好的沟通协调能力，熟练使用电脑；

37、熟悉物流、仓储业务流程，熟悉相关质量管理体系；

38、组织编制年度营销计划、区域销售及营销费用、内部利润指标等计划。

39、及时了解所存货物的现状，时刻注重防火、防水、防盗等重大安全隐患，避免产生毁坏、霉变、丢失等现象发生，确保库区和库存货物的各项安全设施有效。

40、掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议。

41、监督、检查、指导及评估运营管理秩序，提升经营环境和设备维修、保养的管理技能水*。

42、负责公司车辆维护、维修的监督管理工作；

43、完成董事长、总经理及公司经理交办的其它临时性工作。

44、负责公司车辆每月来运地点、货物、吨位、次数、公里、运费的统计工作；

45、负责物流公司的每月报表填写、上报工作；

46、物流承运商管理：收集公司内部与客户各方对物流效果的评价反馈，执行对第三方物流公司的考核工作，及时解除与不合格物流

47、负责制定分管部门年度、季度工作计划及落实。

48、具备丰富的物流管理专业知识，熟悉保税仓储、物流控制领域，熟悉海关进出口流程；

49、负责大宗电商xx仓储板块的业务拓展及运营管理;

50、参与客户的开发，为客户提供最佳物流方案

酒店经理岗位职责 50句菁华（扩展7）

——行政经理岗位职责 50句菁华

1、协助各部门筹划和组织企业的重大活动；

2、严格控制行政办公经费的支出，进行成本核算和预期费用申报等工作。加强办公财产的管理；

3、协调安排公司会议的筹备工作并整理、提供会议纪录，负责会议决定、决议的贯彻、落实、执行；

4、管理所辖部门日常工作，负责下属工作考核、激励，部门资金的预算和控制；

5、掌管公司人员的名单，详细资料，档案，职位，工资。

6、协助部门经理处理日常行政事务，参与部门内部的建设工作

7、管理公司固定资产；

8、统筹安排员工各项福利：例如组织筹办公司的年度会议及娱乐活动、统筹管理员工节日福利；

9、参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算并参加公司月度预算分析与*衡会议。

10、掌握行政人事工作情况和运作情况，适时向总经理汇报。

11、按程序做好与相关系统的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对系统间争议提出界定要求。

12、负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草；

13、就公司重大人事任免事项提供参考意见，负责拟订机构设置或重组方案、定编定员方案的上报；

14、负责指导、管理、监督人事部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项；

15、负责公司品牌建设和公司形象维护；

16、负责三标体系的建立、实施、运行工作；做好与培训机构及认证机构的沟通、协调工作，确保完成公司内审和外审审核工作；

17、负责对本部门人员的选拔、培养、激励与考核工作；

18、负责公司各项活动的组织、安排和实施；

19、员工活动：员工关怀及年度活动规划与实施；

20、完成上级安排的其他相关工作。

21、负责公司工商证件，档案、合同、公章等行政管理工作的统筹安排，及对行政管理工作的审核监督工作；

22、负责行政事务的管理；

23、分公司的证照管理，工商登记；

24、组织起草公司各项管理规章制度并监督实施；

25、负责领导交代的其他工作。

26、负责公司的日常安全、后勤等事务管理

27、制订合理的公司人事政策，减少及降低人员的流动率

28、负责公司档案和资料的收集、管理、查阅或借阅，负责申报公司的'各种资质证照以及年检；

29、负责主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；

30、负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生；

31、负责组织部门人员的培训教育工作。协同人事部做好各项工作，定期开展岗位优质服务和业务竞赛评比活动；

32、在总经理领导下协调各部门工作协助总经理监督、检查各部门对酒店方针、政策、重要决定、上级批示及各项规章制度的执行情况保障上传下达渠道畅通。

33、主持本部门工作例会督促工作进度协调和解决工作中的问题提出阶段性工作计划和要求并督促执行和落实。

34、宿舍分配、水电管制、园林清洁建设、检查与员工进出的管理。

35、其他上级交代的临时事务。

36、协助上级制定和调整人力资源总体规划与年度实施计划；

37、负责组织本部门的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部门职责范围内的各项工作。

38、负责组织企业文化建设，宣传公司理念，举办各种活动促进员工凝聚力。

39、公司规章制度、政策文件、重要通知及各类发文的草拟、修订、完善、报总经理审批后发放并监督实施。

40、全公司内外突发事故发生后的处理、与有关部门沟通协调解决。(特别重大事件报总经理并按指令解决)

41、熟悉上海市劳动法规，精通企业制度建设；

42、负责公司人员的选、育、薪、核、留；

43、协助制定公司人力资源战略规划并实施；

44、设计并实施培训计划，做好人员开发与储备；

45、负责公司人员绩效管理、入职培训、员工考勤等各项人事管理组织工作。根据公司的发展规划，通过人事管理与开发，激励员工、提升员工的工作绩效，为公司的可持续发展提供人力资源保障。

46、有严格执行公司各项规章制度的义务；

47、维持店内整齐生动的陈列；

48、全面负责行政部与其他部门间的协调工作，配合各部门做好各项服务工作;

49、组织制定公司各部门及各岗位人员的绩效考核指标，并监督执行;

50、负责对企业辖区内的公共秩序和公共围上进行管理，确保企业生产经营的安全进行;

酒店经理岗位职责 50句菁华（扩展8）

——销售经理的岗位职责 50句菁华

1、制订部门年度预算及年、季、月的工作计划，掌握部门各项经营指标的分配和完成情况，控制成本，力争最佳经济效益。

2、定期对销售人员进行业务培训和评估，不断改进工作方法,努力提高销售水*。

3、销售目标与定额的设订和管理。

4、接受订单的业务

5、协助总经理制定酒店销售计划和客户维护计划并负责实施。

6、全面掌握酒店销售政策和制度，按要求执行。

7、处理购房客户的严重投诉，维护公司形象和信誉；

8、确定销售部门目标体系和销售配额;

9、负责对行业市场的目标客户进行攻关，并协助经销商进行市场开拓;

10、透彻了解信用和支票兑现方面的知识，知道如何操作并能严格遵照执行，及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。

11、维护与开拓客户，扩大有效覆盖，促进生意增长；

12、执行公司的促销政策与计划；

13、其他与职责相关的工作。

14、定期拜访客户，了解客户动态，及时掌握客户需求;根据客户需求，向客户提供专业的汽车金融理财方案和建议。

15、维护VIP客户关系，及时跟进、面谈和促成，并参与合同的谈判与签订。

16、协助总经理，制定和完善展厅销售战略/计划，部门工作计划、管理制度、业务流程财务预算等;

17、根据集团预算，制定有约束力的展厅销售计划、IDCC销售计划、二手车置换计划及培训计划，并监督各项计划的执行过程;

18、负责本人及本部门销售目标的完成;

19、参与公司重大经营决策的制定，为公司良性发展提供建议。

20、监督公司贷款的回笼情况，确保资金安全。

21、完成客户售前售后的服务，达成每月指标任务。

22、向客户解释购车程序，帮助客户办理新车保险购买、精品加装、上牌等手续，为客户安排贴心隆重的交车仪式;

23、进行有效的客户管理和沟通，定期拜访客户，收集并整理客户需求，制定需求解决方案;

24、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

25、负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检查;

26、负责市场调研、市场分析工作，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，努力拓宽业务渠道，制定业务推进计划，及时反馈市场信息和客户要求;

27、向顾客介绍公司产品，与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签合同规范、有效和可行;

28、负责组织编制年、季、月度销售计划，适时合理地签订供货合同，确保销售计划指标完成，节约销售费用、及时回笼资金，加速公司资金周转;

29、负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务;

30、负责组织对顾客进行技术培训，提高顾客专业技能，使顾客尽快掌握公司产品的正确使用方法;

31、按时完成公司领导交办的其他工作任务。

32、负责管辖区域内目标库存的管理工作，定期收集并统计分析零售终端的库存，并对本区域的库存结构负责。

33、负责本区域的公共关系，搞好与当地*、金融机构、新闻机构及社区等的关系，树立良好的企业形象。

34、部署并监督此销售目标、计划的执行。每月初1——3号呈报上月目标计划的执行总结到总经理及行政部。具体完成数目。

35、配合产品销售进度，制定部门阶段工作计划，合理安排部门工作。

36、管理、检查、考核本部门员工各项工作计划执行情况。

37、每月核实销售情况和销售美导提成情况，并做好统计输入电脑，相关信息呈报行政人力资源部。

38、每次活动帮助销售美导制定销售任务，对完成情况制定相应的奖惩制度。

39、了解销售进度，了解员工思想动态，组织会议进行交流、沟通，鼓励士气。

40、严格遵守公司及部门的各项规章制度。

41、运用QC-S报告1了解本组所有销售顾问的当日工作计划，并随时掌握人员动向。

42、收集团队绩效，进行每周会议。

43、领导交办的其他工作事务。

44、保证城市经理直管职能模块高效率运行。

45、良好的基层工作心态，熟悉城市经理、业务主管的工作流程和客户网络，出现市场真空时，有责任并有能力暂代任其职务。

46、对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划。

47、负责收集、分析、整理、归档客户需求、竞争对手等市场信息;

48、负责销售计划的分解、落实，并进行跟踪与评估;

49、掌握国外旅游展览会的信息，提出参展计划；组织人力和材料，适时并有效地参加展销活动，抓住机会与国外客户签订合同，扩大酒店在国外的市场。

50、为客户提*品和系统应用的相关培训，负责解答客户在产品和系统使用中提出的问题;

酒店,岗位职责