员工奖罚制度管理 100句菁华

1、经济处罚；

2、降级；

3、工作认真、责任心强、工作绩效突出者；

4、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款；

5、4为处理员工因违纪过失或责任过失行为而填写的表单为过失单。处罚和惩戒通知单必须知达本人，对于不合理、不公*的惩罚，员工有申诉的权利。

6、7.5经“员工合理化建议审议委员会”评审等级为C级的合理化建议，在应用中取得效果者。

7、8.1全年能超额（10%—30%）完成上级下达的工作任务者。

8、8.3检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者。

9、9.7经“员工建议审议委员会”评审等级为A级的合理化建议，在实际应用中取得重大效果和创造重大经济效益者。

10、2按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等）检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。

11、2.2考查员工岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，凡对本人负有直接责任或领导责任的工作造成损失的情节视为责任过失，填《（责任）过失单》。

12、3.3以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行。

13、4.5工作时间和工作场所，衣冠不整、奇装异服影响公司形象者。

14、4.7私自留客在食堂用餐者。

15、6.2妨害现场工作秩序经劝告不改正者。

16、*培训补考不合格者。

17、6.5不能按时完成重大事务，又不及时复命，但未造成损失者。

18、7.2在公司期间聚众赌博者。

19、7.3各种漫骂和相互漫骂者。

20、7.9在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。

21、8员工有下列事件之一者给予记大过处分，同时给予元经济处罚，如造成损失并负赔偿责任。记大过通报全公司。

22、8.7虚报业绩、瞒报事故者而蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者。

23、9.5对同事暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者。

24、9.9偷盗、侵占同事或公司财物经查事实者（同时移交司法机关处理）。

25、9.15伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者（同时移交司法机关处理）。

26、10员工造成公司财物损坏和丢失的，由有关部门对责任人进行调查认定，根据具体的情况，酌情处理。

27、3本制度由公司人力资源部制订、解释，由人力资源部监督检查。

28、5本制度自公布之日起施行，原有类似制度自行终止。

29、在对外服务和协调工作中，为我厂带来良好社会声誉引起社会良好反响的；

30、违反劳动纪律规定，请人代工的；

31、处理意见和事实材料要和被处分者见面，认真听取本人申辩。如本人拒绝时，要有详细记录；

32、开除职工必须经厂长提出，由职工*讨论决定，并报告上级主管部门批准和当地劳动保障部门备案；

33、员工不得在工作时间接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。

34、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。在工作时间员工应佩戴工作牌。

35、员工应清楚自己工作时所需器具的摆放位置；

36、员工在工作时间未经批准不得离职。

37、不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。

38、任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。

39、厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏，应该关闭阀门，报告维修部门。

40、上班期间，没有客人，员工不的在沙发、座椅上坐躺。违反一次罚款30元。

41、在公共场所大声喧哗或在酒店其它客人可以看到和听到的地方做不雅的习惯动作，聚众讨论个人事情；

42、违反《员工日常行为准则》、《办公人员行为准则》规定情节较轻的。

43、旷工。

44、泄露酒店机密情况；偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮料

45、表现优秀、有一定工作经验的员工，可以自我推荐，经公司核准培训合格后经予调整新的工作岗位。具有高度责任感和爱岗敬业精神，有管理经验和管理能力的，可培训晋升为管理人员。

46、通告表扬;

47、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功;

48、其他对公司作出贡献，董事局或总经理认为应当给予奖励的。

49、记过;

50、浪费公物情节轻微;

51、检查或监督人员未认真履行职责;

52、在禁烟区吸烟者;

53、投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益;

54、违反劳动纪律、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的;

55、偷窃同事或公有财物;

56、违反劳动合同或工作规则情节严重;

57、蓄意损坏公司或他人财物;

58、故意泄漏技术、营业之秘密，致使公司蒙受损害;

59、在厂内有伤风化行为;

60、依合同约定调派工作，无故拒绝接受;

61、造成经济损失5万元以上的，由*或监察委员会报总经理或董事局决定责任人应赔偿的金额。

62、从公司利益出发，为酒店发展出谋划策，有贡献，尽心尽力。

63、工作时间内躺卧.睡觉.对客人指手画脚，品头论足，把个人情绪带入工作中。

64、操作不按照规定，不标准服务，违规操作。

65、在办公区内、公司门口、走廊抽烟、扔烟蒂、扔废纸等垃圾者。

66、上班时间串岗聊天者。

67、说脏话、粗话者。

68、未按公司指定位置，随意摆放车辆或堆放杂物者。

69、私自留客在员工宿舍留宿者。

70、上班时间打私人电话时间半小时以上者。

71、无正当理由，培训旷课者。

72、工作时间酗酒者。

73、对下属正常申诉打击报复经查事实情节严重者。

74、滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失者（同时移交司法机关处理）。

75、无理取闹、聚众闹事、打架斗殴、影响生产秩序、工作秩序和社会秩序者。

76、在职期间刑事犯罪者。

77、虚报个人申诉资料或故意填报不正确个人资料者。

78、以不正当手段窃取公司机密，并向外界泄露、宣示、收受好处者。

79、擅自涂改各种原始记录、单据、合同者。

80、伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者（同时移交司法机关处理）。

81、小费标准制度：严禁狮子大开口、私自抬高小费标准，违者客人可以拒付小费，且对公司造成形象影响的罚款200元/次。

82、客人未在公司消费，又未经本组经理同意，直接外出者，公司概不负责，由本人或中介经理负责。并对双方进行500元/次的处罚。

83、不及时、未请假，不参加公司活动、例行会议(每月15号和最后天，B级服务员每周星期一)、培训，违者罚款200元/次，并休停5天不准上班。

84、拾金不昧，助人为乐，奖励50元至500元，小偷小摸送*机关处理，并罚款1000元，立即开除处理。

85、如果引荐一个员工入职，只要引荐的这个员工交满了管理费，而且你本人又在职，你每个月可以少交300元或400元的管理费。

86、当班时未经许可拨接电话或用酒店电话办私事者。

87、工作散漫，未及时向客人提供合理服务。

88、开单或送食品时出现差错。

89、开餐前未按要求进行餐前检查、餐前准备。

90、当班期间聚堆闲谈、聊天、打闹等。

91、不遵守饭店规章制度，岗位职责，操作服务程序。

92、散布虚假言论，对饭店同事的名誉进行恶意。

93、其它应处于书面警告的严重过失。

94、其它应予以辞退或开除的严重过失

95、与客人争吵，把个人情绪带入工作中。

96、不经请假，随意旷工。

97、上班时间随意吸烟，擅离工作岗位，无故迟到、早退。

98、在上班时间睡觉者，罚款50元。

99、在校园内酗酒闹事者、或酗洒后上课者。

100、有其它严重违纪失职，影响较坏者。

员工奖罚制度管理 100句菁华扩展阅读

员工奖罚制度管理 100句菁华（扩展1）

——员工奖罚制度 100句菁华

1、满勤奖：员工当月上班出满勤无迟到、早退、请假、擅自离岗、旷工等行为，当月上班出满勤无迟到、早退、请假、擅自离岗、旷工等行为，当月奖励15元，在发放当月工资时发放。

2、优秀奖：对食堂各项工作积极主动，爱岗敬业，表现优秀者，公司经予100—200元奖金，每季度评审一次，年终发放。

3、请假：厨房员工请假时间在一天之内，由食堂主管或人事管理人员批准，报公司备案；一天以上应报公司批准，请事假应提前一天报批。

4、炉灶等设施实行谁使用谁负责的原则。非有关人员未经批准不得擅自使用炉灶等设施；厨师等有关人员应严格按操作程序使用炉灶等设施，下班前应对有关设备进行全面清洁，并检查水、电、煤气的阀门是否关好；定期对有关设备进行检查保养，违者每项给予30分以下处罚；造成事故的，根据情节轻重给予20—50分处罚，并给予严重警告处分。

5、总经理办公会议会审；

6、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者；

7、遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款50元；

8、部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任，对部门人员奖励或处罚承担200%责任，即同时按对员工奖励、处罚数的200%的比例奖励、处罚本部门经理及主管负责人；

9、违反《劳动合同》或工作要求情节严重；

10、其它重大过失或不当行为，导致严重后果的；

11、迟到：在例队或集合后点名开始时未到者记迟到，迟到一次罚款50元并记纪律单一张，扣十分；

12、事假：凡请事假必须本人至少提前一天持申请单征得直属上司的批准，三天或以上需行政经理批准，七天或以上需行政副总或总经理批准，签字后办完手续方可休假，事假一次扣罚100元（有薪者请事假几天多扣一天工资，由部门负责人考勤上跟进），由部门直属上司对其开具罚款单；

13、自动离职：不按程序辞工或月累计旷工两次、连续两天旷工按自动离职处理，公司不发放任何补偿、工资及保证金；

14、在办公区内打闹，大声喧哗者。

15、参会人员迟到者。

16、未按公司指定位置，随意摆放车辆或堆放杂物者。

17、员工有下列行为者，处以警告的行政处罚，同时公司将根据违纪的严重性，辅以经济处罚。

18、非工作要求午餐饮酒者。

19、知情不举，隐瞒他人的违纪行为者。

20、对能够预防的事故不积极采取措施致使公司利益受到2000元以内经济损失者。

21、对能够预防的事故不积极采取措施，致使公司受到2000—10000元的经济损失者。

22、利用工作之便和业务关系请客、送礼、行贿、受贿为个人谋取好处者（同时移交司法机关处理）。

23、故意损坏公司重要文件或公物者。

24、因违反国家法律法规被司法机关拘留、审查或追究刑事责任者。

25、在公司内煽动怠工或*者。

26、公司对于有下列表现之一的员工，可给予嘉奖奖励，或一次性颁发适当奖金（奖品）不等：

27、满勤奖：员工当月上班出满勤无迟到、早退、请假、擅自离岗、旷工等行为，当月上班出满勤无迟到、早退、请假、擅自离岗、旷工等行为,当月奖励15元，在发放当月工资时发放。

28、特别奖：对公司的业务、管理技术、厨房内部存在的问题等提供建议性的改善意见，有助提高工作效率、增加经营业绩这意见或建议，用书面形式提交公司，经公司分别研计评审后，（包括如下内容）

29、其他对公司作出贡献，董事局或总经理认为应当给予奖励的。

30、对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不;

31、因疏忽导致机器设备或物品材料遭受伤害或伤及他人;

32、违反劳动合同或工作规则情节严重;

33、拒不执行董事局决议及总经理、经理或部门领导决定，干扰工作的;

34、在厂内有伤风化行为;

35、经常违反公司规定屡教不改;

36、依合同约定调派工作，无故拒绝接受;

37、其他重大过失或不当行为，导致严重后果;

38、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、扣工资、停薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职表交失职的员工签收，副本送主管部门负责归档。

39、仪表不整洁：A男士留长发，女士不盘发；B手脏；C站立姿势不正；

40、不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店。

41、未经同意改换班次、休息天或休息时间；拒绝执行管理人员的合法的命令，违犯店规，造成重大影响或损失的。

42、触犯国家任何刑事罪案。

43、不经请假，随意旷工。

44、3.3以上两种惩戒可分别施行，也可合并施行。

45、4员工有下列行为之一者，视为违纪，罚款元。

46、5.5部室内发生重大事情，如物品丢失等，未能及时上报有关部室或主管领导者。

47、7.7培训考试作弊者及为作弊提供方便者。

48、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

49、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。

50、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。

51、员工应清楚自己工作时所需器具的摆放位置；

52、酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人

53、员工必须依照《员工作息时间表》及管理人员安排的班次表上班，需要变更班次，须先征得领导允许。

54、员工在上班时间之前必须签到。

55、工作牌遗失，立即报告人事部，经部门经理批准后补发新卡，办理所需费用由遗失工作牌的员工本人承担。

56、遵守有关场所"禁止吸烟"的规定。

57、如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报告维修部门，以便及时修复。

58、9.5对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有重大贡献者。

59、5.1未能及时传达、执行公司下发的文件者。

60、6.3培训旷课者。

61、6.7因操作不当，造成仪器、设备损坏者。

62、12管理人员年度被记大过者，将并处以降职或撤职处分，由人力资源部重新考核定岗。

63、4本制度报公司董事会批准后施行，修改时亦同。

64、受公司通报表扬的，视情形在原系数上提高0、3～1、

65、被评为A级的员工，当月可在原系数上提高0、2、

66、除此之外，店经理、部门经理对下属员工可视情节轻重扣1%～100%奖金。

67、小费标准制度：严禁狮子大开口、私自抬高小费标准，违者客人可以拒付小费，且对公司造成形象影响的罚款200元/次。

68、客人未在公司消费，又未经本组经理同意，直接外出者，公司概不负责，由本人或中介经理负责。并对双方进行500元/次的处罚。

69、严格遵守公司炒房制度，你陪的客人要上房休假，你在在哪个包厢上班就找这个订包厢经理要房卡。私自找非本订包厢经理拿，罚款200元/次。

70、员工之间必须和睦相处，不能发生扯皮、打架斗狠事件，遵循谁先动手谁先负责的原则，双方各违究罚款500元。若在包厢内或走道等经营区域发生争吵打骂，若与客人发生争吵打骂，直接开除并罚款1000元，可以委婉礼貌性拒绝变-态客人要求，艺术性地回避让客人有台阶下，绝对不可针锋相对。严禁调外来人员参与公司内部事件处理。否则送*机关处理。

71、管理费公司严格统一收取，每上一个晚场的班，公司专职服务员直接从包厢收取100元个人服务费，然后从这个每次交的100元个人服务费里，C级服务员每月的前十个班扣交1000元，B级服务员每月前十五个班扣交1500元的管理费。兼职没有住宿舍者不论上多少个班，都统一规定最高这么多，没有达到这么多也不补全。

72、当班时未经许可拨接电话或用酒店电话办私事者。

73、当天没按指定岗位打扫卫生者。

74、乱写乱画破坏公共设施。

75、对工作不主动使之失职。

76、违反规定携带私人物品上岗

77、不遵守饭店关于宿舍及更衣室有关规定。

78、其它应给予口头警告的轻微过失。

79、其它应予以辞退或开除的严重过失

80、教职员工有工作扯皮、工作时间不到位、不按时完成工作任务，不按时上交规定表册，不按时完成布置的临时工作者。

81、在教室和公共场合吸烟者。（吸烟只能在自己办公室内，且不能当着学生的面吸烟）。

82、教师旷课一节扣40元，职员旷工半天扣40元。（半天不到校，又没有事前请假）。教师旷课两节或职员旷工一天扣80元，依此类推。

83、所在区域楼层卫生，连续合格数周。

84、从公司利益出发，为酒店发展出谋划策，有贡献，尽心尽力。

85、当班时擅自离岗，闲逛，干私人事情。

86、其他对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的。

87、随意进入厨房，偷吃、偷拿等。

88、奖罚由分来计算每一分为人民币1元。

89、完成本职工作的前提下,主动协助其他部门或上级领导,使工作完善并达到一定的成效者奖励5—10分。

90、在工作场所打架斗殴、酗酒滋事、聚众赌博等扰乱工作秩序的；

91、奖励：对工作中的进步和优秀员工，本着“鼓励先进”的原则，坚持精神奖励和物质奖励相结合的办法。

92、惩罚：对工作中犯有过失的员工，本着“治病救人”的原则，坚持思想教育和经济处罚相结合的办法。

93、奖励：公司的奖励措施从高到低分为（可合并执行）：

94、1.5为树立社会正气，企业形象，维护企业声誉，予以奖励。

95、工作时有非工作性串岗、脱岗或有嬉戏、闲谈、看无关书报、上无关网站行为的；

96、乱丢烟蒂、果壳、纸屑；乱倒饭菜、茶叶、乱扔杂物、随地吐痰等影响环境卫生的；

97、2.4对犯有以下过失行为的员工：

98、2.4.7同事间或上下级领导间吵架、斗嘴，不听劝告或协调，扣双方当事人当月工资各300元。相互打架斗殴者，扣双方当事人当月工资各400元。情节严重者，除扣罚工资外，直接追究法律责任。

99、道德败坏，不良男女关系，向客人索取小费或物品，与客人吵架的。

100、工作马虎、违反管理规定，造成企业浪费和损失的；

员工奖罚制度管理 100句菁华（扩展2）

——公司员工管理奖罚制度 50句菁华

1、向公司提出合理化建设，被公司采纳，并取得一定效益的;

2、节假日经常加班，并取得显著效果者。

3、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款100元;

4、.随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者

5、.长时间接打私人电话者

6、上班时间未经允许从事娱乐活动者

7、对各级反馈的情况，经查属实拒不签字承认者

8、私自接受、索取回扣或礼物者。

9、因严重失职给公司造成重大经济损失者

10、惩罚的实施

11、9点钟前没有打扫完卫生和吃完早餐者

12、其它不遵公司规章制度较为严重的行为

13、违纪罚款的缴纳： 对于受到罚款处罚的员工，由行政部门下达处罚通知，送达员工签字生效，如员工拒绝签字，可强制执行，从下月工资中扣除。

14、上班时间上与业务无关的网站、上网聊天、上班玩游戏;

15、在生产现场接待私客。

16、车间内产成品、半成品不按规定堆放到指定地点;

17、违反《关于在公司范围内禁酒的规定》的规定，在公司内喝酒;

18、违反《关于在公司范围内严禁烟火的规定》的规定，两次被发现在禁烟区内吸烟;

19、购买变质大米、蔬菜，导致员工食物中毒;

20、忠于职守、积极负责，主动完成领导交办的工作任务;

21、回收、重复利用废料有较大成果者;

22、在恶劣环境下，冒着生命危险尽力职守者。

23、节省物料，有显著成绩者。

24、携带违禁品进人工作场所者。

25、直属主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不为举报者。

26、品行不端有损公司信誉者。

27、疏忽过失致公物损坏者。

28、遇非常事变，故意规避者。

29、浪费物料者。

30、降职

31、嘉奖与警告抵消

32、记大功一次或记功五次，抵消记大过一次或记过五次

33、相关文件

34、《员工手册》

35、奖金奖励；

36、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故；

37、节约资金，节俭费用，事突出；

38、其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。

39、违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的；

40、泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客索取回扣、介绍费的

41、策划、承办、执行重要事务成绩显著者。

42、通过自身的努力，避免了重大质量事故、安全事故和设备设施事故者。

43、对为公司建设与发展作出巨大贡献者，经公司董事会研究另行给予“公司特别贡献奖“。

44、按照规定的标准(规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等)检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。

45、经济处罚分为罚款、扣发工资(奖金)、减薪。

46、行政处分分为警告、记过、记大过、降级、降职、撤职、辞退、开除。

47、在上班时间离开办公场所20分钟以上，未在记事板上标明去向者。

48、在所管辖区域内，有长明灯、长流水者。

49、不按规定报不良或废料者。

50、涂写墙壁、机器设备或任意张贴文件影响观瞻者。

员工奖罚制度管理 100句菁华（扩展3）

——员工奖罚制度管理 50句菁华

1、工作认真、责任心强、工作绩效突出者；

2、若被处罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阻，不服从管理者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍处罚直至停职处理，造成后果的，由被处罚当事人承担后果与损失；

3、有制度的参照员工管理制度，没有成文制度可参考的，由总经理召开行政人事管理会议决定。

4、1奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。

5、7员工有下列事件之一者给予嘉奖，并颁发奖金元，奖金随当月工资发放。嘉奖通报全公司。

6、7.2品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模者；

7、11任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，对德、才兼备者还可破格提升。

8、6.2妨害现场工作秩序经劝告不改正者。

9、8.9对能够预防的事故不与和不积极采取措施，致使公司受到2000—10000元的经济损失者。

10、9.5对同事暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者。

11、9.10在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者（同时移交司法机关处理）。

12、1员工奖惩的核实及手续办理由人力资源部负责。

13、给予职工开除处分时，处理时间从证实职工犯错误之日起不得超过5个月时间；

14、形成处理决定后应在一定范围内公布，并书面通知本人，同时抄报当地劳动争议仲裁委员会等有关部门，并将人事档案移交当地劳动保障部门。

15、员工应服从上司安排，认真、努力做好上司所安排的工作。

16、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

17、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。

18、通知维修人员，立即采取应急措施，不要擅自处理。

19、发现火灾时，情节较小时，尽快用灭火器处理，情节严重时，拨打119。

20、向公司提出合理化建设，为公司采纳;

21、领导有方，带领员工良好完成各项任务;

22、记过;

23、违反公司规定带进出物品;

24、违反劳动合同或工作规则情节严重;

25、财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的;

26、在禁烟区内吸烟或引火，在工作中酗酒滋事妨害生产秩序;

27、工作时间内躺卧.睡觉.对客人指手画脚，品头论足，把个人情绪带入工作中。

28、不能及时、认真清扫自己的卫生区，办公区内（桌面、地面）凌乱，不整洁者。

29、桌面摆放零食，上班期间吃零食者。

30、上班时间串岗聊天者。

31、未按公司指定位置，随意摆放车辆或堆放杂物者。

32、工作时间看与本职工作无关的书籍、网站、做与工作无关事情者。

33、损坏公物，影响公司正常秩序者。

34、搬弄是非、挑拨离间、中伤他人、损害团结、互相谩骂吵闹，影响正常工作秩序者。

35、年度内累计警告三次者。

36、擅自挪用公款和同事财物或者有贪污盗窃行为者（同时移交司法机关处理）。

37、工作时间聚众打牌、玩麻将者。

38、虚报个人申诉资料或故意填报不正确个人资料者。

39、玩忽职守，致公司蒙受1万元（含）以上经济损失者，并负赔偿责任。

40、包厢内服务制度：

41、未经订包厢经理的同意和担保，私自与客人外出、吃夜霄吃饭等，自负责任。客人没走，自己提前下班，并罚款二百元/次。

42、在包房内与客人发生不正当关系过分亲热或吸毒，直接送*机关处理。并开除，罚款1000元。

43、客人找你订的包厢或自己策客订的包厢，普通区酒水消费超过六百，VIP区酒水消费超过1200元，方有按15%的酒水提成。否则无提成。C级服务员规定每个月订一间房的任务，没有完成罚100元。B级服务员规定每个月订二间房的任务，没有完成罚200元。新员工入职的前一个月没有完成不处罚。没有提成的包厢仍算完成任务。每订一个包厢经理另外奖励100元管理费，以此奖励。

44、不服从、顶撞上司管理和领导的，轻则罚款，重则立即开除、解雇。偷偷跑到别场所上班，或背着经理拉人去别场，立即开除，拉走1人按1万一个赔偿。否则让你不得安灵好过。

45、当班期间不注意言谈举止，大声喧哗，讲不雅语言。

46、对工作不主动使之失职。

47、其它应给予严重违纪的过失。

48、轻度违纪：由部门经理备案。

49、在非吸烟区内吸烟者，罚款50元。

50、后勤职员有较严重违纪或失职者。

员工奖罚制度管理 100句菁华（扩展4）

——物业公司员工管理制度 100句菁华

1、每一位员工都有责任收集来自业主（住户）关于小区管理的看法、建议、意见等。

2、对业主的投诉应及时进行分析总结，对反复出现的问题，应组织有关部门进行深入探讨并找出解决办法，防止重复发生。

3、热爱本职工作：

4、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。

5、不利用工作的特殊性质，对流动、外来人员进行敲诈勒索。

6、不利用公款拉私人关系请、吃、喝。

7、不挪用、拖欠和侵吞公款。

8、不利用工作之便和业主对公司的信任，私下向业主推销产品，赚取外快。

9、上班纪律：上班时间根据公司工作安排，每天必须先到公司报到，然后外出工作；工作结束后，必须及时到公司签到；上班时必须佩戴工作证，以便接受业主、住户监督。

10、服务质量：根据客户的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主、住户满意。在工作中严格遵守四不准原则：不喝业主的水，不抽业主的烟，不吃业主的饭，不接业主的礼品。

11、工作人员如损坏住户财产，视损坏程度，扣奖金或照价赔偿。

12、新建工程要提出合理建议（如绘制水暖电布置图），并如实反映各施工维修情况。

13、对小区外网管线井，重新绘出*面图，给维修施工做好基础和参考。

14、严格执行公司的各项管理制度;

15、抓好护卫队思想政治教育和业务技能培训;

16、护卫员上岗必须穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整;

17、熟悉本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失;

18、严格执行交接班制度，认真做好交接记录;

19、掌握业主的来客动态，维护小区秩序;

20、熟悉小区内住户的基本情况;

21、做好执勤记录，接班人员未上岗，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，职责明确;

22、专管人员须认真填写各项记录表，纸文档与电子文档同时进行。及时跟进业主档案的变更，保证信息的准确性;

23、安全管理员分早（7：00—19：00）、晚（19：00—第二天7：00）三班两运转，实行24小时全天候值班制度。

24、安全管理员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。

25、爱护设施设备和公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。

26、进入小区内停放的车辆，必须停放在划定的车位内。行车通道、消防通道及非停车位禁止停车。

27、外来车辆，按零停收取停车费。

28、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆，严禁驶入住宅区。

29、按照“谁主管，谁负责”的原则，对辖区内的消防安全工作负全面领导责任。

30、迅速制止犯罪。要保持镇静，设法制服罪犯，并应立即发出信号，召集附近的安全管理员或群众支援。

31、劝说或阻拦，让其尽快离开安全管理目标范围。

32、发现与*机关通缉的在逃人员体貌特征相似者，或经盘询漏洞百出、形迹可疑者，可采取措施将其带往*机关查处。

33、协助*人员勘察打斗现场，收缴斗殴器械，辨认为首分子。

34、值班安全管理员应迅速报告安全管理班长和管理处，管理处应尽快向*机关报案，及时报告公司安全部，业主或租客、访客投购保险的还应（提醒业主或租客、访客）通知承保的保险公司。

35、当班安全管理员应根据具体情况，采取适当方法保护现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场，影响证据的收集。

36、发现打架、斗殴、盗窃、抢劫、中毒等事件发生时，立即报告巡逻队长，并按本制度第八章"事件处理"执行。

37、属人为损坏并当场抓获时，安全生产员将肇事者送交安全生产部办公室，值班负责人视情况书面报总经办处理。如肇事者逃逸，安全生产员须即时追捕。

38、发现消防安全隐患时，须及时向消防高级主管汇报。消防高级主管接报后到现场查处（见物业《消防安全管理制度》）；

39、夜班安全生产员还须检查商铺内是否有人员留宿。如有，须劝其离开。对劝告不听的，须报告巡逻队长。巡逻队长通知大厦管理处，并协助处理。

40、认真完成上级领导临时交办的其他任务。

41、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。

42、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

43、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

44、不在非休息时间和地点休息。

45、对在生产工作中，玩忽职守，蓄意违反工艺操作规程和安全作业规程，造成安全、质量事故，使公司利益和财产遭受损失的，予以解除劳动合同。

46、职工涉嫌违法犯罪，被司法机关限制人身自由的，中止劳动合同，中止劳动合同期间停发一切工资福利待遇，情节严重构成犯罪者予以解除劳动合同。

47、员工因病治疗休假，必须持就医正规医院有效证明，并办理病假申请手续，否则作旷工处理，不予享受病假待遇。

48、工作期间不准吃零食，办公室严禁吸烟，外来人员吸烟，员工有权阻止。

49、2.2在对外接待中，服务态度良好，言谈举止得体，为物管公司赢得荣誉者。

50、2.5提出合理化建议、改进管理、技术，经采纳实施后取得显着效益者。

51、4.3管理处主任审核后再呈人事行政部审批及执行。

52、被业主/住户有效投诉，尚未造成重大影响；

53、不履行督查责任，发现问题不制止、不汇报；

54、由于个人的责任而延误客户的活动；

55、2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。

56、7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用；

57、1时间为上午8：30----12：00下午2：00----18：00

58、7凡盗窃本公司财物，从严处理；

59、8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。

60、保安队的行政管理职能划归所属小区管理处负责，取消保安队长的职位（XX、龙禧、龙珠、金美花园除外），由2个保安班长负责管理本班保安员，直接对口管理处，由管理处主任统一管理。

61、保安员训练改为11月至次年4月每周2次，5月至10月每周1次，每次20分钟，在日班保安员下班后进行。

62、员工辞职由负责人审批并办妥工作及物品移交手续，凭"辞职书"、"辞职审批表"及"离职会签表"到办公室备案，再制定工资表报经理审批。

63、各管理处负责人对所属小区的设施、设备、各类物品、用品承担管理责任。

64、管理和控制物业公司各部门编制收支计划，*衡工作，严格检查备用金的使用，严格执行库存现金限额制度，负责本公司资金运作的组织和调动，定期把资金变化情况向公司领导汇报。

65、采用借贷记帐法，以权责发生制为原则，收入与其相关的成本、费用应当相互配比。

66、会计凭证、帐簿、报表和其他会计资料，应当按照国家有关规定建立档案，妥善保管，保管期满需要销毁时，要填写

67、现金的使用范围：

68、公*公正性。管理制度在组织力对每一个角色都是*等的，任何人不得在管理制度之外。

69、工作证的佩戴：

70、凡故意破坏消防设备设施，一律从严处理。

71、严禁偷盗公司财物，一经发现从严处理。

72、屡次不整理、整顿、清扫、清洁的人员，罚款50元。

73、所有员工应举止文明、团结互助；对于破坏团结、拉帮结派者一经发现均作除名处理。

74、严禁在创业园或公共环境内随地吐痰或乱丢乱扔垃圾。

75、疏忽报告、联络而使公司利益受到损害，视情节轻重追究相关责任或处以相应罚款。

76、日常维护与紧急事件处理。

77、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，核心美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。

78、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。

79、业主，使用人不应高空抛物、擅自改变房屋、外立面、内部*面布局，随意拆损门窗和私搭滥建、在外立面设置立架改动采暧、供水、排水设施，不准随意占用公共用地乱堆杂物；不准损坏花草树木、小品、健身器材；不准在楼道内乱写乱画；不准私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物质；制造妨碍他人正常休息的噪音等。

80、9、上、下班必须签到。

81、1.1、爱祖国、爱生活、爱公司。

82、2、劳动纪律

83、2.5、维护公司声誉，提倡部门之间、员工之间的真诚合作，严禁散布流言蜚语，传播小道消息。（一经发现给予警告，二次开除）

84、2、胸卡须自行保管，不得借于他人。如有遗失，应按规定办理交费不领手续。

85、2.1、上班前十分钟为签到时间，员工应在该时间内将自己的名字按规定签入考勤表。（班组长应提前二十分钟到岗）

86、2.6.1、未请假或请假未被批准而缺勤者。

87、3.2、员工每月上班迟到或早退超过三次以上的每次罚款10元，并处以警告。超过五次辞退。

88、3.3、每旷工一天，除不享受当天出勤奖外并扣除2日工资。

89、4.1、加班：八小时以外，延长工作时间或利用休息时间工作的称作加班。

90、1.4、请假后及时将假单交主管计算考勤。

91、1.4、领导有方，使工作成绩显著者，奖励20—50元。

92、1.7、每季度评选先进班组一次，奖励100--200元，

93、1.8、每半年评选一次先进工作者，奖励100--200元。

94、2.3、旷工连续3天，按自动离职处理。

95、2.5、发现代人签到，一律罚款5元。

96、2.6、擅自涂改签到表，一律罚款5元。

97、2.9、贪污、盗窃公司及同事财物者，记过并罚款30—100元。

98、1.7、下班前认真检查本岗位的环境，着重防火、防盗，发现隐患及时报告上级。

99、切勿开动风扇、冷气机或其他电器用具，以免证据破坏。

100、气窗的玻璃爆裂。

员工奖罚制度管理 100句菁华（扩展5）

——卫生奖罚管理制度 40句菁华

1、负责卫生日常工作的组织，实施、检查、考核、评比。

2、具体布置、安排所属管理责任区划的日常卫生工作。

3、公共卫生间设专职司厕，由司厕做好卫生清扫，便池、便坑保持清洁无垢无味。每日营业完后冲洗完毕即喷施消毒液。

4、上客前仔细清洁餐桌，领班进行检查。铺用的台布应经常洗涤，不得重复使用。餐椅不留污渍，油迹。

5、成品菜肴上堂前由厨师长，厨师，服务员逐关检验，不符合卫生要求的菜肴坚决不上堂。

6、定期组织员工体检，不适合工作者及时调离岗位。

7、凡患有传染性疾病的人员，均不能参加生鲜熟食的工作；

8、凡手部受刀伤或有其他外伤的工作人员，应立即暂停食品加工工作，采取妥善措施包扎防护；

9、洗手要求：工作人员在下述情况时必须洗手、消毒：开始工作之前；上厕所之后；接触了未消过毒的物品之后；处理被污染的原材料、脏物等之后；从事与食品加工的其他活动之后；离开加工场所再次返回时；

10、工作前必须穿戴已清晰、消毒的工作服、工作帽、口罩，头发不得外露，口罩必须遮住嘴与鼻子；

11、工作人员应保持良好的个人卫生、勤洗澡、勤换衣、勤理发、不留长指甲、涂指甲油及戴首饰；

12、工作中，不得从事吃食物、吸烟、吐痰、挖耳朵等与工作无关的事；

13、不混用是容器，食品容器使用前须清洁、消毒；

14、食品容器使用完毕后，放回原位；

15、不将食品直接加工用具混放；

16、不要用指沾唾液翻课本，不把笔衔在嘴里。

17、室内门窗玻璃齐全，窗明几净，墙壁无污迹灰尘，地面无纸屑杂物，桌凳整齐，各类物件安置有序。

18、设立流动红旗，将卫生评比状况纳入量化项目。

19、护导师要检查各班的卫生状况，发现问题要及时反馈并给予解决。

20、珍惜粮食，远离浪费。要牢记“饮水要思源，吃饭要节俭。粒粒盘中餐，皆是辛苦换”的古训，倡议“节约光荣，人见人赞；浪费可耻，谁闻谁恶”，珍惜粮食，不随意浪费粮食，用餐时不多盛饭，不乱倒饭菜。

21、卫生人员督促有关部门搞好环境卫生、食堂卫生，严防集体中毒事故的发生。

22、在生产区域内不允许化妆、戴手表、项链、戒指等首饰；

23、生产所需的设备、设施在生产前要用75%的酒精或配好的消毒水消毒；

24、在生产过程中，各区域工器具管理应责任到人，按指定位置统一存放统一管理；

25、生产使用的毛巾和清洁卫生（擦门、窗、门帘、墙壁等）用的毛巾，要严格区分，不得混用，以免交叉污染；

26、半成品、成品、原料要区分开，以免造成交叉感染；

27、原料应由原料通道进入车间，成品由成品通道运入仓库，不得混送；

28、原料、半成品在生产过程中需要检查有无异物、异味等，有无防护遮盖。

29、生产区域的垃圾要及时清除，以免造成交叉感染；

30、生产现场严禁玻璃制品、瓷器进入（实验除外）；

31、落地的半成品要随时捡起，或清洗或做次品废品处理；

32、生产区域应对灭虫蝇防鼠设备进行定期清理。

33、严格遵守公司规章制度，按时上下班，坚守岗位，服从安排，外出请假。

34、所有餐具每餐后必须消毒。

35、做好安全工作，使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程，防止事故发生，严禁随带无关人员进入厨房和保管室，易燃，易爆物品要严格按规定放置，杜绝意外事故发生，食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关，设备等。管理员要经常督促，检查。做好防盗工作。

36、、班中不允许私自顶岗替岗换岗。

37、、设备清洁时，必须断电后才可操作

38、、禁止违章操作。

39、评比方法

40、奖励

员工奖罚制度管理 100句菁华（扩展6）

——员工服务管理制度 40句菁华

1、按不同付款方式进行结账处理，将结账方式录入电脑，完成结账操作。

2、如客人要求提供发票的，按规定填开发票，由服务员交给客人，并请服务员在收银账单上签名。

3、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。

4、熟悉餐牌和酒水牌的内容。

5、做好餐后收尾工作。

6、语言表达能力简洁明了。

7、应变能力，建立管理层，确定应急方案，当遇到客户争执问题，应请示经理或在职领导。

8、员工的仪态，统一制服，调整站姿，分化区域。培养员工基本素质，第一点要确立他们自信心，第二点要确定他们服务意识与态度，基本礼貌问题第三点观察他们的能对工作造成影响的缺点。不要带情绪来投入工作。

9、餐前检查各区域的设施、照明系统，餐桌、餐椅是否损坏，硬件设施是否运转正常。

10、有针对性的运用推销语言介绍建议客人点茶点酒。

11、餐中值台人员应勤巡台，加强眼神服务意识，观察客人需求，对客人的需求必须有应答声。（随时与客人进行必要的眼神沟通，通过客人细微的动作或表情以发现客人的需求，并立即上前主动询问或进行及时的服务）。

12、轻拿轻放小件餐具物品于指定地点，本区域人员自行清洗、擦拭、归位。

13、吃饭时脚不准踩踏桌椅，必须放在地上，如有违反清理所有饭堂桌椅。

14、员工以友善的话语表示欢迎，不要使用重复机械的问候语。

15、员工应该把客人所点的菜品快速准确的传递给上菜房。

16、配备所用的用品用具。

17、服务员应保证帐单的准确性，做到唱收唱付，并提前找零。

18、新进员工进店标准：14号以前公休一天，14号以后的没有公休

19、处罚标准：普通员工迟到半天扣20元，一天扣40元，月底只发基本工资。

20、违反工作规章制度，批评后仍不改正。

21、因员工身体状态不适应岗位要求。

22、随地吐痰，仍纸屑杂物

23、违反部门常规

24、工作时间睡觉

25、工作时间擅离工作岗位，做其他与工作不相关的事情

26、工作时间醉酒

27、严格遵守、等法律法规的规定，承担餐饮食品安全“第一责任人”职责，落实餐饮服务安全各项管理制度。

28、保证规范食用油脂和添加剂管理使用，杜绝添加非食用物质，不超范围、不超剂量滥用食品添加剂。不使用非食品用具及容器、包装材料，不使用未经消毒合格的餐饮具、工具、容器。

29、建立本单位食品安全督查制度，规范经营行为，提高餐饮服务质量和自律意识，同时自觉接受食品安全监管部门和社会各界的监督，承担社会和法律责任。

30、不要认为“顾客至上”很容易做到。

31、对不起。

32、请这边来。

33、请原谅。

34、负责组织发放公司各种活动纪念品、宣传资料。

35、负责协调处理经销商与交易客户的服务纠纷问题。

36、具有良好的职业道德和正确的服务思想，以“客户服务原则”为服务宗旨，树立公司形象。

37、操作流程

38、任何员工在接待客户来访时严禁谈私事或请客户帮私忙，更不能对客户有超越职权范围的承诺和显露对公司或他人的不满。违反上述规定，予以职责者200元次罚款处理。

39、客户与公司的加盟合同;客户发展跟踪记录;客户资料，属于公司绝密，严禁泄露。

40、利用职权强制他人违反客服资料保密规定，给予相关职责者50000——150000元罚款处理，予以除名，并视情节轻重提交相关执法部门处理。

员工,制度,管理