文员的工作岗位职责 50句菁华

1、负责部门生产物料申购汇总及上报审批;

2、负责部门会议纪要整理;

3、完成领导交代的其他事宜。

4、起草、打印、登记和存档公司文件；

5、大专以上学历；

6、可接受优秀实习生。

7、维护现有老客户，提供优质服务，协助销售人员做好客服管理；

8、配合销售接收客户咨询和客户订单，及时登记处理；

9、大专及以上学历；

10、有相关工作经验优先。

11、统计每日、每月销售数据，对销售团队提交的市场信息进行筛选、整理。做到按市场、业务区域、客户类型分类，统计完成率及增长率；

12、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

13、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

14、负责各类采购报表数据汇总及报表呈现;

15、管理供应商文件资料，定期收集、整理供应商信息资源库，及时更新供应商资料;

16、安全管理：协助保安部维护酒店秩序。

17、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员，保持良好的礼节礼貌；

18、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发；

19、完成领导交办的其他工作。

20、做好相关数据统计;

21、熟练运用关键字，为运营部门提*品具体信息及相关说明资料，并在有必要时对客服及运营做一定的产品相关知识培训工作；

22、负责公司企业文化建设，员工活动策划组织、下午茶活动及公司产品福利等工作；

23、负责新进员工入职办理、合同的签订；

24、验收单的整理及文档整理工作。

25、办公类用品/劳保用品的申购、采购、发放管理工作。

26、行政类固定资产的管理工作。

27、负责监督饭堂、保洁、保安的工作，并及时反馈。

28、负责公司产品的质量检测，发现生产的产品中存在的质量问题，保证合格的产品流到下一个工序，减少客诉，从而满足客户的品质标准。

29、负责办理员工保险申报、生育保险申报、工伤申报

30、负责公司各项日常行政费用报销申报等相关事宜；

31、负责公司伙食，订水，快递收发、行政物料申购及月结对账报销等后勤工作；

32、协助知识产权申报和日常管理工作。

33、*台的整体运营，推进大型仪器共享及服务备案工作；

34、公司高新技术企业的认定与复审工作；

35、科技项目申报书的编制与备案；

36、办公软件熟练，excel表格精通；

37、1接收订单：

38、2处理订单：

39、2.2审核订单包括产品的规格、价格、交期等。

40、2.3审核订单时如发现订单不清楚，首先查阅客户资料本；其次查阅以前《订单确认表》。如以上两项仍查询不到，则应立即询问此客户所属业务员或直接与客户联系。

41、2.5订单确认ok后须按客户要求下单给物控，同时记录于《订单记录表》上，并及时回传客户订单，若交期不能满足客户需求应立即致电与客户协商，并在订单上注明实际交货期，重新回传订单。

42、3若要借用其他科室的车辆应在当天下午与该科室的文员联系,若经同意则派车,派车单应由该科室文员签名

43、撰写清楚、有条理性、简洁的英文邮件；通过邮件等方式与客户及时沟通，建立良好的客户关系

44、良好的团队协作能力及沟通能力

45、工作认真负责，工作积极主动。

46、销售资料的准备；对项目部办公用品、办公设备的申领、使用、维护、维修的责任；

47、负责审核每日签署的合同、认购书等文件，录入各项销售数据。

48、负责公司合同、制度等文件资料的收集、整理、分类、编码、密级期限、建档及保管工作；

49、较强的文字撰写能力，较强的沟通协调以及语言表达能力；

50、公司日常行政管理的运作;

文员的工作岗位职责 50句菁华扩展阅读

文员的工作岗位职责 50句菁华（扩展1）

——文员的工作岗位职责 60句菁华

1、负责员工对后勤工作意见的统计，每月向部门做出统计报告。

2、负责生产部各种生产报表的数据统计及分析，员工考勤的统计与整理;

3、根据生产管理单安排生产计划，生产物料;

4、QC报表，生产周报和月报统计制作，生产部门文件的打印、保存和管理;

5、负责收集现场作业生产日报表汇总成生产月报并分析;

6、服从领导，及时出色地完成办公室主任交办的各项工作。

7、负责报刊、信函的收发工作。

8、负责有关资料、文件的收发和分类归档，准确无误地填制各种报表和表格。

9、传达经理有关工作安排，并将落实情况及时汇报。完成经理交办的其它任务。

10、有标书写作经验优先；

11、可接受优秀实习生。

12、协助领导完善部门规章制度和操作流程与规范，按时提交部门报表；

13、有较强的沟通协调能力，应变能力强，逻辑思维清晰；

14、配合销售接收客户咨询和客户订单，及时登记处理；

15、大专及以上学历；

16、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

17、各种报表的编制汇总(货物进、出仓汇总表，用车管理表等)。

18、对数字比较敏感既有一定的文字功底。

19、负责内、外包材质量问题的.跟踪、及时处理;

20、协助采购主管对供应商进行定期评估、汇总、评级、淘汰，并及时更新合格供应商名录

21、提供咨询服务：耐心解答宾客各项疑问、根据客人需求提供服务。

22、环境卫生管理：保持酒店前台物品摆放规范、物品干净整洁。

23、安全管理：协助保安部维护酒店秩序。

24、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

25、司设备维护，办公室环境维护，日常办公用品采购，资料整理；

26、负责前台接待工作、并做好记录；

27、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存；

28、负责提醒当日值班人员做好下班清洁卫生打扫，并对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况；

29、熟练运用关键字，为运营部门提*品具体信息及相关说明资料，并在有必要时对客服及运营做一定的产品相关知识培训工作；

30、与各部门沟通，细化确认需求，按时保质完成网站推广任务。

31、负责员工考勤系统管理及每月考勤的统计；

32、负责合同、收据和款项的每日检查，负责成交单资料初审和定期上交财务部门，复核所在门店的收入/成本。

33、负责门店管理费、水电费、租赁税费、办公费用、维修费用等的管理，及租金的递交等。

34、负责门店及协助大区、区域会议材料的准备、会议的组织和活动策划。

35、负责办理员工保险申报、生育保险申报、工伤申报

36、负责办理员工用工、退工、退休及转档

37、完成部门领导交办的其他工作。

38、技术中心的日常工作及季度简报、年报的收集整理编写上报；

39、有物流行业工作经验优先录用；

40、根据客户的需求及既定的工作流程，独立操作其相关系统，工作任务包括但不限于信息分析、录入、校对、编写，并及时出具相关工作报告

41、工作认真、耐心，责任心强

42、负责查询银行账户收款明细查询、查对，银行流水账单流水打印；

43、思维敏捷，工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神；

44、工作热情、积极，协调能力强。

45、广告*面设计、制作及其他图文处理；企业宣传资料的设计、制作与创新。

46、负责公司费用支出、流水帐登记。

47、入离职手续办理、员工人事档案的管理。

48、大专以上学历

49、能够熟练操作办公软件。

50、配合销售经理对每天来电来访做详细准确的统计、录入、存档等工作；

51、填写项目管理日志，进行来电、来访的统计、调查，并在每日下班前将日销售数据输入电脑；

52、处理销售过程中的行政事务并服务于销售；

53、年龄23岁—35岁；

54、相关行业2年以上综合办公室文员经验，1年以上房地产销售内勤工作经验；

55、协助员工培训和企业文化建设工作，并负责对各种活动资料的整理和存档。

56、协助起草、传达行政通知、相关文件或备忘录；

57、做好部门内务、各种内部会议的记录等工作。

58、熟练使用office办公软件及自动化设备。

59、接听电话，维护客户关系;

60、负责各类会务的安排工作;

文员的工作岗位职责 50句菁华（扩展2）

——个人工作岗位职责 50句菁华

1、组织干部职工积极建设职工之家，广泛开展健康有益的文体活动，丰富全体职工的精神文化生活。

2、根据各级管理人员入井检查情况和事故通报情况，对三违人员、事故责任人开据罚款单，并进行汇总整理。

3、负责本车间产品的生产现场技术管理，质量管理工作，及时解决技术质量问题；

4、参与综合管理体系运行相关工作，体系审核、内审及供应商审核；

5、负责各种文件，报告，材料，讲话的撰写，编制工作计划和工作总结，做好各级来文、来电、函件的登记、传阅、催办、落实，审核各公司的重要文、电、函。

6、负责了解各公司工作动态，掌握公司主要活动情况，协调各部门业务，为公司领导决策提供意见和信息。

7、熟悉服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、租户情况、小区结构、功能等。

8、负责租户的收楼、装修、入驻等各项工作的顺利开展及跟进。

9、编写部门管理月和年报告;

10、负责为业主办理入主、装修手续；

11、指导下属办理小区业户的入伙、装修手续；

12、客户服务中心日常运作和管理，包括与业户的联络沟通及对内各部门协调工作；

13、熟悉小区交楼流程，建立完善的业户档案，保持与业户之间的沟通；

14、负责编制项目半年度满意度调查方案，并组织实施；

15、负责拟定相应的资金需求量计划和各种财务预算计划，积极筹措资金，合理地分配调度资金的使用。

16、全面负责学校安全工作，校长是安委会主任，其他成员分工负责。安委会下设安全保卫机构(保卫处)，由分管安全工作的副校长分管。配备一定数量的专(兼)职保卫人员，建立高效规范的学校安全工作网络体系。

17、切实保证学校安全工作所需人、财、物并合理配置。

18、制定学校各项安全管理制度、预警和突发事件应急预案，完善事故防范措施，检查督导安全工作“一岗双责”制度的落实。协助有关部门对重大安全事故做出处理，并在适当范围内通报。

19、组织开展师生安全宣传教育和培训，定期不定期开展应急演练，提高师生对各类突发事件应急处置能力和逃生自救技能。

20、会计人员要按照会计制度和规定设置会计科目和会计账簿，数字必须真实，严禁弄虚作假，伪造帐目。对发生的经济活动要进行如实的反映和监督，按会计制度及时记帐、算账、报账。账簿内容完整，按规则记收，字迹工整，账账清洁，账账相符。

21、编制财务计划，及时编报各种月报、季报决算。会计报表必须及时、准确。

22、学校门卫值班人员对来访人员应做好登记，对外来人员或身份不明之人员，要求对方出示有效证件，并安要求经过相应登记后方准许进校，为将工作做的更加细致，离校时务必核对登记单，以确定来访人员已经离校。对各招生单位和各招生学校前来招生宣传，事先需经校长室同意，征得校长室许可方可进校。凡推销人员、闲杂人员一律不准进校，对形迹可疑之人应将其拒之门外。对未经同意强行闯入校园之人员，应及时报告学校领导（紧急情况下可拨打派出所电话或110报警），并及时跟随该人员，阻止事态的扩大。

23、每天放学后、夜间、节假日应加强巡视，发现问题立即报告有关人员，事态严重的直至拨打110、119等紧急电话。门卫值班人员应在夜间、节假日期间开通红外报警设施，并经常检查设施的运转情况，发现情况立即报告。

24、做好报刊、信件及相关物件的收发工作。

25、厂内卫生责任区内洁净，做到无废纸、无杂物。

26、不在上班时间串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。

27、收集和整理各种单证，完成送货单、订单、提单核对等对单据的各项处理，并进行基础数据录入和归档;

28、完成领导交办其它的工作内容。

29、有过计算机培训的经历;

30、在组织的重大事故隐患排查过程中，对查出的难以排除的重大事故隐患隐瞒不报、谎报或者拖延不报的，给予开除的处分。

31、按照项目安全生产保证计划要求，组织各种安全物资的供应工作。

32、易燃易爆物品进行重点保管。

33、负责拟订公司机构设置或重组方案、定编定员方案的上报。

34、负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案，上报公司批准后按计划执行。

35、制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则，负责人才引进工作的计划与落实，负责员工录用、晋升、调配、下岗、辞退、退休、培训、考绩、惩罚审核，并提交总经理决定。

36、制订人力资源专业培训计划，负责员工资格培训与干部素质培训的计划与实施，负责拟定绩效考核、薪级评定等员工激励措施方案，并提交总经理决定后执行。

37、规划、指导、监督、协调下属及员工的聘用、福利、培训、绩效、员工关系等管理工作;

38、分析相关资料，进行企业人力资源诊断，并对相关政策进行完善。

39、在项目经理、副经理和总工程师的领导下，对质量检验严格把关，对设计文件认真审查，进行施工调查、编写施工调查报告，提出设计变更意见。

40、参加施工定测，负责设计文件、施工调查报告、《实施性施工组织》、设计公司《质量程序文件》、《管理办法》相关内容的落实工作。

41、编制《材料计划》、《作业指导书》、《操作卡》及重、难点工程的技术方案及相应安全措施。

42、负责对作业队填写的各种原始记录的检查工作，参加编写工程技术总结，收集、整理、编制工程竣工资料，编写送电开通方案，参加工程质量等级检验评定和工程竣工验收工作。

43、学校会计应根据会计制度和学校会计工作的任务，负责统一管理学校会计工作。

44、学校会计应当熟悉有关方针政策和规定，带头执行并做好宣传督促工作。对不符合制度规定或手续不全、凭证不实的款项有权拒付，并及时报告总务主任或校长处理。属于明显违反财经纪律的行为，必须坚决抵制，并向上级财务部门报告。

45、按照经济核算原则，定期（每月、每季、半年、全年）检查、分析单位预算的执行情况和财务状况，总结单位预算管理工作中的经验和问题，及时提出建议。

46、学校会计调动工作或因故离职，要将经管的会计凭证、帐目款项和未了事宜，向接办人员移交清楚，并由总务主任负责监交。

47、合理利用圃地，提高土地利用率。因缺乏规划致使土地闲置，扣罚责任人100—1000元。

48、按照年度大田苗木生产计划，做好采种、播种或苗木的扦插繁育工作。完不成年度计划，扣罚责任人100—300元。

49、保证出圃草花的质量。出圃草花要株形丰满、叶色鲜亮、无病虫害。出圃草花质量不能满足使用要求，扣罚责任人50—100元。

50、做好温室花卉生产与管理，确保花卉生长旺盛、株形合理、叶色鲜亮。管理不善，导致花卉失去使用价值，扣罚责任人100—300元。

文员的工作岗位职责 50句菁华（扩展3）

——门卫工作岗位职责制度 50句菁华

1、严格控制外来机动车辆进校行驶和停放。严禁个体商贩进校售物品或在校门口高声叫卖。督促外来人员和本校师生骑自行车进出校门自觉下车。

2、夜间要加强巡逻，严防外人偷窃。

3、分发当天报纸、杂志和信件，做到及时无误。挂号信、电报、汇款单要及时送至本人，并实行登记。

4、清校后要检査门窗及电灯的关闭情况。

5、认真执行作息制度，按时锁门、开门、送电、熄灯。宿舍楼关门后，对迟归宿舍的学生验査证件,负责登记。

6、搞好值班室及环境卫生。

7、正确及时地做好全场报刊、书信的收发工作。

8、做好入场车辆的消毒登记工作，经常清洗大门人口处的消毒池，定时更换药液。保持门卫内外及鸡场大门口的清洁卫生，并至少每天消毒一次。

9、做好“四防”，经常检査，发现不安全因素，要及时提出处理意见，消除隐患;做到防患于未然。

10、严格执行工厂人员及车辆出入厂管理制度，坚持原则，一视同仁。

11、忠于职守，做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私。

12、夜间每两小时巡查一次，发现厂区内水、电、门窗、消防设施等有不安全因素，应及时采取补救措施，并于次日报告办公室处理。

13、除上下班时间早：5：00---6：30分，晚4：00---5：30分外，其它时间车间人员出厂必须交车间主任签发的请假条，进厂必须通知车间主任现场确认领入。特殊情况车间主任提前通知门卫人员。

14、上岗时注意形象，做到服装整齐，仪表端正，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，不干与工作无关的事，不随便会客、聊天，不擅自把无关人员带进机关，严禁在门卫室内进行娱乐活动。

15、爱护办公设备设施，熟悉有关设备的操作、使用，按照安全、节俭的原则，使用水、电等设施。

16、门卫岗是机关的第一关口，必须对进出的行人进行科学管理，以确保办公大楼的安全。

17、严把学校大门。严控外来人员入内，外来办事人员经学校相关领导同意接待或在校内，按要求登记后可放入校园内。

18、学前家长可进入校园送接孩子。学生家长送孩子到校门口为止，（特殊情况，如学校收费日，学生有病探视、送药、接走看病除外）。送衣服、食物的放在门卫室，通知教师或学生前取。

19、教师工作时间内持请假条可放人出校门。没有请假条的不开门放人，如有教师没有请假条非要出大门或自开南中门外出的要记录在案视为工作时间内离岗旷职，严肃查处。

20、当外来人员需进出校门时，门卫要对外来人员进行询问，查录其有关证件，办理入校手续，经同意后方可让其出入；遇有异常或紧急情况要及时向办公室迅速通报。

21、上课期间，门卫不得允许家长到教室找学生。

22、进校人员须衣冠整齐，凡赤膊、奇装异服者一律不准进校。

23、外来陌生机动车辆需要进入校门时，门卫要进行询问登记，并向相关领导报告，经同意后方可让其进入。

24、学生在上学、放学期间进出校门时必须凭借学生证，门卫要认真审查出入学生证，对无证学生进出校门时，门卫暂不允许其进出校门。

25、要严禁社会闲杂人员（如业务推销员、醉酒人员、等）进入校内。

26、校外住宿学生在上学、放学期间进出校门时必须凭借出入证，要认真审查出入学生证，对无证学生进出校门时，门卫不允许其进出校门。

27、当值门卫因小事离开值班室（半小时）可以私自协调请人代班，代办者不给与报酬，代办者必须履行相关职责，否则计旷工（旷工2小时按旷课一节计，旷课一节扣绩效工资=月工资÷21×3÷4）。

28、做好学校财产的保卫工作，对出入学校的人员要注意观察，携物出门要有有关部门领导的出门条，方可放行，并存档。发现可疑情况及时上报；

29、守门的警卫。

30、搞好传达室内外卫生和责任区卫生，及时清理雨水、杂草等。

31、按规定时间到岗，办好交班手续，完成当班工作任务。

32、严格落实校门开闭制度，学生上课时间应保持校门关闭。

33、果断处理值勤中发现的问题，发现可疑人、事、物或其他治安信息，应及时盘查或监控，并上报保卫主任或相关领导。必要时，启动报警器或向110报警，并配合*机关做好处置工作。

34、疏导出入车辆和行人，清理门卫责任区内的无关人员，保证进出车辆畅通，人员出入有序无阻。

35、遇有火警或其他紧急情况，应迅速扑救或采取有效措施保护现场，并及时上报保卫主任。

36、按时完成上级交办的其他安全工作。

37、本校师生员工凭学校下发的有关证件（工作证、学生证、校微、等有效证件）进出校门。

38、1、携带货物的车辆须有关部门出具的证明，经门卫查验无误后方可出门。

39、2、贵重、精密仪器、大宗电器等物品出门，须有关部门领导签条（盖章）和安保部开的“出门证”，经门卫严格查验无误后方可出门。

40、严禁商贩、传销、闲杂拾荒等人员进入校园。

41、校门外黄线区域严禁停放一切车辆，严禁摆摊设点。

42、违反门卫管理者，视情节做出如下处理：

43、对外来办事人员要认真查问，并如实填写《外来人员登记表》，方可进入学校。防止社会不法分子和可能影响教学秩序的人员进入校园。

44、保管好学校门卫室安保器材，严格执行学校安保器材的保管、使用制度，明确安保责任人。上班时间不得在室内休息、会客或进行各种娱乐活动。

45、搞好门岗卫生，不准任何人在门口堆放影响交通和有碍观瞻的物品，一旦发现应当立即进行处理，不得让来客把任何车辆停放在门口附近，保持门口良好秩序。

46、学校门卫值班人员应参加上级相应机构和学校组织的岗位培训，应尽量做到持证上岗；接受学校组织的安全教育，明确安全职责。

47、维护好上、放学期间校门口秩序，制止学生、家长在校内骑自行车，督促师生自行车、电瓶车有序、规范摆放。保持门卫室及周围的清洁卫生。

48、严格执行门卫制度，严守岗位纪律，上岗必须做好巡逻，勤检查、不脱岗、不串岗、不睡岗、不擅自调岗，不准喝酒、不准看书看报，不准收听半导体和电视机，不准动用扣留物品，严禁监守自盗，在上岗值班期间，若因自己的失误造成事故的，要追究责任。

49、熟练掌握公司内安全防范情况及安全报警设施如消防栓，灭火器材，报警器的性能及使用方法。

50、着装上要求：清洁、整齐，穿上幼儿园配置的统一服饰；在园内禁止抽烟、喝酒；保持门卫室干净整洁。

文员的工作岗位职责 50句菁华（扩展4）

——行政文员岗位职责 50句菁华

1、负责部门人员入职、考勤、离职、培训及相关工作；

2、具有两年以上同岗位或相关工作经验；

3、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

4、协助公司行政处理公司事务等

5、沟通能力较强，有耐心，责任心强，积极主动，有较强应变能力。

6、3每月5号根据上个月的生产与质量状况统计制作生产月报。

7、1熟悉订单的要求事项并协助主管完成订单工作。

8、4及时跟进生产计划变更事项，并协助主管完成变更要求。

9、保证配送各项运营指标达标，负责配送订单的保质保量完成;

10、负责订货会、评审会等相关会务工作。

11、协调本部门与其它部门的关系。

12、负责接待来宾，接听或转接外部电话

13、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。

14、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修客户。

15、文员在每日早晨做好考勤的严格把关。

16、人事事务处理，员工档案编档与管理有序化。

17、负责员工考勤管理、员工入职、离职、异动、劳动合同续签等人事手续办理；

18、办公室环境管理、物业管理等后勤工作;

19、负责公司日常快递收发工作、公司日常清洁卫生工作；

20、及时、准确接听/转接电话，如需要记录留言并及时转达；

21、负责招聘组队、考勤监督、人事手续等人力资源管理工作，并协助店长做好团队建设。

22、负责合同、收据和款项的每日检查，负责成交单资料初审和定期上交财务部门，复核所在门店的收入/成本。

23、负责门店管理费、水电费、租赁税费、办公费用、维修费用等的管理，及租金的递交等。

24、办理公司有关工商、社保类手续的申请变更及年度检验。

25、负责管理劳动合同、保密协议、员工制度以及各类人事行政文档

26、负责保持前台、会议室、经理办公室的整洁美观

27、负责公司资质证书的申请办理等事宜

28、负责员工的考勤工作

29、有人事行政相关工作经验；

30、协助处理事务性行政工作(如:事务机器叫修维护、文具用品采买)。

31、负责办公室环境与设备之清洁与维护。

32、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

33、接听、转接电话；接待来访人员。

34、做好公司宣传专栏的组稿。

35、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

36、负责办理员工的入职、离职手续；

37、负责通知经理召集的会议，认真准确的做好每日例会、每周工作会等会议记录；

38、处理、协调各部门间投诉及纠纷；

39、为公司所有员工名片制定的确定与核实。

40、每天早上到公司提醒业务员及时整理昨天的工作日记，在业务员整理完毕之后输入到电脑电子档案之中，分企业与客户电子档案两份资料进行输入。

41、复印机复印登记、复印纸领用及机器加油，日常保养等。

42、负责公司各项招聘工作。

43、负责售后信息的数据录入、分析和统计工作;

44、负责办公室前台及内勤日常行政业务;

45、按照公司的财务制度报销结算公司各项费用;

46、工作认真细致,善于沟通,富有责任心;

47、办公用品的购买及发放及快递的收发、派送等;

48、负责快递件的收取、分发工作和公司饮用水的订购工作;

49、负责总机的接听、转接工作;

50、协助财务经理部分工作，并负责员工考勤、差旅、借款、薪资、福利的日常记录与管理并核发;

文员的工作岗位职责 50句菁华（扩展5）

——学校保安人员工作岗位职责 40句菁华

1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置；

2、减少违章行为和违章事故的发生。

3、在工作期间内必须统一着省*厅制定的保安制式服装、标志、符号，并备胶木警棍等保安防卫性装备。做到仪表整洁、举止端正。

4、值班人员要准时到位，上下班实行签到和抽查相结合的点名制度，严格执行交接班制度，建立交接班记录，并做好值班记录。

5、早、晚学生上学、放学时间维护好学校周边环境的治安秩序，阻止社会闲杂人员进入校内，对发现的违法犯罪嫌疑人员进行盘问，发现可能影响学校稳定以及重大治安隐患要及时报告学校领导同时报告*机关。

6、在上班期间一律佩戴安保标志袖标及橡胶警棍，站岗期间加穿防刺背心、头戴刚盔、手戴防割手套、持防近身钢叉。

7、校门、教学楼楼梯铁门和教室门实行定时开放（校门7：：30开，21：30关；教学楼楼梯铁门7：20开，18：00关；教室门7：20开，17：30关）。

8、进入学校的人员必须遵守校园管理制度，自觉服从管理。对不遵守管理规定，不服从管理，不听劝告无理取闹者，视其情节给予批评教育、上报校领导按学校有关规定处理、或报送机关处理。

9、要有强烈的安全防范意识和责任意识，夜间要做好校园安全防范措施，切实做好“四防”工作，即：防火、防盗、防破坏、防事故。提高警惕、巡视校园，有事第一时间向学校领导和总务汇报，有盗窃、火警等情况要及时报警，请求机关支援。

10、严格执行学校的各项规章制度，服从分配，不迟到，不早退，不无故缺勤，不随意离开工作岗位，文明上岗，礼貌待人，保持门卫区的卫生，维护好门卫区的秩序。

11、增强责任心，凡携带物品进校门的人员，须认真检查、验证、登记，若有来历不明者，门卫有权询问，凡携带物品出校须经校办室或总务处同意，检查核对无误后方准出校门。

12、严格掌握作息时间，准时开、锁校门，下午放学后要检查教室、办公室的灯火是否熄灭，门窗是否关好、锁好。晚上要进行巡视检查，发现问题，要及时汇报、处理。保管好钥匙，严禁擅自将钥匙交与他人。

13、对校内的异常动态等不安全因素，要细心观察，随时记录，及时向有关领导反映。

14、完成学校领导交办的各项临时任务。

15、保安员必须认真学习法律法规知识，坚决贯彻执行上级有关维护学校教育教学秩序和加强校园综合治理方面的政策。

16、依法执勤、按章办事，不得在工作期间饮酒、会客、睡觉或做有碍执勤工作的事情。严格遵守学校一切规章制度，具有良好的服务意识、安全意识、责任意识和职业道德。

17、保持值班室或保卫室及周围环境卫生清洁，管理和使用好统一配发的警用器械并确保不发生遗失，做到文明执勤严格管理。

18、负责学校节假日执勤值班工作，登记收好各种报刊、杂志、邮件并及时发放到教师手中。

19、管理好校园视频监控系统，每天按时关闭教学楼走廊路灯，检查各教室用电用水情况，节约用电用水。熟记消防、*、水电、气象等部门联系方式。

20、防止将非教学用的易燃易爆、管制器具等危险物品带入校园。

21、负责记录工作日志，每次巡逻后及时、准确填写巡逻信息记录。

22、要协助学校相关部门做好校内各种突发事件的处置工作，做到反应迅速配合有力。

23、坚守工作岗位，按时上、下岗。不迟到、不早退、不中途脱岗。有事不能上岗时，必须向队长请假，由队长作出统筹安排后方能离开。

24、坚持二十四小时值班巡逻，及时发现混入学校的不法分子，及时消除校内的不安定因素。

25、阻止不法分子和不明身份的人进入校内，协助门卫控制机动车辆和蹬士进入学校。

26、把好学校安全最为重要的第一道关，服从安排，听从指挥，全面履行工作职责，要善管、敢管，搞好学校的安全保卫工作和学生教育管理工作。

27、定时开关校门、教学楼楼梯铁门、运动场围栏门和各种需要开关的灯。

28、严禁外来人员和车辆进校，对来校办事的人员（家长等）和车辆实行登记制度。登记包括姓名、身份证号、事由、进出时间、车牌号、驾驶证等，并核实有效证件。认真做好来访人、车的审核、登记工作，把好进门安全关，杜绝推销人员、闲逛人员、滋事人员、陌生人员等未经允许的人员和车辆进入学校。来校找学校领导、处室、师生办事的，要电话核实清楚方可放行，同时填好值班记录，时刻关注其在校活动情况。出校时必须登记离开时间，严格检查带出物品，发现可疑情况时要立即阻止并向相关领导、处室、教职工打电话报告和核实。遇上滋事者闹事，冷静理智处理，并及时报告学校主管保安的老师、相关处室、主管领导，事态危急时要迅速向110报警。

29、积极配合并及时完成学校交办的各项工作任务。

30、门卫24小时安保管理（包括门岗值班和上下午各一次校区巡逻），保证校园安全与正常教学秩序，无闲杂及可疑人员进入。师生进出校门高峰期间保安人员着装站岗值勤。

31、把好出入门关

32、做好门卫总机电话转接工作，用语规范礼貌。接电话先说“您好，大场中心小学”。

33、做好每季度消防器材、消防栓检查保养工作。

34、完成校领导、保卫处交办的其他工作任务。

35、对交代转达的事项应及时传达，交代转交物品应及时通知接收人前来领取，交接班时应对寄存物品和转达事项进行清点交接。

36、学校安保人员要做好报刊、资料等的收发工作，要做到人员熟悉，流程清晰、安全及时、发送无误。

37、学校安保人员要自觉维护学校门岗环境，积极做好包干区域的环境卫生。对在校门附近设滩的要予以劝阻，对校门外自行车的停放要加以管理，对校门口的绿化景观要进行维护，对放学的校门口的交通拥堵要实施疏导。

38、学校安保人员在岗期间应识大体，顾大局，遵章守纪，要自觉接受派出单位和用人学校的考核，对存在的问题与不足，要虚心听取意见，努力加以整改。

39、除生活车外，严禁外来机动车辆入内（包括摩托车），否则，发现一次扣除工资5元。

40、寄宿生星期天下午5：00至星期五下午3：00出入校门凭班主任开具的条子并作好登记。通学生中餐和晚餐以及晚自习放学后凭通学生校徽出入校门。如未按要求执行，让学生随意出入每人次扣工资1－3元。

文员的工作岗位职责 50句菁华（扩展6）

——机关后勤工作岗位职责内容 40句菁华

1、做好健身房、台球室、乒乓球室、篮球尝羽毛球场等体育场所及停车尝车库、库房等其他场所的管理工作;

2、做好体育设施和体育器材的管理工作。

3、做好勤杂人员的聘用、辞退及管理工作;

4、严格按照院门卫制度做好门卫管理工作

5、贯彻落实党的各项方针、政策和各级*的有关文件，执行学院的各项规章制度。

6、协助处长做好取暖费的认证工作，保证外付取暖费及时、准确、无误，使管理达到规范化、科学化、制度化。

7、承办省水利厅交办的其他事项。

8、行政费用的台帐登记，费用支出合理性分析;

9、完成领导交办的其他事宜。

10、负责员工活动中心管理，定期开放，设施管理;

11、公司各项会议的安排工作，及对外联络与接待工作;

12、搞好后勤常规工作的标准化管理，确保正常供水、供电、供氧、供气、供暖，确保通讯设备及闭路电视等设备、设施的正常作用与安全运转，防止漏电、漏气、漏水等。

13、负责医院科研、教学所需动物的饲养、购买、供应。

14、负责医疗设备的维修保养。设备维修保养有计划、有措施、有登记，通过对设备的选购、保养及维修工作的管理，保证仪器设备始终处于最佳的技术状态，保证医院工作需要及职工对医疗器械和设备的维修服务满意。

15、熟知国家法律、法规和医院的有关制度、规定，不断提高政策水*和业务工作能力。

16、开展社会主义法制和治安保卫的宣传教育工作，提高群众的法制观念和自觉维护本院治安秩序的意识，预防和打击内部违法犯罪行为。

17、负责组织群防群治，做好防火灾、防盗窃、防抢劫、防破坏、防诈骗、防泄密和防治安灾害事故等治安防范工作。

18、负责水、电、水暖、木工维修保养的管理工作。经常向主管领导提出医院改造维修环境的美化等方面的建议。

19、经常深入科室了解各部门的相关需求，根据人力、物力、财力的可能，制定工作计划，检查督促执行情况，研究工作中存在的问题，改进工作，保障供应。

20、负责公共区域设施、物资的管理工作。

21、负责公寓入住人员的登记,交费和宣教等管理工作。

22、负责院内飞鸽传书的接收和发放及完成一些文字书写及打字工作。

23、协助主任做好会议、来访、来电、来信、接待、通知与处理等工作。

24、保安保洁管理、工厂日常订餐、食堂管理;

25、办公用品及工厂所需紧急采购物资的采购;

26、其他行政需要协助的工作。

27、负责起草公司的各种文件、报告、通知及有关会议的组织和记录工作。

28、协调各部门间的行政事务工作和处理日常行政事务工作。

29、负责与相关上级*部门的联系，获取相关法律、政策信息，争取政策支持。

30、负责公司对内对外涉及到的法律事务的工作，包括诉讼、工伤等法律事务的处理。

31、负责相关技术服务合同及协议的起草等相关工作；接待群众来访与善后相关事宜协调。

32、负责与环保、水土、林业、安监、社保等相关部门的工作联系、接洽和接待工作。

33、负责汇总公司年度综合性信息资料，起草公司综合性工作总结、报告、请示等文件。

34、负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作。

35、负责职工宿舍、食堂、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行；负责对保洁员及保安的管理。

36、协助人事行政部建立健全员工人事档案、职业病危害档案及员工信息资料等。

37、参与、协助人事行政部制定相关的培训计划，并负责相关培训的落实与开展。

38、负责公司办公用品管理，做好入库登记和发放登记管理，倡导节约、杜绝浪费。

39、负责并监督实施员工劳保用品定额和计划管理工作，做好劳保用品的造册与发放工作。

40、负责公司档案的管理工作，做好综合文档、专业文档和电子文档的管理和保密工作。

文员的工作岗位职责 50句菁华（扩展7）

——行政人事文员岗位职责 40句菁华

1、负责每月组织绩效考核及数据的统计。

2、1年以上人事工作经验

3、熟练使用办公软件和办公自动化设备。能力及沟通能力，较强的分析、解决问题能力；

4、负责办公用品、工衣等日常行政物资保管、分发、申购；

5、大专或以上应届毕业生，性格开朗，善于与人沟通，组织能力强；

6、熟练各种办公软件操作。

7、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试；

8、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达；

9、负责公司各部门的行政后勤类相关工作；

10、负责公司资质申报、年检等

11、负责公司社保年检的办理

12、负责公司资质证书的申请办理等事宜

13、人员考勤卡片的制作与发放

14、员工各类假期的核算与审核

15、管理群日清的统计与备案

16、总经理办公会的会议记录

17、做好领导办公室卫生清扫工作，预定车票/机票工作，会议纪要工作；

18、思维敏捷，具备良好的亲和力和团队合作精神

19、协助主管对人员的招聘。（按招聘流程）

20、新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。

21、月底对相关报表的整理并交于财务。

22、月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。

23、对全厂钥匙之管理。

24、配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。

25、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务；

26、负责接待来宾，接听或转接外部电话

27、完成上级安排的其他工作任务。

28、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。

29、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。

30、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打印。

31、新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的身份证复印件一起存档放入档案库中。

32、及时处理好客户的投诉问题。

33、业务员没有及时填写的要向他的上级反应要求及时补加功课。

34、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

35、负责传真件的收发工作。

36、人事事务处理，员工档案编档与管理有序化。

37、办公室工作：文档打印、收发传真，日常考勤。

38、负责各部门信息上传下达关联性工作;

39、跟进各分口负责人工作计划完成情况，及时上报；

40、上网或在其他渠道搜集简历,对简历进行分类、筛选、邀约及储蓄人才简历;

文员的工作岗位职责 50句菁华（扩展8）

——财务人员工作岗位职责 40句菁华

1、审核各类财务凭证、单据等，做到齐全、规范和合规；

2、其他要求的财务、资产等事项工作。

3、每日库存现金为2000元，其余存入银行，如因延误引起其他事故发生，公司将追究其经济责任；

4、不得坐支现金；

5、根据会计核算政策和会计科目使用管理规定及时进行账务处理，登记总账、多栏账和二级、三级明细账，做到账证、账账、账表相符。

6、根据财务软件管理规定进行电算化账务处理；

7、审核日报和现金、银行存款日记账。日报的'编制是否正确，与现金账和库存现金额是否一致，现金账和银行账的发生额和余额是否正确等；

8、组织制定本公司的各项财务会计制度，并督促贯彻执行。及时检查各项制度的执行情况，如有违者，要及时制止和纠正，重大问题应向公司董事长和总经理或有关部门报告。要及时总结经验，不断地修订和完善各项财务会计制度。

9、会同公司有关部门组织固定资产和流动资金的核定工作。根据企业发展和节约资金的要求，组织有关人员，合理核定资金定额，加强对固定资产的管理，提高资金使用效果。

10、严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，根据经办人、领导人、审核人员签章的收付款凭证，进行复核，办理款项收付。对于重大开支项目，必须经过会计主管和公司领导审核签章方可办理。收付款后，要在收付款凭证上签章，并加盖“收讫”。“付讫”戳记。

11、保管好库存现金和各种有价证券。要保守保险柜密码的秘密，保管好钥匙，不得任意转交他人。

12、负责办理本公司职工储蓄，每月扣款按要求登记造册。

13、每月七日按时发放本公司职工工资、离退人员工资（做好事前准备工作）

14、协助财务经理制定各部门与本部门工作规划

15、负责对公司财务状况、经营情况、合同执行情况进行分析并撰写分析报告

16、负责公司业务的专项项目收入、成本、费用、利润分析

17、负责凭证、帐簿等会计资料的保管和定期归档工作

18、参与预算工作

19、监督销售部门销售收入预算的执行情况并进行汇总分析

20、监督资金使用情况

21、及时记录资金增减变动情况；按照规定编制报表，正确反映资金动态

22、当电算化系统出现故障时，负责联系相关人员进行处理

23、负责公司计算机内会计数据的安全性、正确性、及时性和保密性的检查。

24、撰写公司会计电算化系统运行总结，提出对会计软件系统的技术改进意见

25、负责会计凭证的整理及保管

26、负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。

27、负责制定本公司内部财务管理制度，并领导，督促会计人员贯彻执行。

28、规划本公司税收计划,保证按时申报，及时纳税。

29、核对业务部客户对账单，复核供应商对账单，编制应收及应付账款明细表，保证公司营业收入及支出的准确无误。

30、根据核查无误的收发凭证登记原材料的购进，领用及退回，并随时与仓库日报表核对。

31、完成财务主管安排的其他工作。

32、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;

33、执行、协调财务稽核、审计、会计工作;

34、对工程项目部零星费用支出按集团授权进行审核支付，定期报帐；集团财务以定额备用金形式进行管理；

35、每月与销售人员一起拜访客户，尤其要与客户的财务部建立起顺畅对接关系。要求区域内所有客户一年最少登门拜访一次，重点客户最少半年一次，必须与对方财物人员面谈一次;

36、有奖瓶盖管理：管控有奖瓶盖额度;

37、经销商账务管理：经销商对账及异议费用的确认;

38、做好医院固定资产的登记管理工作。

39、严格理财、及时完善财务手续。

40、负责医院管理中心员工工资的发放工作。

文员的工作岗位职责 50句菁华（扩展9）

——酒店服务员工作岗位职责描述 40句菁华

1、准时上班，在总服务台领取钥匙，穿工作服、戴工作牌，进入工作岗位。

2、精神状态良好，牢记服务宗旨。文明待客，礼貌用语，优质服务，加强管理。

3、根据客人需要。及时开启空调，制冷一般以25°C——27°C为宜，制热一般设定18°C为宜。客人外出活动及时关闭空调。节约水、电。

4、按照餐厅服务标准和程序(特别注意速度和准确性)为客人提供餐饮服务。

5、懂得不同类型的酒及不同酒的服务方法。

6、在规定时间内完成备料台:

7、c检查服务台摆放的东西是否齐全，包括:玻璃器皿、瓷器、盘子等。

8、了解菜单上所有食品和饮料、推销的菜式、每日特色菜单以及它们的成份、准备方法、搭配分量及外表。

9、随时带笔和打火机。

10、学会给客人提供建议以促进餐饮部的`销售，同时增加客人的满意度。

11、不被注意的关注客人，提供各种所需的额外服务。

12、将分配区桌子清理并再次铺台。

13、下班前清洁、补充服务区用品。

14、在提供食品、服务时，与客人沟通。

15、酒店活动时，完成特殊任务时，与其他部门员工保持联系。

16、按程序清扫客房,确保符合标准。

17、正确处理客人遗留的物品,为客人提供洗衣服务。

18、做好安全防火工作,确保工作区域内的客人及财产的安全。

19、按顺序清理房间:先做VIP房、请即打扫、退房、长住房、续住房、空房。

20、为所有预抵和住客的房间提供服务,并把当日报纸派入房间。

21、清扫离店的房间,晚九点前清扫好的房间吸尘,九点后清扫房间交早班吸尘。

22、保持工作间及楼面的清洁,并将所有垃圾倒掉,每周大清吸尘器。

23、清洗好当天房间取出的杯具、放入消毒柜消毒,准备明天的使用。

24、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏同客人打招呼。

25、检查空房,关闭房间空调。

26、做好夜班循环保养工作。

27、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。

28、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。

29、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。

30、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。

31、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁;

32、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。

33、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。

34、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。

35、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。

36、爱惜客栈财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能。

37、做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。

38、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

39、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立酒店的形象。

40、用餐时间30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。

文员的工作岗位职责 50句菁华（扩展10）

——餐厅收银员工作岗位职责描述 40句菁华

1、负责保管所领用的菜单、结账单、收据、发票等，做到单据连号使用，一张不缺。备足现金零钞，营业结束后，统计当天营业收入，填写营业日报表，菜单加菜单等单据及时上交财务室审核。

2、严禁私自打折挂帐、私自为宾客打折、降低收费价格，不得私自挪用公款。

3、遇有疑难帐务，须耐心向顾客解释或虚心请教上级。

4、认真完成每月酒水、香烟的盘点工作，如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表，一经查实将予以处罚直至开除。

5、吧台

6、把当天要用的菜单、酒水单、结账单、打包盒打包袋筷子准备好。

7、结完账后，把单据放进抽屉保管好。

8、做好酒水物品交接班工作，方可下班。

9、如宾客有随身物品需要存放时，应询问顾客存放的物品是否有贵重物品，征询客人意见后，将客人衣服及物品存放在指定位置。

10、检查电脑系统的日期、时间是否正确，如有日期不对或时间不准时，应及时通知领班进行调整，并检查色带、纸带是否足够。

11、当服务员把点菜单交到收银台时，收银员应首先检查点菜单上人数、台号是否记录齐全，如记录不全则退回服务员。

12、收现金时应注意辨别真伪和币面是否完整无损。

13、收授信用卡时，应先检查卡的有效期和是否接受使用范围内的信用卡、查核该卡是否以被列入止付名单内，(如刷错信用卡纸、过期、止付期及非接受范围内的信用卡银行一律拒收。

14、持卡人如没有入住本宾馆或先离店，代他人付款的须请持卡人在签购单上先签名，填写付款确认书，收银员应认真核对卡号和签名，按预住天数预计金额授权，取得授权后，在签购单边缘注明“已核”字样签上经办员姓名，写上授权金额和授权号码。

15、信用卡超过限额的一律要致电银行信用卡授权中心或通过EDC取得授权，如实际消费超过授权金额应再补授权，一笔消费只能用一个授权码，多个授权码应分单套购，方可接受使用。

16、签购金额如超过授权金额的10%以内，原授权码仍可使用，不须再授权。

17、客帐单交接程序

18、恪守上下班制度，提前十分钟到岗，做到不迟到不早退。

19、认同金源理念，坚持原则、廉洁奉公;

20、身体健康，能胜任本职工作。

21、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定;

22、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作;

23、严格审核减免、打折，熟记饭店各种折扣;

24、跟办上一班未尽事宜;

25、与营业点员工密切配合，保证各帐款及时、完整地收回;

26、1、检查各收银岗的收银员是否准时到岗、是否做好每日的收款准备工作，认真处理工作中出现的问题，并及时向上汇报;

27、3、不定期突击检查收银员的备用金，并将抽查结果记录下来，月底进行汇总作为评估的参考;

28、4、合理安排员工上下班时间和班次，以便于在缺人的情况下灵活调动，不至于影响工作。遇有员工放年假、补休等情况，主管必须顶班或对班次进行调整;

29、8、不断完善现行的收银、稽核制度。

30、上岗条件：

31、2、语言能力较强，会一门外语;

32、1、每日准时到岗;

33、2、9点之前到各营业点抽查收银员仪容仪表，交班记录并签名或盖章;

34、4、10点查看团队应收报表，收取各签单单位挂帐单，检查签单金额是否与应收款报表相符，挂帐单上是否有签单单位名称，有效签单人签字。对于签有合同的旅行社、散客单位检查房价是否正确，业务单是否完整，根据审核无误的帐单对应列出各单位应收款明细表，月末装订成册;

35、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

36、制作、呈报各种报表报告。

37、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

38、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

39、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

40、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。

文员