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客房服务员工作岗位职责 40句菁华

日期:2022-12-03 00:00:00

1、严格卷宗酒店各项规章制度,服从上司管理,遇到自身不能解决的问题及时向上反映,切忌自作主张。

2、爱惜公司的财产,力行节约,按质按量的完成上级交办的各项事宜。

3、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

4、及时补充客人所需的各类物品,做好包房的收领工作。

5、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节,保证营业场所,所需要的标准及营业气氛。

6、熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销。

7、负责指定客房内的设备、家具、物品清洁、维护、请修工作。并掌控客房内的任何情况。

8、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状。

9、协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。

10、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录。

11、工作人员夜间不得私自留宿他人,使用客房,发现者按挂牌价扣罚,并调离岗位。

12、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。

13、负责酒店客房设施的清洁和保养。

14、2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收;

15、3.负责对结帐房间的查房工作;

16、严格遵守度假村及部门的各项规章制度,自觉理解领班的监督。

17、制作有关报表,为其它部门供给准确的接待信息。

18、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。

19、按照部门的标准和程序,为客人供给高品质的食品和酒水服务。

20、按照日程安排参加每日的餐前会以及其他会议。

21、根据日程安排参加培训课程。

22、保管每间客房内的物品,准确查点、报告和开帐,并及时补充。

23、保管好清洁工具和客房用具,认真做好每月一次的棉织品盘点工作。

24、遵守公司各项规章制度,服从安排。

25、掌握离店的房号和已准备好的客房资料及时输入电脑。

26、负责所管楼层的公共区域、服务间的清洁工作,做好计划卫生。

27、掌握客房设施设备和清洁工具的使用方法,定期清洁、保养。

28、配合其他部门的工作,完成上级交办的其它事宜。

29、规范着装、保持良好的仪容仪表,做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻。

30、树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级。熟知酒店“突发事件应急预案”,出现紧急情况按规定要求处理。

31、做好交接班工作,交清房态,交清当班事项,负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留。

32、岗前自查仪容仪表,合格后方可上岗;

33、熟知并正确使用客房各种清洁用具和清洁剂的使用方法;

34、得到客房中心报退房后,及时检查退房房间的设施设备及客人的消费使用情况,准确的将信息回复给前台,以保障客人离店手续的及时有效办理;

35、根据客人的实际消费报房务中心挂账并及时补充各种物品及饮品。

36、会使用酒店清洁工具和设施设备。

37、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;

38、初中以上学历,身体健康、品貌端正、诚实肯干;

39、负责清查退房并补充房间商品。

40、负责信息的收集与传递。


客房服务员工作岗位职责 40句菁华扩展阅读


客房服务员工作岗位职责 40句菁华(扩展1)

——客房服务员岗位职责 60句菁华

1、备好工作车,车上放每天准备更换的棉织品和消耗品,工作车在工作时一律挡在所清扫房间的门口,车上物品码放整齐,拿取方便,不脏不乱,保持车帘和抹布袋干净无破损。

2、管理好楼层钥匙,严格进行交接。

3、掌握客房设施设备和清洁工具的使用方法,定期清洁、保养。

4、掌握楼层的住客状况,为客人提供迅速、礼貌、周到、规范的服务。

5、按照日程安排参加每日的餐前会以及其他会议。

6、供给有效的服务应当做到以下几点:

7、采取恰当的方式解决客人的投诉。

8、掌握所负责楼层的住客状况,按照规范流程和质量标准,完成每天所规定的客房清洁工作;

9、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节,保证营业场所,所需要的标准及营业气氛。

10、负责布草及其他客用品的盘点,取送,报损,赔偿并做好消毒工作,保证客人的安全。

11、熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销。

12、遇见客人或同事都要打招呼,必须使用礼貌用语。

13、与前厅接待处做好沟通,确保客房记录的准确性。

14、与所有部门做好沟通联系工作,使公司高效运作。

15、遵守酒店的各项规章制度。

16、爱惜酒店财产,力求节约,按质按量的完成交办的各项事宜。

17、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状。

18、积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。

19、负责客人遗留物品的登记保管和上缴,不得私自扣留,违者严处。

20、参加班组培训,提高工作技能,满足宾客需求。

21、熟悉酒店服务项目、服务时间及电话号码;熟悉客情

22、按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作,负责客房所在的走廊、地毯、墙纸清洁。

23、建立和坚持高效率的员工工作关系。

24、负责管理好楼层的定额物品,严格控制客用品的消耗,做好废品回收。

25、负责对结账房间的查房工作,清点客人借用品及小商品消费情况,及时通知客房中心,以免客人离去而造成跑帐。

26、一天工作完毕后,要打扫工作间及清洁用具、吸尘器、处理垃圾,补充好必要的物品,以准备明天的工作。

27、随时做好楼层的公共卫生,保持楼层干净整洁

28、做好设施的使用和日常保养工作,正确掌握各类电器的使用方法。

29、认真听取宾客意见,并将客人的信息及建议及时反馈给上级领导。

30、认真学习业务知识,不断提高服务技能及服务水*。

31、清理客房公共区域和客房内的卫生。

32、接待入住客人,向客人推价酒店的服务设施。

33、对客房的安全负责。

34、5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作;

35、6.负责杯具的清洁与消毒工作;

36、严格执行安全操作流程。

37、负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节,保证营业场所,所需要的'标准及营业气氛。

38、根据前台反馈的客人退房信息,及时查房,反馈信息;

39、及时向客房主管报告需要维修的设备和项目;

40、按规定程序进行房间清洁,达到既定标准;

41、注意观察所负责区域的情况,发现可疑问题,及时上报客房主管;

42、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留。

43、爱惜公司的财产,力行节约,按质按量完成上级交办的各项事宜。

44、清洁工作车、走廊、工作间卫生,使其保持干净整洁;

45、及时了解自己负责区域内房间的状况,发现房间设施设备损坏或房间物品有损坏,及时告知客房中心,报至工程部进行维修;

46、客人有需维修的应该及时报修。

47、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。

48、吃苦耐劳、服从上级安排。

49、若发生紧急情况,及时报告值班经理和保安部,并立即采取相应措施。

50、接受客房部经理的督导,直接向客房部经理负责,配合并监督客房销售控制工作,保障客房最高的出租率和经济收入;

51、定期核算各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少浪费;

52、检查消防器具,做好防火、防盗等安全工作;

53、全心全意服务好每一位客人,赞同,让客人高兴而来满意而归。

54、做好防火防盗工作,随时检查客房的灯、水、空调是否关好,一面造成不必要的伤害和损失。

55、熟悉所有房型、设施与其他服务。

56、主持部门日常业务和经理、领班例会,参加总经理主持的每周部门经理例会,并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评;

57、检查消防器具,做限安全工作和防火防盗,以及协查通缉犯的工作;

58、清洁走廊和公区卫生,检查并清洁烟灰缸和电梯门。

59、确保在上午九点之前完成以上工作。

60、在推出工作车和吸尘器的同时要把工作间的门锁上。


客房服务员工作岗位职责 40句菁华(扩展2)

——酒店服务员工作岗位职责 50句菁华

1、房间布置做好规格化、标准化、熟悉房间的各种设备,使用和保养,每天检查房间设备运转情况,发现损坏及时通知服务台,报有关部门进行维修,并做好记录。

2、在餐厅经理的领导下工作,做好包桌、零点的接待服务及卫生清扫工作。

3、客人就餐完毕视情及时开具“饭单”并收取就餐费用,记帐单位应主动请有关人员签字,避免错收或“跑单”。

4、学历及培训要求:初中以上学历,经过入店培训和业务技能培训。

5、工作经验:经过1—3个月试用期,且通过考评合格。

6、自然条件:身体健康年龄在18—30之间,相貌端庄,性格温和,身高适中。

7、按时点名上岗,离岗时向领导汇报,并签离准确时间。

8、按程序清扫客房,确保符合标准。

9、满足客人各种合理的需求,做好走客房的查房工作。

10、负责检查房间内各种设备是否工作正常。

11、宾客信息反馈,及时向上级汇报。

12、为所有预抵和住客的房间提供服务,并把当日报纸派入房间。

13、清洗好当天房间取出的杯具、放入消毒柜消毒,准备明天的使用。

14、有VIP客人需要站立服务。

15、完成上司安排的其它工作。

16、检查楼道,并收取客人门外的洗衣,留意在住客人动态,做好记录。

17、检查好离店房间工作。

18、接听电话,答复住客咨询或要求。

19、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况,后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。

20、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解,发现异常及时申报维护和修理。

21、工作人员夜间不得私自留宿他人,使用客房,发现者按挂牌价扣罚,并调离岗位。

22、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。

23、按服务程序迎接客人入座就席,协助客人点菜,向客人介绍特色或时令菜点。

24、认真做好物品登记保管及行李寄存、提取工作。

25、负责楼层房态与客服中心房态的核对工作;

26、对设施设备的巡视检查工作。

27、按照餐厅服务质量要求和流程做好餐前准备,餐中服务和餐后工作;

28、负责工作车的卫生清洁、整理及用品的补充、保管工作;

29、区域各项资产清点及设备检查,发现问题予以记录并及时回报;

30、区域特殊状况的交接,特殊的人、事、物的交接清楚;

31、区域人员工作安排,上线前针对本区域服务人员进行工作安排、

32、迎送客人亲切有礼学习资料大全,对进出客人主动招呼、问候;

33、安全监控,及时发现并消除隐患;

34、服务铃处理,及时解决顾客的需求,不可延误;

35、包厢消费人数的确认,时刻掌握包厢消费顾客的人数及其动向;

36、与顾客的应对,严格按照“标准顾客应对”与顾客应答;

37、出清包厢,严格按照“出清包厢”规范流程;

38、特殊状况的处理,做好前置安抚工作并及时回报;

39、积极推展门店活动,配合门店需要做好积极推动,起到模范作用;

40、按照上级人员指示,负责定期对家私及座位摆设、卫生保洁、物品保养,随时保持餐厅环境卫生及物品,餐具摆放整齐;

41、与同事保持良好的合作关系,负责餐台服务及传菜工作,协助厨房择菜工作;

42、收台摆台,将餐具配备齐全,保洁卫生到位;

43、下班前检查水电、门等是否关闭;

44、主管若无其他工作交代,可签退或打卡下班。

45、参加餐前例会和每日、每月餐厅总结会。

46、客人进餐厅后向他们问好并安排入座。

47、将客人领出餐厅并表示感谢。

48、会使用餐厅所有的设备。

49、能进行宴会服务、客房服务及其他餐厅服务。

50、按标准的服务程序,向客人提供优质服务,保持热情,服务周到。


客房服务员工作岗位职责 40句菁华(扩展3)

——酒店服务员工作岗位职责描述 40句菁华

1、准时上班,在总服务台领取钥匙,穿工作服、戴工作牌,进入工作岗位。

2、精神状态良好,牢记服务宗旨。文明待客,礼貌用语,优质服务,加强管理。

3、根据客人需要。及时开启空调,制冷一般以25°C——27°C为宜,制热一般设定18°C为宜。客人外出活动及时关闭空调。节约水、电。

4、按照餐厅服务标准和程序(特别注意速度和准确性)为客人提供餐饮服务。

5、懂得不同类型的酒及不同酒的服务方法。

6、在规定时间内完成备料台:

7、c检查服务台摆放的东西是否齐全,包括:玻璃器皿、瓷器、盘子等。

8、了解菜单上所有食品和饮料、推销的菜式、每日特色菜单以及它们的成份、准备方法、搭配分量及外表。

9、随时带笔和打火机。

10、学会给客人提供建议以促进餐饮部的`销售,同时增加客人的满意度。

11、不被注意的关注客人,提供各种所需的额外服务。

12、将分配区桌子清理并再次铺台。

13、下班前清洁、补充服务区用品。

14、在提供食品、服务时,与客人沟通。

15、酒店活动时,完成特殊任务时,与其他部门员工保持联系。

16、按程序清扫客房,确保符合标准。

17、正确处理客人遗留的物品,为客人提供洗衣服务。

18、做好安全防火工作,确保工作区域内的客人及财产的安全。

19、按顺序清理房间:先做VIP房、请即打扫、退房、长住房、续住房、空房。

20、为所有预抵和住客的房间提供服务,并把当日报纸派入房间。

21、清扫离店的房间,晚九点前清扫好的房间吸尘,九点后清扫房间交早班吸尘。

22、保持工作间及楼面的清洁,并将所有垃圾倒掉,每周大清吸尘器。

23、清洗好当天房间取出的杯具、放入消毒柜消毒,准备明天的使用。

24、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏同客人打招呼。

25、检查空房,关闭房间空调。

26、做好夜班循环保养工作。

27、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。

28、协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。

29、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。

30、负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度。

31、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;

32、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况,后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。

33、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解,发现异常及时申报维护和修理。

34、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留,违者严处。

35、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。

36、爱惜客栈财产,力行节约,按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识,不断提高服务技能。

37、做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整洁。

38、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

39、积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立酒店的形象。

40、用餐时间30分钟,注意用餐的纪律,杜绝浪费现象。


客房服务员工作岗位职责 40句菁华(扩展4)

——酒店服务员岗位职责 100句菁华

1、懂得管理阶层设立的概念和服务标准,熟悉中餐服务程序及各类会议服务程

2、保持良好的个人仪容及卫生,礼貌的语言及微笑接待每一个顾客;

3、按照实际营业需要,做好餐前、会前的各项准备工作和餐后收尾工作;

4、熟悉当日厨房沽清,厨师特别介绍和急销菜式,了解菜牌、酒水牌及价格以

5、盛情款待及注意顾客的需求;

6、及时将客人意见或投诉报告上级;

7、做好送客服务,及时清理台面并检查是否有遗留物品;

8、勤杂工休假时,由员工轮流替补餐具洗涤保洁工作;

9、须服从上述服务及职责范围各条款外合理任务指令。

10、完成当班主管分配的其他任务以使顾客满意并为创造利润。

11、参加餐前例会和每日、每月餐厅总结会。

12、在工作时,提供餐饮部内及其他部门的人员交流,为酒店培养团队精神。

13、按顺序清理房间:先做VIP房、请即打扫、退房、长住房、续住房、空房。

14、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏与客人打招呼。

15、树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级。熟知酒店“突发事件应急预案”,出现紧急情况按规定要求处理。

16、与中班人员做好交接工作。

17、穿规定的工作服上班,并保持良好的外貌。

18、随时带笔和打火机。

19、完成点菜单和酒水单交给主管送到厨房。

20、不被注意的关注客人,提供各种所需的.额外服务。

21、将客人领出餐厅并表示感谢。

22、检查所在区域地面是否干净。

23、检查所有预定的房间客人是否已入住招待所。

24、认真记录本班次工作中出现的问题。

25、按照公共区域计划保养要求,清洁公共区域。

26、检查楼层所有空房,注意酒水和物品是否齐全,做好记录。

27、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、房状。

28、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。

29、按程序清扫客房,确保符合标准。

30、填写有关工作报告表。

31、完成上司安排的其它工作。

32、完成上司分派的其他工作。

33、检查好离店房间工作。

34、把当晚发生的事情报告上级并做好记录。

35、得到客房中心报退房后,及时检查退房房间的设施设备及客人的消费使用情况,准确的将信息回复给前台,以保障客人离店手续的及时有效办理;

36、按照餐厅服务标准和程序(特别注意速度和准确性)为客人提供餐饮服务。

37、特殊客人接待,妥善安排,及时回报处理;

38、递送餐点服务,准备配套,及时递送及时;

39、做好开餐前的准备工作,检查餐厅设备、餐具是否完好使用,按照规范要求配备用具,布置台型、美化环境。

40、严格执行服务规范和操作程序,掌握好上菜时机。根据菜肴种类按顺序上菜。要准确清楚的报上菜名,主动介绍饭菜特点,掌握上菜速度。在顾客就餐过程中,要随时关注顾客所需。

41、热情接待客人,*手续,提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。

42、认真做好物品登记保管及行李寄存、提取工作。

43、负责保管好餐具等物品,并负责维护保养。

44、及时补充客人所需的各类物品,做好包房的收领工作。

45、爱惜公司的财产,力行节约,按质按量的完成上级交办的各项事宜。

46、客人在进餐中反映菜肴不熟,服务员应怎样处理?

47、客人餐后要求服务人员代其保管食品时,服务员应怎样处理?

48、客人在进餐过程中突发急病怎样处理?

49、宴会临时减少用餐人数怎样处理?

50、认真填写每日物品表和做房时间表;

51、要求服务员熟悉菜肴特点,善于推销菜肴与酒水。

52、规范着装,保持良好的仪容仪表,营造良好的客房环境;

53、交接大厅资产,交接大厅内外资产、当天待客房态信息及班次交接事项,以确保营运顺畅;

54、点餐,送餐工作,严格按照点餐及送餐标准流程执行;

55、买单服务,按照买单服务工作流程执行;

56、出清包厢,严格按照“出清包厢”规范流程;

57、不遗余力,协助培训主管,教育新人,对新进员工要做好传、帮、带的工作;

58、配合区域管控工作,配合区域领班做好区域管理工作。

59、按照上级人员指示,负责定期对家私及座位摆设、卫生保洁、物品保养,随时保持餐厅环境卫生及物品,餐具摆放整齐;

60、随时保持餐台的整洁,与同事配合,并确保食物和饮料准确无误送至顾客餐台;

61、负责客房的清洁卫生工作,确保房间状况符合相关规定和要求;

62、负责及时反馈客人对酒店的客房及服务方面的意见和建议;

63、现场客人安排等候,填写等候牌,安抚客人,避免久候,造成不满;

64、特殊客人接待,妥善安排,及时回报处理;

65、按标准的服务程序,向客人提供优质服务,保持热情,服务周到。

66、按规定时间站位,面部表情自然微笑,以饱满的精神面貌迎接客人。

67、餐中随时留意客人及餐厅的一切状况,以便达到更好的协作服务,以优质的服务使客人满意。

68、协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。

69、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;

70、遇见客人或同事都要打招呼,必须使用礼貌用语。

71、及时完成额定的工作量。

72、下午2:00后,如仍挂着"请勿打扰"牌的房间,一定要通知领班。

73、积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。

74、按规定着装,佩带好工作牌,整理好仪容仪表,提前十分钟到岗,准备接班;

75、备好工作车,车上放每天准备更换的棉织品和消耗品,工作车在工作时一律挡在所清扫房间的门口,车上物品码放整齐,拿取方便,不脏不乱,保持车帘和抹布袋干净无破损。

76、清理房间要按照操作程序进行、具体做法是:

77、负责杯具的清洁与消毒工作。

78、参加每日总经理工作例会,主持每日餐饮部例会,保证饭店的工作指令得到有效的执行。

79、熟悉本餐厅的各种菜式,熟记菜谱中的所有内容,菜品、价格、原配料、烹调方法、口味特色、服务方式。

80、客人要点菜单上没有的'菜肴时,服务员应怎样做?

81、对该区域的服务及客房管理负全部责任,包括该区客房的卫生清洁和公共区域卫生,对客服务,房间保养和突发事件等,了解该区内的所有客房实际状态。

82、向当值领班汇报辖区内的维修项目和卫生达不到要求而自己不能完成的事项。

83、严格卷宗酒店各项规章制度,服从上司管理,遇到自身不能解决的问题及时向上反映,切忌自作主张。

84、与上级进行沟通,如:遇到的困难,客人的建议以及相关信息。

85、建立和保持高效率的员工工作关系。

86、完成特别计划分配的相关任务。

87、按时上班,着装符合要求。在进入工作场所前,自我检查,确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

88、负责为下榻度假村的.宾客办理入住登记手续。

89、负责客房的清洁卫生工作,确保房间状况符合相关规定和要求;

90、标准的迎送语和规范的应对,塑造门店服务形象;

91、服务铃处理,及时解决顾客的需求,不可延误;

92、与顾客的应对,严格按照“标准顾客应对”与顾客应答;

93、买单服务,按照买单服务工作流程执行;

94、出清包厢,严格按照“出清包厢”规范流程;

95、积极推展门店活动,配合门店需要做好积极推动,起到模范作用;

96、按照实际营业需要,做好餐前、会前的各项准备工作和餐后收尾工作;

97、盛情款待及注意顾客的需求;

98、与同事保持良好的合作关系,负责餐台服务及传菜工作,协助厨房择菜工作;

99、维护餐厅各区域卫生,根据当日接待任务,检查餐前准备工作是否到位;

100、巡视楼层,关掉不需要的灯,注意“三轻”确保楼面安静。


客房服务员工作岗位职责 40句菁华(扩展5)

——客房服务员岗位职责 50句菁华

1、客房清扫的一般顺序为:客人口头提出打扫的房间,门上悬挂“请即打扫”牌子的房间,重点客人的房间,普通住客的房间,走客房,空房;

2、为客人提供食品,饮品,点钟,叫醒等各类服务工作,熟记客人特征,并负责客人的物品保管寄存等事宜。

3、负责工作钥匙的收发保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度。

4、做好访客登记,掌握所管楼层客人的进出情况。

5、协助客人借还接线板、电吹风、电熨斗等。

6、查房要迅速认真,做到三查:设备设施有否损坏、棉织品有否丢失或染色及客人有否遗留物品。

7、负责所管楼层的公共区域、服务间的清洁工作,做好计划卫生。

8、配合其他部门的工作,完成上级交办的其它事宜。

9、根据日程安排参加培训课程。

10、供给有效的服务应当做到以下几点:

11、按照操作标准和消毒要求清洁、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施;

12、做好楼层客房磁卡钥匙的领用、保管和交接工作;

13、负责本楼层固定财产、棉织品及易耗品的检查、清点和保管工作。做好布草的收发、盘点、运送及补充工作,正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品;

14、树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级;

15、负责洗浴后,客人的接待和预订工作。准确的做好客流登记,以备查阅。

16、做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整洁。

17、及时补充客人所需的各类物品,做好包房的收领工作。

18、熟悉所有房型、设施与其他服务,每日阅读交接班记录及应注意事项。

19、负责整理楼层客用品的申领工作。

20、遵守酒店的各项规章制度。

21、做好设施设备的日常保养,发现设施设备的故障和损坏,按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法,为客人提供需求。

22、完成本职工作的同时做好上级领导交办的其它工作。

23、积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。

24、按要求标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作,负责客房所在的走廊、地毯、墙纸清洁。

25、掌握所负责房间的住客情况,对住客房内的贵重,自携电器及民常情况要细心观察做好安全工作,对客人的一切遗、遗弃物品要及时如数上缴,不得私自处理,并做好记录。

26、保管好房间钥匙,如丢失钥匙要立报告,不得拖延,隐瞒,不得擅自为他人开房间。

27、负责客人遗留物的登记和上缴,不得私自扣留。

28、认真听取宾客意见,并将客人的信息及建议及时反馈给上级领导。

29、控制能源,节约易耗品及清洁剂。

30、8.做好易耗品的每期盘点工作;

31、认真填写每日物品表和做房时间表;

32、及时上交客人的遗留物品;

33、准时上下班,不迟到不早退服从上级领导安排。

34、按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供干净安全的客房环境,满足客人的服务需求,负责本区域的安全工作。

35、按每天实际入住情况听取领班分配工作任务,并积极配合领班做定期的客房计划卫生。

36、按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房。

37、按照工作流程正确填写工作表,如进出时间、补充的物品及相关事项;

38、根据客人的实际消费报房务中心挂账并及时补充各种物品及饮品。

39、与中班人员做好交接工作。

40、按《客房计划卫生操作规范》要求完成客房计划清洁工作。

41、保管好工作使用的各种钥匙,按规定做好钥匙的领用、归还。

42、督导各级领班人员,对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估,奖优罚劣;

43、如果在你的区域有因为客人在房间或挂着“请勿打扰”而不能清洁的房间,要联系你的主管或你的同事,合作其他的房间,不要闲着浪费时间。

44、遵守公司各项规章制度,服从安排。

45、下班做好区域卫生,写好交接日记。

46、制定客房部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报,分析和归档;

47、检查客房部的设施和管理,抽查本部工作质量及工作效率;

48、每天上班前检查自己的仪容仪表,保证符合酒店的要求。

49、每天准时到楼层签到。

50、先清洁退客房,再清洁住客房。


客房服务员工作岗位职责 40句菁华(扩展6)

——工程师工作岗位职责 40句菁华

1、根据需求优化产品功能、游戏性能和用户体验,确保产品稳定。

2、熟练使用WebSocket和HTTP等网络协议,熟悉JSON、ProtoBuf等数据协议;

3、熟练掌握软件测试方法和技巧,能独立编写测试计划和用例;

4、熟悉常用的测试工具和bug管理跟踪软件,及版本控制软件;

5、根据项目开发进度需求,安排测试计划;

6、确认,分类和回报问题至问题追踪系统;

7、负责制作样机及调试;

8、执行产品整机调试及电气性能测试分析,并提出改进意见;

9、依据公司开发流程完成开发的文档工作;

10、完成环境试验、EMC等可靠性试验。

11、组织制定和实施重大技术决策和技术方案,研究技术发展战略;

12、参与公司项目测试,编写测试计划、准备测试数据、编写测试用例,负责相关产品的功能、性能、自动化测试;

13、梳理测试流程,建设流程化体系。

14、3年以上测试工作经验

15、熟练掌握java、python等相关开发语言者优先;

16、与客户或业务部门沟通,形成产品需求说明书;

17、根据需求电路设计,PCB设计。

18、能熟练使用eclipse进行java的web应用开发。

19、熟悉jee相关知识,熟练掌握jsp、servlet、jndi、jdbc等。

20、熟练掌握mysql数据库系统的开发和sql语句的编写。

21、掌握apache+tomcat、nginx+jboss、mysql等liunx和window下环境的安装配置与开发。

22、能熟练使用ant进行项目的编译,打包部署。

23、具备代码审核能力,并能提出自己独到见解者优先。

24、产品进入批量生产状态按照检验计划对原材料及成品件进行检验并给出结论

25、按照测量计划进行检测。

26、对送检产品按照工艺要求进行测量,并输出检验报告,发现质量问题及时反馈操作者与本线检验员,严重时上报主管。

27、产品立项和可行性分析,制定项目计划,定义项目各阶段的任务。

28、对接客户需求以及协调客户问题处理。

29、其他临时指定任务。

30、完成数据挖掘模型,跟踪模型的实施和效果,定期优化算法和分析策略,分析研究后提供建设性建议;

31、熟悉分布式存储,熟悉mysql/oracle、hbase、redis、mogongdb、elasticsearch等,熟悉neo4j/JanusGraph等图数据库优先;

32、富有创新精神,充满激情,乐于接受挑战,良好的沟通技巧和团队合作,抗压性强,能适应加班。

33、参与公司新产品的设计和开发,负责产品硬件电路设计、开发等工作。

34、编写产品技术文件,编制相关生产技术规范及技术标准。

35、负责电气选型,及线路布局设计,新设备组装各项电气参数的设置,并形成规范;

36、能够指导和培训助理电气工程师的工作,并能协助项目经理完成相关项目任务的安排工作;

37、电气自动化专业毕业;

38、熟练运用eplan进行电气电路方面的设计工作,熟练运用三菱plc进行大型程序设计,了解plc系统网络通讯及周边配套。

39、负责指导并提升一线员工设备的操作技能,使操作熟练并提高生产效率。

40、负责进行现场设备的管理、使用、基本维护等,保障设备的完好率。

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