售后部经理岗位职责 40句菁华

1、负责客服中心的日常工作，接受客户的投诉和咨询服务

2、管理客服团队，指导客服团队的日常工作

3、pqm问题分析、分配、改进推进和效果验证

4、warrantypp100数据统计分析，指标分解分析和预测

5、开展网络监控活动

6、组织开展优化和召回工作

7、定期进行市场调研，了解同行及竞争对手的动态信息，完成数据整理分析，各类销售相关表格制作；

8、1年以上销售经验或技术支持经验；

9、性格开朗稳重、亲和力强，善于人脉经营，有良好的团队合作和服务意识；

10、具有丰富地处理客户投诉经验。

11、能适应出差。

12、年龄：22—45周岁；25岁以上优先。

13、善于沟通，踏实肯干，乐于从事工作，能为客户利益着想，保持客户和公司之间的友好联系，让客户对公司满意，及时处理客户的合理要求和意见。

14、加强与厂家的有效沟通，争取其最大的政策支持；

15、提升客户满意度，有效协调处理客户投诉或抱怨，严格控制客户流失，建立维护公司与客户良好关系

16、为人正直、忠实企业、严格自律、有强烈的事业心和责任心；

17、对所属地区中、重大质量事故现场勘查并提供服务，及时反馈至公司售后总部，不需要售后总部到达现场处理的，大区服务经理必须对该售后服务负责处理完毕；

18、对顾客不合理的质量担保要求，按照质量担保规定向顾客进行充分的解释。对负责区域内客户抱怨及时处理及上报，对重大客户抱怨及时预警并提出建议解决方案；

19、针对客户实际情况，给客户提出专业的网络推广建议和营销方案；

20、2年以上工作经验，具备销售相关经验优先；

21、了解搜索引擎、B2B、B2C等网络营销业务者优先。

22、具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力；

23、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实，通过对售后人员的工作组织和技能指导，不断提高团队人员的业务技能；

24、完成上级安排的其他相关工作。

25、了解市场动态，制定和更新服务策略

26、维护和拓展对外业务合作关系

27、根据项目和客户需求,负责工程项目的执行管理,对项目进度、质量和成本负责。

28、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

29、熟练使用电脑软件，具备良好的沟通技术和耐心；

30、及时、妥善处理客户投诉,提供温馨、便捷的服务;

31、工作积极主动,有高度责任心,服务意识佳;

32、较强的沟通能力,倾听能力,应变能力;

33、与客户关系管理部共同制定服务满意度年度目标,负责服务满意度工作推进,改善和目标达成,维护品牌形象、提升服务满意度;

34、完成总经理交办的其他事务性工作。

35、普通话流利，有客服、行政工作经验经验者优先。

36、手机故障检测、维修;必要时需给用户提供上门检测及维修服务;

37、有良好的用户服务意识,形象端正,无不良嗜好,沟通及应变能力良好;

38、能接受并服从公司整体调遣;

39、能接受工作挑战,承受工作压力。

40、良好的人际关系。

售后部经理岗位职责 40句菁华扩展阅读

售后部经理岗位职责 40句菁华（扩展1）

——售后客服岗位职责 60句菁华

1、为用户提供远程诊断服务，解决用户疑难技术问题

2、及时跟进用户售后问题处理，确保用户满意

3、审单(营销活动设置的检查，保证当天订单审核完成能及时发货，处理补发订单、快递丢件与退件)；

4、重大问题预警及反馈，确保将风险控制在最低

5、中专及以上学历，汽车维修和汽车电子相关专业，C1及以上驾照，驾驶熟练

6、3-5年车辆维修经验，熟悉汽车的原理构造，对整车系统能够进行维修诊断，具备远程诊断能力

7、负责售后客户资料的整理和归档；

8、有过带领团队的经验，能很好完成公司安排的销售任务

9、具备良好的客户服务意识；

10、据业务实际情况（移动学习的*台）进行企业客户对接（主要与企业培训及相关部门对接），并独立负责运营服务；

11、领导交办的其他工作。

12、提供良好晋升空间

13、负责受理客服热线、在线沟通工具的客户咨询、投诉、意见、建议等，对于无法一次性解决的客户问题、投诉等进行详细记录并提交相关人员处理；

14、有较强的学习能力、应变能力，对电子商务外贸有兴趣和激情；

15、中道养车*台网络推广工作

16、能和仓库及快递愉快的沟通。

17、配合市场运营等部门做好用户回访及用户关怀，促进二次销售。

18、大专及以上学历，有同岗位工作经历为佳；

19、具有一定的`学习、创新及沟通能力；

20、负责制定客服团队的服务流程及规范,人员培训,团队建设等;

21、无经验者、应届生均可。薪资待遇：3000（无责底薪）+高额提成+奖金补助；上不封顶，有竞争力的薪酬体系，能力突出者月薪过万。

22、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动；

23、与售后服务网点及客户进行沟通协作,改进服务质量,提高客户满意度;

24、与团队其他成员和谐相处,共同完成工作任务;

25、每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释。

26、完成上级安排的其他相关工作。

27、协助部门主管处理日常内勤事务及部门报表统计；

28、对买家提出要修改尺码、颜色、价格、地址，进行修改修改好后备注清楚。

29、客户档案的管理及客户服务，提高客户满意度；

30、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。

31、要注意服务态度。

32、售后处理制作上门服务单；

33、对待顾客要有耐心。

34、挫折打击的承受能力

35、负责整理并统计售后数据及回单信息，录入后台系统;

36、及时准确完成系统录入处理等工作,提供高标准的客户满意度;

37、收集分析商户数据,并及时反馈最新信息;

38、理解并正确使用多种软件工具浏览账户,排除故障,解决问题

39、协助上级处理日常办公问题及临时性问题。

40、按规定时间装订服务单据，以备主管核查

41、学员日常服务的开展；

42、细心、耐心，普通话良好；

43、接听热线电话，为客户提*品服务，如:新品物流查询、更换机型处理、退换货处理、质保期内的产品维修指导等工作；

44、较强表达能力及组织能力，善于沟通，有培训能力；

45、带薪休假福利：法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等；

46、处理中差评,及时安抚客户情绪,减少中差评及客诉

47、负责客户订单售后的领料和发货；退换货的登记

48、熟悉erp系统操作,对订单的发货及物流进行跟踪,发现问题及时解决。

49、及时反馈产品问题和顾客需求,妥善处理客户投诉并安抚好客户情绪;

50、入职即购买六险一金，周末双休；

51、负责执行公司的各项客服运营指标、制度、规范、流程;

52、具有护肤相关专业知识电子商务客户服务工作经验者优先；

53、整理客户使用过程中常见的问题,为客户产品使用体验优化提供信息;

54、网络经营:

55、为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象；

56、了解天猫、京东等*台规则、通过旺旺、咚咚、电话、随时处理因客户发起的售后问题，并妥当处理协调好

57、服装费补贴，高温补贴，取暖补贴，生日贺礼，年货补贴，周年庆激励等。

58、店铺客户之声管理,定时对负面评价分析与查看,对重点评价安排客服进行电话回访,提升所有店铺dsr动态评分;

59、根据客户需求安排养生基地酒店房间、度假行程安排；

60、热爱养老服务；

售后部经理岗位职责 40句菁华（扩展2）

——售后客服岗位职责 50句菁华

1、处理售中和售后问题，解决客户需求；

2、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务；

3、具备新能源汽车工作经验优先

4、据业务实际情况（移动学习的*台）进行企业客户对接（主要与企业培训及相关部门对接），并独立负责运营服务；

5、领导交办的其他工作。

6、帮助客户在*台首页进行搭建及培训工作，提高用户活跃度、激活率；每周对行业客户、重点客户做数据收集；

7、协助讲师培训，培训后期客户需求对接，协助重点客户进行现场考试，直播操作工作；

8、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件，促成交易；

9、熟悉掌握公司产品信息及交易流程,快速了解客户需求,正确描述产品特点,为客户进行合理推荐,促使交易达成;

10、收集、整理、完善客户信息，了解并分析客户需求，为后期市场活动、推广累积数据基础；

11、收集、整理、完善客户信息,了解并分析客户需求,为后期市场活动、推广累积数据基础;

12、按要求整理归档客户信息及处理方案，每月汇总成册提交存档处理；

13、处理中差评，及时安抚客户情绪，减少中差评及客诉

14、大学英语四级及以上，可阅读英文原文为佳；

15、负责呼叫中心的运营管理;

16、熟练使用电脑、QQ、微信等网络沟通工具；

17、负责制定客服团队的服务流程及规范,人员培训,团队建设等;

18、年龄18-35周岁

19、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动；

20、公司不定期组织员工聚餐、嗨歌、外出旅游等。

21、处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等;

22、为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象;

23、通过聊天工具(淘宝旺旺)接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售。

24、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。

25、下班时，把要跟进处理的客人放进交接表里，交接给下面同事处理。

26、送货回库，展厅回库产品的清点并与仓库交接；

27、对待顾客要有耐心。

28、"处世不惊"的应变能力

29、负责与公司其他部门沟通联系

30、能够辅助联系客户并做好售前、售后服务工作；

31、收集分析商户数据，并及时反馈最新信息；

32、维护客户关系,随时与线上客户进行沟通,了解客户需求,处理客户提出的各类问题;

33、通过电话支持,与商家进行有效沟通,提供专业服务和有效信息

34、定期处理有问题配件返修，入库工作

35、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制；

36、通过微信、qq、电话，解答客户系统问题，提供客户正确的使用方法和思路；

37、定期电话回访学员，做好学员问卷调查；

38、细心、耐心，普通话良好；

39、接听客户咨询热线，为客户提供快速、准确和专业的产品咨询服务及故障解析服务；

40、及时、妥善处理客户投诉，提供温馨、便捷的服务；

41、带薪休假福利：法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等；

42、与团队其他成员和谐相处，共同完成工作任务；

43、接听客户电话咨询，处理客户线下订单；

44、负责回答客户微信、网络上的咨询，沟通、反馈客户相关需求及信息；

45、熟悉erp系统操作,对订单的发货及物流进行跟踪,发现问题及时解决。

46、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制;

47、负责及时、主动接听客户电话，受理客户咨询、投诉，了解客户需求、解答客户疑问；

48、有较强的沟通协调及整合资源的能力；

49、了解天猫、京东等*台规则、通过旺旺、咚咚、电话、随时处理因客户发起的售后问题，并妥当处理协调好

50、对各旅游网的订单，进行跟踪处理，并做好细致登记，订单制定传达工作；

售后部经理岗位职责 40句菁华（扩展3）

——经理副经理岗位职责 40句菁华

1、监督及报告工程质量及进度。

2、立足于客户立场,结合公司产品特性,为客户提供个性化、专业化的商务合作方案;

3、对市场信息具有较强敏感性,负责市场信息的收集和反馈。

4、强烈的责任心和勇于担当的品质,自我驱动力和抗压性强;

5、全面负责客服工程组管理工作

6、指导监督交付项目风险排查、前期介入、各种验收,并提供技术支持与经验分享

7、跟进督导小型项目施工,审核审批施工方案与施工技术

8、统筹管理公司自有项目、社区公园、在管*项目、代建等项目零星工程维修

9、审核、指导疑难杂症的工程施工、维修方案、并指导传统小区公共设施维修改造管理

10、负责授权业务线条审核、审批

11、统筹编制客户工程维修组年度预算费用、年度和季度考核、负责监督实施和控制

12、性格开朗、沟通协调能力强

13、建议直营店铺行销方案和促销活动方案,并组织实施,事中跟踪控制,事后总结回馈;

14、筹备新店开张工作,货品结构确定,人员招聘与培训,形象用品与物料到位等。

15、部门人员管理及考核

16、根据部门经理的指示和销售计划，确定销售重点，制定具体的销售拓展计划，并认真加以实施，确保销售计划的完成。

17、制定客户走访计划，组织客户经理有效开展销售活动，认真填写销售报告及各类分析报表，及时向部门经理反映有关客户需求、价格策略、促销手段等方面的情况。

18、负责制定公司人力资源整体战略规划;

19、5年及以上人资部部门经理工作经验;

20、协助项目经理，主管施工生产，实施并完成各项施工计划。

21、按照公司《文明施工管理办法》和《标化工地管理办法》来管控项目的文明施工和标化工地工作。

22、督导主管部门和拌合站的各项工作，及时采取各种纠偏措施，并向项目经理及时汇报。

23、根据年度出口、内销接单量绝均衡辽阳、营口工厂设备、生产能力，组织制定及下达当月生产计划。

24、生产部配合做好每个订单的控制工作，保证生产作业的连续性、均衡性。

25、领导和掌握外贸通关、结算、核销等出口业务。

26、及时对所属下级工作中的争议做出裁决。

27、培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、调配直接下级，负责直接下级岗位人员任用的提名。

28、指定专人负责业务部文件、表格、工艺资料的保管和定期归档工作。

29、对业务部所掌管的公司秘密的安全负责。

30、负责设计并优化客服部各种流程及培训课程，对本部门员工进行培训、考核评估，确保下属员工的工作能力及服务水*不断提高。

31、制定每月工作计划和总结，组织管理人员做好日检、周检、月评工作并存档。

32、制定、执行客户服务规范标准、工作制度和工作流程。

33、负责与业主、重要客户之间的沟通联系。

34、协助公司负责人制定电商部运营战略以及市场发展目标;

35、参与市场的开拓,与各相关部门进行沟通,了解产品开发进度,保证产品按时上线销售。

36、熟悉淘宝各种站内推广:包括商城与商品标题关键字策略、论坛社区、淘宝直通车、排名等,并配合店铺自身的各类营销推广。

37、淘宝热销类目及产品分析,为公司定制网销产品提供依据。

38、定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案。

39、具有团队精神,和相关部门的沟通和协调能力。

40、优秀的设计能力和表达能力，并能够处理全套施工图纸

售后部经理岗位职责 40句菁华（扩展4）

——人事经理岗位职责 50句菁华

1、负责公司人事工作，负责起草有关人事工作管理的初步意见；

2、负责按用人标准配备各类人才，合理调配员工到最适当的岗位上，做好人才的挖掘与引进工作；

3、负责保存员工的人事档案，做好各类人力资源状况的统计、分析、预测等和人才库建立工作；

4、负责对维修人员的安全教育和培训，协助保安做好公司的安全消防工作。

5、安排公司布置的重要工作，并组织实施，有问题及时向经理请示汇报，根据工作需要，调整班次和人员。

6、对一些重要设施和关键部件，寻求维修厂家。

7、当班如遇重大问题或无法完成的工作，要及时向领班、主管、部门经理或值班经理汇报，请领导协助解决。

8、对公司使用的水、电、气等用量进行统计、分析、核算、报公司有关部门。

9、建立后备人才选拔方案和人才储备机制。

10、有大型正规金融集团公司工作经验，了解金融行业基本知识；

11、强烈的进取意识，有热情，责任心强，有团队意识，能在压力下工作

12、负责制定、修改酒店的组织结构图、年度工资方案和标准、年度人员编制及预算，以达到减员增效的目的。

13、调查并根据本地竞争对手的最新状况，审核并修订酒店年度福利计划，以使其具有可操作性及较强的竞争力。

14、代表行政人事部参加周会、酒店总经理例会及其它临时性会议。

15、负责汇总岗位需求数和人员需求数，拟定招聘计划，确保招聘计划合理可行。

16、负责总部人员需求的内外部招聘工作，协助子公司人员招聘，确保公司用人需求有效满足

17、负责对招聘渠道进行维护、开发、拓展，保证人才信息量大、层次丰富、质量高，确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求。

18、负责加强员工的劳动纪律教育，督促检查《职工手册》和酒店规章制度的执行情况，并提出处理意见，配合培训部，做好员工培训工作。

19、负责审批有关人事的各类表格、书面材料及备忘录。

20、负责筹划并举办各类大型员工活动（如：生日庆典、员工大会等）。

21、把好招聘录用关。熟悉人力资源市场动态，分析人力资源成本，适度引进人才，并按照岗位要求，将员工安排到合适岗位，实现人力资源合理配置。

22、本岗位工作经验5年以上；

23、有自己的招聘渠道，擅长引进人才；

24、部门费用的管理及公司管理费用的掌控。（需在总部锻炼一段时间后将赴项目公司开展工作）

25、具有丰富的房产人力资源储备和招聘经验，精通人力资源招募、面试、录用流程，对社保和公积金政策熟悉，精通社保公积金缴纳和退出操作；

26、负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查，及文书档案资料的归档立卷管理的工作。

27、做好员工保险、福利工作。

28、为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动。

29、负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作；

30、负责组织制定公司各部门的员工工作标准；

31、负责组织公司劳动保护用品定额拟定、修改、补充、审批、实施工作；

32、具有大专以上文化程度和劳动人事管理知识；较强的组织管理能力；

33、影视文化进出口企业协作体日常运营及发展规划；

34、新业务开发；

35、熟练掌握办公软件，如Word、Excel、PPT等。

36、受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决；

37、根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督指导，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系。

38、负责主导并参与公司文化建设、团队建设、公司品牌宣传、公司网站和公众号日常维护等工作；

39、建立并完善人力资源管理制度和体系，包括招聘、绩效、培训、薪酬及员工关系等各方面；

40、协助开展公司企业文化建设，正确引导宣导，使公司与员工关系友好融洽，提高员工满意度；

41、为区域提供全面人力资源支持，定期进行组织盘点，在招聘、人才发展、绩效考核、薪酬、考勤、员工关系等方面为业务部门提供有效的解决方案并实施；

42、熟悉人力资源六大模块，全面负责本区域人力资源工作，在人员招聘、培训、绩效薪酬、员工关系方面尽职尽责。

43、负责事业部人才管理：发展和保留优秀人才，构建人才梯队；

44、协助总经理，根据组织业务发展、调整，做好组织规划、制定事业部年度人力资源发展规划，人力编制等。

45、企业人事管理制度的阶段设立，负责招人，选人，用人。

46、企业文化建设。

47、负责所在项目行政部的日常后勤管理事务和各项接待工作。

48、完成领导交办的其他任务。

49、负责协助带领团队，熟悉团队运作机制；

50、负责团队的建立，带领团队完成各项任务，提高团队的销售业绩。

售后部经理岗位职责 40句菁华（扩展5）

——大堂经理岗位职责与要求 40句菁华

1、以人为本，搞好本部门员工的思想工作，培养强烈的团队精神，强化员工对客人的服务意识，全面提高服务质量。

2、营业中保持与客人的良好关系，征求客人意见，处理客人投诉。

3、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜。

4、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好。

5、引导和分流客户，根据客户需求引导至封闭式、开放式柜台服务区、理财服务区、自助服务区办理业务。

6、做好大堂日志工作，协助收集和整理客户意见与建议，及时向行方反馈。

7、协助保洁人员维护大堂环境，确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放，确保ATM等自助服务设备运作正常。

8、指导客户使用自助设备、网上银行、电话银行等，辅助客户填写各类单据。

9、厅堂管理：负责管理整个大厅环境卫生，及时整理、更新宣传资料，确保网点新老产品信息的准确性。注意维护ATM等自助服务设施，保障其正常运行。

10、负责管辖范围内的排班与考勤，每天检查员工仪容仪表及工作情况。

11、制定并实施部门培训计划，不断提高员工的业务水*和服务质量。

12、全面负责前厅接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的务。

13、掌握客人的动向及欠账结算情况，并配合有关部门采取相应行动，以避免跑帐、漏帐、坏帐的情况的发生。

14、负责每月有关报表的制作。

15、维护营业环境及服务设施、及时更新宣传资料及业务凭证等。

16、准确解答客户业务问题，清晰指引客户办理业务。

17、此岗位为外包项目岗位，若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。

18、男身高170cm以上，女身高160cm以上，年龄26周岁以下。

19、大专以上学历，正规院校毕业，守法诚信，无任何违法犯罪记录及其他不良记录。

20、身体健康，形象气质佳，具有亲和力，具备较好的礼仪服务知识及观察应变能力。

21、普通话标准流畅，较强的语言表达能力。

22、推介建设银行金融产品如：信用卡、微信公众号、善融商城、龙支付钱包等。

23、跟踪客户对于建设银行电子产品使用情况。

24、能熟练操作手机安卓系统及手机苹果系统。

25、月均收入：2500-10000。

26、服务管理：严格按照规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。

27、迎送客户：以规范的服务礼仪，热情、文明地对进出网点的客户迎来送往。

28、收集信息：广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源。

29、调解争议：快速妥善地处理客户提出的投诉意见，对客户意见和建议及时反馈并提出整改意见。

30、亲和力、沟通能力强，能够为客户提供高效优质服务。

31、协助制定并监督实施各项培训计划，并负责定期对下属进行绩效评估及考核。

32、带领团队共同分析经营成本，采取有效措施，加强成本控制。

33、负责安全管理工作，向顾客提供安全的就餐环境、食品卫生，向员工提供健全的工作环境，餐厅的设施设备进行维护保养管理。

34、负责本部门相关管理制度的拟订、执行、完善、监督。

35、形象气质佳，沟通能力、组织协调能力强。

36、决定是否受理客人支票及处理有关客人结帐时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理。

37、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间。

38、检查大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修。

39、做好本组范围内的防火防盗工作。

40、大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修。

售后部经理岗位职责 40句菁华（扩展6）

——生产经理的岗位职责 40句菁华

1、在生产产品过程中始终要狠抓质量，严格按工程部下达的工艺要求组织生产。

2、对产品要仔细研究，在不改变客人的要求下，对玩具，拖鞋向开发，以及工程部提出改良建议，提高效率，节约人力以及制造成本。

3、负责公司生产主线的生产计划制定与推进，对产品从生产计划编排到进成品仓的所有环节进行监控，并对质量与货期负责。

4、推进生产计划进度，协调好采购部、生产部，对货期和品质负责。

5、定期统计、分析各外发加工厂的产能，优化生产周期。

6、组织制定并实施生产战略规划，对影响生产的关键因素进行识别和重点跟踪，对生产计划的符合性进行有效评估并改进；

7、认真宣传贯彻公司营销政策，积极开拓市场，灵活运用公司营销和价格政策，确保细分市场的占有率，做好市场销售记录。

8、定期拜访客户，深入调査研究，了解零售商的意见和需求变化，充分把握市场趋势，并及时向公司反馈。做好客户的沟通和售后服务工作，提高公司在客户中的美誉度，扩大公司的影响力。

9、完成领导交办的其他工作。

10、负责公司生产运营、设备技术、安全生产等方面的管理工作，整合分管资源，确保安全运营。

11、负责完成董事会及总经理临时交办的其他各项任务，协助公司其他分管副总完成公司的其他业务工作。

12、负责组织编制年、季、月度生产作业、设备维修、安全环保计划。定期组织召开公司月度生产计划排产会，及时组织实施、检查、协调、考核；

13、参加公司年度总结会、计划*衡协调会及其有关的会议；

14、组织贯彻公司的经营和质量环境方针，实现部门的绩效指标。自觉参加质量环境过程，积极提出改进建议。

15、依据生产计划组织、实施生产，掌控生产进度，确保安全、保质保量完成生产任务；

16、及时参加并组织相关例会，审核各类生产单据及报表；

17、完成上级领导交办的其他事项。

18、负责线下门店装修、设备安装的工程筹建和管理；

19、项目报备、报价、投标、中标、签约、生产、验收、进场、施工等系列工作；

20、组织协助公司对外重要活动的举办、接待及公关工作；

21、为公司项目的良好运营提供支持，协助项目开发开拓业务；

22、参与项目前期策划，复核项目实施管理手册各项目标指标；

23、负责指导项目制定设施设备的中、大修计划，并对实施状况进行监督管理；

24、负责监督指导各项目设施设备安全管理工作，组织完成对各项目设施设备运行保养状况稽查及事务考核等任务；

25、协调总分包、监理等合作单位以及内部各专业之间的关系协调，以及及现场工程的日常管理工作，维护与项目当地部门的良好关系；及时发现与解决施工现场问题，具有主动性，原则性，成本意识，安全意识，保密意识，团队意识，廉洁自律；

26、负责项目内部团队建设和日常管理工作。

27、负责设备的全权管辖和调配，工程的组织和实施，人员的选配和管理；

28、负责监督和指导本部门人员工作质量，提出人员发展建议，并完善内部管理办法；

29、配合公用系统的确认与验证支持工作；

30、配合安环部门对安全环境措施的有效实施，确保生产安全，并复核环保要求。

31、在紧急情况下，对重大生产技术问题有权临时处置，事后报告公司。

32、按规范化管理要求，切实做好部门运行、维修、管理工作，重点做好以两票三制为中心各项规章制度执行情况的检查工作，切实纠正习惯性违章。

33、负责审查风电场的各种事故、障碍、各种报表，按时上报。严肃对待风电场发生的事故、障碍、异常，主持事故调查分析会，根据四不放过的原则，做到原因清楚、责任明确、防范措施落实。

34、随时检查部门对公司经营管理理念、生产指令及各项制度的执行落实情况。发现问题及时纠正，分析原因、落实责任、制定防范措施。

35、负责编制、审核部门的月、年度工作计划，完成上级下达的各项任务。

36、协助部门经理完成本部门的工作目标和计划，不断完善管理制度和工作程序。

37、配合上级监督、检查各车间的工作，了解工作情况，掌握相关数据。

38、负责根据运营数据，定期总结生产运营情况，并提出改进建议；

39、负责信息化系统的推进；

40、具备三年以上生产制造类企业生产现场绩效管理经验，同时熟悉生产统计、生产计划等相关工作；

售后部经理岗位职责 40句菁华（扩展7）

——运营经理的岗位职责 40句菁华

1、与其他网站、机构搭建关系，在运营、技术和营销方面进行合作，对网站和第三方网站进行流量、数据或服务交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度。

2、及时掌握用户、客户的反馈，研究分析用户、客户的需求，深度研究竞争对手优劣势及动态手优劣势及动态手优劣势及动态，提炼出有利于自身产品改进的意见及运营策略。

3、负责网站的整体规划、构建，管理；

4、负责客户的开发；熟悉互联网的营销资源、协作渠道和操作经验，具备优秀的运营分析、网站日常维护协调能力；

5、设计网站运营维护的标准化运作流程，提高页面浏览率，提高网站知名度；

6、有阿里巴巴，淘宝、天猫网店操作经验的优先；

7、负责运用多样化的方式、方法推广公司各个品牌、网站、公众号等自媒体，增加粉丝数，提高关注度;

8、负责了解粉丝需求,挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受,即时掌握新闻热点，通过数据有效分析社会化媒体推广效果;

9、负责与公司相关部门日常沟通协调。

10、热爱自媒体运营，有微博、微信或app推广方面工作经验, 广告公司策划经验优先;

11、负责企业自媒体媒体(微博、微信等)运营推广，日常内容编辑、发布、维护、管理、互动，提高影响力和关注度;

12、专科及以上学历，2年以上自媒体相关工作;

13、对社会化媒体、产品、用户关系三者具有深刻的理解和把控能力;

14、负责搭建自媒体推广渠道，为公司的各自媒体帐号引流

15、负责搭建和运营用户社群，策划粉丝线上线下活动，提高用户质量和用户粘度

16、收集和分析自媒体同类竞品情况，了解自媒体运营行业动向

17、懂用户需求，能够第一时间发现用户所求，调整用户运营思路

18、及时完成上级领导临时交办的任务;

19、对网络有强烈的热爱，对网络媒体，特别是自媒体有一定的认知;

20、总结和整理自媒体运营技巧，把握自媒体发展最新动向;对今日头条自媒体有较深刻的了解;

21、有过头条号、百家号、熊掌号、大鱼号、抖音号、小红书等自媒体等优质帐号运营经验者优先;

22、新建、运营与维护公司自媒体*台(微信、微博、微淘、网站);

23、制定自媒体的运营策略与计划，执行自媒体营销线上活动，并进行跟踪与结果分析、评估与总结;

24、思维活跃，责任心强，乐于沟通，具有积极的工作态度，有良好的团队精神和服务意识。

25、负责社群推广团队日常管理，监督和管理终端推广的过程；

26、有论坛、社群运营实操经验；

27、根据公司发展战略规划，负责规划、搭建及运营电商服务*台;

28、协助制定电商年度、季度经营目标，并且分解为月度计划，形成预算并有效实施;

29、负责各相关部门、团队、渠道、媒体和其他合作方之间的协调管理工作;

30、3年以上同岗位工作经验;

31、有独立操作经验，马上上手;

32、很强的学习能力和求知欲，能敏锐捕捉电子商务市场的动向和最新资讯;

33、负责对公司计划、运营管理类重要工作事项、公司领导批示、相关综合性会议决定事项的督办落实；

34、具有强烈的责任心与工作激情,较好的沟通协调能力,完成领导交办的事务。

35、电子商务、计算机、市场营销相关专业,熟悉电子商务*台;

36、全面负责全国收并购公司财务交接、制度培训、工作监督；

37、根据公司业务发展要求，协助财务总监拟定财务制度及操作流程

38、协助财务总监对金蝶EAS、OA、HIS系统项目上线、优化、推进工作；

39、负责部门内部渠道开辟及战略化经营的执行。

40、有良好的职业操守，及良好的团队协作管理能力。

岗位职责