售后服务部的岗位职责 50句菁华

1、负责制定售后服务部的年度经营计划和费用预算方案。

2、服务体系的建设和管理、工作任务的分配，负责部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门人员的调配、培训、考核意见;负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议;监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导。

3、督促市场质量信息收集、反馈及处理，投诉处理及时率的监督及考核。

4、服务活动:售后服务活动方案企划、服务活动开展推进、活动效果跟踪。

5、完成上级安排的其它工作。

6、大专以上学历(理科专业);

7、能独立开展工作，具有较强的危机处理经验和能力。

8、确保分公司的售后服务运营业务遵守公司相关政策和流程。

9、根据业务情况，调整维保的服务网点和人员配置，处理维保点发生的重大事件

10、良好的英语听、说、读、写能力。

11、有5年以上医疗器械行业相关工作经验;熟悉医学检验、分子生物学、病理学等实验基本操作;有分子生物实验及技术背景者优先。

12、充分了解市场状态，及时向上级主管反映竟争对手的情况及市场动态、提出合理化建议;

13、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;

14、参与制订售后服务部人员计划及绩效制度，充分调度员工的积极性。

15、售后服务专员负责整理每月分公司接到的投诉情况，制作当月投诉记录表格。售后专员应在每月的工作总结中详细、分类说明面料出现的质量问题，并提供解决方案。

16、售后专员对减少公司投诉负有责任，应当细心总结产品经常出现的质量问题，并汇总上报至总公司售后服务部、采购部及总经理。售后专员有权代表分公司要求面料质量达标，减少投诉量。

17、售后专员应熟知产品的型号、价格、用途、质地以及工艺流程，了解公司处理售后问题的相关文件及处理意见，保证快速、正确的解决各类型投诉申请。

18、为保证公司利益不受损害，售后服务专员应当能够准确判断投诉类型及客户投诉理由是否充分正当。售后专员有权代表公司拒绝客户的无理要求。

19、协助服务经理达成工作目标。

20、负责工区设备状况的检查与保养的督促，并入账建档月报等工作。

21、做好工区领用油料的记录登记，换油、废油回收都要登帐；如遇某种润滑油料不足时，应及时上报有关部门，对油料进行合理储备确保生产需要。

22、做好对设备技术资料的收集、整理工作，对现场设备使用和维护中发现的有价值方法、资料要及时记录整理归档；

23、做好回收废油管理，规范废油存放并标记清晰做好台账，根据公司规定有公司安排部门统一时间一次性集中处理

24、配合客户经理完成展厅内技术交流、应用系统演示等工作;

25、大专以上文凭，有1-2年智慧社区或智能楼宇售前技术支持或客服工作经验者优先;

26、分析所得信息，拟定服务计划书，征徇客户意见。

27、及时快速处理客户报案，稳定客户情绪

28、大专以上学历，2年以上汽车行业工作经验，有索赔业务岗位相关经验、4s店服务顾问经验优先

29、抗压能力较强，亲和力强，具备一定的服务精神

30、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

31、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

32、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；

33、沟通能力强，具有团队合作精神；

34、负责组织售后服务员为顾客上门解决投诉，做好顾客电话回访和处理工作；

35、负责实施，审核质量先行负责制的认定和执行；

36、负责安排每半年一次的商户调查和顾客调查工作，策划调查内容；

37、制定售后服务全体员工（各岗位）工作职责，并能结合实践不断完善。

38、根据丰田（或厂家）的服务理念，组织建立完整的顾客管理机制和措施，保持高水*的顾客满意度。

39、运用顾客投诉的基本原则与方法，处理好各类投诉。

40、协助总经理制定保证目标完成经营战略和措施，并组织实施，在实施中运用PDCA方法不断改善。

41、严格服从营销部的统一指挥，执行其工作指令，一切行为向营销部负责；

42、填报材料进消存报表；

43、本科以上学历；

44、具有一定的市场分析和开拓能力，良好的商务谈判能力；

45、性格开朗稳重、亲和力强，善于人脉经营，有良好的团队合作和服务意识；

46、对各类进厂车辆进行基础的项目检查和判断；

47、完成各类系统录入与统计报表。

48、具备较强的沟通能力和亲和力；

49、如果需要到外地服务，应及时和生产部门沟通。在尽可能不影响本企业正常生产的情况下，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务；

50、熟悉售后客服运作流程，通过优化流程，KPI达成，提升客户服务质量；

售后服务部的岗位职责 50句菁华扩展阅读

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展1）

——售后服务口号 50句菁华

1、为民务实勤奋清廉。

2、反腐倡廉预防为主，群众监督警钟长鸣。

3、从严治党，执政为民。

4、与时俱进，从源头防治腐败。

5、吃拿卡要可耻，热情服务光荣。

6、l感谢群众监督，欢迎民主评议。

7、你的满意，我的追求。

8、家事急事难事烦心事，事事我关心。

9、投之以微笑，报之以满意。

10、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。

11、会心微笑，从心开始。

12、追求卓越，尽善尽美。

13、师生的需求就是我们工作的目标。

14、真诚微笑，从心开始。

15、早安您好挂嘴边，甜甜微笑绕身边。

16、真诚服务，师生至上。

17、上下沟通达共识，左右协调求进步。

18、轻松乐驰，尊尚体验。

19、品鉴汽车文化，尽享时尚生活。

20、尊贵星辰，高雅寰宇。

21、辰·行天下，宇·环世界。

22、服务超越行业，品质引领未来。

23、一次选择，永恒信赖。

24、车行天下，服务致远。

25、好服务伴您行，好舒适更舒心。

26、金牌品质，坚若磐石。

27、尊而不贵，彰显品位。

28、车行天下，尊尚生活。

29、辰宇改变生活，尊尚引领未来。

30、为尊荣加油，为车尚喝彩。

31、开启尊荣新纪元，快乐车尚不等待。

32、服务超乎想象，品质非同寻常。

33、顾客满意是我们的目标,修理到位是我们的职责.

34、今日的品质,明日的市场.

35、提高维修服务质量,提升客户满意程度.

36、客户至上用心服务。

37、从一家到亿家，我们始终如一。

38、康健于民，诚信为本。

39、质量是提高企业效益的保证。

40、不论生产多忙，安全不忘;不论产量多少，品质不忘。

41、时时讲质量，树立生命观。

42、为了您的使用，我们不懈努力

43、立优质精神，构世纪蓝图。

44、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务

45、优质灌溉，缔造将来。

46、规范管理，诚信互利。

47、质量：信誉的基石

48、诚信待人，服务至上。

49、共享大爱之精神。

50、医乃仁术，药乃仁心，用心制药，用仁做人。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展2）

——售后服务标语 40句菁华

1、你只管用，剩下的我们来解决。

2、顾客满意是我们的目标，修理到位是我们的职责。

3、你使用放心，我们努力用心。

4、坚持以质取胜，提高竞争实力。

5、你思考，我思考，服务提升难不倒。

6、服务到家到位是质量的生命线。

7、追求客户满意，是我们最大的责任。

8、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。

9、服务你我做得好，顾客留住不会跑。

10、顽强拼搏，超越极限

11、严格要求，严格训练

12、挑战自我，超越梦想

13、体操比赛，绝对第一

14、售后服务口碑好，订单如山利润高。

15、品牌售后网，网罗品牌售后信息。

16、品质放心，选购称心，享用舒心。

17、售后保障，追求品质。

18、优品牌，优售后。

19、全程售后，后顾无忧——售后网。

20、真品牌，有好售后更精彩。

21、您的满意，是我们的心愿——品牌售后网。

22、放心买！售后为你解决所有烦恼！

23、来品牌售后网，买的放心，用的安心。

24、消费者家园，品牌商助手。

25、客户的需求就是我们工作的目标。

26、顾客感动是下一个竞争战场。

27、服务至上是我们永恒的主题。

28、微笑是最具振撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。

29、群众利益无小事，服务工作无止境。

30、用心做好细节，以诚赢得信赖。

31、制造须靠低成本，竞争依赖高品质

32、产品的品牌就是品质的象征、

33、客户至上 用心服务

34、你使用放心 我们努力用心

35、你只管用 剩下的我们来解决

36、为了你更好的使用 我们在不懈努力

37、维护客户的利益 坚持诚信服务的原则

38、追求客户满意 是我们最大的责任

39、顾客原则--顾客满意是军地汽修永恒的追求

40、细心、精心、用心，维修品质保称心.

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展3）

——客户服务部岗位职责 40句菁华

1、随时与客户沟通，广泛听取客户的意见和建议，努力满足客户的.要求，成为公司与客户之间联系的桥梁。

2、树立开拓、进取精神，工作中必须要不断创新。

3、负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇报。

4、接听接待各类来电来访，并进行相关记录与处理；

5、接待、处理客户投诉，交接其他部门并跟进处理情况并上报，按相关流程处 理；

6、收集统计客户针对物业管理服务的意见及建议，上报上级领导并反馈给各 部门；

7、建立客户档案，根据客户实际情况及时收集更新档案内部资料；

8、制作并及时更新客户明细表、通讯录等，汇报上级领导；

9、协助发放物业相关票据，及费用催缴；

10、催促收费及按照需要提供特殊客户的意见要求，在客户需求时得到有效的对 应；

11、协调管理区域内客户同公司的关系；

12、协调沟通各部门针对客户需求开展服务工作；

13、提供针对销售人员的服务电话支持，直接处理或协调跟进处理；

14、上级领导交代的其他工作。

15、加强公司客户关系管理信息*台模块管理及其流程监控管理;

16、随时与客户沟通，广泛听取客户的意见和建议，努力满足客户的要求，成为公司与客户之间联系的桥梁。

17、建立公司"发言人"制度，专门跟踪处理网上客户各类咨询与投诉事项。

18、编制会员俱乐部宣传资料，招募新会员(含新会员入会资格认定、审查及办理入会登记、发放会员卡等手续);

19、处理公司相关法律事务，为客户提供必要的法律事务咨询;

20、为公司临时购房合同(认购书)条款修订和房屋买卖合同(含补充合同)条款修订提供法律咨询;

21、协助销售总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供信息支持；

22、负责处理公司法律诉讼事务;

23、协助销售人员维持客户关系、解决客户问题；

24、有大量北京优质客户资源者优先；

25、公司客户关系管理系统市场调研和进度整体推进；

26、建立公司客户投诉处理与客户回访管理办法，客户意见的收集与反馈以及客户投诉事项的跟踪与回访；

27、建立公司客户提交意见、建议和投诉渠道，设立专用客户投诉电子邮箱；

28、处理公司相关法律事务，为客户提供必要的法律事务咨询；

29、对营运经理负责，分管售后服务部的全面工作。

30、指导和督促总台人员做好对顾客的服务工作。

31、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待。

32、完成上级交办的其它任务。

33、完成主管交办的其它工作。

34、负责接待和处理顾客的退换货服务。

35、负责赠品的管理及协助企划部进行抽奖及公益赞助等活动。

36、负责自动寄存柜的管理及大件物品的寄存工作。

37、负责总服务台的清洁卫生工作。

38、、接受客户报事(投诉、咨询、建议、质疑)，协调相关部门及时解决客户报事，并对报事处理进行跟踪监督；

39、、负责购房合同会审把关、签订、备案及公司购房合同的日常管理；

40、协助财务收账工作。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展4）

——财务部岗位职责 60句菁华

1、负责组织财会人员搞好会计核算，正确、及时、完整地记帐、算帐、报帐，全面反映给企业领导，及时提供真实的会计核算资料。

2、加强财务管理，分月、季、年编制和执行财务计划，正确合理调度资金，提高资金使用效率，指导各部门搞好经济核算，为企业发展积累资金。

3、组织财务人员，定期开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管理中存在的问题，及时向领导提出建议，促进企业不断提高管理水*。

4、负责公司的财务会计工作，严格遵守有关财经纪律和经济法规，协助总经理和分管副总经理做好公司的财务工作。

5、组织制定完善的财会制度和相应的实施细则，经批准后严格执行，对其中出现的问题及时制止、纠正，严重的应及时向公司领导汇报。

6、负责拟术公司的年度财务收支、资金需求、成本费用、现金流量等计划，参与制订公司的经营计划，经批准后组织实施。

7、监督各仓库的保管工作，定期进行抽查或盘点，对差异事项及时提出处理意见。

8、协助外部审计部门、税务部门完成固定资产盘点工作。

9、完成公司领导交办的其他工作和协助有关部门完成与本部门相关的职能工作。

10、负责公司内控制度建设，规范会计核算，如实反映财务状况和经营成果。

11、严格执行收支两条线，维护财经纪律。负责对存货、应收款项、应付款项、固定资产等资产组织实施规范有效的财务管理，承担相应的财务监督职责。

12、依据生产的特殊性完善成本核算管理办法，组织成本费用分析，深入挖潜降低成本的可能，提高效益。

13、负责往来会计科目核算及凭证的编制工作，承担相应的采购、销售管理职责。

14、遵照财经法规有关现金管理和银行结算制度的规定办理日常报销工作：现金收付和银行结算业务。

15、保管库存现金和有价证券，严格执行保卫、保密纪律，确保库存安全和完整。

16、按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本、费用和利润的执行状况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用的效果，督促本公司有关部门降低消耗、节约费用、及时向公司提出合理化推荐；

17、定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行状况，挖掘增收节支潜力，考核奖金使用效果，及时向总经理提出合理化推荐，当好公司参谋。

18、严格支票管理制度，编制支票使用手续，支票须经总经理签字后，方可生效。

19、在公司在加强经营管理、财务管理和规范会计核算方法方面提出建议;

20、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务。

21、协调公司同银行、工商、税务等部门的关系;

22、实时核对公司的往来账目，及时跟进发票的回收情况，做到账实相符;

23、组织领导公司的财务管理、成本管理、预算管理、税务筹划、资金管理、会计核算、会计监督等方面工作;

24、参与制定公司发展战略规划、组织年度经营计划，负责组织制定并审核公司年度预算和资金计划，监督、检查各部门及项目公司预算管理和资金计划的执行情况，并出具改进性管理建议;

25、数据分析。对财务各项数据进行复核、分析，结合财务报告作出说明汇报；

26、沟通联络。相关部门信息的及时沟通反馈。

27、熟悉国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适应的财务管理办法，并负责落实集团的各项财务制度的执行；

28、建立健全财务体系和各项财务管理制度，根据公司法律主体和业务板块理顺各种财务关系，进行有效的内部控制，保证公司各项制度得以贯彻执行；

29、组织进行成本预测、控制、核算、分析和考核工作的进行，确保公司利润指标的完成；

30、对公司税务整体筹划和管理，并与财政、税务、银行、金融部门、*委办局及会计事务所等中介机构建立良好关系。

31、对公司税收进行整理筹划与管理;

32、遵照国家会计制度的规定、记帐、复帐、报帐做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按期报帐

33、负责制订公司财务管理制度和会计核算办法，主持公司的账务管理工作。负责公司“账销案存”资产的管理。

34、下属加盟客户缴款查核

35、银行相关财务事宜办理

36、负责公司及本部固定资产财务管理工作、固定资产盘亏、毁损、报废的审批工作。

37、根据需求，从事集团财务信息化方向的管理咨询工作;

38、负责物业管理费用收缴工作，做到日清月结;

39、定期装订会计凭证、帐簿、表册等，妥善保管和存档。当年会计档案由会计人员保管，往年会计档案由学校档案室保管。

40、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行财务管理方面的安全制度，确保不出安全问题。

41、按照成本要素进行成本分析;

42、优秀的应届生也可考虑。

43、完成直接上级交办的其他任务。

44、负责财务报表及财务预算、决算的审核工作，为公司高层决策提供及时有效的财务分析报表;

45、业务相关财务数据的统计、分析。

46、固定资产和低值易耗品的登记和管理;

47、负责规划财务人员编制和配备，组织人员培训及考核。

48、负责收集和审核原始凭证，保证报销手续及原始单据的合法性、准确性；

49、精通并熟练使用金蝶、用友nc、K3等财务软件。

50、具有税务筹划、成本控制能力，能够根据公司业务发展制定财务计划、开支预算及成本核算等财务管理工作。

51、严格执行国家财经法规和财务管理制度，核查原始凭证（单据）是否完整、准确；将单据分类整理，做好有关帐务处理，提供有关资料和数据。

52、不定期询查厨房原材料、仓库物料用品和吧台商品的价格情况。

53、及时核算原材料成本率，如发现指标波动幅度较大，上报财务部经理及相关负责人。及时完成成本项目的凭证编制和记账工作，并按月将有关科目与总账核对。

54、完成领导交办的其他工作;

55、根据银行收付记帐凭证办理银行支付，认真符核票据的合法合理，手续完备，签发结算支票或电汇。按月与银行对账单核对相符，编制银行余额调节表，保证帐证相符，帐款相符。

56、按公司财务规定制度办理日常现支出、费用报销等事宜；

57、各银行的年检资料的送审工作。

58、接受主管会计的定期银行对账单盘点，进行银行存款日记账与会计总账核对相符。

59、整理、装订凭证，账册和有关资料，及时归档，防止丢失或损坏。

60、认真核对并确认客户的每一笔回款，做好客户回款的审核确认工作，编制收款会计凭证并登记应收帐款明细帐、进行有效的内部控制;

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展5）

——采购部岗位职责 60句菁华

1、采购物资付款，由采购核算员请款，经采购部长批准、经采购经手人确认，财务审核确认帐面已挂帐欠款，主管经理批准后，交财务出纳处付款。请款时按物资采购付款申请表要求填写各项目，电汇需确认好供应商帐号地址等，一般情况下不允许现金支付。写申请单同时应索要供应商收款收据，无收据不允许支付。外采购产品直接供给钢厂的执行“外购产品采购制度”，核算员做好记录。

2、直接对分管领导、饭店负责，全面主持采购部工作，确保各项任务的顺利完成。

3、审核年度采购计划、采购项目，审查各部门领用物资数量，合理控制，减少损耗。

4、直接下级：采购员

5、掌握酒店库存要求，熟练掌握验货、入库、发货各环节工作程序。

6、努力学习本工作范围的业务知识，即：饭店管理知识、物资验收和保管知识等，熟记仓存物资品种，物资使用的变化规律，使管理条理化、规范化和科学化。

7、督促保管员每月底做好月报表上报工作。

8、收货员

9、办公用品库仓管员

10、海鲜库仓管员

11、负责柜机相关售后维修、专项工单等工作正常开展，及供应商日常管理；

12、负责供应商的评审、考核及管理;

13、负责来料品质异常的及时处理及预防措施的跟进;

14、完成各类采购事务，负责采购计划落地，包括：询价、比价、采购合同的签订、验收、评估、采购台账的建立和反馈汇总、仓存调度管理等工作。

15、对供货商整体进行评价与初审，索取供货商和销售人员信息、所销售医疗设备/耗材三证的归类，定期更新;向供货商索取供商发票，保证票、账、货、款一致。

16、执行采购订单和采购合同，根据PMC需求执行具体采购计划，负责EPR系统中采购核价、下单、跟单。

17、研发样板跟进，新品打样、送样、封样

18、检查并监督进口物品的报关工作，做到手续齐全，资料齐备。

19、供方盖章确认回传后，根据采购管理办法进行合同审批。

20、采购合同审批完毕，方可正式盖采购合同章后传真给供方，并电话通知供方查收。

21、检验员检验完成签字，一联检验员留存，二联灯具仓库留存对账，三联交由当事采购员，采购员将报检单和合同附在一起将合格物品交由仓库入库，不合格物品给供应商进行退换。

22、根据现有库存量及项目要求，审批和实施年度、月度采购计划及预算，保障生产计划及新品开发的顺利实施；

23、领导采购部门按部门的工作职能做好工作。

24、根据项目营销计划和施工计划制订采购计划，并督导实施。

25、定期组织员工进行采购业务知识的学习，精通采购业务和技巧，培养采购人员廉洁奉公的情操。

26、熟悉汽配市场，能开发研究 阿里国际站， Amazon、ebay、等主流*台潜力新产品，以及外贸市场热销汽配产品。

27、负责新供应商开发以及供应商管理，保证产品质量与售后服务;

28、负责公司的需求采购配件，寻找更优质产品、供应商、并通过优秀的谈判能力，保质保量，降低成本;

29、配合PMC部将原材料采购到位，确保生产顺利进行。并做好物料交货异常信息反馈日报表。

30、追踪外发加工产品全部回仓及跟进外发余料库存情况。

31、定期或不定期向采购主管汇报工作。

32、根据公司采购需求，执行采购计划;

33、请购单、入库单、订购单与合同的登记及档案管理;

34、负责价格跟进及谈判;

35、负责各类采购报表的数据汇总及报表呈现;

36、做好业务电话的登记工作；

37、根据年度、季度采购计划、生产需求、库存情况，制定月度采购计划，落实并合理控制采购进度，控制库存;

38、收集市场信息，监控采购价格，降低采购成本;

39、根据公司目标，参与制定本部门目标并进行指标分解，并编写实施计划;

40、根据公司经营情况制定原辅料、机电设备等采购计划，并督导实施。

41、负责供应商的调查和实地勘察，评估供应商的生产能力

42、制定采购谈判的策略和方案并加以实施

43、处理质量问题，以及退货方案的实施

44、此外，采购经理的工作常常能够体现出采购部门对整个公司所起到的关键作用和真正价值所在

45、采购部经理主要负责汇总设计部的申请采购，编制采购计划，经过采购总监的审核后组织实施;

46、要组织实施采购，并要亲自参与退、换货的管理;

47、来货验收，与仓库做好工作对接；

48、在区域经理的领导与授权下，直接负责采购部门的各项工作，并行使采购总监的职权。

49、在公司总体经营策略指导下，制定符合当地市场需求的营运政策、客户政策、供应商政策、商品政策、价格政策、包装政策、促销政策、自有品牌政策等各项经营政策。

50、给予采购人员相应的培训。

51、负责中工的考证工作，在授权范围内核定员工的升职、调动、任免等。

52、对公司分配给本部门的业绩及利润指标进行细化，并进行考核。

53、与卖场合作无间，以扩展业绩（业绩是与卖场共同分担的责任），并达成毛利率及金额的目标（毛利是采购人员的主要责任）。注意存货，与卖场合作并提供支援，使卖场存货维持在最适当的水准（存货是与卖场共同分担的责任）。

54、与卖场的充分沟通与密切配合的合作关系，是本职位成功的必要条件。

55、采购人员成功的要素有下列七项，本职位人员应确实做好：

56、录入组：负责采购部所有供应厂商资料、商品资料、变价资料等电脑信息的录入、更正工作，确保各项采购资讯的准确性。

57、负责公司相关产品的采购，供应商的评估、筛选、验货。

58、负责与供应商签订采购合同并督促合同的如期履行，下达订单，跟踪进度及交货情况。

59、认真负责完成上级交给的工作任务。

60、结合研发、产品等部门，对供应商定期议价，优化成本结构。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展6）

——信息部岗位职责 50句菁华

1、按条码规则在商品正确位置贴条形码；

2、负责整理周转仓的货物，按划分的区域堆放货物；

3、负责收货区域的卫生清洁工作；

4、指导或帮助供应商卸货；

5、执行退货工作；

6、指挥车辆停放，指导货物码放。

7、负责配合领导根据公司的管理制度的需要,对公司的oa进行表单制作和流程梳理；

8、参与公司管理标准和制度的制定工作。

9、加强与系统集成商及软件开发公司的沟通联络，了解各个公司产品的发展情况，确保各子系统正常升级时能与整个系统无缝连接；

10、围绕公司业务需求,进行it项目的规划及组织项目开发实施；

11、负责店内各种营运报告的打印、分发及跟进工作，

12、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水*和质量；

13、对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作；

14、在总经理指导下进行商管公司信息化建设工作,制定信息部工作计划和工作总结。

15、负责本区域商管信息系统相关推广与培训,参与信息系统相关的业务培训。

16、全国统招本科及以上学历,计算机相关专业,3年以上工作经验。

17、负责编写、制定各类客户服务中心的相关表格；

18、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效，做好归档工作；参与公司组织的物业管理品质质量检查及做好相关管理质量评定工作；

19、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能；指导、监督、检查本部门各项工作及下属员工的工作完成情况；

20、确保收货商品名称与订单一致；

21、按条形码规则在相应商品正确位置贴*、贴牢条形码；

22、负责环境板块供方管理，包括但不限于供方评估、工作监督与奖惩，以保障品质达成；

23、负责组织、实施招投标活动。

24、负责组织建立健全部门岗位职责、规章制度、操作程序等。

25、负责处理对外公共关系，支持配合配合分支机构的工作。

26、完成公司领导安排的`其他工作。

27、入库验收单、入库退货单、报损单、库存更正单等单据的制作打印。

28、全面负责信息系统的安全、稳定、可靠、有效运行；

29、根据公司要求，制定各系统的调整计划、作业指导书，

30、指挥信息部共同完成系统的升级、调整、清理工作；

31、协助部门经理完成总部、财务、配送中心业务系统的调整、升级、修改、数据全局备份工作；

32、制定总部、配送中心作业指导书和电脑操作规范；

33、负责财务、总部、配送系统出现的问题及故障的响应和初步诊断，并进行处理，将不能解决的相关系统问题及时反馈部门经理进行处理；

34、对门店服务器的运行情况进行监督、检查，定期对门店服务器进行维护；

35、负责门店、便利店POS机、电子称的维护，简单维修工作，对POS机和电子称定期进行检查，发现问题及时解决，硬件损坏情况下，与厂家沟通及时处理；

36、广告信息部工作人员不得以工作之便，徇私舞弊，做“人情广告”和虚假广告。

37、树立竞争、创优意识,创造名优广告，提高广告的可观性和影响力，不断提高经营策略和水*。

38、团结协作，听从指挥，完成局台领导分配的其他工作任务。

39、负责对公司现有软件系统（仓储系统、公路运输系统）进行数据维护及系统维护。

40、负责对公司新开发的系统进行初步的单元测试及部署系统运行的环境。

41、建立、管理商家、商品、专家资料档案库。

42、负责*采购文件、资料登统计、采编、档案管理。

43、负责*采购信息系统的开发运用。

44、提供采购项目价格信息资料。

45、负责企业网络安全,确保信息化建设和运行符合安全标准

46、具备网络安全资质证书者优先

47、负责公司办公场所的网络及电话线路的日常检查及维护工作，以及主持或监督网络和电话线路布线工作。

48、紧密跟踪计算机技术的发展趋势和新技术在证券业的应用，收集业务部门和客户的意见，提交网络规划、系统升级改造方案及软硬件需求报告；积极向总经理提供建议，当好总经理的技术顾问。

49、对不合格药品的审核确认，及处理过程进行监督。

50、协助开展药品质量管理方面的继续教育和培训，推进各项工作的规范化和服务专业化。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展7）

——财务部岗位职责 50句菁华

1、负责组织贯彻执行《会计法》等法规和旅游企业财务制度财经纪律，建立健全财务管理的各项制度，发现问题及时纠正，重大问题及时报告总经理。

2、负责组织企业内部各个环节的财务收支情况，遵守国家外汇管理条例，加强对外汇收支的管理和监督。

3、遵守、维护国家的财政纪律，严格掌握费用开支，认真执行成本物资审批权限、费用报销制度。

4、合理制定各部门的生产指标、成本费用、专项资金和流动资金定额，尤其应做好对三大成本费用（即食品、用具成本，劳动费用成本，能源销售成本）的控制，精打细算，确保经济效益。

5、督促、检查企业固定资产、低值易耗品、物料用品等财产、物资的使用、保管情况，注意发现和处理财产、物资管理中存在的问题，确保企业财产、物资的合理使用和安全管理。

6、负责本部门职工的思想教育和业务水*的提高，定期组织、召开本部门的学习和业务会议，抓好本部门内部管理工作。

7、核对财务库存数据，针对财务与各仓库数有差异的要进行分析并提出处理意见。

8、编制成本核算报表，进行生产成本分析，寻找生产成本节约空间；为管理层提出改进建议。

9、根据公司中长期经营计划，组织编制年度综合财务计划和控制标准；

10、汇总、编制公司资金收支计划，合理调配资金，定期对资金使用情况进行分析、反馈。编制应收账款明细，督促各项资金的回收。、

11、负责制定本公司财务岗位职责，进行岗位考核，保证公司财务工作落到实处。

12、负责组织现金、存货、固定资产等资产的盘点清查工作，不定期对现金进行盘点，加强客户信用和应收账款回笼管理，确保授信安全。

13、公司领导交办的其他事项。

14、编制客户和供应商科目余额表、帐龄分析表等，季度计提坏帐准备及凭证的编制。

15、在工作职责范围内，对不符合规定的单据，有权拒绝办理。

16、具体执行有关财务制度，带领财务部人员完成公司的日常工作；

17、详细审核财务会计每张凭证、有关的资料、数字、金额、期限、应收应付、手续等是否准确无误，签名确认无误才安排会计过帐；

18、认真执行现金管理制度。

19、下属加盟客户缴款查核。

20、协助财务总监编制酒店预算，按月及时反映财务预算执行情况，分析产生差异的原因并提出改进措施。

21、负责资金日报的审批，使其准确无误，帐表一致。

22、负责采购申请单的审批、报价单的审核、各部门领货单的签批。

23、与采购部、餐饮部等相关部门进行市场考察。

24、数据分析。对财务各项数据进行复核、分析，结合财务报告作出说明汇报；

25、遵守和维护财经纪律，执行财务制度，实行会计监督，负责会计稽核。对违反财务制度的收支不予办理，并积极做好维护财经纪律的宣传工作。

26、上级交予的其他工作。

27、组织进行成本预测、控制、核算、分析和考核工作的进行，确保公司利润指标的完成；

28、协助公司投融资事务的研究，根据授权办理投融资事务，并负责投融资日常财务管理。

29、建立健全现金出纳各种帐目，严格审核现金收付凭证

30、负责物料实际好用情况的统计和分析，查找原因并制定解决办法;

31、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

32、负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表。

33、定期装订会计凭证、帐簿、表册等，妥善保管和存档。当年会计档案由会计人员保管，往年会计档案由学校档案室保管。

34、协助出纳作好工资、奖金的发放工作。

35、全日制本科及以上学历，会计学专业;

36、按要求填报集团税务要求的各类报表及相关税务资料。

37、负责财务报表及财务预算、决算的审核工作，为公司高层决策提供及时有效的财务分析报表;

38、制订和落实财务战略和年度计划，保证公司的整体战略实现；

39、负责向管理层汇报经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，提供财务分析，提出合理建议；

40、完成领导交办的其他事务。

41、及时、准确地编制各项财务报表，做到日清月结；

42、负责收集和审核原始凭证，保证报销手续及原始单据的合法性、准确性；

43、按时完成记帐工作，按要求及时查找有关数据信息。

44、两年以上园林景观、市政工程行业预结算及成本管控工作经验;

45、及时了解、审核酒店原材料、商品、物资的进出情况，催促经办人员及时办理出入库手续，并建立明细帐进行明细核算。

46、执行酒店各项规章制度和工作纪律，按时上下班，工作时不擅离职守，负责做好财务部的清洁卫生工作

47、妥善保管现金、有关印章、银行票据和收据等。

48、按照会计核算要求编制入账工资分表及其他表项编制。

49、按月给职工打印、分发工资条。

50、审核粘贴原始票据，及时向会计传递手续完备的原始凭证。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展8）

——酒店工程部岗位职责 50句菁华

1、不准迟到、早退。

2、严格遵守《员工手册》规定的各项制度。

3、员工对自我所干的工作要认真写在工单统计本上，注明工作资料、姓名、及完成状况。

4、工作要用心主动，不要对工作视而不见

5、作为主管、领班对每一天的上班人员务必做到心中有数，对员工的工作去向务必了如指掌。

6、干活不要聚堆，一人能完成的工作不要两人去干。

7、运行人员要明确自我的职责，运行中遇到自我不能解决或没有把握的问题不要瞒而不报。

8、运行人员要有职责心，不要为了抄表而抄表，要随时注意设备的运行状况，发现问题及时解决，及时汇报。

9、运行人员注意班次的交接，对需要传达的资料和需要注意的问题记录在运行记录本上，接班人员接班时要注意看运行记录本。

10、运行记录表快用完时要及时领取，月底把一个月的记录表经主管签字后上交至文员处。

11、不准在设备楼内随地吐痰。

12、每周五清扫酒店安排的卫生区。

13、审阅各系统运行监测技术数据及运行表发现问题及时处理，确保所有维修单据记录在册，督促和检查各班组应按期完成的设备维修保养，做好有关故障及零部件更换情况记录，做到每月进行整理、登记和存档。

14、协同其他班组完成规模较大的维修工作，协助值班工程师完成应急和日常维修任务。

15、督促本班组人员遵守酒店的各项规章制度，学习专业业务知识，努力达到酒店要求的各项标准。

16、发生故障时，服从主管和领班的调动，应急事故未处理完时，人手欠缺时不得下班，交接班时，必须将维修情况交待清楚，才能下班。

17、服从领导安排，包括班次调动，专业调整，完成上级交待的其他任务。

18、负责做好配电房的安全防范措施，如门、窗、消防器材等，禁止无关人员进入配电房，同时做好防范小动物的工作，确保安全运行。

19、统计每天酒店的电量消耗报表。

20、强电工必须持劳动部门颁发的上岗证，无证不得独立操作。

21、氧焊工负责危险品仓库安全及清洁卫生。

22、必须熟悉所操作炉型的技术性能，正确掌握操作方法，做到会使用，会维护，会保养，能发现问题并正确处理，会排除本炉型出现的一切故障。

23、保持锅炉房卫生区域范围及设备的清洁卫生，搞好文明生产。

24、深入现场，掌握人员和设备状况，每一天坚持做一至两次巡视。

25、建立健全工程设备的运行和操作程序，合理安排各工种的定期维修，确保整个工作设备的正常运行。

26、及时向总经理上报有关工程工作状况。

27、负责检查设备的使用、维护和保养状况，并解决有关技术问题，以保证设备经常处于良好的技术状态。

28、负责制定设备的运行方案并审阅运行记录，督导员工严格遵守岗位职责，严格执行操作规程，保证设备的正常运行。

29、每日巡查，按施工单要求验收。检查每日的工作交接记录，发现问题，及时处理。

30、负责协调保安部门做好酒店消防安全工作。

31、编制酒店设施设备维保计划不能够组织实施;

32、配合项目现场设计变更和签证，参与技术论证并组织实施;

33、策划直属各部门的工作，制定设备维修、保养周期计划，检查其落实情况。

34、检查直属部门员工进行各级保养的情况。

35、检查酒店各种设施、设备的技术状况，发现问题，及时处理。

36、建立设备台帐，进行设备资产管理;

37、督导执行酒店节水、节电措施，发挥设备最大效率，降低成本，完成费用指标。

38、负责防火、防风、防雨工作，保证酒店的安全及工作的正常运行。

39、负责本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备、设施安全经济的运行和建筑、装潢的完好。

40、配合安消部门做好消防工作、安全工作

41、对各维修工的工作进行统计，编报每天的工作报表。

42、执行岗位监督检查，按时检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障，杜绝非公务人员进入机房，保证设备安全。

43、努力做好设备的维修保养工作，按时、按质、按量完成各项工作任务，并填好记录表格，服从领导分配。

44、保证办公区的日常供水、供暖、供气、供电工作；

45、配合酒店其他部门做好消防、安全工作；

46、组织安排维修人员的当值工作，督促检查值班人员履行工作职责；

47、协助主持部门工作例会，协调班组工作。

48、负责制定本班组的备品、备件计划。

49、根据年度、月度工作计划开展有序的客房纵程序并监督，监督全部维护保养及技术把关工作，确保主机房按照营业要求持续不断的有效运作;

50、接受部门经理

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展9）

——采购部岗位职责 50句菁华

1、审核发票时，入库数量以我公司检斤单为准，如不一致要求供应商重新开具或将差价补齐。特殊事项财务部、采购部与主管总经理协商解决，协商结果应经当事人签字。

2、记录采购过程主发生的运费、装卸费、捡选费等，记录时应

3、每月记录发票入帐，记录往来帐，并与财务核对。

4、直接上级：副总经理、总经理

5、督导下级：采购组主管、仓库组主管

6、具有酒店管理高中以上学历，从事酒店物资管理五年以上经验，具有丰富的物资、财务管理知识。

7、直接上级：采购部经理

8、熟练掌握采购程序和酒店内部控制程序。

9、直接对物资采购委会经理负责，全面主持采购组工作，确保各项采购任务的顺利完成。

10、主持中小宗商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况。

11、了解属下思想情况，检查班组的出勤及工作情况，注意发挥和调动下属员工的积极性，增强她们的责任感。

12、掌握酒店的基础知识和物资验收、保管知识，懂得基本电脑实际操作，对物资的进出仓能得心应手地在电脑上录入。

13、工作高效务实、敬业爱岗。

14、票货同行的，在物资入库后，采购员立即核对入库单和发票是否一致（供方名称、单价、总价、税率、数量、规格型号）。

15、收到发票的三日内采购经办人完成发票的审验工作，核对一致的发票确认签收；采购经办人将已审验合格的发票附入库单一起在个人发票登记本上登记，并在KIS系统“采购发票”模块中将本次发票和入库单核消之后交财务部，由财务部成本核算会计签收。

16、定期组织员工进行采购业务知识的学习，精通采购业务和技巧，培养采购人员廉洁奉公的情操。

17、负责搜集、分析、汇总及考察评估新产品的信息，配合采购部门落地执行，促成销售;

18、解所负责物料的规格型号，熟悉所负责物料的相关标准，并对采购订单的要求、交期进行掌控。

19、定期或不定期向采购主管汇报工作。

20、服从上级临时安排的其它工作。

21、根据公司采购需求，执行采购计划;

22、按计划完成各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。

23、负责与供应商采购合同和采购协议的签定;

24、协助上级领导，积极完成上级领导交付的其他任务并组织实施;

25、协助销售部经理和销售人员汇总销售数据；

26、协助各类市场销售会议的组织和安排工作；

27、负责各区域招标信息的收集、整理与反馈，按要求及时制作招标文件；

28、负责与客户的沟通，新品的试用及确认工作;

29、监督和监控采购流程与制度的执行，杜绝不合理操作及不良行为的产生.

30、根据公司经营情况制定原辅料、机电设备等采购计划，并督导实施。

31、协助财务控制不合理采购，控制成本，节约资源。

32、制定采购谈判的策略和方案并加以实施

33、处理质量问题，以及退货方案的实施

34、实施对新供应商的开发和扶植工程

35、采购部经理岗位职责要指导、监督和检查所属下级的各项工作，掌握下属的工作情况和相关的数据;

36、根据公司品类规划及需求，追踪、搜集、分析、汇总及考察评估产品信息，扩展公司产品线，开发热销品类；

37、负责与供应商签订采购合同，建立供应商目录，并对采购相关资料进行整理，归档，保存；

38、积极与各相关部门沟通，确保信息传递的有效性、真实性和准确性；

39、维护供应链价格，对外进行市场研究及供应商比价，确保价格在市场上具有竞争力;

40、在区域经理的领导与授权下，直接负责采购部门的各项工作，并行使采购总监的职权。

41、在遵循公司总体经营策略下，领导采购部门达成公司的业绩及利润要求。

42、给予采购人员相应的培训。

43、负责中工的考证工作，在授权范围内核定员工的升职、调动、任免等。

44、负责本部门工作计划的制订及组织实施和监督管理。

45、执行最有效的价格策略。

46、考虑市场的竞争争善，价格敏感的项目、促销、滞销品特卖及其他营业损失等因素，订定市场上可能的最低售价、塑非常有竞争力的价格形象。

47、全面负责公司采购工作，制定公司采购战略;负责公司生产所需物料订单的下达及交期跟进;负责所订购物料的市场信息统计、分析、评估及上报;

48、完成上级交办的工作任务，协助其它部门的相关工作。

49、负责生产计划部门。

50、对外代工订单，负责外协代工厂家的物料协调、进度跟踪等相关工作。

岗位职责