售后服务部的岗位职责 50句菁华

1、负责制定售后服务部的年度经营计划和费用预算方案。

2、服务体系的建设和管理、工作任务的分配，负责部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门人员的调配、培训、考核意见;负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议;监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导。

3、督促市场质量信息收集、反馈及处理，投诉处理及时率的监督及考核。

4、服务活动:售后服务活动方案企划、服务活动开展推进、活动效果跟踪。

5、完成上级安排的其它工作。

6、大专以上学历(理科专业);

7、能独立开展工作，具有较强的危机处理经验和能力。

8、确保分公司的售后服务运营业务遵守公司相关政策和流程。

9、根据业务情况，调整维保的服务网点和人员配置，处理维保点发生的重大事件

10、良好的英语听、说、读、写能力。

11、有5年以上医疗器械行业相关工作经验;熟悉医学检验、分子生物学、病理学等实验基本操作;有分子生物实验及技术背景者优先。

12、充分了解市场状态，及时向上级主管反映竟争对手的情况及市场动态、提出合理化建议;

13、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;

14、参与制订售后服务部人员计划及绩效制度，充分调度员工的积极性。

15、售后服务专员负责整理每月分公司接到的投诉情况，制作当月投诉记录表格。售后专员应在每月的工作总结中详细、分类说明面料出现的质量问题，并提供解决方案。

16、售后专员对减少公司投诉负有责任，应当细心总结产品经常出现的质量问题，并汇总上报至总公司售后服务部、采购部及总经理。售后专员有权代表分公司要求面料质量达标，减少投诉量。

17、售后专员应熟知产品的型号、价格、用途、质地以及工艺流程，了解公司处理售后问题的相关文件及处理意见，保证快速、正确的解决各类型投诉申请。

18、为保证公司利益不受损害，售后服务专员应当能够准确判断投诉类型及客户投诉理由是否充分正当。售后专员有权代表公司拒绝客户的无理要求。

19、协助服务经理达成工作目标。

20、负责工区设备状况的检查与保养的督促，并入账建档月报等工作。

21、做好工区领用油料的记录登记，换油、废油回收都要登帐；如遇某种润滑油料不足时，应及时上报有关部门，对油料进行合理储备确保生产需要。

22、做好对设备技术资料的收集、整理工作，对现场设备使用和维护中发现的有价值方法、资料要及时记录整理归档；

23、做好回收废油管理，规范废油存放并标记清晰做好台账，根据公司规定有公司安排部门统一时间一次性集中处理

24、配合客户经理完成展厅内技术交流、应用系统演示等工作;

25、大专以上文凭，有1-2年智慧社区或智能楼宇售前技术支持或客服工作经验者优先;

26、分析所得信息，拟定服务计划书，征徇客户意见。

27、及时快速处理客户报案，稳定客户情绪

28、大专以上学历，2年以上汽车行业工作经验，有索赔业务岗位相关经验、4s店服务顾问经验优先

29、抗压能力较强，亲和力强，具备一定的服务精神

30、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

31、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

32、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；

33、沟通能力强，具有团队合作精神；

34、负责组织售后服务员为顾客上门解决投诉，做好顾客电话回访和处理工作；

35、负责实施，审核质量先行负责制的认定和执行；

36、负责安排每半年一次的商户调查和顾客调查工作，策划调查内容；

37、制定售后服务全体员工（各岗位）工作职责，并能结合实践不断完善。

38、根据丰田（或厂家）的服务理念，组织建立完整的顾客管理机制和措施，保持高水*的顾客满意度。

39、运用顾客投诉的基本原则与方法，处理好各类投诉。

40、协助总经理制定保证目标完成经营战略和措施，并组织实施，在实施中运用PDCA方法不断改善。

41、严格服从营销部的统一指挥，执行其工作指令，一切行为向营销部负责；

42、填报材料进消存报表；

43、本科以上学历；

44、具有一定的市场分析和开拓能力，良好的商务谈判能力；

45、性格开朗稳重、亲和力强，善于人脉经营，有良好的团队合作和服务意识；

46、对各类进厂车辆进行基础的项目检查和判断；

47、完成各类系统录入与统计报表。

48、具备较强的沟通能力和亲和力；

49、如果需要到外地服务，应及时和生产部门沟通。在尽可能不影响本企业正常生产的情况下，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务；

50、熟悉售后客服运作流程，通过优化流程，KPI达成，提升客户服务质量；

售后服务部的岗位职责 50句菁华扩展阅读

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展1）

——售后服务口号 50句菁华

1、为民务实勤奋清廉。

2、反腐倡廉预防为主，群众监督警钟长鸣。

3、从严治党，执政为民。

4、与时俱进，从源头防治腐败。

5、吃拿卡要可耻，热情服务光荣。

6、l感谢群众监督，欢迎民主评议。

7、你的满意，我的追求。

8、家事急事难事烦心事，事事我关心。

9、投之以微笑，报之以满意。

10、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。

11、会心微笑，从心开始。

12、追求卓越，尽善尽美。

13、师生的需求就是我们工作的目标。

14、真诚微笑，从心开始。

15、早安您好挂嘴边，甜甜微笑绕身边。

16、真诚服务，师生至上。

17、上下沟通达共识，左右协调求进步。

18、轻松乐驰，尊尚体验。

19、品鉴汽车文化，尽享时尚生活。

20、尊贵星辰，高雅寰宇。

21、辰·行天下，宇·环世界。

22、服务超越行业，品质引领未来。

23、一次选择，永恒信赖。

24、车行天下，服务致远。

25、好服务伴您行，好舒适更舒心。

26、金牌品质，坚若磐石。

27、尊而不贵，彰显品位。

28、车行天下，尊尚生活。

29、辰宇改变生活，尊尚引领未来。

30、为尊荣加油，为车尚喝彩。

31、开启尊荣新纪元，快乐车尚不等待。

32、服务超乎想象，品质非同寻常。

33、顾客满意是我们的目标,修理到位是我们的职责.

34、今日的品质,明日的市场.

35、提高维修服务质量,提升客户满意程度.

36、客户至上用心服务。

37、从一家到亿家，我们始终如一。

38、康健于民，诚信为本。

39、质量是提高企业效益的保证。

40、不论生产多忙，安全不忘;不论产量多少，品质不忘。

41、时时讲质量，树立生命观。

42、为了您的使用，我们不懈努力

43、立优质精神，构世纪蓝图。

44、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务

45、优质灌溉，缔造将来。

46、规范管理，诚信互利。

47、质量：信誉的基石

48、诚信待人，服务至上。

49、共享大爱之精神。

50、医乃仁术，药乃仁心，用心制药，用仁做人。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展2）

——售后服务标语 40句菁华

1、你只管用，剩下的我们来解决。

2、顾客满意是我们的目标，修理到位是我们的职责。

3、你使用放心，我们努力用心。

4、坚持以质取胜，提高竞争实力。

5、你思考，我思考，服务提升难不倒。

6、服务到家到位是质量的生命线。

7、追求客户满意，是我们最大的责任。

8、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。

9、服务你我做得好，顾客留住不会跑。

10、顽强拼搏，超越极限

11、严格要求，严格训练

12、挑战自我，超越梦想

13、体操比赛，绝对第一

14、售后服务口碑好，订单如山利润高。

15、品牌售后网，网罗品牌售后信息。

16、品质放心，选购称心，享用舒心。

17、售后保障，追求品质。

18、优品牌，优售后。

19、全程售后，后顾无忧——售后网。

20、真品牌，有好售后更精彩。

21、您的满意，是我们的心愿——品牌售后网。

22、放心买！售后为你解决所有烦恼！

23、来品牌售后网，买的放心，用的安心。

24、消费者家园，品牌商助手。

25、客户的需求就是我们工作的目标。

26、顾客感动是下一个竞争战场。

27、服务至上是我们永恒的主题。

28、微笑是最具振撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。

29、群众利益无小事，服务工作无止境。

30、用心做好细节，以诚赢得信赖。

31、制造须靠低成本，竞争依赖高品质

32、产品的品牌就是品质的象征、

33、客户至上 用心服务

34、你使用放心 我们努力用心

35、你只管用 剩下的我们来解决

36、为了你更好的使用 我们在不懈努力

37、维护客户的利益 坚持诚信服务的原则

38、追求客户满意 是我们最大的责任

39、顾客原则--顾客满意是军地汽修永恒的追求

40、细心、精心、用心，维修品质保称心.

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展3）

——客户服务部岗位职责 40句菁华

1、随时与客户沟通，广泛听取客户的意见和建议，努力满足客户的.要求，成为公司与客户之间联系的桥梁。

2、树立开拓、进取精神，工作中必须要不断创新。

3、负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇报。

4、接听接待各类来电来访，并进行相关记录与处理；

5、接待、处理客户投诉，交接其他部门并跟进处理情况并上报，按相关流程处 理；

6、收集统计客户针对物业管理服务的意见及建议，上报上级领导并反馈给各 部门；

7、建立客户档案，根据客户实际情况及时收集更新档案内部资料；

8、制作并及时更新客户明细表、通讯录等，汇报上级领导；

9、协助发放物业相关票据，及费用催缴；

10、催促收费及按照需要提供特殊客户的意见要求，在客户需求时得到有效的对 应；

11、协调管理区域内客户同公司的关系；

12、协调沟通各部门针对客户需求开展服务工作；

13、提供针对销售人员的服务电话支持，直接处理或协调跟进处理；

14、上级领导交代的其他工作。

15、加强公司客户关系管理信息*台模块管理及其流程监控管理;

16、随时与客户沟通，广泛听取客户的意见和建议，努力满足客户的要求，成为公司与客户之间联系的桥梁。

17、建立公司"发言人"制度，专门跟踪处理网上客户各类咨询与投诉事项。

18、编制会员俱乐部宣传资料，招募新会员(含新会员入会资格认定、审查及办理入会登记、发放会员卡等手续);

19、处理公司相关法律事务，为客户提供必要的法律事务咨询;

20、为公司临时购房合同(认购书)条款修订和房屋买卖合同(含补充合同)条款修订提供法律咨询;

21、协助销售总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供信息支持；

22、负责处理公司法律诉讼事务;

23、协助销售人员维持客户关系、解决客户问题；

24、有大量北京优质客户资源者优先；

25、公司客户关系管理系统市场调研和进度整体推进；

26、建立公司客户投诉处理与客户回访管理办法，客户意见的收集与反馈以及客户投诉事项的跟踪与回访；

27、建立公司客户提交意见、建议和投诉渠道，设立专用客户投诉电子邮箱；

28、处理公司相关法律事务，为客户提供必要的法律事务咨询；

29、对营运经理负责，分管售后服务部的全面工作。

30、指导和督促总台人员做好对顾客的服务工作。

31、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待。

32、完成上级交办的其它任务。

33、完成主管交办的其它工作。

34、负责接待和处理顾客的退换货服务。

35、负责赠品的管理及协助企划部进行抽奖及公益赞助等活动。

36、负责自动寄存柜的管理及大件物品的寄存工作。

37、负责总服务台的清洁卫生工作。

38、、接受客户报事(投诉、咨询、建议、质疑)，协调相关部门及时解决客户报事，并对报事处理进行跟踪监督；

39、、负责购房合同会审把关、签订、备案及公司购房合同的日常管理；

40、协助财务收账工作。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展4）

——采购部岗位职责 60句菁华

1、采购物资付款，由采购核算员请款，经采购部长批准、经采购经手人确认，财务审核确认帐面已挂帐欠款，主管经理批准后，交财务出纳处付款。请款时按物资采购付款申请表要求填写各项目，电汇需确认好供应商帐号地址等，一般情况下不允许现金支付。写申请单同时应索要供应商收款收据，无收据不允许支付。外采购产品直接供给钢厂的执行“外购产品采购制度”，核算员做好记录。

2、直接对分管领导、饭店负责，全面主持采购部工作，确保各项任务的顺利完成。

3、审核年度采购计划、采购项目，审查各部门领用物资数量，合理控制，减少损耗。

4、直接下级：采购员

5、掌握酒店库存要求，熟练掌握验货、入库、发货各环节工作程序。

6、努力学习本工作范围的业务知识，即：饭店管理知识、物资验收和保管知识等，熟记仓存物资品种，物资使用的变化规律，使管理条理化、规范化和科学化。

7、督促保管员每月底做好月报表上报工作。

8、收货员

9、办公用品库仓管员

10、海鲜库仓管员

11、负责柜机相关售后维修、专项工单等工作正常开展，及供应商日常管理；

12、负责供应商的评审、考核及管理;

13、负责来料品质异常的及时处理及预防措施的跟进;

14、完成各类采购事务，负责采购计划落地，包括：询价、比价、采购合同的签订、验收、评估、采购台账的建立和反馈汇总、仓存调度管理等工作。

15、对供货商整体进行评价与初审，索取供货商和销售人员信息、所销售医疗设备/耗材三证的归类，定期更新;向供货商索取供商发票，保证票、账、货、款一致。

16、执行采购订单和采购合同，根据PMC需求执行具体采购计划，负责EPR系统中采购核价、下单、跟单。

17、研发样板跟进，新品打样、送样、封样

18、检查并监督进口物品的报关工作，做到手续齐全，资料齐备。

19、供方盖章确认回传后，根据采购管理办法进行合同审批。

20、采购合同审批完毕，方可正式盖采购合同章后传真给供方，并电话通知供方查收。

21、检验员检验完成签字，一联检验员留存，二联灯具仓库留存对账，三联交由当事采购员，采购员将报检单和合同附在一起将合格物品交由仓库入库，不合格物品给供应商进行退换。

22、根据现有库存量及项目要求，审批和实施年度、月度采购计划及预算，保障生产计划及新品开发的顺利实施；

23、领导采购部门按部门的工作职能做好工作。

24、根据项目营销计划和施工计划制订采购计划，并督导实施。

25、定期组织员工进行采购业务知识的学习，精通采购业务和技巧，培养采购人员廉洁奉公的情操。

26、熟悉汽配市场，能开发研究 阿里国际站， Amazon、ebay、等主流*台潜力新产品，以及外贸市场热销汽配产品。

27、负责新供应商开发以及供应商管理，保证产品质量与售后服务;

28、负责公司的需求采购配件，寻找更优质产品、供应商、并通过优秀的谈判能力，保质保量，降低成本;

29、配合PMC部将原材料采购到位，确保生产顺利进行。并做好物料交货异常信息反馈日报表。

30、追踪外发加工产品全部回仓及跟进外发余料库存情况。

31、定期或不定期向采购主管汇报工作。

32、根据公司采购需求，执行采购计划;

33、请购单、入库单、订购单与合同的登记及档案管理;

34、负责价格跟进及谈判;

35、负责各类采购报表的数据汇总及报表呈现;

36、做好业务电话的登记工作；

37、根据年度、季度采购计划、生产需求、库存情况，制定月度采购计划，落实并合理控制采购进度，控制库存;

38、收集市场信息，监控采购价格，降低采购成本;

39、根据公司目标，参与制定本部门目标并进行指标分解，并编写实施计划;

40、根据公司经营情况制定原辅料、机电设备等采购计划，并督导实施。

41、负责供应商的调查和实地勘察，评估供应商的生产能力

42、制定采购谈判的策略和方案并加以实施

43、处理质量问题，以及退货方案的实施

44、此外，采购经理的工作常常能够体现出采购部门对整个公司所起到的关键作用和真正价值所在

45、采购部经理主要负责汇总设计部的申请采购，编制采购计划，经过采购总监的审核后组织实施;

46、要组织实施采购，并要亲自参与退、换货的管理;

47、来货验收，与仓库做好工作对接；

48、在区域经理的领导与授权下，直接负责采购部门的各项工作，并行使采购总监的职权。

49、在公司总体经营策略指导下，制定符合当地市场需求的营运政策、客户政策、供应商政策、商品政策、价格政策、包装政策、促销政策、自有品牌政策等各项经营政策。

50、给予采购人员相应的培训。

51、负责中工的考证工作，在授权范围内核定员工的升职、调动、任免等。

52、对公司分配给本部门的业绩及利润指标进行细化，并进行考核。

53、与卖场合作无间，以扩展业绩（业绩是与卖场共同分担的责任），并达成毛利率及金额的目标（毛利是采购人员的主要责任）。注意存货，与卖场合作并提供支援，使卖场存货维持在最适当的水准（存货是与卖场共同分担的责任）。

54、与卖场的充分沟通与密切配合的合作关系，是本职位成功的必要条件。

55、采购人员成功的要素有下列七项，本职位人员应确实做好：

56、录入组：负责采购部所有供应厂商资料、商品资料、变价资料等电脑信息的录入、更正工作，确保各项采购资讯的准确性。

57、负责公司相关产品的采购，供应商的评估、筛选、验货。

58、负责与供应商签订采购合同并督促合同的如期履行，下达订单，跟踪进度及交货情况。

59、认真负责完成上级交给的工作任务。

60、结合研发、产品等部门，对供应商定期议价，优化成本结构。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展5）

——国企综合部岗位职责 50句菁华

1、负责公司会议及总经理办公会议的安排，做好会议纪要整理印发和保管及组织服务工作，检查会议事项的落实情况。

2、公司办公室室内的工作秩序、安全防火，值班值宿的安排。

3、印章管理：生命周期{刻制、保管、更换、移交、出借/归还、销毁、盘点}，实体章/电子章，管理保障章的安全及保密

4、逻辑清晰，善于沟通，具备一定复杂事物处理能力，了解活动策划及中小企业服务流程；

5、负责公司规章制度的编制、校对和审定工作；

6、协助档案人员做好文书档案的立卷和归档工作；

7、负责总公司各部门之间之间的协调沟通工作；

8、领导安排的其他事务。

9、负责与其他公司和业务单位加强沟通与联系，协调内外部关系，为公司发展营造良好的外部环境；负责协调公司各部门关系，为各部门顺利开展工作提供有力保障。

10、负责公司综合性事务、各类接待安排。

11、负责增强员工凝聚力，提高企业竞争力。

12、遵守各项规章制度，服从指挥调度。

13、完成领导交办的其他工作。

14、有良好的组织和沟通能力、语言感染力和敏锐的市场观察力,吃苦耐劳认真负责。

15、对工作有自主性

16、负责完成上级交办的其他工作任务。

17、硕士研究生及以上学历,金融、经济、财政、管理等相关专业。

18、文字材料拟稿、会议记录;

19、大学专科及以上学历;

20、身体健康、品行端正、具有高度的工作热情和责任心;

21、5年以上集团化公司或创业公司行政管理经验;

22、具备丰富的行政管理、外联接待、外地分支机构管理实操经验

23、负责子公司人员招聘配置、绩效管理、薪酬福利管理、培训开发等模块工作;

24、负责子公司文化建设,在集团企业文化框架下制定企业文化建设规划、企业文化实施方案、企业文化相关制度的建立和优化;

25、负责子公司制度及管理规范体系建设;

26、28-35岁之间,统招本科及以上学历;

27、负责领导交办的其他事项。

28、具有3年行政管理经验，5年以上工作经验；

29、抓好服务工作，做到有方案，有检查，有评比，有总结。

30、按干部管理权限，做好干部人事档案的收集、整理、鉴别、登记、归档和装订工作，确保档案材料真实、齐全、利用安全及时。

31、负责行内外协调工作；

32、按照规定程序管理本行文件档案和本行印章、印鉴；

33、负责制订公司股票、基金、债券等品种的投资方案和具体实施事宜。

34、包括本行劳动人事管理工作；

35、负责制定本行相关授信业务、资产风险管理的具体制度和政策，负责本行全部资产的风险管理工作；

36、安全保卫制度的制定和督查、安全保卫事务的落实、安全防范设施管理、员工安全教育培训、外部安保事务的联系等工作。

37、制定本行电子化建设的实施细则，完善相关制度办法，制定工作计划；

38、负责新建、改建营业网点的机器设备的安装与调试工作，确保辖内自助机具网络设备管理工作，保持网络畅通，保证生产安全和故障的快速排除；

39、做好对计算机病毒及操作风险的防范工作；

40、负责食堂用品的采购、管理及维护；

41、负责本行水电管理；

42、负责在微电子财务总监的领导下和事业群总经理的指导下，遵守国家财经法纪和财务制度，组织事业群财务管理与会计核算工作；

43、负责牵头完成事业群年度预算和五年规化的整合与分析，召集并主持事业群业务部门的预算编制工作与协调*衡会议；

44、负责配合事业群完成*专项申请及验收工作，按专项要求进行财务核算；

45、负责建立健全财务系统的组织结构，设置岗位，明确职责，组织会计人员进行业务学习，检查协调各岗位的工作，不断提高财务人员的业务水*与服务质量。

46、审批公司员工薪酬表，报总经理核准后转财务部执行。

47、组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果。

48、掌握人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事、劳资信息等，向公司提供相关合理化建议。

49、总结、提炼、倡导能促进公司持续发展的企业文化。

50、负责对*台已上线产品进行跟踪和数据分析,及时提出有效建议并组织进行相关产品的内部培训;

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展6）

——物业工程部岗位职责 50句菁华

1、负责制定工程年度预算及关于大修和设备安装的计划。

2、贯彻执行物业经理的指令，负责工程部的日常管理，对物业经理负责。

3、安排日常的维修保养工作，并监督检查其实施结果。

4、负责部门的组织管理工作，并负责组织落实工作维修项目，检查各专业人员按岗位规程和操作规程

5、负责根据能耗和费用开支统计数作出分析报告，提出节能建议，报告公司领导批示实施

6、处理工程返修、维修方面的业主投诉及特殊要求申请

7、项目承接查验工作组织

8、监督、检查所辖各班组的日常工作、专业技术培训和考核、劳动安全、劳动纪律、服务态度、工作质量，等方面的执行情况。

9、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。

10、组织制定分管班组的岗位责任制，对员工的工作质量进行检查。

11、建立安全操作规程，经常进行安全检查，防止各种事故的发生。

12、对危及安全供电的现象有权制止，并报告有关领导。

13、负责带领班组人员完成管辖范围内给电、排水、供暖、制冷系统及通风等设备设施的日常操作、检查维修及养护的管理工作;

14、负责及时解决本系统技术上的问题;

15、30岁以上,大专以上学历,5年以上同岗位工作经验;

16、熟练掌握office办公软件及各种办公设备。

17、负责公司重点设备维修保养的集中管理,包括选择维修服务供应商、洽谈服务价格和服务承诺,组织对维修服务商合同执行过程质量的检查、督导和评估;

18、30-45岁,大专以上学历,机电工程类相关专业毕业;

19、拟定维修材料备品备件计划,便于仓库按时采购,保证正常维修材料供应。

20、经常巡视管理处内外各场所情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题；

21、协助办公室做好管理处员工的招聘、业务培训和考核工作；

22、负责制定物业管理小区全年维修、养护计划；物业管理合同、管理方案以及总结当月工作、制定下月工作计划；

23、负责指导、管理、监督本部门下属人员的业务工作，改善工作质量，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项;

24、前期介入提供工程改善和物业用房及配置建议，确保工程顺利完成。

25、在公司总经理的领导下，制定、贯彻、执行各物业服务中心设备管理方面的规章、制度。

26、对存放与各物业服务中心的器具实行统一管理、统一调配制定相应的管理规定;

27、掌控部门人员及设备状况，及时对本部门工作进行检查、指导，并负责部门内的专业技能培训。

28、负责外包项目的合同评审及施工方案和工程预算的审核，及验收工作。

29、协助工程部经理起草、传阅、回收各类报告、发文、请示等文件;

30、能独立完成正常强电整体工作安排。

31、监督工程员工应付每日客户之投诉。

32、负责本部门工作的全面管理工作，切实执行总经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，制定工作标准，督导下属工作质量，提高工作效率。

33、负责所管辖区域内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并上报物业总经理审核。

34、坚持每天深入现场检查、现场指导工作；

35、完成领导交办的其它工作。

36、完成上级交办的其它事项。

37、监督公司各类规章制度的执行，保证各项管理服务工作的质量与标准，提高物业工程管理水*;

38、指导公司所辖各项目做好楼宇、公共设施设备的运行使用、维护保养、节能降耗等工作;

39、负责房屋及配套设施的'维护工作；

40、有计划的组织部门员工的培训，不断提高对整个物业的管理水*。

41、应对和解决项目所有有关工程之问题及作出适当之决策。

42、负责翻译、中英文打印，各类文件的复印及收发。各种文件、资料、材料的存档，文具用品的分发。

43、负责采购单的报批、跟踪、存档及现金报销、支票申请。

44、对各部门或客人来工程部联系工作人员要热情接待。

45、迅速、热情应答来往电话，详细记录所有信息。

46、为总工程师收集过去24小时的报表和其它报表。

47、建立备品部件和易损件的清单，并按要求执行最高、最低储备标准，当储备接近或到达最低标准时，及时提出申请购买计划单。

48、负责制定所管辖设备的安全操作规程和规章制度，并监督执行;

49、负责对所管辖的员工的督促、培训、考核和评估;

50、负责安排下属人员的班次，检查出勤情况;

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展7）

——财务部经理岗位职责 50句菁华

1、根据饭店经营计划，草拟相应的财务预算方案;

2、在总经理领导下，认真贯彻妨执行《会计法》和有关的法律、法规、制度，监督考核饭店有关部门的财务收支，资金使用和财产管理等计划的执行情况及其效果，保护饭店财产、维护财经纪律，对本饭店的财务状况负责。

3、领导财务部的全体人员认真落实岗位责任制，健全和严格实施经济责任制，建立良好的财务会计工作秩序，并对其工作负责。

4、通过财务分析，指导和协助各部门做好增收节支，反对浪费，提出挖潜措施，积极开辟财源，不断提高经济效益。按规定处理好国家、饭店、职工三者的经济关系。

5、组织制定饭店财务管理制度和会计核算制度，严格会计监督，支持财会人员依法履行职责，并组织贯彻执行。

6、督导饭店电脑系统的维修保养、更新和管理工作，确保电脑系统正常运行。

7、定期向总经理如实反映饭店经济活动和财务收支情况，正确及时地提供管理信息，作为改善饭店经营管理决策的依据。

8、负责清理饭店的债权、债务，负责全饭店的财产管理工作，并组织每年度的财产大清理工作。

9、负责对集团公司重大投资等经营活动提供建议，参与投资项目的财务分析、论证和决策；

10、负责定期考核财务主管和税务主管及资金主管的绩效；

11、培训经历：财务管理、预算管理、项目管理、领导力方面的培训；

12、拟定公司各项财务管理制度、内部控制制度及考核办法

13、编制公司财务预算，定期完成经营预算分析报告，向领导提供及时、可靠的财务信息和工作建议；

14、在部门经理的领导下，准确、及时做好帐务处理和结算工作，正确进行会计核算，编制会计报表和合并财务报表。

15、具有较强的组织能力和管理能力，团队协作能力强；

16、按集团统一会计政策、核算规范，组织实施子公司会计核算工作；

17、针对各项审计工作的结果，编制审计报告、整改建议及阶段性审计总结，并督促审计结论和合理化建议的落实工作对企业经营活动中存在的潜在问题和风险，提出改进意见；

18、负责对部门内部员工进行管理和对下属企业审计部门进行指导。

19、专业:岗位相关专业；

20、参与重大投资项目和经营活动的风险评估、跟踪和财务风险控制。

21、为企业生产经营、业务发展及对外投资等事项提供专业的财务分析。

22、监督采购人员做好客房、工程、办公及劳保物料、用品的采购工作。

23、负责审査各项开支,密切与各部门的联系，研究并合理掌握成本和费用。

24、负责对成本和财务指标进行分析，为公司战略发展提供基础报告；

25、编制公司年度决算报告和说明书；

26、指导预算监督和财务指标考核，主持公司的会计核算工作；

27、按照公司管理规定，制定、修改资金使用、审批管理制度；

28、审核银行对帐调节表，现金盘点审核；

29、协调财务部与公司其他部门的关系；

30、负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作、筹资方略、对外合作谈判等；

31、组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行，制定年度、季度财务计划；

32、完成上级交给的其他日常事务性工作。

33、组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行。

34、建立财务活动控制流程、实行财务考核与奖惩。

35、组织会计核算、报表编制和财务分析工作。

36、指导和审核会计核算；

37、完成上级领导交办的其他工作。

38、具有注册会计师资格或高级会计师职称；有基金从业资格证；

39、有4年及以上四大会计师事务所金融行业财务审计工作经验者优先。

40、工作经验

41、具备3年以上财会相关工作经验,中级证书或者CPA优先；

42、协助公司总经理参与日常经营决策、经营会议等，监督、执行董事会和集团对财务管理工作的相关要求和制度体系，日常事务向公司总经理负责，涉及重大事项可同时向总经理和董事会及集团汇报。

43、主动与其他经营层人员沟通，协助班子成员做好其他工作,完成总经理交办的临时任

44、负责主持制定集团公司的财务战略规划、资本与资产运营规划与投融资计划；

45、负责制定集团公司资金运营计划，监管资金管理报告与预决算管理等工作；

46、协助董事长制定集团公司发展战略，完善集团公司财务数据分析工作，以及编制审核集团合并报表，为集团公司经营决策提供依据；

47、参与重要经济合同和经济协议的研究、审査，并负责对新产品、新项目的开发、技术改造，以及商品(劳务)价格和工资奖金方案的审核，及时提出具体的改进措施。

48、1 根据公司发展计划,统筹预算目标,组织财务预算编制,反馈经营计划和财务预算差异;

49、根据大区地产、总部审计*、集团审计*工作要求,按时间节点完成相关调查、整改落实及资料提供；

50、辅导企业根据*相关政策及补贴建立规范的核算及纳税，降低集团公司税负；

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展8）

——酒店工程部岗位职责 50句菁华

1、不准迟到、早退。

2、严格遵守《员工手册》规定的各项制度。

3、员工对自我所干的工作要认真写在工单统计本上，注明工作资料、姓名、及完成状况。

4、工作要用心主动，不要对工作视而不见

5、作为主管、领班对每一天的上班人员务必做到心中有数，对员工的工作去向务必了如指掌。

6、干活不要聚堆，一人能完成的工作不要两人去干。

7、运行人员要明确自我的职责，运行中遇到自我不能解决或没有把握的问题不要瞒而不报。

8、运行人员要有职责心，不要为了抄表而抄表，要随时注意设备的运行状况，发现问题及时解决，及时汇报。

9、运行人员注意班次的交接，对需要传达的资料和需要注意的问题记录在运行记录本上，接班人员接班时要注意看运行记录本。

10、运行记录表快用完时要及时领取，月底把一个月的记录表经主管签字后上交至文员处。

11、不准在设备楼内随地吐痰。

12、每周五清扫酒店安排的卫生区。

13、审阅各系统运行监测技术数据及运行表发现问题及时处理，确保所有维修单据记录在册，督促和检查各班组应按期完成的设备维修保养，做好有关故障及零部件更换情况记录，做到每月进行整理、登记和存档。

14、协同其他班组完成规模较大的维修工作，协助值班工程师完成应急和日常维修任务。

15、督促本班组人员遵守酒店的各项规章制度，学习专业业务知识，努力达到酒店要求的各项标准。

16、发生故障时，服从主管和领班的调动，应急事故未处理完时，人手欠缺时不得下班，交接班时，必须将维修情况交待清楚，才能下班。

17、服从领导安排，包括班次调动，专业调整，完成上级交待的其他任务。

18、负责做好配电房的安全防范措施，如门、窗、消防器材等，禁止无关人员进入配电房，同时做好防范小动物的工作，确保安全运行。

19、统计每天酒店的电量消耗报表。

20、强电工必须持劳动部门颁发的上岗证，无证不得独立操作。

21、氧焊工负责危险品仓库安全及清洁卫生。

22、必须熟悉所操作炉型的技术性能，正确掌握操作方法，做到会使用，会维护，会保养，能发现问题并正确处理，会排除本炉型出现的一切故障。

23、保持锅炉房卫生区域范围及设备的清洁卫生，搞好文明生产。

24、深入现场，掌握人员和设备状况，每一天坚持做一至两次巡视。

25、建立健全工程设备的运行和操作程序，合理安排各工种的定期维修，确保整个工作设备的正常运行。

26、及时向总经理上报有关工程工作状况。

27、负责检查设备的使用、维护和保养状况，并解决有关技术问题，以保证设备经常处于良好的技术状态。

28、负责制定设备的运行方案并审阅运行记录，督导员工严格遵守岗位职责，严格执行操作规程，保证设备的正常运行。

29、每日巡查，按施工单要求验收。检查每日的工作交接记录，发现问题，及时处理。

30、负责协调保安部门做好酒店消防安全工作。

31、编制酒店设施设备维保计划不能够组织实施;

32、配合项目现场设计变更和签证，参与技术论证并组织实施;

33、策划直属各部门的工作，制定设备维修、保养周期计划，检查其落实情况。

34、检查直属部门员工进行各级保养的情况。

35、检查酒店各种设施、设备的技术状况，发现问题，及时处理。

36、建立设备台帐，进行设备资产管理;

37、督导执行酒店节水、节电措施，发挥设备最大效率，降低成本，完成费用指标。

38、负责防火、防风、防雨工作，保证酒店的安全及工作的正常运行。

39、负责本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备、设施安全经济的运行和建筑、装潢的完好。

40、配合安消部门做好消防工作、安全工作

41、对各维修工的工作进行统计，编报每天的工作报表。

42、执行岗位监督检查，按时检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障，杜绝非公务人员进入机房，保证设备安全。

43、努力做好设备的维修保养工作，按时、按质、按量完成各项工作任务，并填好记录表格，服从领导分配。

44、保证办公区的日常供水、供暖、供气、供电工作；

45、配合酒店其他部门做好消防、安全工作；

46、组织安排维修人员的当值工作，督促检查值班人员履行工作职责；

47、协助主持部门工作例会，协调班组工作。

48、负责制定本班组的备品、备件计划。

49、根据年度、月度工作计划开展有序的客房纵程序并监督，监督全部维护保养及技术把关工作，确保主机房按照营业要求持续不断的有效运作;

50、接受部门经理

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展9）

——采购部岗位职责 50句菁华

1、审核发票时，入库数量以我公司检斤单为准，如不一致要求供应商重新开具或将差价补齐。特殊事项财务部、采购部与主管总经理协商解决，协商结果应经当事人签字。

2、记录采购过程主发生的运费、装卸费、捡选费等，记录时应

3、每月记录发票入帐，记录往来帐，并与财务核对。

4、直接上级：副总经理、总经理

5、督导下级：采购组主管、仓库组主管

6、具有酒店管理高中以上学历，从事酒店物资管理五年以上经验，具有丰富的物资、财务管理知识。

7、直接上级：采购部经理

8、熟练掌握采购程序和酒店内部控制程序。

9、直接对物资采购委会经理负责，全面主持采购组工作，确保各项采购任务的顺利完成。

10、主持中小宗商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况。

11、了解属下思想情况，检查班组的出勤及工作情况，注意发挥和调动下属员工的积极性，增强她们的责任感。

12、掌握酒店的基础知识和物资验收、保管知识，懂得基本电脑实际操作，对物资的进出仓能得心应手地在电脑上录入。

13、工作高效务实、敬业爱岗。

14、票货同行的，在物资入库后，采购员立即核对入库单和发票是否一致（供方名称、单价、总价、税率、数量、规格型号）。

15、收到发票的三日内采购经办人完成发票的审验工作，核对一致的发票确认签收；采购经办人将已审验合格的发票附入库单一起在个人发票登记本上登记，并在KIS系统“采购发票”模块中将本次发票和入库单核消之后交财务部，由财务部成本核算会计签收。

16、定期组织员工进行采购业务知识的学习，精通采购业务和技巧，培养采购人员廉洁奉公的情操。

17、负责搜集、分析、汇总及考察评估新产品的信息，配合采购部门落地执行，促成销售;

18、解所负责物料的规格型号，熟悉所负责物料的相关标准，并对采购订单的要求、交期进行掌控。

19、定期或不定期向采购主管汇报工作。

20、服从上级临时安排的其它工作。

21、根据公司采购需求，执行采购计划;

22、按计划完成各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。

23、负责与供应商采购合同和采购协议的签定;

24、协助上级领导，积极完成上级领导交付的其他任务并组织实施;

25、协助销售部经理和销售人员汇总销售数据；

26、协助各类市场销售会议的组织和安排工作；

27、负责各区域招标信息的收集、整理与反馈，按要求及时制作招标文件；

28、负责与客户的沟通，新品的试用及确认工作;

29、监督和监控采购流程与制度的执行，杜绝不合理操作及不良行为的产生.

30、根据公司经营情况制定原辅料、机电设备等采购计划，并督导实施。

31、协助财务控制不合理采购，控制成本，节约资源。

32、制定采购谈判的策略和方案并加以实施

33、处理质量问题，以及退货方案的实施

34、实施对新供应商的开发和扶植工程

35、采购部经理岗位职责要指导、监督和检查所属下级的各项工作，掌握下属的工作情况和相关的数据;

36、根据公司品类规划及需求，追踪、搜集、分析、汇总及考察评估产品信息，扩展公司产品线，开发热销品类；

37、负责与供应商签订采购合同，建立供应商目录，并对采购相关资料进行整理，归档，保存；

38、积极与各相关部门沟通，确保信息传递的有效性、真实性和准确性；

39、维护供应链价格，对外进行市场研究及供应商比价，确保价格在市场上具有竞争力;

40、在区域经理的领导与授权下，直接负责采购部门的各项工作，并行使采购总监的职权。

41、在遵循公司总体经营策略下，领导采购部门达成公司的业绩及利润要求。

42、给予采购人员相应的培训。

43、负责中工的考证工作，在授权范围内核定员工的升职、调动、任免等。

44、负责本部门工作计划的制订及组织实施和监督管理。

45、执行最有效的价格策略。

46、考虑市场的竞争争善，价格敏感的项目、促销、滞销品特卖及其他营业损失等因素，订定市场上可能的最低售价、塑非常有竞争力的价格形象。

47、全面负责公司采购工作，制定公司采购战略;负责公司生产所需物料订单的下达及交期跟进;负责所订购物料的市场信息统计、分析、评估及上报;

48、完成上级交办的工作任务，协助其它部门的相关工作。

49、负责生产计划部门。

50、对外代工订单，负责外协代工厂家的物料协调、进度跟踪等相关工作。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展10）

——设计部岗位职责 40句菁华

1、负责工程项目初步设计，并按要求通过有关部门的审查。

2、负责对项目进行跟踪和监督；

3、配合项目经理制定工作进度。

4、协调相关部门，解决技术矛盾，安排分工、把握项目进度，落实整个项目效果；

5、负责对团队进行考核、培训，提高团队的工作效率，完成公司下达目标任务。

6、负责空间设计部的整体管理：人才梯队搭建，项目把控，设计指导，创意呈现，项目落地执行指导；

7、制定项目设计导则，审查设计相关问题，对工程造价和设计规范提出建议，确保设计在成本控制范围内完成，对项目进行风险评估和风险管理；

8、审核设计图纸，确保设计符合项目功能、成本、运营、维护和绿建方面的要求；确保设计内容符合工程规范要求，无重大设计缺陷；

9、及时深入施工现场掌握施工动态，及时解决有关设计与施工协调问题；

10、制定及更新公司技术标准及设计管理流程。

11、配合方案设计师细化*面图、调整方案册、制作材料文本和准备材料样板；

12、负责本部门的全部工作。

13、独立或团队合作完成整套施工图设计，对*、立、剖、节点大样的设计等制图熟练，并非常熟悉工程制图的规范要素，全面负责公司图纸质量校对和审核工作，参与施工图的会审和技术交底工作；

14、负责管辖内下属员工日常管理、指导、培训、考核、调整、提出任免意见等，对新员工及不定期对公司员工进行制图规范培训和考核工作。

15、带领团队完成弱电系统的深化设计（施工图、施工图预算、深化设计方案）；

16、协助设计师去现场测量尺寸并绘制出现况图纸；

17、协助设计师完成与甲方、工地和供应商之间一些简单的沟通；

18、配合完成公司其他的工作安排。

19、制作商品详情页，要结合商品的特性，使页面设计更具美感并吸引顾客。

20、积极主动配合运营完成线上线下各项活动如推广图片，创意设计，促销活动专题页面设计及其他创意设计。

21、能够准确认知与把控店铺风格，具备良好审美与艺术素养，具备电商知识或敏锐的时尚度，能够制定拍摄、产品包装、店铺规范等视觉企划方案;

22、负责公司品牌店铺的日常营运管理(包括人员管理、销售管理、货品调配管理、业绩提升等);

23、商场费用结算报销、合同续签跟进等;

24、负责品牌推广部对外活动宣传的*面设计、策划;

25、每周直播事项(包括直播海报、产品拍摄及修图、直播场景布置)

26、按设计师要求组织完成全套施工图深化设计;

27、独立且高质量的完成设计方案，有成熟的品牌视觉设计经验;

28、熟知数字媒体，负责品牌推广电商营销活动的视觉设计，时刻关注市场最新动态和技术，及时应用到设计工作中;

29、快速执行完成上司安排特发任务。

30、时刻分析监控流行产品设计趋势,研究目标用户审美倾向并优化现有产品。

31、能高效理解产品和交互设计思路,敏锐判断视觉设计的可行性;

32、组织并参与技术标准的确认,包括设计或客户提供的材料标准、焊接标准、涂装标准、机加规范、压装规范的确认;

33、负责产品用户反馈及需求收集,根据用户反馈及收集需求提供解决方案,并把需求转化成产品;

34、负责产品类文档编写:包括产品功能表、性能指标;

35、负责配合产品经理业务规划、产品策划、原型设计等工作;

36、负责产品相关资料编写及管理工作。

37、熟练掌握业务需求分析、产品需求分解;有丰富的产品需求整理、分析、设计经验,熟练使用mindmanager 、axure pro、visio或其他原型设计软件,有清晰的产品设计理念。

38、主动性强,具有优秀的理解、沟通与协调能力,很强的文字表达能力。

39、工作积极主动,有责任心,执行力强、善于计划、落实性强。

40、有建筑行业或电子政务方面的工作经验者优先。

岗位职责