售后服务部的岗位职责 50句菁华

1、负责制定售后服务部的年度经营计划和费用预算方案。

2、服务体系的建设和管理、工作任务的分配，负责部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门人员的调配、培训、考核意见;负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议;监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导。

3、督促市场质量信息收集、反馈及处理，投诉处理及时率的监督及考核。

4、服务活动:售后服务活动方案企划、服务活动开展推进、活动效果跟踪。

5、完成上级安排的其它工作。

6、大专以上学历(理科专业);

7、能独立开展工作，具有较强的危机处理经验和能力。

8、确保分公司的售后服务运营业务遵守公司相关政策和流程。

9、根据业务情况，调整维保的服务网点和人员配置，处理维保点发生的重大事件

10、良好的英语听、说、读、写能力。

11、有5年以上医疗器械行业相关工作经验;熟悉医学检验、分子生物学、病理学等实验基本操作;有分子生物实验及技术背景者优先。

12、充分了解市场状态，及时向上级主管反映竟争对手的情况及市场动态、提出合理化建议;

13、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;

14、参与制订售后服务部人员计划及绩效制度，充分调度员工的积极性。

15、售后服务专员负责整理每月分公司接到的投诉情况，制作当月投诉记录表格。售后专员应在每月的工作总结中详细、分类说明面料出现的质量问题，并提供解决方案。

16、售后专员对减少公司投诉负有责任，应当细心总结产品经常出现的质量问题，并汇总上报至总公司售后服务部、采购部及总经理。售后专员有权代表分公司要求面料质量达标，减少投诉量。

17、售后专员应熟知产品的型号、价格、用途、质地以及工艺流程，了解公司处理售后问题的相关文件及处理意见，保证快速、正确的解决各类型投诉申请。

18、为保证公司利益不受损害，售后服务专员应当能够准确判断投诉类型及客户投诉理由是否充分正当。售后专员有权代表公司拒绝客户的无理要求。

19、协助服务经理达成工作目标。

20、负责工区设备状况的检查与保养的督促，并入账建档月报等工作。

21、做好工区领用油料的记录登记，换油、废油回收都要登帐；如遇某种润滑油料不足时，应及时上报有关部门，对油料进行合理储备确保生产需要。

22、做好对设备技术资料的收集、整理工作，对现场设备使用和维护中发现的有价值方法、资料要及时记录整理归档；

23、做好回收废油管理，规范废油存放并标记清晰做好台账，根据公司规定有公司安排部门统一时间一次性集中处理

24、配合客户经理完成展厅内技术交流、应用系统演示等工作;

25、大专以上文凭，有1-2年智慧社区或智能楼宇售前技术支持或客服工作经验者优先;

26、分析所得信息，拟定服务计划书，征徇客户意见。

27、及时快速处理客户报案，稳定客户情绪

28、大专以上学历，2年以上汽车行业工作经验，有索赔业务岗位相关经验、4s店服务顾问经验优先

29、抗压能力较强，亲和力强，具备一定的服务精神

30、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

31、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

32、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；

33、沟通能力强，具有团队合作精神；

34、负责组织售后服务员为顾客上门解决投诉，做好顾客电话回访和处理工作；

35、负责实施，审核质量先行负责制的认定和执行；

36、负责安排每半年一次的商户调查和顾客调查工作，策划调查内容；

37、制定售后服务全体员工（各岗位）工作职责，并能结合实践不断完善。

38、根据丰田（或厂家）的服务理念，组织建立完整的顾客管理机制和措施，保持高水*的顾客满意度。

39、运用顾客投诉的基本原则与方法，处理好各类投诉。

40、协助总经理制定保证目标完成经营战略和措施，并组织实施，在实施中运用PDCA方法不断改善。

41、严格服从营销部的统一指挥，执行其工作指令，一切行为向营销部负责；

42、填报材料进消存报表；

43、本科以上学历；

44、具有一定的市场分析和开拓能力，良好的商务谈判能力；

45、性格开朗稳重、亲和力强，善于人脉经营，有良好的团队合作和服务意识；

46、对各类进厂车辆进行基础的项目检查和判断；

47、完成各类系统录入与统计报表。

48、具备较强的沟通能力和亲和力；

49、如果需要到外地服务，应及时和生产部门沟通。在尽可能不影响本企业正常生产的情况下，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务；

50、熟悉售后客服运作流程，通过优化流程，KPI达成，提升客户服务质量；

售后服务部的岗位职责 50句菁华扩展阅读

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展1）

——售后服务口号 50句菁华

1、为民务实勤奋清廉。

2、反腐倡廉预防为主，群众监督警钟长鸣。

3、从严治党，执政为民。

4、与时俱进，从源头防治腐败。

5、吃拿卡要可耻，热情服务光荣。

6、l感谢群众监督，欢迎民主评议。

7、你的满意，我的追求。

8、家事急事难事烦心事，事事我关心。

9、投之以微笑，报之以满意。

10、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。

11、会心微笑，从心开始。

12、追求卓越，尽善尽美。

13、师生的需求就是我们工作的目标。

14、真诚微笑，从心开始。

15、早安您好挂嘴边，甜甜微笑绕身边。

16、真诚服务，师生至上。

17、上下沟通达共识，左右协调求进步。

18、轻松乐驰，尊尚体验。

19、品鉴汽车文化，尽享时尚生活。

20、尊贵星辰，高雅寰宇。

21、辰·行天下，宇·环世界。

22、服务超越行业，品质引领未来。

23、一次选择，永恒信赖。

24、车行天下，服务致远。

25、好服务伴您行，好舒适更舒心。

26、金牌品质，坚若磐石。

27、尊而不贵，彰显品位。

28、车行天下，尊尚生活。

29、辰宇改变生活，尊尚引领未来。

30、为尊荣加油，为车尚喝彩。

31、开启尊荣新纪元，快乐车尚不等待。

32、服务超乎想象，品质非同寻常。

33、顾客满意是我们的目标,修理到位是我们的职责.

34、今日的品质,明日的市场.

35、提高维修服务质量,提升客户满意程度.

36、客户至上用心服务。

37、从一家到亿家，我们始终如一。

38、康健于民，诚信为本。

39、质量是提高企业效益的保证。

40、不论生产多忙，安全不忘;不论产量多少，品质不忘。

41、时时讲质量，树立生命观。

42、为了您的使用，我们不懈努力

43、立优质精神，构世纪蓝图。

44、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务

45、优质灌溉，缔造将来。

46、规范管理，诚信互利。

47、质量：信誉的基石

48、诚信待人，服务至上。

49、共享大爱之精神。

50、医乃仁术，药乃仁心，用心制药，用仁做人。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展2）

——售后服务标语 40句菁华

1、你只管用，剩下的我们来解决。

2、顾客满意是我们的目标，修理到位是我们的职责。

3、你使用放心，我们努力用心。

4、坚持以质取胜，提高竞争实力。

5、你思考，我思考，服务提升难不倒。

6、服务到家到位是质量的生命线。

7、追求客户满意，是我们最大的责任。

8、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。

9、服务你我做得好，顾客留住不会跑。

10、顽强拼搏，超越极限

11、严格要求，严格训练

12、挑战自我，超越梦想

13、体操比赛，绝对第一

14、售后服务口碑好，订单如山利润高。

15、品牌售后网，网罗品牌售后信息。

16、品质放心，选购称心，享用舒心。

17、售后保障，追求品质。

18、优品牌，优售后。

19、全程售后，后顾无忧——售后网。

20、真品牌，有好售后更精彩。

21、您的满意，是我们的心愿——品牌售后网。

22、放心买！售后为你解决所有烦恼！

23、来品牌售后网，买的放心，用的安心。

24、消费者家园，品牌商助手。

25、客户的需求就是我们工作的目标。

26、顾客感动是下一个竞争战场。

27、服务至上是我们永恒的主题。

28、微笑是最具振撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁，是人脸上最美丽最灿烂的花朵。

29、群众利益无小事，服务工作无止境。

30、用心做好细节，以诚赢得信赖。

31、制造须靠低成本，竞争依赖高品质

32、产品的品牌就是品质的象征、

33、客户至上 用心服务

34、你使用放心 我们努力用心

35、你只管用 剩下的我们来解决

36、为了你更好的使用 我们在不懈努力

37、维护客户的利益 坚持诚信服务的原则

38、追求客户满意 是我们最大的责任

39、顾客原则--顾客满意是军地汽修永恒的追求

40、细心、精心、用心，维修品质保称心.

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展3）

——客户服务部岗位职责 40句菁华

1、随时与客户沟通，广泛听取客户的意见和建议，努力满足客户的.要求，成为公司与客户之间联系的桥梁。

2、树立开拓、进取精神，工作中必须要不断创新。

3、负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇报。

4、接听接待各类来电来访，并进行相关记录与处理；

5、接待、处理客户投诉，交接其他部门并跟进处理情况并上报，按相关流程处 理；

6、收集统计客户针对物业管理服务的意见及建议，上报上级领导并反馈给各 部门；

7、建立客户档案，根据客户实际情况及时收集更新档案内部资料；

8、制作并及时更新客户明细表、通讯录等，汇报上级领导；

9、协助发放物业相关票据，及费用催缴；

10、催促收费及按照需要提供特殊客户的意见要求，在客户需求时得到有效的对 应；

11、协调管理区域内客户同公司的关系；

12、协调沟通各部门针对客户需求开展服务工作；

13、提供针对销售人员的服务电话支持，直接处理或协调跟进处理；

14、上级领导交代的其他工作。

15、加强公司客户关系管理信息*台模块管理及其流程监控管理;

16、随时与客户沟通，广泛听取客户的意见和建议，努力满足客户的要求，成为公司与客户之间联系的桥梁。

17、建立公司"发言人"制度，专门跟踪处理网上客户各类咨询与投诉事项。

18、编制会员俱乐部宣传资料，招募新会员(含新会员入会资格认定、审查及办理入会登记、发放会员卡等手续);

19、处理公司相关法律事务，为客户提供必要的法律事务咨询;

20、为公司临时购房合同(认购书)条款修订和房屋买卖合同(含补充合同)条款修订提供法律咨询;

21、协助销售总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供信息支持；

22、负责处理公司法律诉讼事务;

23、协助销售人员维持客户关系、解决客户问题；

24、有大量北京优质客户资源者优先；

25、公司客户关系管理系统市场调研和进度整体推进；

26、建立公司客户投诉处理与客户回访管理办法，客户意见的收集与反馈以及客户投诉事项的跟踪与回访；

27、建立公司客户提交意见、建议和投诉渠道，设立专用客户投诉电子邮箱；

28、处理公司相关法律事务，为客户提供必要的法律事务咨询；

29、对营运经理负责，分管售后服务部的全面工作。

30、指导和督促总台人员做好对顾客的服务工作。

31、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待。

32、完成上级交办的其它任务。

33、完成主管交办的其它工作。

34、负责接待和处理顾客的退换货服务。

35、负责赠品的管理及协助企划部进行抽奖及公益赞助等活动。

36、负责自动寄存柜的管理及大件物品的寄存工作。

37、负责总服务台的清洁卫生工作。

38、、接受客户报事(投诉、咨询、建议、质疑)，协调相关部门及时解决客户报事，并对报事处理进行跟踪监督；

39、、负责购房合同会审把关、签订、备案及公司购房合同的日常管理；

40、协助财务收账工作。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展4）

——销售部的岗位职责 60句菁华

1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施，管理制度《销售工作职责》。

2、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。

3、完成公司下发的月度、季度、年度销售任务;

4、有五金建材行业经验的优先考虑。

5、负责市场的调研和预测，掌握市场信息和客户需求。

6、负责成品库的管理工作。

7、负责公司的售后服务工作，妥善处理客户投诉。

8、服从公司的统一指挥完成公司临时交办的一切任务。

9、在分管副总的领导下,负责市场销售内务日常管理工作;

10、协助销售进行内部计划跟踪推进、流程跟踪推进、部门间流程协调、客户来访接待参与;

11、编制审核部门流程文件,并进行优化完善,负责体系审核;

12、设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转，正常业务运作；

13、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通；

14、定期收集并整理市场信息；定期把市场信息报备公司；

15、负责会议的记录、文稿撰写等文秘工作。

16、负责销售部办公用品的管理。

17、加强市场调查，搞好市场预测，制订销售策略并报公司批准后执行。及时向公司老总反馈产品质量、市场行情变化等信息，做好销售档案记录。

18、拟定销售合同，洽谈销售业务，并审核业务员所洽谈的合同，负责对业务员的报销单据进行审核。

19、有权安排和调整本部门人员的工作(片区)，对所属员工进行法纪教育，不收受贿赂，不铺张浪费，检查下属人员不准对外兼职。防止泄密及不安全事故发生。

20、完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位;

21、协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制;

22、负责收集、分析、整理、归档客户需求、竞争对手等市场信息；

23、协助财务部做好经销商的信用管理工作；

24、销售队伍的建设与培养等。

25、建立销售信息库，形成销售信息系统。包括价格、付款方式、促销、广告宣传、楼盘设计、小区规划、环境营造等。

26、熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点；

27、做好售后服务工作，树立良好的开发形象和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。

28、负责公司销售及其他销售相关文件资料归类、管理工作。

29、负责公司的销售运作，包括计划、组织、进度控制。

30、协助营销总监制定销售计划、销售政策。

31、完成销售总监临时交办其他任务。

32、制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。

33、合理分析销售目标。

34、特殊销售情况处理。

35、收集有关产品的信息，掌握产品市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。

36、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。为了我司的顺利发展,有关公司的一切运作,价格、信息以及和公司合作的客户，禁止与同行之间泄密，提供资料如严重损害公司利益者，追究其劳动合同责任。

37、制定、审核销售管理制度、销售政策，设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算、销售人员考核办法及奖励办法。

38、组织下辖岗位职员的业务培训。

39、组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。

40、定期走访老客户，收集我公司产品的回馈信息。

41、直接上级交办的其他工作。

42、组织每周销售例会，总结销售情况。

43、负责组织业务培训及考核。

44、制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。

45、关心部门内员工的思想和生活情况协助销售部经理对员工进行业务培训和考核向销售部经理提出奖惩、任免的意见和建议。

46、负责本部门所有合同的保管、登记、造册及发送相关部门。

47、监督销售员完成各项回款工作及办理按揭贷款客户的手续；

48、负责收集客户意见，即时向上级或有关部门反馈，全面负责物业交换的组织与落实工作

49、为已有的企业会员的广告营销服务到期续约，公司予以新客户签约同样的提成和奖金;

50、完成上级安排的其他任务。

51、管理销售团队(对业务上手后不用直接面对客户，管好业务员即可)。

52、负责每月组织茶话会、每q组织部门tb、部门旅游、部门年会的策划和执行。包含内部财务等部门的费用申领、合同签订等。

53、具备组织能力,对待工作有激情,有上进心,合作意识强,具备较强的推动力;

54、负责项目营销团队管理及人员培养，为业务长期发展提供持续的人才供给。

55、大专及以上学历，市场营销相关专业优先;

56、开发新商品及淘汰滞销品;

57、至少3年以上的机械市场销售工作经验;

58、具备良好的职业素质和精神面貌;善于沟通，表达能力强，高效的执行能力、突出的创新能力，具有优秀的组织协调能力，优秀的团队协作能力，决策能力高，对食品行业有较高的商业敏锐度，全局观强或愿意接触健康食品行业者优先;

59、负责开发新的客户及保持与老客户之间的双向沟通，做好维护;

60、本科及以上学历，营销、工商管理、企业管理等相关专业。40周岁以下，身体健康。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展5）

——售后客服岗位职责 50句菁华

1、处理售中和售后问题，解决客户需求；

2、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务；

3、具备新能源汽车工作经验优先

4、据业务实际情况（移动学习的*台）进行企业客户对接（主要与企业培训及相关部门对接），并独立负责运营服务；

5、领导交办的其他工作。

6、帮助客户在*台首页进行搭建及培训工作，提高用户活跃度、激活率；每周对行业客户、重点客户做数据收集；

7、协助讲师培训，培训后期客户需求对接，协助重点客户进行现场考试，直播操作工作；

8、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件，促成交易；

9、熟悉掌握公司产品信息及交易流程,快速了解客户需求,正确描述产品特点,为客户进行合理推荐,促使交易达成;

10、收集、整理、完善客户信息，了解并分析客户需求，为后期市场活动、推广累积数据基础；

11、收集、整理、完善客户信息,了解并分析客户需求,为后期市场活动、推广累积数据基础;

12、按要求整理归档客户信息及处理方案，每月汇总成册提交存档处理；

13、处理中差评，及时安抚客户情绪，减少中差评及客诉

14、大学英语四级及以上，可阅读英文原文为佳；

15、负责呼叫中心的运营管理;

16、熟练使用电脑、QQ、微信等网络沟通工具；

17、负责制定客服团队的服务流程及规范,人员培训,团队建设等;

18、年龄18-35周岁

19、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动；

20、公司不定期组织员工聚餐、嗨歌、外出旅游等。

21、处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等;

22、为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象;

23、通过聊天工具(淘宝旺旺)接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售。

24、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。

25、下班时，把要跟进处理的客人放进交接表里，交接给下面同事处理。

26、送货回库，展厅回库产品的清点并与仓库交接；

27、对待顾客要有耐心。

28、"处世不惊"的应变能力

29、负责与公司其他部门沟通联系

30、能够辅助联系客户并做好售前、售后服务工作；

31、收集分析商户数据，并及时反馈最新信息；

32、维护客户关系,随时与线上客户进行沟通,了解客户需求,处理客户提出的各类问题;

33、通过电话支持,与商家进行有效沟通,提供专业服务和有效信息

34、定期处理有问题配件返修，入库工作

35、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制；

36、通过微信、qq、电话，解答客户系统问题，提供客户正确的使用方法和思路；

37、定期电话回访学员，做好学员问卷调查；

38、细心、耐心，普通话良好；

39、接听客户咨询热线，为客户提供快速、准确和专业的产品咨询服务及故障解析服务；

40、及时、妥善处理客户投诉，提供温馨、便捷的服务；

41、带薪休假福利：法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等；

42、与团队其他成员和谐相处，共同完成工作任务；

43、接听客户电话咨询，处理客户线下订单；

44、负责回答客户微信、网络上的咨询，沟通、反馈客户相关需求及信息；

45、熟悉erp系统操作,对订单的发货及物流进行跟踪,发现问题及时解决。

46、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制;

47、负责及时、主动接听客户电话，受理客户咨询、投诉，了解客户需求、解答客户疑问；

48、有较强的沟通协调及整合资源的能力；

49、了解天猫、京东等*台规则、通过旺旺、咚咚、电话、随时处理因客户发起的售后问题，并妥当处理协调好

50、对各旅游网的订单，进行跟踪处理，并做好细致登记，订单制定传达工作；

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展6）

——财务部岗位职责 50句菁华

1、负责组织贯彻执行《会计法》等法规和旅游企业财务制度财经纪律，建立健全财务管理的各项制度，发现问题及时纠正，重大问题及时报告总经理。

2、负责组织企业内部各个环节的财务收支情况，遵守国家外汇管理条例，加强对外汇收支的管理和监督。

3、遵守、维护国家的财政纪律，严格掌握费用开支，认真执行成本物资审批权限、费用报销制度。

4、合理制定各部门的生产指标、成本费用、专项资金和流动资金定额，尤其应做好对三大成本费用（即食品、用具成本，劳动费用成本，能源销售成本）的控制，精打细算，确保经济效益。

5、督促、检查企业固定资产、低值易耗品、物料用品等财产、物资的使用、保管情况，注意发现和处理财产、物资管理中存在的问题，确保企业财产、物资的合理使用和安全管理。

6、负责本部门职工的思想教育和业务水*的提高，定期组织、召开本部门的学习和业务会议，抓好本部门内部管理工作。

7、核对财务库存数据，针对财务与各仓库数有差异的要进行分析并提出处理意见。

8、编制成本核算报表，进行生产成本分析，寻找生产成本节约空间；为管理层提出改进建议。

9、根据公司中长期经营计划，组织编制年度综合财务计划和控制标准；

10、汇总、编制公司资金收支计划，合理调配资金，定期对资金使用情况进行分析、反馈。编制应收账款明细，督促各项资金的回收。、

11、负责制定本公司财务岗位职责，进行岗位考核，保证公司财务工作落到实处。

12、负责组织现金、存货、固定资产等资产的盘点清查工作，不定期对现金进行盘点，加强客户信用和应收账款回笼管理，确保授信安全。

13、公司领导交办的其他事项。

14、编制客户和供应商科目余额表、帐龄分析表等，季度计提坏帐准备及凭证的编制。

15、在工作职责范围内，对不符合规定的单据，有权拒绝办理。

16、具体执行有关财务制度，带领财务部人员完成公司的日常工作；

17、详细审核财务会计每张凭证、有关的资料、数字、金额、期限、应收应付、手续等是否准确无误，签名确认无误才安排会计过帐；

18、认真执行现金管理制度。

19、下属加盟客户缴款查核。

20、协助财务总监编制酒店预算，按月及时反映财务预算执行情况，分析产生差异的原因并提出改进措施。

21、负责资金日报的审批，使其准确无误，帐表一致。

22、负责采购申请单的审批、报价单的审核、各部门领货单的签批。

23、与采购部、餐饮部等相关部门进行市场考察。

24、数据分析。对财务各项数据进行复核、分析，结合财务报告作出说明汇报；

25、遵守和维护财经纪律，执行财务制度，实行会计监督，负责会计稽核。对违反财务制度的收支不予办理，并积极做好维护财经纪律的宣传工作。

26、上级交予的其他工作。

27、组织进行成本预测、控制、核算、分析和考核工作的进行，确保公司利润指标的完成；

28、协助公司投融资事务的研究，根据授权办理投融资事务，并负责投融资日常财务管理。

29、建立健全现金出纳各种帐目，严格审核现金收付凭证

30、负责物料实际好用情况的统计和分析，查找原因并制定解决办法;

31、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

32、负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表。

33、定期装订会计凭证、帐簿、表册等，妥善保管和存档。当年会计档案由会计人员保管，往年会计档案由学校档案室保管。

34、协助出纳作好工资、奖金的发放工作。

35、全日制本科及以上学历，会计学专业;

36、按要求填报集团税务要求的各类报表及相关税务资料。

37、负责财务报表及财务预算、决算的审核工作，为公司高层决策提供及时有效的财务分析报表;

38、制订和落实财务战略和年度计划，保证公司的整体战略实现；

39、负责向管理层汇报经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，提供财务分析，提出合理建议；

40、完成领导交办的其他事务。

41、及时、准确地编制各项财务报表，做到日清月结；

42、负责收集和审核原始凭证，保证报销手续及原始单据的合法性、准确性；

43、按时完成记帐工作，按要求及时查找有关数据信息。

44、两年以上园林景观、市政工程行业预结算及成本管控工作经验;

45、及时了解、审核酒店原材料、商品、物资的进出情况，催促经办人员及时办理出入库手续，并建立明细帐进行明细核算。

46、执行酒店各项规章制度和工作纪律，按时上下班，工作时不擅离职守，负责做好财务部的清洁卫生工作

47、妥善保管现金、有关印章、银行票据和收据等。

48、按照会计核算要求编制入账工资分表及其他表项编制。

49、按月给职工打印、分发工资条。

50、审核粘贴原始票据，及时向会计传递手续完备的原始凭证。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展7）

——销售部经理的岗位职责 50句菁华

1、对产品销售情况进行全方位的管理和监控

2、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标;

3、监督、落实销售流程和销售管理的标准化;

4、负责每日展厅销售顾问的站位排班

5、协助销售交车、取款工作

6、汇总每天销售顾问的三表卡

7、分析酒店市场经营环境，安排市场调研。

8、督导酒店对内、对外的各项公关、广告宣传活动，并做出酒店的营销活动、广告宣传活动及公关活动的预算。

9、出席酒店经理会议并定期组织好部门会议。

10、制定电销中心内部员工激励、活动方案，并监督落地;

11、完成项目的策划与推广，建立和维护良好的客户关系。

12、具有较强的成就导向、坚韧性、人际理解及沟通能力、发现和捕捉机会的能力、信息收集能力、能承受工作压力

13、制订客户评级标准并针对不同类型客户特质，制定系统化的营销策略。对公司重要客户，总结并形成一对一的营销公关策略。指导并监督各项策略的实施成效。

14、八年以上工作经验，三年以上相同岗位工作经历;

15、具有丰富的房地产专业知识及相关实践工作经验，具备一定的管理统筹能力;

16、熟悉房地产企业整体业务运作流程体系，熟悉房地产企业营销管理体系;

17、制定年度、月度销售计划提交上级经理

18、市场动态信息收集工作，定期向上级经理提供市场动态报告

19、每月2日上报上月度工作总结，分析问题，按照月度销售目标制定月销售计划

20、上级安排的其他工作。

21、遵纪守法，无不良从业行为记录。

22、负责组织业务培训及考核。

23、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。

24、大专以上学历，市场营销等相关专业。

25、协助总经理拟定年度销售计划，分解目标，并督导实施；

26、组织和努力完成公司计划的销售工作。

27、统计销售业绩及制订提成方案，提交公司审核。并按时召开销售例会；

28、负责协调各部门关系、工作。

29、负责行业、竞争对象等的市场调研、数据收集和提供战略分析;

30、全日制大专以上学历，广告、市场营销等相关专业优先;

31、大专及以上学历，市场营销、计算机等相关专业;

32、及时捕捉市场信息，了解市场动态，掌握销售进度、制定销售计划，并组织实施。

33、负责制订销售日、周、月报表。履行监督检查职能，销控及时、准确，避免重复销售。

34、负责对销售代表的业务培训。及对销售代表的聘用、奖惩和调整提出意见。

35、良好的组织能力：

36、具有良好的公关能力、抗压能力及应变能力，目标感强，善于正向激励团队。

37、维护与客户长期良好的合作关系，保持公司品牌形象;

38、具有良好的语言表达能力、组织、沟通、协调、判断与决策的能力。

39、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境;

40、收集市场客户信息及动态，有效进行客户关系的维护和发展，提升意向度。

41、根据公司业务类型开发拓展资源客户，洽谈广告业务;有独立开拓客户能力，并有良好的服务意识;

42、负责区域内所有项目的洽谈、项目执行及回款工作；

43、规划并完善行业目标客户群的拓展策划，负责完成预期销售目标；

44、要求完成每月公司交办的大区销售量；

45、身心健康，有事业心，勤奋踏实而敏锐。

46、较强的业务拓展能力，有较好的搜集分析销售线索的能力；

47、有相关管理经验或化工专业者优先。

48、销售日常管理工作：合同管理、会议管理、报表管理、系统管理；

49、35岁以下，有销售经验者更佳。无行业经验也可

50、喜欢挑战，具有吃苦耐劳及团队协作精神。

售后服务部的岗位职责 50句菁华（扩展8）

——招商部岗位职责 40句菁华

1、负责执行公司各项决定。

2、负责根据公司发展及业务需要对员工进行定期培训，指导和帮助本部门员工工作。不断强化提高员工素质。

3、定期组织部门工作会议，指导、监督部门工作；

4、负责制订项目招商、招租方案及租金水*；

5、负责安排每天的出勤人员；

6、参与重点商家的谈判，跟进及签约工作；

7、配合招商经理做好本部门招商人员的日常工作分配；

8、协助招商经理把握和部署招商部的整体工作。

9、协助招商经理制定、分解经营指标，并监督检查计划执行。

10、协助招商经理组织各岗位人员的强化培训工作。

11、要制定招商部门每个季度的招商计划以及部门整体任务的工作方案，并向上级商报完成的情况；

12、组织招商部门的招商人员进行专业的培训，提高其专业水*；

13、具有优秀的沟通和谈判能力配合运营部进行租后服务

14、可以独立出差。

15、负责营销策划、执行等具体工作；

16、负责与媒体沟通的具体工作；

17、负责官方网站和新媒体宣传等日常管理工作。

18、市场营销、策划相关专业，3年以上相关工作经验；

19、具有良好的客户关系；

20、具有良好的演示和谈判技巧；

21、有国际房地产咨询机构管理经验者优先；

22、开发新客户，负责园区的租赁和市场推广（吸引租户，市场研究，识别潜在的租户，识别客户需求等）；

23、与客户及对口当地部门维护良好的关系，提供客户支持；

24、公司指派的其他任务。

25、负责与客户签订租赁协议，与综服部门对接，安排客户入驻交接等事宜；

26、负责制定项目销售计划及任务，并保证按时完成；

27、负责制定部门人员销售任务，并督促完成；

28、维护现有客户资源，开发新的客户资源，对行业内重点客户进行有针对性的开发；

29、负责对市场前期调研工作，对调查结果做出可行性分析和风险控制分析；

30、协助业务部做好业务后勤工作；

31、协助业务部做好商品的售后服务工作；

32、组织推动与招商相关的合同，协议的标准化工作。

33、本科或同等以上学历；市场营销等相关专业；

34、5年以上家具及整木定制行业同岗位招商管理工作经验，

35、优秀方案撰写能力；

36、能独立开展项目立项、规划及运营，制定实施经营计划，确保年度经营指标得到全面落实；

37、获取租户近期发展的最新信息，了解租户当前的运营情况包括困难等；向租户传达商场最新的发展动态，未来的计划以及促销活动等；针对租户提出的经营要求、建议、以及投诉给与答复。

38、跟踪新店前三个月的销售情况；解决所负责租户日常运营中出现的问题；跟踪所负责租户的逾期付款情况，关注租户可能出现的坏账。

39、协助经理做好*部门的相关要求。

40、组织和协助部门员工的.市场调研工作，并针对市场的变化和竞争的需要适时提出应以策略。

岗位职责