领班的岗位职责 100句菁华

1、协助制定及优化售后服务流程及标准，更趋于客户需求及公司业务需求的*衡；

2、负责每日不定期巡视检查酒店公共区域和布草房卫生，发现问题及时通知整改。

3、协助对总事业部开展的改善项目点检和记录；

4、准时参加客房部经理召开的部门工作会议，跟进部门经理布置的工作任务，提出在近期工作中发现的问题，协商讨论，最终找出解决办法。

5、协助事业部开展售后弱项课题的改善及提升；

6、协助客房经理做好部门各区域资产保管工作，如遇设施设备无法正常使用需及时报修。

7、有良好的销售意识及销售技巧，带领团队完成销售指标；

8、负责餐厅各种信息传递，协助相关部门搞好对客服务工作。

9、负责餐厅员工日常管理、培训及监督考核。

10、负责所辖区域安全、卫生、设施设备、用具用品的监督管理工作。

11、负责处理客诉，客流管控，耐心对待每位游客的诉求，细心解释并给予合理的安排；

12、填写每天工作中的交接清单，收集现场游客的反馈，及时反馈给相关负责人，完成每天工作开始和工作结束必须的相应流程；

13、协调管理前台员工的工作，以确保为客人提供热情礼貌有效的专业性的服务。

14、做好餐厅餐后收尾及指导工作。

15、保证制定的政策方针被执行。

16、经常联系拜访客户，与客户保持良好的合作关系，接受客户的投诉，及时处理并做好记录；

17、严格控制好会所的经营成本，按时完成每月或每周的部门经营月报和库存盘点工作；物料不足时及时申请补充；

18、根据*局的要求，确保输入正确的入住客人的资料，并传输。

19、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。

20、教育职工遵守国家的各项政策、法令。向职工阐明酒店和部门的有关政策，努力保持和发展与职工的良好关系。

21、努力创造工作中的和谐气氛，积极倡导部门之间及部门内部通力合作的工作作风。

22、前厅部的考核是否有利于加强管理，有利于调动员工的积极性。

23、加强与客房务、财务等部门的横向联系，促进对客服务工作。

24、负责归口管理要素的检查工作，每季度不少于一次。

25、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息；

26、及时检查结账过程，指导员工正确为客人结账；

27、传达部门各项工作指标，分析处理各岗位反映的问题，改进工作。

28、完成经理交办的其他工作。

29、主持召开本部门例会。

30、督导问讯服务、接待服务的进行，确保客人的服务要求都能及时得到满足。

31、制定部门培训计划和要求，开展员工培训。

32、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。

33、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。

34、每日停止营业后，全面检查所属营业区域的卫生清洁状况，做好各项班次物品、单据交接工作；

35、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。

36、检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁情况，及各种设备设施的完好情况。

37、在客房出租紧张时帮助服务员迅速清扫离店房间卫生，并及时将清扫合格的离店房报至客户服务中心，确保客房的及时出租。

38、掌握及报告所管辖楼层的客房状况。留意住客动态，及时反馈客人的建议和各种信息。

39、完全熟知饭店电脑系统的操作，并保证员工熟练操作。

40、检查房间质量确保房间质量标准和提供“希尔顿美好时刻”服务。

41、检查离店房，在确认房间达到清洁标准后，将房间变成可售房。

42、接到客人的特殊要求要尽力满足。处理客人投诉，并报告给助理行政管家。

43、负责落实客房和公共区域的清洁工作，督导和检查服务员的工作，协助主管管理好日常工作。

44、遵守及执行公司信息安全管理制度及要求

45、监督及上报信息安全违规行为。

46、做好新员工的操作实务培训工作。

47、帮助服务员一起完成客房和公共区域的清洁工作。

48、完成上级指派的其它任务

49、保证锅炉及相关受压设备、电梯运行设备，厨房设备的有效运转，做好维修保养记录，定期向经理汇报。重大事故和问题应亲临现场协助解决并及时上报经理。

50、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。

51、每星期一将上周的每个员工关于上述问题汇总填写考核综合表呈交部长;

52、协助部门经理做好工程部内部员工的招聘、培训、考核、培养和发展工作。

53、必须每日填写交接班记录;

54、带头工作，以身作则，充分调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作。

55、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅部长汇报;

56、对花木进行挂牌、标明品种、科属、原产地、生长特性、繁殖方案、管理办法等，方便居民欣赏。

57、检查员工秩序及各种规章制度的执行情况;

58、关心绿化员工的生活，多交流思想，为绿化员工做好后勤工作，解释工作疑难，多渠道增进绿化工的知识和素质。

59、完成餐厅部长临时交办的事项。

60、执行部门工作计划，协助上级领导做好下属员工的工作安排和工作调整。

61、收集宾客意见和建议，进行有效改进和补救，提升宾客满意度。

62、负责贯彻公司前台服务标准，提高现场服务水*；

63、协助前台主管处理客诉，提高宾客满意度和忠诚度；

64、做好日常工作，日常巡查，资产盘点维护，各部门的配合沟通；

65、掌握并报告所辖客房的状况；

66、在营业前对本部门的设施、设备进行全面检查、是否符合使用要求。

67、配合财务部、对本部门的物品进行盘点登记，报损登记。

68、对新入职员工进行入职业务培训。

69、与工作相关连部门保持良好沟通的合作关系。

70、营业时，做好工作交接记录，并签名确认。

71、制定维修工、保管员、服务员、记分员的岗位描述，并界定他们的工作。

72、记录维修工、保管员、服务员、记分员的考勤情况。

73、填写维修工、保管员、服务员、记分员的过失单和奖励单，根据权限，按照程序进行处理。

74、每日召集维修工、保管员、服务员、记分员进行营业前布置，营业后总结。

75、顾客需要服务，要按管理处要求,备好常用清洁工具和用品，提前5~10分钟到达顾客家中,进入住户房间需先敲门或按门铃，征得同意后方可进人。

76、充分认识食品质量的重要性，努力生产优质产品。

77、全面检查各区域卫生是否符合要求，餐前准备工作是否充分，各区域设备设施是否使用正常，餐前准备工作是否充分，各区域设备设施是否使用正当并将检查结果在部门进行通报；

78、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费；

79、检查各处的设备设施是否正常。

80、营业期间督导员工进行规范化服务。随时巡查营业情况，了解房间使用、技师上钟、工作纪律等情况，保证运作正常。

81、写好当日的工作日志。做好交接班工作。

82、严格遵守本部门制定的上班时间，准时到岗，做好餐前检查工作。

83、协助主任开好班前班后会，具体贯彻落实班前班后内容及检查结果并督办和处理汇报。

84、做好本组员工的思想工作，成为公司与员工之间的沟通桥梁，从而真正体现出员工队伍的稳定性、团结性。

85、每日须检查本区域物品存放情况，排列整齐、保证随时使用的有序、清洁、完整。

86、带领清洁班遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，培养高度的组织纪律性和良好的工作作风。

87、爱护清洁工具及用品，节约用品，清洁工具要摆放整齐。

88、负责办公楼内信报箱、井道口、消防栓、楼梯扶手、垃圾容器、灯具等公共设备设施的清洁工作。

89、负责办公楼天台及办公楼前和东侧网点前红线范畴内途径、绿化及后面暗沟的清洁工作。

90、认真完成领导交办的其他工作。

91、每月30号，宿舍、食堂物件、原料、调料盘存。

92、查各区域的班前准备工作：骰仔、骰盅、垃圾袋、备用杯、托盘、无线唛、毛巾、摇控器、笔、打火机、开瓶器、空气清新剂、烟盅等

93、工作中经常巡视各岗位员工站位情况，是否准时、标准，有无交头接耳、大声说笑，有无到处乱跑，精神状态是否良好，礼貌仪态等。

94、对于房间设施损坏需马上维修，迅速通知工程部抢修，若客人损坏公用物品，根据相关规定及时下单赔偿。

95、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。

96、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。

97、检查计划卫生执行情况。

98、前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，准确报告房间状态。

99、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。

100、定期向上级提出合理化建议。

领班的岗位职责 100句菁华扩展阅读

领班的岗位职责 100句菁华（扩展1）

——领班的岗位职责 50句菁华

1、优化客人预定数量，控制服务的节奏；

2、协助客房经理做好部门员工每周培训计划并亲自参与培训工作，认真做好部门新员工操作流程和服务规范的培训。

3、协助售后总经理开展售后业务提升项目的开发和导入；

4、负责处理餐厅宾客投诉。

5、负责监督门店赠品、活动券的申请、发放和回收，辅导下属做好台账登记工作，确保业务真实、合规；

6、完善前台日常运作的标准操作程序。

7、根据要求的改变，及时复习和更新员工守则。

8、确保现金柜台的准确性。

9、积极参加各种培训，努力钻研业务，不断提高本岗位的业务和管理水*；

10、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。

11、加强与客房务、财务等部门的横向联系，促进对客服务工作。

12、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作；

13、督促员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适；

14、负责各类资料、文档管理。

15、负责安排、检查、设备设施的清洁保养。

16、督导服务员正确使用点菜系统，保证上菜与客人订单相符，及时按客人要求提供服务，并满足客人的特殊需要；

17、检查客房的维修保养事宜，安排所管辖楼层客房的计划卫生清洁。完成楼层主管或部门经理布置的其它工作。

18、完全熟知饭店电脑系统的操作，并保证员工熟练操作。

19、保证工作场所范围内的整洁。

20、帮助服务员一起完成客房和公共区域的清洁工作。

21、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。

22、提高绿化养护管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法，掌握花木病虫的防治方法、掌握花木病虫害的防治方法、园林具械的使用方法。

23、发挥带头作用并及时补位，培训及指导下属员工按标准进行工作；

24、检查各类物品的储存及消耗量；

25、掌握并报告所辖客房的状况；

26、领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果；

27、安排并检查 KTV 所在工作岗位的卫生用品、用具的卫生是否达标准。

28、补充营业所需的物品、及时填好领料单交经理审批，并做好领用、保管登记工作。

29、安排当天各区域的工作、检导工作中的错失及时改正。

30、配合财务部、对本部门的物品进行盘点登记，报损登记。

31、每月向主管述职一次。

32、熟悉保龄球部各岗位的工作，掌握一定的保龄球技术。

33、经常了解可改进食品质量或降低食品成本(或两种功能兼而有之)的新产品。向总厨建议可使客人更加满意或提高公司营业额和利润的做法。

34、服从楼面经理的指挥调度，高效快捷的完成上级交待的各项工作任务；

35、准时召开班前例会，检查各班组员工的仪容仪表，总结前一天工作，表扬先进，指出存在不足及注意事项，了解当日房间的预定情况，提出各岗位准备工作要求；

36、负责新项目ERP系统基础数据的建立。

37、提前15分钟到岗，自查仪容仪表。

38、参加班前会，安排当日工作，检查员工的仪容仪表。

39、随时吃力当值时客人所遇到的任何问题。

40、协助领班及相关人员做好物品清点工作及安全防范工作。

41、参加班前会，检查员工是否准时上班。

42、检查各岗位服务员的清洁卫生情况，督导员工进行规范情节。检查技师上钟情况及工作纪律。

43、查看交接班本及口头询问是否有特别事情需跟进。

44、巡查各楼层的营业情况。检查各岗位员工及技师的岗位职责及工作纪律。

45、营业结束时督导主管清点好物品及安全措施。

46、做好本组员工的思想工作，成为公司与员工之间的沟通桥梁，从而真正体现出员工队伍的稳定性、团结性。

47、负责班后检查，经值班主任检查同意后方可离岗。

48、协调本部门与其他部门员工之间的合作，现场发现问题及时处理或上报。

49、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。

50、确保每日对VIP房的检查。

领班的岗位职责 100句菁华（扩展2）

——领班岗位职责 50句菁华

1、检查及安排各楼层工作间、工作车、消毒间的整理、清洁。

2、严格执行各项工作规程，对违反“工作规程”的员工作出处理，并向上汇报，负责评核本部门员工浮动工资；对下属员工评比工作提出具体意见。

3、积极向部门经理提出可行性建议。

4、做好布草管理以及盘点工作。

5、将客人的遗留物品及时送到客房中心并报告主管。

6、负责检查所辖区全部客房，做好VIP宾客的直接接待工作。

7、团结关心下属，增加团队凝聚力。

8、制定酒店设施保养保洁计划（包括木制品、大理石、钛金制品、地毯等的保养保洁），合理调配所属员工，编制排班表。制定培训计划，培训新员工，正确使用化学洗涤剂和清洁设备。

9、做好卫生防疫工作，定期喷洒药物，灭除虫害，确保酒店内、外环境卫生。

10、根据酒店实际和员工需求，制订和公布每周、每日食谱并于前一天下午17：00左右向采购部上报原料、调料申购清单。

11、严格按开餐秩序和时间供应伙食，不出现饭冷菜凉和混乱低质的局面。

12、每月30号，宿舍、食堂物件、原料、调料盘存。

13、督促每晚23：00熄灯并检查其它安全纪律问题。

14、认真填写工作日志，每周汇总上报人资质检部。

15、负责清洁班的日常管理工作，组织安排工作、学习、勤务和其他各项工作任务，认真做好大厦清洁卫生工作。

16、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。

17、督导员工遵守酒店各项规章制度及安全条例，确保营业环境清洁、美观舒适。

18、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区 域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。

19、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询， 及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷， 每日收集各种信息，并及时地反映给经理。

20、．在征得客人同意后，做出补偿性处理。所有客人的投诉，应尽量在客人离店前得到圆满解决

21、．如果超出自己的权限，则须请上级处理

22、当班期间，调节营业室的一切营业性服务工作，安排组织员工的具体工作，负责对电脑单据底稿进行细致核对。

23、爱护清洁工具及用品，节约用品，清洁工具要摆放整齐。

24、及时检查结账过程，指导员工正确为客人结账；

25、解决客户端反馈问题,协调处理客户与公司之间产生的问题点,并最终使客户满意。

26、完成专项,保证现场运营指标的达成;

27、从事过互联网金融行业,熟练使用各种办公软件,有过一年以上呼叫中心管理经验者或在线客服管理经验者优先。

28、协助部门经理做好客房部的日常工作。

29、合理安排楼层服务员的。值班、换班工作。

30、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作。

31、负责处理客人特殊要求及投诉。

32、负责制定部门工作计划，报总经理批准后组织实施，确保客房经营正常进行，完成暨定的经营任务。

33、根据要求制定和完善客房管理的制度、政策、规范和各岗位职责、工作流程标准等，并督导实施。

34、组织召开楼层每日班前班后会，负责当班员工的考勤和工作安排，上传下达，确保政令畅通。

35、核对每日做房登记表、迷你吧商品销售单等，确保数据准确。协调处理客人遗留物品，做好登记、保管、招领等工作。协调工作关系，处理投诉、纠纷及意外突发事件，重要事情及时上报。检查并排除所辖区域的安全隐患，发现问题及时保修，发现可疑状况及时处理汇报。

36、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。

37、保管楼层总钥匙。

38、按照清洁标准检查客房卫生。

39、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。

40、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐状况。

41、保持房间卫生并注意设备的维护与保养；

42、组织成本控制计划，控制各项成本支出；

43、对下属员工进行针对性的培训。

44、协助上级领导实施并积极参加部门及酒店组织的各项培训，提高自身素质和专业工作技能。

45、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

46、领导及监督前台接待员的日常工作；

47、处理团队和各种活动的预定；

48、时刻确保安全为首要任务，带领前台团队为到场客人提供主动、便捷、细致、热情、高效的服务，以专业的工作方式和友好的工作态度来接待游客，为顾客提供卓越的奈尔宝服务，创造难忘又神奇的奈尔宝体验；

49、负责监督门店赠品、活动券的申请、发放和回收，辅导下属做好台账登记工作，确保业务真实、合规；

50、负责处理客诉，客流管控，耐心对待每位游客的诉求，细心解释并给予合理的安排；

领班的岗位职责 100句菁华（扩展3）

——客房领班岗位职责 40句菁华

1、检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间（VIP房）的卫生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况，确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。

2、巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况；监督服务员《做房工作表》的填写情况和工作车摆放标准及各种操作规程的规范情况。

3、在客房出租紧张时帮助服务员迅速清扫离店房间卫生，并及时将清扫合格的离店房报至客户服务中心，确保客房的及时出租。

4、在总经理的领导下，负责宾馆客房部的经营管理工作，为住店客人带给优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。

5、组织部门的培训工作，不断提高全员素质，提高业务技能水*和管理潜力。

6、负责部门的财产管理，保证设施设备正常使用，合理控制物资耗品、小商品等，保证安全存放和使用，务必做到账实相符。

7、组织召开楼层每日班前班后会，负责当班员工的考勤和工作安排，上传下达，确保政令畅通。

8、核对每日做房登记表、迷你吧商品销售单等，确保数据准确。协调处理客人遗留物品，做好登记、保管、招领等工作。协调工作关系，处理投诉、纠纷及意外突发事件，重要事情及时上报。检查并排除所辖区域的安全隐患，发现问题及时保修，发现可疑状况及时处理汇报。

9、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;

10、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤状况。

11、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间。

12、按照清洁标准检查客房卫生。

13、前台接待处持续联系，按程序规定每日通报客房状况，掌握客房出租状况，准确报告房间状态。

14、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。

15、负责每一天巡查客房，检查30%的住客房，监督服务员的工作状况，发现问题及时指导和纠正。

16、负责处理客人特殊要求及投诉。

17、负责管区的成本控制，督导和检查库房、布草保管员做好财产物料的管理，建立财产三级帐，定期检查部门财产物料的领用、调拨、转移的状况，做到日清日盘，财物相符。

18、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。

19、按照程序标准以及部门的临时性指令安排工作。

20、随时检查、督导员工清除地毯、墙纸及墙壁污迹。

21、每一天检查服务员的交班记录状况。

22、协助部门经理做好客房部的日常工作。

23、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。

24、负责楼层的安全、防火、卫生工作。

25、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

26、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮忙、共同进步。

27、认真做好员工岗位业务培训，做到优质规范服务。

28、带领员工认真做好本职工作;

29、搞好本班组与其他班组的协调;

30、检查员工的仪容、仪表、文明礼貌、工作态度，评估服务员的工作表现，填写领班的日考核单。

31、了解每日客房出租情况，检查布草、客房用品是否完备，码放整齐，检查公共区域地毯、墙壁，各种灯具是否完好，发现情况及时通知工程维修人员，并检查维修质量。

32、负责所管楼层服务员的工作安排和调配,合理安排工作任务。

33、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；

34、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点；

35、对属下员工奖金评比工作提出具体意见；

36、前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，准确报告房间状态。

37、负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及清洁杂工的工作；

38、掌握并报告所辖客房的状况；

39、负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。

40、监督员工工作完成情况,表格填写情况,做好奖罚处理。

领班的岗位职责 100句菁华（扩展4）

——门卫岗位职责 100句菁华

1、负责安全管理，厂区巡回检查，控制装置的管理。

2、负责厂区部分保洁工作，厂区地面的清洁，门卫及办公大厅卫生的清扫。

3、上班期间着装整齐，举止文明，方法恰当，说话和气。值班室不留闲杂人员。

4、必须积极协助*机关做好集居地内部的社会治安管理、服务工作。

5、严格按照进出厂管理要求做好进出厂人员、车辆及物资的管理工作，防止未经许可的人员、车辆、物资等擅自进出厂区。

6、加强重点区域、要害部位的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或报告上级。

7、门卫负责管理工厂办公场所的汽车场、自行车停放秩序。自行车进出办公场所大门均应下车推行。

8、严格按作息时间打铃；

9、每天下班后，必须及时锁闭主楼所有入口处，非上班时间公司内部人员入楼，应做好登记；

10、负责完成直属上级交办的各项工作任务。

11、对上级领导和其他相关部门工作的建议权；

12、对进出车辆及人员具有盘查权责任：

13、有客来访(或应聘人员)时应及时电话联系公司相关部门取得同意;

14、负责对来访人员登记，在接待单位或联系人同意后方可准其入内，出门时应收回来访回执条。

15、对外来车辆进行规范管理，指引到指定地点停放。

16、本校直系亲属的车辆能够人内，但不得在校园内长时间停留。

17、其他车辆一律停在大门外。

18、凡外来人员务必严格登记手续，禁止闲杂人员进入校园，杜绝收破烂人员进人校内。

19、学校门卫人员要坚持文明值班，树立良好形象。要注意文明用语、微笑服务、坚持原则、认理服人。要忠于职守、严于律己、廉洁奉公、注意保密。

20、学校门卫人员要严格执行学校会客制度、学生离校制度等，对因公来校人员，要礼貌用语，热情接待。对私自擅入人员，要坚持原则，坚决劝阻，把好大门，对个别学生无理由混出学校及社会闲杂人员混入学校，要坚决制止，切实维护学校正常教学秩序。

21、学校门卫人员要自觉维护学校门口环境，积极做好包干区域的环境卫生。对在校门附近流动摊贩要予以劝阻，对校园的绿化景观要进行维护，对放学的校门口的交通拥堵要实施疏导。

22、加强门卫管理和夜间检査，做到认真负责，确保全馆的工作和生产安全。

23、进入本公司的外来车辆必须按照规定出入大门，机动车驾驶员要严格遵守门卫制度，服从指挥，接受门卫检查、登记。

24、在公司厂区工地施工的外来车辆，应明确记录进入和离开时间；

25、负责公司来访人员、车辆检查、登记、引导工作。

26、每周一八点全体门卫到校参加周前会。每周五下午全体门卫到校集合。

27、早8点交接班，交接班时核对值班物资，并传达好上一班学校的工作要求。

28、下午大课间及晚睡铃后，组员各巡逻校园一次。

29、如有故意在校园内进行干扰的社会人员，*于进行劝阻并立即向学校领导报告。否则，承担对此所产生的一切后果。

30、上课时，学生要持德育处印制、班主任签字的批条，方能出校门，不得私自放行。

31、课间严禁学生外出，对不听劝阻的学生移交德育处教育。

32、完成学校交办的其他任务。

33、做好幼儿入园和离园时的治安保卫工作，引导家长把自行车等交通工具摆放在规定的位置，防止车辆乱停乱放，堵塞交通。要切实注意家长的财产安全，防止小偷盗自行车，保证幼儿、家长车辆以及其他财产的安全；清理幼儿园周边环境的小商小贩，遇到问题及时与工商部门联系，确保幼儿园周边环境卫生、畅通、安全。

34、经常检查大型玩具和户外活动器械，发现松动及时修理，有损坏及时汇报。

35、对于所有出货车辆，没有公司领导签发的《货物出门证》不得私自放行，禁止补签。

36、员工上班时间不得随意出入公司，门卫凭借部门领导签字的《上班时间出入证明》才能放行。

37、忠于职守，不擅自离开岗位，监控器发现有异常情况要立即向领导汇报或拨打报警电话，将公司损失降到最低。

38、禁止外来人员进入生产区，即使是公司批准同意的来客，也应经场长同意方可消毒入内。

39、场内一切物资、产品及其他物品出场，须持“出门证”。门卫人员有权检査一切车辆和人员，发现手续不全或可疑者应阻止出场。

40、做好来客接待工作，做到既热情周到又不违反原则。对来客需转告的事或托交的物品，应做好记录，保持及时无误转达给有关人员。

41、减少违章行为和违章事故的发生。

42、公司发生人身、财产安全事故或其他治安事件时的职责，维护现场秩序，来取必要的急救措施，做好现场保护工作，协助机关排查、破案。

43、负责馆内外来车辆停放位置的指导、馆内车辆的疏导，保证交通畅通；维护工作秩序的正常进行。

44、分发当天报纸、杂志和信件，做到及时无误。挂号信、电报、汇款单要及时送至本人，并实行登记。

45、负责签收报纸、书信等交送办公室。

46、搞好值班室及环境卫生。

47、负责厂区的安全（水、电、火）；

48、向保安主管负责。

49、维持好KTV场所的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴和无理取闹。若有上述事件发生，要将肇事的双方带到保安部妥善处理。避免造成坏的影响和妨碍客人进行正常娱乐活动。

50、如有学生骚动、异动、走动等情景发生，立即报告给相关学部领导，杜绝任何安全职责事故的发生。

51、学校门卫人员要坚持24小时在岗，电话通讯畅通。遇特殊情况及时向带班领导反映，并及时处理。

52、值勤过程中发现有人走动，要立即盘问，发现可疑情景及时排除，必要时联系上级领导。

53、认真学习落实百大的管理制度，维护百大和员工利益，以人民生命财产高于一切，职责重于泰山的高度职责感、任命感，履行职责，完成领导交给的各项工作任务，为领导当好参谋，商场在安全消防上出现问题，追究职责。

54、对外来办事人员要认真查问，并如实填写《外来人员登记表》，方可进入学校。防止社会不法分子和可能影响教学秩序的人员进入校园。

55、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。

56、负责职责区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。

57、负责理解白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，进取主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。

58、负责顶替需要短时离开岗位的保安员。

59、负责巡查停车场治安、消防情景。

60、维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的`车位。

61、严格遵守、执行公司的各项规章制度。

62、严格把好人员、货物进出关，维护公司秩序，职工的安全，并保证宾客顺利安全进出。

63、坚持监控室和值班室的清洁干净，天天打扫，窗明地净。

64、午时大课间及晚睡铃后，组员各巡逻学校一次。

65、应参加上级相应机构和学校组织的岗位培训，应尽量做到持证上岗；接受学校组织的安全教育，明确安全职责。

66、建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标;做到点、面结合。

67、完善管辖区域内安全防范措施;安全岗位设施、设备、器材等的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

68、协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。

69、做好各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。

70、外来人员、车辆若进入车间或库房，出厂时，门卫室人员必须打开车门进行检查，必要时可要求打开后备箱检查。

71、物资出门必须凭加盖“物资出库章”的“产品（物资）销售提货单”，空分或大贮槽必须有装箱清单方可出厂。产品（物资）出厂时，必须有检验签字，门卫应进行核实、检查、方可出厂。

72、若全年未发生被盗等事故，发放安全奖予以奖励。

73、本厂各型车辆(汽车、厂部摩托车、员工自配车辆)出厂须凭放行条放行。

74、必要时协助厂部领导检查宿舍。

75、做好外来人员的咨询、及同前台人员联络工作。

76、协助上司，处理工伤事故与急救工作并承担义务消防与疏散队员工作。

77、编排岗位责任制，保安员要有警觉、自律地执行岗位中的任务。谁负责的范围发生事故（失窃、赌博等）被队长或公司负责人发现，此负责人将处以50.00—300.00人民币以内的罚款。

78、在本厂范围内发生的事情，如保安本身认为不够力量处理，应即刻报告保安队长或管理部。

79、要坚守工作岗位，做到不离岗、不睡觉、不喝酒、不做私活、不与人闲谈。

80、完善管辖区域内安全防范措施；安全岗位设施、设备、器材等的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

81、阻止一切携带管制武器人员进入场所，并立即上报*部门。

82、遵守公司各项规章制度，服从公司领导的'安排；

83、负责相关区域卫生及冬季采暖设备的安全操作。

84、熟悉工作业务，认真学习法律、法规、《社会治安条例》等，熟悉学校的各项管理规定并严格执行。

85、在上课，自习时间内，学生一律不得会客;末经同意，谢绝外来人员在校内逗留、组织活动。

86、打扫大门内外划定区域卫生并保持清洁。

87、巡视厂区、宿舍区的水电，消防设施，杜绝安全隐患，发现问

88、来宾时引导来宾换上干净的拖鞋进入车间（注：外来宾客必须

89、主动发现客户的需求及时提供服务，当发现客户有服务需要时，应快速上前给予帮助，对于自己不能处理的事务一定要记下业主的房号和联系电话，并立即报领班处理，并报前台进行回复；

90、对出入楼栋的外来人员做好来访登记；

91、坚持原则、尽职尽责，文明待客，严格出入，着装整洁、举止端庄;

92、外来人员、车辆若进入车间或库房，出厂时，门卫室人员必须打开车门进行检查，必要时可要求打开后备箱检查;

93、公司采购回厂的物质不需登记;外来人员、车辆载物入厂应登记;

94、做好信件、快递、报纸、杂志的签收，对急件、文件资料、发票要妥善保管并及时转送;

95、门卫人员早晨与学生一起到校，晚上学生全走后退校。学生在校期间一分钟不允许空档，有特殊事情需要临时离开要告知保卫干部到位坚守。

96、熟悉各种灭火器的性能及使用方法，了解消防设施的部位。

97、注重仪表、忠于职守、语言文明、礼貌待人。

98、坚守工作岗位，不擅离职守，不做与职责无关的事项。无关人员不得随便进入值班室。

99、严格本公司员工进出管理，坚持按公司制度办事。

100、严格控制大门、对材料、物品、工具，携带出门的必须要有出门证，值班员要认真查验出门证审批领导签字的真伪，出门内容、名称、数量是否相符合，大型机具需核对进场记录，发现问题时应使用对讲机汇报领班，出门证应当妥善保存以便查验。

领班的岗位职责 100句菁华（扩展5）

——销售员岗位职责 100句菁华

1、销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象。

2、销售员作为公司领导作出销售决策时的助手，必须及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。

3、准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。

4、销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。

5、市场信息的`反馈

6、懂得自己策划区域市场

7、维护已成交或沟通已久的老客户，拓展新客户，扩大销售网络群，明显提升销量；

8、明确公司下达的月度、季度、年度销售任务，尽心尽力朝目标努力，力争上游。

9、无条件的接受并完成市场部经理和总经理临时下达的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回复。

10、做好每天业务员日报表，做到详细、认真、有意向的客户需当天上报。

11、建立客户负责人档案：客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等，应记录到专用的本子上。

12、熟练掌握并严格执行产品工艺标准、样品标准、操作规程、安全规程等技术标准，确保产品质量。

13、负责按生产计划单及上级主管的要求和公司有关规定保质、保量、按时完成好各项生产任务。

14、树立牢固的品质意识和成本意识，减少品质不良现象的产生，将废品严格控制中公司规定的指标范围内，不断提高单位时间内的产能。

15、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略。

16、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重。

17、做好对客户的追踪和联系。

18、成交时须在第一时间报告经理及主管、秘书，确认该房号尚未售出后方可销售，不得在不知情的情况下销售，否则后果自负。

19、积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购房手续。

20、与客户建立并保持良好的关系，将有关通知、项目最新信息、促销活动及时主动转达客户。

21、网店销售产品上架、分类、产品信息调整工作；

22、定期维护客户关系，促进互动与销售；

23、维护老客户，拓展新客户，帮助客户解决问题;

24、以完成公司下达的销售任务为至高目标，并制定个人销售计划;

25、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。

26、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。

27、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

28、完成临时分配的工作或任务，并配合其它部门完成相关工作。

29、根据公司总体目标要求，完成部门及个人销售指标;

30、及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系；

31、办理各项业务工作,要做到:积极联系、事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。

32、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务。

33、做好货品销售记录、盘点、账目核对，按规定完成各项销售统计工作。

34、能处理简单售后问题。

35、客户接待与回访，客户渠道拓展与维护。楼盘现场咨询讲解、推荐。项目房产销售及签约交房相关服务。售后跟踪与维护。

36、销售员在职期间，始终保持着积极的工作态度，饱满的工作热情，节假日给客户送上一份祝福(贺卡，礼物)。

37、完成计划销售任务，自主克服困难，追求高质量销售目标。

38、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传。

39、陪同客户实地看房，进行商务谈判，签订三方合同，促成房地产经纪买卖和租赁业务；

40、客户的开发与积累，经营与维护。

41、店内市场

42、按公司规定的业务流程进行销售接待;

43、协助客服部门做好客户服务工作，提升客户推广效果及满意度；

44、积极地同房屋交易机构及购房者进行联系，多渠道做好房屋销售工作，确保销售计划的完成;

45、建立销售台帐，对已销售的房屋应收房款、已收房款、未收房款登记清楚;

46、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

47、负责市场送货、挂账、对账、收款；

48、通过行业网站或其他途径寻找客户资源。

49、以你司的特点定发挥销售员的积极性，以你司的定位来定。

50、负责市场信息的反馈，定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估，提交销售总结报告;

51、维护手机专柜的物品陈列;

52、接待好来店(电)顾客，耐心应对客户的各类关于购车用车的咨询;

53、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，在外收回的外欠款，要在三个月内上交公司，逾期未交，构成犯罪，按挪用公款罪追究法律责任。16.对各项业务负责到底,对应收的`款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。17、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道。

54、定期更新AI智能电话机器人的话术,持续增加话术库;

55、22-28岁,大专以上学历,可以接受应届毕业生;

56、对客户提供专业的咨询；

57、与有意向的购车客户的谈判、签定合同：

58、持有（中/西）药师或执业（中/西）药师证者优先考虑，持证上岗额外发放补贴；

59、利用网络进行公司产品的营销及推广；收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源。

60、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。

61、管理开发好自己的客户。

62、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。

63、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。

64、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

65、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

66、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

67、做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。

68、营业后 ① 晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。

69、奖惩制度 所有员工享有专卖店的规定的奖励和处罚制度。

70、收集一线商品供货信息，对公司采购策略产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见。

71、填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。

72、负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。

73、熟悉公司产品,负责视光中心眼镜柜台销售工作,并达成销售目标;

74、热爱销售工作,勇于挑战高薪和晋升机会;

75、具有良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神;

76、负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业的地产咨询服务；

77、为客户解说项目情况以及解答客户所提出的疑问；

78、为顾客提供专业的珠宝购买建议、并解答顾客的各种咨询，与客户保持良好的关系。

79、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

80、大专以上学历，市场营销或经济、管理类相关专业优先；

81、负责公司的产品推广，做好售后服务，建立良好的客户关系；

82、按时按质完成促销活动的销售统计报表；

83、竞品信息的收集与反馈；

84、尊重开发商工作人员，与开发商的财务、工程、销售管理人员保持良好的关系，及时将有关信息传达给销售经理（主管）。

85、在5：10之前配合内业完成每日销售统计。

86、因事早退应在24小时前向经理递交申请，由公司批示后决定。

87、各自负责58端口的房源信息收集，整理房源信息，通过qq群、微信群等互联网手段收集房源以及买家信息。

88、管理维护客户关系以及客户间的.长期战略合作计划。

89、负责公司网上贸易*台的操作管理和信息的发布；

90、通过网络进行渠道开发和业务拓展；

91、要求俄语专业四级及以上水*，且英语四级以上，能与国外客户进行流利俄语交流和文字形式往来；也能辅助使用英语开展外贸销售。

92、负责整个客服部门的日常工作，对工作中出现的问题及时解决；

93、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；

94、制定并实施辖区内医院的推广计划,组织医院内各种推广活动。

95、大专及以上学历,医学、药学、市场营销等相关专业。

96、负责网络市场信息的收集以及开发;

97、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关电话销售

98、负责客户电话咨询和到访资料在CRM系统中的维护;

99、负责客户来访后的持续跟踪、联系工作，并及时记录到CRM系统中;

100、开发陌生私家车车险；

领班的岗位职责 100句菁华（扩展6）

——销售总监岗位职责 100句菁华

1、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的*衡发展。

2、协助总经理制定公司的发展战略，销售战略，制定并组织实施完整的销售计划，领导团队将计划转变为销售结果；

3、进行客户分析，挖掘用户需求，开发新的客户和新的市场领域。

4、大专以上学历，有良好的职业操守，品行优秀，综合素质高；

5、具有五年以上市场营销或管理工作经验；

6、具有较强的市场开拓与销售技能；

7、销售人员的素质和专业培训。

8、销售策略的运用；

9、潜在客户以及现有客户的管理与维护等．

10、把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态；

11、参与重大客户销售谈判和签定合同；

12、向直接下级授权，并布置工作；

13、填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行；

14、及时对下级工作中的争议作出裁决；

15、对确保货款及时回笼负责；

16、对销售部给厂家造成的影响负责；

17、商务谈判。

18、负责整个楼盘的案场销控。

19、参与销售业务及周，日的电脑统计分析以及认购书，合同书的统计分析和现场销售客户记录的收集与汇总，每月5日将客户统计资料（如每天前往售楼现场参观的人数，来电次数，成交记录，分析表）交部门经理，负责佣金计算。

20、负责把外部信息及时汇报到销售中心。

21、组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。

22、协助总经理制定公司的营销战略，业务发展规划并且组织实施。

23、建立培训体系、质检体系，保持酒店的服务品质、提升客户满意度；

24、要经常收集分析竞争对象的信息，做到知己知彼，百战不殆，并要制定公司相关的竞争策略并组织实施；

25、与公司合作商建立和保持良好的合作关系；

26、带领销售人员提高业务水*和客户服务技能，保证部门员工完成公司下达的各项销售任务

27、负责制定并组织实施KA销售目标的实现；

28、有KA商超管理经验优先。

29、负责团队的管理工作，组织实施团队招聘培训，督导考核等工作，建立健全团队各项管理制度；

30、英语口语熟练；

31、具有优秀的市场开拓能力和职业素养；较强的市场分析总结能力和客户管理能力；较强的客户谈判技巧和客户服务意识。

32、及时响应客户需求：包括回复客户询盘，处理产品订单及交付、产品质量、售后服务、客户投诉等相关问题；

33、负责率领部门副总监、置业顾问完成销售任务，对部门业绩负责。

34、负责监督、控制本部下属各小组任务完成情况并适时调整销售进度以保证按时完成公司下达的各阶段销售任务。

35、主持本部销售现场日常管理工作，严格按规章制度办事，使各项销售工作规范化。

36、必要时参与问题客户的谈判，在权限范围内协助成交。

37、负责不断完善、健全销售部各项规章制度、业绩考核标准，并有效执行。

38、要完成公司下达的年度营销目标以及其他相关的任务。

39、培训营销人员的业务活动，确保营销人员知识不断更新，技能不断提高。

40、负责客户资料的整理,做好客户要求的及时反馈和处理。

41、负责开发和维护公司国外重点客户，建立完善客户体系，提高客户满意度，提升公司市场占有率和竞争力；

42、大专以上学历,英语熟练，英语听说读写流利。男女不限，熟悉进出口业务流程，熟悉外贸进出口法律条规，具备贸易管理专业知识和相关技能。

43、能够承受一定的压力，足够的耐心和任性，不断的自我激励.

44、主导外贸部门重点客户订单操作，及督促下属按规定处理客户订单（报价单，合同，任务单，出运单等），确保所有订单处理无差错；

45、做好本部门人员的工作指导和考核工作。

46、寻求部门新的利润增长点。

47、制订市场营销部相关管理规定和工作程序，报总经理批准后执行。

48、审核酒店重大促销计划和方案。

49、选择目标客户群体或地区。

50、组织进行商务谈判和客户拜访。

51、协调酒店与客户之间的关系。

52、在必要的情况下向所属下级授权。

53、本科以上学历

54、负责重大销售合同的谈判与签订，定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题;

55、公司采用合伙人制。熟知互联网技术应用。

56、制定本部门的组织架构、岗位说明书、重新制定三个品牌的运营标准、运营流程等手册;

57、建立培训体系、质检体系，保持酒店的服务品质、提升客户满意度;

58、展会的工作分配以及协助生产工厂研发新产品。

59、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。

60、分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标。

61、负责带领团队搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户;

62、按时提交工作报告，并为公司的产品规划、市场推广提出有价值的意见。

63、外语、国际贸易、电子商务类专业优先，非此类专业背景则需要有外贸行业工作经验；

64、要学会成熟项目的营销组织、协调并要销售绩效管理。

65、按照上级领导要求，完成交代的其他任务。

66、制定并完成大客户拜访任务;

67、负责制定销售年度目标，下达销售任务，组织实施检查和督促任务的完成;

68、搭建销售部架构和组建销售团队，制度销售管理制度和规范流程，分配国内国外、线上线下各渠道销售目标任务。

69、与市场部紧密合作对接，及时或定期反馈市场销售信息至市场部。

70、大学本科或以上学历，市场营销或相关专业毕业，年龄30—45岁。

71、精通现代营销管理工具和方法，丰富的营销资源。

72、具有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力。

73、从事国际或国内品牌酒店工作8年以上,具有5年以上市场相关管理工作经验。

74、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。

75、熟悉江浙及安徽客源市场优先。

76、制订营销实施方案，通过各种市场推广手段完成公司的营销目标；

77、组织搜集和汇报市场销售信息、用户的反馈信息、市场发展趋势信息等；

78、潜在客户以及现有客户的管理与维护等。

79、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。

80、组织员工工作总结计划，开展多元化活动提高团队士气，建设良好的团队氛围。

81、具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力，能够有效开发客户资源；

82、定期的销售总结;

83、销售团队的管理;

84、制定和贯彻企业的产品策略及政策；

85、培训经历：接受过战略管理、市场营销、产品开发、管理技能等方面的培训优先。

86、负责各个合作渠道的维护，商务拜访与沟通。

87、8年以上销售经验，5年以上营销团队管理经验，有成功经验或案例；

88、要维持和开拓相关的渠道进行销售，不断地扩大市场的份额;

89、监督应收款项及时回收，确保资金周转率符合公司要求;

90、英语能作为工作语言。

91、销售策划日常工作包括但不限于：

92、拥有良好的时间统筹及严格的时间管理能力。

93、熟悉品牌的营销、传播，拥有提出以内容资源为基础的整合营销传播解决方案的能力。

94、熟悉包括电影、电视剧（台、网皆可）、综艺（台、网皆可）在内的一种或多种内容的运作机制。

95、曾独立、带领团队或作为团队主力就职于全案广告公司提供整合营销传播策略服务者优先

96、带领策划团队根据公司产品、内容特点策划富有创意的营销事件，按照不同时间节点策划不同类型活动方案；

97、具备五年以上的营销策划经验，有广告公司从业经验优先；

98、有成熟的团队管理经验，熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施;

99、具有丰富的渠道及业内广泛的人际关系；

100、根据宾馆市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成企业客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标;

领班的岗位职责 100句菁华（扩展7）

——销售内勤岗位职责 100句菁华

1、完成领导交给的其他任务。

2、负责对销售订单的审核工作，同时记录车辆进出库情况，填写各类单据及表格。

3、领导安排的其他工作。

4、协助领导完成其他销售工作事宜。

5、接受客户咨询，及时对客户反馈意见进行传递和处理;

6、负责各类表格、文档的管理、存储工作。

7、能够发现实际工作中的问题，并结合情况做出合理性的建议;

8、做好收集相关合作公司资质，并为客户提供相关资质;

9、设定年度销售目标并完成指定的季度月度销售预算;

10、积极完成销售经理安排的相关工作，对收到的客户信息及时反馈、处理;

11、熟悉库存，根据客户需求，及时申请订货补货，并及时跟踪到货时间;

12、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识。

13、依据月度销售计划进行日常销售订单的统计和汇总;

14、负责公司通知、文件、信息、最新情况的及时上传下达工作；

15、根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理，提供应收帐款及其相关信息，协助业务人员回款；

16、协助业务人员编写商务文档，编制投标文件。对合同规定内的文件如质检报告、合格证等相关文件的制作以及对日常材料的复印、盖章等工作；

17、与物流部门密切沟通，了解产品发货情况；

18、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报给销售经理，根据需要，合同执行情况可反馈给顾客；

19、与生产部门密切沟通，按合同要求做好业务、生产衔接工作；合同的'定制、执行、完成、发货，并进行记录，做到整个过程有据可查；

20、负责公司文件资料的管理、归类、整理、建档和保管；

21、完成领导安排的其它事宜。

22、负责合同转移工程部并在OA下单，包括备货、发货、现场施工派遣，项目支持申请等表单；

23、负责及时向销售人员传达公司通知、政策、设备变更信息等；

24、监督销售人员考勤、任务完成情况、报表完成情况

25、传达销售总监发布的公告及落实情况

26、每月初核算业务员上个月的提成

27、负责订单，交货等相关文件的书面和电话处理；

28、根据客户订单情况，负责编制每日生产计划，并下达给生产部。

29、建立销售档案，对合同、订单、销售报告进行日常分类整理并存档；

30、整理销售员的合同情景，编制关于每个合同的记录表格，对于履行合同的情景进行跟踪记录，并将合同的情景按照年度、季度、月度进行汇总统计并递交上级领导；

31、做好销售内部的管理工作，日常的资料复印、盖章以及印制名片、结算快递费用等等工作；

32、每月月底按时交应付款报表及对仓库进行定期盘点。

33、每月对订单、合同及入库单等相关单据进行联号装订工作

34、接、收、发、保管一切商务来电来函及文件。定期为客户寄送产品宣传资料和邮件广告等。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。做好客户资料的管理工作，建立客户档案，维护客户信息，分析和整理客户长单信息以及库存情景和备货情景。

35、按要求进行市场信息及同行动态收集并每一天供给信息简报，每一天整理销售经理和销售专员前一天送货单据的复核（货品、单价等）。并上报销售经理。

36、每月应收对账函100%完成；

37、编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划；汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情景；督促业务员的资金回笼。监督其业务费用按规定使用

38、协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。

39、负责定期组织客户分析会，建立客户信息档案，做好销售进度跟踪；

40、负责销售会议的签头组织及会议纪要的发布执行；

41、创建或维护客户的系统信息，并制作正式合同文本。

42、及时汇总整理对口销售代表的客户应收账款台账，为销售代表收款工作提供信息支持，并在系统完成收款核销后做好核对和跟踪工作。

43、守公司秘密，完成上级主管交办的其它工作。

44、负责持续完善部门销售表格等销售工具；

45、业务员签完订单，由业务员告知内勤发货时间，是否需要联系运输车辆，如需联系车辆的，由内勤负责联系，将联系结果直接告知业务员，如无法及时找到车辆或者价格较高等现象出现时，由业务员与客户进行协调，同时，内勤继续联系新的运输车辆，尽可能完成车辆联系的任务。

46、产品月、季度销售计划及计划落实统计，并制作月度销售统计报表。

47、合同管理：收录购销合同和经销协议、建立合同管理台账。

48、根据合同价格系统价格录入或价格调整，向工厂采购订货，客户订购单的审核把关；

49、负责公司的销售合同及文件资料的管理、归类、建档和保管工作，编制各种销售报表。

50、负责店面产品的管理，了解并熟悉产品、接待进店顾客并介绍产品，完成销售。

51、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务(特别是送货后的回访)。

52、目标顾客的跟踪。

53、负责销售终端维护和促销推广工作；

54、负责药品市场信息收集与反馈。

55、根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理，供给应收帐款及其相关信息，协助业务人员回款;

56、负责内外来访人员的接待工作;

57、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。

58、销售物料的管理

59、发货(双人或多人复核)

60、彩页、名片印制，快递费用结算等的工作(包括向公司财务借备用金，月底结算)

61、公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴)

62、编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划;汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用情况;督促业务员的资金回笼。监督其业务费用按规定使用

63、负责营销系部会议筹备，会议纪要，整理

64、全日制专科以上学历，一年以上相关岗位工作经验

65、负责销售部所有物品的申请和出入帐的记录工作。

66、负责新车到店的接车和相关检验的工作。

67、负责经销店订单、交车、提车的数据汇总分析及汇报;

68、销售情况要做到日清月结，报表及时准确。

69、未经主管经理批准，不得随意开户，不得异地挂户开票。

70、统计*台销售流向数据、采购金额数据等;

71、监督省区销售计划、目标的实施，协助考核省区经理工作绩效

72、负责全国药品招标资料的准备；

73、协调全国代理商和分销商的日常沟通；

74、支持销售经理组织相关会议，并输出会议纪要；

75、接听客户电话，做好电话沟通。接待来访客户，做好接待工作。

76、接、收、发、保管一切商务来电来函及文件。定期为客户寄送产品宣传资料和邮件广告等。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。做好客户资料的管理工作，建立客户档案，维护客户信息，分析和整理客户长单信息以及库存情况和备货情况。

77、全国投标工作招标信息的采集：

78、销售内勤负责中标合同的制作，根据招标机构要求范本合同，制作中标合同，确认中标信息后，完成合同。

79、负责公司产品网络推广的维护。

80、根据DMS系统显示，及时向财务提出汇款申请。

81、协助准备各项材料

82、熟悉地产营销运作，具备业态和营销管理常识；

83、完成本部门的行政事务性工作，为本部人员供给后勤服务；

84、具有独立思考及钻研创新本事；

85、熟悉合同签约、备案、银行按揭等购房手续办理工作;

86、辅助业务人员进行新品及活动提报

87、熟练掌握excelword等办公软件。

88、市场营销专业和电子商务专业优先

89、对合同执行状况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行状况的统计表。将结果报销售公司经理、销售经理，及通报给销售工程师。根据需要，合同执行状况可反馈给顾客。

90、按要求进行市场信息收集并每一天带给信息简报，以邮件方式报销售公司经理

91、负责车辆入库及出库管理;

92、制作客户资料表并及时录入、分析汇总;

93、落实成交房源的回款时间、回款进度、及时做好催款工作;

94、项目报价，销售部门与报价部门的衔接工作，报价情况及时汇报领导。

95、完成领导交给的其他任务

96、协助销售人员妥善处理客户抱怨。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。

97、每天搜索招标网信息，及时发现与我们业务相关的信息。

98、管理、保管招投标项目相关的文档。

99、按招标文件要求对投标文件进行打印、装订及校对等。

100、按要求进行市场信息及同行动态收集并每天提供信息简报，每天整理销售经理和销售 专员前一天送货单据的复核（货品、单价等）。并上报销售经理。

领班的岗位职责 100句菁华（扩展8）

——专员的岗位职责 50句菁华

1、协助经理、策划主管完成本企业CI、VI的策划工作；

2、软件产品用户体验优化。

3、负责编码，单元测试；

4、按照功能组件的详细设计；

5、参与新知识的学习和培训；

6、修复程序BUG；

7、准备月度报告和即时管理；

8、通过营销手段，提供公司集客量，并对客户体验信息进行数据维护并进行数据分析。

9、组织媒体公关工作，收集市场信息，维护品牌形象。

10、有团队合作精神

11、大学专科以上学历有较好的听说读写的英语基础，市场营销、金融学、经济学管理等相关专业者优先

12、具备良好的营销意识与服务意识、具备良好的公关能力，有较强的说服、谈判和沟通能力；

13、具有极好的敬业精神、团队精神、有明确目标；

14、日常订单执行，就发货运输发票价格付款和对帐等事宜与内外部沟通协调；

15、及时和有效地处理和报告紧急突发事件至相关部门；

16、根据市场信息严格控制各物料价格；

17、协助主管开展绩效管理相关工作；

18、协助培训主管实施公司培训计划，并跟进培训后效果反馈；

19、管理员工培训档案，编制培训类报表和分析报告。

20、加强与各部门负责人、培训讲师的沟通，避免部门培训需求转化为实际培训的空白点。

21、作好相关培训档案的整理工作，有效控制成本、计算培训成本，分析总结，向上级提交培训优化报告。

22、监督部门计划的制定与实施情况，及时反馈执行情况，进行预警、协调；

23、检查和监督项目公司业务流程管理体系执行情况，组织解决重大流程问题；

24、有一定的文笔基础。

25、初审核公司各类费用申请；

26、配合完成公司年度资产盘点；

27、每天通过采购系统导入库凭证；通过远程导入兽药入库凭证；

28、全面负责公司内部人才的招聘工作；

29、发布职位需求信息，做好公司形象宣传；

30、与其他招聘人员进行招聘流程、招聘方法与技巧的沟通和交流，提高招聘活动效率；

31、及时准确的核算各往来科目；

32、负责成本账务的处理，

33、负责公司固定资产的账务管理及固定资产盘存。

34、办理各项银行业务，税务业务

35、熟悉网银操作

36、入职，在职及离职人员档案管理。

37、负责进行行业研究，并对项目初选并编制前期可行性建议书；

38、本科及以上学历，金融、经济、会计学等相关专业；

39、具体执行企业的品牌推广策略和计划；

40、利用各种方式不断优化产品的品牌资产，使之获得竞争优势；

41、关注竞争品牌的动态，及时提出品牌竞争策略；

42、站在客户的立场上想问题，做事情

43、对本工厂的产品能够非常熟悉，对生产流程有详细的了解；对产品品质能够准确作出判断；对产品的主要材料有一定的'了解；能够独立准备一份公司CATALOG供给人参考；能够草拟一份专业的报价单；熟悉工厂运营方式的组织机构构成

44、熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价

45、协助经理完成公司规定的各项工作任务，抓好主管的专项业务并向总监汇报结果；负责全国优秀文案及日常企划文件的建档管理；对各市场广告收入及规划细则、企划工作总结、工作计划的建档管理；对全公司企划工作进行总结评定标准的制定；负责对全公司标识系统统一实施结果的检查和管理；

46、促进公司与外界的学术、文化、理论、实践等方面交流；

47、密切联系其他企业、以及相关协会、社团，借鉴并引进其成功的管理经验和优秀的活动，为其他各职能部门提供信息支持；

48、负责联系一些大型活动的赞助事宜，做好赞助策划

49、组织策划有新意的公司公关。

50、协助经理、副经理做好部门例会工作，做好部门各类会议通知、会场布置和记录工作。

领班的岗位职责 100句菁华（扩展9）

——部门的岗位职责 50句菁华

1、坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；

2、负责员工生活费用管理和核算工作。建立健全员工生活费用成本核算制度，制定合理的生活费用标准，对盈亏超标准进行考核；

3、负责做好公司经营用水、电管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，抓好电器设备和线路的保养维修工作，加强用水、电费用核算，及时交纳水、电费；

4、负责员工就餐的卫生管理工作。定期地询问公司员工对就餐质与量的要求，以确保员工就餐的安全。

5、全面负责企业管理（建章建制，工作流程制定，绩效考核），生产调度管理，计量管理，合同管理等工作。

6、负责组织技术改造，新产品，新材料，新技术，新设备的引进调研和推广应用工作；

7、负责全公司计量标准化管理工作；

8、负责大型工程管道碰头和重大抢险作业的组织，协调，指挥工作；

9、协助抓好新建，改建工程的验收工作，协调输配系统投产，站场试车，新用户点火等工作；

10、协同各部门办理员工的招聘工作，为各部门提供符合条件的员工；

11、协同各部门对员工进行培训，提高员工的整体素质及工作能力；

12、根据董事会批准的行政费用总额度，每月制定公司行政费用预算，并严格控制行政费用 的支出；

13、负责公司大事纪工作；

14、制定开发计划。

15、监督开发计划的实施

16、分析总结研发过程的经验和教训。

17、负责企业管理费用核算，认真审核收支原始凭证，账务处理符合制度规定，账目清楚，数字准确，结算及时。

18、对公司的会计凭证、账簿报表、财务计划和重要经济合同等会计资料定期收集、审查、装订成册，登记编号，按照《会计档案管理办法》的规定妥善保管，并按照规定办理销毁报批手续。

19、会出口退税帐务处理和退税申报。

20、全面负责母公司总账账务处理。

21、月底负责结转各项损益类凭证，结账工作。

22、根据董事会批准的行政费用总额度，每月制定公司行政费用预算;

23、负责公司出纳工作，包括资金核算、往来结算、工资结算、费用报销等;

24、3负责对各部室、公司文书的形成、积累和归档工作进行监督、检查与指导;

25、10负责采购、管理、发放机械公司的日常办公用品、低值易耗品，及公司的劳保用品;

26、1.3对各部室、公司的文书工作有指导、检查、考核权;

27、1.5有与本岗职责范围相对应的其它权利。

28、2.2文书离岗时，由董事会办公室主任指定专人代行其职责;

29、按照国家《会计法》和本公司会计制度的规定审核记账凭证、编制转账凭证、出具财务报表、合并报表等;

30、定期参加固定资产、库存物资的清查、账务核对以及盘点工作;

31、能独立处理全盘账务及税务申报，编制各类财税报表并进行分析、税务筹划预测。

32、能独立处理公司的工商税务变更及汇算清缴工作。

33、处理上级安排的其他工作。

34、高效的执行力，较强的责任心和原则性，能承受工作压力；

35、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等。

36、负责日常的考勤情况，员工请假、调休、外出工作等安排和登记工作。

37、保障本区域营运工作的顺利开展。

38、合理安排下属员工工作.培训.指导员工的业务技能保证工作质量，提高工作效率。

39、具备较强数据分析能力。

40、熟悉本部门商品知识，合理安排商品展示。

41、具备良好的沟通能力，组织协调能力。

42、负责开发拓展客户资源，对高端私人客户的维护，满足客户的理财需求，为客户制订资产配置方案并向客户提供投资建议。

43、负责管理理财经理的业务活动，并提供专业的辅导与训练。

44、完成上级制定的销售目标。

45、负责新筹部门的团队建设、管理，能够自主经营团队

46、负责老客户的售后服务工作

47、26-36岁，中专及以上学历，非常优秀者可适当放宽，有良好的职业操守，品行优秀，综合素质高。

48、负责根据中心支公司公司银保发展战略，拟订、执行银保业务的年度发展目标及推进计划。

49、负责撰写市场分析报告及业务经营分析报告，并定期汇报予分公司。

50、自觉进行业务知识提升，主动参加线上或线下的专业知识更新培训和会计岗位技能考核。

领班的岗位职责 100句菁华（扩展10）

——酒店客房领班岗位职责 40句菁华

1、负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。

2、带领员工认真做好本职工作；

3、督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作；

4、及时跟踪、检查客房卫生，对不合格的地方进行指正、改正；

5、搞好本班组与其他班组的协调；

6、做好班组员工考勤、培训工作。

7、巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况；监督服务员各种操作规程的规范情况。

8、检查开夜床服务。

9、检查楼层的安全。

10、督导新员工及在岗员工的.再培训。

11、指挥督导下属人员的工作。每天主持班前晨会，分配员工当天工作，并对员工提出要求。

12、检查客房设施、设备的使用情况，发现问题，及时通知有关部门维修。

13、编制所属员工班次，合理安排人力，提高工作效率。

14、按标准验收楼层公共区域的卫生，设施设备的完好情况

15、根据酒店的经营指标，完成本部门的经营成本预算，并协助部门领导共同组织员工认真贯彻与执行

16、负责检查客房部物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，使之达到所要求的规范和标准，发现问题及时报修。

17、协助部门主管做好下属员工的工作安排和调整工作。

18、按时完成上级领导交办的其它工作。

19、做好辖区内的防火、防盗等安全工作，确保楼层的安全、安静;

20、控制房间及其他房门的钥匙、按时做好更换工作;

21、负责每日楼层人员的工作安排和调配;

22、检查所辖员工的仪表仪容和礼貌服务情况，处理客人投诉及反馈员工工作情况;

23、在总经理的领导下，负责宾馆客房部的经营管理工作，为住店客人提供优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。

24、核对每日做房登记表、迷你吧商品销售单等，确保数据准确。

25、将助理行政管家或助理管家交给的任务分配给服务员。

26、填写客房报表。

27、按照检查表检查房间是否干净，客用品是否齐全，并将需要修理的房间及时报修

28、检查督导服务员按程序标准操作。

29、客房主管的职责

30、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责，酒店客房部主管领班工作职责。

31、掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。

32、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水*。

33、汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。

34、掌握所属员工的思想和工作情况。

35、做好各项清洁工作的计划。

36、检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、

37、制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。

38、负责对与员工进行业务培训。

39、对属下员工工作提出具体意见；

40、亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇；

岗位职责