领班岗位职责 50句菁华

1、检查及安排各楼层工作间、工作车、消毒间的整理、清洁。

2、严格执行各项工作规程，对违反“工作规程”的员工作出处理，并向上汇报，负责评核本部门员工浮动工资；对下属员工评比工作提出具体意见。

3、积极向部门经理提出可行性建议。

4、做好布草管理以及盘点工作。

5、将客人的遗留物品及时送到客房中心并报告主管。

6、负责检查所辖区全部客房，做好VIP宾客的直接接待工作。

7、团结关心下属，增加团队凝聚力。

8、制定酒店设施保养保洁计划（包括木制品、大理石、钛金制品、地毯等的保养保洁），合理调配所属员工，编制排班表。制定培训计划，培训新员工，正确使用化学洗涤剂和清洁设备。

9、做好卫生防疫工作，定期喷洒药物，灭除虫害，确保酒店内、外环境卫生。

10、根据酒店实际和员工需求，制订和公布每周、每日食谱并于前一天下午17：00左右向采购部上报原料、调料申购清单。

11、严格按开餐秩序和时间供应伙食，不出现饭冷菜凉和混乱低质的局面。

12、每月30号，宿舍、食堂物件、原料、调料盘存。

13、督促每晚23：00熄灯并检查其它安全纪律问题。

14、认真填写工作日志，每周汇总上报人资质检部。

15、负责清洁班的日常管理工作，组织安排工作、学习、勤务和其他各项工作任务，认真做好大厦清洁卫生工作。

16、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。

17、督导员工遵守酒店各项规章制度及安全条例，确保营业环境清洁、美观舒适。

18、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区 域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。

19、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询， 及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷， 每日收集各种信息，并及时地反映给经理。

20、．在征得客人同意后，做出补偿性处理。所有客人的投诉，应尽量在客人离店前得到圆满解决

21、．如果超出自己的权限，则须请上级处理

22、当班期间，调节营业室的一切营业性服务工作，安排组织员工的具体工作，负责对电脑单据底稿进行细致核对。

23、爱护清洁工具及用品，节约用品，清洁工具要摆放整齐。

24、及时检查结账过程，指导员工正确为客人结账；

25、解决客户端反馈问题,协调处理客户与公司之间产生的问题点,并最终使客户满意。

26、完成专项,保证现场运营指标的达成;

27、从事过互联网金融行业,熟练使用各种办公软件,有过一年以上呼叫中心管理经验者或在线客服管理经验者优先。

28、协助部门经理做好客房部的日常工作。

29、合理安排楼层服务员的。值班、换班工作。

30、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作。

31、负责处理客人特殊要求及投诉。

32、负责制定部门工作计划，报总经理批准后组织实施，确保客房经营正常进行，完成暨定的经营任务。

33、根据要求制定和完善客房管理的制度、政策、规范和各岗位职责、工作流程标准等，并督导实施。

34、组织召开楼层每日班前班后会，负责当班员工的考勤和工作安排，上传下达，确保政令畅通。

35、核对每日做房登记表、迷你吧商品销售单等，确保数据准确。协调处理客人遗留物品，做好登记、保管、招领等工作。协调工作关系，处理投诉、纠纷及意外突发事件，重要事情及时上报。检查并排除所辖区域的安全隐患，发现问题及时保修，发现可疑状况及时处理汇报。

36、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清扫的客房。

37、保管楼层总钥匙。

38、按照清洁标准检查客房卫生。

39、记录物品丢失、损坏，及时向上级报告。

40、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐状况。

41、保持房间卫生并注意设备的维护与保养；

42、组织成本控制计划，控制各项成本支出；

43、对下属员工进行针对性的培训。

44、协助上级领导实施并积极参加部门及酒店组织的各项培训，提高自身素质和专业工作技能。

45、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

46、领导及监督前台接待员的日常工作；

47、处理团队和各种活动的预定；

48、时刻确保安全为首要任务，带领前台团队为到场客人提供主动、便捷、细致、热情、高效的服务，以专业的工作方式和友好的工作态度来接待游客，为顾客提供卓越的奈尔宝服务，创造难忘又神奇的奈尔宝体验；

49、负责监督门店赠品、活动券的申请、发放和回收，辅导下属做好台账登记工作，确保业务真实、合规；

50、负责处理客诉，客流管控，耐心对待每位游客的诉求，细心解释并给予合理的安排；

领班岗位职责 50句菁华扩展阅读

领班岗位职责 50句菁华（扩展1）

——领班的岗位职责 100句菁华

1、协助制定及优化售后服务流程及标准，更趋于客户需求及公司业务需求的*衡；

2、负责每日不定期巡视检查酒店公共区域和布草房卫生，发现问题及时通知整改。

3、协助对总事业部开展的改善项目点检和记录；

4、准时参加客房部经理召开的部门工作会议，跟进部门经理布置的工作任务，提出在近期工作中发现的问题，协商讨论，最终找出解决办法。

5、协助事业部开展售后弱项课题的改善及提升；

6、协助客房经理做好部门各区域资产保管工作，如遇设施设备无法正常使用需及时报修。

7、有良好的销售意识及销售技巧，带领团队完成销售指标；

8、负责餐厅各种信息传递，协助相关部门搞好对客服务工作。

9、负责餐厅员工日常管理、培训及监督考核。

10、负责所辖区域安全、卫生、设施设备、用具用品的监督管理工作。

11、负责处理客诉，客流管控，耐心对待每位游客的诉求，细心解释并给予合理的安排；

12、填写每天工作中的交接清单，收集现场游客的反馈，及时反馈给相关负责人，完成每天工作开始和工作结束必须的相应流程；

13、协调管理前台员工的工作，以确保为客人提供热情礼貌有效的专业性的服务。

14、做好餐厅餐后收尾及指导工作。

15、保证制定的政策方针被执行。

16、经常联系拜访客户，与客户保持良好的合作关系，接受客户的投诉，及时处理并做好记录；

17、严格控制好会所的经营成本，按时完成每月或每周的部门经营月报和库存盘点工作；物料不足时及时申请补充；

18、根据*局的要求，确保输入正确的入住客人的资料，并传输。

19、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。

20、教育职工遵守国家的各项政策、法令。向职工阐明酒店和部门的有关政策，努力保持和发展与职工的良好关系。

21、努力创造工作中的和谐气氛，积极倡导部门之间及部门内部通力合作的工作作风。

22、前厅部的考核是否有利于加强管理，有利于调动员工的积极性。

23、加强与客房务、财务等部门的横向联系，促进对客服务工作。

24、负责归口管理要素的检查工作，每季度不少于一次。

25、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息；

26、及时检查结账过程，指导员工正确为客人结账；

27、传达部门各项工作指标，分析处理各岗位反映的问题，改进工作。

28、完成经理交办的其他工作。

29、主持召开本部门例会。

30、督导问讯服务、接待服务的进行，确保客人的服务要求都能及时得到满足。

31、制定部门培训计划和要求，开展员工培训。

32、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。

33、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。

34、每日停止营业后，全面检查所属营业区域的卫生清洁状况，做好各项班次物品、单据交接工作；

35、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。

36、检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁情况，及各种设备设施的完好情况。

37、在客房出租紧张时帮助服务员迅速清扫离店房间卫生，并及时将清扫合格的离店房报至客户服务中心，确保客房的及时出租。

38、掌握及报告所管辖楼层的客房状况。留意住客动态，及时反馈客人的建议和各种信息。

39、完全熟知饭店电脑系统的操作，并保证员工熟练操作。

40、检查房间质量确保房间质量标准和提供“希尔顿美好时刻”服务。

41、检查离店房，在确认房间达到清洁标准后，将房间变成可售房。

42、接到客人的特殊要求要尽力满足。处理客人投诉，并报告给助理行政管家。

43、负责落实客房和公共区域的清洁工作，督导和检查服务员的工作，协助主管管理好日常工作。

44、遵守及执行公司信息安全管理制度及要求

45、监督及上报信息安全违规行为。

46、做好新员工的操作实务培训工作。

47、帮助服务员一起完成客房和公共区域的清洁工作。

48、完成上级指派的其它任务

49、保证锅炉及相关受压设备、电梯运行设备，厨房设备的有效运转，做好维修保养记录，定期向经理汇报。重大事故和问题应亲临现场协助解决并及时上报经理。

50、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。

51、每星期一将上周的每个员工关于上述问题汇总填写考核综合表呈交部长;

52、协助部门经理做好工程部内部员工的招聘、培训、考核、培养和发展工作。

53、必须每日填写交接班记录;

54、带头工作，以身作则，充分调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作。

55、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅部长汇报;

56、对花木进行挂牌、标明品种、科属、原产地、生长特性、繁殖方案、管理办法等，方便居民欣赏。

57、检查员工秩序及各种规章制度的执行情况;

58、关心绿化员工的生活，多交流思想，为绿化员工做好后勤工作，解释工作疑难，多渠道增进绿化工的知识和素质。

59、完成餐厅部长临时交办的事项。

60、执行部门工作计划，协助上级领导做好下属员工的工作安排和工作调整。

61、收集宾客意见和建议，进行有效改进和补救，提升宾客满意度。

62、负责贯彻公司前台服务标准，提高现场服务水*；

63、协助前台主管处理客诉，提高宾客满意度和忠诚度；

64、做好日常工作，日常巡查，资产盘点维护，各部门的配合沟通；

65、掌握并报告所辖客房的状况；

66、在营业前对本部门的设施、设备进行全面检查、是否符合使用要求。

67、配合财务部、对本部门的物品进行盘点登记，报损登记。

68、对新入职员工进行入职业务培训。

69、与工作相关连部门保持良好沟通的合作关系。

70、营业时，做好工作交接记录，并签名确认。

71、制定维修工、保管员、服务员、记分员的岗位描述，并界定他们的工作。

72、记录维修工、保管员、服务员、记分员的考勤情况。

73、填写维修工、保管员、服务员、记分员的过失单和奖励单，根据权限，按照程序进行处理。

74、每日召集维修工、保管员、服务员、记分员进行营业前布置，营业后总结。

75、顾客需要服务，要按管理处要求,备好常用清洁工具和用品，提前5~10分钟到达顾客家中,进入住户房间需先敲门或按门铃，征得同意后方可进人。

76、充分认识食品质量的重要性，努力生产优质产品。

77、全面检查各区域卫生是否符合要求，餐前准备工作是否充分，各区域设备设施是否使用正常，餐前准备工作是否充分，各区域设备设施是否使用正当并将检查结果在部门进行通报；

78、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费；

79、检查各处的设备设施是否正常。

80、营业期间督导员工进行规范化服务。随时巡查营业情况，了解房间使用、技师上钟、工作纪律等情况，保证运作正常。

81、写好当日的工作日志。做好交接班工作。

82、严格遵守本部门制定的上班时间，准时到岗，做好餐前检查工作。

83、协助主任开好班前班后会，具体贯彻落实班前班后内容及检查结果并督办和处理汇报。

84、做好本组员工的思想工作，成为公司与员工之间的沟通桥梁，从而真正体现出员工队伍的稳定性、团结性。

85、每日须检查本区域物品存放情况，排列整齐、保证随时使用的有序、清洁、完整。

86、带领清洁班遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，培养高度的组织纪律性和良好的工作作风。

87、爱护清洁工具及用品，节约用品，清洁工具要摆放整齐。

88、负责办公楼内信报箱、井道口、消防栓、楼梯扶手、垃圾容器、灯具等公共设备设施的清洁工作。

89、负责办公楼天台及办公楼前和东侧网点前红线范畴内途径、绿化及后面暗沟的清洁工作。

90、认真完成领导交办的其他工作。

91、每月30号，宿舍、食堂物件、原料、调料盘存。

92、查各区域的班前准备工作：骰仔、骰盅、垃圾袋、备用杯、托盘、无线唛、毛巾、摇控器、笔、打火机、开瓶器、空气清新剂、烟盅等

93、工作中经常巡视各岗位员工站位情况，是否准时、标准，有无交头接耳、大声说笑，有无到处乱跑，精神状态是否良好，礼貌仪态等。

94、对于房间设施损坏需马上维修，迅速通知工程部抢修，若客人损坏公用物品，根据相关规定及时下单赔偿。

95、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。

96、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。

97、检查计划卫生执行情况。

98、前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，准确报告房间状态。

99、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。

100、定期向上级提出合理化建议。

领班岗位职责 50句菁华（扩展2）

——领班的岗位职责 50句菁华

1、优化客人预定数量，控制服务的节奏；

2、协助客房经理做好部门员工每周培训计划并亲自参与培训工作，认真做好部门新员工操作流程和服务规范的培训。

3、协助售后总经理开展售后业务提升项目的开发和导入；

4、负责处理餐厅宾客投诉。

5、负责监督门店赠品、活动券的申请、发放和回收，辅导下属做好台账登记工作，确保业务真实、合规；

6、完善前台日常运作的标准操作程序。

7、根据要求的改变，及时复习和更新员工守则。

8、确保现金柜台的准确性。

9、积极参加各种培训，努力钻研业务，不断提高本岗位的业务和管理水*；

10、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。

11、加强与客房务、财务等部门的横向联系，促进对客服务工作。

12、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作；

13、督促员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适；

14、负责各类资料、文档管理。

15、负责安排、检查、设备设施的清洁保养。

16、督导服务员正确使用点菜系统，保证上菜与客人订单相符，及时按客人要求提供服务，并满足客人的特殊需要；

17、检查客房的维修保养事宜，安排所管辖楼层客房的计划卫生清洁。完成楼层主管或部门经理布置的其它工作。

18、完全熟知饭店电脑系统的操作，并保证员工熟练操作。

19、保证工作场所范围内的整洁。

20、帮助服务员一起完成客房和公共区域的清洁工作。

21、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。

22、提高绿化养护管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法，掌握花木病虫的防治方法、掌握花木病虫害的防治方法、园林具械的使用方法。

23、发挥带头作用并及时补位，培训及指导下属员工按标准进行工作；

24、检查各类物品的储存及消耗量；

25、掌握并报告所辖客房的状况；

26、领导本班全体员工积极工作，不断攻关，创出新成果；

27、安排并检查 KTV 所在工作岗位的卫生用品、用具的卫生是否达标准。

28、补充营业所需的物品、及时填好领料单交经理审批，并做好领用、保管登记工作。

29、安排当天各区域的工作、检导工作中的错失及时改正。

30、配合财务部、对本部门的物品进行盘点登记，报损登记。

31、每月向主管述职一次。

32、熟悉保龄球部各岗位的工作，掌握一定的保龄球技术。

33、经常了解可改进食品质量或降低食品成本(或两种功能兼而有之)的新产品。向总厨建议可使客人更加满意或提高公司营业额和利润的做法。

34、服从楼面经理的指挥调度，高效快捷的完成上级交待的各项工作任务；

35、准时召开班前例会，检查各班组员工的仪容仪表，总结前一天工作，表扬先进，指出存在不足及注意事项，了解当日房间的预定情况，提出各岗位准备工作要求；

36、负责新项目ERP系统基础数据的建立。

37、提前15分钟到岗，自查仪容仪表。

38、参加班前会，安排当日工作，检查员工的仪容仪表。

39、随时吃力当值时客人所遇到的任何问题。

40、协助领班及相关人员做好物品清点工作及安全防范工作。

41、参加班前会，检查员工是否准时上班。

42、检查各岗位服务员的清洁卫生情况，督导员工进行规范情节。检查技师上钟情况及工作纪律。

43、查看交接班本及口头询问是否有特别事情需跟进。

44、巡查各楼层的营业情况。检查各岗位员工及技师的岗位职责及工作纪律。

45、营业结束时督导主管清点好物品及安全措施。

46、做好本组员工的思想工作，成为公司与员工之间的沟通桥梁，从而真正体现出员工队伍的稳定性、团结性。

47、负责班后检查，经值班主任检查同意后方可离岗。

48、协调本部门与其他部门员工之间的合作，现场发现问题及时处理或上报。

49、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。

50、确保每日对VIP房的检查。

领班岗位职责 50句菁华（扩展3）

——客房领班岗位职责 40句菁华

1、检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间（VIP房）的卫生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况，确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。

2、巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况；监督服务员《做房工作表》的填写情况和工作车摆放标准及各种操作规程的规范情况。

3、在客房出租紧张时帮助服务员迅速清扫离店房间卫生，并及时将清扫合格的离店房报至客户服务中心，确保客房的及时出租。

4、在总经理的领导下，负责宾馆客房部的经营管理工作，为住店客人带给优质、高效的服务，保证酒店客房及公共区域在任何时候皆处于整洁、舒适、优雅宜人的状态。

5、组织部门的培训工作，不断提高全员素质，提高业务技能水*和管理潜力。

6、负责部门的财产管理，保证设施设备正常使用，合理控制物资耗品、小商品等，保证安全存放和使用，务必做到账实相符。

7、组织召开楼层每日班前班后会，负责当班员工的考勤和工作安排，上传下达，确保政令畅通。

8、核对每日做房登记表、迷你吧商品销售单等，确保数据准确。协调处理客人遗留物品，做好登记、保管、招领等工作。协调工作关系，处理投诉、纠纷及意外突发事件，重要事情及时上报。检查并排除所辖区域的安全隐患，发现问题及时保修，发现可疑状况及时处理汇报。

9、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;

10、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤状况。

11、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房间。

12、按照清洁标准检查客房卫生。

13、前台接待处持续联系，按程序规定每日通报客房状况，掌握客房出租状况，准确报告房间状态。

14、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。

15、负责每一天巡查客房，检查30%的住客房，监督服务员的工作状况，发现问题及时指导和纠正。

16、负责处理客人特殊要求及投诉。

17、负责管区的成本控制，督导和检查库房、布草保管员做好财产物料的管理，建立财产三级帐，定期检查部门财产物料的领用、调拨、转移的状况，做到日清日盘，财物相符。

18、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤情况。

19、按照程序标准以及部门的临时性指令安排工作。

20、随时检查、督导员工清除地毯、墙纸及墙壁污迹。

21、每一天检查服务员的交班记录状况。

22、协助部门经理做好客房部的日常工作。

23、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。

24、负责楼层的安全、防火、卫生工作。

25、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

26、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮忙、共同进步。

27、认真做好员工岗位业务培训，做到优质规范服务。

28、带领员工认真做好本职工作;

29、搞好本班组与其他班组的协调;

30、检查员工的仪容、仪表、文明礼貌、工作态度，评估服务员的工作表现，填写领班的日考核单。

31、了解每日客房出租情况，检查布草、客房用品是否完备，码放整齐，检查公共区域地毯、墙壁，各种灯具是否完好，发现情况及时通知工程维修人员，并检查维修质量。

32、负责所管楼层服务员的工作安排和调配,合理安排工作任务。

33、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；

34、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点；

35、对属下员工奖金评比工作提出具体意见；

36、前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房情况，掌握客房出租情况，准确报告房间状态。

37、负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及清洁杂工的工作；

38、掌握并报告所辖客房的状况；

39、负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。

40、监督员工工作完成情况,表格填写情况,做好奖罚处理。

领班岗位职责 50句菁华（扩展4）

——助理岗位职责 50句菁华

1、负责店内的财务管理，指定预算，控制费用开支及成本消耗，定期统计。掌握物品报批.零用.保管.维修等环节，杜绝浪费。

2、对营业效率负责，对部门工作及产品质量负责，对部门管理秩序负责，对职工整齐的精神面貌负责。

3、经常检查设备的状况，做好维护保养工作，并做好店内的安全和防火工作。

4、负责各自区域人员的工作档案管理，以及周、月报告、计划的催缴。

5、协助法律顾问处理法律事务。

6、对一般文件的起草和行政人事文的管理；

7、非技术性护理工作包括：

8、不断完善店内各工作岗位的工作程序及规章制度，监督检查员工的执行情况，做好对各级员工的考核，对成绩突出或严重违反纪律的人员做到奖罚分明。

9、做好会议纪要。

10、负责生产过程的管理，保证工艺规程、岗位操作规程、生产记录、物料*衡、清洁卫生处于有效管理状态；

11、参与制订公司年度预算及预算*衡和季度调整；

12、主持制订公司营销管理工作的有关的销售政策、规章制度、实施细则和工作程序，经批准后组织实施；

13、经常开展对用户、市场、竞争对手的调查研究，针对市场和竞争对手的动向制定应对措施，巩固和完善原有市场，开发新市场，提高品牌形象；

14、及时、准确传达上级指示；

15、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作；

16、严格规范员工的日常行为规范。

17、每天早上8:10分，下午14:10分左右到教管站，查看各上课教室的基本情况

18、及时登记学历课教师的课时，如有任课教师调课情况及时填写调课单作为备案依据 (注：学历课不需任课教师签字、需本人及教学主管签字)

19、2.6 对生产人员违规操作有权给予制止，对生产人员个人卫生及违反穿戴规范有权给予制止和处置

20、部门间事务协调，与材料公司对接材料发货等事宜，更新材料跟踪表格

21、协助经理与供应商建立良好的合作关系，并负责做好公司重要来宾的接待安排及重要会议的组织与会务工作；

22、统计塑胶部与装配部的生产进度。

23、职员工考核的统计。

24、接受业主、租户的咨询，并耐心解答；

25、完成物业主任及上级领导交办的其它工作；

26、参与部门内部其他研究项目的讨论,完成部门临时安排的其他任务。

27、保持班内环境和设备的清洁、整齐，做好餐前餐后的准备和收拾，负责指导孩子值日生工作，下班前要关好门窗，关熄电源。

28、按计划负责孩子的语言练习和理疗。

29、完成仓库库管临时交办的其他任务。

30、有自我提高的动力，根据自身的机会点积极改善并乐于分享；

31、协助业务经理进行区域内酒店的考察评估、签约和日常客户关系维护;

32、根据不同的客户和淡旺季给予合作酒店指导意见，制定不同的定价策略;

33、负责工程结算相关工作。

34、从事造价两年以上工作经验，相关外幕墙装饰装修工作经验优先考虑；

35、上级交代的其他工作；

36、熟练使用WORD、EXCEL、PowerPoint等办公软件；

37、熟悉工程预结算审核，熟悉目标成本编制、工程进度款的支付、现场签证变更审核、现场合同管理

38、在NPL项目中协助产品营销专家输出产品营销相关交付件

39、各项决议和重要事项执行的监督检查，协助做好OTC营销管理工作；

40、有较强的倾听能力、沟通能力以及口头表达能力，有过班级以上（比如系级、学院级、校级等）活动、会议等主持、发言等经验的优先；

41、负责公文、通知的发布工作

42、负责内部各类合同的归档，整理工作(包含人事档案)

43、完成领导交代的其他工作

44、建立人员薪酬体系，负责办公室人员考勤及假期统计管理;

45、协助员工培训的前、后期筹备工作;

46、负责维护招聘*台信息。

47、负责保险病人的前期资料和基本信息收集。

48、负责办理新员工入职手续，协调落实新员工培训相关资料的整理与准备工作。

49、负责新车上牌事务处理；

50、负责车辆交接手续办理；

领班岗位职责 50句菁华（扩展5）

——监理岗位职责 50句菁华

1、根据国家规范标准，负责各分部分项工程及隐蔽工程质量验收工作；

2、配合总监完成本专业有关的竣工验收资料；

3、根据监理委托合同主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则，并负责管理项目监理机构的日常工作。

4、审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算，做好造价控制。

5、全面协调所负责项目的各类工程难题，就本权责范围的问题进行协调和处理，如超出本身权责范围则应及时上报直接领导。

6、复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证;

7、做过甲方项目管理工程经验者优先;

8、负责组织工程质量的评定，工程项目的检验，组织实施质量管理体系的有关要求，对工程项目质量与进度进行控制、管理和监督。主持对工程质量的定期检查、评议和整改，并督促施工人员作好质量问题的记录。

9、有责任心和良好的职业道德

10、主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则,并负责管理项目监理机构的日常工作;

11、检查和监督监理人员的工作,根据工程项目的进展情况可进行人员调配,对不称职的人员应调换其工作;

12、审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度计划;

13、调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔、审批工程延期;

14、组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结;

15、工程管理制度、技术标准的建立与完善：负责执行公司监理管理制度、流程及相关规定，落实项目监理部管理制度；

16、监理业务培训与考核：负责组织项目监理部参加监理公司总部组织的监理业务培训，配合监理公司总部考核工作；负责对项目监理人员工作情况及岗位职责的履行情况进行检查；

17、持有国家注册监理总监证书,并可自由转注;

18、专卖店施工进度跟踪;

19、专卖店施工品质跟踪;

20、领导临时交办事项。

21、担任旁站工作,发现问题及时指出并向专业工程师报告;

22、签发开工令、工程暂停令和复工令；

23、参与配合工程质量安全事故的调查和处理；

24、负责项目管理专业的工程资料形成、汇总、存档;

25、完成领导交办的其他工作。

26、具有工程师及以上技术职称或具备监理工程师证书;

27、月休4天,可以调休连休

28、机械自动化等相关专业;大专或以上学历,有经验人员条件适当放宽

29、负责各项目给排水、电气设备、空调、通风等安装工程招标文件会审、评标及答疑;

30、审查质量计划,对质量计划中控制点进行选点,并对控制点进行检查、放行及进行质量计划关闭。

31、参与工序交接及隐蔽工程、分部(项)、单位工程完工的质量检查;审核完工和竣工报告中本专业质控范围内质量检验问题的处理。

32、定期参与公司项目巡检、评定在监项目的质量、安全、监理资料等的情况;

33、大专以上学历,具有工民建,钢结构,给排水,暖通,隧道,道桥,地铁轻轨,工程地质,机电安装,公路,水利水电等专业

34、熟悉合同文件、规范、设计图纸和试验规程，监督工地试验室，具体规定各类试验的规程、记录，督促承包人提供足够的仪器设备和人员以保证合同的要求；

35、拥有园林景观项目现场工作经验;

36、监督承包人按规范要求的频率进行试验，严格执行见证取样送样制度；按照规范要求对承包人自行检测的重要材料和混凝土试块，抽取规定数量进行*行试验；

37、负责安排、检查和指导试验监理人员的各项工作；10、完成总监理工程师、总监理工程师代表交办的其他工作。

38、负责每周对工程进度进行统计、汇报、通报；

39、根据本专业监理工作实施情况做好监理记录。

40、负责收集监理例会安全问题整改情况检查;

41、组织园林工程材料的选样及定板工作;

42、具备专业创新能力,掌握高效的工作方法,具备良好的协调能力,具有极强的敬业精神和责任心。

43、负责管理施工队伍，考核施工人员绩效，提出奖惩意见报项目工程师审批;

44、工作认真负责，执行力强，有团队合作精神，能按质、按量完成总监下达的任务。

45、专科及以上学历，工程管理、项目管理、装潢设计等相关专业优先；

46、熟悉装饰材料，有良好的工程管理、工程实施、监督、控制和检查能力；

47、处理解决客户反应问题及投诉。

48、具有较强的沟通能力和组织协调能力，能够有效地协调各方工作；

49、掌握工程造价管理知识，结构知识，项目管理知识，土建、钢构、水电知识

50、具备一定的沟通协调能力，责任心强，吃苦耐劳。

领班岗位职责 50句菁华（扩展6）

——行政总监岗位职责 50句菁华

1、负责公司重大活动的组织和执行，协调安排公司重要客户的接待工作

2、组织拟订公司安全管理制度，做好安全预防与保护措施，宣导安全理念和意识，并加强安全检查的演练工作

3、建设企业文化建设和推广；

4、负责监督和检查部分的各项工作及计划执行情况。

5、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历；

6、具备优秀的外联及公关能力。

7、负责发挥总经理参谋、协调和综合管理职能，直接处理尚未分清职能的公司事务。

8、严格控制行政办公经费的支出，加强办公财产的管理。

9、负责指导、管理、监督公共事务部人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好公司人员的绩效考核和奖励惩罚工作。

10、接待公司重要来访客人，处理行政方面的重要函件。

11、筹备股东会、董事会、总经理办公会议的召开，组织编写会议纪要和决议，并检查各业务部门贯彻执行情况；

12、负责组织集团年度行政人事"工作计划。

13、督导公司制度在各部门的执行。

14、负责*主管部门、协会、兄弟单位的关系维护和工作配合。

15、负责组织编写公司品牌推广宣传计划和组织执行。

16、负责部门日常费用开支的审核。

17、负责公司突发事件的处理。

18、负责组织公司资金的收取。

19、向高层决策者提供有关人力资源战略、组织机构建设等方面的建议，并致力于提高公司整体的综合管理水*；

20、制定并组织实施行政后勤管理发展规划、实施流程、规章制度；

21、熟悉国家关于合同管理、薪酬制度、保险福利、培训等方面的法律法规和政策；

22、负责抓好公司重要文稿的起草工作，包括月、季、半年、年度工作计划 和总结报告。根据工作计划 和目标责任指标，定期组织检查落实情况，及时向公司领导和其他部门反馈信息。

23、根据公司经营管理工作情况，按公司领导的要求，负责组织起草综合性业务规划，周工作汇总，月度工作总结 和简报，季度、年度工作总结 和公司请示、通知等公文函件并审核待签发的文稿；

24、组织实施和监督各项规章制度的执行情况，并不断的根据企业和市场的发展修改完善各项制度;

25、负责企业的大型会议和活动的总体规划和管理工作;

26、培训开发：

27、企业环境形象

28、参谋职能

29、人事管理:负责人员招聘、绩效考核、考勤管理、工资编报、社保缴存管理,组织对员工的晋升、调职、奖惩、辞退等全面工作。

30、负责拟定公司各相关制度并维护、修订、监督及推行；

31、完成上级领导交办的各项工作任务；

32、统筹公文印章资质管理，安排公司各类行政资质、证照、印章的申请、办理、年检及归档管理；制定行政公文规范并落实监督执行；

33、制定行政费用预算和实施，按月、季、年把控行政预算执行及费用支出情况；

34、根据总部行政中心年度计划及阶段性计划对本分部行政、安保、公共关系等相关工作实施指导、监督、管控。

35、负责对公司档案管理工作；

36、向公司决策层提供人力资源、组织机构等方面的建议并致力于提高公司综合管理水*，控制人力资源成本;

37、负责公司固定资产的管理，保障各级公司资产的管理制度化、程序化;

38、建立和优化公司绩效管理体系，组织实施并对各部门绩效考核过程进行监督控制;

39、根据公司人力资源规划，负责人力资源的招聘和重要岗位的选拔;

40、制定和完善人事行政管理制度，做好用工风险管控;

41、全面负责人力资源六大模块计划与落实执行;

42、负责公务车辆的调度与管理。

43、结合公司实际情况完善员工关怀：密切跟进员工思想动态和维护组织氛围，预防劳动纠纷发生。

44、负责协调各部门的工作关系，制定行政相关文件和，及公司年度的行政预算

45、向人事行政总监提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建设，并致力于提高公司的综合管理水*；

46、在人事行政总监的领导下建立和完善详细的薪酬福利管理相关制度，指导公司薪酬体系的运行；

47、定期主持召开部门会议，布置、检查、总结工作，带教新员工，提高综合管理部的专业度。

48、负责公司财务部门全面管理工作。

49、组织编制年度财务预算、决算和财务计划，建立公司预算和控制体系，并推动、跟踪计划、预算和控制体系的实施。

50、负责整体的税收筹划，收集并解读国家及公司所在区域的各种税收政策，为公司争取最大化的税务优惠，合理控制集团整体的综合税负。

岗位职责