三违行为管理制度 60句菁华

1、允许、批准购置不符合国家、上海市相关规定和标准要求的个体劳动防护装备、安全设备设施的；或者采购已经淘汰报废的设备设施；

2、擅自变更未经批准的安全技术措施，不执行建设项目“三同时”制度的；

3、1.1安全生产管理机构不健全，未配置安全生产管理人员；

4、1.8未编制事故应急预案，或者预案无可操作性的；

5、1.9管理人员发现“三违”行为不纠正处理的；

6、2.4危险作业未执行审批制度，未经过审批进行危险作业，或者变更作业项目、作业地点、作业时间未重新办理作业许可的；

7、2.8消防栓、配电室等部位堆放杂物，堵占消防通道的；

8、2.14手持移动设备未安装独立的漏电保护器的；

9、2、“三违”行为，指的是在生产、工作过程中对人的违章作业、违章指挥、违反劳动纪律的行为简称。

10、3、本办法适用于公司所属各车间、部门，以及各车间、部门安全生产管理责任范围内生产作业行为。

11、1.6、未按个人规定穿戴、使用劳保用品的；

12、2.4、不采纳安全员或施工人员的正确意见而下令施工蛮干的；

13、2.6、不按规定给操作人员发放个人劳保用品而强令工人作业的；

14、3、公司安全管理部门在工作中发现“三违”行为，情节较轻且未造成后果的应及时予以处理，情节较重或已造成后果的，应提出处理意见报公司研究处理。

15、2、个人因制止违章行为而避免事故发生的，公司安全管理部门根据情节予以奖励，在授予荣誉称号时优先考虑。

16、瓦斯及有毒有害气体浓度超过规定仍在作业的。

17、打假钻、假汇报钻孔数据的。

18、不执行“预测预报、有疑必探、先探后掘、先治后掘”的探放水原则或探放水不按批准的设计和安全技术措施施工的。

19、综掘机、采煤机上未安设泡沫灭尘装置或装置失效强行割煤的。

20、人员进入设备运转部分作业时（检查、检修和进入清扫等）不将设备开关停电闭锁挂牌的。

21、“蹬、扒、跳”车或违章乘坐皮带、刮板运输机的。

22、违章行走轨道上山或井口机车道的。

23、皮带运输机保护不齐全或安全防护设施不可靠而运行的。

24、架空乘人索道抱索器或座椅损坏不及时更换带病运行的。

25、采煤机、掘进机检查检修或更换截齿未停电闭锁挂牌，无专人看守开关的。

26、局部通风机未实行“三专两闭锁”或“两闭锁”失效的。

27、巷道贯通、探放水、过老巷、揭煤未按规定距离提前下达通知书的。

28、采煤工作面未采取措施擅自进入机道、煤壁的。

29、安全员、班队长及以上管理人员发现“三违”行为不进行制止的。

30、不按措施要求使用好操作台，移操作台时不停止设备运行。

31、不按程序操作或操作过程中不执行“手指口述” 安全确认工作法的。

32、采面上隅角瓦斯浓度超过1、5%或悬顶超过3米（走向）不及时码墙而作业的。

33、打钻现场无施工设计、牌板及工器具的。

34、防尘管路未按规定要求安设甩头及消防软管的。

35、采面未按要求喷洒六水氯化镁、上尾巷未按要求洒水降温及装置损坏的。

36、采面上下端头及上下巷超前支护不符规程规定的。

37、机电设备保护不灵敏可靠而运行的。

38、矿井运输过程中使用不符合规定的连接环或插销的。

39、佩戴失效自救器下井的。

40、违章使用刮板输送机、皮带运送物件不采取措施的。

41、班队长、瓦检员、安全员未进行现场报告的。

42、实行双岗的岗位只有一人上岗作业的。

43、使用锚杆机时未采取防甩措施的及违反规定使用拔柱器的。

44、巷道压力大未按要求加强支护或支护失效不及时更换的。

45、注液枪管连接头不符规定或注液枪不安要求放置的。

46、单体柱泄压不及时更换或单体柱未捆防倒绳的。

47、采面回收抽架子时未采取远距离操作的。

48、乳化泵压力或单体柱初撑力不符规定要求的。

49、皮带、刮板输送机司机一人同时操作多台设备的。

50、机车司机在开车前没发开车信号的。

51、隔爆水槽不按规定悬挂或水袋内无水、有杂物不及时清除的。

52、井下作业人员不按规定佩带岗位安全责任卡片、安全提示卡片的。

53、水管、电缆吊挂不符规定要求的。

54、擅自改变作业场所、设备性能的。

55、地面瓦斯泵房、主扇房、炸药库、物资供应科油库、瓦斯气罐、干燥车间、油库职工穿化纤衣服上岗的。

56、检修设备后没有清理现场或不经试车就交付岗位司机使用的。

57、主观上不是职工的意愿而发生违章行为，若情节轻微的不予处罚，应给予及时纠正，并口头警告。同时，也可追究相关管理人员的管理责任。

58、1各部门对日常工作中查出的“三违”行为除批评教育外，可结合部门内部绩效考核办法，做出相应经济处罚。

59、5经学校检查发现个人累计出现3次及以上“三违”行为，学校将给予当事人行政处分，并减发当事人三个月岗位津贴。

60、3.3 各分厂、处室每月度应将安全检查记录及汇总上报到公司安全生产办公室，作为月度工作总结和月度绩效考核依据之一。

三违行为管理制度 60句菁华扩展阅读

三违行为管理制度 60句菁华（扩展1）

——员工行为管理制度 60句菁华

1、因公外出时，无故造成通讯不畅，未造成损失但影响工作的，1次不予支付当事人当月效益工资100元；造成损失的，还应根据情况酌情赔偿。

2、职工被上级单位查处违反纪律行为造成公司不良影响的，追究控股公司主管领导、分管领导、职能管理部门负责人及所属分（子）公司负责人、副职、职能管理部门负责人、部门负责人的领导责任。具体处罚：控股公司主管领导不予支付1000元当年效益工资、分管领导800元、职能管理部门负责人800元、所属分（子）公司负责人1000元、副职800元、职能管理部门负责人800元、部门负责人1000元。同类事项被上级单位再次查处的，当事人处罚翻倍。

3、严守餐厅的商业秘密，按规定使用和保管秘密配方等文件，不得向无关者泄露。不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入餐厅。

4、未经许可，不得私自制作本餐厅供应菜品，杜绝任何原料浪费行为。

5、工作中遇到问题要做好记录，写在交班本上，便于以后查询。

6、网管在自己不忙的情况下要帮服务员做卫生和服务工作。服务员和网吧要互相配合把工作做好。

7、不得泄漏业务或职务上机密，或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。

8、员工于工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确因重要事故必须会客时，应经主管人员核准在指定地点，时间不得超过15分钟。

9、未经主管或部门负责人的允许，严禁进入变电室、质量管理室、仓库及其他禁入重地；工作时间中不准任意离开岗位，如须离开应向主管人员请准后始得离开。

10、员工在作业开始时间不得怠慢拖延，作业时间中应全神贯注，严禁看杂志、电视、报纸以及抽烟，以便增进工作效率并防危险。

11、遵守劳动合同，自觉履行劳动合同条款规定的义务。

12、、以公司名义提供担保或证明

13、、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手

14、、以职务之便向投资对象提供利益的

15、、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者

16、、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者

17、、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下：

18、不定期检查要重点突出中夜班的检查，“小分队”检查频次原则上每旬组织一次。

19、各单位每周由单位第一责任人牵头组织一次定期的针对现场不安全行为的纠正巡查工作，巡查要覆盖所管辖区域生产作业全过程、全方位。

20、班组成员要相互关照，发现不安全行为立即给予警告或提醒，必要时要进行强行制止。班组作业岗位各自分工负责、责任明确，又相互制约，必须形成无隐患、无缺陷、无违章的作业氛围。

21、针对新上岗、经常出错、喜欢冒险等容易出现不安全行为的员工，各单位要制定作业任务观察计划，并按计划实施。

22、行为痕迹主要是看不安全行为发生后是否可追溯。有痕不安全行为的特点是：人员发生不安全行为在一定时间内会留下一定的行为痕迹；无痕不安全行为的特点是：只有在行为发生的过程中才能发现，而不会留下可追溯的痕迹。

23、职能科室、机关跟班人员到现场后，要及时联系责任区域跟班队长到现场，根据现场不安全行为的痕迹，落实具体的责任人及责任区队。对于痕迹的认定存在技术难度的，要通知矿生产办、设备办等生产技术部门人员到现场进行认定。

24、对不安全行为的痕迹识别主要管理部门为安监科，要建立“三违”及事故管理台帐，划分不安全行为类别，通过对不安全行为的研究，找出不安全行为发生的规律，制定相应的控制管理措施。

25、每年底对不安全行为发生的原因进行研讨，找出不安全行为引发的心理状态，掌握发生的规律，为制定控制措施提供依据。

26、每发生一人次可能导致一般风险的不安全行为罚款XX元，对负有直接管理责任的管理人员罚款XX元；

27、全矿不安全行为考核管理由安监科统一负责。安监科建立不安全行为人员档案，专人负责罚款登记，每月公布一次罚款情况。

28、政治是否可靠，思想是否稳定；

29、固定岗位脱岗、窜岗；

30、工作时做与工作无关的事情；

31、拒绝隐患整改，指使他人拒绝隐患整改的；

32、1管理违章

33、1.3未按公司制度和要求进行隐患排查治理的；

34、1.5设备设施没有经过验收、年检的，无操作规程的；

35、1.8未编制事故应急预案，或者预案无可操作性的；

36、2.4危险作业未执行审批制度，未经过审批进行危险作业，或者变更作业项目、作业地点、作业时间未重新办理作业许可的；

37、2.9危险作业未按照安全技术措施执行进行的；

38、2.15危险作业监护人私自离岗的；

39、发生典型严重不安全行为的人员，按照《晋煤集团古书院矿三位明码标价处罚标准》典型严重三违进行处理，扣款500元，并过13363帮教程序。

40、4 主动收集竞争楼盘的信息并向主管汇报;

41、6 同事间的协调和睦与相互帮助，能营造一个良好的工作环境，并能提高效率;

42、7 凡公司刊登广告日，任何业务人员不得请假。

43、6 员工要注重自己的外在形象，要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止赢得合作伙伴的信任;

44、7 员工在工作时要有分明的上下级关系，按时向主管人员递交各类工作报表;

45、14 不得私自接受他人委托代售楼盘;

46、1 对公司要有全面的了解。包括发展商的历史状况、公司理念、获过的荣誉、房地产开发与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。

47、6 双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生;

48、3 行走的姿势：下巴与地面*行，步幅不要太大。行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先落地，走的正确姿势：挺直上身，收腹挺胸，两臂自然摆动，前后摆的幅度约45度左右，脚掌紧跟落地。女性走路时最好的步位是：两只脚所踩的是一条直线;男士走的是两条*行线。走路要轻而稳，上体正直，抬起头，眼*视，面带微笑。

49、言谈举止标准

50、4 讲客人能听懂的语言;

51、5 进入客房或别人的办公室时，要敲门;

52、2 每次热线接听的开头语必须为“您好 --- ， 之后面带微笑地热情解答客户询问并了解客户需求。

53、5 热线电话接通后均作为一次有效热线，接听时间不宜过长，一般以3分钟为限。如对方询问事宜较多须回复：“对不起，由于这部是热线电话，咨询量较大，若通话太久，可能影响其他客户。方便的话能否留下您的联系电话，我立即用其他电话给您回复”，并尽量详细留下客户的联络方式。

54、12 在热线接听时间与前台轮接时间有冲突时，营销顾问须先负责前台轮接，但可以与同组或他组营销顾问对换热线接听时间，热线接听空位由后续营销顾问立即补上。

55、8.1 鞠躬：点头、上身前倾15度;并与敬语同时使用，如“欢迎光临”、“请慢走”等。

56、9.1 走在客户前方右侧

57、13.2 避免斜视、东张西望等不礼貌等神情。应与客户*视，保持尊重、亲切。

58、14.2 注意称谓标准，男士称先生，女士称小姐、大姐、阿姨等。

59、16.2 递名片时应做自我介绍。

60、17.1 任何员工除努力完成本职工作之外，要有强烈的整体服务意识。当一名销售人员出现疏漏或未意识到客户的需求时，另一名销售人员应立即补位，弥补不足，形成良好的整体服务。

三违行为管理制度 60句菁华（扩展2）

——三违行为管理制度 50句菁华

1、酒后上岗；

2、允许、批准未经入职三级安全教育且考试合格的人员，从事生产工作的；

3、违反规章制度和操作规程，越权指挥运行的；

4、允许、批准购置不符合国家、上海市相关规定和标准要求的个体劳动防护装备、安全设备设施的；或者采购已经淘汰报废的设备设施；

5、1.2未按公司制度和要求组织召开各类安全生产会议的；

6、2.6危险化学品未独立分类存放、无安全技术说明书的；

7、2.10损坏安全警示标志和标识的；

8、2.11发现隐患，未上报排除，冒险作业或者未交接班；

9、1.2、擅自变更操作程序而未采取安全措施的；

10、4、各级专兼职安全员应认真履行职责，及时纠正生产作业中的“三违”行为，并按本办法有关规定进行处罚，处罚结果应上报安全管理办公室。对未履行职责，隐瞒不报或没有处罚的，一经发现，将按有关规定处理。

11、2、本规定解释权属公司安全管理办公室。

12、其他科室：负责对队组一般“三违”人员的帮教转化、培训教育、考核工作。

13、未进行开工前安全确认、未填写开工前安全确认牌板的。

14、发生事故及发现险情不及时采取措施处理又不及时汇报的。

15、擅自打开、跨越栅栏进入老空区、盲巷的。

16、停风复电后未经检查风机及开关附近10米范围内的瓦斯浓度，而擅自开启局部通风机的。

17、局部通风机主、备风机不能正常切换的。

18、改接瓦斯抽放管时无措施或不按规定停电、撤人和检查瓦斯的。

19、采面上下尾巷不按规定撤出金属物件的或下巷不安设注氮管的。

20、随意调整瓦斯探头数据、故意堵塞瓦斯探头或瓦斯探头不在规定位置吊挂的。

21、处理拒爆、残爆时不按规定执行的。

22、放炮后不经放炮员或班队长允许擅自解除警戒的。

23、放炮母线、脚线、连接线出现明接头或炮线不按规定吊挂的。

24、放炮母线与电缆、瓦斯管缠绕在一起的。

25、领取、使用、清退爆炸物品出现代签字或弄虚作假的。

26、耙斗机、综掘机、巷修机不停电闭锁人员进入出货或支护的。

27、构筑或拆除通风设施造成串联风或产生循环风的。

28、井下或地面运煤系统使火过程中现场安全负责人、监护人提前离开现场的。

29、掘进机、扒渣机、巷修机、凿岩台车、行车、刮板输送机司机不先撤人、不发出信号就开启设备的。

30、采面上隅角瓦斯浓度超过1、5%或悬顶超过3米（走向）不及时码墙而作业的。

31、采面移架及巷道掘进或维修一人单独作业的。

32、机电设备保护不灵敏可靠而运行的。

33、斜巷处理矿车掉道时矿车下侧未设阻车器，人员站在下方操作的。

34、不汇报隐患或存在较大安全隐患以上的。

35、实行双岗的岗位只有一人上岗作业的。

36、巷修地点工作台不稳固或不使用保险绳的。

37、巷道压力大未按要求加强支护或支护失效不及时更换的。

38、采面顶板来压或老塘悬顶超过作业规程规定未按要求加强支护的。

39、采面回收抽架子时未采取远距离操作的。

40、乳化泵压力或单体柱初撑力不符规定要求的。

41、电缆破皮或划伤不及时进行处理的。

42、皮带带水运行、跑偏严重不采取措施处理的；用其他物件代替托辊、止偏托辊的。

43、皮带或刮板输送机运行中司机干其它无关工作的。

44、架空乘人索道无人监护或司机不认真负责的。

45、工作面进回风巷不安设净化水幕或水幕不能正常使用的。

46、水管、电缆吊挂不符规定要求的。

47、乘坐在架空乘人索道上进行吃班中餐或互相嬉戏打闹的。

48、2全校师生发现“三违”行为均可反映到各级安全管理部门，各级安全管理部门接到报告并经核实无误后，可依据本部门相关规定进行处理。

49、2.1 管理人员是否认真履行安全生产责任制是否按规定进行安全检查。

50、3.1 切实落实《安全教育培训制度》。

三违行为管理制度 60句菁华（扩展3）

——员工行为管理制度 50句菁华

1、不按规定时间就餐，不文明就餐，影响公司形象的，发现1次不予支付当事人当月效益工资100元，并进行严肃处理，在公司范围内通报批评。

2、本规定解释权归公司员工行为规范考核工作小组。

3、严禁员工穿着工作服外出。

4、严格执行餐厅各项管理制度和操作规程及餐厅日常工作规范。

5、服从管理人员安排和调动，按时完成上级交待各项任务。

6、打卡后开始上班，上班时要先检查机子是否正常，不正常的记录下来让上一班的同处理。上一班的员工要处理完才能下班，遇到不处理的问题做好交班记录，让技术好的同事或交给技术主管处理。

7、下班时写好交班记录，让下一班的同事签字确认后方可打卡下班。

8、不得经营与该公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他厂商的职务。

9、不得泄漏业务或职务上机密，或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。

10、全体员工必须了解，惟有努力生产，提高质量，才能获得改善及增进福利，以达到互助合作，劳资两利的目的。

11、2.1遵守国家的法律法规和公司的一切规章制度。对于公司制度建设方面的建议，员工应通过正当的渠道反映。

12、2.2严守公司的秘密。员工应保管好业务资料，保护好公司的一切技术成果和知识产权，不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。

13、、以公司名义考察、谈判、签约

14、、所兼职工作对本单位构成商业竞争

15、、违法犯罪，触犯刑律者

16、、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者

17、、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者

18、、拒不接受领导建议批评者

19、、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下：

20、、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。

21、检查必须对照煤矿安全规程、规程措施、岗位标准、岗位责任制等进行，要高标准、严要求。

22、对于一般的不安全行为，按照不安全行为处罚条例给予责任人相应的处罚处理。对可能造*身伤害事故及重大以上机电运输事故的不安全行为，组织进行责任追究落实，并下发通报进行处理。

23、对不安全行为的痕迹识别主要管理部门为安监科，要建立“三违”及事故管理台帐，划分不安全行为类别，通过对不安全行为的研究，找出不安全行为发生的规律，制定相应的控制管理措施。

24、连续一年未发生不安全行为的井下作业人员给予XX元奖励，地面作业人员给予XX元奖励；对于连续未发生不安全行为的井下作业人员每增加一年奖励金额递增XX元，地面作业人员递增XX元。

25、有无劣迹行为，有无不良行为习惯；

26、对发生的违规、违纪问题是否及时制止、处理、报告；

27、工作时睡觉、喝酒；

28、其他违反劳动纪律行为。

29、允许、批准或者指使拆除、变更安全设备设施，而进行生产作业的；

30、其它指挥性违章行为。

31、1.8未编制事故应急预案，或者预案无可操作性的；

32、2.2作业人员未取得有效证件从事特种作业；

33、2.6危险化学品未独立分类存放、无安全技术说明书的；

34、基本素质要求：

35、3员工应追求团队精神，部门之间、同事之间提倡团队协作，沟通情况，相互信任，注重整体利益;

36、4员工应主动提高专业水*，关注市场动态和信息，不得泄露公司的商业机密;

37、10 不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与顾客争吵时间发生;

38、7 制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要檫亮。

39、1 站立是人的最基本的姿势。站立的要领：挺胸收腹、颈部挺直、双肩保持水*、放松、双臂自然下垂或在体前交叉、眼睛*视、环顾四周、嘴巴微闭、面带笑容。女士站立时，双脚呈“V”字型，膝和脚后跟要靠紧。或把重心放在一脚上，另一脚斜立而略弯曲。男士站立，双脚分开与肩膀同宽，站累时，脚可以向后撤半步。

40、3 行走的姿势：下巴与地面*行，步幅不要太大。行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先落地，走的正确姿势：挺直上身，收腹挺胸，两臂自然摆动，前后摆的幅度约45度左右，脚掌紧跟落地。女性走路时最好的步位是：两只脚所踩的是一条直线;男士走的是两条*行线。走路要轻而稳，上体正直，抬起头，眼*视，面带微笑。

41、11 若营销顾问在接听热线电话的时间段内有客户来访，则该营销顾问必须先接待来访老客户，但可以与同组或他组营销顾问对换热线接听时间，热线接听空位由后续营销顾问立即补上。

42、12 在热线接听时间与前台轮接时间有冲突时，营销顾问须先负责前台轮接，但可以与同组或他组营销顾问对换热线接听时间，热线接听空位由后续营销顾问立即补上。

43、2.1 上班时必须保持场地清洁。

44、4心理准备

45、8、鞠躬和握手

46、8.2 握手：注意握手顺序;注意握手时间，一般以3-6秒为宜;力度适合。

47、11.1男员工坐下，应自然挺直躯干，双脚自然放开10-15厘米。

48、11.2女员工坐下，应双腿合拢，挺直躯干并微侧。

49、14、称呼

50、1* 接过名片后要清楚的读出对方姓名，不可读错;如遇见不认识的字可向对方请教。

三违行为管理制度 60句菁华（扩展4）

——ktv管理制度 60句菁华

1、电话、收银电脑等电器设备清洁无灰尘。

2、收银台面清洁无浮尘、无污迹。

3、地面光亮无水渍、无碎屑；地角线光亮无污迹。

4、空调、换气扇、通风口清洁无灰尘。

5、包房内不锈钢装饰物、无污迹、无水渍（必须用干毛巾擦拭）。

6、大理石台面光亮无灰尘、无碎屑、无油渍、无蜡烛；背面无灰尘、无酒渍、污渍。

7、桌面摆设物品无缺口、无灰尘、无酒渍、无指印、杯具无水渍、无污迹。

8、话筒、话筒线清洁，无奶油、无灰尘、无酒渍污迹。

9、桌面及房内设备摆放整齐不凌乱，并保持桌面、地面干燥无酒渍、无奶油、无果皮、无纸巾及残留垃圾。

10、区域内灯具及其他设备设施完好。

11、电视机等电器设备无灰尘，无污迹。

12、盆景和花卉枝叶无枯萎，无灰尘，盆景内无烟头、无垃圾。

13、货架、货品无灰尘，食品无漏气。

14、电器设备无浮尘，门窗无浮尘。

15、四周墙壁及附属物、装饰物无蜘蛛网、无浮尘、无污迹。

16、库房类的进出货品应勤进勤出，先进先出，定期做清仓检查，防止食品过期、防潮、防霉、防蛀、防食品漏气、变质，及时清理不符合卫生要求的食品。

17、通道顶、四周墙壁及附属物、装饰物无蜘蛛网、无浮尘、无污迹。

18、墙面、墙面玻璃清洁无灰尘，无污迹指印。

19、通道内饰物清洁无灰尘，金属装饰物和痰桶金属部分无水渍（必须用干毛巾擦拭）。

20、“KTV” 经营的主要负责人确定为消防安全责任人，责任人履行消防安全职责，掌握本场所的安全生产情况，严格依照国家有关规定进行包房装修，按技术标准安装灯光、音响。保证安全工作符合国家法律法规及安全生产技术规范的要求；

21、配合酒店保安部检查及有关消防安全知识培训，全体职工都应当掌握保证顾客安全的有关知识和防范措施，熟知必要的消防安全知识，会报火警，会使用灭火器材，会组织人员疏散，了解安全出口和疏散通道的位置以及本岗位的应急救援职责；

22、确保安全出口和疏散通道畅通无阻，严禁将安全出口上锁、阻塞；

23、加强电气防火安全管理，及时消除隐患，不得超负荷用电，不得擅自拉接临时电线，不得使用液化石油气，使用的电气设备进行经常性的检查，防止发生漏电事故，下班后要及时断电；

24、营业不得超过额定人数；

25、考勤制度：

26、营业时间内公关们休息制度：

27、卫生制度：

28、卡拉OK比赛制度：

29、严禁总台、吧台人员工作期间擅自离岗、脱岗，如有违反者，查明原因，给予经济处罚。

30、输单员如漏输或输错单据处以5元/次罚款。

31、收银台工作区域清洁整理干净物品摆放整齐 包括周边环境。无关人员不得进入收款台。

32、结算单的正确操作和注意事项。

33、收银POS机(刷卡机)的操作和清洁维护。

34、备足零钞，领取备用金。

35、录单：收银员凭服务员开单出库商品，同时在吧台系统中录单操作，并在营业过程中不定时核对单据，做到账实相符。

36、结算：

37、原则上所有商品一律不得赠送，如有特殊情况需由火吧经理和公司执行经理(或值班经理)共同签字确认。

38、果盘赠送由火吧经理自行把握，当月水果销售额至少要达到采购额，一个房间果盘赠送不得超过2份，特殊情况向上级申请后执行。

39、火吧经理有消费总额50元以内的抹零权限，收银员有10元以内的抹零权限。

40、、总经理有签单免收费的权利。

41、客人离开后即应对房间的垃圾秽物进行清扫，尤其是有浓烈气味的房间清扫后要用拖把清理干净并喷洒空清，不可留置到第二天。

42、任何人包括员工和客人均不得在火吧包箱睡觉过夜，如有特殊原因应向执行经理申请同意。

43、违反日常管理制度按现行制度规范处罚，对暂无文件制度依据但明显有损公司和集体利益的行为，执行经理有权现场开据处罚单。

44、员工上下班时要打考勤卡做出勤纪录，做为核算薪资的依据。

45、旷工一天者，扣3天工资，连旷工两天或一个月累计三天者当自离处理《工资及押金全无》。

46、30分钟以内者，每次扣除10元；

47、超出30分钟每次扣除30元，

48、若卡表空白处无主管签章，则当月全勤奖不予核发。

49、任何人均不得委托或代替他人打卡，违反之双方概依本规章奖惩办法处理。

50、各部门经(副)理、主管，对于辖属人员之考勤，应予以督促严格执行，如有未按规定按时办理或其他隐瞒蒙混等事情，一经查明，均以情节轻重予以处分。

51、遇调迁时，考(出)勤卡一并转移。

52、逾规定上班时间达到工作地点，谓之迟到。

53、非假日加班，应自公司规定的下班时间后30分钟算起。

54、例假日加班，按加班当事人之上、下班打卡时间为准，但每日不得超过8小时。

55、更换工作服装时，有工作服装房制定出各部门更换工作服装时间（前厅服务员一周一次、主管及以上一月两次、厨房KTV服务员一周两次），按时换装。更换工作服装时，需KTV服务员本人持旧工作服装到工作服装房进行换装，并办理登记手续。

56、离店KTV服务员必须将工作服装退回工作服装房，验收合格后，库管人员在离职人员通知书上签字。

57、上班前适当修饰，按照规定着装，坚持庄重整洁的形象。

58、对工作要有职责心、投入感，能为客人供给妥善、周到、主动、热情的服务。

59、坚持亲切诚恳、时时微笑的态度工作，要精神饱满、愉快，不准带私人情绪上班。

60、在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦，甚至打架或斗殴，更不得恐吓客人或同事。

三违行为管理制度 60句菁华（扩展5）

——业务管理制度 60句菁华

1、镇的*大会审查和批准本级预算和本级预算执行状况的报告；监督本级预算的执行；审查和批准本级预算的调整方案；审查和批准本级决算；撤销本级xx关于预算的不适当的决定和命令；

2、部门本级及其所属预算单位的收支要在部门预算中单独反映，并细化到具体的项目和相应的功能收支分类科目；

3、人员支出预算按照*门核定的人数和人员支出定额标准编制。在职人数以编制管理部门确定的编制为依据，超过编制的按编制数核定，没有超过编制的按实有人数核定。离退休人数原则上据实核定。人员支出定额标准根据xx和地方规定的工资、津贴补贴、住房公积金和社会保障缴费等标准，综合思考下一年度正常晋职晋级等因素核定；

4、中小校园应当按照财政和教育主管部门规定的时间编制预算。结合我市实际，xx年度各中小校园开始试行编制预算，xx年度起正式编制预算；

5、中小校园应当参考上一年度预算执行状况和本年度收支预测进行预算编制；

6、中小校园预算收入的编制，应当与本单位教育事业；

7、按照编制时间划分为：年度预算、季度预算和月度预算三种形式；

8、按照预算控制功能划分为：企业整体预算、部门预算和项目预算三种形式，其中部门预算包括部门费用、成本预算、部门工作目标预算等。

9、月度预算要求每月30日前，由各部门经理根据年度预算目标和本期完成进度，拟定下月份指标，向预算委员会提交月度预算（草案）；

10、报价处理：

11、出货

12、在老客户要求公司重新报价或降价时，必须获得业务经理批准。

13、本企业的经营目标、生产经营预算、成本降低率，以及产品质量、品种；

14、合理预计本期实际成本费用水*。

15、财务部负责本制度的制定、修改、废除等工作；

16、总裁负责本制度制定、修改、废除等的审批。

17、行政单位在预算执行中要严格控制各项支出。各项支出要严格执行国家有关财务规章规定的开支范围和开支标准，不得随意改变资金用途和支出规模。财政拨款收入预算外资金收入有指定用途的，应按规定的支出项目开支。

18、因特殊情况不能上班，应提前向部门负责人请假。

19、出差期间，当天20:00前须把一天的客户拜访记录发送给部门负责人，如出现未及时发送或造假行为，将算入当月的绩效考核并进行扣款。

20、出差费用报销：

21、认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。

22、日常报表提交。认真按时完成工作日报、周报表及各类总结计划。日报表、周报表将各项事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交办公室，不能按时完成的按20元/次考核；早上填写前日日报表的，按10元/次考核；字迹潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填写，重新填写后仍然达不到要求的按10元/次考核；月总结下月2日前交办公室，迟交无论理由，考核30元/次，完成质量按上述规定考核。

23、为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取有底薪（无底薪）、有定额（无定额），有补贴及有提成的工资发放制度，鼓励新业务员大胆拓展业务范围。即业务员自己办通勤票，每月月底凭写明被拜访单位、被拜访人、被拜访人联系电话的单子报销通勤票。如当月业务员不外出拓展业务则通勤票自己负责。

24、业务员每月业务额定额为13000元。完成定额可得底薪。超出定额部分的业务额，业务员按本条例第三条第4点方法进行提成。无法完成定额的，按完成定额的比例发放工资。当月无一笔业务落实，当月无补助（底薪）。（业务额以签约为准）

25、当月业务总额达到两万元以上或连续三个月业务总额累计达到6万元以上，则次月可享受业务一切补助待遇+公司奖励；当月业务总额达到25000元以上或连续三个月业务总额累计达到8万元以上，且业务总额为业务部第一者。则次月可享受业务一切补助待遇+公司特别奖励；业务主管（业务经理）每三个月考核一次，考核不合格者取消业务主管或业务经理资格。（业务额以签约为准）

26、认真遵守公司制定的各项制度，维护公司形象。

27、对业务员业务范围暂作如下划分：

28、协调部门内部业务上的动态、信息。

29、对贸易业务、运输业务和货款回收工作负责。

30、负责提出本部门的业务培训计划，并组织部门相关培训工作。

31、做好货款回收工作，杜绝呆账死账的发生。

32、做好日常用户来电、来函、来访的接待、处理工作。

33、坚持原则、廉洁奉公、不谋私利、不徇私舞弊，争强廉洁自律的自觉性。

34、参与产品质量异议处理及运输业务突*况处理。

35、业务人员必须在每月最后一天递交工作报告

36、贸易业务部客户分为三级：A、B、C

37、A主要描述：有明确的需求，并在1月内可以签约的；

38、B主要描述：有明确的需求，2—3个月可以有意向签约的，业务人员与该客户关系处理的比较好，并达成一定的合作共识；

39、客户分级管理制度

40、随着合作加深，客户的等级会不断的变化，业务人员可以根据市场开拓状况来调整客户的等级。

41、客户资料管理制度

42、新客户资料填写规范与内容；

43、客户信息的档案资料要求每位业务人员在每周五下班前分别向公司总经理及贸易业务部经理发送一份，对当周增填的内容以不同颜色加以标注。

44、采购入库订单号和数量比较混乱。

45、项目信息开发阶段管理

46、制定投标方案整体策略；

47、项目实施按照公司贸易业务部制度做好与客户的沟通协调，成功实施项目，保证客户满意度；

48、工龄工资：满一年的员工工龄工资为50元/月，满两年的员工工龄工资合计为100元，满三年的员工工龄工资合计为150元，满四年的员工工龄工资合计为200元封顶。满五年以上的员工根据全年的工作表现和完成任务情况，按照公司的奖励机制方案执行。

49、员工应按时上下班。按指纹签到为准，如不能签到要和你的直接领导说明情况。如不说明视为迟到或早退。

50、病假：请病假三天以内的，由部门主管领导审批，三天以上病假凭县级以上医院诊断并有部门领导签字，病假条及诊断书交人力资源备案，病假工资按事假处理办法执行，连续病假超过一个月的取消工龄工资，工龄从假后上班起计算。

51、联合公司技术支持等不同人员向客户阐述公司产品与服务，获得售机会。

52、业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定支付款项，不得为难客户、故意拖欠货款。

53、协助客户服务部完成客户投诉的处理，包括原因分析、紧急处理对策及永久改善对策等；

54、公关、促销活动的总体、现场指挥。协助客户服务部维护双方关系；

55、发现一次未正常召开会议，扣罚部门负责人10元。

56、每个工作日中午12：00———14：00为午休时间，午休时不得离开自己的拜访区域，如发现离开拜访区域者一次扣罚10元。

57、上班期间总公司以及分公司和各地办事处的业务员外出拜访期间不得关机，否则每一次关机罚款100元。

58、业务员不可私自承诺客户规定时间内交货应与公司取得联系后方可做出承诺。

59、具体出差时间及地点由公司统一安排、确定有效。

60、业务员出差期间，不得关机，否则每一次关机罚款100元。

三违行为管理制度 60句菁华（扩展6）

——后勤管理制度 60句菁华

1、综合管理部负责公司安保工作，办公时间由前台负责来宾接待引见工作，非办公时间，由夜间值班人员负责每日的开门和锁门及夜间保安工作。

2、包装食品必须检查食品标签，严禁“三无”产品和无QS标志产品进库。

3、库房内有防蝇、防尘、防鼠及防潮设施，防止食品发霉、变质或生虫。

4、餐具消毒应按一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁程序进行。认真做好抹布的清洗、消毒工作，防止二次污染。

5、清洗时在水池放入5—10/1000的洗涤剂，注入热水，将洗涤剂搅拌均匀，水温控制在40℃，在餐具，用具内的杂物刮掉，放水浸泡5—10分钟。

6、餐饮具消毒统一采用红外线消毒柜高温消毒，消毒必须按标准程序进行，消毒到位安全。

7、合理理财，量入为出，精打细算，勤俭节约，工作细致，踏实，及时、到位，为学院后勤工作出谋划策，搞好优质服务。

8、职工食堂以为职工服务为总的原则，不以盈利为目的，不对外营业，要让职工吃热、吃饱、吃好。

9、炊管人员的收入要与职工的满意程度，食堂的营业额盈亏以及全矿的生产经营情况等方面挂钩，上下浮动，具体考核办法，另行制定。

10、所用财产若有损坏，要照价赔偿，故意损坏的，加倍处罚，并酌情扣除班级考评分2—10分。教室里的门窗玻璃黑板损坏的，2天内赔偿或修正到位，桌凳损坏的，3天内赔偿或修正到位，否则按天数扣除班级考评分，直到赔偿或修正到位。

11、各部门需指定一人负责本部门办公用品领用，领用时填写《办公用品请购单》；

12、资产管理需统一，并在资产上粘贴标识，确定资产责任人，确保资产的合理使用及管理。

13、需盖公章的部门或个人须说明盖章的目的、用途、范围，填写《发文审批表》，经领导批准后，方可盖章并填写《公章使用登记表》。

14、操作时要避免食品受到污染。

15、加热时中心温度应高于70℃，未经充分加热的食品不得食用。

16、门厅及走道内不准堆放杂物，楼上不得向楼下倾倒茶水、污水和杂物，有禁烟标志的公共场所禁止吸烟。

17、现有车辆均属特殊公务车辆，主要用于处置安全生产事故及有关重大活动。驾驶员凭办公室出具的派车单方可出车（特殊情况除外）。

18、厨房卫生必须随时打扫、下班时彻底清理干净。

19、前厅卫生就餐期间，餐具随用随收，下班时彻底清理干净。

20、不得乱扔垃圾，倾倒脏水。

21、公共场所照明灯天亮后全部关掉。

22、在特殊情况同意下，非公司人员留宿过夜，必须由公司经理或*批准。

23、学校的一切财产总务处可以根据各部门的工作需要进行调配，有关人员要服从调配。

24、各室所有公物一律责任到人头，如有丢失，按全价赔偿，并追究责任人责任，扣除相应工资和考核分。

25、领取公物时，须由领取人签字后方可注销。

26、凡未经学校同意，无论是属于哪类人购买的物件，一律不予报销，造成经济损失，由当事人自行负责。

27、凡本校学生，不得骑自行车上学，若必须骑车者，经家长签条负责方可，学校一律不负一点责任。

28、门厅：每两小时拖拭一次，保持光亮照人，门厅玻璃、门框、把手每日擦拭两次，保持干净明亮，厅内暖气罩每日擦拭两次。

29、楼前台阶：每日擦拭两次，雨雪天随时清扫。保持无尘、无杂物。脚垫每周清洗两次。

30、公共区域墙壁：保持清洁，无张贴、无涂画、无污物。

31、负责卫生保洁工作的工作人员，每日巡查一次，并做巡查记录。

32、行政管理人员每周五组织相关人员巡查一次，并做巡查记录。

33、负责绿化工作的人员每周巡查一次，并做巡查记录，行

34、注意防火、防盗、防止长流水，发现异常情况及时报行财科和*、消防部门。

35、禁止在值班室下棋、酗酒或其他游戏。

36、发现可疑人员应盘查，及时报告并采取一定的措施。

37、不定期的检查楼梯、楼道、厕所、院内路灯、广场灯及公用部分各个用电点，每周不少于两次，遇有故障及时处理。接到报修10分钟内赶到现场。

38、供配电箱应保持干净并定期检修，遇到故障及时检修或处理。

39、负责职工周转房电表的抄表登记工作，并做好电费收缴工作。

40、墙上不准张贴计划、通知等。

41、上班期间严禁在办公室存放贵重物品和现金。

42、建立定点、包干责任到人的环境管理制度。

43、后勤人员建立包干制度，定人、定时、定点打扫。

44、爱护幼儿园中的一草一木，不损坏公物，如有损坏应自觉照价赔偿。

45、严格进行晨间检查，发现传染病及时隔离消毒。

46、积极做好幼儿沙眼、弱视、斜视、龋齿的预防矫治工作。

47、先天性心脏病。

48、幼儿两餐间隔时间不得少于3小时；

49、幼儿睡眠时间昼夜共计不得少于或超过12小时至12小时半。

50、严格经费收入管理，依法组织收入。各项收费严格执行国家规定的收费范围和标准，并使用符合国家规定的合法票据。收入全部纳入学校预算，统一管理。

51、财政支出要严格执行国家有关财政规章制度规定的开支范围、开支标准，各项支出应按实际发生数列出，不得虚列虚报。

52、学校对各班公物实行包干责任制、财物损坏赔偿制，所有楼内财产由学校登记。财产物资正常的损坏由学校及时修理，各班要及时汇报财产物资使用的情况。故意损坏的由当事人按照学校规定赔款后修理。

53、固定资产的管理和使用。

54、车辆的备用钥匙和相关证件由办公室物资管理员妥善保管，建立并完善其所属车辆台账的建立和编写。车辆台账包括车辆信息台账、用车使用台账、维修保养台账、油料使用台账。并建立电子文档，每月交主管领导核查。

55、鉴于后勤处维修车辆车况都较差的实际，一般仅限于离石城区周边范围内行驶，禁止跑长途、上高速。特殊情况下破例，需经分管处领导批准。

56、驾驶员无出差任务时，应在办公室值班，不得擅自离岗；请假时，须将车辆钥匙交办公室。

57、驾驶员要严格按照交通法规行车。

58、车辆遇不可抗拒之事故发生，应先急救伤患人员，保护现场，并立即与物资管理员（物资管理员需要在第一时间了解事故全过程和责任，便于做出对该起事故的判断和联系保险公司）和本部门负责人取得联系，根据实际情况采取相应的措施；其次与附近交警部门联系，等候交通部门处置。根据交通部门处理意见，由办公室联系保险公司进行赔款处理。

59、车辆出现故障后，驾驶员应及时报告办公室，并据安排到修理厂将车辆尽早修好。（按照交通法规和本办法行车的属集体承担违规行车，责任由驾驶员承担）小额修理费先由驾驶员垫支，大额修理费凭保险公司的事故定损单向学校借款支付。

60、采购人员须预先支取现金的，须出具借条，采购完报账后换回借条。

三违行为管理制度 60句菁华（扩展7）

——网吧管理制度 60句菁华

1、收银台现金只能由收银员或老板指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切损失由收款员负责。

2、不得以任何理由上机娱乐。

3、严格遵守作息时间，白班上班时间：08:00～20:00

4、所有人员应大方、待人热情、语言温和文明，顾客进门要主动招呼，安排。要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。

5、严禁迟到、早退、离岗现象，不得无缘无故旷工，有事要先请假。

6、上班时间不得出门会客。

7、不得汇露商业机密。

8、工作现场设施、电脑、桌椅等，摆放整齐，保持干净。

9、网吧只剩5台空机时仍用员工会员卡上网的,必须自觉下机,

10、内部员工不得私自进入收银台、吧台,如发现类似情况，当班收银员一并处罚，特殊情况除外

11、员工不得私自解锁上机。

12、泄露商业机密的行为。

13、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生，上班时间严禁会客。

14、收银台现金只能由管理人员或指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切责任由收款员承担。

15、桌上，地上的杂物要及时清理。

16、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。

17、根据需要，公司按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品。辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司，不缴回者按服装成本费用的全部在工资中扣除。

18、员工必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。

19、电脑机位桌面，休息椅茶几，吧台桌面、货架、柜子、及地面，保持清洁无灰尘、无烟头、无纸屑、无污渍、无杂物，物品摆放整齐划一。

20、空塑料瓶和废纸箱回收至指定位置。

21、烟灰缸无污点，水渍，保持光洁。

22、防水毯子由白班班长视情况刷洗由白班

23、夜班人员擦拭顾客输入的小键盘做到无污渍及灰尘

24、灭火器外观随时保持干净。

25、保洁卫生工具摆放统一。

26、员工在上班期间不得睡觉；

27、当班期间，不得做与本职工作无关的事。不得擅自外出，有事须向部门负责人请假；

28、如有特殊事项，每周五之前提出排班申请，过后不得随意更改排班表；

29、吧台卫生标准：

30、窗帘、天花板、风扇卫生标准

31、保洁员

32、空调，窗帘，通风机没有按规定的要求开关（20）

33、认真贯彻执行国家有关安全生产法律、法规和上级部门各项安全生产的要求，合理配置资源，完成安全工作目标和经营责任制的安全考核指标。

34、组织制定本单位安全生产规章制度、操作规程。

35、落实安全技术措施，保证安全生产投入。

36、组织制定或审定本单位重大事故应急救援预案，并组织实施。

37、负责本单位及所属管辖业务的危险源辩识及评价，并制定控制措施。

38、网吧安全实行安全检查职责，定期对营业现场进行安全检查，发现事故隐患及时发出整改通知单，并做好安全检查记录。

39、公共娱乐场所严禁带入和存放易燃易爆物品。

40、严禁在公共娱乐场所营业时进行设备检修、电气焊、油漆粉刷等施工作业。

41、禁止用铝制品、非食用性塑料制品盛放熟菜。

42、食堂炊管人员(包括合同工、临时工)必须按有关规定进行健康检查和卫生知识培训并取得健康合格证和培训证。

43、按工种统一填写领发单到库房领取防护用品;

44、下班后，完好保存个防护用品;

45、如发现在工作中不使用或不正确使用个人防护用品，第一次给予警告，再次发现罚款100元;

46、将破损或使用过期的个人防护用品交库房。

47、从业人员不服从管理，违反安全生产规章制度或者操作规程的，由单位给予批评教育，依照有关规章制度给予处分;造成重大事故，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任;

48、网吧专职安全员和安全管理人员每年培训学时时间不得少于40学时。

49、企业全体职工安全培训时间不得少与15学时。

50、当事故发生时，企业财会人员应积极申报领取本企业上交的安全生产保障金。

51、保障金在使用过程中，应符合国家理赔的有关规定。一般情况下，按规定理赔。

52、开展各项安全活动，做好安全基础资料汇总，整理工作。

53、制订本单位消防工作计划及消防安全宣传教育，普及消防知识并组织实施。

54、协助有关部门组织对员工进行安全教育培训，对新员工三级安全教育和转岗员工的安全教育，监督检查特种作业人员培训，持证上岗情况;监督员工劳动保护用品使用情况。

55、认真执行HSE作业指导书，熟知本岗位风险、环境危害因素识别和防范措施。

56、每月有二天的请假休息时间,如果没请假,可以得到相应的全勤奖励.

57、不得泄漏商业机密。

58、网管下班后有3.5个小时的上网时间,3.5个小时后要自觉休息。

59、每月的营业额效益高将按照实际情况给予员工一定分红。

60、订餐服务流程：当客人需要订餐时，该区域网管应通知（外卖），客人用餐完毕后，网管及时清洁桌面，并将餐盘（碗）放到规定的水桶内，并盖上水桶盖、