员工行为规范管理制度 50句菁华

1、、贪挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者

2、、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者

3、、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。

4、员工应自带擦汗毛巾，切忌工作中用工作服袖口、衣襟、围裙或用手直接擦汗。

5、严守餐厅的商业秘密，按规定使用和保管秘密配方等文件，不得向无关者泄露。不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入餐厅。

6、全体员工必须了解，惟有努力生产，提高质量，才能获得改善及增进福利，以达到互助合作，劳资两利的目的。

7、出差，因公司派遣出差的要出差前报备。

8、员工的直系亲属(父母、配偶、子女、公婆、岳父母)不幸去世时，员工享有不超过3日的丧假，丧假每日补助10元，可在一个月内分割使用。

9、同事之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；

10、员工按规定可享受有薪的假期，须提前3天报集团人事部并提供相关证明材料；

11、凡不符合国家计划生育规定情况的，一律按照事假处理，所有费用自理。计划生育失败的，持指定医院，可参照国家有关规定执行。

12、在当班期间，着装整齐、举止端正、文明执勤、热情服务，禁止看书报、打瞌睡。

13、车辆驶离时，应检查其有关证件、防止车辆被盗。

14、及时收集汇报业主反馈的各种信息。

15、熟悉了解小区*面布置图以及供电、供水、供气、公用水电设备设施，排水系统和控制节点。

16、做好抄水、电、气、表和费用的收缴工作，未经上级领导批准，不得随便降低、减、免收费标准。

17、建立完善管理区域内绿化种植管理记录。

18、上班时及时完成上司交待的任务，若未完成要做好记录，交与下一班的同事，如果上司交待的是单人完成的任务，那么自己明天接着处理。

19、尊敬上司，团结同事，有矛盾上报组织解决。

20、拾金不昧，保持高尚情操；

21、诚信服务,礼貌待客,不说服务忌语；

22、严格分用生熟厨具，未经消毒的餐具、厨具不得盛装熟食物；

23、每天网管收银员服务员等，应齐心协力共同打扫卫生，还网吧干净幽雅的上网环境。

24、介绍职业生涯规划的概念，让员工掌握职业生涯规划的目的和实现职业目标的路径，清楚在公司发展的路径和方向，帮助员工少走弯路，早日实现职业梦想。

25、深刻认识管理者自身职业化能力提升与企业战略发展的关系，并掌握相关的方法和技巧；

26、培训笔试：笔试测试题实行三选一方式抽选考题。

27、如一天内上下班均无打卡记录，且无相关证明，则按旷工处理。第二天可以上报，否则无效。

28、旷工一天者，扣3天工资，连旷工两天或一个月累计三天者当自离处理《工资及押金全无》。

29、每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重,为公司的发展努力工作。

30、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。

31、在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现。

32、维持店内良好的销售业绩；

33、全面负责门店管理及运作；

34、严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；

35、员工在工作时间遇有紧急情况需要本人离开岗位处理的，不能及时提前请假的应于3小时内打电话通知领导。

36、前条所列假日休息天数应视具体情况而定，但其间之工作应按加班办理。

37、不在外人面前发泄对公司或同事的不满；

38、工作纪律要求：

39、工作期间干私事、吃零食。

40、在接待工作中出现冷(态度冷漠)、硬(语言生硬)、顶(顶撞顾客)、推(推卸责任)等现象。

41、对非本职但有益于公司的工作不协助者。

42、正确使用带电设备及电气开关，工程施工现场管理（最新精编）（20个doc）防止遭受电击。

43、原材料、作业工具、零小的设备应布局合理，堆放整齐，

44、大宗设备应有专人负责。

45、当客人进入浴区时，服务员应立即主动招呼客人，向客人介绍所有设施，引导至淋浴处，替客人调好水温，将客人毛巾挂好。

46、协助领班检查场地的安全工作。

47、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。

48、仪表

49、不准说不利于团结的话，做不利于团结的事，不准搞帮派。

50、全天监督全程动作、纪律卫生情况，不准串岗、离岗。

员工行为规范管理制度 50句菁华扩展阅读

员工行为规范管理制度 50句菁华（扩展1）

——员工行为规范管理制度 100句菁华

1、、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。

2、、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者

3、、遇有突变，勇于负责，处理得当者

4、、以公司名义在市级以上刊物发表文章者

5、、贪挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者

6、、拒不接受领导建议批评者

7、、无故不参加公司安排的培训课程者

8、、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。

9、工作服应勤洗涤、勤更换，要经常保持工作服的洁白、*整、干净。夏天每天一换。

10、头发应梳理整齐并置于帽内，以免头发在操作时掉落在食品中。

11、袖口、裤角系紧，无开线。

12、不得在工作服外罩便服，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。

13、严禁热天穿短裤、超短裙、背心或光膀子上班。

14、未经许可，不得私自制作本餐厅供应菜品，杜绝任何原料浪费行为。

15、应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。

16、迟到，比预定上班时间晚到。

17、调休，调休要提交调休申请。

18、迟到、早退每次扣除日工资的50元；

19、本制度适用于公司各个部门所有员工。

20、公司考勤实行由办公室管理的手工考勤表制度。

21、员工按规定时间到(离)岗工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守，按旷工论。

22、员工因工作需要内部调动时，考勤表应由办公室办理调整。

23、每月事假不得超过2天，事假当天扣发当日工资。

24、由公司安排休假。

25、对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；

26、工作时间内，不得擅自离开工作岗位，如确因工作需要外出，要经本部门主管或中心主任批准；

27、严守集团机密、廉洁奉公，维护集体利益和集团声誉；

28、法定假日加班：法定假日指国家规定的节假日（劳动节、国庆节、春节各3天，元旦1天），法定假日加班按50元/天计发加班费；

29、有下列情形者，视情节轻重，分别给予警告、通报批评、罚款和降低一档工资的处罚：

30、产假期间遇有法定节假日，不得重复计算假期。产假不应与其他公休假、年假连休，如确有特殊需要，员工须向部门经理提出申请，由部门经理与行政人事部协调，报(副)总经理批准后方可休假。

31、根据公司工作计划，具体落实各项工作任务。

32、负责接待业主的来访，投诉，负责处理业主反应的各项工作，如不能及时处理的问题，应向业主解释其原因，取得业主谅解，做好回访工作。

33、严格执行停车场管理制度。

34、及时收集汇报业主反馈的各种信息。

35、定期进行灭虫除害。

36、严格交接班制度，作好值班记录。

37、熟悉辖区内单元户数、面积，水、电、气表情况，掌握管理费、水、电、气费等的收费标准和计算方法。

38、打卡后开始上班，上班时要先检查机子是否正常，不正常的记录下来让上一班的同处理。上一班的员工要处理完才能下班，遇到不处理的问题做好交班记录，让技术好的同事或交给技术主管处理。

39、工作中遇到问题要做好记录，写在交班本上，便于以后查询。

40、晚班要多注意安全防盗问题，多巡场，负责把全场地面打扫一遍，打扫时注意把椅子移出来，打扫完再放回去。

41、持证上岗，规范操作。

42、有健康证才能上班，定期检查身体；

43、品行端正，售卖公*，不偷吃、偷拿、偷占食堂物品；

44、诚信服务,礼貌待客,不说服务忌语；

45、遵守服务规范，维护集体利益，不打听，不泄露商业机密。

46、要保持工作场所、设备和餐具的卫生；

47、对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。员工之间也必须讲礼貌。

48、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。

49、介绍公司员工行为和举止规范，如关于职业道德、作息制度、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求；

50、针对所在岗位开展岗位职责、工作知识、工作方式方法、工作技能、工作标准等业务培训，使员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；

51、实操演练：以各岗位工作的实操要求进行实操演练。

52、销售岗位

53、新员工于试用期届满前进行培训考核；

54、在再培训期满所在月月底进行再试，再试综合成绩仍低于85分者，予以辞退。

55、员工上班中途请假或临时加班的，按实际到达或离开时间打卡记录计算。无论加班或请假，一律打卡。

56、超出2小时，《含2小时》当矿工一天；

57、上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。

58、其他不利于正常经营的事项。

59、收银台现金只能由收银员或老板指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切损失由收款员负责。

60、泄露本公司机密；

61、偷盗本公司财物者；

62、员工必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从上级指挥，予以协助。

63、维持店内良好的销售业绩；

64、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养；

65、负责全店人员的培训；

66、向公司反馈有关营运的信息。

67、3、国际劳动节；

68、本人能够处理的事应立即处理，处理不了的要耐心向客人解释；

69、尊重顾客，用希望别人对待你的态度礼遇顾客。

70、某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第一次光临。因此，始终要精神饱满。顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。在服务中保持真诚的微笑。

71、长时间接打私人电话。

72、在工作场所打架殴斗。

73、不服从公司指令，以致造成严重后果者。

74、上班时间，员工不行做与本工作无关事情，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。

75、服从生产主管的安排，及时作业，保证按时、按质、按量完成生产任务。

76、必须树立“质量第一、用户至上”的经营理念，保证产品质量。

77、严把原材料进库关，高品质原料出高品质产品。

78、严格按照设备使用说明操作，现代企业物流配送管理（最新精编）（15个doc39个ppt）防止出现伤亡。

79、注意搬运机械的操作，防止压伤、撞伤。某公司各部门岗位说明书（最新精编）（44个doc）

80、易燃、易爆物品应单独堆放，并树立醒目标志shu。

81、清扫卫生：查看室温（要保持在23-26摄氏度）。清扫地面，镜面及边角卫生。检查更衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况（照明、空调、通风等设备的完好度）。

82、按要求在规定岗位上迎接客人：

83、按要求迎接客人：

84、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。

85、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。

86、按规定迎接客人：

87、在大堂更衣室之间迎接客人，主动向客人打招呼问好，双手接过客人的钥匙牌，引导客人至更衣柜前为客人开更衣柜，协助客人更衣，同时把拖鞋交给客人，请客人换鞋，用浴巾围住客人。

88、在营业中多巡神色确保客人的安全，防止意外事项的发生。

89、下班清点布草，及时将客人用过的布草送到洗衣房清洗。

90、填写好自己的姓名、员工号、时间、客号、品名、数量、价格。

91、传单要高效、及时、准确、不得无故延误，影响工作效率。

92、洗浴、洗涤用品，由洗衣房统一管理，根据营业所用数量、种类、规格、储备三大营业量，如发现有质量问题不符合营业用的品牌，严禁使用。对贵重物品应以空瓶换同牌号的实物，空瓶统一处理。

93、对小电器负责到岗位负责人，须每天检查质量、性能，确保营业正常使用，发现电器损失，根据使用期限填写情况报告单，交财务折价。

94、不准工和时间聚集聊天、谈笑、看书报、睡觉打闹。

95、不准在客人面前吸烟，吃零食或异味食物，不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。

96、不准向客人谈及内部经营及其它事情。

97、蒸汽房、桑拿房：无异味，里面无明显滑腻感。方法：随时保洁，营业前后两次彻底保洁。

98、上班检查楼面、打卡考勤情况。

99、检查区域卫生情况。

100、熟悉桑拿中心各种单据的登记及各项收费，并灵活进行推销，熟悉电话接听程序。

员工行为规范管理制度 50句菁华（扩展2）

——企业员工行为规范管理制度 50句菁华

1、代表公司出席公众活动

2、所兼职工作对本单位构成商业竞争

3、投资于公司的客户或商业竞争对手的

4、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。

5、以公司名义在市级以上刊物发表文章者

6、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者

7、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者

8、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者

9、玩忽职守或违反公司其他规章制度的`行为

10、头发应梳理整齐并置于帽内，以免头发在操作时掉落在食品中。

11、必须按规定系紧围裙，整齐、整洁、无破损，不得拖曳。帽子必须戴正。

12、严禁员工穿着工作服外出。

13、服从管理人员安排和调动，按时完成上级交待各项任务。

14、工作时间不允许做与本职工作无关的事。工作时间不准吸烟、喝酒、赌博，不在厨房内嬉闹、吵架、打架。不得坐卧案板及工作台上

15、注意安全生产，严格按照操作规程使用设备设施，不违章作业。

16、8充满自信、有较强的成功欲望，并且吃苦耐劳、勤奋执着。

17、基本操作要求

18、2虚心诚恳，认真负责;

19、4员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，维护公司利益;

20、14不得私自接受他人委托代售楼盘;

21、职业道德要求

22、3必须遵守公司各项规章制度及部门管理制度。

23、服务规范要求

24、1接听电话时按《接听电话标准》执行;

25、2接待客户时按《接待礼仪标准》执行;

26、5不得在同行业中兼职。

27、仪容仪表标准

28、4头发整洁：经常洗头，没有头皮屑;

29、1应勤洗澡、勤换衣保持良好的个人卫生习惯。

30、4保持双手清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油。

31、2多使用礼貌用语;

32、10保持开朗愉快的心情。

33、3接听热线电话的言谈标准：声音柔和，吐字清晰(避免口音)，语言准确，禁用口头语。有客户打进热线电话时，周围其他营销顾问须保持安静以避免使对方感觉杂乱。

34、6营销顾问接听热线要尽量约请客户至售楼现场，须讲“希望您能到售楼现场来参观，我再给您做详细介绍。我叫××，您来之前，可以先打电话给我，我会为您准备详细的资料，再给您作详细的介绍。”并必须于客户挂断电话之后才能挂断手中的电话。

35、11若营销顾问在接听热线电话的时间段内有客户来访，则该营销顾问必须先接待来访老客户，但可以与同组或他组营销顾问对换热线接听时间，热线接听空位由后续营销顾问立即补上。

36、2.1上班时必须保持场地清洁。

37、3设施设备

38、4心理准备

39、5.1躯干：自然挺胸，略收紧腰腹。

40、5.3双臂：体前交叉或放在身体两侧。

41、7.3应注意使用礼貌用语。

42、8.1鞠躬：点头、上身前倾15度;并与敬语同时使用，如“欢迎光临”、“请慢走”等。

43、9.3遇门槛或阶梯要提醒客户注意。

44、10拉门

45、13、视线、神情

46、13.2避免斜视、东张西望等不礼貌等神情。应与客户*视，保持尊重、亲切。

47、13.3高个子销售人员接待客户时，应注意保持一定的距离，避免产生居高临下的印象。

48、14.1销售人员应尽力记住客户姓名，当客户再次来到时，能称呼其姓氏，会让客户有受到重视的感觉。

49、15、迎送客户

50、17.1任何员工除努力完成本职工作之外，要有强烈的整体服务意识。当一名销售人员出现疏漏或未意识到客户的需求时，另一名销售人员应立即补位，弥补不足，形成良好的整体服务。

员工行为规范管理制度 50句菁华（扩展3）

——公司员工行为规范制度 50句菁华

1、指导性和约束性。制度对相关人员做些什么工作、如何开展工作都有一定的提示和指导，同时也明确相关人员不得做些什么，以及违背了会受到什么样的惩罚。因此，制度有指导性和约束性的特点。

2、鞭策性和激励性。制度有时就张贴或悬挂在工作现场，随时鞭策和激励着人员遵守纪律、努力学习、勤奋工作 。

3、需连续在外工作，不能到公司打卡的；

4、旷工规定：凡在规定上班时间内没有到岗即为旷工。旷工一天从工资中扣20元。

5、员工如遇特殊情况(如大雨、大雪等恶劣天气)未能按时到岗的，应提前打电话通知办公室，得到许可后方视为正常出勤，否则按迟到、旷工处理。

6、冬令时，上班时间为10：00，10：05晨会，下班时间为19：30

7、以上旷工行为按责任人当月日双倍工资处罚。

8、事假须提前一天办妥请假手续，由部门主管胡立明凭本人在事假单说明的实际情况进行批准，如请假理由不充分或足以影响公司业务和正常运营者，公司有权不准假或缩短、暂缓请假。

9、本制度解释权归公司人事行政部。

10、职能部门上班时间为：上午8：30—12：00，下午13：30—17：30；

11、迟到、早退、忘打卡视为考勤异常；未打卡且无补卡申请或应出勤而未出勤视为旷工；

12、员工因公外出原则上也需提前进行线上外出申请，如确为突发外出，最晚于外出当日发起申请，因公外出同样不允许事后补单；

13、公司除总裁外，其他所有员工均需在考勤之列。

14、特殊员工不考勤须经总裁批准。

15、采用考勤机打卡制度。

16、外勤表由各部门的经理在人事部领取并保存，每月1号将上月的外勤表交人事部核对。如有遗失，由各部经理负责。

17、考勤计分办法。

18、上班脱岗、窜岗、睡岗、私自外出、玩游戏、上网炒股、因私网购、观看与工作无关娱乐视频、干私活，首次不予支付当月效益工资200元。1年中有2次违反同类规定的，不予支付当事人季度效益工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的，给予待岗处理。

19、无故不参加会议或者培训，1次不予支付当事人当月效益工资200元；让他人代签到，或者迟到早退的，1次不予支付当事人当月效益工资100元；手机铃声未关闭、会场接听电话、随意进出会场、会议中喧哗影响他人的，1次不予支付当事人当月效益工资50元。

20、在禁烟场所抽烟的，1次不予支付当事人当月效益工资50元。

21、本规定解释权归公司员工行为规范考核工作小组。

22、本规定经民主程序审议通过后，自下发之日起执行。

23、积极进行销售工作，按时完成销售指标。

24、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。

25、如有疑问应及时向主管反映，并在工作记录本做记录，以便在会议上提出让每个销售人员分享。

26、每日认真填写客户登记表，工作日报表，每周认真填写周报表，每周一前上交周报表，每月的最后一周内递交下月《工作计划》。

27、定期的去周边项目进行市场调查并总结本项目与其他项目的优势和劣势，在会议上与其他销售人员进行讨论。

28、对外工作必须坚持以维护本销售体利益，尽可能使客户满意的原则。

29、工程管理人员必须善于引导下级和员工，充分发挥下级的积极性和创造性。

30、工程管理人员不得散布谣言，会上不说，会后乱说，背后议论他人诋毁他人，造成舆论。

31、工程管理人员必须熟悉和掌握下级人员的特征和特长，合理分配任务，才能充分发挥下级的作用和能力。

32、工地的所有员工必须遵守本公司制定的一切规章制度，听从公司管理人员的指挥和安排，服从建设单位、施工单位、监理公司、工程质量监督部门及相关部门的指导、检查。

33、坚决遵守工地作息时间，按时上、下班和晚休、不得迟到和早退、有事要请假、不得擅离职守。

34、对工地材料、设备、机械、工具、用具等人人都得关心和爱护，不得损坏和丢失（包括甲方及相邻单位的财物）。文明工地的设施人人都得关心爱护。对有意损害公共财物者，赔偿原物价值的200%。对不按操作规程操作、无意损坏者赔偿其原物的50%。爱护公物、人人有责。

35、工地用电要注意安全，所有用电线路、电器、接电、照明用电均应由工地电工专人负责接线，他人不得私自乱动乱接。否则引起的一切不安全事故、机械损坏事故及伤亡事故，均由当事人自行负责及赔偿。机械设备的操作应持（上岗证）的专业人员操作，操作必须按照《机械操作规程》操作，他人不得随意乱开乱动，否则一切后果自负。安全驾驶、文明操作。

36、工地所有员工必须树立安全第一的思想，严格按照各项安全施工要求执行并操作，确保安全施工。坚持预防为主，防消结合的原则，杜绝火种、火源进入施工现场。

37、工地应做到文明施工，要求同事之间礼貌用语，搞好自身卫生及环境卫生，施工现场应经常保持卫生良好，施工机械设备及现场材料布局井井有条，做好工地容貌及个人容貌完全符合文明工地的标准。讲文明礼貌、树良好风气。

38、监理单位要对每个施工标段专业配备齐全。

39、所有进驻施工现场的监理人员必须持证上岗，没有证件的监理人员，不得参与本工程的监理工作。

40、出差

41、各部门经理全面主持、负责本部门的日常工作。及时制订工作周、月、季度计划，并监督计划的实施、执行。

42、对本部门的工作，开展经常性的检查，堵塞管理漏洞。教育员工忠实工作，各尽其责。

43、服从公司管理，不得利用职权，从事与公司业务相竞争的行为。

44、保证本部门消耗及易消耗器材的安全回拢与保管及更新

45、员工开每日例会，对公司突发事件或工作中最新的项目或没有做出安排的实验阶段的项目必须要主动参与。

46、当日帐目当日结清。严禁挪用、出借、贪污公司各项返款。保管好各项业务的原始单据。

47、做好现金、转帐支票的填写、核对、保管工作。发现问题及时向公司汇报，及时采取补救措施，避免造成损失。6、严格执行财务制度，照章办事。

48、做好货物出入库管理，建立实物台帐。如实记录实物出入库情况。

49、实物发放和现金收入及审批分离进行，各部门制作销售收入和支出日报表、月报表、收款凭单、出入库凭单由当事人、经手人、负责人签字方可生效。由各部门负责人每月末向公司财务汇报。

50、公司现金款项和支票不得外借，挪用和随意截留，如发现有上述情况而未造成经济损失者除保留基本工资外，扣除该部门经理一切福利待遇，对当事人给予经济处罚乃至开除，造成严重后果者追究法律责任。

员工行为规范管理制度 50句菁华（扩展4）

——企业员工管理制度 50句菁华

1、年假：指员工在公司工作满一年后可享受3天带薪休假，可逐年递增，但最多不得超过7天，特殊情况根据工作能力决定；年假必须提前申报当年使用。

2、旷工，无故缺勤。

3、不按规定时间上、下班的均按迟到、早退处理；

4、因公外出、请假经部门经理书面证明除外。

5、为了规范员工，维护公司正常工作秩序，特制定本制度。

6、本制度适用于公司各个部门所有员工。

7、要求：员工在工作时间坚守岗位，不得擅离职守，严禁在工作时间从事与工作无关的活动，员工必须遵守公司上下班时间，不得迟到、早退或旷工。

8、工作时，避免互相打闹，不得大声叫喊，不得玩手机听音乐等影响工作的事。

9、不爱护公物(未造成损坏)。

10、长时间接打私人电话。

11、不服从领导的合理指令及分派的工作。

12、实行每日八小时工作制：上午8：00-12：00；下午：13：30-17：30。

13、不准迟到，需提前15分钟到达办公室(特殊情况必须说明)，如果不能遵守，迟到一次扣除5元(从当月工资中扣除)。

14、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%；

15、填写员工入职表，按入职须知执行规定；

16、上班时间应穿工作服并检查个人仪容仪表，衣着是否整齐规范，工作证是否佩戴，长发必须扎起，不准染异色发，上班不准穿超短裙、短裤、拖鞋。

17、严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。

18、员工有权利和义务对商场员工和顾客窃取及其他有损商场利益的行为进行举报，商场将对该员工身份进行保密，并给予相应奖励(小偷罚款的50%奖励给员工)。

19、每班提前15分钟进行交接班准备，每人班内有半小时用餐时间，由岗位领班安排轮流用餐。

20、维护国家尊严，不看*言论以及不参与一切破坏祖国现代化建设的行为与事件。

21、保持车间环境卫生，不准在车间乱扔杂物，禁止随地吐痰，车间内严禁吸烟，每次生产任务完成后要将地面清扫干净。

22、生产过程中注意防火、防爆、防毒。

23、患病员工请假应于当日九点前向主管领导请假，经批准后方可休假。

24、员工因合理原因需要请事假的，须提前一天书面申请（如遇不可预测的紧急情况，必须由本人在早晨九点以前请示公司领导），如实说明原因，经主管领导同意后方可休假，否则按旷工处理。

25、事假按照日标准工资100%扣除。

26、女职工享有90天有薪分娩假，假期从其申请休息之日起计算。工资按基本工资发放，不计发相应补贴及奖金。

27、丧假期间工资的发放依据国家有关规定发放。

28、未经公司主管领导批准缺勤，或未按规定时间请假，或违反病、事假规定，或违反公司制度中其它有关规定等行为，均视为旷工。

29、公司安排加班行为，由公司负担员工加班工作餐。

30、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

31、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

32、作息时间规定

33、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。

34、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见《员工试用期考核表》。

35、员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。

36、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。

37、严禁使用计算机玩游戏。

38、使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。

39、严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。

40、综合管理部前台及薪酬专员负责考勤记录汇总与分析，每月3日前完成上月各部门/分公司的考勤统计汇总，经部门/分公司负责人审批后核算工资，考勤及工资资料上报总部综合管理部负责人核查，最后经公司领导签批后交财务部复核并下发工资。

41、写有病假日数的申请书。

42、维护公司的良好工作风气;

43、杜绝法律上禁止和不道德的行为。

44、不服从上司指示或者命令的;

45、在公司内从事暴力行为的;

46、策划、组织或者参加*的;

47、在其他公司或者办事机构兼职的;

48、由于疾病或者身体衰弱，有必要进行一定的治疗时;

49、员工接受公司的派遣参加各种培训班、研修班所需的费用，由公司全额负担;

50、能及时向公司汇报有利或无利于公司的重大事项者;

员工行为规范管理制度 50句菁华（扩展5）

——企业员工行为管理制度 50句菁华

1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的。

2、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施。

3、工作证的佩戴：

4、连续旷工3天或3天以上，按自动离职处理；

5、服从公司的规章制度和上司领导，如有不服者，视情节轻重处以罚款或开除处理；

6、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。

7、因兼职影响本职工作或有损公司形象。

8、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者。

9、泄漏科研、生产、业务机密者。

10、工作中发生意外而不及时通知相关部门者。

11、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者。

12、拒不接受领导建议批评者。

13、无故不参加公司安排的培训课程者。

14、因未关好门窗、未关掉电源、办公室未锁门等，但未造成损失的，发现1次，不予支付当事人（若无法确认当事人的由部门承担相应责任）当月效益工资100元；造成损失的，根据损失情况予以赔偿。

15、原管理规定与本规定不符的，按本规定执行。

16、保安上班时间为7：30-18：30；18：30-7：30；保洁上班时间7：30-16：30；8：00-17：30；

17、上班时间不得迟到、早退或外出；

18、设备设施须谨慎使用，并应保持整洁美观；

19、节约用水用电，不得浪费；

20、凡故意破坏消防设备设施，一律从严处理；

21、忘*到或故意签错日期罚款20元；

22、创业园内严禁大声喧哗、唱歌、聊天。一经发现应先警告，警告无效或冲撞视情节轻重予以处罚或开除；

23、尽量避免在办公区域或公共场所内吸烟；

24、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。

25、员工应认真做好本职工作，积极为业主提供满意的管理服务，减小投诉，把矛盾消灭在投诉之前。

26、对投诉要记录，投诉资料要存档。

27、自觉抵制不正之风，严守法纪。

28、不乱收费或收费不开收据。

29、不利用工作的特殊性质，对流动、外来人员进行敲诈勒索。

30、不挪用、拖欠和侵吞公款。

31、上班纪律：上班时间根据公司工作安排，每天必须先到公司报到，然后外出工作；工作结束后，必须及时到公司签到；上班时必须佩戴工作证，以便接受业主、住户监督。

32、管理要分工划分区域，落实到人头，包干管理，作为年末考核标准。

33、对小区外网管线井，重新绘出*面图，给维修施工做好基础和参考。

34、5公司发放的工作服、工号牌等妥善保管使用。

35、6不得无故迟到、早退、外出。

36、11不得涂改签到表。

37、12服从上司的命令，对同事和上级讲礼貌，执行正确的工作指导，维持正常工作秩序。

38、16工作时不准喧哗、打闹。

39、1.2遵守国家的政策、法规、遵守社会公德。

40、2.6不得擅离职守，工作时间不准串岗、聊天、吃零食、嬉闹、大声喧哗。

41、3.1着装整洁、大方、得体，着工作服。

42、2.3凡因外出公干未能签到者，由负责人登记证明。

43、1.1工作勤恳踏实、任劳任怨，努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，奖励20—100元。

44、1.3发现并制止危害公司利益的人或事，使公司减少损失的，奖励30—100元。

45、1.7每季度评选先进班组一次，奖励100--200元，

46、2.11工作期间与客户或同事发生争吵、斗殴，罚款30—100元，或者开除。

47、1安全

48、1.1正确使用各种工具和设备。

49、1.2严格按作业指导书及操作规程执行。

50、管理处亲自或指定人员根据客户投诉或意见，填写《客户投诉处理通知单》。为了便于跟踪、检索，每一份《客户投诉处理通知单》应进行编号，并与《客户投诉登记表》中的编号以及对客户投诉或意见原件所作的编号保持一致。

员工行为规范管理制度 50句菁华（扩展6）

——员工晋升管理制度 50句菁华

1、在工作岗位上作出突出贡献和成绩显著者;

2、为公司赢得较高社会荣誉或挽回较大经济损失者。

3、部门负责人将推荐意见填入《员工晋升审批表》，经过分管领导审批后报公司人力资源部。推荐意见应包括考核状况、突出业绩、工作潜力和水*评价、工作态度和表现评价及潜质等5个基本方面;

4、在职工作表现良好；

5、定期。每年 3 月根据考核评分制度 （另行规定）组织运营状况，统一实施晋升计划。

6、各部门主管由总经理以上级别人员提议并呈董事长核定。

7、晋升员工自身素质达到公司及部门考核要求。

8、晋升员工通过人事行政部的晋升考核。

9、日常考核由被提名人的直接经理负责，人力资源部有监督、考核的权利和义务。

10、组织晋升考核评估工作

11、员工晋升可分为员工部门内晋升和员工部门之间的晋升:

12、员工晋升分为三种类型

13、任职培训及试用

14、重签聘用合同

15、确定拟提升职位(部门)

16、适用性和潜力。

17、职位晋升、薪资不变。

18、基本条件：

19、符合晋升岗位的任职资格和能力素质要求，包括学历、知识技能、工作年限、专业素质、管理能力等；

20、其他条件：

21、由专员级岗位晋升为主管级岗位，须在公司工作满1年以上，具有1年以上专员级岗位任职经历；

22、工作表现特别优秀、工作业绩特别突出，对公司有突出贡献者，经综合评议、总经理批准后可破格晋升。

23、《员工晋升申报表》。

24、员工自我评述报告。

25、人事分管总助负责员工转正、晋升、调薪资料的复核工作。

26、总经理负责审批公司基层员工人员的转正、晋升、降级手续。

27、提前转正的条件为员工试用期表现特佳，有显著工作业绩。

28、晋升/调薪的条件，须符合以下条件之一方可： ⑵

29、管理不善者；

30、为公司赢得较高社会荣誉或挽回较经济损失者。

31、酒店员工管理规章制度范本

32、准时上下班，提前10分钟到前台报到，由领班召开班前会，布置当日工作任务及注意事项。

33、上班时不得打私人电话。

34、交接班时应将未完成的工作或特别事项交接清楚，接班人未到达，不得擅自离开工作岗位或先行下班。

35、不得随意丢弃房内的纸张，印刷品（除非放在垃圾筒内）。

36、不得在酒店内接待亲威朋友来。

37、不得将个人的私事私物带回酒店。

38、收银员管理制度要求收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。

39、收银员管理制度要求工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行

40、收银员管理制度要求每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。

41、收银员管理制度要求认真填写交款清单，钱款与清单一致，投款必须填写投款报告，投款需有人见证。

42、中级职员的基本条件：

43、实行最高任职年限制。担任初、中级职员在各职级满任职年限后的五年内晋升不了高一职级的，不再晋升职员职级。任高级职员的人员在各职级满任职年限后的六年内晋升不了高一职级的，一般也不再晋升。

44、申请者须提交以下材料

45、员工晋升形式

46、晋升程序：

47、目的：晋级是指公司对工作绩效显著、工作态度端正的员工工资予以合理上浮。

48、1由员工所在部门管理者对准备晋升员工的工作表现、业绩、各方面的潜力进行日常观察，并根据部门年度经营计划、部门年度人力资源发展规划以及阶段性业务发展对管理人员的需求，向公司人力资源部提交“员工晋升申请表”。

49、2.1人力资源部针对各部门上报的审核材料中员工基本资料部分与人事库进行核实，对不符的状况与晋升员工本人进行核对。

50、所以晋升/晋级人员务必透过人力资源部晋级评估后方可任命。

员工行为规范管理制度 50句菁华（扩展7）

——餐饮员工管理制度 50句菁华

1、整理一切内务，分配清扫，保持整洁，维持秩序，负责管理水电、安全、卫生等；

2、严禁在宿舍内赌博、酗酒或从事其他违法活动，一经发现视按酒店相关制度进行处罚。

3、洗浴时注意安全，正确使用热水器，防止意外事故的发生。

4、淋浴的水、电用毕即关闭，换下衣物及垃圾不得丢弃于浴室。

5、蓄意破坏公用物品或设施等。

6、擅自于宿舍内接待异性客人或留宿外人者。

7、领导层要严守职责权限，以身作则，身先士卒，尊重下级。

8、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

9、上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、看书报、下棋、打私人电话；不得带亲友到餐厅公共场所、餐厅玩耍、聊天；不准开收录音机、电视机，不准哼唱歌曲、小调。

10、遵守考勤制度，上下班须及时打卡，不得漏打或代打

11、员工应在规定上班时间的基础上，适当提前到达工作岗位做好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。

12、衣服要整洁，无油渍、无皱痕。

13、对突发事件和客人投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，处理不了时，及时汇报。避免人员的转换，时间的拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化。

14、不能当着客人的面做不雅观的动作，如抓痒、抠鼻子、挖耳朵、梳头发、剔牙、大呵欠、喂奶、喂小孩等，打喷涕应适当遮掩。

15、勤洗澡、勤换衣、勤洗头、不能有头屑、身体不能有异味。

16、地面无杂物、桌凳按要求摆放整齐美观。

17、卫生间要保持干净、整洁、无异味，卫生工具摆放整齐。

18、不准与客人争吵，要记住客人永远是对的，不准向客人索取物品与小费。若因态度问题导致客人不买单，给餐厅造成的损失由本人承担。

19、在工作中随时服从，工作完后再提出见解，不得当众争辩。

20、对客人勤问勤添酒水，有良好的酒水推销意识。（抓住任何机会和永不放弃最后的推销机会）

21、及时将放在服务台上的菜品上桌，不可因上菜不及时，造成关于菜品温度或上菜速度的投诉。（要员工分清工作与服务的主次关系）

22、轻拿轻放小件餐具物品于指定地点，本区域人员自行清洗、擦拭、归位。

23、区域指定人员于闭餐后换取布草，并准确填写布草交接记录。

24、不得将钱财及其它贵重物品存放在衣柜内，若发生遗失，公司概不负责。

25、不得在宾客活动区域随意来往。

26、走路靠右，不在客人面前横穿，不超越客人。

27、接打电话使用统一应答语。

28、谢绝：十分抱歉，实在对不起、真不好意思、打扰了。

29、具有为宾馆多作贡献的精神，不断提高管理，业务上精益求精。

30、热情待客，态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。与客人建立良好的关系，并将客人对食品的意见转告总厨师长，以改进工作。

31、负责写好工作日记，做好交接手续。

32、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。

33、在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。

34、仪容整洁，不擅自离岗。

35、宴会服务

36、客人到桌后5秒内必须有服务员接待

37、服务员应保证帐单的准确性，做到唱收唱付，并提前找零

38、处罚标准：普通员工迟到半天扣20元，一天扣40元，月底只发基本工资

39、违反工作规章制度，批评后仍不改正

40、在店内、宿舍内主动参与或变相赌博活动

41、不经店内相关领导允许带亲戚朋友到店内或者在宿舍逗留

42、尊重每位餐饮员工，维护其尊严，注重其发展。

43、管理人员应学习和掌握现代管理理论和技巧，提高指挥。协调。督导和策划能力。

44、面貌;精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化装品，不可用颜色夸张的口红，眼影，唇线;口红脱落，要及时补妆。

45、手;不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准;不准涂指甲油，经常保待清洁;除手表外，不允许佩戴任何饿我物。

46、身体;勤洗澡，无体味，不得使用浓烈的香水。

47、厨师将过期变质食物加工出售，造成客人食物中毒者，承担民事责任并罚20分。

48、面带微笑，挺胸收腹，肩*。

49、空手时，要求服务员在餐厅内以小跑步行，忌走路慢腾腾，无精打采，有气无力。

50、手上拿东西时，要求服务员快步行走，托盘里的东西要分类码放，摆放整齐，并且要注意安全，不要撞到客人或防止打烂餐具。

员工