员工行为管理制度 60句菁华

1、因公外出时，无故造成通讯不畅，未造成损失但影响工作的，1次不予支付当事人当月效益工资100元；造成损失的，还应根据情况酌情赔偿。

2、职工被上级单位查处违反纪律行为造成公司不良影响的，追究控股公司主管领导、分管领导、职能管理部门负责人及所属分（子）公司负责人、副职、职能管理部门负责人、部门负责人的领导责任。具体处罚：控股公司主管领导不予支付1000元当年效益工资、分管领导800元、职能管理部门负责人800元、所属分（子）公司负责人1000元、副职800元、职能管理部门负责人800元、部门负责人1000元。同类事项被上级单位再次查处的，当事人处罚翻倍。

3、严守餐厅的商业秘密，按规定使用和保管秘密配方等文件，不得向无关者泄露。不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入餐厅。

4、未经许可，不得私自制作本餐厅供应菜品，杜绝任何原料浪费行为。

5、工作中遇到问题要做好记录，写在交班本上，便于以后查询。

6、网管在自己不忙的情况下要帮服务员做卫生和服务工作。服务员和网吧要互相配合把工作做好。

7、不得泄漏业务或职务上机密，或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。

8、员工于工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确因重要事故必须会客时，应经主管人员核准在指定地点，时间不得超过15分钟。

9、未经主管或部门负责人的允许，严禁进入变电室、质量管理室、仓库及其他禁入重地；工作时间中不准任意离开岗位，如须离开应向主管人员请准后始得离开。

10、员工在作业开始时间不得怠慢拖延，作业时间中应全神贯注，严禁看杂志、电视、报纸以及抽烟，以便增进工作效率并防危险。

11、遵守劳动合同，自觉履行劳动合同条款规定的义务。

12、、以公司名义提供担保或证明

13、、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手

14、、以职务之便向投资对象提供利益的

15、、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者

16、、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者

17、、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下：

18、不定期检查要重点突出中夜班的检查，“小分队”检查频次原则上每旬组织一次。

19、各单位每周由单位第一责任人牵头组织一次定期的针对现场不安全行为的纠正巡查工作，巡查要覆盖所管辖区域生产作业全过程、全方位。

20、班组成员要相互关照，发现不安全行为立即给予警告或提醒，必要时要进行强行制止。班组作业岗位各自分工负责、责任明确，又相互制约，必须形成无隐患、无缺陷、无违章的作业氛围。

21、针对新上岗、经常出错、喜欢冒险等容易出现不安全行为的员工，各单位要制定作业任务观察计划，并按计划实施。

22、行为痕迹主要是看不安全行为发生后是否可追溯。有痕不安全行为的特点是：人员发生不安全行为在一定时间内会留下一定的行为痕迹；无痕不安全行为的特点是：只有在行为发生的过程中才能发现，而不会留下可追溯的痕迹。

23、职能科室、机关跟班人员到现场后，要及时联系责任区域跟班队长到现场，根据现场不安全行为的痕迹，落实具体的责任人及责任区队。对于痕迹的认定存在技术难度的，要通知矿生产办、设备办等生产技术部门人员到现场进行认定。

24、对不安全行为的痕迹识别主要管理部门为安监科，要建立“三违”及事故管理台帐，划分不安全行为类别，通过对不安全行为的研究，找出不安全行为发生的规律，制定相应的控制管理措施。

25、每年底对不安全行为发生的原因进行研讨，找出不安全行为引发的心理状态，掌握发生的规律，为制定控制措施提供依据。

26、每发生一人次可能导致一般风险的不安全行为罚款XX元，对负有直接管理责任的管理人员罚款XX元；

27、全矿不安全行为考核管理由安监科统一负责。安监科建立不安全行为人员档案，专人负责罚款登记，每月公布一次罚款情况。

28、政治是否可靠，思想是否稳定；

29、固定岗位脱岗、窜岗；

30、工作时做与工作无关的事情；

31、拒绝隐患整改，指使他人拒绝隐患整改的；

32、1管理违章

33、1.3未按公司制度和要求进行隐患排查治理的；

34、1.5设备设施没有经过验收、年检的，无操作规程的；

35、1.8未编制事故应急预案，或者预案无可操作性的；

36、2.4危险作业未执行审批制度，未经过审批进行危险作业，或者变更作业项目、作业地点、作业时间未重新办理作业许可的；

37、2.9危险作业未按照安全技术措施执行进行的；

38、2.15危险作业监护人私自离岗的；

39、发生典型严重不安全行为的人员，按照《晋煤集团古书院矿三位明码标价处罚标准》典型严重三违进行处理，扣款500元，并过13363帮教程序。

40、4 主动收集竞争楼盘的信息并向主管汇报;

41、6 同事间的协调和睦与相互帮助，能营造一个良好的工作环境，并能提高效率;

42、7 凡公司刊登广告日，任何业务人员不得请假。

43、6 员工要注重自己的外在形象，要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止赢得合作伙伴的信任;

44、7 员工在工作时要有分明的上下级关系，按时向主管人员递交各类工作报表;

45、14 不得私自接受他人委托代售楼盘;

46、1 对公司要有全面的了解。包括发展商的历史状况、公司理念、获过的荣誉、房地产开发与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。

47、6 双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生;

48、3 行走的姿势：下巴与地面*行，步幅不要太大。行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先落地，走的正确姿势：挺直上身，收腹挺胸，两臂自然摆动，前后摆的幅度约45度左右，脚掌紧跟落地。女性走路时最好的步位是：两只脚所踩的是一条直线;男士走的是两条*行线。走路要轻而稳，上体正直，抬起头，眼*视，面带微笑。

49、言谈举止标准

50、4 讲客人能听懂的语言;

51、5 进入客房或别人的办公室时，要敲门;

52、2 每次热线接听的开头语必须为“您好 --- ， 之后面带微笑地热情解答客户询问并了解客户需求。

53、5 热线电话接通后均作为一次有效热线，接听时间不宜过长，一般以3分钟为限。如对方询问事宜较多须回复：“对不起，由于这部是热线电话，咨询量较大，若通话太久，可能影响其他客户。方便的话能否留下您的联系电话，我立即用其他电话给您回复”，并尽量详细留下客户的联络方式。

54、12 在热线接听时间与前台轮接时间有冲突时，营销顾问须先负责前台轮接，但可以与同组或他组营销顾问对换热线接听时间，热线接听空位由后续营销顾问立即补上。

55、8.1 鞠躬：点头、上身前倾15度;并与敬语同时使用，如“欢迎光临”、“请慢走”等。

56、9.1 走在客户前方右侧

57、13.2 避免斜视、东张西望等不礼貌等神情。应与客户*视，保持尊重、亲切。

58、14.2 注意称谓标准，男士称先生，女士称小姐、大姐、阿姨等。

59、16.2 递名片时应做自我介绍。

60、17.1 任何员工除努力完成本职工作之外，要有强烈的整体服务意识。当一名销售人员出现疏漏或未意识到客户的需求时，另一名销售人员应立即补位，弥补不足，形成良好的整体服务。

员工行为管理制度 60句菁华扩展阅读

员工行为管理制度 60句菁华（扩展1）

——企业员工行为管理制度 50句菁华

1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的。

2、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施。

3、工作证的佩戴：

4、连续旷工3天或3天以上，按自动离职处理；

5、服从公司的规章制度和上司领导，如有不服者，视情节轻重处以罚款或开除处理；

6、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。

7、因兼职影响本职工作或有损公司形象。

8、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者。

9、泄漏科研、生产、业务机密者。

10、工作中发生意外而不及时通知相关部门者。

11、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者。

12、拒不接受领导建议批评者。

13、无故不参加公司安排的培训课程者。

14、因未关好门窗、未关掉电源、办公室未锁门等，但未造成损失的，发现1次，不予支付当事人（若无法确认当事人的由部门承担相应责任）当月效益工资100元；造成损失的，根据损失情况予以赔偿。

15、原管理规定与本规定不符的，按本规定执行。

16、保安上班时间为7：30-18：30；18：30-7：30；保洁上班时间7：30-16：30；8：00-17：30；

17、上班时间不得迟到、早退或外出；

18、设备设施须谨慎使用，并应保持整洁美观；

19、节约用水用电，不得浪费；

20、凡故意破坏消防设备设施，一律从严处理；

21、忘*到或故意签错日期罚款20元；

22、创业园内严禁大声喧哗、唱歌、聊天。一经发现应先警告，警告无效或冲撞视情节轻重予以处罚或开除；

23、尽量避免在办公区域或公共场所内吸烟；

24、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。

25、员工应认真做好本职工作，积极为业主提供满意的管理服务，减小投诉，把矛盾消灭在投诉之前。

26、对投诉要记录，投诉资料要存档。

27、自觉抵制不正之风，严守法纪。

28、不乱收费或收费不开收据。

29、不利用工作的特殊性质，对流动、外来人员进行敲诈勒索。

30、不挪用、拖欠和侵吞公款。

31、上班纪律：上班时间根据公司工作安排，每天必须先到公司报到，然后外出工作；工作结束后，必须及时到公司签到；上班时必须佩戴工作证，以便接受业主、住户监督。

32、管理要分工划分区域，落实到人头，包干管理，作为年末考核标准。

33、对小区外网管线井，重新绘出*面图，给维修施工做好基础和参考。

34、5公司发放的工作服、工号牌等妥善保管使用。

35、6不得无故迟到、早退、外出。

36、11不得涂改签到表。

37、12服从上司的命令，对同事和上级讲礼貌，执行正确的工作指导，维持正常工作秩序。

38、16工作时不准喧哗、打闹。

39、1.2遵守国家的政策、法规、遵守社会公德。

40、2.6不得擅离职守，工作时间不准串岗、聊天、吃零食、嬉闹、大声喧哗。

41、3.1着装整洁、大方、得体，着工作服。

42、2.3凡因外出公干未能签到者，由负责人登记证明。

43、1.1工作勤恳踏实、任劳任怨，努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，奖励20—100元。

44、1.3发现并制止危害公司利益的人或事，使公司减少损失的，奖励30—100元。

45、1.7每季度评选先进班组一次，奖励100--200元，

46、2.11工作期间与客户或同事发生争吵、斗殴，罚款30—100元，或者开除。

47、1安全

48、1.1正确使用各种工具和设备。

49、1.2严格按作业指导书及操作规程执行。

50、管理处亲自或指定人员根据客户投诉或意见，填写《客户投诉处理通知单》。为了便于跟踪、检索，每一份《客户投诉处理通知单》应进行编号，并与《客户投诉登记表》中的编号以及对客户投诉或意见原件所作的编号保持一致。

员工行为管理制度 60句菁华（扩展2）

——员工行为管理制度 50句菁华

1、不按规定时间就餐，不文明就餐，影响公司形象的，发现1次不予支付当事人当月效益工资100元，并进行严肃处理，在公司范围内通报批评。

2、本规定解释权归公司员工行为规范考核工作小组。

3、严禁员工穿着工作服外出。

4、严格执行餐厅各项管理制度和操作规程及餐厅日常工作规范。

5、服从管理人员安排和调动，按时完成上级交待各项任务。

6、打卡后开始上班，上班时要先检查机子是否正常，不正常的记录下来让上一班的同处理。上一班的员工要处理完才能下班，遇到不处理的问题做好交班记录，让技术好的同事或交给技术主管处理。

7、下班时写好交班记录，让下一班的同事签字确认后方可打卡下班。

8、不得经营与该公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他厂商的职务。

9、不得泄漏业务或职务上机密，或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。

10、全体员工必须了解，惟有努力生产，提高质量，才能获得改善及增进福利，以达到互助合作，劳资两利的目的。

11、2.1遵守国家的法律法规和公司的一切规章制度。对于公司制度建设方面的建议，员工应通过正当的渠道反映。

12、2.2严守公司的秘密。员工应保管好业务资料，保护好公司的一切技术成果和知识产权，不以任何形式盗窃、泄露公司的秘密和向外传播公司书面、电子资料。

13、、以公司名义考察、谈判、签约

14、、所兼职工作对本单位构成商业竞争

15、、违法犯罪，触犯刑律者

16、、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者

17、、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者

18、、拒不接受领导建议批评者

19、、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下：

20、、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。

21、检查必须对照煤矿安全规程、规程措施、岗位标准、岗位责任制等进行，要高标准、严要求。

22、对于一般的不安全行为，按照不安全行为处罚条例给予责任人相应的处罚处理。对可能造*身伤害事故及重大以上机电运输事故的不安全行为，组织进行责任追究落实，并下发通报进行处理。

23、对不安全行为的痕迹识别主要管理部门为安监科，要建立“三违”及事故管理台帐，划分不安全行为类别，通过对不安全行为的研究，找出不安全行为发生的规律，制定相应的控制管理措施。

24、连续一年未发生不安全行为的井下作业人员给予XX元奖励，地面作业人员给予XX元奖励；对于连续未发生不安全行为的井下作业人员每增加一年奖励金额递增XX元，地面作业人员递增XX元。

25、有无劣迹行为，有无不良行为习惯；

26、对发生的违规、违纪问题是否及时制止、处理、报告；

27、工作时睡觉、喝酒；

28、其他违反劳动纪律行为。

29、允许、批准或者指使拆除、变更安全设备设施，而进行生产作业的；

30、其它指挥性违章行为。

31、1.8未编制事故应急预案，或者预案无可操作性的；

32、2.2作业人员未取得有效证件从事特种作业；

33、2.6危险化学品未独立分类存放、无安全技术说明书的；

34、基本素质要求：

35、3员工应追求团队精神，部门之间、同事之间提倡团队协作，沟通情况，相互信任，注重整体利益;

36、4员工应主动提高专业水*，关注市场动态和信息，不得泄露公司的商业机密;

37、10 不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与顾客争吵时间发生;

38、7 制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要檫亮。

39、1 站立是人的最基本的姿势。站立的要领：挺胸收腹、颈部挺直、双肩保持水*、放松、双臂自然下垂或在体前交叉、眼睛*视、环顾四周、嘴巴微闭、面带笑容。女士站立时，双脚呈“V”字型，膝和脚后跟要靠紧。或把重心放在一脚上，另一脚斜立而略弯曲。男士站立，双脚分开与肩膀同宽，站累时，脚可以向后撤半步。

40、3 行走的姿势：下巴与地面*行，步幅不要太大。行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先落地，走的正确姿势：挺直上身，收腹挺胸，两臂自然摆动，前后摆的幅度约45度左右，脚掌紧跟落地。女性走路时最好的步位是：两只脚所踩的是一条直线;男士走的是两条*行线。走路要轻而稳，上体正直，抬起头，眼*视，面带微笑。

41、11 若营销顾问在接听热线电话的时间段内有客户来访，则该营销顾问必须先接待来访老客户，但可以与同组或他组营销顾问对换热线接听时间，热线接听空位由后续营销顾问立即补上。

42、12 在热线接听时间与前台轮接时间有冲突时，营销顾问须先负责前台轮接，但可以与同组或他组营销顾问对换热线接听时间，热线接听空位由后续营销顾问立即补上。

43、2.1 上班时必须保持场地清洁。

44、4心理准备

45、8、鞠躬和握手

46、8.2 握手：注意握手顺序;注意握手时间，一般以3-6秒为宜;力度适合。

47、11.1男员工坐下，应自然挺直躯干，双脚自然放开10-15厘米。

48、11.2女员工坐下，应双腿合拢，挺直躯干并微侧。

49、14、称呼

50、1* 接过名片后要清楚的读出对方姓名，不可读错;如遇见不认识的字可向对方请教。

员工行为管理制度 60句菁华（扩展3）

——员工行为规范管理制度 50句菁华

1、、贪挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者

2、、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者

3、、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。

4、员工应自带擦汗毛巾，切忌工作中用工作服袖口、衣襟、围裙或用手直接擦汗。

5、严守餐厅的商业秘密，按规定使用和保管秘密配方等文件，不得向无关者泄露。不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入餐厅。

6、全体员工必须了解，惟有努力生产，提高质量，才能获得改善及增进福利，以达到互助合作，劳资两利的目的。

7、出差，因公司派遣出差的要出差前报备。

8、员工的直系亲属(父母、配偶、子女、公婆、岳父母)不幸去世时，员工享有不超过3日的丧假，丧假每日补助10元，可在一个月内分割使用。

9、同事之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；

10、员工按规定可享受有薪的假期，须提前3天报集团人事部并提供相关证明材料；

11、凡不符合国家计划生育规定情况的，一律按照事假处理，所有费用自理。计划生育失败的，持指定医院，可参照国家有关规定执行。

12、在当班期间，着装整齐、举止端正、文明执勤、热情服务，禁止看书报、打瞌睡。

13、车辆驶离时，应检查其有关证件、防止车辆被盗。

14、及时收集汇报业主反馈的各种信息。

15、熟悉了解小区*面布置图以及供电、供水、供气、公用水电设备设施，排水系统和控制节点。

16、做好抄水、电、气、表和费用的收缴工作，未经上级领导批准，不得随便降低、减、免收费标准。

17、建立完善管理区域内绿化种植管理记录。

18、上班时及时完成上司交待的任务，若未完成要做好记录，交与下一班的同事，如果上司交待的是单人完成的任务，那么自己明天接着处理。

19、尊敬上司，团结同事，有矛盾上报组织解决。

20、拾金不昧，保持高尚情操；

21、诚信服务,礼貌待客,不说服务忌语；

22、严格分用生熟厨具，未经消毒的餐具、厨具不得盛装熟食物；

23、每天网管收银员服务员等，应齐心协力共同打扫卫生，还网吧干净幽雅的上网环境。

24、介绍职业生涯规划的概念，让员工掌握职业生涯规划的目的和实现职业目标的路径，清楚在公司发展的路径和方向，帮助员工少走弯路，早日实现职业梦想。

25、深刻认识管理者自身职业化能力提升与企业战略发展的关系，并掌握相关的方法和技巧；

26、培训笔试：笔试测试题实行三选一方式抽选考题。

27、如一天内上下班均无打卡记录，且无相关证明，则按旷工处理。第二天可以上报，否则无效。

28、旷工一天者，扣3天工资，连旷工两天或一个月累计三天者当自离处理《工资及押金全无》。

29、每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重,为公司的发展努力工作。

30、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。

31、在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现。

32、维持店内良好的销售业绩；

33、全面负责门店管理及运作；

34、严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；

35、员工在工作时间遇有紧急情况需要本人离开岗位处理的，不能及时提前请假的应于3小时内打电话通知领导。

36、前条所列假日休息天数应视具体情况而定，但其间之工作应按加班办理。

37、不在外人面前发泄对公司或同事的不满；

38、工作纪律要求：

39、工作期间干私事、吃零食。

40、在接待工作中出现冷(态度冷漠)、硬(语言生硬)、顶(顶撞顾客)、推(推卸责任)等现象。

41、对非本职但有益于公司的工作不协助者。

42、正确使用带电设备及电气开关，工程施工现场管理（最新精编）（20个doc）防止遭受电击。

43、原材料、作业工具、零小的设备应布局合理，堆放整齐，

44、大宗设备应有专人负责。

45、当客人进入浴区时，服务员应立即主动招呼客人，向客人介绍所有设施，引导至淋浴处，替客人调好水温，将客人毛巾挂好。

46、协助领班检查场地的安全工作。

47、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。

48、仪表

49、不准说不利于团结的话，做不利于团结的事，不准搞帮派。

50、全天监督全程动作、纪律卫生情况，不准串岗、离岗。

员工行为管理制度 60句菁华（扩展4）

——会所员工管理制度 60句菁华

1、具有经营意识

2、除保洁时间外，各岗位员工必须保证各娱乐点全天候整洁卫生。

3、不得擅自离开工作岗位，若有特殊情况不得不暂时离岗，需提前跟主管请示，得到允许后，方可走开。

4、上班时间不得随便接打私人电话，即使有意外情况，通话时间不能超过三分钟。

5、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。

7、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。

8、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

9、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。

10、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境。

11、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。

12、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、皮肤测试仪、vcd、功放，每天必须擦干净，顾客档案整理整齐，台面不乱堆乱放。

13、每月制定上交货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。

14、保持货物充足，特殊情况，应和美容师提前打招呼，以免工作脱节。

15、全勤、无请假、无迟到、无早退，奖XX分。

16、每月评出一名优秀美容师奖1朵红花，连续累计3朵红花，奖XXX元现金或产品。

17、每月销售达XXX元客装产品（需现金），奖XXX元。

18、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10分，超过3次，按旷工论处。

19、上级分配的作业没按时完成的，扣除当天的工资和提成。

20、员工要讲仪容仪表；仪态和礼貌；礼仪。上班必须穿工衣戴工牌。不能留指甲，涂指甲油；戴戒指；手链等饰品。男员工不得留胡须，头发不得染色。女员工上班不得披头散发，不准染怪色。女员工上班化谈妆，保持清雅得体，不可用浓味香水。走路姿势自然大方，违者罚款10元/例，给予惩罚。

21、员工必须服从上级工作的合理安排和调动。准时完成任务，不得拖延或拒绝上级安排的工作。视情况严重给予20-100元予以惩罚。

22、员工不能与客人串通，让客人出面干扰部门正常工作，影响工作制度执行的行为。违者罚款50元/次。

23、不得私自挪用；动用公司物品。否则赔偿物品并处以10元/次罚款。

24、在公司工作期间，不得打架骂人；造谣生事；如有发现罚款100元。严重者移交*机关处理，并给与开除。

25、给部门提出建设性意见被采纳者，给予做普升依据。

26、对违反规章制度以及损害公司利益的检举行为，公司将给予奖励。

27、见客人、管理人员、同事、不打招呼者扣一分。

28、个人卫生不好，头发零乱、指甲过长、没有化淡装者扣一分。

29、如有任何员工不服从公司领导管理，不尊重领导都给予除名处分。

30、工作勤奋，无迟到、早退、旷工、错钟等不良记录，奖励100元，（参照考勤制度）。

31、技师优质服务受到顾客称赞，个人月度点钟第一（超过50个），奖励100元。

32、客人如欠款，应在档案上注明，服务的美容师签字，并在流水明细账上注明。

33、收银员如账目不对，按实际金额全权赔付。

34、库房管理人员。应及时盘点，做好出库、入库账。

35、技师接到调派指令，无特殊情况，必须在4分钟内到达包厢，否则做过牌处理。罚款10元/次。

36、上点时间内不得吃东西；看电视；接打电话；看信息；玩手机。手机模式应为震动或静音。否则罚款15元/次。

37、为客人服务必须热情周到，不得顶撞客人，否则50元/次。情节严重者，查清情况属实。做自动离职处理、

38、员工在公司出现严重过失或其他不称职举动，公司有权给予辞退。

39、员工上班必须满5个月以上方可请长假，特殊情况除外。

40、不按时完成上司吩咐的任务者扣一分。

41、向客人索要小费或暗示小费情节轻微者扣五分，情节严重者作解雇处理。

42、发现客人遗失物品不按时上交或上报者扣二分，情节严重解雇处理。

43、无理顶撞上司没有教养者扣三分。

44、上班时间内睡觉者扣二分。

45、输错钟、写错单、计错客人的消费者扣三分。

46、员工上班接听私人电话扣一分，利用公司电话拨打私人电话者扣3分。

47、发表虚假的言论，从而影响其他员工信誉者扣五分。

48、携带公司物品外出者，使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。

49、包间卫生每天19：30检查，如有不合格处以30到50元罚款，周卫生不合格处以50到100元罚款。

50、在包间内如发现女孩有串房现象或出入包间次数较多，应及时通知安全：“xx女孩出入包间比较多，可能在串台。”在包前买单或客人要求找xx女孩时及时通知安全找，不得自己去找，违者罚50元。

51、包间买单必须通知安全，让安全通知带房经理，在带房经理没进入包间时，单子不可以进入包间，违者罚50元。

52、包间结束后，服务员不许吃客人剩下的东西，更不许带出包间，违者罚50元。

53、公主在吧台拿毛巾时必须签字拿多少还多少，在还时必须由吧台人员检查无误无问题并签字，方可离开吧台，违者罚100元。

54、公主在包间借杯具等物品时，必须通知安全，经安全登记并核对后，才可拿走，用完当晚必须清洗干净后经安全核对后归还其包间，违者罚100元。

55、个人卫生区经常做不彻底者罚款20元，下钟后技师没有及时整理房间，未关闭空调、电视电源罚款10元。

56、如在包间内实*，拿小费不及时上交者，罚当日小费的双倍，同包间的公主如包庇、享受同等处罚。

57、每日打扫1包和5包的'公主必须在营销部会议结束后和5包化妆结束后第一时间时包间查房，看是否有破损，如有违者，包间

58、取消原定每月可点2间房的规定，如服务员被点房，在没有进入其它房间的情况下，必须进此房，但一星期内必须定一间房

59、在服务部全体下班后，如有客人来本会所消费同，而会所内没有一个公主的情况下，到哪个进房联系不上或不来者，无论什

60、服务员请事假，需提前两天打电话给经理，经批准后才可，病假需出具市级以上医院病历，病假条及处方单。遇突发事件，

员工行为管理制度 60句菁华（扩展5）

——员工餐厅管理制度 60句菁华

1、计划用料，精工细作，提高烹调技术，改善制作方法，做到色、香、味俱佳。

2、负责餐厅的卫生工作。

3、按照后勤部经理的安排，完成临时性工作。

4、开餐时间内，保证有服务员在熟食间为员工服务。

5、为保障食品安全，除餐厅工作人员外，所有无关人员不得随意进入厨房操作间。

6、如有违反以上规定者，厂部有权给予处理，发现一次罚款50元，罚款从当月工资中扣除，情节严重者，屡教不改者，给予通报批评或除名处理。

7、未经行政副总或经营副总批准，客人、租车司机不准就餐。

8、餐厅大桶开水，只许饮用，不准刷碗。

9、宿舍内须谨慎吸烟。在房内吸烟而烧坏物品或引起火灾，将追究其经济责任，触犯刑律的，追究其刑事责任。

10、用力关门，产生较大声音，影响到其它同事休息。

11、在房内堆积大量脏衣物，不及时清洗，发出异味。

12、超过晚上12点回宿舍且不携带钥匙，影响到其他同事休息。

13、拒绝管理，与宿舍管舍长发生争执。

14、裸露身体，在宿舍东走西逛。

15、工作时间内不得私自使用、加工厨房内一切公有材料，不得私自会客、带亲属及其他员工在厨房用餐，违者罚款20元(如有特殊情况要事先打招呼)。

16、组与组之间搞好团结，但不经他人允许，不能擅自乱抓用别组的用具及原料食物。

17、清洁卫生形成制度，每天清扫，清除垃圾及剩饭菜，每周大扫。

18、接听电话时要神清气爽，使用文明用语。转接电话或传话时要及时准确。

19、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。

20、做好餐后收尾工作。

21、每天修剪指甲，两天更换一次白大褂和工作帽。

22、加工的饭菜要饭熟菜香，食品足秤。

23、早餐主食必须保证有油条、馒头，不少于2个素菜。

24、加工前后的饭菜，均不准放在地上。

25、保温桶、饭勺、捞具、铲具、碗筷要摆放整齐，不得随意移动。

26、工作时间内躺卧、睡觉，随意拨打电话。

27、不经请假，随意旷工。

28、偷盗同事或公有财物。

29、对上级或同事实施暴行或有重大的侮辱行动。

30、餐厅员工必须努力工作,不断提高烹饪技术水*,做到饭菜熟、香、营养和卫生,保证员工吃饱、吃好,身体健康。

31、服从宿舍管理员工或本宿舍舍长的安排,不做好值班卫生工作。

32、拒绝管理,与宿舍管理员或本宿舍舍长发生争执。

33、不经宿舍管理员同意,带外来人员在宿舍住宿。

34、食品必须按类堆放，做到定置管理，注明数量及入库日期。

35、加工用具、容器、蒸笼（格）必须整洁完好。

36、员工餐的费用标准原则上每年调整一次，于每年年底由行政人事部根据当地消费水*、物价水*，并结合酒店实际情况制定调整方案，经相关领导审核后，报总经理和董事长审批。

37、工作人员要熟悉消防器材、掌握消防器材使用规定。

38、定期组织灭蚊、灭鼠、灭蝇等四害消杀活动，消杀前餐具、食品要隔离保管，消杀后要及时清理窗台及墙壁等死角，打扫卫生，清洗工作台面、地面，以确保安全。

39、使用炊事用具要严格遵守操作规程，防止事故发生。

40、员工就餐须配戴工号牌，自觉排队按顺序领用食物，严禁穿拖鞋到员工餐厅用餐。

41、用餐期间，不准向餐桌上或地上乱倒、乱扔饭菜。用餐完毕，严禁将饭菜倒入洗碗池中，应统一倒入指定的泔水桶里，做到人走桌、地两净，餐具应放在指定处，并养成随手关水、关电的好习惯。

42、爱护餐厅内的餐具及公共设施，损坏照价赔偿。不得随意搬动及损坏餐桌、餐凳。

43、废弃物及时入专门盛器内并加盖，泔脚及时清理。

44、特殊情况，需要购置新制服时，需求部门可向人力资源部提出购置申请。

45、配发制服时由各部门依据在册的正式员工人数登记领用。

46、批量员工制服由部门经理统计人员名单，部门经理签字后上报人力资源部，经酒店总经理批准后，由人力资源部统一向采购部申购。

47、爱护使用由酒店提供的自用、公用宿舍用品（具），并承付相关责任及赔偿。

48、认真学习并严格遵守各项员工宿舍管理规定。

49、服从管理和调配，自觉接受宿舍管理人员的例行检查。

50、在宿舍区域行走，严禁彼此推拉、动作剧烈或行为粗野；宿舍内只允许从事轻微活动，不得高声喧哗，严禁攀高、跨跃、爬门（窗）进出等行为。

51、严禁将管制刀具、易燃易爆、剧毒等危险品带进宿舍区域内使用或存放。

52、交接班时两班共同检查核对入住人员个床上用品是否短缺。

53、管理员对违反规定的行为不去管理或管理不得力者将受到部门批评、扣分、罚款，严重时将给予《员工过失单》的处分。

54、全体工作人员上岗前必须合格通过安全操作知识培训。

55、安全责任到岗到人，全面深入树立“安全第一，重如泰山”的思想。

56、不堆放任何易燃物品。

57、随时保持消防通道畅通。

58、每次使用前后检查煤气设备运转状态，重点部位（如灶头、排风）重点查看，严格执行“先点火，后开气，不用时随手关闭气源”的工作流程。

59、严格控制油锅温度，随时有人在场监控。

60、严禁乱接电线或无防护检验电源，防止被电击伤。

员工行为管理制度 60句菁华（扩展6）

——疫情员工宿舍管理制度 60句菁华

1、宿舍管理员（以下称“宿管员”）每班24小时制，其他人员（保洁、维修）为每日正常8小时制。

2、学生公寓楼在疫情防控期间实施24小时封闭式管理，非本公寓楼住宿的学生和工作人员，严禁入内。

3、检查公寓的水、电、空调、网络等设施设备的功能是否正常，浴室、卫生间的通风设备是否正常。发现问题及时通知学校相关部门或相关第三方服务单位修复解决。

4、妥善处理防疫用品垃圾（使用后的口罩等有害垃圾），审视垃圾桶的数量和摆放位置，并根据所在地*的要求是否需要专设废弃口罩垃圾桶。保洁人员每日及时清理，学校集中统一处理。

5、学生返校入住管理员严格核对入住学生个人信息，手续和信息无误方可入住。

6、对学生身体情况进行检测，测量体温是否正常，并做好详细登记。

7、宿管员必须准确掌握本公寓楼内住宿学生信息和每日住宿学生去留动态情况。

8、每日对住宿在楼内的所有学生测量体温，主动提醒学生进行房间消毒通风、进出佩戴口罩、及时清洁消毒等。

9、宿舍楼每天对进入楼内的后勤保障人员测量体温、询问情况和登记。做到：人员进入必查、必检、必问、必记；每晚逐一核查入住学生信息、测量体温，及时准确掌握住宿学生动态情况。

10、进入学生不配合检查测量，经规劝仍不配合的，立即上报宿舍主管及学生处。

11、原则上要求所有非天津本地的员工都要入住公司宿舍，特殊情况如需外宿的，必须提前一个月填写《员工外宿申请表》(见附件1)向人事行政部提出申请，经分管行政的副总经理批准后，可按级别标准享受公司住宿补贴。

12、员工起床后，自觉把床上和宿舍内的私人物品整理好。

13、最后离开宿舍的员工应检查确认关好水电开关、窗户，锁好门后方可离开，睡觉前必须对宿舍大门进行反锁。

14、每月底由人事行政部组织本部门人员及所有宿舍长对宿舍进行检查，并依据《宿舍安全卫生检查表》(见附件2)项目对检查进行评分。

15、人事行政部于检查后第二天对检查评比结果予以公布，以示嘉勉和改善。对检查评分不合格的，则取消该宿舍长当月补贴100元。

16、住厂舍员工，必须服从宿舍保安安排，未经批准，任何人不得私自调换房间或床位；严禁乱住、混住，若有违者，给予罚款元。

17、各房间员工必须将垃圾放入指定的垃圾桶内，不得乱扔、乱放，若有违反者，给予罚款xx元。

18、晚上：时，所有宿舍必须关灯休息，若有违反者，给予罚款；因工作需要开灯时，离开后一定要将灯关掉，以免打扰他人休息。

19、4员工

20、宿舍的水管、电路坏了，必须及时告知王建华请人维修，严禁个人自己接修，确保个人自身安全。

21、每家物品摆放整齐，必须摆放在自己家中，不许占用楼梯过道摆放自家物品及堆放杂物，确保楼梯过道畅通整洁。

22、住宿员工应爱护宿舍内一切公物设施，不准随便移动拆卸，损坏须照价赔偿，未经公司总经办管理人员许可，任何人不得把东西搬离宿舍。

23、每月水电费由住宿员工分摊，宿舍长缴纳。

24、员工个人财物妥善保管，任何人未经主人同意不得擅自动用他人物品。

25、集体宿舍床位只限员工本人使用，不得带外来人员来宿舍住宿，外出请假并按时限返回，男女生宿舍不得互串。离开本宿舍保持衣冠整齐。

26、所有探视员工的亲属，必须由经理批准后，方能进入宿舍，但不得在宿舍内留宿。

27、自觉遵守各项消防安全制度，不得私自乱拉乱接电线、插座，宿舍内不得使用电热炊具、不得吸烟、不得使用电褥子及功率超过50瓦的电器。人离熄灯，断电源，宿舍严禁吸烟。

28、出现住宿员工违反本宿舍管理制度情况，宿舍长应立即制止，情节严重者，宿舍长应上报院长。

29、住宿员工有责任维护所有公共设施（如电视机、洗衣机、卫浴设备、门窗、床铺等）完好；发现损坏应及时告知宿舍长，情节严重时宿舍长应上报院长。因员工个人原因造成损坏，由员工承担赔偿责任，同时公司将酌情进行处罚。

30、节约用水用电，用完随手关闭水源电源开关；使用电视机、收音机应将音量控制在适当范围，以免妨碍他人休息。

31、住宿员工不得在宿舍内酗酒、赌博、打麻将或从事其他不健康活动。

32、养成良好的卫生习惯，垃圾、杂物要倒在垃圾池、桶内。

33、注意安全，不要私自安装电器和拉接电源线，不准使用明火炉具（用电炉具）及超负荷用电。

34、宿舍内要保持安静，不得大声的喧哗、打闹或乱窜寝室，影响他人休息。

35、任何员工不得带非本公司员工进入宿舍或在宿舍留宿。除例行检查或公务外,男(女)员工不得随意进入女(男)员工的宿舍。如发现带外人留宿或男女混宿者,将取消住宿资格。

36、每间寝室只允许一个上铺有序地放置物品,其他空床位不得放置任何物品;不得在寝室天花板、走廊、卫生间等随处悬挂物品;不得在墙壁、设施上乱贴、乱画;不得在宿舍区域内张贴告示等。

37、任何人不得将饭菜端入宿舍，以保证宿舍内的卫生，有特殊情况报行政办公室和安全部同意后方可。

38、为了员工的安全和养好精神，教育员工按时主寝，外出员工进出不得打扰其他人 员休息，24：00准时关灯，严禁员工24：00以后随意出入，累计三次以上劝退寝室;

39、寝室内要保持卫生、清洁。物品摆放整齐，共同营造一个舒适的环境;

40、严禁偷窃他人财物，一但查获给予严肃的行政处罚，情节严重者送交司法机关处理;

41、员工住宿按规定标准领取清洗干净的床上用品，不得代领和超标准多领，管理人员要规定严格把关登记。

42、同事之间应团结、友爱、互谅互助，不允许打架、斗殴，违者通报批评并罚款。不听劝阻，情节严重的按有关规定从严处理。

43、每月对照宿舍管理的各项规定进行二至三次全面检查，评出文明宿舍四间，不文明宿舍两间。

44、违反本宿舍管理制度有关规定的个人，除按本制度有关处罚条款执行外，还将参照《员工手册》各项规定予以处理。

45、宿舍内床位位置不可随意搬动。

46、严禁在宿舍公共场合坦胸露怀、穿短裤衩等有损公司形象之不雅行为。

47、严禁在宿舍酗酒、打架闹事和其他影响团结的行为。

48、负责各宿舍有关维修、协调处理事项的登记、上报；

49、如须紧急集合，由安保主管以上人员发出指令，宿舍值班员负责实施。

50、离职员工必须在离职后两天内搬离，拒不搬离的将采取强制措施处理。

51、讲究安全卫生，严禁高空抛物，以免砸伤他人或破坏环境卫生。

52、住宿员工应经综合部批准后，到财务部预交押金xx元，方可按照批准的房间及床位入住。对未经批准私自入住及私自调换房间者处xx元罚款并予以清退。

53、保持室内整洁，不准乱贴、乱挂、乱画，违者处xx元罚款/次。

54、讲究xx公德，不准在宿舍及楼道内跺脚、嬉戏、大声喧哗、打闹追跑，以免影响他人休息，违者处xx元罚款/次。

55、每月制定本宿舍的卫生值日表。

56、入住员工必须注意节电、节水，做到人离灯熄、电断、水关；

57、必须保持物品摆放整洁、美观，严禁乱堆、乱放、乱扔，禁止在宿舍内墙面乱刻、乱画、乱钉，违者对责任人予以xx分/次的处罚。

58、被套、床单须经常清洗，保证干净无异味。

59、衣物、毛巾挂放在两床间的横杆上，灯架上严禁悬挂任何衣服、袜子等杂物。

60、宿舍区域内严禁堆放易燃xx物品。

员工