客服岗位职责 40句菁华

1、根据岗位工种确定岗位职务范围；

2、根据公司提供的注册会员信息，定期对会员进行跟踪回访，并完善会员信息表。

3、通过电话或其他在线聊天工具，保持与客户联系，并及时恰当有效地解答客户提出的所有疑问及问题。

4、指导并协助客户，完成网站或手机端的各种操作步骤，并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。

5、客户资料收集与管理;

6、对客户进行分析,为各部门提供相关支持。

7、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

8、负责接听英文客户来电,回答客户咨询,处理客户问题;

9、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息;

10、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报;

11、熟悉国际机票的销售和售后流程优先

12、负责人卫智网相关产品的`支持及服务工作，通过接听电话和网上咨询*台等方式为客户服务。

13、通过与潜在客户的电话或在线沟通，了解客户需求，引导客户购买相应的网络产品或服务。

14、监控已购买用户的使用情况，定期与客户通过网络*台进行互动，帮助用户用好产品。

15、熟悉公司理念及产品，了解客户需求，能够为客户提出个性化的解决方案；

16、完成上级安排的其他工作。

17、具备证券从业资格的将优先考虑。

18、协助递送各类通知及调查问卷至各业户。

19、完成客户部经理交办的其他任务。

20、业务信息的及时反馈,与客户、业务员及内部各相关环节进行协调与沟通;

21、大专及以上学历,男女不限;

22、有贸易经验优先。1年以上货代客服经验,有国内货代或国际货代操作经验者优先。

23、做事细心沉稳,服从领导安排;

24、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理;

25、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴，负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴;

26、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯，熟知水电气等*部门的问询电话，定期更新，客户问询时能够流利解答;

27、建立并维护良好的公共秩序，协调处理客户邻里纠纷;

28、依照公司的社区文化工作计划，定期开展社区活动，在活动过程中与客户进行良好的沟通;

29、在日常与客户的沟通过程中，有效降低客户期望值，向客户讲清楚物业的服务内容，使客户能够分清物业、施工单位、水电气等*部门各自的职责界定;

30、按公司要求对客户服务诉求的解决质量及时进行回访，整理回访结果上报管理处经理;

31、积极配合公司的各项活动，做好后勤保障工作。

32、追踪货物信息，制作在途货物追踪表，追踪签收单回收状况;

33、负责来宾来访的登记、接见、引领及服务工作;

34、完成上级交给的其它事务性工作。

35、能顺利完成领导布置的其他工作。

36、已收发货物的文件处理

37、管理单据系统录入

38、其他领导交代的工作

39、负责公司部分文件的打印、复印、文字工作

40、记录好每天遇到的问题，反馈给客服主管；

客服岗位职责 40句菁华扩展阅读

客服岗位职责 40句菁华（扩展1）

——售后客服岗位职责 50句菁华

1、处理售中和售后问题，解决客户需求；

2、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务；

3、具备新能源汽车工作经验优先

4、据业务实际情况（移动学习的*台）进行企业客户对接（主要与企业培训及相关部门对接），并独立负责运营服务；

5、领导交办的其他工作。

6、帮助客户在*台首页进行搭建及培训工作，提高用户活跃度、激活率；每周对行业客户、重点客户做数据收集；

7、协助讲师培训，培训后期客户需求对接，协助重点客户进行现场考试，直播操作工作；

8、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件，促成交易；

9、熟悉掌握公司产品信息及交易流程,快速了解客户需求,正确描述产品特点,为客户进行合理推荐,促使交易达成;

10、收集、整理、完善客户信息，了解并分析客户需求，为后期市场活动、推广累积数据基础；

11、收集、整理、完善客户信息,了解并分析客户需求,为后期市场活动、推广累积数据基础;

12、按要求整理归档客户信息及处理方案，每月汇总成册提交存档处理；

13、处理中差评，及时安抚客户情绪，减少中差评及客诉

14、大学英语四级及以上，可阅读英文原文为佳；

15、负责呼叫中心的运营管理;

16、熟练使用电脑、QQ、微信等网络沟通工具；

17、负责制定客服团队的服务流程及规范,人员培训,团队建设等;

18、年龄18-35周岁

19、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动；

20、公司不定期组织员工聚餐、嗨歌、外出旅游等。

21、处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等;

22、为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象;

23、通过聊天工具(淘宝旺旺)接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售。

24、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通，了解退换货原因并耐心处理。

25、下班时，把要跟进处理的客人放进交接表里，交接给下面同事处理。

26、送货回库，展厅回库产品的清点并与仓库交接；

27、对待顾客要有耐心。

28、"处世不惊"的应变能力

29、负责与公司其他部门沟通联系

30、能够辅助联系客户并做好售前、售后服务工作；

31、收集分析商户数据，并及时反馈最新信息；

32、维护客户关系,随时与线上客户进行沟通,了解客户需求,处理客户提出的各类问题;

33、通过电话支持,与商家进行有效沟通,提供专业服务和有效信息

34、定期处理有问题配件返修，入库工作

35、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制；

36、通过微信、qq、电话，解答客户系统问题，提供客户正确的使用方法和思路；

37、定期电话回访学员，做好学员问卷调查；

38、细心、耐心，普通话良好；

39、接听客户咨询热线，为客户提供快速、准确和专业的产品咨询服务及故障解析服务；

40、及时、妥善处理客户投诉，提供温馨、便捷的服务；

41、带薪休假福利：法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等；

42、与团队其他成员和谐相处，共同完成工作任务；

43、接听客户电话咨询，处理客户线下订单；

44、负责回答客户微信、网络上的咨询，沟通、反馈客户相关需求及信息；

45、熟悉erp系统操作,对订单的发货及物流进行跟踪,发现问题及时解决。

46、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制;

47、负责及时、主动接听客户电话，受理客户咨询、投诉，了解客户需求、解答客户疑问；

48、有较强的沟通协调及整合资源的能力；

49、了解天猫、京东等*台规则、通过旺旺、咚咚、电话、随时处理因客户发起的售后问题，并妥当处理协调好

50、对各旅游网的订单，进行跟踪处理，并做好细致登记，订单制定传达工作；

客服岗位职责 40句菁华（扩展2）

——客服管家岗位职责 40句菁华

1、形象、气质好;

2、男女均招;

3、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作;

4、组织管理人员进行管理费的催讨,确保完成公司下达的经营指标;

5、制订并落实客户满意度提升计划的推进;

6、做好微博、服务月报等对客宣传工作;

7、至少一年以上客服工作经验,抗压力强,熟悉客服接待礼仪与沟通技巧。

8、有物业公司从业经验者优先。

9、协助客服主管处理当班的日常事务,负责各专业部门的沟通、联络与协调,对出现问题及时作出处理;

10、领导交付的其他工作任务。

11、有相关工作经验者优先;

12、定期整理客户资料；

13、负责项目部公共钥匙的管理工作；

14、协助处理突发事件，并负责处理善后工作；

15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作；

16、负责办理各类对客代办业务；

17、受理前台传达的工作信息，接受住户提出的投诉或服务要求，及时到现场实地了解，经有效分析后转交相关职能部门跟进处理。

18、负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案

19、负责策划、组织、总结社区活动。

20、负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。

21、负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况。

22、对日常工作中难以解决的问题，及时汇报部门经理。

23、每月按时收取电话费。

24、每年按时收取供暖费。

25、按时核对现金、业主费用等各项帐簿。

26、规范接听电话，作好日工作记录并通知相关人员进行处理。

27、办理出门条。

28、接受客户投诉、听取住户意见和建议，及时向相关部门反映。

29、执行并检查客房大清洁工作。

30、关注长住客和VIP客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排。

31、善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量。

32、处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。

33、协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理；做好物品的定期盘点工作。

34、负责公寓的日常宾客服务工作，包括为客人办理入住及离店手续，接待访客。

35、男性升高1.73以上女性身高1.63以上，形象气质佳。

36、对管家的专业技能和工作技巧进行日常培训，并定期进行考核。

37、协助项目经理开展各种社区文化活动。

38、完成项目经理下达的各项工作任务。

39、相关经验：具有三年以上住宅或酒店管家工作经验，持有“物业经理岗位资格证”优先。

40、技能技巧：

客服岗位职责 40句菁华（扩展3）

——物业客服岗位职责 40句菁华

1、接待来访客户，礼貌指引样板房参观;

2、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题通知相关人员，跟踪处理结果；

3、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档；

4、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；

5、身高1.60米以上，形象气质佳；

6、具有良好的工作热忱、服务意识和语言沟通能力；

7、协助业主来访接待、受理装修申请、人员入住登记和各项办证业务。

8、巡查样板房，如有工程问题及时反馈及跟进修复情况。

9、负责项目的验收交接工作，办理入住手续，发放钥匙，负责陪同业主验收房屋，办理收楼手续。

10、负责物业管理相关费用的收缴、达标工作。

11、协助上级编制、修改项目物业管理档案，拟定管理目标和服务标准；编制和修改安防、客服、环境和绿化、工程的板块的服务标准和规章制度并监督落实。

12、协助出租合同的签订、续签、变更、转名等手续的办理;

13、负责每月进行管理费、能耗费与其它服务费的催缴与分摊工作，每年根据物业服务中心工作要求，协助经理并组织实施对欠费业主的清欠工作。

14、跟进辖区内商户各项投诉的处理结果；

15、定期进行空置房屋的巡视，将问题及时书面反馈相关部门；

16、完成领导交办的其他工作。

17、负责报修、投诉电话的接听，并处理客户的报修、投诉，跟进结果；

18、负责客户入驻手续、二次装修手续的办理；

19、完成上级领导交办的其他工作。

20、负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实;

21、负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展。

22、负责完成客服中心领导交办的各项任务，做好部门管理协调工作和对客服务工作;

23、协助客服受理客户投诉，跟进客诉处理结果，记录、反馈及归档工作

24、负责与业主之间保持良好的沟通、协作关系。定期上门或致电各业主，发出业主意见问卷，及时收集反馈意见；

25、处理及跟进业主的投诉或意见，协调相关部门并做好业主回访。

26、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。

27、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

28、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

29、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。

30、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。

31、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。

32、坚持每天巡视公寓二遍，发现问题现场督导解决。

33、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作；

34、与客户保持紧密、良好的联络、沟通，受理客户的投诉；负责制定客户回访计划，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议，不断保持、改进、提升服务的素质；

35、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效，并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作；

36、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能；

37、根据本部门员工工作情况，每月评核员工工作业绩；

38、协助办公室做好客户服务中心人员招聘、考核、录用及人员调整工作；

39、接待业主来访和接听业户来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录;

40、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;

客服岗位职责 40句菁华（扩展4）

——发货岗位职责 40句菁华

1、负责依据合同及技术协议生产通知单的发运要求及时组织发货，发运货物应地址清楚、详细、书写工整，不得错发、漏发；

2、及时按项目合同整理发货清单并归档；

3、发生事故后，必须立即上报董事长（总经理）和*相关部门，并及时作出处理；

4、不能将在工作中接触到的任何信息出卖和用于谋取私利及泄露给第三方；

5、必须服从领导的其他工作安排；

6、负责整个物流部门的运作和管理，建立并完善物流管理流程，提高工作效率；从响应速度、综合物流成本，并不断改进配送方案，改进配送计划、降低物流成本，提升效率；

7、负责供应商的洽谈和安排以使货品安全及时送达目标客户，不断提升服务水*和机制合理性；

8、负责人员的日常管理和绩效考评的工作。

9、负责与物流公司的联系，租用运输车辆，签订运输合同，做好发货管理工作；

10、发货费用单据按财务有关规定及时报账，发货记录及时整理、装订成册、归档保存；

11、严格执行公司的各项管理制度、协助上级主管进行日常库房管理工作；

12、熟练操作办公管理软件；

13、严格遵守公司的各项管理制度，负责做好发货前的工作准备。

14、学会统筹安排，按照销售出库单合理安排发货顺序以及发货时间，做好调车计划，保证车辆满载，行驶路线合理，及时把订单所需货物发出。发货时如有需要与物流配送中心约定货物到达时间的，做下记录或记在送货记录上。

15、发货时认真核对发货清单，核实产品名称、规格及数量，客户收货人电话及地址，不得错发，漏发、混发、多发，造成不必要的损失。每次发货完毕后，需在发货单上签字认可。确保发货准确率达100%。

16、如有退货时，凭退货申请单联系接货，认真核实数量。

17、与库管共同协商库房产品的摆放位置。

18、发货时要做到按规章制度办事，领货手续不全不发货，如有特殊原因，需等到主管部门领导批准，批准后方可出库，并及时补办手续。

19、与第三方物流商协调承运事宜。

20、负责制订发货计划，满足市场的需求，及时发货；合理调度，及时发单，保证正常发货。

21、对发货过程当中存在问题及时总结反馈，加强与市场内务助理的沟通，做好各客户发货先后顺序的沟通与协调。

22、及时与车辆调度协调，使整个装车、发货安全有序。若出现意外情况立即报告矿区，及时解决，确保装车发货的顺利进行

23、做好工作日志和交接班手续，交清当日装车发货任务情况和下一班发货任务及预计可能出现的问题，填写好交班注意事项，交清各项工作。

24、管理仓库进销盘点,货品物料储备安置;

25、落实产品要求,检查监督出、入库手续,确保产品品质出库;

26、具有天猫淘宝等电商发货经验者优先考虑;

27、有同类电商erp进销存管理系统操作经验者优先考虑;

28、有一年以上仓库管理工作经验者优先考虑;

29、熟悉公司商品流转流程和商品规格、堆放位置。

30、及时把发货凭证交到财务处，以免丢失。没有发货凭证的（如客车），把客车车牌好、随车电话记录下来交给销售内勤。

31、经常联系物流配送中心，熟悉物流的配货时间、配货路程、物流的收费标准及代收款到账时长。选择信誉好、配送快价格低的物流中心，发现问题及时更换物流，确保货物及代收款的安全及稳定。

32、依照各类有效单据，及时清点入库、上架；

33、严格执行物料循环盘点计划；

34、负责仓库日常的6S、整理、整顿、安全、消防管理，做好防火、防盗工作；

35、做好每天的循环盘点和定期的月末盘点工作；

36、负责中心仓库库区的5s以及安全事项；

37、严格执行集团规章制度，维护公司和顾客的利益，不收受贿赂，接受顾客监督，保守公司秘密，提高公司声誉。

38、合理安排本组员工工作，严格按《发货员作业规程》进行发货。

39、加强同生产车间的联系，保证成品库房先进先出，推陈储新；月底会同财务人员对成品库房进行仔细盘点，做到账清、物清、手续清。

40、回复询盘和RFQ，下单后与采购和仓库管理员沟通好发货；

客服岗位职责 40句菁华（扩展5）

——明确岗位职责 40句菁华

1、负责财务稽核和会计报告工作。

2、负责审核各种明细帐、总帐和会计报告，并核对相符。

3、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象；

4、提高工作效率和工作质量；

5、规范操作行为；

6、熟悉房地产、基础设施建设投资相关工作流程，掌握投资分析、工程管理专业知识；

7、有敏锐的市场嗅觉，对于宏观经济、产业政策有较好的判断力。

8、负责编制成本费用财务报表，分析成本费用升降因素，预测成本发展趋势，提出降低成本和增收节支的措施。

9、工厂制造费用各科目的数据分析与管理

10、8年以上的大型电摩制造企业运营成本分析，成本管控及统计分析相关经验。其中2年以上大中型制造企业成本经理经验者优先2。熟练操作SAP系统

11、负责银行以及各种金融渠道类客户的维护、开发及项目接洽，定期拜访，建立长期、良好的合作关系，

12、有证券、信托、银行、房地产开发企业等行业1——2年工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑；

13、本科及以上学历，财务专业；

14、向客户宣传介绍公司的产品和服务，销售公司的产品，扩大公司产品的市场份额；

15、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；

16、具备专业操守，积极的工作和学习心态；

17、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

18、高效处理客户投诉;

19、有责任心,有团队协作精神,能承受较大的工作压力;

20、正确、快速记录来电客户相关信息;

21、能够熟练使用办公软件,打字速度在50字/分钟以上;

22、服从工作安排,能适应早班、晚班时间与倒班制度,夜班提供夜班补助;

23、本部门团队管理与组员技能技巧、专业知识培训；

24、对本部门目标考核负责；

25、专科及以上学历，电子商务、市场营销相关专业；

26、3年以上的售后客户服务工作经验，1年以上相关领域管理经验，有B2B*台客服工作经历优先；

27、良好的协调和沟通能力、对问题灵活应变的处理能力；

28、认真备课，严格执行教学计划，对每学期体育与健康教育做出统筹规划，分学期实施。

29、下课后，及时将器材归还器材保管室，妥善安放整齐。对遗失和非正常损坏的器材要落实赔偿。

30、做好学生体育成绩的测试与登记工作，及时交班主任登记存档。 ８、中级教师要认真履行与之相应的职责，并承担新教师的代教培养任务。

31、有计划地开展小型多样的体育竞赛，丰富学生课余生活。 ５、坚持常年组建业余体训队的训练。并做好市体育比赛的队员选拔与训练工作，力争取得好的成绩。

32、业余体训队计划和总结。

33、负责我校学生课余体育活动的计划和实施。

34、组织本系学生积极参加学校各项体育活动和体育比赛，严格要求，认真训练，力争取得好成绩。

35、协调我校各年纪、各班之间的体育活动。做好与学生会其他部门的有好合作。

36、做好上传下达工作，加强与各班体育委员密切联系，做好体育宣传，活动报名，筛选等具体工作。

37、关心部门成员，了解部委多与部委沟通。

38、提出对部门整体的合理意见或建议。

39、围绕学校发展的总体规划、传达、贯彻、落实学校的各项工作任务，根据上级领导的指示精神，发挥职能部门的功能，使学校体育正常开展。

40、制定体育部发展计划和工作任务，检查、督促、考核体育部各部门负责人的工作情况并进行考核。

客服岗位职责 40句菁华（扩展6）

——营运主管岗位职责 40句菁华

1、保证放映质量，做好清洁管理、经营场地管理、设备设施维护;

2、掌控营运期间现场状况，对各岗位及时调整，保证营运工作顺利进行;

3、对影城员工的培训效果负责，指导训练员开展培训工作;

4、根据部门培训纲要，制定并实施公司文化和专业技能的培训计划，提高团队员工的文化融合性以及特殊商品的商品知识和相关专业技术。

5、密切关注并及时跟进部门的收货、索赔以及店外维修商品。

6、合理排班，充分调动促销员，确保营动高峰期的销售和防损工作。

7、关注员工士气和服务质量，运用CBWA和相关培训，确保员工提供高品质、专业的顾客服务。

8、整体把控销售队伍业务情况，及时发现销售过程中存在的问题，提出整改方案，确保整改效果;

9、组织协调总部层面的新人培训、新产品路演、考试、进阶训、管理训等内容。;

10、主持一般客户沙龙、产品路演等客户活动;

11、负责CRM系统中机构市场活动版块录入操作;

12、负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务；

13、负责本部门所有商品陈列的设计和实施；

14、负责库存管理，控制缺货，控制库存周转期符合公司的标准；

15、负责促销计划的实施，确定竞争品项和开展各种促销活动以提高业绩；

16、负责本部门商品的质量检查；

17、树立良好的公司形象，保持各岗位的卫生整洁，加强防损、安全意识、服务意识，提高服务质量，注重商品安全和个人安全。

18、培养良好的工作习惯、发现问题及时上报、解决，严格执行岗位责任制。

19、负责商品调价、报损、退换的具体工作。

20、对调价单进行跟踪并核对商品，检查促销折让商品的实施期限及价格签和海报、POP到位情。

21、负责商品陈列和展示。

22、负责员工人事考核、工作评估工作。

23、每月25号做出当月的工作总结和下月的“店中店”工作计划。

24、负责根据网站特点确定网站优化方案，不断优化网站各功能和服务，提高网站知名度和网上销售的成交量。

25、负责BD合作、邮件营销、论坛传播、SEM、网站联盟营销等相关市场营销活动。

26、负责自营门店团队建设、培训、管理工作，培养下属工作技能以及传授相关工作经验;

27、合理分配辖区销售指标，指导各自营零售店铺努力达成和超额完成销售指标，提高盈利点;

28、善于沟通，具有良好的客户服务意识;

29、负责本楼层商品价格定位管理，严格控制商品的进、销、存、调运作程序，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品进场销售，及时与物价部门沟通，定期组织员工市场调研，反馈调研信息，及时调整不同档次商品价格。

30、对本部门工作目标，能够做出非常正确的决策，工作中经常提出新的方案或建议。

31、负责商场和租户营运相关事项沟通，建议、意见及时反馈并跟进;

32、租户销售销售数据管理、分析;

33、男女不限，年龄25-35岁之间，大专及其以上学历

34、具备较强的责任心和奋斗精神

35、协助营运经理达成营运目标；

36、负责监督处理客户投诉、退换货、物价、商品成列等；

37、负责研究商圈、开发会员、大宗客户等服务管理；

38、本部门相关管理事项；完成上级下达的其他任务。

39、负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。

40、有良好的沟通、协调能力，责任心强。

客服岗位职责 40句菁华（扩展7）

——计划部岗位职责 40句菁华

1、负责组织员工进行税法知识宣讲，培养纳税意识。

2、保证金及席位资金管理。

3、全日制硕士及以上学历,财务、会计相关专业；

4、1负责外发加工厂的开发、维护和储备加工资源;

5、3定期统计、分析各外发加工厂的产能,优化生产周期;

6、生产过程中物料和库存合理管控;

7、建立、完善并定期优化计划管理的工作流程及制度;优化、提升及完善部门管理。

8、计合部是项目的合同管理部门，在签订合同时必须明确质量要求和质量保证金数额。

9、指导工程项目的合同管理并处理施工过程中与合同有关的技术业务问题。

10、负责标后成本预算的分解和编制管理，对项目的成本控制和各项经济活动进行动态分析，并提出分析报告和成本控制改进的方法。

11、在项目经理的对外经济活动中当好助手和参谋，遇到重大合同谈判和签约，事先为经理收集并提供有关资料和决策方案。

12、实施工程处下达的各项经济技术指标，制定经理部相应的经济技术指标和实现指标的措施，并分解落实。

13、协助部门总经理完成计财咳嗽钡呐嘌、日常管理和绩效考?

14、负责记好公司的财务总帐及各种明细帐目;

15、负责负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表;

16、负责公司全盘账务处理，按时出具财务报表及经营报表;

17、交易所席位出入金划拨。

18、整理保证金银行对账单，制作银行余额调节表。

19、负责发票的购买、开具、核销与管理，认真保管发票;

20、负责日常备用金的保管及周转，日常收支管理、严格遵守财务章及现金、支票的使用及管理规定

21、做好每月工资、补贴、提成的发放工作

22、梳理公司各岗位现行工作制度及流程,对不合理制度流程提出整改意见并监督落实；

23、根据举报线索和举报制度开展大区物业系统内的纪检工作,按时将大区物业系统内纪检报告以及大区收到线索报告给大区审计组；

24、其他上级交办任务。

25、工作态度严谨缜密,具有良好的职业素养和团队合作精神；

26、熟练掌握WORD、EXCEL、PPT等办公软件，有责任心，能承受较强的工作压力；

27、为事业部管理团队提供专业的财务建议与支持，帮助事业部管理团队做出优化业绩的决策;

28、负责超计划用料的初审，并向上级提供相关分析报告;

29、负责物料供应的批次安排以及仓库存量的控制;

30、完成领导交办的其他工作。

31、负责商品采购计划和促销计划工作;

32、全日制本科及以上,专业不限

33、根据产品线的业务规划，参与制订产品线经营目标、利润规划;编制产品线的产品组合投资分析报告;设定产品开发的财务目标，编制产品线各项目各决策点的财务评估分析报告;

34、通过数据分析，发现公司业务开展及管理中存在的问题，推动闭环解决，提升公司绩效;

35、市场、研发、供应链、技术服务等部门财务支持;

36、协助开展财富条线经营分析，审核并跟踪分析各种财务指标，为分公司经营决策提供可靠的数据支持;

37、根据集团公司年度预算计划,做好财务管理、会计核算工作

38、负责集团公司的投融资及调配等财务管理工作

39、保持集团公司与银行、税务、外管、中介等部门的及时沟通;

40、中级以上职称、注册会计师资格者优先。

客服岗位职责 40句菁华（扩展8）

——资产运营岗位职责 40句菁华

1、监督和管理项目的运作情况，负责监督成本、进度以及规避风险;

2、合理调配部门成员工作，充分发挥和调动员工的积极性，不断提升员工的工作能力和效率;

3、熟悉国家人力资源相关法规政策;

4、主导门店管理系统的建设、优化和日常工作;

5、负责连锁门店销售任务完成。

6、了解并热爱茶行业;有茶行业工作经验者优先考虑;

7、具有良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力;

8、推动新上线产品对AE和经纪人的传递和解读，在用产品的功能应用咨询和答疑，产品培训PPT和QA的优化更新；

9、负责服务器产品的运作管理和交付;

10、大专以上学历，具有三年以上相关工作经验；

11、餐饮行业同等岗位工作经验3年以上，或快销公司销售管理岗位3年及以上；

12、建立有效运营手段提升网友活跃度，增加粉丝数，提高关注度；

13、自有成功运营的自媒体账号者优先；

14、协助进行市场信息的收集、整理与分析、反馈，负责各类宣传活动的开展；

15、工作责任心强，良好的沟通能力，思维敏捷，反应灵活；

16、制定本城市不同层次商家的运营规划；

17、主要负责公司旗下的天猫店的运营，协助完成公司全年的销售目标；

18、带过主播及团队,对主播孵化有自己独到的见解,对团队管理有一定的经验。

19、有较强的谈判合作能力,有较强的组织、协调、沟通能力。

20、核心客户的挖掘和互动，维系社群活跃度，与客户互动和保持联系，制造感兴趣的话题；

21、完成公司所有识别系统的整合与策划设计，公司内部大型活动的组织策划；建立和完善营销信息收集、处理、交流。与各门店及时沟通，对公司所有活动做好相关数据、票证等信息采集存档。

22、通过与各业务人员及各地门店沟通，了解调查现有市场动态，对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段、品牌广告信息、对竞争品牌广告策略、竞争手段等的收集、整理和分析、并相应制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；

23、负责产品额度管理(包括额度申请、预约、分配、统计等);

24、负责合同签订指导,客户资料填写规范指导,产品相关问题的答疑,业务流程咨询等。

25、具备较强的客服意识、沟通协调能力,思维敏捷,反应迅速,具有很强的`应变及危机处理能力;具有处理基金发行过程中常见问题的能力和一定的客服技能;熟练使用PPT、Excel、Word等办公软件;

26、学历：大专及以上学历；

27、从事过培训、保险、保健品、直销行业，有一定演讲、培训能力者，优先考虑；

28、对发布的结果进行反馈、分析，提高商品转化率，*台爆文率。

29、熟悉电商运营（淘宝、天猫）模式与流程的优先；

30、丰富的C端产品运营经验，有城市生活服务相关运营经验优先。

31、全日制本科学历，传媒、新闻、新媒体营销等相关专业优先；

32、丰富的淘宝内容运营经验，对淘宝达人账号运营具有深刻的理解和把控能力；

33、具有较强的学习能力，思维活跃，沟通表达能力强，团队领导力强；

34、参与工程重大节点的变动决策，对比节点调整后对年度计划的影响

35、新项目发展的财务测算，确定项目盈利能力和资金峰值

36、负责执行区域直营店和加盟店的经营常态化管理;

37、跟踪项目计划执行情况，并形成周简报，协调项目内各专业工作衔接等事宜；

38、负责项目*报表填报；

39、负责*台要求项目填报的表格、提交的文件资料工作；

40、了解房地产开发、工程运作流程的优先；

客服岗位职责 40句菁华（扩展9）

——银行岗位职责 40句菁华

1、严格执行银行结算制度，按照会计规定、程序和要求办理银行收支结算业务，完备手续。

2、负责保管学院行政、食堂、医务账户的空白支票;随时掌握银行存款情况，不开空头支票，不透支。

3、负责学院有关经费的收付。

4、严守财经制度，遵守职业道德，文明服务。

5、负责对项目底稿、问题定性的复核、撰写稽核报告，初步提出稽核建议及处罚意见，跟踪后续整改情况等，对稽核项目负责;

6、对稽核中发现的流程控制问题及其他普遍性管理问题，提出合理化建议;对完善稽核制度提建议;

7、负责稽核相关外包的大型管理类项目的建设，对项目的进度、交付、培训、应用等情况进行管理，促进项目目标的达成;

8、办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；

9、办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；

10、办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。

11、参与其他与信贷、资产业务条线相关的现场检查任务;

12、制定并完善与信贷、资产业务条线相关的稽核方法和程序。

13、开展监管部门指定的专项稽核项目，协助拟写相关的专项稽核报告;

14、诚实守信、爱岗敬业、认真负责、风控意识较强;

15、吃苦耐劳、积极向上、热爱学习、乐于分享;

16、能够胜任客户服务及营销工作、有一定抗压能力;

17、无违法、违规记录或其他不良记录。

18、积极识别发掘客户需求,转介目标客户,成为客户服务及销售需求最佳方案推荐者。

19、负责组织实施对公司产业投资和股权投资项目的投后管理。

20、1负责审定或协助制定被投资单位的公司章程、议事规则及其他重要规章制度;

21、2负责办理或协助办理被投资单位的工商事务,包括工商注册登记、变更、年审和注销等业务;

22、3负责对被投资单位监控投资收益状况、进行经济效益考评和分析工作、参与制定分红方案;

23、4负责推荐被投资单位和公司授权管理单位的股东代表、董事、监事人选,参与对上述人员的考核工作;

24、对股权投资基金和产业基金领域的法律、法规和专业知识有一定了解;

25、具有必要的职业资格证书,有cfa、cpa、证券和基金从业资格者优先;

26、完成工作报告及相关的业务汇报工作。

27、对客户的综合理财需求分析,帮助客户制订资产配置方案;

28、持续跟进与服务,为客户不断提供专业的财富管理咨询。

29、证券、基金、知名三方、城市商行等其他金融机构优先考虑;

30、负责参保企业的后续客户服务工作。

31、具有良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神;

32、具有良好的心理素质及良好的沟通能力;

33、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。

34、负责售前和售后的协调工作;

35、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作

36、负责开拓、维护高净值个人客户,为高净值个人客户提供资产配置等金融理财服务;

37、根据公司发展战略,明确销售目标;进行目标分解,帮助团队成员明确销售目标;

38、根据客户及市场形势,及时向公司上层提出产品及流程优化等建议。

39、本科及以上学历,金融学、经济学专业,有cfp/afp/rfp/cfa/ccfp/chfp等专业资质者优先;

40、大专以上学历

客服岗位职责 40句菁华（扩展10）

——餐饮经理岗位职责 40句菁华

1、协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系，广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，不断改进工作。

2、开展调查研究，分析酒店经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，为总经理决策提供参考。

3、督导控制所辖部门成本，防止浪费。

4、根据前厅的实际工作情况，制定统一的物品摆放，完善各岗位工作职责，检查并执行好五常法。

5、严格按照部门班次时间，以身作则，准时到岗，做好准备工作。

6、了解当日客情，负责对本区域的工作作出相对应的统筹安排。

7、熟悉员工情况做好员工的思想工作，并积极的调动员工的积极性。

8、树立对内服务意识，用冷静*等的态度处理各项问题，谨记*等、公正、公*的 团队精神。

9、定期组织楼层的卫生大扫除，以身作则做好带头作用。

10、做好低值易耗品的控制工作，组织员工做好月盘点，年度盘点的清盘和整理工作，减低破损率，提高使用率。

11、进行菜品完善,为菜单设计提供建议。

12、协助进行人员管理,如人员安排、调动等。

13、30岁以上,有相关厨师证书者优先。

14、有3年以上团膳(快餐连锁)行业工作经验,有担任职工食堂管理岗位工作经验者优先。

15、熟悉相关食品卫生安全管理要点。

16、拟定餐饮部每年的预算方案和营业指标。审阅餐饮部各单位每天的营业 报表，进行营业分析，作出经营决策。

17、餐饮部经理属酒店高层管理人员，要求对酒店业务的熟悉程度和管理水 *同总经理一样。

18、了解和掌握下属各部门的情况，包括营业情况、员工的素质及技术情况， 有的放矢地搞好管理工作。

19、加强物资管理，提高经济效益。

20、加强职工队伍的教育和培训工作，提高从业人员的素质。

21、上午时间为近期签单人员催款及新老客户进行回访

22、关心员工，以身作则，使饭店具有高度凝聚力，并要求员工已高度热情和责任感去完成本职工作。

23、与财务部配合作出每年的预算和月计划，研究扩大销售范围和销售量，增加经营收入。

24、根据市场情况和季节拟订并组织食品的更换计划，控制食品、饮品标准规格和要求，正确控制毛利率和成本。

25、了解市场动向和掌握原材料行情，CVP边际成本控制，有效控制经营成本，降低营业费用，从而确保营业指标和利润指标的完成。

26、主持日常和定期(每周一次)的餐饮部会议，经常检讨业务状况，及时调整，完善经营措施，参加公司部门经理会议。

27、协调本部门与公司其他部门的关系，做好总经理或副总经理交办的其他工作。

28、对行政总厨、各餐厅经理、各出品部门大厨进行考勤、考绩。根据他们管理的情况，有权进行表扬或批评，奖励或处罚。

29、对于大型餐厅的日常工作中，服务点不足的，提出改进意见并执行。

30、对于餐饮服务人员的相关培训。

31、负责餐饮部行政管理工作，制定并实施餐饮经营的所有计划;

32、健全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理;

33、按照公司确立的目标管理要求，负责制定店面经营管理方案和要求，并组织实施;

34、根据市场行情及公司实际情况，组织制定店面整体营销计划，审批各类分项计划并组织实施;

35、熟悉自己客户分类情况及客户的需求特点，建立客户档案，定期更新客户名单;

36、注意市场动态，收集主要竞争对手和同行信息，对销售业绩和现状进行有效分析;

37、建立和保持跟各部门良好的合作关系。

38、负责餐厅楼面财产、设备和物料用品的管理，做好财产管理三级帐和物料用品的领用、保管及耗用报损工作。保持餐厅楼面设备设施整洁、完好、有效，及时报修和提出更新添置意见;

39、完成领导交办的其他工作。

40、直接领导团队销售经理，商务销售经理和长包房销售经理，积极与国内国外各大旅行社、外国驻华机构保持联系，随时向他们提供酒店的变化情况和节目信息，以吸引顾客。

客服,岗位职责