大客户经理岗位职责 40句菁华

1、负责*采购、集团购买、外拓客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪，为销售店管理层提供准确信息，并按照厂家的要求反馈信息；

2、贯彻厂家的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策，参与商品介绍、试乘试驾，销售合同商谈、组织资源，组织向客户交付新车，规避销售风险，应对突发事件；

3、对保有大客户的后续跟踪，根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案，指导、协助客服部处理个案客户投诉，确保客户满意；

4、协调部门与集团内、外部各项关系，同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息交流（如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等）；

5、根据公司发展战略规划，贯彻实施公司销售发展目标；制定公司大客户管理工作计划；

6、负责与大客户的日常沟通，维护重要客户的合作关系。分析并深度挖掘客户的需求潜力，迅速有效地为客户提供满意的解决方案，完成大客户销售目标；

7、对大客户进行信用分析与调查；

8、1、基本要求：年龄24岁以上，男女不限，身体健康，形象气质良好。

9、5、个人素质要求：

10、5、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约招商及运营管理成本。

11、3、及时与上级进行有效的沟通和交流，就招商工作中出现的各种问题予以研究解决。

12、14、根据公司的大客户开发工作计划，及时将工作细化、分解，并及时予以跟进、监督、检查和协助。

13、15、与公司其他招生人员一道每周召开业务交流会议，分享、交流、检讨各自的心得体会，不断提高业务水*和工作能力。

14、16、每周提交工作汇报、总结及计划，就计划执行情况做出分析和总结，阐述其中的得失及原因，提出整改意见，并向公司提出自己的合理化意见及建议。

15、24、协助公司不断完善及规范对大客户的开发与运营管理制度及流程。

16、26、协助公司处理与大客户的关系。

17、31、做好部门之间的协调工作。

18、39、协助公司安排并落实季度客户满意度调查、客户回访与维护工作。

19、联系客户

20、内部协调

21、访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。

22、沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。

23、大客户经理拓展客户上门，并成功转交给本团队销售员并达成成交的，按照该笔单销售员佣金50%的比例提取佣金，例，销售员该套房拿4000元的佣金，大客户经理从中提取50%，即20xx元作为其佣金；

24、大客户经理连续四周未完成任务，公司将根据实际情况，采取辞退或其他措施。

25、做好前期的客户接待及准备工作，受理客户提出的贷款申请，收集有关资信等信息资料，对申请人所申请贷款的合法性、合规性、安全性和盈利性进行调查，并对调查内容的真实性负责，撰写可行性报告，进行分析，呈述己见。调查的主要内容有：

26、及时发现业务操作过程中存在的问题， 对在审查过程中发现的可疑资料，及时将情况汇报部门经理；

27、对重大复杂的贷款项目，有针对的参与前期的调查工作，及时了解、掌握情况；

28、对接管的业务及时进行跟踪、调查、分析，出具书面意见或调查结果，为公司采取措施提供合理的依据；

29、负责协调和客户的关系，维持优质客户的关系；

30、运用QC-S报告1了解本组所有销售顾问的当日工作计划，并随时掌握人员动向

31、鼓舞团队士气，认可销售顾问的成就、努力或成果

32、主动与苑区业主、住客接触及维持良好关系，保持一流的管理服务，依据公约，尽力满足业主、住客要求。

33、负责执行公司的纪律，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时汇报总经理，根据公司规定去处理违纪员工，存入员工档案内。

34、根据总经理室的要求及指示，定时举办应急演习，使管理员工能经常保持最佳状态并熟悉应急之程序，同时亦使用户对管理工作有进一步认识，以建立互让及合作精神。

35、当接获客户投诉，应及时记录及处理，基于投诉性质及严重性去采取适当行动，并将处理情况汇报总经理。如若超出管理的权限范围或能力，应及时报告。

36、严格遵守公司的各项规章制度，并检查各项制度的执行情况。

37、处理好客人投诉和各类突发事件，确保以公司利益为重。

38、做好员工的考勤，合理安排休班，确保服务的正常开展。

39、掌握行政人事工作情况和运作情况，适时向总经理汇报。

40、按程序做好与相关系统的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对系统间争议提出界定要求。

大客户经理岗位职责 40句菁华扩展阅读

大客户经理岗位职责 40句菁华（扩展1）

——客户经理岗位职责 100句菁华

1、配合风险经理对不良资产进行初期管理；根据规定配合不良资产的移交，协助清收。

2、协助客户办理业务，提供公司信息技术化服务；

3、负责部门的日常工作管理，有序进行；

4、愿意继续学习，接受能力强。

5、具有人力资源、金融、策划、管理、保险、销售、医学、法律、教育等行业工作经验者优先录用。

6、人寿保险。（健康、意外、养老、教育基金、投资理财、储蓄分红、团体意外险等）

7、大专及以上学历；

8、熟练操作办公自动化，EXCEL技能熟练（会操作数据透视表）；

9、应聘请附照片并注明期望薪资。

10、贯彻厂家的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策，参与商品介绍、试乘试驾，销售合同商谈、组织资源，组织向客户交付新车，规避销售风险，应对突发事件；

11、三年以上的工作经验，融资租赁公司、厂商销售公司、商用车汽车金融公司、银行销售等工作背景；

12、负责客户关系维系、处理客户投诉、追缴欠款等。

13、维护重要客户关系，通过与客户沟通，及时了解客户情况；

14、负责与客户沟通，了解需求以及业务的办理；

15、良好的仪容仪表，举止大方得体，富有亲和力，受过礼仪培训者优先。

16、根据授信批复要求落实核保、办理抵质押等放款工作，并根据我行授信管理办法做好存续期管理；

17、其他公司客户经理相关工作。

18、负责公司的工商注册变更的事务性工作

19、会计、财务管理专业正规大专以上学历;

20、参与各类当地行业活动,协助市场部门一起提升公司知名度并强化公司形象;

21、认真负责,条理清晰,耐心细致,表达沟通能力强,创新能力强,工作逻辑清晰;

22、配合业务拓展部门对客户进行N次开发;

23、与客户保持密切业务沟通,并及时反馈人事手续、社保、公积金等人力资源业务相关办理情况;

24、熟悉医院信息化HIS系统业务优先。

25、协助项目经理进行项目管理,包括进度跟踪,收集项目过程数据,按照确定的风险应对计划跟踪项目过程风险,及时向项目经理报告项目进展,并提出改进建议;

26、做好客户维系，最大限度的挖掘客户的发展需求，并进一步提升行业积累和口碑。

27、负责建立及维护销售渠道从而获得客户信息;

28、对各种来访、来电、传真进行查询、接待或记录，做到语言清晰、热情、礼貌、灵活，分清信息来源。

29、严禁利用工作之便将本公司的客房介绍给其它公司。

30、熟悉自己公司产品各项特点。

31、负责拓展公司按揭款项的回收等工作;

32、投诉处理。及时妥善地处理移动客户的投诉，做好客户情绪的安抚工作，并根据所投诉的进行及时的处理，解决客户提出的问题。

33、参与重点客户的开拓，关系维持;

34、保持与客户的联系，关注客户最近之理财需求及资金运作情况，积极与行内其他相关部门协调合作完成年度审查及开发市场，建立、发展及维护良好的客户关系。

35、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关电话销售工作经验者优先。

36、负责本店所有二三级网络业务结算及返利结算等

37、负责辖区渠道的厂商培训，策划组织辖区市场活动。

38、利用公司提供的优质客户资源通过电话与客户沟通，开发新客户；

39、负责为高端个人客户和企业客户提供全方位理财咨询、建议服务，并制定相应的金融产品组合和投资理财策略。

40、负责对公司综合金融理财产品的全力宣传、推广、销售。

41、建立和扩展客户网络，以探索新的业务机遇。

42、独立承担大型公关活动项目管理，包括策划并撰写年度方案与执行、事件传播策略与执行、市场研究与洞察、年度季度月度的传播策略与执行；

43、针对团体客户进行开拓及客户关系维系;

44、CRMCampaign执行，包括SMS、EDM、DM发送的流程管理和优化;

45、提高PPT和独立提案能力，后期能独立完成解决方案的递交。

46、为客户办理授信合同的面签;

47、逐步负责管理客服团队；

48、具有较强的抗压能力。

49、通过行业研究，整理客户诉求点及行业发展趋势，协助后端优化、迭代产品;

50、结合公司定位，关注市场动向，配合公司完成市场活动。

51、为客户进行就诊咨询与预约，建立客户档案；

52、负责完成演出主管交付的其他工作。

53、根据公司的整体目标，完成区域营销目标和策略的制定，并进行过程管控确保目标的完成；

54、落实项目经理责任制，制定项目整体目标，负责对接运营商需求确认。

55、负责本地站点能耗管理，组织实施本地节能减排工作，制定本省电费包干方案。

56、协助客户办理业务，提供公司信息技术化服务;

57、及时跟进，了解处理进度并主动向客户汇报。

58、负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨。

59、协调业务及技术服务团队，完成所辖业务的经营目标（销售、回款等），合理利用现有各种资源，充分开拓产品市场。

60、良好的语言表达及较强的沟通能力，工作认真细致，积极进取，善于学习与创新。

61、产品优化及迭代:及时做好效果评估，基于数据及用户反馈，对产品进行持续优化及迭代。

62、掌握行业市场动态，完善市场信息管理，提供趋势分析和相关建议；

63、解答按揭客户咨询和疑问，受理按揭客户资料内部审核;

64、负责对项目按揭客户资料进行整理并统计，汇总按揭额度报送部门经理协调银行贷款额度，与财务核对账务信息。

65、参与制定区域大客户和策略型客户目标制定与业务拓展计划；

66、根据市场营销计划，引导和控制市场销售工作的方向和进度，完成部门销售指标；

67、开拓新市场，发展新客户、发展新代理新渠道，增加产品销售范围；

68、客户关系的建设、客户档案管理及关系维护等工作;

69、跟踪KA客户项目订货，发运及安装执行过程，对项目经理提供必要及时的支持，确保安装过程顺利，客户满意和迅达合同权益的实现（包含收款）；

70、了解并协助解决移交以后维修保养阶段出现的问题；

71、良好的客户服务意识和积极主动的工作精神，计划性强；

72、5年以上公关公司品牌传播工作经历，对于企业传播信息能有精准把握。

73、针对客户需求，改善供应链管理，提高服务效率;

74、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件;

75、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析;

76、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。

77、负责根据相应法规，行规制定卖场各大类商品的售后服务(退换货)标准并负责标准的监督与实施。

78、负责定期对卖场的顾客投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。

79、开展市场调查，熟悉掌握管辖范围内移动客户情况。

80、分析大客户使用业务的变化情况，完成个性化行业方案实施的质量评估，并提出有效的解决建议；

81、准确理解、把握行业客户需求，设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广，承担标准化产品销售任务，完成各项业绩指标；

82、配合销售总监进行项目谈判。

83、可自行开展渠道开发，业绩突出者可晋升区域总监储备干部。

84、具有较强的团队意识，能够按时、高质量地完成团队分配的工作；

85、具备银行、信托、证券、基金管理公司、保险等金融行业内相关工作或实习经验者优先录用；

86、按时按质按量完成销售中心领导所分配部门任务。

87、较强的沟通、协调能力和团队协作能力，个人形象气质佳；

88、在渠道网点向客户提供理财、基金等产品的销售咨询服务；

89、负责所辖区域的新客户开拓，客户信息的搜集；

90、定期拜访客户，销售公司产品；

91、在公司内部建立良好的领导声誉，同进有效地运用并激励工作小组，

92、开展客户资源的二次开发，对已有客户发掘其潜在需求，通过个性化产品与服务方案设计，提升营销层次和成效；

93、负责对目标客户的营销、合作及客户关系管理，落实交叉销售、提升客户渗透率，不断开拓市场份额，扩大各类优质客户群体；

94、贯彻执行有关金融法规及政策制度，落实分行公司金融业务工作的各类规章制度，做好内控管理和风险防范，加强对业务流程和操作规范的监督检查，确保公司金融业务健康合规发展；

95、根据分行对公司金融业务的工作部署，制订年度、季度和月度工作计划以及阶段性营销计划及方案，组织进行公司金融业务任务目标的分解、落实、考核与评价；

96、负责部门日常事务及人员的管理工作，确保部门各项工作正常有序进行；

97、推广实施总行公司金融系列产品，组织产品讲解及培训，提高全行对产品的认知度、熟悉度和把握度，帮助客户进行产品应用；

98、负责网站广告、展会和研讨会赞助销售；

99、掌握品牌推广、销售线索和自媒体销售技巧；

100、内部协调：客户与我司的协调；客户经理与信贷主任的协调；同事之间的协调；业务区与客服区或者后勤区的协调；

大客户经理岗位职责 40句菁华（扩展2）

——客户经理岗位职责 50句菁华

1、和业务支持部门沟通，争取最优的商务条件；

2、热情积极，有爱心，有责任感，学习能力强，良好的团队精神；

3、客户满意度调查。

4、完成主管交办的其他工作。

5、应聘请附照片并注明期望薪资。

6、承担销售任务，负责行业目标大客户的拓展；

7、负责受理大客户投诉、追缴欠款，跟踪解决过程，回复处理结果；

8、会计、财务管理专业正规大专以上学历;

9、3年以上出纳工作经验,熟练的excel表格数据处理能力;或正规大学本科应届生;

10、能够适应出差，以及有独立承受压力的能力；

11、熟悉医院信息化HIS系统业务优先。

12、大学本科，理工科类专业优先

13、总计3年以上IT行业销售或者客户维护经验

14、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系，掌握客户需求，及时解决客户提出的问题;

15、对于在谈单量，进度，已交定金，已签合同，及时做好统计工作。

16、向客户提供与证券经纪业务相关的服务工作。

17、制定可行的客户维护和开拓方案，提高客户满意度，确保完成团队既定目标；

18、负责拓展公司按揭款项的回收等工作;

19、客户挽留工作。时刻关注名下客户动态，做好移动转网、离网的预警体系以及竞争对手情报的收集工作；对于有离网倾向的客户，客户经理应及时进行挽留，通过具体数据与资料分析客可能离的原因，尽最大的努力对客户进行挽留，同时通过上报机制层层上报。

20、领导交办的人力资源相关的其他工作。

21、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力;

22、负责本店二三级网络建设指导

23、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力;

24、协助建立和优化财务及内控制度、优化团队及公司的运作流程，做好财务信息披露工作;

25、在金融市场上不断拓展私人银行客户，扩大中、高端客户群，同时维护客户，深度挖掘客户价值。

26、业务成长规划：规划部门成员工作计划，规划组内（现有及潜在）客户的业务方向，开发及深度挖掘业务增长。

27、负责与集团各品牌销售部及代理商的沟通协调工作

28、沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。

29、参与部分日常行政和市场工作。

30、承担浪潮服务器、存储产品及行业软件在珠海的销售指标

31、解决顾客在购买中出现的各种问题，提升消费体验。

32、正确理解，准确分析。明白客户想表达的意思，将问题提交给合适的人处理并及时反馈客户。

33、排查及引导。确认故障原因为客户自身因素时，提出解决方案并引导。

34、熟悉微信、软文、SNS、微博、博客等营销技巧，有较强文字功底和创意能力。

35、掌握客户需求及时向部门领导及相关人员进行信息传递;

36、做好内部资源和外部需求的协调，确保产品、软件需求内外一致性和交付准确性，供应链交付及时性，满足客户业务需求。

37、深入分析理解企业战略/核心NA痛点和需求，针对性制定大客户高层峰会及公司访问等营销活动的整体策划；对讲解内容策划及交流材料制定的客户满意度负责；

38、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

39、完成领导交办的工作。

40、有电梯安装管理和保养服务经验将增加这一岗位的价值；

41、负责舆情产品和服务销售，完成销售指标；

42、负责现有客户的关系维护，寻找新的销售机会；

43、具有超强的沟通和表达能力，能够与客户进行对话，输出自我观点的同时也善于换位思考，适应性强，善于调整，不墨守成规。

44、负责工业奶粉国内外销售业务，完成年度销售四十万吨的经营指标，主要包括原糖、白砂糖等产品的国内外销售及贸易;

45、负责协调解决由工商，消协等部门转达的顾客投诉。

46、与移动客户应签订“移动客户服务协议”，加盖移动客户单位公章，建立该移动客户资料和成员客户资料登记表，记录联系人、联系电话、地址等各类客户信息，妥善保存原始资料。

47、维护与现有客户之间的良好关系，建立客户档案，实施跟踪，定期联络并推荐新产品，提高客户对我行的忠诚度和贡献度

48、协助项目经理选写项目建议书，并进行系统演示。

49、建立分行公司业务的各类操作规范，组织对辖内公司金融业务进行规范检查和指导；

50、负责网站广告、展会和研讨会赞助销售；

大客户经理岗位职责 40句菁华（扩展3）

——大客户经理的岗位职责 40句菁华

1、负责大客户的跟单追踪，订单管理，做好客情维护;

2、做好前期的客户接待及准备工作，受理客户提出的贷款申请，收集有关资信等信息资料，对申请人所申请贷款的合法性、合规性、安全性和盈利性进行调查，并对调查内容的真实性负责，撰写可行性报告，进行分析，呈述己见。调查的主要内容有：

3、4.2、熟悉渠道市场运营管理流程，有着丰富的渠道运营管理实操经验。

4、4.3、对渠道招商和运营管理有深刻的理解，敏锐的洞察力和人际关系把控能力。

5、6、其 他：电脑操作熟练，具备基本的网络知识。

6、3、及时与上级进行有效的沟通和交流，就招商工作中出现的各种问题予以研究解决。

7、12、每天撰写工作日志，总结经验教训，反思个中得失，以备抽查。

8、16、每周提交工作汇报、总结及计划，就计划执行情况做出分析和总结，阐述其中的得失及原因，提出整改意见，并向公司提出自己的合理化意见及建议。

9、18、每周对客户资料及其订单落实交付情况进行一次全面的归类整理，提交公司。

10、19、每周撰写工作日志，总结经验教训，反思个中得失，以备公司检查。

11、27、协助公司针对大客户开展品牌建设工作。

12、31、做好部门之间的协调工作。

13、32、根据公司的年度计划与季度工作安排及时将季度工作任务予以细化、分解并落实到每一个阶段及岗位。

14、35、向公司提交季度工作计划及总结。

15、37、向公司提交年度工作总结及工作计划

16、根据公司发展战略，结合行业与公司的实际情况，制定落实运营中心发展策略及计划，不断提升部门运营管理水*;

17、较强的企业经营决策能力、统筹策划经营能力、分析研究解决问题能力;

18、参与重点客户的开拓，关系维持及售后服务跟踪，建立销售通路;

19、要求至少2年系统集成/办公设备/耗材等相关行业销售工作经验，有打印耗材销售工作经验者优先;

20、所负责客户项目预算等相关信息的搜集、获取并及时跟进;

21、具有优秀的团队经营能力和资源整合能力，认同企业文化，承接战略指标落地;

22、负责收集客户、竞争对手等市场信息，对市场进行分析和评估并提出建议予以报告。

23、根据公司及部门的目标，团结一致完成公司目标。

24、负责客户应收帐款管理、客户信用等级监控及负责客户档案的管理。

25、负责及时、准确地完成公司要求的各类销售报表。

26、每周拓展3个或3个以上单位，并将拓展的拍照提交至策划部； 2.每周拓展16批诚意客户上门，并提前报备至策划部； 3.每周提交100个诚意客户号码，提前报备至策划部； 4.其他临时任务。

27、拟定销售合同，洽谈销售业务并及时制订每月销售计划及分配，并执行;

28、无工作经验亦可，有从事过房地产销售，互联网网销售，广告销售工作者优先。

29、联系客户

30、内部协调

31、细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。

32、负责公司在建设局，质监局等*职能部门的业务追踪和关系维护;

33、联系有意向的投资客户，与投资客户沟通，推荐及介绍项目。

34、通过电话和面谈与客户进行良好有效沟通，了解客户需求, 寻求销售机会;

35、3、协助公司运营部门（前期一并负责）对其所签大客户的订单管理、跟单统筹及物流配送工作。

36、4、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程。

37、7、具体协调和衔接对大客户的技术支持和技术保障工作。

38、10、及时、妥帖、周全地接待来访客户，做好谈话备忘录或谈判纪要。

39、建立客户资料及档案，完成相关销售报表;

40、及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系;

大客户经理岗位职责 40句菁华（扩展4）

——*邮政理财经理岗位职责 40句菁华

1、负责为客户提供日常服务和全方位的证券金融服务，实现客户资产的保值增值;

2、积极参与和完成公司及团队的各项活动与业务指标;

3、通过对高端私人客户的的综合理财需求分析，帮助客户制订资产配置方案并向客户提供投资建议;

4、通过参与组织的理财沙龙和理财讲座等活动的筹备工作，提升客户转化率，维护良好健康的客户关系;

5、通过持续跟进与服务，为客户不断提供专业的理财咨询与服务;

6、根据业务要求，定期做客户回访，做好老客户维护和再开发，主动、积极地为客户提供各类理财产品;

7、负责公司档案管理以及各类文件、资料的鉴定以及统计管理工作，

8、负责员工入离职的引导、手续办理及日常工作文档的收集、归档；

9、做好员工薪酬核算工作；

10、负责本部门的内部管理工作，对下属人员的.工作目标、工作计划、工作结果等进行检查、评估与考核；

11、负责开展招聘各项工作，包括信息发布、筛选邀约；

12、负责管理、维护现有招聘渠道，积极拓展新渠道，按时保质完成招聘目标；

13、定期进行招聘进度的更新和总结；

14、完成领导交办的其他相关工作事务。

15、负责事业部物业管理，包括办公环境、办公秩序的管理以及安全防护的督导检查；

16、负责事业部的车辆管理和监督；

17、负责统筹事业部各分公司各项资质申请、证件年审等。

18、制定、执行、监督和完善公司各项人事规章制度；

19、协助公司组织实施绩效考核，并对考核过程和结果进行监督控制，根据公司发展情况，维护调整绩效激励方案；

20、协助公司企业文化建设，及日常员工活动（包括但不限于生日会、读书会、运动会、年会）筹办与开展；

21、全面负责餐饮部的经营治理工作，向上对副总经理和总经理负责，直接下属为副经理和行政总厨。认真组织市场考察，精心进行经营设计和广告宣传策划，准确进行市场定位。

22、主持制订并组织落实市场开拓计划，定期分析经营治理状况和市场发展形势，深入研究竞争对手不断改变竞争策略，准确把握市场动态。

23、主持制订工资、奖金和其他福利计划，报送人事部门，经批准后，并协助实施。

24、主持审定物资原料，采购计划，报送仓储治理部门，并认真组织验收质量。

25、根据公司总体规划，制定公司售后技术服务战略，制定并完成年度/月度施工目标（包括维修，保养，改装台次产值、内外返比率等）

26、负责车间管理、备件管理、技术管理、人员内训。

27、负责审核部门采购，维修，辅料成本，保障售后利润；

28、服从总经理的指挥，根据公司年度工作计划的要求，完成生产计划；

29、严格执行公司规章制度，全面负责注塑车间的管理，对注塑车间的生产、品质、成本、现场5s、安全和环保负责；

30、实施质量管理体系，确保产品质量。

31、协助上级安排各车间生产计划和任务，安排和控制生产作业进度；

32、确保所负责车间的工艺、设备等生产情况正常，不断完善工艺，提高设备使用效率。

33、协助和努力完成公司下达的任务，积极配合设计部门与制造部门的协调工作；

34、完成领导交办其它的工作内容。

35、负责主导自如体系内标准化居住产品在城市的设计交付落地，包括自如友家、整租产品，把控从方案设计到产品化落地及成本管控，确保每套房源产品设计交付好，成本优。

36、管理一线设计师的设计方案、成本，建立本地产品设计标准，构建市场化家装销售运营管理体系

37、负责协同其他部门交付设计相关工作

38、全面负责3家及以上门店的运营管理。

39、根据公司发展要求，及门店经营数据制定经营目标并达成旗下门店在顾客满意度，营业额成长、利润管理人员发展四方面的目标。

40、注重成本管控，包括人力、水电、维修等;

大客户经理岗位职责 40句菁华（扩展5）

——公司总经理岗位职责 40句菁华

1、拓展公司经营管理规模，逐步建立公司立体营销网络;

2、全面负责公司全部人财物的监督管理工作;

3、维护*及外部重大客户关系工作;

4、全面负责分公司在当地的市场合作与宣传，提高公司品牌在当地的知名度和信誉;

5、制定、执行分公司费用预算，控制运营成本，提高运营效率，控制所辖区域的费用开支;

6、领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象。

7、领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观。

8、负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员。

9、代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动。

10、负责处理公司重大突发事件。

11、负责分公司当地地缘关系的拓展和维护，推广分公司各项业务管理的规范化、科学化，并不断进步;

12、对分公司员工进行日常管理，优化分公司人力资源，不断提升公司整体组织能力;

13、主持分公司的全面经营管理工作，负责区域基本团队建设和管理;

14、负责区域市场客户信息收集、分析、总结;

15、监督、控制整个实施过程，对经营结果负责，组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案等

16、建立公司组织体系和业务体系，负责高层管理团队的建设，选拔中高层管理人员，制定公司内部管理机构的设置方案和基本管理制度；

17、根据公司和市场的需求，制定适宜的市场推广计划和执行计划，；

18、对公司业务模式实施变革，突破现有模式的瓶颈，提高营销效率。

19、全面负责分公司日常事务、管理、经营的所有事宜，所有一切以达到公司赢利目标为目的，实现分公司经营管理目标和发展目标;

20、负责分公司费用管控，制定合理有效的激励机制;

21、在预算范围内决定组织体制和人事编制，决定区域经理及门窗设计师的任免、培训、奖惩;

22、全权把控分公司营销团队业务进展，并提供专业的辅导与训练;

23、定期、准确向集团提供有关销售情况、费用控制、应收账款等反映分公司经营现状的信息，为公司提供决策的信息支持;

24、负责管理客户经理的业务活动，并提供专业的辅导与训练;

25、处理分公司重大突发事件或对外关系维护。

26、建立企业激励机制，弘扬企业文化，为员工搭建施展才能的*台;

27、参与集团召集的与建筑业务有关的工作会议

28、有一定数量的高净值客户资源和渠道。

29、熟悉国家房地产及金融行业相关的政策法律法规。

30、敬业守信、自律廉洁、处事雷厉风行、良好的沟通协调和商务谈判与资源整合、市场开拓能力。

31、全面负责公司整个基金运作流程的搭建，负责基金设立、募集、项目的发现与谈判、投资后管理；领导团队进行项目挖掘、谈判；

32、负责基金投资业绩和控制投资风险，研究政策信息，负责统筹策划投资品种的调研、论证及投资建议；根据投资协议内容，选择时机制定具体退出方案并实施。

33、有团队精神与领导力，有提升和发展潜力。

34、协助总经理管理公司相关日常事务。

35、协调对外关系，参与项目公司重要合同谈判及签订，维护公司利益。

36、拟订公司的基本管理制度，董事会批准后组织实施。

37、制定公司的具体规章。

38、聘请律师、注册会计师和资产评估师担任公司的法律和财务顾问。

39、定期向董事会报告贷款业务运行情况和财务收支状况。

40、参与研究制订公司的发展计划、决策。

大客户经理岗位职责 40句菁华（扩展6）

——总经理的岗位职责 40句菁华

1、认真贯彻执行党和国家的各项路线、方针和政策；主持建筑（装饰）公司全面工作；负责处理建筑（装饰）公司的日常行政、人事、安全、生产管理等事务，直接对集团公司总裁负责。

2、负责协调公司与集团公司各部门、公司与各子公司的关系，加强工作联系和思想交流。

3、完成集团公司领导交办的其它工作和任务。

4、执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的利润指标。

5、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。

6、具有商场经营的开拓，预测，分析能力，且能为总经理出谋划策；

7、协助建立各立项楼盘的详细档案资料；

8、以身作则，言传身教，廉洁奉公，公正、公开、公*处事；

9、负责指导业务员业务工作，组织对工程业务员的业务知识培训并进行考核，有效进行目标管理，促进业务工作的深入，确保公司经营目标的顺利完成；

10、完成领导临时交办的各项任务。

11、根据企业战略目标，制定企业物流发展战略。

12、对人员进行合理的工作调配。

13、组织处理各部门运营过程中出现的重大突发事件。

14、配合执行总经理检查酒店管理制度、岗位责任制和服务程序的落实执行情况。

15、根据授权对酒店的日常运行、服务质量、仪容仪表、劳动纪律方面存在的问题进行督导检查，使之达到酒店要求的水准。

16、全面负责酒店人、财、物的管理并重点负责市场营销、人力资源和计划财物管理工作

17、抓好酒店员工队伍建设和人才培养、开发工作全面提高酒店员工的素质

18、全面负责酒店的安全管理抓好安全生产、食品卫生和消防、治安安全工作确保宾客和酒店的人身、财产安全

19、保持与社会各界的广泛联系抓好重要客人的接待工作塑造酒店良好的内、外部形象

20、组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行，制定年度、季度财务计划；制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，以满足控制风险的要求，如：改进应收账款、应付账款、成本费用、现金及货物收发等业务程序等。

21、指导预算监督和资产管理及财务指标考核，防止资产流失；监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动，按时向总经理提供财务报告和必要的财务分析等报表，并确保这些报告可靠、准确；负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/年度财务报告等。

22、参与项目初期的研究、方案选择、技术论证，主持设计过程中结构专业的方案优化；

23、负责对施工单位的施工进度、质量安全、消防和监理单位的监理工作实施监控；

24、负责销售计划的编制和执行，参与销售方案的制定与落实，销售队伍的管理及业务指导；

25、3年以上房地产项目综合管理工作经验，有知名房地产公司项目经理经验者优先；

26、聘任或解聘项目公司总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人，决定其报酬事项。

27、向董事会提出经营预算和费用预算。

28、领导项目公司的经营活动，实现经董事会批准的预算利利润指标。

29、收集客户的反映，研究市场的需求，不断调整项目公司的经营方向，项目公司不断得到发展塑造本项目公司形象。

30、加强廉正建设，搞好精神文明建设，支持各种社团工作。

31、及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，并做好维护保养工作，做好餐厅安全和防火工作。

32、重视员工的培训工作，定期组织员工学习服务技巧技能，对员工进行饭店意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录,并对员工进行考核。

33、组织制定集团公司规章制度,确定公司各部门的分工及职责,全面掌握经营、服务动态情况,合理调配人力、物力、财力,全面完成经济指标和工作计划,不断提高经营管理水*、服务管理水*和经济效益。

34、编制公司发展计划、发展战略和年度各项经营指标,确定劳动工资、奖金、利润分配方案和会计预算报表、财务报告。决定资金运作,员工奖金、福利和费用开支。

35、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；

36、配合策划部组织好各种促销活动；

37、定期对公司的人力资源瓶颈、人力成本进行分析，并提出改善管理、提高工作效率的建议和变革措施；

38、熟悉并深入理解组织发展与变革、员工关系、人才招聘、薪酬设计、绩效考核等人力资源管理模块；

39、具备较强的成就导向，优秀的职业素养、执行力、沟通协调能力，具有一定的全局观，能够协同推动组织变革，具备人力资源体系的战略规划能力，熟悉国家与地方人力劳动法律法规；

40、熟知高端人才圈子文化，具备一定的高端人脉资源；

大客户经理岗位职责 40句菁华（扩展7）

——经理副经理岗位职责 40句菁华

1、监督及报告工程质量及进度。

2、立足于客户立场,结合公司产品特性,为客户提供个性化、专业化的商务合作方案;

3、对市场信息具有较强敏感性,负责市场信息的收集和反馈。

4、强烈的责任心和勇于担当的品质,自我驱动力和抗压性强;

5、全面负责客服工程组管理工作

6、指导监督交付项目风险排查、前期介入、各种验收,并提供技术支持与经验分享

7、跟进督导小型项目施工,审核审批施工方案与施工技术

8、统筹管理公司自有项目、社区公园、在管*项目、代建等项目零星工程维修

9、审核、指导疑难杂症的工程施工、维修方案、并指导传统小区公共设施维修改造管理

10、负责授权业务线条审核、审批

11、统筹编制客户工程维修组年度预算费用、年度和季度考核、负责监督实施和控制

12、性格开朗、沟通协调能力强

13、建议直营店铺行销方案和促销活动方案,并组织实施,事中跟踪控制,事后总结回馈;

14、筹备新店开张工作,货品结构确定,人员招聘与培训,形象用品与物料到位等。

15、部门人员管理及考核

16、根据部门经理的指示和销售计划，确定销售重点，制定具体的销售拓展计划，并认真加以实施，确保销售计划的完成。

17、制定客户走访计划，组织客户经理有效开展销售活动，认真填写销售报告及各类分析报表，及时向部门经理反映有关客户需求、价格策略、促销手段等方面的情况。

18、负责制定公司人力资源整体战略规划;

19、5年及以上人资部部门经理工作经验;

20、协助项目经理，主管施工生产，实施并完成各项施工计划。

21、按照公司《文明施工管理办法》和《标化工地管理办法》来管控项目的文明施工和标化工地工作。

22、督导主管部门和拌合站的各项工作，及时采取各种纠偏措施，并向项目经理及时汇报。

23、根据年度出口、内销接单量绝均衡辽阳、营口工厂设备、生产能力，组织制定及下达当月生产计划。

24、生产部配合做好每个订单的控制工作，保证生产作业的连续性、均衡性。

25、领导和掌握外贸通关、结算、核销等出口业务。

26、及时对所属下级工作中的争议做出裁决。

27、培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、调配直接下级，负责直接下级岗位人员任用的提名。

28、指定专人负责业务部文件、表格、工艺资料的保管和定期归档工作。

29、对业务部所掌管的公司秘密的安全负责。

30、负责设计并优化客服部各种流程及培训课程，对本部门员工进行培训、考核评估，确保下属员工的工作能力及服务水*不断提高。

31、制定每月工作计划和总结，组织管理人员做好日检、周检、月评工作并存档。

32、制定、执行客户服务规范标准、工作制度和工作流程。

33、负责与业主、重要客户之间的沟通联系。

34、协助公司负责人制定电商部运营战略以及市场发展目标;

35、参与市场的开拓,与各相关部门进行沟通,了解产品开发进度,保证产品按时上线销售。

36、熟悉淘宝各种站内推广:包括商城与商品标题关键字策略、论坛社区、淘宝直通车、排名等,并配合店铺自身的各类营销推广。

37、淘宝热销类目及产品分析,为公司定制网销产品提供依据。

38、定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案。

39、具有团队精神,和相关部门的沟通和协调能力。

40、优秀的设计能力和表达能力，并能够处理全套施工图纸

大客户经理岗位职责 40句菁华（扩展8）

——餐饮招商经理岗位职责 40句菁华

1、负责公司内部及外部的策划、推广、宣传及监督推行工作；

2、了解产品定位及推广、活动策划等行业运作环节及流程；

3、具有较强的策略性、创造性，较强的语言掌控能力及较好的文字功底；

4、与现有客户洽谈销售，定时回访，做好客户维护工作。

5、组织员工生日聚餐、节日聚餐等促进员工交流、团结的各种活动。

6、制定员工培训、优秀员工培训等各类培训计划和内容并监督实施。

7、协助市场部制定营销方案并监督实施。

8、完善招商运营部的管理制度，保证招商运营部运转，职业道德和敬业精神。

9、独立进行业务谈判和交涉，接收授权代表公司于客户缔结合同。

10、0、"负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。

11、1、"负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。

12、0、"负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。

13、检查督促工作进度掌握员工的思状况，有效指导下属开展各项工作，保证各项工作顺利、高效完成。

14、恪守职业道德，保守公司机密。

15、根据会所的发展战略，起草编制部门经营的各阶段工作计划及培训计划并落实，确保工作目标能够实现；

16、检查监督部门成本控制情况，督促节能降耗，使成本费用低于预算指标；

17、参加会所行政会议，将相关事项上传下达，落实各项工作；接受相关部门的检查与评估；

18、负责每次接待账目结算，每月或每周与财务的账目核算；

19、每周与厨师长、采购员一起巡视市场，检查库存物资，了解仓库存货和市场行情，对餐饮物资和设备的采购、验收和贮存进行严格的控制；

20、定期与员工进行沟通，了解员工在岗状况、培训效果、对工作改进的建议；处理餐饮部人事问题，例如奖励、处罚、升职及调动等

21、督促员工定期对部门酒水食品存货量及保质期的检查；督促员工对部门财产定期盘存、采购等；

22、营业时间深入服务现场，热情待客，态度谦和，督促、指导员工做好服务接待工作，及时纠正员工在操作中存在的问题，妥善处理客人投诉，督促厨房出品按规定执行，不断提升出品及服务质量；

23、负责督促落实各项工作在规定时间内有效率的完成；

24、负责商户的业改、调整、优化工作，完善商户结构。

25、负责对商户的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向招商部递交分析调查报告。

26、负责按一定时限编制本部门新商户引进、品牌优化计划、进行商户结构分析、不断提高本部门商户品质。

27、负责大型促销活动的实施及协办，协助品牌商做好宣传促销活动，和品牌商共同落实促销措施。

28、协助公司组织、执行招商会议及媒体广告发布事宜；

29、热爱销售，一年以上商业地产招商经验，曾参与或主持过商业项目的具体招商工作，具有良好招商业绩，熟悉商户拓展、招商接待、招商租赁谈判等工作流程和基本要求；

30、反应敏捷、表达能力强，具有亲和力，具有较强的沟通能力及交际技巧；

31、市场管理：组织市场调查；预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略；

32、参与项目整体定位、业态规划和经济测算，制定招商政策；

33、收集营业数据，并进行分析汇总反馈，为公司管理层提供参考依据；

34、提出并参与策划各项促销活动，确保营运目标的达成；

35、具有高度的敬业精神与工作激情，思维敏捷，勇于创新。

36、负责执行和把关开店标准、图纸下单和跟踪、渠道纠纷与投诉处理等开店后续工作；

37、负责记录客户档案、整理客户资料、客户定期走访、回访客户等；

38、负责调查市场动态，及时调整品牌，优化品牌结构；

39、熟悉商铺的市场运作及营销推广方式；

40、五险一金：公司可为员工购买五险一金。

大客户经理岗位职责 40句菁华（扩展9）

——ktv经理岗位职责 30句菁华

1、在公司经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好公司经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

2、在公司经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

3、负责各类文件的分类呈送，请公司经理阅批并转有关部门处理。

4、- 20xx元:0%

5、- 6000元:11.11%

6、- 8000元:77.78%

7、分析大客户的消费心理，制定行之有效的销售策略；

8、沟通能力强、能从容应对高层谈判和中、大规模培训；

9、具有丰富的计算机软件企业工作经验或具备优良的企业管理工作经验；

10、建立健全歌城的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持召开总经理办公室会议，协调各部门之间的关系，使歌城有一个高效的工作系统。

11、以身作则，关心员工，奖惩分明，使歌城有高度的凝聚力，并要求员、T、以高度的热情和责任感去完成好本职工作。

12、在岗期间，除按公司规定准备的零用金外，一律不准携带现金；不准私自xx或变相xx。违者按黑单处理！无薪资开除并移交*机关处理。

13、对电脑、刷卡机、验钞机、会员卡读卡器等收银设备的使用，要严格按规定的进行操作。如因个人操作不当致使设备损坏的，须赔偿损失。

14、做好柜台区域卫生状况并时刻保持清洁整齐（操作台、电脑屏幕等），各项物品有序摆放。

15、在柜台工作空闲时须面对店门以标准站姿站好，有客人进场或离场必须和接待人员一起致迎送语。有客人到柜台或从柜台前通过时，须向客人问好并保持*和心态和客人沟通。

16、在帮客人办卡或发现客人的密码为原始密码时，须提示客人设置或更改密码，以保障客人权利。

17、班次所需零钱由早班柜台人员向主管报备，主管到财务换零钱，不得私自找财务兑换零钱。特殊情况报备当班次最高阶主管处理。

18、柜台人员须先投现金，后做账，先清点出备用金后才能查看当班次营业额（核对备用金后清点所剩现金投入保险柜）。违者以黑单论处，无薪资开除并移交*机关处理。

19、遇客人持优惠券消费时，必须先确认有效期及使用说明，可以使用时由客人签名、班次主管签名后方可使用。不可使用时婉转解释，遇特殊情况须报备主管处理。

20、客人自行到前台续唱的，须确认包厢再执行买单动作（凭开房单、结账单或与区域确认包厢）

21、如由于工作需要支援到其他部门则必须遵守相关部门规章制度。26、未详列条款参照其他规章制度和相关宣达事项。

22、负责部门员工的考勤管理与合理安排工作;

23、按填写的申领单检查每日商品的消费情况;

24、建立固定资产台帐，掌握各设施、设备的运转情况，做好定时、定期维修保养;

25、负责所属部门范围内的消防安全工作和卫生工作;

26、制订部门成本控制措施，控制在公司制订的标准范围之内，并督促部门员工严格执行;

27、部门各项成本控制在ktv制订的标准范围内;

28、外部关系

29、贯彻“宾客至上，服务第一”的经营宗旨，审批各部门的管理制度、岗位职责、服务程序与标准，确保酒店、KTV标准化、程序化、制度化管理目标的实现。

30、有对下属员工工作岗位的调动权、指导权、分配权、监督考核权。

岗位职责