物业管理人员岗位职责 40句菁华

1、协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。

2、接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。

3、按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。

4、发挥工作主动性与积极性，按时参加培训，完成上级主管交办的其他任务。

5、做好各类钥匙的借用及归还记录。

6、未征得管理处同意，任何无关人员严禁进入消防监控指挥中心。

7、安排客户报修的接待、报修工作；

8、核算及监督园区客户水电费和管理费；

9、协助主管领导完成对园区客户的维护和服务……工作。

10、负责管理客户档案管理;

11、收集辖区内客户资料，定期更新，做好档案管理;

12、各销售款项的结算推动和回款工作。

13、负责接待及处理业主及住户的咨询、投诉、请求等工作，并定期进行回访;

14、机电运维*台日常管理、系统维护；

15、负项目墙面、地面、房屋异常检修和故障处理;

16、懂得粉刷及油漆技术;

17、做好安全防范和事故应急处理等工作;

18、对管理区域经常巡查，发现公用设施有损坏、隐患或其它异常情况，应及时维修，保证公共配套设施、设备的正常运行

19、及时维修工单处理

20、负责物业管辖区域(别墅及商务楼)内的水电、照明、给排水、消防等设施设备的维修、巡检、保养等工作，确保设施设备正常安全运行;

21、负责所辖区域问题箱体的物业对接，协调内部资源及时处理问题，与物业、用户保持良好的沟通。

22、熟悉和掌握业户的全面情况，建立健全业户档案;

23、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表;

24、负责检查、监督物业助理工作开展;

25、监督物业助理接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理;

26、负责通过走访业户等方式收集业户投诉意见与建议，并通过建立回访制度，主动征求业户意见，传达物业服务中心的各项规定、通知，搞好小区物业管理工作;

27、负责小区绿化、清洁卫生的管理和监督，创造良好的小区环境;

28、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；

29、坚决贯彻、执行公司各项指示，直接对物业管理部经理负责。

30、全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。

31、严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度

32、落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。

33、严格按管道维修、保养操作规程，做好管道及配件设备的维护、保养和检修工作，确保各种管道系统运转正常。

34、负责冷暖水系统管道，所有排水系统管道包括消防水龙头、消火栓、泵、厕所卫生设备、雨水管、楼层屋顶水箱、生活水池、阴井、地漏、阀门及辅件的维修保养清洗工作。

35、发挥工作主动性和团队精神，配合部门做好其他工作任务。

36、对配电室的开关柜，变压电器室进行定期清扫、维护。

37、处理突然发生的停电事故。

38、坚守工作岗位，任何时间都不得无人值班或擅自离岗。

39、负责小区物业管理费及水电分摊费用的催收、统计及汇报工作;

40、完成领导交办的其他任务。

物业管理人员岗位职责 40句菁华扩展阅读

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展1）

——管理人员岗位职责 40句菁华

1、负责货物出入库及费用的计算，对于大部分存入库内的货物进行装箱。

2、负责制作报表上报行政部。

3、做好装箱理货工作。

4、为退休的参保人员变更医保待遇手续，办理调离本市和出境定居参保人员个人账户剩余金额结转手续。

5、受理参保单位和个人有关个人账户资金情况的查询，宣传有关医保政策与规定。

6、参与开工前的施工图纸技术交底工作，参与图纸会审工作；

7、加强工程质量控制，负责工程施工管理到竣工验收的全过程工作；

8、进行办公设备的日常维护及管理，技术档案维护；

9、即时处理网络、计算机及IT办公设备故障；

10、分析并解决软件开发过程中的问题；

11、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护；

12、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持；

13、组织拟订或者修订本单位安全生产规章制度、安全标准化效益考核、参与审查安全技术操作规程及相关技术规范，并对执行情况进行监督检查；

14、每周对公司安全情况进行一次检查，对检查中发现违反技术规范和要求的，责令相关人员及时处理；情况紧急的，责令停止经营，并立即报告有关负责人予以处理；

15、组织实施本单位安全生产宣传、教育和培训，总结和推广安全生产工作的先进经验；

16、主持公司日常经营工作。

17、领导公司各分管部门开展工作，建立、健全公司的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。

18、负责制定企业内部行政管理制度。

19、负责项目各部门的协调工作，确保信息流通及时。

20、严格执行企业保密制度，严守企业商业机密；

21、负责对商场所有的出入口安全警卫，对进出商场的人员进行管理，对进出商场的货物进行查验；

22、协助公司领导制定公司发展战略。

23、组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行，制定年度、季度财务计划。

24、协助组织公司人事、劳资、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作。

25、负责抓好公司劳动纪律管理工作。严格考勤制度，定期检查劳动纪律。

26、按时完成公司领导交办的其他工作。

27、贯彻执行医疗器械质量管理的法律、法规和行政规章。

28、帮助和指导学生借阅图书和查找资料，严格借阅手续。教育学生爱护图书，归还时做到不污损，不丢失，不无故延期。

29、明确各岗位的安全生产责任制，制定岗位安全责任目标合同书，并实施监督检查。

30、定期召开安全工作会议，组织开展各种形式的安全教育和宣传活动

31、组织和参与本单位的安全事故的调查和处理，承担安全事故的统计好、分析、报告工作。

32、主持项目各单位工程或专业项目对内、对外发包，并对发包工程的进度、工期、质量、安全、成本和文明施工等方面的监督、协调、管理全面负责。

33、按时整理洽商及设计变更，按时主持工程重要部位摄像和拍照，做好技术资料的收集存档，确保各种图纸、表格、文字、音像资料交工备查。

34、项目工程应用新材料、新技术、新工艺要及时上报，经批准后实施，同时组织上岗人员的安全技术培训，认真执行相应的安全技术措施与安全操作规程工艺要求，预防施工中因化学物品引起的火灾、中毒或新工艺实施中可能造成的事故；主持安全防护实施和设备的验收，发现不正常时应及时采取措施。

35、主持编制项目文明施工措施、安全技术措施、质量保证措施、参与施工组织设计及工序程序的编制。

36、组织项目范围内的会计核算工作。执行会计制度，科学设置会计科目，按规定程序进行核算。做好分包工程的费用管理，成本核算及费用结算，做到费用开支严格控制，成本核算有结余、结算无差错。

37、审批安全技术措施经费使用计划，保证所需费用经费到位。参加因公伤亡事故的调查，从用工方面分析事故原因，提出防范措施，并认真执行对事故责任者的处理意见。仓储部仓库管理人员工作细则中高层管理人员薪酬管理制度种业客栈管理人员奖惩制度

38、管理校产。负责学校基本建设和校舍、桌椅等财产的登记、检查、添置、维修。督促师生执行校产的使用和保管制度。

39、搞好校园绿化和联合政教处搞好环境卫生工作，改善教学条件和学习环境。

40、抓好传达室的管理。做好学校的安全卫生工作。

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展2）

——资产管理人员岗位职责 40句菁华

1、财务制度 对固定资产账面与实物一致性、可用性进行检查核实，对货币资金进行管理

2、对存货进行清查，负责存货最佳数量、订货的分析与控制

3、每月负责汇总各部门的物资领用计划，督导采购部门和仓库落实计划的实施情况

4、完成领导交待的其他事项

5、对公司的固定资产、低值易耗品进行管理,建立台帐定期与财务部进行核对。

6、负责承租方对已出租物业资产的装修、改造申请审批，监督施工期的安全施工及是否未经批准随意变更施工内容情况。工程资料、装修资料的档案整理保存工作。

7、防汛防台前安全检查、防范准备（户外广告牌、门窗检查，加固商场进出口和安全门，对室内外不定期检查）；

8、为逾期经济困难客户提供协议解决方案；

9、企业文化宣传：根据总公司要求及时推进区域文化宣传，确保企业文化的落地。

10、5S管理：负责区域本部5S管理，确保区域办公环境、提高人员工作效率。

11、档案管理：负责各类通知、人事通讯等文件资料的存档工作，确保资料档案管理准确有效。

12、信息的传递与反馈：负责签字文件的流转；行政人事条线各类邮件要求的下达以及信息的收集与提交，确保准时、准确。

13、协助撰写立项报告、决策报告、项目审批文件等;

14、协助整合项目信息及发行数据信息,跟进项目发行及放款进度;

15、一年及以上金融行业实务经验者优先。

16、品行端正,责任心强,严谨细致,抗压能力强,工作效率高。

17、有1年以上经销商库存融资业务经验

18、负责供应商管理，对不同的采购物资进行供应商优选和管理维护工作；

19、新设备安装和设备登记/跟踪数据库及保修管理。

20、计划和协调终端用户和OEM工程师进行仪器的维修和校准。

21、领导现场服务团队，持续提高客户满意度和绩效。

22、制定公司的资产经营和管理工作计划;

23、公司已投入运营的投资项目的资产进行统一管理,确保资产的保值增值和经营目标的实现;

24、负责公司的资产转让、资产重组、产权变动等工作。

25、协助工程部总经理完成航空资产技术管理、现场检查、承租人运营情况分析等飞机技术检查及管理工作,包括租期内及交退机时的飞机技术检查及编写评估报告等;

26、协助负责项目的技术评估,负责技术条款草拟及相关谈判工作;

27、负责联系协调发动机制造商以及发动机维修服务机构;

28、国内外知名航空类院校,航空制造、设计或者维修专业背景,全日制大学本科及以上学历;

29、负责公司各类生产经营所需物资设备的招标采购、登记、报废及调拨等工作；

30、负责高速公路沿线附属资产的清理统计，协助有关部门作好沿线土地的开发利用工作。负责现有服务开发项目的日常管理、监督、指导、考核工作；

31、参与第三产业的市场调研，收集内外信息，为领导决策提供参考依据；协调周边关系，努力创造良好的经营开发外部环境。

32、负责公司固定资产账、卡、物的管理并监督使用；

33、建立固定资产台帐，做到帐目清楚。负责材料设备的采购、领发和异动手续的办理，及时入帐，做到凭证齐全，帐物相符；

34、完成部门负责人、科长及副科长交办的其它工作任务。

35、有目的、有计划、定期深入各班检查房舍、设备等工作，在第一时间内掌握情况，及时解决问题；

36、贯彻执行学院各项有关资产配备政策和相关规章制度；熟悉固定资产管理业务和工作规律。

37、监督、检查学院各单位固定资产管理、维护和使用情况，如有问题及时处理上报。

38、及时为学院外报项目提供准确详细的数据，及与财务部门配合提供其所需数据。

39、严格遵守工作纪律，保守机密。

40、树立良好的职业道德和工作风范，增强服务意识。认真贯彻《会计法》、《事业单位会计制度》、《事业单位财务规则》〈事业单位国有资产管理办法〉等法规，加强固定资产管理。

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展3）

——项目部管理人员岗位职责 40句菁华

1、认真贯彻国家和上级的有关方针、政策、法规及公司制度颁发的各项规章制度，按设计要求负责工程总体组织和领导，保证项目的正常运转。

2、严格财经制度，加强财务预算管理，推行多种形式的承包责任制，正确处理国家、企业、个人三者之间的利益关系。负责公司、顾客、监理及上级有关部门的业务联系，确保工程的顺利进行。

3、熟悉施工图纸，了解工程概况，绘制现场*面布置图，搞好现场布局。对设计要求、质量要求、具体作法要有清楚的了解和熟记，组织班组认真按图施工。

4、组织脚手架、井子架、电气及机械设备等的安全技术验收，落实保养措施。

5、协调各工种的衔接及各职能人员的管理，保证施工项目按质按期交付使用。

6、不得安排无证人员进行特种作业。

7、认真做好施工记录，及时收集整理单位工程的技术资料和竣工验收资料。

8、负责对质量、安全等项检查中所存在的问题的整改。

9、发生重大事故伤亡，重大未遂安全事故要保护现场，并及时上报。

10、发现不安全因素，应及时采取措施予以改正，否则不能继续施工。

11、完成项目执行经理及公司交给的其它任务。

12、依据整车开发指示及变速器开发日程，编制项目一级、二级计划，并协助各部门分解三级计划；

13、提出项目计划，跟进项目进度；

14、协调和处理项目实施过程出现的问题、风险和变更；

15、按计划、按节点对项目负责人、团队成员的工作进行考核与评价。

16、负责项目日常管理，定期收集项目信息和数据，发现并协助解决项目的各类问题，以保证项目按质量、成本及时间进度要求顺利完成；

17、负责组织、落实科技项目的申报工作；

18、项目申报成功后，做好项目的维护工作，确保项目验收通过；

19、整理并研究*政策，定期后不定期推送经营层；

20、快速理解硬件项目定位，能够进行全局监控和进度管理，保障项目质量；

21、负责对项目水电专业施工图进行审图；配合设计单位与施工、监理单位进行图纸会审；

22、对项目施工过程中水电专业部分工程质量、进度实施有效控制；

23、配合工程施工要求对水电专业工程进行现场技术服务指导。

24、贯彻“三个共识、三个重中之重”的工作方针，以“高效管理、职责清晰、安全运营、优化流程、优质服务”的经营管理理念抓好职工的技术业务培训和安全生产教育。经常深入现场检查、督促规章制度的执行，加强分析、制定措施，提高钢材装卸、仓储配送的作业质量，保证生产安全，为客户提供优质服务。

25、抓好基础管理和班组建设，应用现代化物流管理手段，建立、完善和落实各项管理制度，创建安全文明生产基地。

26、自动化、智能化运营服务项目日常管理；

27、新技术应用中监管、稽核、合规问题的跟踪落实工作。

28、跟踪投资项目所处及相关行业的发展状况并进行汇总分析；及时发现潜在风险点或问题并报告公司，协调内外资源应对解决；

29、对项目进行进度跟踪，组织项目成员开会，解决项目问题。

30、项目结束后，进行整体资料的汇总、整理。

31、按申报要求准备相关资料并负责进行申报。

32、监控项目的落实实施情况，进行跨部门和上下级沟通协调，并参与组织相关的项目管理会议；

33、定期提交项目统计与分析报告，反馈项目的进度情况及项目过程中的问题点，形成书面的评估与总结，并于年底出具项目成果总结与评定报告。

34、负责工程项目人力、物力、机械设备的调配和管理，合理组织施工，对项目工程质量负主要领导责任，对质量有奖罚权；

35、指导工程部对合格施工队伍进行选择评价，负责组织对合格施工队伍的管理；

36、协助投标文件的准备工作；

37、定期跟踪项目完成情况，风险预警；

38、负责战略规划的拟稿及落地执行督导；

39、区域开放*台中小商家非标业务落地运营导入，统筹揽收、中转、派送环节资源协调。

40、KA项目落地运营监控：监控各条线项目推进工作进度。对落地运营项目质量及运营异常跟进并解决，对执行不到位的环节协同质管进行处罚改善。

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展4）

——档案管理人员职责制度 50句菁华

1、会议记录：卫生监督协管室召开或参加各类工作会议应留有记录。

2、行政相对人监督档案：按照职业卫生、公共场所卫生、餐饮单位、供水单位和医疗机构进行划分，并做到一户一档。每户行政相对人监督档案中应包含：被监管单位的名称、地址、负责人、卫生知识培训、从业人员健康证持有情况和卫生监督协管现场检查记录、卫生监督意见书及存在的主要问题等。

3、物业管理公司档案资料必须按公司规定要求存档，做到图有袋、文有夹，报告类文件编目录索引，档案类文件有存档文件清单及编号目录。

4、物业管理公司档案在历任主管调职、任职时应向公司或接任者办理移交手续、经确认后方可离任。

5、因工作需要借阅、复印专管部分档案资料的，需经主管书面确认，如有违反的作泄密处理。

6、紧急事故联络人的资料

7、客户与管理处往来文件

8、客户单位有关的工程档案(与二次装修工程有关资料)与工作程序

9、做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进;

10、接听客户投诉，解决客户投诉;

11、关心档案工作和档案室的建设与发展，从人力、物力、财力上给予支持，及时解决工作中的重大问题和困难，改善工作条件，使档案工作与局各项工作协调发展。

12、组织本单位人员学习档案法规，执行局档案工作的规章制度。

13、负责检查本单位专（兼）职档案人员履行档案岗位职责情况。

14、积极参加业务学习，不断提高档案工作水*。

15、本机关(包括上报和下批)干部任免、呈批表、调配培训、专业技术职务评定、聘任、党、团干部名册、年终统计、报表、干部的录用、转正、定级、调资、离休、抚恤等审批表及干部奖惩等文件材料。

16、凡是经过认真的鉴定，判定为保存或销毁的档案，必须按照规定的程序，办好鉴定手续。

17、档案鉴定工作，是一项决定档案命运的工作，档案工作人员必须严肃、慎重地对待鉴定工作，严格遵守档案鉴定工作制度。

18、外单位来人查阅本单位档案，需持单位介绍信并经单位有关部门领导签字批准，方可查阅，不得抄录或借出。

19、凡私自抄录、摄、描绘、折散、删刮、撕毁档案等行为者严格按照国家《档案法》、《保密法》予以追究法律现行责任。

20、外单位一般不予复制，确因工作需要应持单位介绍信，经档案员同意方可复制。

21、专人统计。配备统计人员，熟悉统计业务；掌握统计资料，数字统计连贯；准确统计数字，按时统计上报。

22、库房要保持温度在摄氏１４－２４°Ｃ，相对湿度在４５－６０％之内；保持清洁干净，做到无尘、无虫、无鼠、无有害气体污染。

23、档案的销毁，是指对没有保存价值的不归档文件和保管期限已满无须继续保存的档案进行销毁处理。

24、文件柜、档案室要保持整洁卫生，认真做好文件档案“八防”工作，特别是档案室防火、防鼠、防湿、防盗工作要常抓不懈，要定期检查、经常核对文件档案资料，发现问题及时处理、报告并做好相关记录，确保文件档案资料的完整与安全。

25、1.1.1 上级来文

26、1.2.7 用铅笔、圆珠笔或复写的文件底稿，应退回文件撰稿单位复制。

27、2.4 归档

28、2.4.4 卷必须整齐，底图一律按要求存放，以便保管、查阅。

29、4.5 凡需借阅、抄录绝密级重要数据资料，必须经公司领导批准，否则一律不准借阅、抄录、复印。

30、公司股东会、董事会、监事会形成的文件材料;

31、*、项目批文、合同;

32、公司重要的会议材料，包括会议的通知、报告、决议、总结、领导人讲话、典型发言、会议简报、会议记录等;

33、确定集团档案保管期限的原则

34、有密级的档案调阅、复制时均需办公室主任(行政人事部经理)及副总以上领导批准。

35、所有员工使用的电脑必须指定专门的区域存放公司相关的文件、资料，在指定存放区域里设定工作人员专用文件夹，使用电脑工作人员将各类文件、资料在该文件夹中设定子文件夹分类存放。

36、档案材料鉴定小组审定，并经集团总裁批准后，方可销毁。

37、销毁档案材料，要由二人以上并在指定地点进行监销，监销人要在销毁清册上签字。

38、集团所有员工凡违反制度第六条第4项，泄露公司档案秘密的，涂改、拆散或未经办公室主任(集团行政部经理)批准转借、复印或携带档案外出的，视具体情况，对其部门领导和当事人各罚款500元～1000元，并予以通报批评;如造成恶劣后果者，视情况严重程度追究其法律责任。

39、档案管理员丢失、规范档案调阅流程或擅自提供泄漏档案机密，应根据情节轻重，给予纪律处分及相应罚款，直至依法追究法律责任。

40、各子公司应根据本制度，结合本单位的实际情况，制定具体实施细则。

41、公司档案资料的归档每年一次，属于*时立卷归档的不在此规定范围内。

42、归档的文件资料，原则上必须是原件，原件用于报批不能归档或相关部门保留的，综合部保存复印件。

43、库存档案必须图物相符，帐物相符。

44、经确定需销毁的档案，由档案管理员编造销毁清册，经公司领导及有关人员会审批准后销毁。销毁的档案清单由档案员永久保存。

45、档案属于公司机密，未经许可不得外借、外传。外单位人员未经公司领导批准不得借阅。

46、任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料。

47、档案管理在校长、副校长的领导下，由办公室具体抓好档案建设工作。

48、档案管理人员必须熟悉档案的建设情况，对外调档案做到：“取一件、记一件、还一件、装一件”，并负责追回外调时间较长的档案，保证档案不流失。

49、*、项目批文、合同;

50、业务活动中涉及金融财税方面的资料，由财务部保存原件;属于人事方面的资料，由人力资源部保存原件;属于工程建设方面的，由规划*保存原件。以上部门应将涉外事务的复印件报综合管理部备案。

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展5）

——安保人员岗位职责 40句菁华

1、坚守岗位，不得无故离岗、漏岗。

2、通讯联络工具必须24小时开通。

3、负责巡查和督导小区内外围车辆停放工作,监督队员临时停车收费和过期月租车位追收记录。

4、履行好领班工作职责,完成上级下达的工作任务。

5、负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。

6、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。

7、具体负责全校的安全保卫、普法宣传、安全教育工作。

8、加强与业主沟通和联系，建立广泛的群众基础，协助收费。

9、负责处理辖区内治安、车辆、消防、装修等事项的处理。

10、负责制定物管部的治安年度、季度工作计划,做好保安队年度预算报告。

11、根据本部门的工作目标、工作计划和实施方案，监督检查本部门各岗位履行职责情况。

12、定期巡查小区公共区域，如发现安全隐患及时处理;

13、定期组织开展员工安全教育及消防演练，对消防设施、器材的配置、保养、使用，做好检查工作;

14、依照公司制度有效推进物业安保部门日常以及周期性工作;

15、入驻商户装修工程管理;

16、负责商管员日常管理与工作绩效考核工作。

17、负责车管员日常工作流程检查管理工作。

18、熟悉商场地形及消防设备的分布和使用知识；

19、在巡逻中发现形迹可疑的人，立即进行查询，对发现推销人员在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象，要进行制止；

20、掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域秩序，注意发现可疑情况，并及时报告；

21、夜场保安每一小时巡场一次，并做好夜间巡场记录。

22、巡视工业或商业区，以预防及侦测入侵迹象，并确保门户安全;

23、紧急状况发生时打电话给*或消防部门，例如火灾或未许可人士进入;

24、警告违法或违规者，并逮捕或将违规者逐出经营场所，必要时使用武力;

25、负责突发事故处理、人员疏散。

26、车辆、门锁、销匙管理。

27、专业文件归档、保管。

28、落实对外来人员、车辆的核实，对大件物资离场进行管控，保障客户人身及财产安全;

29、熟悉管理区域基本情况，按巡逻路线巡逻，巡查项目死角和安全风险点，配合处理突发事件;

30、制定保安部排班表，监管保安部员工的出勤情况;

31、负责本部门与管理处其他部门之间的工作协调;

32、定期向总物业经理呈交工作报告、建议与检讨，贯彻执行上级领导布置的各项工作任务;

33、检查保安员大厦巡视情况、消防检查工作、巡楼记录情况;

34、制定物业管理制度，协助制度的贯彻与执行，并对执行情况进行监督。

35、配合市场推广部举办各种大型活动，并做好工作协调，活动安保、活动*报备。

36、建立设备台帐，定期核对，做到帐实相符，防止公司资产流失。

37、严格管控停车费等相关费用及各种停车卡的收缴、登记、核验工作;

38、负责协调所属管理处与安全秩序管理相关的各类临时性工作及领导交办的其它任务。

39、处置和应对校内突发性治安事件。

40、制定并实施学校的各种大型活动的安全保卫方案。

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展6）

——物业管家的岗位职责 40句菁华

1、负责区域内环境卫生、装修施工的巡查和监管工作，发现问题及时处理；

2、区域内楼宇维修及设施设备的监督与维护；

3、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。

4、所管项目的收缴率达标负责，并制定相应的催收计划；

5、负责制定客服培训计划并完成培训工作；

6、协助物管主任负责管辖项目的日常工作，行使管理、监督、协调服务的职能；

7、负责管理物业清洁、绿化、治安、维修、投诉、接待、回访等项服务工作；

8、全面掌握区域物业公共设施、设备的位置和使用操作。

9、对条线各子公司的经营目标负责，总体指导公司整体发展战略，提高公司效益、盈利能力以及投资回报。

10、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的居住环境；

11、办公环境维护、巡查，每天落实前台区域、休闲区、会议室、洽谈区及公共通道的巡查及监管；

12、写字楼租赁合同管理、缴费通知管理、催款管理；

13、负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理;

14、负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息;

15、负责受理顾客电话投诉，受理商户的维修、安装及场内环境等服务申请以及后续跟进；

16、负责与服务中心对接相关工作；

17、负责水吧服务工作；

18、具有良好的服务意识和礼貌修养;

19、不断提升服务质量，维护好客户关系，树立会所高端品牌形象;

20、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况；

21、定期整理客户资料；

22、负责项目部公共钥匙的管理工作；

23、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报；

24、协助处理突发事件，并负责处理善后工作；

25、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息；

26、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。

27、定期检查空置单元，发现需整改事项及时联系施工单位处理。

28、负责跟进《保安日报表》中反映的事项，制定当天工作维修单，及时监督相关部门的维修和验收情况。每月整理《保安日报表》和公共维修单并存档。

29、负责协助保安部、工程部处理突发事件，并及时上报管理中心主任。

30、组织管理人员进行管理费的催讨,确保完成公司下达的经营指标;

31、制订并落实客户满意度提升计划的推进;

32、协助部门经理开展部门团队管理建设;

33、做好微博、服务月报等对客宣传工作;

34、工作经验:专业工作经验3年以上,或同等职位工作经验2年以上;

35、其他要求:

36、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及规章制度；

37、负责建立和维护相关*职能部门、各级地方单位和社区的关系，保证沟通顺畅；

38、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。

39、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作；

40、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等；

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展7）

——物业客服部岗位职责 40句菁华

1、负责园区租户日常物业管理表单的编辑、核对、出具工作，包括水电费管理费单、放行条、装修施工单等；

2、负责对接园区租户管理费的催缴和其它各项费用的催缴工作；

3、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交；负责与相关部门的沟通协调工作、

4、负责公司文件打印，协助复印等工作；

5、日常工作以前台接待为主，复印、打印工作为辅；

6、重要事件需及时向直接领导汇报；

7、公司有来访客人，来客行至前台一米以内，前台接待必须起身微笑相迎，说礼貌用语；

8、在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懒腰、唱歌、哼小调、化妆。

9、与客人相遇要主动让路，会见客人时不主动握手，特别是女宾。若宾客先伸出手来握手，应面带微笑与客人握手。握手时姿态要端正，腰要直，上身稍前倾，力度不能大，不能用左手与客人握手；

10、负责办理小区业主物业搬运放行手续。

11、为小区业主提供各种特色、特约的便利服务，满足业主的需求。

12、检查、监督客服工作并做好巡视记录；

13、定时、不定时对岗位执勤人员的工作进行巡检、督导；

14、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作；

15、负责协调和管理外包公司的绿化、保安等相关工作；

16、能够组织协调开展物业管理工作,协助提升项目品牌知名度；

17、处事冷静,并具备良好的沟通协调能力及突发事件处理技巧；

18、搭建完整的客户服务培训体系，持续提升团队业务技能和服务水*。

19、识别、控制物业管理潜在风险，协助项目负责人处理紧急突发事件。

20、负责管理片区内物业费的收缴工作；

21、熟悉物业服务中心的各项管理制度，收费标准及其客户情况，物业结构。

22、负责物业的钥匙管理工作及空置房、公共场地等的监管。

23、负责编制项目文化活动，节庆布置计划和组织实施。

24、根据服务标准，选聘合适的外判单位、落实项目日常的保洁、绿化、四害消杀等工作，对外判单位服务品质进行考评监督。

25、完成上级领导交办的其他任务。

26、对工程维修等物业服务工作的跟进与信息的及时反馈;

27、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

28、坚守岗位，按时上下班，着装整齐，热情接待业主和来访客人，对业主的投诉耐心解释，及时处理。

29、加强本部门员工的团结协作，公正、公*地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极性。

30、全面负责客户服务中心工作安排,负责客户服务中心管理范围内的工作质量,保证为客户提供良好的管理与服务;

31、根据房产销售状况,负责制订每月楼宇前期介入及验收移交计划,与房产开发公司做好物业验收和移交工作;

32、负责编写、制定各类客户服务中心的相关表格;

33、与客户保持紧密、良好的联络、沟通,受理客户的投诉;负责制定客户回访计划,组织客户意见征询活动,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务的素质;

34、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效,并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作;

35、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;

36、健全物业的各类档案，负责各类档案的归类整理及定期存档;

37、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生等进行监管;

38、完成公司领导安排的其他工作事宜。

39、与客户建立多种沟通渠道，做好客户服务工作，不断引入同行业领先的服务理念和做法以提升管理服务水*;

40、做好客户回访及投诉处理统计工作，并分析，提出改进措施，报上级领导审批。

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展8）

——物业工程部的岗位职责 40句菁华

1、负责组织并参与突发事件的抢修和工程遗留问题的处理;

2、负责楼宇各种设备运行，维护保养及设备的资产管理；

3、抓好节能工作；

4、做好对下属员工的培训考核工作；

5、易燃、易爆、有毒物品务必单独储放。室内禁止一切烟火，务必每一天去巡查二次。

6、负责本部门的上报文件的起草、计划、汇总及上报等文书工作。

7、协助部门经理进行本部门的目标考核和成本控制工作的检查与监督，完成上级领导交办的其他工作。

8、负责完成上级领导交办的其他任务。

9、部门各类台账、工程维保、改造等各类合同收集更新整理存档;

10、负责招商支持与二装管理;负责各项设备管控;

11、负责日常巡查，监督工程人员日常巡查，协调商户投诉与疑难问题的解决，每月编制巡查及问题处理的相关报告提报领导。

12、协助财务部做好商户相关物业费用的催缴工作。

13、贯彻执行公司的方针、决策，完成领导下达的各项工作指令，协助招商工作。

14、完成领导安排的其他工作。

15、严格遵守安全技术操作规程并按有关制度办事。

16、建立备品部件和易损件的清单，并按要求执行最高、最低储备标准，当储备接近或达到最低标准时，及时提出申请购买计划单。

17、深入现场，掌握人员和设备状况，审核运行报表，掌握能耗规律，发现异常，分析原因，及时采取节能措施。

18、组织制定设备重大维修保养计划、备件购买计划，并组织实施。

19、深入了解员工的思想状况，定期对员工进行培训，经常对下属进行职业道德和服务意识教育，培养员工的责任感和团队精神。

20、组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行。

21、对项目二次装修申请进行审核把关，避免二次装修给项目带来遗留问题或影响。

22、检查重点部位的重点设备运作情况，技能状况，发现事故隐患立即采取措施，保证设备经常处于良好的技术状态

23、制定、实施部门月度设备设施维修计划、部门物资采购计划

24、制定小区房屋本体年度维修计划、年度设备设施维护保养计划

25、完成领导安排的其他工作

26、对配电室的开关柜，变压电器室进行定期清扫、维护。

27、严格贯彻执行电气规章制度。

28、正确进行用电记录和电量计算，了解负荷情况。

29、负责工程项目的预、决算预审和项目款项的审核与支付控制;

30、负责公司重点设备(设施)运行故障以及运行事故的技术分析,并提出分析报告;

31、负责组织拟定物业接管验收方案,并根据方案及时组织前期介入及接管验收工作。

32、负责起草、完善工程维修工作制度、工作规程,并认真组织实施。

33、做好装修过程中的管理工作,协调处理房屋遗留问题,对特殊情况指定专人跟踪处理。对于无法处理的重大问题,需及时请示、汇报。

34、负责辖区设施设备、计量器具管理；

35、负责制订所辖区域全年维修养护计划，物业管理合同、管理方案及中心工作计划；

36、协助办公室做好管理处员工的招聘、业务培训和考核工作；

37、按时、按质、按量完成上级领导交办的其它各项工作任务。

38、审核、批准工程主任制定的机电设备日常运行、维修保养和巡视检查制度，并督促工程部员工认真执行。

39、洽谈和确定外判维护保养合同，监督承包商的工作、进度和质量。

40、检查下属各类工作报告，定期向总物业经理递交每周、每月及每年工程报告。

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展9）

——物业安保人员岗位职责 40句菁华

1、负责各类事故（含防火、防盗、防治安案件、防自然灾害等）的检查和处理，以及各类安防、消防设施设备的检查和登记

2、在执勤过程中发生突发事件，应严格按照突发事件预案的处理程序处理，并报告物业主任和做好记录

3、对需下班跟进处理的事件，在交接记录上记清楚

4、做好当班各项登记及交接班记录;

5、值班时做好小区防火、防盗等工作，认真检查设备设施确保小区安全;

6、负责物业停车场、公共设施管理，安全维护;

7、负责制定物业版块工作目标、工作计划和实施方案，并监督检查落实情况；

8、负责本部门治安、消防等各类文件管理；

9、负责每日巡查项目现场,并将发现问题及时反馈部门班长;

10、为员工办理社会保险,享有过节费和生日礼金,工作满一年享有带薪年假;

11、健全安全保卫制度，负责进厂人员的证件检查、临时人厂人员的入厂检查或检查登记，以及对上述人员禁带烟火进厂的安全检查。

12、负责各类重大事故的现场保卫工作。

13、参加安全检查，组织好主管业务范围内的安全保卫检查工作。

14、监督检查业主（住户）装修现场的消防情况，及时处理违章装修，并将违章装修情况及时汇报班长或服务中心。

15、对于流动摆摊小贩、推销人员，应劝其离开辖区。

16、保护各类治安时间现场，维护秩序。

17、救助突发受伤、生病、遇险等处于无援的人，帮助遇到困难的残疾人、老人和儿童。

18、巡逻过程中严格按照整个辖区巡视内容质量标准逐个检查，发现问题立即用对讲机汇报并做好值班记录，发现异常迅速处理。

19、管理区域实行全天安保巡逻服务。

20、为防盗、防火、防灾和维持区域的公共秩序，按管理处制定的巡逻路线，确保在规定的时间内巡遍全部责任区域。

21、负责录像资料的保管工作。

22、负责查出报警位置，及时调动安保员现场查看并处理。

23、有义务对完善智能化系统和消防控制系统提出建议，提高服务质量。

24、对讲机保持充足电源，以便联系。

25、监控中心实行专职人员全日值班负责制。

26、监控系统在正常情况下应上于自动状态，每半月进行一次自动、手动的操作检查，以确认设备是否处于完好状态。

27、重点保护珠宝柜、股东柜等。

28、保安员无特殊情况不得进入营业柜内。发生案件立即上报部门主管和保安部，同时保护好现场。

29、劝告游客不要在商场区域内闲置聊天。

30、保安员应维护好商场停车场的秩序，看护好停放的车辆，以防止损失。

31、商场如发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发事件，在报告主管和*机关的同时，保安员应及时保护好现场，出紧急抢救伤员外，不得进入现场。

32、查看商场内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及时报告；

33、作好巡视记录，按规定程序进行交接班。

34、上班时间

35、学校安保员在自觉、自律的基础上，必须接受相关的专业培训，经考试合格择优录用后方可上岗。安保人员要珍惜岗位，钻研业务，除能胜任日常的门卫安保工作外，还应正确保管和使用消防器材、警务器具等，要具备一定的安保救防知识和应对突发事件的能力。

36、学校安保人员要加强校内巡视，要注意各类门窗、电器、水电煤开关的关闭。要及时做好巡视记录及整改工作，要确保夜间学校红外报警系统的正常动作。

37、学校安保人员要提高警惕，加强防范。一旦发生险情事故，要临危不惧，挺身而出，控制局面，保护现场并及时报警。要切实协助学校、社区、*、消防等部门做好防盗、防灾、防事故、防破坏工作，为学校安全和社会治安作贡献。

38、学校安保人员要自觉维护学校门岗环境，积极做好包干区域的环境卫生。对在校门附近设滩的要予以劝阻，对校门外自行车的停放要加以管理，对校门口的绿化景观要进行维护，对放学的校门口的交通拥堵要实施疏导。

39、学校安保人员要心系岗位，用情职业，安保人员有权利和义务就加强学校安保工作向有关方面提出合理化建议和意见，能主动提出改进工作的方法和措施。

40、学校安保人员在岗期间应识大体，顾大局，遵章守纪，要自觉接受派出单位和用人学校的考核，对存在的问题与不足，要虚心听取意见，努力加以整改。

物业管理,岗位职责