物业管理人员岗位职责 40句菁华

1、协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。

2、接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。

3、按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。

4、发挥工作主动性与积极性，按时参加培训，完成上级主管交办的其他任务。

5、做好各类钥匙的借用及归还记录。

6、未征得管理处同意，任何无关人员严禁进入消防监控指挥中心。

7、安排客户报修的接待、报修工作；

8、核算及监督园区客户水电费和管理费；

9、协助主管领导完成对园区客户的维护和服务……工作。

10、负责管理客户档案管理;

11、收集辖区内客户资料，定期更新，做好档案管理;

12、各销售款项的结算推动和回款工作。

13、负责接待及处理业主及住户的咨询、投诉、请求等工作，并定期进行回访;

14、机电运维*台日常管理、系统维护；

15、负项目墙面、地面、房屋异常检修和故障处理;

16、懂得粉刷及油漆技术;

17、做好安全防范和事故应急处理等工作;

18、对管理区域经常巡查，发现公用设施有损坏、隐患或其它异常情况，应及时维修，保证公共配套设施、设备的正常运行

19、及时维修工单处理

20、负责物业管辖区域(别墅及商务楼)内的水电、照明、给排水、消防等设施设备的维修、巡检、保养等工作，确保设施设备正常安全运行;

21、负责所辖区域问题箱体的物业对接，协调内部资源及时处理问题，与物业、用户保持良好的沟通。

22、熟悉和掌握业户的全面情况，建立健全业户档案;

23、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表;

24、负责检查、监督物业助理工作开展;

25、监督物业助理接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理;

26、负责通过走访业户等方式收集业户投诉意见与建议，并通过建立回访制度，主动征求业户意见，传达物业服务中心的各项规定、通知，搞好小区物业管理工作;

27、负责小区绿化、清洁卫生的管理和监督，创造良好的小区环境;

28、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；

29、坚决贯彻、执行公司各项指示，直接对物业管理部经理负责。

30、全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。

31、严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度

32、落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。

33、严格按管道维修、保养操作规程，做好管道及配件设备的维护、保养和检修工作，确保各种管道系统运转正常。

34、负责冷暖水系统管道，所有排水系统管道包括消防水龙头、消火栓、泵、厕所卫生设备、雨水管、楼层屋顶水箱、生活水池、阴井、地漏、阀门及辅件的维修保养清洗工作。

35、发挥工作主动性和团队精神，配合部门做好其他工作任务。

36、对配电室的开关柜，变压电器室进行定期清扫、维护。

37、处理突然发生的停电事故。

38、坚守工作岗位，任何时间都不得无人值班或擅自离岗。

39、负责小区物业管理费及水电分摊费用的催收、统计及汇报工作;

40、完成领导交办的其他任务。

物业管理人员岗位职责 40句菁华扩展阅读

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展1）

——管理人员岗位职责 40句菁华

1、负责货物出入库及费用的计算，对于大部分存入库内的货物进行装箱。

2、负责制作报表上报行政部。

3、做好装箱理货工作。

4、为退休的参保人员变更医保待遇手续，办理调离本市和出境定居参保人员个人账户剩余金额结转手续。

5、受理参保单位和个人有关个人账户资金情况的查询，宣传有关医保政策与规定。

6、参与开工前的施工图纸技术交底工作，参与图纸会审工作；

7、加强工程质量控制，负责工程施工管理到竣工验收的全过程工作；

8、进行办公设备的日常维护及管理，技术档案维护；

9、即时处理网络、计算机及IT办公设备故障；

10、分析并解决软件开发过程中的问题；

11、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护；

12、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持；

13、组织拟订或者修订本单位安全生产规章制度、安全标准化效益考核、参与审查安全技术操作规程及相关技术规范，并对执行情况进行监督检查；

14、每周对公司安全情况进行一次检查，对检查中发现违反技术规范和要求的，责令相关人员及时处理；情况紧急的，责令停止经营，并立即报告有关负责人予以处理；

15、组织实施本单位安全生产宣传、教育和培训，总结和推广安全生产工作的先进经验；

16、主持公司日常经营工作。

17、领导公司各分管部门开展工作，建立、健全公司的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。

18、负责制定企业内部行政管理制度。

19、负责项目各部门的协调工作，确保信息流通及时。

20、严格执行企业保密制度，严守企业商业机密；

21、负责对商场所有的出入口安全警卫，对进出商场的人员进行管理，对进出商场的货物进行查验；

22、协助公司领导制定公司发展战略。

23、组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行，制定年度、季度财务计划。

24、协助组织公司人事、劳资、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作。

25、负责抓好公司劳动纪律管理工作。严格考勤制度，定期检查劳动纪律。

26、按时完成公司领导交办的其他工作。

27、贯彻执行医疗器械质量管理的法律、法规和行政规章。

28、帮助和指导学生借阅图书和查找资料，严格借阅手续。教育学生爱护图书，归还时做到不污损，不丢失，不无故延期。

29、明确各岗位的安全生产责任制，制定岗位安全责任目标合同书，并实施监督检查。

30、定期召开安全工作会议，组织开展各种形式的安全教育和宣传活动

31、组织和参与本单位的安全事故的调查和处理，承担安全事故的统计好、分析、报告工作。

32、主持项目各单位工程或专业项目对内、对外发包，并对发包工程的进度、工期、质量、安全、成本和文明施工等方面的监督、协调、管理全面负责。

33、按时整理洽商及设计变更，按时主持工程重要部位摄像和拍照，做好技术资料的收集存档，确保各种图纸、表格、文字、音像资料交工备查。

34、项目工程应用新材料、新技术、新工艺要及时上报，经批准后实施，同时组织上岗人员的安全技术培训，认真执行相应的安全技术措施与安全操作规程工艺要求，预防施工中因化学物品引起的火灾、中毒或新工艺实施中可能造成的事故；主持安全防护实施和设备的验收，发现不正常时应及时采取措施。

35、主持编制项目文明施工措施、安全技术措施、质量保证措施、参与施工组织设计及工序程序的编制。

36、组织项目范围内的会计核算工作。执行会计制度，科学设置会计科目，按规定程序进行核算。做好分包工程的费用管理，成本核算及费用结算，做到费用开支严格控制，成本核算有结余、结算无差错。

37、审批安全技术措施经费使用计划，保证所需费用经费到位。参加因公伤亡事故的调查，从用工方面分析事故原因，提出防范措施，并认真执行对事故责任者的处理意见。仓储部仓库管理人员工作细则中高层管理人员薪酬管理制度种业客栈管理人员奖惩制度

38、管理校产。负责学校基本建设和校舍、桌椅等财产的登记、检查、添置、维修。督促师生执行校产的使用和保管制度。

39、搞好校园绿化和联合政教处搞好环境卫生工作，改善教学条件和学习环境。

40、抓好传达室的管理。做好学校的安全卫生工作。

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展2）

——资产管理人员岗位职责 40句菁华

1、财务制度 对固定资产账面与实物一致性、可用性进行检查核实，对货币资金进行管理

2、对存货进行清查，负责存货最佳数量、订货的分析与控制

3、每月负责汇总各部门的物资领用计划，督导采购部门和仓库落实计划的实施情况

4、完成领导交待的其他事项

5、对公司的固定资产、低值易耗品进行管理,建立台帐定期与财务部进行核对。

6、负责承租方对已出租物业资产的装修、改造申请审批，监督施工期的安全施工及是否未经批准随意变更施工内容情况。工程资料、装修资料的档案整理保存工作。

7、防汛防台前安全检查、防范准备（户外广告牌、门窗检查，加固商场进出口和安全门，对室内外不定期检查）；

8、为逾期经济困难客户提供协议解决方案；

9、企业文化宣传：根据总公司要求及时推进区域文化宣传，确保企业文化的落地。

10、5S管理：负责区域本部5S管理，确保区域办公环境、提高人员工作效率。

11、档案管理：负责各类通知、人事通讯等文件资料的存档工作，确保资料档案管理准确有效。

12、信息的传递与反馈：负责签字文件的流转；行政人事条线各类邮件要求的下达以及信息的收集与提交，确保准时、准确。

13、协助撰写立项报告、决策报告、项目审批文件等;

14、协助整合项目信息及发行数据信息,跟进项目发行及放款进度;

15、一年及以上金融行业实务经验者优先。

16、品行端正,责任心强,严谨细致,抗压能力强,工作效率高。

17、有1年以上经销商库存融资业务经验

18、负责供应商管理，对不同的采购物资进行供应商优选和管理维护工作；

19、新设备安装和设备登记/跟踪数据库及保修管理。

20、计划和协调终端用户和OEM工程师进行仪器的维修和校准。

21、领导现场服务团队，持续提高客户满意度和绩效。

22、制定公司的资产经营和管理工作计划;

23、公司已投入运营的投资项目的资产进行统一管理,确保资产的保值增值和经营目标的实现;

24、负责公司的资产转让、资产重组、产权变动等工作。

25、协助工程部总经理完成航空资产技术管理、现场检查、承租人运营情况分析等飞机技术检查及管理工作,包括租期内及交退机时的飞机技术检查及编写评估报告等;

26、协助负责项目的技术评估,负责技术条款草拟及相关谈判工作;

27、负责联系协调发动机制造商以及发动机维修服务机构;

28、国内外知名航空类院校,航空制造、设计或者维修专业背景,全日制大学本科及以上学历;

29、负责公司各类生产经营所需物资设备的招标采购、登记、报废及调拨等工作；

30、负责高速公路沿线附属资产的清理统计，协助有关部门作好沿线土地的开发利用工作。负责现有服务开发项目的日常管理、监督、指导、考核工作；

31、参与第三产业的市场调研，收集内外信息，为领导决策提供参考依据；协调周边关系，努力创造良好的经营开发外部环境。

32、负责公司固定资产账、卡、物的管理并监督使用；

33、建立固定资产台帐，做到帐目清楚。负责材料设备的采购、领发和异动手续的办理，及时入帐，做到凭证齐全，帐物相符；

34、完成部门负责人、科长及副科长交办的其它工作任务。

35、有目的、有计划、定期深入各班检查房舍、设备等工作，在第一时间内掌握情况，及时解决问题；

36、贯彻执行学院各项有关资产配备政策和相关规章制度；熟悉固定资产管理业务和工作规律。

37、监督、检查学院各单位固定资产管理、维护和使用情况，如有问题及时处理上报。

38、及时为学院外报项目提供准确详细的数据，及与财务部门配合提供其所需数据。

39、严格遵守工作纪律，保守机密。

40、树立良好的职业道德和工作风范，增强服务意识。认真贯彻《会计法》、《事业单位会计制度》、《事业单位财务规则》〈事业单位国有资产管理办法〉等法规，加强固定资产管理。

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展3）

——项目部管理人员岗位职责 40句菁华

1、认真贯彻国家和上级的有关方针、政策、法规及公司制度颁发的各项规章制度，按设计要求负责工程总体组织和领导，保证项目的正常运转。

2、严格财经制度，加强财务预算管理，推行多种形式的承包责任制，正确处理国家、企业、个人三者之间的利益关系。负责公司、顾客、监理及上级有关部门的业务联系，确保工程的顺利进行。

3、熟悉施工图纸，了解工程概况，绘制现场*面布置图，搞好现场布局。对设计要求、质量要求、具体作法要有清楚的了解和熟记，组织班组认真按图施工。

4、组织脚手架、井子架、电气及机械设备等的安全技术验收，落实保养措施。

5、协调各工种的衔接及各职能人员的管理，保证施工项目按质按期交付使用。

6、不得安排无证人员进行特种作业。

7、认真做好施工记录，及时收集整理单位工程的技术资料和竣工验收资料。

8、负责对质量、安全等项检查中所存在的问题的整改。

9、发生重大事故伤亡，重大未遂安全事故要保护现场，并及时上报。

10、发现不安全因素，应及时采取措施予以改正，否则不能继续施工。

11、完成项目执行经理及公司交给的其它任务。

12、依据整车开发指示及变速器开发日程，编制项目一级、二级计划，并协助各部门分解三级计划；

13、提出项目计划，跟进项目进度；

14、协调和处理项目实施过程出现的问题、风险和变更；

15、按计划、按节点对项目负责人、团队成员的工作进行考核与评价。

16、负责项目日常管理，定期收集项目信息和数据，发现并协助解决项目的各类问题，以保证项目按质量、成本及时间进度要求顺利完成；

17、负责组织、落实科技项目的申报工作；

18、项目申报成功后，做好项目的维护工作，确保项目验收通过；

19、整理并研究*政策，定期后不定期推送经营层；

20、快速理解硬件项目定位，能够进行全局监控和进度管理，保障项目质量；

21、负责对项目水电专业施工图进行审图；配合设计单位与施工、监理单位进行图纸会审；

22、对项目施工过程中水电专业部分工程质量、进度实施有效控制；

23、配合工程施工要求对水电专业工程进行现场技术服务指导。

24、贯彻“三个共识、三个重中之重”的工作方针，以“高效管理、职责清晰、安全运营、优化流程、优质服务”的经营管理理念抓好职工的技术业务培训和安全生产教育。经常深入现场检查、督促规章制度的执行，加强分析、制定措施，提高钢材装卸、仓储配送的作业质量，保证生产安全，为客户提供优质服务。

25、抓好基础管理和班组建设，应用现代化物流管理手段，建立、完善和落实各项管理制度，创建安全文明生产基地。

26、自动化、智能化运营服务项目日常管理；

27、新技术应用中监管、稽核、合规问题的跟踪落实工作。

28、跟踪投资项目所处及相关行业的发展状况并进行汇总分析；及时发现潜在风险点或问题并报告公司，协调内外资源应对解决；

29、对项目进行进度跟踪，组织项目成员开会，解决项目问题。

30、项目结束后，进行整体资料的汇总、整理。

31、按申报要求准备相关资料并负责进行申报。

32、监控项目的落实实施情况，进行跨部门和上下级沟通协调，并参与组织相关的项目管理会议；

33、定期提交项目统计与分析报告，反馈项目的进度情况及项目过程中的问题点，形成书面的评估与总结，并于年底出具项目成果总结与评定报告。

34、负责工程项目人力、物力、机械设备的调配和管理，合理组织施工，对项目工程质量负主要领导责任，对质量有奖罚权；

35、指导工程部对合格施工队伍进行选择评价，负责组织对合格施工队伍的管理；

36、协助投标文件的准备工作；

37、定期跟踪项目完成情况，风险预警；

38、负责战略规划的拟稿及落地执行督导；

39、区域开放*台中小商家非标业务落地运营导入，统筹揽收、中转、派送环节资源协调。

40、KA项目落地运营监控：监控各条线项目推进工作进度。对落地运营项目质量及运营异常跟进并解决，对执行不到位的环节协同质管进行处罚改善。

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展4）

——财务人员岗位职责 60句菁华

1、催要供应商增值税进项发票，并及时认证。

2、认真做好经费总帐和明细帐。根据资金来源分析支出情况，发现问题及时反映，并按月做好结帐工作。

3、完成领导交办的其他任务。

4、负责登记现金、银行存款日记帐的录入，编制银行存款余额调节表;

5、组织医院财务管理、成本管理、固定资产管理、预算管理、会计核算及监督、审计监察等工作；掌握医院财务状况、经营成果和资金变动情况，向管理层提出合理化建议；

6、负责财产台帐的登记、核对、保管

7、负责项目合同的内部审核、协调以及合同签订对接以及后续相关文档对接工作;

8、负责渠道商的管理、对接，含资质审查、往来资料对接、存档等;

9、参与预算工作

10、完成上级安排的其它工作事项。

11、逐笔核对当日收付款项，随时核对库存现金和银行存款余额。

12、负责税务筹划编制所得税报表协助税务办理税务事宜

13、严格报销手续，原始凭证要有审批签字。一切开支都要先审查其是否合理、合法、真实，再看有无经手人、验收人、审批人签名，经审核无误后方可办理。

14、当电算化系统出现故障时，负责联系相关人员进行处理

15、撰写公司会计电算化系统运行总结，提出对会计软件系统的技术改进意见

16、严格自行退费制度，按照管理权限规范操作，任何人不得擅自退费。

17、稽核岗位的职责一般包括：

18、严格按照各项费用的开支范围和开支标准，分清资金渠道，合理使用资金，专项资金要专款专用，做

19、学校财务收支资金使用和财产保管情况，定期或不定期的进行检查指导，发现问题及时纠正，并做好内审工作。

20、按照会计制度规定，妥善保管会计凭证，帐薄报表及有关资料。定期整理、审核、编制目录、存档备查。

21、负责公司财务预算的编制及协调，做好各部门费用核算和控制工作;

22、与财政、税务、银行等相关*部门建立并保持良好的关系;

23、做好原始凭据的交接：每月25-30日将当月的票据报送市局核算中心。市局核算中心会计应认真核对、审核原始凭据的张数、金额及科目之间金额的调整，并填写交接清单。

24、贯彻执行国家会计法规和集团、本公司制定的会计制度及实施细则。

25、负责往来款项的对帐并加强欠款的催收工作。

26、负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。

27、负责组织各公司编制预算，根据各公司的预算进行汇总编制全面目标预算。对整个公司预算控制、执行情况及成本、费用进行分析，深入挖潜，提高费用功效，为公司领导提供决策支持。

28、负责落实各项制度，并不定期检查其执行情况，指导和督促子公司加强流动资金管理，提高资金周转速度和费用功效，优化资金占用。

29、负责制定本公司财务岗位职责，进行岗位考核，保证公司财务工作落到实处。

30、掌握好银行六种结算办法，根据不同业务的发生，运用相应的结算办法。

31、保管有关印章和空白支票，严格按照规定用途使用，各种印章不得全部交出纳一人保管。

32、负责组织现金、存货、固定资产等资产的盘点清查工作，不定期对现金进行盘点，加强客户信用和应收账款管理，确保授信安全。

33、负责协调与其他部门之间的关系。

34、完成年度内部/外部审计，高新企业以及研发加计扣除报告;

35、协助区域财务经理对财务部成为业务伙伴进行转型;

36、维护公司利益，贯彻公司管理要求，发挥对项目公司的监管职能，定期向公司汇报项目公司的财务情况，配合稽核、审计工作；

37、严格执行规范的资金审核手续，做好资金管控；

38、检查项目公司工程建设现场施工和完工状况并及时上报公司；

39、配合审计、税务、银行等相关部门的检查、年检等工作；

40、及时编制会计报表报送集团和总公司。

41、财会及相关专业本科以上学历，具有3年以上财务相关工作经验，具有中级会计师以上职称优先；

42、具有较强的财务管理能力及良好的团队建设及协作精神；

43、真贯彻国家现金管理条例、银行结算管理制度和总部收支两条线货币资金管理制度，规范资金流向和流量，不得坐支现金。

44、负责银行承兑汇票的收付、核对及登记工作。

45、在院长领导下，负责本院的财务工作。严格要求财务人员认真履行职责，做好各项财务管理工作，为医疗第一线提供优质的服务，保证医疗任务的完成。

46、保证房屋及建筑物、设备、家具、材料、现金等国家财产的安全，进行经常的监督和必要的检查并经常清查库存，克服浪费和物资积压，以防止不良现象的发生。

47、定期和不定期对单位财务状况进行分析，及时向医院管理层提供全面、真实、可靠的财务信息。

48、组织应收应付往来账款管理，确保回款预测、付款计划的准确性;

49、完成员工工资、报销、社保相关工作;

50、定期检查药品、卫材及其他材料的储备情况，对滞留积压的物资要分析原因， 对因保管不善造成损失的要及时向科室领导汇报，作出处理。

51、根据公司整体战略目标制订年度财务预算报批后实施;

52、根据公司整体运营管理需要制订财务各项管理制度报批后实施;

53、根据公司管理要求制订各项财务管理制度并定期完善;

54、完成公司财务账务、税务、内部核算各项工作;

55、建立完善财务管理体系,对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制;

56、主持财务报表及财务预决算的编制工作,为公司决策提供及时有效的财务分析,有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整;

57、负责电商渠道(抖音、快手、小程序、拼多多)的财务管理与支持工作;

58、负责公司银行、工商、税务等事宜;

59、负责公司固定资产管理;

60、其它事务性工作。

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展5）

——物业管理员工作职责 40句菁华

1、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;

2、完成领导交办的其它工作。

3、建立和完善物业档案及大型维修需求及进度跟进系统，做好物业检查及维护，物业日常维护;

4、管理及监督相应组别物业人员执行标准，制定公共办公环境保障的标准;

5、协调各端口保障楼内良好办公环境，推动各端口流程提升和优化，做好能源节约等措施;

6、依照物业服务合同的约定，组织落实人员做好日常清洁保养、安全保卫等工作;

7、与租户保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，及时处理各类相关事宜;

8、办公用品领料单打印

9、公司工作服的请购

10、主持园区日常管理工作。根据各时期的实际状况，执行改进和提高园区运营物业管理工作水*的意见措施。

11、公司工作服的报废

12、工作服回收、整理、清洗

13、巡查员工着装的状况

14、负责管理区域商户的接待工作，包括商户入驻、装修、扩租或退租、联络、报修、回访、意见征询等事宜的接待处理;

15、掌握管理范围内的商户基本情况，落实市场管理制度和规范，做好处理检查记录，处理各项服务纠纷投诉。

16、定期检查商场消防设施。

17、负责工作范围内文件和资料的保管

18、受理受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录;

19、资料室管理

20、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项;

21、各类突发事件协调处理工作;

22、协助领导做好园区的日常管理工作，包括客户进驻装修、退租清场管理、日常纠纷管理，客户进驻、退租交接办理等;

23、协助营销策划进行节日环境布置，落实花木等装饰的摆放工作;

24、负责收集保险理赔资料，落实保险理赔，部门文件的整理和收发;

25、按时间节点完成环境类及保险合同的线上查验及费用支付流程;

26、定期主持召开工作例会，提出问题及意见，并负责改进工作及落实。

27、按时间节点完成环境类及保险合同的'线上查验及费用支付流程;

28、定期对租户进行室内安全检查。要求并督促租户按时完成安全隐患整改.

29、配合、策划、参与消防演练。做好消防演练的组织、宣传，并鼓励租户参与.

30、费用通知的派发、催缴工作;

31、每月办公用品的请购稽查、核对

32、负责环境、秩序、客服、工程专线服务管理工作;

33、负责小区住宅清洁卫生的巡检、业主投诉处理跟进回访等;

34、组织团队完成公司下达的经营、管理、服务等各项经营指标;

35、协助公司开展物业服务方案编制、物业公司招投标、物业管理费备案、项目后评估等工作;

36、接收、协调和前介人员反馈的前介高风险事项，与置业职能进行有效联动，保证公司前介工作有效落地

37、公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养，日常检查;

38、公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;

39、负责对卖场内的巡视检查，做好巡场纪录;

40、监督业户出勤情况;

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展6）

——物业工程主管岗位职责 40句菁华

1、负责制定各设备的月度和年度维修保养计划，制定工作标准，准确分工，提高工作效率，保证工作质量。

2、及时组织人力、物力对发生故障的设备进行抢修，并及时向上级报告。

3、督导下属做到"三干净"：设备干净、机房干净、工作场地干净；"四不漏"：不漏电、不漏水、不漏气、不漏油；"五良好"：使用性良好、密封性良好、润滑性良好、紧固性良好、调整性良好。"

4、深入了解下属员工的思想状况，及时纠正不良倾向，经常对下属进行职业道德和专业技术、业务水*的培训、培养员工团结协作，精益求精的企业责任感、培养出一支高素质、高效率的技术保障队伍。

5、负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作;

6、负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作;

7、负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作;

8、负责制定所管系统的运行方案并审阅运行记录,保证设备的正常运行。

9、负责按所管设备的实际技术状况制定大中小修计划,确定维修方案,并监督、指导维修计划的实施过程和验收工作。

10、完成上级领导交办的其他工作。

11、在总经理的领导下负责苑区所有设备、设施的维修、保养，住户的各类报修工作。配合管理部做好苑区清洁，绿化保养和安全管理工作。

12、制定部门内各级员工工作程序，并使之正确且行之有效。

13、检查各承包商的工作并作出正确评估，以作为下年度设备外判的参考依据。

14、制定设备管理安全工作制度及突发事件应急处理程序。

15、监督各管理处前期介入管理、设施设备等相关文件的实施情况，协助各管理处进行改进。

16、定期组织管理处对房屋本体完好率、设备完好率等进行统计和分析，对管理处设备设施、房屋本体大修方案进行评估和审核。

17、完成领导交办的其它工作。

18、负责管理区域内火灾、火警处理工作，对火灾、火警采取“三不放过”。

19、协助区域业务部门经理完成工作，督导所分管物业项目工作的运作管理，确保实现物业工程质量管理目标;

20、负责订购备件备品;

21、编制并落实电气专业（供配电、防雷接地、机电、消防自动报警、闭路监控、安防、可视对讲、楼控、电梯等专业）前期介入、接管验收、质量保修、设备设施运行服务管理方案并组织实施。

22、负责项目公共区域能源消耗的管理，每年制定节能计划，每月进行能源消耗分析工作；

23、负责项目维修养护工作中物料的管理，保证设备工具、物料的有效使用，避免浪费。

24、五年以上商业或工业地产物业工程部主管工作经验，熟悉国家房地产、物业相关政策及法律法规；

25、指导、监督属下的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及时进行纠正并做好预防措施。

26、负责检查小区(大厦)住户家政维修工作，跟踪检查完成情况，确保维修质量。

27、配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行大厦设施维修、检查、保养工作。每月配合供电部门人员抄取大厦所有电表数据，并将数据记录。

28、完成上级领导交办的其它工作任务。

29、负责检查并发现重要设备故障，及时采取措施处理并向上级汇报;

30、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施;

31、负责园区内紧急情况的处理工作;

32、配合部门经理完成全年电气设备维保计划;

33、分析设备运行状况和能耗情况，及时做好调整工作，在“安全、可靠、经济、合理”的原则下，提出并组织实施节能措施。

34、认真执行国家对电气设备运行管理的有关规定，负责年检复证工作，确保电气设备安全运行。负责组织本班组的维修、检测工具的检定工作。

35、负责组织、落实、检查责任区域内的清洁卫生工作。

36、负责业主装修房屋的审批、并负责装修和预算，报总经理审核批准后组织实施。

37、定期检查各种设备、设施的技术状况，分析存在的问题，提出维修解决办法和制定维修方案，编制养护维修计划报总经理审批后组织贯彻实施。

38、根据房屋及其附属设施设备的使用情况，指定物业管理总体方案，编制养护、维修计划、报总经理审批后组织贯彻实施。

39、负责对业主、住户、租户室内设施、设备提供有偿维修服务。

40、依照业主服务部下达的维修工作单，按时、按质、按量完成各项维修项目。

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展7）

——物业客服部岗位职责 40句菁华

1、负责园区租户日常物业管理表单的编辑、核对、出具工作，包括水电费管理费单、放行条、装修施工单等；

2、负责对接园区租户管理费的催缴和其它各项费用的催缴工作；

3、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交；负责与相关部门的沟通协调工作、

4、负责公司文件打印，协助复印等工作；

5、日常工作以前台接待为主，复印、打印工作为辅；

6、重要事件需及时向直接领导汇报；

7、公司有来访客人，来客行至前台一米以内，前台接待必须起身微笑相迎，说礼貌用语；

8、在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懒腰、唱歌、哼小调、化妆。

9、与客人相遇要主动让路，会见客人时不主动握手，特别是女宾。若宾客先伸出手来握手，应面带微笑与客人握手。握手时姿态要端正，腰要直，上身稍前倾，力度不能大，不能用左手与客人握手；

10、负责办理小区业主物业搬运放行手续。

11、为小区业主提供各种特色、特约的便利服务，满足业主的需求。

12、检查、监督客服工作并做好巡视记录；

13、定时、不定时对岗位执勤人员的工作进行巡检、督导；

14、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作；

15、负责协调和管理外包公司的绿化、保安等相关工作；

16、能够组织协调开展物业管理工作,协助提升项目品牌知名度；

17、处事冷静,并具备良好的沟通协调能力及突发事件处理技巧；

18、搭建完整的客户服务培训体系，持续提升团队业务技能和服务水*。

19、识别、控制物业管理潜在风险，协助项目负责人处理紧急突发事件。

20、负责管理片区内物业费的收缴工作；

21、熟悉物业服务中心的各项管理制度，收费标准及其客户情况，物业结构。

22、负责物业的钥匙管理工作及空置房、公共场地等的监管。

23、负责编制项目文化活动，节庆布置计划和组织实施。

24、根据服务标准，选聘合适的外判单位、落实项目日常的保洁、绿化、四害消杀等工作，对外判单位服务品质进行考评监督。

25、完成上级领导交办的其他任务。

26、对工程维修等物业服务工作的跟进与信息的及时反馈;

27、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

28、坚守岗位，按时上下班，着装整齐，热情接待业主和来访客人，对业主的投诉耐心解释，及时处理。

29、加强本部门员工的团结协作，公正、公*地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极性。

30、全面负责客户服务中心工作安排,负责客户服务中心管理范围内的工作质量,保证为客户提供良好的管理与服务;

31、根据房产销售状况,负责制订每月楼宇前期介入及验收移交计划,与房产开发公司做好物业验收和移交工作;

32、负责编写、制定各类客户服务中心的相关表格;

33、与客户保持紧密、良好的联络、沟通,受理客户的投诉;负责制定客户回访计划,组织客户意见征询活动,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务的素质;

34、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效,并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作;

35、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;

36、健全物业的各类档案，负责各类档案的归类整理及定期存档;

37、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生等进行监管;

38、完成公司领导安排的其他工作事宜。

39、与客户建立多种沟通渠道，做好客户服务工作，不断引入同行业领先的服务理念和做法以提升管理服务水*;

40、做好客户回访及投诉处理统计工作，并分析，提出改进措施，报上级领导审批。

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展8）

——物业客服专员的岗位职责 40句菁华

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；

2、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；

3、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；

4、负责用户进出货物的监督管理；

5、负责保管业户档案并及时更新业户信息；

6、负责小区的公共设施、设备、清洁卫生、绿化、秩序维护等事项巡检；

7、配合客服经理进行客户入住前后相关手续的办理；

8、负责大厦客户服务，客户各类手续办理，客户意见，投诉等收集、反馈、分析等；

9、参与客户活动的组织，协调客户关系。

10、向业主发送付款通知书、及相关凭证，签收资料交财务归档；配合财务部收取相关费用。

11、完成上级交办的其他工作。

12、每日至少对所管辖片区全面巡查一次，负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查;

13、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调*行政执法部门处理，妥善保存装修管理相关记录备查;

14、向客户提供婚庆服务、搬家服务、生日祝福、事务提醒、钥匙托管等特色服务，提升客户满意度;

15、负责制订物业管理服务中心客户服务工作计划和培训计划，并落实分解与监督执行;

16、负责客户服务团队建设和绩效考核;

17、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化。

18、负责项目费用收取，进行欠费原因分析，进行整改优化，清欠历史欠费等。

19、负责社区文化活动建设，拉近与客户之间的距离，树立公司良好品牌、形象。

20、负责客户拜访，解决客户需求，不断摸索客户潜在需求，向上级汇报开展多种经营业务，形成新的业务增长点。

21、掌握日常所需物资的储备情况，及时申领保证工作正常进行;

22、管理办公区域的钥匙;

23、完成上级交待的其它任务。

24、全面监督和检查领事的日常工作，每日检查领事日志的记录，发现问题及时纠正。

25、对领事的专业技能和工作技巧进行日常培训，并定期进行考核。

26、协助项目经理起草物业管理的相关文件

27、负责营销中心客户接待和案场参观等工作;

28、协助销售给看房客户讲解所在样板间户型;

29、负责吧台茶水糕点管理及吧台接待工作。

30、办理装修人员出入证并收取费用;

31、做好物业管理费、水电费等相关费用的催缴及相关费用的收取工作;

32、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;

33、负责商家入驻工程装修、日常租金和物业管理费的催缴等。

34、负责业户装修资料的电子记录录入工作;

35、负责接待受理商户报事、报修、投诉等工作跟进的处理;

36、负责办理商户进场、退场、验收、调铺、转让等各项手续;

37、服从领导,完成上级领导交办的其他工作。

38、负责来访接待、登记、咨询、引导；

39、会务布置、会场服务；

40、负责物业客服日常管理,收集入驻园区各机构、人员的充值、维修等服务需求并跟踪督办落实;

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展9）

——物业安保人员岗位职责 40句菁华

1、负责各类事故（含防火、防盗、防治安案件、防自然灾害等）的检查和处理，以及各类安防、消防设施设备的检查和登记

2、在执勤过程中发生突发事件，应严格按照突发事件预案的处理程序处理，并报告物业主任和做好记录

3、对需下班跟进处理的事件，在交接记录上记清楚

4、做好当班各项登记及交接班记录;

5、值班时做好小区防火、防盗等工作，认真检查设备设施确保小区安全;

6、负责物业停车场、公共设施管理，安全维护;

7、负责制定物业版块工作目标、工作计划和实施方案，并监督检查落实情况；

8、负责本部门治安、消防等各类文件管理；

9、负责每日巡查项目现场,并将发现问题及时反馈部门班长;

10、为员工办理社会保险,享有过节费和生日礼金,工作满一年享有带薪年假;

11、健全安全保卫制度，负责进厂人员的证件检查、临时人厂人员的入厂检查或检查登记，以及对上述人员禁带烟火进厂的安全检查。

12、负责各类重大事故的现场保卫工作。

13、参加安全检查，组织好主管业务范围内的安全保卫检查工作。

14、监督检查业主（住户）装修现场的消防情况，及时处理违章装修，并将违章装修情况及时汇报班长或服务中心。

15、对于流动摆摊小贩、推销人员，应劝其离开辖区。

16、保护各类治安时间现场，维护秩序。

17、救助突发受伤、生病、遇险等处于无援的人，帮助遇到困难的残疾人、老人和儿童。

18、巡逻过程中严格按照整个辖区巡视内容质量标准逐个检查，发现问题立即用对讲机汇报并做好值班记录，发现异常迅速处理。

19、管理区域实行全天安保巡逻服务。

20、为防盗、防火、防灾和维持区域的公共秩序，按管理处制定的巡逻路线，确保在规定的时间内巡遍全部责任区域。

21、负责录像资料的保管工作。

22、负责查出报警位置，及时调动安保员现场查看并处理。

23、有义务对完善智能化系统和消防控制系统提出建议，提高服务质量。

24、对讲机保持充足电源，以便联系。

25、监控中心实行专职人员全日值班负责制。

26、监控系统在正常情况下应上于自动状态，每半月进行一次自动、手动的操作检查，以确认设备是否处于完好状态。

27、重点保护珠宝柜、股东柜等。

28、保安员无特殊情况不得进入营业柜内。发生案件立即上报部门主管和保安部，同时保护好现场。

29、劝告游客不要在商场区域内闲置聊天。

30、保安员应维护好商场停车场的秩序，看护好停放的车辆，以防止损失。

31、商场如发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发事件，在报告主管和*机关的同时，保安员应及时保护好现场，出紧急抢救伤员外，不得进入现场。

32、查看商场内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及时报告；

33、作好巡视记录，按规定程序进行交接班。

34、上班时间

35、学校安保员在自觉、自律的基础上，必须接受相关的专业培训，经考试合格择优录用后方可上岗。安保人员要珍惜岗位，钻研业务，除能胜任日常的门卫安保工作外，还应正确保管和使用消防器材、警务器具等，要具备一定的安保救防知识和应对突发事件的能力。

36、学校安保人员要加强校内巡视，要注意各类门窗、电器、水电煤开关的关闭。要及时做好巡视记录及整改工作，要确保夜间学校红外报警系统的正常动作。

37、学校安保人员要提高警惕，加强防范。一旦发生险情事故，要临危不惧，挺身而出，控制局面，保护现场并及时报警。要切实协助学校、社区、*、消防等部门做好防盗、防灾、防事故、防破坏工作，为学校安全和社会治安作贡献。

38、学校安保人员要自觉维护学校门岗环境，积极做好包干区域的环境卫生。对在校门附近设滩的要予以劝阻，对校门外自行车的停放要加以管理，对校门口的绿化景观要进行维护，对放学的校门口的交通拥堵要实施疏导。

39、学校安保人员要心系岗位，用情职业，安保人员有权利和义务就加强学校安保工作向有关方面提出合理化建议和意见，能主动提出改进工作的方法和措施。

40、学校安保人员在岗期间应识大体，顾大局，遵章守纪，要自觉接受派出单位和用人学校的考核，对存在的问题与不足，要虚心听取意见，努力加以整改。

物业管理人员岗位职责 40句菁华（扩展10）

——物业管理制度 40句菁华

1、欠费总金额过高时，业主委员会授权物业服务人员依法通过诉讼途径解决。

2、一般员工：指物业管理企业开展多种经营和特约服务而设置的工作人员，如房屋管理人员、保安人员、清洁人员、绿化人员和服务人员等，主要职责如下：

3、业主回访制度：

4、巡岗制度：

5、客户信息档案的内容包括：业主收楼及验收文件、装修文件、日常维修文件、缴费文件、回访处理文件及投诉建议等其他文件；

6、业主档案永久保存，及时与业主沟通，及时变更业主信息，保证其准确性。

7、严格遵守企业管理制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

8、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等)。

9、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。

10、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。

11、凡查出卫生包干区不卫生的，每次扣物业保洁员奖金50元，并责令其立即打扫。

12、本物业保洁员管理制度解释权由人力资源部负责。

13、不得在楼道内乱堆、乱放物品。

14、楼道走廊内坚持清洁、无废纸、废物、痰迹等。

15、不得在公共运用部位乱贴乱画。

16、不得在渣滓箱外、果皮箱外等处乱扔乱掉。

17、不得破坏花坛、蹂躏草坪。

18、不得乱砍乱伐，攀折树木、花草。

19、维修保养及时，严格执行保养规程，认真填写保养记录

20、轿箱环境整洁明亮，不得有油污，垃圾等。机房干净，整洁，各种应急设施，抱闸扳手，盘车轮，灭火器等齐全有效。

21、按计划进行大、中修，并提前2天通知管理服务中心，经同意方可实施。

22、电梯设备出现停电、故障、火灾、浸水等紧急情况时，启用《电梯故障应急方案》。

23、在维保合同到期前一个月，物业管理部根据服务中心每月的《电梯维修保养考核表》，对电梯公司进行评定，以此决定是否续签合同。

24、负责所管辖设备的检修、维护保养、消除缺陷和事故处理。制止乱扯线路及浪费电能现象。

25、了解电气设备使用情况及存在的缺陷。负责提出电气设备的检修计划和技改方案。

26、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

27、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。

28、3.9行车记录：服务用车每周由司机填写行车记录，并由使用人员签字确认，否则财务不得报销相关出差费用。

29、6.1.1单车全年费用若超过包干金额，则超过部分由使用人负担，从年终奖金中一次性扣除。

30、一、三楼保洁员负责范围：北辰房开总经理办公室、一楼走廊、一楼接待处沙发、茶几、接待处花卉、荣誉证书柜、三楼走廊、三楼卫生间、三楼空闲办公室(4间)、北侧一至四楼及一、三楼临时性的清扫保洁工作。

31、保洁共同负责范围：商务会馆总经理办公室、董事长室、四楼花卉养护、四楼会议室、接待室、贵宾室和多功能厅。

32、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。

33、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。

34、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。

35、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。

36、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。

37、发现外来推销人员、闲杂人员及精神病患者、乞丐等，须拦截其禁止进入物业范围。

38、发现打架、斗殴、盗窃、抢劫、中毒等事件发生时，立即报告巡逻队长，并按本制度第八章"事件处理"执行。

39、属自然损坏或人为损坏无法查证时，安全生产员须填写《巡逻记录表》（见附件九），并及时通知工程部处理；

40、夜班安全生产员还须检查商铺内是否有人员留宿。如有，须劝其离开。对劝告不听的，须报告巡逻队长。巡逻队长通知大厦管理处，并协助处理。

物业管理,岗位职责