市场营销部职责 40句菁华

1、根据公司发展战略，制定市场部发展目标，梳理市场部的主要工作职能和组织架构；

2、对公司整体品牌建设工作负责；

3、【流量运营】：基于搜索引擎渠道涉及SEO优化、SEM投放的持续运营及产出评估细化用户画像精准投放的Feed流渠道优质资源引入及产出评估基于广告联盟的DSP投放的合作达成及产出评估。

4、【品牌推广】通过与*面媒体专版或者网络媒体的合作宣导公司品牌不限于业务、活动或纯品牌类通过软文曝光宣导公司品牌。

5、【商务洽谈】 通过整合公司对外洽谈资源以期达到对公司最有利的合作条款。

6、良好沟通能力，部门管理和跨部门协调能力。

7、正确传达营销总监提出的营销组织工作方案，并贯彻执行。

8、围绕企业下达的销售目标拟写营销方针和策略计划。

9、与及其他部门合作，执行销售计划。

10、参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批。

11、特殊销售情况处理。

12、对销售人员进行销售培训和指导。

13、完成领导临时交办的其他工作。

14、与渠道、运营、公关等团队一起,共同推进整合营销传播项目参与组织并落实公司制订的广告投放计划及费用与预算;

15、拓展及对接新的投放渠道;

16、丰富的市场策划经验,敏锐的市场洞察力和判断能力,良好的逻辑思维能力及分析能力;

17、熟悉主流媒体渠道和运作流程,操盘过百万级以上投放;

18、具有较强的沟通、协调能力、良好的沟通谈判技巧以及数据分析能力;

19、10年以上施工/地产企业营销管理、项目承揽工作经验，3年以上管理经验；

20、具备经济学知识、市场学知识、工程类专业知识；

21、负责督促检查公司贯彻执行国家电信资费政策和标准的情况。

22、参与年度营销计划与方案的制订；

23、负责产品价格体系的具体实施和改善；

24、做好年度品牌推广规划、年度市场媒体营销计划和策划、营销媒体预算,并落实实施;

25、结合市场情况,作出合理和前瞻性的新载体投放的判断;并根据投放媒体周期与媒介采购进行定期抽查及反馈。

26、广泛收集有效的市场信息及竞争对手信息；

27、负责与客户沟通项目的所有问题，协调公司内部的相关工作与资源；

28、定期与内部项目团队讨论项目进度，并主导解决项目中遇到的相关问题；

29、跟进客户的样品反馈信息，并主导内部的后续工作；

30、语言：英语6级或专业4级，听说读写流利；

31、负责招聘*台业务拓展及商业合作，根据公司发展方向制定相应营销策略及具体行动

32、负责执行等业务的市场营销工作

33、敢于挑战高新，具有良好的领导和执行能力，能够团结并激励团队

34、善于思考、学习能力较强，具备良好的应变能力、沟通协调能力

35、负责公司体育教育产品线上内容运营，提升品牌知名度；

36、具有敏感的商业和市场意识，较强的分析问题和解决问题能力，具有优秀的资源整合能力；

37、市场规划管理

38、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；

39、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划；

40、性格坚韧，思维敏捷，自信乐观、有亲和力，具备良好的应变能力和承压能力；

市场营销部职责 40句菁华扩展阅读

市场营销部职责 40句菁华（扩展1）

——市场营销部岗位职责 50句菁华

1、负责营销渠道的建设和销售任务的完成；

2、熟悉销售、采购、合同签订等流程；

3、根据品牌发展战略,拟定品牌发展策略,构建品牌管理体系,确保品牌建设与维护工作的顺利开展;

4、本科及以上学历,受过市场营销、宏观经济分析、广告策划、公共关系与产品知识方面的培训;

5、协助总经理制订企业市场营销计划、营销政策及市场发展策略，为重大营销决策提供建议和信息支持；

6、根据企业发展战略，对目标市场进行研究与选择，组织编制年度市场开发计划，制订与实施并报总经理审批；

7、根据销售计划编制年度营销成本预算，有效进行成本控制；

8、建立调研体系，监督市场信息的收集、汇总、分析，及制定相应的对策及方案；

9、负责*市场开拓补贴经费的申请；

10、负责市场调研，目标市场分析，市场营销定位的把握，根据需要撰写调研报告；

11、对活动中存在的问题及时修正，确保销售目标的达成；

12、定期进行基础性市场调研，建立系统的市场调研资料库；

13、对公司内部的产品和需求有深刻理解，并根据市场及客户需求整合制作销售策划方案；

14、负责对产品市场销售潜力的调查和分析；

15、建立健全营销信息系统，制定内部信息，市场情报收集，整理，分析，交流及保密制度；

16、具有较强的文字表达能力和报告分析能力；

17、负责市场信息搜集、整理、分析；

18、负责信息渠道开拓及信息发布媒体接洽；

19、随时了解市场动态，出具分析报告；

20、采集竞争对手产品性能、价格等相关信息；

21、收集竞争厂家的市场情报和各级*，业界团体，学会发布的行业政策和信息，进行产品竞争力分析；

22、有一定的市场调研知识，有一定的统计学基础；

23、组织策划品牌与产品的广告宣传计划,组织并监督媒体宣传与*、大客户公关活动;

24、【流量运营】：基于搜索引擎渠道涉及SEO优化、SEM投放的持续运营及产出评估细化用户画像精准投放的Feed流渠道优质资源引入及产出评估基于广告联盟的DSP投放的合作达成及产出评估。

25、【品牌推广】通过与*面媒体专版或者网络媒体的合作宣导公司品牌不限于业务、活动或纯品牌类通过软文曝光宣导公司品牌。

26、良好沟通能力，部门管理和跨部门协调能力。

27、协助营销总监制定销售计划、。

28、制定销售目标、销售模式、销售战略、和奖励计划。

29、负责督促检查公司贯彻执行国家电信资费政策和标准的情况。

30、负责组织制定业务支撑系统业务需求和配合系统业务测试验收。

31、负责公司电信业务的申报和许可证的年检。

32、根据*台定位及业务需求,制定阶段性的媒介策略与规划,并进行资源统筹、方向把控与落地执行;

33、与渠道、运营、公关等团队一起,共同推进整合营销传播项目参与组织并落实公司制订的广告投放计划及费用与预算;

34、拓展及对接新的投放渠道;

35、熟悉主流媒体渠道和运作流程,操盘过百万级以上投放;

36、10年以上施工/地产企业营销管理、项目承揽工作经验，3年以上管理经验；

37、根据总行制定的营销策略规划及分行制定的营销部署，带领或协助部门主管带领团队完成年度业绩指标；

38、与分行风险控制部、总行风险管理部、风险评估部做好沟通协调工作。

39、有丰富的负债业务资源者优先。工作职责：

40、正确传达营销总监提出的营销组织工作方案，并贯彻执行。

41、语言：英语6级或专业4级，听说读写流利；

42、敢于挑战高新，具有良好的领导和执行能力，能够团结并激励团队

43、组织安排营销活动，带领销售团队贯彻执行营销战略及销售计划，确保完成销售任务；

44、负责与目标客户建立长久良好关系，确保服务的延续性。

45、建立和完善市场信息（产品、客户、竞争对手等）的收集、处理；

46、具有1年以上招聘相关工作经验；

47、熟练运用及开拓各种招聘渠道，具备很强的自驱抗压能力，处事灵活，亲和力强；

48、对企业文化的建设能够有个人的认知和见解，策划团队活动等：

49、18—35岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

50、工作经验一年以上，有相关销售工作经验者优先。

市场营销部职责 40句菁华（扩展2）

——建材公司市场营销部薪酬管理制度 50句菁华

1、基本工资、岗位工资按照公司总体人力资源制度来计算和执行;

2、销售代表的`基本工资划分为三级，根据考核确定和提升，基本工资标准为：

3、销售主管的基本工资划分为三级，根据考核确定和提升，基本工资标准为：

4、研究所（研究生）毕业，６５００元以上。

5、工科职高毕业，专长与工作相同，４２００元。

6、非市郊厂区人员，因工作需要而在这个厂区上班者（如守卫人员）。一班期间内按日比照厂区人员发给，其细则由各公司自订。

7、成立积极的激励机制。鼓励工作人员提高自身能力，承担更大责任，从机制上激发工作人员的上进心。同时成立完善合理的考核机制，做到多劳多得按能取酬。在准确传达公司管理要求的基础上，表彰绩效突出的优秀工作人员。

8、绩效工资：绩效工资体现工作人员的工作绩效；绩效工资根据考核周期及考核结果公布次月予以核发。

9、工作人员的绩效工资标准与薪级相对应，详见附件一。

10、停职前的薪酬，依下列方式计算：停职前的薪酬×实际出勤日期/月*均上班天数(按国家有关规定)。

11、工作人员因工作需要调动、工作能力进行薪级调整时，岗位工资及绩效工资标准依据薪级变动当月调整。

12、每月薪酬发放时间为每月10日，如遇节假日则顺延。

13、、适用对象：本公司所有正式员工。

14、、假期

15、、贺仪与奠仪

16、本薪(基本月薪)。

17、主管加给：凡主管人员根据其职责轻重，按月支付加给。

18、技术加给(特别加给)：凡担任技术部门或在其职务上有特别表现的人员，酌情支付技术加给(特别加给)。

19、本公司特殊职务人员(专员、特助)其晋升等级最高不得超过本公司主管之职等。

20、3激励：是指制定具有上升和下降的动态管理，对相同职级的薪酬实行区域管理，充分调动员工的积极性和责任心。

21、2岗位津贴：是指对经理以上行使管理职能的岗位或基层岗位专业技能突出的员工予以的津贴。

22、3各类补贴：包括手机补贴、出差补贴等。

23、4个人相关扣款：

24、2试用期间被证明不符合岗位要求而终止劳动关系的或试用期间员工自己离职的，不享受奖金。

25、学历薪点（详见附件1—2）

26、其他员工的发放标准：个人本期月实得*均薪资额×加发月数加发月数由各分配单位根据实际应分配奖金总额自行决定。

27、各独立薪资支付单位都有义务代扣代缴个人所得税及其他法定薪资代扣缴行为。

28、在员工正常到岗并完成本职工作提前下，月薪资支付总额不得低于当地*规定的最低薪资标准。

29、如发生非员工个人原因一个月以上停工，公司要保证支付给员工不低于当地*规定的最代生活费标准。

30、以效益为中心的原则。导入市场劳动价值理念,建立起同行业具有竞争力的薪酬制度。

31、整体调整：指公司根据国家政策和物价水*等宏观因素的变化,行业、地区竞争状况和企业发展战略的变化以及公司整体效益情况而进行的调整,包括薪酬水*调整和薪酬结构调整。

32、各岗位员工工资级别调整由公司总经理办公会审批,审批通过的调整方案和各项薪酬发放方案由综合部执行。

33、总监级总经理助理·总监1800元1200元3000元

34、酒店实行年底双薪的年终奖励制度，即十二月份发放两个月的薪水作为鼓励。具体发放额度根据个人在酒店工作时间长短确定，不足一年者，按实际工作月数折算。

35、工资应发项

36、实行职务等级岗位工资制；

37、管理人员以现任职务确定工资等级，职工以现岗位纳入相应工资等级；

38、各专业学校毕业生直接来本店工作：所在岗位试用三个月后，根据其条件和本岗位要求，确定岗位等级；

39、职业高中毕业生、定向培训生：定向培训期间发生活补贴，经实习期满后，享受公司一切待遇，并依其所在岗位要求逐步晋升；

40、主管及以下各级员工等级工资确定，由所在部门根据编制和实际工作需要，进行考核，提出意见报人事培训部批准；

41、员工薪酬由固定工资和浮动工资两部分组成。

42、员工薪酬发放时，均应当认真核算；对公司计发的劳动报酬有异议的，须在收到劳动报酬之日起两周内提出异议；收到报酬两周内未提出异议的，视为员工认可公司已经足额支付当月劳动报酬。

43、公司根据不同的职务性质，分别制定管理、技术、销售三类薪酬系列。

44、工龄补贴

45、考勤补贴

46、特殊人才津贴

47、各类假别薪酬支付标准

48、公司活动

49、其它

50、业务部门：包括市场营销部的员工。

市场营销部职责 40句菁华（扩展3）

——市场营销营销书 40句菁华

1、新雅大酒店重新设计装修，建立新泰第一家阁楼式生态园，市场定位中档以上。

2、烟台海鲜坊重新装修，市场本身很稳固，新泰唯一一家主营海鲜酒店，市场定位中高档。

3、自主创新产品，适用于锂电池3。6V—4。2V的移动数码产品。

4、使用红色LED作为指示，灯亮表示在充电，否则表示充电结束或电池电量不足。

5、产品属自主研发，竞争者不可能低价竟销。

6、商场（商家）展位推广

7、对手、详细阐述竞争对手的状况，数据越充分越好，最好要给予特点分类；

8、市场策略；

9、价格策略；

10、合作策略；

11、控制应收账款，月底做应收应付报表，日常现金报销、支出。应收账款明细每月初2号交领导审核，3号发到各客户财务，并要求盖章回传。

12、搜集客户信息，包括营业执照，法人代表身份证复印件，税务登记证等。电子版即可

13、库存每月月底及时盘清，如有不符合之处，需打报告上报领导。

14、年度销售目标600万元；

15、经销商网点50个；

16、以空调自控产品带动整个空调产品的销售和发展。

17、产品策略：

18、价格策略：

19、公司应好好利用上海品牌，走品牌发展战略；

20、建设一支好的营销团队；

21、选择一套适合公司的市场运作模式；

22、直销采用人员推广和部分媒体宣传相结合的方式拓展市场，针对空调自控产品，我们可以采用小区推广法和重点工程机项目样板工程说服法；

23、促销活动的策划与执行：根据市场情况和竞争对手的销售促进活动，灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。

24、营销队伍：全年合格的营销人员不少于3人；

25、为达到责任目的及确定责任体制，公司可以贯彻重奖重罚政策；

26、企业理念识别（MI）

27、企业行为识别（BI）

28、以公益为行为方式

29、以双赢为行为目的

30、九天水大米品牌价值梳理

31、品牌核心价值：

32、市场调查分析后整理自己下单的市场战略，下单的要点归纳如何。

33、准备各种类型的安全故事，讲故事能力强，个案感动客户。安全必须是引起客户对事故的恐惧，提出更广泛的业务需求，讲故事的好方法。

34、在需要突破的行业，考虑各种广告分发。

35、实施品牌战略：运用国际质量管理标准，树立品牌形象。

36、市场状况

37、机会（威胁）分析

38、营销宗旨

39、产品结构

40、为了使营业总额的份额不断扩大，全面撒网、重点捕鱼，不放过任何一家有潜在的客户进行广泛的上门营销宣传，计划上门营销的单位有：（a）*各职能部门（b）本地旅行社（c）各民营企业（d）教育系统（e）*部门（f）保险公司，按月分解（附件）。

市场营销部职责 40句菁华（扩展4）

——市场销售经理岗位职责 60句菁华

1、负责已入驻商家的招商运营，帮助不同层级商家发挥优势、快速成长。负责关键商家的战略性合作谈判。

2、职业素质佳，思维能力强;

3、大专及以上学历，计算机应用熟练优先。

4、具备较强的分析和协调、组织能力。

5、根据计划开展客户专业化拜访，向客户推广产品，并配合市场部的.计划组织产品研讨会，不断提高产品市场份额;

6、保持积极进取的工作态度，以良好的职业操守要求自己，为公司树立积极向上的公众形象;

7、真实准确地及时完成公司规定的各项报告及报表;

8、大专及以上学历，医药、营销类相关专业优先;

9、能适应长期出差。

10、大专及其以上学历，2年以上电信增值业务销售经验;

11、有责任心，能承受较大的工作压力;

12、诊所外部项目的开发，通过异业联盟等项目推进VIP会员的招募，并做好会员维护活动;

13、配合技术人员进行技术展演、咨询。

14、从事销售工作一年以上;

15、负责把握公司产品和服务的市场定位、行业竞争和现状，建立产品销售网络，提升品牌的市场认知度;

16、熟悉跨境电商物流*台(Aliexpress/Wish/Ebay)操作与了解其政策者优先考虑;

17、有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;

18、善于团队合作，有很强的沟通能力。

19、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

20、推广新产品，协调相关事宜。

21、大学专科以上学历，市场营销、企业管理专业优先;

22、有实际销售工作经验,熟悉食品某细分行业市场。

23、拓展、建立、维护与加强同各级*、体育局等相关部门的良好关系，为公司营造有利的*支持与商业运营环境；

24、做好各项工作的应急预案，及领导交办的其他工作。

25、为人忠诚、敬业，熟悉*部门的相关管理流程与操作程序，对机关文化有深入了解，具备较强的政治敏感度与统筹规划、沟通协调、商务谈判、应急处理、资源整合等能力；

26、负责拟定年度营销计划，组织实施公司相关工作计划和安排，拓展市场和扩大公司产品市场占有率；

27、熟悉外贸产品的报价环节以及公司产品在市场上的定位，熟知外贸结算规则和交付规则，为外贸产品的报价提供建议；

28、曾经从事传感器行业的销售、市场开发工作；

29、具备传感器产品的基本知识，具有同类型行业的经验；

30、具备较强的沟通和协调能力。

31、热爱销售工作，乐于接受挑战，有良好的沟通能力；

32、负责月业绩及年度整体目标的达成

33、负责拓展国内做海外移动互联网的客户（印度/越南/日本市场）；

34、负责国内市场跟国际市场信息的收集和竞争对手的分析；

35、参与日常与合作方之间的商务谈判，合同签订。

36、1年以上销售工作经验；熟悉支付行业产品，有相关支付行业客户资源、渠道资源、软件系统资源、物联网行业经验者优先；

37、高中及以上；

38、负责市场竞品研究；针对阶段性做市场趋势分析研究、分析及监测传播环境，包括竞品阶段性传播核心、促销活动安排，有针对性、有目的性做制定凯翼应对方案及措施，并结合市场变化做应对调整预案；

39、负责制定并下发经销商年度、季度及月度集客目标；为确保集客目标的达成，建立各阶段目标分解模型及原则，积极与大区经销商沟通目标的完成情况，不断完善目标的合理性；并进行阶段性评估；

40、酷狗音乐基地活动策划、执行。

41、负责本公司院内导航及职能导诊产品的推广与销售工作;

42、负责所辖区域内直销客户及分销客户的管理，充分利用自身资源，掌握终端客户网络化需求及信息反馈，挖掘客户的项目信息并及时汇报直属领导，了解项目竞品相关信息，及时做出相应的策略调整，提出方案，积极跟进，进行商务谈判，合同签订等;

43、公司及领导安排的其他工作事项

44、负责公司老客户的关系维护；

45、诚信敬业，有团队合作精神；

46、性格开朗，善于交流沟通，热爱销售工作；

47、围绕业务工作的开展懂得如何整合异业资源开展营销工作；

48、根据公司经营目标及长期计划制定年度营销预算指标，并负责相关任务分解情况的监督、检查；

49、按规定完成销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;

50、熟悉公司产品，积极跟进客户，并能进行产品演示和组织商务谈判，实现成单;

51、完成公司下达的年度销售任务与市场拓展目标;

52、三年及以上*行业软件、系统集成项目销售经验，有独立运作项目、市场监管行业经验者优先;

53、、汇总协调货源需求计划以及制定货源调配计划;

54、调整销售区域布局及业务评价。

55、行业内新技术、新产品、新项目的技术跟踪。

56、指导和协调各类销售活动，包括所生产的产品、服务、商品或其他物品的销售。

57、指导文案人员对出口信件、投标请求、信贷收集作记录，保持目前关于关税，许可和限制的信息。

58、负责所辖区域内金融行业(银行)产品销售;

59、做好下属团队各项考核工作

60、做好与本公司直销部门的沟通和衔接工作，及时反馈客户信息和及时通知最新项目信息

市场营销部职责 40句菁华（扩展5）

——营销总监岗位职责 50句菁华

1、负责在销楼盘的相关信息收集工作，并向总裁及策划总监提供相关调研报告；

2、全面把握公司产品的市场状况，了解同业竞争策略与消费有效需求，为公司产品的市场定位提供科学的决策依据。

3、负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训。

4、组织销售团队出色完成销售任务，随时处理各种突发状况，制定业绩考核体系并保证团队合作顺畅；

5、渠道公司征召及确定工作，并指导其开展日常工作；

6、熟练掌握房地产项目案场销售的全部工作流程；

7、全面负责公司客户信息管理，妥善处理营销层面的客户投诉问题。

8、本科以上的学历背景；

9、具备完整的项目管理经验；

10、制定销售目标

11、项目经验丰富，作为主创成员参与过多个旅游规划项目（涵盖区域旅游规划、景区旅游规划等多类别）；

12、组织行动

13、负责重大营销合同的谈判与签订。

14、销售资金调度分配

15、提出市场开发建议

16、五年市场营销工作经验，在相关企业任职市场总监三年以上，具有医院营销的从业背景，对该领域发展有深刻理解；

17、具有敏感的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力；

18、编制业务培训教材和实务技巧培训教材和培训计划及负责实施；

19、以销售目标为导向，不断优化广告创意与素材，持续进行效果跟踪。

20、负责集团公司销售网络体系的维护和培养；

21、负责处理销售业务中的重大突发事件，确保业务正常开展；

22、在销售策略制定及团队管理上具有一定的创新能力。

23、销售信息传达、跟踪工作

24、有三年以上团队管理经验优先。

25、根据市场动态及公司整体规划，对商家进行适时调整和优化；

26、协助餐饮部经理开展餐饮经营及销售活动，完成计划指标。每日提供销售统计，每月拟写经营报告。参与执行年度预算及菜单的成本、价格的制定。

27、在财务部指导下，编制本部门预算指标，在获董事会批准，纳入全店预算，形成计划目标的基础上，采用灵活多样的方式，全面组织与贯彻实施。

28、领导、管理供销部的日常工作；协助总经理组织领导公司产品销售，有效地开展市场调査，开发市场，不断扩大产品市场占有率。

29、组织产品原材料、配套件、工装、设备的采购，确保采购产品的质量并供应及时。

30、定期召开部门例会，传达酒店有关指示，总结上期工作，听取汇报，做好内部协调，检查总结上次例会布置的工作实施情况，布置下期工作任务。

31、应负责任：

32、审批采购资料和有关的管理制度及程序，负责产品生产所需外购产品、工装、设备的采购供应，确保采购产品的质量符合要求。

33、参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。

34、主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。

35、负责整个营销部门考核提醒、展业督导、展业协调等工作。

36、激励

37、负责团队打造组建以及培训业务及营销技能。

38、搜集和反馈市场及同行业动态的相关信息，提交市场、营销调研报告。

39、负责整合营销资源，市场营销成本及费用的整体控制，并推进完成项目营销计划组织并实施。

40、负责指导各销售人员工作，处理销售遇到的疑难问题并及时做出调整;

41、基于营销策略，策划与产出虚偶相关的创意内容；

42、了解营销的多种内容衍生形态，熟悉二次元受众喜好与用户习惯；

43、具备良好的销售理念和强烈的客户意识，能带领团队开展企业客户的开发及维护工作;

44、全面负责动画电影项目的视效工作，把控影片视觉影像效果。

45、根据项目需要，制定3D动画视效方面的制作标准和实施方案。

46、根据项目整体制作计划与其他部门协作，共同完成影视项目的创作。

47、销售方案及报价制定，完成客户签约；

48、编制满足开发要求的工程总计划，细化并控制项目关键节点；

49、大专及以上学历，建筑相关专业；

50、协调维护客户关系，建立稳固的销售网络体系

市场营销部职责 40句菁华（扩展6）

——客户服务部岗位职责 40句菁华

1、随时与客户沟通，广泛听取客户的意见和建议，努力满足客户的.要求，成为公司与客户之间联系的桥梁。

2、树立开拓、进取精神，工作中必须要不断创新。

3、负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇报。

4、接听接待各类来电来访，并进行相关记录与处理；

5、接待、处理客户投诉，交接其他部门并跟进处理情况并上报，按相关流程处 理；

6、收集统计客户针对物业管理服务的意见及建议，上报上级领导并反馈给各 部门；

7、建立客户档案，根据客户实际情况及时收集更新档案内部资料；

8、制作并及时更新客户明细表、通讯录等，汇报上级领导；

9、协助发放物业相关票据，及费用催缴；

10、催促收费及按照需要提供特殊客户的意见要求，在客户需求时得到有效的对 应；

11、协调管理区域内客户同公司的关系；

12、协调沟通各部门针对客户需求开展服务工作；

13、提供针对销售人员的服务电话支持，直接处理或协调跟进处理；

14、上级领导交代的其他工作。

15、加强公司客户关系管理信息*台模块管理及其流程监控管理;

16、随时与客户沟通，广泛听取客户的意见和建议，努力满足客户的要求，成为公司与客户之间联系的桥梁。

17、建立公司"发言人"制度，专门跟踪处理网上客户各类咨询与投诉事项。

18、编制会员俱乐部宣传资料，招募新会员(含新会员入会资格认定、审查及办理入会登记、发放会员卡等手续);

19、处理公司相关法律事务，为客户提供必要的法律事务咨询;

20、为公司临时购房合同(认购书)条款修订和房屋买卖合同(含补充合同)条款修订提供法律咨询;

21、协助销售总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供信息支持；

22、负责处理公司法律诉讼事务;

23、协助销售人员维持客户关系、解决客户问题；

24、有大量北京优质客户资源者优先；

25、公司客户关系管理系统市场调研和进度整体推进；

26、建立公司客户投诉处理与客户回访管理办法，客户意见的收集与反馈以及客户投诉事项的跟踪与回访；

27、建立公司客户提交意见、建议和投诉渠道，设立专用客户投诉电子邮箱；

28、处理公司相关法律事务，为客户提供必要的法律事务咨询；

29、对营运经理负责，分管售后服务部的全面工作。

30、指导和督促总台人员做好对顾客的服务工作。

31、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待。

32、完成上级交办的其它任务。

33、完成主管交办的其它工作。

34、负责接待和处理顾客的退换货服务。

35、负责赠品的管理及协助企划部进行抽奖及公益赞助等活动。

36、负责自动寄存柜的管理及大件物品的寄存工作。

37、负责总服务台的清洁卫生工作。

38、、接受客户报事(投诉、咨询、建议、质疑)，协调相关部门及时解决客户报事，并对报事处理进行跟踪监督；

39、、负责购房合同会审把关、签订、备案及公司购房合同的日常管理；

40、协助财务收账工作。

市场营销部职责 40句菁华（扩展7）

——市场部工作职责内容 40句菁华

1、促销主管:书写促销计划，并监督实施促销计划(以节日促销，现场终端促销为主)

2、公关主管:主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动

3、在市场部经理的领导下，负责公司营销信息管理、市场调研方案的策划、实施与业务管理。

4、竞品的渠道分析、产品诉求点、广告诉求点的调查整理与分析。

5、主要几家企业信息的收集包括:地址、联系方式、优势、劣势、成熟区域。

6、业务流程的了解与熟悉

7、商业布局的了解、KA分布布局及相关销售情况。

8、负责各区域市场信息的指导、协调与管理，通报市场动态、公司基本状况及应对策略。

9、责编制公司年度广告预算，编制、提交年度广告方案，制定具体类别及分配比例。

10、负责公司企业形象的策划与实施。

11、市场部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。

12、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。

14、在产品成长期，市场部的职责重点有:建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;制定年度营销目标计划;负责产销的协调工作。

15、在产品成熟期，市场部的职责重点有:对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。

16、全面计划、安排、管理市场部工作。

17、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。

18、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。

19、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。

20、拟订并监督执行市场调研计划。

21、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。

22、为本部门和其他部门提供信息决策支持。

23、组织进行宏观环境及行业状况调研。

24、提出新产品开发提案。

25、制定产品的分销计划。

26、制定通路现在与培训、激励和控制政策。

27、定期分析、评估通路。

28、控制物流并适时同胞促销计划。

29、根据企业发展规划，判定产品年度、阅读性规划。

30、负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。

31、协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。

32、负责企业各项产品、公关活动的策划与执行。

33、正确地选择广告公司。

34、督导广告及制作代理公司的工作。

35、制定产品不同时期的广告策略。

36、指导、监督个区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督。

37、完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理。

38、在市场代表的指导下，管理促销人员。

39、产品理货情况。

40、POP发放情况。

市场营销部职责 40句菁华（扩展8）

——物资部岗位职责 40句菁华

1、制定部门工作流程，操作规范，完善单据，账务管理工作。

2、依据公司生产计划安排，及时提报物料计划。

3、负责对器具和包装运输工具的提报、设计、维修工作。

4、合理规划仓储区域及具体货位，做到货物码放整洁、清晰、便于操作，不断提高仓库库容利用率。

5、统一各项业务流程，实行定期盘点制度，确保仓储帐、卡、物一致。

6、严格执行物资验收制度，做到物质分类堆放，标识正确清楚，对本仓库物资的标识、状态标识的使用保管完好；

7、做好仓库防火、防盗的安全措施工作，造成物资短少，按现行采购价照价赔偿，同时做好废旧物资回收保管工作，有台账记录，仓库管理人员不许私自倒卖或偷卖废旧物资（机械配件等、，

8、材料采购员必须严格遵守国家的法律政策，认真执行项目部的各种规章制度，为公司的信誉、效益负责。廉洁奉公，把好材料质量关，提供设计要求所规定的材料及材料的有关资料。抛开个人得失，树立良好的工作作风，在公司物资部的直接领导下完成各项任务。

9、协助各项目采购的物资质量进行检查；

10、负责对各项目的采购物资的数量进行不定期的随机抽查；

11、协助对各项目的物资出入库进行抽查；

12、检查各项目的供应商对结账及发票报批情况；

13、负责制定系统工作规划并根据公司要求适时调整。

14、深入现场，了解施工中物资、机械管理存在的问题，提出降低物资成本、机械使用成本的建议和措施。

15、审查、落实物资采购、机械租赁、委外供方合同的鉴定、履行情况，努力提高法律意识，避免经济合同纠纷发生。

16、指导各工区工号核算，定期向财务部门提供物资机械成本分析资料。

17、做好物资的采购，验收和管理工作，执行物资质量方针目标，监督物资质量管理执行情况，发现问题及时处理。并有处理结果及验证记录。

18、熟悉网络，对于负责采购的材料应事先落实采购渠道，确保公司需要。

19、参与公司成本分析，物资成本核算及配合公司内部本系统各项检查，审核工作。

20、完成上级领导交办的临时性任务及其他工作。

21、退场组织项目现场工人进行物资的测量、清点及打包、称重；

22、协调退场进度及公司所需退场车辆信息；

23、负责仓库月盘点、季度盘点、年终盘点，参与各类检查和抽查工作。

24、负责员工入职、离职时个人物资的发放、登记、交接、回收事务。

25、协助和执行集团物资总部下发的通知和要求，参与集团物资总部组织的培训学习与检查、督导、考核。

26、各类数据的对比及分析。

27、协助部门做好公司物资招标采购工作；

28、掌握公司各部门的需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道呵市场行情，与物资供应方建立良好的关系，按照《合同法》的规定签订购货合同。

29、在物资部部长的领导下，负责材料部日常财务的处理工作。

30、建立健全各种物资原始台账，配合材料员做好月底、年终盘点工作，收发料单据的材料名称、规格型号、单价，做到详细准确，核算报表上报准确及时，经常与材料员核对库存数量、品种，控制误购。

31、完成领导交办的其他工作。

32、全面主持物资部工作，负责在主管业务范围内组织实施质量体系文件，开展各项质量活动。

33、负责在本项目内的物资供应与管理工作，组织实施物资计划、采购、订货、储备、发放、废旧物资回收及节约等业务，对项目领导负责。

34、负责组织收集市场信息，搞好市场预测、调查工作。

35、负责协调物资部与其他各职能部门的关系，解决供需矛盾。

36、配合其他职能部门进行成本核算和成本分析。

37、协助开展对供应商的评估、考核、评定；

38、负责公司物资采购各过程监控、建立采购制约机制；协调物资供应，保障工程项目施工正常进行。

39、负责物资采购、验收、发放、保管以及周转材料租赁、使用、退场等过程管理。组织分析主要材料、周转材料费用消耗，以便对管理薄弱环节加以控制。

40、负责公司物资、机械各项管理办法的有效实施。

市场营销部职责 40句菁华（扩展9）

——管理部岗位职责 40句菁华

1、建立完善的员工绩效评价体系并定期开展员工绩效考评工作。

2、负责公司印鉴、档案资料、信息管理以及宣传报道等日常行政事务管理工作。

3、负责公司车辆调动、办公环境等总务后勤管理工作。

4、负责公司对外宣传、公关工作，提升公司品牌形象，扩大

5、代表公司领导协调各公司、各部门之间的工作。

6、依照制度，按规定程序，有对相关单位实施处罚的建议权。

7、依照制度，有对公司人力行政资源合理调动的权力。

8、依照制度，有对公司员工薪资调整、职位调整、人事任免、晋升、解聘的建议权。

9、组织调查各机构的工作动态，向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设、行政管理等方面的建议，致力于提高公司的综合管理水*。

10、根据公司发展战略，向公司领导推荐和引进高端核心人才，建立人才引进、开发、培训和激励的长效机制。

11、加强公司思想政治工作，推进公司企业文化建设，提升公司品牌形象，扩大公司社会影响力，增强公司员工凝聚力。

12、根据企业发展战略，协助部门经理制定企业人力资源总体战略规划。

13、了解企业人力资源使用状况，收集整理相关数据，定期进行人力资源需

14、建立与评估招聘渠道，收集人才市场、职介机构、猎头公司等的相关信息并寻求与他们的合作。

15、建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程。

16、建立和维护应聘人员资料库。

17、汇总相关招聘报表，分析人员流动情况及人员流失原因。

18、调查分析员工培训需求，按公司发展战略制订年度培训计划。

19、主持拟订公司的经营发展战略，并提交董事会审议。

20、负责组织制定、初审，并不断完善公司的各项规章制度，经董事会批准后组织贯彻执行。

21、负责组织审议人力资源规划，及年度人力资源计划，经董事会批准后，检查、监督规划、计划的执行。

22、负责公司的基本团队建设、规范内部管理，审定公司具体工作的管理细则、奖惩规定，并组织实施。

23、负责协调、妥善安排瓮领导的公务活动，保证领导公务活动及时、有效地进行。

24、负责公司食堂和职工宿舍的管理。

25、完成公司领导交办的其它工作。

26、主持公司生产和实验室工作，指导、监督下属认真改造各自的职责，组织落实“实验室职责”规定的全部工作任务，并对工作实效和质量负责。

27、负责组织下属认真学习国家的地方*有关工程技术与管理等方面的法律、法规、政策和标准，并结合公司实际情况，制定、修改、完善有关部门规章制度及实施细则。

28、具体组织混凝土技术性审查、审核；根据客户单位需要办理产品相关申请报批手续。

29、具体组织对产品质量、文明安全生产、成本控制进行指导、检查与监督，定期或不定期组织召开客户单位协调会，研究分析存在的问题，适时提出整改措施，做到优质、高效、安全地完成施工任务。

30、在公司统一组织下，负责制订、修改、完善本部职责范围内的工

31、按照公司的统一规定，做好本部人员的培训和绩效考核工作，保证高质量、高效能完成工作任务。

32、完成公司领导交办的其他工作。

33、负责做好各类原材料试验、过程试验、各种配合比设计，及时提供试验报告。

34、负责绩效管理体系（部门关键指标体系、绩效考核方案、业务流程及管理办法）的建立及维护；

35、负责工厂内部管理沟通的疏导，做好部门之间的协调工作；

36、负责所属单位工资手册发放工作

37、负责福利企业年检政策指导工作

38、负责办理职工退休工作

39、按照《档案库房管理制度》要求，做好“八防”工作，定期检查旧档案，确保档案材料安全。

40、积极做好档案信息资源的开发工作，不断提高工作质量和工作效率。 6，树立和加强保密观念，做好文件，资料，档案的保密，保管工作。