运营经理岗位职责 50句菁华

1、负责所在区域的送装网络、触点、服务超市等网络拓展；

2、良好的口头表达能力及沟通能力。

3、检查和考核各分店在岗员工的业务技掌握进度及工作效率完成情况，积极协助公司及运

4、参与编制公司年度经营计划，包括项目开发经营指标、项目管理目标责任书；

5、舆情监控，发掘潜在危机并能进行及时处理。

6、有媒体/互联网推广从业经验优先；

7、基本的服装商品知识，优秀的数据处理能力，有一定的经营管理意识。

8、对商品有手感,有生意头脑;

9、根据公司战略及市场发展目标，结合城市业务现状，带领团队制定城市整体精细化运营策略，跟进全流程，推动当地用户和业务的快速增长，且对各项任务指标负责；

10、结合酒店产品特色，根据公司的发展战略，制定相应的线上产品营销活动计划，改进酒店产品线上营销策划创意并组织实施；

11、领导团队完成公司的任务。

12、、管理营地房车酒店日常工作。

13、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理；跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行，制定相应的分析报告并及时改进。

14、大专以上学历，金融专业优选；

15、根据公司制定的年度、月度工作计划，负责组织制定项目销售目标与销售计划并组织按月度分解实施；

16、负责跟进和整理产品用户反馈，协同产品经理提出产品迭代方案。

17、独立完成日常运营和维护工作，每日监控营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理等数据，协助上级优化活动方案、产品页面、库存动销和产品架构等。

18、全面负责并完善影院的经营和管理工作,根据公司确定的年度收入、现金流和利润等指标,制定影院发展目标和行动计划,提高影城在所在城市的市场占有率;

19、良好的系统及逻辑思维能力，理解事物的复杂性，能从全局的角度考虑问题，同时具备较强的项目执行能力。

20、根据制定的公司活动规则进行经销商排名；以数据为中心来分析现有经销商的销售情况、价格情况，并提出销售改进方案；

21、有至少2年以上以淘宝/天猫为*台店铺成功运营经验；

22、负责企业微信的运营策略、活动、话题的制定及策划方案和活动创意、活动宣传，完成微信营销。

23、熟悉微信产品，对微信相关产品操作精通，熟悉微信及移动端营销，跟踪推广效果、分析数据并跟踪反馈及总结经验；

24、具体负责企业品牌的推广及宣传;

25、3年及以上产品运营经验。

26、能够根据项目需要实现相应功能；

27、熟悉unity，会编写和优化shader代码，优化游戏性能，了解AssetBundle；

28、在经理的领导下行使该分管部门工作或被授权处理经理不在的时店内事务。

29、定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案。

30、积极参与业务拓展相关的展会和公共关系工作。

31、英语听说读写优秀

32、开发新客户新市场,增加业务范围,并根据大客户需求进行方案撰写;

33、制定并实施商业运营中心项目的总体运营规划；

34、完成领导安排的其他任务。

35、具有较强的组织协调和高效沟通能力,能够承受一定的工作压力;

36、针对社群粉丝所收集的问题反馈，提供相应的内容选题，利用内容闭环体系，通过内容不断吸引和增长粉丝；

37、制定工作计划，监督、指导团队进行工作，实现高效率运作。

38、负责管理自媒体运营部门，引导部门人员进行*台与内容的探索;

39、总结和整理自媒体运营技巧，把握自媒体发展最新动向;

40、有相关自媒体运营经历，了解自媒体运营基本规则

41、总结和整理自媒体运营技巧，把握自媒体发展最新动向;对今日头条自媒体有较深刻的了解;

42、收集和分析自媒体同类竞品情况，了解自媒体运营行业动向

43、了解QQ营销，QQ群营销，微信营销

44、结合区域所辖项目调研，协助拟定租金定价，会同各商场总经理，结合各商场预算收入要求，细化区域商场定位;

45、定期向上级领导汇报日常工作情况;

46、及时掌握电商的市场趋势和变化，快速研究竞争对手的情况，并及时向公司提交适合市场需求的可行性方案;

47、有独立操作经验，马上上手;

48、协调和沟通能力强，有一定数据分析能力，能根据各种数据的变化监控和分析电子商务运营状态和问题;

49、带领团队推动各项业务发展，提升运营效益，确保运营目标的实现;

50、熟悉网站运营管理，了解互联网金融业务的发展现状及趋势;

运营经理岗位职责 50句菁华扩展阅读

运营经理岗位职责 50句菁华（扩展1）

——运营经理岗位职责 200句菁华

1、执行公司各项政策，完成公司下达的销售目标。

2、大专及以上学历，3年以上销售管理经验，家电行业、3C行业优先；

3、根据公司下达的销售任务，制定全年的销售费用预算，做好销售成本和费用的控制

4、具有良好的沟通、协调、表达能力，工作热情、细致，思路清晰，学习能力强；

5、销售经理应在总经理的领导下，和各部门密切配合，认真做好自己的本职工作。本着对自己负责为公司谋利的原则，督促和加强对员工的管理，正确合理的行驶公司赋予的权利。

6、公办全日制大专及以上学历；

7、管理、培训并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售队伍，注重人员培养与团队建设。

8、负责执行连锁店营运手册、标准流程；

9、对各门店基层员工转正进行考核；

10、本科以上学历，管理及相关专业；

11、负责公司的整体运营管控与指导。

12、积极协助跟进新店开业的各项筹备工作，会同行政培训部组织新店员工培训工作并对培训完后各项工作相应的跟进和评估；

13、5年及以上阿里巴巴运营工作经验，熟悉阿里*台各种线上活动的推广手段，对阿里*台网络推广方式较为了解，并具备实际操作经验，推广富有灵感和创意；

14、具有强烈的责任心与工作激情，较好的沟通协调能力，完成领导交办的事务。

15、电子商务、计算机、市场营销相关专业，熟悉电子商务*台；

16、对销售工作有自信心、积极进取、勇于调整；

17、熟悉阿里巴巴国际运营站的营销规则,对数据和用户心理敏感;

18、调配各个渠道商品销售结构，对商品的售罄率、折扣负责。

19、熟悉阿里基本后台操作流程,懂得阿里各种活动的推广及要求;

20、电子商务、计算机、市场营销相关专业,熟悉电子商务*台;

21、能细分行业做深度运营，持续优化客户投放效果，有o2o相关行业经验者优先；

22、有一定的数据分析能力，并擅于使用各种工具帮助客户及时排查相关问题；

23、负责电商整体商品的规划、计划及执行跟进;

24、控制电商商品销售折扣;

25、具备行业分析能力及总结能力，逻辑清晰，数据分析能力强；

26、根据公司业务发展要求，协助财务总监拟定财务制度及操作流程

27、有一定的数据分析能力,并擅于使用各种工具帮助客户及时排查相关问题;

28、沟通协调能力强、抗压能力强、接受短期出差

29、建立完成的区域城市下用户拓展合作伙伴；

30、关注行业竞对，及时对业务流程中用户、业务部门的反馈进行采集、分析，挖掘市场需求，优化运营规则、产品迭代及业务流程。

31、负责所在区域活动培训材料的输出和标准制定；

32、负责部门内部人员绩效考核及内部制度的制定、追踪及相关数据分析。

33、精通Excel&PPT，具备优秀的数据统计及图表展现能力，能分析并找到数据变化的原因，并给出可优化的方案;

34、熟悉OTA*台的售卖方式和策略，有运营工作经验。

35、认可创业团队氛围，有上进心与自我驱动力，能够承受一定的工作压力。

36、做好线上价格监控和维护工作，维护好网络的价格渠道和销售渠道，保证网络销售有序的运行；

37、熟悉旅游电商行业，熟悉电子商务网络营销、网络推广渠道和方式，精通电子商务运作及网络销售流程；

38、熟悉酒店产品上下架、订单处理、客户服务等各项流程，推动整体流程优化；

39、完成公司制订的业绩目标。

40、具备较强的数据整理分析能力

41、各项office软件应用熟练

42、、具有良好的市场销售策略和能力，有出众的数据分析，敏锐的市场洞察力与反应力；

43、独立负责1至3家OYO旗下合作酒店的日常运营，如服务规范化、资金结算、入住情况反馈、数据汇总等；

44、完成其他相关的工作。

45、学历，大专以上，工作5年以上；

46、从事过管理酒店经验的优先。

47、负责客户天猫店或淘宝店的运营推广、提高店铺点击率和浏览量，帮助客户达成销售目标，并定期针对推广效果进行跟踪、评估和统计分析，及时提出营销改进方案；

48、具有良好的.服务能力与意识，态度良好，善于沟通，具有一定管理能力及培训能力；

49、熟悉支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、投诉系统等）；

50、负责制定微信商城相关规则。

51、负责制订酒店发展战略规划，制订年度经营计划并领导执行完成年度经营计划；

52、负责产品运营中与线下的各种合作，配合完成商务推广，实施项目评估和监控，提升用户活跃度和忠诚度。

53、市场营销、计算机管理、计算机科学、电子工程、通信工程或相关专业重点本科及以上学历，3—5年工作经验，30岁以下；

54、参与策划线上专题活动，提升运营转化效果，市场研究等运营工作

55、负责公司网站整体规划及市场推广；

56、负责统筹制定网站的建设方案，明确定位目标，发展战略落实实施；

57、负责日报、月报等分析报表的管理，为运营决策提供依据；

58、具备信息化系统搭建经验优先；

59、具备优秀的沟通协调能力、分析与解决问题的能力。一、工作职责：

60、负责具体策划方案的落地设计需求整理，并与设计部门密切配合落地执行，关注公司的品牌策略与市场策略，充分听取客服、采购意见，对方案进行相应沟通、调整、修改。

61、国内外同类公司业务及财务对比分析。

62、有CFA/CPA资格证书者优先；

63、协助部门领导做好集团公司资本运作工作。

64、具有财会专业、金融证券、法律及企业管理等相关专业知识。

65、具有较强的专业水*和文字能力，能够独立起草各类相关文件。

66、负责带领天猫、京东营销团队，开展在天猫、京东的运营工作，包括各类营销方案的策划及实施；

67、精通各类主流品类产品，具备独立开发产品的能力；

68、具备电子商务营销推广技能的培训能力；

69、研究*台运营工具及规则变化，提出相应方案和建议，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率等指标；

70、大专以上学历，3年以上天猫、京东等大型电商*台千万级别以上店铺运营实操经验；

71、能独立开发其他网上*台，绩效丰厚，独立带领团队至少6人以上，懂得自我管理，团队管理，业务管理;

72、负责会员分层、会员生命周期管理,了解用户分析用户需求,挖掘会员的价值最大化并沉淀;

73、有较强的商业sense和市场洞察能力,具有敏锐的用户需求捕捉能力;

74、根据年度计划进行有效的营销活动控制与策略调整，负责影城的市场推广计划的实施及监督，制定企业的目标市场营销策略，领导影片的票房促销，实现票房收入的提升，并对市场营销的成效进行预测及分析；

75、年龄要求：26岁—40岁。

76、管理工程部门，对工程人员的日常工作进行考核；

77、帮助工程部门与总部对接，完善和优化项目实施过程中的各项流程，并监督实施之；

78、负责财经领域内知识付费相关的课程的设计、选取和运营。

79、协调房地产开发全过程中的各种内外关系并根据实际情况提供改善建议或调整建议;

80、独立从事和管理执行多个项目,有较大规模的项目计划运营管理工作经验,有较好的计划管理能力;

81、负责与影院合作伙伴的沟通、合作谈判、项目落地与执行

82、负责微信等新媒体渠道账号的运营和维护，日常内容编辑、发布、维护、管理、互动，提高影响力和关注度；

83、负责部门员工日常操作业务培训与指导，团队建设和人才梯队培养，绩效体系搭建；

84、大专以上学历；

85、自我驱动力强，执行力强，快速响应问题、结果导向；

86、具有良好的沟通、表达及协调能力，具有丰富的管理经验。

87、负责仓库规划管理，确保收发、分拣、退货、产品异常、品质控制等仓储工作正常进行；

88、大专及以上学历，物流管理等专业优先；

89、较强的解决问题和沟通的能力，熟练使用基本的办公管理软件；

90、全面开展全国仓储体系运营管理，流程、体系优化，合理控制成本费用，提升仓储效率。

91、须具有良好的沟通及协调能力、有事业心及工作热情度。

92、及时了解行业动态及相关部委的政策，并搜集有价值的行业信息及政策信息；

93、熟悉企业微信的各项功能应用，擅长企业微信的日常操作以及维护。

94、独立运营微信企业公众号，有运营运营粉丝活动策划能力；

95、跟踪微信推广效果，分析数据并反馈；

96、根据社群用户的特点，挖掘用户健康需求及食品消费习惯，针对性开展营销活动的策划、互动及执行。

97、具备良好职业素养、商业思维与敏锐信息触角，优秀的资源整合能力和推进能力。

98、执行能力强，具强劲的沟通技巧和人际关系处理能力。

99、策划撰写原创话题，增加粉丝互动机会，提高微信知名度和美誉度；

100、熟悉微商渠道的市场情况，迅速掌握市场行情动态，随时调整营销方向。

101、负责公司品牌传播推广活动创意、活动方案撰写、推广活动的执行

102、能够对微商运营相关数据进行分析和运营策略的修改及完善；

103、善于发现和挖掘销售机会，执行和完成公司销售任务；

104、善于微信沟通，可以衡量并选择最有效的沟通方法，对用户数据指标负责；

105、负责监测、搜集、整理和分析各种相关市场信息，负责微信媒体及相关媒体的广告投放等宣传工作，及时了解和总结市场反馈；

106、负责微商渠道总代理商或分销商的开发工作；

107、负责公司自主营运的微商城*台的销售渠道开发及管理；

108、负责制定微商营销活动策划并执行线上营销活动及跟踪维护；

109、分析目标用户群和潜在用户群，制定出切实可行的销售方案及执行计划，并组织实施；

110、负责微商招商工作的推进，指导公司旗下代理微商日常工作；

111、负责诚信店的入驻管理工作，主要是邀请入驻、资格审查、业务指导；

112、负责协调处理诚信店运营中的技术问题。

113、制定、分解公司销售计划，实施目标有效达成；

114、5年以上零售连锁企业营销管理经验；有丰富的药店管理经验；

115、具有敏锐的市场洞察力和出色的预测、决策能力，极强的市场运作能力，优秀的团队管理能力，较强的数据分析力，良好的沟通能力；

116、全面负责公司合作商电商*台运营管理及销售工作，承担线上运营任务，根据网站运营策略制定内容优化、传播推广、广告运营等相关计划案；

117、具备良好的领导能力和组织协调能力，敏锐的市场洞察能力，沟通能力、执行力、抗压能力、管理能力强，富有团队精神；

118、制定城市的阶段性的经营目标，以及实现目标的经营计划，并组织落实

119、负责城市的团队搭建，明确职能分工、岗位设置及人员配备；

120、城市的团队管理，做好分公司人员的评估、培养、激励、沟通及指导；

121、负责市场日常经营管理,协调沟通商户关系;

122、负责公司内部活动的组织管理,定期设计开展客户活动;

123、创意和执行力强，熟悉互联网营销手法，有效提供传播方案并落实执行；

124、团队合作强，乐观有韧性，创新思维能力强。

125、负责微信支付商户*台、服务商*台的产品运营和数据运营工作。

126、通过商户/服务商调研、竞品分析、行业洞察、数据挖掘分析、运营策略等方案：拉动*台和产品活跃；助力商户和服务商的拉新、留存、活跃和持续成长。

127、数据敏感，能够通过数据分析不断优化活动运营效果；

128、负责Unity3D程序设计与开发；

129、能够根据项目需要实现相应功能；

130、熟悉并且能开发Unity3D插件。

131、计算机及相关专业本科以上学历；

132、带领技术团队完成移动产品前后端的开发工作；

133、至少精通一种移动*台（android/ios），有服务端经验者优先；

134、善于分析市场现状，举办各种活动已促进公司募客和粉丝数增长。

135、有一定的文案功底和文档能力，对概率分析与数值分析有所了解；

136、按时完*力资源部经理交办的其他工作任务。

137、教育培训：本科以上学历，人力资源管理、企业管理、社会保险与保障专业等相关专业优先。

138、工作经验：2年以上人事工作经验,熟悉国家人事政策、法律和法规,熟悉薪酬福利管理和人力资源管理基础知识。

139、员工持股。负责员工股权激励计划的谋划、方案制订与实施；激励计划实施后，员工股权的日常管理。

140、具有5年及以上相关工作经历，有国有高科技企业运营管理、投资管理、财务管理、战略规划管理工作经历或券商工作（IPO、重组并购、投资业务线）经验者优先。

141、具备一定的电子信息产业基础知识；具备扎实的财务知识和公司财务分析能力（具有会计师职称证书、通过CPA会计科目考试者优先），能够将会计报表熟练地转化为管理报表；熟练掌握公司整体估值方法，具备公司估值建模能力；熟悉高科技公司内部运营管理机制；具备独立开展工作的能力。

142、通过大学英语六级考试，具备一定的英语运用能力。

143、3年以上相关工作经验，1年以上管理团队经验，具有网站开发/维护方面的项目管理经验，或者懂Agile项目管理模式、有AEM经验者优先；

144、负责实施对各项目运营管理，根据经营状况提出招商调整、策划推广活动、经营环境改善等提升计划，推行运营管理体系及服务准则。

145、执行公司战略规划及日常营运相关的制度体系、业务流程。

146、熟知公司各项管理规定及工作要求；

147、熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况；

148、熟悉商场整体运作流程；

149、掌握顾客的消费导向；

150、了解商场各类商品陈列要求及技艺；

151、全面负责门店管理及运作；制订门店销售、毛利计划，并指导落实；传达并执行营运部的工作计划。

152、督促门店的促销活动。

153、负责业务团队建设和销售管理;

154、跟进市场行情,收集分析市场状况及竞争对手状况,进行分析汇总,制定有效的竞争销售策略;

155、制作销售明细报表,进行销售分析;

156、领导交办的其它工作。

157、有良好的团队精神和服务意识,诚实守信,做事脚踏实地,应变能力强,对电子商务外贸有兴趣和激情。

158、协助公司负责人制定电商部运营战略以及市场发展目标;

159、负责统筹本部门各岗位(策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等)的整体工作。

160、负责公司及下属医院/子公司运营统筹及分析工作，负责定期组织公司内运营管理专项会议、负责年度、季度、月度运营情况审核、执行分析、监控，并月度出具包括集团、医院、科室层面业务分析报告供各级管理团队运营参考；

161、负责公司总部职能部门、子公司、成员医院年度绩效考核工作，包括绩效考核体系设计、考核办法制定、年度内重点工作跟进、年度绩效考核工作开展等，确保各级考核目标的实现；

162、有不少于3年的医疗机构运营管理实践经验或医疗行业管理咨询经验，了解医院运营管理体系和管理方法；

163、能够熟练应用RBRVS、DRGs等医院管理工具者优先。

164、BeresponsibleofbusinessdevelopmentandLabconstructionforEurofinsinGuangdongprovince

165、在食品检测行业获取潜在客户,勘察销售区域并积极联系,持续开发新客户。

166、统筹拟投资项目的尽职调查;

167、了解环保产业政策、市场政策性技术导向、政策性资金导向及其发展趋势,掌握产业发展动态。

168、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护各业态的正常经营秩序；

169、具有丰富的租赁式商业管理及商业定位经验，有全盘操作过大规模综合性商业项目的成功案例；

170、完成领导安排的其他任务。

171、一年以上电信行业运营商或移动互联网行业商务拓展工作经验;

172、负责根据网站特点确定网站优化方案，不断优化网站各功能和服务，提高网站知名度和网上销售的成交量。

173、负责网站的广告投放工作，包括与设计沟通创意、洽谈广告合作或购买、广告数据检测及分析。

174、负责BD合作、邮件营销、论坛传播、SEM、网站联盟营销等相关市场营销活动。

175、负责社群新媒体（包含公众号、微信、微博、QQ等）的整体规划、建设、运营和管理；

176、设计网站运营维护的标准化运作流程，提高页面浏览率，提高网站知名度；

177、全日制本科以上学历，市场运营、新媒体营销、营销与策划、工商管理等相关专业；

178、负责运用多样化的方式、方法推广公司各个品牌、网站、公众号等自媒体，增加粉丝数，提高关注度;

179、负责与公司相关部门日常沟通协调。

180、具有良好的理解、沟通能力，较强的洞察力和社会交往能力;具有比较广泛的知识储备，文字表达能力强。

181、做事讲求创新和突破、工作认真、诚实可靠、思维敏捷有条理;

182、具有优秀的文字功底，有思路有独到见解;

183、本科以上学历，广告、新闻、中文、营销等相关专业者优先;

184、对网络有强烈的热爱，对网络媒体，特别是自媒体有一定的认知;

185、有相关自媒体运营经历，了解自媒体运营基本规则

186、有过头条号、百家号、熊掌号、大鱼号、抖音号、小红书等自媒体等优质帐号运营经验者优先;

187、协助编辑完成自媒体*台内容产出

188、学历，大专以上，文科优先

189、结合区域所辖项目调研，协助拟定租金定价，会同各商场总经理，结合各商场预算收入要求，细化区域商场定位;

190、掌握下辖商场的招商定位、品牌结构及重点经销商的销售情况，协助上级指导、监督商场的调整规划、品牌进撤场等相关工作;

191、建立*等、共赢、共投、共享的客户关系，保证厂商持续合作，发挥桥梁和纽带作用;

192、负责本区域招标、医保目录等销售资格工作;

193、两年以上医药行业临床或第三终端招商的销售工作经验，有知名医药企业同等职位一年以上经验，并有良好的工作业绩与工作记录;

194、定期参加部门业务例会，分析总结问题，讨论销售政策，根据市场的实际情况，制定相应的营销策略;

195、具有一定的渠道开发经验，善于交际，具有优秀渠道资源优先考虑;

196、拥有创新和较强的团队合作精神，学历能力强。

197、有独立操作经验，马上上手;

198、指导并规划部门内策划、文案、营销、客服等岗位的工作，制定目标及考核标准，带领团队达成营销目标;

199、懂新媒体、网络直播。

200、执行能力强，可独立规划完成业务，协调各方资源，有结果;

运营经理岗位职责 50句菁华（扩展2）

——运营岗位职责 50句菁华

1、负责所在区域合资公司活动资源的整合，主要针对vip会员店活动的策划和跟进执行，

2、大专及以上学历， 3年以上销售管理经验，家电行业、3C行业优先;

3、熟悉大厦项目系统设备运行操作和系统功能。

4、整理审阅本月电房运行记录、空调运行记录、各类保养记录，并归档保管。

5、检查外判维修保养商的每一次工作能否按合同完成，并审阅保养报告内容是否与实际工作相符。同时检查设备保养后是否达到满意效果，如未达要求，则要求重做或作出解释。

6、依时完成部门例会及服务中心例会中提出的有关工作要求及工作计划。

7、制定强电系统的最佳运行方式，保证变压器及所有设备在最高效率下工作，使物业经营尽可能降低成本。保证大厦的正常供电。

8、负责每天24小时内接受来自各部门、客户及NC系统反映的各类信息，负责填写有关表格，分类进行记录，根据情况做出有效的反应。

9、负责完成项目系统设备的标识牌、印刷表单申报计划

10、针对*台现状、用户价值及市场状况制定运营规划、发展策略、布局和实施。

11、负责公司运营管理，及时了解行业动态及趋势，对APP风格、频道架构、功能、产品等提出改进方案，并推动实施。

12、本科及以上学历，6年以上电商运营经验。

13、有敏锐的市场洞察力，良好的业务分析判断能力，善于分析并运用运营数据，制定运营策略。

14、对*台架构，交易规则、客户体验熟悉，并能制定各项流程以及执行。

15、对餐厅经理负责，根据餐厅经理的月工作计划实施工作，并在*时的工作中协助餐厅经理不断完善。

16、市场及竞争对手及竞品销售数据搜集整理；

17、协助完成上级领导安排的其他日常运营工作。

18、制定各类规范性文件，处理各类文档。

19、协助处理营运中心各部门以及终端店铺的管理工作。

20、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境。

21、负责执行连锁店营运手册、标准流程;

22、提高店铺产品、店铺、类别搜索综合排名，包括店铺商品标题关键字、直通车、淘宝客、聚划算等各类活动营销推广；

23、要有创新能力，富有激情和创意，不断寻找新思路，新方法，提高公司电子商务*台的知名度；

24、精通天猫规则，根据店内产品属性，制定有效的店内各种折扣活动、营销活动并跟进执行细节。

25、熟悉淘宝客、直通车、钻石展位、各类广告资源，包括各类淘宝活动；

26、敢于挑战自我，热爱网络销售及推广工作，对电子商务发展有清晰的认识，有创新意识。

27、大专以上学历，3年以上工作经验，有商场同岗位从业经验者优先。

28、有较强的协调和应急能力。

29、参与公司战略计划的制定、计划分解、落地执行、跟进考核等；

30、负责制定新品行销策略及行销活动管理规范、计划及执行情况，并进行管理检核；

31、相关部门沟通，完成市场活动的落地推广；

32、负责本部门相关文案及物料的整理归档，不断优化流程及制度；

33、协助完成异业合作，实现公司品牌知晓度和美誉度的不断提升；

34、完成上级安排的其他工作。

35、大专以上学历，具有三年以上相关工作经验；

36、充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求;

37、具备优秀的领导能力,团队管理能力;

38、负责服务器产品的运作管理和交付;

39、负责和公司系列服务器研发和工厂之间对接;

40、良好的语言表达能力、文字撰写能力,逻辑分析能力,团队合作意识强、思维活跃,领悟力强;

41、主要负责公司旗下的天猫店的运营，协助完成公司全年的销售目标；

42、有强烈的责任感，上进心和事业心，勇于承担责任，能够承受较大的工作压力，沟通与组织协调能力，善于与团队进行交流合作；

43、精通天猫规则，有清晰的电子商务项目运营思路，能针对不同业务阶段制定有效的运营策略；

44、策划及沟通能力强，有较强的创新与市场分析、营销、推广能力，项目执行能力，能够独立策划并执行相关推广活动；

45、置顶产品应用推广方案，熟练应用各种传播载体和渠道推广宣传；

46、对数据敏感，具备数据分析能力，并将分析结果体现到运营改进上；

47、认真负责、条理清晰、耐心细致，具有较强的表达能力、文案能力、逻辑思维能力和创新能力。

48、具有敏锐的市场洞察力和应变能力；

49、根据品牌推广及客户体验需要，进行系列线上线下专题活动、市场推广及品牌活动的策划及执行，促进优质内容的分享和传播；

50、持续挖掘客户需求，探索更好满足客户需求的运营机制，整合内外部各种资源，通过持续不断的运营手段，提升关注客户的活跃度和粘度，激发客户参与度，提升业界影响力；

运营经理岗位职责 50句菁华（扩展3）

——运营经理的岗位职责 40句菁华

1、与其他网站、机构搭建关系，在运营、技术和营销方面进行合作，对网站和第三方网站进行流量、数据或服务交换，或战略合作联盟，增加网站的流量和知名度。

2、及时掌握用户、客户的反馈，研究分析用户、客户的需求，深度研究竞争对手优劣势及动态手优劣势及动态手优劣势及动态，提炼出有利于自身产品改进的意见及运营策略。

3、负责网站的整体规划、构建，管理；

4、负责客户的开发；熟悉互联网的营销资源、协作渠道和操作经验，具备优秀的运营分析、网站日常维护协调能力；

5、设计网站运营维护的标准化运作流程，提高页面浏览率，提高网站知名度；

6、有阿里巴巴，淘宝、天猫网店操作经验的优先；

7、负责运用多样化的方式、方法推广公司各个品牌、网站、公众号等自媒体，增加粉丝数，提高关注度;

8、负责了解粉丝需求,挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受,即时掌握新闻热点，通过数据有效分析社会化媒体推广效果;

9、负责与公司相关部门日常沟通协调。

10、热爱自媒体运营，有微博、微信或app推广方面工作经验, 广告公司策划经验优先;

11、负责企业自媒体媒体(微博、微信等)运营推广，日常内容编辑、发布、维护、管理、互动，提高影响力和关注度;

12、专科及以上学历，2年以上自媒体相关工作;

13、对社会化媒体、产品、用户关系三者具有深刻的理解和把控能力;

14、负责搭建自媒体推广渠道，为公司的各自媒体帐号引流

15、负责搭建和运营用户社群，策划粉丝线上线下活动，提高用户质量和用户粘度

16、收集和分析自媒体同类竞品情况，了解自媒体运营行业动向

17、懂用户需求，能够第一时间发现用户所求，调整用户运营思路

18、及时完成上级领导临时交办的任务;

19、对网络有强烈的热爱，对网络媒体，特别是自媒体有一定的认知;

20、总结和整理自媒体运营技巧，把握自媒体发展最新动向;对今日头条自媒体有较深刻的了解;

21、有过头条号、百家号、熊掌号、大鱼号、抖音号、小红书等自媒体等优质帐号运营经验者优先;

22、新建、运营与维护公司自媒体*台(微信、微博、微淘、网站);

23、制定自媒体的运营策略与计划，执行自媒体营销线上活动，并进行跟踪与结果分析、评估与总结;

24、思维活跃，责任心强，乐于沟通，具有积极的工作态度，有良好的团队精神和服务意识。

25、负责社群推广团队日常管理，监督和管理终端推广的过程；

26、有论坛、社群运营实操经验；

27、根据公司发展战略规划，负责规划、搭建及运营电商服务*台;

28、协助制定电商年度、季度经营目标，并且分解为月度计划，形成预算并有效实施;

29、负责各相关部门、团队、渠道、媒体和其他合作方之间的协调管理工作;

30、3年以上同岗位工作经验;

31、有独立操作经验，马上上手;

32、很强的学习能力和求知欲，能敏锐捕捉电子商务市场的动向和最新资讯;

33、负责对公司计划、运营管理类重要工作事项、公司领导批示、相关综合性会议决定事项的督办落实；

34、具有强烈的责任心与工作激情,较好的沟通协调能力,完成领导交办的事务。

35、电子商务、计算机、市场营销相关专业,熟悉电子商务*台;

36、全面负责全国收并购公司财务交接、制度培训、工作监督；

37、根据公司业务发展要求，协助财务总监拟定财务制度及操作流程

38、协助财务总监对金蝶EAS、OA、HIS系统项目上线、优化、推进工作；

39、负责部门内部渠道开辟及战略化经营的执行。

40、有良好的职业操守，及良好的团队协作管理能力。

运营经理岗位职责 50句菁华（扩展4）

——新媒体运营岗位职责 60句菁华

1、负责公司微信公众号、微博的运营，提升粉丝数量，增加用户粘性，对内容质量和传播度负责;

2、有很强的执行力和抗压能力，能够高频度的策划和执行社会化营销活动;

3、本科及以上学历，5年以上新媒体相关工作;

4、数据分析，对店铺的销量、点击率、收藏数、好评率、差评率，活动等数据进行分析汇总成各种报表，指导公司的产品策略，销售和推广计划的制定;

5、具有互联网思维，熟悉线上市场。

6、负责网上营销方案的实施，促进销售转化，提升品牌知名度，确保服务质量和客户满意度。

7、负责煤炭物流货源及车源信息资料搜集整理及发布；

8、充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求;

9、负责能够独立运营微信公众号，为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容;

10、负责新媒体团队建设和管理;

11、能及时结合时尚热点(电视剧、电影、热搜等热点话题)及时推送出与公司服装有关联的文章、段子、企划内容;

12、具有良好的沟通能力，较强的洞察力与社会交往能力与团队合作。

13、负责主播、抖音公众号的日常运营维护指导和维护工作，增加粉丝粘性，提高关注度及品牌知名度，公众账号功能、内容编辑、更新、及微信推广等管理工作;

14、具备突出文案策划功底，讯息捕捉能力与文字转化能力强，能够指导文案编辑人员写出创意新颖、耐人寻味且大众乐意接受的文案;

15、能通过多渠道提高品牌的曝光度、增加品牌粉丝数量，提高品牌的关注度和粉丝的活跃度，增强用户黏性；

16、根据公司的发展战略以及市场调研情况进行企业品牌定位；

17、具备5年以上新媒体工作经验，3年以上管理工作经验（有动漫/出版行业从业经验优先）；

18、组织、协调能力出色，擅长内容相关的选题、编辑、策划工作，熟悉内容制作流程及流量分发管理；

19、负责内容更新与维护，增加粉丝数，提高关注度;

20、热爱新媒体行业，对网络热点事件敏感度高，可以迅速结合相关热点做与品牌相关的内容输出;

21、本科以上学历，3年以上新媒体运营相关经验，有成功的品牌、*台运营经验优先;

22、网感好，能对热点事件、新闻动态信息等快速反应，结合品牌做相关内容的输出，有比较好的创新能力;

23、与粉丝建立良好关系，挖掘潜在客户需求，并帮助潜在客户答疑解惑;

24、负责公司的日常运营管理，策划网站活动方案，并推进执行，完成目标;

25、熟悉社交软件，如微信、美篇、易企秀等;

26、负责公司新媒体整体运营，并对新媒体KPI负责（粉丝量、阅读量、分享量等）

27、利用各种网络工具与渠道，实现网络业绩增量、

28、独立策划推广活动及文案内容，为粉丝提供优质，高传播性的新媒体内容。建立有效运营手段与粉丝良好互动，提升用户粘性，增加粉丝数及留存率，提高关注度;

29、负责社群组建及运营(包含社群裂变、社群活动策划实施等)，建立裂变、分享机制，促进老用户推广新用户，建立完善的社群体系，增加用户对*台的粘性;

30、分析用户需求，制定社群引流、转化方案，完成社群增长和转化目标;

31、具有良好的文字功底，会选题，能根据热点进行内容制作；

32、文字功底深厚，思维活跃，熟悉图文排版、公众号相关后台、工具的运用；

33、负责微信公众号，头条，抖音等新媒体的运营；

34、负责业务后台权限及相关业务管理及支持；

35、具有良好的沟通表达能力、应变能力，组织协调能力和亲和力；

36、二年以上工作经验，有一定相关文案策划工作经验；

37、具有极强的执行力和沟通能力

38、熟悉本公众号的选文风格，能做出让人眼前一亮的排版

39、及时掌握教育行业资讯和新闻热点，不断研究运营手段与推广模式;

40、能承受工作压力，优秀的沟通表达能力，高度的团队协调精神；

41、参与公司整体品牌、产品的营销策划与市场推广

42、本科以上学历，旅游相关专业优先。

43、负责制定移动互联网自媒体*台(微信、微博、手机终端为主)的内容建设方案，明晰定位、目标、发展战略并落实实施;

44、负责自媒体*台相关内容、营销活动的策划、选题、执行、出稿等整体规划和运营管理，把握整体风格及发展方向;

45、制定部门目标落实到人，带领团队完成目标;

46、有深厚的文字功底，具备一定的新闻敏感性;

47、有创意并有细化执行方案的.执行力，统筹协调活动资源、总结评估活动效果；

48、专注新媒体运营效果数据分析，推进产品推广计划及产品转化率实现;

49、运营品牌微信公众号，定期撰写发布文章和日常账号维护；

50、根据品牌规划，定期策划与品牌同步的新媒体内容；

51、思维活跃，对网络热点有强烈敏感度；

52、学习能力强，有创造力、团队协作能力，责任心和抗压能力都是需要具备的。

53、根据公司年度推广计划，全面制定年度新媒体推广方案、预算，并实施。

54、熟悉新媒体运营各项工作，对如何快速提升品牌知名度、网站等有效粉丝数量有成功经验。

55、新媒体合作伙伴拓展，客户关系维护。

56、熟悉微博和微信各类应用知识和技巧，熟悉工具的传播规律。熟悉微信及微博运营， 有微博及微信运营的从业经验，有微博及微信运营成功经验者优先；

57、一年以上网站编辑、文案编辑策划、微信运营、新媒体推广运营等工作经验；

58、中文、新闻、传播、市场营销、广告等相关专业毕业，特别优秀者可不受此限；

59、扎实的文字撰写功底，懂photoshop基本操作，具备相当的审美能力；

60、面试时请携带自己撰写的文字作品。

运营经理岗位职责 50句菁华（扩展5）

——酒店经理岗位职责 60句菁华

1、督导并检查总机的各项服务工作，并确保其以优良的质量得以完成。

2、建立设备档案、制定有关设备的维护保养制度，确保其运转正常。

3、随时收集、更新并整理各种有关信息，以确保问讯资料准确无误。

4、检查员工的仪表仪容、礼节礼貌、工作状态。

5、负责主持酒店的全盘工作，贯彻执行城市店长下达的经营管理指令，对公司总经理负责并向其报告工作。

6、负责本店的安全和日常的质量管理工作，检查和督促各部门严格按照工作规程和质量要求进行工作，实行规范作业。

7、负责督促有关人员搞好卫生、成本核算等工作。

8、负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置，更新和改造计划，不断完善服务项目。

9、做好本店员工的工资、奖金发放工作。

10、负责管理公司运营团队，对部门人员做好绩效管理和职责分配;

11、依据经营情况，提出酒店组织设置、调整建议方案，协助总经理制定酒店绩效管理方案，并组织实施；

12、协助总经理做好酒店成本控制、安全管理、行政综合管理、餐饮管理、房务管理、营销管理、洗衣厂管理；

13、制定酒店各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。

14、制定市场拓展计划，带领销售人员进行全面的推广销售。

15、出色的沟通协调能力，社会交际能力、团队建设能力及承受工作压力的能力；

16、具有良好的敬业精神和责任心，对财务预算、成本控制具有极强的管理能力，能够创造良好的经济效益；

17、负责在酒店行业解决方案市场规划、拓展和销售目标达成，充分利用线上线下销售渠道，达成销售目标和市场目标;

18、挖掘解决方案销售线索、客户需求调研需求分析、联合公司内产品技术解决方案设计、方案宣讲、配置报价、标前引导、技术答标等;

19、负责酒店开业后工程结算审核；

20、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，

21、认真细致审核并签发酒店文件; 7，主持酒店的基本团队建设，制定基本的管理规范;激励考核员工业务;

22、对中高层管理者的工作进行监督和指导，并负责中高层管理岗位的人士调动;

23、制作部门相关规章制度、操作流程，传递给员工并严格执行；

24、保证前台的每一笔账务清晰、明了，确保无房态差异；

25、根据前厅工作人员素质、酒店店情、消费群体不断优化操作服务流程；

26、做好与销售部、客房部等*行部门的沟通协调工作，确保工作的正常开展；

27、了解前台开房、VIP客人接待和各部门经营情况。迎送接待酒店VIP客人；

28、值班当天不得离开酒店区域，值班房原则上在晚上12点以后到总台酌情开启，不得无 故关闭手机或小灵通；

29、检查全店外环境状况，如保安值班情况、霓虹灯、车辆停放是否安全等；

30、次日早会后及时把值班记录本和未解决的事宜交待给下一位值班经理；

31、负责酒店前期的筹备工作，全面日常经营管理;

32、制定采购的方针、策略、程序文件，经批准后保证贯彻执行

33、负责与厂商进行业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实

34、负责与*等相关部门的沟通与协调工作;

35、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;

36、全面负责酒店运营工作;

37、协助上级做好酒店业务市场和竟争对手信息的收集，维护好重点合作伙伴的长期合作关系。

38、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化。高效化。主持每周总经理室的办公例会。

39、勤奋上进，学习和适应能力强，有韧性能抗压；

40、负责酒店餐饮部、客房部综合管理；

41、向服务员提供有关属地和宾馆的各种信息资料，以备宾客查询。

42、负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限，及时请示总经理。

43、根据宾客需求和情况变化，随时灵活做好宾馆内人员调配工作，组织好人力投入对客服务中，提高对客服务效率和质量。

44、负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。

45、完成上级指派的各项工作。

46、负责组织酒店的经济核算，组织编制和审核会计、统计报表。

47、审查各项开支，密切与各部门联系、研究并合理掌握成本和费用情况。

48、对辖区内设施进行管理，包括不限于设备折旧，维修保养，安全管理；

49、组织外部咨询公司编制安装类工程量清单

50、将专业层面评标结果及时整理上报，跟进定标结果

51、负责酒店机电工程变更签证审核

52、负责酒店安装类工程结算的审核

53、指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。

54、与保安部及接待处紧密联系，取得资料作出“意外”、“病客”报告;

55、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作;

56、检查大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;

57、做好本组范围内的防火防盗工作;

58、向领导反映有关员工的表现和客人意见;

59、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报;

60、负责酒店管理团队的建设，人员的录用、考核，决定酒店机构设置，员工编制及奖惩、晋升工作。

运营经理岗位职责 50句菁华（扩展6）

——副总经理岗位职责 50句菁华

1、定期检查公司办公环境、办公设施及其他固定资产情况；

2、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作。

3、负责公司外联及内部各项活动的组织，提供行政后勤保障与支持工作。

4、参与制定公司互联网产品的发展方向，确定公司产品框架并制定技术规划、研发计划，带领团队研究与项目相关的新技术；

5、总经理临时授权的其他工作。

6、开展好企业文化建设和凝聚力建设。搞好管理员工的培训工作，让员工感到公司的温暖和爱心，使员工爱岗敬业，忠于公司，诚实正派，光明磊落，勇挑重担，团结协作，尽职尽责，创造一个环境优美，工作舒心，力量强大的实体群体。

7、严格财务管理，加强财务监督，做好公司各部门的成本核算，严格履行报销手续和审批制度，确保各项工作的顺利完成。

8、了解和分析单位需求，制度营销计划，负有拓展单位前景的责任。

9、负责审查项目的施工组织设计和重要部位的施工方案，主持召开重要结构、重要部位的施工方案论证会，处理一切质量、安全事故；

10、定期向项目经理汇报工作，落实员工思想交流，接受公司相关部门的监督和服务，完成领导交办的其它工作。

11、负责公司人力资源的规划、招聘、录用、考核、培训，建立一套完善的规划体系、岗位体系、绩效体系、培训体系、报酬体系，满足公司日常运作的人力资源保供要求；

12、制定店面整体的发展规划，呈报给总经理加以完善，并最终确定，指导店面的发展步伐;

13、把握同行业店面的经营特点，并作出表格归纳，以便自己店面各种即时销售措施达到理想的效果，即使自己店面的行为要具有前瞻性，如：各种促销活动要提前，新品上市也要提前(如不能做到此点，则需老款应季货品做促销，抢占市场份额)。

14、督导控制所辖部门成本，防止浪费。

15、完成总经理交办的其他工作。

16、市场监测:服务项目市场监测需求,完成对市场监测,竞品监测,撰写市场周报、月报、年报;

17、负责本部门的业务提成和创新奖金分配。

18、完成上级交办的其它工作。

19、组织拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置;

20、组织开展市场统计分析和预测工作;

21、负责安排公司的对外接待工作和各种对外联谊活动。规范公司员工的行为举止、礼貌用语、衣着服饰，树立良好的公司对外形象；

22、制定公司组织结构和管理体系及相关管理规定、业务规范；

23、能够精通公司园林工程及项目工程知识和技巧，熟练掌握的园林工程项目全过程，能够处理好分公司的工程项目管理事项；负责分公司的日常运营的监督和管理；

24、完成总公司交待的其它工作。

25、协助市场营销中心总经理开展渠道建设及大客户销售管理日常工作；

26、负责对员工思想文化、业务的指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生活，做好思想工作；

27、制定实施销售费用计划及预算，严格控制销售成本。

28、负责制定销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。

29、负责对置业顾问进行培训和管理，根据实际工作情况向公司建议奖励、留用、处罚及解聘置业顾问。

30、全面负责公司业务整体运营管理工作，并对公司发展做出合理、明确定位，根据公司整体发展战略，制定相关的工作目标并有效的组织实施完成；

31、负责业务部门的管理、培训工作，带领业务部门完成公司规定的业绩指标；

32、召集主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，协调和指导各部门经理的工作；

33、参加公司常务办公会议，发表工作意见和行使表决权，组织实施会议决议；

34、深入了解建筑行业发展和市场需求，对工程项目的市场定位、全面规划、施工进展具有全局性的指导、领导作用。

35、结合公司发展战略和市场目标，组织实施终端品牌形象的统一管理及推广；

36、提出策划、宣传、拓展思路，并监督方案的完善，对其进行审核修改，调研其他相关部门的意见，报公司领导审批；

37、负责组织市场信息的收集、整理、分析工作，根据领导要求提交市场分析报告；

38、善于沟通与协调，能够与*职能部门、公司外部、公司内部其他部门进行良好的互动，善于整合各方面资源；

39、能熟练运用各类办公软件、计算机分析工具、互联网通讯工具进行日常办公；

40、负责组织起草、完善财务公司审计业务制度、操作规程和实施细则

41、掌握有关部门人事情况，根据需要监督人事部门解决人员流向问题。

42、在总经理授意下，指导拟定各类重要文件、员工守则和规章制度。

43、汲取国内外先进企业经营管理经验，协助总经理制定公司的发展规划和目标及策略方案、工作计划。协助总经理做好公司重大问题的决策，提出建设性意见。

44、协助总经理做好对外公共关系的协调，树立良好的企业形象。

45、对下属部门生产经营和资金运作的整体规划提出建议性意见。

46、有权向总经理提出营销部、办事处、各营销点的业务经理(主任)、副经理人选；

47、负责指导、监督建立健全员工档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全。

48、协助项目总经理制订项目部的各项规章制度、工作标准及规程。

49、带领团队进行商业项目的市调、分析和预测，出具业态可行性研究和商业定位报告;

50、负责企划推广活动方案和措施的制定、落实与协调;

运营经理岗位职责 50句菁华（扩展7）

——大堂经理岗位职责 50句菁华

1、做好VIP离店记录，落实VIP接待的每一个细节。

2、参加本部的每周办公例会，搞好与其他部门之间的协调配合工作，起到本部门的承上启下的作用。

3、在人力资源部的协助之下，做好本部门定期和不定期的管理人员测评工作，建立本部门的员工绩效考核体系和本部门的骨干员工资料库系统，真正做到知人善任。

4、该岗位的入职、离职、任命及岗位变动由子公司总经理签批生效。

5、两年以上客户服务经理主管或大堂经理从业经验。

6、熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范。

7、形象、气质好，精力旺盛，综合素质较好，具有极强的责任心及团队合作精神，善于与人沟通。

8、工作踏实认真，注重细节，具备良好的心理素质，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力。

9、三方存管业务、卡挂失、消卡等业务，均需本人持原件来办理而且将填写相应的表格

10、负责银行自助设施的使用指导。

11、做VIP客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节;

12、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间;

13、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题;

14、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款;

15、遇危险事故而没有领导可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散客人;

16、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作;

17、检查大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;

18、主动问候进入银行营业厅客户，了解其办理业务需求，根据业务种类抽取叫号单，并进行指引;

19、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正;

20、督导服务员认真落实餐厅服务与餐厅规章制度;

21、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题。

22、了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作。

23、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿的客人拖欠的账款。

24、检査大堂范围内需维修的项目，并督促有关部门及时维修。

25、坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报。

26、服务接待：负责银行网点大堂服务、迎宾接待、客户分流工作，能够冷静的处理客户投诉以及各种突发这状况;

27、协助维护营业网点正常工作秩序，共同做好网点大堂服务;

28、维护营业环境及秩序，协助处理现场投诉。

29、在总经理的领导下，全面负责管理本部门的日常工作，贯彻酒吧的规章制度、经营思路,确保本部门各项工作的顺利进行。

30、以人为本，搞好本部门员工的思想工作，培养强烈的团队精神，强化员工对客人的服务意识，全面提高服务质量。

31、分管前厅基础员工的招聘工作，配合前厅店总做好收银监督管理工作和吧台监督管理工作，确保前厅财务工作专业化和标准化。

32、作为分管部门最高级别的管理者，按时向前厅店总和运营部提交月度述职报告、半年述职报告和年度述职报告。

33、作为分管前厅宾客投诉的第一负责人，要求全程监控客诉事态的发展，在投诉事件失控的情况下协助前厅店总与外联对接，严格按照标准化投诉处理流程，正确处理宾客对服务质量、菜品质量、就餐环境以及其他方面的投诉，在确保百姓厨房信誉不被伤害的同时，提高宾客的满意度。

34、外联工作:协助前厅店总与直营店中层密切配合，做好周边*各职能部门、社区及驻地各单位的外联及接待工作，为经营管理工作创造良好的外部环境。

35、在公司党、工、团工作的规划和指导下，协助前厅店总落实和发挥前厅党员、团员、积极分子、劳模、困难员工、文休骨干在一线的战斗堡垒作用，积极协助前厅店总做好店内党工团各项工作开展，认真落实公司以党建促经营的管理思路。

36、随时掌控本部门内部前厅与后厨之间、前厅与督察之间、点菜服务员与收银员之间、传菜部与后厨之间、传菜部与前厅服务员之间、传菜部与收银吧台之间的各个层面的合作情况，最大限度的确保对客服务体系的高效率和高质量的运行。

37、营销：作为在大堂的工作人员，营销能力毫无疑问是关键之一，由于工作的要求，他们是第一时间接触到有各种需要的客户，对于近期产品的了解会很好的帮助他来向客户进行营销。

38、指导：指导更多的是为了让客户提高办理业务的效率，有些比如像存取钱、转账……数目不大的都可以在大堂经理的指导下通过设备来进行，从而避免排队等候的时间;有些业务需要在办理之前填写一些表格，这样也有一个提前的准备;取号前会遇到个人业务和公司业务，在大堂经理的指导下也可以避免一些小麻烦。

39、多媒体设备查询，缴费，此设备一般包括查询余额、基金等操作过程：插入银行卡，输入密码，根据提示如缴费、查询等热键进行操作。注意：此设备分为两个插口，上面是IC卡如交通卡、下面是银行卡;缴费时按照提示，将水电账单条形码划过即可;基金买入或卖出可以通过此设备，也可打印出明细账单，顾客可以进行核对，如遇到疑问可以及时向大堂经理咨询;

40、对当班期间的相关问题进行交班记录并协助相关部门处理异常情况。

41、维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。

42、制定并实施部门培训计划，不断提高员工的业务水*和服务质量；

43、全面负责前厅接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的务；

44、以流动形式，主动迎送，引导，分流客户；

45、此岗位为外包项目岗位，若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。

46、解答客户咨询、引导、协助客户填单及办理业务；

47、普通话标准流畅，较强的语言表达能力。

48、工作业绩突出者有良好的职业发展空间和晋升机会。

49、记录客户服务信息；

50、大专以上学历；

运营经理岗位职责 50句菁华（扩展8）

——酒店部经理岗位职责 50句菁华

1、根据*机关、上级安全部门和酒店总经理的要求，结合酒店实际情况，制定总体安全管理方案和各种防范制度，审定各部门拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后督导实施;制定保安部的工作计划，安排、督导各级工作。

2、配合项目现场设计变更和签证，参与技术论证并组织实施;

3、负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，搞好电器设备和线路的保养维修工作；

4、按时完成公司领导交办其他工作任务。

5、对工程类突发事件及设备重大缺陷，进行检查分析，提供预防改善措施和建议，确保事件及时、有效处理。

6、上行下达，完成领导交代的其他任务。

7、检查直属部门员工进行各级保养的情况。

8、检查酒店各种设施、设备的技术状况，发现问题，及时处理。

9、处理好与供电局、自来水公司、热力公司、天燃气公司、市政等各有关单位的工作关系。

10、凡大型活动，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信或贺年卡，或者可以邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动。

11、经常对长住客、机构、公司、社、厂、店、宣传部门等进行拜访，征求他们的意见，密切保持与他们的关系，希望在业务上得到他们的支持。

12、抓住机会进行公关活动，如在酒会、宴会、茶话会、洽谈会、座谈会、纪念会等社交活动中进行宣传。

13、按酒店计划完成各类物资采购及安全保管任务，尽可能在预算范围内做到节支降耗。

14、协助酒店领导组织对员工的安全(防火、防盗、保密工作等)教育和遵纪守法教育。督促内保、消防主管配合人力资源部对新入店职工进行岗前安全培训和岗位培训工作，培训本部门员工，督导检查员工的工作。

15、熟悉和掌握酒店所需各类物资的名称、型号、规格等，检查购进物资是否符合质量要求；处理物料采购过程中发生的各类质量问题以及违约索赔。

16、负责督导锅炉、压力容器、变配电、电梯、起重设备、供水、供汽及弱电系统等关键设备的运行使用情况和检修工作，制止违章操作和使用。

17、按期组织设备完好状态的查定工作，制定提高设备完好率的计划和具体措施。10、协助部经理召开各类设备事故的分析会，提出处理意见或建议，并督促有关部门严格执行事故管理制度。

18、负责安排每月月底的.部门盘点工作及检查。

19、处理顾客及本部门员工所发生的各种纠纷。

20、监察虫、鼠杀灭服务的控制。

21、接受总经理的领导，治理整个工程部的员工。

22、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素养的培训。

23、全面负责工程部的节支运行、跟踪、操纵所有水、电、气等的消耗并严格操纵维修费用，保证酒店最大限度的节能、节支。

24、控制食品和饮品的标准和规格，正确掌握毛利率，抓好成本核算。加强食品原料及物品的管理，降低费用，增加盈利。

25、抓好设备、设施的维修保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，加强日常管理，防止事故发生。

26、做好公司生活用房及财产管理工作。建立生活用房屋固定资产帐册、员工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册；

27、负责业务洽谈以及协议、合同的制定与草签。受理个人或单位的订房、订宴会、租会议场地或娱乐场所等业务。

28、完成酒店领导交办的其他工作。

29、全面主持大宗商品的招标工作，订购的业务洽谈，督促协调财务收货的验收及质量把关，保证物资供应时间和品质。

30、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。

31、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。

32、发现客房或公共区域的设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量;

33、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行；

34、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；

35、负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好酒店各部门及有关岗位定员定编工作，结合实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费；

36、负责督导、知道客房部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，保持客房部管理、服务及卫生等工作的状态;

37、负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;

38、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现薄弱环节，提供酒店客房整体服务质量水*;

39、保证酒店设施不断完善，始终处于正常，完好状态;

40、负责建立健全酒店设备的档案及运行操作程序、确保整个酒店设备的正常运行；

41、领导交办的其他工作。

42、制订酒店各项建筑、装修工程规划、预算及施工方案，经批准后组织实施，并组织相关人员进行检查验收，并参与外协单位的招标与协议洽谈、签订。

43、参加酒店例会及其它有关会议主持部门例会听取汇报研究问题布置任务

44、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。

45、制定部门规章制度并贯彻执行，直接指挥每日的'房务工作事宜。

46、全面负责酒店前厅部的经营管理工作，向分管领导负责。

47、负责制订并修正部门管理制度和相关业务操作程序。

48、掌握客房预订状况及每日客人抵离酒店情况，对重要会议、团队和vip客人的入住和接待，亲自落实。

49、负责处理重要客人的投拆及重大投诉。

50、工作经验：同星级或更高星级酒店，三年以上同等岗位相关管理经验。

岗位职责