店长岗位职责 50句菁华

1、在总公司指导下围绕上级总目标开展工作。 在总公司指导下围绕上级总目标开展工作。 全权负责处理店内的一切事物，带领员工努力工作，

2、确定本店经营方向并制定管理目标，根据总部建立的规章 制度、操作规程、监督贯彻执行。 制度、操作规程、监督贯彻执行。对本行业各种动向有高度的 敏感性。指定市场拓展计划，审核分析每月各部门报表， 敏感性。指定市场拓展计划，审核分析每月各部门报表，检查各部门报表 营业进度与营业计划完成情况，采取对策， 营业进度与营业计划完成情况，采取对策，保证本店经营业务顺利进行。 顺利进行。 主持每周管理人员会议，和每月员工大会，

3、负责店内全体管理组的发展计划。

4、店铺页面板块策划,提升消费者进店体验。

5、要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持电话和短信联系

6、关注顾客所需款式到货情况，有新款上市及时通知客户

7、店内日常事物、人员的管理。

8、关心员工生活、体谅员工困苦、最大限度地满足员工心愿，充分发挥员工的积极性；

9、每日采购变价通知。

10、每日进货明细。

11、每日销售汇总明细表。

12、协调出品部门对产品把好质量关，确保产品色、香、味、美、热及价格合理。

13、对店内所属店员的日常工作安排有调配权。

14、对所属店员的人事调整有建议权。

15、监督和审核专卖店的会计、收银等作业

16、信息的收集：有关商圈的动向、竞争店的信息、顾客的信息、产品的信息等各种信息的收集。

17、全面主持店面的管理工作,配合公司总部的各项营销策略的实施及完成店铺销售目标;

18、每月每部门主管25日进行本部财产盘底，盘底单交店长核对，签字后确认财产无误。如出现差错通过店长上报总经理，总经理依情况处理。

19、负责前厅部的一切事务，保证前厅部的操作规范及前厅部运作程序的稳定；

20、督导店面员工按照接待规程做好客房预订、前厅接待等各项工作；

21、负责公司O2O家装、家具、建材产品的销售及推广;

22、负责销售活动的策划和执行，完成销售任务;

23、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。

24、负责维持店内良好的秩序，发现问题应及时处理，如发生较严重事件及时报警。

25、负责计算机、通讯、传输系统设备、设施地维护、保养、维修。

26、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。

27、传达并执行营运部的工作计划。

28、负责对门店内人员的日常考勤、业绩考核、监督、评估工作。

29、负责店铺的日常营运管理，包括人员管理、货品调配、店铺陈列、帐务处理等；

30、其它：

31、依公司安排准时参加主管会议（并依会议内容与要求，事先备好完整资料与数据）。

32、库存盘点：店长组织店员每月29日至31日对店内库存进行盘点，

33、缺货补充：店长每日营业结束对库存进行统计，对缺货产品应于当晚进行点货补充。

34、陈列布置：店长每月5日安排店员对陈列，特别是橱窗摆设进行调整。要求同一套产品不能重复陈铺，应适时的进行更改。橱窗布置是重点，应由店长亲自参与摆设，要求呈现出来的效果是能让人眼前一亮，产生好感。

35、维护药店的清洁卫生与安全。

36、总部各项指令和规定的宣布与执行;

37、及时收集行业内相关信息，并制定相应的竞争策略和促销策略；

38、人力资源部可灵活选用问卷调查法、面谈法、工作日志法、实地观察法等方法，进行认真的工作分析和调查，了解每一个岗位的工作任务、工作目标、工作条件、上下级关系、对内对外的联系、任职资格等要素。

39、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，做好售后的相关服务工作，需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。

40、负责门店日常管理工作,包括人员调度、员工绩效考核、员工培训等;

41、具有较强的沟通能力和服务意识,抗压能力强。

42、医馆日常行政、医疗事务工作，保证医馆医疗质量，提升服务质量；

43、解决店面的客户投诉，认真填写客诉单，并把处理结果上报至区域主管。

44、准确把握门店的商品情况，随时了解商品库存信息，清楚撑握店面的商品的数量及畅，滞销商品，同时对相关商品提出处理意见。

45、准确的理解公司各项规章制度，及时解答店员对规章制度的各类疑问。

46、带领店员进行店面清洁，及区域主管安排的各项工作。

47、围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支;

48、上传下达，协调管理层与执行层间的'关系。

49、负责店铺营业收银管理工作。

50、负责组织每月盘点工作并按时提交盘点表。

店长岗位职责 50句菁华扩展阅读

店长岗位职责 50句菁华（扩展1）

——店长岗位职责 150句菁华

1、掌握专卖店销售动态

2、指导、训导培养和吸纳人才，提高本店内的服务质 量和员 指导、训导培养和吸纳人才， 人才 工素质。 工素质。

3、以身作则，关心员工思想生活，有条件的解决实际问题， 奖惩分明，使公司具有高度的凝聚力， 奖惩分明，使公司具有高度的凝聚力，要求员工高度热情和具 有责任感的去努力完成本职工作

4、公正、合理、有效的执行奖罚制度，协调店内人员之间的关系；

5、负责维持损益表中可控制部分的各项目在预算之内。

6、与公司或会计人员复核每月的损益表。

7、根据员工的个人实际情形给予停职或开除。

8、训练餐厅管理人员。

9、辨别可升迁的管理组，并协助招聘管理组。

10、一粥一饭当思来之不易，半丝半缕恒念物力维艰。

11、爱护公共设施，提高自我修养。

12、为了您和他人的健康，不要在饭堂内吸烟。

13、有效管理美工设计、运营、客服及仓储人员,确保每个环节满足店铺运营需求。

14、收集店铺、行业数据,并懂得从数据中找端倪,找机会,找不足,根据自身品牌特性,制定价格策略和进销存策略。

15、与顾客建立牢固的关系,发现他们的个人需求,并提供合理的建议;

16、负责门店的经营,确保店铺处于良好的运作状态;

17、负责门店会员、内勤、排班及值班管理的正常运作。

18、制定店面前厅培训计划，做好员工培训的组织落实，定期对前厅管理人员做好业务评估，实施奖罚制度。

19、负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析

20、参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析

21、坚决执行公司各部门制定的专业技术工作流程，接受公司总经办对本酒店的监督、管理与技术指导，服从公司统一管理，努力做好与公司其他职能部门的沟通协调工作;

22、积极配合和参加公司各部门组织的各种培训、技能比赛和文化娱乐活动;

23、对整个门店的库存及有问题商品进行监控和掌握，并与业务部门及时沟通处理；

24、制定并分解专卖店月销售任务计划,带领团队完成销售任务。

25、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员礼仪形象、pop布置等展厅形象维护工作。

26、制定培训计划,并对导购员定期进行业务然后培训学习指导,形成独特的店面文化。

27、对新上市的新产品、滞销产品、促销产品、及商场的摆放样品进行合理的调整配置或进行合理的相应处理。

28、负责协助大宗商品退货；

29、负责组织实施各种营销计划及促销活动，完成部门下达的各项经营指标；

30、负责组织、实施商品盘点，并对盘点结果进行分析；

31、每日业绩达成追踪。

32、滞销商品。

33、商品修改记录表。

34、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

35、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。

36、上班不得带小孩，不得有亲友陪同，会客须向店长请假，且不超过10分钟。

37、本店经营管理由店长负责，所有工作人员应以身作则，严格遵守上述规定。

38、负责店内营运工作，带领全体员工开拓创新、不断推出新产品，随时掌握员工思想状态。

39、对店内食品安全负责，做到对食品供应商资格核查，确保产品符合食品卫生安全要求。

40、对所属店员的任用、辞退、调职、调薪和奖罚有建议权。

41、有一定的管理能力和沟通、协调能力，能灵活运用销售技巧及处理顾客投诉。

42、负责制定庭院工作计划，适时编制主题活动的策划、运作、推广计划书。

43、与总经理、厨师长共同分析经营成本，采取有效措施，加强成本控制。

44、基本职能：为你的主管分忧，替你的下属解困；负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理。

45、负责组织、落实GSP认证工作。

46、维护专卖店的清洁与安全：

47、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;

48、掌握门店各种设备的维护保养知识;

49、配合人事部对员工进行培训讲课，监督以及管理

50、每月每部门主管25日进行本部财产盘底，盘底单交店长核对，签字后确认财产无误。如出现差错通过店长上报总经理，总经理依情况处理。

51、自觉遵守饭堂纪律，养成饮食卫生习惯。

52、向区域经理报告。

53、做好新员工与老员工的传帮带工作,培养专业人才;

54、市场动态调查、分析及反馈。

55、每月销售业绩分析，对未达成目标提出改善措施。

56、门店合理库存天数分析与管理。

57、俗话说“远亲不如紧邻”与邻居门店搞好关系。

58、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理;

59、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

60、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按G、S、P规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。

61、对不起，让您久等了！

62、新进的员工进入卖场试用期七天，其中前三天通班，后四天自班，试用期若合格后，由店长按排上班。

63、统一着装，左胸前佩戴微笑牌、工牌，女生不浓装艳抹，不披头散发，男生不留长发，发现一次给予负鼓励5元。

64、上班迟到、早退负激励5元/次，旷工第一次负激励50元，第二次给予开除，原则上不同意调班，私自调班，一次扣10元，第二次扣20元。

65、负责维持店内良好的秩序，发现问题应及时处理，如发生较严重事件及时报警。

66、按公司要求做好本店的店面宣传工作。

67、配合公司做好各项市场信息收集工作（价格、产品、及对手的促销信息），

68、负责对售后检测、维修机的跟踪业务工作。

69、负责对本门店员工的服务、形象及作业流程监督、施实工作。

70、负责对本门店运营成本控制工作。

71、对所管理门店的工作给公司造成的影响负责。

72、导购员的工作安排、纪律、卫生、日常管理;

73、周末、节假日促销活动的配合、监督与执行。

74、直接下级：店长助理、驻店药师、剂长、店员

75、按照总部统一要求，组织本店的营运工作。

76、服从公司相关部门指导，执行公司各项规章制度，拟订本店工作计划，接受总部的业务质询、业务考评、工作检查及监督。

77、常备不懈，确保下属员工的人身和财产安全。

78、每日组织班前例会，分析当日经营状况，发现问题及时解决。

79、负责执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。

80、掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

81、负责监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等工作。

82、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。

83、执行上级下达的销售计划，统筹制定各类图书销售计划，并分解到班组、个人及时段并监督完成；

84、负责员工服务规范进行监督，对店面进行不定时巡查，及时发现员工疏忽漏洞，做出补救措施，维护书店服务形象；

85、负责监督货品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品阵列、商品质量，库存盘点，对账等相关工作，对畅滞销款及时补货和促销措施，确保店内商品库存合理；

86、制定本店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。

87、健全本店的财务制度，阅读并分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，监督财务做好成本控制，财务预算等工作。检查收支情况，应收账款和应付账款等。

88、负责店铺开业的各项筹备:装修、货品、道具跟进,负责店长、导购员的招聘与培训、终端开业布置与开业促销策划。

89、分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整；

90、负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施；

91、负责淘宝商城售后服务；

92、向总公司反馈有关营运的信息。

93、销售管理。

94、参与家具部门市场营销策略的调研、起草、制定;

95、处理重大问题的客户投诉;协助导购员解决疑难的售后问题。

96、完成上级领导交办的其它任务。

97、人员服装、仪容、士气与精神。

98、检查调配员对各项护理的物料成本控制，监督做好“调配物料配比表”。

99、主管单位来访检查时接待工作

100、依公司安排准时参加主管会议（并依会议内容与要求，事先备好完整资料与数据）。

101、及时向管理层反馈顾客的意见。

102、拟定广告促销活动计划，提高公司营运利润。

103、关闭所有灯光等电源瓦斯。

104、关闭大门。

105、三会管理：三会分别是晨会、夕会和销售列会。晨会应在白天打扫卫生完了之后进行，进行当日的工作安排，业绩分解，注意事项讲解。夕会应对当天的工作进行总结，分析问题不足，总结经验教训。销售列会应对一段时间的工作进行总结，分析遇到的问题，商量对策，计划接下来的工作开展。以上的会议都要求有文字记录，并进行备案。

106、渠道开拓：店长还应积极开拓新的销售渠道，如团购。通过引导全店同事自身拥有的资源，积极开拓各种可能的团购渠道，并要求要在加盟价以上的价格进行结算。积极开展下乡、进社区活动，办理会员并进行产品销售，每店每年不少于开展10次，要求每次的销售额达到5万元，会员100名。

107、思想（情绪）干预：店长应能及时捕获店员的思想波动，对有产生消极情绪的同事及时进行思想情绪干预，做思想工作，晓之以理动之以情。如果该名同事表现良好而有情绪起伏，店长可与区域经理沟通，由区域经理或是部门经理出面与其进行沟通。以最快最稳妥的方式处理好店员应情绪波动出现的各种问题。

108、人员招聘：对没达到人员编制要求的门店，店长应进行人员招聘。要求熟知人员招聘的具体要求，导购员年龄要求18至35周岁，初中以上的学历，有两年及以上的终端门店销售经验，本地人，能够吃苦耐劳，热情亲切。店长还必须向应聘人员清楚讲述我们的薪资水*、结构，作息时间，工作内容和一些需要注意的事项，以便应聘人员全面的了解我公司直营门店的运营情况。在前期1到3个月的实习时间内，店长应对实习人员进行指导，教授。要求熟记产品品名货号、规格尺寸、卖点价格等，还要清楚了解产品的库存摆放，在经过全店人员民主测评*均分达到80分以上并报部门经理同意才予以留用。

109、促销过程：在活动进行的过程中，店长负责协助区域经理做好全店促销的协调工作，主要负责货品的调整和补给。做好店内环境的布置工作安排，店员的工作岗位安排，另外也要做好后勤保障的工作啊那批。

110、行政机构检查：如遇到行政单位检查，特别是质检和工商部门开展的有关产品质量的检查。店长应在第一时间得知是哪个部门前来进行抽查，是什么级别，如果条件允许要拿我们合格的产品给其检查。如果不行，则在了解信息之后第一时间向部门汇报情况，确保产品在被检测出不合格之前将问题解决。

111、日常运营遇到突发事件：这里说的突发事件多是指与顾客产生误解冲突，而此时处理矛盾的原则是“首先让顾客满意，其次让公司满意，最后让员工满意”。店长应及时了解事情的前因后果，说明原因。

112、商品的消耗管理。

113、加强服务质量管理，做好顾客投诉与意见处理工作。

114、负责门店内配发的设施设备维护、保养、维修。

115、负责计算机、通讯、传输系统设施、设备的维护、保养、维修。

116、带领门店的员工不断强化服务意识、积极提高员工的业务知识、技能水*；

117、完成公司下达的销售业绩指标。

118、负责对员工人事考核、职工提升、降低和调动的建议，激励团队，保持昂扬向上的精神风貌。

119、负责区域内每月人员薪酬明细的汇总、确认数据准确性，提供各项考核结果数据。

120、制定各部门工作规范、并进行有效的客服培训管理；

121、负责策划店铺促销活动方案，执行与配合淘宝官方相关营销活动，带领管理团队完成预期销售目标；

122、负责店内放火防盗等安全控制与检查

123、负责天猫店店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；负责基于淘宝网站的网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标；

124、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

125、掌握门店各种设备的维护保养知识；

126、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

127、分析消费行为，根据分析结果引进畅销产品，淘汰滞销产品；

128、岗位名称。即指岗位所从事的是什么工作。

129、任职资格如何填写。任职资格包括工作年限、工作经验、工作知识、学历背景、技术能力、工作环境等等方面的内容，我们在填写的过程当中往往会忽视这一方面的内容，或者就是按照当前本岗位人员的现状来填写这个内容。这项内容与招聘、培训、员工职业发展规划有非常紧密的联系，倘若工作分析做得不够细致，这个内容可以不先考虑，不过我们可以参照当前岗位人员的能力现状进行分析。配合我们进行的工作内容调整撰写培训要求和岗位技能要求是非常可取的方法。

130、完成公司下达的销售指标。

131、大专及以上学历，医药相关专业，有执业药师证优先考虑。

132、3年以上零售业管理工作经验，具有较强的店务管理经验。

133、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力。

134、需有较强表达能力、沟通能力、协调能力、管理能力、统筹计划能力；

135、主持专卖店的例会，传达相关政策及信息。

136、负责医馆客户服务体系的建立与日常维护，不断发掘优秀大夫；

137、大专及以上学历，三年以上医疗行业和营销管理经验；

138、负责店面人员的加班申请的提报及初审，交至区域主管复核；月底加班单统计及初审，交区域主管。

139、负责本门店活动的.申报（店长应第一时间将商场公布的活动情况通知区域主管），根据门店的情况安排店员的加班（若需要公司派人支援应提前报区域主管处由区域主管负责落实人员问题），在活动期间合理安排店面各项事务，并执行区域主管关于活动期间的一切指令，保证店面活动的正常开展。

140、处理店面的临时性问题。若自己无力处理的，应及时上报至区域主管。

141、店面各类事务的处理：设备的维修、店面各类费用的交纳及财务的报销。

142、负责店面每日各店员销售目标的分解、宣导及完成进度。

143、全面负责公司旗下自营酒店的整体运营工作;

144、熟悉酒店各部门服务及管理流程，善于成本控制。

145、协助公共关系工作开展。

146、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力；

147、上传下达，协调管理层与执行层间的'关系。

148、负责店铺营业排班及店员考勤工作。

149、负责每日营业前后的各项检查工作。

150、负责协调员工利益关系及冲突，促进团队合作建设。

店长岗位职责 50句菁华（扩展2）

——店长助理岗位职责 50句菁华

1、在店长授权下代行店长职责，对店长和门店负责。

2、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正；

3、卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的监督检查，并将问题和结果反馈店长

4、热爱本职工作，有认真的工作态度，较强的敬业精神，

5、负责属下员工的考核、培训、奖罚，合理安排人力资源，不断提高人员素质及岗位技能，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率。

6、对营业效率负责，对部门工作及产品质量负责，对部门管理秩序负责，对职工整齐的精神面貌负责。

7、严守公司的商业机密，严于利己，工作踏实，严格执行各项规章制度事事起好的表率作用，带头完成各项工作任务。

8、观察员工对店内打扫卫生的工作情况，检查环境卫生，有问题的及时纠正。

9、对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查新鲜度、品质及保质期。

10、检查走道是否通畅清洁。

11、检查是否缺货并告知营业员订货或催货。

12、检查店内是否满货架及促销台。

13、帮助及在卖场训练员工。

14、检查仓库的清洁整齐。

15、档期巡检，保证促销商品价格与标签，海报一致。

16、建立茶楼的`年度，季度，月度销售计划、各项相关工作管理制度；

17、维持茶楼内良好的销售业绩，完成分配的可行性销售额；

18、维持茶楼内整齐生动的陈列摆设，茶楼日常营运管理；

19、对茶楼内任何事物的保密性。

20、每天至少五次巡视酒店，按运营标准进行酒店现场管理。及时处理宾客投诉，并将处理结果向店长汇报。

21、了解酒店经营和销售目标的完成情况（酒店REVPAR、营收、GOP、GOP率）

22、做好客房清洁及硬件的检查与维护，兼顾不同房态及在岗员工状况，每天抽查客房不少于5间。

23、制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况；

24、制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况,及时采取纠正措施并将异常情况反馈店长；

25、对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议；

26、起草各项规章制度和通告，完善各管理机制；

27、协助店长助理店内其他日常事务。

28、做好店长全天的工作日记。

29、负责店内其他日常事务。

30、准确理解公司政策、规定，并了解其发展方向，正确传达给员工有效信息。

31、具备招聘员工及培训员工的能力，使之完全符合公司要求。

32、年龄25—40岁之间，大专及以上学历，相貌端庄；

33、制定并分解专卖店月销售任务计划,带领团队完成销售任务。

34、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员礼仪形象、pop布置等展厅形象维护工作。

35、制定培训计划,并对导购员定期进行业务然后培训学习指导,形成独特的店面文化。

36、对新上市的新产品、滞销产品、促销产品、及商场的摆放样品进行合理的调整配置或进行合理的相应处理。

37、做好店面的安全维护,做好防火防盗工作,处置销售现场出现的特殊情况。

38、异常问题的处理者

39、店铺运营的撑控者

40、店员的老师

41、协助店长，提供考核绩效并提出改进方法

42、完成整理统计各报表资料，业绩分析。

43、在店长领导下，主管门店员工与总部驻店人员；

44、协助总部、人力资源部各项工作的执行（人事预算的控管）；

45、负责督监，检查，店内员工执行规范的情况；

46、加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见；

47、检查各走道保持畅通，地面环境清洁是否到位；

48、检查商品价格卡、POP标示清楚正确；

49、检查DM商品缺货情况；

50、完成店长交办的其它工作事项；

店长岗位职责 50句菁华（扩展3）

——酒店店长有哪些岗位职责 40句菁华

1、确保酒店安全无隐患，负责酒店社会公共关系协调工作。

2、检查应收的帐款。及时回收现金，避免差错和跑帐，避免酒店的经济损失。

3、人事管理，包括店员招聘，薪酬设定，表现评估，晋升，淘汰

4、财务管理，包括财务数据分析，物品采购计划，现金流管理等

5、客房管理，通过流程保证客房卫生水*和客房清洁速度。管理好布草使用和仓储。

6、店长要协调各部门之间的关系，使各部门保持良好的合作。要使客人感到酒店有个严谨的整体感，从而增强客人住店的信心。

7、常与部门经理研究如何改进经营管理，进行业务推广。

8、各级管理人员在不在岗，他们在怎么开展工作和处理事宜

9、公共场所的秩序

10、检查房务各部门的工作，注意迎送、开放、行李运送及保管，结帐、询问等方面的工作是否细致、有效率、员工态度是否和善等等。

11、每周一次巡查员工宿舍。目的关心员工，主要内容了解宿舍卫生与安全

12、每周一次员工辅导和面谈至少3名。目的了解员工心理状态。主要了解员工对公司的建议以及人际关系状况。

13、每月月底进行物资盘点和报废。目的帐实*衡，做好物料控制，主要工作内容抽查用量最大，损耗最多，金额最高的几项。

14、每月进行酒店综合检查。目的检查酒店的综合情况，确保各部门职能协调一致。

15、每月安排时间拜访地方关系。目的维护地方关系，为酒店创造良好的外部环境。主要工作内容理清地方关系。

16、负责根据公司五常规范的要求，对店内家俱、餐具用具物品的存放和清洁，进行管理，设计出合理的规范和制度，并且经常监督保持，给客人和员工一个赏心悦目，整洁明亮，规范有序的用餐环境和工作场地。

17、加强对下属管理者的督导，关注运作情况，检查工作进度，抽查服务质量，督导各项制度，标准，职责，规范，程序的执行落实情况，注重培养员工养成良好的工作习惯和自觉服务意识，确保责任到人，服务到位。

18、关心员工的业余生活，不断完善员工的住宿、饮食条件，重视员工的基本素质培养，对员工真正负责任，不仅教会员工做事，更要教员工做人的道理，承担起社会的责任，让员工的家人放心，使员工工作稳定，将员工流失率控制在公司要求的10人/年范围之内。

19、高度关注宾客对出品质量、价格、口味上的反馈意见，及时与厨师长沟通，掌握沟通艺术，调动厨房和其它部门对前厅服务的配合和热情，让客人满意，树立企业在消费者心中良好的形象。

20、了解原材料等货源情况和价格变化，及时调整销售结构在确保企业利润的同时也要争取适应消费者的心理承受能力。亲自接待重要客人，协助设计菜单，指导服务，重视新客人的接待，争取回头客人，不断开发新客源。

21、及时准确地了解*职能部门的政策条令，并迅速上报公司，寻求解决问题的方法。

22、全面了解公司政策及运作程序，严格执行公司制定的《员工手册》和各项规章制度，努力完成公司下达的经营、毛利率指标及其他指标，严格控制各种费用支出;

23、全面负责本酒店各种设施设备及其他固定财产的保管和维护保养，监督各种设施设备及其他固定财产的购置、维修和原材料供货的质量与价格;

24、负责本店的安全和日常的质量管理工作，检查和督促各部门严格按照工作规程和质量要求进行工作，实行规范作业。

25、负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置，更新和改造计划，不断完善服务项目。

26、保持与其他部门的联系，协调配合，搞好工作。

27、做好思想政治工作，抓好本店的精神文明建设，关心员工生活。

28、全面负责公司旗下自营酒店的整体运营工作;

29、全面负责酒店团队的建立、培养、和管理;指导培训工作，培养骨干，提高整体服务质量和酒店的员工素质。

30、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;

31、落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标;

32、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化;

33、能够根据公司需求拓展相关业务等。

34、对酒店队伍素质提高，特别是员工队伍的建设负主要职责;

35、对其所行驶的所有权利的后果负责;

36、有定期(月度)向运营部总监汇报报告、总结、计划的职责;

37、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;

38、组织销售，全力完成公司下达的营业收入和营业利润指标

39、做好酒店员工的发展计划和团队建设，提高员工的满意度

40、保持与相关*部门和社区的良好关系，遵纪守法，树立酒店的良好形象

店长岗位职责 50句菁华（扩展4）

——企划岗位职责 50句菁华

1、负责统筹公司网站建设及其日常的更新、维护;

2、对*面、空间进行工作的指导与提升;

3、负责对部门及推广企划各项费用支出的监控;

4、负责企业微信公众号*台的维护与更新，确保品牌传播的及时性与有效性。

5、精通PS等*面设计软件;

6、工作认真仔细、有较强的协调沟通能力，具有强烈的协作意识和团队合作精神。

7、指导、整合、设计各类宣传品、品牌及产品介绍说明资料

8、有一定的组织实施经验，监督、指导、落实促销活动的执行，有成功的策划案例

9、具备扎实的美术功底与色彩感，完成产品视觉方案，善于创意，有独立设计、制作能力；

10、负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。

11、熟练使用办公软件；

12、具有较强的计划、沟通、协调能力和较强执行力。

13、编制各类宣传推广费用的计划，监控预算执行情况并及时呈报。

14、熟练掌握办公软件、OA、营销管理系统等;

15、独立负责各*台商品系统操作，线上店铺商品上、下架以及商品价格更新；

16、全日制大专以上学历，对电商行业感兴趣；

17、熟练运用excel、word、ppt办公等软件；

18、有天猫、京东等*台商品工作经验优先，适应电子商务快节奏工作方式，能承受一定的工作压力。

19、文案撰写能力者优先考虑；

20、有较好的沟通能力、执行力和良好的团队合作精神；思路清晰，积极主动，有一定抗压能力。

21、根据公司整体市场计划要求，带领团队组织实施各种线上线下活动

22、协助运营总监制定媒体投放计划，负责组织实施公司线上线下媒体投放

23、带领团队负责公司微信公众号、app、网站的运营

24、对部门员工工作进行安排，并负责本部门员工的绩效考核

25、做过的项目有实际的运营操作数据

26、执行上级的工作分配;

27、协助商品企划完成每季的商品企划案；

28、有市场调研经历，较强的数据分析能力。

29、本科学历，广告学、传播学，新闻类相关专业，三年以上相关工作经验;

30、擅长沟通，学习力强，具有敏锐的洞察力。

31、负责宣传文章的撰写，微信公众号的运营和推广；

32、完成领导交办的其他事宜。

33、市场营销或动画美术等相关专业大专及以上学历；

34、具备良好的宣传营销能力，敏感的市场意识和创新精神；

35、研究国内外保险市场业务发展方向和趋势;

36、研究分析同业及公司的市场开拓模式，建立公司业务拓展规范;

37、根据市场变化，追踪业务完成进度，调整公司业务规划和年度任务;

38、本社数据报表规则的拟定与管理;

39、协助营运。百货商场经理制定商场经营战略，全面负责百货商场的企划工作，并对经理负责。

40、策划组织实施公司的各项经营活动和促销活动，塑造企业形象，提高企业知名度和美誉度。

41、其它相关的工作。

42、负责公司对外形象的建立与宣传，建立公司与行业媒体的交流、沟通、协调，建立公司与相关广告业务合作单位的交流。

43、负责公司主要产品相关的市场调研、信息搜集、汇总分析及组织、参与相关活动方案的制定。

44、负责报刊广告文字及相关的公司宣传性软文的撰稿、组稿、编辑工作；

45、熟悉运用PHOTOSHOP等设计软件。

46、负责组织、建立企业文化，推广企业文化，组织各类文化活动。

47、负责指导本部门员工建立顾客档案，积极开展各项公关活动，培养商场的忠实顾客。

48、搜集、整理各类活动反馈信息，提供市场推广的改进建议;

49、本科及以上学历;

50、主动性、逻辑思维能力、协调能力强，较好的数据分析能力;

店长岗位职责 50句菁华（扩展5）

——各岗位职责 50句菁华

1、根据公司总体质量方针，结合项目具体质量目标，组织、配备合适的资源，严格按照公司的质量体系进行生产管理。

2、负责经济分配，提倡集体研究，增强透明度，做到正确处理公司和个人之间的利益。对职工分配贯彻“按劳去酬”的原则，并与质量、安全紧密挂钩，关心职工生活和劳动保护，做到不断改进职工生活和劳动者条件。

3、监督检查生产过程中的自检和互检，防止不合格品流入下道工序

4、组织安全生产教育培训，指导员工安全作业

5、完成领导交办的其他任务

6、负责仓储部日常管理工作，合理安排仓管人员各项工作。

7、具体负责对蔬菜的拣摘、洗涤、佐料的削皮摘洗以及少量海产品的摘洗。

8、完成上司交办的其它事宜。

9、按菜品要求准确投放适当调味品，确保腌制质量。

10、对腌云原料质量有怀疑时，须报上司审定是否腌制。

11、负责每天定时清理调味品数量，领取补充调味品。

12、负责保持本岗位场地及用具、工具的卫生。

13、认真执行标准食谱，确保成本控制。

14、负责及时预订补充准备所需要切配原料。

15、根据客情预报，负责当天和隔天原料的计划预计及领用。

16、具体督导负责原料按标准和成本的准确控制。

17、负责本岗位员工的考勤考核及评估

18、负责点心间员工的班次安排，考勤考核及其表现的评估

19、负责会所的日常接待工作，包括解答客户的咨询及消费手续的办理；

20、妥善保管好各类票据、现金、消费卡；

21、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。

22、制定产品企划策略。

23、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。

24、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。

25、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。

26、组织对消费者及用户调研。

27、制定通路现在与培训、激励和控制政策。

28、制定产品不同时期的广告策略。

29、培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识。

30、促销活动/公关活动计划及安排。检查及沟通终端市场活化状况。

31、竞争品牌市场信息反馈。

32、负责本车间各工种在生产过程中质量检验，审查各车间提出的基础零件和主要部件是否必要更换，在保证质量的前提下减少材料损耗，降低成本。

33、认真完成领导交办的其它工作任务

34、参加项目部及公司工作会议，认真完成会议决议。

35、认真完成公司领导授权的其他工作。

36、负责拟定并实施工程技术类培训、考核，提高员工业务技能和工作效率；

37、完成领导交办的其他工作。

38、负责协调处理服务中心与公司各部门、开发商、相关*部门的各种关系和事务；

39、负责协调处理服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务。

40、兼顾影院和电影的宣传工作，熟悉影片内容。

41、能准确无误的收取票款并按时上交值班经理。

42、努力完成公司下达的销售目标。

43、随时监控影厅内设备设施的安全运转。

44、负责拷贝的拷入与密钥的拷入。

45、负责放映设备的卫生及日常维护工作。

46、参加晨会。

47、查对晚班医嘱。

48、书写交班报告。

49、核算本院教职工取暖费预付人数和金额。

50、取暖费申办、划拨程序，追补手续，限额标准，收缴政策咨询。

店长岗位职责 50句菁华（扩展6）

——部门的岗位职责 50句菁华

1、坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；

2、负责员工生活费用管理和核算工作。建立健全员工生活费用成本核算制度，制定合理的生活费用标准，对盈亏超标准进行考核；

3、负责做好公司经营用水、电管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，抓好电器设备和线路的保养维修工作，加强用水、电费用核算，及时交纳水、电费；

4、负责员工就餐的卫生管理工作。定期地询问公司员工对就餐质与量的要求，以确保员工就餐的安全。

5、全面负责企业管理（建章建制，工作流程制定，绩效考核），生产调度管理，计量管理，合同管理等工作。

6、负责组织技术改造，新产品，新材料，新技术，新设备的引进调研和推广应用工作；

7、负责全公司计量标准化管理工作；

8、负责大型工程管道碰头和重大抢险作业的组织，协调，指挥工作；

9、协助抓好新建，改建工程的验收工作，协调输配系统投产，站场试车，新用户点火等工作；

10、协同各部门办理员工的招聘工作，为各部门提供符合条件的员工；

11、协同各部门对员工进行培训，提高员工的整体素质及工作能力；

12、根据董事会批准的行政费用总额度，每月制定公司行政费用预算，并严格控制行政费用 的支出；

13、负责公司大事纪工作；

14、制定开发计划。

15、监督开发计划的实施

16、分析总结研发过程的经验和教训。

17、负责企业管理费用核算，认真审核收支原始凭证，账务处理符合制度规定，账目清楚，数字准确，结算及时。

18、对公司的会计凭证、账簿报表、财务计划和重要经济合同等会计资料定期收集、审查、装订成册，登记编号，按照《会计档案管理办法》的规定妥善保管，并按照规定办理销毁报批手续。

19、会出口退税帐务处理和退税申报。

20、全面负责母公司总账账务处理。

21、月底负责结转各项损益类凭证，结账工作。

22、根据董事会批准的行政费用总额度，每月制定公司行政费用预算;

23、负责公司出纳工作，包括资金核算、往来结算、工资结算、费用报销等;

24、3负责对各部室、公司文书的形成、积累和归档工作进行监督、检查与指导;

25、10负责采购、管理、发放机械公司的日常办公用品、低值易耗品，及公司的劳保用品;

26、1.3对各部室、公司的文书工作有指导、检查、考核权;

27、1.5有与本岗职责范围相对应的其它权利。

28、2.2文书离岗时，由董事会办公室主任指定专人代行其职责;

29、按照国家《会计法》和本公司会计制度的规定审核记账凭证、编制转账凭证、出具财务报表、合并报表等;

30、定期参加固定资产、库存物资的清查、账务核对以及盘点工作;

31、能独立处理全盘账务及税务申报，编制各类财税报表并进行分析、税务筹划预测。

32、能独立处理公司的工商税务变更及汇算清缴工作。

33、处理上级安排的其他工作。

34、高效的执行力，较强的责任心和原则性，能承受工作压力；

35、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等。

36、负责日常的考勤情况，员工请假、调休、外出工作等安排和登记工作。

37、保障本区域营运工作的顺利开展。

38、合理安排下属员工工作.培训.指导员工的业务技能保证工作质量，提高工作效率。

39、具备较强数据分析能力。

40、熟悉本部门商品知识，合理安排商品展示。

41、具备良好的沟通能力，组织协调能力。

42、负责开发拓展客户资源，对高端私人客户的维护，满足客户的理财需求，为客户制订资产配置方案并向客户提供投资建议。

43、负责管理理财经理的业务活动，并提供专业的辅导与训练。

44、完成上级制定的销售目标。

45、负责新筹部门的团队建设、管理，能够自主经营团队

46、负责老客户的售后服务工作

47、26-36岁，中专及以上学历，非常优秀者可适当放宽，有良好的职业操守，品行优秀，综合素质高。

48、负责根据中心支公司公司银保发展战略，拟订、执行银保业务的年度发展目标及推进计划。

49、负责撰写市场分析报告及业务经营分析报告，并定期汇报予分公司。

50、自觉进行业务知识提升，主动参加线上或线下的专业知识更新培训和会计岗位技能考核。

店长岗位职责 50句菁华（扩展7）

——餐厅岗位职责 50句菁华

1、运用礼貌语言，为客人提供饮品服务；

2、善于向顾客介绍和推销本餐厅餐饮及酒水服务；

3、处理日常员工的协作关系(例如时间调整)。为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。

4、确保完成每天基本的工作。

5、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。

6、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。

7、督导员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。

8、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客;

9、完成餐厅部长临时交办的事项。

10、及时向上级反映工作中遇到的问题及完成上级交办的其他工作。

11、保管好账单、发票并按规定使用、登记，账单要联号使用。

12、负责餐厅的经营活动；

13、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率；

14、检查餐厅营业区域，督导员工做好餐前准备。

15、负责餐厅各种信息传递，协助相关部门搞好对客服务工作。

16、负责所辖区域安全、卫生、设施设备、用具用品的监督管理工作。

17、协助公寓经理制订餐厅的服务标准及工作程序。

18、做好餐厅餐后收尾及指导工作。

19、制定连锁店各时期有特色并富有成效的促销计划、推广方案。按中西餐的特点制定定期的日常营业计划，特式食品、特式服务推广政策和程序，并负责餐厅装饰计划及组织实施。

20、制定烹饪出品和服务技术培训、考核制度，定期与厨师长及各站站长研究新菜品，适时推出新食谱或餐牌，经常交流和学习外单位的技术和经验。

21、抓好设备、设施的维护保养，使之处于完好状态并得到合理使用，加强日常管理，防止事故发生。

22、执行连锁店会议制度，参加并主持连锁店例会，完成上传下达工作。

23、协助管理门店账目处理工作，妥善保管收银设备;

24、负责每日的物料食品的领取及厨房开炉打荷切配等工作。

25、负责砧板的厨师每天上班前要检查冰柜的用料是否够用配料是否齐全，有否变味按各种用料的须要来预计用料量，保持食品的新鲜度，生熟食品分开存放。

26、负责厨具的清洁，剩余的食品放回冰柜保存，并把台面的清洁卫生器具整齐摆放。

27、按正确配方负责酒水调制工作，以确保酒水质量。

28、与楼面服务员保持良好的合作关系，懂得饮食卫生知识，严格按照食品卫生要求去做。

29、库房收料须开收料单入账，要做到记账及时，手续清楚；发料时须以领料人签认的发料单作为依据入账；月末于会计一同盘点核对库房实物。

30、每天按指定时间完成填写库存报表及入库登记表，要求标明物品的名称、数量、单价、规格、库存量、申购量等内容。

31、物品出库时要按照有关规定办理，手续不全不得发货。有特殊情况，需店经理或厨师长签字批准。发货时按出库单办理出库手续，削减账卡。

32、仓库帐簿的记帐原则是：简单、清楚、及时、准确。为便于记帐和便于查找，应按总帐、分类帐的记帐顺序，分别对不同种类、品名、规格、单价的所存物品按不同日期依次进行入库登记。

33、仓库保管员应对所管物品的完好负责。凡因保管不善或责任心不强而造成的损失，由保管员负责。

34、任何减免、折扣业务都应有当班的主管或经理签署，没有签署不得减免。

35、形象气质佳，沟通能力强。

36、工作勤奋，能承受一定的业绩压力，能适应出差；

37、大专及以上学历，性别不限，25岁以上，计算机操作熟练，较强的文案编写、表格编制数据分析能力；

38、收集企业内部员工意见，协助主厨制定员工菜单，不断的提升员工满意度；

39、食堂员工的日常管理工作；

40、有过星级酒店餐厅或连锁餐饮大堂管理经验优先。

41、具有诚实、正直和学习的强烈愿望，对餐饮业具有较强的热情，精力充沛。

42、两年以上大型连锁餐饮企业餐厅经理经验，熟悉连锁快速消费品行业管理流程、营运系统；

43、负责门店的运营与管理,保证门店经营业绩达标;

44、作好餐厅内部的管理工作。包括填写各类报表，组织召开每日班前会，定期检查设备用具状况以保证正常服务之用，进行日常卫生、服务质量和员工仪表仪容检查。

45、作好协调荛。经常与厨师长沟通情况协助厨师和东断调整餐厅菜肴品种；保持与酒店其它部门的有效黑市；保证餐厅设施的完好整洁，创造和保证餐厅环境及设施应有的风格和正常使用。

46、组织能力强，能够妥善地安排日常工作，妥善地处理餐具，物品使用与保管的关系。

47、注重培训。通过培训的服务员，有娴熟的服务技能和良好的服务态度，能满足客人的正当需求，使客人对餐厅产生一种依赖感和信任感。

48、随时检查督导。经常亲临餐厅，向用餐客人表示关心，随时指导服务员将服务荛做在客人需要之前。

49、认真执行国家的法令、法规，积极配合当地*部门的工作。

50、保安人员每天检查安全工作，做到防火、防盗（清场后、检查、巡视）。

岗位职责