市场部经理岗位职责 50句菁华

1、进行有效的客户管理和沟通，分析、了解客户需求，及时反馈并给予解决，建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；

2、负责编制本部门年、季、月物流量和预算的计划工作；

3、有对下属的人事推荐权和考核、评价权。

4、对销售管理办法的研究和改进；

5、具有较强的管理能力和工作协调能力；

6、全面计划、安排、管理市场部工作；

7、监督本部门进行客户开拓和维护；

8、制定年度市场营销计划，公共关系发展计划，宣传推广及广告计划，并定期检查和督导计划的实施。

9、协调各楼盘物业的整体运作，参与监督、协调全过程。

10、领导并管理招投标和资质管理团队,满足整体业务规划需求及各省市招投标要求;

11、协助公司经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

12、负责保管使用企业图章和介绍信。

13、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

14、负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作，确保质量和时间要求。

15、负责维系客户，保持产品高水*的市场占有率。

16、统一协调业务员的工作

17、统一计划安排组织业务员日常工作

18、根据公司计划推动大客户开发

19、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。

20、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。

21、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。

22、负责目标市场调研与分析，研究同行、业界、发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司决策提供依据;

23、组建并管理市场团队，对团队成员和相关部门进行市场培训和指导，带领市场团队实现公司整体的市场和销售目标;

24、建立完善市场部工作流程以及制度规范，完善激励考核制度。

25、选择可以受你任命的人、作为经理，要管人，但不是管每个人、可以通过找到自已得力的助手来保证自已新下达的举措得到实施。

26、公司各项活动的策划与实施；

27、负责市场部工作的全面安排与人员管理，制定和执行部门的工作规范、员工行为准则及员工考评、奖励、晋升等制度;

28、定期的对产品的销售情况进行研究分析，并对销售情况进行统计，上报相关部门;

29、根据要求准确的编制各种报表，并确保准确性及完整性;

30、做好周工作计划，周业绩统计工作，并对项目目标及时跟进，确定下周目标客户，促成每月项目目标完成。

31、配合项目总监做好项目客户的日常接待，感情联络等日常管理工作。

32、配合项目总监负责做好客户访问，终端促单等日常管理工作。

33、参与制定公司年度经营计划和预算方案。

34、掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议。

35、协助制定中、长期楼盘物业市场营销战略及产品发展规划，并及时修订市场策略。

36、制定服务战略，制定公司的年度计划并监督实施。

37、及时了解和监督项目运作管理和售后服务工作。

38、协助新服务项目开发过程的试运行与后期反馈。以评估服务项目的可行性。

39、负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见。

40、有金融、教育培训、儿童早教行业资源优先;

41、有高端医疗、体检中心等医疗机构销售经验尤佳。

42、了解客户需求,完成销售任务;

43、外部各类*,企、事业单位,金融、教育等商业渠道的开发、对接和关系维护;

44、对通信工程类市场开展区域调研、需求分析,对市场需求、价格走向等进行研判,为整体业务规划提供决策依据;

45、负责完成集团各部门及总经理临时交办的其他各项任务，协助公司其他分管副总完成公司的其他业务工作。

46、掌握酒店散客、长住、商务、团队、会议等各类客源的销售结构与销售价格，在力争散客、商务客源的前提下，提高*均房价，增加销售收入，控制销售成本和广告、宣传费用，不断提高经济效益；

47、认真贯彻酒店各项规章制度，制定部门管理制度，不断提高部门管理水*；

48、审核、批准产品调研计划，协调、指导、监督相关部门和人员具体执行；

49、在财务授权范围内审核、批准产品品牌建设及维护方案，提交公司审批后组织实施；

50、组织、落实产品学术资料的制作、更新；

市场部经理岗位职责 50句菁华扩展阅读

市场部经理岗位职责 50句菁华（扩展1）

——市场部经理岗位职责 60句菁华

1、根据市场需求，制定产品方案及报价，最大限度满足客户要求；

2、按区域、项目落实目标责任人；

3、负责编制本部门年、季、月物流量和预算的计划工作；

4、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。

5、有对下属的人事推荐权和考核、评价权。

6、对产品销售管理工作；

7、负责编制本部门年季月销售和预算的计划工作；

8、对销售管理办法的研究和改进；

9、半年一次销售情况的评价；

10、参加公司年度工作评比会。

11、服从上级领导，及时完成下达任务；

12、负责公司的销售运行，包括计划、组织、进度控制；

13、定期或不定期拜访重点客户；

14、根据志峰集团市场定位，实施最佳产品策略，优化产品组合，选择合适的销售渠道及制定合理的价格策略。

15、协调各楼盘物业的整体运作，参与监督、协调全过程。

16、关注业内竞争对手动态,洞察用户需求与行业趋势,定期输出市场研究报告;

17、负责整体业务的对外宣传工作

18、其他：完成公司领导交办的其他工作。

19、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

20、负责上级领导机关或兄弟单位的接待、参观工作。

21、对购进物品保存质保书、保修单，对使用中的问题负责，并及进与厂商联系解决。

22、严格执行各有关财经制度，加强成本核算，合理利用各项资金，协助计财部做好各项经销产品的核算，保证公司利润指标的落实。

23、负责向客户提供及时有效的售前售后支持与服务。

24、统一指挥、考核、奖惩业务员

25、拟订并监督执行公关及促销活动计划。

26、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。

27、制定各项费用的申报及审核程序。

28、统一规划组织企业内部公关活动，拓展媒体合作关系，通过公关活动和形象传播提高企业产品的市场占有率;

29、及时编制市场开发的各项费用预算，上报公司领导审批;

30、控制市场开发中各项费用的支出，尽量降低市场开发费用，节约企业管理成本;

31、建立完善市场部工作流程以及制度规范，完善激励考核制度。

32、制定合理的，受大多数人赞同的市场开拓战略、并实施下去。

33、领导监督物业服务人员库存管理的执行情况，确保有足够人才储备。

34、领导建立销售渠道网络，及时了解和监督销售业务情况。

35、建立良好的客户关系，有效的了解客户的需求，并及时给与反馈及问题解答，建立客户服务档案、跟踪反馈等一系列售后系统，并向相关部门反映反馈的情况;

36、定期调查公司产品及竞争对手在市场上的销售情况，并根据市场情况及客户的反馈意见、开拓市场的研究制定市场调查报告并汇报上级;

37、对于公司的业务情况、经营数据进行分析，并提供合理的建议，为制定公司的业务规划提供有效的参考依据;

38、对于公司的市场活动编制相关的各项费用预算方案，监督部门预算的执行情况并及时进行控制与分析，节省管理成本;

39、业务接洽相关。

40、在市场部经理的领导下，做好公司的项目的营销管理计划，并组织本部门成员按计划执行实施。

41、进行现场督导，检查落实KA客户的接待工作，听取意见和建议。发现问题或遇客户投诉及时处理，并拿出处理方案。

42、负责组织培训市场部的营销队伍，指导相关岗位人员不断学习，树立起符合公司目标市场竞争机制的全员营销概念。

43、做好周工作计划，周业绩统计工作，并对项目目标及时跟进，确定下周目标客户，促成每月项目目标完成。

44、负责组织制定和实施营销发展战略规划，及时了解和监督营销发展战略规划的执行情况，提出修订方案。

45、参与制定公司年度经营计划和预算方案。

46、参与公司重大财务、人事、业务问题的决策。

47、建立并维护本公司服务的品牌、公司品牌。

48、制定公司销售政策，并监督实施。

49、及时了解和监督项目运作管理和售后服务工作。

50、组织及时反馈服务质量信息，协助解决服务质量事故。

51、大本或以上学历,医疗或市场营销相关专业;

52、为人热情、工作积极主动;

53、组织义诊、讲座等客户活动,有效收集企业客户信息;

54、领导安排的其他工作任务。

55、负责市场部内部管理工作

56、协助公司总经理参与日常经营决策、经营会议等，监督、执行董事会和集团对生产运营、安全工作的相关要求和制度体系，日常事务向公司总经理负责，涉及重大事项可同时向总经理和董事会及集团汇报。

57、参加酒店每月经营分析例会，汇报市场动态，提供准确信息供总经理决策参与。同时，组织部门销售例会，分析市场动态、客源状况、竞争动手的销售情况和价格水*，分析部门销售工作中存在的问题及原因，及时提出改进措施；

58、组织相关部门和人员研讨公司年度产品市场营销策略和全年市场计划，形成方案呈报公司批准后组织实施；

59、制定市场信息收集制度，设计相关表格，指导销售部、市场部、客服部人员进行相关信息的收集、整理，进行研究、分析后形成月度运营状况评估报告，在月度营销分析会议向参会人员进行汇报；

60、积极实施市场开发计划，扩大企业在市场中的`影响力;

市场部经理岗位职责 50句菁华（扩展2）

——市场部岗位职责 50句菁华

1、为本部门和其他部门决策提供信息支持；

2、按月统计各业务部门业绩统计报表，并根据业绩情况和业务人员晋升与降职制度对有关业务人员提出晋升或降职建议，并按有关程序上报审批；

3、负责市场战略规划,包括但不限于品牌定位、推广策划,渠道拓展,媒体合作、品牌公关及服务产品开发等相关工作的展开;

4、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

5、定期与重要楼盘保持良好沟通，维护客户关系。

6、制定服务战略，制定公司的年度计划并监督实施。

7、参与新服务项目的开发过程，进行新服务开发进行评审。

8、负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议。

9、组织开展市场统计分析和预测工作；

10、良好的人际沟通能力，善于与公司内部各部门沟通；

11、指导各区域经销商和专卖店的销售活动。

12、协助市场部经理制定各项市场营销计划；

13、根据公司业务发展规划，协助市场部进行市场开拓，完成既定经营目标；

14、熟悉健康管理理论，知识结构较全面，具有大型或知名健康医疗机构经营管理经验；

15、有较强的组织、协调、沟通、领导能力，具有很强的判断与决策能力、计划和执行能力。

16、根据志峰集团市场定位，实施最佳产品策略，优化产品组合，选择合适的销售渠道及制定合理的价格策略。

17、负责客户的接待及处理各项投诉，根据顾客的意见及市场状况的变化，指出本部门改进服务的设施及服务项目的建议。

18、负责贸易金融团队的管理工作，提升团队整体素质、完善团队各项职能。

19、负责收集整理市场信息、竞争对手动态；

20、产品主管：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路）

21、公关主管：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动

22、客户订单*，并就交付达成潜在困难与客户协调；

23、制定年度营销目标计划。

24、组织做好市场调研、产品营销分析等工作，根据市场环境和事业部条件制订营销策略及销售促进计划，并组织好具体的实施。做好市场定位、市场规划、过程规划及市场细分等各项市场工作。抓好事业部产品广告宣传管理工作，利用各种不同的媒体扩大事业部产品的知名度和品牌的影响力。通过整合营销传播，为事业部开拓更广阔的产品市场，树立良好的社会形象；

25、根据企业的战略发展目标，对目标市场进行研究与选择，组织编制年度市场开发计划，并报市场总监审批;

26、具有较好的产品推广能力；

27、及时察觉下属销售人员心理状态，给与鼓励或督促，积极主动陪同拜访。

28、处理部门工作中的日常资料和文件；

29、审批并督导市场部各类方案的制定与落实。

30、参与产品市场营销策略的制定，执行公司营销策略并进行市场开拓;

31、全面计划、安排、管理市场部工作。

32、拟订并监督执行公关及促销活动计划。

33、市场推广活动的开展

34、促销物料及各种制作品管理

35、网站、论坛及其他网上*台的维护管理

36、制定并执行广告发布计划

37、制定与实施各产品线营销策略、地区覆盖策略及市场推广计划。

38、指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作，并组织相关人员培训。

39、渴望成功并具有极强的内在驱动力，能够面对不定因素和在信息不全面的情况下做决定，抗压性强、适应能力好；

40、促销活动的策划及组织。

41、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。

42、在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;制定年度营销目标计划;负责产销的协调工作

43、市场拓展员

44、高效安排团队的执行实施;

45、硕士研究生以上学历（含同等学历），5年以上信用行业工作经验，其中2年以上信用评级工作经验，2年以上管理岗位经历；表现优秀者不受此限。

46、负责开展市场调查、研究、分析、预测工作，为总经理的经营决策提供依据。

47、协助总经理制定年度的市场规划和策略。

48、维护广告、媒体、合作机构等市场资源,能够充分拓展本地推广渠道

49、跟踪、搜集市场及行业信息，拓展媒体广告客户；

50、负责所辖团队的管理和考核。

市场部经理岗位职责 50句菁华（扩展3）

——市场部经理的岗位职责 40句菁华

1、全面负责完成本部门的工作目标与任务

2、负责市场营销推广工作

3、全面计划、安排、管理市场部工作。

4、制定年度营销策略和营销计划。

5、拟定并监督执行市场规划与预算。

6、对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策、管理制度和销售计划。

7、根据公司年度战略发展目标，制定详细销售计划并监督实施；

8、根据市场需求，制定产品方案及报价，最大限度满足客户要求；

9、进行客户满意度调查

10、全面计划、安排、管理市场部工作；

11、负责与客户和供应商的沟通，与公司内部各部门的沟通；

12、负责组织市场调研，了解用户的潜在需求及市场开发；

13、参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批；

14、市场部工作任务的布置，监督与控制；

15、定期或不定期拜访重点客户；

16、监督本部门进行客户开拓和维护；

17、在总经理的指导下，负责市场部的工作。

18、负责项目经理的终端促单、客情及回访等日常营销管理工作。

19、做好周工作计划，周业绩统计工作，并对项目目标及时跟进，确定下周目标客户，促成每月项目目标完成。

20、配合项目总监负责做好客户访问，终端促单等日常管理工作。

21、根据公司的经营情况，向客户提供信息，做好宣传推销，并及时了解客户需求，意见和最新计划。

22、协助总经理制定公司发展战略。

23、制定各销售部、运作销售部、企划部及其他相关部门年度工作计划，并组织实施。

24、定期与重要楼盘保持良好沟通，维护客户关系。

25、协调各楼盘物业的整体运作，参与监督、协调全过程。

26、协调制定物业人员的考核，监督物业服务质量、价格等政策的执行情况

27、协调组织楼盘物业的工作，及时跟踪项目的进展情况。

28、根据市场情况提出新的服务立项建议，并组织项目可行性研究。

29、协助新服务项目开发过程的试运行与后期反馈。以评估服务项目的可行性。

30、参与新服务项目的开发过程，进行新服务开发进行评审。

31、组织及时反馈服务质量信息，协助解决服务质量事故。

32、负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见。

33、带领市场部全体成员和其他市场形成比拼竞赛，争创优秀模范市场等。

34、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。

35、服从上级领导，及时完成下达任务。

36、全面负责市场部日常管理工作。

37、加强与公司其他部门的沟通、协调与合作，确保志峰集团各项经营措施的完成。

38、定期对所辖各部门工作业绩进行评估，对销售人员进行业务指导，不断提高员工素质。

39、任务数字化、计划数字化、总结数字化、考评数字化、结果数字化。

40、领导安排的其他工作任务。

市场部经理岗位职责 50句菁华（扩展4）

——人事经理岗位职责 50句菁华

1、负责公司人事工作，负责起草有关人事工作管理的初步意见；

2、负责按用人标准配备各类人才，合理调配员工到最适当的岗位上，做好人才的挖掘与引进工作；

3、负责保存员工的人事档案，做好各类人力资源状况的统计、分析、预测等和人才库建立工作；

4、负责对维修人员的安全教育和培训，协助保安做好公司的安全消防工作。

5、安排公司布置的重要工作，并组织实施，有问题及时向经理请示汇报，根据工作需要，调整班次和人员。

6、对一些重要设施和关键部件，寻求维修厂家。

7、当班如遇重大问题或无法完成的工作，要及时向领班、主管、部门经理或值班经理汇报，请领导协助解决。

8、对公司使用的水、电、气等用量进行统计、分析、核算、报公司有关部门。

9、建立后备人才选拔方案和人才储备机制。

10、有大型正规金融集团公司工作经验，了解金融行业基本知识；

11、强烈的进取意识，有热情，责任心强，有团队意识，能在压力下工作

12、负责制定、修改酒店的组织结构图、年度工资方案和标准、年度人员编制及预算，以达到减员增效的目的。

13、调查并根据本地竞争对手的最新状况，审核并修订酒店年度福利计划，以使其具有可操作性及较强的竞争力。

14、代表行政人事部参加周会、酒店总经理例会及其它临时性会议。

15、负责汇总岗位需求数和人员需求数，拟定招聘计划，确保招聘计划合理可行。

16、负责总部人员需求的内外部招聘工作，协助子公司人员招聘，确保公司用人需求有效满足

17、负责对招聘渠道进行维护、开发、拓展，保证人才信息量大、层次丰富、质量高，确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求。

18、负责加强员工的劳动纪律教育，督促检查《职工手册》和酒店规章制度的执行情况，并提出处理意见，配合培训部，做好员工培训工作。

19、负责审批有关人事的各类表格、书面材料及备忘录。

20、负责筹划并举办各类大型员工活动（如：生日庆典、员工大会等）。

21、把好招聘录用关。熟悉人力资源市场动态，分析人力资源成本，适度引进人才，并按照岗位要求，将员工安排到合适岗位，实现人力资源合理配置。

22、本岗位工作经验5年以上；

23、有自己的招聘渠道，擅长引进人才；

24、部门费用的管理及公司管理费用的掌控。（需在总部锻炼一段时间后将赴项目公司开展工作）

25、具有丰富的房产人力资源储备和招聘经验，精通人力资源招募、面试、录用流程，对社保和公积金政策熟悉，精通社保公积金缴纳和退出操作；

26、负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查，及文书档案资料的归档立卷管理的工作。

27、做好员工保险、福利工作。

28、为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动。

29、负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作；

30、负责组织制定公司各部门的员工工作标准；

31、负责组织公司劳动保护用品定额拟定、修改、补充、审批、实施工作；

32、具有大专以上文化程度和劳动人事管理知识；较强的组织管理能力；

33、影视文化进出口企业协作体日常运营及发展规划；

34、新业务开发；

35、熟练掌握办公软件，如Word、Excel、PPT等。

36、受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决；

37、根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督指导，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系。

38、负责主导并参与公司文化建设、团队建设、公司品牌宣传、公司网站和公众号日常维护等工作；

39、建立并完善人力资源管理制度和体系，包括招聘、绩效、培训、薪酬及员工关系等各方面；

40、协助开展公司企业文化建设，正确引导宣导，使公司与员工关系友好融洽，提高员工满意度；

41、为区域提供全面人力资源支持，定期进行组织盘点，在招聘、人才发展、绩效考核、薪酬、考勤、员工关系等方面为业务部门提供有效的解决方案并实施；

42、熟悉人力资源六大模块，全面负责本区域人力资源工作，在人员招聘、培训、绩效薪酬、员工关系方面尽职尽责。

43、负责事业部人才管理：发展和保留优秀人才，构建人才梯队；

44、协助总经理，根据组织业务发展、调整，做好组织规划、制定事业部年度人力资源发展规划，人力编制等。

45、企业人事管理制度的阶段设立，负责招人，选人，用人。

46、企业文化建设。

47、负责所在项目行政部的日常后勤管理事务和各项接待工作。

48、完成领导交办的其他任务。

49、负责协助带领团队，熟悉团队运作机制；

50、负责团队的建立，带领团队完成各项任务，提高团队的销售业绩。

市场部经理岗位职责 50句菁华（扩展5）

——大堂经理岗位职责 50句菁华

1、做好VIP离店记录，落实VIP接待的每一个细节。

2、参加本部的每周办公例会，搞好与其他部门之间的协调配合工作，起到本部门的承上启下的作用。

3、在人力资源部的协助之下，做好本部门定期和不定期的管理人员测评工作，建立本部门的员工绩效考核体系和本部门的骨干员工资料库系统，真正做到知人善任。

4、该岗位的入职、离职、任命及岗位变动由子公司总经理签批生效。

5、两年以上客户服务经理主管或大堂经理从业经验。

6、熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范。

7、形象、气质好，精力旺盛，综合素质较好，具有极强的责任心及团队合作精神，善于与人沟通。

8、工作踏实认真，注重细节，具备良好的心理素质，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力。

9、三方存管业务、卡挂失、消卡等业务，均需本人持原件来办理而且将填写相应的表格

10、负责银行自助设施的使用指导。

11、做VIP客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节;

12、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间;

13、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题;

14、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款;

15、遇危险事故而没有领导可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散客人;

16、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作;

17、检查大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;

18、主动问候进入银行营业厅客户，了解其办理业务需求，根据业务种类抽取叫号单，并进行指引;

19、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正;

20、督导服务员认真落实餐厅服务与餐厅规章制度;

21、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题。

22、了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作。

23、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿的客人拖欠的账款。

24、检査大堂范围内需维修的项目，并督促有关部门及时维修。

25、坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报。

26、服务接待：负责银行网点大堂服务、迎宾接待、客户分流工作，能够冷静的处理客户投诉以及各种突发这状况;

27、协助维护营业网点正常工作秩序，共同做好网点大堂服务;

28、维护营业环境及秩序，协助处理现场投诉。

29、在总经理的领导下，全面负责管理本部门的日常工作，贯彻酒吧的规章制度、经营思路,确保本部门各项工作的顺利进行。

30、以人为本，搞好本部门员工的思想工作，培养强烈的团队精神，强化员工对客人的服务意识，全面提高服务质量。

31、分管前厅基础员工的招聘工作，配合前厅店总做好收银监督管理工作和吧台监督管理工作，确保前厅财务工作专业化和标准化。

32、作为分管部门最高级别的管理者，按时向前厅店总和运营部提交月度述职报告、半年述职报告和年度述职报告。

33、作为分管前厅宾客投诉的第一负责人，要求全程监控客诉事态的发展，在投诉事件失控的情况下协助前厅店总与外联对接，严格按照标准化投诉处理流程，正确处理宾客对服务质量、菜品质量、就餐环境以及其他方面的投诉，在确保百姓厨房信誉不被伤害的同时，提高宾客的满意度。

34、外联工作:协助前厅店总与直营店中层密切配合，做好周边*各职能部门、社区及驻地各单位的外联及接待工作，为经营管理工作创造良好的外部环境。

35、在公司党、工、团工作的规划和指导下，协助前厅店总落实和发挥前厅党员、团员、积极分子、劳模、困难员工、文休骨干在一线的战斗堡垒作用，积极协助前厅店总做好店内党工团各项工作开展，认真落实公司以党建促经营的管理思路。

36、随时掌控本部门内部前厅与后厨之间、前厅与督察之间、点菜服务员与收银员之间、传菜部与后厨之间、传菜部与前厅服务员之间、传菜部与收银吧台之间的各个层面的合作情况，最大限度的确保对客服务体系的高效率和高质量的运行。

37、营销：作为在大堂的工作人员，营销能力毫无疑问是关键之一，由于工作的要求，他们是第一时间接触到有各种需要的客户，对于近期产品的了解会很好的帮助他来向客户进行营销。

38、指导：指导更多的是为了让客户提高办理业务的效率，有些比如像存取钱、转账……数目不大的都可以在大堂经理的指导下通过设备来进行，从而避免排队等候的时间;有些业务需要在办理之前填写一些表格，这样也有一个提前的准备;取号前会遇到个人业务和公司业务，在大堂经理的指导下也可以避免一些小麻烦。

39、多媒体设备查询，缴费，此设备一般包括查询余额、基金等操作过程：插入银行卡，输入密码，根据提示如缴费、查询等热键进行操作。注意：此设备分为两个插口，上面是IC卡如交通卡、下面是银行卡;缴费时按照提示，将水电账单条形码划过即可;基金买入或卖出可以通过此设备，也可打印出明细账单，顾客可以进行核对，如遇到疑问可以及时向大堂经理咨询;

40、对当班期间的相关问题进行交班记录并协助相关部门处理异常情况。

41、维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。

42、制定并实施部门培训计划，不断提高员工的业务水*和服务质量；

43、全面负责前厅接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的务；

44、以流动形式，主动迎送，引导，分流客户；

45、此岗位为外包项目岗位，若表现优秀者可竞聘为民生银行编制。

46、解答客户咨询、引导、协助客户填单及办理业务；

47、普通话标准流畅，较强的语言表达能力。

48、工作业绩突出者有良好的职业发展空间和晋升机会。

49、记录客户服务信息；

50、大专以上学历；

市场部经理岗位职责 50句菁华（扩展6）

——案场经理岗位职责 50句菁华

1、协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工；

2、参与制定并推行公司关于各专案营销问题决策及营销总体企划方案；

3、做好客户的开拓和维护；

4、指导设备选型、点检保养、故障维修、设备及备件采购、验收、TPM活动开展、人员培训,确保设备稼动及生产达成;

5、监督、汇报部门销售任务的完成情况；

6、控制并管理部门的整体业务发展，并对现场售楼处进行管理；

7、接人待物大方得体，细致耐心；

8、负责组织、实施前期物业管理的介入，从使用角度提出项目设计、施工等的良好性建议。

9、引导建立团队积极、良好的工作氛围，做好下属员工思想工作关心下属员工工作、生活状况

10、依照具体任务安排，制定短期销售打算。

11、协助置业顾咨询维护客户关系，做好客户服务。

12、配合行政部门监督执行公司各项管理规定

13、了解并掌握房地产信息及相关行业知识及政策法规，熟悉掌握公司楼盘项目的各项经济指标及产品的开发理念。

14、销售部人员管理、培训、考核等工作；

15、对所辖营销队伍适时培训；

16、过期大订及未签客户情况分析

17、负责售后服务工作，如：联谊会、寄送节日贺卡等

18、确认各种房展会、展览会的位置

19、发包制作进度的控制

20、负责与开发商之间的协调

21、销售经理组织晨晚例会，传达公司下达的工作，负责监督调整售楼中心该组客户接待的秩序，并保证每个来访客户能及时得到置业顾问的主动接待；

22、引导和控制市场销售工作的方向和进度，组织部门开发多种销售手段，完成销售任务及回款任务；

23、负责组织置业顾问对市场相关竞品楼盘进行调查，结合本项目情况与策划部及时沟通，并做出阶段性总结；

24、协助处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查。

25、负责组建案场销售队伍，培训、指导、考核及管理案场销售团队；

26、处理客户投诉和突发事件，提高客户满意度。

27、在地产公司任职销售经理或者案场经理职务；

28、有极强的语言表达和沟通能力，有较好的`管理能力、执行能力；

29、具备较强的.领导力。

30、负责销售过程问题处理，掌握每天销售动态和市场行情，对销售人员提交的客户反馈意见或在销售过程中出现的问题加以综合分析,整理并及时汇总;建立、维护与重要客户的关系，制订客户跟进计划，处理客户的一般性投诉，并为销售员解决销售问题;

31、组织设计管理人员考察、观摩精品楼盘以及各种建材、设备、设计、艺术等方面的展览,不断借鉴和总结经验,提高创新设计水*;

32、28-35岁，市场营销等相关专业专科以上学历;

33、具备较强的执行力，完成公司下达的销售任务目标;

34、具有较强的沟通能力，组织、协调能力和团队管理能力。

35、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密；

36、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重；

37、负责销售案场物业服务策划和服务创新；

38、具有较强的客户开拓能力及亲和力，形象气质佳，语言表达能力强，有较强的沟通能力和组织策划能力；

39、负责销售案场的全面工作负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。

40、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行

41、组织召开日会、周会、月底总结会。

42、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。

43、审核销售员每日接待客户资料梳理跟进，负责编写每周案场总结和月底销售总结。

44、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。

45、负责与建立好联动渠道的中介公司、银行之间有关按揭方面工作的对接协调与沟通工作把工作有序推进好。

46、、能够每月组织4次以上的业务学习，每月一个批次次周边竞品调研。

47、能够完成公司下达的其他任务。

48、市场调研：对泗县区域内的房地产市场进行全面和细致的市场调研，了解产品类型、体量、价格、推盘方案、优惠方案及幅度、市场消化量，了解客户群里的构成，各年龄段、城乡比例、投资比例等，调研确定相关费用（如;契税、公共维修基金、办证费用、贷款费用、物业费、水电费用等）。

49、公关：确立各方的工作关系（房管局、银行、住建局、广告公司、城管、演艺公司、网络宣传等）

50、销售方案制定 2、销售方案的执行 3、销售阶段的宣传 4、日常工作的管理 5、总结和解决存在的问题

市场部,岗位职责