销售部管理制度 100句菁华

1、业务员填写的客户洽谈记录表和客户跟踪表是判断业绩归属的唯一依据，客户确认以中断联系不超过7天为限，中断联系超过7天的归续登业务员。

2、在客户确认期内的客户在别的业务员处成交，此单业绩和佣金归有确认权的业务员（即登记该客户的业务员）所有。

3、完成分管区域的销售任务

4、处理消费者投诉；

5、及时了解市场动态，特别是竞争品牌动向，拿出合理化建议；

6、每月出差回酒店后，应积极核对帐目，以免长时间不对帐，发生帐目混乱现象，给个人造成经济上的损失，每次入帐的单子必须有本人签字认可后，方可入帐。

7、每年年终，销售代表要做出年度工作总结及下一年的工作计划交回部门经理。

8、上班时不允许与亲朋好友叙私事，不许将闲杂人员带入工作区域。

9、避免酒后拜见客人，以免留下不良印象。

10、合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司管理制度基础上。

11、试用期间被证明不符合岗位要求而终止劳动关系的或试用期间员工自己离职的，不享受其期间的全勤奖金。

12、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比；

13、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予xxx元奖励；

14、未完成月销售任务的业务员不参与评奖；

15、要求业务员着装大方得体，举止文明，接待或访问客户要有礼貌，交谈时要注视对方，微笑应答，不得当众与客户发生争执。

16、每天上班前要做好办公室的清洁卫生，注意标牌、盆景、茶具和办公用品的摆放。

17、工作时间

18、营销部实行每周六天工作制，调休时间统一安排到星期六或星期日，若因出差没有调休，回公司后以请假形式补休。

19、营销总监主持营销部的日常工作，组织召开营销部的各种会议。在营销总监职位空缺期间，由董事长兼任。

20、营销部每周一上午8:30召开周例会：

21、每月5日上午8:30召开营销部全体人员工作例会，会前检查业务员的《工作日志》，收交上月《工作总结》和当月《工作计划》，要求全体业务员安排好自己的出差行程，没有特殊情况不得缺席。

22、订单额在1万元以内，公司不予送货。订单额在1～3万以内，50公里以内免费送货；订单额在3～5万以内，100公里以内免费送货。

23、营销部所有人员无论在什么情况下，均不得利用工作之便挪用公款、泄露公司机密、私自调配其他厂家产品。一经发现立即予以开除并不再结算所有工资、奖金、提成等。

24、对回款率的完成情况负责；

25、销售员在每周月的工作例会上向销售经理汇报下月的客户拜访重点计划情况，并接受销售经理的指导，并最终确定下月客户拜访与回访的重点；

26、销售部经理对最终报价或标书进行审核（重大比价或投标需向公司高层请示）确认后方可进行打印；

27、销售员在征得大区经理同意给客户报价或投标后，根据实际情况可进行商务谈判；

28、发货流程

29、销售助理根据《销售合同》或《采购单》及《客户信用评估表》填写《生产订单》；

30、销售部和财务部确认；

31、开票流程

32、销售部审核；

33、交客户签收。

34、如有必要，技术部和所属销售员一起上门与客户沟通；

35、客户提出申请，由销售员报销售经理确认；

36、经技术部主管及销售经理（销售总监）通过（签字）后方可执行；

37、出差费用报销时要提供消费场所的规范合法发票及联系方式，否则要事先知会销售经理，开车出差者要注明出差期间的行驶线路及里程，对于报销中弄虚作假者，每发现一次，按弄虚作假金额的五倍进行处罚；

38、销售助理对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存，不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管；

39、协调本部门与其他部门的关系，做好与生产、技术、财务、物流各部门的工作衔接。

40、培养销售人员的专业技能及销售队伍的凝聚力，力求组建一支业务能力极强、高素质的销售团队，以便能出色完成公司下达的销售任务。

41、安排主管的工作，充分调动其工作积极性，并逐步培养其独立工作的能力

42、监管和改善销售办公的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与相关部门衔接，并负责解决。

43、布置销售助理、销售代表的工作，并每天检查他们的工作完成情况。不定期地对相关客户进行回访并向经理报告，以促进工作的提高和改进。

44、完成合同结束前的所有准备工作，如：设备说明书、合格证、相关鉴定报告、各种附件资料等。

45、销售代表有义务为客户做好售后服务，包括带客户店面参观，介绍公司发展情况，催交货款，带客户到财务部交款等。任何销售代表不得以不是自己的客户为由拒绝客户服务，一经发现情节恶劣者将予以除名。每逢节日、客户生日，销售代表须对客户表示祝福和问候。

46、核对日前的销售情况。

47、销售代表发表意见、建议。

48、安排当天或近期的工作。

49、3.1做好周，月度客户统计报表，并及时上报销售总经理；

50、对于任何客户提出的特殊费用（如市场促销费用、临时雇佣人员等费用）要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺

51、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失

52、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存，不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管。

53、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目，并将结果报告销售部经理，并通报公司财务部

54、来*前一律保持两名销售员在岗,遇接待客户时及时补充,无正当理由不在岗,第一次处罚当事人50元,第二次对当事人辞退处理。并处罚相关副总监100元/次。

55、销售人员及参观客户一律穿鞋套进入样板间,否则处罚将客户带入的销售员50元/次。

56、折扣房价审批权限:

57、各部总监、销售部经理、前厅部经理可根据实际情况对上门客房价进行打折。一打折权限为门市价的30%以内,超过门市价30%折扣时,需经驻店经理或总经理批准。并将有关批示送财务部备查。旅行社、部委办的陪同和业务入员,市场营销总监和销售部经理可给予陪同价。

58、酒店实行小包价期间,前厅部和销售部经理、销售人员、预订接待人员的折扣权限另行规定。

59、对每次销售活动都要本着友好合作的原则,争取合作。

60、在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。

61、做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况保密，如有违反，根据情节严重，予以追究处罚。

62、3销售奖金

63、季度目标：年目标除以4;

64、每季工资：(实际销售额-6万)x相对应的年目标提成比例-3%-5%;

65、年度奖金：(实际销售额-24万)x相对应的年目标提成比例-3%-5%;

66、3 销售奖金的发放

67、0 本薪酬标准签批下发后执行，如有变更将另行通知。

68、0 本薪酬标准签批下发后执行,如有变更将另行通知。

69、客户接待过程中，严格按照接待流程进行介绍，务必实事求是，不得对客户擅自许诺，不得误导客户；

70、客户接待完毕后，必须做客户信息登记。

71、公司产品的市场开发、客户管理和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。

72、制定部门绩效考核制度，交由总经办审批执行；

73、售后处理；

74、打印每日发货单与快递单并核对；

75、引导顾客购买产品；

76、开展公关营销，负责辖区终端营业员生日礼物派送，与终端营业员建立良好关系;

77、做好分管区域终端开发和维护工作，管好终端用品;

78、1、负责终端门店铺市信息登记（100%登记准确完整）。

79、负责编写业务手册和培训业务流程、组织新员工招聘、培训考核。

80、管理、督导销售部正常工作运转、正常业务动作

81、研究掌握售楼员的需求，充分调协积极性

82、配合物业公司作好楼宇交接

83、作好销售服务工作，促进、维系公司与顾客间关系

84、组织、完成种类物业销售

85、拟定年度销售计划，分解目标，报批并督导实施

86、汇总市场信息打电报项目开发、调整、修改建议

87、把握重点顾客，参加重大销售谈判和签定合约

88、关注所辖人员心态变化，及时沟通处理

89、寻找、洽谈代理楼盘，并组织、参与发展商的谈判、签约

90、负责直属下级任用提名

91、报直接上级批准后，根据需要调配直属下级的岗位，转人事部门

92、对销售机构设置、人员结构合理性负责

93、有代表公司与*相关部门和其他企业在与销售有关事务上的代表权

94、项目培训

95、客户资料档案

96、房地产相关信息

97、对外合同合约

98、档案资料分类应清晰、全面；

99、各类档案材料，应按管理规范要求分类、编目、立卷，放入档案盒或档案夹内上柜保管；

100、每年年底对保管期满的档案列出目录写出专题报告提交领导，经部门批示后销毁。

销售部管理制度 100句菁华扩展阅读

销售部管理制度 100句菁华（扩展1）

——销售部薪资管理制度 50句菁华

1、1公司所有岗位分为四个层级分别为：一层级

2、1基本工资：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位予以核定。正常出勤即可享受，无出勤不享受。

3、2岗位津贴：是指对经理以上行使管理职能的岗位或基层岗位专业技能突出的员工予以的津贴。

4、5业务提成：公司相关业务人员享受业务提成。

5、1执行月薪制的员工，日工资标准统一按国家规定的当年月*均上班天数计算。

6、岗位年功薪点

7、奖励薪点

8、特聘薪点

9、坚持严考核、硬兑现的原则。薪酬分配以绩效考核为依据。

10、薪酬内容与结构释义：

11、绩效工资以个人岗位工资为基数，占岗位工资与绩效工资之和的40%。

12、根据具体工作岗位工作量的差别而给员工不同程度的补偿，体现多劳多得的原则，同时兼顾职工收入的稳定增长，特在工资结构中设立津贴一项。

13、经济性：薪酬水*与公司经济效益和支付能力保持一致。

14、绩效工资：依据职员的绩效评价结果而支付的可变工资，根据绩效评价结果进行调整、发放。

15、加班工资：公司依法安排职员在标准工作时间以外工作所支付的工资报酬。

16、工资应扣项

17、实行职务等级岗位工资制；

18、各专业学校毕业生直接来本店工作：所在岗位试用三个月后，根据其条件和本岗位要求，确定岗位等级；

19、薪酬核定

20、计件工资模式

21、员工薪酬由固定工资和浮动工资两部分组成。

22、试用期员工基本薪酬根据岗位确定薪等，为标准薪酬的百分之八十；绩效工资标准按照大学以下标准确定：专科（本科无学位）1级；本科学历（高级职称、研究生无学位）2级；双学士（正高级职称）3级。

23、收入保密

24、收入构成

25、客户经理岗。一级客户经理XX元/月；二级客户经理XX元/月；三级客户经理XX元/月。

26、支行行长。扁*化支行行长系数为2.0，重点乡镇支行行长系数为1.9，其他支行行长系数为1.8，全面负责的副行长相应下浮0.1系数。

27、内控(案防)管理(10分)。该项由稽核*负责，其他职能部门对口考核。

28、业务经营管理。费用报账不真实、超支；存贷款弄虚作假以及被省市级以上管理部门检查通报的，一次扣2分。

29、存量存款。核定方法：以总行确定各支行存量存款基数为准。

30、增量贷款利息计价标准。

31、按劳分配原则。员工的薪酬按照员工向公司提供的劳动量和成果进行分配，以岗位职责、业绩作为薪酬分配的主要依据。

32、超过带薪婚假、丧假、生育假规定时间缺勤的；

33、迟到、早退、私自外出、缺勤的；

34、按公司规定的考核办法，不合格或没有完成目标任务的，按公司考核规定扣减；

35、该年度受惩戒处分者；

36、吐露本身薪资或评论他人薪资者，扣发当月2/3绩效工资，如因而招惹是非者视情节严重性扣发当月奖金或予以停职处分。

37、专科毕业，５６００元以下。

38、招生奖励：按学生缴费总数金额的3%提取作为老师的奖金。奖金计发时间跟每月工资一起发放。奖金发放标准见附件一。

39、经电话或其他方式联系上门并未经试听即交费的学生归招生老师。

40、成立明确的分配制度。根据不同部门的工作性质与特点，成立合理的分配方式与制度，以适应不同部门的需要。同时利于各级管理者有效管理工作人员，以实现关键目标。

41、公司任职资格评定的薪等国家承认的职称国家承认的学历基本工资(元)

42、区域津贴与其他津贴组成：

43、根据公司不同发展时期的管理需要，绩效考评周期与办法将做适当调整，具体以当时发文通知为准。

44、停职前的薪酬，依下列方式计算：停职前的薪酬×实际出勤日期/月*均上班天数(按国家有关规定)。

45、岗位工资及绩效工资的调整：

46、奖金：全勤奖金、绩效奖金、年终奖金和其他奖金。

47、本薪：本薪乃基本月薪，其金额根据“职薪等级表”的规定核发。

48、技术加给(特别加给)：凡担任技术部门或在其职务上有特别表现的人员，酌情支付技术加给(特别加给)。

49、效率晋升：凡*日表现优秀、情况特殊者由主管办理临时考绩，给予效率晋升，效率晋升包括职称、职等、职级晋升三种。

50、本公司特殊职务人员(专员、特助)其晋升等级最高不得超过本公司主管之职等。

销售部管理制度 100句菁华（扩展2）

——销售部规章管理制度 50句菁华

1、老客户介绍的新客户必须由老客户亲自带来或在行政秘书处先行登记，否则一律按新客户处理。

2、房地产销售人员实行每周六天工作制。由销售副理按实际情况安排轮休。

3、迟于规定上班时间之后签到者及为迟到，早退以是否按时离开工作地点为准，擅自离开工作岗位并未请假者作旷工处理。

4、做好日常基础工作，包括工作日志、各类等;

5、业务员出差期间，用当地固定电话向酒店汇报，每月出差前、后到酒店登记，以便考核工资。

6、业务员每月出差回酒店后，必须按时上班，每天早8：30签到，如有事请假要办理请销假手续，经上级签字审批后方可离开酒店。

7、不得发生窜单，如发现窜单每次罚款500元，并承担因窜单发生的一切损失。

8、密切掌握销售动态，参与设计、策划的工作，使销售信息更好地服务于设计、策划，使设计、策划的成果更好地促进销售：参与公司对项目定位的讨论及其他一些决策。

9、采取相应措施，尽最大可能地掌握客户资源并提高成功率。

10、完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。

11、掌握销售助理、销售代表的思想动态，充分调动其工作积极性，帮助其调节好心理状态，使他们以最佳的精神面貌、最高的热情的热情投入到工作中。

12、每天下班前进行工作日志汇总、将当天的定单情况及销售代表和客户的意见汇总后发邮件或传真给总经理、销售经理。

13、将所有已签合同及附件、公司下发资料等规范整理并妥善保管。

14、每月交回本月的工作小结及下月计划报告。

15、会见客人或客户，一般安排在大堂吧，用茶或饮料招待。

16、营销部全体人员都必须明确本公司的企业文化和经营宗旨，能简洁地介绍本公司的经营范围、产品优点和服务项目。

17、全体人员在公司上班实行打卡签到制，每天上午和下午上下班共打卡4次，不打卡者视为旷工。

18、业务员有事必须严格履行请假手续，销售经理有2天批假权，3天以上（含3天）由销售经理向董事长请示后方可准批。

19、业务员出差要写好《工作日志》，每天晚上要以短信或打电话的方式向销售经理汇报业务进展情况。

20、业务员不按出差计划提前从外地返回时，须经销售经理同意,否则一切费用自理。

21、业务员每月出差不得少于15个工作日，每周拜访（含电话拜访）新客户不得低于20个，回访客户（含电话回访）不得少于10个；相关情况要在《工作日志》上记录，在月底的《工作总结》中归纳。

22、销售格式合同采用统一的标准格式和条款，由集团公司销售主管和法律顾问共同拟定；空白合同由销售助理保管，并设置合同文本签收记录。

23、销售合同必须由负责报价工作的销售助理报价，不论什么样的业务性质，业务员、兼职业务员和本公司管理人员，均不得擅自报价，特别是无定型产品（如配电柜、箱式变电站等）。

24、在签订销售合同或销售合同执行过程中，因业务员故意或过失而给公司造成重大损失的，公司追究其经济责任。

25、5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。

26、9以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。

27、2.区域经理岗位职责

28、2.5合理安排销售助理的工作，并指导销售助理按照计划出色完成本职工作。

29、3.2协助区域经理及时完成销售计划，及时完成区域经理交与的工作；

30、3.3及时在销售活动中，掌握销售动态，发现异常或新动态应及时向销售总经理或总经理汇报，以便公司及时调整策略，规避风险。

31、对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向销售总监汇报。对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。

32、采购部（生产部）对报价产品的原材料采购价格及交货期进行调研后确认；

33、接客户售后服务申请（投诉），由销售经理确认；

34、由销售员核对欲退货（换货）产品的品名、规格、数量；

35、收集大磨及正常试用（使用）的正常数据（填写由技术部出具的格式表《大小磨及使用数据表》归档交到销售助理处）。

36、对于客户提出的任何特殊费用（如市场公关费用、临时雇佣人员等费用）要求必须在征得销售部经理或销售总监同意的情况下方可承诺；

37、所有的《合同》、《采购单》、《生产订单》、《开票申请》、《送货单》、《磅单》和《大小磨及使用数据表》销售助理要及时存档；

38、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售员要在当日将相关票据交财务部签收；

39、销售助理每半年，将本部门上半年的所有《销售合同》原件（副件）及《客户关系资料表》和《客户技术资料表》编号整理成册；

40、按照xx有限责任公司的营销制度，在规定时间内未完成形象店建设，严重违规被xx有限责任公司取消资格的加盟店，可以参照本制度及xx有限责任公司的营销制度享受退换货权利；

41、指挥的原则

42、正式的联络主要通过工作流程来实现。

43、免费房的审批权限:

44、折扣房价审批权限:

45、各部总监、销售部经理、前厅部经理可根据实际情况对上门客房价进行打折。一打折权限为门市价的30%以内,超过门市价30%折扣时,需经驻店经理或总经理批准。并将有关批示送财务部备查。旅行社、部委办的陪同和业务入员,市场营销总监和销售部经理可给予陪同价。

46、参加销售活动时,必须衣着整齐,文明卫生对人热情,不卑不亢,做到有理、有利、有节处处宣传酒店。

47、对每次销售活动都要本着友好合作的原则,争取合作。

48、员工必须努力学习业务知识，不断提高道德、文化、业务水*。

49、营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退，如三迟五退则追究其责任，重则开除。

50、销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，事实求是，待人礼貌，和蔼可亲。

销售部管理制度 100句菁华（扩展3）

——销售部管理制度 50句菁华

1、工作中有严重过失者视具体情节予以相应处罚、解聘处理。

2、每天早晨参加晨会，晨会由主管或经理主持。内容是：

3、及时了解市场动态，特别是竞争品牌动向，拿出合理化建议；

4、坚持每日卫生值日制度。

5、拜访客户前避免吃有异味的事物。

6、竞争：使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。

7、奖金：奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出贡献的等员工的一种奖励，包括年终奖（按全年销售达成率×0.5%）、专项奖、突出贡献奖等。

8、试用期合格并转正的员工，正常享受绩效奖金。

9、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放；

10、业务员不按出差计划提前从外地返回时，须经销售经理同意,否则一切费用自理。

11、财务部应设立合同台帐，将发货情况和收款情况一事一记，月底汇总后一式三份，留一份备案，其余分别送交主管副总、营销部。

12、销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访，拜访目的一定要具体、要明确，同一客户若经3次拜访后都不见有突破性，如没有新方案原则上不再批准下一次且同一客户的出差申请；

13、销售部经理对最终报价或标书进行审核（重大比价或投标需向公司高层请示）确认后方可进行打印；

14、商务谈判与签订合同流程

15、与公司原合同版本或投标/报价文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售经理再次确认（重大合同需向销售总监请示）；

16、销售员撰写《催款通知书》或填写财务部出具的格式《催款通知书》；

17、收集大磨及正常试用（使用）的正常数据（填写由技术部出具的格式表《大小磨及使用数据表》归档交到销售助理处）。

18、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向销售经理或销售总监请示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失。另外对于在支付特殊费用过程中弄虚作假者，每发现一次，按弄虚作假金额的十倍进行处罚，严重者将被辞退；

19、正式《销售合同》形成后，若无正当理由销售助理应在半个工作日内组织生产；

20、销售人员认真对工作进行记录，必须在每月的28―31日之间及时准确上报以下各种报表，报表必须如实详细填写，不得弄虚作假：《客户主任客户拜访月计划表》、《大区经理市场开发月计划表》、《月工作总结表》、《每月送货计划》等。

21、把握重点客户，参加重大销售谈判和签订合约。

22、完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。

23、早会（不出差人员必须参加）

24、合同签写的程序。

25、管理制度细则；2、营销人员岗位责任；3、营销人员绩效考核制度；三个部分。

26、8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

27、2.3做好周度，月度，季度销售统计表，及时报告销售总经理，使之随时掌握公司的销售动态。

28、销售人员及参观客户一律穿鞋套进入样板间,否则处罚将客户带入的销售员50元/次。

29、使用免费客房须经驻店经理以上的酒店领导批准。

30、任何部门未经批准均无权私自通知管家部使用客房(包括维修房)。

31、销售经理由于工作需要出面宴请客户时,须提前填写申请单(见附表)经部门总监审核后,由总经理签字批准方可宴请。

32、宴请人拿到批准单后直接向餐饮部预订餐位。宴请结束时凭批条签单,并把批条附在餐单上,凡是没有总经理批条的餐单均由宴请者自付其餐价的50%。

33、不得私自更改电脑中的任何数据和项目。

34、与前厅部、销售部、管家部保持友好合作的关系。

35、员工必须努力学习业务知识，不断提高道德、文化、业务水*。

36、年度奖金：(实际销售额-24万)x相对应的年目标提成比例-3%-5%;

37、同一岗位工作人员分开休息，以保证工作的顺利开展；

38、制定部门绩效考核制度，交由总经办审批执行；

39、年度费用预算控制及执行。

40、网络销售部管理；

41、处理突发事件。

42、协助主管和销售人员输入、维护、汇总销售数据，每日下班前统计并交由财务；

43、负责网店接待；

44、打印每日发货单与快递单（如果时间允许）；

45、1、负责终端门店铺市信息登记（100%登记准确完整）。

46、管理、督导销售部正常工作运转、正常业务动作

47、接洽、维系项目发展商，取得代理楼盘的.资格

48、编审销售预算，并对预算做过程控制，降低销售费用

49、对公司商誉负责

50、一定范围内的价格优惠权

销售部管理制度 100句菁华（扩展4）

——成本管理制度 100句菁华

1、遵守财经纪律，贯彻执行国家有关政策、法规；

2、正确掌握成本和费用开支范围和标准，合理划分产品成本界限；

3、进行成本预测，参与生产经营决策，实行主要产品的目标成本管理；

4、分解成本和费用指标，控制生产耗费，落实成本管理责任，实行分级归口管理；

5、全过程原则，指成本的内部控制贯穿成本形成的全过程，以最大限度地降低成本。

6、以合同的形式加强对分包单位的经济约束。分包合同应明确规定分包工程完成后，应通过项目质检员验收，方能结算工费，出现返工返修时，浪费的材料费、机械台班费由应负责任分包单位承担。如果该单位不能在规定的时间内返工返修到位，项目可安排别的单位处理，工费从原责任单位工费中扣减支出。

7、材料室主任负责将材料成本降低指标从材料采购成本、材料使用成本、库存损耗等方面进行分解，制定措施，实现各项分解后的具体指标。

8、各施工队的施工安排应以劳务合同为依据，各有关部门应仔细研读合同约定的施工队施工内容及其他事项，严格按照合同约束安排施工，坚决杜绝重复安排施工或交叉施工。如因施工需要，出现重复现象，工程室必须按月向成本室书面说明从何队扣除，并有被扣队现场负责人签字。如果项目人员无故或工作失误造成重复用工，由成本室按项目损失费用的15%至30%酌情从当事人每月的工资中扣除，并报项目经理审批，情节严重的项目内通报批评。

9、每月25日前相关部门把施工队当月的施工进度及施工质量验收情况报送成本室，各科室报送的资料必须有负责人签字，（技术室由总工签字、工程室由工程经理签字）整个核算过程坚决杜绝施工队参与，严禁让施工队自己报送工程量或施工进度，各种资料须填写清楚、认真，施工部位要求写清层数和轴线部位。项目人员如有违反，视情况从其当月工资中扣除50至200元。逾期未报者，施工队当月完成工作量作废，项目不再予以结算。

10、每月工费结算时，须由项目技术负责人、工程经理、材料主任、对工程量完成情况、质量情况、材料耗用情况分项考核，对施工队未履行合同要求应扣减工费的数额进行确认后，方可予以结算。

11、机械设备不用时，应及时组织退场，以减少无用的租赁费用支出。

12、6. 制造费用：核算企业各个生产单位（分厂、车间）为生产产品、提供劳务等所发生的各项间接费用，包括生产单位管理人员的薪酬和生产单位的房屋、建筑物、机器设备等的折旧费，以及租赁费（不包括融资租赁费）、机物料耗消耗、低值易耗品摊销、取暖费、水电费、办公费、差旅费、运输费、设计制图费、试验检验费、劳动保护费、季节性停工损失、修理期间的停工损失和其他制造费用等。

13、7.4. 水电费：核算车间日常管理中发生的水、电费用。

14、7.8. 机物料消耗:核算车间非直接用于产品、劳务的一般消耗材料，包括工艺过程中不能制定消耗定额的零星辅助材料和设备维护材料。

15、7.17. 其他制造费用：核算车间发生的不属于以上项目的其他间接费用。

16、2.2. 办公费：核算销售部门发生的各种办公费用，包括通讯费、印刷复印费、图书资料费、报纸杂志费和办公用品费等。

17、2.6. 运输费：核算在产品销售过程中发生的由本公司承担的运输费。

18、2.15. 会议费：核算销售部门为开展产品销售工作而召开的各种会议发生的会议费用及销售部门参加各类产品订货会而交纳的会议费。

19、2.9. 无形资产摊销:核算企业专利权、非专利技术、商标权、著作权、土地使用权、特许权等无形资产的摊销。某项无形资产包含的经济利益通过所生产的产品或者其他资产实现的，其摊销金额应计入相关资产成本，而不包括在管理费用中。

20、2.16. 机物料消耗：核算行政管理部门日常消耗的机物料，不含修理固定资产和低值易耗品消耗的物料。

21、2.22. 诉讼费:核算公司因起诉或者应诉而发生的各项费用。

22、2.27. 财产保险费：核算公司对经营管理用财产物资进行保险而发生的财务产保险费。

23、2.32. 技术转让费:核算公司使用非专利技术所支付的费用。

24、2.33. 研究与开发费:核算公司研究开发新产品、新技术、新工艺所发生的产品设计费、工艺规程定制费、设备调试费、原材料和半成品的试验费、技术图书资料费、未纳入国家计划的中间试验费、研究人员薪酬、研究设备折旧、与新产品试制和技术研究有关的其他经费、委托其他单位进行的科研试制的费用以及试制失败损失等。公司自行开发无形资产发生的研发支出，不符合无形资产确认条件的也列入管理费用。

25、2. 公司设“财务费用”科目进行总分类核算，设置以下项目进行明细核算：

26、2.3. 加罚息:核算公司逾期归还银行借款的加息和罚息支出。

27、2.4. 银行手续费:核算公司到银行*结算业务而交付给银行的手续费。

28、3.2. 财务部应于每月15日前，将上月公司发生的财务费用分项目编制《财务费用明细表》及相关分析报告上报公司领导。

29、餐饮成本。主要指食品、饮品的原材料、辅料的进价加运费、税费等费用的成本。

30、客房成本。主要指客房内为客人提供的一次性消耗用品,包括文具、印刷品、卫生间用品等等。

31、其他成本。除上述项目外的洗衣房、电话业务等构成的营业成本。

32、加强成本核算的基础工作,切实分清各经营部门的营业成本与营业费用的界限,以准确核算成本率。

33、餐饮部各厨房向仓库领用的食品原料、饮料及购入后直拨厨房的鲜活原料,均在所属餐厅设置'在产品'帐户内核算。月末通过'食品原料盘存表'、'饮料盘存表'计算出实际耗用食品饮料的成本。

34、切实加强对餐饮成本的核算与控制工作。确定餐饮制品配量消耗定额,制定菜肴标准成本。定期编制'成本日报'、'成本月报'等报表。核算食品饮料的成本率与毛利率,并通过成本分析,发现问题,找出原因,提出改进的建议与措施。

35、洗衣房营业的成本。财务部设置'洗衣房营业成本'科目。按洗涤熨业务的标准价格制定标准定额成本,分别核算其成本。月末,根据'在产品'的实存量,按实调整营业成本。酒店经营部门的洗涤成本列入自身部门的费用内。酒店外的洗涤业务除核算成本外,还要同洗涤收入一起核算利润盈亏。洗衣部门应切实采取措施,控制洗衣的各项耗用支出。

36、非经营费用不进入酒店经营费用中,直接在税前利润列支,不参加分配。

37、各部门因内部管理需要所领用的各项物料用品、材料等,以及业务需要因公招待费,分别计入各有关部门的费用中。

38、能源消耗定额。它是指酒店在经营活动过程中所需用的煤、燃料油、煤气、水、电等物资的消耗限额,其标准由工程部参照历史上经营情况消耗水*予以制定。

39、流动资金定额。它是酒店在保证经营活动正常进行前提下所需的合理、最低限度的资金占用量,它依据年度的生产、经营任务物资消耗水*及市场物资供应状况加以制定,其分类定额有:

40、仓库必须把按批所进场的规格、数量办好领料单，领料单必须由班组长、项目经理签字，交预算员，待班组结帐时按核定的损耗率结算，结算数量由公司钢筋翻样审核，按制度奖罚。

41、、通勤车票：水源站岗位人员均坐班车，不予报销车票，如遇没有班车时职工自行上站的，班长进行统计后给予报销;机关跑通勤人员每月核销4个往返车票;机关人员因公事发生的车票费用实报实销(不包含出租车)。

42、主合同文件及其附件；

43、业主下发的实施性施工技术指导意见；

44、1成本核算管理意识淡薄

45、2成本核算方法不适应现代企业管理要求

46、跟踪、落实各项目成本计划及其执行情况，适时了解各项目成本的实际构成，汇编集团成本报表；分析、总结项目成本控制情况，协助、督促各开发企业做好项目操作过程中的成本控制工作。

47、按照统一领导、分级管理的原则，建立财务部一级成本管理办法的流程和职责分工，制订相应管理办法并根据成本管理办法制订成本核算标准，定期在相关系统中对核算标准进行维护。

48、仓库统一在每月25日结账，成本费用计算期应为上月26日至当月25日，计入当月成本的费用要素消耗和产品产量的起止日期须与成本计算期保持一致，不得提前和延后。

49、根据计算期内完工验收入库的产品数量、实际消耗情况计算产品的实际成本，不得以预算成本、目标成本代替实际成本。

50、全面履行施工合同阶段在施工过程中，应严格按照工程承包合同、招标文件、中标书等约定项目的施工范围，项目经理应组织项目全体人员进行书面的专题交底会，对工程承包合同的内容、范围、各方的责任、义务、目标成本的分解、合同的主要经济指标、合同存在的风险与履约中应注意的问题等具体落实到各职能部门、各责任区，并将目标成本控制的指标下达到每位主控人员一项目责任工程师，由各责任工程师在工程管理过程中具体控制，对主控范围内的费用与控制指标经常进行对比，对超指标情况及时反馈并查找原因、及时调整，项目应有专兼职人员对合同的履约情况进行管理和分析，使工程城本始终处于受控阶段。

51、成本费用估算和控制目标及措施；

52、投资及效益测算、利润体现安排；

53、施工图设计合同应具备有关钢筋、混凝土等建材用量要求的条款，并载明：设计单位的《施工图预算》原则上不得突破我方编制的《建造成本预算》。

54、现场签证审批权限

55、1上述金额范围是指单笔单项变更签证的总金额，不得分笔分项拆分变更签证金额，并报公司审计以备抽审。

56、现场签证的审批

57、4项目部在接获承包人呈交的经监理工程师签署意见的签证单后，一般在5天内（重大签证为10天内）予以批复，并反馈予承包人。

58、施工单位按月报送施工进度计划和工程进度完成月报表，见附件4：工程验工计价审批表；

59、工程、预算部门会同监理人员，对照施工合同及进度计划，审核工程进度内容和完工部位（主体结构及隐蔽工程部分须提供照片）、工程质量证明等资料；

60、甲方能找到一级建材市场的、有进口免税计划指标的、有特殊质量要求和价格浮动幅度较大的材料和设备，应实行甲供或甲定乙供，其余实行乙供；

61、必须建立健全材料的询价、定价、签约、进货和验收保管相分离的内部牵制制度，不得促成由一人完成材料采购全过程的行为。

62、单项工程和项目竣工应经过自检、复查、验收三个环节才能移交。

63、设计、工程、审计、预算、销售和物业管理部门必须参加工程结构验收、装修验收及总体验收等，“移交证明书”应由施工单位、监理单位和物业公司同时签署。

64、定义

65、1工程结算是指合同价格的结算。

66、3变更项目必须有发包人的变更通知。没有发包方的指示承包商不得作任何变更。如果承包商没有收到指示就进行变更的话，他无理由就此变更的费用要求补偿。

67、结算资料完整的结算资料包括（但不限于）以下内容：

68、2.1工程变更部分工程范围变更内容，对于合同范围内已有工程项目的工程量改变时，按工程量清单或工程定额中的工程量计算规则和计价方式进行结算；对于属于合同工程内，但工程量清单或工程定额内没有的工程项目，双方协商议定工程量计算规则和价格进行结算；对于不属于合同范围内的工程项目：

69、1核对实际的品牌、规格、型号及技术要求是否和合同要求一致；

70、5供货单位必须提*品证明书以证明其产地及质量，以及供货合同要求的其它资料。

71、失业保险：按在职职工工资总额和当地的保险率缴交。

72、住房公积金：按在职职工工资总额和当地的费率缴交。

73、物料消耗：生产运行、维护、检修、事故检修用各种材料、备品备件；不构成固定资产的小型技术革新用料；车间通风、照明及消防、卫生用料；生产及管理运输车辆耗用的燃材料；生产和管理部门的房屋、建筑物、设备、仪器、仪表等维修用料。

74、办公费：生产及各管理部门用的文具、纸张、印刷品、清洁卫生用品、报刊杂志及电信电话费用。

75、水电费：生产及管理部门和公共场所的水电费用。

76、低值易耗品摊销：生产及管理部门用的家器具、办公桌椅及不构成固定资产的仪器、仪表等。

77、对外投资的支出。

78、、经厂领导同意后，外出学习、调研疗养人员发生的差旅费用，均按公司有关规定执行。

79、《项目目标成本分解》由城市公司总经理签发执行，作为项目目标成本责任控制的参考依据；

80、每季度第一个月7日前，由成本部对接人负责根据《项目动态成本表（月度）》编制完成上一季度的《城市公司成本分析报告（季度）》，提报城市公司总经理审批。

81、能够实行赊销或定金较低的供货商；

82、7.4.水电费：核算车间日常管理中发生的水、电费用。

83、7.6.修理费：车间所使用固定资产和低值易耗品进行日常修理所耗用的各种费用。

84、7.16.停工损失：核算车间因季节性生产和大修理期间停工所发生的损失。

85、9.财务部月末根据车间传递过来的“产品成本计算单”将“制造费用”分配到各批完工产品中，“制造费用”科目期末无余额。

86、2.3.折旧费：核算销售部门所用固定资产按照规定提取的折旧费。

87、2.7.装卸费：核算在产品销售过程中发生的由本公司承担的装卸费等。

88、2.18.代销费：核算委托外单位代销本公司产品而发生的手续费。

89、2.19.其他销售费用：核算不能列入以上项目的销售费用。

90、3.2.按照销售费用占产品销售额的比例提成的办法；

91、1.管理费用是指公司为组织和管理企业生产经营活动所发生的费用，包括公司董事会和行政管理部门在公司经营管理中发生的、或者应当由公司统一负担的公司经费等。

92、2.5.印花税：核算公司按规定支付的印花税。

93、2.9.无形资产摊销：核算企业专利权、非专利技术、商标权、著作权、土地使用权、特许权等无形资产的摊销。某项无形资产包含的经济利益通过所生产的产品或者其他资产实现的，其摊销金额应计入相关资产成本，而不包括在管理费用中。

94、2.26.劳动保护费：核算公司管理部门发生的诸如工作服、清凉饮料等各方面的费用。

95、2.29.水电费：核算公司管理部门耗用的水电费。

96、2.34.业务招待费：核算公司为业务经营的合理需要而支付的费用，包括餐费和公共关系协调费用。

97、3.1.管理费用明细项目可分为可控费用和不可控费用。其中就各职能部门而言：1—11项为不可控费用，12—35项为可控费用。

98、3.2.对不可控费用，财务部的管理重点是控制各项费用的提取基数，严格按标准提取有关费用；对于可控费用，应按照责任核算要求，将各项管理费用包干到各管理部门进行控制、考核。因此，财务部除按明细科目设立明细账外，还应按管理部门进行明细核算。

99、2.4.银行手续费：核算公司到银行*结算业务而交付给银行的手续费。

100、2.5.现金折扣收入：核算公司收到的现金折扣。

销售部管理制度 100句菁华（扩展5）

——销售部岗位职责 100句菁华

1、大专以上学历，年龄30—40岁，身体健康；

2、负责日常的业务接待，编制签订销售合同。

3、具有独立客户开拓能力、公关能力、谈判能力及一定的策划能力和组织能力；

4、顾客意见、建议不闻不问，一次考核50元。

5、协助经销商店面完成活动策划及销售任务；

6、35岁以下，有销售经验者更佳。无行业经验也可

7、喜欢挑战，具有吃苦耐劳及团队协作精神。

8、依据年度市场发展战略及市场情况，组织制订并调整年度计划、并组织实施。

9、建立和完善市场部相关业务流程，并监督检查执行情况，以确保本部门工作质量与效率的不断提高。

10、负责协调部门内外其他部门的工作关系，以确保按计划完成各项工作。

11、对市场销售人员工作的.考核、评比、激励；

12、积极了解并获得客户的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。

13、了解对手产品的市场信息。

14、分析资源投放的落实情况；

15、分析策略实施的合理性；

16、建立监督系统；

17、宣传推广好的案子，以点带面。

18、制定、审核销售管理制度、销售政策，设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算、销售人员考核办法及奖励办法。

19、营销部门员工绩效考评及费用管理与控制。

20、商务谈判。

21、定期走访老客户，收集我公司产品的回馈信息。

22、市场分析

23、投标管理

24、负责制定和实施部门销售计划、目标；

25、对部门客户账款进行调控催收。

26、负责对业务员、促销员进行思想教育和业务指导，提高人员素质，建设一支过硬的销售团队

27、根据销售情况进行周工作总结并调整下周工作安排

28、有对促销员、业务员的人事任免有建议权、管理权

29、责任

30、对工作目标的完成和经营效益负责

31、对各项制度和规章的执行情况负责

32、对促销品的管控，投放物料的有效使用负责

33、服从公司的统一指挥完成公司临时交办的一切任务。

34、根据销售人员需求，上网查询竞争对手和相关产品注册证、宣传广告、产品特点等各种信息资料。 5、每周不少于三次上网查询所负责区域招投标信息，并及时上报通知相关销售人员。

35、负责安排到货确认与安装培训事宜： A、与销售人员确认是否到货，是否安装，运行是否正常; B、如需公司安排人员进行上门安装培训，由销售人员出具书面申请后协调公司市场部安排安装培训事宜。。

36、每天填写和妥善保存客户信息（来电和来店）

37、协助销售部经理做好职责范围和岗位责任内的各项工作向销售部经理负责并报告工作。

38、收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。

39、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。

40、调配公司商品车辆资源，并与厂家建立良好的业务关系。

41、监督做好客户资料、客户协议的整理存档工作。

42、严格遵守酒店的各项规章制度，绝不做出有损酒店形象和利益的事情。

43、负责接待区外销售代表所引荐的'客户做好酒店推销。

44、制订销售人员的行动计划，并予以检查控制；

45、参与项目销售前期市场调研，撰写分析报告，组织完成每月市场调研报告。

46、负责汇编销售日，周，月报表，并对销售信息保密

47、负责宣传广告的统筹，设计及制作，努力实现公司良好的广告宣传效应，贯彻执行各项管理制度，参与部门内考核工作，负责每月工作安排，协助经理搞好部门管理，经理离岗时代理行使经理职责

48、了解、分析、反馈市场竞争情况,协调、处理所负责产品的突发事件;

49、建立和管理销售队伍。

50、客户投诉处理。

51、考核直属下级并协助制定绩效改善计划。

52、编制审核部门流程文件,并进行优化完善,负责体系审核;

53、参与公司经理会议,组织召开销售月度例会、年度总结会、团队活动;

54、负责公司客户资料的管理、整理、建档和保管工作，并定期补充新的信息资料，做好分类管理；客户资料档案应提供目录交综合管理部备案，综合管理部有权查阅和监督并提供合理化建议

55、应定期向总经理提供客户资信分析资料以及销售风险的预警报告

56、负责建立公司技术档案，按产品分类、收集、归纳，整理来自厂家、市场、展会等各方面的技术资料。并报综合管理部备案

57、负责开发新的客户及保持与老客户之间的双向沟通,做好维护;

58、有5年及以上销售经验,3年及以上团队管理经验。

59、有五金建材行业经验的优先考虑。

60、有驾驶证,熟悉本区域的环境因素识别,对本区域范围内的环境因素进行控制;

61、销售工作的组织、管理工作

62、公司销售人员的培训、选拔和推荐工作

63、做好客户信息来源的收集整理工作，并及时反馈给上级领导。

64、加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。

65、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的'双向沟通；

66、组织、完成公司所属项目的销售。

67、负责通过网络进行企业产品及品牌发展战略、品牌建设、品牌的推广，

68、接洽客户订单，做好备货、发货工作，与客户保持紧密沟通；

69、负责客户的在线咨询、投诉、电话咨询、邮件等，及时回复跟进处理，并形成书面报告及时上报，积极帮助客户解决疑难问题，督促和协助客户确认付款。

70、负责竟争对手与相关行业的信息收集与整理工作；

71、做好区域内的保洁卫生和后勤服务工作；

72、负责整车销售服务和进店客户咨询服务；

73、负责挖掘客户需求，实现产品销售；

74、有汽车行业工作经验者和汽车驾驶证优先。

75、有较强的事业心，勇于面对挑战；

76、制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。

77、监控售房价格，适时提出房价升降意见，提前制定成本超标时确保项目利润的预备方案；

78、负责参与项目商业产品的规划设计、市场调研、商业定位、商业推广、招商等相关工作；

79、负责跟进与广告设计、公关活动、新闻媒体等营销供应商的联系、沟通与整合；

80、协助部门经理撰写商业策划报告，实施执行商业策划、招商过程中的的相关活动；

81、负责登记梳理部门各类文档及各类合同，做到不缺失，并利于查询；

82、负责部门之间往来文件的传送及保管；

83、公司对外宣传的文案编写及其它文案性质工作，并协助上级完成相关的市场宣传工作；

84、其他临时性的工作，

85、上级领导安排的临时性的工作。

86、负责销售合同的初审，负责合同及附件的整理、收集及报送；

87、负责办公用品、销售物料的管理，及时上报所需物资；

88、负责置业顾问前台认购书的审核；

89、负责日常现场客户投诉的接待；

90、协调、处理在售房屋的售前解押工作，并督促责任部门办理，逾期未能解押的及时告知部门经理；

91、做好交房前期有关资料准备工作，包括两书的办理等；

92、将所有准备齐全的资料报送相关银行办理按揭贷款；

93、及时报送项目购房合同到房管局备案；

94、可接受外派工作者优先。

95、销售政策及销售模式;

96、负责部门的招聘、甄选、培训、调配;

97、负责经销商和客户的合同、资料和档案管理；

98、根据公司营销战略，制定招商计划，具有丰富的招商渠道人脉资源。

99、维护与客户长期良好的合作关系，保持公司品牌形象;

100、较强的团队管理能力;

销售部管理制度 100句菁华（扩展6）

——公司销售管理制度 60句菁华

1、人格魅力

2、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的*衡发展。

3、协助上级做好市场危机公关处理。

4、销售业务管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务。

5、分析市场状况，正确作出市场销售预测报批;

6、把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态;

7、参与所属区域重大销售谈判和签定合同;

8、根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案;

9、每周定期组织例会，并参加公司有关销售业务会议。

10、对所属区域销售工作目标的完成负责;

11、上班时必须统一着装，佩戴胸卡。

12、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。

13、员工应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑。

14、所有员工工作期间衣着必须保持整洁，无污物，衣服应熨烫整齐。

15、工资标准：分为试用期工资和转正工资。试用期1—3月：基本工资：底薪;转正后：

16、业务费用管理

17、负责对驻外各代理商、经销点监督、检查、反馈工作;

18、熟悉了解《劳动法》、《逸动合同法》等有关法律法规;

19、有敦促各部门及时做好文件与资料的立卷、回档工作的义务;

20、有权要求公司各部门提交必要的资料和讯问各部门工作情况;

21、了解人力资源及培训管理、行政管理、物品供给、工作材料管理、档案管理等工作内容;

22、了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的'新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。

23、全面负责销售部的工作，拓展市场、组织、策划销售方案。管理并带领销售团队。

24、负责销售工作中发生的各种费用、票据的审核工作，协助财务部和总经理合理做好内部控制。

25、负责建立、建全‘应收账款’催收管理制度，根据财务部传送的‘应收账款催收单’督促各区域负责人及时催收账款，强化货款催收管理工作。

26、负责完成公司所制定的年度销售目标。

27、务必全面了解本公司的产品特性及生产状况，并随时与财务部门核对各客户

28、及时了解客户项目的进度，每日生产、销售量及时上报至统计人员。

29、新产品调查。

30、各部门例会制度

31、调休单”用于调休。

32、3及时清理超过保质期限的食品；发现不合格食品，立即向当地卫生监督机构报告，并采取措施防止流向消费者。

33、7从业人员工作时不准吸烟、吃食物或从事其他有碍食品卫生的活动。

34、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的`服务。

35、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。

36、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

37、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

38、对各项业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理。

39、除了以上的记录之外，还须将报纸、杂志剪贴下来，分类整理。

40、销售文员须将当天工作内容整理，依照附表1格式筛选出意向客户电话记录，需在当日下班之前或在次日九点之前递交部门经理批示。部门经理在接收报表起一个工作日之内给予批示回传，保证工作信息流通顺畅。

41、公*：是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇；同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同，对职级薪级进行动态调整，可上可下同时享受或承担不同的工资差异；

42、销售人员在规定的工作日程内应保持在8：00－22：00间自己的通讯工具处于正常待呼状态，如发现3次/月不能正常传呼者，将扣除当月全勤奖金。

43、未完成月销售任务的业务员不参与评奖；

44、各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚，从当月工资中扣除。

45、严格遵守酒店一切规章制度。遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。

46、完成分管区域的销售任务

47、熟知口碑宣传资料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。

48、开展公关营销，负责辖区终端营业员生日礼物派送，与终端营业员建立良好关系;

49、正确处理客户异议，注意工作方式，树立个人形象，打造大禹品牌。

50、每月30日到酒店参加月例会，不得无故缺席，否则每次罚款100元，(特殊情况除外)。

51、每月出差回酒店后，应积极核对帐目，以免长时间不对帐，发生帐目混乱现象，给个人造成经济上的损失，每次入帐的单子必须有本人签字认可后，方可入帐。

52、违约责任及赔偿条款。

53、具体谈判业务时的可选择条款。

54、在销售主管的直接领导下开展各项工作。

55、积极进行销售工作，按时完成销售指标。

56、对外工作必须坚持心向本销售体利益，必须使客户满意的原则。

57、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。因业务需要用款时，需事先向经理请示。

58、忠诚老实，办事认真，任何人不得从事第二职业或兼职工作。

59、服从财务管理制度，完善年度推广财务预算，严格营销费用控制，有效促进资金的快速回笼；

60、各有关部室应加强联系，发现问题及时协商解决，力求避免后期被动。

销售部管理制度 100句菁华（扩展7）

——销售管理制度及流程 60句菁华

1、对本部门员工的专业知识培训负责。每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。

2、销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理决定是否参加比价或投标(重大比价或投标需向公司领导请示)

3、销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情况(重大合同需向公司领导请示)

4、与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确认

5、正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售内勤于当日保管存档

6、由销售部经理审核《销售合同》及〈需货申请单〉

7、交客户签收

8、退货(换货)流程

9、由销售分部将核实无误后的《退货详单》即红字的(需货申请单)报销售部经理审核

10、销售内勤应每日向财务部了解回款情况，及时处理回款过程中发现的问题，杜绝错帐、坏帐的发生

11、对于不能解决的现场售后服务问题，销售员应及时向销售部经理汇报，由销售部经理向公司主管领导申请协调解决

12、销售内勤每月5日前，将本部门上一月的所有《销售合同》原件编号整理成册

13、见好就收，一旦发现对方对某一话题不感兴趣，应立刻打住，再找其他话题。

14、在涉及其他企业及产品时，注意不能使用攻击性语言，不能出口伤人。

15、询问对方下一次洽谈的具体时间。自己可以提出几个时间，让对方选择。

16、询问对方是否有个人私事，需要自己帮忙。

17、实地考察客户是否进一步扩大订货的余地。

18、从多个侧面了解客户信用状况。

19、与客户交流经营管理经验，互为参考。

20、客户若是小公司，拜访人员级别与顺序是：

21、祝贺事业发达。

22、向对方请教本企业产品在哪些客户或地区畅销，在哪些客户或地区中滞销，原因何在。

23、工作要有计划性，条理性，适应性。

24、遵守作息时间，不迟到，不早退，休息时间不得擅自外出。

25、外出时没有他人监督，必须严格要求自己，自觉遵守企业的规章制度。

26、日常业务

27、市况报告

28、工作安排

29、4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。

30、12区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决定权(决定权归技术部)，销内勤接到售后服务报告后，第一时间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。

31、16回公司按公司正常的作业时间进行，当天回到重庆，第二天可以安排休息一天。

32、洞察市场及团队中的工作问题，完善工作作风，具有创新意识，不断创造工作业绩。

33、负责完成公司所制定的年度销售目标。

34、各销售部经理讨论各区域市场状况；

35、派车单”用于使用公司车辆。

36、请购单”用于部门请购办公用品。

37、上岗前进行健康检查，取得健康合格、培训合格证明后方能上岗。定期对从业人员进行食品卫生法律法规和食品卫生知识培训，有培训记录备查。

38、定期检查个人卫生情况，使其符合《食品卫生法》和《食品生产经营从业人员卫生管理制度》相应的卫生要求。

39、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。

40、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务。

41、经济：在考虑集团公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下，合理制定薪酬，使员工与企业能够利益共享。

42、岗位分为个四层级分别为：（a）：销售经理；（b）：销售主管；（c）：销售业代；（d）：长期导购员；

43、新老员工必须承诺遵守个人薪资保密的规定，不得向任何第三者公开、询问或评论个人薪资。违者属于严重违反规章制度，将受到批评、处罚、降薪的处分。公司在需要时并可以根据《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条第二、第三款的规定，不予事先告知而单方面决定解除劳动合同，并不予以任何经济补偿。

44、试用期合格并转正的员工，正常享受绩效奖金。

45、提成结算方式：分为两项，第一项以每月销售业绩达成考核当月结算，第二项以货款回款率提成结算；试用期合格并转正的销售业务员业绩达成率底于50%不给予考核绩效工资。

46、因事、因病不到者，事先必须向销售经理提交书面申请，事后必须销假。任何人不得代他人签到或弄虚作假。

47、事假扣除50%当天工资，病假扣除当天工资的20%（病假需要有医院的诊断书）。当月如果事假超过3日者，扣除其个人50%当月工资。

48、扣罚款作为突出贡献奖励基金。

49、泄露公司和项目机密者予以解聘，并扣发全部工资及佣金。

50、业务员每月出勤不低于23天，否则按旷工处理，每月出差天数少一天罚款20元，超过3天后扣除当月工资。

51、业务员出差期间，用当地固定电话向酒店汇报，每月出差前、后到酒店登记，以便考核工资。

52、业务员出差期间，不得关机，否则关机一次罚款10元。

53、出差期间应合理安排工作时间，拟写工作计划，出差日记要有客户详细的档案及客户消费情况，每月要按时交回酒店，交回酒店后奖10元，未交罚款20元。如单子被其它酒店抢走，要在工作日志里详细拟写原因。以便下次工作的顺利进行。

54、在集团分管副总经理的直接领导下，建立团结有序、高效、务实的操盘团队。

55、协调与工程部等各部门的工作，充分发挥主观能动性，确保工程建设成为销售亮点和卖点的有力补充；

56、结合公司发展要求制定员工薪酬体系、激励机制、完善业绩考评制度；

57、合同金额在50万元到200万元之间的，有营销部部长主持评审。

58、营销部根据合同要求进行包装、交付及与顾客沟通。

59、营销部订货室负责及时将合同发放给有关部门或班组。

60、财务部

销售部管理制度 100句菁华（扩展8）

——行政部管理制度 50句菁华

1、严格执行《食品卫生法》，搞好个人及饮食卫生，杜绝食物中毒，一经发现有餐具未消毒或不注重个人卫生者，罚款20元/次，造成食物中毒者，承担全部责任和一切费用。

2、保持生活区及行政卫生环境，一经发现一处未清洁，罚款5元/次。

3、凡外来公文文件，均由行政人事部认真查收签字。

4、公司所需办公用品由行政人事部统一购置，各部门按实际需要领用。办公用品只能用于办公，任何人不得移作他用或私用。所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗。

5、除正常配给的办公用品外，若还需用其它用品时，须经行政人事部批准由部门主管领导签字方可领回。

6、负责购、发办公用品的人员要建立账本，并办好出、入库手续。出库物品一定要由领取人签字，特殊用品需由其部门主管签字后方可办理出库。

7、各部门严禁打印、复印工作以外的任何文件。

8、需到档案室接收传真、复印材料的部门或人员要认真填写接收传真登记。

9、公司每天留守值班人员在值班期间可行使公司领导的职权。处理临时发生的事件及决定采取的应急措施。

10、负责预防火灾、盗窃及其它危机事项。

11、值班人员在值班时间内擅自离职或酗酒，视情节严重给予罚款50至100元。

12、公司的防火安全工作，要本着以“预防为主，防消结合”的原则，防患于未然。

13、公司员工需应掌握火灾时扑救工作的知识和技能及自救知识和技能。

14、办公室和经营场地等要按照消防规范要求，配备各种灭火筒，并按规定定期更换灭huǒ药物。

15、各部门都要制定安全生产操作规程，不得违章作业。

16、各种机器设备，电器设施的维修、维护，必须由专业维修人员处理。

17、电工及维修人员要定期对公司内的所有电路设施及机器设备进行巡检、维护。

18、负责门口的卫生，交接班时对门卫进行清扫，保证个人着装的清洁，维护公司的形象。

19、员工在公司内一律穿工作服(副总级以上及试用期员工除外)。

20、员工上班必须佩带工作卡。

21、招聘:各部门如因工作需要必须增加员工时，由部门主管向行政人事部提出书面申请，经总经理核准后，然后由行政人事部负责办理招聘事宜。任何部门无权聘用员工及临时工作人员，凡未经请示用人者，一经发现集团立即辞退并追究部门领导责任。

22、应聘:(1)应聘人员应如实填写<应聘登记表>，并提交学历、简历、身份证、各类职称证书等应聘材料的原件及复印件。

23、面试:(1)面试一般由行政人事部与用人部门领导等人员进行，主管以上人员要由主管副总经理或总经理进行复试。

24、辞退、经部门主管考核，认为确实无法胜任本岗位者，由部门主管向行政人事部提出“辞退报告”，行政人事部审核后根据实际情况决定调任其它部门或办理辞退手续。

25、员工正常工作时间为上午8时至11:30分，下午12:30分至17:00、因季节变化如需调整工作时间时，由行政人事部另行通知。

26、工作时间开始十分钟以后到岗者，计为迟到。提前十分钟下班者按早退处理。无故提前十分钟(含十分钟)以上下班者按旷工处理。

27、员工旷工一日者，处以双倍当日工资罚款，从当月工资中扣除。无故连续旷工三日或全月累计旷工六日者，予以辞退，不发工资。

28、正常情况下员工每周休息一天，由部门经理安排串休(特殊情况除外)。?

29、婚假:员工本人结婚凭结婚证可休婚假七天。

30、其它法定假日公司将根据国家规定执行。

31、员工请假一天，由部门经理批准。

32、食堂人员要在规定的开餐时间内保证员工就餐，员工不得提前去食堂就餐。

33、食堂工作人员要以热情、礼貌地接待员工就餐，做到少打、勤打，不浪费。

34、计划采购。严禁采购腐烂变质的食物，做到少采购、勤采购。

35、做好安全工作。使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程，防止事故发生;禁止无关人员进入厨房;易燃、易爆物品要严格按规定放置，杜绝意外事故发生。

36、有不良嗜好者。

37、住宿员工在晚23:00前必须返回，23:00寝室必须熄灯。

38、要节约用水、用电。杜绝长流水、长明灯现象发生。

39、宿舍内卫生由各自住宿人员轮流清洁整理。

40、奖金:一次性给予一定数额的奖金。

41、一年内记功三次者。

42、记大过:减发当月全部工资。

43、在工作时间谈天、嬉戏、阅读与工作无关的书报杂志或从事规定以外的工作者。

44、在工作时间内撤离工作岗位者。

45、违规驾车未造成严重后果者。

46、浪费公物，情节轻微者。

47、出入公司不遵守规定或携带物品出入公司而拒绝保安或管制人员查询检查者。

48、投机取巧隐瞒蒙蔽谋取非法利益者。

49、工作时间在工作场所制造私人物件者。

50、初次代人打卡或托人打卡者或伪造出勤记录者。

销售部管理制度 100句菁华（扩展9）

——销售部宣誓口号 40句菁华

1、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，访问积极。

2、在没有承认之前，我还没有失败。

3、一个人生活，一个人也可以快活。

4、失败是经常的，学会微笑地面对。

5、任何值得去的地方，都没有捷径。

6、我们坚持信仰，抱磨杵成针之心。

7、只要我不认输，就有机会取得成功。

8、不想理咱的人，多寂寞咱都不打扰。

9、创新扬我名，时代我先行。

10、宁愿跌倒无数次、宁死不过*凡日。

11、质量就是资源，质量就是金钱。

12、效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。

13、潮**阔，风正一帆悬。

14、世人都不傻，何必玩的那么假。

15、赢得了现在，就是赢得了未来。

16、变通争天下，爱拼才会赢。

17、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。

18、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。

19、产品的品牌就是品质的象征。

20、超越自我，追求卓越。

21、成功的人千方百计，失败的人千难万险。

22、奋起奋进，自信自强，团结友善，严肃活泼。

23、鸿鹄高翔，一举千里；天道酬勤，唯我独尊。

24、学问学问，不懂就问

25、选择作者如同选择朋友。

26、天道酬勤，踏实静慧。

27、不战则怠，战则必胜。

28、众志成城 飞越颠峰。

29、每天进步一点点。

30、多见一个客户就多一个机会！

31、不言退，我们是最好的团队！

32、员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹

33、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营！

34、潮**阔，风正一帆悬。

35、明天很近，未来很远，且行且珍惜。

36、变通为根本，成功在对岸。

37、书不是胭脂，却会使女人心颜常驻。

38、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹。

39、坚持你的梦想，哪怕多么渺小。

40、坚忍何能易视事，自尊不敢轻薄人。