客户经理岗位职责 100句菁华

1、配合风险经理对不良资产进行初期管理；根据规定配合不良资产的移交，协助清收。

2、协助客户办理业务，提供公司信息技术化服务；

3、负责部门的日常工作管理，有序进行；

4、愿意继续学习，接受能力强。

5、具有人力资源、金融、策划、管理、保险、销售、医学、法律、教育等行业工作经验者优先录用。

6、人寿保险。（健康、意外、养老、教育基金、投资理财、储蓄分红、团体意外险等）

7、大专及以上学历；

8、熟练操作办公自动化，EXCEL技能熟练（会操作数据透视表）；

9、应聘请附照片并注明期望薪资。

10、贯彻厂家的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策，参与商品介绍、试乘试驾，销售合同商谈、组织资源，组织向客户交付新车，规避销售风险，应对突发事件；

11、三年以上的工作经验，融资租赁公司、厂商销售公司、商用车汽车金融公司、银行销售等工作背景；

12、负责客户关系维系、处理客户投诉、追缴欠款等。

13、维护重要客户关系，通过与客户沟通，及时了解客户情况；

14、负责与客户沟通，了解需求以及业务的办理；

15、良好的仪容仪表，举止大方得体，富有亲和力，受过礼仪培训者优先。

16、根据授信批复要求落实核保、办理抵质押等放款工作，并根据我行授信管理办法做好存续期管理；

17、其他公司客户经理相关工作。

18、负责公司的工商注册变更的事务性工作

19、会计、财务管理专业正规大专以上学历;

20、参与各类当地行业活动,协助市场部门一起提升公司知名度并强化公司形象;

21、认真负责,条理清晰,耐心细致,表达沟通能力强,创新能力强,工作逻辑清晰;

22、配合业务拓展部门对客户进行N次开发;

23、与客户保持密切业务沟通,并及时反馈人事手续、社保、公积金等人力资源业务相关办理情况;

24、熟悉医院信息化HIS系统业务优先。

25、协助项目经理进行项目管理,包括进度跟踪,收集项目过程数据,按照确定的风险应对计划跟踪项目过程风险,及时向项目经理报告项目进展,并提出改进建议;

26、做好客户维系，最大限度的挖掘客户的发展需求，并进一步提升行业积累和口碑。

27、负责建立及维护销售渠道从而获得客户信息;

28、对各种来访、来电、传真进行查询、接待或记录，做到语言清晰、热情、礼貌、灵活，分清信息来源。

29、严禁利用工作之便将本公司的客房介绍给其它公司。

30、熟悉自己公司产品各项特点。

31、负责拓展公司按揭款项的回收等工作;

32、投诉处理。及时妥善地处理移动客户的投诉，做好客户情绪的安抚工作，并根据所投诉的进行及时的处理，解决客户提出的问题。

33、参与重点客户的开拓，关系维持;

34、保持与客户的联系，关注客户最近之理财需求及资金运作情况，积极与行内其他相关部门协调合作完成年度审查及开发市场，建立、发展及维护良好的客户关系。

35、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关电话销售工作经验者优先。

36、负责本店所有二三级网络业务结算及返利结算等

37、负责辖区渠道的厂商培训，策划组织辖区市场活动。

38、利用公司提供的优质客户资源通过电话与客户沟通，开发新客户；

39、负责为高端个人客户和企业客户提供全方位理财咨询、建议服务，并制定相应的金融产品组合和投资理财策略。

40、负责对公司综合金融理财产品的全力宣传、推广、销售。

41、建立和扩展客户网络，以探索新的业务机遇。

42、独立承担大型公关活动项目管理，包括策划并撰写年度方案与执行、事件传播策略与执行、市场研究与洞察、年度季度月度的传播策略与执行；

43、针对团体客户进行开拓及客户关系维系;

44、CRMCampaign执行，包括SMS、EDM、DM发送的流程管理和优化;

45、提高PPT和独立提案能力，后期能独立完成解决方案的递交。

46、为客户办理授信合同的面签;

47、逐步负责管理客服团队；

48、具有较强的抗压能力。

49、通过行业研究，整理客户诉求点及行业发展趋势，协助后端优化、迭代产品;

50、结合公司定位，关注市场动向，配合公司完成市场活动。

51、为客户进行就诊咨询与预约，建立客户档案；

52、负责完成演出主管交付的其他工作。

53、根据公司的整体目标，完成区域营销目标和策略的制定，并进行过程管控确保目标的完成；

54、落实项目经理责任制，制定项目整体目标，负责对接运营商需求确认。

55、负责本地站点能耗管理，组织实施本地节能减排工作，制定本省电费包干方案。

56、协助客户办理业务，提供公司信息技术化服务;

57、及时跟进，了解处理进度并主动向客户汇报。

58、负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨。

59、协调业务及技术服务团队，完成所辖业务的经营目标（销售、回款等），合理利用现有各种资源，充分开拓产品市场。

60、良好的语言表达及较强的沟通能力，工作认真细致，积极进取，善于学习与创新。

61、产品优化及迭代:及时做好效果评估，基于数据及用户反馈，对产品进行持续优化及迭代。

62、掌握行业市场动态，完善市场信息管理，提供趋势分析和相关建议；

63、解答按揭客户咨询和疑问，受理按揭客户资料内部审核;

64、负责对项目按揭客户资料进行整理并统计，汇总按揭额度报送部门经理协调银行贷款额度，与财务核对账务信息。

65、参与制定区域大客户和策略型客户目标制定与业务拓展计划；

66、根据市场营销计划，引导和控制市场销售工作的方向和进度，完成部门销售指标；

67、开拓新市场，发展新客户、发展新代理新渠道，增加产品销售范围；

68、客户关系的建设、客户档案管理及关系维护等工作;

69、跟踪KA客户项目订货，发运及安装执行过程，对项目经理提供必要及时的支持，确保安装过程顺利，客户满意和迅达合同权益的实现（包含收款）；

70、了解并协助解决移交以后维修保养阶段出现的问题；

71、良好的客户服务意识和积极主动的工作精神，计划性强；

72、5年以上公关公司品牌传播工作经历，对于企业传播信息能有精准把握。

73、针对客户需求，改善供应链管理，提高服务效率;

74、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件;

75、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析;

76、负责安排顾客投诉部门员工的班次，考勤和业绩考核工作。

77、负责根据相应法规，行规制定卖场各大类商品的售后服务(退换货)标准并负责标准的监督与实施。

78、负责定期对卖场的顾客投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。

79、开展市场调查，熟悉掌握管辖范围内移动客户情况。

80、分析大客户使用业务的变化情况，完成个性化行业方案实施的质量评估，并提出有效的解决建议；

81、准确理解、把握行业客户需求，设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广，承担标准化产品销售任务，完成各项业绩指标；

82、配合销售总监进行项目谈判。

83、可自行开展渠道开发，业绩突出者可晋升区域总监储备干部。

84、具有较强的团队意识，能够按时、高质量地完成团队分配的工作；

85、具备银行、信托、证券、基金管理公司、保险等金融行业内相关工作或实习经验者优先录用；

86、按时按质按量完成销售中心领导所分配部门任务。

87、较强的沟通、协调能力和团队协作能力，个人形象气质佳；

88、在渠道网点向客户提供理财、基金等产品的销售咨询服务；

89、负责所辖区域的新客户开拓，客户信息的搜集；

90、定期拜访客户，销售公司产品；

91、在公司内部建立良好的领导声誉，同进有效地运用并激励工作小组，

92、开展客户资源的二次开发，对已有客户发掘其潜在需求，通过个性化产品与服务方案设计，提升营销层次和成效；

93、负责对目标客户的营销、合作及客户关系管理，落实交叉销售、提升客户渗透率，不断开拓市场份额，扩大各类优质客户群体；

94、贯彻执行有关金融法规及政策制度，落实分行公司金融业务工作的各类规章制度，做好内控管理和风险防范，加强对业务流程和操作规范的监督检查，确保公司金融业务健康合规发展；

95、根据分行对公司金融业务的工作部署，制订年度、季度和月度工作计划以及阶段性营销计划及方案，组织进行公司金融业务任务目标的分解、落实、考核与评价；

96、负责部门日常事务及人员的管理工作，确保部门各项工作正常有序进行；

97、推广实施总行公司金融系列产品，组织产品讲解及培训，提高全行对产品的认知度、熟悉度和把握度，帮助客户进行产品应用；

98、负责网站广告、展会和研讨会赞助销售；

99、掌握品牌推广、销售线索和自媒体销售技巧；

100、内部协调：客户与我司的协调；客户经理与信贷主任的协调；同事之间的协调；业务区与客服区或者后勤区的协调；

客户经理岗位职责 100句菁华扩展阅读

客户经理岗位职责 100句菁华（扩展1）

——客户经理岗位职责 50句菁华

1、和业务支持部门沟通，争取最优的商务条件；

2、热情积极，有爱心，有责任感，学习能力强，良好的团队精神；

3、客户满意度调查。

4、完成主管交办的其他工作。

5、应聘请附照片并注明期望薪资。

6、承担销售任务，负责行业目标大客户的拓展；

7、负责受理大客户投诉、追缴欠款，跟踪解决过程，回复处理结果；

8、会计、财务管理专业正规大专以上学历;

9、3年以上出纳工作经验,熟练的excel表格数据处理能力;或正规大学本科应届生;

10、能够适应出差，以及有独立承受压力的能力；

11、熟悉医院信息化HIS系统业务优先。

12、大学本科，理工科类专业优先

13、总计3年以上IT行业销售或者客户维护经验

14、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系，掌握客户需求，及时解决客户提出的问题;

15、对于在谈单量，进度，已交定金，已签合同，及时做好统计工作。

16、向客户提供与证券经纪业务相关的服务工作。

17、制定可行的客户维护和开拓方案，提高客户满意度，确保完成团队既定目标；

18、负责拓展公司按揭款项的回收等工作;

19、客户挽留工作。时刻关注名下客户动态，做好移动转网、离网的预警体系以及竞争对手情报的收集工作；对于有离网倾向的客户，客户经理应及时进行挽留，通过具体数据与资料分析客可能离的原因，尽最大的努力对客户进行挽留，同时通过上报机制层层上报。

20、领导交办的人力资源相关的其他工作。

21、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力;

22、负责本店二三级网络建设指导

23、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力;

24、协助建立和优化财务及内控制度、优化团队及公司的运作流程，做好财务信息披露工作;

25、在金融市场上不断拓展私人银行客户，扩大中、高端客户群，同时维护客户，深度挖掘客户价值。

26、业务成长规划：规划部门成员工作计划，规划组内（现有及潜在）客户的业务方向，开发及深度挖掘业务增长。

27、负责与集团各品牌销售部及代理商的沟通协调工作

28、沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。

29、参与部分日常行政和市场工作。

30、承担浪潮服务器、存储产品及行业软件在珠海的销售指标

31、解决顾客在购买中出现的各种问题，提升消费体验。

32、正确理解，准确分析。明白客户想表达的意思，将问题提交给合适的人处理并及时反馈客户。

33、排查及引导。确认故障原因为客户自身因素时，提出解决方案并引导。

34、熟悉微信、软文、SNS、微博、博客等营销技巧，有较强文字功底和创意能力。

35、掌握客户需求及时向部门领导及相关人员进行信息传递;

36、做好内部资源和外部需求的协调，确保产品、软件需求内外一致性和交付准确性，供应链交付及时性，满足客户业务需求。

37、深入分析理解企业战略/核心NA痛点和需求，针对性制定大客户高层峰会及公司访问等营销活动的整体策划；对讲解内容策划及交流材料制定的客户满意度负责；

38、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

39、完成领导交办的工作。

40、有电梯安装管理和保养服务经验将增加这一岗位的价值；

41、负责舆情产品和服务销售，完成销售指标；

42、负责现有客户的关系维护，寻找新的销售机会；

43、具有超强的沟通和表达能力，能够与客户进行对话，输出自我观点的同时也善于换位思考，适应性强，善于调整，不墨守成规。

44、负责工业奶粉国内外销售业务，完成年度销售四十万吨的经营指标，主要包括原糖、白砂糖等产品的国内外销售及贸易;

45、负责协调解决由工商，消协等部门转达的顾客投诉。

46、与移动客户应签订“移动客户服务协议”，加盖移动客户单位公章，建立该移动客户资料和成员客户资料登记表，记录联系人、联系电话、地址等各类客户信息，妥善保存原始资料。

47、维护与现有客户之间的良好关系，建立客户档案，实施跟踪，定期联络并推荐新产品，提高客户对我行的忠诚度和贡献度

48、协助项目经理选写项目建议书，并进行系统演示。

49、建立分行公司业务的各类操作规范，组织对辖内公司金融业务进行规范检查和指导；

50、负责网站广告、展会和研讨会赞助销售；

客户经理岗位职责 100句菁华（扩展2）

——银行客户经理岗位职责 50句菁华

1、负责公司信用卡的销售及综合金融业务的推广

2、负责KA客户的前期开拓，产品介绍，项目推进；

3、负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议；

4、熟悉移动互联网、数字媒体营销、社会化媒体营销、熟悉SAAS市场，有至少2年以上销售管理经验优先；

5、极强的目标感、执行力、沟通能力、推动能力、自我学习能力，善于自我激励，心态开放、正向、良好的抗压能力；

6、负责在指定地区的销售和市场推广;

7、完成了基金销售、借记卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广；

8、为行政企事业单位、同业等客户提供存款、支付结算、代收代付等金融服务；

9、贷款客户的合同签订及相关手续办理、跟进;

10、服务于银行VIP客户，协助银行理财经理为银行高端客户提供专业的贵金属销售服务；

11、制定区域内阶段性的工作计划，完成销售报表的填报；

12、制定区域内阶段性的工作计划，完成销售报表的填报;

13、负责部门间的协调，产品项目的实施及推进，负责产品的'案例设计、产品培训及拓展等工作的支持和配合。

14、完成领导交办的其他工作；

15、根据公司产品类型，开发客户渠道，寻找潜在客户，完成公司业绩指标；

16、完成领导交办的其他工作。

17、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策提供详实的参考依据。

18、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。

19、负责组织（或参与）银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。

20、工作积极主动,认真细心。

21、大专及以上学历，金融、财会类相关专业；

22、有高度责任感,工作稳定性强。

23、根据公司提供的资源通过公司的电话*台对客户的需求进行挖掘和分析；

24、最好是从事过银行相关业务或软硬件销售、或者从事过金融、投行、财务工作，或者有较强的突击学习能力；

25、负责指导见习金融顾问与客户的沟通，培训见习金融顾问专业知识和洽谈技巧；

26、利用现有或新资源开发客户。

27、按时完成公司分配的销售指标。

28、整合客户需求,为客户制定媒体方案,处理好媒体投放过程中与各部门的协调关系。

29、具备丰富的渠道及直接客户销售经验,或者团购、电商广告销售经验,有客户资源者尤佳。

30、诚实守信、勤奋努力。

31、负责管辖区域同业的销售管理及拓展新销售业务市场；

32、强化自身风险防控意识，做好前端风险防范工作;

33、不超过35岁，金融学、法律、财务及相关专业本科及以上学历，有5年以上国内外券商、银行或信托公司工作经验；

34、利用自身的专业知识及技能参与对客户经理的培训工作;

35、向目标客户群推广信托类、股权类，债权类等优秀的固定收益类产品，通过活动制定发行销售方案并完成销售任务

36、协助客户开立帐户及一系列后期服务;

37、识别客户需求，做好现有客户的维护工作；

38、金融服务点日常运营及管理；

39、负责为客户企业制定全面的项目申报战略规划与方案；

40、落实公司业务策略、相关推动方案、客户服务事宜，与所辖业务区域内银行各层级人员进行沟通协调，保证银行保险业务顺畅进行；

41、招收应届毕业生，没有相关行业经验者，提供专业培训和工作辅助。

42、完成公司及部门交办的其他工作。

43、收取银行网点内客户投保单，登记并检查各项信息填写无误后，交公司相关岗位进行承保，并将已生成保单送至各销售终端;

44、进驻各类渠道网点，开发网点存量客户，同时协助网点开发新客户;

45、推广公司相关产品，完成销售任务目标;

46、个性开朗、反应敏捷，具有较强的责任心与上进心；

47、年龄在20-30周岁

48、客户关系：维护客户，为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务。

49、性别不限，本科学历（条件优秀者大专择优录用），金融、经济、财务、市场营销等专业优先考虑；

50、良好的销售技巧，沟通影响力、信息手机里、数据分析力和团队协作力；

客户经理岗位职责 100句菁华（扩展3）

——大客户经理岗位职责 40句菁华

1、负责*采购、集团购买、外拓客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪，为销售店管理层提供准确信息，并按照厂家的要求反馈信息；

2、贯彻厂家的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策，参与商品介绍、试乘试驾，销售合同商谈、组织资源，组织向客户交付新车，规避销售风险，应对突发事件；

3、对保有大客户的后续跟踪，根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案，指导、协助客服部处理个案客户投诉，确保客户满意；

4、协调部门与集团内、外部各项关系，同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息交流（如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等）；

5、根据公司发展战略规划，贯彻实施公司销售发展目标；制定公司大客户管理工作计划；

6、负责与大客户的日常沟通，维护重要客户的合作关系。分析并深度挖掘客户的需求潜力，迅速有效地为客户提供满意的解决方案，完成大客户销售目标；

7、对大客户进行信用分析与调查；

8、1、基本要求：年龄24岁以上，男女不限，身体健康，形象气质良好。

9、5、个人素质要求：

10、5、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约招商及运营管理成本。

11、3、及时与上级进行有效的沟通和交流，就招商工作中出现的各种问题予以研究解决。

12、14、根据公司的大客户开发工作计划，及时将工作细化、分解，并及时予以跟进、监督、检查和协助。

13、15、与公司其他招生人员一道每周召开业务交流会议，分享、交流、检讨各自的心得体会，不断提高业务水*和工作能力。

14、16、每周提交工作汇报、总结及计划，就计划执行情况做出分析和总结，阐述其中的得失及原因，提出整改意见，并向公司提出自己的合理化意见及建议。

15、24、协助公司不断完善及规范对大客户的开发与运营管理制度及流程。

16、26、协助公司处理与大客户的关系。

17、31、做好部门之间的协调工作。

18、39、协助公司安排并落实季度客户满意度调查、客户回访与维护工作。

19、联系客户

20、内部协调

21、访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。

22、沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。

23、大客户经理拓展客户上门，并成功转交给本团队销售员并达成成交的，按照该笔单销售员佣金50%的比例提取佣金，例，销售员该套房拿4000元的佣金，大客户经理从中提取50%，即20xx元作为其佣金；

24、大客户经理连续四周未完成任务，公司将根据实际情况，采取辞退或其他措施。

25、做好前期的客户接待及准备工作，受理客户提出的贷款申请，收集有关资信等信息资料，对申请人所申请贷款的合法性、合规性、安全性和盈利性进行调查，并对调查内容的真实性负责，撰写可行性报告，进行分析，呈述己见。调查的主要内容有：

26、及时发现业务操作过程中存在的问题， 对在审查过程中发现的可疑资料，及时将情况汇报部门经理；

27、对重大复杂的贷款项目，有针对的参与前期的调查工作，及时了解、掌握情况；

28、对接管的业务及时进行跟踪、调查、分析，出具书面意见或调查结果，为公司采取措施提供合理的依据；

29、负责协调和客户的关系，维持优质客户的关系；

30、运用QC-S报告1了解本组所有销售顾问的当日工作计划，并随时掌握人员动向

31、鼓舞团队士气，认可销售顾问的成就、努力或成果

32、主动与苑区业主、住客接触及维持良好关系，保持一流的管理服务，依据公约，尽力满足业主、住客要求。

33、负责执行公司的纪律，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时汇报总经理，根据公司规定去处理违纪员工，存入员工档案内。

34、根据总经理室的要求及指示，定时举办应急演习，使管理员工能经常保持最佳状态并熟悉应急之程序，同时亦使用户对管理工作有进一步认识，以建立互让及合作精神。

35、当接获客户投诉，应及时记录及处理，基于投诉性质及严重性去采取适当行动，并将处理情况汇报总经理。如若超出管理的权限范围或能力，应及时报告。

36、严格遵守公司的各项规章制度，并检查各项制度的执行情况。

37、处理好客人投诉和各类突发事件，确保以公司利益为重。

38、做好员工的考勤，合理安排休班，确保服务的正常开展。

39、掌握行政人事工作情况和运作情况，适时向总经理汇报。

40、按程序做好与相关系统的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对系统间争议提出界定要求。

客户经理岗位职责 100句菁华（扩展4）

——省区销售经理岗位职责 50句菁华

1、根据公司的销售规划，制订并实施所辖区域内的销售计划；

2、达成辖区内GT客户销售指标及费用管理指标；

3、掌握行业信息，负责市场信息、销售数据的分析整理；

4、其他与职责相关的工作

5、5年以上快速消费品行业销售管理方面的工作经验（食品/日化行业优先）或 3年以上代理商销售管理工作；

6、较强的沟通协调能力，能独立处理突发事件的应变能力，富有创新精神，勤奋敬业，能承受工作压力。

7、熟练使用办公软件。

8、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

9、分析和开发市场并搞好售后服务；

10、负责公司产品在江西的销售及推广；

11、根据业务发展需要，建立并不断充实和调整本区域客户经理队伍，并指导下属建立当地销售队伍;

12、、覆盖、拜访目标新市场，完成新销售点开拓目标;

13、、保障新销售点的质量符合公司相关标准要求;

14、区域售点的销售目标管理与分析;

15、组织召开各种销售会议，如年度销售会议、月度销售会议、日常例会;

16、负责公司产品在所属省区的销售工作、实施药品推广收集市场信息 ；

17、具有多年的医疗器械销售经验，有成熟的销售网络及客户或有驾驶证（C证）优先录取。

18、稳固老客户，发掘新客户。

19、负责展销会的策划与实施。提供优质的服务，提高产品的附加价值

20、熟悉了解当地市场，有良好的人脉及经销商资源

21、专科以上学历；操作过临床的优先考虑

22、医药、企业管理或市场营销相关专业；

23、及时协助医生处理在药品使用过程中遇到的各种问题

24、负责实施、督导、营销战略、策略、战术。

25、负责各区域销售回款的管理，确保销售回款及时；

26、收集销售市场信息、消费能力、消费意愿、消费趋向、竞争对手情况、客户反映等信息，并及时反馈；

27、带领团队与代理商紧密合作做好促销活动；

28、五年以上OTC市场或第三终端市场运作经验；

29、大专及以上学历，年龄38周岁以下，市场营销或相关专业；

30、在当地具有3年以上市场营销经验，熟悉当地消费市场，拥有一定的客户和渠道资源；

31、具有正确的职业价值观，诚实可靠，求真务实，脚踏实地，愿意与企业同甘共苦、共同成长；

32、负责所辖区域日常业务的开展、管理及销售计划的制定和落实；

33、熟悉办公软件及相关管理软件，熟悉公文写作；良好的.语言表达、沟通能力。

34、选择适合公司发展和产品销售的客户长期持续合作。

35、引导和协助客户拓展下游渠道客户，建立良性、合理与足够的销售终端。

36、协助客户对其销售人员对公司状况，产品知识，销售方法等相关技能的培训落地。

37、掌控区域市场内各渠道客户的的进销存状况，确保客户的货源准备充裕，提高销量。

38、为所负责区域内零售市场（卖场、宝宝店、经销商）提供专业销售支持及维护工作

39、建立客户资料及客户档案，完成相关销售报表。

40、负责所在省份公司内部和外部的沟通协调；

41、大学专科或以上学历，医学或药学相关专业优先，三年以上医药招商工作经验,大型知名药企从业经历优先考虑。

42、熟悉医药市场的运作模式，拥有较为丰富的临床客户资源；

43、拥有所辖区域市场的代表资源，有外企工作经验优先；

44、根据公司总体销售目标分解辖区销售任务，选择、开发和管理经销商、批发商、分销商，完成辖区总销售目标；

45、受过市场营销、管理能力开发、计算机操作等方面的培训；

46、四年以上建材行业中大型企业销售管理工作经验，对现代、传统渠道业务模式均有深刻的理解和丰富的实操经验；

47、做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息；

48、领导下属团队维持与开发大客户合作关系，保持团队稳定及业绩增长要求；

49、具备营销、推广、整合、策划及维护的综合管理能力；

50、拥有广阔人脉，及社会资源；并且能转化为销售业绩；

客户经理岗位职责 100句菁华（扩展5）

——采购经理岗位职责 50句菁华

1、负责合同的执行检查，并确保设备材料在适当的时候交货。

2、负责建立采购合同台帐，进行采购合同、补充协议、验收清单、到货清单等采购档案的收集、整理和归档工作。

3、负责采购部日常工作，根据企业或者组织的具体需要提出采购计划；

4、如果是招标采购，则需组织招标工作，评估管理供应商；

5、在规定时间内完成采购任务，并尽量减少开支；

6、具有团结协作精神；

7、细心、认真、负责；

8、综合调配公司库存资源，订货时必须要了解当前库存情况，在有库存的情况下要以先出库存为主。

9、审核单品是否调价(进/售价)，并进行确认，促销单品是否合格；日期段内商品排行、费用收取是否合理。

10、每月分析一次销售情况，审核各部组滞销商品的淘汰以及畅销商品的调整和新商品的导入。

11、审批并确认促销协议；确定商品促销时间，管理制度《超市经理助理工作职责》。及时传达上级的指示，对上级布置的工作任务，必须在四小时内复命。

12、完成好副总经理交办的其它工作

13、对培养下级负责，使其胜任本职工作。

14、监督并参与大批量订货业务的洽谈工作，监督采购合同的执行和落实情况；

15、负责建立完善稳定的供应链体系，包含优质供应商开发和维护及长远合作；技术、生产和交付的监管。协调及配合质检和物流。

16、建立年度预算，确保部门运营成本在预算之内；

17、供应商成本管控，优化供应商成本结构；

18、负责采购数据汇总及分析；

19、建立和健全供应商开发、维护、跟踪及评估体系，合理控制采购及运输成本并保证品质，并根据业务的变化不断优化；

20、进行行业和竞争对手分析，并根据公司实际情况提出建设性的改进意见，搜集并了解行业及竞争品牌情况，并整理市场反馈和销售数据分析畅、*、滞销款原因，及时作出产品调整策略；

21、负责主导执行公司产品生产计划、发货、及仓储版块的工作；

22、负责IT采购内部管理和团队建设工作，对下属员工进行管理、培训和业绩考核，提升员工业务能力及团队凝聚力；负责对接与外部相关需求部门之间的沟通协作。

23、负责统筹供应商开发和管理工作，协助开展新旧供应商议价、比价，开展价格谈判，降低采购成本，建立长期稳定的、符合公司发展需求的供应商队伍。

24、协助供应商开发部门进行供应商开发，定期收集各部门供应商开*况，保证公司有合理的供应商资源池。

25、协助采购总监进行采购管理制度的制定并监督执行；

26、负责产品的采购洽谈和订单跟踪

27、业务谈判，包括合同，价格，合作条款，索赔等

28、与供应商保持日常沟通，解决业务运行过程中的问题

29、采购付款结算管理：根据合同与供应商发票，执行采购对账根据合同以及收货单据，申请采购结算，执行采购结算；

30、负责指导并监督计算机采购程序现代化管理系统的应用，严格遵守采购程序，有效地进行采购，包括：采购申请单的审查，报投标、询价、比价、正式订单的审查，采购订货和跟踪催办协调等业务。

31、将在途资金控制在月均450万美元以下。

32、催货工作，80%的发货应在订单规定发货期内完成。

33、积极组织清理超过两年的遗留订单，其残留率不应超过生效订单总额的1%。

34、负责组织编制本部门各岗位的安全岗位责任制。

35、负责落实上级安全工作布置和解决安检工作查出的隐患，制订防止和杜绝隐患复发的具体措施。

36、协调分店与厂商关系；

37、采购流程符合13485质量管理体系。

38、负责建立采购生产物资样品档案；

39、负责按要求实施降本计划；

40、根据各流程规范，制定相关操作手册、规范管理相关采购行为，提高采购定价等工作效率，降低采购风险；

41、根据满意度调查结果，分析供应商及内部各部门投诉问题并制定改善对策，提高组织工作满意度。

42、定期对酒水饮料类市场进行调研，随时掌握酒水饮料类价格和上市信息；

43、引进优质产品，不断提升销售业绩；

44、及时处理分店与采购部之间的相关单据。

45、负责OEM合同及条款的拟定，评估和谈判。

46、负责公司自有餐饮、小食品牌OEM产品采购工作；

47、建立、完善OEM采购管理系统、流程。

48、管理原材料库存料量，并定时反馈给上级主管做有效的处理；

49、负责家装材料供应商的开发和管理，优化供应链；

50、材料系统维护(订单、变价、库存、结算等事宜)；

客户经理岗位职责 100句菁华（扩展6）

——生产经理岗位职责 40句菁华

1、其他临时工作。

2、依据生产计划组织、实施生产，掌控生产进度，确保安全、保质保量完成生产任务；

3、每日巡查生产现场各岗位，督导各岗位按照生产作业规范操作；管控质量、卫生、劳动纪律、精神状态、易发生安全事故的关键点等，加强7S管理，优化各操作规程；

4、进行安全督导与巡查，排除安全隐患，严防安全事故发生，做好安全生产工作；

5、负责门店前期工程条件谈判；

6、负责完成合作项目的跟进，负责具体合作进展的推进、跟踪及维护；

7、根据项目的推进进度，按合同完成回款任务；

8、组织收集市场变化、竞争对手及竞争策略等信息，整理并初步分析市场发展趋势；

9、组织协助公司对外重要活动的举办、接待及公关工作；

10、熟悉建筑施工生产和项目管理专业知识，掌握项目现场施工全过程管理，熟悉相关法律、法规和政策；

11、参与、配合项目前期、规划、报建、成本管理等工作，并提供专业意见；

12、组织竣工验收、交付、维保修以及工程资料档案归档工作，参与重要工程质量的中间验收，完成项目工程营造总结和后评估工作；

13、熟练掌握所管物业、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主的（使用人）的基本情况；

14、负责设备的全权管辖和调配，工程的组织和实施，人员的选配和管理；

15、负责监督和指导本部门人员工作质量，提出人员发展建议，并完善内部管理办法；

16、定期提报本部门日常采购，本着节约的原则，控制费用支出；

17、征求工作意见，处理客户投诉或处理分管工作有关事宜。加强与业主或外界的联系并将信息反馈给物业服务中心和相关部门；

18、组织制定并实施生产战略规划，对影响生产的关键因素进行识别和重点跟踪，对生产计划的符合性进行有效评估并改进；

19、随时掌握生产过程中的质量状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决生产中出现的问题；

20、配合公用系统的确认与验证支持工作；

21、贯彻执行国家法律、法规、方针、政策和强制性标准，执行公司各项管理制度，维护公司的合法权益；

22、项目实施过程中，对项目实施阶段现场安全、质量、进度、成本、文明施工进行监督管理；

23、负责各类项目上报方案的编审工作；

24、负责配合市场部进行投标及内部结算工作，以及公司其它部门工作；

25、熟悉注塑设备工作原理,具备3年以上注塑设备调试工作经验,管控过150人以上注塑团队;

26、分析生产形势,提出解决问题的办法和措施。

27、熟悉现代钣金企业制造工艺流程,熟练运用质量改善手段,熟悉精益生产模式和生产成本控制。

28、对接采购跟踪材料采购计划，异常变动时及时向生产部经理汇报；

29、每日做安全生产检查，发现问题及时纠正；

30、协调工程和生产之间的各种问题，确保产品准时完成，质量符合要求；

31、推动erp实施

32、实施和优化供应商评审制度和新供应商认证和引进流程，强化国产化工作的落实

33、切实降低库存，提高存货周转率

34、参加公司年度总结会、计划*衡协调会及其有关的会议

35、利器要求严格管控，针要插针包，剪刀，夹子要进行捆绑。所有废弃利器都要进行回收，必须以旧换新，账面和实物必须吻合。

36、对所负责部门工作进展状况与所存在的实际问题写出处理方案及时向上级汇报。

37、不定期给所负责车间安排培训与考核。

38、关在公司内各部门信息沟通情况，及时传达上级的各项指令、完成上级所交待的其它工作、协调及落实任务

39、负责公司生产主线的生产计划制定与推进，对产品从生产计划编排到进成品仓的所有环节进行监控，并对质量与货期负责。

40、推进生产计划进度，协调好采购部、生产部，对货期和品质负责。

客户经理岗位职责 100句菁华（扩展7）

——经理岗位职责 40句菁华

1、严格履行与建设单位签订的合同和与公司签订的“项目管理目标责任书”并进行阶段性目标控制，确保项目目标的实现。

2、强化现场文明施工，及时发现和妥善处理突发性事件。

3、完成领导交办的其它工作。

4、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；

5、负责公司产品成本的核算工作，制定规范的成本核算方法，正确分摊成本费用，制定适合公司特点和管理要求的核算方法，逐步推行公司内部二级或三级经济核算方式，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工作，力争做到成本核算标准化、费用控制合理化；

6、联系客户

7、细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。

8、沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。

9、负责项目施工工程土建方面的技术支持与审核，编制土建施工计划；

10、编制相关工程报告、进度对比表等；

11、组织、协调、监督项目工程施工各个环节中土建方面的工作，确保工程进度和质量；

12、无工伤死亡事故，无重伤事故。

13、不发生火灾及触电事故。

14、安全生产考评达标，确保安全标准化管理工地，争创安全标准化样板工地。

15、认真熟悉所属辖区各种管线情况及施工图纸、督导、参与编制各项施工组织方案和施工安全、质量、技术方案，编制各单项工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划。

16、超前考虑、精心组织施工生产，积极与相关部门及主管领导沟通，推动将要开展的工作面顺利进行。

17、管理协调各工种，各施工单位的交叉施工，及时解决施工中出现的各种矛盾，避免事态进一步恶化影响正常施工生产。

18、在营运总监的直接领导下，全面负责部门的管理工作，掌握业务范围，拟定工作计划，负责执行或督导管理。

19、负责全公司计量标准化管理工作；

20、做好全公司各部门，各基层单位之间的协调工作，检查督促总裁或总裁办公会的指示，决定的实施贯彻情况；

21、组织检查有关部门贯彻落实公司管理标准，技术标准，工作标准等情况；

22、负责大型工程管道碰头和重大抢险作业的组织，协调，指挥工作；

23、掌握技术规范原则，督促各部门做好技术管理，安全管理，工艺管理，工程质量管理，技术标准管理等工作；

24、严格按项目执行计划书执行，为验收做好全部准备。

25、组织本部门员工业务培训。

26、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；质量SPC。

27、负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理；

28、负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报主管副总签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签字同意批准后，下文处理；

29、负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术纪律；

30、按时完成公司领导交办的其他工作任务；

31、维护现场临时通道，保持一个适宜的施工环境

32、班前二十分钟准时上岗；

33、坚决贯彻执行党和国家的方针、政策、法令，遵守法律、法规，正确处理国家、集体和个人三者的利益关系；制定、落实企业方针、政策，并贯彻斯巴鲁的各项政策。

34、定期召开经理办公会议，共同制定年度生产经营计划，并审议制定重大决策及负责公司内文件的审批。

35、负责定期对公司的经营状况、管理、服务质量等进行评审，并向董事会报告。

36、负责公司所需资源的配备。

37、审核单品是否调价（进/售价），并进行确认，促销单品是否合格；日期段内商品排行、费用收取是否合理。

38、每月分析一次销售情况，审核各部组滞销商品的淘汰以及畅销商品的调整和新商品的导入。

39、技术管理：执行工程管理技术标准及技术管理制度和措施；

40、安全文明管理：执行国家规范的安全文明生产相关要求；

客户经理岗位职责 100句菁华（扩展8）

——餐饮经理岗位职责 40句菁华

1、协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系，广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，不断改进工作。

2、开展调查研究，分析酒店经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，为总经理决策提供参考。

3、督导控制所辖部门成本，防止浪费。

4、根据前厅的实际工作情况，制定统一的物品摆放，完善各岗位工作职责，检查并执行好五常法。

5、严格按照部门班次时间，以身作则，准时到岗，做好准备工作。

6、了解当日客情，负责对本区域的工作作出相对应的统筹安排。

7、熟悉员工情况做好员工的思想工作，并积极的调动员工的积极性。

8、树立对内服务意识，用冷静*等的态度处理各项问题，谨记*等、公正、公*的 团队精神。

9、定期组织楼层的卫生大扫除，以身作则做好带头作用。

10、做好低值易耗品的控制工作，组织员工做好月盘点，年度盘点的清盘和整理工作，减低破损率，提高使用率。

11、进行菜品完善,为菜单设计提供建议。

12、协助进行人员管理,如人员安排、调动等。

13、30岁以上,有相关厨师证书者优先。

14、有3年以上团膳(快餐连锁)行业工作经验,有担任职工食堂管理岗位工作经验者优先。

15、熟悉相关食品卫生安全管理要点。

16、拟定餐饮部每年的预算方案和营业指标。审阅餐饮部各单位每天的营业 报表，进行营业分析，作出经营决策。

17、餐饮部经理属酒店高层管理人员，要求对酒店业务的熟悉程度和管理水 *同总经理一样。

18、了解和掌握下属各部门的情况，包括营业情况、员工的素质及技术情况， 有的放矢地搞好管理工作。

19、加强物资管理，提高经济效益。

20、加强职工队伍的教育和培训工作，提高从业人员的素质。

21、上午时间为近期签单人员催款及新老客户进行回访

22、关心员工，以身作则，使饭店具有高度凝聚力，并要求员工已高度热情和责任感去完成本职工作。

23、与财务部配合作出每年的预算和月计划，研究扩大销售范围和销售量，增加经营收入。

24、根据市场情况和季节拟订并组织食品的更换计划，控制食品、饮品标准规格和要求，正确控制毛利率和成本。

25、了解市场动向和掌握原材料行情，CVP边际成本控制，有效控制经营成本，降低营业费用，从而确保营业指标和利润指标的完成。

26、主持日常和定期(每周一次)的餐饮部会议，经常检讨业务状况，及时调整，完善经营措施，参加公司部门经理会议。

27、协调本部门与公司其他部门的关系，做好总经理或副总经理交办的其他工作。

28、对行政总厨、各餐厅经理、各出品部门大厨进行考勤、考绩。根据他们管理的情况，有权进行表扬或批评，奖励或处罚。

29、对于大型餐厅的日常工作中，服务点不足的，提出改进意见并执行。

30、对于餐饮服务人员的相关培训。

31、负责餐饮部行政管理工作，制定并实施餐饮经营的所有计划;

32、健全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理;

33、按照公司确立的目标管理要求，负责制定店面经营管理方案和要求，并组织实施;

34、根据市场行情及公司实际情况，组织制定店面整体营销计划，审批各类分项计划并组织实施;

35、熟悉自己客户分类情况及客户的需求特点，建立客户档案，定期更新客户名单;

36、注意市场动态，收集主要竞争对手和同行信息，对销售业绩和现状进行有效分析;

37、建立和保持跟各部门良好的合作关系。

38、负责餐厅楼面财产、设备和物料用品的管理，做好财产管理三级帐和物料用品的领用、保管及耗用报损工作。保持餐厅楼面设备设施整洁、完好、有效，及时报修和提出更新添置意见;

39、完成领导交办的其他工作。

40、直接领导团队销售经理，商务销售经理和长包房销售经理，积极与国内国外各大旅行社、外国驻华机构保持联系，随时向他们提供酒店的变化情况和节目信息，以吸引顾客。

客户经理岗位职责 100句菁华（扩展9）

——餐饮销售经理岗位职责 40句菁华

1、指导和培训国外预订代表和销售代表，不断提高业务素质，保证完成各项任务指标，扩大酒店影响，增强国外市场竞争能力，提高酒店在国外的知名度。

2、负责品牌、价格管理，并协调处理业务冲突;提供市场违规行为的信息，并协助处理。

3、制订销售计划。

4、制定销售部门工作目标和销售策略，并对销售决策提出建议。

5、制订部门年度预算及年、季、月的工作计划，掌握部门各项经营指标的分配和完成情况，控制成本，力争最佳经济效益。

6、主持本部门工作例会，听取工作汇报，解决工作中遇到的问题，检查工作落实情况，布置工作重点。

7、检査、督导本部门员工工作，确保各项计划任务、规章制度、工作程序的落实。

8、营销范围的把握与市场现状调查。

9、与客户人际关系的确立。

10、科学而有效的营业分析。

11、客户的销售统计和销售分析。

12、客户资金运转指导及信用调查。

13、简单分析客户需求，协调、组织技术人员进行需求探讨、方案撰写;

14、依营销计划，完成公司指定的销售任务。

15、负责贯彻落实公司的营销策略、政策和计划;

16、负责市场调研和需求分析;

17、负责年度销售的预测，目标的制定及分解;

18、所负责区域销售工作的日常管理

19、根据总经理下达的销售任务和指标，开展和实施酒店日常销售工作。

20、全面负责应收账款的核对和催缴工作。

21、配合区域执行联合销售工作。

22、完成上级指派的其他工作。

23、负责分管区域的发行业务工作，拟订并落实市场销售计划，管理、维护、开发销售渠道，完成所负责区域产品的销售任务和销售回款目标。

24、应对市场发展及时制定销售策略。

25、负责所在辖区市场研究，指定区域方案制定，带领团队开拓市场。

26、了解分析商家的.需求，和公司内部、外部相关团队合作，提出并实施创造性的解决方案帮助商家更顺利的入驻、经营。

27、负责完成利润指标，达成预算。

28、根据部门实际情况制定部门工作计划及任务指标。

29、督促、帮助部门员工顺利完成各期的任务指标。

30、发现并解决部门工作过程中所遇到的问题。

31、根据产品属性，带领部门明确业务方向。

32、负责市场信息的收集和分析,跟踪行业市场动态,进行行业市场分析。

33、为客户提*品和系统应用的相关培训，负责解答客户在产品和系统使用中提出的问题;

34、销售管理职位，负责其部门主要目标和计划;

35、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。

36、定期召开销售经理会议，确保有效及时地开展工作，宣传新计划，寻求新机会，培训具有现代销售意识的销售队伍，树立“团队”精神。

37、负责对销售费用预算及销售合同的审定与监控，并对销售的货款回收负责。

38、严格贯彻和执行销售部下达的市场价格及货品流向管理制度，确保管辖区域市场环境的有序管理。

39、对各项售后服务工作负责，对售后人员及服务质量进行考评，同时要定期对公司的售后服务政策提供建设性的意见，以便从整体上提高售后服务水*。

40、完成分配的销售目标;

岗位职责