销售部薪资管理制度 50句菁华

1、1公司所有岗位分为四个层级分别为：一层级

2、1基本工资：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位予以核定。正常出勤即可享受，无出勤不享受。

3、2岗位津贴：是指对经理以上行使管理职能的岗位或基层岗位专业技能突出的员工予以的津贴。

4、5业务提成：公司相关业务人员享受业务提成。

5、1执行月薪制的员工，日工资标准统一按国家规定的当年月*均上班天数计算。

6、岗位年功薪点

7、奖励薪点

8、特聘薪点

9、坚持严考核、硬兑现的原则。薪酬分配以绩效考核为依据。

10、薪酬内容与结构释义：

11、绩效工资以个人岗位工资为基数，占岗位工资与绩效工资之和的40%。

12、根据具体工作岗位工作量的差别而给员工不同程度的补偿，体现多劳多得的原则，同时兼顾职工收入的稳定增长，特在工资结构中设立津贴一项。

13、经济性：薪酬水*与公司经济效益和支付能力保持一致。

14、绩效工资：依据职员的绩效评价结果而支付的可变工资，根据绩效评价结果进行调整、发放。

15、加班工资：公司依法安排职员在标准工作时间以外工作所支付的工资报酬。

16、工资应扣项

17、实行职务等级岗位工资制；

18、各专业学校毕业生直接来本店工作：所在岗位试用三个月后，根据其条件和本岗位要求，确定岗位等级；

19、薪酬核定

20、计件工资模式

21、员工薪酬由固定工资和浮动工资两部分组成。

22、试用期员工基本薪酬根据岗位确定薪等，为标准薪酬的百分之八十；绩效工资标准按照大学以下标准确定：专科（本科无学位）1级；本科学历（高级职称、研究生无学位）2级；双学士（正高级职称）3级。

23、收入保密

24、收入构成

25、客户经理岗。一级客户经理XX元/月；二级客户经理XX元/月；三级客户经理XX元/月。

26、支行行长。扁*化支行行长系数为2.0，重点乡镇支行行长系数为1.9，其他支行行长系数为1.8，全面负责的副行长相应下浮0.1系数。

27、内控(案防)管理(10分)。该项由稽核*负责，其他职能部门对口考核。

28、业务经营管理。费用报账不真实、超支；存贷款弄虚作假以及被省市级以上管理部门检查通报的，一次扣2分。

29、存量存款。核定方法：以总行确定各支行存量存款基数为准。

30、增量贷款利息计价标准。

31、按劳分配原则。员工的薪酬按照员工向公司提供的劳动量和成果进行分配，以岗位职责、业绩作为薪酬分配的主要依据。

32、超过带薪婚假、丧假、生育假规定时间缺勤的；

33、迟到、早退、私自外出、缺勤的；

34、按公司规定的考核办法，不合格或没有完成目标任务的，按公司考核规定扣减；

35、该年度受惩戒处分者；

36、吐露本身薪资或评论他人薪资者，扣发当月2/3绩效工资，如因而招惹是非者视情节严重性扣发当月奖金或予以停职处分。

37、专科毕业，５６００元以下。

38、招生奖励：按学生缴费总数金额的3%提取作为老师的奖金。奖金计发时间跟每月工资一起发放。奖金发放标准见附件一。

39、经电话或其他方式联系上门并未经试听即交费的学生归招生老师。

40、成立明确的分配制度。根据不同部门的工作性质与特点，成立合理的分配方式与制度，以适应不同部门的需要。同时利于各级管理者有效管理工作人员，以实现关键目标。

41、公司任职资格评定的薪等国家承认的职称国家承认的学历基本工资(元)

42、区域津贴与其他津贴组成：

43、根据公司不同发展时期的管理需要，绩效考评周期与办法将做适当调整，具体以当时发文通知为准。

44、停职前的薪酬，依下列方式计算：停职前的薪酬×实际出勤日期/月*均上班天数(按国家有关规定)。

45、岗位工资及绩效工资的调整：

46、奖金：全勤奖金、绩效奖金、年终奖金和其他奖金。

47、本薪：本薪乃基本月薪，其金额根据“职薪等级表”的规定核发。

48、技术加给(特别加给)：凡担任技术部门或在其职务上有特别表现的人员，酌情支付技术加给(特别加给)。

49、效率晋升：凡*日表现优秀、情况特殊者由主管办理临时考绩，给予效率晋升，效率晋升包括职称、职等、职级晋升三种。

50、本公司特殊职务人员(专员、特助)其晋升等级最高不得超过本公司主管之职等。

销售部薪资管理制度 50句菁华扩展阅读

销售部薪资管理制度 50句菁华（扩展1）

——销售部管理制度 100句菁华

1、业务员填写的客户洽谈记录表和客户跟踪表是判断业绩归属的唯一依据，客户确认以中断联系不超过7天为限，中断联系超过7天的归续登业务员。

2、在客户确认期内的客户在别的业务员处成交，此单业绩和佣金归有确认权的业务员（即登记该客户的业务员）所有。

3、完成分管区域的销售任务

4、处理消费者投诉；

5、及时了解市场动态，特别是竞争品牌动向，拿出合理化建议；

6、每月出差回酒店后，应积极核对帐目，以免长时间不对帐，发生帐目混乱现象，给个人造成经济上的损失，每次入帐的单子必须有本人签字认可后，方可入帐。

7、每年年终，销售代表要做出年度工作总结及下一年的工作计划交回部门经理。

8、上班时不允许与亲朋好友叙私事，不许将闲杂人员带入工作区域。

9、避免酒后拜见客人，以免留下不良印象。

10、合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和集团公司管理制度基础上。

11、试用期间被证明不符合岗位要求而终止劳动关系的或试用期间员工自己离职的，不享受其期间的全勤奖金。

12、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比；

13、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予xxx元奖励；

14、未完成月销售任务的业务员不参与评奖；

15、要求业务员着装大方得体，举止文明，接待或访问客户要有礼貌，交谈时要注视对方，微笑应答，不得当众与客户发生争执。

16、每天上班前要做好办公室的清洁卫生，注意标牌、盆景、茶具和办公用品的摆放。

17、工作时间

18、营销部实行每周六天工作制，调休时间统一安排到星期六或星期日，若因出差没有调休，回公司后以请假形式补休。

19、营销总监主持营销部的日常工作，组织召开营销部的各种会议。在营销总监职位空缺期间，由董事长兼任。

20、营销部每周一上午8:30召开周例会：

21、每月5日上午8:30召开营销部全体人员工作例会，会前检查业务员的《工作日志》，收交上月《工作总结》和当月《工作计划》，要求全体业务员安排好自己的出差行程，没有特殊情况不得缺席。

22、订单额在1万元以内，公司不予送货。订单额在1～3万以内，50公里以内免费送货；订单额在3～5万以内，100公里以内免费送货。

23、营销部所有人员无论在什么情况下，均不得利用工作之便挪用公款、泄露公司机密、私自调配其他厂家产品。一经发现立即予以开除并不再结算所有工资、奖金、提成等。

24、对回款率的完成情况负责；

25、销售员在每周月的工作例会上向销售经理汇报下月的客户拜访重点计划情况，并接受销售经理的指导，并最终确定下月客户拜访与回访的重点；

26、销售部经理对最终报价或标书进行审核（重大比价或投标需向公司高层请示）确认后方可进行打印；

27、销售员在征得大区经理同意给客户报价或投标后，根据实际情况可进行商务谈判；

28、发货流程

29、销售助理根据《销售合同》或《采购单》及《客户信用评估表》填写《生产订单》；

30、销售部和财务部确认；

31、开票流程

32、销售部审核；

33、交客户签收。

34、如有必要，技术部和所属销售员一起上门与客户沟通；

35、客户提出申请，由销售员报销售经理确认；

36、经技术部主管及销售经理（销售总监）通过（签字）后方可执行；

37、出差费用报销时要提供消费场所的规范合法发票及联系方式，否则要事先知会销售经理，开车出差者要注明出差期间的行驶线路及里程，对于报销中弄虚作假者，每发现一次，按弄虚作假金额的五倍进行处罚；

38、销售助理对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存，不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管；

39、协调本部门与其他部门的关系，做好与生产、技术、财务、物流各部门的工作衔接。

40、培养销售人员的专业技能及销售队伍的凝聚力，力求组建一支业务能力极强、高素质的销售团队，以便能出色完成公司下达的销售任务。

41、安排主管的工作，充分调动其工作积极性，并逐步培养其独立工作的能力

42、监管和改善销售办公的环境卫生、物品摆放，发现问题及时与相关部门衔接，并负责解决。

43、布置销售助理、销售代表的工作，并每天检查他们的工作完成情况。不定期地对相关客户进行回访并向经理报告，以促进工作的提高和改进。

44、完成合同结束前的所有准备工作，如：设备说明书、合格证、相关鉴定报告、各种附件资料等。

45、销售代表有义务为客户做好售后服务，包括带客户店面参观，介绍公司发展情况，催交货款，带客户到财务部交款等。任何销售代表不得以不是自己的客户为由拒绝客户服务，一经发现情节恶劣者将予以除名。每逢节日、客户生日，销售代表须对客户表示祝福和问候。

46、核对日前的销售情况。

47、销售代表发表意见、建议。

48、安排当天或近期的工作。

49、3.1做好周，月度客户统计报表，并及时上报销售总经理；

50、对于任何客户提出的特殊费用（如市场促销费用、临时雇佣人员等费用）要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺

51、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失

52、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存，不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存，销售员不得私自保管。

53、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目，并将结果报告销售部经理，并通报公司财务部

54、来*前一律保持两名销售员在岗,遇接待客户时及时补充,无正当理由不在岗,第一次处罚当事人50元,第二次对当事人辞退处理。并处罚相关副总监100元/次。

55、销售人员及参观客户一律穿鞋套进入样板间,否则处罚将客户带入的销售员50元/次。

56、折扣房价审批权限:

57、各部总监、销售部经理、前厅部经理可根据实际情况对上门客房价进行打折。一打折权限为门市价的30%以内,超过门市价30%折扣时,需经驻店经理或总经理批准。并将有关批示送财务部备查。旅行社、部委办的陪同和业务入员,市场营销总监和销售部经理可给予陪同价。

58、酒店实行小包价期间,前厅部和销售部经理、销售人员、预订接待人员的折扣权限另行规定。

59、对每次销售活动都要本着友好合作的原则,争取合作。

60、在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。

61、做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况保密，如有违反，根据情节严重，予以追究处罚。

62、3销售奖金

63、季度目标：年目标除以4;

64、每季工资：(实际销售额-6万)x相对应的年目标提成比例-3%-5%;

65、年度奖金：(实际销售额-24万)x相对应的年目标提成比例-3%-5%;

66、3 销售奖金的发放

67、0 本薪酬标准签批下发后执行，如有变更将另行通知。

68、0 本薪酬标准签批下发后执行,如有变更将另行通知。

69、客户接待过程中，严格按照接待流程进行介绍，务必实事求是，不得对客户擅自许诺，不得误导客户；

70、客户接待完毕后，必须做客户信息登记。

71、公司产品的市场开发、客户管理和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。

72、制定部门绩效考核制度，交由总经办审批执行；

73、售后处理；

74、打印每日发货单与快递单并核对；

75、引导顾客购买产品；

76、开展公关营销，负责辖区终端营业员生日礼物派送，与终端营业员建立良好关系;

77、做好分管区域终端开发和维护工作，管好终端用品;

78、1、负责终端门店铺市信息登记（100%登记准确完整）。

79、负责编写业务手册和培训业务流程、组织新员工招聘、培训考核。

80、管理、督导销售部正常工作运转、正常业务动作

81、研究掌握售楼员的需求，充分调协积极性

82、配合物业公司作好楼宇交接

83、作好销售服务工作，促进、维系公司与顾客间关系

84、组织、完成种类物业销售

85、拟定年度销售计划，分解目标，报批并督导实施

86、汇总市场信息打电报项目开发、调整、修改建议

87、把握重点顾客，参加重大销售谈判和签定合约

88、关注所辖人员心态变化，及时沟通处理

89、寻找、洽谈代理楼盘，并组织、参与发展商的谈判、签约

90、负责直属下级任用提名

91、报直接上级批准后，根据需要调配直属下级的岗位，转人事部门

92、对销售机构设置、人员结构合理性负责

93、有代表公司与*相关部门和其他企业在与销售有关事务上的代表权

94、项目培训

95、客户资料档案

96、房地产相关信息

97、对外合同合约

98、档案资料分类应清晰、全面；

99、各类档案材料，应按管理规范要求分类、编目、立卷，放入档案盒或档案夹内上柜保管；

100、每年年底对保管期满的档案列出目录写出专题报告提交领导，经部门批示后销毁。

销售部薪资管理制度 50句菁华（扩展2）

——销售部薪资管理制度 60句菁华

1、4个人相关扣款：

2、1执行月薪制的员工，日工资标准统一按国家规定的当年月*均上班天数计算。

3、岗位职务薪点（详见附件1—1）

4、由于公司施行薪资制，所以加班薪资也按薪点计算，统一到月薪资中计发。

5、因员工个人原因给公司造成损失应赔偿的，可以在本人月薪总额2%范围内扣缴。

6、有效激励的原则。强化岗位劳动要素,以岗定薪,岗变薪变,体现岗位责任、任职能力、劳动条件、岗位业绩与收入相对统一,体现内部的公*。

7、养老保险、失业保险、医疗保险等社会保险中依规定应由个人交纳的部分。

8、员工依法应缴纳的个人所得税。

9、支付形式：由财务部汇入指定银行员工个人账户。

10、个别调整：指因员工试用转正、职务变动、绩效评估、奖惩等原因对员工工资级别进行的.调整,分为不定期调整与定期调整。

11、本办法适用于酒店所有聘用人员；

12、总经理总经理

13、店龄补贴：员工在酒店连续工作满一年后，可享受店龄补贴50元/月，以四年为最高年限。（一年内员工请病事假累计超过一个月或旷工1次，取消年限增资资格）

14、竞争力：与同地区同行业同等要求同等职位相比，薪酬具有竞争力。

15、固定工资：根据各岗位不同，职级不同，每月固定发放的工资。

16、法定福利：按照国家法律法规和政策规定企业必须支付的福利。法定福利包括社会保险和住房公积金。

17、工资应发项

18、基本工资：依据担任职务经过考核确定；

19、业务提成：为促进一线员工销售积极性，部份岗位根据其所在岗位销售特点在达到一定基数后按相应比例提成，激励员工积极促销。

20、各专业学校毕业生直接来本店工作：所在岗位试用三个月后，根据其条件和本岗位要求，确定岗位等级；

21、固定工资包括：基本工资。固定薪酬是根据员工的职务、岗位、技能、学历等因素确定的相对固定的工作报酬。

22、浮动工资包括：绩效工资。浮动薪酬根据员工的工作绩效表现确定的不固定的工作报酬。

23、公司根据不同的职务性质，分别制定管理、技术、销售三类薪酬系列。

24、技术薪酬系列适用于从事产品研发、生产技术支持、售后服务技术支持以及系统成套项目工作等相关人员。

25、薪酬标准的确定：

26、年终效益奖

27、公司新招聘员工试用期一般为三个月，特殊情况下最长可以延伸至六个月。

28、发薪日期

29、收入构成

30、社会保险

31、学历工资。中专及以下学历或员级、技工级职称每人XX元/月，大专学历或初级师、技师职称每人XX元/月，本科或中级师、高级技工职称每人XX元/月，研究生或高级师职称每人XX元/月。

32、柜员岗。含综合柜员岗、授权岗、总行未下文聘任的其他大堂经理。一级柜员XX元/月；二级柜员XX元/月；三级柜员XX元/月。其中40岁以上不参与等级考核的，参照二级柜员标准计发。

33、管理人员和会计主管。各支行行长(营业部经理)、会计主管按XX元/月计发基本工资和职级工资，乡镇支行加计发农村支行津贴。

34、津补贴。包括通讯费、交通费等，项目及发放标准按照上级主管行社相关规定执行。

35、职工福利费。指按相关政策规定支付的职工福利性支出。

36、业务经营管理。费用报账不真实、超支；存贷款弄虚作假以及被省市级以上管理部门检查通报的，一次扣2分。

37、遵守法规原则。公司制定的薪酬制度，遵循国家《劳动法》和*规定的最低工资标准以及有关员工社会保险福利的规定。

38、法律法规规定可以从员工工资中扣除的其他费用。

39、薪资之给付原则是在每月的15日支付，工资支付日遇休假日或星期例假日时，则提早于前一日发放，但若遇连续两日以上的休假时，则在销假上班后第一日发放。

40、录用不满一年；

41、因公之外的原因而缺勤合计数达45天以上者；

42、正在提退职（含辞退、辞职、开除、自动离职）申请者；

43、商科、农科职高毕业，专长与工作相同者，４０００元。

44、高中及职高毕业、专长与工作不同者，３６００元

45、初中毕业者，各公司自订。

46、资材类：

47、各部门主管人员审核手认为其“工作项目”及“工作时间”均符合规定者，签报总管理处呈总经理核准后发放。因工作性质变更不符合发放条件时，应立即签呈经理注销。

48、招生奖励：按学生缴费总数金额的3%提取作为老师的奖金。奖金计发时间跟每月工资一起发放。奖金发放标准见附件一。

49、续班奖励：下期每续班一人按实收金额3%奖励。续班人数超过80%的按实收金额5%奖励。附件一：小桔灯招生奖金发放及分配标准为激励老师招生热情，本着多劳多得，公*有序的原则，学校决定对招生老师实行奖金制度。因工作中存在交叉点较多，为了避免因奖金分配问题产生纠纷，特别制定此标准。奖金严格按标准公开发放。分配标准：

50、经电话或其他方式联系上门并未经试听即交费的学生归招生老师。

51、自动上门未经试听即缴费的归接待老师。

52、公司任职资格评定的薪等国家承认的职称国家承认的学历基本工资(元)

53、工作人员因工作需要调动、工作能力进行薪级调整时，岗位工资及绩效工资标准依据薪级变动当月调整。

54、、岗位薪金晋级，新岗位薪金从公司下发有关通知的下月一日起执行;岗位薪金降级从公司下发有关通知的当月起执行。

55、主管加给：凡主管人员根据其职责轻重，按月支付加给。

56、职务加给：凡担任特殊职务人员根据其职务轻重，按月支付加给。

57、加班津贴(加勤津贴)：凡于规定工作时间外延长上班时间，按实际情况酌情支付加班津贴，或按时计发加班津贴。若于休假日照常出勤而未补休者，按日发给加勤津贴。

58、全勤奖金：每月除公司规定的休假日外，均无请假、旷工、迟到、早退记录的人员，应给予全勤奖金。

59、绩效奖金：凡本公司员工，均享有绩效奖金支领权利，其办法另行规定。

60、其他奖金：包括个人奖金、团体奖金或对公司有特别贡献的奖金，均由董事会支付。

销售部薪资管理制度 50句菁华（扩展3）

——销售部管理制度 50句菁华

1、工作中有严重过失者视具体情节予以相应处罚、解聘处理。

2、每天早晨参加晨会，晨会由主管或经理主持。内容是：

3、及时了解市场动态，特别是竞争品牌动向，拿出合理化建议；

4、坚持每日卫生值日制度。

5、拜访客户前避免吃有异味的事物。

6、竞争：使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。

7、奖金：奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出贡献的等员工的一种奖励，包括年终奖（按全年销售达成率×0.5%）、专项奖、突出贡献奖等。

8、试用期合格并转正的员工，正常享受绩效奖金。

9、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放；

10、业务员不按出差计划提前从外地返回时，须经销售经理同意,否则一切费用自理。

11、财务部应设立合同台帐，将发货情况和收款情况一事一记，月底汇总后一式三份，留一份备案，其余分别送交主管副总、营销部。

12、销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访，拜访目的一定要具体、要明确，同一客户若经3次拜访后都不见有突破性，如没有新方案原则上不再批准下一次且同一客户的出差申请；

13、销售部经理对最终报价或标书进行审核（重大比价或投标需向公司高层请示）确认后方可进行打印；

14、商务谈判与签订合同流程

15、与公司原合同版本或投标/报价文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售经理再次确认（重大合同需向销售总监请示）；

16、销售员撰写《催款通知书》或填写财务部出具的格式《催款通知书》；

17、收集大磨及正常试用（使用）的正常数据（填写由技术部出具的格式表《大小磨及使用数据表》归档交到销售助理处）。

18、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向销售经理或销售总监请示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失。另外对于在支付特殊费用过程中弄虚作假者，每发现一次，按弄虚作假金额的十倍进行处罚，严重者将被辞退；

19、正式《销售合同》形成后，若无正当理由销售助理应在半个工作日内组织生产；

20、销售人员认真对工作进行记录，必须在每月的28―31日之间及时准确上报以下各种报表，报表必须如实详细填写，不得弄虚作假：《客户主任客户拜访月计划表》、《大区经理市场开发月计划表》、《月工作总结表》、《每月送货计划》等。

21、把握重点客户，参加重大销售谈判和签订合约。

22、完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。

23、早会（不出差人员必须参加）

24、合同签写的程序。

25、管理制度细则；2、营销人员岗位责任；3、营销人员绩效考核制度；三个部分。

26、8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

27、2.3做好周度，月度，季度销售统计表，及时报告销售总经理，使之随时掌握公司的销售动态。

28、销售人员及参观客户一律穿鞋套进入样板间,否则处罚将客户带入的销售员50元/次。

29、使用免费客房须经驻店经理以上的酒店领导批准。

30、任何部门未经批准均无权私自通知管家部使用客房(包括维修房)。

31、销售经理由于工作需要出面宴请客户时,须提前填写申请单(见附表)经部门总监审核后,由总经理签字批准方可宴请。

32、宴请人拿到批准单后直接向餐饮部预订餐位。宴请结束时凭批条签单,并把批条附在餐单上,凡是没有总经理批条的餐单均由宴请者自付其餐价的50%。

33、不得私自更改电脑中的任何数据和项目。

34、与前厅部、销售部、管家部保持友好合作的关系。

35、员工必须努力学习业务知识，不断提高道德、文化、业务水*。

36、年度奖金：(实际销售额-24万)x相对应的年目标提成比例-3%-5%;

37、同一岗位工作人员分开休息，以保证工作的顺利开展；

38、制定部门绩效考核制度，交由总经办审批执行；

39、年度费用预算控制及执行。

40、网络销售部管理；

41、处理突发事件。

42、协助主管和销售人员输入、维护、汇总销售数据，每日下班前统计并交由财务；

43、负责网店接待；

44、打印每日发货单与快递单（如果时间允许）；

45、1、负责终端门店铺市信息登记（100%登记准确完整）。

46、管理、督导销售部正常工作运转、正常业务动作

47、接洽、维系项目发展商，取得代理楼盘的.资格

48、编审销售预算，并对预算做过程控制，降低销售费用

49、对公司商誉负责

50、一定范围内的价格优惠权

销售部薪资管理制度 50句菁华（扩展4）

——销售人员管理制度 100句菁华

1、客户对价格的反映；

2、同行竞争对手的动态信用；

3、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；

4、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；

5、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；

6、同类商品放在相邻货架头；

7、旷工

8、对外务必树立公司形象，维护公司利益，代表公司与客户进行商务洽谈，并

9、设立单独的合同台账，包括：1)合同名称2)沥青混合料型号、单价3)付款方式4)合同签订人信息。

10、对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘密，不得泄露；如有发生第一次给予警告，再次发生，直接辞退。

11、根据客户的等级，确定客户的账期、账额，保障‘应收账款’回收安全。

12、制定并部署售后服务的工作流程，及时督促、指导解决客户投诉等问题。

13、早上上班后立即打扫卫生

14、商品展示

15、经销商拜访

16、问好时，态度要真诚，面带微笑，动作要规范，声音要适中，努力给对方留下良好的第一印象。

17、随身携带物品，在征求对方后，再放置。

18、切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题，因而应将话题向企业经营、市场竞争、消费时尚等方面引导。

19、在交谈过程中，注意了解客户经营情况、未来发展计划、已取得的成就和面临的困难。

20、在交谈过程中，要注意自始至终给予对方优越感。

21、洽谈过程中，不能强硬推销，首先讲明本企业产品的优势、企业的信誉和良好的交易条件。

22、适时地拿出样品，辅助推销。

23、当对方拒绝订货时，首先应问清原因，以对症下药。

24、若对方嫌价格太高时，应首先申明本企业奉行低价优质政策，然后举实例，与同类产品比较。强调本企业向客户低价提供商品，强调一分钱一分货的道理，强调本企业有优质的售后服务系统。

25、若对方提出已有存货时，应转问是否需要其他商品，或者告知由于本产品畅销，应有充足的存货。

26、若对方对本企业抱有成见，或以往发生过不愉快的事，或对推销员本人抱有偏见时，首先要向对方赔礼道歉，然后问明原由，做出解释。最后，诚恳地希望对方对本企业和本人工作提出建设性意见。并利用这一时机，进一步与客户洽谈业务。

27、向对方及其他在场人员致谢、辞行。

28、直接向客户说明本企业产品的特性、优点及价格偏高的原因（如：①使用优质材料。②高质量。③与其他企业产品的性能价格比等）。

29、向客户提出扩大订货量的要求。

30、希望客户与本企业建立长期稳固的合作联系。

31、与客户交流经营管理经验，互为参考。

32、请对方介绍其经营情况。

33、听取对方对双方进一步合作时的希望，对本企业销售制度、销售方法、结算方法等的忠告。

34、工作要有计划性，条理性，适应性。

35、本企业与客户达成的意向或协议，外销员无权擅自更改，特殊情况下，必须征得有关部门的同意。

36、客户拜访的准备

37、适用范围：本公司销售人员拜访作业计划之核查，依本细则管理。

38、及时与顾客协调处理，并取得相关部门证明（如鉴定报告、诊断病历卡、费用发票等），签订〈投诉处理协议〉（见附表），达成正式谅解；

39、积极参加公司各种培训活动，努力提高推销技巧；

40、业绩考核：

41、积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售代表的工作。

42、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

43、出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务。

44、销售文员经过部门经理认同后可与公司业务员保持联系，为业务员提供信息，协助业务员与客户顺利签单。

45、销售文员严格遵守销售文员工作流程图，按时向部门主管完成汇报反馈任务，协助部门做好销售工作。

46、业务员填写的客户洽谈记录表和客户跟踪表是判断业绩归属的唯一依据，客户确认以中断联系不超过7天为限，中断联系超过7天的归续登业务员。

47、因工作需要不能签到者，应提前向销售经理报告，得到批准后按批准时间到岗签到，不能提前报告者，应在事后主动向考勤负责人报告，经核实后由考勤负责人在签到簿上如实登记。否则按迟到处理。

48、熟练掌握业务知识。

49、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。

50、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。

51、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。

52、对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘密，不得泄露;如有发生第一次给予警告，再次发生，直接辞退。

53、各区域经理负责所辖区域销售人员的考勤工作，每月26日前（节假日顺延）将所辖区域人员的考勤签到表及所在区域人员的考勤统计表、缺勤人员相关休假凭证报送公司销售计划部，销售计划部每月27日将销售公司所有人员的考勤结果和缺勤人员情况填写考勤统计表汇总后（包括相关考勤凭证）报送公司人力资源部。

54、由于销售工作的流动性及分散性，销售的区域经理及业务人员在区域公司工作时按所在驻地的上、下班时间在签到表上各签到一次，不得委托他人签到、代人签到或提前签到，否则双方均以旷工处理。

55、提成结算方式：隔月结算，货款未收回部分暂不结算，直至货款全部回收；

56、新开发客户提成计算办法：

57、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予5000元奖励；（销售冠军必须超额完成月销售任务，回款率达到90%以上）

58、店面人员将有关商品撤出；

59、退货商品送至成都仓库。

60、正确贯彻执行《会计法》、《会计基础工作规范》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《医院药品收支两条线管理暂行办法》等各项财经政策，加强会计核算和财务监督，严格财经纪律。财会人员要以身作则，奉公守法，同一切盗窃，违法乱纪行为作斗争。

61、会计人员要及时清理债权和债务，防止拖欠，减少呆帐。

62、收支预算要参考上年预算执行情况和对预算年度的预测编制。支出要量入为出，略有结余。

63、购置大型、贵重仪器设备和大型修缮（拆改建）项目，要事先进行可行性论证和评议，提出可行性方案，经审计科审计后，报院领导审批，方可购买和实施。

64、固定资产实行财务处负责总账，管理部门负责明细账，使用科室负责台账（建卡）的三级账卡制度。

65、低值易耗品实行“定额管理、定期核销、科室核算”的管理方法，根据各科室的实际消耗情况，核定消耗定额，按定额以旧换新。

66、负责领导制定营销计划（销售计划和市场推广计划）、营销目标，并监督实施；

67、负责领导制定技术服务计划，并监督实施；

68、负责组织制定营销政策，并监督实施；

69、1.出勤管理

70、2工作职责

71、调休务必提前一天填写“调休单”，部门经理批准签字后交人力资源部备案。

72、员工就市场动态提出自已的看法；

73、“请假单”用于请假。

74、“信息传递及工作联系单”用于部门间传递信息。

75、“费用报销单”用于接待费、差旅费之类的费用报销。

76、出差费用报销包括出差期间的交通费、住宿费、伙食补助费、电话费等。特殊情况需要应酬的费用需向公司申请，公司领导批准后方可使用及报销。

77、出差时间超过24小时的按以下标准报销及补贴：单位/元/天。

78、出差需要借支的需向公司出具借据，待出差回来报销后归还，保证借支报销*衡。

79、销售部制定年度、季度、月度的经营目标及工作计划并实施;

80、销售人员每天详细填写工作记录,销售经理每天审核,给予协助与辅导;

81、销售部建立例会制度:

82、销售部门应重视早、夕会的策划、组织和管理工作;

83、销售人员请假应填写请假条,经书面批准后方可获假;销售人员及销售经理请假需由销售经理核准,超过三天者,由销售总监核准。

84、销售人员如遇以下情况可申请请假:

85、发型及颜色不得太前卫，须适度。

86、严禁使用免提电话及煲电话粥，私人电话一次不得超过3分钟。

87、由于公务使置业顾问错过序列，可由主管安排再补；接听电话不占序列。

88、休假期间的置业顾问可处理前期遗留工作，也可协助其他置业顾问的工作，但不允许在ｘｘ独立参与新客户的接待。

89、严禁当着客户的面互相争吵、互相揭短。

90、1.2.作业计划销售人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，呈主管核准后实施。

91、3.工作报表：

92、6.收款管理：

93、总则

94、附件：

95、2 协调性 6

96、2 执行能力 6

97、等级

98、附件激励的几种常见方式：

99、2.拜访对象:

100、4.拜访后续作业:

销售部薪资管理制度 50句菁华（扩展5）

——电话销售的日常管理制度 60句菁华

1、电话销售人员接通电话后应主动报公司名称，询问客户的具体需求，做到声音清晰，吐字正确，要有个人言行代表公司形象的意识。

2、声音要温雅有礼，以恳切、礼貌的话语表达，使顾客感到被尊重和被重视的感觉。

3、声音的`大小应注意保持*衡，以免听不清楚或过大造成误会。

4、首先应该自报单位、部门、姓名，说明来意，确保客户理解销售人员的通话是代表公司。

5、记录内容包括时间、人、沟通结果等。

6、电话销售人员在打电话前必须做好客户信息的详细资料，和媒体产品的相关文案资料。

7、与客户沟通过程中，不得生硬打断客户，应先了解清楚客户需求，并做好记录，以此作为客户需求分析把最适合的媒体产品介绍给客户。

8、销售文员每天需在笔记本上详细记录电话日志，跟踪日志，网络日志并及时更新客户数据库（附表2）。部门经理每天对电话日志和网络日志进行签字检查并列入考评指标。

9、各月份进款计划表须于每月初将各销售部门及各户别的当月进款预估额记入表中。

10、每月进款会议于每月上旬举行，目的在于制定每月的收款计划，并进行审议。

11、产品报价在基价下浮10%-15%的售价，由销售副总经理裁决。

12、前项销售合同文本的交换发生困难时，也务必设法取得足以证明的文书。

13、当交货完毕时，销售部门须连同出库单及其他必要资料，寄出请款单，交由销售经理室依规定盖章后，提交给客户。

14、若因特别情况需要，在收款时必须先交付客户临时的收据时，事后须迅速以正式收据换回临时收据。

15、应收账款传票。

16、收款账本及收款补助簿(收款通知簿)。账本、补助簿分别由财务部及销售部门负责记账、保管。

17、学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。

18、负责制定年度工作计划和月度工作计划，并监督计划的实施和完成。在具体实施过程中，如遇特殊情况需要变更计划时，应及时向销售总监提出建议；

19、负责完成销售任务；

20、商务旅行的过程

21、了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。

22、所接受的订货数量很多时，除应自行生产外并应注意其他商品销路。

23、客户说与某位业务员有过联系，则应及时通知该业务员。由该业务员进行接待。

24、交纳《诚意认购金》，应给予七天时间保留房源，转为定金后应在七天内签定买卖合同或租赁合同，否则不于保留房号或没收定金。

25、从全局观点出发，维护公司的整体效益，同时安排好本部门工作。

26、协助店面经理落实佣金的回收工作。

27、负责组织召开销售人员业务会，总结交流营销经验分析客户，协助成交，不断提高本部门业务水*。

28、店面经理不在时，肩负店面经理的职责，负责本部门全面工作。

29、努力学习知识，提升知识面，提高自己的社交能力，促进业务水*的提高。

30、精神状态:在对待客户服务时，不得流露出厌烦，冷淡，愤怒、僵硬紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户服务。

31、销售员之间应相互团结、互助互帮互学、共同进步，加强店面销售员的团队合作精神，严禁相互之间争吵、打斗，遇有问题应及时向店面销售经理汇报，并由店面销售经理解决处理。

32、凡上班时间因业务原因需要外出者，应在外出之前向店面经理说明，如未经准许离开岗位30分钟以上，事后又没有合理解释做旷工处理。

33、业务员在成交前必须到店面经理处确认房源，确认后再与客户签约，严禁卖错房号或卖重房号。

34、切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。

35、在对待客户服务时，不得因任何原因流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬和恐惧的表情，要友好、精神饱满、风度优雅地为客户服务;讲话时用礼貌用语，不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户。

36、店面和店面销售人员应保障信息的真实、合法性。

37、业务员之间应团结互助、互相学习，发扬团队精神，资源共享，努力做好接待工作。

38、业务员接待客户时，应礼貌微笑、热诚周到、不卑不亢、大方得体。若业务员不了解情况或有疑问，应尽快查出答案及时回复，其间礼貌地请客户稍候。

39、业务员在与客户交谈过程中，应礼貌婉转地问客户是否曾得到过其他同事的接待，成交前若发现该客户是现场同事的有效客户，应主动退出，转交该同事接待。

40、已下班的业务员不准坐在接待前台。

41、中午12点下班后，值班业务员不计指标，下午正常上班后，按上午下班后的顺序进行接待。

42、业务员接待的老客户(包括分下来的客户)如一个月内未进行跟踪，如由其他业务员成交，则算成交业务员业绩。

43、分组外销的客户以登记本上客户登记为准。如未登记，该客户在售楼部进门直接点名找该业务员，算该组业绩。

44、的老客户上门，由原业务员接待，不占用接待机会，如果被轮空，不补足机会;未落定的老客户上门，由原业务员接待，占用一次接待机会，如果被轮空，不补足机会。

45、业务员在接待完有效客户后，应该即时登记在自己的客户登记本上，并进行跟踪。

46、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。

47、1.3区域经理、业务经理、业务代表以目标认真落实并加强自足管理。

48、2、要求

49、2.2区域经理、业务经理以身作则，加强自身素质的提高和强化自主管理，周、日工作计划明确，落实到位，严格执行公司各项管理文件、政策、方案等。

50、2.8按照工作计划完成各项工作及公司交办的临时工作。

51、3.2新入职人员定额名片费2盒（上限为20元/盒）

52、2兼职销售人员无固定工资，按其销售额8%的比例提成，作为销售报酬。

53、在与客户开展销售业务活动中，应按规定填写“销售合同”，以此作为公司销售计划、发货、回款、折让的依据。

54、所发生呆帐，将根据具体原因对当事人进行相应处理。

55、一旦发现公司与业务单位账目不符的情况，要及时汇报尽快核对清楚。 4、凡在本人所管业务范围内，无论属何种原因造成的往来账目不符，业务人员均须承担一定的责任。公司将视具体情况，对责任者作出批评教育，限期查清帐目，给予经济处罚，直至辞退等处理决定。对构成犯罪者，将依法予以追究。

56、退货对象必须是与公司有业务往来的经销商或代理商。退货范围包括产品质量发生问题，破损,清理客户，终止合同和呆死帐,销售政策变化等。

57、具体的报酬按销售品种和金额而定。

58、认真.负责地填写各类表格.<商品房认购书><商品房买卖合同>

59、由销售主管部门及销售部经理对销售部新招收录用人员进行业务和岗位培训。

60、及时反映销售过程中出现的问题,并在销售经理的指导下及时解决;

销售部薪资管理制度 50句菁华（扩展6）

——设计部管理制度 60句菁华

1、适用范围

2、质量体系文件分类

3、必须每年定期对公司质量体系文件的执行情况和体系文件管理程序的执行情况进行检查和考核，并应有记录。

4、应定期开展公司质量体系的内部审核，验证公司质量是否符合ISO质量标准，并为质量体系改进提供标准。

5、质量审核工作程序

6、员工应自觉遵守公司规定的作息时间，上、下班打卡，上班时间已到而未到岗者，即为迟到；未到下班时间而提前离岗者，即为早退；未经准假而不到岗超过2小时者，视为旷工。

7、每个设计员要定期维护自己的电脑，每天下班最后者，检查各台打印机、电脑是否关掉。设备损坏，要及时通知采购请维护人员维修。

8、周六值班按以值班表为准，如有变动需经主管同意并更改值班表。

9、客户文件不得随意修改，若有疑问需经客服确认后方可修改。

10、工作中原则必须热情、礼貌、认真、诚恳的原则，使用文明语言；

11、严守公司秘密，严禁私自将公司文件、技术资料带出，不允许私自挪用或私藏客户定金、工程款等，做好保密工作，尊重个人隐私，维护公司的机密性，做到不听、不传；违反者严肃处罚；

12、上班时间外出向上级说明，需说明外出地点和原因；外出期间保持电话的开机状态方便随时联系；

13、负责与项目经理协调部门资源的分配及监督部门人员在各项目中的工作；

14、在设计过程中应当多与设计部总监、工程部或采购部沟通完善设计。

15、立足本岗位工作，提出合理化建议。

16、根据房间负荷，选择末端，这时候其实就可以画各层的空调（采暖）*面了。如果是空调，先画风系统*面；

17、负责协助设计师出方案、图纸、预算等并严格审核（签字确认），以提高签单质量，避免丢、漏、隐项。严格执行公司报价体系，不得擅自应允承诺客户超过公司规定的任何事项，否则将承担因此给公司造成的损失。

18、代表公司签署家装合同，签订的合同（包括报价）必须亲自审阅，图纸及报价单要亲笔签字，合同要亲自签署。

19、负责公司规定及实际工作情况填报设计部产值、设计师产值、积单、考勤等各项报表，做到真实、准确、无误，核实设计师奖励的发放。

20、对公司经营和设计部的工作有建议权。

21、隶属（直接上级）：设计部经理、总经理。

22、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位，现阶段公司的活动内容，设计的风格种类等等。

23、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。

24、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。

25、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。

26、工作时不得私自外出，外出有事须提前向部门主管申请，违者写“书面检查”另罚款10元；

27、上班时打扫部门的区域卫生，下班时清理自已所在的桌面卫生，最后走的人员负责关闭所有用电器，违者罚款10元；

28、遵守影楼各项规章制度，服从上级领导的安排，不能顶撞上级违者罚款10元；

29、有义务保护影楼物品，避免物品的损坏和流失，如人为损坏，照价赔偿。

30、人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿。上班期间不允许利用电脑玩电子游戏看视频等与工作无关事宜，影响本公司形象者；罚款最低500元；

31、上班无故迟到、旷工者，按公司考勤管理办法严格执行；严格遵守公司作息时间，旷工早退者，同第七条；

32、以上日常工作行为规范，请各设计师严格遵守，违反规定者，根据情节轻重处以50-500元的罚款和警告；

33、公*公正性。管理制度在组织力对每一个角色都是*等的，任何人不得在管理制度之外。

34、设计部和生产部对工艺要求提出的存在矛盾、问题、由设计部予以答复修改的要注明具体部位；

35、每天上班佩戴好工牌(内部查到一次没戴为部门捐款5元，第二次为部门捐款10元，以此累积，作为部门经费；若被纪检查处，按公司规定上交款项后部门内部双倍上交)；

36、产品研发过程管理流程

37、设计部全体员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

38、当月内无迟到、早退、旷工、请假，奖励50元。

39、周六、周日不得请假，如在周六、周日请假，将扣除底薪的二倍。

40、不得在公司内嬉戏、打闹、大声喧华，工作时间内不得非工作性上网和玩游戏，违者罚款50元/次。

41、设计师做好工作记录(早上记录当日应处理事物，下班前做好当日工作总结)，对上级下达任务不执行者或消极怠工者，否则罚款50元/次。

42、设计师必须参加每日的晨会、每周五设计部例会及每周一公司例会，不到者罚款30元/次。

43、设计师有义务配合业务员上门量房谈客户，推脱者罚款20元/次。

44、做到“待客三声”—来有迎声，问有答声，去有送声。

45、设计师在接单后两个工作日内必须做好*面布置图及预算，否则罚款50元/次。

46、设计师在跟单过程中，改动*面方案及预算需在24小里内完成，效果图局部改动需在48小时内完成，否则罚款50元/次。

47、CAD图纸必须清楚标注详细的尺寸、文字说明、所用材料、颜色、及由甲方所购材料，否则罚款50元/次，如造成损失的由设计师自己承担。

48、现场交底时，由设计师依照图纸向客户及项目经理详细介绍设计意图和重点部位的设计要求，色彩、风格和装饰效果要求及材料具体使用的要求。

49、设计师应在开工竣工期间内，与客户及项目经理保持及时联系，发现问题及时协调、处理，消除客户的投诉，以便做到与客户保持良好的关系。

50、施工中，客户如需变更，项目经理有责任通知并协助设计师与客户达成一致。

51、积极参加学校组织的各项活动，按时完成学校送交的任务。

52、设计部所有成员必须团结一致、互帮互助、相互促进。

53、各成员要献言献策，并积极参加我院两委会开展的各项活动，同时积极协助其它部门的工作。

54、所有成员必须认真负责，对工作一丝不苟。按规定完成自己的工作，并且在指导的过程中尽量有所创新。

55、换届时，由上届干部提名并由系领导决定并通过学生选举产生。

56、每两周开一次例会，对部内工作进行讨论，并安排下一步工作。

57、有无电脑均可。

58、要求提前5-10分钟到会，不允许迟到或早退。

59、财产一旦破坏，必须按原价赔偿。

60、备注栏必须注明财产的流动情况。

销售部薪资管理制度 50句菁华（扩展7）

——餐饮部前厅管理制度 60句菁华

1、负责开餐前的准备工作。包括营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好等。

2、热情接待每一位客人。

3、随时注意查看菜肴和酒水质量，杜绝把不合格的菜肴和酒水提供给客人，并将客人的要求传递给厨房。

4、了解和执行餐厅的规章制度.

5、女服务员;上班不准浓妆艳抹，长发要盘起，短发不过肩，留海不超过眼睛，不准搞过于夸张的发型。

6、男服务员;不准染发，不留胡须，勤修面。

7、每天员工轮流值班，保持卫生清洁，每周一次大扫除。

8、上班时间站立规范，不得倚墙，靠椅，不准聚众闲聊，上班时间按规定站在自己的区域，面带微笑迎接客人的到来。严禁以工作场地作为休息场所，更不允许玩手机抽烟，和一切与工作无关的事。

9、遇到客人和上司老板，要主动问好点头致意，不能视而不见。

10、拾到客人物品必须上交吧台或上级领导保管，并尽快与客人取得联系，不准私自留藏，占位已有。一经发现后果自负。

11、上班时间，不准吃东西，更不准私自吃用餐厅和客人的食物。

12、每天必须检查自己区域内的设备是否正常，如有异常应立即上报上级安排人来修理。

13、及时打扫卫生，保持店内清洁。

14、禁止偷吃偷喝，偷拿店内财务，违者重罚，情节严重者将转交司法部门处理。

15、内部员工的私用物品不可乱放，统一放在箱内。

16、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。

17、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。

18、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟蛊。擅于推销酒水饮料。

19、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。

20、做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。

21、接听电话时要神清气爽，使用文明用语。转接电话或传话时要及时准确。

22、每日准时考勤，迟到15分钟以内为正常，超过为迟到、提前下班视为早退。迟到10分钟以内的十元,30分钟以上按旷工半日处理、60分钟以上的按旷工一天处理、未请假未来上班的员工按旷工处理,一天扣三天工资、

23、熟悉酒店的主要服务项目，能随即应答宾客的有关问题。

24、非工作时间不得在工作区域和酒店其他工作区域逗留和休息，影响他人工作。

25、不得向客人或无关人员提供有关酒店技术和管理及其他客人的资料、秘密。

26、按时上下班点到、报离，做到不迟到，不早退。

27、严禁携带酒店物品出店(剩饭，包括客人留下的物品)。

28、除经理外，其余人员不得擅自到后厨区域。

29、当班期间要认真仔细，点菜单严禁出现错误。

30、班后厨师长要安排专人对厨房所有设备及电源进行检查，确保万无一失，方可离开厨房，并关好厨房门窗、水电等；

31、厨房工具及出品用具如：菜刀、菜镦、工作台、菜盘、菜筐等所有工具、用具都要定人管理，保证所有工具、用具有人负责，做到物物有人管，人人有物管；

32、环境卫生管理

33、经理可视情况对工作表现好的员工给予奖励。

34、迟到、早退、脱岗，如迟到5分钟以内扣5元，5分钟之后扣20元，半小时视为旷工，早退1次扣10元，脱岗视情节而定最少扣10元，最多视为旷工，并视情节严重予以处罚。

35、有骂架、偷吃、偷盗、受通报批评等重大过失、较大过失者，扣当月全额奖金，并处罚。

36、凡在餐左或宿舍吵架、打架、喝酒、打牌视以情节严重给予罚款(吵架每人150元，打架200元-500元，喝酒打牌视情节严重给予100元-1000元处罚)(在宿舍)。

37、以工作为重、按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。

38、柜台干净整齐，不得有与工作无关物品，违者每人扣1分;

39、严禁携带宾馆物品出店，违者视情节轻重给予相应处罚;

40、侮辱、漫骂、恐吓、威胁他人，与客人吵架或殴打客人、员工及领班(开除);

41、不遵守安全条例准则造成重大安全事故(开除)。

42、不服从领导和工作安排，影响工作的员工，违者扣10分;

43、遵守社会公德，不得向客人索取小费、物品或其他报酬，发现者重扣20分，性质恶劣者开除。

44、员工委屈奖，奖5分，加班根据时间长短补休;

45、在同行业各类竞赛活动中取得名次，为宾馆争得荣誉者，奖5分;

46、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

47、工作场所内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

48、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

49、员工必须按照规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工；

50、工作期间不许高声喧哗，做到说话轻、操作轻、走路轻；

51、上班前检查自己的仪容、仪表。工作期间严格要求自己的站姿、坐姿、走姿。工作期间要保持愉快的微笑和舒畅的心情；

52、面客不许抠鼻孔、掏耳朵、咳嗽、打喷嚏要用手帕捂住；

53、工作期间不准偷工减料影响服务质量；

54、不准向客人索取小费，或有类似的行为意识；

55、事后写出报告，但是切记所有的报告应短小有力，绝不加入个人观点；

56、前厅部经理的指示也应写在通告栏上。

57、在工作时间内，未经部门主管批准，不得早退，不得空岗。

58、员工生急病或临时请事假，必须在第一时间内通知主管，得到主管允许后方可休假，上班后及时将

59、保持地面墙面的整洁干净。

60、员工当班期间不许佩戴饰物。

销售部薪资管理制度 50句菁华（扩展8）

——小公司销售管理制度 50句菁华

1、拜访注意事项

2、制定目的

3、打招呼时，不妨问寒问暖。

4、若对方默不作声，有问无答时，应直接明了地提出自己的看法：这样不利于双方交流，如对本人有什么看法，请明示。然后可采取以下对策：

5、向客户提出扩大订货量的要求。

6、问候身体情况。

7、注意个人身体，有健康的体魄。以胜任繁重的工作。

8、负责完成公司所制定的年度销售目标。

9、对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘密，不得泄露；如有发生第一次给予警告，再次发生，直接辞退。

10、严禁以不正当手段获得销售业务，严禁哄抬物价、扰乱市场，严禁以任何形式毁坏公司形象，如发现以上状况属实，一律辞退。

11、对每个合同所用沥青混合料型号、数量、做好台账。

12、次月5日前上交单月工地各统计报表。

13、考核方法及奖励方法：

14、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

15、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

16、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

17、指挥的原则

18、定期的去周边项目进行市场调查并总结本项目与其他项目的优势和劣势，在会议上与其他销售人员进行讨论。

19、不得固执已见，强词夺理，不服从仲裁。

20、客户关系管理：通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系*台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。

21、拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；

22、参与所属区域重大销售谈判和签定合同；

23、负责本区域市场销售人员任用的提名；

24、对所属区域确保货款及时回笼负责；

25、对区域销售指标制定和分解的合理性负责；

26、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责；

27、对重大促销活动有现场指挥权；

28、有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权；

29、对直接下级有奖惩的建议权；

30、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务

31、员工应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑。

32、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。

33、休假按公司制度调整年休，具体参照《公司规章制度》

34、合同内容填写

35、客房营业额达到责任营业指标前厅员工奖励为每人100元，豪华套房推销奖励：按888元/天推销出去奖励推销员工为15元/次、按688元/天推销出去奖励推销员工为10元/次、按588元/天推销出去奖励推销员工为5元/次（熟客预定除外）

36、组织完成销售日常经营工作；

37、培训组织实施；

38、依据经理下达本组任务，制定方案，保证完成；

39、调动员工工作热情，保证计划的实施，并不断提高员工的业务水*；

40、指导销售工作，复核销售条件、条款；

41、热情接待客户，对待工作善始善终；

42、统计信息、报告（市调、媒体反馈等）汇总；

43、内部选聘：从公司内部员工中选拔聘用所需人员。

44、服从上级指挥，有不同意见应当面或书面陈述，并提出相应的措施。一经上级决定，应立即遵照执行。

45、上班时间不得接待私人来访，不得擅离职守。

46、下班后、节假日期间或有特殊、紧急需要，服从加班、值日等安排。

47、婚假：员工达到法定年龄结婚，给假3天;如属晚婚(男满25岁，女满23岁)，给假15天;再婚者不享受晚婚待遇。

48、工伤假：按劳动合同及实际情况给予。

49、品德好

50、请假1天以内由上级主管负责人签字批准， 2天以内由销售总监签字批准。3天以上需总经理签字批准（总经理不在由副总经理批准）。请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。月底核算，扣发请假日工资。

销售部薪资管理制度 50句菁华（扩展9）

——销售部经理岗位职责 50句菁华

1、出席酒店经理会议并定期组织好部门会议。

2、代表酒店参加与经营有关的各种会议、展览。

3、完成上级委派的其它工作事项。

4、做好售中、售后服务，妥善处理好用户提出的有关问题，保证公司一流服务的良好声誉，不断提升公司品牌影响力。

5、编制销售月报表，并对报表正确性负责。采取多种促销手段，加速资金回笼。

6、做好销售假管理工作。开拓销售思路，扩大业务渠道。严格遵守总部的销售价格政策和计划和指令，在总给予的价格权限范围内，力争扩大销售市场占有份额，增加公司收入，提高经营利润;

7、定期编制进货计划表，合理安排进货计划和销售计划，经常及时的与总部有关部门联系，确保各销售网点供货需求;并保持仓库合理库存。

8、负责下属各部门维修材料领用和消耗英文版管理工作。负责本区域低值易耗品定期盘点核对。

9、负责上海区域内的财务核算和内容经济责任制的核算及考核工作。定期编制财务报表，定期进行销售活动分析，找出销售过程中产生的问题，及时向总部提出改进意见;

10、认真做好员工的后勤服务工作。关心员工生活，定期组织员工有益的业余活动，提高企业的凝聚力;

11、受总部委托，负责分管上海区域内各销售网点以及上海总仓库和售后服务部的人事、财务和销售过程中的一切管理工作。

12、市场管理：调研、竞品分析、市场开发；

13、有发展的眼光，学习能力极强。渴望走上管理岗位或者公司内部创业，成为加盟商

14、负责随州片区客户的开发、关系维护和良好沟通；

15、规划并完善行业目标客户群的拓展策划，负责完成预期销售目标；

16、、身心健康，有事业心，勤奋踏实而敏锐。

17、在销售经理的授权下，分管流通、特通或商超业务管理工作

18、依据相关制度和工作流程指导、巡视、检查属下的各项工作

19、责任

20、负责公司的销售运作，做好产销对接，按市场销售形势制定月度生产、销售计划，组织销售及进度控制。

21、管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，负责对一般合同的审批，控制销售活动。

22、定期或不定期拜访重点客户，受理客户投诉与情况处理；依据总经理授权处理特殊的销售业务；做好年度的主要客户满意度调查。

23、负责及时收集客户需求和市场信息,为本部门和公司高层提供决策支持,协助部门总监制定本行业营销战略规划;

24、负责公司市场营销体系的战略分析、战略定位、业务架构、运营模式、竞争战略、实施规划等方面的管理工作。

25、具有良好的沟通能力,能够寻找有效代理人或具有一定的代理人资源。

26、执行营销中心的销售政策，完成销售指标。

27、根据本院的发展规划制定整体营销方案,扩大品牌的认知度;

28、负责行业、竞争对象等的市场调研、数据收集和提供战略分析;

29、负责互联网、广播、报刊等线上推广及医院、街道活动宣传等线下推广业务的开展;

30、负责营销方案相关宣传物料的设计与制作,按预算控制成本;

31、具备较强的市场应变能力和市场推广组织实施能力;

32、具备一定的市场分析及判断能力,与客户有较强的沟通能力。

33、配合管理部对部门人员的出勤考核。

34、负责区域市场研究,负责支持和配合集团对项目进行预可研、可研的土地、以及组织区域市场调研,监测区域市场变化趋势;

35、负责组织实施,负责编制营销推广和公关活动效果评估报告;

36、负责组织制定有关销售管理及服务标准,做好区域内日常营销工作规范的管理监督;

37、负责按照集团品牌规范,组织品牌建设与维护,负责配合集团组织的品牌推广活动等。

38、大学本科及以上学历,市场营销,经济管理类等相关专业;

39、对于不同类型的地产项目有一定的了解,包括传统住宅、商业综合体、特色小镇和旅游商业等。

40、根据公司业务类型开发拓展资源客户，洽谈广告业务;有独立开拓客户能力，并有良好的服务意识;

41、负责组织销售市场调研，信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态。跟踪掌握市场行情，及时提出合理和有效的营销策略；同时按照公司批准的整体促销计划和方案。

42、关注所管辖人员心态变化，及时沟通处理；

43、强化组织功能，树立专业团队意识。

44、制定部门工作程序和规章制度，报批通过后实行；

45、负责协调各部门关系、工作。

46、负责古玩古董/艺术品的征集工作，主要进行公司客户开发和维护的日常工作;

47、不需要自己寻找客户资源，公司提供有意向客户资源负责跟进;

48、组织进行市场调研,分析行业市场状况、竞争对手状况等,对区域市场整体前景进行预测,撰写市场分析报告,为公司的市场拓展决策提供依据;

49、收集和分析客户资料,跟踪意向客户,并组织合作谈判;

50、严格控制成本费用预算。