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客房部经理岗位职责 40句菁华

日期:2022-12-03 00:00:00

1、主持客房部管理例会和有关员工会议,传达布置、执行会议议决和上级指令,负责计划、组织指挥客房部工作,检查上级指令的完成情况;

2、督促、检查各楼层治安,消防的防范工作,保障客房的安全;

3、掌握客人抵离情况,跟踪特别团队和VIP到店的准备工作;

4、进行有关的市场计划分析,制定部门工作计划,完成工作报告;

5、负责向下属员工下达工作指标和工作任务,并指导其工作。

6、负责客房部各项工作的检查和落实工作;

7、督促杀虫公司对酒店各个区域及部分客房的控虫工作,根据实际情况跟进杀虫质量;

8、巡查各个区域绿植的存活状态及生长状态,发现问题及时和绿植公司沟通并要求修剪及更换;

9、检查布草洗涤质量,将存在问题做好反馈,确保棉织品的洗涤质量;

10、检查和督导PA技工晶面处理状况,地毯、沙发等清洗质量;

11、负责联系布草洗涤,植物租摆,卫生消杀等供应商的备选厂家;

12、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。

13、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。

14、监督、指导、协调酒店房务工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。

15、负责客房的清洁、维修、保养工作。

16、提出年度客房各类物品的预算,提出购置清单。

17、制定人员编制、员工培训、工作计划,合理分配及调度人力。

18、协调与各部门之间的关系,处理内部投诉,重大问题向上汇报。

19、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。

20、督导、协调全部客房部运作,为主客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展;

21、监督设备检查、研究改造或增设房间物品、控制费用支出并保证酒店客房服务标准;

22、编制部门工作计划,组织、指导、协调本部门的各项工作,负责部门经营管理、安全防范、服务质量、成本控制和培训工作;

23、制定客房部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报,分析和归档;

24、全面负责客房部的管理事务性工作,向总经理负责;

25、严格控制成本,降低消耗,以最小的成本获取的经济效益;

26、负责客房部的日常质量管理,严格按照工作规范和质量要求进行工作,实行规范作业。

27、考核员工的工作业绩,激励员工的积极性,不断提高管理效能。

28、全面负责客房部的经营与管理工作,确保部门工作能顺利有效的进行,对酒店总经理负责。

29、做好员工考勤制度和控制工作,确保每月培训课题有计划并实施,负责对前厅部工作程序的审阅、执行及修改工作。

30、负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;

31、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。

32、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。

33、制定房务预算,控制房务支出。

34、主持部门日常业务和经理、领班例会,参加总经理主持的每周部门经理例会,并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评;

35、制定客房部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档;

36、检查客房部的设施和管理,考查本部工作质量及工作效率;

37、协助并指导客房领班、客房服务员、PA保质保量完成各项工作任务;

38、确保酒店客房产品的各项指标达到公司运营标准;

39、负责客房对客服务的高标准执行;

40、合理领取、发放客用品、清洁用品,指导服务员合理控制客用品和清洁用品的用量;


客房部经理岗位职责 40句菁华扩展阅读


客房部经理岗位职责 40句菁华(扩展1)

——客房部岗位职责 40句菁华

1、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域 ( pa)领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况,并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。

2、熟悉客房部的各项工作以及工作流程,并能认真的贯彻执行;

3、具有敏捷的思维,能应对突发事件;

4、对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。

5、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责。

6、为客人擦鞋,收集分送客人洗涤和熨烫的衣服,提供客人房内用餐后的清洁和服务等工作。

7、检查房间内各种设备情况,及时向领班提出客房的维修要求,协助工程人员进行维修。

8、填写好做房单、布草使用更换表、客用品消耗单及做好遗留物品交送登记工作,报告并上交客人的遗留物品。

9、负责制定客房部的工作计划并组织实施,定期向酒店总经理汇报工作。

10、做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作,并做好记录,同时根据存在问题做总结并制定计划。

11、负责向下属员工下达工作指标和工作任务,并指导其工作。

12、负责宾客建议的征询,建立良好的对客关系,最大限度地满足宾客的需求,提高服务质量;妥善处理宾客投诉,提高顾客满意度;

13、巡查各个区域绿植的存活状态及生长状态,发现问题及时和绿植公司沟通并要求修剪及更换;

14、检查和督导PA技工晶面处理状况,地毯、沙发等清洗质量;

15、做好月底各项盘点报表的审核工作,做好成本的核算及控制工作;

16、负责制定客房部的培训计划并组织实施,关心员工思想、生活和业务水*的提高,提高部门员工的专业工作技能;

17、负责客房部的日常质量管理,检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作,实行规范作业,每日巡视本部门各管区一次以上,抽查各类客房10间以上。

18、负责本部门员工的服务宗旨教育和岗位业务培训,督促各管区有计划地抓好培训工作和开展“学先进,找差距”活动,提高全员业务素质。

19、做好政治思想工作,关心员工生活,抓好部门文明建设。

20、带领和督导班组员工,按照工作规范和质量标准,做好公共区域的清洁卫生,地毯,沙发的清洗工作,和绿化布置,养护清洁工作。

21、负责本班组员工的工作安排和考勤,以及时对新员工的带教工作。

22、制定年度、月度的工作计划和部门工作目标,并组织实施,掌握部门营业收入等各项经营指标的完成情况,控制成本,力争获得最佳经济效益;

23、负责检查落实VIP的接待工作,处理客人投诉;

24、负责本部聘用员工的聘用、培训、考核和管理。

25、协助经理做好本部的各项工作,经理外出时代行经理职责。

26、每天巡视抽查总台、客房等本部门所属区域的工作质量,发现问题及时处理。不断提高和改进客房、总台的工作水*,确保服务质量。

27、负责对下属员工的工作质量,数量,工作态度,劳动纪律等方面的检查和考评。

28、负责每日楼层人员的工作安排和调配。掌握客情房态,负责督促检查对楼层设备的维修保养。

29、负责对领班进行工作指导,并落实、检查完成工作的情况。

30、报告所辖楼层住客物品的遗失、遗留、遗弃的登记与查询及客房物品的遗失和损坏情况。

31、安排所辖楼层客房卫生清理及送洗布草的接送工作。

32、检查消防器具,做限安全工作和防火防盗,以及协查通缉犯的工作;

33、负责客房部的整体管理工作,跟进本部门员工的招聘,评估及合同的续签等日常运作和行政管理工作;

34、每天审阅客房部的所有交班本,了解前日的工作情况及发生的特殊情况。了解当日预抵房,离店房,长住客房,贵宾房间的情况。

35、决定并控制客房用品的需求量及供应标准,提出房间服务用品,布草及员工制服的制作方案;

36、督导、指导、协调全部房务活动,为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。配合并监督客房销售控制工作,保证客房最大出租率。

37、负责客房的清洁、维修、保养。保证公共区域达到卫生标准,确保服务优质、设备完好。管理好客房消耗品,制定房务预算,控制房务支出,并做好客房成本核算与成本控制等工作。

38、检查楼层的消防、安全工作,并与保安部紧密协作,确保客人的人身及财产安全。

39、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;

40、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉,提高顾客满意度


客房部经理岗位职责 40句菁华(扩展2)

——客房部领班岗位工作职责 40句菁华

1、协助部门经理做好客房部的日常工作。

2、监督、指导、协调客房部的日常工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务;

3、负责制定客房部的年度财务预算,包括清洁用具、日常消耗品、用品等;

4、巡视各楼层及公共区域,检查员工的工作态度、工作表现,并进行公正的评估,奖优罚劣,确保优质的服务和设备的完好;6、组织、主持每周领班例会,听取汇报,布置工作,解决工作中遇到的难题;

5、经常与前厅主管保持联系,了解宾客对客房部的各项意见;

6、合理安排工作任务,分配每人负责整理和清扫的客房。

7、随时检查,督导员工清除地毯的污迹。

8、前台接待处保持联系,按程序规定每日通报客房情况,掌握客房出租情况,准确报告房间状态。

9、记录物品丢失、损坏,及时向上级报告。

10、督导员工对服务车,清洁工具设备的清洁与保养。

11、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐情况。

12、每天检查服务员的交班记录情况。

13、保持房间卫生并注意设备的维护与保养

14、按标准验收楼层公共区域的卫生,设施设备的完好情况

15、负责MINI吧内所配物品的日常管理

16、组织成本控制计划,控制各项成本支出

17、掌握当日客房状况,监督客房服务员与总台的联系和协调,确保客房正常及时出租。

18、负责处理客人的遗留物品。

19、负责教育和督导员工做好维护保养和保修工作,定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划。

20、了解员工思想状况,做好思想工作。

21、负责对下属的仪容仪表、礼貌礼节、言行举止、服务程序和工作质量等进行培训、督导、检查、考核,对管辖区域的清洁卫生、维护保养、安全工作负责。

22、组织召开楼层每日班前班后会,负责当班员工的考勤和工作安排,上传下达,确保政令畅通。

23、监督钥匙、房卡、通讯工具等的传递与交接,确保工作有效衔接。

24、参加客房部的例会,提出合理化建议,了解客房出租情况。

25、妥善处理日常宾客投诉,对无法解决的问题及时向上级领导汇报,提高顾客满意度。

26、负责做好班组交接工作。

27、做好接班人的培养工作。

28、检查客房设施、设备的使用情况,发现问题,及时通知有关部门维修。

29、检查并确保VIP房间的完好状态。

30、及时跟踪、检查客房卫生,对不合格的地方进行指正、改正;

31、及时对客房清扫速度、情况了解,及时督促;

32、检查楼层公共区域以及步梯、防火通道的卫生并及时解决发现的卫生问题。

33、跟查早班的报修项目。

34、负责检查各类物品的储存及消耗量;

35、留意客人动态,处理一般性的住客投诉;

36、掌握并报告所管辖客房的状况;

37、承办领导交办的其他事项。

38、检查所管楼层的全部客房,发现问题立即解决,确保客房服务质量。

39、做好对所属员工的日常考核。

40、经常征询宾客的意见。


客房部经理岗位职责 40句菁华(扩展3)

——酒店客房部岗位职责 40句菁华

1、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责,检查规章制度的实施和执行情况。

2、制定培训计划,指导并检查各分部门的员工培训,亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作,切实调动他们的积极性。

3、定期组织检查消防器具,做好通缉协查、防火、防盗工作,负责本部门的安全职责。

4、做好各项清洁工作的计划。

5、有效地控制成本,掌握客情房态,负责本部门设备保养。

6、负责楼层的服务水准、卫生质量。

7、严格遵守酒店各项规章制度。按时上下班,不擅离职守、不串岗、不干私事,尽自己最大努力把工作做好;

8、负责卫生清洁工作,保证分管的卫生区域达到有关卫生标准和要求;

9、制定合理的清洁用品消耗限额,控制清洁用品的发放。

10、根据客房部的工作和本班组所负责的客房,做好工作安排。

11、带领全班完成各项接待工作,检查每位员工完成任务的.情况。

12、带头执行和督促员工执行酒店的各项规章制度。

13、负责本班所需消耗物资用品的请领、报销、报废等事项。按照消耗限额的要求,最大限度地节省开支,防止浪费。

14、全面主持客房部日常工作。

15、协调加强与其他部门之间的沟通协作,提高工作效率。

16、执行客房部各项经营目标和营业管理制度,组织、编制、实施客房部工作流程;

17、考核员工的工作业绩,激励员工的积极性,不断提高管理效能。

18、负责督导、知道客房部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务,保持客房部管理、服务及卫生等工作的状态;

19、负责协调客房各项工作、与各相关运营部门建立沟通与配合;

20、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备的适用情况,宾客遗留物品的处理情况,以及各类报表的管理和档案资料,并负责编制制定并完成部门的年度预算;

21、抓好部门的服务质量检查工作,跟进服务质量检查发现薄弱环节,提供酒店客房整体服务质量水*;

22、根据具体的接待任务,组织、调配人力。

23、汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表。

24、带领全班完成各项接待工作,检查每位员工完成任务的情况。

25、严格遵守酒店各项规章制度.按时上下班,不擅离职守、不串岗、不干私事,尽自己最大努力把工作做好;

26、在总经理的领导下,全面负责酒店客房部的`管理工作,负责客房部每天正常运作。

27、严格按照部门班次时间,以身作则,准时到岗,做好准备工作。

28、熟悉员工情况做好员工的思想工作,并积极的调动员工的积极性。

29、在上菜高峰期协调好与厨房的衔接工作,保证按时、按质的出菜。

30、树立对内服务意识,用冷静*等的态度处理各项问题,谨记*等、公正、公*的团队精神。

31、受理宾客投诉,为宾客提供合理回答建立顾客投诉资料档案。

32、协调加强部门之间的工作关系,不断工作,提高效率,完善客房部的管理体系;

33、监督设备检查,研究改进房间物品,降低部门费用支出,并保持酒店客房服务的标准。

34、协调与各部门之间的关系,处理内部投诉,重大问题向上汇报。

35、严格控制成本,降低消耗,以最小的成本获取___的经济效益;

36、组织酒店客房员工培训;

37、督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训;

38、负责楼层总钥匙各对讲机收发及保管;

39、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作,指导客房服务员安全使用和稀释;

40、提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。


客房部经理岗位职责 40句菁华(扩展4)

——工程部经理岗位职责 150句菁华

1、根据酒店要求,建立、制订全面的维能满意进行。

2、贯彻执行物业总经理的指令,负责工程部的日常管理,对物业总经理负责;

3、严格按合同要求组织施工生产,将项目质量保证体系、环境管理体系、管理体系要求落实到各项工作之中。

4、负责与业主、监理进行工程施工计划、计量、质量、材料等方面的请示联系工作,负责协调和处理业主、监理的意见,负责工程项目变更、工程索赔的内部初审工作。

5、组织制订项目工程进度计划、材料设备和工程承包商进场计划、报批报建计划等专项计划,并负责计划执行的监督。

6、严格控制项目工程施工进度,及时调整进度计划并监督落实。

7、及时审核《现场工程量签证单》,并安排有关人员在规定时间内到现场进行验收、签证,对施工单位上报的《工程变更申请》进行审核。

8、组织设计变更的论证、审核现场签证、审核工程与材料付款申请。

9、项目经理是企业法人在施工项目中派出的全权代表,代表企业对工程项目全面负责。

10、组织编写施工组织设计,确定安全、质量目标和相应的控制措施,制定总进度计划和分期进度计划。

11、项目完工后,及时搞好资产清算和债权债务的清理工作。

12、组织签订劳务承包合同,报请公司同意并在公司备案。

13、根据经营部提供的工料分析单和公司签订材料供应计划合同,明确供应数量、规格、型号、日期等。

14、在总经理的领导下负责设备设施的管辖,工程组织,人员配置;

15、制定贯彻执行有关设备设施和能源管理方面的工作规章制度。

16、协调与管理施工现场中的总包单位、各分包单位、监理单位的配合事项;协调与建设主管部门的工作;协调与公司其他部门的业务;

17、坚持每天深入现场检查、现场指导工作:

18、节约人力资源,合理安排人员、工时,以提高工效;

19、负责项目从前期准备至工程竣工全过程的项目管理。

20、负责编制项目全过程的质量、进度控制计划。

21、组织工程部相关人员进行开发方进度控制,制定具体工期进度要求,做到使工程按合理进度计划表实施。

22、在总经理的直接领导下,带领工程部全体员工执行有关工程能源管理方面的规定和制度,努力完成年度目标任务。

23、组织编制各种设备的保养、检修计划,原材料采购计划,并组织实施。

24、组织工程部相关人员实施进度控制,制定具体工期进度要求,使工程能按合理进度实施。

25、负责对工程成本进行控制,审核工程项目预标,决标,签证,变更,工程进度款支付,其他工程款支持,审核材料,设备的采购申请,组织调研,确定材料设备供应商及分包单位。

26、起草有关工程方面的协议,合同、报告、请示等。杜绝出现差错,失误或造成公司经济损失。

27、施工现场组织:依据公司的工程管理规定,负责工程项目的现场组织管理及技术协调工作,监督建造成本的有效控制及合同条款的落实执行;制定和安排必要的质量、安全技术措施,有效控制工程的质量和安全;负责器械的组织调配及建筑材料的进场使用管理,确保其满足工程需要;

28、主持项目部周工作例会;

29、落实周、月施工进度计划完成情况;

30、编制周、月进度计划;

31、工程验收:根据工程进度,负责组织施工过程的分阶段验收和竣工验收。

32、全面负责工程部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理和行政办的督导。

33、有高度的责任心和事业心,认真钻研技术,讲求质量,做到精益求精。

34、负责工程和技术的组织、指导及管理工作。负责工程的安装验收、安全运行、维修保养等管理工作。

35、制定、完善各项设备管理规章制度,建立并贯彻落实各项设备管理规章制度。

36、负责外包项目的合同评审及施工方案和工程预算的审核,及验收工作。

37、全面负责项目现场工程事务并向工程总监汇报;

38、负责部门年度、月度工作目标及计划的制定和审定;

39、负责对下属职员的月度、年度绩效考核评定;

40、负责编制项目实施方案,组建工程项目组并组织实施;

41、负责组织对管理人员、技术人员、操作人员的培训与考核;

42、负责制定工程部各项规章制度、操作规程、技术规范;

43、完成上级领导交办的其他工作。

44、负责审查监理公司的监理规划和监理细则,审批施工单位的施工组织设计和施工方案,并对以上两个单位定期检查其执行情况;

45、负责组织讨论项目实施进度情况的会议,其中包括对质量事故等问题进行分析并监督相关人员进行查改,对于质量问题引起的投诉及时安排人员进行处理;

46、施工单位和室外配套工程的组织。安排场地划分、协调。

47、组织工程竣工验收和交付使用工作,工程竣工资料的整理和移交、归档。

48、负责对员工维修质量,设备运行情况进行巡查和考评;

49、配合项目部协调施工、监理、质监、自来水、电力局等单位,协助处理相关问题。

50、协助公司总经理参与日常经营决策、经营会议等,监督、执行董事会和集团对工程管理工作的相关要求和制度体系,日常事务向公司总经理负责,涉及重大事项可同时向总经理和董事会及集团汇报。

51、负责完成集团各部门及总经理临时交办的其他各项任务,协助公司其他分管副总完成公司的其他业务工作。

52、领导和组织进行工程部的各项日常工作,对工程部的工作绩效负责。

53、建立健全部门内部管理机制及各项工作流程,确保部门工作有序开展;

54、负责跟进项目施工进度,协调处理工程遗留问题;

55、负责拟定公司部门的设置、定编、定员、定岗、报公司董事长和总公司同意后实施。

56、加强企业文化建设,负责组织、领导对本公司所有员工的业务、技能培训工作,提高员工的专业素质和工作绩效。

57、负责组织、参与项目竞标工作,负责与各项目经理签订相关经济责任书,并督促检查其执行情况和施工完成情况。

58、了解和掌握国家对建筑业有关的新政策、新举措和行业动态,注重科学管理,抓好质量、安全工作,控制工程成本,不断提高公司的经济效益和社会效益,扩大公司的知名度。

59、全面主持工程部日常管理工作,按计划组织实施项目的工程建设任务;对项目的工程建设进行全面管理、过程监督;保证按进度、保质量、控制成本完成建设任务。

60、组织编制月度、季度、年度工作计划和组织实施,并向公司领导及上级主管部门报告计划的实施情况。

61、参与重大伤亡事故,重大机械设备事故和重大质量事故的调查、分析。组织重伤事故,一般质量事故的调查分析,负责提出对事故责任者的处理意见并落实。

62、组织预算合约和材设部门制定工程项目承包经济责任制和财控、物管、后勤保障等责任制度;抓好工程项目预算、结算、实施合理的劳动、材料定额,励行增产节约,增收节支,提高经济效益。每月汇总各工程项目的实发人工、材料成本等费用,并提交公司预算合约部和总经理室。

63、做好对外包队伍的资质审核工作,确保工程外包给具有各项资质的外包队伍,确认预算合约部提供的分部分项工程成本及外包工程承包价并配合项目部与合格分承包商签订责任书。

64、做好内外协调工作,协调各分公司和各管理部门之间的工作关系,坚持民主集中制原则,调动领导层、管理层、作业层的积极性。

65、负责本部门的队伍建设、团队建设,确保良好的工作氛围及工作作风;

66、审定工程签证、进度申请、结算申请及组织审定竣工资料;

67、根据营业情况和气候及市场能源价格情况,提出节能运行的计划和运行维修费用预算。

68、分析工程项目报价单,重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度,对完工的项目组织人员进行评估和验收。

69、总体负责工程进度、质量、成本控制、安全文明施工管理、施工单位管理、外部关系协调等工作;

70、代表甲方行使合同权利、履行义务,督促施工单位全面履行义务;

71、督促、检查、审核各项目部编制的开发建设综合策划方案、施工组织设计、监理规划、监理细则、专项施工方案等;

72、督促、检查各项目部的台帐管理情况、资料管理情况等基础工作;

73、督促、检查各项目部的质量检查、验收工作,对影响结构安全、使用功能、外观观感的,须进行现场抽查;

74、协调各施工单位的关系,及时解决影响工程的较大问题;

75、负责项目设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安排与落实。

76、召集和主持部门例会或专题会议,及时发现问题并解决;

77、协助项目经理完成工作,督导项目内所分管物业项目工作的运作管理,确保实现物业工程质量管理目标;

78、督巡物业工程现场管理设施、系统设备、机器设备、外包项目的'运作、维护和装修监管,确保工作顺利完成;

79、加强技术管理,开工前熟悉工程图纸,牵头组织图纸会审,向施工单位进行工程技术和设计图纸交底。

80、对施工单位的工程进度进行管理:

81、材料设备管理

82、负责对公司各工程项目的进度管理、安全管理、质量管理、签证管理、监理管理等,以及提供专业的技术支持。

83、组织工程巡检和实测实量,检查制度流程的落实与执行情况。

84、完成集团、公司、上级交办的其他日常工作。

85、负责组织编制《项目工程进度计划》;

86、协调和落实各主管部门对项目的意见和要求;

87、主持工地技术问题的分析和解决,及时收集、整理施工过程中反馈的一些技术问题,并负责就问题与勘察、设计、施工、监理单位协调解决。

88、对工程现场生产工作进行全面管理,负责协调现场各参建单位的关系,确保按计划完成目标任务,且不出现严重质量事故,杜绝安全事故发生,主持每周的质量和安全大检查。

89、安排和督促各主管工程师及时收集、整理工程档案资料,做好工程部月报编制工作。

90、协助公司其他部门完成项目前期报建、审批工作;

91、抓好现场场容、场貌管理和文明工地建设,树立公司的品牌形象,确保项目质量目标的实现;

92、制定员工岗位职责,提报员工工资方案,并对其工作定期考核;

93、负责组织勘测地质报告,施工图的内部审核,参加各项目设计方案会议;

94、负责审核施工单位的施工进度总计划和具体单位工程进度计划,审批施工单位分步工程计划和月度进度计划及月度、季度、年度资金使用计划,并督促监理单位和工程具体分管人员的工作;

95、负责督促工程管理人员做好工程复核工作以及审核施工单位变更联系单;

96、制定和审定员工培训计划,定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训;

97、分析工程项目报价单,重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度,对完工的项目组织人员进行评估和验收;

98、每月召开一次部门会议,对部门进行PDCA管理;每月召开一次工程情况分析会,制定和调整施工方案。

99、全面负责监督总承包公司对项目管理中的安全、进度、质量等的管理,并且随时与总公司管理层汇报;

100、参与开工前的施工图纸技术交底工作,参与图纸会审工作;

101、掌握装修工程的各项施工工序、工艺以及每项施工作业项目的操作方法、检验、监测、验收方法,严格按照国家及地方装饰装修工程质量验收标准进行工程施工和各环节的检查。

102、深入施工现场,掌握项目的`质量、进度、形象情况,负责监督贯彻执行合同标准,严格执行验收规范和质量检定标准 ;

103、定期对设备进行安全检查、维护、保养,并注意防火、防爆、防事故;

104、严格遵守酒店规章,及时完成上司指派的各项工作;

105、策划直属各部门的工作,制定设备维修、保养周期计划,检查其落实情况。

106、关心员工的生活,注意工作方法,搞好培训指导,不断提高员工的技术水*和业务能力。

107、技术节能:采用新型节能材料,公共区域安装LED灯,通过油改汽,使用单价更低的蒸汽,替代燃油锅炉等。

108、设备管理安全:工程部电器设备较多,尤其是高低压配电房,要做好设备清洁,防止有小动物进入电房,并安装空调,避免电房温度过高,同时还要做好防水工作等。

109、管理工程部的日常工作和项目目标管理工作。

110、参与前期设计方案的讨论,审核施工单位施工组织设计、进度计划、施工总*面布置图及施工方案;参与项目相关的招标工作。

111、负责公司受托项目的物业管理:包括工程维护、工程维修、设施设备维护保养、保安保洁、绿化维护、资产安全;

112、负责项目运营过程中节能降耗优化;

113、负责组织处理在项目内发生的重大治安刑事案件和各类事故。组织消防检查、消防演习、培训和处理消防安全事故;

114、领导进行新产品开发以及新工程、新工艺、新材料、新设备的推广,及时组织解决生产中的重大工程问题。

115、根据公司的经营管理目标和任务统筹分管部门工作安排,制订工作计划,组织技术力量解决工程技术问题、技术管理问题,建立技术管理制度,就重大技术事项向公司领导或董事会提出决策建议。

116、在总经理的领导下负责设备设施的管辖,工程组织,人员配置;

117、组织工程部有关人员进行文明施工、安全生产的现场管理工作,做到符合文明施工,安全生产的目标。

118、落实专人对项目图纸、资料、文件负责整理分类、归档保存,严格执行文件资料的保管交接,严守公司秘密。

119、负责外包项目的合同评审及施工方案和工程预算的审核,及验收工作。

120、负责组织并参与突发事件的抢修和工程遗留问题的处理;

121、负责出席与发展商、公共事业机构、*部门及有关本项目管理的会议,积极传达相关会议精神,并与相关单位、部门建立良好关系;

122、负责指导、管理、监督本部门下属人员的业务工作,改善工作质量,做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项;

123、统一调配公司工程部人员,组织人力、物力及时完成住户提出的报修要求,为住户提供良好的工作、生活条件。

124、制定安全工作制度及突发事件应急处理程序,指挥下属员工解决物业中的各种突发事件,妥善处理善后事宜。

125、有计划的组织部门员工的培训,不断提高对整个物业的管理水*。

126、跟进维修单的及时处理和解决,坚持深入现场,抽查工程各项工作的执行情况,发现问题及时处理,按时完成领导布置的其他任务。

127、负责审批装修方案,对装修过程进行监督管理;

128、完成上级领导交办的其他各项工作任务。

129、根据公司总体要求和部门年度预算目标,进行目标管理和成本控制,保障设备设施合理、经济的运行。制订能源管理方案并做好开源节流工作。

130、针对下属员工的技术状态能力,编制培训计划并组织培训、考核;注重员工的职业道德教育、提高员工的物业服务意识和服务技能。

131、负责物业项目工程的前期介入和设备、设施的接管验收及资料收集、核实工作。

132、分析工程项目报价单,重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量和进度,对完工的项目组织人员进行评估和验收。

133、监督施工单位的工程质量和工程进度,协调解决或处理现场施工方案的变更。

134、掌握工程进度及经费、材料的使用,及时处理施工中出现的问题;对各施工、监理单位实施相关的管理,定期参加工地例会,确保工程质量和进度。

135、负责组织并督促各专业技术人员对工程资料的收集和整理,组织建立公司工程资料库。

136、负责日常巡查,监督工程人员日常巡查,协调商户投诉与疑难问题的解决,每月编制巡查及问题处理的相关报告提报领导。

137、负责处理商户的日常物业投诉、报修、咨询等事务并协调各部门处理;

138、协助财务部做好商户相关物业费用的催缴工作。

139、编制工程部门的管理制度,做好工作分配,让员工都明确自身工作职责及工作标准,规范化的做好部门的日常管理工作;

140、协调做好对外关系的联络、交往,维护良好的关系;

141、参与前期项目洽谈及施工图纸深化设计,组织施工图纸会审工作;负责施工技术方案的审核,对在施项目的工程进度、质量、安全、合同成本等进行综合把控,检查、落实、协调及解决施工过程中出现的各种问题;

142、深入现场,及时掌握员工和设备的现状,坚持每天现场巡查重点设备运行状况及公共场所的动力设施,发现问题即时解决处理。

143、负责办理《工程竣工验收证书》负责项目工程竣工资料的完整性,并按时办理归档移交工作。

144、根据公司总体要求和部门年度预算目标,进行目标管理和成本控制,保障设备设施合理、经济的运行。制订能源管理方案并做好开源节流工作。

145、负责工程过程中的人员管理,协调各方关系,解决突发问题;

146、配合相关部门做好工程的设计、预算、投标等工作;

147、对施工作业相关数据进行统计和报表分析,根据分析数据向领导提供建议;

148、负责牵头处理各项目管理过程中遇到的重大设施设备问题和突发事件;

149、审核个项目年度设备设施保养计划,并定期组织巡查;

150、做好与*管理部门的沟通、协调工作,负责施工现场各相关单位之间的协调及进度、质量、安全措施的监督管理;


客房部经理岗位职责 40句菁华(扩展5)

——人力资源部经理岗位职责 50句菁华

1、负责公司人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动者关系管理这6大模块工作的全面开展;

2、协助领导制定各类规章制度,起草公司年度工作计划、工作总结以及各类重要公文;

3、负责制定和跟踪落实本部门的年度、月度和每周的工作计划,并贯彻落实;

4、制定集团培训计划,实施培训,不断提高人员素质和工作水*;

5、根据公司人力资源战略,编制年度招聘计划,组织完成招聘配置工作;

6、按领导的部署,检查行政决议、决定、工作计划的完成情况,并负责督办落实;

7、建立和优化公司绩效管理体系,组织实施并对各部门绩效考核过程进行监督控制。

8、召开公司各类会议,会议中问题解决,会议后跟进落实。

9、完善公司企业文化建设,引领员工思想进步。

10、根据公司对绩效管理的要求,制定绩效考核方案,组织实施绩效管理,并对各部门绩效评价过程进行监督控制;

11、管理员工信息档案工作,完善公司各项人事数据资料

12、负责员工培训工作的计划、组织、协调和管理

13、负责组织培训中心的全面工作。

14、负责拟定培训规划,提出培训所需经费预算。

15、负责培训资料的订购和培训设备的申购。

16、负责人力资源行政管理制度、作业办法的制定与审核。

17、负责根据培训内容,联系聘请专业教师上门授课。

18、为各部门提供人力资源的良好服务,以协助提高各部门专业工作效率.

19、查核人力资源部员工的工作情况,并负责所属人员薪资、职位变动的初核。

20、员工各类保险、福利及出国手续的办理.

21、编列部门预算并控制费用。

22、建立和规范公司人力资源管理体系;

23、员工各类保险、福利及出国手续的办理。

24、依据公司的年度经营目标及经营计划,拟定公司年度人力资源及行政后勤管理目标与年度工作规划,编制并控制部门年度财务成本预算,配合公司的“目标管理责任制”,确保人力资源规划目标及行政后勤管理目标的达成;

25、负责公司员工的招聘、录用、培训、调配、考核、奖惩、晋升、辞退等日常人事管理工作。

26、及时了解员工思想和工作情况,处理投诉、协调关系;

27、依据公司的经营目标及经营计划,主导设置企业组织机构,进行全公司各岗位的定岗、定员、定编,进行职位分析与岗位描述,明确各岗位权、责、利及任职资格要求;

28、建立规范化的招聘系统,并实施各类管理、技术人员的招幕工作;

29、各类人事表单及人事工作流程制定,修订及呈报;

30、草拟公司年度总结,工作计划和其它综合性文稿,及时撰写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作;

31、根据公司实际营运状况,决定公司公休(星期天、法定节假日等)及加班时间之事宜;

32、负责考勤、奖惩、差假、调动等工作的管理。

33、掌握国家劳动人事政策、法律、法规和社会保险等人力资源管理的政策和信息,负责指导和督促人力资源专员办理员工五险。

34、五年以上高级管理职位经验,三年以上人力资源总监管理经验。

35、负责领导交办的其他专项工作。

36、具有全面的人力资源专业知识、劳动关系处理及薪酬绩效管理经验,精通人力资源管理体系;

37、熟悉国家劳动部门法律规范及航空公司生产运行情况,具备较强的职业判断能力和丰富的分析处理经验;

38、完善集团薪酬福利政策,完善薪酬管理体系,统筹管理集团人工费用,并组织实施;

39、负责公司投资并购企业的人力资源相关尽职调查;

40、公司企业文化建设和导入管理,打造有吸引力、归属感的公司文化氛围。

41、英语水*优秀,有外企和民企工作经验

42、具备良好的沟通能力、抗压能力,有较强的组织统筹及规划能力,具有良好的职业道德。

43、负责其他招聘渠道的开发以及维护;

44、协助公司决策层制定公司战略发展目标,并监督执行与检查;

45、协助建立有效的组织机构,牵头制定各部门岗位职能;

46、建立和优化公司绩效管理体系,组织实施并对各部门绩效考核过程进行监督控制;

47、负责公司员工绩效复核、培训管理;员工关系、员工福利管理工作合法合规;

48、负责公司薪酬体系规划,员工薪酬核算并及时为公司提供薪酬重要决策信息工作;

49、负责公司行政后勤(宿舍、食堂、安防、厂区环境卫生)的管理工作;

50、负责公司IT设备、信息安全管理工作;


客房部经理岗位职责 40句菁华(扩展6)

——房地产工程部经理岗位职责 40句菁华

1、组织项目开工前手续办理和施工准备工作。根据工程要求配置部门内部资源。

2、组织或参与总包、分包、监理单位的招投标工作。

3、对所有工程建设进度、质量、成本、安全负责。

4、协调工程中各参与单位之间、公司内部各部门之间的关系。

5、协调处理好与设计单位、施工单位、监理单位、*主管部门之间的外联关系,建立顺畅的沟通渠道,为公司的业务发展创造良好的社会环境;

6、主持本部门月度工作例会及周工作例会,向下级布置工作任务

7、组织工程分部和单项工程的隐蔽工程验收、中间验收和竣工验收;调查研究土建工程中重大的不合格事项,提出处理意见;

8、负责工程监理的管理。

9、负责与设计单位协调

10、负责工程施工计划控制,工程质量、进度、施工现场管理、安全检查和施工成本控制;

11、协同设计单位、审图公司、勘察及监理、施工单位和材料设备供应商的招标、评标及定标;

12、负责制定项目管理制度;

13、*报建、报验:依据项目的总体工期计划,提交报建报验工作计划时间表及相应的图纸等技术资料,以配合开发部门做好施工过程中的*报建、报验工作;

14、日常事务处理:依据公司的工程管理规定,负责在工程建造过程中:

15、主持项目部周工作例会;

16、编制资金计划;

17、审核变更洽商是否合理;

18、参与在房地产产品开发工程中建筑规划设计方面的工作;

19、组织协调施工过程中各方面、各部门之间的关系,解决矛盾冲突;

20、了解客户需求,制定项目目标,确保在项目目标、进度计划、质量目标及保证措施等项目核心控制环节与客户达成共识;

21、负责组织项目开工前的各项手续办理和施工准备工作,组织并参与项目可行性研究,项目前期规划方案论证,项目初步设计,施工图设计等工作,主持施工图会审工作,组织工程的报建工作,合理配置部门内部资源。

22、配合项目开工前手续办理和施工前准备工作;

23、参与施工图纸会审、审核施工单位施工组织设计及施工方案;

24、负责对工程项目进行全面管理,控制项目进度、质量、安全与投资。

25、负责对公司各工程项目的进度管理、安全管理、质量管理、签证管理、监理管理等,以及提供专业的技术支持;

26、组织工程检查、材料设备验收、工程验收、物业验收工作。

27、负责公司开发项目工程管理的标准化和规范化工作,编制项目开发总控计划和工作计划、部门流程及制度,并组织实施。

28、负责工程管理:制订项目各阶段的进度计划和管控方案;定期收集、备案项目工程信息,汇总、分析项目建设过程中质量、进度、采购等重要信息资料,并形成报表;协助各项目处理工程中出现的各种问题,并进行预警和善后处理。

29、参与总包单位施工方案评审,并审核各项分包单位的施工方案;定期检查工程发包、重大设备、材料采购的过程控制状况。

30、负责项目在入伙验收通过前工程质量问题的整改;

31、负责组织对公司接管的物业工程设备设施进行调试、验收,做好设备设施的缺陷报告并配合做好整改工作。

32、负责组织对设施设备的运行、维护和保养工作,进行定期和不定期的检查,确保工程部管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。

33、负责本部门团队管理,包括:员工考核、培训、发展、骨干员工的甑选、培养等工作。

34、参与项目的商业动线设计、功能分区、人流分析及铺位模拟分割等工作。

35、组织工程例会和专项会议,协调施工过程问题;

36、负责监管公司物业项目的材料采购,控制建造成本;

37、组织拟定和审核各项目施工总体计划和阶段性计划,上报公司相关部门审批,并监督检查计划的实施。

38、负责组织对唐山公司各项目的质量、进度、安全管理情况进行定期和不定期检查,写出检查报告,并按照要求组织对质量、进度、安全文明施工进行评价,提交给有关部门,提出整改意见并监督落实。

39、配合项目部协调施工、监理、质监、自来水、电力局等单位,协助处理相关问题。

40、监督指导各项目部进行阶段性验收、竣工验收及交接工作。


客房部经理岗位职责 40句菁华(扩展7)

——酒店经理的岗位职责 40句菁华

1、负责酒店日常管理工作;

2、组织制定年度经营目标、年度经营计划以及年度预算,落实经营管理计划和方案,保证经营目标实现;

3、根据经营目标,组织制定酒店组织机构,人员编制,岗位职责;

4、本科及以上学历;

5、具有酒店运营管理工作经验,具有两种以上酒店类型管理经验优先(星级酒店、度假酒店、培训基地类型);

6、负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。

7、负责夜间审核,对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核,并和实际房态及电脑帐目核对,实施电脑夜审过帐。

8、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。

9、熟知宾馆各项应急方案、应急措施。

10、负责根据业务情况和人员配备,每月汇总和审核编排每位工作人员的排班和考勤,并制作相应的排班明细表和缺勤汇总表交总经理。(指定一名值班经理负责)

11、负责按时限要求对中宾登记单、临时住宿登记表、预订单、团队名单等客史资料和转帐单、保险箱使用记录等表单完整地归类、装订、分期保管。对公司行文、宾馆人事资料、宾馆内部行文进行分类保存。(指定一名值班经理负责)

12、对消防器材和设施定期检查,做好监护工作,确保消防器材可用。(指定一名值班经理负责)

13、根据总经理的要求和分工,组织实施前台服务、前台操作、客房清扫、客房服务、餐厅服务等方面中某方面的具体培训。

14、检查员工有无违章违纪现象,并及时处理;

15、能源管理情况,督促现场整改;

16、了解前台开房、VIP客人接待和各部门经营情况。迎送接待酒店VIP客人;

17、至少拜访一位当日在店内消费的会员卡宾客,并做好意见的记录。

18、大堂范围内需维修项目,并督促有关部门及时维修;

19、做好本组范围内的防火防盗工作;

20、负责组织销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作,协助营销部总监负责重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。

21、负责落实大型团队、VIP客户的预订、接待工作。

22、负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。

23、监督公寓门店的客户入住、退房、清洁、保卫、防火、娱乐活动等各项工作的落实;

24、开展培训工作,培养人才,提高公寓内员工的素质,打造优质团队;

25、负责监督合同执行、跟踪合同签订后续工作

26、完成上级领导临时交办的其他工作

27、根据营业情况和气候及市场能源价格情况,提出节能运行的计划和运行维修费用预算。

28、严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;

29、保持与社会各界的广泛联系抓好重要客人的接待工作塑造酒店良好的内、外部形象

30、全面负责酒店日常经营和管理工作,确保酒店经营和管理指标的完成;

31、做好公司年度销售及财务预算的制定和落实,拓展销售渠道,提高经营指标;

32、负责管理前厅部的日常营运工作;

33、对部门员工实施培训工作,进行专业的知识培训和带教工作;

34、行政人事部经理

35、财务部经理

36、根据总办排定的总值班表,提前作好总值准备工作,了解如下情况

37、向领导反映有关员工的表现和客人意见;

38、制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行;

39、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议;

40、负责每月销售分析,及时调整酒店销售策略,提高酒店盈利;

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