接待员岗位职责 50句菁华

1、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理；

2、完成上级交办的其他工作任务。

3、负责通过互联网等通讯手段寻找潜在客户;

4、完成总经办或各部门领导交办的其他工作，服从公司安排。

5、服从领班的分配，仔细阅读交接班记录本，切实弄清楚上一班交待本班应知和必办的事务。

6、管理并制作房卡编号，进行邮件分类、分发报纸，提供叫醒服务，回答客人提出的各类服务问题，向有关领导反映客人的合理要求、意见和建议。

7、负责搜集宾客建议并及时采取跟进措施，定期对各项服务建议进行汇总上报;

8、全面负责做好来访人员及对外联络的服务工作;

9、负责做好对外会务的安排准备工作，协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务;

10、按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时纠正。

11、负责依照公司标准工作流程接待展厅到店客户并记录相关信息;

12、商场背景音乐及促销广播的录制和播放；

13、负责商场客流量统计，并制作相关报表；

14、负责管理信函收发，使大楼信函安全迅速送达收信人。

15、独立安排散客或团队的房间;

16、客户开车离厂时，应与顾客礼貌告别，且送出厂。

17、负责完成本部经理临时交办的业务工作。

18、负责接听、记录来电电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

19、解答客人有关菜肴、服务、设施的询问。

20、欢送客人并对其光临表示感谢，注意收集客人意见。

21、接受客人点菜，做好客人的参谋。

22、负责生产前的一切准备工作，如申领原料、物品等。

23、严格按照菜谱要求，保证冷菜质量。

24、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

25、大专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑;

26、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

27、了解客房类型、位置、特点，准确掌握房态，根据当日订房情况合理安排临时入住客人。

28、当行李员不在岗时办理外借物品手续；

29、学历不限，，有相关工作经验者优先考虑;

30、随时熟知当班预订状况，负责散客及团队（电话、上门、网络、协议）等预定服务。

31、检查服务员的仪表仪容，检查营业前的准备工作情况。

32、观察服务员的具体操作，发现问题及时纠正，保证工作合乎标准与要求。

33、不断研制新品种，提高业务水*，丰富点心花样。

34、经过刀工处理，使原料符合烹调要求并冷藏保鲜以待用。

35、严格遵守规章制度，保持良好的仪容仪表，礼节礼貌；

36、负责维护样板房内和公共区域的治安及设施设备的完好；

37、负责样板房看楼电梯的秩序维护和环境清洁；

38、掌握电梯正确的使用方法和电梯运行状态，积极配合电梯公司的维保工作；

39、积极配合营销部提出的其他要求。

40、推销客房及酒店各项设施及服务。

41、服从接待办领导委派的各项工作任务；

42、根据接待要求制定来宾接待方案；

43、负责做好来宾资料接待通报收集、汇总、存档、保密工作；

44、在陪同领导过程中，不索要领导电话 、不插话抢话、主动回避领导间的重要谈话；

45、工作中真诚待人，虚心学习，精益求精不断完善自身业务水*提高工作效率；

46、严格按照公司接待礼仪要求，做到着装整洁、用语恰当、周到细致的做好接待服务工作。

47、接待工作结束后，接待人员要向客人致欢送词。

48、男女不限，形象好，气质佳，年龄18—26岁，身高女162cm以上，男170cm以上;

49、负责公司办公室人员的考勤统计工作（准确性、及时性）

50、负责完成上级交办的其他工作并定期向上级述职。

接待员岗位职责 50句菁华扩展阅读

接待员岗位职责 50句菁华（扩展1）

——接待员岗位职责 60句菁华

1、配合做好文件的打印、复印工作；

2、协助销售部处理日常内勤工作;

3、负责产品讲解、标书及方案、合同的制作与修改;

4、负责协助销售经理项目方案、标书、图纸等相关工作的制作;

5、完成总经办或各部门领导交办的其他工作，服从公司安排。

6、推销客房、餐饮、健身、娱乐等本馆所具备的服务项目。

7、掌握各种安全紧急事故的处理方法及预防措施。

8、按规定开展催帐工作。

9、负责总台内卫生保洁及设备设施的维护保养等工作。

10、按标准及时准确的将入住宾客信息输入电脑，按规定向*部门传送中外宾信息。

11、熟悉酒店安全有关规范，做好可疑宾客的监控，发现问题及时报告。

12、负责按规定程序提供开门服务。

13、协助销售代表带客户看沙盘及样板房等。

14、负责电话的接听转接并记录来电客户信息，如有留言需及时转达;

15、完成上级领导安排的其他工作。

16、VIP会员卡和礼品的发放及管理；会员信息的录入及台账的管理

17、商场背景音乐及促销广播的录制和播放；

18、30—20：30

19、严格执行公司的各项规章制度；

20、服从主管的工作安排及认真完成每项工作；

21、维持安全，整洁的工作环境和高效的接待服务；

22、检查当天团队房号，并与房态核实;

23、负责按规定时间通知客户接车。（一般情况下，工期一天内的应提前1小时通知；工期二天以上应提前半天或1天通知）。

24、负责对客户的跟踪服务

25、适时通知客户车辆下一次保养的时间，年审时间，定期检测时间，保险到期时间，驾驶证到期时间等有关信息。

26、认真听取投诉意见，提出处理方法，属我方责任的，应主动提出赔偿和道歉，属较大问题的应立即向本部经理汇报，以便尽快答复客户，处理投广播时不得与客户争执，应始终保持热情，积极服务的态度。

27、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

28、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

29、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

30、欢送客人并对其光临表示感谢，注意收集客人意见。

31、按要求摆设台面。清洁整理卫生，做好营业前的准备工作。

32、核对客人帐单，协助客人结账。

33、按照上菜顺序，准确无误地传菜。

34、严格控制菜肴质量，检查厨师遵守操作规程和规章制度的情况。

35、严格操作规程，除做了当日点心供应外，还要做好次日准备工作。

36、做好清洁工作和消毒工作，保持个人卫生。

37、贮藏好剩余原料，分类存放。熟食次日要回烧后才能用。

38、了解当日客表，做好当天所用的调料用具等准备工作，做好原料的事先烹制工作。

39、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

40、准确无误地为客人提供叫醒服务；

41、当行李员不在岗时办理外借物品手续；

42、学历不限，，有相关工作经验者优先考虑;

43、采购和管理办公用品；

44、发展良好的客际关系，为客人进行特殊服务，处理客人投诉。

45、撰写菜肴推销方案，利用纯熟的推销技巧做好促销工作。

46、观察服务员的具体操作，发现问题及时纠正，保证工作合乎标准与要求。

47、及时了解客人的用餐情况，向厨房通报客人的需求与意见，满足客人的需要。妥善处理发生的问题。

48、负责干货的保管、涨发，处理好下脚原料；

49、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；

50、负责客户的接待和引导，热情解答客户提出的问题；

51、积极配合营销部提出的其他要求。

52、服从接待处经理、主任之工作安排。

53、异常特殊事情必须向上级汇报。

54、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。

55、参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。

56、员工工作积极主动，有始有终，服从领导指派的各项工作；

57、信息整理。接待办接到省委 、省人大、 省*、 省*及管理局的接待通报后，将接待信息进行整理（来宾姓名、职务、人数、抵达时间、活动日期及内容等事项），上报接待办领导阅批。

58、配合保安部、工程部处理突发事件。

59、参与公司企业文化的建设。

60、参与相关业务环节外协单位的收集、选定工作，负责相关业务接洽工作。

接待员岗位职责 50句菁华（扩展2）

——酒店前台接待岗位职责 50句菁华

1、准确打印各项收费账单和发票，办理客人的各项结账；

2、办理外借物及客人行李的存取手续；

3、认真做好每班备用金及未完成工作的交接；

4、分析房间误差原因，检查有无超越权限的房价签字。

5、负责对下属员工进行任务分工。

6、随时做好团队或会议等团体宾客的准备工作，准确、迅速地为团体宾客办理入住登记手续。

7、负责接受并办理入住宾客委托转交物品的业务。

8、适时补充接待工作必须的表格与文具用品。

9、负责前台对外客人的办理入住，退房手续；

10、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；

11、保持记录所有房间的最新帐目；

12、记录客人意见和建议，受理客人投诉；

13、负责管理会员卡客人的信息资料；

14、负责公司来往快递、杂志、资料的收发、登记工作；

15、负责公司公用设备的使用与管理工作，以保合理使用；

16、热情接待客人，*手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。

17、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。

18、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。

19、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

20、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；

21、为客人办理换房、加床续住等手续；

22、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；

23、负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作;

24、确保按照公司服务标准，提供高质量前台服务;

25、接待住店、来访宾客(包括团体客人、散客)，为宾客办理入住登记、结帐手续。

26、熟悉掌握信用卡、支票兑现的规定和办理手续，并严格执行。

27、工作柜台的整洁，利用空闲时间打扫前台卫生。

28、掌握住客信息，了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。

29、保管好客用保险箱钥匙，对客提供保险箱服务。

30、负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房。

31、了解客情，做好突发事件的解决工作；

32、认真做好各类报表打印和统计工作;

33、办理外借物及客人行李的存取手续;

34、为客人提供酒店物品租借服务;

35、为当日预抵的散客和团队预分房间，并提前准备好房卡、钥匙等；

36、为进店客人办理入住登记手续，通知有关部门并在电脑中修改；

37、与前台收银、礼宾部、预定部和房务中心保持联系，协调合作；

38、向订房人复述全部纪录并做确认后，录入前台电脑系统。（感谢订房人来电）

39、下班前的一至两个小时，整理当班的房租收入、电话费、有偿使物品费、家私配置损坏费以及发票税，放回等金额的备用金后，所剩余的为当天当班的营业额。

40、维护酒店的形象和声誉，原则问题不放弃立场。但时刻注意语言的表达方式：A表情要自然、大方，不要惊慌失措，更不可心不在焉。

41、负责工作区域的干净与整洁；

42、按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。

43、保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息。

44、保持良好规范的岗位形象，时刻保持工作环境的整洁，所需资料的齐全，维护店面形象的美观。做好岗位服务，保证岗位服务质量达到酒店标准。

45、服从会计的安排，根据酒店规定的收款政策，按收款的程序与标准为客人提供第一流的结帐服务。

46、控制并掌握客人保险箱的使用，确保手续完备。

47、准确打印帐单，及时迅速核收客人应付费用，收款时要快、准，做到不漏收、不错收，要验时现金的真伪，要正确识别信用卡和支票。

48、掌握电脑操作技能，能迅速将顾客资料输入电脑。

49、向顾客销售客房并销售酒店其它服务产品。

50、耐心接受客人的投诉及意见，发现问题及时上报。

接待员岗位职责 50句菁华（扩展3）

——前台接待员岗位职责 40句菁华

1、负责依照公司标准工作流程接待展厅到店客户并记录相关信息;

2、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;

3、负责公司相关会务、活动组织协助。

4、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。

5、负责相关供方的收集、整理工作。

6、做好餐台、吧台及其它接待台的清洁工作，提高多台利用率；

7、做好客户休息室及前台收尾结束工作，做好防火、防盗；

8、进行客户预约及来电记录、电话转接等工作；

9、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误;

10、协助维护办公环境及秩序;

11、严格执行公司的各项规章制度；

12、负责公司信函、快递、杂志、报刊收发并做好记录、整理及建档等工作;

13、报表的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作；

14、协助保洁员完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序；

15、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；

16、负责电话、邮件、信函的收发工作，做好工作信息记录、整理、建档；

17、配合做好文件的打印、复印工作；

18、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；

19、做好各类报表打印及统计工作；

20、检查当天团队房号，并与房态核实；

21、熟练地掌握酒店房间类别、种类及相应的房间价格，熟悉酒店各类协议房价及散客售房相关规定，按照培训的`销售技巧向客人介绍酒店客房，为酒店争取更高的利润和住房率

22、提供热情、周到、迅捷的服务，按照客人是否有预订来给客人登记入住，并根据客人对房间的需求来给客人分配房间;熟悉本市主要的旅游景点及公交线路，以便解答客人提出的各类服务问题。

23、在团队/会议客人抵达前，根据团队/会议的要求安排好房间，准备房卡，清楚了解付款方式

24、负责将前台受理的所有预定房单及时输入电脑，确保电脑中的客人资料与RC单一致，并根据变动情况及时更新

25、及时、准确的输入客人的消费帐单，并将相关的帐单放入客人帐单资料夹内，确保客人帐目原始资料完整

26、做好VIP客人入住的准备工作，高规格地为宾客办理登记入住手续。

27、协调对客服务，保持并发展与相关的部门的沟通联系。

28、接待投诉客人，解决不了的问题及时上报领班或主管。

29、展厅客户迎接、甄别、销售顾问分配;时间主动迎接客户，灵活、友善地进行客户甄别，甄别信息包括，销售顾问分配)

30、展厅客流信息登记、系统录入和信息发送;(准确登记展厅客流信息的Excel录入及蓝软录入;展厅客流信息的内部送达市场部、销售部、信息部等)

31、展车及试驾车管理;(如：展车和试驾车的钥匙管理;清洁状态检查、公里数登记;试乘试驾卡/单的开卡/单和回收。

32、展厅前台6S管理;如：(展厅前台的6S工作;巡查展车的清洁度、和展厅内桌面6S)

33、按酒店要求及标准，高效、优质、彬彬有礼、热情周到地服务客人。

34、随时保持高标准和提供优质服务。

35、服从领导安排的其他事情。

36、负责做好当班房态控制，确保预订安排准确无误，排房合理。

37、负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收无误，收银准确。

38、做好交接班工作，并认真核对上一个班次输入电脑的客人资料。

39、保持良好规范的岗位形象，时刻保持工作环境的整洁，所需资料的齐全，维护店面形象的'美观。

40、做好岗位服务，保证岗位服务质量达到酒店标准。

接待员岗位职责 50句菁华（扩展4）

——劳资员岗位职责 60句菁华

1、负责实施员工劳动合同的签订、*养老、工伤保险等手续。

2、完成上级领导交办的其他工作任务。

3、守公司的规章制度，执行领导的行政指令，严格按照规定履行工作职责，忠于企业，团结、协作、诚信。保守公司机密。

4、完成领导交给的其他工作。

5、及时办理职工岗位、技能工资、工龄工资、各种津贴、补贴发放标准的调整工作。

6、负责职工（临时工）工资总额台帐、出勤台帐的编制，申报项目部职工工资、民工费总额计划。

7、负责项目部各类人员岗位职责的编制工作，参加对作业队进行的岗前安全、质量培训，配合上级部门做好职工职业技能鉴定工作。

8、及时落实、完成领导交办的其它工作。

9、协助经理进行公司薪酬福利总额预算、核定、申报工作，实现人工成本合理化

10、负责员工各项福利保险统计、制表、缴费、基数核定等工作

11、协助做好其他有关事项的工作。

12、负责办理人员招聘工作。

13、负责做好各部门人员的统计汇总工作。

14、负责人力资源的招退工业务，确保项目部人力资源的优良性，实现人力资源结构的合理化

15、做好员工劳动合同、聘用协议、非全日制协议等合同文本的签定和动态管理

16、监督项目部考勤、请销假等规定的执行情况，对出现的不良现象及时制止并纠正

17、有计划的安排员工按规定进行带薪休假，确保每年10月前年休工作顺利完成

18、负责做好员工工资的发放工作，保证工资发放的准时性、准确性

19、负责提出项目部年度培训计划，确保其按时实施并作好各项培训工作的效果评价工作

20、做好项目部人员及外协队伍的持证台帐

21、领导安排的其他工作

22、建立各类人员名册，掌握各类人员活动情况，及时办理劳动合同、岗位协议、专项协议签订、变更、解除和终止手续。

23、负责专业技术干部年度考核及办理职称评聘手续。

24、负责做好劳动工资统计月报及各项劳资、干部统计数据的上报工作。

25、具体负责办理用工协议的签订或续签，以及职务调整、人员调配、解聘、离职申请报批手续;

26、责职工人事档案的管理，统计、上报人事劳资有关报表；

27、负责全中心工作人员的工资晋升、调标、滚动及人员提职等工资核定工作；

28、认真学习业务文件和相关政策，协助人力资源部做好解释宣贯工作。

29、协助做好新招入大中专毕业生的管理工作，定期检查导师带徒绩效考核记录薄的填写是否及时资料是否真实。

30、代表人力资源部经理出席酒店内、外有关人事的会议或活动。

31、协助参与公司薪酬福利政策的制定、完善并付诸执行;

32、及时更新和汇报当地劳动法规、社会保障政策的变更情况;

33、领导体育卫生工作，认真贯彻国家及上级有关体卫工作规定。关心学生，保护和增进学生的健康。

34、负责学校的人文工作。深入细致地做好教职工思想政治工作。关心教职工生活。

35、按照国家办学标准，推进学校教育现代化办学进程。

36、对所承担的工作全面负责；

37、健全少先队组织机构，制定少先队工作计划，实施《*少年先锋队纲要》，审批中队活动计划，总结少先队工作，健全管理少先队工作档案。

38、负责对进场人员进行劳动入场教育，建立劳动管理考勤考核等制度。

39、服从分配，服从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；

40、教师要热爱学生严格要求学生，在教学中要注意对学生的德育渗透作学生表率，为人师表。

41、负责做好各部门人员的统计汇总工作;

42、3负责项目部员工效益薪酬的分配、造册发放工作；

43、5负责组织相关部门对本单位劳务人员、外聘人员、返聘人员进行综合考评工作，按时上报考评结果；

44、4负责绩效考核结果的反馈工作，建立健全绩效考核台账。

45、1牵头组织项目部年度一般管理人员考核工作；

46、配合其他人员，妥善处理突发事件，进取作好来信来访的登记和处理工作，作到事事有回音，件件有交代。

47、负责新进员工试用期的跟踪考核，晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。

48、负责员工调查问卷的发放和收集，分析汇总调查结果，形成结论上报。

49、负责员工技能培训方案，技能测评的督导与跟进。

50、负责草拟、解释公司的福利保险制度，组织办理入保手续，联络退保，理赔事务。

51、组织开展岗位(工作)分析，编制职位说明书与岗位规范，建立健全岗位责任制。

52、负责组织企业文化建设。

53、有一定的劳动报酬和劳动力资源管理基础知识；

54、有较强的工作责任感和事业心。

55、负责本项目部之急需培训、教育工作。

56、劳务及专业分包单位劳动力管理员须持证上岗。

57、担任项目部劳作纪律处理，履行考勤准则和请、请假准则，对严峻违纪人员提出、上报处理意见。担任项目部员作业业证件的领回、发放和处理。按训练方案抽调有关人员进行岗位训练，查看特别工种人员持证上岗状况。

58、中青年教师必须积极提高教学基本功，认真参加培训和考核。 l3、教师要认真参加各级各类课的评优活动，每学期完成教学论文或经验总结一篇。

59、具体负责办理招聘、用工协议的签订或续签，以及职务调整、人员调配、解聘、离职申请报批手续;

60、具体负责办理用工协议的`签订或续签，以及职务调整、人员调配、解聘、离职申请报批手续;

接待员岗位职责 50句菁华（扩展5）

——酒店前台接待岗位职责 60句菁华

1、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员；

2、准确打印各项收费账单和发票，办理客人的各项结账；

3、为客人提供酒店物品租借服务；

4、协助保安维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息；

5、会基本保养和维护部门各种设备，出现问题及时汇报；

6、检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记。

7、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；

8、主持前台、商品部、行李生的日常管理。

9、掌握住店客人情况，出租率及各下属的日常服务情况。

10、负责接受入住宾客贵重物品寄存工作。

11、负责前台对外客人的办理入住，退房手续；

12、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

13、完成上级主管交办的其它工作；

14、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；

15、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；

16、负责每日指定区域的清扫工作；

17、协助上级完成公司行政事务及部门内部日常事务工作；

18、热情接待客人，*手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。

19、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

20、接受和处理预定信息。

21、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；

22、熟悉掌握信用卡、支票兑现的规定和办理手续，并严格执行。

23、熟悉安全和紧急事故的处理和预防程序并严格执行。

24、工作柜台的整洁，利用空闲时间打扫前台卫生。

25、负责调整每日外汇牌价，提供外币兑换、人民币零钱兑换

26、保管好客用保险箱钥匙，对客提供保险箱服务。

27、负责领用保管各类单据，如:水单、发票、保险箱登记卡等。

28、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；

29、处理顾客投诉及被安抚；

30、负责为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续；

31、做好交接班工作

32、负责当班期间区域卫生;

33、积极销售酒店房间、会员卡等产品;

34、了解当天是否有VIP客人，做好VIP客人的迎接准备;

35、了解客情，做好突发事件的处理工作;

36、做好客人遗留物品的找回和保管工作;

37、准确打印各项收费账单和发票，办理客人的各项结账;

38、为客人提供酒店物品租借服务;

39、做好VIP接待的准备工作；

40、热情接待客人，*手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。

41、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。

42、客人办理退房手续，需收回押金单（收据）、房卡。并通知所在楼层服务员查房（有偿使用物品、家私配置是否有缺少或损坏），并根据电脑或是工作表单记录，详细核对房客应付房租、电话费或其它服务费用。并向客人明列其消费明细，扣除消费费用，并接到楼层查房电话通知（未有使用有偿使用物品、家私损坏的行为）后，退还其房间押金。叮嘱客人慢走，欢迎下次光临。

43、房客退房时，接到楼层的退房通知后：要根据楼层的通知，对有偿使用的的物品和家私的损坏，照报价表收费。如果房客有以上的的消费行为发生，而楼层没有检查出的话，此费用由查房服务员负责。否的话，由当班前台员工负责。

44、根据当天的退房率，核对剩于住房的押金单或是房租。以及已退房的房卡是否已收回。

45、内线接听：您好！前台（总机），请问有什么可以帮到您？如果来电显示到确切的房间号，则要尊称客“先生/小姐/夫人/经理/老总”前加上客人姓氏。

46、通话时，嘴里不可嚼东西，是不尊重别人的行为。

47、换位思考，能转换角色，设身处地的为客人考虑。

48、对客人的任何意建和投诉，均应给予明确合理的解释或是交待。对于事态严重者，则要即刻报告给上级领导。

49、对客人提出合理建议、批评和投诉表示感谢，并向客人解释：在部门条件成熟的情况下，我们会采纳的。

50、尽可能落实宾客的特殊需求；

51、负责工作区域的干净与整洁；

52、完成上级主管交办的其它工作。

53、为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。

54、负责将客房的各项收费入帐。

55、知晓正确的现金付款、信用卡、支票、外币、转账等有关程序。

56、向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价。

57、服从会计的安排，根据酒店规定的收款政策，按收款的程序与标准为客人提供第一流的结帐服务。

58、礼貌地为客人结帐，发现问题核查原因，及时上报处理。

59、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

60、掌握客房出租情况，打印、统计各类客房销售的营业报表。

接待员岗位职责 50句菁华（扩展6）

——技术员岗位职责 50句菁华

1、根据库存情况及时反映备件数量，协助主管、工程师及倒班班长填写采购申请单及备件的验收与急购备件的提交工作;

2、指导操作工完成设备使用及简单保养工作;

3、研究水生动植物亲体培养、繁殖、苗种培育和成体养殖的规律；

4、当出现设备突发故障时，应及时提供技术支持或抢修工作；

5、组培及新品种培育;

6、积极参与有关产品的设计评审、工艺评审活动；

7、具体指导、处理、协调和解决车间生产中出现的技术问题、为车间工作提供技术支持；

8、参与不合格产品和质量事故的评审、参与产品的技术整改工作；

9、负责指导实施轻微和一般不合格产品的返工、返修工作，配合生产部做好严重不合格产品的技术分析和技术处理；

10、不能将在工作中接触到的任何信息出卖和用于谋取私利及泄露给第三方；

11、负责设备的备品配件确定、计划、保障、采购跟踪、入库检验;

12、纯化试剂的配置、粗纯、精纯、原液的原液的除菌过滤、贮存和取样等;

13、填写生产过程中所涉及的各项记录，如批生产记录、相关仪器的清洁和使用记录等;

14、起草纯化岗位相关的操作规程;

15、生产设备电气系统的维护、安装、调试；

16、负责实验室认证相关文件的管理工作和客户资料的建档管理。

17、熟悉本乡镇主要经济作物栽培品种及其栽培技术,指导农民选择优良经济作物品种和科学种植。

18、负责原材料和产品检验标准的制定。

19、协助车间行政领导管理车间。

20、根据生产工艺、技术研究计划及工艺工程师工作安排，完成工艺试制任务

21、负责对生产过程进行技术指导。及时解决生产过程中出现的工艺技术问题

22、负责本营业部网络系统的接入、接出端口的控制管理，保障网络系统安全。负责本营业部应用软件系统安全，防范病毒入侵；

23、负责完整、准确、详细地记录日常的各类工作表格，如工作日志、应急演练文档等；

24、根据公司有关规定，为业务部门提供技术业务咨询、现场指导培训等技术服务工作，负责营业部员工计算机知识和技术的`培训。

25、对本队（室）职工进行生产、设备安全操作技术与安全生产知识培训，组织安全生产及设备技术练兵和考核。

26、钢筋盘点及时准确率90%。

27、施工中严格控制质量，保证竣工后顺利验收，为竣工收款做好前期准备；保修期做好售后服务，达到业主满意，确保质保金的回收。

28、编制公司例行检修规程和关键机械设备的专项检修规程，建立全部设备所需的例行保养和检维修操作规程，根据设备运行的具体情况，适时提出操作规程的改进方案；

29、按照机台作业指导书操作机台，按照工艺要求进行生产作业；

30、按照生产计划排程、组长及区域负责人的生产指令进行作业，积极主动配合班组长、区域负责人做好车间生产管理工作；

31、每月（每月最后一天）做好现场所有原料、中间品、产品、能源消耗等盘点核实工作；

32、负责组织收集、整理技术资料，进行有关原始记录的收集。

33、负责检查、督促电仪工对动力自动化设备进行保养并记录，定期检查动力设备的运行、检修以及维护的记录和凭证。

34、及时同建筑、结构、水电、暖通等专业设计人员进行有效沟通，已解决图纸之间的相互矛盾和现场出现的各类图纸问题；

35、对公司的图纸质量可提出考察意见。

36、分析和解决问题的能力；

37、沟通协调能力、关系处理能力；

38、抓好科技创新项目的落实和新工艺、新技术的推广应用。

39、工作面质量标准化验收达不到州级标准，罚款100元。

40、参与制定、修订并在车间内部指导实施有关技术、设备、工艺、安全操作等方面的规程和文件;

41、负责机械保养会检，验收工作。

42、有权建议对装卸机械陈旧部件的更换改造。

43、掌握了解各台机械设备的使用性能及检修规范。及时解决技术方面的问题。监督保证机械设备的完好率（红旗台车）。

44、在测试执行过程中，严格贯穿执行产品标准要求

45、监督测试仪器设备的日常使用情况

46、在项目技术负责人的组织指导下，编制施工组织设计、专项工程施工方案和作业指导书。

47、负责监督做好对特殊工序（连续）施工的过程控制记录。

48、组织好施工过程的各种原始记录，保证各种原始资料的完整性、准确性和可追溯性;

49、负责作好每天施工进度日志，做到有追溯性;

50、完成领导交办的其它工作。

接待员岗位职责 50句菁华（扩展7）

——生产计划员岗位职责 50句菁华

1、熟悉掌握各工序的产能变化，根据实际情况进行适当调整，以保证生产计划的顺利进行。

2、生产计划的制定，要求有一定合理性，上下工序相接应。

3、生产计划及生产进度的适当调整。

4、生产原料进度的督促、原料的调配。

5、协调生产部门的生产计划与营销部门的交货计划统一。

6、协调物料计划与生产计划同步进行。

7、监督生产场地使用不合理，造成物流的不畅。

8、提醒并跟踪对完成产品的营销部门未能及时出货。

9、负责产品零件生产计划、下料计划和工作协调，确保生产顺利进行；

10、协调解决生产过程中出现的问题；

11、依订单生产之要求，跟踪需料需求、备料催询、紧急催询的落实工作；

12、负责每周一次异常工作报备的编制与上报工作。

13、及时向生产部主任及厂长汇报生产计划的真实情况和有关数据。

14、有权对生产计划的修正与变更；

15、根据生产进度及料况有权决定临时调单；

16、如停产，可以调动员工。

17、每日及时汇总生产计划执行状况，并分析差异及原因；

18、根据生产订单安排生产进度并监督生产实施状况，确保按时交货；

19、管理生产现场，确保生产现场符合公司及工厂相关规定；

20、根据生产任务以及生产要求向生产车间下发生产任务单；

21、参加企业生产计划会议，负责组织会议，并整理和发放会议纪要

22、根据生产通知单上客户要求交货期和物资技术指标安排生产计划及进度，并选择合适的操作人员。保证产品质量、并在客户要求交货期前一天完成生产，将货物交于包装部。

23、根据月度计划，编制车间细排产计划，监控生产进度，协助处理生产过程中的异常问题，保证生产的连续性及进度符合计划要求;

24、物料齐套性分析、提升;

25、库存的管控,以及呆滞的消耗;

26、负责完成领导布置的临时性工作。

27、熟悉smt、dip(tht)、组装工序排产计划者优先。

28、加强现场6“s”管理。

29、负责工程数据汇总分析报送公司各有关部门。

30、定期统计、分析各外发加工厂的产能，优化生产周期。

31、定期根据公司及外发加工厂的加工运作状况，及时提出并解决生产管理过程中存在的问题和潜在危机。建立、完善并定期优化计划管理的工作流程及制度；优化、提升及完善部门管理。

32、生产区域的6S制度的贯彻执行;

33、完成上级主管交待的其他任务。

34、生产任务单录入确认及下达、打印安排生产领料;

35、1模范遵守公司各项规章制度，认真学习质量体系有关文件，掌握相关内容。

36、8按时完成领导交办的各项工作、任务。

37、1对所编制计划的量、质、期及可靠性负责。

38、2在完成任务方面成绩突出者，给予加奖，未完成任务或因工作失误造成损失，给予处罚。

39、教育培训职能。主要任务就是定期开展对物流员工的培训，以提高物流员工的综合素质。

40、国家统招本科及以上学历,须985或211院校毕业。

41、产销协调:根据订单部产前需求计划结合本工厂的实际生产能力做出分析,根据本厂销售预测产能需求,确定未来的产销*衡计划,调整计划策略,避免供货不足。

42、订单交付管理

43、有3年以上家具厂生产计划管理经验。

44、协助生产副总参与公司的订单评审,负责本公司生产计划的制定与下达;

45、计划调整和调度。根据市场部提供的月中计划,调整下半月的生产计划;

46、具有较好的沟通协调能力和应变能力;

47、负责电视台产业合作的客户销量及款项跟进,新产品信息发布。

48、大专以上学历,熟悉财务工作者优先。

49、有市场分析及判断能力,良好的客户服务意识。

50、协助完成生产计划;

接待员岗位职责 50句菁华（扩展8）

——营业员岗位职责 50句菁华

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

3、完成上级领导交办的其他任务。

4、不擅自以减价、降价、打折来推销商品。

5、完成上级领导交办的其他工作等。

6、指导并检查商品的陈列、摆放情况、展示要求和标价签使用情况。

7、巡视、检查超市开营业时的工作情况，包括人员考勤签到、环境卫生、货源、商品陈列、交接班、设备设施操作与维护等。

8、检查商品促销的执行情况，包括促销商品的货源、商品陈列、促销海报等。

9、及时调查了解周边市场信息并做好相应的市场调查，对各类商品的销售做出调整。

10、注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售； 了解商品布局和卖场陈列的基本方法，熟识卖场内商品摆放位置，并对商品进行整理；

11、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。

12、保持收银台时刻整洁干净。

13、熟练掌握商品陈列的有关专业知识，并把它运用到实际工作中；

14、对顾客挑选后、货架剩余商品进行清理并作好商品的补充工作。

15、负责区域商品盘点前工作的整理；

16、清楚所负责区域商品的销售情况（畅销，缺货，高库存商品以报表方式上报）；

17、工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。

18、上班时不迟到、不早退、不无故请假，没有特殊情况不能随便调班、工休。需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效，不擅离工作岗位，需要离开时，做好离岗登记方能离开闪位。

19、不准在柜ft或仓库内吸烟、吃东西、看书、睡觉、聊天等。

20、严禁私套外币，不准收客人小费及故意多收费。

21、下班时，关断一切电源，锁好保险柜和门窗，做好防火、防盗工作。

22、每天做好商品的核查登记和交接班工作；

23、认真执行处方药销售管理规定，按程序规定和要求做好登记工作;

24、严格按公司流程做好不良反应情况等GSP相关信息的收集和记录;

25、及时检查货架商品及商品库存情况，及时做好请货计划，做到所有商品无断货现象;

26、按时检查货架上商品，做好所负责区域的效期管理;

27、认真做好门店到货商品清点与验收，及时上柜，并摆放整齐美观;

28、每天做好商品的核查登记和交接班工作;

29、负责公司门厅报销费用的审核登帐;以及电信相关部门佣金、往来款核算明细及回款;

30、完成主任下达的每月、每周、每日的销售任务；

31、严格按照分部业务下达指令书执行价格文件，杜绝违规操作；

32、认真接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度、言行标准、服务规范等各项规章制度；

33、遵守商场的各项规章制度，认真做好本职工作，服从领导，听从指挥，在工作中学习本柜的各种商品知识；根据公司经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供完美的商品与服务。

34、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向卖场主管或上级主管反映。

35、负责营业柜组内环境卫生工作，营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

36、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

37、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政策。

38、营业员岗位职责包括要把商品摆放整齐，不能出现商品不足以及乱摆乱放的现象出现;

39、营业员要经常检查仓库里面的商品数量是否足够，在没有及时的通知仓管补货的时候，尽量做到没有出现断货的现象;

40、努力提高自身业务水*，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

41、每天做好商品(尤其是贵重商品)的检查登记和交接班工作

42、负责药品出入库的入卡、销卡登记

43、完成领导交办的工作

44、时时保持良好服务心态，积极向消费者推荐，帮助其正确选择；

45、收集顾客对产品意见，建议与期望，并及时妥善处理顾客抱怨；

46、收集竞争产品的市场活动和有关资料；

47、与客户建立长期友好沟通，做好售前、售中、售后服务；

48、努力提高自身业务水*，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

49、做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。

50、顾客的退换货必须严格按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。

接待员岗位职责 50句菁华（扩展9）

——数据员岗位职责 40句菁华

1、负责公司所有对外客户开发、招商合同的审核、审批、归档，及与集团法务部对接事宜。

2、外埠机构新开流程及信息变更流程。

3、负责公司客开类文件资料的收集、审核、统计、整理等建档与归档工作，确保文件与单据不遗失。

4、相关数据的收集保存及管理，关于数据把控和整理存档的流程培训；

5、结合统计指标体系，完善和改进统计方法；

6、每周工作总结(分析每周的数据，并且从数据中得到结论，并对出现的问题及时的告知和处理)。

7、负责货物入库数据的录入工作。准确核对入库货物的数量、品名、产品批号、生产日期和有效期；

8、做好库存货物的效期管理。随时跟踪库存货物的效期状况，对处于警戒区域内的货物要及时报告；

9、完成上级交办的其它工作任务。

10、上班地点人和(可提供住宿)

11、在既定时间内提交给部门主管；

12、设定书面问卷、根据市场部需要更新行政助理各项统计报表。

13、高效领导团队、培养团队，推进战略项目的实现。

14、3年及以上数据分析相关工作经验；

15、熟悉sql语言、spss或sas、r工具，了解数据仓库理论及多维数据分析方法；

16、耐心、细致，善于学习，具有较强的责任心和团队合作意识。

17、负责图书馆主要活动的新闻摄影、摄像工作。

18、建设社会主义新农村专题数据库，每周10篇

19、与“廉洁文化研究会”有关的文字打印工作。

20、商品数据来源。商品数据采集表（附件一，由业务人员和验货人员填写其内容）商品数据录入。

21、根据数据分析需求，建立内部数据库，并进行定期维护、更新。

22、与*台运营一起分析畅销、*销、滞销款式，做产品分级记录；

23、协助进行数据结果的分析与整理，并生成报告；

24、在部门主管的领导下，做好生产部门的统计工作；

25、对报出的各种统计数据的真实性、准确性、及时性负主要责任；

26、严格按照内部数据管理流程对客户数据进行日常管理，确保数据录入的及时、准确、完整；

27、熟悉ERP系统的数据原理，提出合理的改良建议；

28、有较强的逻辑思维能力、数据分析能力，沟通能力，专注力强，诚实守信、勤奋认真、吃苦耐劳、责任心强；

29、参与临床试验方案设计：试验设计、样本量计算、终点指标及其分析方法的选择；

30、独立完成过临床数据收集、整理、挖掘分析工作；熟悉临床试验设计与统计分析流程，熟练使用sas、stata、spss，prismgraphpad等统计软件和画图软件；

31、退货管理(以客户签字的退货单为准)

32、负责销售激励方案策划、激励数据的播报、城市的渲染、激励总结复盘及激励所需的资源的协调；

33、协助城市经理制定阶段性销售策略并推动落地；

34、大专以上学历，3年以上销售支持或销售运营经验；

35、清晰并了解管理的产品线利润、库存及销售相关数据，核算成本，控制新产品的质量风险。

36、负责公司各类证照的注册、变更、注销、年审等工作。

37、严格审核各类行政费用，并及时登记相关费用台账。

38、负责公司行政相关的管理制度制定，完善、优化公司各项规章制度和流程，数据分析等工作，并监督执行；

39、负责公司办公及劳保用品、设备设施等所有用品的购买；

40、具有优质供应商资源，具有制定供应商筛选标准及管理供应商的能力。

岗位职责