生产员工培训计划 40句菁华

1、培训人必须按安排的培训项目拟定培训内容经评审通过后方可进行培训。

2、考核方式为

3、培训人：凡讲解清楚员工易接受的培训人公司给予一定的奖励

4、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

5、了解常用车刀、量具、主要附件的结构及使用方法。

6、掌握车间设备保养常识。

7、掌握车工的基本操作技能，能独立地加工一般机加零件。

8、建立机加车间内部标杆管理，发挥先进模范带头作用，效同焊工精英，机加车间每月每一个周六选出20、30车床、钻床、镗床、铣床上的操作模范做为本月先进标兵，生产部予以适当的奖励；对于可进行横向比较的工种，如20、30车床、钻床、铣床等操作周期短，易出活的机器，再就质量、美观、速度等要素评选出机加精英，由生产部额外给予一定的奖励，并在今后的每个周六下午组织各相关机加工向机加精英学习，进而得到有效的提高。 培训方式：

9、了解钳工安全操作技术、所用设备安全操作规程及安全文明生产管理规定。

10、培养勤学苦练的精神，养成遵纪守规、安全操作、文明生产的职业习惯。

11、开展内部竞选活动，以每个装配小组为单位，主要分布料器小组，密封阀小组，，加湿机小组、输送小组等，以每个月的各小组的产能为标准，综合考虑产品质量、美观及内部协作，每月评出先进小组并予以一定的奖励。

12、提高类培训由生产部以调查问卷及现场考核的形式对焊工及培训人员进行双向反馈，并选出每月焊接水*提高最快的员工做为最佳进步奖代表，由生产部予以奖励（焊接精英与最佳进步奖员工都以现金奖励为主），对没有显著进步的员工予以思想教育。

13、提高类培训考核由生产部按实际产能进行统计，对最有竞争实力的小组予以奖励，并就先进劳模对其他员工的指导意见给予综合的评定，并适当的给予奖励（以上奖励都以现金为主）。

14、进行培训需求分析；

15、确定需要培训的人员。

16、目的：要求员工熟练操作机台，懂得一些生产设备的基本工作原理，掌握如何对生产设备进行保养，最大限度的减少车间生产设备的损坏次数，真正做好生产设备的保养工作。

17、上班时间在车间里严禁抽烟，若必须要抽，要到小饭堂；

18、严禁上班时追逐打闹，看书报纸等活动；

19、严格执行安全操作规程和注意事项，确保个人的人身安全和机台的安全生产；

20、各机台底及周围放置的不合格产品，下班前要全部清理方可下班，同时要把所开机台的卫生工作做好，严禁将糠料或垃圾丢在旁边机台或看不到的地方，要将其清理到车间指定的位置方可；

21、熟悉机台生产产品规格，用相应的包装进行产品包装；

22、不合格的包装袋，应及时通知班长或工艺员，不能置之不理；

23、新招用从业人员安全培训合格后上岗的实现率达到100％以上；

24、企业全员接受安全培训达标率100％；

25、安全管理人员安全培训率达到100％；

26、二月:安全生产管理制度。对象：服务区全体员工

27、监管人员、驻矿安监员、煤矿矿长、工程师；

28、宣讲近期国、内外典型事故案例、安全生产法律法规、煤矿安全管理、煤矿避灾抗灾知识、XX市煤矿安全生产“十条禁令”、“四个100%”、《关于印发XX区煤矿安全监管检查规定的通知》（毕署办通〔2011〕46号）、 *生产监督管理总局煤矿瓦斯防治工作“十条禁令”等规定以及毕安委〔20xx〕1号、毕安委〔20xx〕2号、毕安委〔20xx〕7号、毕安委〔20xx〕10号、毕安办委〔20xx〕3号等文件精神。

29、涉煤各股室负责人、各煤安分局局长、副局长和各煤矿企业业主（实际控制人）由县煤安局集中统一培训 (授课老师由煤安局安排)；

30、煤矿类培训工作由煤安局牵头并由煤安局、煤安分局和各煤矿企业分级具体承办，各阶段培训均要有相关记录，并建立培训档案归档管理；

31、新《安全生产法》和有关安全生产的法律、法规、规章及标准。

32、非煤矿山类培训工作由局政工股牵头，非煤矿山监管股具体承办；

33、煤矿安全生产及应急救援方面的法律法规；

34、佩带氧气呼吸器开展耐力训练及高温浓烟演习等；

35、矿山救护大队将开展培训情况书面报局政工股备案。

36、国家有关安全生产的法律、法规、规章、标准等。

37、危险化学品、烟花爆竹安全管理基础知识。

38、危险化学品、烟花爆竹销售管理知识。

39、承办好烟花爆竹经营（零售）网点人员培训事宜，同时将培训开展情况建立完善档案，并及时报局政工股备案。

40、用人单位职业卫生管理制度；

生产员工培训计划 40句菁华扩展阅读

生产员工培训计划 40句菁华（扩展1）

——员工培训计划 150句菁华

1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2、负责店铺内货品补齐，商品陈列。

3、危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如保利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。

4、经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。

5、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。

6、我到这家药店有多长时间了?

7、员工之间的隔阂消除了吗?

8、自己*时对员工是鼓励的多，还是批评的多?

9、自己想过哪些方法来提高员工的素质呢?

10、上下班时间需要调整吗?

11、是不是需要延长服务时间?

12、药店所处位置理想吗?

13、管理上还存在哪些问题?

14、自己到附近的其他药店搞过调研吗?

15、自己拜访过客户吗?

16、顾客叫得出店员的名字吗?

17、店员能知道多少顾客的职业和住所?

18、面对销售下降，自己应该采取哪些补救措施?

19、开展促销活动对提高销售额有多大实际作用?

20、自己跟已经流失的老顾客联系过吗?

21、指挥艺术。优秀的店长是管理型人才，善于组织管理，具有较强的组织能力和指挥能力。店长的指挥艺术，主要是按照药店经营的客观要求，调动店员的工作积极性，指导店员有效地开展工作。

22、安全检查的作用；

23、如何逃生，有针对性选择：被困电梯如何自救，高层建筑火灾逃生方法，烧伤的急救，休克的急救，火场上如何救人，歌舞厅，卡拉OK火灾的逃生方法，遇火自救七法，火场逃生的十种方法等。

24、2 制定安全生产的各种规程、规定和制度 并认真贯彻实施。

25、1 安全生产责任制是根据安全生产法规建立的各级领导、职能部门、工程技术人员、岗位操作人员在劳动生产过程中对安全生产层层负责的制度。

26、2 这是保证安全生产的重要的组织措施。对于生产工人的安全职责，主要是应自觉地遵守安全生产规章制度，不违章作业，并且要随时制止他人违章作业，积极参加安全生产的各种活动，主动提出改进安全生产的意见，爱护和正确使用机器设备、工具和个人防护用品等。

27、2 必须承担相应的义务：

28、2.2 按规定正确使用各种劳动保护用品。

29、4 发现事故隐患和不安全因素要及时向班组长或有关部门汇报情况，发生工伤事故，及时抢救伤员、保护现场，报告领导，同时协助有关调查人员做好调查工作。

30、4 手代替工具操作

31、5 冒险进入危险场所

32、7 在必须使用个人防护用品用具的作业或场合忽视其作用：不按规定配戴护目镜、不戴防护手套、不穿安全鞋、不戴安全帽等。

33、让员工了解公司基本情况、政策、企业文化，树立统一的价值观念。

34、通过培训拓宽员工知识面。

35、遵守培训纪律，不得交头接耳，低声喧哗，谁家，打手机。

36、员工在岗考核表（课长负责）。

37、新员工部门岗位培训检查监督表（人事）。

38、新员工培训需求调查表的制作;

39、确定培训内容。

40、使员工尽快的了解公司的基本状况;

41、服务用语训练

42、培训时间

43、辅导内容

44、实践性原则。要密切联系工作实践，以问题为导向“做中学”，“学中做”，善于发现和解决在工作中碰到的棘手问题。

45、做好引领示范作用。公司中层以上干部当好学习表率，每人每年负责一个专题做讲座 。定期举办员工学习论坛，谈体会、论收获、表感想，推广好思想、好经验、好做法。

46、团队精神教育。公司发展历程、价值观与经营理念、发展策略及远景、规章制度等；

47、建立教育培训档案。将每个员工的学习计划、学习心得、案例分析、练功记录、参与培训情况及总结自评表统一收齐存档。

48、企业凝聚力和核心竞争力

49、通过培训，公司可以相对低的成本获得发展需要的.人才，员工通过培训，能够得到晋级晋升的机会，不仅获得物质的满足，同时也获得精神上的满足。

50、其他有培训需要的人员

51、公司简介与企业文化

52、公司制度与规范

53、邀请专家、教授来公司授课。主要针对直接生产工人、行政管理人员进行培训。（短期培训安排）

54、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点，制定详细的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划，并对执行的过程进行监控。

55、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水*和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

56、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水*，增强员工队伍的整体文化素质20xx年员工培训工作计划20xx年员工培训工作计划。

57、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

58、你认为一个好的服务员应具备哪些基本素质?

59、你认为川菜的主要特点是什么?

60、熟习了解待客的准备工作;

61、学习熟记待客的文明用语;

62、学习面部表情和表情方式;

63、怎样为客人酌酒水

64、怎样在顾客就餐过程中调理菜点、餐具、台面?

65、怎样为客人撤菜、换菜?

66、怎样为客人开机点歌?

67、怎样机动灵活地为顾客安排就餐位置?

68、怎样对待顾客的不正当要求?

69、学会餐具卫生保养知识和方法;

70、学会安全用电知识及故障处理方法;

71、客人对饭菜质量不满意时怎么办?

72、客人消费时间过长并已经超过下班时间，甚至影响下一餐准备工作时该怎么办?

73、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付钱该怎么办?

74、客人没有带足现金和支票而又需要在酒店用餐消费时该怎么办?

75、是否希望改进在职人员的工作效率?

76、是否是培训新进员工以适应其工作?

77、是否可以用工作分析来配合培训?

78、是否在安全操作方面需予以指导?

79、是否期望改进或改变工作态度?

80、是否采用实地工作培训和函授课程以达成培训目标?

81、是否需要二本教导手册?

82、培训是否可以在邻近之学校、餐馆等地举行?

83、是否必须在上班时间实施培训?

84、是否可以由精良的技术工人来担当教学?

85、如若教师是本公司员工，其薪金是否列在培训费用之内?

86、公司因*安排而兼并了W塑料二厂，其800多名职工也就进了公司，公司将其安排到各个部门与车间。由于这些职工过去在塑料总厂的有效工作时间每天不到四小时，而进入公司后每天要正正规规地工作八小时，这样他们就有些不适应。公司中部分车间管理人员在管理方法上又较简单，造成部分新进入的职工思想波动，同时对原公司职工的思想也产生了冲击。此外公司又在昆明兼并了一家企业，开出了一条生产线，这样在本部之外又有一个生产地点。公司打算对这些新进入公司的人员进行系统而有效的培训，以使这些人员完全融入公司的文化之中。

87、销售人员常年在外且分散于全国各地，一部分是由公司其他部门与岗位转过去的，这些人对公司的文化有一定的认同感。另一部分人则是进入公司后直接进入销售岗位的。第二部分人中大多是大学毕业分配来的，也有的是从别的企业或公司转过来的，他们来了以后，一般就进行一个月的业务培训，就派往全国各地，常年在外，基本上很少回来，缺少对XX本部的深入了解与感受的机会。销售人员工作地点非常分散，一个省常常只有七、八个销售员，每个人要管很大一片地方，很难抽身回来接受公司的培训，但他们在市场上又会遇到这样那样的问题，如竞争对手新的竞争举措、经销商的变化、银行改制等等，他们需要学习新的知识与技能，但公司又不能将他们拉回来集中培训，使得一些问题反复出现而得不到解决，如有的问题在同一个地方反复出现，有的问题在此地解决了，在此地又出现。另外一些老的销售员在外面时间一长，养成了一些不好的工作习惯，还有些销售员有一些思想问题，觉得自己付出很多，公司没有给他充分的回报，这些因素没有及时得到解决，不仅影响老的销售员的工作，而且对新分去的销售员也将产生不好的影响。

88、如何对培训进行管理，并使之形成有效的培训管理体系与制度？包括对培训教师、培训教材、培训管理主体、培训档案（如成绩、评语、试卷等）等的管理以及对培训计划、组织、指挥、协调与控制等培训过程的管理。

89、这个岗位做什么2、责任是什么3、标注是什么4、有什么成长

90、台面摆设：

91、上甜品、水果 上甜品上水果：上水果前应视水果品种，派骨碟、刀、叉、小匙羹等。(刀在右，叉在左)

92、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

93、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

94、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。

95、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。

96、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水*。

97、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

98、转岗职工培训

99、每学期进行一次有关食品卫生安全方面的知识问卷答题。

100、做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。

101、要把外协队伍人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消除隐患，切实维护企业信誉。

102、通过培训减少员工工作失误，避免事故，提高工作质量与工作效率。

103、参加培训情况的考核，如是否按时参加培训，是否上满规定的培训课时。通过员工个人培训记录、员工培训课时统计来进行。并可将部门内部培训情况、员工个人培训情况与绩效考核挂钩，作为绩效考核的一个方面。

104、行为评估，关注参训人员行为改变的程度。培训效果很多并不能即时显现，因此对知识、技能的应用以及行为和业绩的评价需要工作一段时间后进行，可采用观察、考核等方式方法进行评价。

105、重点确定几个比较合适的人员，根据不同人员的特长与特点，开发一些适合公司实际情况和迫切需要的课程。

106、职业资格证书费用的取得费用

107、每餐收回的餐饮具、用具，立即清洗消毒，不隔餐隔夜。

108、回顾昨日培训内容。

109、VIP总套房入住的接待程序。

110、回顾的培训内容

111、客人借物规程。

112、加床的程序及注意事项。（规范化操作程序和讲解）

113、客房万能的钥匙的管理规范

114、、客房质量检查验收标准

115、空房、脏房、住人房清洁效率

116、客房吸尘器的运用维修及护理

117、住客物品丢失

118、对各岗位的培训回顾

119、职责划分及培训重点：

120、实习培训：主要由新工人师傅根据工作岗位需要进行岗位责任制及操作规程方面的培训。

121、实习培训：经过矿安全培训考试合格后，人劳科将新工人分配到区队，由区队根据岗位需求签订师徒合同书。

122、根据六项培训项目，逐项对新工人进行考核，每个考核项目

123、评价：员工所开出产品的质量检验、班长及质检的检验结果、试卷问答等形式评价考核。

124、评价：员工的日常工作表现，班长及相关人员的检验监督，生产设备的使用及维修记录等。

125、各机台底及周围放置的不合格产品，下班前要全部清理方可下班，同时要把所开机台的卫生工作做好，严禁将糠料或垃圾丢在旁边机台或看不到的地方，要将其清理到车间指定的位置方可；

126、新员工对工作岗位的了解。

127、应知应会及注意事项。

128、卫生间的清扫及卫生标准；

129、1培训管理中心职责:

130、3.3按照工作需要，安排具体的培训项目和培训时间，发放到各部门和内部讲师手中。

131、培训工作的内涵：按需施教、定岗培训的思想；灵活多样学用结合的培训方式；培训与岗位用人相结合的方法、制度。只有把培训的指导思想、培训形式和培训制度三者联系起来看问题，才能深刻理解培训工作之内涵。

132、理论与实践脱节

133、4 培训需求方法

134、2员工培训课程设置

135、在海底捞创造一个公*公正的工作坏境；

136、细心、耐心、周到、热情

137、客人的每件小事要当成大事去做

138、不准因客人的打扮而轻视客人、议论客人；

139、节约粮食；

140、不准说话；

141、使新员工了解公司的企业文化及业务内容

142、帮助新员工快速投入工作

143、新员工绩效考核

144、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。

145、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。

146、部门岗位培训--新员工实际工作部门负责。

147、培训的方法

148、是职位目的，是为了满足员工能高水*完成本职工作需要对职位所需知识、技能、态度、经验而采取的培训活动；

149、个人目的，是为了满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的培训。

150、鼓励并要求员工自培训当日起开始运用。

生产员工培训计划 40句菁华（扩展2）

——员工培训计划 50句菁华

1、教练意识：对店员，授之以"鱼"不如授之以"渔"，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

2、因地制宜：根据门店所处商圈形势，扬长避短。例如我店周围有两家连锁药店总店，竞争异常激烈。我店在药品价格、品种及品牌认知度方面的优势均不明显，但是离商圈内唯一的二甲医院最近，我根据这一地缘优势，拜访门诊医师，引导一些处方外配品种，增加了客流，树立了口碑，使销售额大幅提升。

3、员工之间的隔阂消除了吗?

4、自己想过哪些办法宣传药店呢?

5、今天，店员从顾客身了学到了多少知识?

6、店里的大客户有哪几位呢?

7、4 采取各种劳动卫生措施，不断改善劳动条件和环境，定期检测，防止和消除职业病及职业危害，保障劳动者的身心健康。

8、3.2 安全技术知识教育，包括安全技术、劳动卫生技术和专业安全技术操作规程，使员工懂得预防事故和职业危害的科学技术知识，不仅在思想上树立我要做而且在技术上变成“我能做、我会做”。

9、让员工了解公司相关规章制度，培养良好的工作态度，职业素养。

10、加强实践观念，遵守培训日程，服从管理，听从调遣。

11、内衣PH值分析

12、行业内新服饰推广

13、培训目标

14、培训教师要有比较详细的培训记录，在学期末拿出质量较好的作品一份存档。

15、怎样通过同周围其他酒店的比较，向顾客介绍本酒店的好处?

16、餐饮员工培训计划、学会安全用火、防火知识及处理办法;

17、客人对饭菜质量不满意时怎么办?

18、是否需要为在职人员未来发展或变动工作做准备?

19、是否采用实地工作培训和教室授课相结合的方式?

20、是否希望受训者曾有一些工作经验?

21、科技人员 144 研究所的研究人员与车间的技术员

22、公司因*安排而兼并了W塑料二厂，其800多名职工也就进了公司，公司将其安排到各个部门与车间。由于这些职工过去在塑料总厂的有效工作时间每天不到四小时，而进入公司后每天要正正规规地工作八小时，这样他们就有些不适应。公司中部分车间管理人员在管理方法上又较简单，造成部分新进入的职工思想波动，同时对原公司职工的思想也产生了冲击。此外公司又在昆明兼并了一家企业，开出了一条生产线，这样在本部之外又有一个生产地点。公司打算对这些新进入公司的人员进行系统而有效的培训，以使这些人员完全融入公司的文化之中。

23、如何激励与约束各类人员参与培训，以及如何确保培训的效果？

24、搜集资料2、电话约见3、超市促销接洽4、激发兴趣5、了解需求6、产品介绍7、异议处理8、成交

25、增减餐具

26、收小毛巾：用巾夹逐条夹进托盘中拿走(可与第5条一起做)。

27、公司培训中心要与一些高等院校联合办学，开办土木工程、市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班。通过全国*高考，对符合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，获取学历。

28、调动员工自学积极性。为员工自学考试提供良好的服务，帮助员工报名，提供函授信息;制定或调整现有在岗职工学历进修的奖励标准;将学历水*作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加员工学习的动力。

29、加强公司内部的团队修炼，增加公司自身的凝聚力，增进员工对企业文化、经营理念的理解。

30、激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。

31、培训方式

32、行为评估，关注参训人员行为改变的程度。培训效果很多并不能即时显现，因此对知识、技能的应用以及行为和业绩的评价需要工作一段时间后进行，可采用观察、考核等方式方法进行评价。

33、额外加酒水程序。(规范化操作程序和讲解)

34、清洁浴室。

35、客房木质家具的保养及护理

36、住客物品丢失

37、怎样和前厅部的沟通和配合

38、公司人事规章和福利（作息、打卡、门卫检查、用餐、服饰、礼仪、休假、加班、奖惩）；

39、安全知识普及；

40、演示。由专人讲解岗位操作程序，并作实例示范，强调重点、要点；

41、培训方式：通过车间的日常生产，在班前会和机台现场进行讲解和要求，学习车间优秀员工榜样，通过书面文字学习等。

42、评价：一方面是员工的个人讲解说明（或问卷调查）；另一方面员工的日常工作表现和现场实际操作，预防并及时发现解决一些生产故障。

43、严格执行技术部下达的工艺卡（含温度、转速、抽湿及真空压力、班产量），发现工艺上问题不能随便乱调，应及时通知班长或工艺员进行调整；

44、楼层客房的分析，种类、数量及大小；

45、空调的使用；

46、房间的报修范围及报修程序。

47、客房内电器的安全使用及保养；

48、2员工培训课程设置

49、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守

50、培训的方法

生产员工培训计划 40句菁华（扩展3）

——生产车间员工培训计划 40句菁华

1、技术部定期定员对车间的培训。

2、培训方式：通过班长及工艺员的讲解说明、质检员在检验产品时候的质量要求、在实际机台操作中学习产品质量要求、员工之间的相互学习探讨及书面文字等。

3、要安全文明生产，做好个人安全问题，树立企业主人翁意识；

4、积极支持和配合班长工作，团结合作，营造良好的人际关系环境；

5、严格执行技术部下达的工艺卡（含温度、转速、抽湿及真空压力、班产量），发现工艺上问题不能随便乱调，应及时通知班长或工艺员进行调整；

6、机台出现不正常情况影响产品质量应立即调试机台，不能继续生产，若调试不行要及时通知班长或工艺员；

7、废品必须用手锯锯成两米长并捆扎摆放好，放在指定的位置，待破碎工处理，严禁将不合格产品私自拿到破碎房或终检废品处；

8、熟悉机台生产产品规格，用相应的包装进行产品包装；

9、严格执行包装操作规程，并做好产品的包装工作；

10、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

11、坚持公司自主培训的原则。整合公司所有可开发的培训资源，建立健全以公司内训为中心的培训基地，立足自主培训，搞好基础培训和常规培训。

12、焊接作业的基本常识（见附件一）。

13、焊条的各类选择。

14、了解零件加工精度、切削用量与加工经济性的相互关系。

15、掌握车间设备保养常识。

16、安全教育培训，由安技科与综合部联合出题，对成绩优秀者颁发奖品以示鼓励，对成绩不合格者进行补考。

17、车间常用量具的使用由质检科人员现场考核，并给予适当的指导。

18、提高类培训考核由生产以调查问卷和现场考核的方式对车工及培训人员进行双向考核，并选出每月机加水*提高最快的员工做为最佳进步奖代表，由生产部予以奖励（先进标兵与最佳进步奖员工都以现金奖励为主），对没有显著进步的员工予以思想教育。

19、提高类培训考核由生产部按实际产能进行统计，对最有竞争实力的小组予以奖励，并就先进劳模对其他员工的指导意见给予综合的评定，并适当的给予奖励（以上奖励都以现金为主）。

20、培训工作的任务：帮助职工提高理论、技术和岗位操作水*；提高工作技巧和工作效率，以获得适应企业生产发展所必需的科技知识和工作技能。

21、培训是一项系统工作：建立和完善的培训机制，涉及面是相当大的，其中有：指导思想的确定，思想观念的转变；部门与本单位内部职教工作的衔接、交叉；部门与本部门内部各环节的统筹协调；部门外部的客观条件等等，这是一项涉及面广、工作量大、周期长、内容丰富的系统工作，必须要态度积极、步子稳健，先进行试验，取得成功经验后，大胆开展，其中允许有多种多样的培训形式和方式，同时在上级领导的指导下，允许有部门自己的变通方法，敢于创新，重在实用。

22、开展持久的培训工作，是以提高职工的本职工作能力为目的，通过扎实有效的岗位培训，使职工具备独挡一面的工作能力。而岗位基本技能提高的目标则更为深远：既要普遍提高职工的素质，又要使职工实现高层次的进步。当然，由于各电站工作内容的不同，总体构想方案突破口的选择，不会只是一个模式，但这种构想与方案应有利于有针对性地提高职工本职工作能力，满足部门工作之需要；有利于拓宽路子，搞好职工教育，解决工作与学习的矛盾和学习与实用的矛盾；有利于部门内部的分工与协作及共同实施。

23、培训教材是个大问题。目前，职工的文化素质较前有了较大的提高，但培训教材却显得有些陈旧落后，有相当一部分在现代企业生产管理方面阐述得很不足，这就给培训工作带来了一定难度。因此，在教材问题上，部门应持积极的态度，不能一味的依赖上级部门发给，要发挥部门自己的优势和主观能动性，组织专门人员，广泛收集社会和本行业教材资料，以整理编写出适合本部门特点的、实用的科学化的教材。

24、考核工作的规范化、制度化也需要进行大量的工作，包括相适应、相配套的考核方法，考核规则等。要采用各种形式，进行深入扎实的探讨工作，要敢于实践，敢于创新，并从中发现问题，然后加以改进，直至建立较完善的考核制度。

25、加强公司管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

26、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座。

27、安全法纪法规学习:《安全生产法》、《消防法》、《危险化学品安全生产管理条例》、《中华人民共和国职业病防治法》《化工企业安全生产41条禁令》、《山东省安全生产条例》、《煤化工企业安全质量标准化标准及考评级办法》、《仪表安全技术规程》、岗位安全必知必会知识等。

28、技术管理人员在组织员工安全培训的同时，针对工作需求，采取业余自学、网络等方式，要在对提供的教材通读通学的基础上，根据个人工作实际，针对自身不足和知识短板，有重点、有计划、有步骤地强化学习，以理论知识检验指导生产实践，以生产实践经验促进理论知识学习，重点加强安全生产法律法规、安全管理制度和标准规范、上级安全指示精神、风险预控管理、职业安全健康、安全避险和应急救援、生产工艺、专业技术等知识培训学习，全面提升业务素质和综合管理能力。

29、车间教育:根据车间实际、各岗位的作业环境及特点，以安全知识、危险因素分析及预防措施、公司危险源的分布位臵及防范措施、触电、中毒急救、消防知识等为内容，采用理论实际知识教育现场模拟示范演练相结合的方式。

30、4.事故案例的剖析，车间安全生产的经验与问题等。

31、5.根据车间的特点介绍安全技术基础知识。

32、6.介绍消防安全知识、消防通道、应急疏散等。

33、7.实际安全操作示范，重点讲解安全操作要领，边示范，边讲解，说明注意事项，并讲述哪些操作是危险的、是违反操作规程的，使学员懂得违章将会造成的严重后果。

34、调岗人员:调换新工作岗位，主要指职工在车间内或厂内换工种，或调换到与原工作岗位操作方法有差异的岗位，以及短期参加劳动的干部等，这些人员应由接收单位进行相应工种的安全生产教育。教育内容参照"三级安全教育"的要求确定，一般只需进行车间、班组二级安全YKMH/GJ-YB(安·培计划)-001-(20xx)Page5of8教育。调整后特种作业人员，要经过特种作业人员的安全教育和安全技术培训，经考核合格取得操作许可证后方准上岗作业。

35、休假后复工安全教育。职工因休假(节、婚、丧或产、病假等)而造成情绪波动，身体疲乏，精神分散，复工后容易因意志失控或者心境不定而产生不安全行为，导致事故发生。因此，针对休假的类别，进行复工安全教育等。

36、培训地点为车间职工书屋(会议室)、岗位值班室。

37、评价：员工的日常工作表现，师傅及相关人员的检验监督，生产设备的使用及维修记录等。

38、1运行人员。包括负责集控、化学、燃料、除灰（脱硫脱硝）运行的人员。

39、3 运行人员

40、1 集控运行人员培训（包括技术管理人员）

生产员工培训计划 40句菁华（扩展4）

——安全生产教育培训管理制度 60句菁华

1、在塔上行走过程中，需系上安全带，严禁在没有安全防护情况下，在塔上行走。

2、建立健全各级生产管理人员及一线工人的安全生产责任制。

3、各项目工程的安全措施必须齐全、到位。安全技术资料必须齐全，无安全措施不准施工，未经验收的安全设施一律不准使用。

4、安全网、安全带、安全帽必须有材质证明，使用半年以上的安全网、安全带必须检验后方可使用。8、机械设备安全装置齐全有效，手持式电动工具必须全部安装漏电保护器。

5、专职安全员职责

6、各施工队必须把“六大纪律”、“十个不准”制成比较永久固定的标牌，立在工地醒目的位置。对违反“六大纪律” 、“十个不准”者，经教育仍然不改的要按规定进行罚款处理。

7、在检查中出现安全技术措施未能到位，机械、电气设备存在严重不安全因素等，应及时向施工队和有关职能部门汇报。

8、各类安全检查出来的隐患，统一发出“隐患整改通知单”给施工单位，要求“三定”（定人、定时间、定措施）落实整改工作。

9、各级安全员发出整改通知单后，整改单位应在规定时间内整改完毕，对实施有困难的项目应排出整改计划。

10、完成整改工作，并验收后，须要填写“整改反馈单”和整改通知单一式二份，一份存档，一份报安全科。

11、参加伤亡事故的调查和处理，负责伤亡事故的统计，分析和报告，协助有关部门提出防止事故发生的措施，并督促其进行实施。

12、设立了健全的安全生产机构，并能有效地开展工作;

13、严格执行各项安全生产规章制度，开展经常性的安全生产教育活动，不断增强职工安全意识和提高职工的自我保护能力;

14、从事本岗位工作或执行领导临时指定或同意的工作任务而造成的负伤或死亡。

15、职工虽不在生产或工作岗位上，但由于企业设备，设施或劳动的条件不良而引起的负伤或死亡。

16、重伤:指符合劳动部门《关于重伤事故范围的意见》中所列情形之一的伤害;损失工作日超过国际标准105日的失能伤害。

17、制定整改防范措施。

18、擅自挪用车辆办私事而肇事的，按第2款规定加倍处罚;可视情况给予扣发一年以内的奖金，并进行行政处分。

19、违反操作规程冒险作业或擅离岗位或对作业漫不经心的。

20、延误装，修安全防护设备或不装，修安全防护设备的。

21、不服指挥和劝告，进行违章作业的。

22、发生意外应立即报告，勿擅自处理。

23、废料、油布、垃圾应分别置于规定处所。

24、动火前防火监护人，动火人要逐条落实动火票上的措施，确信无误方可动火，动火时监护人不得离开动火点。

25、生产装置停工检修必须做到：

26、1吹扫管线，并做记录；

27、3将检修现场划分成区域，专人负责防火；

28、下水井、电缆沟等要有安全标志，夜间要设安全灯。

29、协助安检员管理所驾车辆的证照，按时参加车辆年检、综合性能检测、二级维护、年度审验及投保业务。

30、购置车辆应选择符合国家技术标准的规范产品，积极推广使用高性能，低能耗，安全系数高的车辆产品。

31、凡采用新工艺、新技术、新材料、新设备和生产新产品时，应对参与生产管理和作业人员进行相应新施工工艺安全操作规程，风险辨识和应急防范措施的安全教育。

32、2.3做好设备经常性的润滑、紧固、防腐等工作。

33、2.5建立设备保养日志，做好设备的运行、维护、养护记录。

34、2.6保持设备清洁，场所窗明地净，环境卫生好

35、1.5从安全、精度、效率等方面，已落后于本行业的*均水*。

36、3.设备改造的基本要求

37、3.2设备改造要持谨慎负责的态度，不能轻易蛮干，必须按照申请、论证、批准的基本程序运行。

38、本公司各级领导和员工如不履行国家有关安全生产政策和规定，不遵守公司制定的安全生产规章制度，以致造成安全事故者，根据情节轻重分别给予口头警告、书面警告并处以50—1000元的罚款，直至开除，触犯法律的将送司法机关处理。

39、公司安全生产例会由综合办公室组织召开,地点根据具体情况确定,具体时间在召开会议前临时通知。参加会议的人员一般有:公司总经理、公司生产副总经理、各车间部门等有关负责人和专职安全员,并根据有关情况对与会人员按需要随时增减。

40、公司安全生产会议采用到会人员签名制,对无故不参加会议者,按公司有关规定进行处罚。

41、各车间安全生产会议的组织形式可参照公司安全生产会议的组织形式进行。

42、3.6对坚持原则，认真维护各项安全生产工作制度人员打击报复者。

43、5处罚程序

44、要求操作人员在机车设备运行前，必须对各自驾驶的设备制动，转向等重要部位进行全面认真的检查，保证正常运行。

45、按照机车设备的保养规程，定期进行例保和一、二、三级保养、保持机车设备清洁，防腐除垢，坚固、润滑、调整等工作，充分提高完好率。

46、3新进公司的员工必须接受安全培训教育，经考核合格后方能上岗。

47、5生产单位必须建立员工的安全教育培训档案。没有接受安全教育培训的员工，不得在生产现场从事作业或管理活动。

48、2定期检查：每月组织一次安全大检查，由安全管理小组组长主持，安全管理小组成员参加。

49、4自检、互检、交接检

50、5发现隐患的部位，可视问题的严重程度签发隐患整改通知单，限期整改。

51、3个人及设备的管理

52、3.3生产个人应做好个人安全防护措施，特种作业必须持证上岗。

53、4.2应建立明火作业及安全用电制度。电器线路除专业人员外其他人严禁乱搭乱接。从事电气焊、烘烤作业时，应做好周围的防护措施。

54、部门、班组级的安全会议：部门、班组组织召开的安全会议。包括部门、班组的安全例会，事故报告会等。

55、发言和交换意见要内容具体，语言简明扼要。

56、安全部、各部门、班组级个班组应做好各自召集的安全生产会议的记录。

57、参会人员应准时到会，因有事不能倒会的（或不能准时到会）应提前向会议组织部门请假。会议组织人员应在召开前5分钟到达会议地点，与会人员应在开会前3-5分钟到达会议地点。

58、对上级的指示和基层的情况上传下达，做好信息反馈工作。

59、负责组织生产能力规划与调整、资源配置、产能瓶颈分析与优化;

60、负责生产数据库的建立，开展系统性分析运用;

生产员工培训计划 40句菁华（扩展5）

——安全生产培训标语 50句菁华

1、打工在外不容易，安全首先放第一。

2、安全第一心中记，为已为家为亲人。

3、安全生产常抓不懈，抓而不紧，等于不抓。

4、继天下之大任，防灾患于未然。

5、安全送人情，等于要人命。

6、广泛开展安全月活动深入贯彻《安全生产法》。

7、责任心是安全之魂，标准化是安全之本。

8、宁为安全操碎心，不让事故害工人。

9、安全第一，预防为主。生命宝贵，安全第一。

10、大厂小厂厂厂增产国家集体个人同致富

11、去年今年年年安全企业家庭职工尽欢颜

12、一百万公里未大修

13、安全幸福(横批)

14、保护环境环境处处宜人

15、胸怀总任务劳动保护频传捷报

16、开创新局面安全生产再立丰功

17、全方位全天候全过程全员动手保安全

18、于治忧乱预测预报

19、治病要早，除患要细。

20、群策群力科学管理，戒骄戒躁杜绝事故。

21、只有麻痹吃亏，没有警惕上当。

22、时时注意安全，处处预防事故。

23、毛毛细雨湿衣裳，小事不防上大当。

24、求快不求好，事故常来找。

25、事事及时做，一日胜三天。

26、思想松一松，事故攻一攻。

27、见火不救火烧身，有章不循祸缠身。

28、秤砣不大压千斤，安全帽小救人命。

29、质量是安全基础。安全为生产前提。

30、成功意味着发展，发展意味着变革。

31、时间就是金钱，效率就是生命。

32、只有防而不实，没有防不胜防。

33、居安思危，常备不懈。

34、安全来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹。

35、杂草不除禾苗不壮，隐患不除效益难上。

36、安全是生命之本，违章是事故之源。

37、小心无大错，粗心铸大过。

38、年年岁岁抓安全，岁岁年年保*安。

39、遵章是*安的保障，违纪是灾祸的开端。

40、宁让千人恨，不让一家哭。

41、安全是幸福家庭的保障，事故是人生悲剧的祸根。

42、珍爱生命，安全第一。

43、安全是利益之本，安全是生命之源。

44、实施应急计划，加强事故预防。

45、科学的严格管理是杜绝意外事故的刀。

46、安全工作随时掌握，事故正在萌芽。精心操作仔细检查，事故正在萌发。

47、融入血液，以行动。

48、今天的文明网站，明天的经济利益。

49、以人为本，安全第一。

50、安全幸福百年，非法祸不单行。

生产员工培训计划 40句菁华（扩展6）

——车间生产计划管理制度 50句菁华

1、11禁止在车间拉帮结派，聚众闹事，一经发现做开除处理。

2、3严格按照设备保养规程保养设备，两天至少一次清洁打扫设备灰尘，每周日定为设备保养日，下午下班提前10分钟开始清理卫生、设备卡填写等。

3、10焊接牢固、不漏水、打磨*滑、凌角统一、不留焊渣，外露角(边)补全。

4、12严格按照图纸安装加强筋，没有要求的按行业标准执行，产品宽度大于或等于600mm的*行短边安装加强筋，筋与筋间距小于或等于600mm，螺钉间距小于或等于300mm

5、6严禁在禁烟区、厂区车间吸烟点火。

6、9清理清除一切有安全隐患的障碍物。

7、8各班组任务完成情况当天向车间汇报，并作总结。

8、员工在工序操作过程中，不得随意损坏物料，工具设备等，违者按原价赔偿。

9、必须树立“质量第一、用户至上”的经营理念，保证产品质量。

10、易燃、易爆物品应单独堆放，并树立醒目标志。

11、上班中途员工外出必须向车间请假，经批准后方可离开，并打卡正确登记出入时间，否则按旷工处理。

12、未经车间批准，禁止将原物料、半成品、设备部件等物品带出现场加工，违者扣20元。

13、车间内严禁吸烟，严禁携带易燃、易爆物品。

14、上班时间，必须绝对服从统一调度。

15、、针对装置上在实际生产过程中存在的问题。提出自己的整改计划。以及装置停工后需要做的检修计划。报主管部门审核。

16、督促车间员工按时给装置上没有运行的动设备进行盘车保护好备用设备的完好。

17、督促员工按时巡检各设备运行情况，发现跑、冒、滴、漏的设备及时处理或联系机修处理。

18、督促员工进入生产区，遵守安全规定，穿工作服，戴安全帽，戴手套等劳动保护用品。工作时不穿钉子鞋，高跟鞋，露脚趾凉鞋。

19、带领全班，熟悉掌握本装置生产工艺，开停工方案，操作规程，事故预案。

20、工段长、班组长、工位长每天应对员工安全作业情况、劳保用品使用情况进行监控，对员工因身体或疲劳作业等原因无法进行原来的生产作业时，应给予适当的调配以保障员工作业安全。对于无法进行协调的应主动的进行上报，寻求上级帮助安排解决。

21、新进员工未定老员工进行监护和帮带。

22、每天由综合部不定时进行检查，如有工作不到位的，第一次给予警告，第二次给予严重警告，第三次将辞退。

23、1.1.从事食品企业人员每年至少进行一次健康检查，体检合格者，方可参加工作。

24、2.14.各种生产生活用水储水池应定期清洗消毒，保证用水质量。

25、3.生产过程中的卫生管理

26、3.10.生产用水的各项卫生指标检验应符合国家用水标准

27、上班时不得在工作时间内看报纸、杂志，玩手机，吃零食，睡岗的如发现一次罚款50元。

28、每天上下班打扫卫生，物品摆放要整齐划一，地面无杂物，工作台面禁止放个人物品，发现一次罚款5元。

29、1.3主持人：值班干部

30、全体员工须着工装上班，不允许穿拖鞋、短裤、赤背或衣帽不整等。

31、上班时，严格按照规定的操作流程操作，不得影响工作的顺利进行。

32、操作人员对自己线上下下来的产品要做到自检，须保证自己检验过的产品均为合格品，满箱后贴上合格证，并签名。产品发货致客户后如发生客诉或退货现象，公司将会对此检验员作出相应的处分。

33、所有员工必须按照操作规程（作业指导书，检验规范等）操作，如有违规者，视情节轻重予以处罚。

34、坚持八字要求,即:整齐、清洁、安全、润滑,做好“三好”“四会”。三好即管好、用好、保养好。四会即会使用、会保养、会检查、会排除一般故障。

35、严禁磕、碰、划伤、锈蚀、受压变形。

36、严禁私自撕毁公司公布的各项通知、规定,严禁在现场各白板上乱涂乱画。

37、消防器材要明确灵敏可靠,定期检查更换(器材、药品),有效期限标志明显。

38、车间做到奖罚分明,账目齐全,考核、分配公*,公正。

39、任何操作不宜过度探身，防止滑倒事故；

40、电器设备清洁严禁使用水冲或湿抹布清洁。

41、现场员工必须专心作业，严禁嬉闹聊天，偷闲怠工，

42、员工必须按照生产工艺规定，操作指导进行现场作业，严禁向半成品投放异物或故意损坏机器设备。

43、员工按时上下班（并且需要提前10分钟到岗，进行工作前准备及早会），不迟到、不早退、不旷工严格遵守公司考勤管理制度。

44、工作时间员工一律谢绝亲友探访，及使用手机。（如有紧急、重要事情在得到领班或工序长允许方可）

45、班组长是班组第一安全责任人，对班组安全工作负全责；

46、班组设一名兼职安全员，协助班组长落实班组各项安全工作，安全员不在时，明确他人代管安全工作。班组长不在时，安全员负责班组安全工作。

47、过夜车辆放在举升机上没有落到安全位置

48、值班记录由经理办保存，并整理归档。

49、安全、生产科及监控看管人员，协助值班领导，做好实时监控、电话接听、信息传递及安全生产中存在的问题。

50、如发现重大安全隐患，危及职工生命时，立即停止作业，撤离人员，并报告洞口安全生产调度室。

生产员工培训计划 40句菁华（扩展7）

——年度培训计划 40句菁华

1、通过自我学习教育热爱教育事业，熟悉《课标》、教材，掌握教学常规提高其教育教学能力，尽快适应新教学岗位的教育教学工作需要。力求达到：

2、首先要提高自己的政治思想素质。教师的政治取向、道德素质、教育观、世界观和人生观对学生起直接影响作用。“学为人师，身为示范”，引导学生树立各种正确观念，教育学生学会求知、学会做人、学会创造，培养学生成为与时俱进的新型人才。

3、注重个人素质的培养，不贪名利，切实提高自身理论水*和业务水*，力求为学生创造最好的教育。从为应付考试到为有利于学生今后的发展提供方便。

4、工作要求：乡村医生是我镇一支重要的卫生队伍，是捍卫我镇3万农民身心健康的第一道屏障，在农村医疗、预防、保健和突发公共卫生事件处理中发挥着重要的作用。加强乡镇卫生院医生培训是提高医生业务技术水*的必然要求，是解决农民“看病难、看病贵”的重要手段，更是提高农村初级卫生保健的具体措施。我院会切实维护广大人民群众根本利益，按照舒兰市卫生局的统一安排部署，把我院医生培训工作做好、做实、做出特色。

5、整理车间的奖金除按内部指标挂钩外，与一车间定岗人员的*均奖金去计算；厂丝复整组的工资、奖金除按内部指标挂钩外，与二车间的产量、消耗挂钩，并按二车间定岗人员的*均值去计算。

6、各车间主任、副主任的奖金按车间人均奖金200、150%去计算。

7、你认为一个好的服务员应具备哪些基本素质？

8、当你同酒店领导、同事发生矛盾或冲突时，你认为该怎样处理或表达？

9、当你对领导分配的工作不满意或认为不适合你时，该怎么办？

10、请你摆一张五人就餐台。

11、熟记大堂服务管理制度；

12、学习美容、穿着知识；

13、学习站立、行走、注视的方式；

14、学会一般场合的唱歌、跳舞；

15、学会与顾客、同事进行思想交流。

16、怎样引导客人就位？

17、怎样传菜、上菜？

18、怎样在顾客就餐过程中调理菜点、餐具、台面？

19、怎样欢送客人？

20、怎样通过同周围其他酒店的比较，向顾客介绍本酒店的好处？

21、怎样在就餐后同顾客继续保持联系，密切同顾客的关系？

22、学会怎样保持个人卫生，养成良好的卫生习惯；

23、学会就餐环境的清理保养知识；

24、学会同社会各种人员打交道的安全知识、

25、客人按菜谱点菜而厨房没有怎么办？

26、不小心使油水、茶水、饮料等弄脏客人衣物怎么办？

27、客人对饭菜质量不满意时怎么办？

28、客人因服务不及时、上菜不及时而发牢骚怎么办？

29、客人对酒店提供的香烟、饮料、酒水认为是假冒伪劣产品该怎么办？

30、员工离职必须提前7天向所在部门负责人提出书面申请。

31、酒店根据岗位种类为员工配制工服，工服必须保持整洁。

32、不断提高自身的专业技能。

33、科室人员有电脑，会把此次视频拷贝在其电脑中，让其自行学习。

34、培训内容：陈xx《团队执行力》

35、凡参加培训学习必须按上班时间准时参加，无特殊情况不得请假。

36、凡参加培训学习的学员，在学习期间听课中，不明白不懂不会的内容及时向讲课老师提出请教。

37、病假：员工本人因病（需休假1—2天），须经部门领导批准后方可休假。病假超过三天以上（含三天）需要提报给分管领导、总裁批准后方可休息，员工上班后需要带着医院的证明提报人力资源部。

38、产假：享受生育保险待遇的女员工（生育前连续投保满12个月）顺产的产假为90日，晚育的（女职工25周岁以后生育的）增加60日；剖腹产的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，产假增加15日。女职工妊娠不满2个月流产的，产假为15天；妊娠2个月以上不满3个月流产的，产假为20天；妊娠3个月以上不满4个月流产的，产假为30天；妊娠4个月以上流产、引产的，产假为42天；产假期间，工资由*度市劳动保险事业处统一拨付；保险的缴纳，属单位负担的部分由单位缴纳，属个人负担的部分，从员工上班后工资中扣除。

39、以客户投诉抱怨年度、月度分析筛选数据为参考数据。

40、综合分析能力提升

生产员工培训计划 40句菁华（扩展8）

——餐饮新员工培训计划 40句菁华

1、托盘、斟酒、铺台等基本原理、要领（练习）了解与认识餐厅部的基本具器设备。

2、了解本餐厅的特色菜肴。

3、化淡妆，不使用浓烈香水，不留长指甲，不涂指甲油。

4、工作制服整洁、*整。

5、佩带标牌。

6、骨盘的右上侧放银餐具，筷架上的外侧放有纸套的筷子，筷子底部距离桌边2CM，筷架上的内侧放公羹，筷架的右侧放茶具，茶具距离桌边4CM。

7、骨盆右上侧放豉油碟，左上侧放口汤碗，调羹放在口汤碗内，食柄向左。

8、鲜花右边放台牌，号码朝向主道外。

9、迎宾待位

10、入座

11、企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性

12、餐厅服务员的职业道德要求

13、餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求

14、沟通客人的技巧

15、斟酒、上菜、分菜

16、课程任务和说明

17、课程和课时分配表

18、学员因个人问题退出培训，或违纪予以退回者，一律不予再录用。

19、写1份个人简历及家庭状况的简介(存档)

20、你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成绩来?

21、你认为一个好的服务员应具备哪些基本素质?

22、你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的?

23、当客人对服务和饭菜不满意时，该怎么办?

24、熟记大堂服务管理制度；

25、熟习了解宴会的接待规格；

26、怎样迎接客人?

27、怎样引导客人就位?

28、怎样处理饭菜质量和服务质量上出现的问题?

29、怎样结帐?

30、怎样欢送客人?

31、怎样简明扼要地向客人介绍本酒店的来历和特点?

32、怎样处理顾客对饭菜种服务质量的不满?

33、怎样对待顾客的不正当要求?

34、学会掌握食品卫生要求及制度；

35、学会安全用火、防火知识及处理办法；

36、学会同社会各种人员打交道的安全知识。

37、不小心使油水、茶水、饮料等弄脏了客人衣物怎么办？

38、客人想进包间消费而消费标准又不够该怎么办？

39、客人对酒店提供的香烟、饮料、酒水认为是假冒伪劣产品该怎么办?

40、客人对酒店服务人员有越轨行为或不检点动作、语言时该怎么办?

员工,培训计划